2026/11寵物教養培訓班(初階)-第六期
104學習
寵物行銷
指運用行銷策略推廣與寵物相關的產品或服務，包括寵物食品、用品、醫療保健及美容等。需了解目標客群的需求與消費行為，透過社群媒體、線上廣告及活動策劃提升品牌知名度與銷售量。同時，具備寵物產業趨勢洞察力與溝通能力，能有效建立品牌形象並維繫顧客忠誠度，是結合行銷專業與寵物產業知識的跨界技能。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
精準掌握成交心法，解決銷售五大難題【05/29】-線上直播
品牌故事行銷實戰：用情感連結打造品牌價值【11/05】
100分鐘成為行銷戰略專家：行銷與銷售管理大解密
【線上課】行銷人的百萬年薪實戰課
黛你做陌生開發
經營品牌必學：整合行銷傳播工具應用，讓你找到對的顧客
一人搞定行銷大小事：全方位行銷實戰
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
寵物教養初級職證
針對其從業人員專業必備職能，規劃多面向的知識觀念課程，涵蓋：寵物食育、寵物行為、寵物溝通、皮毛調理、中醫體質、花精按摩...等，以提升從業人員客製化服務的能力。搭配嚴謹的檢定標準，為全臺首創寵物教養相關專業認證，並提供創業斜槓的輔導與專業協助。
社團法人中華寵愛健康發展促進會
寵物褓姆初階證照
針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念，課程涵蓋：寵物健康與營養、寵物行為學、寵物疾病、寵物中醫、寵物按摩、正向訓練、寵物疫苗、寵物急救安全種類等。
對於未來寵物大健康市場中有任何問題,都能提供輔導及協助，提升知識與技能
社團法人好好善待動物協會
數位精準行銷認證
數位精準行銷認證證照專注於培養學員掌握數位行銷工具與策略，包含數據分析、目標受眾定位及多平台廣告投放技巧，提升品牌曝光與行銷效益。持證者具備運用大數據進行市場洞察、優化行銷活動及提升轉換率的能力，適用於行銷企劃、品牌管理及電子商務等領域，助力企業在競爭激烈的數位環境中取得優勢。
MiNGYI明逸數位
寵物褓姆進階證照
針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念，課程涵蓋：寵物健康與營養、寵物行為學、寵物疾病、寵物中醫、寵物按摩、正向訓練、寵物特定疾病、寵物急救安全種類等。
針對各項分類更深入的的分析與探討
社團法人好好善待動物協會
購物廣告認證
購物廣告認證證照專為提升從業人員在電子商務及數位行銷領域的專業能力而設計，涵蓋廣告投放策略、數據分析與成效評估，協助持證者掌握最新行銷工具與平台操作技巧，提升廣告投資回報率，強化品牌曝光與銷售轉換，適合行銷企劃、媒體操作及廣告管理相關職務，為職場競爭力加分。
尚未查核發照單位
PFD寵物臨終服務師認證
PFD為Pet Funeral Director的簡稱，寵物商機在世界各地快速興起，寵物生命紀念產業因應而生，針對其從業人員的專業必備職能，結合多元專業師資授課，搭配技能檢定的標準，為全國首創寵物殯葬人員的專業認證，並提供就業與創業的機會與專業知識。
中華國際人才培訓與發展協會
精選貼文，掌握第一手知識
寵物行銷管理Pet Marketing Management
寵物產業已由傳統商品銷售逐漸轉型為體驗服務與品牌經營導向產業。消費者對寵物食品、用品、美容、住宿、醫療及照護服務的需求日趨多元化。本課程透過行銷理論與產業案例分析，培養學生掌握市場分析、消費者行為、品牌經營、數位行銷及顧客關係管理等能力，進而規劃符合市場需求之寵物產品與服務行銷策略。
寵物行銷管理Pet Marketing Management
寵物行銷管理Pet Marketing Management
一、課程基本資料
• 開課單位：寵物產業管理系
• 課程名稱：寵物行銷管理
• 英文名稱：Pet Marketing Management
• 學分數：3學分
• 授課時數：3小時／週
• 課程性質：專業必修（或選修）
• 開課年級：二年級
• 先修課程：管理學、寵物產業概論
二、課程理念
寵物產業已由傳統商品銷售逐漸轉型為體驗服務與品牌經營導向產業。消費者對寵物食品、用品、美容、住宿、醫療及照護服務的需求日趨多元化。本課程透過行銷理論與產業案例分析，培養學生掌握市場分析、消費者行為、品牌經營、數位行銷及顧客關係管理等能力，進而規劃符合市場需求之寵物產品與服務行銷策略。
三、課程目標
修習本課程後，學生應能：
1. 理解行銷管理基本理論與應用。
2. 分析寵物市場環境與產業競爭現況。
3. 掌握寵物飼主消費行為特徵。
4. 運用市場區隔、目標市場與定位策略。
5. 規劃寵物產品與服務之行銷組合策略。
6. 建立品牌管理與顧客關係經營能力。
7. 應用社群媒體與數位行銷工具。
8. 完成寵物品牌或門市行銷企劃案設計。
四、核心能力對應
系核心能力 對應程度
寵物產業專業知識 ★★★★
行銷企劃能力 ★★★★★
市場分析能力 ★★★★★
創新創業能力 ★★★★
溝通表達能力 ★★★★
數位應用能力 ★★★★
五、課程內容與進度
週次 主題 內容概要
第1週 課程導論 寵物產業市場現況與行銷發展
第2週 行銷管理概論 行銷觀念與行銷管理程式
第3週 寵物市場環境分析 總體環境與產業競爭分析
第4週 寵物消費者行為 飼主需求與購買決策模式
第5週 市場區隔與目標市場 STP策略分析
第6週 品牌定位策略 寵物品牌建立與定位
第7週 產品策略 寵物食品、用品與服務設計
第8週 價格策略 定價方法與市場競爭分析
第9週 期中個案分析 品牌案例研討與報告
第10週 通路策略 門市、連鎖、電子商務與全通路經營
第11週 推廣策略 廣告、公關與促銷活動規劃
第12週 社群媒體行銷 Facebook、Instagram、TikTok等平台應用
第13週 數位行銷實務 SEO、內容行銷與網路廣告
第14週 顧客關係管理 會員制度與顧客忠誠度經營
第15週 體驗行銷與服務行銷 寵物友善空間與顧客體驗設計
第16週 行銷倫理與動物福利 負責任行銷與企業社會責任
第17週 行銷企劃實作 分組完成寵物品牌行銷企劃
第18週 期末成果發表 行銷企劃簡報與評量
六、教學方法
• 課堂講授
• 個案分析
• 分組討論
• 行銷企劃實作
• 社群媒體案例研究
• 業界專家講座
• 成果發表
七、評量方式
評量項目 比例
出席與課堂參與 15%
個案分析作業 20%
期中案例報告 20%
行銷企劃書 25%
期末成果發表 20%
合計 100%
八、教材與參考資料
指定教材
• 行銷管理
• 教師自編講義
參考書籍
1. 行銷管理（Marketing Management）
2. 消費者行為
3. 數位行銷實務
4. 品牌管理
5. 服務行銷管理
6. 寵物產業經營管理
九、SDGs對應
SDG 4 優質教育
培養產業行銷專業人才。
SDG 8 合適工作與經濟成長
提升寵物產業經營與就業競爭力。
SDG 9 產業創新與基礎建設
促進數位轉型與創新行銷能力。
SDG 12 責任消費與生產
建立負責任消費與永續品牌觀念。
十、預期學習成果
學生完成課程後能夠：
1. 分析寵物市場與消費者需求。
2. 運用STP及4P策略規劃行銷方案。
3. 建立寵物品牌定位與品牌形象。
4. 設計社群媒體與數位行銷活動。
5. 規劃會員經營與顧客關係管理制度。
6. 完成具實務可行性之寵物品牌或門市行銷企劃書。
7. 兼顧商業效益、動物福利與企業社會責任之行銷管理能力。
寵物經營管理系-寵物行銷管理
寵物經營管理系-寵物行銷管理
一、課程名稱
寵物行銷管理課程
二、課程所屬系所
寵物經營管理系
三、課程簡介
1. 探討寵物產業的市場需求與發展趨勢。
2. 學習寵物行銷的基本理論與實務操作。
3. 強調如何透過創新行銷策略提升品牌價值與市場競爭力。
四、課程目標
1. 培養學生對寵物產業市場的敏銳洞察力。
2. 提升學生在寵物行銷領域的專業知識與實務能力。
3. 強化學生在寵物行銷專案中的規劃與執行能力。
五、課程內容
1. 寵物市場分析與消費者行為研究。
2. 寵物品牌經營與形象塑造。
3. 數位行銷與社群媒體策略應用。
4. 寵物產品推廣與銷售技巧。
5. 寵物產業案例分析與實務演練。
六、預期成果
1. 學生能夠理解並應用寵物行銷的核心概念與策略。
2. 學生具備計劃、執行及評估行銷專案的能力。
3. 學生能在寵物產業中展現創新思維與實務操作能力。
參考資料來源
1. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」講義詹翔霖
2. https://www.scribd.com › document › 醫事助理與寵物美容系教材-寵物...
醫事助理與寵物美容系教材-寵物溝通最重要的特質是什麼-詹翔霖
3. https://chanrstom.blogspot.com
詹翔霖教授: 寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理
4. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-寵物經濟新藍海
5. https://blog.udn.com › chanrs
寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢- 寵物安寧照護- 教材圖檔詹翔霖副教授
6. https://www.facebook.com › groups › posts
實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理
7. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護-詹翔霖副教授教材圖檔
8. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系 寵物店規劃與經營管理-寵物美容行銷管理
9. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物行銷企劃-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師 - 104學習精靈
10. https://blog.udn.com › chanrs
寵物店促銷策略與異業聯盟 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
11. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢.
12. https://blog.udn.com › chanrs
寵物經營管理系-產業⾏銷企劃與管理-寵物美容行銷4P管理教材-詹翔霖副教授
13. https://blog.udn.com › chanrs
「毛小孩」經濟！寵物產業新商機-詹翔霖副教授成功個案 – 聖保羅動物醫院
14. https://blog.udn.com › chanrs
寵物店規劃與經營實務-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
15. https://blog.udn.com › chanrs
寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖
16. https://blog.udn.com › chanrs
寵物美容師的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖副教授
17. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理-教材圖檔
18. https://nabi.104.com.tw › posts
人事管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
19. https://nabi.104.com.tw › posts
促銷策略 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
20. https://blog.udn.com › chanrs
寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢教材-寵物照顧 - 詹翔霖
21. https://nabi.104.com.tw › posts
服務關鍵與服務藍圖設計-服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
寵物經營管理系-寵物行銷管理
一、課程名稱
寵物行銷管理課程
二、課程所屬系所
寵物經營管理系
三、課程簡介
1. 探討寵物產業的市場需求與發展趨勢。
2. 學習寵物行銷的基本理論與實務操作。
3. 強調如何透過創新行銷策略提升品牌價值與市場競爭力。
四、課程目標
1. 培養學生對寵物產業市場的敏銳洞察力。
2. 提升學生在寵物行銷領域的專業知識與實務能力。
3. 強化學生在寵物行銷專案中的規劃與執行能力。
五、課程內容
1. 寵物市場分析與消費者行為研究。
2. 寵物品牌經營與形象塑造。
3. 數位行銷與社群媒體策略應用。
4. 寵物產品推廣與銷售技巧。
5. 寵物產業案例分析與實務演練。
六、預期成果
1. 學生能夠理解並應用寵物行銷的核心概念與策略。
2. 學生具備計劃、執行及評估行銷專案的能力。
3. 學生能在寵物產業中展現創新思維與實務操作能力。
參考資料來源
1. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」講義詹翔霖
2. https://www.scribd.com › document › 醫事助理與寵物美容系教材-寵物...
醫事助理與寵物美容系教材-寵物溝通最重要的特質是什麼-詹翔霖
3. https://chanrstom.blogspot.com
詹翔霖教授: 寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理
4. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-寵物經濟新藍海
5. https://blog.udn.com › chanrs
寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢- 寵物安寧照護- 教材圖檔詹翔霖副教授
6. https://www.facebook.com › groups › posts
實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理
7. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護-詹翔霖副教授教材圖檔
8. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系 寵物店規劃與經營管理-寵物美容行銷管理
9. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物行銷企劃-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師 - 104學習精靈
10. https://blog.udn.com › chanrs
寵物店促銷策略與異業聯盟 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
11. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢.
12. https://blog.udn.com › chanrs
寵物經營管理系-產業⾏銷企劃與管理-寵物美容行銷4P管理教材-詹翔霖副教授
13. https://blog.udn.com › chanrs
「毛小孩」經濟！寵物產業新商機-詹翔霖副教授成功個案 – 聖保羅動物醫院
14. https://blog.udn.com › chanrs
寵物店規劃與經營實務-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
15. https://blog.udn.com › chanrs
寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖
16. https://blog.udn.com › chanrs
寵物美容師的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖副教授
17. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理-教材圖檔
18. https://nabi.104.com.tw › posts
人事管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
19. https://nabi.104.com.tw › posts
促銷策略 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
20. https://blog.udn.com › chanrs
寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢教材-寵物照顧 - 詹翔霖
21. https://nabi.104.com.tw › posts
服務關鍵與服務藍圖設計-服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
寵物行銷企劃課程 寵物照護與美容系
寵物行銷企劃課程 寵物照護與美容系
一、課程名稱
寵物行銷企劃課程
二、課程目標
1. 提升學員對寵物行銷的基本概念與實務操作能力。
2. 培養創意行銷企劃能力，結合寵物照護與美容產業需求。
3. 增加寵物產業市場分析與品牌推廣技能。
三、課程內容
1. 寵物行銷基礎
- 寵物產業現況與趨勢分析
- 消費者行為與市場需求探討
2. 行銷企劃技巧
- 行銷策略與目標設定
- 創意企劃設計與執行流程
3. 寵物品牌經營
- 品牌定位與形象設計
- 社群媒體行銷與數位廣告操作
4. 寵物照護與美容結合行銷
- 寵物美容服務的市場定位
- 照護與美容的附加價值行銷策略
四、適合對象
1. 寵物照護與美容系學生。
2. 對寵物行銷企劃有興趣的相關從業人員。
五、課程特色
1. 理論與實務並重，提供案例分析與實戰演練。
2. 結合寵物照護與美容專業，提升課程實用性。
3. 邀請業界專家分享經驗，拓展學員視野。
六、預期成果
1. 學員能獨立完成寵物行銷企劃書。
2. 增強學員在寵物產業中的競爭力。
參考資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品 …
2. https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post寵物行銷企劃
創業企劃專題-寵物公園IPO計畫-詹翔霖副教授行銷2學分寵物公司上櫃
3. https://blog.udn.com › chanrs
寵物業經營管理系 寵物商品行銷專題課程 - 詹翔霖副教授 – udn
4. https://nabi.104.com.tw/posts
創業企劃專題-寵物公園IPO計畫-詹翔霖副教授
5. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
寵物經營管理系-寵物行銷管理詹翔霖老師
6. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授
7. https://chanrstom.blogspot.com
詹翔霖教授: 寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品
8. https://chanrstom.blogspot.com
詹翔霖教授: 寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品
9. https://www.facebook.com › groups › posts- 寵物美容行銷4P管理教材
實踐大學-國貿系詹翔霖副教授 寵物美容店開店籌備-產業行銷企劃與管理
10. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物美容優勢行銷：提升顧客滿意度建立顧客關係管理-詹翔霖副教授
11. https://www.linkedin.com › posts
寵物產業行銷策略- 商機和差異化策略-詹翔霖副教授
12. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物店規畫與經營實務-創業企劃專題-教授行銷
13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授
14. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
梅西動物醫院-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授
15. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
寵物產業行銷企劃與管理-詹翔霖副教授社群經營與KOL 網紅行銷
16. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物友善餐廳生活館-創業企劃專題-寵物長照與日- 管理知識學院 詹翔霖
17. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
寵物創業企劃專題--精緻寵物美容詹翔霖副教授
18. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物業經營管理系 寵物創意商品開發 寵物商機
19. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物行銷創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授
20. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物公園與沛斯寵物沙龍SWOT業態分析個案-詹翔霖副教授行銷
寵物業經營管理系 創業計畫書撰寫 寵物行銷專題課程
寵物業經營管理系 創業計畫書撰寫 寵物行銷專題課程
創業計畫書撰寫程序
目錄
摘要
團隊簡介
目錄
壹、企業簡介
1.1 名稱
1.2 時代背景
1.3 緣起/故事
1.4 理念/信念
1.5 願景
1.6 使命
1.7 口號
貳、市場現況分析
2.1 市場概述
2.2 統計數字
2.3 商機
2.4 需求
2.5 市場分析
2.6 市場現況
2.7 市場總體觀
2.8 產業經營範疇整合
叁、經營策略分析
3.1 市場區隔
3.2 目標市場的需求分析
3.3 定位
3.4 SWOT分析
肆、營運目標規劃
4.1 整體經營建構模式
4.2 短程營運目標
4.3 中程營運目標
4.4 長程營運目標
伍、產品概念與設計
5.1 核心價值：創新研發
5.2 產品設計
5.3 進階研發策略
5.4 造型改良
5.5 商品的賣點
陸、行銷策略
6.1 商品策略
6.2 價格策略
6.3 行銷通路
6.4 行銷推廣
6.5 CIS企業形象建立
6.6整合行銷運作
柒、財務規劃
7.1 資產負債表
7.2 現金流量表
7.3 一般／行政管理支出
7.4 損益表
捌、風險評估
玖、社會價值與貢獻意義
拾、未來走向與展望
參考資料來源
1. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」講義詹翔霖
2. https://www.scribd.com › document › 醫事助理與寵物美容系教材-寵物...
醫事助理與寵物美容系教材-寵物溝通最重要的特質是什麼-詹翔霖
3. https://chanrstom.blogspot.com
詹翔霖教授: 寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理
4. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-寵物經濟新藍海
5. https://blog.udn.com › chanrs
寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢- 寵物安寧照護- 教材圖檔詹翔霖副教授
6. https://www.facebook.com › groups › posts
實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理
7. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護-詹翔霖副教授教材圖檔
8. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系 寵物店規劃與經營管理-寵物美容行銷管理
9. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物行銷企劃-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師 - 104學習精靈
10. https://blog.udn.com › chanrs
寵物店促銷策略與異業聯盟 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
11. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢.
12. https://blog.udn.com › chanrs
寵物經營管理系-產業⾏銷企劃與管理-寵物美容行銷4P管理教材-詹翔霖副教授
13. https://blog.udn.com › chanrs
「毛小孩」經濟！寵物產業新商機-詹翔霖副教授成功個案 – 聖保羅動物醫院
14. https://blog.udn.com › chanrs
寵物店規劃與經營實務-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
15. https://blog.udn.com › chanrs
寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖
16. https://blog.udn.com › chanrs
寵物美容師的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖副教授
17. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理-教材圖檔
18. https://nabi.104.com.tw › posts
人事管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
19. https://nabi.104.com.tw › posts
促銷策略 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
20. https://blog.udn.com › chanrs
寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢教材-寵物照顧 - 詹翔霖
21. https://nabi.104.com.tw › posts
服務關鍵與服務藍圖設計-服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
《寵物美容店的品牌行銷計畫》-寵物店規劃與經營管理書教材寵物行銷企劃課程 寵物照護與美容系 詹翔霖老師(8)
《寵物美容店的品牌行銷計畫》-寵物店規劃與經營管理書教材
寵物美容店、主打 潔淨 Pure／專業 Pro／舒緩 Calm 三大品牌核心精神。
一、行銷總策略：以「品牌理念」為主軸，而非價格競爭
定位是高端專業，因此不做大量折扣，而是：
賣「安心感」
賣「專業感」
賣「乾淨透明的服務流程」
行銷方向整體圍繞：
「專業，是毛孩看得見的安心。」（Slogan）
並透過高質感內容＋店內體驗＋透明流程強化信任感。
二、品牌理念轉換為可執行的行銷框架
核心理念一：潔淨（Purity）
➡ 行銷轉換為：「診所級清潔標準」＋「高度透明」
行銷執行：
1. 「每日清潔紀錄」以 IG 限動公開
o 影片：美容台消毒、工具消毒、濕區清潔
o 讓客人看到安心
2. 美容前／後拍攝與紀錄
o 品牌語氣：清潔不是說說而已，是看得見的專業。
3. 透明玻璃室拍照＋影片導覽
o 開幕前拍「店內 Tour」影片
o 強調白色診所風＋淨亮動線
4. 使用產品公開透明化
o IG Reels：「今天用的洗毛精成分介紹」
o 讓品牌＝專業可信賴
核心理念二：專業（Professional）
➡ 行銷重點：「美容不是剪毛，是技術。」
行銷執行：
1. 美容 SOP 用影片呈現（15–30 秒）
o 預洗 → 主洗 → 耳朵護理 → 吹整 → 造型
o 風格：醫美診所般乾淨、快速、俐落
2. 「美容師介紹卡」
o 專長、證書、經驗
o IG 精選動態（Highlight）建立可信度
3. 專業文章
o 「為什麼貓咪美容需要低壓環境？」
o 「高齡犬美容注意什麼？」
o 「什麼情況要改成藥浴？」
→ 塑造醫療＋美容介面的權威感。
4. 合作獸醫院背書
o 互相導客
o 舉辦「皮膚講座」
o 在 IG 發「獸醫合作」貼文→ 信任度爆增
________________________________________
核心理念三：舒緩（Calm Care）
➡ 行銷重點：「這裡不是美容店，是安心放鬆的地方。」
行銷執行：
1. 「零壓力美容」主題活動
o 慢速吹整、分段美容
o 調整動線教學影片
2. 貓咪專區介紹影片（必做）
o 靜音設計、低噪音吹風
o 強調「貓狗分區」
3. 「毛孩舒緩日」每月活動
o SPA 8 折
o 贈送低敏零食一包→ 讓客人覺得照顧毛孩的情緒很重要
4. 品牌語氣示例
每隻毛孩都值得被溫柔對待。
我們的工作不是美容，是理解牠的感受。
三、社群內容策略（每月固定 15–20 則內容）
1. 品牌理念類內容（每週 1–2 則）
• 「為什麼要高標準清潔？」
• 「我們的美容流程」
• 透明化的工具介紹影片
2. 專業科普內容（每週 2 則）
• 貓咪美容注意什麼
• 異味、皮屑的原因
• 推薦洗毛精成分
3. Before／After（每週 3–5 則）
高質量前後對比是最有效的成交內容。
4. 客戶故事（每週 1 則）
• 分享毛孩改善狀況
• 月費會員／常客介紹
• 主人回饋
5. 店內紀錄（每日 IG 限動 5–10 則）
• 清潔
• 美容師工作瞬間
• 小互動問答
• 現場氛圍
四、品牌活動（以理念為主）
1. 開幕活動（理念式）
• 「看見安心」透明美容導覽日
• 開幕前三天不接客，專門拍攝「空間潔淨影片」
• IG 直播導覽：
為什麼我們的空間要這樣做？
2. 每月固定活動
• SPA＋皮膚護理月（專業導向）
• 貓咪舒緩日（舒緩理念）
• 清潔安全周（潔淨理念）
五、品牌形象語氣（Tone）
診所級清潔 → 專業但溫柔
美容師技術 → 安心＋精準
毛孩情緒 → 尊重與陪伴
品牌語氣範例：
每一次美容，都從理解開始。
因為毛孩不是物件，是家人。
六、半年行銷計畫（含預算建議）
項目 預算（半年） 說明
IG / FB 廣告 30,000 精準投信義區 2km
攝影＋影片剪輯 20,000–40,000 拍 SOP、空間、品牌理念影片
KOL 寵物合作 20,000–50,000 小型或中型網紅
在地合作（獸醫院／寵物店） 0–10,000 贊助小物
開幕行銷 20,000–30,000 物料＋小禮物
總預算建議 90,000–150,000（半年） 適合 300 萬級品牌
七、行銷計畫目標（KPI）
3 個月目標：建立信任
• IG 粉絲 1,000–2,000
• Google 評價 50 則（4.8↑）
• 月營收達 15–20 萬（試營運）
6 個月目標：穩定成長
• IG 粉絲 3,000–5,000
• 月營收 25–35 萬
• 月費會員累積 20–40 人
行銷策略與在地經營 寵物門市經營管理實務
行銷策略與在地經營 寵物門市經營管理實務
第一節 行銷策略之意義
行銷策略係指門市為提升知名度、吸引顧客及促進銷售所規劃之各項活動與方法。對寵物門市而言，良好的行銷策略不僅能增加營收，更能傳達專業形象，並強化與顧客之情感連結。
第二節 門市行銷策略類型
寵物門市常見之行銷策略包括：
一、價格促銷策略，如折扣、組合優惠
二、商品推廣策略，如新品介紹與試用
三、服務加值策略，如免費諮詢或體驗活動
四、會員行銷策略，提升顧客回訪率
依門市定位選擇適合之行銷方式，方能達成最佳效果。
第三節 社群媒體與數位行銷
隨著網路與社群媒體普及，寵物門市可透過數位行銷提升曝光度，其重點包括：
一、經營社群平台，分享寵物知識與門市資訊
二、發布活動訊息，吸引顧客關注
三、回應顧客留言與私訊，建立互動關係
有效的數位行銷有助於拓展客源。
第四節 在地經營與異業合作
在地經營為寵物門市建立穩定客群的重要方式，其作法包括：
一、與在地獸醫院、美容店或寵物旅館合作
二、參與社區活動，提升門市能見度
三、提供社區居民專屬優惠
透過異業合作，可達到資源共享與互利效果。
第五節 活動規劃與品牌形象建立
門市可透過活動規劃強化品牌形象，其內容包括：
一、舉辦寵物講座或飼養教育活動
二、規劃節慶促銷與主題活動
三、建立一致之品牌風格與服務形象
穩定且正向的品牌形象有助於顧客長期支持。
第六節 行銷成效評估與調整
行銷活動結束後，門市應進行成效評估，其重點包括：
一、銷售成長與顧客數變化
二、顧客回饋與滿意度
三、活動成本與效益分析
透過評估與調整，可提升後續行銷策略之成效。
本章小結
本章介紹寵物門市行銷策略與在地經營之實務內容。透過多元行銷方式、社群互動及在地連結，門市可提升市場競爭力，並建立穩定且長期的顧客關係。
寵物門市經營管理實務各章學習重點彙整
寵物門市經營管理實務各章學習重點彙整
以寵物門市經營管理實務為核心，系統性介紹門市定位、商品管理、人力資源、顧客服務、環境安全、法規風險及行銷經營等重要面向。透過理論說明與實務導向內容，使學生能了解寵物門市之實際運作模式，並培養基本經營管理能力。
寵物門市經營除追求營運績效外，更須兼顧動物福利、消費者權益與社會責任。唯有在專業管理與良好服務並行之下，方能達成產業永續發展之目標。
寵物門市經營管理實務
第一章 緒論
• 認識寵物產業發展現況
• 了解寵物門市之經營特性
• 建立正確經營管理觀念
第二章 門市經營定位與管理目標
• 了解門市經營定位之意義
• 認識不同經營型態
• 學習管理目標設定原則
第三章 商品管理與庫存控制
• 商品分類與選品原則
• 進貨與供應商管理
• 庫存盤點與保存期限管理
第四章 人力資源管理
• 人員招募與任用重點
• 教育訓練與工作分配
• 績效評估與職場倫理
第五章 顧客服務與關係經營
• 顧客服務流程建立
• 溝通技巧與專業諮詢
• 客訴處理與會員經營
第六章 門市環境與安全管理
• 環境清潔與衛生管理
• 動線規劃與動物照護
• 緊急事件與安全管理
第七章 法規認識與風險管理
• 動物保護與消費者法規
• 營業登記與合法經營
• 風險管理與保險概念
第八章 行銷策略與在地經營
• 行銷策略與促銷方式
• 社群媒體與數位行銷
• 在地經營與異業合作
課後評量
一、選擇題（範例）
1. 下列何者屬於寵物門市經營定位的主要考量？
（A）員工年齡
（B）市場環境與顧客需求
（C）個人喜好
（D）店面裝潢顏色
2. 商品庫存管理中「先進先出」的主要目的為何？
（A）增加庫存
（B）降低商品過期風險
（C）提高售價
（D）減少人力
二、簡答題
1. 說明寵物門市建立會員制度的目的。
2. 為何寵物門市須特別重視環境與安全管理？
三、申論題
1. 請說明寵物門市在人力資源管理中，教育訓練的重要性。
2. 試舉例說明在地經營對寵物門市發展之幫助。
寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計
寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計
隨著現代人對寵物的重視程度不斷提升，寵物已從家庭成員演變為生活中的重要夥伴。為了滿足飼主與寵物間的情感需求以及生活便利，創意設計正在成為市場焦點。以下介紹幾種趨勢方向：
1. 智能化便利用品
都市快節奏的生活讓飼主追求更高效的寵物照顧工具，例如能透過手機控制的智能餵食器或便於攜帶的清潔用具。
2. 健康追蹤與心理關懷
關注健康已成飼主首要目標，像健康追蹤項圈和能結合運動與心理關懷的互動玩具，能降低照護負擔。
3. 獨特寵物時尚
寵物服飾不僅功能性強，還能突顯風格，包含節日主題服及采用環保材質的專屬造型。
4. 促進情感的互動商品
用如雙人玩法的玩具或趣味拍照道具拉近飼主與寵物之間的親密聯繫。
5. 環保與永續理念
環保成為寵物商品的熱門方向，例如可分解的便便袋或採用再生材質製成的家具，展現對地球的關愛。
隨著科技創新的進步，更多獨特的寵物商品將打造人和寵物的幸福生活。瞄準細節設計，它們能在改善實用性的同時豐富情感交流和生活質感。
寵物商品與零售服務管理—從產品銷售到生活解決方案
第十章 寵物商品與零售服務管理—從產品銷售到生活解決方案
《寵物產業服務管理》
第一節 寵物零售產業的新發展
一、從商品交易到生活服務
過去寵物商品市場主要以滿足基本需求為主，例如：
• 寵物食品。
• 玩具用品。
• 清潔用品。
• 日常耗材。
然而，隨著寵物家庭化與消費升級，飼主對寵物商品的期待已產生改變。
現代消費者購買的不只是產品，而是：
• 健康保障。
• 品質生活。
• 情感陪伴。
• 專業建議。
因此，寵物零售業已從：
「販售商品」
轉型為：「提供寵物生活解決方案」。
二、寵物消費市場的特性
（一）情感型消費
寵物消費具有高度情感因素。
飼主購買商品時，常思考：「這是不是對我的寵物最好？」
因此，產品價值不只來自功能，也來自：
• 信任。
• 品牌。
• 專業推薦。
（二）高黏著消費
寵物具有長期照護需求，因此消費具有持續性。
例如：
每日需求：
• 食品。
• 清潔用品。
定期需求：
• 保健品。
• 美容用品。
• 健康管理商品。
（三）個人化需求增加
不同寵物具有不同需求。
例如：
• 幼犬需要成長營養。
• 高齡犬需要關節照護。
• 敏感肌寵物需要特殊用品。
因此，未來零售服務將朝向精準推薦發展。
第二節 寵物商品分類與管理
一、寵物食品管理
食品是寵物零售最大的核心品類。
包括：
• 主食。
• 零食。
• 營養補充品。
管理重點：
• 品質安全。
• 成分透明。
• 儲存管理。
• 消費教育。
二、寵物用品管理
包含：
生活用品
例如：
• 食器。
• 寢具。
• 清潔用品。
外出用品
例如：
• 胸背帶。
• 提袋。
• 外出設備。
娛樂用品
例如：
• 玩具。
• 智慧互動設備。
三、健康照護商品
隨著預防醫學發展，健康相關商品需求增加。
包括：
• 保健食品。
• 皮膚照護用品。
• 口腔清潔用品。
零售人員需具備基本產品知識，才能提供專業建議。
第三節 寵物消費者行為分析
一、購買決策因素
飼主購買寵物商品時，通常考量：
（一）安全性
關心：
• 成分。
• 品質。
• 使用風險。
（二）功能性
例如：
• 是否改善健康問題。
• 是否符合寵物需求。
（三）品牌信任
品牌代表：
• 專業。
• 品質保障。
• 使用經驗。
（四）情感價值
消費者希望透過商品表達：「我重視我的寵物。」
二、寵物消費旅程
顧客購買流程通常包括：
1. 需求產生
例如：發現寵物皮膚狀況改變。
2. 資訊搜尋
透過：
• 網路搜尋。
• 社群分享。
• 專業推薦。
3. 比較評估
比較：
• 品牌。
• 價格。
• 評價。
4. 購買體驗
包含：
• 門市服務。
• 電子商務流程。
• 配送體驗。
5. 使用與回購
良好的產品體驗會形成：
• 品牌忠誠。
• 持續消費。
第四節 寵物零售門市服務管理
一、門市角色轉變
傳統零售：商品展示與交易。
現代零售：商品教育與體驗服務。
門市應成為：「飼主了解寵物照護知識的服務中心。」
二、門市空間設計
良好的寵物零售空間應考量：
（一）商品分類清楚
例如：
• 食品區。
• 美容用品區。
• 健康照護區。
（二）寵物友善環境
包括：
• 寬敞動線。
• 安全空間。
• 友善互動。
（三）體驗展示
例如：
• 商品試用。
• 使用示範。
• 健康諮詢。
三、零售服務人員能力
優秀門市人員需要具備：
（一）產品知識
了解：
• 成分。
• 功能。
• 適用對象。
（二）需求分析能力
透過詢問了解：
• 寵物年齡。
• 品種。
• 健康狀況。
（三）顧問式銷售能力
從：「推銷商品」
轉變為：「協助解決問題」。
第五節 寵物電子商務與新零售模式
一、線上線下整合（O2O）
現代寵物零售不再區分：實體店與網路店。
整合模式包括：
• 線上下單。
• 門市取貨。
• 線上諮詢。
• 實體體驗。
二、社群電子商務發展
寵物商品具有高度分享性。
適合運用：
• 社群內容。
• 短影音。
• 使用者分享。
例如分享：
• 寵物使用心得。
• 商品效果。
• 生活故事。
三、訂閱制服務
未來重要模式包括：
定期配送：
• 寵物食品。
• 消耗用品。
• 健康用品。
優點：
• 提升便利性。
• 增加顧客黏著度。
• 建立長期關係。
第六節 寵物品牌經營策略
一、建立品牌定位
品牌需要回答：「為什麼顧客選擇我們？」
可能定位：
（一）專業健康型
特色：
• 專業推薦。
• 健康管理。
（二）高質感生活型
特色：
• 精品商品。
• 品味設計。
（三）平價便利型
特色：
• 商品齊全。
• 高便利性。
二、內容行銷策略
寵物品牌應提供的不只是商品資訊，更包含知識價值。
內容方向：
• 飼養教學。
• 健康知識。
• 商品使用技巧。
• 寵物故事。
透過內容建立信任。
第七節 顧客關係管理（CRM）應用
一、建立寵物消費資料
資料包括：
• 寵物種類。
• 年齡。
• 購買紀錄。
• 商品偏好。
二、個人化推薦
例如：
根據資料提供：
• 食品補充提醒。
• 商品推薦。
• 健康照護建議。
三、會員經營
可設計：
• 點數制度。
• 會員活動。
• 專屬優惠。
• 健康關懷。
提升顧客忠誠。
第八節 AI智慧零售應用
一、AI商品推薦
AI可分析：
• 購買紀錄。
• 寵物資料。
• 消費習慣。
提供個人化推薦。
二、智慧客服
協助：
• 商品詢問。
• 訂單查詢。
• 使用問題。
提升服務效率。
三、銷售資料分析
AI可分析：
• 熱賣商品。
• 消費趨勢。
• 顧客需求。
協助企業制定採購與行銷策略。
第九節 案例分析：從寵物商店轉型生活服務品牌
案例情境
某寵物用品店面臨：
• 商品同質化。
• 價格競爭。
• 顧客流動率增加。
改善策略：
第一階段：服務升級
建立：
• 專業諮詢。
• 寵物資料管理。
第二階段：體驗升級
增加：
• 寵物友善空間。
• 商品體驗活動。
• 健康講座。
第三階段：數位升級
導入：
• 電子商務平台。
• CRM系統。
• AI推薦。
改善成果：企業從單純販售商品，轉變為：
「陪伴飼主解決寵物生活問題的專業品牌。」
討論問題
1. 為何寵物商品零售逐漸轉向服務化？
2. 如何提升寵物門市的體驗價值？
3. CRM如何協助提高回購率？
4. AI將如何改變寵物零售模式？
本章重點整理
1. 寵物零售已由商品銷售轉向生活解決方案。
2. 消費者購買決策受到情感與信任影響。
3. 門市服務應從銷售轉為顧問服務。
4. 電子商務與實體通路需要整合發展。
5. CRM能提升顧客長期價值。
6. AI將推動寵物零售智慧化。
課後思考題
1. 請分析寵物商品消費者的購買旅程。
2. 如何設計一家寵物友善零售門市？
3. 寵物品牌如何建立差異化？
4. 如何利用會員制度提升顧客忠誠？
5. 請提出三項AI應用於寵物零售管理的方法。
本章結語
寵物零售產業的未來，不只是販售商品，而是提供完整的人寵生活解決方案。
當寵物成為家庭成員，消費者期待的不只是產品功能，更期待品牌理解寵物需求、提供專業建議並陪伴生活。
未來成功的寵物零售企業，將結合商品、服務、科技與情感價值，從「商品提供者」轉型為「人寵幸福生活的服務夥伴」。
行銷策略與在地經營 寵物門市經營管理實務
第八章 行銷策略與在地經營 寵物門市經營管理實務
第一節 行銷策略之意義
行銷策略係指門市為提升知名度、吸引顧客及促進銷售所規劃之各項活動與方法。對寵物門市而言，良好的行銷策略不僅能增加營收，更能傳達專業形象，並強化與顧客之情感連結。
第二節 門市行銷策略類型
寵物門市常見之行銷策略包括：
一、價格促銷策略，如折扣、組合優惠
二、商品推廣策略，如新品介紹與試用
三、服務加值策略，如免費諮詢或體驗活動
四、會員行銷策略，提升顧客回訪率
依門市定位選擇適合之行銷方式，方能達成最佳效果。
第三節 社群媒體與數位行銷
隨著網路與社群媒體普及，寵物門市可透過數位行銷提升曝光度，其重點包括：
一、經營社群平台，分享寵物知識與門市資訊
二、發布活動訊息，吸引顧客關注
三、回應顧客留言與私訊，建立互動關係
有效的數位行銷有助於拓展客源。
第四節 在地經營與異業合作
在地經營為寵物門市建立穩定客群的重要方式，其作法包括：
一、與在地獸醫院、美容店或寵物旅館合作
二、參與社區活動，提升門市能見度
三、提供社區居民專屬優惠
透過異業合作，可達到資源共享與互利效果。
第五節 活動規劃與品牌形象建立
門市可透過活動規劃強化品牌形象，其內容包括：
一、舉辦寵物講座或飼養教育活動
二、規劃節慶促銷與主題活動
三、建立一致之品牌風格與服務形象
穩定且正向的品牌形象有助於顧客長期支持。
第六節 行銷成效評估與調整
行銷活動結束後，門市應進行成效評估，其重點包括：
一、銷售成長與顧客數變化
二、顧客回饋與滿意度
三、活動成本與效益分析
透過評估與調整，可提升後續行銷策略之成效。
本章小結
本章介紹寵物門市行銷策略與在地經營之實務內容。透過多元行銷方式、社群互動及在地連結，門市可提升市場競爭力，並建立穩定且長期的顧客關係。
寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第17章行銷策略實務
寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第17章行銷策略實務
第17章 行銷策略實務
章節概述
行銷是寵物店經營成功的重要關鍵，它不僅決定品牌曝光度，也影響顧客回訪率與忠誠度。本章將從 實體行銷、數位行銷與促銷活動 三大面向，詳細說明寵物店可操作的策略與技巧，並提供實務案例與可落地的操作建議。
一、實體行銷策略
1. 店面外觀與陳列
o 店面招牌需清楚傳達品牌定位與服務特色。
o 窗口與門口陳列可展示特色商品或優惠活動，吸引過路顧客。
o 室內布局應營造舒適感與專業感，讓顧客願意停留與回訪。
2. 社區參與與活動行銷
o 舉辦社區寵物聚會、義剪活動或寵物健康講座，增加社群曝光與口碑。
o 與公園、寵物醫院、寵物用品店合作，形成本地生態圈聯動行銷。
3. 口碑與推薦行銷
o 鼓勵現有顧客推薦新顧客，例如推出推薦禮或折扣。
o 店員與顧客互動專業且親切，提升自然口碑效果。
案例分享：
• 某社區型美容店每月舉辦「寵物健康日」，吸引社區飼主參與，成功將新客戶轉為會員，回訪率提升 30%。
二、數位行銷策略
1. 社群媒體經營
o Facebook、Instagram、LINE官方帳號是最主要的平台。
o 內容策略：分享寵物美容案例、飼養知識、店內活動或顧客故事。
o 定期互動：留言回覆、私訊諮詢，增強信任與黏著度。
2. 線上評價與口碑管理
o Google Maps、Facebook 評價、Dcard、PTT 等平台都會影響新顧客選擇。
o 回覆顧客評論，積極處理負評，可提高專業形象。
3. 線上預約與電商結合
o 線上預約美容、寄宿或諮詢服務，提高效率與便利性。
o 可販售零售商品或健康食品，拓展銷售渠道。
案例分享：
• 某高端美容店透過 IG 分享「寵物變美前後對比照」，增加粉絲互動與線上預約量，單月營收提升 20%。
三、促銷活動與品牌活動
1. 套裝服務與優惠活動
o 例如「美容 + 洗澡 + 商品折扣」套裝，提高客單價。
o 節日限定活動：聖誕、寵物生日、母親節等特殊優惠。
2. 跨業合作與聯名活動
o 與咖啡廳、餐廳、寵物用品店合作，推出聯名優惠或套餐，互相導流。
3. 會員制度與積分回饋
o 積分可折抵服務或商品，刺激回訪與消費黏著度。
案例分享：
• 某美容店與寵物用品店合作推出「美容滿額送零食」，新客戶數增加 15%，老客戶回訪率提升 10%。
重點整理
1. 行銷策略需結合 實體、數位與促銷活動，形成完整品牌體驗。
2. 品牌差異化與顧客體驗是長期競爭力核心。
3. 社群互動、口碑管理與線上服務可有效提升顧客回訪與轉介紹率。
創業思考練習
1. 我的店可運用哪些社群平台提升品牌曝光？
2. 促銷活動如何設計才能兼顧毛利與顧客黏著度？
3. 是否有可合作的異業或社區資源，形成導流與聯名行銷？
4. 如何衡量行銷活動成效（如回訪率、新客數、銷售額）？
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！