流量紅利不在？帶你重新認識數位廣告
104學習
網紅分析
透過蒐集和解讀網紅的數據表現，如粉絲互動率、內容風格及受眾特性，協助企業判斷合作價值與市場趨勢。能有效辨識目標族群偏好，提升行銷精準度和投資報酬率。此技能結合數據分析與市場洞察，對品牌策略制定及數位行銷成效優化非常關鍵。
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精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
行銷管理企劃師
現今社會市場行銷管理千奇百怪，找到適合的行銷因素很重要，如何讓您能夠在這紅海市場崛起，不可不知道的管理面向。本次測驗為創新創意的市場變化趨向做出合適的規劃與分析
TIPCI臺灣國際專業認證學會
TIMS網路行銷證照
隨著產業發展趨勢，及全球化經濟來臨，一個企業成敗關鍵往往視其行銷能力的展現。根據統計顯示，近年來企業對於行銷管理經理人之需求持續不斷成長。為此，本會以行銷專業之學術權威，透過嚴謹及客觀的標準，推動「TIMS行銷專業能力認證」制度，檢核欲從事行銷相關職務人員之行銷專業能力，並提振大專院校商管學院系所學生之行銷專業能力與知識，取得行銷專業認證，進而提升職場競爭優勢。除此之外，本認證得以做為企業用人之參考依據，縮減企業聘用及訓練的人事成本，使人盡其才，適才適所，提升產業競爭力。
台灣行銷科學學會
TMC初階行銷傳播認證
認證是促使產業走向專業化的第一步，也是工作人員能力的客觀認可、確保產業服務水準的保障，及國際競爭力的具體指標。在職業認證化的全球趨勢下，許多產業已將認證做為提昇產業價值的重要工具，同時透過認證的訓練、檢定、任用合一，能降低新人培訓成本，讓有受過良好訓練的新血能源源不絕的加入。
因此，在企業主、廣告代理、媒體代理、公關代理、網路行銷代理及各大行銷傳播相關科系學術代表的發起下，共同籌組【台灣行銷傳播專業認證協會】，希望能藉由本協會的力量盡快建立行銷傳播產業專屬的專業認證體系架構，提昇並保障產業專業價值。
TMC測驗皆為筆試，共有「初階」、「中階」及「高階」三種層級，並細分為「行銷傳播」、「廣告專業」、「公關專業」、「媒體服務專業」、「數位行銷專業」以及「設計專業」等。TMCA行銷傳播認證有效期限為五年，通過測驗者可獲得TMC證書乙張，並獲邀參加授證典禮及企業選秀會。
台灣行銷傳播專業認證協會
網路行銷管理師
學習如何讓培養網路行銷的規劃執行能力，並且操作各種在網路上社群工具(blog、facebook與Plurk)以進一步培養網路行銷的企劃能力、並可以執行與創新思考能力。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
自媒體產業知識認證
台灣自媒體產業發展協會有鑒於網路世代的便利，自媒體已成為各產業在行銷與品牌經營時不可或缺的元素，而在人人都可以成為自媒體的世代中，如何認定自媒體創作者或自媒體從業人員，具備專業的產業知識與職能，正是台灣自媒體產業發展協會辦理「自媒體產業人才認證架構（We Media Professional Certification，簡稱WMP）的初衷，期盼透過本認證，培育人才、促進自媒體產業發展，成為各產業界邁入自媒體經營的基石。
社團法人台灣自媒體產業發展協會
Google Ads 多媒體廣告認證
檢驗你是否能嫻熟運用 Google 多媒體廣告，讓你的廣告投資發揮最大效益。獲得認證的使用者，須善於擬定高成效的多媒體廣告策略及廣告活動，達成特定行銷目標。
取得 Google Ads 多媒體廣告認證即表示 Google 認可你具備下列能力：
將線上行銷理念轉化為連貫一致的數位行銷策略
根據公司大方向的行銷計畫擬定 Google 多媒體廣告策略
設法透過 Google 多媒體廣告增加知名度、考慮度、購物行動及回訪率
利用 Google 多媒體廣告目標對象功能制定計畫，觸及新客戶和現有客戶
確認你的多媒體行銷計畫在你的數位行銷預算之內
Google
精選貼文，掌握第一手知識
社群行銷是什麼？該怎麼進入這個領域？從零開始認識社群行銷，探索工作內容與職涯發展
社群行銷是什麼？
社群行銷是一種以社群媒體平台（例如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok等）為主要工具的數位行銷方式，核心目標是透過社群與目標受眾互動，並同時推廣品牌、產品或服務。與傳統廣告的不同之處在於，社群行銷很重視雙向互動，強調透過建立關係來提高品牌忠誠度和知名度。
社群行銷的發展
在這個數位行銷持續展露重要性的時代，社群行銷已成為許多人夢寐以求的職涯選擇。隨著社群平台的普及，品牌越來越重視如何通過這些平台與消費者互動，塑造品牌形象，並進而提升營收成長。因此，社群行銷已經在許多企業中扮演了關鍵角色，擁有廣泛的發展空間。
對於社群行銷的的工作者而言，也可以在日常進行的任務中，學習如何為自己建立個人品牌，在社群中經營自己的個人形象，對未來人生與職涯發展，都能產生一些加值的作用。
想要面試社群行銷工作，該如何做好準備呢？
豐富的作品集：持續累積、建立自己的作品集，展示過去成功案例、行銷活動數據與策略成果，對面試或打造個人品牌，都有很大的幫助。如果是新鮮人，可以加入過去在學時的一些社群經營經歷、如管理社團粉絲專頁、Line頻道、Youtube頻道等，幫自己加分。
持續學習：學習數據分析、社群管理後台等工具，有相關經驗，對履歷都是有加分的作用，如 Google Analytics、Facebook 企業管理平台、Line 管理後台等，這些工具也是未來進行工作時高機率會用到的，學習起來對自己有益無害。
參與實習或兼職：如果是剛起步的新人，積極參與相關實習或兼職的工作，可以幫助自己累積經驗，也能去認識不同企業的行銷需求與執行方式，累積更多創意思維。
加入行業社群與活動：可以日常多參加行業相關的社群或活動，如行銷年會、課程等，不但可以學到新的知識，還能從中獲取擴展人脈的機會，有助於未來的職涯發展。
建立個人品牌：透過自己的社群平台經營個人品牌，讓企業知道自己已經有操作社群的經驗，也是展現創意的最好實踐方式，並有機會增加在社群行銷領域的影響力與提高知名度。
社群行銷的工作內容有哪些？
社群行銷工作內容是非常多元的，從內容創作到數據分析的各個環節都會需要執行，常見的工作內容有下列這些：
內容策劃與創作：社群行銷人員需要針對不同社群平台和不同的目標受眾，設計並製作具有吸引力的內容。這些內容的格式包含文字、圖片，甚至是影片、直播等多種形式，目的在於吸引觀眾的目光，引起互動，為企業製造社群聲量。
維持品牌形象：社群行銷人員在社群上的發言、行為，往往都代表著公司的立場，因此要確保所有的內容，都與品牌的理念、價值觀一致，並且要在各種互動的環節中，顧及品牌形象，是需要非常細心與謹慎，才能做好的任務。
數據分析：社群行銷人員需要追蹤觸及、點擊、互動等指標，以評估操作的成效，因此也需要具備基本的數據分析觀念與邏輯，透過數據去進一步分析受眾偏好、輪廓，持續調整策略，以達成最佳行銷效果。
社群互動與危機處理：社群行銷人員需要隨時關注社群的互動狀況，有時可能也會化身客服的角色，在社群上回應消費者的問題與抱怨，如果發生公關危機、負面風波時，也需要能夠快速應對，確保品牌形象不受到深度傷害。部分企業的主事者可能也會在公關危機時想介入，社群行銷人員如何在危機發生時做好內部的溝通協調，也會是個考驗。
行銷活動策劃與執行：除了日常內容管理，有時也會負責策劃或參與執行短期、長期的行銷活動，例如品牌聯名、產品推廣、週年慶等特殊活動，與所有行銷操作結合，提升品牌曝光知名度與營收。
探索更多數位行銷領域工作
如果想順利執行社群行銷的任務，您可能需要具備的技能
創意能力：社群行銷是一個極度需要創意思維的領域，持續產出能讓受眾產生互動的內容，如何產出有趣的梗，以文字、圖片、影片等方式呈現，並在大量內容中脫穎而出，被廣為推送到受眾眼前，這會需要源源不絕的靈感與創意、創造力。
文案寫作技巧：為了確保社群中的發文，在展現創意之餘，也兼顧到企業的形象，因此也需要具備一定的文案力，產出合宜的文字，去達成目的。
數據分析能力：前面有提到，社群行銷人員會需要具備基本的分析能力，從中發現趨勢與洞察，以持續調整行銷策略去達成目標。學習一些常用的數據分析工具（如Google Analytics、Facebook的企業管理平台等），甚至現在有很多社群輿論監控的工具，熟悉這些工具應用，都對日常工作的執行有很大的幫助。
溝通與協調能力：社群行銷經常會需要與其他部門協作，如設計部門、產品部門、市場調查部門等。所以具備良好的溝通能力，可以讓日常工作更流暢，並確保社群發布的內容，能與品牌理念、各部門的行銷執行都保持一致性。
快速學習與適應能力：社群平台會持續推陳出新，如近年興起的TikToK、Threads等，演算法變化也很迅速，因此需要持續學習新知識，並快速適應使用者喜好的轉移、平台的異動，以維持在社群操作中的成效。
美工或剪輯：許多中小企業可能沒有專屬的設計部門，會需要由社群人員自行產出素材，或是透過外包的方式，與外包人員溝通素材內容，因此建議也要去認識一些相關工具，不用到非常熟練的程度，但仍須具備一些概念以助於溝通，除傳統的Adobe、Final cut 等工具，現在也有線上的 Canva 可以快速套版，甚至已經能透過 AI 去產生素材，學習這些新工具，對自己也能有很大的幫助。
探索未來職涯發展路徑
社群行銷職涯的發展空間其實蠻廣泛的，隨著經驗的累積，可以有多種發展方向：
社群行銷專家：當在領域中累積了相當的經驗與能力後，就能常為一個專家，可以透過接案的方式為各品牌打造社群行銷的佈局，或是成為線上課程的講師，去引導更多想走入社群領域的新鮮人。
社群行銷經理或總監：持續深耕這個領域，未來常為社群部門的管理者，甚至是整個行銷部門的主管，都是職涯未來有機會走到的地步。
發展個人品牌：累積了豐富的社群行銷經驗，也可以試著在工作之餘，建立自己在社群中的個人品牌，成為一個 KOL ，讓自己未來職涯，能有多一條路線的選擇，甚至獲得成功。
執行工作的同時，其實也是在讓自己成長
社群行銷是個需要高度創意、充滿挑戰的職務，但同時也能幫助自己在未來開創更多可能性。無論是對品牌故事的創作充滿熱情，還是擁有分析數據的專業能力，未來其實都能在社群行銷領域找到適合的位置，甚至打造自己的個人品牌，成為一個KOL，為自己創造新的職涯發展。隨著企業對於數位行銷的需求增長，社群行銷人才的需求也是持續增加的，如何掌握社群行銷所需的核心技能，並持續保持持續學習的心態，勇於接受挑戰，這些都是每個從業者的課題，也是成功的關鍵。
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網紅平台收入 別開錯發票
2025-03-20報導 經濟日報記者胡順惠 由聯合新聞網授權轉載
網紅經濟當道，不少企業開始透過YouTube等平台推廣業務，若因此取得收入，公司記得留意發票開立方式。國稅局指出，交易對象若為企業，即B2B交易，應開立三聯式發票；若交易對象為自然人（B2C），則開立二聯式發票。
延伸閱讀：店員誤把100元發票打成一萬元 國稅局曝一招能解還免罰
近來有公司向國稅局詢問，透過YouTube頻道推廣業務，並收到廣告分潤，想確認發票該如何處理。國稅局回應，是開立二聯式或三聯式發票，須依分潤來源對象性質而定。
網紅平台收入發票開立規範
收入類型交易對象發票種類平台廣告分潤平台屬B2B交易，開立三聯式發票業配合作收入企業屬B2B交易，開立三聯式發票超級留言贊助會員訂閱自然人無對價關係屬贈與行為；若提供專屬福利，可能涉銷售電子勞務▲ 表格資料來源：聯合新聞網授權轉載
國稅局指出，依《加值型及非加值型營業稅法》第6條規定，凡以營利為目的事業，或是外國企業透過網路銷售電子勞務給台灣境內自然人，皆屬於「營業人」，營業人銷售貨物或勞務時，應按規定時限開立統一發票。
進一步來看，《統一發票使用辦法》第7條指出，三聯式發票適用於營業人對營業人（B2B）交易，第一聯為存根聯，第二聯為買受人可扣抵稅額的扣抵聯，第三聯則作為記帳憑證；二聯式發票則適用於營業人對非營業人（B2C）交易，第一聯為存根聯，第二聯為買受人收執聯。因此企業應依交易對象身分正確開立發票。
舉例來說，公司若收到YouTube平台廣告分潤，因YouTube為企業性質，因此應開立三聯式發票給平台；若有另一家國內廠商透過頻道業配合作，公司也應開立三聯式發票給廠商，這些皆屬B2B交易，應開立三聯式發票。
至於一般民眾透過YouTube的「超級留言」或「會員贊助」功能贊助頻道，是否須開立發票給民眾？國稅局解釋，須依個案認定。若贊助行為沒有對價關係，可能較偏向贈與稅範疇，由贈與人計入當年贈與額度；若企業提供特定回饋，如限定內容觀看權、專屬會員福利等，則可能涉及銷售電子勞務，就可能需要開立二聯式發票。
國稅局提醒，網紅經濟屬於新興行業，各種樣態、合約細節，都可能影響稅務認定，國稅局仍須依個案來判斷，公司若無法確認，可檢附相關資料，向國稅局諮詢，以確保合規。
國稅局強調，隨數位經濟發展，線上交易及數位內容創作者收入來源日趨多元，無論是企業或個人經營YouTube頻道，都應關注相關稅務問題，以免誤踩稅法紅線。
▍Threds爆紅、TikTok互動最強、4種貼文成效最好！一次搞懂2024年社群行銷5大趨勢
網紅行銷越來越重要了！根據統計，2024年台灣線上網紅廣告預算比2023年上升18.79%，達9.59億新台幣，且台灣有超過8成人口使用社群平台，網紅行銷，已成為當前無法忽略的行銷潮流與商機！
如何善用網紅的龐大影響力，為自家品牌及產品創造效益？哪些平台是經營重點？與網紅合作哪一種類型的內容效益最大？跨國AI公司iKala近日發布的「2024 台灣網紅行銷與社群趨勢洞察報告書」，整理出值得行銷工作者特別關注的5大趨勢與布局策略！
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RMN 3.0浪潮，統一、全家跨足新戰場！解析台灣零售業數位行銷產業地圖
疫情後台灣零售產業面臨原料及物流成本增加、毛利偏低、勞動成本提高……等經營挑戰，2023年約有6成零售業者已著手經營網路社群，同時發展會員經濟、導入精準行銷以及開發品牌APP，帶動數位行銷科技應用滲透率快速攀升。本文從3個面向解析台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖。
文／未來流通研究所
本文目錄：台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖（點擊可快速前往）
邁入行銷科技爆發期1. 生成式AI帶動新創企業快速成長、2024全球進入行銷科技爆發期2. 數據分析、AI／ML系統為台灣業者規劃導入TOP 2行銷科技工具廣告行銷及數據應用1. RMN 3.0世代到來，實體通路商跨足廣告媒體戰場2. 顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長社群CRM及商業整合1. 聊天訊息與社群平台具高滲透率優勢，即時溝通、CRM功能展開創新應用2. 整合管理及商業銷售解決方案推陳出新，一站式科技解方應對超高齡挑戰台灣零售業「數位行銷軍火庫」相關工作
疫情後台灣零售產業面臨原料&物流成本增加（59.1%）、毛利偏低（56.4%）、勞動成本提高（45.5%）、消費需求多變（42.8%）、人員短缺&流動率高（39.4%）等經營挑戰，驅動業者藉由積極的數位科技佈局以應對營運挑戰及建構競爭優勢。根據主管機關調查，2023年約有63.4%的零售業者已著手經營網路社群，發展會員經濟、導入精準行銷以及開發品牌APP的業者比例亦分別達46.4%、37.8%及25.9%，同步帶動廣告行銷、社群&顧客關係管理、商業銷售、數據應用等行銷科技應用滲透率快速攀升。在大量解決方案供應商的投入帶動下，疫情後台灣零售業數位行銷軍火庫快速成形，為零售產業帶來有助於創造低成本結構與高營運效益的科技解方。
除台灣市場外，全球行銷科技產業同樣展現豐沛成長力道。根據美國行銷科技研究機構Chiefmartec發布調查顯示，2024年全球行銷科技解決方案數量年增27.8%至14,106項，與2011年調查結果相較增長幅度達9304%，平均CAGR達41.8%。值得一提的是，推動2024年解決方案數高速成長的主因之一在於生成式AI帶來的巨大技術槓桿力，使行銷科技新創企業在過去一年間加速增長。Chiefmartec指出，過去12個月中新增產品數量逾3,000項、超過首度調查前5年內新增商品數量總和。軟體開發與部署成本的持續下降、加上大量解決方案的快速生成與多元化創新實踐，將全球行銷科技產業推進物種快速增加的「寒武紀大爆發」時期。
未來流通研究所以台灣零售業「數位行銷軍火庫」為主題，爬取關聯企業主要解決方案內容，同時搭配服務功能、代表性客戶與亮點案例進行說明，做為觀測台灣零售業數位行銷解決方案整體結構與發展走勢的分析基礎。
圖／未來流通研究所
邁入行銷科技爆發期
2024全球MarTech產品數量年增27.8%，數據分析及AI／ML系統為台灣業者規劃導入工具TOP 2
1. 生成式AI帶動新創企業快速成長、2024全球進入行銷科技爆發期
隨著各式解決方案在短期間內大量問世，「可組合性（Composability）」成為近年全球行銷科技領域的主流趨勢，加上無程式碼／低程式碼AI技術的出現，用戶藉由自然語言描述即可靈活整合各項系統、軟體或元件，創建出符合企業本身需求的自定義解決方案。調查結果顯示，不同於B2B企業高度仰賴客戶關係管理（CRM）系統與行銷自動化（MAP）／顧客互動平台（CEP）的「技術棧」組成，B2C零售企業MarTech技術棧結構分布相對平均，核心技術應用類別以顧客數據平台（26.9%）、資料倉儲（20.9%）、MAP／CEP（19.4%）以及客戶關係管理（17.9%）為主。進一步以導入技術類型區分可以看到，MAP與CRM系統為應用普及率最高的解決方案類別，佔比達88.1%及84.5%；AI／BI分析平台與數位體驗平台應用佔比亦均超過50%，分別達69.1%及53.6%。
2. 數據分析、AI／ML系統為台灣業者規劃導入TOP 2行銷科技工具
在大量Martech解決方案供應商的投入帶動下，疫情後台灣零售業數位行銷軍火庫快速成形，為零售產業帶來有助於創造出低成本結構、高營運效益的科技解方。根據未來商務發布2024 Martech企業應用趨勢調查報告顯示，多數企業對於未來一年內期望新增的行銷科技工具均已有明確需求方向，近40%的企業表示規劃導入數據分析工具，進一步鞏固數據分析相關解決方案的高滲透率與普及率優勢。計劃導入人工智慧與機器學習系統、顧客關係管理、客戶數據平台、跨通路自動化行銷平台、會員&忠誠度管理系統、聊天&客服機器人、搜尋引擎優化、內容&產品管理系統的業者比例亦均超過20%。
廣告行銷及數據應用
零售媒體網絡（RMN）3.0世代到來，顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長
1. RMN 3.0世代到來，實體通路商跨足廣告媒體戰場
零售媒體網絡（RMN）成為2023年後台灣廣告行銷科技領域中快速崛起的主力戰場。與傳統廣告工具不同的是，零售媒體網絡以第一方零售數據為基礎，因此擁有龐大數據資產與消費者全通路接觸點的大型零售通路企業成為此波RMN浪潮下最重要的新進參與者，包括統一超商、全家便利商店、新光三越、富邦媒體科技（momo購物網）、Pinkoi等大型零售與電商集團均陸續建構自有廣告事業體並推出標準化媒體購買版位，不僅將廣告轉化為零售本業外新的營收成長引擎與獲利來源外，也藉此與品牌端建立更加深度的合作與數據共享關係。
例如統一數網整合統一集團旗下7-ELEVEN、康是美、星巴克等上萬家通路據點以及高達1,800萬的OPENPOINT會員消費者數據，以全台實體通路最密集的會員消費生態圈為優勢基礎，於2024年推出PRESCO零售媒體服務。線上廣告投放應用通路第一手數據精準鎖定受眾並進行個人化推薦，線下則以數位家外媒體聯播網PRESCO DOOH為主（7-ELEVEN門市即覆蓋近2萬台螢幕），結合零售活動策展、場域租賃、包店、直播、展覽等方式觸及消費者、提升品牌曝光度。此外統一數網亦與擁有龐大數位生態圈的LINE合作，將OPEN!Data應用在LINE LAP平台進行網路廣告投放。
全家便利商店2023年推出Family Ads廣告與RMN服務，以促進店內交易以提升門店銷售額為目標，銷售橫跨實體店鋪電子看板、Line Beacon、直播平台以及社群媒體等管道的廣告版位。目前已有超過2,500家全家店鋪導入電子看板、裝設Line Beacon感應器的門市數量亦已超過1,000家，代表性客戶包括比比昂、台新銀行、加州葡萄、哈根達斯冰淇淋等。
除實體零售通路外，疫情期間滲透率快速攀升的外送&叫車平台亦積極針對旗下大量消費者日常飲食與生活動線數據進行活用。2024年Uber推出Uber RMN全渠道廣告平台服務，協助品牌商精準鎖定消費者並投放客製化廣告。例如針對曾使用毛孩優步或搭車前往寵物展的消費者推播寵物用品廣告；針對曾訂購速食餐點與宵夜的消費者投放茶飲與消化益生菌廣告；以及針對曾搭車前往酒吧、購買家用品或於週末或夜間時段訂購宵夜零食的消費者推播酒品廣告等；foodpanda同樣於2023年推出Panda ads零售媒體聯播網服務，將外送App、合作商家、外送商品袋、社群媒體、電子報以及外送機車車廂全數轉化為內容載體，應用線上線下實體及數位廣告形式針對活躍用戶、外送夥伴及合作商店進行精準行銷投放，構建出全新型態的廣告模式。此外，D2C整合解決方案提供商91APP亦結合旗下獨家AI模型jooii於2024年推出RMN 3.0服務，正式進軍數位廣告市場；禾多移動則推出來客行銷大聯盟（LRMN）服務，以去識別化ID整合多家媒體及電商第一方數據，透過標籤獲取用戶站外足跡並進行精準廣告投放；廣告科技公司OneAD則推出Webb韋伯多通路零售數據智能平台，做為RMN3.0的重要基礎。
2. 顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長
CDP近年持續整合AI／ML技術並支援更加廣泛的數據來源整合，能夠協助用戶自大量顧客數據中自動識別行為模式、預測需求並進行更精準的市場細分以及個性化推薦。加上無程式碼與低程式碼AI的出現，使業務部門能夠更加靈活且快速地應用CDP，帶動滲透率與使用實績穩定增長，做為零售企業行銷科技「技術棧」核心的優勢地位穩固。例如iKala推出的iKala CDP能夠提供顧客畫像、自動化標籤、智慧預測推薦及行銷自動化等功能。beBit旗下OmniSegment平台結合CRM與客戶體驗數據，提供商品會員分析、自動化結標、行銷策略優化等功能，代表性客戶包括天使娜拉、Versuni、茶籽堂、汪喵星球、六月初一等。
社群CRM及商業整合
社群媒體結合CRM展開創新應用，一站式科技解方應對超高齡挑戰
1. 聊天訊息與社群平台具高滲透率優勢，即時溝通、CRM功能展開創新應用
2023年台灣社群平台用戶總數達1,920萬，佔全台人口比例達80.2%，遠高於東亞地區74.0%的平均水準，若以18歲以上人口做為母體，佔比進一步增至85.0%。此外，聊天訊息與社群媒體平台佔民眾主要造訪網站／使用APP類型分別高達98.8%及95.9%。因此，活用聊天訊息&SNS平台做為品牌與消費者即時溝通、對話銷售以及客戶關係整合管理成為近年台灣行銷科技領域中相當重要的應用。
例如國民通訊軟體LINE推出LINE Biz-Solution，涵蓋LINE官方帳號解決方案、廣告解決方案、促銷工具解決方案以及CLOVA人工智慧解決方案等，提供橫跨分眾對話行銷、精準廣告投放、線上線下集點&促銷導購、通用性商業AI服務與熱點定位等功能。2023年LINE進一步推出以企業為中心的LINE企業管理平台，能夠跨品牌／跨平台／跨帳號累積及整合LINE行銷生態圈相關數據。截至2024年8月，LINE企業管理平台開啟帳號數量年增284%，導入企業類型橫跨零售通路、電商、電信、金融、遊戲等，代表性客戶包括The North Face、上山採藥、三星、昇恆昌、好房網等。
聚焦發展全通路對話式商務技術的Omnichat 2023年推出Social CDP顧客社群數據平台與Omni AI對話商務解決方案。其中Social CDP提供跨渠道數據整合、顧客輪廓分析至自動化個人行銷等解決方案，協助品牌方達成提高顧客終身價值的目標。2023年Omnichat與屈臣氏合作，於LINE官方帳號中推出e聊保健室服務，消費者可選擇鄰近門市的藥師與健康顧問進行一對一諮詢並即時獲得健康建議，屈臣氏則可藉由貼標功能更有效率地了解與紀錄客戶需求，並進一步推薦合適的商品與服務訊息。
2. 整合管理及商業銷售解決方案推陳出新，一站式科技解方應對超高齡挑戰
本次調查結果顯示，智慧開店平台商近年均陸續推出一站式技術解決方案，做為零售業數位行銷軍火庫的定位益發清晰。例如CYBERBIZ 2023年推出CYBERBIZ APP MARKET服務，整合超過90家行銷科技合作夥伴、提供包括直播購物、網紅行銷管理、AI廣告投放、會員經營、電商代營運等在內逾200項工具或服務。智慧開店平台SHOPLINE亦於2023年推出SHOPLINE擴充功能商店服務（SHOPLINE Apps Store），並於2024年推出一鍵訂閱夥伴擴充功能服務，持續強化開放生態圈策略。SHOPLINE Apps Store涵蓋約200項自主研發及第三方擴充功能，包括AI自動化行銷、網紅媒合、資安防護、數據管理等，擴充功能安裝滲透率超過70%。
總部位於東京的日商雙贏2019年來台營運，主要為中大型企業及定期訂購企業提供電商系統服務。日商雙贏推出的W2 Cloud 企業方案提供會員管理、商品排名&目標客群管理、一頁式購物商店、商店分析報告、品牌管理、SEO優化管理等超過1000項功能，能夠滿足各種規模企業需求並有助於縮減約60%的工作時數。代表性客戶包括SNIDEL、P.G.C.D.、b.ris、林久右衛門、七福釀造等知名日本企業。
瞄準超高齡社會下勞動力不足形成的挑戰，近年整合管理相關解決方案在行銷科技領域中的重要性與能見度顯著增長，除應對人員不足危機外，亦有助於提升整體營運效率及降低人為疏失。例如日本大創百貨採用鼎新電腦推出的智慧自動化收銀、BI商業智慧、電子表單系統、總部&店鋪營運管理、數據分析等全通路管理工具。長期深耕資訊服務領域的精誠資訊推出OneEC整合管理平台，提供全通路訂單彙整、商品控量、數據分析等功能，並與統一集團旗下iOPEN Mall及SHOPLINE合作提供電商賣家營運工具、網路開店試用方案、線上購物商城開店免年費等服務。
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台灣零售業「數位行銷軍火庫」相關工作
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（原文標題：【產業地圖圖解】台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖 ）
人口紅利退場，哪些消費逆勢成長？圖解台灣近十年「生活與消費數據」趨勢
台灣進入超高齡、少子化與人口減量時代，消費市場如何重新洗牌？從生活物價、便當早餐、健身房到網購與房市，以2015至2025年關鍵數據，解析四大消費趨勢與逆勢成長商機。
文／未來流通研究所
本文目錄：4個2015-2025台灣「生活&消費數據」趨勢解析關鍵情報
人口結構數據：高齡少子化，改變家庭消費需求生活物價數據：從三餐到照護，生活成本持續攀升消費趨勢數據：外食與健身，帶動日常消費成長商業環境數據：網購成長、房市降溫，實體展覽創新高
2025年台灣正式進入超高齡社會，人口高齡化、少婚化與少子化，正持續改變家庭結構、生活型態與內需消費市場基礎。過去十年的生活與消費數據，也成為觀察台灣在人口減量趨勢下，內需消費市場重新配置的重要風向標。本次調查聚焦於人口結構、生活物價、高成長消費趨勢，以及商業活動與市場環境四大面向，透過關鍵數據描繪2015至2025年間台灣消費市場與商業環境的重要變化。
台灣雖已進入超高齡與人口減量社會，但並不意味內需消費將因此失去成長動能。從日本自2007年邁入超高齡社會後近20年的發展經驗來看，在所得成長有限、小家庭增加、消費趨於理性，以及生活型態持續改變的環境下，市場反而逐步形成對平價、高性價比、便利化及生活提案型消費的穩定需求。諸如UNIQLO、無印良品、思夢樂、唐吉訶德、大創、3COINS、宜得利、WORKMAN等品牌，均在此市場背景下持續擴大影響力，並進一步拓展亞洲市場。上述案例顯示，在高齡化與人口減量環境中，消費市場未必全面收縮，而更可能隨人口結構與生活需求改變，重新孕育具規模的成長型業態與品牌。
未來流通研究以2015至2025年間各類生活與消費數據為基礎，進行台灣「生活與消費數據」趨勢解析，涵蓋人口結構、生活物價、消費趨勢及商業環境四大面向，共計12項代表性生活與消費指標。透過近十年數據變化，系統性觀測分析台灣首次進入人口減量階段後，消費需求、生活型態與市場結構所出現的關鍵轉變，作為觀察整體內需消費市場發展的重要基礎。
台灣「生活&消費數據」趨勢解析：人口減量下的消費重組下載
人口結構數據：高齡少子化，改變家庭消費需求
人口紅利快速消退，高齡化、少婚化與少子化共同改變家庭結構與內需消費基本盤
① 高齡化率：全台高齡人口佔比突破20%，城市人口年齡結構差異顯著，高齡化成為影響消費組成重要因素
2025年全台65歲以上人口佔比由2015年的12.5%攀升至20.1%，正式跨越超高齡社會門檻。不僅反映台灣人口年齡結構的持續轉變，也意味著高齡人口已由過去相對少數的特定客群，逐步成為影響內需消費規模與市場需求結構的重要消費群體。
觀察各城市人口結構，2025年台北市65歲以上人口佔比達24.2%，為本次調查區域中最高；高雄市與台南市分別達20.8%及20.5%，均已進入超高齡社會。相較之下，桃園市與新竹縣市高齡化率分別為16.7%及15.5%，人口結構相對年輕。
整體而言，雖然各城市均面臨人口高齡化趨勢，但高齡化程度與人口結構轉變速度仍存在區域差異，使各地主要消費人口組成及市場需求呈現不同特徵。
② 結婚對數：十年間降幅達32.5%，家庭消費市場由新家庭增加延伸至家戶型態多元化
2025年全台結婚對數為10.4萬對，較2015年的15.4萬對減少約5萬對，十年間降幅達32.5%。其中台北市由1.9萬對降至1.1萬對，減幅達42.2%，為本次調查區域中最高；新北市與台南市降幅亦均超過30%。即使是人口結構相對年輕的桃園及新竹地區，結婚對數減幅亦超過22%，顯示婚姻形成減少已成為跨區域共同趨勢。
不過，結婚對數減少不代表整體家戶或生活消費需求同步下降。隨家庭組成日益多元，晚婚、不婚、單身居住及小家戶增加，家庭消費需求單位與商品規格亦由以多人家庭為主要基礎的消費型態，轉向增加對於小容量、小規格、單人份及便利型商品與服務的需求，例如小型家電、單人餐食、外送、家務支援及訂閱型服務等，使家戶數量與家庭型態指標重要性同步提高，成為觀察內需市場結構變化的重要面向。
③ 新生兒人數：新生兒人口十年間減半，兒童消費客群縮小並改變家庭支出結構
2025年全台新生兒僅10.6萬人，較2015年的21.3萬人減少50.4%，下降幅度高於同期間結婚對數減幅，顯示出生人口縮減不僅來自婚姻形成減少，家庭生育行為亦同步轉變。主要都會區均呈現長期下滑走勢，新北市、台北市、台南市十年間新生兒累計減幅均逾55%；即使在人口結構相對年輕的桃園市與新竹市，降幅亦十分顯著。少子化對於消費市場的影響並非單純的需求縮減，而是同時改變兒童消費的客群規模、支出內容與家庭資源配置。
此外，出生人口減少具有明顯的世代遞移特性，相關影響將隨人口年齡推移，由母嬰與幼兒市場逐步延伸至教育、青少年及年輕族群相關消費，使少子化成為影響不同年齡層市場規模與整體消費人口結構的重要因素。
生活物價數據：從三餐到照護，生活成本持續攀升
日常飲食價格普遍攀升，醫療看護服務價格漲勢明確，國外旅遊為娛樂支出中價格漲幅最高項目
① 日常飲食物價指數：2021年後加速成長，外食、中食(外帶熟食)及內食(居家料理)成本同步上升
以2015年為基期，2025年台灣五項代表性日常飲食物價指數平均累計上漲27.4%，反映過去十年間日常飲食成本普遍提高。分項觀察，代表內用型外食的火鍋指數累計上漲32.0%，為五項飲食類別中漲幅最高者；鹽酥雞、蚵仔麵線及臭豆腐等攤販型外帶小吃指數上漲29.8%；家用中食類別的調理食品指數上漲28.2%；咖啡及手搖飲等外帶飲料指數則上漲20.2%，顯示不同飲食型態均面臨程度不一的價格上漲壓力。
此外，為補充官方統計較缺乏對家庭自行備餐整體成本的觀察，本研究參考日本帝國數據銀行咖哩飯指數的編製模型，自建台灣「排骨飯指數」作為衡量家庭自炊成本變化的代理指標，納入豬肉、各類蔬菜、蛋、豆類、調味品及水電燃氣等食材與能源價格進行計算。結果顯示，2025年排骨飯指數較2015年累計上漲26.7%，漲幅與外食及調理食品相近，顯示近年飲食成本上升並非僅集中於餐廳用餐或外帶食品，家庭自行備餐所需的食材與能源成本亦同步提高，飲食成本壓力廣泛反映於外食、中食與居家料理等主要飲食型態。
② 醫療保健物價指數：整體成長幅度相對溫和，人力密集型服務項目漲幅較高
在全民健保支付制度與醫療價格管理機制下，台灣醫療保健物價長期漲幅相對溫和，明顯低於日常飲食等高頻消費項目。進一步觀察細項指標，醫療商品與服務間價格走勢存在明顯差異。以2015年為基期，2025年整體醫藥保健物價指數累計上漲14.0%，其中醫療看護費用及醫療費用分別上漲21.2%及18.9%，漲幅明顯高於假牙及矯正費、藥品及保健食品費。
隨著台灣邁入超高齡社會，醫療照護需求增加與相關服務價格上漲，可能進一步推升高齡及長期照護家庭的必要性支出比例，壓縮娛樂、餐飲、旅遊及一般商品等可選擇性消費。不過，人口高齡化所帶動的醫療照護支出增加，亦為居家照護、健康監測、遠距健康管理、輔具及預防保健等市場帶來新的需求與成長空間。
③ 娛樂服務物價指數：整體漲幅有限，跨境旅遊與數位服務價格走勢差異明顯
以2015年為基期，2025年台灣娛樂服務物價指數為114.7，十年間累計上漲14.7%，但不同服務項目的價格走勢存在明顯差異。國外旅遊團費指數累計上漲38.8%，漲幅遠高於運動費用15.8%、國內旅遊團費13.7%及電影票11.0%；相較之下，影音內容價格十年間幾乎未見變動。
娛樂支出具較高選擇性，當特定項目價格上升時，消費者可能透過降低頻率、調整目的地，或在國內外、實體與數位服務間重新配置支出。因此娛樂物價上漲對於市場的影響，更可能展現在消費結構與支出重心的移轉，而非各類娛樂消費同步縮減。
消費趨勢數據：外食與健身，帶動日常消費成長
小家庭、單人戶與外食需求帶動便當與早餐等日常餐飲消費成長，健康投資成為新興消費動能
① 便當專賣店市場規模：市場十年累計成長279.6%，成為人口結構轉變下的紅利產業
台灣便當專賣店規模至2025年達NT$384.9億元，十年間成長279.6%，為近年日常餐飲市場中成長相對明顯的業態之一。便當市場的長期擴張，與單身人口增加、家庭規模縮小、雙薪家庭普及，以及日常飲食朝外食化、即食化發展等人口與生活型態變化方向一致，為台灣人口結構與世代生活型態轉變下的紅利產業之一。
從供給端觀察，便當餐食的製備與出餐流程亦具有較高標準化空間，有利於中央廚房、企業團訂、團膳供應及多店經營等模式發展，使市場得以由傳統單店進一步延伸至規模化經營。隨市場規模快速擴大，便當產業競爭型態亦逐步多元化。除傳統便當專賣店持續競逐價格、菜色、健康訴求、取餐效率及企業團訂需求外，便利商店、超市、量販店等大型零售通路亦持續強化鮮食與熟食布局，使消費者在日常正餐上的選擇來源更加多元。
現階段台灣便當市場已不僅是同業門店之間的競爭，而逐步形成餐飲業者與零售通路共同競逐日常外食與即食正餐需求的市場結構。
② 早餐店市場規模：高頻日常外食需求支撐市場擴張，新北市市場規模居六都之首，桃園市增幅最為突出
2025年全台早餐店營業額達NT$414.1億元，較2015年累計成長151.1%。六都之中，新北市以NT$76.9億元居首，為唯一市場規模突破70億元的城市。早餐消費具有高頻、短時段及生活圈導向等特性，市場規模與住宅人口、就業活動、通勤型態及外食習慣具有高度關聯，因此人口規模較大、住宅與就業活動密集的都會區，較容易形成穩定且高頻的早餐消費需求。
從區域成長幅度觀察，桃園市早餐店營業額由2015年的NT$10.1億元增至2025年的NT$50.6億元，十年間累計成長401.1%，增幅居六都之首。早餐店與便當專賣店同屬高頻、日常型外食業態，其市場規模持續成長，反映快速、便利且貼近日常生活圈的外食服務，已成為台灣餐飲市場的重要成長動能。
③ 健身房市場規模：十年間累計成長幅度達312.0%，消費擴張動能延伸至人口成長城市、新興住宅區與區域型生活圈
2025年台灣健身房市場規模達NT$212.5億元，較2015年累計成長312.0%，為本次調查三項業態中增幅最高者。六都之中，台北市健身房市場規模達NT$40.3億元，佔全台19.0%；新北市及台中市分別達NT$35.8億元及NT$35.6億元，三地合計佔全台逾五成，顯示大型都會區為健身消費主要市場。
從區域成長幅度觀察，台中市健身房市場規模十年間累計成長598.0%，桃園、台南及高雄亦呈現數倍成長，反映健身消費正逐步由核心都會區擴展至人口成長城市、新興住宅區與區域型生活圈，亦使健身房成為近年台灣生活型消費中具代表性的高成長業態。
商業環境數據：網購成長、房市降溫，實體展覽創新高
網購賣家持續擴張且成長向台北市集中，一手房市自高點回落，實體工商展覽加速復甦並創新高
① 網購賣家銷售規模：市場持續擴張，2025年新增成長高度集中台北市，凸顯大型業者對區域市場的影響力
全台網購賣家銷售規模由2018年的NT$427.3億元增至2025年的NT$2,721.6億元，七年間累計成長536.9%，且2025年仍維持23.1%的年成長率，顯示疫情期間快速形成的線上消費與銷售模式並未隨實體商業活動恢復而出現回落，網路通路持續成為台灣零售市場重要的交易基礎。
值得注意的是，2025年台北市網購賣家銷售規模單年度增加NT$353.1億元，佔全台同期新增規模的69%，顯示近一年市場增長高度集中於台北市，可能受特定網購業者營收成長與交易規模變化影響。從長期趨勢觀察，隨品牌官網、電商平台、社群導購及實體零售全通路經營持續普及，網路銷售已逐步由成長型通路轉為零售業的基本經營配置。
市場競爭亦由單純追求線上流量與銷售規模，逐步延伸至會員資料整合、物流履約、數位行銷及線上線下庫存協同等營運能力。
② 代銷產業規模（房地產一手市場）：多年擴張後於2025年出現轉折、單年下滑45.1%，影響住宅相關消費動能
全台房地產代銷產業歷經多年快速擴張後，2025年市場規模出現明顯轉折，單年減幅達45.1%；儘管如此，相較2015年仍累計成長221.5%。根據主要業者觀察，2025年市場降溫主要受到中央銀行第七度調整選擇性信用管制措施，以及銀行加強不動產貸款總量管理等因素影響。
新屋住宅市場向來是帶動內需消費與相關產業需求的重要動能之一，住宅成交與後續交屋通常會進一步帶動家具、家電、家飾、裝修、清潔、搬家及其他居住相關服務需求。因此，2025年一手住宅市場快速降溫，其影響範圍不僅限於營建、金融及不動產產業，亦可能透過住宅相關耐久財與生活服務需求，進一步傳導至更廣泛的內需消費市場。
③ 實體工商展覽規模：疫情後快速復甦、2025年創歷史新高，雙北集中達78%並帶動周邊商務服務擴張
大型工商展覽除直接形成場租、攤位與活動執行收入外，亦同步帶動廣告設計、策展、設備租賃、媒體內容、住宿、餐飲、交通及商務服務需求，其市場規模變化可作為觀察都會區企業交流、商務活動與專業服務活躍程度的重要指標。
全台工商展覽產業規模於疫情期間一度下滑，2022年起明顯回升，2025年攀升至NT$138.2億元，創下歷史新高，十年間累計成長415.5%。其中台北市及新北市合計佔全台產業規模比例達78.0%，顯示工商展覽活動高度集中於大型都會區，與展覽場館、交通條件、企業總部及周邊專業服務資源的集中具有密切關聯。
此外，近年工商展覽已逐步由單純的場地與攤位服務，延伸至內容策展、數位行銷、國際買主邀請、商務媒合及線上線下整合等服務，與廣告、媒體、數位行銷及其他專業服務產業間的連結亦同步提高，成為近年商務服務市場中較具代表性的成長領域。
（原文標題：【商業數據圖解】台灣近十年「生活與消費數據」趨勢解析：人口減量下的消費重組）
拒當AI時代的「廣告投放工」！康思迅以誠實整合行銷學，打造讓傳產老闆離不開的數位大腦
康思迅(Conception)行銷長Chloe黃育璇指出，在AI生成技術普及的時代，「看透生意本質」與「同理人心」才是行銷人的核心護城河。康思迅專注於為台灣隱形冠軍與中小企業提供「數位轉譯」，透過自研系統「企業鷹眼」與全方位SEO佈局，協助企業省下數百萬無謂開銷，建立長期的品牌信任。
文／《104職場力》
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AI浪潮下的行銷進化：Chloe談「懂人心」的核心價值疫情下的企業韌性：從SEO轉型全域整合行銷拒絕無效數據！Chloe：行銷人的價值，應由客戶的業績來證明獨家系統「企業鷹眼」：用數據輔助誠實的行銷策略犀利人才觀：品格是自由的前提行銷人的骨氣：給予客戶「真正需要」的方案創意成就經典，專業締造信任
AI浪潮下的行銷進化：Chloe談「懂人心」的核心價值
「很多的硬實力，在未來都可能被 AI 取代！」
這句話，是康思迅(Conception)行銷長暨共同創辦人Chloe黃育璇坐在桃園辦公室，對AI時代行銷人的直白預言。在大多數從業者還在焦慮如何用AI生成文案時，她早已確立「懂人心」才是核心，並以此打造出一支行銷精銳部隊。
這份底氣，更體現在公司的命名上。「Conception」既代表了「設計」，也代表了「概念」。對Chloe而言，這兩個詞的交集點，正是行銷人在AI時代唯一的護城河：看透生意本質的邏輯能力。
Chloe與共同創辦人曾任職於台灣前三大數位行銷代理商。她觀察到，大型代理商的資源往往向數據轉化快的電商傾斜，而台灣各角落的「隱形冠軍」卻在數位世界中神隱。她指出：「這些企業不懂行銷術語，行銷人也不懂他們的生意邏輯。」康思迅的誕生，正是為了擔任這群中小企業的「數位轉譯者」。
疫情下的企業韌性：從SEO轉型全域整合行銷
創業初期，康思迅即遇上疫情。Chloe回憶，第一年雖然詢單爆棚，但第二年傳產預算收縮，讓公司經歷了真正的試煉。
「我們每一次的往上跳，都是因為遇到問題，蹲下來，才跳得更高。」
這段經歷塑造了康思迅「長期合夥」的體質：
應對AI衝擊：當2025年AI浪潮衝擊傳統SEO模式時，康思迅迅速推動整合行銷轉型。
多頻道輸出：配置專業短影音團隊，將SEO累積的專業內容作為大腦，轉化為影音、社群等全域曝光。
人才轉型：讓員工從單點投手，進化為具備全方位思維的數位智庫。
拒絕無效數據！Chloe：行銷人的價值，應由客戶的業績來證明
「傳產老闆不看虛華的點擊率，他們只問最真實的考驗：『我投10萬，電話會響幾次？』」
康思迅數位行銷長Chloe深知，在桃園這座以傳統產業為骨幹的城市，華麗的行銷術語毫無意義。客戶不在乎冷冰冰的曝光數或流量，他們真正渴望的是實打實的電話詢問與Line轉單。這對一般行銷公司而言是壓力，但對Chloe黃育璇來說，卻是康思迅建立專業高度的起點。
在康思迅，Chloe定義了一種全新的專業高度——「數位轉譯者」。
她要求團隊跳脫報表框架，拒絕只給數據，而是必須將行銷策略與客戶的「真實業績」強勢綁定。
這種對結果負責的霸氣，讓康思迅贏得各界頂尖企業的絕對信任：
跨國連鎖體系：如「思夢樂」的數位佈局。
上市櫃指標企業：如「花仙子」的品牌推動。
地方產業龍頭：如桃園生命產業首選「御奠園」、環保工程指標「鼎立環保」。
無論企業規模大小，康思迅的核心任務只有一個：將專業實力精準轉譯為消費者聽得懂、且願意買單的語言。
懂人心，才能掌握商業命脈
「你要懂人心，才能做行銷。」Chloe語氣堅定地表示。康思迅不玩弄虛浮的演算法，而是透過極度精準的內容設計，讓原本冰冷的關鍵字搜尋，轉化為一通通真實的詢問電話。
在這裡，行銷人不再只是廣告投放的工具人，而是真正深入企業核心、掌握品牌命脈的「數位大腦」。康思迅用專業向市場證明：能幫客戶賺錢的行銷，才是真正有價值的行銷。
獨家系統「企業鷹眼」：用數據輔助誠實的行銷策略
為了從執行者躍升為顧問，康思迅開發了自研系統「企業鷹眼(Corporate Eagle Eye)」。
監測真實差距：彙整Google商家評價、SEO曝光權重與Meta數據。
進攻型提案：精準指出市場老大與老二的落差，不再空談美感。
Chloe分享了一個案例：某上市櫃公司深陷負評危機，一般代理商報價數百萬刪文，但康思迅團隊透過系統分析後，建議進行為期兩年的SEO正向佈局，透過誠實宣揚正面形象，讓負評自然沉沒。這套策略不僅為客戶省下數百萬，更證明了邏輯遠比暴力執行更有力量。
犀利人才觀：品格是自由的前提
康思迅的辦公室氛圍自由，可以擼貓、在陽台工作，但Chloe對人才的篩選極其硬核：「如果你連做人都不會，我沒理由幫別人教小孩。」
她認為行銷是關於「人心」的科學，好奇心、同理心與誠實是必備條件。技術可以教，但開會遲到、遇事推趼或不誠實的人，絕對不是康思迅要的夥伴。這種「成人式」的契約，建立在極度的透明與誠信之上。
行銷人的骨氣：給予客戶「真正需要」的方案
「不應該是你要吃35塊的菜，我就給你35塊的菜。如果那對健康不夠，我就該給予真正適合的東西。」這是Chloe對團隊的耳提面命。
在高度競爭的數位行銷產業，康思迅選擇推掉「賺快錢」的機會，堅持給予客戶最切合實際的建議。當客戶提出不切實際的指標時，員工被授權「說真話」。這種誠實顧問的形象，正是「Conception」品牌精神的體現：在所有設計之前，必須先有正確的概念。
創意成就經典，專業締造信任
每次達成目標，康思迅都會舉行小小的舉杯儀式。對Chloe而言，這杯酒敬的是團隊合作，更是對客戶的承諾。在AI技術爆炸的時代，康思迅證明了：唯有讓員工變強、讓客戶更強，才能在變局中昂首闊步。
康思迅(Conception)核心價值： 「創意成就經典，專業締造信任」——這是他們在數位浪潮中屹立不搖的終極答案。
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數位行銷新手如何選對管道？Meta行銷長：5步驟找到成長突破口
選擇行銷管道是數位行銷新手最常遇到的難題，不知道該先投入搜尋廣告、社群媒體、內容行銷，還是聯盟行銷。資源有限時，盲目嘗試每個管道只會消耗預算與時間；但太早押注單一管道，也可能錯過真正適合業務成長的機會。Meta行銷長建議，應先評估市場、觀察同業做法，再透過有系統的測試，找出具備「管道市場契合度」的成長管道。本文節錄自《點擊成長》。
文／亞歷克斯．舒茲
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數位行銷如何選擇管道？評估市場與聯盟行銷人員合作
數位行銷如何選擇管道？
對任何剛開始涉足線上行銷的人來說，最令人生畏的問題或許是：「我該用哪一種管道？」管道如此眾多，各有獨特的眉角，讓人不知從何下手。如果你剛創立一家公司，或是第一次嘗試數位行銷，手上的資源大概不足以讓你把每個管道都試一遍。隨意挑一個管道，又可能帶來強烈的「錯失恐懼」（FOMO）。萬一你沒選到對業務最有效的管道，讓競爭對手捷足先登，該怎麼辦？
你也可能遇到反向的「錯失恐懼症」：當某個管道運作得很順利，會開始思考是否應該全力衝刺，或是試試看另一種管道，確認別人用的管道是否比較好。我特別欣賞一種說法，來自創投家兼播客「20VC」（專注新創議題）主持人哈里．史特賓斯（Harry Stebbings）。他說，「管道市場契合度」（channel market fit）是真實存在的，一旦找到，千萬別把它視為理所當然。
該如何開始使用某個管道？何時探索（explore）其他管道？何時又要利用（exploit）現有管道？（「探索」和「利用」是電腦科學的概念：「探索」是找出某個問題的所有可能解法；「利用」是在找到一個解法後，從中榨取最大效益。）我把這個過程想成以下幾個步驟：
評估市場，複製與你業務類型相近的同行做法。
如果無法複製，就與聯盟行銷人員合作，共同探索可行選項
如果聯盟行銷不適合你的模式，就循序漸進的探索其他管道，讓每次測試都有意義。
找到有效的管道，就加倍投入。再強調一次：管道市場契合度是真實存在的。
反覆測試。新管道會出現，舊管道會消亡，產品也會持續演變。回到起點，看看其他業者在做哪些你還沒嘗試過的事。你不必搶當第一個吃螃蟹的人，競爭對手摸索出心得後，你一樣可以跟進，再透過聯盟行銷夥伴一起測試新管道。
步驟4的重點在於擴大規模，步驟5之後則是回到步驟1， 因此我們先詳細討論前三個步驟，畢竟它們才是管道決策過程的核心。
評估市場
第一步是評估市場。你所在的產業，其他公司用什麼管道？ 這個問題看似基本，但很多人其實沒有真正去做。如果業界主要玩家一再使用某個特定管道，背後多半有充分的理由。當然，在你摸清他們的做法之後，仍然可以自己拿主意。你打算沿用這套大多數業者都採用、歷經優勝劣敗的篩選方法，還是你有獨到的想法，能以前人未曾想過的方式使用某個管道？
舉例來說，刮鬍刀品牌Dollar Shave Club透過社群媒體（主要是YouTube和臉書）發布一支病毒式傳播的喜劇影片，獲得吉列（Gillette）從未達到的免費品牌曝光效果。Dollar Shave Club將這支影片與新的商業模式結合，再搭配社群媒體的開發潛在顧客廣告，成功顛覆整個產業，最終以10億美元售出。可見，你固然可以評估市場、仿效最佳做法，但也有機會創造全新的玩法。無論選擇哪條路，你都需要審慎挑選管道，並清楚知道選擇它的理由和使用方式。
當你採取全新的做法，例如2007年我在臉書的嘗試，手上沒有任何現成的劇本可以依循。這時有兩條路：借助聯盟夥伴來探索這個領域，或者自己用有系統、有邏輯的方式摸索。
與聯盟行銷人員合作
聯盟行銷為所有企業提供巨大的機會。它讓你自行定義轉換事件，同時有各式各樣的聯盟行銷人員幫你完成轉換。一般來說，如果你是新創業者，想同時試驗多個管道，透過第三方聯盟人員是很好的切入方式。這樣做不只能嘗試不同管道，還有防詐機制把關，一定程度上保護你不被欺騙或勒索。話雖如此，你仍需保持警惕。我會在第十二章深入討論聯盟夥伴主導的管道。聯盟行銷涉及的合作對象遠比搜尋或社群平台更多元，而且並非所有聯盟夥伴都來自規模大、信譽好的公司，因此必須時刻牢記這個管道有詐欺風險。
聯盟行銷的難處，在於你必須提供足夠吸引人的條件，說穿了就是看起來要付得起足夠的報酬。因此，規模較小的業者能否讓聯盟行銷人員願意投入，本身就是一道門檻。不過，如果你能吸引到頂尖的聯盟行銷人員，眼前的機會將大幅擴展。這些人通常橫跨各個管道，能根據自身經驗評估哪個管道最適合你的業務，而這類專業判斷在公司內部往往很難找到。他們接著會實驗，看看能否讓這個管道為你產生效益。確認有效之後，便在該管道為你推動大規模的行銷活動。
對許多企業來說，讓聯盟行銷人員持續操作是更明智的選擇，只需支付他們和廣告聯播網應得的利潤空間，就能省去內部操作的成本與管理負擔，何況自己做的效果往往不如人。但對某些企業來說，如果發現的管道具有極高的戰略重要性，就必須移回公司內部執行，就像我離開eBay之後eBay採取的做法。
節錄自：天下文化《點擊成長：Meta行銷長親授，數位廣告投放、轉換、數據分析全攻略》／亞歷克斯．舒茲 著
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