制霸Google排行 讓消費者一眼找到你
104學習
Google關鍵字廣告投放
這項技能主要是透過設定關鍵字、出價及廣告內容，讓企業的產品或服務能在Google搜尋結果中獲得曝光，提高點擊率與轉換率。掌握它能有效提升行銷效益，精準觸及目標客群，增加網站流量和銷售機會。在數位行銷日益重要的環境下，具備此技能對求職者和企業都具高度競爭力。
測測你現在的程度
花 5 分鐘了解自己的能力，找到最適合的學習起點
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
【晉升廣告操盤手I】Google Ads廣告投放秘笈
【晉升廣告操盤手II】Google Ads廣告分析秘笈
【線上課】行銷人的百萬年薪實戰課
Google Analytics 企業行銷數據分析實戰
【行銷企劃入門】創意思考與提案簡報技巧
【天下學習｜線上課】從零到一 養成看數據做商業決策的習慣
100分鐘成為行銷戰略專家：行銷與銷售管理大解密
不用會設計，也能用視覺說服人：Google Nano Banana × Whisk 新手入門(錄播方式授課，非同步直播）
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
Google Ads 多媒體廣告認證
檢驗你是否能嫻熟運用 Google 多媒體廣告，讓你的廣告投資發揮最大效益。獲得認證的使用者，須善於擬定高成效的多媒體廣告策略及廣告活動，達成特定行銷目標。
取得 Google Ads 多媒體廣告認證即表示 Google 認可你具備下列能力：
將線上行銷理念轉化為連貫一致的數位行銷策略
根據公司大方向的行銷計畫擬定 Google 多媒體廣告策略
設法透過 Google 多媒體廣告增加知名度、考慮度、購物行動及回訪率
利用 Google 多媒體廣告目標對象功能制定計畫，觸及新客戶和現有客戶
確認你的多媒體行銷計畫在你的數位行銷預算之內
Google
Google Ads 影片廣告認證
※ 線上課程約４小時 --
展現你如何運用 YouTube 及 Google 影片廣告解決方案達到廣告成效。如要獲得認證，使用者必須熟知如何運用 YouTube 及 Google 影片廣告解決方案，讓廣告活動發揮出色成效，藉此打響品牌知名度、提升考慮度和達成行動目標。
取得 Google Ads 影片廣告認證即表示 Google 認可你具備下列能力：
● 瞭解YouTube 這個強大平台為什麼不僅能讓使用者和創作者受惠，也能協助廣告客戶打響品牌知名度、提升考慮度和達成行動目標。
● 說明如何運用 YouTube 及 Google 影片廣告解決方案打響品牌知名度、提升考慮度，以及吸引使用者採取行動。
● 簡要描述如何根據 Google 的廣告素材指南，為各種行銷目標量身打造高效影片廣告。
Google
Google Ads 搜尋廣告認證
Google Ads 搜尋廣告認證 https://skillshop.exceedlms.com/student/path/18159?use_locale=true ，
※ 線上課程約3.7小時 --
證明你已掌握所有必備知識，能夠建立及改進 Google 搜尋廣告活動。如要獲得認證，使用者必須熟知如何使用自動化解決方案達成特定行銷目標，例如利用智慧出價提高廣告活動成效。
取得 Google Ads 搜尋廣告認證，即表示 Google 認可你具備下列能力：
● 將線上行銷理念轉化為連貫一致的數位行銷策略
● 根據公司的整體行銷計畫擬定 Google 搜尋廣告策略
● 設法透過 Google 搜尋廣告增加待開發客戶、銷售額或網站流量
● 確認你的搜尋行銷計畫在你的數位行銷預算之內
Google
Google Ads 廣告素材認證
※ 線上課程約3.9小時 --
讓我們知道你能針對影片、多媒體、應用程式及搜尋廣告活動製作成效卓越的廣告。如要獲得認證，使用者必須熟知如何運用 Google 根據研究結果編撰的指南，以及廣告素材生命週期各階段適用的工具和資源，製作成效出色的廣告素材。
取得 Google Ads 廣告素材認證，即表示 Google 認可你具備下列能力：
● 運用 Google 根據研究結果編撰的指南，針對影片、多媒體、應用程式和搜尋廣告活動，製作成效出色的廣告素材。
● 在廣告素材生命週期的各個階段，運用 Google 的工具與資源。
● 透過實驗提升廣告素材成效。
Google
AI技術輔助高效廣告認證
※ 線上課程約4小時 --
瞭解 Google 跨管道 AI 解決方案的重要性，並學會如何建立及調整這類廣告活動來達成業務目標。
取得 AI 技術輔助高效廣告認證，即表示 Google 認可你具備下列能力：
● 說明 AI 對整體 Google Ads 廣告活動的重要性。
● 擬定符合業務目標的 AI 自動化策略。
● 瞭解跨管道 AI 技術輔助廣告活動和工具的好處。
● 說明靈活思考的重要性，以及如何根據市場需求彈性調整預算，取得實際業務成果。
● 使用 Google Ads 報表和洞察資料，清楚掌握 Google AI 成效。
Google
數位行銷科技專業人員
財團法人資訊工業策進會本次辦理「數位行銷科技專業人員」能力評測，提供有意投入此領域之學生、社會新鮮人或是已經具有領域基礎知識及經驗之人才，能夠更清楚知道數位行銷科技六大領域之基礎架構，透過能力評測能夠理解自身優勢和未來發展，繼續精進成為職業發展之依據。報名成功者，將提供亞太行銷數位轉型聯盟協會之免費學習資源。
財團法人資訊工業策進會
精選貼文，掌握第一手知識
社群行銷是什麼？該怎麼進入這個領域？從零開始認識社群行銷，探索工作內容與職涯發展
社群行銷是什麼？
社群行銷是一種以社群媒體平台（例如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok等）為主要工具的數位行銷方式，核心目標是透過社群與目標受眾互動，並同時推廣品牌、產品或服務。與傳統廣告的不同之處在於，社群行銷很重視雙向互動，強調透過建立關係來提高品牌忠誠度和知名度。
社群行銷的發展
在這個數位行銷持續展露重要性的時代，社群行銷已成為許多人夢寐以求的職涯選擇。隨著社群平台的普及，品牌越來越重視如何通過這些平台與消費者互動，塑造品牌形象，並進而提升營收成長。因此，社群行銷已經在許多企業中扮演了關鍵角色，擁有廣泛的發展空間。
對於社群行銷的的工作者而言，也可以在日常進行的任務中，學習如何為自己建立個人品牌，在社群中經營自己的個人形象，對未來人生與職涯發展，都能產生一些加值的作用。
想要面試社群行銷工作，該如何做好準備呢？
豐富的作品集：持續累積、建立自己的作品集，展示過去成功案例、行銷活動數據與策略成果，對面試或打造個人品牌，都有很大的幫助。如果是新鮮人，可以加入過去在學時的一些社群經營經歷、如管理社團粉絲專頁、Line頻道、Youtube頻道等，幫自己加分。
持續學習：學習數據分析、社群管理後台等工具，有相關經驗，對履歷都是有加分的作用，如 Google Analytics、Facebook 企業管理平台、Line 管理後台等，這些工具也是未來進行工作時高機率會用到的，學習起來對自己有益無害。
參與實習或兼職：如果是剛起步的新人，積極參與相關實習或兼職的工作，可以幫助自己累積經驗，也能去認識不同企業的行銷需求與執行方式，累積更多創意思維。
加入行業社群與活動：可以日常多參加行業相關的社群或活動，如行銷年會、課程等，不但可以學到新的知識，還能從中獲取擴展人脈的機會，有助於未來的職涯發展。
建立個人品牌：透過自己的社群平台經營個人品牌，讓企業知道自己已經有操作社群的經驗，也是展現創意的最好實踐方式，並有機會增加在社群行銷領域的影響力與提高知名度。
社群行銷的工作內容有哪些？
社群行銷工作內容是非常多元的，從內容創作到數據分析的各個環節都會需要執行，常見的工作內容有下列這些：
內容策劃與創作：社群行銷人員需要針對不同社群平台和不同的目標受眾，設計並製作具有吸引力的內容。這些內容的格式包含文字、圖片，甚至是影片、直播等多種形式，目的在於吸引觀眾的目光，引起互動，為企業製造社群聲量。
維持品牌形象：社群行銷人員在社群上的發言、行為，往往都代表著公司的立場，因此要確保所有的內容，都與品牌的理念、價值觀一致，並且要在各種互動的環節中，顧及品牌形象，是需要非常細心與謹慎，才能做好的任務。
數據分析：社群行銷人員需要追蹤觸及、點擊、互動等指標，以評估操作的成效，因此也需要具備基本的數據分析觀念與邏輯，透過數據去進一步分析受眾偏好、輪廓，持續調整策略，以達成最佳行銷效果。
社群互動與危機處理：社群行銷人員需要隨時關注社群的互動狀況，有時可能也會化身客服的角色，在社群上回應消費者的問題與抱怨，如果發生公關危機、負面風波時，也需要能夠快速應對，確保品牌形象不受到深度傷害。部分企業的主事者可能也會在公關危機時想介入，社群行銷人員如何在危機發生時做好內部的溝通協調，也會是個考驗。
行銷活動策劃與執行：除了日常內容管理，有時也會負責策劃或參與執行短期、長期的行銷活動，例如品牌聯名、產品推廣、週年慶等特殊活動，與所有行銷操作結合，提升品牌曝光知名度與營收。
探索更多數位行銷領域工作
如果想順利執行社群行銷的任務，您可能需要具備的技能
創意能力：社群行銷是一個極度需要創意思維的領域，持續產出能讓受眾產生互動的內容，如何產出有趣的梗，以文字、圖片、影片等方式呈現，並在大量內容中脫穎而出，被廣為推送到受眾眼前，這會需要源源不絕的靈感與創意、創造力。
文案寫作技巧：為了確保社群中的發文，在展現創意之餘，也兼顧到企業的形象，因此也需要具備一定的文案力，產出合宜的文字，去達成目的。
數據分析能力：前面有提到，社群行銷人員會需要具備基本的分析能力，從中發現趨勢與洞察，以持續調整行銷策略去達成目標。學習一些常用的數據分析工具（如Google Analytics、Facebook的企業管理平台等），甚至現在有很多社群輿論監控的工具，熟悉這些工具應用，都對日常工作的執行有很大的幫助。
溝通與協調能力：社群行銷經常會需要與其他部門協作，如設計部門、產品部門、市場調查部門等。所以具備良好的溝通能力，可以讓日常工作更流暢，並確保社群發布的內容，能與品牌理念、各部門的行銷執行都保持一致性。
快速學習與適應能力：社群平台會持續推陳出新，如近年興起的TikToK、Threads等，演算法變化也很迅速，因此需要持續學習新知識，並快速適應使用者喜好的轉移、平台的異動，以維持在社群操作中的成效。
美工或剪輯：許多中小企業可能沒有專屬的設計部門，會需要由社群人員自行產出素材，或是透過外包的方式，與外包人員溝通素材內容，因此建議也要去認識一些相關工具，不用到非常熟練的程度，但仍須具備一些概念以助於溝通，除傳統的Adobe、Final cut 等工具，現在也有線上的 Canva 可以快速套版，甚至已經能透過 AI 去產生素材，學習這些新工具，對自己也能有很大的幫助。
探索未來職涯發展路徑
社群行銷職涯的發展空間其實蠻廣泛的，隨著經驗的累積，可以有多種發展方向：
社群行銷專家：當在領域中累積了相當的經驗與能力後，就能常為一個專家，可以透過接案的方式為各品牌打造社群行銷的佈局，或是成為線上課程的講師，去引導更多想走入社群領域的新鮮人。
社群行銷經理或總監：持續深耕這個領域，未來常為社群部門的管理者，甚至是整個行銷部門的主管，都是職涯未來有機會走到的地步。
發展個人品牌：累積了豐富的社群行銷經驗，也可以試著在工作之餘，建立自己在社群中的個人品牌，成為一個 KOL ，讓自己未來職涯，能有多一條路線的選擇，甚至獲得成功。
執行工作的同時，其實也是在讓自己成長
社群行銷是個需要高度創意、充滿挑戰的職務，但同時也能幫助自己在未來開創更多可能性。無論是對品牌故事的創作充滿熱情，還是擁有分析數據的專業能力，未來其實都能在社群行銷領域找到適合的位置，甚至打造自己的個人品牌，成為一個KOL，為自己創造新的職涯發展。隨著企業對於數位行銷的需求增長，社群行銷人才的需求也是持續增加的，如何掌握社群行銷所需的核心技能，並持續保持持續學習的心態，勇於接受挑戰，這些都是每個從業者的課題，也是成功的關鍵。
[joblist_plugin title='更多104【社群行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
忙了一年半，比不上5天深度思考！Google Meet團隊靠專注讓產品起死回生
Google Meet最初並不是一路順利誕生，團隊曾花一年半、面臨專案被砍危機，最終決定放下所有干擾，在5天內專注打造產品原型，也揭示：真正重要的專案，不能只靠零碎時間推進。本書作者為產品設計師，曾在Google與Google Ventures親身參與並觀察數百家新創公司與產品的誕生。本文節錄自《商品決勝點》。
文／傑克納普、約翰澤拉斯基
2009年1月，我到瑞典的斯德哥爾摩出差一星期。
在我說下去之前，在此先鄭重聲明，我知道斯德哥爾摩是一座很棒的城市，有漂亮的小島，迷人的建築，還有美好的博物館。我知道那裡有誘人的糕點，我有幾個好友就是瑞典人，所以說真的，我愛斯德哥爾摩。
但1月的斯德哥爾摩，有點……愁雲慘霧。好冷，好黑，太陽幾乎不會升起，人行道堆滿汙雪。
出差的第一天，在烏漆抹黑的天色裡，我奮力跨過要融不融的雪地，朝Google的斯德哥爾摩辦公室前進，心情非常不美好。我即將和兩位傑出的同事碰面，或許還會獲得咖啡和糕點招待，但我十分沮喪，因為我們三人合作的專案快被砍了。
我的朋友拉切貝爾（Serge Lachapelle）是在瑞典住了好幾年的法裔加拿大人。德魯蓋（Mikael Drugge）則是當地人，老家在瑞典非常北部的地方。Google兩年前（2007年）買下他們的新創公司時，我們見過面，聊起新產品的點子：我們想做能在網頁瀏覽器上跑的視訊會議軟體。當時進行多方視訊通話還很麻煩，幾乎不會有人用。我們認為便利的視訊通話，將改變人們的工作方式。
我們抱著那個想法展開專案，開始研發新產品，製作數不清的投影片，希望提出完美的策略，讓公司裡的其他人也興奮起來。我開始執著於打造3D虛擬會議室的點子，接著我們又加上無數的點子，互動式文件、議程表、白板、好多好多東西……但我們的提案總是離完美還有一點距離，所以我們再來一遍、再來一遍、再來一遍。
幾星期過去了。幾個月過去了。一年半過去了。
接著全球爆發金融危機。2009年1月，Google宣布關閉挪威特隆赫姆（Trondheim）與瑞典呂勒奧（Luleå）的辦公室。我慌了。我猜斯德哥爾摩辦公室是下一個。如果真的關了，拉切貝爾和德魯蓋就會離開，但我們還沒有明確的策略，再晚就來不及了。我訂好斯德哥爾摩的機票。
於是在漆黑的1月，在泥濘的融雪中，我費力在拐來拐去的街道上走著，直到找到Google的辦公室。我爬上樓梯─那棟單調的灰色大樓，絕對不是斯德哥爾摩的建築瑰寶─拉切貝爾和德魯蓋在等我，臉上掛著大大的笑容，還準備好熱咖啡。這感覺像是最後一搏的機會，但是我們該做什麼？
我們決定瘋狂一下。
首先，我們設定大膽的目標。現在是星期一早上。我們定好到了星期五，就要做出軟體的原型。不是提案，不是投影片，而是原型。我們要向每一個人展示，瀏覽器版的視訊通話可以有多棒。
接下來，我們決定要完全專注。如果要做出原型，不能有任何分心的事務，所以我們拒絕參加行事曆上的每一場會議，登出電子郵件與聊天室，找了一間無窗的會議室來衝刺。
來吧，我們要打造什麼東西？過去兩年，我們想出幾百個點子，但不可能在一星期內設計與做出全部的原型。所以什麼最重要？不是3D虛擬會議室，也不是互動式會議工具。不，最重要的點子很簡單：我們想打造出市面上最容易使用的視訊電話軟體。
我們動工。因為沒時間做到完美，所以得快速下決定。我們想出一個夠好的設計，接著工程天才德魯蓋打造出原型。我還記得他成功的那個瞬間。他寄給我一個連結，我點下去，然後……砰。我看到德魯蓋。我看到拉切貝爾。德魯蓋說哈囉，拉切貝爾說哈囉，我說哈囉。我們能看到彼此！
在那一週的尾聲，我們和其他的Google人分享原型。雖不完美，人們立刻明白那個東西的價值，被吸引住。Google人開始用我們的軟體開真正的會議。今日的正式名稱是Google Meet，有數億使用者。
我還記得搭機從斯德哥爾摩返家，心想：「哇，很不一樣的體驗。」對我來說，那週最特別的地方，不是我們完成什麼（what），而是怎麼（how）做到的。
去斯德哥爾摩之前，有一年半的時間，我做這個視訊專案的方法，和其他任何專案沒什麼不同。我每星期花幾小時在上頭，但方法是在其他專案、會議與電子郵件之中見縫插針，硬擠出力氣來做。我的專注時間被打散，零零星星，在汪洋大海般的一週工作時間中，東做一點，西做一點。
圖／《商品決勝點》
我們在斯德哥爾摩則空下行事曆，一整天只做視訊專案，天天如此，其他的事一概不碰。如果說老方法給了我零碎的時間，這種方法是新大陸。太神奇了！
圖／《商品決勝點》
不過，重點不只是多了時間，而且是品質更高的專注時間。
在去斯德哥爾摩之前，如果我花1小時做專案，我不會一整個小時都在工作。我可能前15分鐘還在進入狀況，然後工作15分鐘，接著收一下信，再來就該想接下來要開的會。如果我、拉切貝爾、德魯蓋在電話上談1小時，有一半的時間在前情提要，一半的時間在收尾。
在斯德哥爾摩的時候，我則沒跳來跳去做不同的事。一直待在相同的脈絡裡會有複利作用。我全心投入單一專案的時間愈長，專注程度也愈高。每天晚上，大腦會趁我睡覺時整理思緒。每一天，我變得更專注，工作效果也愈好。
圖／《商品決勝點》
此外，也有足夠的時間留給……靜默。安靜不是一般的會議或工作坊氛圍，但這次我們沒一直講話，大部分的時候在思考與做事。
在斯德哥爾摩出差一星期後，我靈光一閃─砰！─有如當頭棒喝。斯德哥爾摩不必是一生一次的體驗。為什麼不能所有的專案都這樣展開？為什麼不能每個團隊都擋掉令人分心的事，專注於工作中最寶貴的核心部分？
我因此開始重新設計團隊開啟專案的方法，之後一直精益求精。我一路上學到的最基本的一件事，就是你要：
放下每一件事，替最重要的挑戰衝刺，直到完成。
我和JZ帶領數百個團隊做過衝刺。每一次，我們會空下行事曆，專注於最重要的挑戰並完成它。每次都奏效。神啊，真的很有用！太棒了，根本是超自然現象。空下行事曆大幅改變了團隊能做到的事。
只不過有一個小問題。「放下每一件事，替最重要的挑戰衝刺，直到完成」─這個道理知易行難。
現代職場要我們整天開會，對象包括團隊成員、主管、下屬、商業夥伴等五花八門的人。現代職場要求我們隨時回覆電子郵件與訊息，要我們手忙腳亂一次負責多個專案。還有理所當然的是，現代職場要求在期限內交出成果。有太多太多我們理論上該做到的事，很難找一天，從早到晚專心做一個專案─更別提完全空下2天、5天或15天。
很不幸，如果我們以應有的方式工作，就得放棄取得重大成就的機會，無法盡量打造出最優秀的產品。取而代之的是時時刻刻乖乖當好團隊成員。立刻回覆電子郵件與訊息？每30分鐘開不同的會議？如果不在乎大方向，那沒問題，去吧。不需要拒絕，不必作出排列優先順序的困難決定。每個人都開心……至少今天很開心。
不過，如果我們認為有可能一邊處理日常事務，做完這個又做那個，還能同一時間接下重要的專案，做出人見人愛的產品，根本是在自欺欺人。你需要極度專注，才有辦法找出專案策略。你需要極度專注，才有辦法在眾多的選項裡選出最佳機會。那設計與打造用來測試假設的原型呢？沒錯，也需要極度專注。常見的工作方式無法極度專注─更別提團隊裡的多位成員要一起全神貫注。
節錄自：時報出版《商品決勝點：全球最成功的產品設計師如何讓顧客買單》／傑克納普, 約翰澤拉斯基 著
告別Excel地獄：用Google免費AI工具，打造零失誤自動化銷售報表
每到月底，您是否也被淹沒在無盡的Excel銷售報表中，為混亂的資料格式、複雜的公式計算和無止境的複製貼上而苦惱？這些耗時且易錯的手動流程，不僅消耗寶貴工時，更隱藏著營運風險。我們將帶您告別傳統的報表地獄，深入探討如何運用強大的免費工具——Google Apps Script + Gemini，將繁瑣的數據處理流程全面自動化。從資料清理、庫存分析到自動生成叫貨單並發送郵件，我們將一步步教您打造一套智慧高效的報表系統，將數天工作壓縮至幾分鐘，徹底解放您的生產力。
文／人資市集
前言
想像一下，每個月底，你的桌面上攤開著「銷售量表」Excel檔案，裡面記錄著數百項商品的銷售情況、進貨成本和庫存狀態；旁邊還有一份「廠商資訊」Excel檔案，記載著二十多家供應商的聯絡方式；以及一份「叫貨單」Word模板，等待被複製貼上無數次...
「又要熬夜了...」你嘆了口氣，開始了月底例行公事。
數據處理的三大痛點
痛點一：混亂的資料格式
銷售表中的庫存欄位，有些寫著「2包9個」，有些寫著「3盒40條」，還有些是「停售」、「尚未進貨」。你必須手動計算實際數量，還要處理重複記錄的品項，如「微糖黑豆奶」出現在兩個不同的列，售價還不一致。
痛點二：繁複的計算工作
計算各品項的總銷量、總營收和毛利率時，你需要設置複雜的Excel公式。特別是處理不同進貨單位的成本計算（如「4袋/40入」成本40元，每個單品成本為1元），稍有不慎就會算錯。
痛點三：重複的文書作業
分析完成後，你必須為每個需要補貨的廠商製作叫貨單，不停地複製貼上廠商資訊、品項、數量、單價、總價...然後將它們一一轉為PDF並發送郵件。這些重複性工作不僅耗時，還容易出錯。
Google Apps Script + Gemini AI 自動化解決方案
透過Google Apps Script結合Gemini AI的強大能力，我們可以將這些繁瑣的工作全部自動化，從數據清理到報表生成，再到郵件發送，全部一鍵完成。以下是具體步驟：
1. 環境準備與檔案設置
將Excel和Word檔案上傳至Google雲端硬碟，轉換為Google格式，並從試算表的「擴充功能」選單開啟Apps Script編輯環境。這一步確保所有檔案都能被自動化程式存取和修改。
2. 使用Gemini AI生成程式碼
這是整個自動化流程的核心環節。無需懂得編程，只要向Gemini AI清楚描述你的需求，它就能生成對應的Apps Script程式碼。例如：
當你告訴Gemini：「請寫一個Google Apps Script程式，從資料夾中找到銷售量表檔案，並讀取'綜合銷售量表_9-5月'分頁的內容」，它會立即生成完整的程式碼：
JavaScript
function findFilesInFolder() {
var folderId = '你的資料夾ID';
var folder = DriveApp.getFolderById(folderId);
var files = folder.getFiles();
while (files.hasNext()) {
var file = files.next();
Logger.log('找到檔案: ' + file.getName());
}
}
你只需將生成的程式碼複製到Apps Script編輯器中，按下執行按鈕，程式就會自動運行。每個步驟都可以用同樣的方式，向Gemini描述需求，獲取程式碼，然後執行。
這種方式特別適合不懂程式設計的使用者，因為你不需要了解程式語法，只需要清楚描述業務需求即可。如果程式執行結果不符合預期，你可以向Gemini解釋問題，它會提供修正後的程式碼。
3. 資料清理與標準化
向Gemini描述資料清理的需求，如「請寫程式將'2包9個'這樣的庫存記錄轉換為實際數量」，它會生成相應的程式碼，自動識別並處理重複品項、統一庫存記錄格式，並將其他備註文字記錄轉換為數字0。
4. 銷售數據分析
告訴Gemini你需要計算各品項的總銷量、總營收和毛利率，它會生成程式碼自動進行這些計算，並將結果按高到低排序，幫助你快速識別關鍵營收品項和高毛利率品項。
5. 庫存分析與補貨建議
描述你的庫存分析需求，如「計算近三個月平均銷量，與目前庫存比較，找出缺貨風險品項」，Gemini會生成程式碼自動執行這些分析，並根據公式計算建議補貨量。
6. 自動生成叫貨單
告訴Gemini你需要根據廠商資訊和補貨建議自動生成叫貨單，它會生成程式碼從廠商資訊表中找出各品項對應的廠商，複製叫貨單模板並填入所有必要資訊。
7. 自動發送郵件通知
描述郵件發送的需求，如「將叫貨單轉為PDF並發送給對應廠商」，Gemini會生成程式碼自動完成這些任務，完全消除手動發送郵件的工作量。
8. 透過Google Apps Script設置自動化觸發條件
在Apps Script編輯器中，點擊「觸發條件」選項，設定時間驅動的觸發機制，如每日、每週或每月自動執行。你可以選擇特定的時間點，確保報表在每個月底自動生成，叫貨單在固定日期自動發送。這樣，即使你不在辦公室，系統也能按照預設的時間表自動完成所有工作，實現真正的全自動化流程。
看了文章還是覺得太難？104 線上課程手把手帶你學會用 AI >>
自動化帶來的改變
透過Google Apps Script結合Gemini AI的自動化流程，你將原本需要2-3天完成的工作縮短為幾分鐘。不再需要熬夜處理數據，不再擔心計算錯誤，也不再被無止境的複製貼上折磨。
更重要的是，這種自動化方式不需要你懂得編程，只需清楚描述業務需求，Gemini就能生成所需的程式碼。這大大降低了自動化的門檻，讓任何人都能輕鬆實現工作流程的自動化。
現在，每當月底來臨，你只需輕鬆點擊幾下按鈕，就能完成所有工作，然後將寶貴的時間用在更具創意和策略性的任務上。無論你是零售業者、電商經營者，還是任何需要定期處理數據和報表的專業人士，這套自動化流程都能為你的工作帶來革命性的改變。
讓科技為你解放時間和創造力，從繁瑣的數據處理中脫身，專注於真正重要的事務！立即加入「行政/營運 AI 超能力：行政流程Ｘ生管Ｘ採購自動化」這門課程學習，手把手掌握Google Apps Script結合Gemini AI的全面應用，讓你的工作效率和成果品質都能提升到一個新的高度。
企業用戶歡迎申請課程免費試閱，並選擇「104人資市集 | 企業訂閱制方案」，課程每人每年最低33元起/堂，最低$10,000起搞定全公司整年度的AI導入培訓。亦可團購或授權課程，歡迎點擊下方專人諮詢。
免費試閱
了解方案
專人諮詢
提升員工帶動企業的成長！最划算的 AI 教育訓練方案首選>>
超過7000+的HR都報名過的104人資學程！求職成效提升至4.5倍！>>
成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>>
訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
產品經理的「向上管理」必修課：老闆需求變來變去怎麼辦？
作者前言：策略走向終須一變，影響到產品規格與功能異動，PM們該如何解讀老闆指令，因應需求變更的任務？本篇文章適用於所有產品經理(PM)，閱讀時間約10分鐘，希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。
–
文／Mu Chen 陳爾豪
一、本質，從商業思維談起
產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外，進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。
說白了些，商業策略的走向影響了所有的需求變動，創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節，而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗，消費者們願意買單支付並使用你的服務，而最終集結成了你的產品。
而「需求變動」，起因都可能來自「商業策略」的轉換，無論是外在發動還是內部啟動，都是一環扣著一環去影響你的產品。
你得清楚，在你的公司中，哪些產品與核心功能是老闆最為關心？哪些用戶貢獻度最高？或更為被重視？有了基本的體認，未來在面臨各種策略或功能異動時，才能用最快速度應變。
二、理解，老闆的話中話
有時老闆在提出需求變更時，資訊是非常不明確的，可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景，然後就讓你（找不到人或太忙）無所適從。
在產品經理接到任務後，第一件事不該是立刻想功能怎麼設計，或是傳達聖旨給所有跨部門同事們，這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話，也許發現他提出的不是個需求變動（而是發牢騷？），或著現階段不該做的事（先畫餅），有幾個check point可以衡量：
你問得到更多資訊嗎？不是當下立即拒絕或接受，是取得更多判斷條件。
你理解老闆說出這句話的環境背景嗎？(ex.新聞, 研討會)
專案/產品進行中的策略/情報，是否有遺漏更新給老闆的地方？
你理解市場上對手的動態嗎？發展策略是否和別人有差異？
從商業思維出發，這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利？
在Top-down到產品功能後，才去思考如何變動設計，能夠符合老闆提出的需求變動原意，而你在真正理解後，也才能制定正確的action plan。
過去在中國信託負責數位平台時，曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務，直觀來說這是Marketing份內的事，從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看，則是如何創造更多「曝光機會」，從服務／場景思考創造新版位，或平台向下細化分眾加強曝光效果，又或是從外部資源去連結產品創造新客群。
但從老闆的話中話來定義，卻可能是「搶佔所有客戶touch point，達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下，就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。
三、尋找，從變更需求中點出明燈
在釐清老闆話中話，真正確認是「改動需求」的Brief後，你有幾條路可以走：
堅持立場：你有時需要學會拒絕老闆的任務，不是什麼都必須執行與Say yes，必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時，必須向老闆說明清楚，你的思考判斷為什麼這個不能更動？原因是什麼？影響範圍有哪些？
接受他也接受事實：產品經理得在內部會議上審查產品環節，並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤，你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題，都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更，那就得一次到位。而再次審查的面向，包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。
切記，再次從商業思維檢查業務邏輯，不能和產品邏輯脫鉤，一但落下不是變成沒人用的產品，就是用了卻不符合消費者期待的產品。
你也許會碰到無所適從的時候，像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多（通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地）。試著化整為零，拆分成一個一個小環節來看，並排序重要性及急迫性，把互相影響的湊成一塊，單獨能解決的標記出來，有助於梳理思緒。
拉著key stakeholder看來，別讓自己陷入單兵作戰的窘境。
四、教育，不是一蹴可及
在變更需求不斷痛苦的溝通過程中，你得明白，老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程，在同樣的時間內他學習並實踐商業策略，綜觀全局，但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控，你才是專家。
因此，你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆，一次溝通不成功，你得去梳理背後的原因，才能找出後續解決的核心：
觀念來源：是否有他更信賴，更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡？可能是另外一位主管的論點，又或是新聞/媒體上的某些事件。
成功經驗：觀念是長久累積而成，而人們習慣依賴過往的成功經驗，進而複製到下一個階段，你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案？
說服程度：你準備的materials，是否足夠支撐你想講的論點與提案？你的key message是否清楚？又能讓老闆在短時間內吸收理解？
溝通策略：你可以動之以情，或是分析利弊得失，但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出，並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。
-
甚至，你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆，無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時，你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動，開始對於他做的決定感到動搖，當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服，成功率才會大幅提升。
一次提不過，不代表會永遠提不過。
也有一種方式是拉入外部資源，從顧問，廠商下手，比你自己來教育會輕鬆很多，不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程，日常教育是減少未來認知gap的基礎。
五、安內，向上向下即時更新
對於向上管理的訊息同步，你必須注意以下的要點：
主動性：身為一個產品經理，你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆，尤其在產品變更需求上，老闆更會特別重視，甚至等不及weekly meeting報告，你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的，哪些是老闆需要知道/或決策的訊息，在適時的時候提出，才能增加你溝通上的價值。
決策點：若專案需要老闆裁決判斷，你需要清楚地列出各項action item，並壓上deadline，說明決策帶來的正負影響（通常算一算變更需求，負面影響都大於正面…）
面對PM性格或控制欲強的老闆，訊息同步更為重要，很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手，但適時的讓他放心，並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。
即使最終仍要變更需求，對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚：
變更目的：最終你被說服時，也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。（當然話術得內化過）
變更執行計畫：可能已和老闆協議了折衷方案，用最小的功能修改去滿足老闆的需求，但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。
更新協作資料：記得更新每一個記載舊需求的地方，包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等，避免造成混淆或資訊不同步。
最後，祝大家面對需求變更時都能安然度過，和老闆溝通順暢無比！
（原文標題：學會向上管理，產品經理應對老闆變更需求之教戰守則）
[course_plugin api_type='course_id' title='PM產品經理｜入門致勝攻略' id='d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939']
行銷人必學！Gemini 連動 Gmail，輕鬆完成競品 EDM 文案分析
行銷人一定要用看看 👉 Gemini + Gmail 做競品 EDM 分析
以往要搜集競品EDM做行銷活動與文案研究，需要花時間收信、開信、分類、拉表格、整理文案、整理CTA。
後來發現有了AI的幫忙，真的是事半功倍～！
我嘗試使用 Gemini 聯動 GoogleWorkspace，然後讓Gemini呼叫Gmail ，就可自動完成：
◼抓取特定主題 EDM
◼分析標題策略與專屬誘因
◼彙整 CTA 與競品的文案亮點
◼直接匯出整理成 Google Sheet
◼萃取競品活動與文案技巧
◼調整自己的campaign 策略
還是那句話，用AI來寫文案已是基本功，如何跟日常行銷or分析的工作結合，變成行銷決策輔助工具，才是下一步要學習的課題。
完整操作流程與 prompt 範例可參閱文章內容：
👉 https://jasondiginote.com/gemini-edm-analysis/
想打造黃金團隊？學習Google「找對人」的4項選才原則，找到合適的優秀人才！
新人快閃、員工留不住？如何效仿Google的招聘策略和人力資源管理來改善高離職率問題！企業該如何提升招募效率、找到『對的人才』？本篇帶你深入解析Google成功的人才招募模式，從層層篩選到數據導向面試評估，Google如何確保每位新進員工符合企業文化並擁有超高貢獻力？想知道企業如何設計科學化面試流程、提升員工忠誠度，甚至藉由彈性薪酬和激勵措施吸引頂尖人才？學習Google的高標準選才法則，從高效招聘中尋找優秀人才，避免浪費在不適合的人才上，這篇文章揭開Google成功背後的人才管理法則，讓您的公司也能在競爭激烈的市場中脫穎而出！
文/晉麗明(前104獵才招聘暨人才經營事業群 資深副總經理)
企業招募│填寫人才需求
本文導覽：（可點選文字跳至指定章節閱讀）
一、花時間「找對人」，不花力氣做教育訓練！
二、不相信直覺，靠「實證」及「不斷驗證」來檢驗人才
三、不重視出身背景，以能力為選才標準
四、不公平的待遇，才是公平
五、「找對人」是企業成功的關鍵
一、花時間「找對人」，不花力氣做教育訓練！
Google的招募作業冗長且繁複，要擠進這個比美國名校更低錄取率的公司，必須「過五關、斬六將」，同時打敗如雲的高手，才能如願以償！
Google寧願耗費大量精力與時間，來層層過濾篩選人才，也不願意找錯人才，虛耗時間投入亡羊補牢的教育訓練！
大家都知道「找對人」必須投入時間與心力，Google每年投入8萬到20萬個小時在招募作業上，同時樹立難度極高的四項原則:
1、「設下高標」-只網羅比自己厲害的人！2、「主動出擊」-透過各種管道及資訊蒐集、延攬優秀人才！3、「客觀評估」-設計嚴謹且公平的甄選機制，提升選才的成功率！4、「讓應徵者覺得不加入可惜」-公司願景及優秀同事成為磁吸人才的元素！
招募技巧x成功案例｜縮短時間也能招募「找對人」：
延伸閱讀： 公司人才庫匱乏，時間又不夠！如何快速找到具雲端技術+會計背景的管理職人才？
延伸閱讀： 企業海外擴展遇瓶頸，如何找到能接軌海外市場又懂台灣文化的跨國管理人才？
延伸閱讀： 新產品線拓展遇阻：如何在人才條件不明時，找到合適的資深技術領導？
二、不相信直覺，靠「實證」及「不斷驗證」來檢驗人才
一般企業組織，由HR及用人主管共同負責新人面談的工作；面試官至多在兩到三次與人選的互動中，就會做出錄用與否的抉擇；這樣的場景，是多數公司採行的方式！
一般企業的招募作業與Google的堅持背道而馳，多數公司會急就章的找人上陣，如果面試超過三次，就會覺得對不起求職者；最終，其結果是，找錯人的機率居高不下！有五成以上的機率會淪入「找錯人」的哀歎中！
Google不相信直覺，面談求職者設有詳細的評核項目指標；此外，必須由多人完成評分，才具有參考的價值，這種結構嚴謹的方法，有助於找「對」人才、避免招募的失誤！
AI時代下的HR必備招募工具：
三、不重視出身背景，以能力為選才標準
Google不在乎你有沒有大學文憑、是否出身名校！他在乎的是:「能不能展現專業的技術與能力」；「實力」才是立足Google的本錢！
東方的企業組織，仍然擺脫不了學歷的傳統包袱，忽略了變動的時代，人才的價值不再只是課堂學習的知識與技能，尤其是網路無遠弗屆的時代，學習的管道十分多元，觸類旁通的智慧，具有更高的意義與價值！
目前許多公司在進用人才上，仍有明確的學歷規範；一方面由於大學生供過於求，學生素質參差不齊，企業不得不設下門檻；另一方面，代工製造的產業結構是經濟的主流，研發創新的商模不多，無法孕育多元人才！
然而，對於畢業超過10年的求職者，工作歷程與實務經驗的重要性，已遠遠超過學歷的印記；企業招募人才，必須勇敢超越學歷的迷思！
延伸閱讀： 名校偏見害企業招募困境！AI如何幫HR發掘「資歷淺人才」的高效潛力？
四、不公平的待遇，才是公平
Google認為一流工程師的價值起碼是一般工程師的三百倍，比爾蓋茲也曾說過，神人級的軟體工程師比一般水準的工作者，價值高出一萬倍！
那麼，如果這些優異員工的薪酬沒有遠高於普通的員工，企業等於是在「趕走好人才」！
Google勇於提供高手優渥的薪酬，這也造就了頂尖人才的群聚效應；擁有全世界最卓越的員工，就能造就人類最高的創新與網路搜尋的奇蹟！
透過獵頭服務掌握最新人才薪酬趨勢：
五、「找對人」是企業成功的關鍵
Google的人資部門，只有三分之一的人出身人力資源專業，另外三分之一來自顧問業，擁有企業營運及優秀的溝通協調能力；其他三分之一的成員，則是分析專才，可以誠實的面對數據的理性證據與挑戰！
這樣的人資團隊加上崇尚自由、尊重人才的企業文化，打造了「找對人」的招募思維及行動準則，而「找對人」的效益，也充分展現在這個精益求精的團隊中！
企業經營者最大的任務，就是為組織找到「對的人才」，Google的思維與做法，值得大家省思與學習！
企業招募│填寫人才需求
104獵才顧問 官方網站
104獵才顧問 Facebook
104獵才顧問 LinkedIn
104獵才顧問YouTube
拒當AI時代的「廣告投放工」！康思迅以誠實整合行銷學，打造讓傳產老闆離不開的數位大腦
康思迅(Conception)行銷長Chloe黃育璇指出，在AI生成技術普及的時代，「看透生意本質」與「同理人心」才是行銷人的核心護城河。康思迅專注於為台灣隱形冠軍與中小企業提供「數位轉譯」，透過自研系統「企業鷹眼」與全方位SEO佈局，協助企業省下數百萬無謂開銷，建立長期的品牌信任。
文／《104職場力》
本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀）
AI浪潮下的行銷進化：Chloe談「懂人心」的核心價值疫情下的企業韌性：從SEO轉型全域整合行銷拒絕無效數據！Chloe：行銷人的價值，應由客戶的業績來證明獨家系統「企業鷹眼」：用數據輔助誠實的行銷策略犀利人才觀：品格是自由的前提行銷人的骨氣：給予客戶「真正需要」的方案創意成就經典，專業締造信任
AI浪潮下的行銷進化：Chloe談「懂人心」的核心價值
「很多的硬實力，在未來都可能被 AI 取代！」
這句話，是康思迅(Conception)行銷長暨共同創辦人Chloe黃育璇坐在桃園辦公室，對AI時代行銷人的直白預言。在大多數從業者還在焦慮如何用AI生成文案時，她早已確立「懂人心」才是核心，並以此打造出一支行銷精銳部隊。
這份底氣，更體現在公司的命名上。「Conception」既代表了「設計」，也代表了「概念」。對Chloe而言，這兩個詞的交集點，正是行銷人在AI時代唯一的護城河：看透生意本質的邏輯能力。
Chloe與共同創辦人曾任職於台灣前三大數位行銷代理商。她觀察到，大型代理商的資源往往向數據轉化快的電商傾斜，而台灣各角落的「隱形冠軍」卻在數位世界中神隱。她指出：「這些企業不懂行銷術語，行銷人也不懂他們的生意邏輯。」康思迅的誕生，正是為了擔任這群中小企業的「數位轉譯者」。
疫情下的企業韌性：從SEO轉型全域整合行銷
創業初期，康思迅即遇上疫情。Chloe回憶，第一年雖然詢單爆棚，但第二年傳產預算收縮，讓公司經歷了真正的試煉。
「我們每一次的往上跳，都是因為遇到問題，蹲下來，才跳得更高。」
這段經歷塑造了康思迅「長期合夥」的體質：
應對AI衝擊：當2025年AI浪潮衝擊傳統SEO模式時，康思迅迅速推動整合行銷轉型。
多頻道輸出：配置專業短影音團隊，將SEO累積的專業內容作為大腦，轉化為影音、社群等全域曝光。
人才轉型：讓員工從單點投手，進化為具備全方位思維的數位智庫。
拒絕無效數據！Chloe：行銷人的價值，應由客戶的業績來證明
「傳產老闆不看虛華的點擊率，他們只問最真實的考驗：『我投10萬，電話會響幾次？』」
康思迅數位行銷長Chloe深知，在桃園這座以傳統產業為骨幹的城市，華麗的行銷術語毫無意義。客戶不在乎冷冰冰的曝光數或流量，他們真正渴望的是實打實的電話詢問與Line轉單。這對一般行銷公司而言是壓力，但對Chloe黃育璇來說，卻是康思迅建立專業高度的起點。
在康思迅，Chloe定義了一種全新的專業高度——「數位轉譯者」。
她要求團隊跳脫報表框架，拒絕只給數據，而是必須將行銷策略與客戶的「真實業績」強勢綁定。
這種對結果負責的霸氣，讓康思迅贏得各界頂尖企業的絕對信任：
跨國連鎖體系：如「思夢樂」的數位佈局。
上市櫃指標企業：如「花仙子」的品牌推動。
地方產業龍頭：如桃園生命產業首選「御奠園」、環保工程指標「鼎立環保」。
無論企業規模大小，康思迅的核心任務只有一個：將專業實力精準轉譯為消費者聽得懂、且願意買單的語言。
懂人心，才能掌握商業命脈
「你要懂人心，才能做行銷。」Chloe語氣堅定地表示。康思迅不玩弄虛浮的演算法，而是透過極度精準的內容設計，讓原本冰冷的關鍵字搜尋，轉化為一通通真實的詢問電話。
在這裡，行銷人不再只是廣告投放的工具人，而是真正深入企業核心、掌握品牌命脈的「數位大腦」。康思迅用專業向市場證明：能幫客戶賺錢的行銷，才是真正有價值的行銷。
獨家系統「企業鷹眼」：用數據輔助誠實的行銷策略
為了從執行者躍升為顧問，康思迅開發了自研系統「企業鷹眼(Corporate Eagle Eye)」。
監測真實差距：彙整Google商家評價、SEO曝光權重與Meta數據。
進攻型提案：精準指出市場老大與老二的落差，不再空談美感。
Chloe分享了一個案例：某上市櫃公司深陷負評危機，一般代理商報價數百萬刪文，但康思迅團隊透過系統分析後，建議進行為期兩年的SEO正向佈局，透過誠實宣揚正面形象，讓負評自然沉沒。這套策略不僅為客戶省下數百萬，更證明了邏輯遠比暴力執行更有力量。
犀利人才觀：品格是自由的前提
康思迅的辦公室氛圍自由，可以擼貓、在陽台工作，但Chloe對人才的篩選極其硬核：「如果你連做人都不會，我沒理由幫別人教小孩。」
她認為行銷是關於「人心」的科學，好奇心、同理心與誠實是必備條件。技術可以教，但開會遲到、遇事推趼或不誠實的人，絕對不是康思迅要的夥伴。這種「成人式」的契約，建立在極度的透明與誠信之上。
行銷人的骨氣：給予客戶「真正需要」的方案
「不應該是你要吃35塊的菜，我就給你35塊的菜。如果那對健康不夠，我就該給予真正適合的東西。」這是Chloe對團隊的耳提面命。
在高度競爭的數位行銷產業，康思迅選擇推掉「賺快錢」的機會，堅持給予客戶最切合實際的建議。當客戶提出不切實際的指標時，員工被授權「說真話」。這種誠實顧問的形象，正是「Conception」品牌精神的體現：在所有設計之前，必須先有正確的概念。
創意成就經典，專業締造信任
每次達成目標，康思迅都會舉行小小的舉杯儀式。對Chloe而言，這杯酒敬的是團隊合作，更是對客戶的承諾。在AI技術爆炸的時代，康思迅證明了：唯有讓員工變強、讓客戶更強，才能在變局中昂首闊步。
康思迅(Conception)核心價值： 「創意成就經典，專業締造信任」——這是他們在數位浪潮中屹立不搖的終極答案。
踏上「行銷企劃」之路！核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析
想踏入行銷這行，卻不知道需要具備哪些核心能力和必備知識嗎？其實一個成功的行銷人，必須確實理解「行」和「銷」的關鍵意涵，此外當前的職場在日新月異的科技刺激下變化極快、跨科系產業的競爭者非常多，讓「行銷企劃」必須面對職涯當中的3大挑戰。本文帶你完整剖析「行銷企劃」之路的三大核心能力與指標！
文／《104職場力》
本文目錄（點擊可快速前往）
什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)？「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標🧠 行銷思維🔍 市場洞察🚀 行銷組合策略理解行銷的第一步，先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1：人才供過於求，需展現差異化實力職缺挑戰2：行銷與企劃分工模糊，需跨能整合職缺挑戰3：需快速學習產業知識與商業敏銳度
企業獲利固然是重要指標，卻不應被視為行銷企劃成功的唯一證明。
真正的關鍵在於消費者對品牌的長期認同與企業獲利的可持續性。短期營收成長可能來自市場紅利、技術優勢或促銷活動等暫時性因素，若未能深植品牌價值、培養顧客忠誠，企業競爭力終將削弱。
卓越的行銷企劃應著眼於建立持久的信任關係，使顧客在眾多選擇中仍願意支持企業的產品與服務。因此，財務成果僅是努力的表現，行銷企劃的核心價值在於能否形塑長遠的市場定位與競爭優勢，為企業奠定永續發展的基礎。
什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)？
企業或組織皆擁有自身的產品或服務，首要挑戰在於如何將其價值有效導入市場並促成交易。
產品與服務的價值，不僅取決於其本質特性，更關鍵在於能否精準觸及目標族群並傳遞品牌理念。行銷企劃作為提升市場競爭力的核心策略，透過系統性規劃與執行，確保品牌定位清晰、通路佈局完善，並與消費者建立長期關係。
無論是開拓市場、優化產品或提升品牌忠誠度，完整且精準的行銷企劃皆能為企業提供明確的發展方向與可行的執行步驟，協助其在競爭激烈的環境中脫穎而出，創造永續商業價值。
「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標
行銷企劃的核心學習領域，從行銷思維建立、市場洞察到行銷組合策略，幫助學習者有系統地掌握行銷企劃的各個關鍵環節。
※ 行銷企劃應具備【核心能力】與【涵蓋領域】，點選文字可前往對應技能說明
三大核心能力涵蓋領域🧠 行銷思維★ 行銷基礎知識🔍 市場洞察★ 分析市場★ 解析消費者行為★ 品牌經營策略★ 行銷研究🚀 行銷組合策略★ 產品規劃★ 定價策略★ 通路策略★ 推廣策略
延伸推薦證照：TIMS行銷企劃證照（經濟部iPAS認可）
🧠 行銷思維
★ 行銷基礎知識
行銷的意義（價值創造、價值專屬）
企業經營思維的演進（生產→產品→銷售→行銷→社會行銷→關係行銷導向）
四大行銷學派（實體配送→消費者行為→行銷策略→行銷決策學派）
異質性與動態性
四大行銷思潮的典範移轉（被動式→主動式→互動式→連鎖式行銷）
B2B行銷策略（麥可波特五力分析）
🔍 市場洞察
★ 分析市場
市場區隔之意義
SWOT分析
市場區隔之變數（地理、人口統計、心理統計、行為變數）
區隔之評估準則（異質性、可衡量性、足量性、可接近性、可實踐性）
選擇市場方式（集中、差異化、產品專業、市場專業）
知覺定位分析
★ 解析消費者行為
消費市場與組織市場特性差異
消費者高涉入與低涉入
個人購買決策過程（問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買→購後行為）
個人購買決策型態（例行決策、有限決策、廣泛決策）
個人購買決策之影響因素
人格特質（內外控、自我監控、認知需求、自尊）
生活型態（活動、興趣、意見）
動機（馬斯洛需求、賀伯茲雙因理論）
價值驅動（功能、情感、象徵、認知、經濟價值）
知覺（選擇性注意→選擇性曲解→選擇性記憶）
學習（經驗式、觀念式、類比式、古典制約、工具制約）
態度（認知、情感、行為）
群體購買決策之影響因素
消費者角色（提議者、影響者、決策者、購買者、使用者）
社會文化因素（文化、次文化、參考團體、社會角色）
★ 品牌經營策略
品牌意義
品牌命名
品牌定位（屬性功能、利益用途、個性、使用者、競爭者、經濟）
品牌決策架構（中間商、個別、家族、混合、共同品牌）
安索夫成長矩陣（市場滲透、產品拓展、市場拓展、多角化）
Aaker品牌權益模式
Keller品牌共鳴模式
★ 行銷研究
行銷研究的過程（研究動機→研究範圍→研究目標→研究類型）
行銷研究的類型（探索、敘述、因果性研究）
行銷研究的資料蒐集（初級資料、次級資料）
顧客關係管理（RFM分析、忠誠度分析）
🚀 行銷組合策略
★ 產品規劃
產品內涵（核心利益→基本→期望→附加→潛在產品）
產品分類（便利品、選購品、特殊品、忽略品）
BCG矩陣（問題事業、金牛事業、老狗事業、明星事業）
產品線發展
產品生命週期（導入→成長→成熟→衰退期）
產品擴散理論（創新者→早期採用→早期大眾→晚期大眾→落後者）
服務的特性（無形性、不可分割、易變、不可儲存）
服務品質（可靠、回應、信賴、同理心、有形性）
服務品質模式
★ 定價策略
定價的意義
定價目標與影響因素
成本導向定價策略（成本加成定價、目標利潤定價、損益平衡定價）
心理定價策略（畸零定價、名望定價、習慣定價）
新產品定價策略（吸脂定價、滲透定價）
產品組合定價策略（產品線定價、互補產品定價、配套式定價）
促銷定價策略（犧牲打、現金折扣、數量折扣、季節折扣、換購折讓）
動態定價策略（差別定價、使用量定價、訂閱制定價、交叉彈性定價）
★ 通路策略
中間商的功能
通路型態（零階通路→三階通路）
通路整合方式（傳統、水平、垂直）
通路設計考量因素（廠商因素、市場因素、中間商、產品因素）
通路衝突型態（水平、垂直、多重通路衝突）
通路衝突處理模式（統合、退避、順應、妥協）
通路權力（專業、認同、獎賞、懲罰、合法）
實體通路類型（便利商店、超市、百貨、量販、專賣、自動販賣機）
非實體通路類型（人員直銷、電子商務、品牌自營網站）
創新通路型態（O2O 模式、社群電商、快閃店、訂閱制平台）
★ 推廣策略
推廣意義（AIDA模式）
推／拉策略
廣告意義
廣告訊息訴求（理性、感性、道德訴求）
廣告代言人策略（名人代言、專家代言、消費者代言）
媒體目的
媒體類型分類（付費、獲得、分享、自有媒體）
媒體成效衡量
公共關係操作
促銷種類（消費者促銷、中間商促銷）
整合行銷溝通IMC
延伸推薦教材：TIMS行銷企劃證照題型題庫
理解行銷的第一步，先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵
在大多數情境下，行銷往往被簡化為「銷售」與「推廣」的操作層面，即「銷」的概念。然而，真正完整的行銷內涵，不僅關乎企業如何銷售產品，更涉及「行」—即消費者行為的理解與分析。
「銷」代表企業的市場推廣與銷售策略，而「行」則關乎消費者的需求、行為模式及決策過程。行銷的核心價值，應是透過深入理解消費者行為，掌握市場區隔的關鍵變數，並據此設計能夠有效解決消費者問題的產品與服務。
因此，完整的行銷企劃學習地圖，不僅要涵蓋市場推廣的策略框架，更應引導學習者建立對消費者行為、市場區隔及行銷模式的深度理解，從理論基礎到實務應用，掌握行銷的全貌。
「行銷企劃」職類所面對的挑戰
職缺挑戰1：人才供過於求，需展現差異化實力
由於門檻相對開放，行銷企劃職位吸引了大量來自商管、傳播及設計背景的畢業生與轉職者投入。
然而，企業對應徵者的期待已不再侷限於文案撰寫或社群操作等基礎技能，而是更加重視策略整合思維、資料分析能力與清晰的簡報邏輯。在競爭激烈的人才市場中，能夠融合創意思維與數據分析，並具備完整行銷企劃經驗者，往往更能脫穎而出，贏得企業青睞。
職缺挑戰2：行銷與企劃分工模糊，需跨能整合
在實務上，「行銷」與「企劃」的職能往往高度交錯，並非明確分工。
許多中小企業甚至期望一位行銷企劃人員同時負責社群經營、活動提案、廣告文案、客戶簡報、KPI 追蹤與數據報表，一人多工已成常態。在這樣的工作環境中，行銷企劃除了需具備創意與寫作能力，也必須掌握基本的溝通與協調技巧。
職缺挑戰3：需快速學習產業知識與商業敏銳度
行銷企劃不僅是「推廣產品」，更是企業實現商業目標的關鍵。
因此，企業期望行銷人才能迅速掌握產業邏輯、市場結構與顧客需求，並提出貼近商業目的的行銷方案。
[joblist_plugin title='更多【行銷企劃】工作都在104' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=行銷企劃' amount='5']
品牌行銷完整攻略！｜5大關鍵策略帶你打造成功品牌
為什麼某些品牌總能輕易地佔據我們的記憶？在這人手一機的數位時代，品牌要抓住消費者的目光變得比以往更具挑戰。光是有好產品已經不夠了，品牌需要在社群、影音平台、自然搜尋等各種數位管道中，建立起與眾不同的形象。
本篇文章將用最簡單的方式，帶你了解品牌行銷的重要策略。從品牌定位、行銷策略到實務案例，我們會一步步解析如何讓你的品牌在數位時代中發光發熱。
品牌是什麼？
當我們提到Ikea、麥當勞、星巴克這些品牌時，腦海中立即會浮現特定的形象和感受。這就是品牌（Brand）的力量 — 它是企業區別於競爭對手的關鍵元素。
品牌透過獨特的識別標誌（Logo）、品牌名稱、標語、溝通語氣等方式，展現企業的個性。許多成功的品牌，都是經過數十年甚至上百年的經營，才在消費者心中建立起深刻的印象。
但在現在的數位時代，品牌的建立變得更快速也更具挑戰性。一方面，社群媒體和數位平台讓品牌能迅速接觸到目標客群；另一方面，消費者的注意力更加分散，建立持久的品牌忠誠度變得更加困難。
現代品牌行銷的樣貌
在數位時代，品牌行銷已經脫胎換骨。不再只是單純做廣告、發傳單，而是要透過全方位的數位策略，打造深刻的品牌體驗，和消費者建立真實的連結。
現代品牌行銷的核心，首重創造全方位的品牌體驗，透過整合線上線下的各種接觸點，為消費者帶來一致且獨特的品牌互動。同時，運用數據分析深入了解消費者行為，打造個人化的品牌連結，讓每次互動都更有意義。品牌也要致力於建立深度的社群連結，讓品牌自然融入消費者的生活風格。
在內容策略上，現代品牌更重視驅動用戶共同創作，透過UGC擴大真實的影響力。最重要的是，現代品牌必須展現對社會議題的關注，與消費者一起創造正向改變，實踐品牌價值。
品牌行銷 V.S 一般行銷
現在的品牌行銷和一般行銷雖然都會使用類似的數位工具，但兩者的核心思維和目標卻大不相同。
這兩者的差異主要如下：
策略重點
一般行銷：用優惠活動和促銷方案來刺激銷售，著重在快速成交
品牌行銷：打造品牌特色和形象，透過持續溝通來建立品牌認同
時間策略
一般行銷：想要快速看到業績，常常用節慶促銷或限時優惠
品牌行銷：願意投資時間累積品牌價值，慢慢培養忠實顧客
互動方式
一般行銷：主要是推播產品資訊和優惠訊息給消費者
品牌行銷：重視與消費者的雙向對話，經營品牌社群
雖然一般行銷能帶來短期業績，但品牌行銷才是企業的核心競爭力。在市場同質化越來越嚴重的今天，單靠促銷和優惠已經無法建立持久的競爭優勢。唯有透過品牌行銷建立起的品牌價值，才能讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，創造長期且穩定的成長。
要記得 「成功的品牌行銷，是為消費者創造一個情感體驗，而這體驗是超越產品和服務本身的。」
品牌行銷的五大效益
為什麼品牌行銷如此重要？一個紮實的品牌行銷策略能為企業、產品、服務帶來多重關鍵優勢，一起來深入了解做好品牌品牌行銷的五大效益：
建立信任感
良好的品牌形象是贏得消費者信任的基礎。當大眾認同並信賴你的品牌，自然更願意購買，並成為長期支持者。
提升顧客忠誠度
打動目標客群的品牌，往往能累積一群死忠支持者。這些忠實顧客不只會重複購買，更會主動宣傳，幫品牌拓展更多商機。
獲得品牌溢價
強大的品牌形象可讓產品具有附加價值。使消費者願意為信賴和欣賞的品牌支付更高價格，提升單一產品獲利空間利。
穩定的市佔率
完善的品牌行銷是企業的重要資產。優質品牌較能因應市場變化，在開發新產品或開拓新市場時，都能保持核心特色。
用心經營的品牌行銷策略，能成為企業在競爭市場中的致勝關鍵。理想的品牌策略應該與時俱進，在保持原有特色的同時不斷創新。這種平衡雖然不易達成，但能為企業帶來更多顧客互動、品牌忠誠度，以及更好的營收表現。
品牌行銷五步驟：新手必學的品牌行銷策略
想在競爭激烈的市場中突圍而出，掌握品牌行銷的關鍵步驟非常重要。本文將為您詳細介紹五個提升品牌價值的必要步驟，讓您的品牌在市場中發光發熱。
一、競品分析：掌握市場定位的第一步
做好競品分析是品牌行銷的基礎。透過深入了解競爭對手的優缺點，掌握市場趨勢和消費者需求，能幫助企業：
找出市場缺口和商機
了解競爭對手的策略優劣
制定更具競爭力的行銷方案
二、設立品牌目標：打造清晰的品牌藍圖
明確的品牌目標能為行銷活動指引方向。優質的品牌目標應該包含：
具體可行的數據指標
預期達成的時間表
清楚的執行方向
這些目標可能包含提升品牌知名度、擴大市場佔有率，或是提高顧客忠誠度等。
三、定義目標客群：精準鎖定潛在客戶
找出理想客群是成功行銷的關鍵。建議從以下面向進行分析：
客群的基本資料（年齡、性別、居住地）
生活型態和興趣偏好
消費習慣和購買力
精準的客群定位能幫助您制定更有效的行銷策略。
四、建立品牌形象：打造獨特品牌價值
優質的品牌形象包含多個層面：
視覺設計（logo、色系、字體）
品牌口號和溝通語調
核心理念和價值主張
這些元素需要保持一致性，才能在消費者心中留下深刻印象。
五、選擇行銷管道：觸及目標客群的關鍵
現代品牌必須善用各種數位渠道與消費者溝通。以下是現今最重要的五大數位行銷管道：
數位廣告
運用第一方數據精準找到目標客群
結合AI技術提升廣告投放效益
社群媒體
建立即時雙向的社群互動
透過短影音擴大品牌聲量（TikTok、IG Reels）
善用UGC（用戶生成內容）提升影響力
內容行銷
提供問題解決導向的專業內容
運用AI協助產出多元內容
優化SEO和使用者意圖（User Intention）
真正成功的品牌行銷，關鍵在於如何靈活運用這些數位工具來拉近與消費者的距離。透過持續且有意義的互動，讓品牌自然而然地融入消費者的生活，成為他們心中不可或缺的一部分。在這個數位化時代，品牌必須更懂得傾聽、更懂得創新，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
[joblist_plugin title='更多104【品牌行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%93%81%E7%89%8C%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
打破 Google 搜尋壟斷？深度解析Open AI 新推出 SearchGPT的功能、費用與價值主張
在數位廣告霸權的時代，廣告與個資交換的商業模式是否真能永續？OpenAI新推出的SearchGPT，帶來了不同的搜尋體驗和訂閱模式，宣告挑戰Google長期壟斷的地位。本篇將深入探討SearchGPT的功能、費用與應用，看看它是否能真正解決廣告泛濫與假資訊充斥的網路亂象。
▍SearchGPT：對抗搜尋巨頭的嘗試
近年來，數位廣告商業模式的衝擊逐漸浮現。Google與Meta藉由免費的搜尋和社交媒體平台，讓使用者無償享用服務，卻以交換個資和隱私為代價。然而，隨著詐騙廣告、假訊息與隱私問題愈發明顯，許多使用者開始厭倦這種模式。針對這樣的市場需求，OpenAI的SearchGPT選擇以訂閱制取代免費的廣告模式，承諾打造一個乾淨、無廣告的搜尋環境，並藉此與Google、Meta劃清界線。
▍SearchGPT的功能亮點與訂閱模式
SearchGPT強調專業且無廣告的搜尋體驗，其功能不僅限於提供資訊，更具有AI生成的深度解答，類似於專業顧問服務。它能透過AI技術，快速整理並呈現符合使用者需求的重點資訊，省去廣告和無關訊息干擾。然而，目前SearchGPT僅針對付費用戶開放，尚未向一般大眾全面提供免費服務，這樣的模式設計旨在強調其「無廣告、無數據販售」的承諾，力求與傳統搜尋引擎的廣告營收模式劃清界線。
在費用方面，SearchGPT的訂閱模式相對於其他AI工具定位較高端，主要是因為OpenAI希望讓用戶感受到「消費者即服務對象」的價值，不再是廣告商眼中的數據資源。這種模式的最大賣點在於：用戶不需再因廣告的轟炸而犧牲使用體驗，也無需擔心隱私被利用來賺取廣告費。
▍搜尋市場的生態變遷：通路 vs 商業模式
不過，SearchGPT要撼動Google的市場地位並非易事，尤其在「搜尋引擎預設」的通路上。為此，OpenAI推出了一款瀏覽器外掛程式，用來將預設搜尋引擎切換為SearchGPT，意圖藉此快速滲透用戶群。這一策略類似於過去某些科技企業的「強制預設」策略，雖然短期內有助於增加市佔率，但能否長期影響搜尋習慣則有待觀察。
在數位產業中，我們可以看到許多相似的案例，通路的重要性在於它們是資訊的主要流入點。然而，OpenAI並未從根本上改變主流搜尋的管道，且目前還缺乏直接競爭的操作系統與硬體生態。反觀Google，憑藉Android與Chrome OS等生態系統，已穩居通路霸主的地位。因此，SearchGPT在短期內難以憑借通路威脅Google，OpenAI的勝算可能更依賴於創新商業模式的成效。
▍訂閱制的影響：能否改變使用者行為？
SearchGPT能否成功，關鍵在於用戶對廣告模式的不滿是否足夠強烈。長期以來，廣告模式的便利性與免費優勢吸引了廣大用戶，儘管隱私受損，但多數人習慣了「免費服務」所帶來的便利。而訂閱模式的核心訴求，便是讓用戶不再「被廣告打擾」，同時保護個人數據不被濫用。然而，這樣的價值觀是否會驅動用戶付費，並改變其使用習慣，尚有待觀察。
現今數位廣告的弊病之一在於假訊息與詐騙廣告充斥，對於想尋求乾淨資訊流的消費者而言，SearchGPT無疑是一種全新選擇。但在訂閱的高成本考量下，消費者是否願意為此買單，取決於OpenAI能否成功傳達出與傳統廣告模式截然不同的價值，並提升用戶體驗。
▍SearchGPT的機遇與挑戰
從長遠來看，SearchGPT要在搜尋市場中扮演重要角色，必須在訂閱制的價值上更具吸引力，並逐步影響消費者對於隱私和廣告的認知。在現有的市場環境中，Google與Meta所建立的廣告商業模式已相當成熟，且牢牢控制了主流通路。OpenAI若想突圍，必須不斷強化SearchGPT的獨特優勢，讓用戶真切感受到付費訂閱的價值，並讓廣大用戶體驗到「免廣告、重隱私」的高品質搜尋服務。
➤ 立即使用：https://chatgpt.com/search
➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！
「找不到好人才？」Netflix、Google 的高效團隊秘訣，HR 必學的招募法則與留才策略！
文／晉麗明(前104獵才招聘事業群 資深副總經理)
找不到好人才，企業停滯不前？深入解析Netflix、Google、Apple等頂尖企業的人才密度策略，教你如何吸引與留住高績效人才，打造創新團隊，提升企業競爭力。常見問題如：「如何有效執行末位淘汰制度？」、「高薪招募人才真的能吸引高手嗎？」、「如何建立吸引人才的企業文化？」都在本篇揭曉！了解如何結合內部培育與外部招聘，實施組織優化，運用人才管理工具提升績效，同時形塑正向文化，讓職場精英主動加入，助力企業在快速變革中脫穎而出！
📣轉職季搶人才策略│填寫人才規格
本文導覽：（可點選文字跳至指定章節)
沒有好人才，企業只能原地踏步
末位淘汰必要的管理手段
找人才，目光向外看，也要向內看
優質企業文化，高手不請自來
成功招募技巧案例大公開：
南宋詞人辛棄疾的<青玉案>裏，有一段流傳世間的名句：「眾裡尋他千百度。驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。」意思是汲汲營營尋覓，不見得能覓得心目中的理想佳人，放下魂縈夢牽的罣礙，頓時豁然開朗，所尋之人就在近身咫尺。如果把這樣的情境，比擬在企業經營人才的作業中，或許可以帶給經營者及用人主管一些啟示！
沒有好人才，企業只能原地踏步
從李嘉誠、張忠謀、郭台銘、蔡明介、Google、Apple、Netflix等卓越經營者及成功企業的故事中，都有一個重要且關鍵的因素，那就是不斷找「對的人才」上車；是讓組織創新績效，超越競爭的唯一方法。
Netflix的創辦人里德．海斯汀把提升「人才密度」列為企業管理及建立優質文化的第一步，他全力打造一個「高手雲集」的團隊，因為優秀人才極富創意和熱情，也能夠「以一當十」完成大量重要的工作；而平庸的員工只會虛耗主管的心力，並拉低所有人的表現。Netflix淘汰庸才從不手軟，里德．海斯汀堅持以「業界最高薪」延攬「高手中的高手」，來打造亮眼的經營績效！
熱門推薦｜轉職季人資必看好文：
末位淘汰必要的管理手段
管理者要將營運績效與成果放在第一位，團隊成員必須有能力在有限的時間內超越環境與同業的競爭，才能確保企業的絕對優勢。因此，經營者必須隨時檢視組織成員是否具備達成企業使命的條件，如果不適合，應該果斷決策、壯士斷腕，快速淘汰冗員，才不會拖累組織前進的步伐！ 同時，清楚傳達不適任的原因，也有助於離開的人員，重新出發尋找更妥適的舞台。
企業營運的過程中，快速新陳代謝，留用合適人才並落實「末位淘汰」是人力資源正向循環的必經之路！
找人才，目光向外看，也要向內看
為了加速企業轉型升級，延攬空降主管不可避免，但是更多的主管是由內部培養栽培出來，兩者各有優劣勢！如何規劃與運用，考驗主管與HR的人才經營智慧。然而，人才不論來自外部人選或是內部養成，有一點是不容妥協的，那就是「工作能力」與「投入意願」絕對不能打折，因為只有優秀人才可以驅動組織合作、創新績效，同時避免內耗與空轉！
優質企業文化，高手不請自來
專業理財機構與人士選擇投資標的時，會重視企業經營者的理念與胸襟氣度。招募人才也有異曲同工之處；敲鑼打鼓用八人大轎，不見得能迎娶人才入門；但是形塑一個具有口碑與正向的企業文化，卻能吸引各方高手加入。
有遠見的企業經營者應該致力於耕耘孕育人才發展的環境，以下幾個重點，值得提供參考：1.付最高的薪酬，找最佳人選，你的投資將千百倍回收。2.不適任人才，果敢淘汰，不浪費組織資源。3.完全授權，權責合一，避免陷入「一言堂」的陷阱。4.公開檢討錯誤，接受錯誤，並從中學習。5.鼓勵講真話，不怕與主管意見不同，做對組織有貢獻的事。
好的環境會吸引人才投入，職場高手都群聚光明頂，不怕打不出璀璨的戰績！
2025人資趨勢｜人才永續最新策略：
📣轉職季搶人才策略│填寫人才規格
104獵才顧問 官方網站
104獵才顧問 Facebook
104獵才顧問 LinkedIn
104獵才顧問YouTube
Google AI摘要讓網站流量暴跌：點擊量回不去了，經營品牌還能做什麼？
Google AI摘要（AIO）上線後，全球的Google搜尋點擊量下滑18～30%，依賴Google流量的企業主該採取什麼行動？搜尋行銷顧問Harris先生直言：別把力氣花在「救回流量」，而是重新調整優先順序，爭取被AI摘要引用、增加品牌網路足跡，才是企業在AI搜尋時代的正確應對方向。本文節錄自《AI 全域搜尋實戰》。
文／Harris先生
本文目錄（點擊可快速前往）
AI摘要讓點擊量下降，品牌該怎麼辦？做到2件事，從追求流量轉向追求「心佔率」
Google AI摘要（AIO）於2025年正式導入台灣的Google搜尋。AI摘要並不是單純依賴模型既有的訓練資料，背後也深度整合了Google本身的搜尋演算法體系。當AI摘要生成內容時，Google仍會先從已完成索引的網站中，篩選出品質較高、相關性較強且相對可信的內容來源，再由AI進行彙整與生成。
AI摘要讓點擊量下降，品牌該怎麼辦？
AI摘要上線後，許多使用者在搜尋時，會直接從最上方的AI摘要取得自己要的資訊，然後離開這個搜尋結果頁，不點擊任何搜尋結果上的網站連結，甚至也不點閱廣告了。因此，全球範圍的搜尋點閱率，已出現結構性下滑。據統計，AI摘要上線後，全世界的Google搜尋結果點擊量下降了18～30%。
依賴Google流量的企業主開始擔心，點擊量下降意味著Google為網站主的導流能力和導購能力都變弱，是否該採取什麼行動，難道要眼睜睜看著網站的點擊量持續下滑？
這段時間，我接到很多客戶詢問：「AI摘要讓我們的點擊量下降，請問Harris，我們該怎麼辦？」老實說，「Google點擊量下滑」這件事並沒有任何解決方案，我們只能很遺憾地看著它發生，因為這等於是Google官方強行用「AI的功能與版位」跟網站主們搶流量。
做到2件事，從追求流量轉向追求「心佔率」
但「點擊量」下滑，就代表公司的「業績下滑」嗎？也許是時候，大家該考慮投資Google以外的流量管道了，否則Google萬一又做了什麼變革，靠Google流量吃飯的企業只會繼續受到影響。
如果企業仍試圖從「把點閱率拉回來」這個方向解決問題，幾乎是行不通的。AI摘要並不是單一功能調整，更像是整個搜尋生態的結構性改變，在這個前提下，點閱率下滑不是問題本身，而是結果。
撇開「解決點閱率」這個不切實際的期待，企業不是完全無事可做。只是接下來能做的，不再是回到過去的操作思維，而是重新調整優先順序。
1. 爭取被AI摘要引用：目標不是為了點擊，是為了品牌曝光與心佔率
我必須先再次強調，我並不認為「出現在AI摘要中的連結」一定能夠帶來實質的點擊。從目前可觀察到的使用者行為來看，AI摘要本身已經直接滿足了多數資訊需求，使用者並不一定會再點進來源網站。但即便如此，被AI摘要引用，仍是企業現階段「唯一能夠多做的一步」。
原因並不在於流量，而在於AI摘要已經成為搜尋結果的一部分，不被納入引用名單，等同於在某些搜尋情境中完全缺席。如同前文中提到的，Google官方對於出現在AI摘要中的最低要求其實相當保守，網頁必須能被Google正常索引，就拿到了AI摘要的進入門檻，換句話說，原本的SEO基本功，仍是唯一有效的基礎條件。
2. 增加品牌網路足跡，做好「多渠道行銷」
除了內容和SEO之外，需要做的還有「增加品牌的網路足跡」，也就是品牌在整個網路上的品牌提及。這不只是行銷趨勢，更是在AI搜尋時代下，品牌不可迴避的結構性要求。當AI在生成答案時，不是只看單一網站，而會綜合評估：這個品牌是否在不同來源、不同情境中，被反覆提及、被一致描述？
近年行銷環境的變化速度極快，平台不斷輪替，從Facebook、Instagram、Dcard、YouTube，到Podcast、短影音、Threads，未來勢必還會有新的資訊平台崛起。在這樣的環境下，如果企業仍把所有曝光與影響力押在單一渠道上，長期風險極高。多渠道行銷，已經不再只是成長策略，而是一種基本的風險分散。若企業有意長期經營品牌，現在就應該開始有系統地累積網路足跡。
節錄自：天下雜誌出版《AI 全域搜尋實戰：SEO・AEO・GEO，後AI時代精準行銷必學技巧，有效提升品牌曝光，被AI優先推薦》／Harris先生 著
推薦閱讀：
AI來了，SEO還重要嗎？搜尋行銷專家解析「全域搜尋優化」新策略
為什麼AI沒提到你的品牌？拆解GEO優化，讓ChatGPT主動推薦你
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！