商業簡報提案術
104學習
提案
在職場中，能清楚表達想法並說服他人，是推動專案與決策的重要能力。這項技能不僅包含將問題分析清楚，提出具體且具執行力的解決方案，還需考量對象的需求與期待，讓內容具說服力且具備可行性。良好溝通、條理分明的架構，以及掌握關鍵重點，是成功關鍵。具備這能力，能有效促進團隊合作，提升工作效率，並增加個人與團隊的價值。
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業問100
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WBSA初階商務企劃認證(商務行銷企劃師國際認證)
WBSA商務企劃師國際認證主要建立一套系統完整且國際通用的商務企劃方法，透過學習正確的企劃邏輯、流程，將過去所累積的分散性實務經驗，整合成邏輯完整的企劃架構。
在系統化企劃方法的輔助下，建構事業的有效商業模式，強化企劃團隊的動能，提升推廣效益，成功打入目標市場。
隨著全球商業環境的不斷變化，企業對具備商務行銷企劃專業知識的人才的需求也日益增長。
世界商務策劃師聯合會 (WBSA)致力於推動商務行銷企劃的專業知識，並進一步提高行銷企劃人員的專業水平，培養各產業行銷企劃人才，以回應市場對這一領域高質素專業人士的迫切需求。
以下是該證照的核心價值：
1. 專業標準:
WBSA初階商務行銷企劃師認證建立在嚴謹的專業標準之上。通過這項認證的專業人士不僅展現了在商務行銷企劃領域的知識深度，並符合全球國際商業標準，能夠應對複雜的商業挑戰。
2. 獲得國際認可:
WBSA是一個國際性的組織，其認證得到全球範圍內的廣泛認可。持有這項認證的專業人士將受益於一個跨足全球的專業網絡，這將有助於拓展職業發展的機會。
3. 深化知識體系:
該認證涵蓋了商務行銷企劃領域的關鍵概念和實踐。通過課程和考試的方式，學員將深化對企業策略、市場分析、企劃戰術執行等方面的理解，為他們未來的職業生涯奠定穩固基礎。
世界商務策劃師聯合會
精選貼文，掌握第一手知識
寵物產業行銷企劃成果整合與專題提案實作
第十五週講義：寵物產業行銷企劃成果整合與專題提案實作
課程名稱：寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）
第十五章 寵物產業行銷企劃提案與成果發表準備
（Marketing Proposal Integration & Presentation）
本章學習目標
完成本章學習後，學生應能：
1. 整合前十四週所學之行銷管理工具。
2. 完成寵物產業行銷企劃書架構。
3. 學習商業簡報與提案技巧。
4. 運用數據與案例支持行銷決策。
5. 培養面對企業提案時的溝通與表達能力。
第一節 從分析到提案：行銷企劃整合流程
一、行銷企劃的完整邏輯
成功的行銷企劃應符合：
市場環境分析 ↓
消費者需求洞察 ↓
品牌定位 ↓
行銷策略設計 ↓
執行方案規劃 ↓
績效評估
二、寵物產業行銷企劃核心問題
企業需要回答：
1. 市場在哪裡？
分析：
• 產業趨勢
• 消費需求
• 競爭環境
2. 顧客是誰？
分析：
• 年齡
• 生活型態
• 消費習慣
• 寵物需求
3. 我們提供什麼價值？
分析：
• 商品特色
• 服務優勢
• 品牌差異
4. 如何讓顧客知道？
規劃：
• 社群
• 廣告
• 活動
• KOL合作
第二節 期末專題企劃書架構
第一章：產業與市場分析
內容：
1. 寵物產業現況
分析：
• 市場規模
• 成長趨勢
• 消費變化
2. PEST分析
政治（Political）
例如：
• 寵物相關法規
• 動物福利政策
經濟（Economic）
例如：
• 消費能力
• 市場成長
社會（Social）
例如：
• 寵物家庭化
• 少子化影響
科技（Technology）
例如：
• AI
• 智慧設備
• 電商
第二章：企業與品牌分析
內容：
品牌介紹
包括：
• 品牌名稱
• 產品服務
• 經營理念
SWOT分析
優勢（Strength）
例如：
• 專業技術
• 品牌特色
劣勢（Weakness）
例如：
• 知名度不足
• 資源有限
機會（Opportunity）
例如：
• 新市場需求
• 科技發展
威脅（Threat）
例如：
• 競爭增加
• 成本提高
第三章：消費者分析
一、目標客群設定
需說明：
• 年齡
• 性別
• 收入
• 生活方式
• 寵物類型
二、Persona人物誌
範例：王小姐
年齡：32歲
職業：行銷主管
寵物：5歲貓咪
需求：希望提供健康、安全的食品。
痛點：資訊太多，不知道如何選擇。
第四章：STP策略
S：市場區隔--分析不同消費族群。
T：目標市場--選擇主要服務對象。
P：品牌定位--建立一句核心定位：
「提供______給______，透過______創造______價值。」
第五章：行銷策略設計
一、4P／7P策略
Product（產品）
說明：
• 商品特色
• 服務內容
• 差異化
Price（價格）
說明：
• 定價方式
• 促銷方案
• 會員優惠
Place（通路）
說明：
• 門市
• 電商
• 社群銷售
Promotion（推廣）
說明：
• 廣告
• 社群
• KOL
• 活動
People（人員）
說明：
• 專業服務
• 教育訓練
Process（流程）
說明：
• 購買流程
• 服務流程
Physical Evidence（有形展示）
說明：
• 空間
• 包裝
• 品牌形象
第六節 整合行銷活動設計
行銷活動規劃六步驟
1. 活動名稱
需具有：
• 記憶點
• 品牌連結
2. 活動目標
例如：三個月內提升品牌曝光。
3. 活動對象
例如：25–45歲都市養貓族。
4. 活動內容
例如：「毛孩健康挑戰30天」
包含：
• 健康檢測
• 社群分享
• 商品體驗
5. 宣傳方式
包括：
• Instagram短影音
• Facebook社團
• KOL合作
• LINE會員推播
6. 成效評估
例如：
• 觸及人數
• 互動率
• 新會員數
• 銷售成長
第七節 行銷預算與資源配置
預算規劃原則
有限資源下，需要分配：
• 人力
• 時間
• 行銷費用
• 技術資源
預算範例
假設年度行銷預算：
新臺幣100萬元
配置：
項目 比例 金額
數位廣告 40% 新臺幣40萬元
內容製作 25% 新臺幣25萬元
KOL合作 20% 新臺幣20萬元
活動執行 15% 新臺幣15萬元
第八節 行銷績效KPI設定
一、品牌KPI
衡量：
• 品牌曝光
• 搜尋量
• 社群追蹤
二、互動KPI
衡量：
• 按讚
• 留言
• 分享
• 收藏
三、銷售KPI
衡量：
• 銷售額
• 轉換率
• 客單價
四、會員KPI
衡量：
• 新會員數
• 回購率
• 活躍會員比例
第九節 商業簡報技巧
一、簡報結構
建議：第一頁品牌與主題介紹
第二頁市場問題與機會
第三頁消費者洞察
第四頁解決方案
第五頁行銷策略
第六頁執行計畫
第七頁預算與KPI
第八頁結論與未來展望
二、提案表達技巧
1. 先說問題，再說方案
不要只介紹產品。
應說明：「市場有什麼問題，我們如何解決。」
2. 用數據支持
例如：
• 市場趨勢
• 消費者調查
• 競爭分析
3. 強調商業價值
企業關心：
• 成長
• 收益
• 顧客價值
第十節 AI協助企劃與簡報製作
AI可協助：
1. 企劃架構整理
建立：報告大綱 /策略架構
2. 文案優化
改善：品牌故事 /宣傳文字
3. 簡報設計
協助：投影片架構 /視覺風格
4. 模擬提問
例如：
請扮演企業主管，針對我的寵物產業行銷企劃提出10個可能問題。
第十一節 分組工作坊：期末企劃修正
任務：各組檢查期末企劃內容。
檢核表
市場分析
□ 是否說明市場機會？
□ 是否有競爭分析？
消費者分析
□ 是否清楚描述目標客群？
□ 是否建立Persona？
品牌策略
□ 是否具有明確定位？
□ 是否有差異化？
行銷策略
□ 是否符合目標客群？
□ 是否具體可執行？
成效評估
□ 是否設定KPI？
□ 是否能衡量成果？
第十二節 企業提案模擬
模擬情境：
學生扮演：「寵物品牌行銷顧問」
向企業提出：新品上市或品牌改善方案。
提案時間：
每組：
• 簡報15分鐘
• 問答10分鐘
本章重點整理
1. 行銷企劃需由市場分析開始，最後形成可執行方案。
2. 寵物產業企劃必須結合消費者需求、品牌定位與行銷策略。
3. 4P／7P、STP、CRM與數位行銷工具應整合運用。
4. 好的提案需要兼顧創意、數據與商業價值。
5. KPI能協助企業評估行銷活動是否成功。
6. AI可提升企劃效率、內容品質與簡報表達能力。
延伸閱讀
教科書
• Philip Kotler，《行銷管理（Marketing Management）》。
• Kevin Lane Keller，《策略品牌管理》。
• Michael E. Porter，《競爭策略》。
實務補充閱讀
建議閱讀詹翔霖老師相關公開資料：
• 寵物產業行銷企劃書撰寫方法。
• 寵物品牌策略與市場分析。
• 寵物企業創新行銷案例。
• 寵物產業商業模式設計。
• AI工具於行銷企劃管理的應用。
課後作業
期末專題最終修正版
完成：「寵物產業整合行銷企劃案」
內容包含：
1. 產業分析。
2. 品牌分析。
3. 消費者分析。
4. STP策略。
5. 4P／7P策略。
6. 數位行銷方案。
7. 預算規劃。
8. KPI設定。
9. 未來發展建議。
精選 推薦 : 豈止證照而已！跨域知識大串聯，打造屬於自己的能力系統
這段Podcast 是專訪Nabi iPAS 證照講師 陳正健（CCChen）如何透過經濟部 iPAS 產業人才能力鑑定，成功建立跨領域的專業系統。他至今已累積取得涵蓋 AI 應用、淨零碳規劃、智慧生產、食品保穫及品牌企劃等五大領域共 14 張證照。
CCChen強調，證照不應僅是孤立的紙本證明，而是應將所學知識與工作實務及數位工具深度結合，以提升解決複雜問題的職場競爭力。他分享了運用 AI 工具輔助學習與時間管理的策略，並以此帶動家人參與，展現出自主學習的正面能量。
他鼓勵專業人士打破學科框架，藉由跨域考證建構個人能力地圖，從而因應智慧化與永續轉型的產業趨勢。這些內容不僅記錄了他的轉型歷程，也為求職者與企業提供了關於人才培育及職涯成長的實務參考。
歡迎收聽▼
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CCChen 老師課程 :
【直播課程＋限時回放】iPAS AI應用規劃師（初級）- 第三梯考前衝刺班｜8/5（三）20:00–21:30 線上直播講座｜104獨家iPAS AI考證衝刺 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4f6e498b-dee3-4fab-935d-64c781840c9c
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iPAS AI應用規劃師【中級】衝刺班｜命題精析 × 實戰解題 × AI刷題｜104獨家iPAS AI考證衝刺
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3987ebea-3686-4f67-a292-c46c3cc2128e
百貨設櫃規劃營運策略—多田提案施行計畫書
百貨設櫃規劃營運策略—多田提案施行計畫書
百貨設櫃的規劃與營運策略需涵蓋銷售與庫存管理、客戶服務與品牌形象，以及推廣活動與行銷策略三大方向。
首先，在銷售與庫存管理方面，應根據市場趨勢、目標客群及季節變化進行精準的銷售預測，並導入實時庫存管理系統，確保商品供應充足且庫存成本最小化。同時，透過數據分析優化商品周轉率，提高資金使用效率。
其次，在客戶服務與品牌形象上，需提供專業且親切的服務，並定期培訓銷售人員以滿足顧客需求。
相對的藉由創新的櫃位設計、商品陳列及包裝來營造品牌氛圍，增強顧客對品牌的體驗感。建立顧客關係管理系統則能有效收集顧客資訊，提供客製化服務，進一步提升顧客滿意度與回購率。
最後，在推廣活動與行銷策略上，可針對節慶或市場狀況規劃吸引顧客的促銷活動，如折扣或試用活動，同時善用數位行銷工具如社群媒體及線上平台擴大品牌影響力；也積極參與百貨公司舉辦的活動，與其合作行銷，亦能提升品牌曝光度。透過以上策略的整合運用，可有效提升營運績效及品牌競爭力。
1. 銷售與庫存管理
為確保商品供應穩定並提升資金使用效率，需採取以下措施：
- 精準預測銷售量：根據市場趨勢、目標客群和季節變化進行數據分析，制定精確的銷售預測，避免庫存積壓或缺貨情況。
- 建立庫存管理系統：導入先進的管理系統，實時追蹤庫存狀況，確保補貨及時並優化庫存結構。
- 提升商品周轉率：透過科學的銷售與庫存規劃，縮短商品滯留時間，降低存貨成本。
2. 客戶服務與品牌形象
良好的服務與品牌形象是吸引顧客與建立忠誠度的關鍵：
- 提供優質服務：定期對銷售人員進行專業培訓，確保服務品質，滿足顧客需求並提升購物體驗。
- 營造品牌體驗：從櫃位設計、商品陳列到包裝細節，展現品牌獨特性，讓顧客感受到品牌價值。
- 顧客關係管理：建立顧客資料庫，透過個性化服務提升顧客滿意度，促進回購行為。
3. 推廣活動與行銷策略
有效的行銷策略能迅速提升品牌知名度與銷售業績：
- 設計推廣活動：結合節日、季節或市場需求推出優惠活動，如折扣、贈品或試用機會，吸引顧客目光。
- 運用數位行銷工具：善用社群媒體及線上平台進行品牌推廣，擴大目標客群觸及範圍。
- 與百貨公司合作行銷：參與百貨公司舉辦的活動，共同提升品牌曝光度與銷售表現。
4.商場條件考量
需評估如租金模式（底租、抽成等）、商場費用（管理費、水電費、清潔費等）、保證金及手續費等。此外，需注意檔期贊助費、會員折扣政策及違約罰款等細節，確保運營成本可控並符合規範。
綜上所述，廠商進駐百貨設櫃的成功在於精細管理、優質服務與靈活行銷策略的結合，能有效提升百貨設櫃營運效率、顧客滿意度及品牌競爭力，就能達成長期穩定的業績增長目標，同時需嚴密掌控商場相關條件，以實現長期穩健發展。
參考資料來源
1. https://www.scribd.com › presentation
詹翔霖教授 營運計劃書與規劃要點 | PDF -
2. https://www.slideshare.net › slideshow
管理學 詹翔霖副教授-Ch04規劃與策略管理-高立出版 | PPT
3. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
連鎖總部營運體制的經營策略與管理制度-詹翔霖老師 連鎖加盟管理
4. https://chanretom.tumblr.com › post
詹翔霖老師 — 開店0到1開店準備什麼？店面規劃與營運流程
5. https://www.slideshare.net › slideshow
行銷策略與門市管理經營 -創業學堂班-詹翔霖教授-鼎泰豐
6. https://www.slideshare.net › slideshow
102.07.20 專櫃幹部管理-行1-行銷與顧客溝通技巧-詹翔霖教授
7. https://www.scribd.com › presentation › 零售管理-商圈營造與立地評估...
零售管理 商圈營造與立地評估分析 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd
8. https://blog.udn.com › chanrs
百貨購物中心招商及營運管理-詹翔霖老師百貨 - 詹翔霖副教授 - udn
9. https://chanretom.tumblr.com › post › 門市主管培訓班-商場規劃...
詹翔霖老師 — 門市主管培訓班-門市主管培訓班-商場規劃營運管理賦予商業空間生命-詹翔霖副教授-悅誠廣場
10. https://www.slideshare.net › slideshow
創業管理詹翔霖教授-店址地點與商品管理 | PPT 空間利用及規劃 •
11. https://www.scribd.com › document
百貨公司與購物中心餐飲業種招商 經營合約書範本 連鎖加盟教材 詹翔霖
12. https://blog.udn.com › chanrs
大茗-餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授 (11) - udn部落格
13. https://chanrstom.blogspot.com
詹翔霖教授: 網紅商品打造-金葡萄-餐飲創業的籌備開店0到1
14. https://www.slideshare.net › slideshow
商圈與立地評估-詹翔霖教授 未來商圈發展趨勢-台灣為例 大型購物中心林立
15. https://chanretom.tumblr.com › post › 商圈營造與立地評估分析...
詹翔霖老師 — 商圈營造與立地評估分析-商圈與店址的評估-大港倉駁二特區
16. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs
都市行銷經營與行銷要領-商圈行銷策略重生創新機-詹翔霖副教授
17. https://www.linkedin.com › posts
詹翔霖 on LinkedIn: 商圈評估與店址選擇-市場調查與消費分析
18. https://www.scribd.com › presentation › 零售管理-商圈營造與立地評估...
零售管理 商圈營造與立地評估分析 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
19. https://www.slideshare.net › slideshow
商圈評估與店面規劃 大葉企管-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare
20. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
門市經營商圈調查要點-商圈特性：商圈活動、店家聚集-2024年7月14日 • 2024: 活動企劃輕鬆辦活動-展前行銷規劃的訣竅-詹翔霖副教授
令人驚豔的面試提案作品~
第25年，我還是會被驚豔！
創業第25年，我面試過上百位行銷人與社群小編，早已見過各式各樣的履歷與試稿。
但這一次真的讓我驚呆了。
我們公司一向尊重專業，面試者試稿也提供1萬元試稿費，這次的應徵者，不僅交出了完整的PPT提案書，還附上了他真人主持企畫的影音版簡報！
不只是認真，根本是猛！
從內容到表現方式，完全超出預期。
你也想看看這份行銷企劃書嗎？
底下留言「我想看」，我會挑幾位私訊分享。
如果你是我，會錄取他嗎？
寵物美容創業提案成果發表與產業講評
寵物美容產業經營管理與智慧創新應用
教師授課講義（第十六週）
課程主題 第十六章 寵物美容創業提案成果發表與產業講評
一、教學目標
完成本單元後，學生應能：
1. 展現完整寵物美容創業企劃能力。
2. 運用商業模式思維進行創業提案。
3. 培養商業簡報與溝通表達能力。
4. 接受產業專業回饋並修正經營策略。
5. 建立未來投入寵物產業的職涯發展方向。
二、教學重點
一、創業提案成果發表
二、商業模式完整性檢視
三、產業專家講評
四、創業企劃改善方向
五、課程成果總結
六、未來產業發展展望
三、成果發表流程
（一）開場說明（10分鐘）
課程從：「寵物美容專業服務」
延伸至：「寵物產業經營管理與創新創業」。
學生需整合：
• 市場分析能力
• 品牌建立能力
• 服務設計能力
• 財務規劃能力
• 行銷管理能力
• 數位應用能力
• 永續經營能力
四、期末創業提案簡報架構
每組報告建議15分鐘：
第一部分：創業理念與市場機會
內容：
• 創業背景
• 市場趨勢
• 消費需求
• 問題分析
說明：「為什麼這個市場需要這項服務？」
第二部分：品牌定位與價值主張
內容：
• 品牌名稱
• 品牌故事
• 核心理念
• 目標客群
說明：「為什麼顧客選擇我們？」
第三部分：服務模式設計
內容：
• 美容服務內容
• 特色服務
• 加值方案
• 顧客體驗設計
例如：
• 高齡寵物照護美容
• SPA美容服務
• 會員訂閱方案
第四部分：營運管理規劃
內容：
• 店面規劃
• 人力配置
• SOP流程
• 供應鏈管理
第五部分：行銷策略
內容：
• 品牌推廣
• 社群經營
• CRM會員管理
• 異業合作
第六部分：財務規劃
內容：
• 初期投資
• 成本分析
• 收入來源
• 獲利模式
第七部分：創新與永續策略
內容：
• AI應用
• 數位管理
• ESG策略
• 未來發展
五、成果評分標準
評分項目 比例
市場分析與需求掌握 15%
品牌定位與創新性 15%
服務模式設計 15%
營運管理規劃 15%
行銷與顧客經營策略 15%
財務可行性 10%
永續與科技應用 10%
簡報表達能力 5%
六、產業講評方向
（一）市場可行性
檢視：
• 目標客群是否明確？
• 是否符合市場趨勢？
• 是否具有發展空間？
（二）商業模式
檢視：
• 收入來源是否清楚？
• 成本是否合理？
• 是否具有長期獲利能力？
（三）服務創新
檢視：
• 是否解決顧客需求？
• 是否創造差異化？
• 是否提升顧客價值？
（四）品牌經營
檢視：
• 品牌定位是否清楚？
• 是否容易形成記憶點？
• 是否具有市場競爭力？
七、產業案例回饋討論
案例：從「寵物美容店」轉型為「寵物生活服務品牌」
初期：
• 提供基本美容服務。
發展後：
加入：
• 會員管理。
• 健康照護資訊。
• 商品推薦。
• 寵物活動。
• 社群經營。
成功關鍵：
1. 找到明確市場定位。
2. 建立顧客長期關係。
3. 提供超越美容的服務價值。
4. 持續創新與改善。
八、反思活動
活動一：創業提案自我檢核
請回答：
1. 我的品牌最大的特色是什麼？
2. 我的主要顧客是誰？
3. 我的服務如何解決顧客問題？
4. 我的收入模式是否可持續？
5. 未來三年希望品牌如何發展？
活動二：個人職涯規劃
學生規劃：
技術發展
• 寵物美容師
• 專業競賽
• 技術講師
經營發展
• 店面創業
• 品牌經營
• 企業管理
產業發展
• 寵物用品企劃
• 寵物服務管理
• 寵物產業顧問
九、課程
本課程培養學生六大核心能力：
1. 專業服務能力
具備寵物美容產業基礎認知。
2. 經營管理能力
理解：
• 財務
• 人力
• 流程
• 風險管理
3. 行銷品牌能力
能建立：
• 品牌定位
• 顧客關係
• 市場策略
4. 創新應用能力
能運用：
• AI工具
• 數位管理
• 創新服務模式
5. 永續發展能力
理解：
• ESG
• 動物福利
• 社會責任
6. 創業實踐能力
能完成：
• 商業模式設計
• 創業企劃
• 成果提案
十、期末學習成果回顧
學生完成本課程後，應具備：
「從寵物美容技術人才，成長為具備產業經營思維的寵物服務管理人才。」
未來面對寵物產業發展趨勢，能以：
專業技術 × 經營管理 × 數位創新 × 永續理念
創造新的產業價值。
十一、結語
寵物美容產業的未來，不只是提供美容服務，而是提供寵物與飼主更安心、更便利、更有品質的生活體驗。
優秀的產業人才，需要具備：
• 專業能力，
• 同理心，
• 經營思維，
• 創新能力，
才能在快速成長的寵物市場中建立長期競爭力。
十二、期末成果繳交
繳交文件：
1. 完整創業企劃書。
2. 商業模式畫布。
3. 簡報檔案。
4. ESG永續經營方案。
5. 個人學習心得報告。
PM必學技能-提案及簡報製作，「這些場合」都需要！
產品經理在不同階段的工作中，可能會多次需要提案與製作簡報，以下是幾個常見的情境，新產品或新功能構想、 產品路線圖的制定與展示、專案啟動會議等等，在這些情境下，產品經理需要具備良好的溝通與說服能力，並能清晰、結構化地呈現資訊，以確保相關方理解和支持產品目標與策略。
1. 新產品或新功能構想
➛ 情境: 產品經理需要為一個全新產品或一個新功能構想尋求團隊或高層的支持。
➛ 目的: 說服決策者這個新產品或功能具有市場需求，並值得投入資源開發。
➛ 簡報內容: 市場調查、競品分析、用戶需求、預期收益、項目計劃等。
2. 產品路線圖的制定與展示
➛ 情境: 向內部團隊（如開發、設計、運營）或外部利益相關者（如投資者、合作夥伴）介紹未來的產品路線圖。
➛ 目的: 確保所有相關方了解產品未來的發展方向，並獲得他們的認同與支持。
➛ 簡報內容: 產品的發展計劃、優先級排序、時間表、資源需求等。
3. 專案啟動會議（Kick-off Meeting）
➛ 情境: 在產品開發正式開始之前，向相關團隊介紹項目背景和詳細計劃。
➛ 目的: 使所有團隊成員了解項目的目標、範圍、時間表和角色分工，確保大家朝著同一個目標前進。
➛ 簡報內容: 項目目標、工作範圍、時間表、責任分工、風險管理計劃等。
4. 定期進度匯報與評估
➛ 情境: 在產品開發過程中定期向管理層或相關方匯報進度。
➛ 目的: 確保項目按計劃進行，及時解決問題並調整計劃。
➛ 簡報內容: 開發進度、里程碑達成情況、遇到的挑戰和問題、下一步計劃等。
5. 產品發布前的準備
➛ 情境: 在產品或新功能即將發布前，向市場、銷售、客戶支持等相關團隊進行培訓與介紹。
➛ 目的: 確保所有相關團隊了解產品功能、特性及賣點，為產品成功上市做好準備。
➛ 簡報內容: 產品功能概述、目標市場、賣點、競爭優勢、市場營銷策略等。
6. 反思會議與項目總結
➛ 情境: 在產品開發或發布後，回顧整個過程，總結經驗教訓。
➛ 目的: 分析成功與失敗的原因，為未來的項目提供參考。
➛ 簡報內容: 項目成果、學到的經驗、未達成目標的原因、改進建議等。
「90天經營挑戰：企業主免費輔導顧問紀錄片合作提案」
一、緣起
我是一位專業的企業管理顧問，公司成立25年，擁有3萬家企業客戶，長期協助創業家與企業主解決經營難題，聚焦於業績成長、組織管理與流程優化。
為了讓更多人看見真實的輔導過程與企業成長案例，我規劃一系列【企業輔導紀實影音】，以故事化方式呈現創業家/企業主的挑戰與轉型。
二、合作方式
- 免費輔導 3個月
由我親自提供顧問輔導服務，針對公司營運痛點進行診斷與解方規劃。
- 影音紀錄
合作對象需同意出鏡，將部分輔導過程、實際改善案例，以專業紀錄片形式拍攝並公開發佈。
- 宣傳效益
影片將於多平台（YouTube、FB、LinkedIn、Tiktok、官網）發佈，提升企業品牌曝光度，同時展現專業輔導成果。
三、合作對象
-創業初期或營運中遇到瓶頸的 創業家/企業主
-願意真實分享經營挑戰，並勇於嘗試改善行動的企業
四、合作價值
-企業主收穫：3 個月(21小時 價值105000元)免費一對一顧問輔導，實際進行輔導改善企業瓶頸及營運績效。
-品牌效益：透過輔導過程拍攝影音曝光，企業品牌故事與轉型歷程被更多人看見。
-顧問價值：展現輔導專業，形成「真實案例＋背書」的長效行銷素材。
五、合作條件
- 企業主需全程參與輔導並願意配合拍攝(本公司經評估)並同意公開放置於社群媒體
- 輔導內容將保留專業與隱私，影片僅挑選合適案例與成果片段公開。
- 雙方確認合作後，簽訂簡易合作備忘錄，以保障雙方權益。
六、合作資格
- 企業所在地：臺中以北
- 企業主年齡為49歲以下
- 資格條件：已成立公司合法行業之企業主
- 願意分享經營故事，並配合拍攝與公開發佈
聯絡表單
歡迎符合資格企業家請填寫以下資訊，加入顧問輔導影音合作案：(合適者將主動邀請面談)
https://www.nss.com.tw/counselling
「挑戰 180 天」—企業主免費輔導顧問紀錄片【影音合作案提案】
一、合作背景
我是一位專業的企業管理顧問，公司成立25年， 上億營收，擁有3萬家企業客戶，長期協助創業家與企業主解決經營難題，聚焦於業績成長、組織管理與流程優化。
為了讓更多人看見真實的輔導過程與企業成長案例，我規劃一系列【企業輔導紀實影音】，以故事化方式呈現創業家/企業主的挑戰與轉型。
二、合作方式
免費輔導 3個月 (限額5名)
由我親自提供顧問輔導服務，針對公司營運痛點進行診斷與解方規劃。
影音紀錄
合作對象需同意出鏡，將部分輔導過程、實際改善案例，以專業紀錄片形式拍攝並公開發佈。
宣傳效益
影片將於多平台（YouTube、FB、LinkedIn、Tiktok、官網）發佈，提升企業品牌曝光度，同時展現專業輔導成果。
三、合作對象
正在創業初期或營運中遇到瓶頸的 創業家/企業主
願意真實分享經營挑戰，並勇於嘗試改善行動的企業
四、合作價值
企業主收穫：3 個月(21小時 價值10500元)免費一對一企業顧問輔導，實際進行輔導改善企業瓶頸及營運績效。
品牌效益：透過輔導過程拍攝影音曝光，企業品牌故事與轉型歷程被更多人看見。
顧問價值：展現輔導專業，形成「真實案例＋背書」的長效行銷素材。
五、合作條件
企業主需全程參與輔導並願意配合拍攝(本公司經評估)並同意公開放置於社群媒體
輔導內容將保留專業與隱私，影片僅挑選合適案例與成果片段公開。
雙方確認合作後，簽訂簡易合作備忘錄，以保障雙方權益。
六、合作資格
企業所在地：臺中以北
企業主年齡為： 49歲以下
資格條件：已成立公司合法行業之企業主
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AI做面試提案，這些誤區大扣分！究竟用人主管想聽什麼？
ChatGPT等生成式AI越來越普遍，求職者不僅用AI輔助寫履歷、準備面試，甚至連面試提案簡報也不例外，但是到底哪些情況會被面試官大扣分？先說結論，其實面試官不怕你用AI，怕的是你只用AI，本次《104職場力》透過用人主管採訪及人資角度為你解析，了解求職時如何讓AI成為你的最佳輔助！
文／《104職場力》
本文目錄（點擊可快速前往）
用AI寫面試提案竟大翻車？面試真實案例AI面試提案的常見誤用！使用時機及程度是關鍵1. 面試提案「誤用AI」5個扣分狀況2. 面試提案「聰明用AI」5個加分技巧給面試官：AI時代如何識別求職者的真正能力？1. 提案是否有過度依賴AI痕跡2. 提問了解求職者的思考過程3. 觀察求職者的態度和行為懶人包：AI寫面試提案6個常見問題1. 面試提案簡報的重點是什麼？2. 面試提案用AI工具製作簡報會不會被扣分？3. 面試提案被問「是否用AI工具」如何回答？4. 面試官會怎麼判斷「誤用AI」？5. 用AI寫履歷要注意哪些事？6. 可以用AI準備面試練習嗎？
用AI寫面試提案竟大翻車？面試真實案例
想像一下，如果你是面試官，在候選人已經通過履歷審核和一面的情況下，公司安排二面提案簡報，面試現場發生以下狀況，你會如何評估求職者：
候選人在二次面試直言自己不夠了解產業知識，因此完全使用AI做提案，讓面試瞬間成為「幫AI簡報做報告」現場，報告還卡卡。
候選人的提案報告引用了不準確的資料，一問之下是用AI完成，自己沒能判斷資料正確性。
這些場面聽起來有點尷尬，不過都是用人主管在第一線面試現場遇過的真實案例。
面試公司「出作業」要求提案簡報，對企業來說是評估求職者實力的方式之一。104人力銀行價值經營處資深經理翁瑀婷觀察，近兩年有越來越多求職者，特別是剛畢業或工作經驗較少的新鮮人，會使用AI工具「從0到有」製作面試提案簡報，每10位可能就有1~2位這樣做。她認為使用AI工具本身並無不可，甚至會視為加分，然而還是要慎選使用方法。
「實際會遇到求職者把題目直接交給AI，讓AI從0到有產出，這樣反而是扣分的。因為全靠AI就看不出求職者的專業能力，面試只能聽口頭報告表現，等於失去了評估價值。」
她指出，面試要求「提案簡報」並不是要求職者交出可以馬上落地的完美提案，重點是觀察你的思考邏輯和解決問題能力。尤其複試階段已經非常接近加入團隊，這時用人主管還會看求職者對這份工作或公司是否有足夠的了解、對於工作是否積極。因此強調AI工具更應該被用來輔助思考，而非取代思考。
即使距離錄取看似只差最後一哩路，在生成式AI時代，整個面試求職過程中都要當心因「誤用AI」而大翻車！
延伸閱讀：面試要求寫提案，是真考驗還是只是想收集想法？
AI面試提案的常見誤用！使用時機及程度是關鍵
公司要求「面試提案」，是希望看到你的思考邏輯及解決問題能力。綜合用人主管及職涯診所前輩討論，其實面試官不怕你用AI，怕的是你只用AI。如果求職者用AI用得聰明，代表在工具的使用目的及方法均有自知，相反的，會露餡就表示可能沒有把AI產出內容消化吸收。
求職者在準備面試提案簡報時，正確的使用AI時機及程度是什麼？翁瑀婷分析常見的「誤用AI」情況及建議用法，其實這些提醒不僅適用於面試提案情境，AI時代的工作者都可以參考。
1. 面試提案「誤用AI」5個扣分狀況
不要「依賴AI從0到有」產生提案內容，這會讓面試官認為你缺乏獨立思考、解決問題的能力。如果AI生成的提案內容明顯不符合個人專業優勢，或者自己未能思考和消化提案內容，通常也沒辦法應對深入追問，也會令面試官懷疑求職者對應徵職位和產業的了解及積極度。
另外，如果未查證就引用AI提供的數據資訊，或者連自己都無法判斷AI生成內容的正確性，都會讓面試官對你的工作專業度和可靠性產生質疑。
面試提案誤用AI的5大扣分：
用AI「從0到有」產生提案內容
內容未經思考消化，面試無法應對深入追問
未查證就引用AI提供的數據或資訊
錯漏字、非台灣業界常用語等明顯由AI生成內容
AI生成提案內容明顯不符個人經歷優勢
2. 面試提案「聰明用AI」5個加分技巧
以用AI準備面試提案簡報為例，翁瑀婷認為真正聰明的用法是在自身熟悉的領域，讓AI幫忙濃縮消化資訊、快速產生重點，輔助潤飾文字或美化簡報排版等等。需注意提案最終的內容架構應該要來自於求職者自己的專業，要能展現個人的思考邏輯、相關經驗和解決問題的能力，否則複試提案面試將會失去鑑別度。
面試提案聰明用AI的5個技巧：
當成輔助思考工具
協助濃縮消化資訊
快速整理內容重點
輔助潤飾提案文字
提升簡報排版美感
綜上所述，用人主管觀察求職者「是否過度依賴AI」，除了會觀察思考脈絡、個人觀點，也會透過內容邏輯、用字遣詞、簡報設計風格來判斷。
「AI可以幫你簡化工作，但真正讓你脫穎而出的是你的獨立思考與行動力！」翁瑀婷提醒，把握關鍵聰明使用AI，保持獨立思考和解決問題的能力，才能應對面試官的後續追問，在面試中脫穎而出。
給面試官：AI時代如何識別求職者的真正能力？
104職涯診所也有人資以「AI生成履歷普遍，求職者履歷看似完美但到面試一問就露餡...」為題發問，指出很多履歷和提案看起來符合需求，但是進一步詢問求職者想法時，會發現對方無法順利應對，明顯是照著某些模板或直接承認用AI寫的。「很難在面試前就分辨出哪些內容是求職者真心理解的、哪些是AI生成的，如何在面試前察覺跡象，讓求職者更真實地展示能力？」
整理翁瑀婷及職涯診所的多名前輩建議，想要辨識求職者真正的能力，可以依照3個層面來觀察：
1. 提案是否有過度依賴AI痕跡
一個很簡單的方法是「把同樣的問題餵給AI工具，看AI產出的內容架構」，其他可以觀察的方向包括：
簡報風格：AI生成簡報會有常見的模板和風格樣式，例如排版很現代感、留白多。
內容深度：觀察留意簡報內容是否有呈現個人見解和思考邏輯。
用字遣詞：AI生成簡報可能出現非台灣常用詞、簡體字或錯漏字。
2. 提問了解求職者的思考過程
初篩簡短提問：收到履歷後，以電話方式做個簡單的提問對話，判斷對方是否真的有料，值得邀請來面試，也能夠減少浪費彼此的時間。（Steven Wu／104Giver職涯引導師）
探究思考邏輯：針對提案簡報內容提出深入的問題，例如「為什麼選擇這個方案？」、「如何評估這個方案的可行性和效益？」、「你如何驗證AI提供的數據資料？」
根據BAR提問：面試過程中也要搭配BAR提問，請應徵者舉實際經歷跟過往解決問題的方法做對應。（Allie.Tsai／104人力銀行 Marketing manager）
實際工作情境題：丟一個實際問題，如有做過一定會遇到的卡點，例如行銷的資料斷點，是如何處理，可以進一步知道對做事的態度。（Allie.Tsai／104人力銀行 Marketing manager）
評量工具輔助：可以導入適配的「評量工具」輔助，加上「入職測試」，都是不錯且有效可以讓不具資格者知難而退。（楊宇聖／勝綸企管顧問有限公司 總經理）
3. 觀察求職者的態度和行為
是否坦誠說明使用AI：求職者如何說明使用AI的情況，以及在哪些部分使用了AI工具。
是否了解產業及積極度：求職者是否了解產業、公司和職務，以及對於這個職位的求職積極度。
最後，職場前輩大多指出，不見得求職者使用AI工具就代表能力不足或內容不實，即使沒有使用AI，在求職各階段本來就有機會遇到不老實的狀況，因此才需要面試過程來篩選。在AI時代的面試官更需要提升招募面試技巧，才能有效評估求職者的真實能力。
懶人包：AI寫面試提案6個常見問題
1. 面試提案簡報的重點是什麼？
面試提案重點是展現思考邏輯、專業知識和解決問題的能力，而不是單純呈現精美報告。面試官希望了解你如何分析及解決問題，以及是否具備勝任職位的潛力。
延伸閱讀：面試提案如何才能勝出？面試官：策略思考比創意重要
2. 面試提案用AI工具製作簡報會不會被扣分？
使用AI工具本身並不會扣分，關鍵是在於如何使用。如果完全將面試題目交給AI產出簡報，並照著AI生成的內容來報告，反而會讓面試官懷疑你的專業能力和思考能力。
3. 面試提案被問「是否用AI工具」如何回答？
如果有使用AI工具，建議直接說明使用的原因和方式，並強調AI只是輔助，簡報內容的核心是自己思考和整理的結果。
4. 面試官會怎麼判斷「誤用AI」？
用人主管會透過觀察簡報設計風格、用詞遣字、內容邏輯等方面來判斷求職者是否過度依賴AI工具。
5. 用AI寫履歷要注意哪些事？
104人力銀行人資專案經理Lester指出，AI工具較適合讓履歷錦上添花，而不是請AI幫忙從0到1產生履歷。一份「好的履歷」要清楚展現個人的特質亮點，並與投遞職務產生連結，這是全以AI生成的履歷未能顧及的。
延伸閱讀：用AI寫履歷，HR怎麼看？「2大地雷」絕不能犯
6. 可以用AI準備面試練習嗎？
當然可以！完成履歷後，可以請ChatGPT透過一問一答的方式，協助進行模擬面試。
延伸閱讀：用ChatGPT準備面試練習！AI履歷面試必學指令
轉職PM不撞牆！從0學會提案，產品經理學習營揭3大挑戰｜商業思維學院
本篇文章推薦給：(1) 正在觀望商業思維學院課程的你、(2) 對轉職產品經理有興趣，但對這個職位還不熟悉的你、(3) 跨領域學習，希望將產品經理的職能思維融入工作生活中的你；讓你透過3週的產品經理實作學習內容，來一窺產品經理的真實樣貌。
文／Arth Lai
產品經理學習營課程介紹
由商業思維學院產品主理人 Evonne Tsai 及資深產品人 Stanley Tseng 共同設計，藉由模擬實際的產品提案過程，讓參與學習的人能更立體得認識產品經理這個角色，以及在職場中實際的工作內容、職責。
目前商業思維學院共辦理了四次產品經理學習營，前兩屆要在學院指定的出題中，設計出一款實際符合市場需求的 APP，並在最後階段的 Pitch 裡，連同產品提案、商業模式、預估收益，一同提報給由各界商業大老組成的假想股東，說服其願意出價投資你的提案。
在第三、四屆中，更與兩間新創企業 —— KKday、VoiceTube 共同合作，針對既存的產品 APP 及企業的期待，提出對應的產品優化策略。在新一版的模式中，除了實作的操演以外，更有機會直接對到企業第一線的 C Level 級別資深工作者，了解他們在營運、策略上會在意的項目有哪些。
在實際的課程產出中，能夠直接的產出以下的成果：1. 使用者訪談紀錄2. Persona 人物誌3. Empathy Map 同理心地圖4. 產品 Wireframe 圖5. 實際產品提案
考慮到課程長度以及營運負擔，在實際產品提案中同樣重要的 PRD（Product Requirement Document，產品需求規劃書）等文件並沒有被納入課程中，但仍有一定程度地幫助參與者更了解產品經理職位的實際樣貌。
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產品提案三大挑戰｜理解目標、有限資源和利益衝突
以上文件的內容透過 Google 就可以找到許多資源，因此我們將文章內容定錨回來介紹核心的挑戰及收穫。
▋挑戰一｜理解你的用戶、你的老闆真正要的是什麼
我們足足花了兩週時間收斂訪談內容，定調出最終用戶樣貌及痛點
了解用戶在意什麼，什麼促使了行動，什麼阻卻了渴望，才能設計出真正帶來價值的產品；了解老闆在意什麼，站在他的角度去想，才能提出具有全局觀的提案，並贏得他的支持。
「理解用戶」，這個行為乍聽之下並不困難，找幾位實際的使用者來訪談，不就了解他們的需求是什麼？了解我們可以做什麼了嗎？
問題在於，你的用戶不是一個單一樣貌的人，每一個用戶都有不同的背景／需求／動機／痛點，在你將各個訪談內容展開後，你會發現提案的「可能性」相當多種，而在現實中，難以真正每一個需求你都去滿足，也並非每一個需求都具有值得去滿足的價值，甚至有可能你訪問的對象也不是你真正的 TA。
以筆者自身使用租車服務 iRent APP 的經驗來說，在 UX 的體驗上有很多點是相當不滿意的，包含每次使用需重新登入、每次動作後的載入時間太長等，以單純的服務感受來說，就能回饋許多的想法，但以個案來說，這些介面的優化是否會提升我使用的次數，或增加對品牌的黏著度呢？
答案是不會的。切回我的使用立場來看，雖然我的確會使用 iRent，但僅限於我到外縣市且沒有交通工具的情況下，且這個需求頻率大概一年也就 2~3 次，也因為需求頻率不高，切換不同 APP 的摩擦成本又過高（身分驗證對我這類懶惰的使用者而言根本噩夢），因此儘管對 APP 設計本身不滿，但它的服務足以滿足我某些時刻的需求，也沒有糟到會讓我跳槽使用其他品牌。
在這個案例中，儘管產品優化了，我可能也會有感，但本質上我屬於能為品牌帶來真正價值營收的使用者，因此如果只抓個人單一的建議去做提案，或是遺漏了訪談對象本身的使用動機、情境，很可能會在投入大量資源後，才發現帶來的效益極小，甚至是不大有改變。
再者，很多時候在訪談中未必能得到真正的答案，有可能你的訪談對象沒有告訴你真正的想法，也有可能他其實不知道自己真正在意的是什麼（這個可能性其實非常高），因此如何收斂，將各項雜訊去除，得到真正「影響」使用者的關鍵點，就是考驗產品經理的第一大關卡。
除此之外，由於著手的面向不同，很可能老闆在意的事情（通常與營收掛勾），跟第一線執行者看到的會有所差異，但這件事通常無法直接向老闆去詢問，因此如何在過程中去了解高層的利益，並以合適的方式去做溝通，更會是是否能進階成資深工作者的一大關鍵點。
▋挑戰二｜資源有限，想法再好，但無法成功執行的提案就不是好提案
前期處於提案做了又砍，砍了再作的過程，最後總共做了四版，還因此被取了改版王的稱號
這裡指的資源有很多種，包含金錢、時間、注意力等，都是在提案過程中很可能會遇到的限制，在這次 VoiceTube 的提案中，就因為設定的執行範疇過大（包含會牽扯到其他部門，或是更動的要素過多），導致在執行上、說服老闆的挑戰會大幅上升。
例如在原先的想法中，設定了融入「電子雞」的遊戲化設計，並搭配插圖畫家、行銷 Campaign 的配置，預期將提案的效益擴大，但這個提案也接受到很多挑戰及質疑，包含：1. 如何說服行銷、營運部門花費時間、資源協作2. 在改掉幾乎整個設計的情況下，如何去驗證提案是有效益的3. 產品提案過大情況下，無法在有限時間內提報完整內容
同時另一個挑戰是，每一個人實質的提案報告時間只有 5 分鐘，在 5 分鐘內要能夠明確解釋提案的 TA 樣貌、解決方案、解決排程，以及提案可以帶來的實質效益，實際上可以用來闡述內容的時間資源非常寶貴，因此到後期所有人也是瘋狂得在刪減簡報內容，以確保最重點的內容可以被好好得提供給老闆聽。
▋挑戰三｜利益衝突，提案難以滿足所有需求
前面提到難以滿足所有用戶需求，而實際上公司也會有營運方的需求，包含有營收成長、品牌行銷提升、用戶成長等多種可能性，在資源有限的情況下，就很可能有滿足了一方的需求，卻可能損害到另一方利益的問題。
在 VoiceTube 的口說挑戰功能中，設計有「口說發音分析」的功能，在目前的設計中，提供給用戶 10 次的免費額度，額度用完後，就得購買付費方案才能再繼續使用。
當時同組組員就有提出完成某些條件，就可以持續贈送發音分析額度的提案，這個設計或許有機會滿足用戶的需求，因而提高 MAU 的可能性，但對於公司來說，等同於阻斷了一條原先可能帶來營收的渠道，自然就有機會受到老闆的質疑。
例如在原先的想法中，設定了融入「電子雞」的遊戲化設計，並搭配插圖畫家、行銷 Campaign 的配置，預期將提案的效益擴大，但這個提案也接受到很多挑戰及質疑，包含：1. 如何說服行銷、營運部門花費時間、資源協作2. 在改掉幾乎整個設計的情況下，如何去驗證提案是有效益的3. 產品提案過大情況下，無法在有限時間內提報完整內容
同時另一個挑戰是，每一個人實質的提案報告時間只有 5 分鐘，在 5 分鐘內要能夠明確解釋提案的 TA 樣貌、解決方案、解決排程，以及提案可以帶來的實質效益，實際上可以用來闡述內容的時間資源非常寶貴，因此到後期所有人也是瘋狂得在刪減簡報內容，以確保最重點的內容可以被好好得提供給老闆聽。
▋優秀產品經理必備的能力：系統化思考
從上述的介紹，應該已經不難看出擔任產品經理的難度了，更何況在課程設計中，還不會涉及到真實跨部門溝通、專案時程管理、利害關係人管理等更為困難的議題，十足的要成為產品經理的難度相當的不低。
在提案結束後，學院產品主理人 Evonne 也再一次分享道，成為一名優秀產品經理需要具備一項能力，也就是「系統化思考」，這裡的系統化思考指得是在策略訂定時，能跳脫單點項目的思維，而從整體流程去著手，深刻得思考每一個行動對整體產品、用戶行為，甚至是公司利益的影響。
要能夠做到系統化思考，必須在產品經理職能的基礎上打好穩固的地基，也回扣到 Evonne 常提及的「產品經理的三隻腳」：
🚩 職能：是否具有基本的 PM 能力，包含用戶訪談、需求洞察、商業分析、各類文件撰寫等職能硬實力。🚩 軟實力：產品經理是需要大量跨部門及垂直溝通的職位，因此在人際溝通、關係管理上也會是產品經理必須面對的重要課題。🚩 產業知識：無論是競品、市場、用戶等，每一塊的知識都需要時間跟經歷的累積，有了累積才有辦法幫助產品經歷看得更廣更深。
▋課程結束後，再來呢？
在這次的提案中，很榮幸得獲得金色證書的資格（約莫只有當屆參與人數的 10% 能有機會獲得），但儘管商業思維學院課程的設計已經盡量接軌現實，課程與現實職場生活的狀態存有一段落差，在課程後與學院夥伴交流時，對方也提及：
後來想想，生活不像上課，情境終究不同，而我學的也沒完全內化，就沒能直覺從腦中提取對應的知識。當然也有練習的次數不夠多的原因，但總之腦袋無法直接反射，不過從每一次的反思的過程也都能更認識自己。
在學習的路上確實感受到，每多知道一些，多撥開一些從前遮住目光的雲霧，多向山上登一哩路，看清的是世界無限的廣大性，以及自己終究渺小的事實，也因此學而無涯，人生道路還有太多長路需要去奔走、挑戰了。
（原文標題：商業思維學院｜產品經理學習營課程後心得）
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日本廣告業都在用！2026 最新 AI 業務自動化與提案書生成工具解析
前幾天，我與一位在廣告界打滾多年的老前輩喝咖啡。他感嘆地說：「現在的技術真的嚇死人！我最近才知道，日本的廣告公司和製作公司，現在都有 AI 直接跑業務、做分析的工具，而且成功率超級高！我可能是昭和時代的人，不知道現在那麼先進。」
這番話讓我深有同感。在科技面前，有時候我們習以為常的「人力苦幹」，反而成了最笨的做法。這位前輩提到的「一鍵設定就能知道全日本哪些公司需要形象需求，AI 全部產生報表、戰略及提案書」，聽起來像科幻電影，但這在日本已經是現在進行式。
今天，身為 AI.com.tw 的行銷顧問，我想和大家分享我們深入調查後，找出的這幾款讓日本業界驚豔的 AI 業務自動化與分析工具。讓我們一起看看，這些工具是如何顛覆傳統的接案模式。
一鍵精準鎖定潛在客戶：意圖行銷的威力
過去，我們找客戶往往是透過買名單、盲目打冷電（Cold Call）或亂槍打鳥發 Email。這種做法不僅效率低，還容易引起反感。但現在，日本企業開始採用一種名為「意圖行銷（Intent Sales）」的技術。
以日本知名的 Sales Marker (sales-marker.jp) 為例，這款工具每天分析超過 50 億筆的網路行為數據。它不是給你一份靜態的企業名單，而是告訴你「哪家企業現在正好有需求」。
想像一下，如果某家企業的採購人員最近頻繁搜尋「品牌重塑」、「形象設計」或「網頁製作」，Sales Marker 就能立刻捕捉到這個「意圖」，並將這家企業列為高潛力客戶。這就是前輩所說的「一鍵設定就能知道全日本哪些公司需要形象需求」。這種在客戶最需要時出現的精準打擊，正是其「成功率超級高」的關鍵。
告別加班熬夜：AI 自動生成報表與提案書
找到客戶後，接下來就是提案。傳統流程中，業務人員需要花費大量時間收集資料、分析競爭對手、製作精美的 PowerPoint 提案書。這不僅耗時，還考驗業務的簡報製作能力。
現在，AI 已經能接手這項繁重的工作。GENIEE 集團旗下的 JAPAN AI 系列產品 (japan-ai.co.jp) 就是其中的佼佼者。
JAPAN AI MARKETING（廣告報告代理）：能自動從各大廣告平台讀取數據，進行深度分析，並自動生成包含圖表與「戰略分析評論」的 PowerPoint 報表。(japan-ai.co.jp/marketing)
JAPAN AI AGENT：允許企業建立專屬的 AI 員工。只要輸入客戶的基本資訊與產品特徵，AI 就能在幾分鐘內自動生成包含提案故事、架構與設計的完整企劃書。(japan-ai.co.jp)
這不僅大幅減少了提案討論時間，更確保了每一次提案的專業度與一致性。把繁瑣的文書作業交給 AI，業務人員就能將更多精力放在與客戶的實質溝通上。
AI 直接跑業務：全自動化的表單與郵件發送
最讓人震撼的，莫過於「AI 直接跑業務」了。這聽起來很不可思議，但 GeAIne（ジーン）(the.geaine2.jp) 這款工具已經將其付諸實現。
GeAIne 是一款專注於「詢問表單（問合せフォーム）」的自動化業務開發工具。它擁有約 69 萬家企業的資料庫，內建的 AI 會自動讀取您的服務介紹資料，並據此自動生成最適合的業務開發信件。
更厲害的是，它會自動在網路上尋找目標企業的聯絡表單，並自動填寫發送。它甚至具備 A/B 測試功能，能自動比較不同版本信件的轉換率並持續優化。這意味著，當您在喝咖啡、開會甚至睡覺時，AI 都在不知疲倦地為您開發新客戶。
還有哪些 AI 分析工具值得關注？
除了上述三大核心工具之外，日本市場上還有幾款值得一提的 AI 分析與業務輔助工具：
AI Analyst (wacul-ai.com)：WACUL 公司推出的網站分析工具。它能自動連接 Google Analytics 數據，不需要人工逐頁查看報表，就能自動找出網站的問題點，並提供具體的改善建議。對於廣告公司來說，這等於多了一位不用付薪水的數據分析師。
AIR Design (airdesign.ai)：結合了 AI 的數據分析能力與設計團隊的創意，能自動產出高轉換率的登陸頁面（Landing Page）與廣告素材。對於需要大量產出廣告素材的製作公司來說，這是一大利器。
SalesNow (top.salesnow.jp)：一款企業資料庫工具，收錄了超過 500 萬家日本企業的即時資訊，包含財務數據、人事異動、新聞動態等，讓業務人員在拜訪客戶前就能做好充分準備。
這些工具對台灣企業的啟示
看完這些日本的先進工具，我想分享幾個觀察。首先，日本企業已經不再把 AI 當作「未來趨勢」，而是當作「現在就要用的武器」。其次，這些工具的共同特點是「全流程自動化」，從找客戶、分析數據到生成提案書，每一個環節都有 AI 介入。
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「跑腿型人才」和「提案型人才」差距有多大？解決問題，差別只在一句話
同樣是解決問題，有人只會照做跑腿，有人卻能主動提案創造價值。專家指出，職場中照做型人才只聽到了「表面上的需求」，卻沒有進一步追問「背後的原因」。其實只要像提案型人才一樣，多問一句「為什麼」，就能釐清目的、抓到重點。本文節錄自《懂得駕馭AI的追問思維》。
文／細谷功（日本商業顧問、思考訓練權威）
本文目錄（點擊可快速前往）
跑腿型人才VS提案型人才情境練習：你能看出照做型業務的問題嗎？情境練習：如果你是提案型業務，你會怎麼做？反問一句「為什麼」，就能拓展更多機會
跑腿型人才VS提案型人才
本章節將透過實例，說明在問題解決情境中，如何運用追問思維。雖然「解決問題」本身有多種層次，但我們這裡聚焦於日常商務往來中，委託者與解決者之間的基本互動，具體比較跑腿型（What型）與提案型（Why型）兩種人才的應對方式有何不同。
所謂的「委託者與解決者」關係，在現實生活中可見於多種人際組合，例如客戶與業務、主管與部屬，甚至也適用於朋友、伴侶等情境。只要是「一方提出請求，另一方協助解決」的關係，就能套用本節所述的概念。
在以下範例中，我們將以「客戶與業務」的互動作為情境。想像某位負責電子產品（例如筆電）的業務員，接到長期合作客戶的來電，邀請他前往拜訪。我們將先模擬照做型業務的應對方式，再一一檢視其中可能產生的問題。
情境練習：你能看出照做型業務的問題嗎？
照做型業務的反應
客戶：「可以再幫我帶一些你們的 X-001 嗎？」（指的是之前買過的產品）
照做型業務：「好的，我知道了，是 X-001 對吧？我會立刻確認庫存與交期，並準備好報價單！」
客戶：「那就拜託你囉。」
這段對話看起來毫無問題，甚至稱得上是標準的業務應對流程。事實上，像這樣的互動每天在各家公司中不斷上演。
然而，問題就在於，照做型人才只聽到了「表面上的需求」，卻沒有進一步追問「背後的原因」。這樣的回應方式，真的能有效解決客戶的問題嗎？
客戶看似即將順利取得所需商品，業務端也能達成銷售績效，乍看之下可謂雙贏、毫無問題。然而，請你仔細思考以下幾個提問：
這位客戶所指定的商品，真的最適合他目前的需求嗎？（會不會其實有更好的產品可以推薦？）
這次剛好還能供貨，但如果因為停產或售罄等因素無法提供時，照做型人才會怎麼應對？（是否只能說聲抱歉，然後灰頭土臉地離開？）
這項商品單獨交貨就能立刻使用嗎？會不會實際上還需要電池、紙張等配件，如果沒事先準備好，反而讓客戶徒增困擾？
從這些角度來看，照做型人才的回應雖稱不上失誤，但若以「是否能進一步提升客戶滿意度」為標準，仍有不少改進空間。
這樣的反應，正是典型的「跑腿型服務」——只將客戶的話語照單全收，立刻著手執行下一步。這雖然快速、確實，卻缺乏深入理解與主動價值的創造。
接下來，請試著思考下一題情境練習。
情境練習：如果你是提案型業務，你會怎麼做？
在相同的情境下，若換作具備追問思維的人才，又會做出怎樣不同的回應呢？
提案型人才的反應
如果是具備追問思維的提案型人才，可能會這麼回應：
客戶：「可以再帶一些你們公司的 X-001（之前買過的商品）過來嗎？」
提案型人才：「您指的是 X-001 吧？這是您去年購買的那一款對吧？這次是打算用在哪裡呢？不會是之前那台壞了吧？」
客戶：「不，完全不是。實際用過之後，大家都覺得非常好用，口碑很好，所以我們在考慮讓其他部門也一起使用。」
提案型人才：「非常感謝您的肯定。最近也有不少客戶回饋類似的好評。如果這次是考慮添購第二台，我想推薦一款可與原本機型共用的備份工具。這款工具支援資料共享，對於需要多台機器協同作業的客戶來說，非常實用，也獲得了不少好評。」
客戶：「太好了，這功能聽起來真的很有幫助。價格應該還好吧？」
提案型人才：「這類附加工具最近價格都有所調降。我會一併確認交期與報價後再提供給您。」
這樣的應對與照做型人才有何根本差異？
關鍵在於開頭那句話：「這次打算用在哪裡呢？」也就是一句「為什麼」（Why）的提問，讓提案型人才得以：
主動挖掘客戶的真正需求（實際上是想要擴大使用）
擴展對話空間，提出額外的解決方案
提高客戶滿意度的同時，也創造更多業績機會 ⋯⋯
這正是追問思維創造雙贏的關鍵方式。
這裡的對話已經刻意簡化，但若進一步深入追問第二台設備的用途，也可能延伸出更多切入點，例如：是否需要內部網路支援？第二台與第一台的使用方式是否不同，是否該調整配備或軟體？
換句話說，只要願意多問一個「為什麼」，就能從單一需求發展出更多潛在機會，也展現真正的專業與價值。
反問一句「為什麼」，就能拓展更多機會
我們來用圖解方式整理「照做型人才」與「追問型人才」在應對上的差異。
本案例中所說的「What」，指的是客戶開口說出的那句話，也就是「請給我○○」這類具體要求。而「Why」則是客戶想使用該商品的目的，也就是他真正的需求。
先從「照做型人才」的反應開始看起。（見圖表 5-1）
（圖／采實文化提供）
照做型人才會毫不懷疑地將客戶提出的表層要求「原封不動」地接受下來，然後直接進入下一個步驟，例如確認交期或製作報價單。
相較之下，提案型人才的反應就截然不同了。（見圖表5-2）
（圖／采實文化提供）
提案型人才會先用一句「為什麼？」，將客戶說出的表層要求「反問回去」，引導對方進一步說明背後的真正需求。（圖表5-3）
（圖／采實文化提供）
接下來，提案型人才會從對話中聽出真正的需求與目的（也就是Why），再根據這些資訊，重新詮釋並提出最合適的解決方案（What），甚至進一步補充其他有價值的提案。（見圖表5-4）
（圖／采實文化提供）
提案型人才會用一句「為什麼」將客戶一開始的要求（What）先推回去，藉此挖掘背後真正的目的與需求（Why），這正是「照做思維」與「追問思維」的關鍵差異。
簡單反問一句「為什麼」所帶來的好處，可整理如下：
能更貼近客戶核心需求，提出更佳、更完整的解決方案
不只銷售指定商品，還能主動補充其他關鍵配件或整體建議（即使不是本家產品也能設想周全）
若遇到缺貨或停產，也能靈活提出替代方案
透過對話延伸，有機會協助客戶意識到原本沒發現的潛在需求
即使客戶指定的是競品特色，也能引導轉向自家具類似機能的商品
最終提升滿意度，建立長期信任關係，成為「解決問題的夥伴」
這樣的對話邏輯不只適用在「客戶與業務員」之間，也完全適用於「主管與部屬」。若部屬只是照單全收上司的指示，很容易流於表面應付；但只要像探究型人才那樣多問一句「為什麼」，就能釐清目的、抓到重點，工作方式自然也會升級。
節錄自：采實文化《懂得駕馭AI的追問思維：日本思考訓練權威教你37道練習，洞察問題背後的「為什麼」，讓你贏得好結果》／細谷功 著
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