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「KYC:此職位負責確保客戶的身份驗證與盡職調查,遵循監管要求以降低洗錢風險。主要職責包括分析客戶資料、評估風險、並建立有效的KYC流程,確保公司遵守相關法規。此外,需保持與內部團隊及外部機構的密切合作,以強化合規文化。必須具備優秀的溝通協調能力,擅長數據分析及問題解決,並對金融法規有深入理解。此角色在台灣職場的特定挑戰包括面對快速變化的監管環境與文化差異,需具備靈活應對能力以維持合規性與業務發展。」
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104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室,提供大家進行共學互動。
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104學習

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2024/06/02

職場常見商務縮寫,除了KPI、PM、TBD、SWOT外,還有:PM、ROI、R&D你都知嗎?35個職場商務縮寫整理!
在現代商業環境中,縮寫的使用極為普遍,例如:除了KPI、PM、TBD、SWOT...這些縮寫能夠幫助企業內部及行業之間更高效地溝通。以下列出了一些常見的商務縮寫及其具體含義,幫助您更好地理解和使用這些術語。
常見縮寫及其含義:
KPI (Key Performance Indicator) - 關鍵績效指標
用於衡量企業或員工的績效表現,是企業管理中的重要工具。
PM (Project Manager) - 專案經理
負責規劃和執行專案,確保專案按時完成並達到預期目標。
TBD (To Be Determined) - 有待確定
指某些事項或細節尚未決定,需在後續再行確認。
WFH (Work From Home) - 在家工作
指員工在家中而非辦公室工作,特別在疫情期間廣泛應用。
ROI (Return on Investment) - 投資回報率
用於評估投資的效益,衡量投資帶來的收益。
CEO (Chief Executive Officer) - 執行長
企業最高管理者,負責公司的整體運營和決策。
CFO (Chief Financial Officer) - 財務長
負責管理企業的財務事務,包括資金運作、預算和財務報告。
CTO (Chief Technology Officer) - 技術長
負責企業的技術戰略和技術開發。
COO (Chief Operating Officer) - 營運長
負責企業的日常運營和管理。
HR (Human Resources) - 人力資源
負責員工招聘、培訓、薪酬和福利管理。
B2B (Business to Business) - 企業對企業
指企業間的商業交易模式。
B2C (Business to Consumer) - 企業對消費者
指企業直接面向消費者的商業交易模式。
R&D (Research and Development) - 研究與開發
指企業的研究和產品開發活動。
P&L (Profit and Loss) - 損益
指企業的盈虧情況。
CRM (Customer Relationship Management) - 客戶關係管理
用於管理和分析客戶互動和數據,提升客戶滿意度和忠誠度。
ERP (Enterprise Resource Planning) - 企業資源規劃
整合企業內部各部門資源,提高運營效率的管理系統。
SLA (Service Level Agreement) - 服務水平協議
指明服務提供者和客戶之間的服務標準和期望。
NDA (Non-Disclosure Agreement) - 保密協議
用於保護商業秘密和敏感信息的法律協議。
IPO (Initial Public Offering) - 首次公開募股
指公司首次向公眾發行股票。
FY (Fiscal Year) - 財政年度
企業或政府的財務報告年度。
Q1/Q2/Q3/Q4 (First/Second/Third/Fourth Quarter) - 第一/第二/第三/第四季度
企業財務報告中的季度劃分。
MVP (Minimum Viable Product) - 最小可行產品
指具有最基本功能的產品,用於測試市場反應。
OKR (Objectives and Key Results) - 目標與關鍵成果
用於設置和追踪目標及其實現成果的管理工具。
SOP (Standard Operating Procedure) - 標準作業程序
標準化的操作流程和指導。
KYC (Know Your Customer) - 認識你的客戶
金融機構用於確認和核實客戶身份的程序。
SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) - 優勢、劣勢、機會、威脅
用於企業戰略分析的方法。
POS (Point of Sale) - 銷售點
指銷售發生的地點或系統。
RFP (Request for Proposal) - 招標書
客戶向供應商徵求建議和報價的文件。
BOM (Bill of Materials) - 物料清單
列出製造產品所需的所有材料和零件。
ETA (Estimated Time of Arrival) - 預計到達時間
預計某物品或人員到達的時間。
EOD (End of Day) - 當日結束
表示當天工作或交易的結束。
KOL (Key Opinion Leader) - 主要意見領袖
在某一領域有影響力的人士,通常是行業專家或名人。
TQM (Total Quality Management) - 全面品質管理
企業內部所有部門和員工參與的品質管理方法。
LTV (Lifetime Value) - 客戶終身價值
客戶在其整個生命周期內為企業帶來的總收入。
CAC (Customer Acquisition Cost) - 客戶獲取成本
獲取新客戶所需的平均成本。
這些商務縮寫能夠幫助您更高效地理解和參與商業對話。掌握這些術語,將使您在商務溝通中更加自信和專業。
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王瑞顯

資深副理

2022/02/20

凖備當一個銀行員的第一步
假如你凖備好你的證照了,恭喜你拿到了進銀行的基本門票,但這並不是保證你一定能進銀行工作,建議有志往銀行工作的新鮮人如有機會一定要去銀行、證券或保險去實習,了解企業的文化及工作的氛圍,這很重要, 如不適合這產業就不要硬往這發展工作會很痛苦的。
其實內部在挑人才時,從書面上看見的三個重點在證照、科系及經驗,而實習就在經驗內, 特別是業務行銷經驗, 有人說沒行銷業務經驗,然就從你寫出履歷時,你這是在行銷自己,而便利商店店員推薦買一送一,也是行銷,生活日常上注意來觀察都有行銷的影子,這也是銀行工作上一定會遇見問題,是否能行銷?
記得剛進銀行時,分行單位的考核跟個人是一樣的,這是一般大鍋飯的概念,也是我前文說的日式管理的銀行,時代更迭,銀行以業績為導向,個人的業績也相當的重要,考核太差也可能沒有工作,銀行的業績是什麼?存款、房貸、信貸、信用卡、基金...等都可能是,所以前段才會說最好要有行銷的能力,這也是為何一堆人想考公營銀行的原因。
假如你已具備證照、科系、經驗及了解及接受銀行的文化,恭喜你那就按下求職傳送。
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09/30 13:26

2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示,AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師,再到新興的Gemini認證與生成式AI課程,科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照,反映企業對數位人才的迫切需求。
❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
通過率約為70%,此級別對於初學者友好,專門為對雲端相對陌生,且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計,本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
此認證專為 AI 領域初學者設計,適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景,通過率約 65%
❇️Top3 Gemini 認證教師證書
專為教育工作者設計,證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業,推動數位學習與課程設計。
❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
適合具備一年以上 AWS 使用經驗者,聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景,是雲端架構職涯的重要跳板。
❇️Top5 生成式AI課程認證
目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。
❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍
凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。
❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍
▶️【點我免費做模擬測驗】
中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。
❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證
適合具備一年以上程式開發經驗者,考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力,是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/
多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士
行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。
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