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「醫療品質：負責制定與執行醫療服務品質提升計劃，確保醫療過程遵循相關法規與標準，並持續監測與評估醫療成果。需具備優秀的數據分析能力與問題解決技能，並能跨部門協作以促進醫療團隊間的有效溝通。此外，具備良好的醫療倫理觀念與病患關懷精神，以提升病患滿意度與安全性。在台灣職場環境中，需適應快速變化的醫療政策與市場需求，並能與各利害關係者建立信任關係。」
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    管理知識學院 詹翔霖
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    詹翔霖

    商學院兼任副教授

    2024/08/21

    給予寵物完善的醫療需挑選合適的動物醫院寵物美容系
    給予寵物完善的醫療需挑選合適的動物醫院
    帶毛孩施打疫苗或疾病看診，都是為了要獲得最適當的醫療及照護，因此最好從一開始飼養狗貓時就選擇好的動物醫院或動物診所，從小為毛孩的健康把關，所以動物醫院的環境清潔度、毛孩是否與獸醫師相處融洽、飼主是否與獸醫師順利溝通、檢驗與收費合理等，都是評估一間動物醫院是否適合自家毛孩的重要因素。
    1.尋求推薦：可以向朋友、家人或其他寵物主人尋求推薦，了解他們的經驗。有些動物醫院會對某種動物比較有經驗，建議毛爸媽可以先調查清楚，像是有些獸醫院會對貓咪比較有經驗，或是對狗狗比較有專業的治療方向。
    2.環境與設備：參觀獸醫院，了解其設施是否齊全、乾淨，醫療設備是否先進，以及問診區、手術區、住院區(貓犬是否分離)等不同目的的使用空間是否確實區隔，以提升醫療品質，避免交叉感染機會。
    3.醫師專業資格與開業執照：獸醫師執照及開業執照是兩者缺一不可的，切勿因為離家近、或因大型的連鎖經營，就掉以輕心。就醫前可至先至農業部網站「全國獸醫師執業、診療機構開業查詢」進行確認。
    4.地理位置：緊張其實是造成許多動物疾病的病因之一。建議選擇離家近的獸醫診所以縮短往來路程，可以避免對聲音、環境敏感的貓狗過度緊張。
    5.獸醫溝通：選擇一位能夠與你和毛孩良好溝通的獸醫，對於寵物的治療方向和用藥，醫生會不會細心和毛爸媽討論，這樣才能更好地了解毛孩的健康狀況，
    6. 收費透明 : 而飼主與動物醫院的糾紛大多是對於收費與預期不一而導致的，目前依照《獸醫師法》規定，診療費用標準都由各地獸醫師公會擬訂後，交由當地主管機關審核，因此建議毛爸媽先了解各家收費標準，以確保自身利益。
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    管理知識學院 詹翔霖
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    詹翔霖

    商學院兼任副教授

    2024/05/03

    醫院品牌行銷計畫及行銷策略-贏家個案-詹翔霖副教授瑞光動物醫
    醫院品牌，代表一所醫院的整體形象，包含：醫療品質、醫療專長特色、醫療服務品質、顧客滿意度和社會認同感…等，足以與其他醫院有所區別，是醫院重要的無形資產。
    醫院品牌信念會為醫院任何決策來引領方向
    1.打造醫院品牌信念，透過醫院領導核心成員小組討論創院時的初心起念及願意持續營運的原因
    2.夥伴成員討論醫院最有意義的地方是什麼?
    3.對於目前醫療產業，有甚麼想要改變/影響的地方?
    4.為甚麼這個品牌持續存在是重要的?
    5.定義出醫院使命。
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    醫院品牌行銷計畫及行銷策略-贏家個案-詹翔霖副教授瑞光動物醫
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