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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

05/03 22:59

醫院品牌行銷計畫及行銷策略-贏家個案-詹翔霖副教授瑞光動物醫

醫院品牌，代表一所醫院的整體形象，包含：醫療品質、醫療專長特色、醫療服務品質、顧客滿意度和社會認同感…等，足以與其他醫院有所區別，是醫院重要的無形資產。

醫院品牌信念會為醫院任何決策來引領方向

1.打造醫院品牌信念，透過醫院領導核心成員小組討論創院時的初心起念及願意持續營運的原因

2.夥伴成員討論醫院最有意義的地方是什麼?

3.對於目前醫療產業，有甚麼想要改變/影響的地方?

4.為甚麼這個品牌持續存在是重要的?

5.定義出醫院使命。

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陳立婕

產品行銷專案經理

04/18 12:31

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04/11 00:00

peymmm.com

保險種類基本介紹

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

2023/11/15

寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授犬與貓從「功能性飼養」提升

寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授

犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」，「毛孩子」這個名詞應運而生。對於動物生命的認知，近年來在法律面向與動物福利面向更是有顯著的進步，法律從犬貓為「所有物」的認定，在疫情後更多了一些「人與動物之間的精神與感情關聯性」。而生命觀念的普及，也讓社會大眾開始自主地對於生命的責任感提升，如「不棄養」與「認養代替購買」就是很好的觀念改變。

因為毛孩是家人，因此許多人更願意投入資源來滿足牠們「生理」與「心理」的需求，例如定期注射疫苗來預防重大的傳染病、或定期健康檢查來早期治療的「預防保健」，以達到寵物醫療最好的效果。因此，動物醫院也不斷的提升醫療儀器的精準度與精密性，血檢、生化機、X光機、CT、超音波等，從過去是要到「檢驗所檢查」，到今天是「一站包辦」，基本上已成為一般動物醫院的必備儀器，這也是為什麼至今開業成本至少要2000萬-5000萬起的設備購入。

當服務與專業型態已經不同時，越來越多講求醫療品質的獸醫師與醫療助理，也就形塑出各式專業的團隊，有些轉向專科醫療如貓專科醫院、非犬貓動物醫院或者是心臟專科醫院、外科專科醫院、中式針灸醫院等，有些提升了醫療流程的團隊分工，醫療團隊如內外專科獸醫師、醫療助理等，行政團隊如櫃檯、會計、行政助理等，全面提升在門診、住院、維護醫院環境與改善就診經驗等，甚至為了改善動物醫院同仁的工作滿意度與成就感，各式的教育培訓、員工旅遊、薪資福利都逐漸提升，更激勵同仁在自己的專業上不斷努力精進，在這些正向影響循環下，也越來越多飼主願意尊重與信任動物醫院與團隊的專業照護毛孩的健康。