104學習

陪伴

在職場上,這項技能指的是能夠在同事或團隊遇到挑戰、壓力或困難時,穩定地支持並與其同在,提供情感上的慰藉與理解。這不僅增強彼此信任,還促進良好溝通與合作,讓工作氛圍更和諧。透過真誠的關注與耐心傾聽,能有效減緩緊張情緒,提升團隊凝聚力與整體效率。這種能力有助於建立長期的人際關係,對個人與組織發展皆有正面影響。

17,495 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

【線上音頻課】陪伴寵物走最後一哩路:末期寵物的心情安寧照護指南
【線上音頻課】陪伴寵物走最後一哩路:末期寵物的心情安寧照護指南
🍡2人小班陪伴實體課A💞從零開始,學會與 AI 說話與畫圖!(桃園實體課)💫👑女王陪你玩AI
🍡2人小班陪伴實體課A💞從零開始,學會與 AI 說話與畫圖!(桃園實體課)💫👑女王陪你玩AI
(確定開班)領導激勵團隊:面談×會議×績效的整合領導力【10/21】
(確定開班)領導激勵團隊:面談×會議×績效的整合領導力【10/21】
職場協調力: 人際互動溝通的密技
職場協調力: 人際互動溝通的密技
邏輯式溝通
邏輯式溝通
管好員工做對事:溝通協調力
管好員工做對事:溝通協調力
領導激勵團隊:面談×會議×績效的整合領導力【原8/18改9/17】
領導激勵團隊:面談×會議×績效的整合領導力【原8/18改9/17】
頂尖業務必修課:從陌生開發銷售技巧到成交與顧客維繫【08/31】台中場
頂尖業務必修課:從陌生開發銷售技巧到成交與顧客維繫【08/31】台中場
淬煉提問技術啟動引導思維
淬煉提問技術啟動引導思維
啟動你的勾心表達力
啟動你的勾心表達力

精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

個人指導員 |
個人指導員證照旨在培養具備專業諮詢與指導能力的人才,能有效協助個人進行職涯規劃、技能提升及心理調適,促進其職場適應與發展。持證者熟悉職涯理論與輔導技巧,能針對不同需求提供客製化建議與支持,提升個人競爭力與就業成功率。此證照適用於教育、就業服務及人力資源等相關領域,具備良好的溝通協調能力與問題解決能力,是職涯輔導與個人發展指導的重要專業資格。
美國肌力與體能訓練協會(NSCA)
全方位基礎人力資源管理師認證 |
『全方位基礎人資管理師認證班』是國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程,透過具豐富實務經驗且熱情的專業講師團,深入淺出地引領學員循序漸進學習與交流各項主題,過程中並輔以精闢個案探討與擬真實作演練,藉此帶領學員有效提昇本身人資專業知能,並加速培養出能承接未來在人資領域中更具挑戰性任務的實力。   整體課程架構,將從「策略性人力資源管理架構」談起,先帶領學員建立對策略性人力資源管理的整體概念,並打通各項人資功能定位上的任督二脈後,接著以「工作分析」為基礎,逐步、詳實且系統化地介紹各項人力資源管理之「選、訓、用、留」的基本概念及實務,諸如:「人才招募、遴選與任用」、「績效管理與訓練發展」、「薪酬管理與員工福利」、「員工關係與留才管理」等主題。整體系列課程前後呼應、兼具理論介紹、觀念導正與實務分享,使學員對人力資源管理有完整且正確的認識,不僅有助於未來朝向其他人資專業進一步學習上做好準備外,亦能使自己在人資職涯發展上有更清楚的方向及計畫,還在猶豫? 趕快來點選報名吧!
社團法人中華人力資源管理協會
心靈療癒與生命教育 |
心靈療癒與生命教育是一個綜合性的領域,結合了心理學、教育學和哲學等多個學科,旨在幫助人們實現身心靈的平衡,提升生活品質,並探索生命的意義和價值。這一領域關注著個人內在的成長和發展,以及如何面對生活中的挑戰和困難。心靈療癒方面強調個人內在資源的發掘和運用,以實現自我成長和療癒;而生命教育則致力於培養個人全面發展的能力,包括情感智慧、人際關係、生活技能等,以及對生命的敬畏和珍惜。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
勞動法令管理師認證 |
面對瞬息萬變的產業環境及法令變遷,人資專業人員如何與時俱進,成為企業與員工間最佳的溝通夥伴,已是各位不容忽視的關鍵題。站在資方與勞方的天平之間的我們,必須具備診斷企業制度/辦法的職能,快速且正確地回應來自政府機關、工會、員工、新聞媒體等各方諮詢,如同醫生具備對症下藥同時改善病人體質的能力一樣重要。在現今日益嚴峻的經濟情況挑戰下,除了協助企業在遵守法規下有效運用企業資源,同時兼顧員工的權益與福祉。本認證班將是您最佳的自我投資,透過自我成長進而成就他人,這是身為人力資源專業人員的您,不可或缺的進階勞動法令專業職能。
社團法人中華人力資源管理協會
特考臨床心理師 |
臨床心理師是將心理學原理與方法應用於了解及改變個人的專業工作者,協助個人更真切地明瞭自己的情緒與心情,更明白自己的想法和行為,藉由這種了解,可以計畫自己更美好的未來。 臨床心理師透過心理衡鑑這種專業性的工作方式,了解個人的情緒、想法及行為,並進一步了解個人的需求或問題,繼而提供適切服務與協助,如:個別心理治療、團體心理治療、諮商輔導、衛生教育等,最終的目的在希望個人可以建立更好、更健康的生活。
考試院
員工褔利管理師 |
員工福利管理師證照旨在培養具備員工福利規劃與管理能力的人才,涵蓋勞健保、退休金制度、健康促進、員工關懷等相關知識,協助企業設計完善福利制度以提升員工滿意度與忠誠度,促進組織永續發展。持證者能有效掌握勞動法規與福利政策變化,並運用專業技能進行福利成本控制與效益分析,成為企業人資團隊中不可或缺的專業角色。
社團法人中華人力資源管理協會

精選貼文,掌握第一手知識

與死亡對話:陪伴末期親友的智慧與實踐

與死亡對話:陪伴末期親友的智慧與實踐 溫柔告別:「一場不帶行李的旅行」臨終關懷照護的最後一哩路 主辦單位 : 財團法人瑪利亞社會福利基金會 死亡是人生旅程中不可避免的一部分,但在傳統文化中,這個議題往往被視為禁忌,甚至不願提及。然而,隨著社會對生命教育的重視,我們開始認識到,學習如何面對死亡、陪伴末期親友,是一門深刻的人生課題。特別是在台灣「就地安寧、在地善終」的理念推動下,居家安寧照護成為幫助長輩有尊嚴告別的重要實踐方式。 死亡:人生的一部分 死亡並非生命的終結,而是生命的一部分。當我們能夠以開放且平靜的態度看待死亡,就能更清楚地理解生命的意義。對於末期病人及其家屬而言,接受死亡並非放棄,而是學習如何珍惜當下,如何在有限的時間內創造有價值的回憶,但,實際當下,人在面對親友病危時,往往感到無助、不知所措。這種情緒來自於對死亡的恐懼和對未知的焦慮;所以,每個人都需要自我學習如何與死亡對話,和如何以專業且溫暖的方式陪伴親友走過生命最後的旅程。 居家安寧照護:醫療與情感的結合 居家安寧照護不僅是一種醫療模式,更是一種全人關懷的實踐。它強調在熟悉的環境中,讓期末親友感受到安全與舒適,同時滿足其身體、心理、社會及靈性需求。在這過程中,醫療團隊、家人及社區資源共同合作,提供病人全方位的支持,居家安寧照護的核心在於讓病人有尊嚴地生活至最後一刻。這意味著尊重病人的選擇,包括是否接受侵入性治療、如何安排臨終儀式等。同時,也要協助家屬面對情感上的挑戰,如悲傷、內疚和無力感。 學習陪伴與放下 陪伴末期親友需要的不僅是技巧,更是一份真誠的心意,透過以下幾個步驟來學習如何更好地陪伴: 1.傾聽與接納:傾聽是最重要的陪伴方式之一。給予病人表達情緒和想法的空間,不批判、不打斷,讓他們感受到被理解與支持。 2. 尊重選擇:每個人對於生命末期的需求和期望都不同。我們應該尊重病人的選擇,包括是否接受特定的醫療措施或儀式安排。 3. 提供情感支持:末期病人常常面臨孤獨和恐懼,我們可以透過陪伴、擁抱或簡單的肢體接觸,傳遞溫暖與關愛。 4. 接受自己的情緒:作為陪伴者,我們也會經歷悲傷和無力感。重要的是學會接納自己的情緒,並尋求適當的支持,例如與朋友傾訴或參加心理諮商。 「放下」也是陪伴過程中的重要課題。放下並不意味著忽視或遺忘,而是學習接受生命的無常,珍惜當下的每一刻。當我們能夠坦然面對離別,就能更有力量去支持親友完成他們最後的旅程。 在地善終:讓長輩有尊嚴地告別 「在地善終」是推動安寧緩和醫療的重要目標之一。這不僅僅是一項政策,更是一種文化轉變。它希望透過社區資源的整合,讓每位長輩都能在熟悉的環境中,以尊嚴、平靜的方式告別,在實踐「在地善終」的過程中,需要更多專業資源的投入,例如培訓居家安寧照護專業人員、推廣生命教育等,也需要家屬與社區共同參與,打造一個支持性的環境,讓每位長輩都能安心地走完人生最後一段路。 與死亡對話並非易事,但這是每個人都無可迴避的人生課題。透過學習陪伴與放下,我們不僅能夠為末期親友提供支持,也能深化對生命意義的理解。在「就地安寧、在地善終」理念的指引下,我們有機會為自己和親友創造更有尊嚴、更有價值的人生告別方式。讓我們共同努力,將愛與關懷延續至生命的最後一刻。 主講人: : 一個打從來到這世間就沒打算要活著回去的 詹翔霖副教授 溫柔告別:「一場不帶行李的旅行」臨終關懷照護的最後一哩路
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

精選 會計人注意!Copilot 接手對帳、分錄、差異分析,財務工作只剩什麼要自己做?

月底關帳前,你是不是又在 Excel 裡一筆一筆勾銀行對帳單、補應計分錄、寫「實際 vs 預算」差異說明? 10 月 29 日,微軟宣布 Copilot 加入一整組財會技能,對帳、分錄、差異分析都能先交給 AI 處理。 先看這個數字: 微軟 Excel 產品部門副總裁 Brian Jones 公布,會計技能只開放給一小批 Insider 測試 7 天,就有超過 8,000 人在 18,000 多段 Copilot 對話中,叫用了 44,000 多次。 用得最兇的,就是每天被關帳追著跑的財會人。 Copilot 這次能幫財會做什麼?三個重點: 1. 對帳 比對帳戶餘額與交易明細,找出差異,整理成調節項目給你審核。 2. 分錄 草擬應計、重分類、分攤、迴轉和週期性分錄,還會檢查必要欄位有沒有填、借貸有沒有平衡。 3. 差異分析 把實際數字和預算、計畫比較,找出主要影響因素,寫進報告,說明「改變了什麼、為什麼改變」。 另外也能接 QuickBooks、Xero、Zoho Books 等會計系統,以及 Dynamics 365 ERP 的資料。 先搞清楚你現在用得到哪些: ・Excel 裡的財務技能:已正式開放 ・對帳、分錄這些會計技能:目前只在 Frontier 搶先體驗計畫裡,要公司 IT 有開通才看得到 ・串接 ERP、外部會計系統:陸續推出中,可能另外需要授權或管理員設定 那財務工作還剩什麼要自己做?微軟官方自己寫得很清楚:建議、決策、核准和後續行動,控制權都留在財務人員手上。 換句話說,AI 做的是「草稿」,你負責的是「簽名」。這 5 件事,還是你的: 1. 判斷差異是不是真的有問題 AI 找得出差異,但它不知道那筆款項是客戶慢付,還是有人做錯帳。追查原因、決定要不要調整,還是得靠你。 2. 審分錄、按核准 借貸平衡不代表科目對、金額對、期間對。每一張 AI 草擬的分錄,都要有人看過、負責。 3. 會計判斷 收入什麼時候認列、費用要不要資本化、估計值怎麼抓,這些要懂準則、懂公司狀況,AI 只能給參考。 4. 把數字講成故事 差異分析報告寫得再快,主管要問的是「下一季怎麼辦」。把數字翻譯成建議,才是 FP&A 的價值。 5. 守住內控與稽核軌跡 Excel 可以開啟稽核記錄,記下 Copilot 改了什麼、為什麼改。記得打開,查帳時才說得清楚。 最常見的三個錯誤: ・AI 對帳說「已平衡」就直接過,沒抽查明細 ・把整份總帳丟給 AI,卻沒先確認自己有沒有權限、資料有沒有機密標籤 ・只會叫 AI 做,自己不懂 Excel 公式和會計邏輯,AI 算錯也看不出來 小練習:下面三件事,你會交給 Copilot,還是自己來? ① 把 3 月銀行對帳單和帳上存款明細逐筆比對 ② 決定一筆 50 萬的軟體支出要列費用還是資本化 ③ 寫行銷費用超出預算 20% 的差異說明初稿 (參考答案:① 交給 Copilot,再抽查調節項目 ② 自己來,這是會計判斷 ③ 交給 Copilot 寫初稿,你補上原因和改善建議) AI 越會做帳,越需要看得懂它在做什麼的人。 Excel 基本功打穩,才看得出 AI 的公式和報表哪裡怪怪的,推薦「【資料整理術】Excel資料整理分析入門」: https://nabi.104.com.tw/course/tibame/41ff32a6-ef22-4da3-9045-8dc3d08ad238 想直接學 AI 搭配 Excel 寫公式、做報表,可以看「ChatGPT × Excel 最強整合術:AI幫你寫Excel公式,不會函數也能做出各種計算報表!」: https://nabi.104.com.tw/course/cite/037a877a-da3c-4af6-ab5b-2007b9df6a7f 也歡迎留言分享:你們公司開始用 AI 做帳了嗎?你最想把哪一項財會工作交給 AI? 資料來源: Microsoft Copilot Blog〈Microsoft Copilot for finance: Purpose-built for the way finance teams work〉 https://www.microsoft.com/en-us/copilot/blog/2026/10/29/microsoft-copilot-for-finance-purpose-built-for-the-way-finance-teams-work/ CFO Dive〈Microsoft expands Copilot reach in finance workflows〉 https://www.cfodive.com/news/microsoft-expands-copilot-reach-in-finance-workflows/873239/ (內容以 2026 年 11 月微軟官方說明為準。會計技能目前在 Frontier 搶先體驗階段,微軟尚未公布對帳與分錄的準確率,各功能需要的授權以公司 IT 與官方說明為準)
104學習・AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖

新修法-多元陪伴照顧服務工作 (113年 11月)

多元陪伴照顧服務計畫的起因 為回應民眾「臨短急」照顧需求,包括長輩「臨」時有狀況卻找不到照顧人力、外籍家庭看護空窗期的「短」期需要照顧人力、家人手術或病後需要「急」性後期照顧等。勞動部今年底113年11月推動「多元陪伴照顧服務試辦計畫」,由成立5年以上具有服務實績的財團法人或公益社團法人為雇主,聘用本、外籍陪伴照顧服務工作者,至家有身心障礙者或病患的家庭,協助家中需要陪伴照顧的服務對象,提供基本日常生活照顧、陪同外出、陪同就醫、安全陪伴等陪伴照顧服務。 多元陪伴照顧服務試辦計畫服務對象 多元陪伴照顧服務試辦計畫服務對象包含:身心障礙、重大傷病、有就醫或手術紀錄、符合聘僱家庭看護移工資格等,家有身心障礙者或病患需要陪伴照顧的家庭,自費向試辦單位申請服務,再由試辦單位安排陪伴照顧服務人員,至家庭提供4小時以上彈性時數或全日24小時內含10小時休息時數的陪伴照顧服務,試辦首年將有北中南各1家至少有3家試辦單位開辦。 為確保試辦單位服務品質,申請試辦單位辦理事務包含設置專業人員、建立督導及訓練制度,申請試辦時亦需檢附專業服務管理團隊成員所具備醫護或照顧服務員管理經驗的證明文件,並由勞動部組成評選小組就申請單位組織公益性、績優事蹟、服務內容及費用標準、服務品質確保機制及外國籍陪伴照顧服務工作者聘僱管理、訓練及後援規劃等項目進行綜合評選。 多元陪伴照顧服務工作法條規定 ※ 外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準 第十一章之一  多元陪伴照顧服務工作 第五十六條之一 (雇主之條件)   外國人受聘僱從事多元陪伴照顧服務工作者,其雇主應為依法設立或登記滿五年之財團法人或非營利社團法人。 第五十六條之二 (多元陪伴照顧服務計畫書) 前條之雇主,應依中央主管機關所定之計畫及期間,提報多元陪伴照顧服務計畫書。 前項多元陪伴照顧服務計畫書內容,應包括下列事項: 雇主資格之證明文件。 服務提供、收費項目及金額、契約範本等相關規劃。 工作人力數額與配置、督導及教育訓練機制規劃。 其他多元陪伴照顧服務相關資料。 多元陪伴照顧服務計畫書經中央主管機關核定者,雇主與外國人應依據核定之計畫書及服務契約內容辦理。 第五十六條之三(人數之核定) 外國人受雇主聘僱從事多元陪伴照顧服務工作人數,不得超過中央主管機關核定總人數。 (簡化)人數之計算,不計入屆滿日前四個月期間內,重新招募之外國人人數 。 申請日前二年內,因可歸責於雇主之原因,經廢止外國人招募許可及聘僱許可人數。(※ 二年內被廢止算入人數) 多元陪伴照顧服務服務計畫 ※項目及時數: (一)服務項目:本計畫服務項目為指派陪伴照顧服務工作者至服務契約履行地,提供服務對象基本日常生活照顧、陪同外出、陪同就醫、安全陪伴及其他經本部核定之服務。 (二)服務時數:前款服務之時數單次至少四小時以上,如為二十四小時者須包括十小時休息時數,並應依勞動基準法之規定,按服務對象需求調整服務時數。 ※本計畫之服務對象,得自行或由第三人向試辦單位申請服務
林閔政・國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室

生命末期的陪伴照顧與資源連結「一場不帶行李的旅行」

生命末期的陪伴照顧與資源連結「一場不帶行李的旅行」 演講綱要 主辦單位 : 財團法人瑪利亞社會福利基金會 主講人: :詹翔霖副教授 一場不帶行李的旅行準備 一、引言 1. 演講主題概述:生命末期的陪伴照顧重要性 2. 目前台灣面臨的生命末期照護挑戰 3. 演講目標:提升大眾對生命末期照護的認識與資源整合能力 二、生命末期的陪伴照顧 1. 生命末期的定義與階段 - 何謂生命末期? - 身心靈需求的轉變 2. 陪伴照顧的核心理念 - 尊重個人意願與需求 - 提供心理支持與情感關懷 - 建立信任與安全感 3. 家屬在生命末期的角色 - 家屬情緒管理與心理支持 - 家庭成員間的合作與溝通 三、資源連結的重要性 1. 台灣現有的生命末期照護資源 - 醫療機構:安寧療護病房與居家安寧服務 - 社福機構:提供心理輔導與社會支持 2. 如何有效整合資源 - 跨領域合作(醫療、社福、宗教等) - 提升資源可及性與使用便利性 3. 案例分享:成功的資源整合經驗 - 榮總實際案例解析 - 啟發與學習 四、未來展望與行動建議 1. 政策層面的改進方向 - 推動生命末期照護相關法規與政策完善 - 強化資源分配與服務覆蓋率 2. 社會層面的倡導與教育 - 提升公眾對生命末期照護的認知 - 鼓勵社會參與,建立支持性社群 3. 個人層面的準備與行動 - 提早規劃生命末期照護需求 - 主動尋求資源並建立支持網絡 五、問答交流時間 1. 現場提問與解答 2. 分享參與者的經驗與建議
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

立足左營,放眼世界──左營高中以「終身學習、在地情懷、國際移動力」陪伴學生走向未來

位於高雄的左營高中,長期透過課程培養學生的「終身學習能力」、「在地文化關懷」以及「國際移動力」,這三大主軸形塑了學校的辦學特色。透過提供學生多元的課程、實作的機會和發揮的舞台,左營高中致力於培養學生應對多變世代堅實、可遷移的能力基礎。 文/104高中生 從知識學習到自我成長:培養「終身學習」的能力 在左營高中,學習並不只是為了短期目標升學而已,而是要培養能夠伴隨一生的能力。校長提到,高一時學生會透過「閱讀與專題」課程,學習如何使用數位工具去進行專案,並學習簡報方法與技巧。學生能在課程中學習如何應用AI工具,並且能在全班、甚至全校面前進行發表。此課程不只是單一學科知識的積累,而是提供機會,讓學生透過議題探討與專題寫作,學會更深入地表達觀點與思考脈絡,並培養公開發表的自信與膽量。 此外,課程上的多元不僅止於學科上的多元,左營高中積極推動自主學習,提供了諸如科學、數學建模、舞蹈、美學、文學、體育等不同類型的課程,讓學生能依照興趣有機會深入探索各種領域,教師則深度陪伴和引導,幫助學生設定目標並反思成果。學生也能透過多元的探索和嘗試,累積學習歷程檔案的豐富度,並透過學習到的資料整理和說故事方法,呈現自身成長的歷程與成果。 圖:左營高中學生透過專題公開發表學習成果 課程與土地連結:培養「在地情懷」 左營高中非常重視學生與土地的連結。高二的「左營好學」課程,帶領學生認識文化薈萃之美,得利於地利之便,左營高中旁邊的臺灣眷村文化園區就成為學生可以更了解在地文化的管道之一,學生透過走讀、訪談商家或相關人士,對於自己所生長的土地能有更深一層的認識。透過課程與活動,學生有機會走入社區,理解地方文化,理解地方文化如何延續與轉化。這樣的經驗讓學生不只是在課本中理解社會,更能在行動中感受到「與地方共好」的價值,學生在這些過程中培養出家鄉意識與責任感,即便未來走向更大的舞台,也能帶著對土地的情感與理解繼續前行。 圖:左營高中學生走讀、訪談地方店家 走向世界:拓展「國際移動力」 在全球化快速發展的今天,左營高中積極協助學生拓展國際視野,左營高中有姐妹校等國際交流形式,但特別的是,在推動過程中他們最重視的是雙方交流中的「溝通」。左營高中的國際交流不是淺嘗輒止,而是透過長期、穩定、深度的聯繫,例如雙方學生每週一次的視訊、共同參與比賽等,提供學生一個實際的應用情境發揮所學,更讓學生知道自己為什麼而學,學生透過國際交流發現自身的長處與短處,也透過交流的過程精進砥礪自身能力,從而看見自身的能力更累積能力與自信。 圖:左營高中學生與姐妹校視訊 學生最穩定的支持者:教師與校長,支持、陪伴、創造舞台 左營高中的教師團隊具有高度使命感,投入時間與心力陪伴學生,也陪伴學生度過各種不容易的時刻,校長提到曾有老師因看見舞蹈班學生內心的挫折與壓力,帶著學生打芒果發洩出內心壓力,被同理後的孩子隔天又彷彿「活過來了」,教師對於學生的深度關懷與同理引導,讓校長一談起就十分感動。校長將自己的角色定位為「支持者、陪跑者與轉譯者」。他對於師生的一切總能娓娓道來,他盼做教師和學生最有力的支持者,更持續將學校努力的成果透過網路分享給更多人看見,讓師生的表現被外界認識與肯定。 圖:左營高中舞蹈班學生享用"打下來的芒果" 帶得走的能力,走得遠的未來 左營高中透過「終身學習、在地情懷、國際移動力」三大核心,協助學生建立多元能力。這樣的教育理念,不僅讓學生順利銜接升學,也使他們在未來具備持續成長的動能。 校長送給學生的一句話是:「You are what you are」這不只是一句勉勵,而是提醒學生要真實面對自己,發揮長處,找到屬於自己的舞台。對國中生與家長而言,左營高中提供的不是單一升學途徑,而是一套全方位的能力建構。學生在這裡能學會終身學習、理解土地,也能自信地走向國際,帶著能力與熱 更多左營高中精彩亮點,快追蹤 104高中生IG! 在 Instagram 查看這則貼文 104 高中生(@104seniorhigh)分享的貼文
【104職場力】

不知道同事的優勢怎麼合作?認證教練:5方法辨識同事天賦

和同事、合作夥伴的頻率總是對不上,又不可能先請對方交出一份優勢報告?蓋洛普認證優勢教練藍均屏分享辨識天賦的5大方法,從渴望、學習速度、壓力反應到語言關鍵字,帶你讀懂對方的思維頻率。本文節錄自《不內耗、心不累的優勢合作術》。 文/藍均屏(Daphne Lan) 本文目錄(點擊可快速前往) 方法1:善用科技工具,讓關係「可視化」方法2:追蹤「渴望」與「滿足感」,看他什麼時候雙眼發光方法3:留意「學習速度」,哪裡他能無師自通?方法4:捕捉「直覺反應」,觀察壓力下的真相方法5:聆聽「語言中的關鍵字」與「守護的東西」辨識,是為了建立更深度的連結 「教練,如果對方沒做過評測,我也沒看過他的報告,我該怎麼跟他合作?」 這是我在優勢工作坊中最常被問到的問題之一。在職場協作、商務談判,甚至是剛開始發展的社交關係中,我們不可能有機會要求對方先遞出一份蓋洛普優勢報告。這時,我們就像是在迷霧中航行,只能憑直覺去猜測對方的頻率。 然而,我常對學員說: 「雖然有了優勢報告,就像有一張導航地圖,但真實的天賦線索,時時刻刻在對方的言行舉止中閃爍。」 天賦並非深不可測的祕密,而是大腦中穩定下來的神經迴路。當一個人的天賦在運作時,他的語速、眼神、對問題的反應,甚至是他對某件事的堅持,都在向世界發送信號。 接下來,我要教你如何啟動你的「天賦雷達」。(見圖表3-1)當你掌握了辨識天賦的5大方法,即使在沒有報告的情況下,你依然有機會讀懂對方的思維頻率,從而精準對位,將原本可能的內耗衝突,轉化為彼此支撐的高光時刻。 圖/《不內耗、心不累的優勢合作術》 方法1:善用科技工具,讓關係「可視化」 在進入純肉眼的觀察之前,我們不能忽略現代科技帶來的優勢。 如果你與合夥人、伴侶或同事都已經完成蓋洛普優勢評估,最快速的做法,就是善用蓋洛普存取平台(Gallup Access)上的「連結」(Connections)功能。 這是我在帶領團隊與處理關係諮詢時必用的工具。當雙方互相同意分享報告,你們不只是交換了幾張PDF,而是實現了關係的「透明化」。 想像一下,如果你擁有強大的「前瞻」天賦,腦中正勾勒著五年後孩子考完升學考試,安排一場半個月的國外旅行。而另一半卻是高「排難」天賦,當你興致勃勃地分享想法,他一開口卻是確認浴室水龍頭滴水的問題修好了沒,對你五年後的計畫毫無反應。 你會覺得他在潑冷水,他會覺得你在作大夢。但當我們使用平台上的連結功能,將兩人的優勢報告進行比較,系統會自動分析出兩人的「甜蜜點」與「潛在衝突點」,也能從圖表中一眼看出兩人順序差異較大的天賦。 看到差異時,對話就能從「你為什麼老是針對我?」變成「原來這是我們天賦交會的火花」。科技工具的目的不是取代觀察,而是建立共同語言的基石,讓後續的溝通事半功倍。 方法2:追蹤「渴望」與「滿足感」,看他什麼時候雙眼發光 天賦的第一個線索,是「內在渴望」。 天賦就像一股內在的拉力,會自動牽引我們流向某些特定的事物。觀察一個人的非工作時間或自主選擇,是辨識天賦極佳的切入點。 我曾觀察過一位工作表現平平的員工。但在午餐時間,他總是能精準記得辦公室每位同事喜歡的飲料口味,並樂此不疲地協調大家訂餐。這種對人際細微需求的敏銳度,很有可能是「交往」或「個別」天賦帶來的渴望。 觀察點:他在做什麼事的時候,會出現欲罷不能的狀態?完成哪類任務後,他看起來不是疲憊,而是充滿「我也太強了吧」的滿足感? 那種眼神發光的時刻,就是天賦在「被餵養」的時刻。 方法3:留意「學習速度」,哪裡他能無師自通? 天賦的另一個指標是「快速學習」。 在同一個培訓課程中,有些人需要反覆練習才能掌握,有些人卻能像「回想起某件事」一樣迅速上手。這不是因為他比別人更努力,而是因為該項技能與他的大腦預設迴路剛好契合。 如果你發現某位同事對數據、圖表的邏輯判斷快得驚人,即使從未接受過正規訓練,那很可能他的「分析」或「思維」天賦正在高速運轉。 在部門協作中,不要試圖把每個人都訓練成全才。辨識出誰在哪個領域學得快,並把該領域的投資機會分配給他,這樣的主管才是真正善用巧力、提升部門效率的人。 方法4:捕捉「直覺反應」,觀察壓力下的真相 這是辨識天賦最準確的時刻,因為沒有時間思考、沒有機會假裝。 當突發狀況發生,像是演講前設備斷訊、專案突然被取消,或是家裡水管漏水,大腦會繞過理性的過濾層,直接調動最強大的天賦迴路來應對。壓力,是天賦的試金石。 在混亂的瞬間:有人立刻開始動手搬東西、找工具,這是執行力領域的天賦領先。有人馬上問:「所以這會影響到後面的行程嗎?」這是策略思維領域的天賦領先。有人第一時間去安撫大家:「別慌,都平安沒事就好。」這是關係建立領域的天賦領先。有人直接站出來:「大家聽我這邊,排成兩排!」這是影響力領域的天賦領先。 圖/《不內耗、心不累的優勢合作術》 透過觀察一個人在壓力事件發生時「反應的第一秒」做了什麼,你就能大致判斷他偏向哪個天賦領域。這份線索,比任何口頭承諾都來得真實。 方法5:聆聽「語言中的關鍵字」與「守護的東西」 語言,是大腦習慣的出口。一個人反覆提到的詞彙,以及他在衝突中絕對不退讓的底線,就是他天賦的守備範圍。 策略思維突出的人,常說「長遠來看」、「這背後的邏輯是」、「如果⋯⋯會怎樣」,守護的是來龍去脈與因果關聯。 執行力突出的人,常說「什麼時候交?」、「現在要做什麼?」、「確認一下進度」,守護的是產出。 關係建立突出的人,常說「他會怎麼想?」、「大家感覺還好嗎?」、「我明白」,守護的是連結。 影響力突出的人,常說「這件事需要被重視」、「聽我說」、「我們要站出來」,守護的是動能。 當一個人與你產生爭執時,試著從他的怒火中聽出他的「守護點」。如果他因為你遲到5分鐘而生氣,他可能不是在針對你,而是在守護他的「責任」或「紀律」天賦,甚至「準時」本身就是他的「信念」。 四大領域常見語言關鍵字 分類執行力影響力關係建立策略思維常見語言關鍵字什麼時候交?、現在要做什麼?、確認一下進度、完成了嗎?、接下來的步驟是?這件事需要被重視、聽我說、我們要站出來、我們要贏、大家跟我來他會怎麼想?、大家感覺還好嗎?、我明白、我們一起、我在意的是......長遠來看、這背後的邏輯是、如果……會怎樣、怎麼發生的?、為什麼……?守護的東西產出(成果與進度)動能(推動與影響)連結(關係與和諧)來龍去脈與因果關聯(理解與正確的方向) 圖/《不內耗、心不累的優勢合作術》 辨識,是為了建立更深度的連結 學會這5大辨識方法,並不是為了成為看穿人心的算命師,而是為了讓我們成為更好的合夥人。 當你能捕捉到這些隱形的線索,就不再會因為對方的反應與你不同而感到受傷。你會明白,那只是對方的天賦大腦在以他的方式運作。辨識天賦,是為了讓我們從「批判」轉向「好奇」,從「對抗」轉向「對位」。 教練的成長筆記 辨識天賦不是要貼標籤,而是要找到彼此最舒適的協作交會點。 反思:回想一個近期讓你感到「難以溝通」或「頻率不對」的對象。當你放下對他「愛批評」或「沒效率」的評判時,能從他的語言關鍵字中,聽出他在守護什麼價值嗎?例如:他在守護邏輯、守護進度,還是守護關係? 挑戰:下一次當團隊面臨突發狀況或壓力時刻,例如進度落後或設備故障,先不要急著跳下去解決問題。試著抽離3分鐘當個觀察者,看看身邊的人在「反應的第一秒」分別做了什麼? 行動:本週練習「好奇提問術」。找一位工作夥伴,不帶預設立場地問他:「在目前這份工作中,哪一類任務最讓你感到『雙眼發光』且欲罷不能?」透過他的答案,對照他在工作中的表現,驗證你對他天賦渴望的觀察。 節錄自:采實文化《不內耗、心不累的優勢合作術:蓋洛普優勢教練教你讀懂天賦濾鏡,把人際摩擦、世代差異變成團隊最強資產》/藍均屏(Daphne Lan) 著 推薦閱讀: 難搞同事不全是「壞同事」!如何用4招拉近距離,從難搞變好夥伴? 主管太忙,都沒時間聽你說?快速獲得回應的向上溝通技巧 如何改善職場人際關係?首先注意自己是否掉入單向社交陷阱?
【104職場力】・團隊合作

展現友善卻變「濫好人」!心理學家教3招,健康職場不用演!

友善本是好事,但職場過度友好卻可能對帶來意想不到的負面影響,無意間成為「濫好人」,不但可能影響工作效率,甚至還可能損害團隊地位和信任。職場上如何不過度迎合他人?心理學家給出3點實用建議,讓你學會在維持良好關係的同時,也能堅持自我、表達真實回饋。 翻譯/樂羽嘉 由天下雜誌授權轉載 本文導覽 有時候,太友善、變成濫好人,反而會妨礙你的工作發展可惜越努力表現和善,越容易招來反效果面對濫好人文化,專家3個建議破解一、質疑「濫好人」文化二、回饋要具體、明確三、從無傷大雅的小事開始 心理學家為什麼說,在職場上最好不要「人太好」?在職場上,太好相處會有什麼問題? 有時候,太友善、變成濫好人,反而會妨礙你的工作發展 根據《商業內幕》整理,如果在職場上太和氣、太有禮貌,有以下缺點: 別人可能會以為你很無聊、沒有個性 別人可能不把你當回事,假定不管說什麼你都會說好。一旦同事你不會拒絕,可能騎到你頭上,什麼事都要你幫忙,予取予求 別人可能會以為你軟弱,進而利用、操縱你 可能對你期待過高,或在你終於挺身反抗時誤會你 可能懷疑你別有企圖 可能不尊重你、忽視你 換句話說,在職場上什麼都說好,有可能因此被軟土深掘或是欺負。 儘管如此,多數時刻我們為了避免尷尬和衝突,面對各種讓自己內心不自在的狀況,通常還是會選擇和平處理。 可惜越努力表現和善,越容易招來反效果 美國紐約大學社會心理學教授葳斯特(Tessa West)指出,我們在職場需要給予或接受同事或客戶的回饋、處理團隊互動,應付職位高低所帶來的微妙權力差異,在過程中有尷尬的時候也是人之常情。 葳斯特說,多數人面對這些不舒服的場面時,會選擇最簡單的方法來掩蓋不安,那就是拼命陪笑、大笑,即使根本沒有笑點。我們可能費盡心力營造皇城一片和氣的假象,讓對方相信「這場互動很愉快、很正面,我很好相處、人超好」。 諷刺的是,我們愈是努力用這種友善態度來遮掩不自在,別人就更容易看穿。 葳斯特解釋,人類對情緒非常敏感,這些情緒會從我們的非語言行為中洩露出來,比如語氣、聲調。我們以為自己靠堆疊讚美就能掩飾焦慮,但當那些讚美配上僵硬的假笑,其實沒有人會真的買單。 葳斯特強調,為了避免尷尬過度肯定、讚美對方,很可能有反效果。這種非常空泛、不具建設性的回饋,像是「你做得真好」,很多時候淪於名不副實的稱讚。 這種過度溢美之辭其實突顯出的是你沒有真正給予對方注意力,因為你忙著調節自己的情緒。長時間下來,這會累積成對方的不信任,他們會需要真實的回饋意見來改進工作。 這通常不是個別員工的問題,有些職場特別喜歡營造皇城一片和氣的氣氛,彷彿每個員工都很完美、只有優點而沒有缺點。在這樣的環境下,許多人可能被迫隨波逐流,跟著用虛假的讚美敷衍同事,成為葳斯特眼中的「濫好人」。 面對濫好人文化,專家3個建議破解 你該怎麼做? 很多人所處的工作環境充滿這種濫好人式的互動。葳斯特建議做3件事情來改變工作文化,培養重視真誠、有用回饋的職場。 一、質疑「濫好人」文化 問問自己,身邊的人是真的喜歡這種報喜不報憂、只說好話的文化,還是因為大家都這樣才跟著這樣做? 社會規範是造就行為的重要原因。新加入的人愈快融入既有的文化與作風,就愈容易被認為「合群」。如果新成員看到大家在一場平庸的簡報後仍然瘋狂讚美,他也會跟著這麼做。 如果沒有人明確地提出質疑這種行為,就會演變成社會心理學所說的「多數無知」。每個人都以為別人是真心喜歡這種過度讚美的文化,其實大家心裡都不喜歡。 你可以開始嘗試開啟對話,去了解大家對這種「過度和善文化」的真實感受。一種可能的解決方法,就是提出新的做法。 例如在下一場簡報前,你可以問大家,「如果我們每個人都在簡報結束後寫下3個可以改進的地方,以及3個一定要保留的優點,你覺得怎麼樣?」 二、回饋要具體、明確 葳斯特建議,要努力給出具體、以做法為基礎的回饋意見。 與其說「你的簡報好無聊」,不如說:「你的簡報用了太多專業術語」。你愈是精確指出問題,回饋就愈有價值。 同樣的,讚美也要具體。如果你能明確說出對方哪裡做得好、為什麼那麼出色,不僅會讓你顯得更真誠,對方也能獲得更有意義的回饋。 避免模糊籠統的評論,還有一個額外好處。即使是批評,也能讓對方比較不覺得受到威脅,更容易接受。 三、從無傷大雅的小事開始 要在充滿過度和善、虛假溢美氛圍的環境中,號召改變,敦促同事轉向更誠實、更直接回饋的文化,可能感覺舉步維艱,難以啟齒。 葳斯特建議,從小地方開始。先挑一些大家會關心的日常事宜,例如辦公室茶水間應該補什麼零食,而不是那些容易引起情緒反應的大議題。 你的目標是訓練自己的心理素質,練習給予回饋,也讓同事習慣你有話直說不兜圈、不用糖衣包裝,這樣當你之後開始處理比較敏感的問題時,誠實、不虛偽讚美的文化的風氣已經慢慢建立起來了。 (資料來源:CNBC、Business Insider) (原文標題:心理學家:在職場上不要「人太好」) 延伸閱讀: 好的職場人際關係,不是面面俱到當好人,是懂說「不」|觀點 善良好人、好欺負…你是「被動軟柿子型」嗎?有哪些特徵、副作用? 事情為什麼永遠做不完?學會拒絕的勇氣別做當職場的爛好人 六、七十歲還能做7件事 代表你活得很成功 3200萬被動收入達成!現實感創業家3大致勝關鍵 退休後能怎麼賺?外資投信戰將:別再迷信保守固定配息
【104職場力】

職場夥伴關係與衝突管理

職場夥伴關係與衝突管理在現代工作環境中扮演著至關重要的角色。良好的夥伴關係能促進團隊合作,提高工作效率,並營造和諧的工作氛圍。然而,衝突在多元化的職場中難以避免,可能源自於溝通不良、目標分歧或個人價值觀的差異。有效的衝突管理需要具備同理心、開放的溝通態度以及解決問題的能力。透過傾聽彼此的需求,尋求共同利益的解決方案,並尊重每個人的意見,可以將衝突轉化為建設性的討論,進一步增強夥伴之間的信任與理解。職場夥伴關係與衝突管理不僅影響個人職涯發展,也直接關係到企業文化與整體績效,因此值得每位工作者重視與努力學習。職場夥伴關係與衝突管理
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

「我是為你好」最難拒絕?面對不請自來的好意,試試跳針式應對

面對不請自來、讓人窒息的善意,拒絕往往比接受更難。拆解「自以為是」的善意背後的真相,並分享實用的「跳針式禮貌應對」兩步驟:先表達看見、再堅定拒絕。優雅守住心理邊界,不再為了滿足別人而犧牲自己。本文節錄自《回應的力量》。 文/周震宇、馬可欣 人性最大的惡,就是在自己最小的權力範圍內,最大限度的為難別人。 —日本推理小說作家 東野圭吾 我常常覺得「不請自來的好意」,像極了不熟的人,突然伸手幫我拉外套的拉鏈。它會以熱心提出建議、積極出手幫忙,或在沒有詢問我的情況下,就替我決定應該怎麼做⋯⋯等等形式出現。 帶著尊重的好意,才是真正的好意。不請自來的好意,往往讓人覺得無奈、沉重,甚至是「好心辦壞事」,反倒為我們帶來意想不到的麻煩。 當你一個人安靜的坐著,有人突然說:「你看起來很寂寞,我陪你吧。」或者,當你正在努力處理一件事情,卻有人直接插手:「你這樣太慢了,我幫你。」這些話,表面上帶著善意,但背後卻隱含著一種否定,否定我們自身的狀態與選擇。 拒絕「好意」,往往比拒絕惡意更難。面對惡意,我們自然會反抗;但面對好意,我們卻擔心傷害對方,怕被對方認為我們冷漠。於是我們勉強接受,雖然心裡並不情願。然而,這種勉強,長久下來並不健康,因為我們選擇了犧牲自己,去餵養對方的「自以為是」。 用不到的好意,還是用回應好好的還給對方吧! 任何拒絕,第一步都是禮貌的表達我們的「看見」。釋出好意的人,總是期待自己的好意被看見。如果我們一開口就否定,對方會覺得我們沒有看見他的好意,很容易讓對方覺得受傷或沒面子。以「謝謝你,我知道你是好意」這句話做為開場,能有效拉出一個情緒的緩衝區,讓對方明白你並不是無視他的心意。 表達看見之後,第二步才是柔和、清楚的告訴對方:我有自己的選擇。比如:「你的好意我心領了,我自己可以處理。」或者:「謝謝你想到我,還特地打電話來邀請我,不過我已經有安排了。」以這種有教養的回應方式讓對方明白,你並不是否定他這個人、不是否定他的好意,只是你有自己的選擇。 面對別人自以為是的好意,簡短、清楚的拒絕是最有效的,如果解釋太多,反而給對方更多反駁的空間、更多能說服成功的希望,對方投入說服的時間成本、情緒成本越高,越是不想放手。拒絕的奧義,就在於「句子越短越好」,短到只剩表達看見對方的好意,以及表達自己不需要,就夠了。 其實只要在心裡問問自己:「為什麼這個人這麼執意要把『他認為的好』塞給我?」你大概就能知道對方之所以這麼做,並不是為了滿足你,而是為了滿足他自己。對方可能是想彰顯他自己的價值、滿足控制你的欲望、達成他的業績目標,也有可能是藉由把注意力轉移到你身上,來逃避他自己的問題。 與其礙於情面叨叨絮絮一堆推託的理由,不如堅定的以「跳針」的方式,禮貌重複著簡短的句子。對方說服我們十句,我們就回應他十一句「謝謝你的好意,不過我有自己的選擇」。這樣的重複,不是戲謔,而是耐心的宣示—我生命中的每個選擇,都必須是我自願的,硬塞給我的,不管在別人的眼裡多有價值,我都不會接受。 尊重你的人,只需要你一句「謝謝,我不需要」,就不會強迫你;不尊重你的人,就算你說了一百個理由,他還是繼續糾纏你,不讓你依循自己的心意,這正好說明了:遠離對方才是保護自己的明智抉擇。 節錄自:圓神出版《回應的力量:讀懂人心的溝通顯化練習》/周震宇、馬可欣 著
【104職場力】・溝通協調

從識人到用人:剖析性格特質,優化團隊組織配置

文/104人資學院 本文探討了企業在招募和管理人才過程中,如何透過剖析性格特質來優化團隊組織配置。僅僅依賴履歷和技能無法完全預測一位員工的適應性,性格特質乃是成功的關鍵。透過五大人格理論研發的性格量表,企業能夠深入了解求職者的情緒穩定性、合作性與創造力等,避免因性格不合而造成的離職風險。針對員工特質的精準配對,幫助主管制定適合的管理策略,促進團隊合作與穩定性。最終,透過科學的性格洞察,企業可提升選才準確度,打造高效團隊。 本文導覽 性格特質:選對人的關鍵依據 用人選才:從單一特質到性格組合 帶人管理:讓性格成為「用才依據」 性格X職務配對:提升久任與績效 實際應用:從團隊默契到領導選育 讓104測評中心成為選才用才的智囊 在招募與管理人才的過程中,常見一種情況是:履歷看起來完美、技能符合需求,但進入團隊後卻發現適應不良、溝通卡關,甚至短期內離職。這些問題往往不是能力不足,而是「性格不合適」。企業若能在選才階段就洞察性格特質,不僅能預測穩定度,更能提升整體團隊效能。 104人資學院資深專任顧問李冠輝在「精準選才×有效帶人:探索性格特質,打造高效團隊」的講座中指出,現代用人不能只看冰山上的專業技能,還要深入冰山下的性格特質與動機,才能找到「合得來、留得住、帶得動」的團隊成員。 性格特質:選對人的關鍵依據 我們過去常說「選才看能力、用才靠管理」,但李顧問提醒,性格才是決定這個人能否發揮所長的潛在條件。即使具備相同能力與背景,不同性格的人,在壓力下的表現、團隊互動、學習意願、接受回饋的方式都可能大相逕庭。 以五大人格理論(Big Five)為基礎,104測評中心設計的「性格量表」涵蓋情緒穩定性、親和樂群性、勤勉謹慎性、外向實踐性與經驗開放性等五大面向,細分為27項行為指標。例如: 抗壓性與情緒調適:預測應徵者面對壓力時的穩定度。 合作性與社交性:評估其團隊協作的潛能。 謹慎性與堅毅性:反映執行任務的細緻度與持久度。 企圖心與表現性:洞察其主動性與成果導向程度。 創造力與思辨性:判斷其應變能力與創新潛力。 透過短短15分鐘的測驗,就能掌握個人性格在各面向的相對位置,有效避免只看履歷或面談時留下的表面印象。 用人選才:從單一特質到性格組合 用對人,比用強的人更重要。李顧問強調,選才時不能只單點看「這個人有沒有責任感」,而是要思考多種性格的組合。例如: 企圖心高但堅毅性低:可能容易放棄、不穩定。 影響性高但同理心低:可能擅長說服卻易忽略他人感受,造成團隊摩擦。 合作性高但創造力低:或許適合穩定執行型的職位,但不利於創新任務。 這些組合的解讀,不僅有助於選才,也能幫助主管安排任務與溝通策略。104測評中心的報表設計,除了呈現各項性格指標的高低位置,也會提示可能的互補或風險組合,幫助HR與主管做出更立體的判斷。 帶人管理:讓性格成為「用才依據」 主管常面臨一個難題:部屬能力不錯,卻總是與他人發生摩擦、無法主動溝通,或無法承受壓力。這時若沒有性格上的理解,容易將問題簡化為「態度不好」,甚至錯失培育的可能性。 透過性格測評,主管能夠: 找到適合每位成員的工作風格與溝通方式。 避免高潛力人才因誤解而流失。 在帶領團隊時,運用差異性打造互補結構,而非一味追求同質化。 舉例來說,一位企圖心強但抗壓性低的新人,若在初期就安排大量獨立挑戰任務,可能會因壓力導致挫敗感,反而打擊信心。但若安排一位謹慎且穩定的資深同事進行協作,不但能保留其主動性,還能給予情緒支持,降低離職風險。 性格X職務配對:提升久任與績效 104測評中心根據多年大數據建立了「穩定任職模型」,能協助企業預測候選人是否具備長期穩定任職的性格特質。這在高流動率如客服、零售、行政助理等職位中尤其關鍵。 例如,具備「守成性」、「知足性」、「順應性」、「責任感」的員工,在偏重執行面、變動低的職務中通常更能久任、累積經驗、發揮穩定價值。相反地,若員工較具備「創意」與「冒險」特質,卻安排單調例行的工作給他,反而容易出現不穩定、不滿足的情緒,導致高離職率。因此,正確的性格與職務匹配,不只是找對人,更是留住人的重要關鍵。 實際應用:從團隊默契到領導選育 除了選才與用才,性格測評也能幫助組織理解整體團隊的運作模式。例如: 團隊是否過度集中在某一性格面向(如保守、低冒險),導致創新停滯? 是否缺乏情緒穩定與表現導向的中堅人才,造成執行落差? 團隊成員彼此的合作性、順從性、社交性差異大,導致溝通不良? 透過性格分析,企業能建立屬於自己的「團隊性格常模」,日後無論新招進來的是業務、行銷、PM或主管,都能更準確地評估其與現有文化的融合度。 讓104測評中心成為選才用才的智囊 人才不是用看的就能了解,也不是靠面談就能摸清。若你希望: 增加選才準確度,避免誤判與流失 協助主管理解團隊,提升帶人效率 建立符合企業文化與需求的性格選才標準 歡迎與【104測評中心】聯繫,從性格洞察出發,打造高效協作的團隊生態。讓我們一起讓「人」與「位置」的配對,不再靠運氣,而是靠科學。 >> 延伸閱讀:章魚、劍魚、海豚,你是哪一種?五大人格×海洋角色,秒懂人才性格職場力! 👉立即洽詢測評應用
【104職場力】・人才招募

人緣是最好的無形資產! 盤點「真正受歡迎者」具備的5大高情商特質

2026-05-27 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載 隨著年齡增長,我們會發現身邊總有一群人從不缺朋友。他們未必擁有出眾的外貌,也不一定外向健談,但與他們相處就是格外輕鬆自在。在現代人越來越看重「情緒價值」的趨勢下,與其費盡心思說場面話,能讓人感到放鬆無壓力,反而更容易贏得好感。以下總結出真正受歡迎的人,身上通常具備的5個關鍵特質: 1. 懂得給予「真誠回應」勝過口若懸河 比起滔滔不絕地表達自己,受歡迎的人更懂得接住別人的情緒。當對方分享生活時,他們不會只用「喔」敷衍了事,而是認真傾聽、適時接話,甚至能記住過去聊過的微小細節。這種「我真的有在聽」的態度,遠比單純會聊天更得人心。 2. 卸下勝負欲,不靠比較建立優越感 有些人總習慣在言語間與人較勁,無論是收入、經歷還是感情狀態都想分出高下,久了容易讓人心累。真正有魅力的人,不需要藉由踩低別人來證明自己的價值,與他們相處能擁有「做自己也沒關係」的極大自在感。 3. 擁有「情緒穩定」這項最高級的魅力 成年人的世界充滿疲憊,沒有人喜歡每天承受他人突如其來的負能量。受歡迎的人未必總是陽光正向,但他們懂得消化情緒,絕不將壞脾氣波及周遭。這種穩定且令人安心的特質,在人際關係中極具吸引力。 4. 拿捏得宜的「界線感」,讓關係更長久 好人緣並不等於毫無底線地對所有人都好。真正成熟的人懂得拿捏分寸,不隨意刺探他人隱私、不強勢輸出自身價值觀,更拒絕情緒勒索。維持適當的界線,才能讓人長久相處都不覺得有負擔。 5. 保有底線與溫柔,不盲目討好他人 最惹人喜愛的人,從來都不是拚命迎合大眾的人。他們擁有自己的原則與性格,但在待人接物上保有溫柔,既不會讓人下不了台,也不會製造相處壓力。這種渾然天成、毫不費力的舒服感,正是最強大的人際吸引力。 延伸閱讀: 如何應對職場人際關係?做到這5件事,不用太努力也能擁有好人緣 經營人脈只能靠聊天吃飯?職場上「這項特質」才是好人緣關鍵 5 個社交小技巧,幫你在建立職場好人緣
【104職場力】・溝通協調

交辦工作不是找「有空的人」:學會「畫靶」管理,輕鬆激發團隊潛力

部屬叫不動、事情做不好?許多主管習慣把工作交給「有空的人」或「好說話的人」,卻忽略了適才適所。同時,比起交付任務給「優秀的人」,更需要以「是否適合」,也就是「能否讓對方產生積極心態」為基準來進行任務委派。作者分享從部屬的「意願」與「適性」強項出發,不需強迫部屬克服弱點,也能帶出高績效團隊!本文節錄自《讓別人替你做更多》。 文/山本涉 本文目錄(點擊可快速前往) 「意願」與「適性」的考量適才適所,每個人都有擅長跟不擅長的事 「意願」與「適性」的考量 第一章中介紹的「如何交付」是交付任務的基礎,但最終能否產出良好成果,關鍵在於「交付給誰」。雖然許多人認為「交付給優秀的人最好」,但「適性」其實更為重要。 如果把賈伯斯(Steve Jobs)安插在以削減成本為目標的零件採購部門,或是請馬斯克(Elon Musk)擔任法務合規人員,恐怕都無法激發他們的動機,也難以取得成果。 因此,比起單純衡量「是否優秀」,我們更需要以「是否適合」—也就是以「能否讓對方產生積極心態」為基準來進行任務委派。 意願的3大模式 A:內在自發的意願B:外在獲得的意願C:利他奉獻的意願追求個人成長體驗成就感渴望累積經驗渴望獲得稱讚想要出人頭地追求高額獎金想要為團隊做出貢獻想要讓世界變得更好想要對客戶有所幫助 圖/遠流出版《讓別人替你做更多》 身為管理者最欣慰的事之一, 莫過於看到受託成員發揮了超越自我的潛力,並產出卓越成果的時刻。這種情況必然會發生在成員本身擅長,且能積極投入的專案中。 換言之,當事人的「適性」(能做什麼)與「意願」(想做什麼),是決定交付成功與否的關鍵。 在此先說明何謂「意願」。如圖所示,意願有各種不同的類型,並無優劣之分,每一種都能成為正向的動機。 認知到每個人追求的「意願」各不相同 有些資深經營者或主管會感嘆:「現在的年輕人沒什麼意願,既不想出人頭地,也不想賺大錢。」但這並非缺乏意願,只是意願的「導向」不同而已。 以前一頁的圖解為例,雖然不能一概而論,但年長一輩的人通常傾向於B,而年輕世代則有向C偏移的傾向。 我自己在20幾歲時並沒有這種傾向,因此相當佩服。觀察社會新鮮人可以發現,許多人從學生時代就參與社會服務,對他們而言,「能對社會做出多少貢獻」反而是職場中最強大的動機。 重點在於,必須去理解「意願」的多樣性,切勿以自己的價值觀為基準來衡量他人。理解對方的意願之後,接下來只需將其與工作的特性匹配即可。 專案 1 :攸關數十億日圓規模的新開發交易 專案 2 :考量環境永續的新產品開發 A的意願:「想要讓社會變得更好。」 B的意願:「想出人頭地,成就一番大事業。」 這兩個專案與兩位成員該如何組合才能運作順利,答案顯而易見。即使是職場之外,這種「意願」同樣是選擇交付對象時的重要因素。 就像是比起單純因為「他看起來很閒」或「他比較好說話」就隨便指派任務, 選擇一位「與新人交情深厚、且真心想讓派對熱鬧」的人擔任婚禮派對的總召,絕對是更明智的決定。 POINT 理解「意願」的多樣性。 根據成員的「意願」與「合適性」委派工作 適才適所,每個人都有擅長跟不擅長的事 我高中時有一位非常健忘的同學。他動不動就忘記帶便當,就算帶了,也會忘記把便當盒帶回家。如果一起去逛街買衣服,他一定會把東西忘在電車的置物架上。 他在大學畢業後,進入某品牌的珠寶部門工作,最初被委派的工作,就是負責將寶石送到客戶那裡。 我只嗅到悲劇的氣息。果不其然,他把寶石忘在開往出差地點的電車上了。雖然結果是有找回來,但他也提到,在找回裝滿價值超過他年薪寶石的手提箱之前,那幾個小時內他都感覺生不如死。 我想透過這個故事告訴你的是:任何人都有不擅長的領域,委託者應該要懂得避開這些部分來委派工作。 或許有人會認為「所謂的管理,不是該讓對方去克服那些自己不擅長的地方嗎?」 「人唯有依靠強項才能達成成就。弱點無論如何強化,恐怕連達到平凡的境界都令人懷疑。」 誠如經濟學家彼得‧杜拉克(Peter Drucker)所言,比起改善缺點,更應聚焦於強項。 順帶一提,那位朋友後來轉職了,現正活躍於自己擅長的工作領域。 以人為核心來匹配工作 這邊再次為你統整並解說所謂的「意願」與「適性」。 換句話說,意願=「WANT」,適性=「CAN」。 找出團隊成員「意願」=WANT(想做什麼)與「適性」=CAN(能做什麼)的交集,匹配相對應的工作,這就是委派任務的真諦。 在委派專案或人才媒合的領域中,有一句直指核心的名言:「在箭的周圍畫靶。」 再強的弓箭高手也有脫靶的時候。然而,只要在已經射出的箭周圍畫上靶心,就能百發百中。 這聽起來雖然像是在放馬後炮,但與其盲目射出一支不知道會不會中靶的箭,不如把工作直接放到適合的人身上,成功的機率會更高。 剛才提到「匹配相對應的工作」時使用了「匹配」一詞,正是出於這個理由。 圖/遠流出版《讓別人替你做更多》 以上圖為例,當JOB①出現時,先找那些「有空的人」或「好說話的人」,再強行要求對方調整自己的「意願」或「適性」,過程會非常痛苦。 那些感嘆部屬缺乏幹勁、無法發揮預期績效的主管,大多是採用這種做法。 我們首先應以人(的「意願」與「適性」)為起點,將工作與其匹配。要實現這點,需要對人具備敏銳的洞察力與判斷力。 POINT 每個人都有不擅長的領域,委派工作時應避開。 在箭的周圍畫靶。以人為核心,再將工作與其匹配。 節錄自:遠流出版《讓別人替你做更多:史上最強「交付」技術——幫你賺回時間、效率翻倍,對方還會感謝你》/山本涉 著
【104職場力】・用人管理

有任何收穫或想分享的,都來和大家一起聊聊吧!