104學習

陪伴

在職場上,這項技能指的是能夠在同事或團隊遇到挑戰、壓力或困難時,穩定地支持並與其同在,提供情感上的慰藉與理解。這不僅增強彼此信任,還促進良好溝通與合作,讓工作氛圍更和諧。透過真誠的關注與耐心傾聽,能有效減緩緊張情緒,提升團隊凝聚力與整體效率。這種能力有助於建立長期的人際關係,對個人與組織發展皆有正面影響。

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頂尖業務必修課:從陌生開發銷售技巧到成交與顧客維繫【08/31】台中場
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個人指導員 |
個人指導員證照旨在培養具備專業諮詢與指導能力的人才,能有效協助個人進行職涯規劃、技能提升及心理調適,促進其職場適應與發展。持證者熟悉職涯理論與輔導技巧,能針對不同需求提供客製化建議與支持,提升個人競爭力與就業成功率。此證照適用於教育、就業服務及人力資源等相關領域,具備良好的溝通協調能力與問題解決能力,是職涯輔導與個人發展指導的重要專業資格。
美國肌力與體能訓練協會(NSCA)
全方位基礎人力資源管理師認證 |
『全方位基礎人資管理師認證班』是國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程,透過具豐富實務經驗且熱情的專業講師團,深入淺出地引領學員循序漸進學習與交流各項主題,過程中並輔以精闢個案探討與擬真實作演練,藉此帶領學員有效提昇本身人資專業知能,並加速培養出能承接未來在人資領域中更具挑戰性任務的實力。   整體課程架構,將從「策略性人力資源管理架構」談起,先帶領學員建立對策略性人力資源管理的整體概念,並打通各項人資功能定位上的任督二脈後,接著以「工作分析」為基礎,逐步、詳實且系統化地介紹各項人力資源管理之「選、訓、用、留」的基本概念及實務,諸如:「人才招募、遴選與任用」、「績效管理與訓練發展」、「薪酬管理與員工福利」、「員工關係與留才管理」等主題。整體系列課程前後呼應、兼具理論介紹、觀念導正與實務分享,使學員對人力資源管理有完整且正確的認識,不僅有助於未來朝向其他人資專業進一步學習上做好準備外,亦能使自己在人資職涯發展上有更清楚的方向及計畫,還在猶豫? 趕快來點選報名吧!
社團法人中華人力資源管理協會
心靈療癒與生命教育 |
心靈療癒與生命教育是一個綜合性的領域,結合了心理學、教育學和哲學等多個學科,旨在幫助人們實現身心靈的平衡,提升生活品質,並探索生命的意義和價值。這一領域關注著個人內在的成長和發展,以及如何面對生活中的挑戰和困難。心靈療癒方面強調個人內在資源的發掘和運用,以實現自我成長和療癒;而生命教育則致力於培養個人全面發展的能力,包括情感智慧、人際關係、生活技能等,以及對生命的敬畏和珍惜。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
勞動法令管理師認證 |
面對瞬息萬變的產業環境及法令變遷,人資專業人員如何與時俱進,成為企業與員工間最佳的溝通夥伴,已是各位不容忽視的關鍵題。站在資方與勞方的天平之間的我們,必須具備診斷企業制度/辦法的職能,快速且正確地回應來自政府機關、工會、員工、新聞媒體等各方諮詢,如同醫生具備對症下藥同時改善病人體質的能力一樣重要。在現今日益嚴峻的經濟情況挑戰下,除了協助企業在遵守法規下有效運用企業資源,同時兼顧員工的權益與福祉。本認證班將是您最佳的自我投資,透過自我成長進而成就他人,這是身為人力資源專業人員的您,不可或缺的進階勞動法令專業職能。
社團法人中華人力資源管理協會
特考臨床心理師 |
臨床心理師是將心理學原理與方法應用於了解及改變個人的專業工作者,協助個人更真切地明瞭自己的情緒與心情,更明白自己的想法和行為,藉由這種了解,可以計畫自己更美好的未來。 臨床心理師透過心理衡鑑這種專業性的工作方式,了解個人的情緒、想法及行為,並進一步了解個人的需求或問題,繼而提供適切服務與協助,如:個別心理治療、團體心理治療、諮商輔導、衛生教育等,最終的目的在希望個人可以建立更好、更健康的生活。
考試院
員工褔利管理師 |
員工福利管理師證照旨在培養具備員工福利規劃與管理能力的人才,涵蓋勞健保、退休金制度、健康促進、員工關懷等相關知識,協助企業設計完善福利制度以提升員工滿意度與忠誠度,促進組織永續發展。持證者能有效掌握勞動法規與福利政策變化,並運用專業技能進行福利成本控制與效益分析,成為企業人資團隊中不可或缺的專業角色。
社團法人中華人力資源管理協會

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與死亡對話:陪伴末期親友的智慧與實踐

與死亡對話:陪伴末期親友的智慧與實踐 溫柔告別:「一場不帶行李的旅行」臨終關懷照護的最後一哩路 主辦單位 : 財團法人瑪利亞社會福利基金會 死亡是人生旅程中不可避免的一部分,但在傳統文化中,這個議題往往被視為禁忌,甚至不願提及。然而,隨著社會對生命教育的重視,我們開始認識到,學習如何面對死亡、陪伴末期親友,是一門深刻的人生課題。特別是在台灣「就地安寧、在地善終」的理念推動下,居家安寧照護成為幫助長輩有尊嚴告別的重要實踐方式。 死亡:人生的一部分 死亡並非生命的終結,而是生命的一部分。當我們能夠以開放且平靜的態度看待死亡,就能更清楚地理解生命的意義。對於末期病人及其家屬而言,接受死亡並非放棄,而是學習如何珍惜當下,如何在有限的時間內創造有價值的回憶,但,實際當下,人在面對親友病危時,往往感到無助、不知所措。這種情緒來自於對死亡的恐懼和對未知的焦慮;所以,每個人都需要自我學習如何與死亡對話,和如何以專業且溫暖的方式陪伴親友走過生命最後的旅程。 居家安寧照護:醫療與情感的結合 居家安寧照護不僅是一種醫療模式,更是一種全人關懷的實踐。它強調在熟悉的環境中,讓期末親友感受到安全與舒適,同時滿足其身體、心理、社會及靈性需求。在這過程中,醫療團隊、家人及社區資源共同合作,提供病人全方位的支持,居家安寧照護的核心在於讓病人有尊嚴地生活至最後一刻。這意味著尊重病人的選擇,包括是否接受侵入性治療、如何安排臨終儀式等。同時,也要協助家屬面對情感上的挑戰,如悲傷、內疚和無力感。 學習陪伴與放下 陪伴末期親友需要的不僅是技巧,更是一份真誠的心意,透過以下幾個步驟來學習如何更好地陪伴: 1.傾聽與接納:傾聽是最重要的陪伴方式之一。給予病人表達情緒和想法的空間,不批判、不打斷,讓他們感受到被理解與支持。 2. 尊重選擇:每個人對於生命末期的需求和期望都不同。我們應該尊重病人的選擇,包括是否接受特定的醫療措施或儀式安排。 3. 提供情感支持:末期病人常常面臨孤獨和恐懼,我們可以透過陪伴、擁抱或簡單的肢體接觸,傳遞溫暖與關愛。 4. 接受自己的情緒:作為陪伴者,我們也會經歷悲傷和無力感。重要的是學會接納自己的情緒,並尋求適當的支持,例如與朋友傾訴或參加心理諮商。 「放下」也是陪伴過程中的重要課題。放下並不意味著忽視或遺忘,而是學習接受生命的無常,珍惜當下的每一刻。當我們能夠坦然面對離別,就能更有力量去支持親友完成他們最後的旅程。 在地善終:讓長輩有尊嚴地告別 「在地善終」是推動安寧緩和醫療的重要目標之一。這不僅僅是一項政策,更是一種文化轉變。它希望透過社區資源的整合,讓每位長輩都能在熟悉的環境中,以尊嚴、平靜的方式告別,在實踐「在地善終」的過程中,需要更多專業資源的投入,例如培訓居家安寧照護專業人員、推廣生命教育等,也需要家屬與社區共同參與,打造一個支持性的環境,讓每位長輩都能安心地走完人生最後一段路。 與死亡對話並非易事,但這是每個人都無可迴避的人生課題。透過學習陪伴與放下,我們不僅能夠為末期親友提供支持,也能深化對生命意義的理解。在「就地安寧、在地善終」理念的指引下,我們有機會為自己和親友創造更有尊嚴、更有價值的人生告別方式。讓我們共同努力,將愛與關懷延續至生命的最後一刻。 主講人: : 一個打從來到這世間就沒打算要活著回去的 詹翔霖副教授 溫柔告別:「一場不帶行李的旅行」臨終關懷照護的最後一哩路
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

新修法-多元陪伴照顧服務工作 (113年 11月)

多元陪伴照顧服務計畫的起因 為回應民眾「臨短急」照顧需求,包括長輩「臨」時有狀況卻找不到照顧人力、外籍家庭看護空窗期的「短」期需要照顧人力、家人手術或病後需要「急」性後期照顧等。勞動部今年底113年11月推動「多元陪伴照顧服務試辦計畫」,由成立5年以上具有服務實績的財團法人或公益社團法人為雇主,聘用本、外籍陪伴照顧服務工作者,至家有身心障礙者或病患的家庭,協助家中需要陪伴照顧的服務對象,提供基本日常生活照顧、陪同外出、陪同就醫、安全陪伴等陪伴照顧服務。 多元陪伴照顧服務試辦計畫服務對象 多元陪伴照顧服務試辦計畫服務對象包含:身心障礙、重大傷病、有就醫或手術紀錄、符合聘僱家庭看護移工資格等,家有身心障礙者或病患需要陪伴照顧的家庭,自費向試辦單位申請服務,再由試辦單位安排陪伴照顧服務人員,至家庭提供4小時以上彈性時數或全日24小時內含10小時休息時數的陪伴照顧服務,試辦首年將有北中南各1家至少有3家試辦單位開辦。 為確保試辦單位服務品質,申請試辦單位辦理事務包含設置專業人員、建立督導及訓練制度,申請試辦時亦需檢附專業服務管理團隊成員所具備醫護或照顧服務員管理經驗的證明文件,並由勞動部組成評選小組就申請單位組織公益性、績優事蹟、服務內容及費用標準、服務品質確保機制及外國籍陪伴照顧服務工作者聘僱管理、訓練及後援規劃等項目進行綜合評選。 多元陪伴照顧服務工作法條規定 ※ 外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準 第十一章之一  多元陪伴照顧服務工作 第五十六條之一 (雇主之條件)   外國人受聘僱從事多元陪伴照顧服務工作者,其雇主應為依法設立或登記滿五年之財團法人或非營利社團法人。 第五十六條之二 (多元陪伴照顧服務計畫書) 前條之雇主,應依中央主管機關所定之計畫及期間,提報多元陪伴照顧服務計畫書。 前項多元陪伴照顧服務計畫書內容,應包括下列事項: 雇主資格之證明文件。 服務提供、收費項目及金額、契約範本等相關規劃。 工作人力數額與配置、督導及教育訓練機制規劃。 其他多元陪伴照顧服務相關資料。 多元陪伴照顧服務計畫書經中央主管機關核定者,雇主與外國人應依據核定之計畫書及服務契約內容辦理。 第五十六條之三(人數之核定) 外國人受雇主聘僱從事多元陪伴照顧服務工作人數,不得超過中央主管機關核定總人數。 (簡化)人數之計算,不計入屆滿日前四個月期間內,重新招募之外國人人數 。 申請日前二年內,因可歸責於雇主之原因,經廢止外國人招募許可及聘僱許可人數。(※ 二年內被廢止算入人數) 多元陪伴照顧服務服務計畫 ※項目及時數: (一)服務項目:本計畫服務項目為指派陪伴照顧服務工作者至服務契約履行地,提供服務對象基本日常生活照顧、陪同外出、陪同就醫、安全陪伴及其他經本部核定之服務。 (二)服務時數:前款服務之時數單次至少四小時以上,如為二十四小時者須包括十小時休息時數,並應依勞動基準法之規定,按服務對象需求調整服務時數。 ※本計畫之服務對象,得自行或由第三人向試辦單位申請服務
林閔政・國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室

生命末期的陪伴照顧與資源連結「一場不帶行李的旅行」

生命末期的陪伴照顧與資源連結「一場不帶行李的旅行」 演講綱要 主辦單位 : 財團法人瑪利亞社會福利基金會 主講人: :詹翔霖副教授 一場不帶行李的旅行準備 一、引言 1. 演講主題概述:生命末期的陪伴照顧重要性 2. 目前台灣面臨的生命末期照護挑戰 3. 演講目標:提升大眾對生命末期照護的認識與資源整合能力 二、生命末期的陪伴照顧 1. 生命末期的定義與階段 - 何謂生命末期? - 身心靈需求的轉變 2. 陪伴照顧的核心理念 - 尊重個人意願與需求 - 提供心理支持與情感關懷 - 建立信任與安全感 3. 家屬在生命末期的角色 - 家屬情緒管理與心理支持 - 家庭成員間的合作與溝通 三、資源連結的重要性 1. 台灣現有的生命末期照護資源 - 醫療機構:安寧療護病房與居家安寧服務 - 社福機構:提供心理輔導與社會支持 2. 如何有效整合資源 - 跨領域合作(醫療、社福、宗教等) - 提升資源可及性與使用便利性 3. 案例分享:成功的資源整合經驗 - 榮總實際案例解析 - 啟發與學習 四、未來展望與行動建議 1. 政策層面的改進方向 - 推動生命末期照護相關法規與政策完善 - 強化資源分配與服務覆蓋率 2. 社會層面的倡導與教育 - 提升公眾對生命末期照護的認知 - 鼓勵社會參與,建立支持性社群 3. 個人層面的準備與行動 - 提早規劃生命末期照護需求 - 主動尋求資源並建立支持網絡 五、問答交流時間 1. 現場提問與解答 2. 分享參與者的經驗與建議
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

立足左營,放眼世界──左營高中以「終身學習、在地情懷、國際移動力」陪伴學生走向未來

位於高雄的左營高中,長期透過課程培養學生的「終身學習能力」、「在地文化關懷」以及「國際移動力」,這三大主軸形塑了學校的辦學特色。透過提供學生多元的課程、實作的機會和發揮的舞台,左營高中致力於培養學生應對多變世代堅實、可遷移的能力基礎。 文/104高中生 從知識學習到自我成長:培養「終身學習」的能力 在左營高中,學習並不只是為了短期目標升學而已,而是要培養能夠伴隨一生的能力。校長提到,高一時學生會透過「閱讀與專題」課程,學習如何使用數位工具去進行專案,並學習簡報方法與技巧。學生能在課程中學習如何應用AI工具,並且能在全班、甚至全校面前進行發表。此課程不只是單一學科知識的積累,而是提供機會,讓學生透過議題探討與專題寫作,學會更深入地表達觀點與思考脈絡,並培養公開發表的自信與膽量。 此外,課程上的多元不僅止於學科上的多元,左營高中積極推動自主學習,提供了諸如科學、數學建模、舞蹈、美學、文學、體育等不同類型的課程,讓學生能依照興趣有機會深入探索各種領域,教師則深度陪伴和引導,幫助學生設定目標並反思成果。學生也能透過多元的探索和嘗試,累積學習歷程檔案的豐富度,並透過學習到的資料整理和說故事方法,呈現自身成長的歷程與成果。 圖:左營高中學生透過專題公開發表學習成果 課程與土地連結:培養「在地情懷」 左營高中非常重視學生與土地的連結。高二的「左營好學」課程,帶領學生認識文化薈萃之美,得利於地利之便,左營高中旁邊的臺灣眷村文化園區就成為學生可以更了解在地文化的管道之一,學生透過走讀、訪談商家或相關人士,對於自己所生長的土地能有更深一層的認識。透過課程與活動,學生有機會走入社區,理解地方文化,理解地方文化如何延續與轉化。這樣的經驗讓學生不只是在課本中理解社會,更能在行動中感受到「與地方共好」的價值,學生在這些過程中培養出家鄉意識與責任感,即便未來走向更大的舞台,也能帶著對土地的情感與理解繼續前行。 圖:左營高中學生走讀、訪談地方店家 走向世界:拓展「國際移動力」 在全球化快速發展的今天,左營高中積極協助學生拓展國際視野,左營高中有姐妹校等國際交流形式,但特別的是,在推動過程中他們最重視的是雙方交流中的「溝通」。左營高中的國際交流不是淺嘗輒止,而是透過長期、穩定、深度的聯繫,例如雙方學生每週一次的視訊、共同參與比賽等,提供學生一個實際的應用情境發揮所學,更讓學生知道自己為什麼而學,學生透過國際交流發現自身的長處與短處,也透過交流的過程精進砥礪自身能力,從而看見自身的能力更累積能力與自信。 圖:左營高中學生與姐妹校視訊 學生最穩定的支持者:教師與校長,支持、陪伴、創造舞台 左營高中的教師團隊具有高度使命感,投入時間與心力陪伴學生,也陪伴學生度過各種不容易的時刻,校長提到曾有老師因看見舞蹈班學生內心的挫折與壓力,帶著學生打芒果發洩出內心壓力,被同理後的孩子隔天又彷彿「活過來了」,教師對於學生的深度關懷與同理引導,讓校長一談起就十分感動。校長將自己的角色定位為「支持者、陪跑者與轉譯者」。他對於師生的一切總能娓娓道來,他盼做教師和學生最有力的支持者,更持續將學校努力的成果透過網路分享給更多人看見,讓師生的表現被外界認識與肯定。 圖:左營高中舞蹈班學生享用"打下來的芒果" 帶得走的能力,走得遠的未來 左營高中透過「終身學習、在地情懷、國際移動力」三大核心,協助學生建立多元能力。這樣的教育理念,不僅讓學生順利銜接升學,也使他們在未來具備持續成長的動能。 校長送給學生的一句話是:「You are what you are」這不只是一句勉勵,而是提醒學生要真實面對自己,發揮長處,找到屬於自己的舞台。對國中生與家長而言,左營高中提供的不是單一升學途徑,而是一套全方位的能力建構。學生在這裡能學會終身學習、理解土地,也能自信地走向國際,帶著能力與熱 更多左營高中精彩亮點,快追蹤 104高中生IG! 在 Instagram 查看這則貼文 104 高中生(@104seniorhigh)分享的貼文
【104職場力】

展現友善卻變「濫好人」!心理學家教3招,健康職場不用演!

友善本是好事,但職場過度友好卻可能對帶來意想不到的負面影響,無意間成為「濫好人」,不但可能影響工作效率,甚至還可能損害團隊地位和信任。職場上如何不過度迎合他人?心理學家給出3點實用建議,讓你學會在維持良好關係的同時,也能堅持自我、表達真實回饋。 翻譯/樂羽嘉 由天下雜誌授權轉載 本文導覽 有時候,太友善、變成濫好人,反而會妨礙你的工作發展可惜越努力表現和善,越容易招來反效果面對濫好人文化,專家3個建議破解一、質疑「濫好人」文化二、回饋要具體、明確三、從無傷大雅的小事開始 心理學家為什麼說,在職場上最好不要「人太好」?在職場上,太好相處會有什麼問題? 有時候,太友善、變成濫好人,反而會妨礙你的工作發展 根據《商業內幕》整理,如果在職場上太和氣、太有禮貌,有以下缺點: 別人可能會以為你很無聊、沒有個性 別人可能不把你當回事,假定不管說什麼你都會說好。一旦同事你不會拒絕,可能騎到你頭上,什麼事都要你幫忙,予取予求 別人可能會以為你軟弱,進而利用、操縱你 可能對你期待過高,或在你終於挺身反抗時誤會你 可能懷疑你別有企圖 可能不尊重你、忽視你 換句話說,在職場上什麼都說好,有可能因此被軟土深掘或是欺負。 儘管如此,多數時刻我們為了避免尷尬和衝突,面對各種讓自己內心不自在的狀況,通常還是會選擇和平處理。 可惜越努力表現和善,越容易招來反效果 美國紐約大學社會心理學教授葳斯特(Tessa West)指出,我們在職場需要給予或接受同事或客戶的回饋、處理團隊互動,應付職位高低所帶來的微妙權力差異,在過程中有尷尬的時候也是人之常情。 葳斯特說,多數人面對這些不舒服的場面時,會選擇最簡單的方法來掩蓋不安,那就是拼命陪笑、大笑,即使根本沒有笑點。我們可能費盡心力營造皇城一片和氣的假象,讓對方相信「這場互動很愉快、很正面,我很好相處、人超好」。 諷刺的是,我們愈是努力用這種友善態度來遮掩不自在,別人就更容易看穿。 葳斯特解釋,人類對情緒非常敏感,這些情緒會從我們的非語言行為中洩露出來,比如語氣、聲調。我們以為自己靠堆疊讚美就能掩飾焦慮,但當那些讚美配上僵硬的假笑,其實沒有人會真的買單。 葳斯特強調,為了避免尷尬過度肯定、讚美對方,很可能有反效果。這種非常空泛、不具建設性的回饋,像是「你做得真好」,很多時候淪於名不副實的稱讚。 這種過度溢美之辭其實突顯出的是你沒有真正給予對方注意力,因為你忙著調節自己的情緒。長時間下來,這會累積成對方的不信任,他們會需要真實的回饋意見來改進工作。 這通常不是個別員工的問題,有些職場特別喜歡營造皇城一片和氣的氣氛,彷彿每個員工都很完美、只有優點而沒有缺點。在這樣的環境下,許多人可能被迫隨波逐流,跟著用虛假的讚美敷衍同事,成為葳斯特眼中的「濫好人」。 面對濫好人文化,專家3個建議破解 你該怎麼做? 很多人所處的工作環境充滿這種濫好人式的互動。葳斯特建議做3件事情來改變工作文化,培養重視真誠、有用回饋的職場。 一、質疑「濫好人」文化 問問自己,身邊的人是真的喜歡這種報喜不報憂、只說好話的文化,還是因為大家都這樣才跟著這樣做? 社會規範是造就行為的重要原因。新加入的人愈快融入既有的文化與作風,就愈容易被認為「合群」。如果新成員看到大家在一場平庸的簡報後仍然瘋狂讚美,他也會跟著這麼做。 如果沒有人明確地提出質疑這種行為,就會演變成社會心理學所說的「多數無知」。每個人都以為別人是真心喜歡這種過度讚美的文化,其實大家心裡都不喜歡。 你可以開始嘗試開啟對話,去了解大家對這種「過度和善文化」的真實感受。一種可能的解決方法,就是提出新的做法。 例如在下一場簡報前,你可以問大家,「如果我們每個人都在簡報結束後寫下3個可以改進的地方,以及3個一定要保留的優點,你覺得怎麼樣?」 二、回饋要具體、明確 葳斯特建議,要努力給出具體、以做法為基礎的回饋意見。 與其說「你的簡報好無聊」,不如說:「你的簡報用了太多專業術語」。你愈是精確指出問題,回饋就愈有價值。 同樣的,讚美也要具體。如果你能明確說出對方哪裡做得好、為什麼那麼出色,不僅會讓你顯得更真誠,對方也能獲得更有意義的回饋。 避免模糊籠統的評論,還有一個額外好處。即使是批評,也能讓對方比較不覺得受到威脅,更容易接受。 三、從無傷大雅的小事開始 要在充滿過度和善、虛假溢美氛圍的環境中,號召改變,敦促同事轉向更誠實、更直接回饋的文化,可能感覺舉步維艱,難以啟齒。 葳斯特建議,從小地方開始。先挑一些大家會關心的日常事宜,例如辦公室茶水間應該補什麼零食,而不是那些容易引起情緒反應的大議題。 你的目標是訓練自己的心理素質,練習給予回饋,也讓同事習慣你有話直說不兜圈、不用糖衣包裝,這樣當你之後開始處理比較敏感的問題時,誠實、不虛偽讚美的文化的風氣已經慢慢建立起來了。 (資料來源:CNBC、Business Insider) (原文標題:心理學家:在職場上不要「人太好」) 延伸閱讀: 好的職場人際關係,不是面面俱到當好人,是懂說「不」|觀點 善良好人、好欺負…你是「被動軟柿子型」嗎?有哪些特徵、副作用? 事情為什麼永遠做不完?學會拒絕的勇氣別做當職場的爛好人 六、七十歲還能做7件事 代表你活得很成功 3200萬被動收入達成!現實感創業家3大致勝關鍵 退休後能怎麼賺?外資投信戰將:別再迷信保守固定配息
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【免費課程】領導的本質與「跨世代溝通」 – 共創正向團隊的心法與實踐|提升職涯競爭力

點擊關注上市櫃/外商企業【主管職】|免應徵👉先跟HR聊聊 文/104人資市集 「104 talks」致力於協助職場人士的知識學習與能力提升 為每位忙碌的職場人士,創立一個能夠高效學習的節目平台,集結各領域專業講師的知識與分享,為職場人士帶來啟發和新視角。 本月將帶著你探索和塑造正向團隊的心法,透過深入了解領導本質,以及如何實踐共創,我們將從各面向去建構出關鍵元素,並一起探討在多世代工作環境中,如何建立有效的溝通、促進協同合作,進而實現共同目標。在2023年末之際,做好 Mindset,是所有職場人士都需要的學習,正向的團隊動力與氛圍的營造,需要團隊中每個人共同努力。 講座資訊: 活動形式:免費線上課程 適合對象:所有職場工作者 價值:3600元 → 免費 立即點我免費報名 精彩講座議程 ★領導力的展現 - 主講人 : 黃崇興 ★運用「社會計量技術」建立團隊心理安全感 - 主講人 : 朱建平  ★運用「正向領導力2.0」掌握有效跨世代溝通技巧 - 主講人 : 李海霞   ★運用「社會計量技術」達成個人與團隊目標- 主講人 : 鄧慧文 【注意事項】 報名前,請詳閱課程內容及購買須知。  104 人資市集 保有相關課程內容調整及講師之變動權,可能視情況進行適當的修改與調整。  104 人資市集 保留報名審核權利。  如有課程相關問題,請至聯絡我們留下相關訊息。 . . . 有任何企業內訓、公開班及線上課程需求,歡迎上104人資市集,協助你栽培人才、投資自己 >> 🔥立即加入,解鎖104獵才顧問★隱藏版工作機會>> 推薦你更多相關的好文章>> 【104 talks】提前佈局不被市場淘汰!第二曲線創新學 | 郭瑞祥 【104 talks】職場上先別急著做事,先學著做人吧! | 李崇義 【104 talks短講—與成功有約】充實腦袋,提升自我品牌價值 | 謝文憲  【104 talks短講—職場溝通心法】達成互信與共識,發揮正向影響力的關鍵 | 李全興  投資自己問穩賺不賠!名師破萬課程只要$2xxx超優惠價 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息 >> 加入104人資市集 Line 獲得新知與獨家優惠!
【104職場力】

「我是為你好」最難拒絕?面對不請自來的好意,試試跳針式應對

面對不請自來、讓人窒息的善意,拒絕往往比接受更難。拆解「自以為是」的善意背後的真相,並分享實用的「跳針式禮貌應對」兩步驟:先表達看見、再堅定拒絕。優雅守住心理邊界,不再為了滿足別人而犧牲自己。本文節錄自《回應的力量》。 文/周震宇、馬可欣 人性最大的惡,就是在自己最小的權力範圍內,最大限度的為難別人。 —日本推理小說作家 東野圭吾 我常常覺得「不請自來的好意」,像極了不熟的人,突然伸手幫我拉外套的拉鏈。它會以熱心提出建議、積極出手幫忙,或在沒有詢問我的情況下,就替我決定應該怎麼做⋯⋯等等形式出現。 帶著尊重的好意,才是真正的好意。不請自來的好意,往往讓人覺得無奈、沉重,甚至是「好心辦壞事」,反倒為我們帶來意想不到的麻煩。 當你一個人安靜的坐著,有人突然說:「你看起來很寂寞,我陪你吧。」或者,當你正在努力處理一件事情,卻有人直接插手:「你這樣太慢了,我幫你。」這些話,表面上帶著善意,但背後卻隱含著一種否定,否定我們自身的狀態與選擇。 拒絕「好意」,往往比拒絕惡意更難。面對惡意,我們自然會反抗;但面對好意,我們卻擔心傷害對方,怕被對方認為我們冷漠。於是我們勉強接受,雖然心裡並不情願。然而,這種勉強,長久下來並不健康,因為我們選擇了犧牲自己,去餵養對方的「自以為是」。 用不到的好意,還是用回應好好的還給對方吧! 任何拒絕,第一步都是禮貌的表達我們的「看見」。釋出好意的人,總是期待自己的好意被看見。如果我們一開口就否定,對方會覺得我們沒有看見他的好意,很容易讓對方覺得受傷或沒面子。以「謝謝你,我知道你是好意」這句話做為開場,能有效拉出一個情緒的緩衝區,讓對方明白你並不是無視他的心意。 表達看見之後,第二步才是柔和、清楚的告訴對方:我有自己的選擇。比如:「你的好意我心領了,我自己可以處理。」或者:「謝謝你想到我,還特地打電話來邀請我,不過我已經有安排了。」以這種有教養的回應方式讓對方明白,你並不是否定他這個人、不是否定他的好意,只是你有自己的選擇。 面對別人自以為是的好意,簡短、清楚的拒絕是最有效的,如果解釋太多,反而給對方更多反駁的空間、更多能說服成功的希望,對方投入說服的時間成本、情緒成本越高,越是不想放手。拒絕的奧義,就在於「句子越短越好」,短到只剩表達看見對方的好意,以及表達自己不需要,就夠了。 其實只要在心裡問問自己:「為什麼這個人這麼執意要把『他認為的好』塞給我?」你大概就能知道對方之所以這麼做,並不是為了滿足你,而是為了滿足他自己。對方可能是想彰顯他自己的價值、滿足控制你的欲望、達成他的業績目標,也有可能是藉由把注意力轉移到你身上,來逃避他自己的問題。 與其礙於情面叨叨絮絮一堆推託的理由,不如堅定的以「跳針」的方式,禮貌重複著簡短的句子。對方說服我們十句,我們就回應他十一句「謝謝你的好意,不過我有自己的選擇」。這樣的重複,不是戲謔,而是耐心的宣示—我生命中的每個選擇,都必須是我自願的,硬塞給我的,不管在別人的眼裡多有價值,我都不會接受。 尊重你的人,只需要你一句「謝謝,我不需要」,就不會強迫你;不尊重你的人,就算你說了一百個理由,他還是繼續糾纏你,不讓你依循自己的心意,這正好說明了:遠離對方才是保護自己的明智抉擇。 節錄自:圓神出版《回應的力量:讀懂人心的溝通顯化練習》/周震宇、馬可欣 著
【104職場力】・溝通協調

職場夥伴關係與衝突管理

職場夥伴關係與衝突管理在現代工作環境中扮演著至關重要的角色。良好的夥伴關係能促進團隊合作,提高工作效率,並營造和諧的工作氛圍。然而,衝突在多元化的職場中難以避免,可能源自於溝通不良、目標分歧或個人價值觀的差異。有效的衝突管理需要具備同理心、開放的溝通態度以及解決問題的能力。透過傾聽彼此的需求,尋求共同利益的解決方案,並尊重每個人的意見,可以將衝突轉化為建設性的討論,進一步增強夥伴之間的信任與理解。職場夥伴關係與衝突管理不僅影響個人職涯發展,也直接關係到企業文化與整體績效,因此值得每位工作者重視與努力學習。職場夥伴關係與衝突管理
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

從識人到用人:剖析性格特質,優化團隊組織配置

文/104人資學院 本文探討了企業在招募和管理人才過程中,如何透過剖析性格特質來優化團隊組織配置。僅僅依賴履歷和技能無法完全預測一位員工的適應性,性格特質乃是成功的關鍵。透過五大人格理論研發的性格量表,企業能夠深入了解求職者的情緒穩定性、合作性與創造力等,避免因性格不合而造成的離職風險。針對員工特質的精準配對,幫助主管制定適合的管理策略,促進團隊合作與穩定性。最終,透過科學的性格洞察,企業可提升選才準確度,打造高效團隊。 本文導覽 性格特質:選對人的關鍵依據 用人選才:從單一特質到性格組合 帶人管理:讓性格成為「用才依據」 性格X職務配對:提升久任與績效 實際應用:從團隊默契到領導選育 讓104測評中心成為選才用才的智囊 在招募與管理人才的過程中,常見一種情況是:履歷看起來完美、技能符合需求,但進入團隊後卻發現適應不良、溝通卡關,甚至短期內離職。這些問題往往不是能力不足,而是「性格不合適」。企業若能在選才階段就洞察性格特質,不僅能預測穩定度,更能提升整體團隊效能。 104人資學院資深專任顧問李冠輝在「精準選才×有效帶人:探索性格特質,打造高效團隊」的講座中指出,現代用人不能只看冰山上的專業技能,還要深入冰山下的性格特質與動機,才能找到「合得來、留得住、帶得動」的團隊成員。 性格特質:選對人的關鍵依據 我們過去常說「選才看能力、用才靠管理」,但李顧問提醒,性格才是決定這個人能否發揮所長的潛在條件。即使具備相同能力與背景,不同性格的人,在壓力下的表現、團隊互動、學習意願、接受回饋的方式都可能大相逕庭。 以五大人格理論(Big Five)為基礎,104測評中心設計的「性格量表」涵蓋情緒穩定性、親和樂群性、勤勉謹慎性、外向實踐性與經驗開放性等五大面向,細分為27項行為指標。例如: 抗壓性與情緒調適:預測應徵者面對壓力時的穩定度。 合作性與社交性:評估其團隊協作的潛能。 謹慎性與堅毅性:反映執行任務的細緻度與持久度。 企圖心與表現性:洞察其主動性與成果導向程度。 創造力與思辨性:判斷其應變能力與創新潛力。 透過短短15分鐘的測驗,就能掌握個人性格在各面向的相對位置,有效避免只看履歷或面談時留下的表面印象。 用人選才:從單一特質到性格組合 用對人,比用強的人更重要。李顧問強調,選才時不能只單點看「這個人有沒有責任感」,而是要思考多種性格的組合。例如: 企圖心高但堅毅性低:可能容易放棄、不穩定。 影響性高但同理心低:可能擅長說服卻易忽略他人感受,造成團隊摩擦。 合作性高但創造力低:或許適合穩定執行型的職位,但不利於創新任務。 這些組合的解讀,不僅有助於選才,也能幫助主管安排任務與溝通策略。104測評中心的報表設計,除了呈現各項性格指標的高低位置,也會提示可能的互補或風險組合,幫助HR與主管做出更立體的判斷。 帶人管理:讓性格成為「用才依據」 主管常面臨一個難題:部屬能力不錯,卻總是與他人發生摩擦、無法主動溝通,或無法承受壓力。這時若沒有性格上的理解,容易將問題簡化為「態度不好」,甚至錯失培育的可能性。 透過性格測評,主管能夠: 找到適合每位成員的工作風格與溝通方式。 避免高潛力人才因誤解而流失。 在帶領團隊時,運用差異性打造互補結構,而非一味追求同質化。 舉例來說,一位企圖心強但抗壓性低的新人,若在初期就安排大量獨立挑戰任務,可能會因壓力導致挫敗感,反而打擊信心。但若安排一位謹慎且穩定的資深同事進行協作,不但能保留其主動性,還能給予情緒支持,降低離職風險。 性格X職務配對:提升久任與績效 104測評中心根據多年大數據建立了「穩定任職模型」,能協助企業預測候選人是否具備長期穩定任職的性格特質。這在高流動率如客服、零售、行政助理等職位中尤其關鍵。 例如,具備「守成性」、「知足性」、「順應性」、「責任感」的員工,在偏重執行面、變動低的職務中通常更能久任、累積經驗、發揮穩定價值。相反地,若員工較具備「創意」與「冒險」特質,卻安排單調例行的工作給他,反而容易出現不穩定、不滿足的情緒,導致高離職率。因此,正確的性格與職務匹配,不只是找對人,更是留住人的重要關鍵。 實際應用:從團隊默契到領導選育 除了選才與用才,性格測評也能幫助組織理解整體團隊的運作模式。例如: 團隊是否過度集中在某一性格面向(如保守、低冒險),導致創新停滯? 是否缺乏情緒穩定與表現導向的中堅人才,造成執行落差? 團隊成員彼此的合作性、順從性、社交性差異大,導致溝通不良? 透過性格分析,企業能建立屬於自己的「團隊性格常模」,日後無論新招進來的是業務、行銷、PM或主管,都能更準確地評估其與現有文化的融合度。 讓104測評中心成為選才用才的智囊 人才不是用看的就能了解,也不是靠面談就能摸清。若你希望: 增加選才準確度,避免誤判與流失 協助主管理解團隊,提升帶人效率 建立符合企業文化與需求的性格選才標準 歡迎與【104測評中心】聯繫,從性格洞察出發,打造高效協作的團隊生態。讓我們一起讓「人」與「位置」的配對,不再靠運氣,而是靠科學。 >> 延伸閱讀:章魚、劍魚、海豚,你是哪一種?五大人格×海洋角色,秒懂人才性格職場力! 👉立即洽詢測評應用
【104職場力】・人才招募

人緣是最好的無形資產! 盤點「真正受歡迎者」具備的5大高情商特質

2026-05-27 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載 隨著年齡增長,我們會發現身邊總有一群人從不缺朋友。他們未必擁有出眾的外貌,也不一定外向健談,但與他們相處就是格外輕鬆自在。在現代人越來越看重「情緒價值」的趨勢下,與其費盡心思說場面話,能讓人感到放鬆無壓力,反而更容易贏得好感。以下總結出真正受歡迎的人,身上通常具備的5個關鍵特質: 1. 懂得給予「真誠回應」勝過口若懸河 比起滔滔不絕地表達自己,受歡迎的人更懂得接住別人的情緒。當對方分享生活時,他們不會只用「喔」敷衍了事,而是認真傾聽、適時接話,甚至能記住過去聊過的微小細節。這種「我真的有在聽」的態度,遠比單純會聊天更得人心。 2. 卸下勝負欲,不靠比較建立優越感 有些人總習慣在言語間與人較勁,無論是收入、經歷還是感情狀態都想分出高下,久了容易讓人心累。真正有魅力的人,不需要藉由踩低別人來證明自己的價值,與他們相處能擁有「做自己也沒關係」的極大自在感。 3. 擁有「情緒穩定」這項最高級的魅力 成年人的世界充滿疲憊,沒有人喜歡每天承受他人突如其來的負能量。受歡迎的人未必總是陽光正向,但他們懂得消化情緒,絕不將壞脾氣波及周遭。這種穩定且令人安心的特質,在人際關係中極具吸引力。 4. 拿捏得宜的「界線感」,讓關係更長久 好人緣並不等於毫無底線地對所有人都好。真正成熟的人懂得拿捏分寸,不隨意刺探他人隱私、不強勢輸出自身價值觀,更拒絕情緒勒索。維持適當的界線,才能讓人長久相處都不覺得有負擔。 5. 保有底線與溫柔,不盲目討好他人 最惹人喜愛的人,從來都不是拚命迎合大眾的人。他們擁有自己的原則與性格,但在待人接物上保有溫柔,既不會讓人下不了台,也不會製造相處壓力。這種渾然天成、毫不費力的舒服感,正是最強大的人際吸引力。 延伸閱讀: 如何應對職場人際關係?做到這5件事,不用太努力也能擁有好人緣 經營人脈只能靠聊天吃飯?職場上「這項特質」才是好人緣關鍵 5 個社交小技巧,幫你在建立職場好人緣
【104職場力】・溝通協調

交辦工作不是找「有空的人」:學會「畫靶」管理,輕鬆激發團隊潛力

部屬叫不動、事情做不好?許多主管習慣把工作交給「有空的人」或「好說話的人」,卻忽略了適才適所。同時,比起交付任務給「優秀的人」,更需要以「是否適合」,也就是「能否讓對方產生積極心態」為基準來進行任務委派。作者分享從部屬的「意願」與「適性」強項出發,不需強迫部屬克服弱點,也能帶出高績效團隊!本文節錄自《讓別人替你做更多》。 文/山本涉 本文目錄(點擊可快速前往) 「意願」與「適性」的考量適才適所,每個人都有擅長跟不擅長的事 「意願」與「適性」的考量 第一章中介紹的「如何交付」是交付任務的基礎,但最終能否產出良好成果,關鍵在於「交付給誰」。雖然許多人認為「交付給優秀的人最好」,但「適性」其實更為重要。 如果把賈伯斯(Steve Jobs)安插在以削減成本為目標的零件採購部門,或是請馬斯克(Elon Musk)擔任法務合規人員,恐怕都無法激發他們的動機,也難以取得成果。 因此,比起單純衡量「是否優秀」,我們更需要以「是否適合」—也就是以「能否讓對方產生積極心態」為基準來進行任務委派。 意願的3大模式 A:內在自發的意願B:外在獲得的意願C:利他奉獻的意願追求個人成長體驗成就感渴望累積經驗渴望獲得稱讚想要出人頭地追求高額獎金想要為團隊做出貢獻想要讓世界變得更好想要對客戶有所幫助 圖/遠流出版《讓別人替你做更多》 身為管理者最欣慰的事之一, 莫過於看到受託成員發揮了超越自我的潛力,並產出卓越成果的時刻。這種情況必然會發生在成員本身擅長,且能積極投入的專案中。 換言之,當事人的「適性」(能做什麼)與「意願」(想做什麼),是決定交付成功與否的關鍵。 在此先說明何謂「意願」。如圖所示,意願有各種不同的類型,並無優劣之分,每一種都能成為正向的動機。 認知到每個人追求的「意願」各不相同 有些資深經營者或主管會感嘆:「現在的年輕人沒什麼意願,既不想出人頭地,也不想賺大錢。」但這並非缺乏意願,只是意願的「導向」不同而已。 以前一頁的圖解為例,雖然不能一概而論,但年長一輩的人通常傾向於B,而年輕世代則有向C偏移的傾向。 我自己在20幾歲時並沒有這種傾向,因此相當佩服。觀察社會新鮮人可以發現,許多人從學生時代就參與社會服務,對他們而言,「能對社會做出多少貢獻」反而是職場中最強大的動機。 重點在於,必須去理解「意願」的多樣性,切勿以自己的價值觀為基準來衡量他人。理解對方的意願之後,接下來只需將其與工作的特性匹配即可。 專案 1 :攸關數十億日圓規模的新開發交易 專案 2 :考量環境永續的新產品開發 A的意願:「想要讓社會變得更好。」 B的意願:「想出人頭地,成就一番大事業。」 這兩個專案與兩位成員該如何組合才能運作順利,答案顯而易見。即使是職場之外,這種「意願」同樣是選擇交付對象時的重要因素。 就像是比起單純因為「他看起來很閒」或「他比較好說話」就隨便指派任務, 選擇一位「與新人交情深厚、且真心想讓派對熱鬧」的人擔任婚禮派對的總召,絕對是更明智的決定。 POINT 理解「意願」的多樣性。 根據成員的「意願」與「合適性」委派工作 適才適所,每個人都有擅長跟不擅長的事 我高中時有一位非常健忘的同學。他動不動就忘記帶便當,就算帶了,也會忘記把便當盒帶回家。如果一起去逛街買衣服,他一定會把東西忘在電車的置物架上。 他在大學畢業後,進入某品牌的珠寶部門工作,最初被委派的工作,就是負責將寶石送到客戶那裡。 我只嗅到悲劇的氣息。果不其然,他把寶石忘在開往出差地點的電車上了。雖然結果是有找回來,但他也提到,在找回裝滿價值超過他年薪寶石的手提箱之前,那幾個小時內他都感覺生不如死。 我想透過這個故事告訴你的是:任何人都有不擅長的領域,委託者應該要懂得避開這些部分來委派工作。 或許有人會認為「所謂的管理,不是該讓對方去克服那些自己不擅長的地方嗎?」 「人唯有依靠強項才能達成成就。弱點無論如何強化,恐怕連達到平凡的境界都令人懷疑。」 誠如經濟學家彼得‧杜拉克(Peter Drucker)所言,比起改善缺點,更應聚焦於強項。 順帶一提,那位朋友後來轉職了,現正活躍於自己擅長的工作領域。 以人為核心來匹配工作 這邊再次為你統整並解說所謂的「意願」與「適性」。 換句話說,意願=「WANT」,適性=「CAN」。 找出團隊成員「意願」=WANT(想做什麼)與「適性」=CAN(能做什麼)的交集,匹配相對應的工作,這就是委派任務的真諦。 在委派專案或人才媒合的領域中,有一句直指核心的名言:「在箭的周圍畫靶。」 再強的弓箭高手也有脫靶的時候。然而,只要在已經射出的箭周圍畫上靶心,就能百發百中。 這聽起來雖然像是在放馬後炮,但與其盲目射出一支不知道會不會中靶的箭,不如把工作直接放到適合的人身上,成功的機率會更高。 剛才提到「匹配相對應的工作」時使用了「匹配」一詞,正是出於這個理由。 圖/遠流出版《讓別人替你做更多》 以上圖為例,當JOB①出現時,先找那些「有空的人」或「好說話的人」,再強行要求對方調整自己的「意願」或「適性」,過程會非常痛苦。 那些感嘆部屬缺乏幹勁、無法發揮預期績效的主管,大多是採用這種做法。 我們首先應以人(的「意願」與「適性」)為起點,將工作與其匹配。要實現這點,需要對人具備敏銳的洞察力與判斷力。 POINT 每個人都有不擅長的領域,委派工作時應避開。 在箭的周圍畫靶。以人為核心,再將工作與其匹配。 節錄自:遠流出版《讓別人替你做更多:史上最強「交付」技術——幫你賺回時間、效率翻倍,對方還會感謝你》/山本涉 著
【104職場力】・用人管理

誰說I人就自閉?5個內向者的「職場人脈養成」小妙招!

不擅社交、不愛寒暄,是否就無法在職場中建立人脈?其實內向者擁有觀察力強、心思細膩的優勢,只要善用低干擾、高效益的方式,就能累積信任與好感,默默成為最受歡迎的「關鍵角色」。本文提供5種I人也能輕鬆上手的協助手法,教你如何自然付出、有效被看見。 文/《104職場力》 本文導覽 1. 幫「能力範圍內的小事」降低出手壓力2. 運用「資源分享」取代社交互動3. 善用文字表達關心,不強求面對面寒暄4. 從團隊任務出發,找出能「自然出手」的場景5. 不必第一個出聲也能成為「雪中送炭」的關鍵人物 在人際關係中,不論是職場還是生活,互動就像銀行帳戶,得先有存款才有提款的可能,而「人脈存摺」的累積,不是靠一兩次的邀功式幫忙,而是日常中默默釋出的善意與行動所堆疊。 但對於性格內向、不習慣主動的I人來說,可能會礙於自己的不善言辭及社交障礙而遲遲不敢釋出善意,其實,只要用對方法付出,就能以心理負擔較低的方式,讓他人感受你的溫度與誠意。 以下提供幾個低干擾、高效益的方法,即使是不擅交際的職場小白,也能穩穩累積信任與好感。 1. 幫「能力範圍內的小事」降低出手壓力 幫忙不一定非得「幹大事」,很多微小、日常的協助,反而更能傳遞人情味與溫度,而且這些「舉手之勞」對內向者來說是最好的起手式,因為通常不需要過多的社交互動或長時間投入。 像是幫忙列印資料、提醒會議時間、順手幫會議中的同事取外送、在會議上幫正在匯報的同事整理客戶回饋,或者看到同事為找圖苦惱時,主動分享幾個好用的免費圖庫網站等,這些不張揚的小舉動會讓人覺得貼心。 不過有一點要提醒:幫小忙貴在精不在多,選擇「對方真正需要幫忙的事務」而不要硬插手他人流程,避免好意變壓力。 例如:有同事正在趕報告,你未經詢問便擅自幫修格式或內容,可能會讓對方覺得被打擾或越界,若真想幫忙可先提一句:「我這邊有時間,如果需要幫忙排版或校對可以跟我說喔!」既尊重對方,也讓你的善意更被接受。 2. 運用「資源分享」取代社交互動 如果不擅長面對面的熱絡互動,可以改用「分享資源」這種間接但實用的方式,來表達自己的善意與價值,這不僅能免去社交尷尬,也能在同事心中逐步建立起「這個人很熱心、資訊很豐富,而且很樂於分享」的正面印象。 最簡單的方式是從工作流程的痛點下手,比如主動整理一份常用的「報表模板」或「文件範本」,放在團隊共用的雲端資料夾中,並貼心標註這些模板的適用情境(像是:專案進度追蹤表,適用於週會匯報),讓同事在需要時能直接取用,省去自行製作的時間。 另外,資訊交流也是一種「貢獻」,當看到很棒的線上課程、研討會或講座報名機會時,主動轉傳給可能感興趣的同事,並附上一句:「這個內容好像很符合你最近在研究的方向,給你參考看看!」或是當學會某個實用的AI工具,覺得同事可能會有興趣或能從中受益,不妨主動在團隊群組中分享使用心得和操作方式,有餘力的話甚至可以簡單錄製一段教學小影片,讓這份善意能廣為流傳。 同樣要注意,在分享任何資訊或資源之前,務必先過濾內容的品質與實用性,避免一股腦地丟出大量未經篩選的連結或資料,這樣反而可能造成資訊轟炸或誤導,讓你的好意大打折扣。 3. 善用文字表達關心,不強求面對面寒暄 內向者未必喜歡或擅長開口寒暄,但這不代表不能表達關心,I人可以選擇「用文字取代口語」來傳遞心意,尤其現在通訊軟體很普及,幾乎各行各業都有群組,適時透過Teams、Slack、LINE傳送訊息,表達你的關心或幫忙之意,不僅更自然不費力,也能留下一份貼心的數位紀錄。 有時候同事不是真的需要實際上的援助,適時的精神支持也能在無形中發揮強大的力量,例如同事剛經歷一場高壓會議,頻繁被點名質詢,甚至提案被否決,這時比起給建議或分析問題,反而一句「剛剛那場會議氣氛真的很緊繃,你表現得很沉穩,如果需要聊聊或數據上的協助可以隨時跟我說。」這樣的關心不僅展現你的同理心,也能在關鍵時刻成為對方情緒的緩衝劑。 又比如同事長期加班趕案、陷入疲乏狀態,雖然嘴上沒說,但從對方的臉色慘白、回覆變少、語氣低落就能感受到疲憊,這時不見得要提出實質協助,可以在下班前傳訊息問「我剛好要到附近吃飯,需要幫忙買個晚餐嗎?」透過簡單訊息,讓對方知道「你有注意到他的狀態,也願意當個支持的存在」,這樣的善意,是既自然又高效的情緒支持方式。 雖然文字表達已相對委婉,但仍需拿捏語氣與時機,避免讓對方感到被「過度關注」,比如太頻繁傳訊息詢問狀態、語氣太沉重或擔憂,或是各種強迫對方回應等,反而可能造成對方誤解與壓力。 4. 從團隊任務出發,找出能「自然出手」的場景 有時候不必營造機會或刻意去討好任何人,只要細心觀察團隊中哪些任務與自身專長相關,或者哪些環節你能夠提供支援,就能在自然而然的情況下出手協助,而這種方式最棒的是「在貢獻的同時也能展現自己的專業價值」。 比如你擅長Excel,看到同事處理客戶的報表格式零亂、公式錯誤不斷,眼看時間緊迫,這時如果主動提出:「我有整理過這類報表,要不要教你怎麼套公式?」或者團隊在製作對外重要提案簡報,被格式弄得兩頭燒時,主動協助視覺排版調整、幫忙製作封面頁,讓簡報更具專業感、更流暢等,不僅有助於解決問題,也默默展現你對該項工具的掌握度。 幫忙是好事,但有個點要拿捏一下,找到那個「你做起來輕鬆愉快,對方也會真心感謝」的交集點,是最理想的幫忙方式,關鍵時刻再出手,除了避免變成你的負擔,也能讓這次協助更具價值。 這裡可能比較多人會擔心,會不會主動幫忙了以後就是自己的固定工作,這確實是職場中常見的顧慮,尤其在分工不明或主管未明確界定職責的情況下,更容易讓人覺得「多做多錯」、「做了反而吃虧」。 但其實,幫忙不等於承擔責任,建議可以在一開始就清楚設定協助的範圍,例如:「我可以幫忙這次簡報的設計,下次如果還有這類需求,我可以教你怎麼排版,這樣你之後也能自己操作。」適時設下界線,這樣既展現善意,也不讓對方對你的幫助產生「理所當然」的誤解,反而讓人更尊重你的時間與能力。 5. 不必第一個出聲也能成為「雪中送炭」的關鍵人物 與其追求「見人就幫、表現得很熱絡」,內向者不如發揮更擅長的觀察力,察覺到別人不說出口的困境,並在適合的時機救援,就能成為真正被需要、被感謝的那個關鍵角色。 比如當內部在進行大型提案會議,新人在簡報時表現不夠熟練,被主管點名檢討,這時比起公開參與指點或湊熱鬧給建議,不如在事後「蒐集一些簡報技巧的學習資源」或「彙整老闆在意的簡報重點」提供給對方,不僅避開公開指教的尷尬,也給予實質幫助,讓對方在低潮中感受到被支持的溫暖。 雪中送炭的關鍵,不是動作多大、聲量多高,而是願意站在對方的角度思考,給出真正有幫助的東西。內向者最擅長的正是這種細膩、體貼又不打擾的關心方式,而安靜的支持,往往比熱鬧的圍觀更能被銘記在心。 內向並不是職場互動的弱勢,只是與人連結的方式不同而已,I人不必說得多熱絡,也不必主動搶著出頭,只要願意觀察、在適當的時機給予適當的幫助,就能透過這些看似微不足道的小行動,構築出與同事之間的信任與連結。 延伸閱讀: 升主管後不能幫忙?她被勸「小心被騎頭上」網友全炸鍋 找同事幫忙被拒?3步驟讓對方心甘情願救火 老鳥冷淡擺臭臉,小菜雞如何融冰? 主動幫忙、開啟話題,伸手不打笑臉人
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