104學習

技術培訓

指的是透過系統化的學習與實作,提升專業技能和工作效能,讓員工能掌握最新技術、工具及方法,應對職場需求變化。具備這項能力,代表能有效傳授知識,幫助團隊快速成長,提升整體競爭力,並促進個人及組織的持續進步。

15,886 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

文組跨域轉職工程師
文組跨域轉職工程師
關鍵人才發展策略:提升組織韌性,實現人才永續【08/28】
關鍵人才發展策略:提升組織韌性,實現人才永續【08/28】
軟體工程師就業培訓
軟體工程師就業培訓
打造高投入團隊:遊戲化工作設計與激勵機制實作班【9/17】
打造高投入團隊:遊戲化工作設計與激勵機制實作班【9/17】
管好員工做對事:溝通協調力
管好員工做對事:溝通協調力
【這樣帶人心不累】部屬培育與發展關鍵技巧應用
【這樣帶人心不累】部屬培育與發展關鍵技巧應用
職場12項管理技能與案例解析
職場12項管理技能與案例解析
淬煉提問技術啟動引導思維
淬煉提問技術啟動引導思維
工作教導與部屬培育
工作教導與部屬培育
人工智慧-機器學習【本課程為線上課,報名後專員會提供上課資訊】
人工智慧-機器學習【本課程為線上課,報名後專員會提供上課資訊】

精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

初級複合材料工程師 |
為強化台灣經濟發展,人力資本已成為主要的動能。由於複合材料產業具有發展潛力及前景,因此建置複合材料產業職能基準及人才能力認證機制,協助業界提高人力素質是國家必須朝向的目標。持續建立複合材料工程師的專業能力標準與認證體系,有效導引相關人才的教育訓練,除縮短學用落差,並可提供企業界優良人才,提升複合材料專業人才素質及產業競爭力。
財團法人塑膠工業技術發展中心
訓練發展管理師-經理級認證 |
訓練發展管理師認證學程教導HR扮演好公司中訓練發展員工的角色,從訓練發展的關鍵流程PDDRO開始,到如何連結公司的願景與目標,制定適切的人才發展制度,以資達到人才能力提升、關鍵人才留任、提升經營績效之目的。 獲得訓練發展管理師-經理級認證,代表您具備以下能力: 1. 連結組織策略目標,設計合宜的人才發展制度。 2. 瞭解如何進行關鍵人才的辨識與評鑑。 3. 瞭解關鍵人才的發展制度設計。 4. 瞭解人才發展的成效管理與留任計畫。
104資訊科技股份有限公司
全方位基礎人力資源管理師認證 |
『全方位基礎人資管理師認證班』是國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程,透過具豐富實務經驗且熱情的專業講師團,深入淺出地引領學員循序漸進學習與交流各項主題,過程中並輔以精闢個案探討與擬真實作演練,藉此帶領學員有效提昇本身人資專業知能,並加速培養出能承接未來在人資領域中更具挑戰性任務的實力。   整體課程架構,將從「策略性人力資源管理架構」談起,先帶領學員建立對策略性人力資源管理的整體概念,並打通各項人資功能定位上的任督二脈後,接著以「工作分析」為基礎,逐步、詳實且系統化地介紹各項人力資源管理之「選、訓、用、留」的基本概念及實務,諸如:「人才招募、遴選與任用」、「績效管理與訓練發展」、「薪酬管理與員工福利」、「員工關係與留才管理」等主題。整體系列課程前後呼應、兼具理論介紹、觀念導正與實務分享,使學員對人力資源管理有完整且正確的認識,不僅有助於未來朝向其他人資專業進一步學習上做好準備外,亦能使自己在人資職涯發展上有更清楚的方向及計畫,還在猶豫? 趕快來點選報名吧!
社團法人中華人力資源管理協會
AI應用規劃師-中級能力鑑定 |
經濟部為建構教訓考用創新模式正向循環帶動人才發展,充裕產業創新所需專業人才,運用專案推動產業人才能力鑑定業務,整合產官學研共同能量,建立能力鑑定體制及擴大辦理考試項目,由經濟部核發能力鑑定證書,並促進企業優先面試/聘用及加薪獲證者。 爰此,因應國內產業數位轉型發展趨勢與人才需要,策劃產業人才之能力鑑定制度,期有效引導學校或培訓機構因應產業需求規劃課程,以輔導學生就業, 縮短學用落差,同時鼓勵我國在校學生及各領域從業人員報考,引導民間機構投入培訓產業,培養符合產業及企業升級轉型所需AI應用人才,並提供企業選用優秀關鍵人才之客觀參考依據,以提升產業AI人才之素質與競爭力。
iPAS經濟部產業人才能力鑑定
AI應用規劃師-初級能力鑑定 |
經濟部為建構教訓考用創新模式正向循環帶動人才發展,充裕產業創新所需專業人才,運用專案推動產業人才能力鑑定業務,整合產官學研共同能量,建立能力鑑定體制及擴大辦理考試項目,由經濟部核發能力鑑定證書,並促進企業優先面試/聘用及加薪獲證者。 爰此,因應國內產業數位轉型發展趨勢與人才需要,策劃產業人才之能力鑑定制度,期有效引導學校或培訓機構因應產業需求規劃課程,以輔導學生就業, 縮短學用落差,同時鼓勵我國在校學生及各領域從業人員報考,引導民間機構投入培訓產業,培養符合產業及企業升級轉型所需AI應用人才,並提供企業選用優秀關鍵人才之客觀參考依據,以提升產業AI人才之素質與競爭力。
iPAS經濟部產業人才能力鑑定
個人指導員 |
個人指導員證照旨在培養具備專業諮詢與指導能力的人才,能有效協助個人進行職涯規劃、技能提升及心理調適,促進其職場適應與發展。持證者熟悉職涯理論與輔導技巧,能針對不同需求提供客製化建議與支持,提升個人競爭力與就業成功率。此證照適用於教育、就業服務及人力資源等相關領域,具備良好的溝通協調能力與問題解決能力,是職涯輔導與個人發展指導的重要專業資格。
美國肌力與體能訓練協會(NSCA)

精選貼文,掌握第一手知識

強化你的職場韌性:面對挑戰的五大核心能力

文: 小婉家族研究生 趙詠捷   | 工商心理實驗室 原標題:打造職場勝利組,提升職場韌性的幾個方法 在迅速變化和充滿壓力的現代職場中,韌性成為促成職業成功的關鍵特質。職場韌性,即在壓力和挑戰面前迅速適應和恢復的能力,能使人們在遭遇困難時,迅速調適情緒並保持積極行動力。本文將深入探討職場韌性的多面向,並探討如何透過後天學習和訓練來培養這一能力,涵蓋彈性思考、情緒調節、有效溝通、自信和樂觀這五大關鍵能力。探索這些技能如何幫助員工將壓力轉化為動力,提高工作效率,並在職業生涯中獲得持續成長和成功。 透過研究整理,職場韌性(Workplace Resilience)的定義:是指心理韌性在職場上的運用,指的是在職場上面對壓力、挑戰、變化和困難等不利因素時,能夠快速適應和恢復的能力,於諸多研究中又稱為職場復原力。有高度職場韌性的人在經歷工作壓力和困難時,能快速調節、轉換情緒和思維,繼續前進、保持積極態度和行動力。1990年代興起的正向心理學派認為:儘管生活中都得面臨壓力或不好的事件,但某些正向的人格特質(如:樂觀或主動性人格)與情緒(如:喜悅、快樂),能幫助個體將壓力轉換為助力、適應逆境、擁有韌性、追求幸福(Diener, Oishi, & Lucas,2003)。其中,「韌性」即是指個體面對逆境時所展現出的一種特質(利翠珊,2006),可用來解釋為什麼有些個體暴露於困境中,卻能從低谷反彈,最後達成正向的適應,不被擊倒。因為,韌性能讓人將困境或壓力視為挑戰,而不再消極地將外在環境的要求或限制當成阻礙。它可以幫助人們應對職場上各種變化和挑戰,提高工作效率和工作滿意度,增強職業發展和成功的機會。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 職場韌性並不是專屬於某些人獨有的特質,而是可以透過後天的學習和訓練來提升的能力。具有職場韌性的人可能透過提升以下幾種能力來增加自己的職場韌性,同時為自己創造高RQ(Resilience quotient,簡稱RQ): 1. 彈性思考 對新的思考方向、可能性或是新的角度保持開放的態度,透過不同角度看到問題解決的可能性,並從中找尋最佳的解決方案。彈性思考能夠幫助人們在不斷變化的環境中應對挑戰,並實現個人和職涯的目標。 2. 情緒調節 情緒調節就是於情緒反應過程中,對個人體驗何種情緒,以及採取何種方式體驗抒發情緒產生影響的過程,同時,在職場中面對有情緒起伏(通常是負面情緒)的當下,以維持工作效率及人際互動的關係,降低非理性狀態所帶來的失誤。在緊急狀況解除之後,適度的發洩情緒也是調節的方法之一。 3. 溝通能力 有效的表達自己的想法和意圖,並傾聽他人的需要,透過與他人之間的溝通達到解決歧見和衝突,建立信任並協調出雙方都可接受的結果。 4. 自信 充分的去瞭解自己的優勢與可以為職場上或組織帶來的價值,對自己的能力、價值和能夠應對的情況感到有把握感。自信是一種重要的心理資源,自信的人相信自己可以克服挑戰實現目標,並能應對工作中的困難。 5. 樂觀 樂觀(Optimism)是人對各事物所持的一種思想態度,是我們如何歸究事情發生的原因,對事情慣用的一套解釋形態 (Attribution style)。樂觀的人,對發生了的事付予正面的詮釋,對未發生的事則會預計好的結果。樂觀的人通常也比較能夠應付變化的壓力和挑戰,為自己和他人帶來希望感。 小婉家族研究生 詠捷 文獻來源: 郭美琪(2024)。在COVID-19疫情下保護性社工人員職場韌性之研究〔碩士論文,國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST202400079 文麗婷(2018)。理情教育融入九年級國文課程之行動研究〔碩士論文,國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6345/THE.NTNU.ED.026.2018.F02 陳佳雯、許伊均、陸洛、吳詩涵(2012)。以韌性觀點探討女性主管的職業生涯歷程。彰化師大教育學報,(22),51-71。https://doi.org/10.6769/JENCUE.201212.0051 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】

超詳細!年度教育訓練計畫與預算編列技巧(附應用表格)

文:宸碩管顧公司總經理|楊伸太博士 原標題:年度教育訓練計畫與預算編列技巧  在當今競爭激烈的人才市場中,企業實施教育訓練已成為提升核心競爭力的關鍵。有效的訓練不僅能增強員工的職能,還能促進企業的人力資本重整,實現雙贏局面。然而,許多企業仍未充分利用政府的訓練補助,或不知如何下手開始規劃。本文將分享多年教育訓練專業者的經驗,深入探討如何規劃系統性的年度教育訓練計劃,並提供具體的預算編列方法及課程設計要點,幫助企業在不斷變化的市場中立於不敗之地! 關鍵字  教育訓練  訓練發展  年度教育訓練計畫  教育訓練預算  人力提升  TTQS  PDDRO  訓練成效  大綱  (1.) 前言 (2.) 成為一個受企業重視肯定的教育訓練主辦 (3.) 教育訓練的重要性 (4.) 如何運用政府訓練補助資源,連結企業教育訓練計劃與預算 (5.) TTQS與PDDRO簡介(連結企業策略的重要性) (6.) 年度教育訓練計畫與預算的主要實施步驟 (7.) 教育訓練課程之執行重點解析 (8.) 總結  一、前言 企業為何需要實施教育訓練?您所處的公司有實施教育訓練嗎?有申請政府訓練補助嗎?教育訓練計畫如何規劃?教育訓練成效如何評估?  企業現在不進行訓練,未來付出的成本將更高;因為唯有不斷成長的員工,才有不斷成長的企業。  有效且聚焦的進行教育訓練,讓企業訓練成效加倍,不僅提升員工職能,也茁壯了企業人力資本,創造員工與企業共好雙贏的局面。  了解與適時運用政府訓練補助方案,節省企業訓練成本。  在現今搶人才、留人才的時代下,在公司內落實教育訓練,必定會是目前非常實用且關鍵的人資議題!  本文作者以其多年教育訓練工作者角色,分享具體且有效的年度教育訓練計劃與預算編列之規劃技巧與方法、課程前中後必備重點,包括:  系統性、有計畫步驟的說明年度教育訓練計劃與預算之實務做法。  針對每課程開課之前中後準備要點,進行細部解析與說明。  針對教育訓練主辦單位常遇到之疑難雜症,提供應對之道。  二、成為一個受企業重視肯定的教育訓練主辦  教育訓練主辦人員,最重要的信念 (1.) 整體一起共好 (2.) 成為自己與別人的貴人 (3.) 幫助所屬企業同仁,提升能力,創造更高價值貢獻!  教育訓練主辦須具備的職能有哪些呢? (1.) 知識面K A. 職能基準與職能模型/分析 B. 教育訓練規劃與成效 C. 產業知識訓練所需資源 D. 政府相關補助方案 E. 職涯規劃與發展知識 F. 教學設計與原理 G. 學習理論與移轉(訓練遷移) H. 學習評量 (2.) 技能面S A. 組織計劃技能 B. 人際溝通技能 C. 規劃個人發展技能 D. 口語表達與簡報技能 E. 資訊運用與分析技能 F. 時間管理技能 G. 文字表達技能 H. 訓練成果分析與歸納技能 I. 問題解決技能 J. 專案管理技能 (3.) 態度/特質面A A. 主動積極 B. 彈性適應(緊急應變) C. 親和力 D. 耐心  為企業培養優質的內部講師 >> 三、教育訓練的重要性  教育訓練之價值在哪? (1.) 唯有不斷成長的員工,才有不斷成長的企業! (2.) 訓練的成本很高,不訓練成本更高 (3.) 凝聚與建構核心競爭力,最簡單有效的方法就是落實教育訓練 (4.) 教育訓練,最終是希望企業之人力資本獲得提升 (5.) 如何有效的規劃與產出之預期成效,是關鍵! (6.) 讓我們以『本職專業』,為企業做出人力資本提升之『貢獻』!(利人利己價值高)  企業持續成長的未來學:經營管理金三角,連結教育訓練 (1.) 策略:A. 訂出策略(方向、目標與達標做法)(2.) 制度:A.策略與年度計劃B. 職能地圖C. 教育訓練管理手冊/辦法(3.) 人才:A. 管理/專業職能的持續提升(連結策略與制度) 四、如何運用政府訓練補助資源,連結企業教育訓練計劃與預算 目前最常見的訓練補助方案有哪些? NO補助名稱補助類型與標準1充電起飛計畫個別型:200萬元上限。聯合型:300萬元上限。加強輔導型產業、受衝擊產業或受損產業者:350萬元上限。2企業人力資源提升計畫 (大人提)個別型:95萬元上限。聯合型:190萬元上限。產業推升型:200萬元上限。3小型企業人力提升計畫 (小人提)課程類型區分個別企業訓練案與聯合企業訓練案,但每一企業至多規劃各一訓練案。每一訓練計畫案之訓練課程總費用上限以10萬元為原則。 2.『申請大人提』需要提供的資料 項目說明訓練計畫說明書應備資料(1)公司簡介(如基本資料、成立及起源、大事紀要) (2)組織架構與職掌(3)願景、理念、核心價值與策略目標(4)短、中/長期目標(5)教育訓練策略規劃、預期績效2.全年度員工訓練計畫及經費概算總表3.合法設立登記證明文件之影本4.最近一期之勞工保險費繳款單及明細表影本5.近一期納稅證明或無欠稅證明影本一份□最近一期營利事業所得稅申報書或營業人銷售額與稅額申報書 (401表或403表影本) 或無欠稅證明影本□內部損益表影本(適用組織團體等非營利事業單位)6.未足額進用身心障礙者之差額輔助費繳納證明□免附(月底生效人數未達67人) □免附(已足額進用身心障礙者)7.效期內TTQS企業機構版評核結果為通過以上或辦訓能力檢核表結果合格之證明文件影本8.得獎紀錄如:國家人力創新獎團體獎、國家訓練品質獎及國家人才發展獎等獎項 企業內訓、公開班 104 最優惠,可申請補助 >> 五、 TTQS與PDDRO簡介(連結企業策略的重要性) 1. 教育訓練需求主要的核心是來自於需求評估來源之三個層面,再搭配TTQS之PDDRO流程依序展開與完成! 2. 教育訓練需求評估來源之三個層面 (1.) 目標(策略/組織)分析 A. 策略營運目標需求 B. 退休、流動、年齡等缺口之需求 (2.) 任務分析 A. 上層對該部門之需求,例如關鍵職位培養 B. 工作說明書所需之提升 (3.) 人員分析(主要來自於部門主管的建議) A. IDP個人發展計畫 B. 缺點和改善的地方 3. TTQS基本說明: (1.) Talent Quality-management System :人才發展品質管理系統 (2.) 是政府於這幾年來在「人力資源」上積極推展的一套系統 (3.) 其主要目的在推展教育訓練的制度化,並藉由其他相關計畫訓練費用的補助,提升企業界對於教育訓練的重視,除可提升事業單位、訓練機構及工會團體等辦訓能力與績效外,亦被廣泛運用於職前訓練及在職訓練計畫之訓練單位,做為辦訓體質之辨識工具。 (4.) PDDRO之名詞說明A. 訓練品質管理-計畫(P)B. 訓練品質管理-設計(D)C. 訓練品質管理-執行(D)D. 訓練品質管理-查核(R)E. 訓練品質管理-成果(O) (5.) PDDRO之整理彙示 (6.) PDDRO之細部解析A. 計畫篇(P) – 執行訓練需求調查 – 訂定年度訓練計劃B. 設計篇(D) – 訓練方案系統設計 – 利益關係人的過程參與 – 訓練產品之購買程序C. 執行篇(D) – 課程開課規劃 – 學員遴選規劃 – 教材選擇規劃 – 師資遴選規劃 D. 查核篇(R) – 計畫評估報告與分析 – 課程評估報告與分析 – 培訓過程監控與矯正 – 異常矯正與處理程序E. 成果篇(O)– 訓練評估層次 可參考104提供的免費企業學習平台進行PDDRO訓練管理流程 六、年度教育訓練計畫與預算的主要實施步驟 檢視所需前置備齊資料(更有利於年度教育訓練計畫之有效性)(1.) 教育訓練手冊或教育訓練管理辦法(2.) 建置教育訓練主辦人員(得依公司規模與組織大小以全職或兼任設置),並取得TTQS相關證照(3.) 全公司SWOT與總目標(4.) 各部門年度目標(5.) 各職位工作說明書與職能地圖 組織策略與人力資源管理、訓練之連結架構 3. 依據上述所提到之『目標(策略/組織)』、『任務』、『人員』等分析出缺口(需要性),展開到各部門並整理到下表: 部門NO.預計對象預計課程 名稱訓練需求預計 產出預計訓練月份/週期訓練方式預計課程費用 對應年度策略任務 所需個人能力提升外訓內訓小計                                     本部門教育訓練預算小計   人資辦訓單位再將各部門年度教育訓練需求與預算表,進行彙整,最終產出如下表全年度員工訓練計畫及經費概算總表(訓練主辦人員,申請政府訓練補助之用) 訓練 名稱課程 大綱補助課程類別訓練 對象總梯次每梯人數每梯時數每梯天數師資訓練方式訓練地點每梯訓練費用內聘外聘內訓外訓內聘講師鐘點費外聘講師鐘點費外聘講師國內交通費外訓課程費用                                   七、教育訓練課程之執行重點解析 課程需求溝通重點(要讓講師知道哪些重點?)(1.) 開課目的(預期成效)(2.) 學員背景(3.) 課程重點建議(4.) 教學方法建議(5.) 繳交講義時間(6.) 其他 講師評估重點(1.) 專業領域(2.) 過去經驗(3.) 講師口碑(4.) 收費(5.) 其他(如服務與配合度等) 課程前中後檢核清單(1.) 課程前檢核清單A. 課程目標確認B. 受訓學員資歷調查與分析,提供給講師C. 課程表(含日期)與主管(或高階)確認D. 場地確認E. 講師邀請F. 發放課程通知G. 報名,人數統計H. 簽到表製作I. 課程講義確認與製作J. 課程意見調查表製作K. 課後行動製作L. 分組名單確認M. 餐飲準備N. 教室佈置O. 上課文具準備P. 前一天提醒講師上課Q. 其他(2.) 課程中檢核清單A. 檢視學員出席狀況B. 課程跟課C. 必要的照相D. 留意學員學習狀況(3.) 課程後檢核清單A. 教室整理、還原B. 訓練使用道具與設備收拾與整理C. 課程調查表統計與成效檢視分析D. 課程結案報告撰寫E. 講師回餽與致謝F. 講義歸檔G. 學員受訓登錄 課後評估重點(1.) 訓練成效: (2.) 依據所設定之課後訓練成效,進行必要之展開,例如L1反應層次進行課後滿意度調查;L2學習層次進行課後測驗;L3工作行為層次進行課後行動計畫之設定與追蹤等! 八、總結 鼓勵各位有『持續學習與助人成長』之共同理念者,一起投入教育訓練之行列! 唯有不斷成長的員工,才有不斷成長的企業!教育訓練,最終是希望企業之人力資本獲得提升,如何有效的規劃與產出之預期成效,是關鍵! 既然要舉辦教育訓練,何不追求更好?本文最期望能帶來之效益:藉由我們對於教育訓練的規劃,能夠對焦且有系統地展開,讓員工持續提升技能,最終幫助企業留才與持續永續成長獲利,與大家共勉之! 免費企業學習平台 x 培訓課程 = 零成本企業培訓自動化 >> 急件OK!企業教育內訓快速成案,內部講師培訓、管理領導通通有 >>   最划算的全方位教育訓練方案!免費申請全課程試閱 >> 看更多楊伸太博士的文章 >> 2024最新!人才經營學:缺工浪潮下的3大留才策略 一次學會主管最重要的三大面談,做好人才管理 卓越主管的關鍵四大管理 缺工浪潮下,善用升遷、培訓及獎金機制積極留才 提升留任率!職能工作說明書擬定技巧  訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】

市場變動快,組織不能慢!從主管培訓開始強化營運韌性

文/104 人資學院 在經濟持續震盪、營運壓力升高的環境下,企業面臨的挑戰不再只是外部市場競爭,更包含內部團隊的穩定與效能。高通膨、訂單波動、人才流動加劇等因素,使得企業經營者與人資單位必須更重視「管理力」對營運韌性的影響。 尤其在關鍵時刻,主管是否具備帶隊打仗的能力,往往決定了團隊能否有效應變、穩定產出、保有人才。企業若缺乏一套系統性的主管培訓機制,不僅會造成領導斷層,更會使第一線管理者在壓力下無法發揮功能,進一步加劇組織的不穩定性。 104人資學院推出的【主管關鍵管理能力】內訓課程,正是為了解決上述問題而設計,協助企業強化內部領導力結構,提升整體管理韌性,讓團隊即使在市場波動下仍能穩健前行。 本文導覽:企業現場痛點:升了主管,卻無法帶好人104人資學院主管培訓課程特色企業導入成果:從主管進步看見營運改變104人資學院:最懂企業需求的人資夥伴打造抗震團隊,從主管培訓開始 企業現場痛點:升了主管,卻無法帶好人 許多企業在實務中會遇到以下困境: 專業強但管理弱:員工在專業領域表現出色,升遷為主管後卻無法有效管理團隊,反而導致內耗與人才流失。 缺乏管理工具與方法:新手主管面對團隊衝突、目標設定或績效面談時無所適從,只能憑直覺行事,導致管理品質不穩。 世代溝通落差:Z世代、Y世代與主管之間的工作期待與溝通方式存在明顯差異,主管常感「帶不動」、「講不通」。 管理成效難以衡量:即使主管自認努力帶人,卻缺乏制度與方法來量化與改善團隊表現,組織難以判斷管理行為是否有效。 當主管無法真正扮演領導者角色時,企業就無法建立穩定的人才與績效系統,在經濟壓力加劇的此刻,這不只是人才問題,更是營運風險。 104人資學院主管培訓課程特色 104人資學院整合多年人資顧問與教育訓練經驗,為企業打造一套能靈活調整、實戰導向、落地執行的主管內訓解決方案,協助主管從帶人新手成長為高效領導者。可依企業需求自由組合。涵蓋下列五大主題方向,全面回應當前企業經營挑戰: 危機領導:提升主管在不確定環境中的決策與團隊穩定能力,例如臨場應變、情緒管理、危機決策。 敏捷管理:強化主管在快速變動中調整目標、優化流程與激勵團隊行動力,建立高適應性的領導模式。 成本思維:讓主管懂得從「做事」轉為「算帳」,掌握人力與資源配置的效益思考,提升單位營運績效。 變革溝通:幫助主管在組織調整或轉型中有效傳達策略與訊息,降低員工抗拒,促進改革推動。 人才留任:聚焦主管在員工關懷、職涯引導與團隊氛圍營造上的關鍵行為,有效提升員工投入與留任意願。 此外,針對基礎管理力的需求,也涵蓋如角色轉換、團隊領導、績效管理、跨部門協作等主題,滿足不同層級主管的發展需求。 104人資學院的主管培訓課程由具備多年實戰經驗的企業講師授課,熟悉本地管理挑戰,透過情境模擬與實務案例幫助學員立即應用。課程形式彈性,可依企業需求採用實體、線上或混成方式進行,並由專屬顧問協助,從規劃到成效追蹤,確保培訓貼近實際需求並有效落地。 企業導入成果:從主管進步看見營運改變 根據實際合作企業反饋,導入104主管培訓課程後,主管與團隊的改變具體可見: 角色認知提升:主管更清楚自身責任與角色,不再習慣親力親為,而是懂得授權與帶人。 管理溝通能力提升:主管能更有效表達期望、給予具建設性的回饋,減少誤解與衝突。 績效與目標聚焦:學會訂定具體可衡量的目標,並持續追蹤,讓團隊更具方向感與成就感。 團隊穩定性提升:因為主管帶得動、溝通好,員工願意留下來一起努力,組織整體氛圍變得更正向。 這些成果最終都會反映在經營數字上。特別在景氣動盪時期,能帶動人心、穩定士氣的主管,是企業最需要的管理避震器。 104人資學院:最懂企業需求的人資夥伴 104人資學院匯聚最完整的人資與教育訓練資源,我們不只提供一堂主管課,而是協助企業建構一套主管育成機制。從潛力評估、課程規劃、職能盤點、培訓實施到成果回饋,打造可複製、可持續的人才梯隊。 打造抗震團隊,從主管培訓開始 市場不會等企業準備好,團隊也無法靠「自己摸索」成長。若希望在經濟不確定性中穩住營運,從主管開始培訓,將是最具投資報酬率的策略。現在就是強化管理體質的最好時機。 歡迎了解更多主管培訓內容>>危機時代,主管的管理力決定企業韌性! 或立即洽詢>>由專人聯繫說明 由104人資學院協助您打造具備領導力、執行力與抗壓力的主管團隊,讓企業在風險中持續前進。
【104職場力】・訓練發展

產品經理 - 學習地圖(上):技能養成篇 

產品經理是一個融合創新、邏輯與溝通的角色。隨著數位化加速,產品思維逐漸成為組織決策的核心。從技術團隊、設計部門到商業營運,產品經理肩負整合多方資源、定義方向並推動產品落地的關鍵任務。  本篇產品經理學習地圖(上):技能養成篇,將協助轉職者認識『從入門建構產品基礎思維』到中階『掌握用戶洞察與功能實作』,最終能『獨立推動策略規劃與跨部門協作』的相關職業技能,依循學習路徑,逐步成為具影響力的產品專案執行者! 文 /【104學習精靈】 本文目錄(點擊可快速前往) 產品經理是誰?為何成為熱門職業?  產品經理工作內容 產品經理與相近職類比較表 為什麼選擇產品經理? 誰適合轉職產品經理? 掌握產品經理的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能 產品經理技能 × 學習階段 對照表格 產品經理學習地圖與路徑(搭配AI工具) 成為產品經理應具備的軟技能  產品經理是誰?為何成為熱門職業?   產品經理工作內容  產品經理(Product Manager)負責定義產品要解決的問題,並與設計、工程、行銷等部門協作推動產品從構想到落地。其核心職責包含:  需求探索:透過用戶訪談、行為數據、回饋收集等方式,洞察真實需求。  功能規劃:撰寫 PRD、制定功能優先順序、評估 MVP 可行性。  專案推進:主持日常開發流程,跨部門協調資源,確保開發進度與品質。  成果驗證:追蹤產品指標(如留存率、轉換率),進行 A/B 測試與功能優化。  策略規劃:參與產品路線圖規劃,制定中長期產品方向與營收目標。  產品經理既是產品成功的推動者,也是用戶價值的守門人。其價值在於將「使用者需求 × 商業機會 × 技術可行性」三者整合為具體可執行的產品方案。  產品經理與相近職類比較表  職位 關注重點 負責內容 常見產業 產品經理(Product Manager)使用者 + 商業價值 規劃產品功能與開發節奏 科技、電商、金融、SaaS 等 專案經理 (Project Manager) 進度與成本控制 控管時程、資源、人員配置 各類型專案導向型公司 UI/UX 設計師 使用者體驗 介面設計、動線、視覺規劃 軟體、行銷、遊戲、EdTech 等 資料分析師 數據洞察 分析用戶行為、產品數據、A/B 測試 金融、零售、科技、行銷  為什麼選擇產品經理?  📈 發展潛力大|未來產業的中樞角色  不論是新創公司還是科技巨頭,產品導向已成為企業競爭的關鍵思維。  有產品就有需求,有需求就需要 PM——從 AI、SaaS、電商到 FinTech,每個行業都需要懂得「整合價值」的人。  企業不再只需要「能執行的專業者」,而是需要「能定義方向、驅動成長」的產品領導者。  🛠️能力多元|最全面的跨域訓練場  產品經理是一個訓練全腦能力的職業:👉 左腦要有邏輯與分析能力(數據、商業)👉 右腦要能發想與感知使用者(設計、體驗)👉 兩者還要能與技術部門深度協作(開發、工程)  在角色中將學會「如何說服利害關係人」「如何觀察用戶行為」「如何評估一個功能是否值得投資」,這些都是未來每一份高階職位都會需要的綜合實力。  🚀 成長彈性高|跨域轉換與職涯彈跳力強  PM 的角色可以橫跨不同產業與職能,時常需要與工程或設計專業職能有效通協作。是「所有關鍵決策職位的預備場」。  許多優秀的 PM 在職涯中轉職為:  創業者(Founder / Co-founder)  使用者體驗設計師(UX Designer)  數據分析師(Product Data Analyst)  成為產品主管、策略顧問,甚至進入 CPO、COO 等管理層  誰適合轉職產品經理?  🎓 1. 無產品背景但熱愛創新、解決問題者  你喜歡觀察生活問題、總是腦中浮現「這東西為什麼不能這樣改?」  從 side project 開始,就是最好的敲門磚。  無需程式背景,只要有邏輯、有使用者觀點,PM 是歡迎非典型背景者的職位。  💻 2. 工程師背景者  想脫離單純執行任務的角色,希望參與更多「要做什麼」的決策討論  PM 是讓工程師走向策略與產品領導的黃金道路。  技術理解力會讓你在 PM 角色上如虎添翼。  🎨 3. 設計師 / UX 專業者  有同理心、有用戶感知力的設計師,適合轉向更有產品話語權的角色。  讓你從 UI/UX 執行者,變成「產品體驗的主導者」。  許多產品團隊喜歡擁有設計底子的 PM,因為他們更懂體驗與細節。  📢 4. 商業 / 行銷 / 業務人員  熟悉市場與用戶痛點,對產品的商業價值有敏銳觀察  補足產品開發語言與邏輯,就能駕馭市場與產品之間的橋樑位置。  掌握產品經理的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能  產品經理技能 × 學習階段 對照表格   🧩 產品規劃與需求管理 📊 數據分析與驗證能力 🎨 戶體驗與設計思維 🤝跨部門協作與專案推進 基礎 - 撰寫 User Story、建立 Persona - 初步撰寫 PRD、功能清單 - 認識基本產品指標(DAU、MAU、CTR) - 初步理解 A/B 測試、使用 Google Analytics - 繪製使用者旅程圖、UX Flow - 使用 Figma 建立簡易原型 - 熟悉 Notion / Trello 等任務管理工具 - 學習基本會議記錄與任務追蹤方式 核心 - MVP 規劃、功能優先排序(RICE、Kano) - 撰寫完整 PRD、維護 Roadmap - 使用 Mixpanel / Amplitude 追蹤行為流 - 設計驗證機制(Cohort、Retention、轉換率分析) - 熟悉設計思考流程(Design Thinking) - 與設計師協作建立 Wireframe 與可用性測試 - 使用 Jira / Asana 進行敏捷開發任務管理 - 主持 Stand-up / Sprint Review / Retro 會議 進階 - 多模組產品整合與平台化思維 - 建立產品 KPI 指標並追蹤成效 - 設計數據導向決策邏輯 - 與資料分析師共構儀表板、做策略調整 - 優化使用者體驗,結合數據與測試結果反覆調整設計- 規劃用戶測試場景、引導焦點訪談 - 建立跨部門溝通 SOP 與產品知識共享 Wiki - 作為 PM Leader 引導 Junior PM、推進跨部門專案 認證 - CSPO(Scrum Product Owner)- Pragmatic PM 認證 - Google Analytics 證照- Mixpanel / Looker Studio 認證 - Google UX Design 認證- Nielsen Norman UX 課程 - PMP 專案管理師- CSM(Scrum Master 認證)  產品經理學習地圖與路徑(搭配AI工具)  🟢 第一階段:新手 PM 入門(0~6 個月)  ✅ 目標:建立基礎產品思維與跨部門語言,從具體產出中培養使用者理解與任務邏輯。  📌 學習內容:  【產品市場機會】:初步理解產品與市場的關係(例如:Who / Why)  【找出使用者需求】:撰寫 User Story、建立 Persona、使用者旅程圖  【設計思考】:練習 Wireframe / Wireflow 製作,視覺化想法  撰寫簡易 PRD:說明做什麼與為什麼  學會製作 UAT(功能性測試 / 反向測試等)  建立會議紀錄與議題追蹤清單,強化任務邏輯與流程觀  📌 AI 工具應用:  ChatGPT / Claude:生成 User Story、用戶情境模擬  Uizard / Figma AI:快速建立原型畫面與 Wireframe  Notion AI:整理任務、產出會議紀錄與需求清單  📌 備選學習:  學習基礎專案管理(甘特圖、排程、進度跟催)  練習回報 bug 與測試報告,建立與工程團隊語言  閱讀《Inspired》、《Lean UX》理解產品角色的多重任務  [course_plugin title='產品經理入門課程' keyword='PM產品經理|入門致勝攻略:打造最強怪物新人的實戰課|104獨家線上課' amount=1] 🟡 第二階段:中階 PM 成長(6~18 個月)  ✅ 目標:獨立負責一個產品模組,深化市場洞察與優先排序邏輯,開始建立產品成果思維。  📌 學習內容:  【產品市場機會】:進行競品研究、定位圖、SWOT 分析  【使用者需求】:進階訪談技巧、使用者回饋整理、Cohort 分析  【提出解決方案】:撰寫完整 PRD、定義功能 MVP、排定開發優先順序(RICE、Kano)  【產品企劃框架】:建立產品 Roadmap,依驗證結果動態調整  專案協調與跨部門簡報報告  主持 Scrum、Sprint Review 等會議,培養團隊推進力  📌 AI 工具應用:  Miro AI:協助需求 Mapping、建立 Feature Map  Amplitude / Mixpanel + AI plugins:用於用戶行為與留存分析  Jira AI / Linear AI:協助排程與任務追蹤自動化  ChatGPT:產出會議簡報、功能拆解與優先順序建議  📌 備選學習:  與工程師深度對話 API 邏輯與限制(建立技術思維)  學習使用 A/B 測試平台與分析資料結果  與設計師協作,規劃 Usability Test 測試流程  [course_plugin title='資料分析相關課程' keyword='用AI+Google Sheet建立自動化工具,打造你的業績成長引擎|104獨家' amount=1] 🔴 第三階段:資深 PM 精進(18~36 個月)  ✅ 目標:制定產品策略與願景、帶領多模組團隊與跨部門合作,具備從數據到決策的整體能力。  📌 學習內容:  【產品企劃框架】:建立成果導向型 Roadmap,結合營運目標與客戶反饋  【有效提案法】:提案簡報、策略 Buy-in、利益關係人對齊溝通(尤其是非 PM 部門)  【提出解決方案】:設計產品 KPI(DAU、留存、LTV、NSM)  【產品驗證與迭代】:產品指標監控 → 分析迭代邏輯 → 反饋進 Roadmap  建立跨部門合作 SOP、主持策略規劃會議  設計產品願景,指導 Junior PM 並進行 Mentor / Review  📌 AI 工具應用:  Power BI / Looker Studio + GPT Plugin:產出決策儀表板、進行策略預測模擬  Notion AI:整理策略紀錄、文件管理、產品 Wiki 協作  ChatGPT / Claude:撰寫產品願景草案、跨部門溝通稿  Suno / Gamma AI:製作產品簡報、提案影片輔助  📌 備選學習:  學習產品組合管理(Product Portfolio)  熟悉商業模型設計與利潤預測(可使用 Business Model Canvas)  進階使用 AI 作為產品功能的一環(如設計 AI Prompt 功能、智能推薦引擎)  [course_plugin title='產品經理實戰課程' keyword='第7屆產品經理學習營' amount=2] 成為產品經理應具備的軟技能  產品經理的成功關鍵往往不在工具,而在於這些關鍵軟實力的「日常實踐力」:  溝通協調能力  與設計、工程、商業部門建立共識  化繁為簡、拆解問題並說服他人  優先排序與決策力  在時間與資源有限下做出取捨  擁有面對模糊需求時的清晰邏輯  系統性思考能力  看見整體產品架構與模組邏輯  能理解「做這件事對誰有價值?」  同理心與觀察力  從用戶視角出發洞察潛在問題  不被表層需求誤導  學習力與適應力  快速吸收新工具、新領域知識(如 AI、資料分析)  面對變動保持彈性與專業判斷  繼續閱讀 【產品經理 - 學習地圖(下):職涯精進篇】  [joblist_plugin title='更多104【產品經理】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=產品經理&mode=s&page=1' amount='3'] 延伸閱讀: PM「產品經理」和「專案經理」差在哪?盤點工作內容及PM技能樹 PM工作內容做什麼?產品企劃/產品經理薪資待遇、履歷面試總整理|精選工作機會 PM意思有不只3種可能!為何PM工作職缺只會愈來愈多?哪種PM最熱門? 轉職PM不撞牆!從0學會提案,產品經理學習營揭3大挑戰|商業思維學院
【104職場力】・職涯規劃

企業之間的競爭,就是造人速度之爭|慧思管理顧問總經理 夏沛石 

文/慧思管理顧問有限公司 總經理 夏沛石  《104人資市集 知識月刊》推出全新「講師特寫」系列,為讀者及企業帶來講師們獨特的小故事。每位講師都是一本充滿啟發的教科書,背後擁有豐富的經歷和精湛的專業知識。這個專欄的目標是讓大家更深入了解講師們的職涯歷程、心路歷程以及對於專業領域的獨到見解,激發企業在人才培育及個人在職涯發展的創新思維! 我是夏沛石顧問,慧思管理管理顧問有限公司總經理,同時具備「人才加值工程」豐富經驗的推動者,近三十年從基層到高階成長經驗與輔導企業的心得,更有利於企業的人才培育;匹配組織發展階段性目標、客製化學習內容、著重成人學習的互動教學方式等,激發學習動機著眼,學以致用為目標著手,伴隨企業成長及有效的人才培育。   找答案的速度  決定未來的成就  印象非常深刻,就是晉升品管課長後,深切感受到承上啟下的壓力,「承上:好像每天有處理不完的事、啟下:必須帶領九個部屬完成組織賦予的任務。」例如:如何驅動資深員工的主動性、如何引導新進員工盡快進入狀況、如何發揮團隊戰力等~~。」有太多的困難等著我克服,那我就必須盡快找到解決問題的答案,請教前輩、閱讀管理書籍、自費參加培訓等,才慢慢解除壓力。累積多次挫折經驗中、逐漸摸索出「管事與理人」二個基本理則。   一、管事:對例行性工作事前做好計畫、事中監控異常、事後進行總結及檢討。非例行性工作採專案管理,更重要的是設法將非例行工作比重逐漸降低。   二、理人:每個人都不喜歡被管,但是不能不理他。試著把部屬當成自己的兄弟姊妹對待,也就是維持對人的尊重,秉持誠意的初衷,從照顧好部屬的感受做起。  初任主管寶貴的經驗,讓我學到二個重要心得,一是面對挫折先做好情緒管理或堅定自信是關鍵,其次是勇於接受挑戰,不怕困難,只怕找答案的速度不夠快;因此,具備情緒管理與提升解決問題的能耐,將是自我突破及持續精進最重要的關鍵要素。   組織成長引領個人成長-人才加值工程  從兼職講師到專職顧問,整理近三十年協助企業成長的經驗,就其質,企業競爭力源自有效的造人機制,不僅要兼顧到組織發展與個人成長,更要留意群體與個體之間速度及節奏;例如協助企業成長重要手法之一,那就是先請經營者勾勒出心目中理想主管的畫像,再從中探索及對照組織發展的可能途徑,掌握組織實態進而分析出實力落差,針對不足或急待強化的部分,再根據產業特性及組織文化,協力規劃與執行適切的人才培育方案。  另一個協助企業的寶貴心得,就是在某位學歷非常低的經營者身上學到「經常自問,我的價值何在?為何組織不能沒有我?」對照自我成長心路歷程確實不謀而合;將累積多年經驗及心得轉化成可行的人才培育方案,針對企業各級主管才能發展-人才加值工程;在企業階段性發展目標引領下,建置最適當的造人機制。這也呼應我經常倡導的理念:「企業之間的競爭,其實就是造人速度之爭。」  由於少子化及世代價值觀蛻變等因素,致使企業缺工現象將更趨嚴重;提醒經營者,面對外在或內在不利因素之衝擊下,企業在升級或轉型之際,更應該重視-如何建置最適當的造人機制。  了解夏沛石老師的相關課程及內訓>> 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>>
【104職場力】・經營管理

如何成為後端工程師?精準掌握必備核心技能&職涯精進攻略

你是否想轉職成為後端工程師,打造更穩定、具成長性的技術職涯?無論你是剛開始學習程式語言的新手,或正在尋找明確學習方向的職場工作者,這份後端學習地圖將幫助你掌握後端工程的核心技能、實戰經驗與職涯發展路徑。透過系統化的學習規劃與專案實作,你將更有信心地踏入後端領域,成為職場中真正被需要的技術人才。 文 /【104學習精靈】 本文目錄(點擊可快速前往) 後端工程師是什麼?和前端、全端工程師有什麼不同與優勢之處?掌握後端工程師的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能轉職後端工程師的學習策略後端工程師薪資行情與職涯發展後端工程師的挑戰與機會 後端工程師是什麼?和前端、全端工程師有什麼不同與優勢之處? 🎯 後端工程師工作內容 後端工程師(Backend Engineer)主要負責伺服器端的邏輯開發,包括資料庫管理、API 設計、伺服器架構以及系統效能優化。他們確保前端應用程式能夠順利與後端系統交互,並提供穩定的數據與服務。 🎯相近職類比較:DevOps、全端、前端、後端工程師差別 職位主要負責技術負責範圍後端工程師(Backend Engineer)伺服器架構、API 設計與串接、資料庫管理、效能優化負責後端邏輯、數據清理,確保前端能夠存取正確的資料前端工程師(Frontend Engineer)HTML、CSS、JavaScript、React、Vue負責 UI/UX 設計,開發與使用者互動的前端界面全端工程師(Full Stack Engineer)前端 + 後端技術能獨立開發完整應用,涵蓋 UI、後端 API、資料庫管理DevOps 工程師(DevOps Engineer)Docker、Kubernetes、CI/CD、自動化部署負責開發與運行環境的部署、監控與維護,提升開發效率 🎯 為什麼選擇後端開發? 後端開發是資訊產業中穩定且高度需求的領域,適合對邏輯、架構、系統思維有興趣的學習者投入: 就業市場穩定成長:隨著數位化轉型普及,後端開發職缺在各行各業皆有需求,從新創到大型企業都有穩定徵才。 強調邏輯與架構設計:後端工程著重資料儲存、伺服器溝通、API 設計等,適合喜歡系統設計與架構思考的人。 職涯彈性大:從初階後端工程師到系統架構師,甚至 DevOps、SRE、資安領域都有後續延伸路徑。 遠端與自由接案機會多:後端開發技能通用性高,較容易接國際案或轉為遠距工作者。 AI 與資料應用的基礎:資料庫管理、API 串接、運算效能等能力,也可延伸應用至 AI 系統部署或資料工程等新興領域。 🎯 誰適合轉職後端工程師? 後端開發適合各類背景者,關鍵在於邏輯思維、學習動機與持續投入: ✅ 設計/前端背景:具備良好使用者體驗與前端邏輯,轉後端可成為 Full-Stack 工程師,提升職涯彈性。 ✅ 商管背景:邏輯能力佳且理解商業流程,適合轉後端結合業務邏輯,強化企業系統開發應用。 ✅ 理工背景(如物理、數學):邏輯與抽象能力強,容易掌握資料結構與演算法,是進入後端的優勢群體。 ✅ 非資訊領域自學者:只要有堅強動機與自律力,透過系統性訓練與專題實作亦能成功轉職。 ✅ 現職 IT 工程師(如測試、維運):已具備技術背景,轉入開發領域有明顯加速效益。 ✅ 資料分析師:熟悉資料處理與 Python,轉向後端可擴展資料處理與系統部署的完整技能鏈。 掌握後端工程師的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能 🧭 後端工程師技能、工具分類表 語言與工具資料處理與資料庫API 設計與架構DevOps 與部署基礎Python / JavaScript / Java / GoGit / GitHub / GitLabSQL(PostgreSQL / MySQL)資料庫基礎觀念REST APIHTTP 基礎了解部署概念核心*熟悉後端框(SpringBoot, Django, Express, Gin)*熟悉語言設計模式撰寫可讀性高的程式NoSQL(MongoDB / Redis)基本資料模型設計身分驗證(JWT / OAuth)API 文件設計(Swagger)*Docker 容器化*CI/CD 自動部署 進階*多語言協作力*程式效能優化*高效能資料庫設計*索引分片與備援策略GraphQL / gRPC微服務架構(CAP / CQRS / Event Sourcing)Kubernetes、服務網格(Service Mesh)監控與日誌系統認證*程式語言認證 (例如Python 程式設計證照PCAP)*個人作品集AWS Database SpecialtyMongoDB 認證*API 設計課程證*書專案開發經驗(如 Hackathon)*AWS Certified DevOps Engineer*CKA(Kubernetes Administrator)▲ 後端工程師應具備技能、工具能力、職涯指引表,點選不同技能會對應到相關課程。 後端工程師學習地圖與路徑(搭配AI工具) 🔰 初學者階段(0–6 個月) ✅ 目標:熟悉基礎程式語言與網路知識,能夠開發基本 API。 📌 學習內容: 選一門後端語言(Python / JavaScript / Java):選一門主流語言打好程式基礎,進入開發世界。 Git 與版本控制(GitHub / GitLab):讓你能有效保存、回朔與分享你的程式碼。 理解網路基礎與 HTTP 協議:理解網站如何運作與資料如何傳輸。 SQL 資料庫(PostgreSQL / MySQL):學習資料查詢語言,管理網站背後的資料。 REST API 開發:學習建立網頁服務的後端接口。 Python 程式設計能力 - 線上免費檢測 📌 AI 工具應用: ChatGPT 協助語法學習與除錯:快速解釋語法、找出 bug、提供程式碼建議。 GitHub Copilot 協助寫基礎 CRUD 程式碼:協助補上程式片段。 📌 備選學習: Go 語言:效率高但語法嚴謹,對初學者略具挑戰。 Node.js(JavaScript 後端):若未來想走全端路線可以學。 ✅ 適合考取的證照: Python 程式設計證照(PCAP) ITS (Information Technology Specialist, IT 資訊科技專家認證 Oracle MySQL Database Developer AWS Certified Cloud Practitioner(雲端基礎,有助於未來學 DevOps) [course_plugin title='Python課程' keyword='Python 輕鬆上手學' amount=1] [course_plugin title='後端工程師入門課程' keyword='成為後端工程師' amount=1] 🚀 中階階段(6–12 個月) ✅ 目標:熟悉進階 API 設計、資料庫優化,學習 DevOps 工具。 📌 學習內容: 學習後端框架 (Express、Spring Boot、Django、Gin) :掌握常用的後端框架。 身份驗證與授權(JWT、OAuth):幫使用者安全登入,讓資料不被偷看。 NoSQL 資料庫(MongoDB、Redis):適合儲存彈性格式的資料或快取機制。 Docker 容器化:讓你的程式「打包好、帶著走」。 CI/CD 自動部署(GitHub Actions):程式更新後自動上線,省時又省心。 📌 AI 工具應用: 使用 AI 幫你產生 Dockerfile 與 CI/CD 配置:不懂也能靠 AI 輔助上手。 協助設計 API 架構與資料庫 schema:加速設計與重構過程。 📌 備選學習: GraphQL:適合複雜資料查詢,但非所有團隊使用。 gRPC:適合內部高效通訊場景,小型專案可暫不碰。 Jenkins(較舊型 CI/CD 工具):學習成本高,可視需求使用。 HATEOAS(超媒體 API):學術價值高,實務上較少見。 ✅ 適合考取的證照: MongoDB Developer Certification Docker Certified Associate (DCA) Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) HashiCorp Terraform Associate(如學有餘力涉略基礎 IaC) [course_plugin title='後端工程師中階課程' keyword='接案必學 ◆ 邁向更專業的App開發' amount=1] 🏆 進階階段(12 個月以上) ✅ 目標:學習架構設計,提升可擴展性與效能。 📌 學習內容: 微服務架構(CAP 理論、CQRS、Event Sourcing):學會如何將大系統拆小管理,處理資料一致性問題。 Kubernetes 與服務網格(如 Istio):讓多個服務能自動部署與協調運作。 高效能資料庫設計與分片策略:設計能承受高流量的資料系統。 系統監控與安全性實踐(如 Prometheus、Grafana):確保系統穩定、安全運作。 📌 AI 工具應用: AI 幫你設計 YAML 檔與架構圖:快速理解與部署分散式架構。 系統瓶頸分析助手:用 AI 分析 log 或效能資料,加快除錯與優化。 📌 備選學習: Istio 等 Service Mesh 工具:適合大型微服務團隊,維護成本高。 Event Sourcing:較進階模式,建議有實務需求時再深入。 ✅ 適合考取的證照: Certified Kubernetes Administrator (CKA) AWS Certified Solutions Architect – Associate Google Cloud Professional Cloud Architect DevOps Engineer Professional(AWS / Azure) [course_plugin title='後端工程師進階課程' keyword='Java進階專業|前後端整合開發與應用' amount=1] 5個後端工程師應具備的軟技能特質: 邏輯思維與問題解決能力 能夠理解業務需求並轉化為系統邏輯,並針對錯誤快速找到根本原因。 【小測驗】來測測看自己的問題解決技巧 👉 問題解決 - 職能檢測|104學習精靈 溝通與跨部門協作能力 後端工程師需與前端、產品經理、DevOps 甚至業務單位協作,良好的溝通有助於準確理解需求與回報技術限制。 【小測驗】來測測看自己的溝通能力技巧 👉 溝通協調 - 職能檢測|104學習精靈 學習與自我成長動能 後端技術(如框架、資料庫、API標準)快速演進,必須持續學習與更新知識。 細心與責任感 後端處理大量資料及邏輯,細節錯誤容易引發資安問題或系統錯誤。 時間管理與自我管理能力 在遠端工作日益普遍的環境下,自律與時程安排變得尤為重要。 轉職後端工程師的學習策略 🎯 初學者或轉職者的學習策略 轉職或初學後端工程,建議採取階段式、任務導向的學習策略,以下列點歸納: 設定明確學習階段:分為基礎語言(如 Python/JavaScript)、資料庫應用、框架學習(如 Django、Node.js)、部署維運。 專案導向學習:每學完一個階段,就進行小型專案驗證所學,例如 Todo List、部落格、會員系統等。 培養問題解決能力:鼓勵查文件、逛論壇、問 ChatGPT,建立獨立解決 bug 的習慣。 學習版本控制與團隊協作:掌握 Git、GitHub、簡單 CI/CD,增加求職競爭力。 善用 AI 工具輔助學習:例如用 ChatGPT 解釋程式碼、Copilot 寫樣板、Kaggle 或 LeetCode 練習邏輯。 參與社群與實戰活動:參加黑客松、Open Source 專案、小型 Freelancer 案,強化實務經驗與人脈。 建立個人學習履歷:記錄學習歷程、撰寫技術部落格、整理 GitHub 作品集。 🎯 不同領域的客製化學習策略對照表 學歷背景優勢可能挑戰調整建議資訊相關科系已具備基礎程式能力、學科知識缺乏實務經驗、專案規模小強化實作專案與部署經驗,參與社群或實習累積履歷非資訊理工(如數學、物理)邏輯與數學能力強,適應資料結構與演算法快缺乏開發環境熟悉度與應用場景理解著重環境建置、框架與資料庫應用,透過實作強化「業界語感」設計/前端背景了解 UI/UX 與前端邏輯,轉職成為全端潛力大對資料結構與後端語法較不熟悉從 API 串接、簡單後端框架入手,逐步學習資料庫與後端設計邏輯商管/人文背景商業邏輯與跨領域溝通力強,善於理解用戶需求技術門檻高、邏輯訓練少以高階語言(如 Python)為起點,結合專案題材(如 CRM、報表系統)學習效果更佳在職 IT 工程師(測試、維運)已熟悉技術工具與環境、具系統性思維缺乏開發流程與程式架構設計經驗透過轉任內部開發專案或小型 App 開發練習,搭配設計模式與框架學習資料分析/AI 轉職者熟悉資料邏輯與語言(如 Python)、了解資料流缺乏完整系統建構經驗補足後端架構設計與部署技巧,從資料處理串接 API、Flask、FastAPI 切入 後端工程師薪資行情與職涯發展 後端工程師薪資概況 📌台灣後端工程師薪資 初階(3年以下經驗):月均薪約6.2萬。 中階(3- 5年經驗):月均薪約 6.5 萬。 高階(5-10年經驗):月均薪約7.3萬。(以上資料來源:104薪資情報) 📌影響薪資的因素 技術棧與專精程度熟悉高效能架構(如微服務、分散式系統)、熱門語言(如 Go、Rust)、或 DevOps/雲端技能者,薪資會更高。 產業領域與公司規模金融科技、AI、新創、外商薪資通常優於傳產與一般中小企業。 作品集與實戰經驗有實際上線專案、參與開源、或技術部落格者更具競爭力。 證照與專業認證(如 AWS Certified、Kubernetes、GCP)對某些企業或外商來說是加分項。 英語能力與跨國協作經驗能與國際團隊溝通的工程師更受青睞,也更容易爭取外派或海外遠端工作機會。 英文能力 - 線上免費檢測 後端工程師的職涯發展路徑 🔵 技術專精路線(Individual Contributor / IC Path) 從「後端工程師」起步,專注於技術深度與系統設計,逐步升級為具備橫向影響力的技術專家。 ▶ 初階 / 中階後端工程師(Backend Engineer) 負責功能開發、資料庫操作、API串接與單元測試。 ▶ 資深後端工程師(Senior Backend Engineer) 擁有跨模組開發與維護經驗,熟悉系統效能優化、API 設計規範。 ✳️ 學習前端技術 → 全端工程師(Full-Stack Engineer) 技能補充: React/Vue、Node.js、前後端整合、RESTful/GraphQL。 應用情境: 適用於產品團隊需快速開發 MVP 或技術創業者。 ✳️ 提升系統架構能力 → 系統架構師(Software/System Architect) 技能補充: 微服務設計、DDD、API Gateway、資料一致性、可觀測性(Observability)。 應用情境: 適用於中大型系統升級或技術重構專案。 ✳️ 學習 DevOps → DevOps 工程師(DevOps Engineer) 技能補充: GitOps, Jenkins, GitHub Actions, Docker, Ansible。 應用情境:經由緊密的開發+運營合作,使企業更高效推出高品質產品。  ▶ 全端工程師(Full-Stack Engineer) 獨立開發從 UI 到 API 再到資料庫的完整功能。 ▶ 系統架構師(System Architect) 負責設計全系統技術藍圖,定義模組邊界、資料流設計與技術選型。 ✳️ 進階發展  → 技術總監 / Technical Director 職責: 統籌技術方向,領導技術專案與架構決策,跨部門協作。 技能補充: 領導力、溝通簡報、技術戰略思維、預算與風險管理。 ▶ DevOps 工程師(DevOps Engineer) 專精於部署、CI/CD、環境自動化。 ✳️ 進階發展  → 雲端工程師(Cloud Engineer) 職責: 能設計具備高可用性與彈性的雲端基礎架構。 技能補充: 深耕 AWS/GCP/Azure 架構與雲原生技術(如 K8s、Terraform)。 🟢 團隊管理路線(Team & People Management) 此路線適合有溝通、協調與人員培育熱情者,從帶小團隊到參與公司策略。 ▶ 後端 Team Lead / 技術主管 同時參與開發與團隊管理,負責人力分配、專案交付與人員指導。 技能補充: Agile/Scrum、敏捷儀表板管理、1-on-1 輔導技巧。 ▶ 技術經理(Engineering Manager) 管理多組技術團隊,協助產品規劃、技術優化與跨部門協作。 負責團隊招募、績效制度設計、技術資源管理。 ▶ 技術總監(Technical Director)或 VP of Engineering 結合技術與策略視角,影響公司中長期技術方向。 需要具備技術深度 + 商業理解力。 🟠 技術轉職/橫向拓展路線(Cross-functional Path) 探索其他工程領域,發揮後端背景延伸價值,適合追求多元發展者。 ▶ 資料工程師(Data Engineer) 優勢: 熟悉 API 設計&模組化架構:資料平台的模組設計類似微服務設計邏輯。 熟悉系統效能:幫助處理大規模資料運算與資源調度。 熟練程式語言(如 Python、Java):可快速上手資料工程工具 可有效打造 ETL 流程、管理資料倉儲、支援 AI/ML 任務。 技能補充:  資料處理:Spark、Kafka、Airflow、dbt 資料庫:PostgreSQL、ClickHouse、BigQuery、Snowflake 資料管線:ETL/ELT流程設計、Data Lake、Data Warehouse 架構 編程與基礎統計:Python、SQL、資料品質檢查 職涯發展路徑流程圖 🔹 總結路徑圖說明 (起點) 後端工程師 │ ├── A. 學習前端 → 全端工程師 ├── B. 提升架構能力 → 系統架構師 │ └── 技術決策 → 技術總監 └── C. 學習 DevOps → DevOps 工程師 └── 深入雲端架構 → 雲端工程師 哪些產業需要後端工程師? 後端工程師幾乎是「所有數位服務產業的基礎職位」,以下是常見產業範疇: 📌電商與零售:處理會員系統、購物流程、庫存管理、金流串接等核心後台邏輯。📌金融科技(FinTech):開發支付、帳戶、交易、驗證等安全敏感的服務。📌社群與內容平台:如論壇、影音平台、交友 App,後端負責資料儲存、帳號系統與推薦演算法等。📌SaaS / B2B 企業服務:提供線上系統給其他企業使用,如 CRM、HR 系統。📌物流與運輸:如外送、倉儲、車隊派送,依賴大量 API 串接與資料即時處理。📌醫療與健康科技:處理病例、預約、穿戴裝置資料等,需高度資安與資料完整性。📌遊戲與娛樂產業:遊戲帳號、伺服器同步、排行榜、商城等核心功能皆由後端處理。📌政府與公部門資訊系統:如戶政、健保、交通資訊等數位服務。 後端工程師的挑戰與機會 🚀 6個常見的後端工程師挑戰 技術複雜度高:需同時掌握資料庫設計、系統效能、資安與架構邏輯。 看不見的貢獻:成果不如前端「有畫面」,但卻是維運的關鍵,常常被低估。 資安責任重大:系統若當機、資料異常,後端通常是第一個要排解問題的人,需確保數據安全,防止攻擊與資料洩漏。 需快速跟上技術演進:如容器化(Docker)、微服務架構、雲端部署等都不斷更新 高效能與擴展性要求:需設計能夠處理大量請求的系統,確保穩定性與效能。 跨團隊協作:需要與前端工程師、產品經理、DevOps 團隊密切合作,確保系統順利運行。 🌟 後端工程師4大機會 可轉職多種技術職:例如 DevOps、技術主管、架構師,或橫移到前端/全端。 全球需求穩定成長:任何需要「運作」的數位產品,都需要後端支撐。 遠端與海外機會多:因後端較少受地域限制,常見國際合作或海外招募。 進可攻、退可守:進可發展高階技術領域如 AI 後端、大數據平台,退可穩定就業於各類企業內部系統開發。 延伸閱讀: 產品經理 - 學習地圖(上):技能養成篇 成為雲端工程師的攻略指南:核心技能&職涯精進完整解析 轉職前端工程師│工作內容、技能、薪水與職涯發展指南 數據分析師工作內容是什麼?薪水高嗎?技術能力與職涯發展指南 想當資料工程師?工作內容、核心技能、薪水、職涯發展完整解析 [joblist_plugin title='更多104【後端工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E5%BE%8C%E7%AB%AF%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB&mode=s&page=1' amount='3']
【104職場力】・職涯規劃

主管接受批評為何如此重要?4招建立正面回饋文化

原標題:為什麼主管應該主動聽取批評? 在瞬息萬變的職場環境中,主管不僅需要掌握領導技巧,更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度,有助於他們改進管理風格,並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評?以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力,從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析,我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能! 文: 小婉家族研究生 周郁恩   | 工商心理實驗室 在快速變動的職場中,回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋,主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為,叫做負向回饋徵詢。 什麼是負向回饋徵詢? 負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處,以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同,它需要主管有足夠的心理素質來接受批評,並從中學習。 什麼樣的主管會主動徵詢批評? 研究發現,主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋,主要為以下兩種: 1.喜歡學習的主管:這類主管認為能力可以透過努力提升,所以他們不怕批評,反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管:這類主管非常重視自己的形象,怕別人覺得他們不夠好。因此,他們通常會避免主動徵詢負面意見。 成為留才好主管 ,打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎? 主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用,所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助,反而可能讓自己難堪,所以他們不太願意去問。 部屬的能力也很重要 部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業,主管會更信任他們的回饋。反之,如果部屬經驗不足,主管可能會認為他們的回饋不夠專業,因而不太願意徵詢。 企業能怎麼做? 根據這些發現,企業可以採取以下幾個做法: 1.選擇適合的主管:挑選樂於學習、願意接受批評的主管,因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練:教導主管如何有效地接受和利用負向回饋,特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化:鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流,讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力:加強部屬的專業培訓,讓主管更信任他們的意見,促進正向回饋循環。 主管主動徵詢負向回饋,不僅能幫助他們改進管理方式,還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力,能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。 小婉家族研究生:N 參考資料: 方沴淳、紀乃文(2024)。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為:主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》,17(1),107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・溝通協調

教育訓練是高昂支出還是策略投資?用「訂閱制」速效提升全員AI力!

您的教育訓練預算,是難以回收的昂貴支出,還是一筆高回報的策略投資?在AI浪潮下,傳統單點課程已難滿足企業持續賦能的需求。「訂閱制學習」正以低成本、高彈性的優勢,成為企業打造學習型組織的新引擎,透過低門檻、實戰導向與免費AI工具等六大優勢,為企業奠定穩固的人才基石,引領組織在數位轉型的浪潮中,實現人才價值的最大化。 文/人資市集 前言  身為企業的人力資源夥伴及決策者,每一筆在教育訓練的花費,都需轉化為可見的人才資本。以往傳統的單點式採購課程,就像是為了特定主題,一次次尋訪書店、添購單本的精裝書。每一本都很有價值,但若要建立起一座能隨時應對各種需求的知識圖書館,成本將會相當高昂並費時費力!  在AI潮流下快速變遷的商業環境中,企業需要的不再只是偶爾為之的「重點培訓」,而是一個能夠持續造血、自主學習的「人才生態系」。隨著數位工具及網路的成熟,「訂閱制學習」以其高效、彈性且可數據化的特性,完美補強了單點課程的不足,成為現代企業打造「學習型組織」的最佳引擎。  「104人資市集」推出的企業訂閱制方案,將讓教育訓練從一項「常規性支出」升級為一筆「高投報率的策略性投資」  單點式內訓的挑戰:當「精準打擊」遇上「廣泛賦能」的需求  單點採購的實體內訓課程,對於解決特定問題、凝聚團隊共識,有著不可取代的深度與溫度。然而,當企業面對以下新挑戰時,單靠此模式可能會感到力不從心:  預算規劃的彈性:優質的實體課程所費不貲,當多部門同時提出需求,或是市場變化需要導入新技能時,預算往往缺乏彈性即時應對。  行政流程的時間成本:從需求訪談、課程比較、講師簽約到時程協調,HR夥伴需投入大量行政心力,若能將此時間用於人才策略規劃,將創造更高價值。  學習方案的個人化:不同世代、職級的同仁,學習偏好與需求各異。單一課程「齊頭式」的學習,難以滿足所有人的期待,尤其是在需要自主、彈性學習的數位時代。  學習成效的延續性:一場精彩的課程結束後,如何將感動與知識化為持續的行動?學習需要不斷複習與強化,單次的培訓較難形成長期的學習循環。  這些挑戰並非否定單點課程的價值,而是點出了現代企業需要一個更廣泛、更持續的學習解決方案與之相輔相成。  【六大核心優勢】引領企業進入高效、實戰、零負擔的人才發展新時代  「104人資市集|企業訂閱制方案」不僅是一個課程平台,更是一套完整的人才發展解決方案。能精準地針對企業痛點,徹底顛覆您對教育訓練的想像。  一、【低預算可執行】— 小資啟動,全員賦能  痛點:教育訓練預算有限,難以覆蓋全體同仁,往往只能集中在少數主管或關鍵人才身上。  訂閱制解方:我們打破了高價課程的門檻!訂閱費用依照公司員工數計算,最低僅需年費一萬元起,就能為您的全體員工開啟一扇通往無限知識的大門。這代表您不再需要在「培訓廣度」與「預算深度」之間做痛苦的抉擇,能以極具效益的成本,全面提升組織的基礎能力與數位素養,實現真正的「全員賦能」。  二、【手把手超好懂】— 線上重複觀看,零基礎也學得會  痛點:員工基礎參差不齊,實體課老師一講而過,基礎較弱的同仁跟不上進度,學習效果大打折扣。  訂閱制解方:線上課程的最大魅力在於「彈性自主」。訂閱期間內,所選的課程影片都可以無限次重複觀看,遇到不懂的地方就暫停、倒帶,直到完全理解為止。課程設計採用「手把手」的實作教學,一步步跟著影片做,就像有位專屬家教在身邊。這種模式對零基礎的「小白」同仁極其友善,確保每個人都能按照自己的節奏學習,真正學懂、學會。  三、【全沉浸式學習】— 告別紙上談兵,情境實戰養成即戰力  痛點:許多課程理論滿滿,但脫離實際工作場景,員工學完後仍不知如何應用。  訂閱制解方:我們堅持「學以致用」。課程內容不只教理論,更強調與實務的連結。所有範例皆取自人資、財會、行銷、業務等真實的工作戰場景,讓學員在學習過程中,就能直接對應到自己的日常工作,思考如何解決實際問題。這種「全沉浸式」的學習方法,能有效地將知識轉化為技能,真正提升員工的「即戰力」。  四、【全免費AI工具】— 降低數位門檻,中小企業轉型無負擔  痛點:想導入AI或數位工具提升效率,卻被昂貴的軟體授權費嚇退,擔心增加營運成本。  訂閱制解方:我們為您掃除數位轉型的最大障礙!平台上的所有AI應用課程,全部採用如Gemini、Apps Script、Make等強大且免費的工具進行教學。這代表您的企業在學習與導入新技術的過程中,無需承擔任何額外的軟體費用。這對於資源有限的中小企業而言是一大福音,讓數位化不再是遙不可及的口號,而是觸手可及的競爭力。  五、【免費課程更新】— 期間課程內容更新,免再付費  痛點:若重要內容改版或趨勢改變,要學習新知,就意味著要不斷地投入新的採購費用。  訂閱制解方:一次訂閱,持續受益。在您的訂閱期間,我們承諾課程內容更新後您仍可免費觀看,無須再支付一筆新課程的費用。因應AI工具的重大改版,或是勞動法規的調整,如有相關的課程更新,已訂閱舊版課程的您無需支付任何額外費用,就能免費享有原課程的更新服務,不須再多花一筆錢買新版課程。    六、【配套資源完整】— 線上線下結合,一站式滿足所有培訓需求  痛點:單純的線上學習無法滿足所有需求,有時仍需要深度的實體互動或客製化課程。  訂閱制解方:線上訂閱方案是您人才發展的穩固基礎,但我們的服務不止於此。我們提供「一站式」的完整培訓資源,若您有進階需求,後續可靈活搭配客製化的實體課程,或是導入專案陪跑顧問服務,針對特定議題進行深度輔導。從廣泛的線上賦能到精準的線下深耕,滿足您對培訓的所有需求,讓人資市集成為你最值得信賴的人才發展策略夥伴。  立即行動,開啟人才發展的新紀元  企業訂閱制透過豐富的線上資源,為企業提供了一個廣泛、持續且數據化的學習基底,讓針對性的實體課程能發揮更大的深度價值。「104人資市集 企業訂閱制」將協助企業:  更靈活地運用預算,實現廣度與深度的均衡培訓。  更高效地管理人事,將心力聚焦於策略層面。  更個人化地賦能員工,提升學習動機與成效。  更科學化地評估成果,讓每一分投資都清晰可見。  是時候升級您的人才發展策略了!讓訂閱制成為打造未來人才的穩定基石,共同引領您的企業邁向新的高峰。  免費試閱 了解方案 專人諮詢 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 超過7000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・AI

【104 talks】提升業績:培育優秀業務的核心秘訣  ​| 策略思維商學院院長 孫治華

文:  人資市集整理 104 人資市集舉辦「104 talks 短講」致力於為職場人士提供高效學習的平台,集結專業領域的講師進行知識分享,期望為樂於學習的職場人士帶來不同的視野與啟發。本次邀請到策略思維商學院院長孫治華主講,將詳細討論業務人員應具備的人格特質、軟實力、銷售技巧,以及如何在銷售過程中運用情緒價值,最終達成業績目標。 在瞬息萬變在瞬息萬變的商業環境中,企業為了保持競爭力並持續增長,必須重視業務團隊的培育。一支高效的業務團隊不僅能提升公司的業績,還能增強品牌形象,並與客戶建立長期穩固的關係。孫治華老師將帶大家深入探討如何培育優秀的業務人員,並提供具體的策略和技巧分析。 想要創業或成為老闆嗎?先去當業務  相信大家常常聽過一句話,就是你要當老闆之前,要先做什麼?要先去做業務!擔任業務職位能讓你深入了解市場運作、客戶需求及銷售技巧,這些都是未來創業過程中不可或缺的基礎知識。透過與客戶的直接互動,你將能夠獲得寶貴的市場洞察,學會如何處理各種業務挑戰,並發展人際關係及談判能力。此外,業務工作還能讓你體會到績效導向的工作環境如何運作,這對於未來經營自己的企業非常重要。  以各種職務來說,業務相對在公司可以很好發揮他的核心價值,也就是將產品銷售出去並獲得獎金。在業務領域中,選擇高單價商品或服務是提升業務價值的關鍵。以房地產為例,銷售高價房產能帶來豐厚的佣金,進而提高業務的獲利能力。然而,成功的業務不僅依賴於產品本身的價值,也需要考慮市場策略和地理位置等因素。這些因素會影響到業務的成就,因此,業務人員應該仔細選擇合適的產品和服務,以提升自身在市場中的競爭力和價值。  業務要有什麼人格特質:硬實力及軟實力  業務人員的成功不僅僅取決於他們的專業知識(硬實力),更多時候,他們的軟實力扮演著更為關鍵的角色。孫治華老師認為業務應該具備多種關鍵能力與特質,以適應不斷變化的市場需求,並提升業績。  其中,主動積極是最重要的特質之一,這使得業務能夠主動尋找機會並與客戶建立聯繫。此外,真誠的態度能夠增強客戶信任,有助於建立長期關係。無論是個性外向或內向的業務人員,都可以透過積極的行為來勝任工作。  在硬實力方面,則需要具備產品專業並能掌握市場趨勢,了解產品的各項特性和優勢,以便能夠清晰地向客戶介紹和推銷。此外,資料和財務思維也至關重要,這包括對市場數據的理解和成本控制。銷售技巧和談判策略則是業務的基本功,能夠幫助他們在交易過程中達成雙贏。  同時,業務人員應具備良好的目標管理和時間管理能力,保持自律以有效地管理日常工作。抗壓性也是不可缺少的特質,因為業務工作通常會面臨挑戰和壓力。最後,良好的人際關係和正向開朗的心態,能幫助業務在與客戶溝通時建立良好的氛圍,達成更好的成效。  整體而言,業務人員應平衡這些軟實力與硬實力,以提升自己的專業形象和業績表現。不同個性的人均可塑造成優秀業務,關鍵在於強化其個性優勢。企業也可透過共讀會、教育訓練去補強員工所需的能力。  不好 vs 好的銷售技巧  銷售技巧的優劣直接影響銷售成果。最糟糕的銷售方式是「見到人就開賣」,這種方式忽略了客戶的需求和感受,容易引起反感。 相對地,好的銷售技巧應該是:了解需求,提供解決方案。業務人員應該像醫生一樣,先「診斷」客戶的問題,再「開藥方」提供解決方案。  可運用SPIN銷售技巧:  Situation Questions(情境問題): 了解客戶的現狀和背景。  Problem Questions(問題問題):挖掘客戶面臨的問題和困難。  Implication Questions(暗示問題): 放大問題的影響,讓客戶意識到問題不解決的嚴重性和後果。   Need-Payoff Questions(需求-價值問題):引導客戶將注意力放在解決方案的價值和收益。  優秀的客服人員不僅能解決客戶的問題,還能「整合商業情報」。同樣地,優秀的業務人員也應該具備這種能力,他們不僅要了解客戶的顯性需求,還要挖掘潛在需求,並將這些信息反饋給公司,幫助公司改進產品和服務。  為什麼大家不買?如何達成銷售? 銷售時最常遇到的困境就是再好的東西還是會有人不買單!以掃地機器人為例,就算它有許多好處跟便利性,客戶還是會有許許多多的原因不向你購買產品,例如他想再多多比價、對品質有疑慮、住4樓透天厝、有打掃人員…等。  因此達成銷售的關鍵在於「情報戰」。業務人員需要像情報人員一樣,收集、分析和利用各種信息,以制定有效的銷售策略。了解客戶不購買的原因、疑慮、擔憂和競爭對手的優勢。根據客戶的具體需求,提供量身定制的解決方案。業務應將自己定位為客戶的「問題解決者」,而不僅僅是產品推銷員。  而在培育新人業務時,設計一套完善的問答集(FAQ)非常重要。這套問答集不僅要涵蓋常見的客戶問題,更要針對不同的客戶類型、不同的購買階段和不同的異議處理方式,提供詳細的解答和應對策略。通過反覆的練習和模擬,新人業務可以快速掌握基本的業務技能,增強自信心,從而更好地應對客戶的挑戰。  拉滿情緒價值  在銷售過程中,情緒價值的重要性不容忽視。孫治華老師提出,業務人員應該採用「戀愛銷售型」的方式與客戶互動,這意味著:  營造關懷和理解的氛圍: 讓客戶感受到被重視、被理解。  提供具情境化的問題和關懷:針對客戶的具體情況,提出有針對性的問題,並表達關心。  創造期待和驚喜:在銷售過程中,給客戶帶來超出預期的體驗。  像是商業簡報也不應過度精簡,以免「情緒價值被消滅」。同樣地,在銷售過程中,業務人員也應該注重情緒的表達,創造轉折就會創造情緒價值。通過語氣、措辭和肢體語言,傳遞積極的情緒,拉近與客戶的距離。專業的呈現應該帶有「願景」,讓客戶看到產品或服務的未來應用和潛力。這不僅能提升客戶的購買意願,還能激發他們的想像力和參與感。  重點回顧與提醒  總結來說,培育優秀業務的核心秘訣包括:  1.  多元能力培養:注重業務人員的軟實力和硬實力培養,包括抗壓性、人際關係、溝通技巧、產品專業、數據分析能力和趨勢洞察力。  2.  優化銷售技巧: 採用以客戶需求為中心的銷售技巧,如SPIN技巧,避免「見到人就開賣」的錯誤方式。  3.  情報戰思維:將銷售視為一場情報戰,收集、分析和利用各種信息,制定有效的銷售策略。  4.  情緒價值運用: 在銷售過程中,注重情緒的表達和營造,創造積極的客戶體驗。  5. 整合商業情報: 蒐集客戶問題,提供給公司策略擬定參考。  透過這些策略和技巧的結合,企業不僅能提升整體業績,還能打造出一個具有高度競爭力的銷售團隊。對業務人員進行系統化的培訓,注重業務員長遠發展,是企業成功的關鍵。  講者簡介:孫治華 策略思維商學院院長,同時也是簡報實驗室創辦人,曾擔任奇想創造品牌顧問、數位時代網站主編等職務。透過策略性的技巧佈局以及持續鍛鍊,從一名罕見的三無講師,一路走到今天在業界佔有一席之地。擁有超過 10 年以上企業內訓、創業輔導經驗,經常被讚譽有著「超高含金量」的課程講師。  錯過講座了嗎?會員限定 104 talks 免費回放 >> 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 揪朋友、同事一起進修更優惠!最低6折起>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 加入104人資市集 Line 好友,獲得職場新知與更多學習資源!
【104職場力】・業務能力

成功留才育才的關鍵:PDCA、IDP與人才九宮格的實踐應用

在當前少子化、高齡化與激烈人才競爭的時代,人才管理與發展成為企業關注的焦點。隨著各行各業面臨人力資源的挑戰,如何有效地吸引、培養和留住優秀人才已成為企業的重要課題。本文將深入探討人才的定義、人才管理的PDCA流程以及考核與發展的具體步驟,並介紹人才九宮格、優秀人才遴選程序,以及個人發展計畫IDP等關鍵概念,期待能提供讀者實用的見解和建議。  文/宸碩管顧公司總經理|楊伸太博士 原標題:人才指導、培育與發展技巧  本文目錄(點擊可快速前往) 前言  人才的定義  人才管理PDCA  人才考核與培育發展的步驟  人才九宮格說明  優秀人才遴選的程序  個人發展計畫IDP  總結  一、前言 在現今少子化、高齡化之大缺工浪潮、以及各產業都積極搶人才的時代下,『人才管理與發展』已經成為當下所有企業高度重視且如火如荼進行中的議題,本文特別針對此議題,提出可留意重點與相關提醒!  本文的論述架構,主要是先針對人才之定義,進行說明,其次是人才管理的PDCA,說明如何從規劃、執行、追蹤、因應之基本架構,再依序針對人才考核與培育發展的步驟、人才九宮格說明、優秀人才遴選的程序、個人發展計畫IDP等,循序漸進地進行說明。  二、人才的定義 親、忠、才,是作者建議企業參考的『人才定義』。 (1). 親:跟主管親近、合得來,沒有距離感。 (2). 忠:對任職企業忠誠,而非只對部門忠誠,沒有叛逆與違逆行為。 (3). 才:具有熱情、意願、能力,並產生出績效。 A. 完整的能力,即是所謂的職能,包刮K知識、S技能、A態度/特質。 B. 以家族企業總經理接班人職能為例如下:  職能內涵專家共識首要重要程度指標知識 K K09 變革管理知識 技能S S02 市場分析能力 S03 決策判斷能力 S16 系統性思維與問題解決能力 S47 衝突管理能力 特質A A01主動性人格特質 A04工作企圖心/成就導向 A05誠信正直 A06品德 取自:楊伸太,探討企業接班人之職能模型與培訓制度:以家族企業為例  也許每家企業對人才的定義有所差異,因此建議都可先定義清楚,以利人資部門與各部門主管協力展開人才管理與發展。  三、人才管理的PDCA PDCA的意涵 (1.) Plan:計畫/規劃 (2.) Do:執行 (3.) Check:檢核 (4.) Action:因應對策 定期依照績效管理機制與周期,進行人才定義與人才九宮格之評估與辨識 依據公司與部門人才發展策略,進行定期人才庫遴選與發展  依照人才進行IDP個人發展計畫之PDCA  綜合而言, (1.) 就是將IDP與績效管理、升遷管理有效結合(2.) 個人發展計畫IDP與升遷機制的連動:有做IDP之人員,跟升遷盡量正相關,IDP結果是好的+具激勵效果(可同步參考職場新知、商業管理、人才發展知識文章 - 104人資市集)  四、人才考核與培育發展的步驟  績效考核機制連動人才辨識 (1.) 透過公平、客觀、合理的考核機制,做出有效的人才辨識,讓願意努力表現也有績效的人,能出頭天(被看見與發展)。 (2.) 客觀公平的考核機制,帶來積極發展的意願與企圖心。  主動針對優秀人才進行職涯發展與IDP。  人才考核與培育發展的步驟 (1.) 制定合理與客觀之績效管理制度 (2.) 定期的績效考核與面談 (3.) 依據考核結果,進行人才九宮格各類人員之培育或發展 (4.) 整理成教育訓練計畫(共同或個人),並執行之(可同步參考超詳細!年度教育訓練計畫與預算編列技巧(附應用表格)- 104人資市集) (5.) 針對培育與發展結果,進行進度與成效之控管  人才培育之工作指導技巧 (1.) 目標設定:先設定每次教導的具體目標,同時確保你的目標是具體的、可衡量的、可達成的、相關的和有時限的(SMART 原則)。 (2.) 回饋與溝通:提供具體且建設性的回饋,並保持雙向溝通,讓對方清楚明瞭。 (3.) 能力培育須教導之指導順序:可以連同SOP(標準作業程序),依序進行『說給他聽、做給他看、讓他做看看、回饋給他』。 (4.) 激勵與支持:不只要提供指導,還要多多激勵和正向支持對方,幫助他們保持積極和高度動力。  五、人才九宮格說明(建議可同步參考104相關文章:(打造高績效團隊,核心成員怎麼選?善用人才九宮格,有效預測員工潛力(上)- 104人資市集)  人才九宮格的區分,一般可區分二大類,一種是依照績效與意願,另一種是依照績效與潛力,會有各自相對應之領導或發展策略。 將員工按績效和意願分為九個象限的評估方法,以確定不同員工的領導策略:例如有意願有能力者,給予授權及肯定、IDP發展;有意願無能力者,給予能力缺口之培訓;無意願有能力者,給予合適的輔導與引導及正向激勵;無意願無能力者,進行輔導及給予機會(但非無限),以及必要的限制行為與規範! (1.) 高績效、高意願 (2.) 高績效、中意願 (3.) 高績效、低意願 (4.) 中績效、高意願 (5.) 中績效、中意願 (6.) 中績效、低意願 (7.) 低績效、高意願 (8.) 低績效、中意願 (9.) 低績效、低意願 (10.) 綜合整理如下圖  (取自104人資學院:打造高績效團隊,核心成員怎麼選?善用人才九宮格,有效預測員工潛力(上)- 104人資市集)  將員工按績效和潛力分為九個象限的評估方法,以確定不同員工的發展策略:此九宮格尤其著重在高績效&高潛力、高績效&中潛力的發展策略! (1.) 高績效、高潛力 (2.) 高績效、中潛力 (3.) 高績效、低潛力 (4.) 中績效、高潛力 (5.) 中績效、中潛力 (6.) 中績效、低潛力 (7.) 低績效、高潛力 (8.) 低績效、中潛力 (9.) 低績效、低潛力  上述九宮格,建議企業與各主管,都要定期隨著績效管理週期,進行必要的面談、培育與發展,例如中低意願之訪談關心與了解、鼓勵,或者是中低績效的職能缺口指導與培育方案、高績效/高潛力人才的發展計劃等。  六、優秀人才遴選的程序  在瞭解上述的人才定義與九宮格之後,即可進入到優秀人才之遴選,一般遴選的基本資料與準備事項有: (1.) 姓名/部門/職稱/年齡/年資/學歷/經歷/考績紀錄/輪調紀錄/受訓紀錄/升遷紀錄/重要貢獻 /職能程度等等。 (2.) 職等職系職稱架構、職務說明書、職能地圖。 (3.) 人才發展委員會。  程序如下: (1.) 確定哪些職位,需要發展? A. 例如:依照公司內部之關鍵職位、各階層接班人、主管建議等,優先發展! B. 例如:研發主管接班人、副理級主管儲備人員、專業職系人資助理管理師發展為管理師等等 (2.) 確定哪些職位,需要發展 (3.) 準備人才庫並建立能力(職能)儲備資料庫(職能管理) (4.) 人才庫標準 (5.) 人才識別(人才辨識系統與意願評估) A. 人才遴選須注意之處- 意願是最重要的,例如有些優秀人員,不喜歡成為管理者,因此只想為專業職系發展,如果意願無法提升,後續的發展成效,自然會事倍功半了。 - 可透過個人潛質評鑑找出潛力人才的個人特質以及工作價值觀等,作為未來規畫與執行個人發展計畫時之重要參考依據。 - 一個人才的績效是由意願X能力所組成,如果要進行人才發展,就要再考慮發展潛力,而其中當事人的意願相當重要,將會影響到學習動力與企圖心! - 就筆者的經驗裡,針對原本意願不高的當事人,經過適合的引導與鼓勵後,有滿大比例的一群是改變了原先保守的想法,進而提升的本身意願,接受公司進行人才發展暨計畫的! (6.) 進行能力的盤點與找出職能缺口 (7.) 建立個人發展計劃與執行與評鑑  七、個人發展計畫IDP:(可同步參考用個人發展計畫(IDP)留下好人才(上)訂定與執行6大步驟- 104人資市集)  個人發展計畫:Individual Development Plan  IDP,就是有計畫地進行個人能力提升之系統性做法。  IDP個人發展計畫,好處多多 (1.) 對IDP當事人的好處 A. 激發起對於自我發展與成長的興趣 B. 提升自己在職場上的價值 C. 連結與提升『計畫性』的做好職涯規劃跟生涯規劃 (2.) 對主管的好處 A. 實現助人成長的理念:提升部屬的能力,是主管的天職,也是行善(助人成長) B. 部屬能力如果提升,主管可以有更多時間去做更重要的事情 C. 提升團隊整體績效 (3.) 對公司的好處 A. 能留住人才 B. 能提升員工績效與產值 C. 提升公司人力資本競爭力 D. 提升雇主品牌  IDP個人發展計畫的五大進行步驟 (1.) 確定職位,進行發展 (2.) 人才辨識與意願評估 (3.) 能力盤點 (4.) 建立個人發展計劃 (5.) 執行與評鑑、追蹤個人發展計畫  IDP個人發展計畫的內涵 (1.) 本計畫導師:負責該發展計畫前中後執行之導師 (2.) 發展的職位:目前職位或下一個職位 (3.) 發展的期間:起始日及截止日 (4.) 發展的能力:符合該職位所需的能力(職能) (5.) 發展的方式:最適合當事人提升該項能力的方式為何?例如專案或導師 (6.) 所需的資源:要執行該計畫,會需要哪些資源?例如導師人選或培訓預算 (7.) 衡量指標:會用到哪些方式來評估該項能力有否達成?例如導師評核分數或專案成果 (8.) 預計完成日:針對每項欲提升的能力,所需發展的計畫之預計完成日期 (9.) 實際完成時間:該發展計畫之實際完成日期 (10.) 期中執行狀況檢核:過程中之執行進度檢核(Check)及因應 (11.) 期末執行狀況檢核:結案時的成效檢視與評價  八、總結  主動針對優秀人才進行職涯發展與人才發展,同時正向之進行個人發展計畫IDP與升遷機制的連動!  一開始進行人才發展專案時,建議也可先局部展開較好,例如從自己部門或單一部門開始!  每家企業所需發展的職位順序可能不一樣,依循企業本身所需要的,最為重要!  現在是搶人才、留人才的時代,在公司內落實人才發展,會是目前非常實用且關鍵的人力資源議題,鼓勵各位先進一起為企業做好人才發展,為公司與員工創造共好雙贏局勢,與大家共勉之!  祝福各位先進,都能在所屬企業中,有效進行人才管理與發展,為企業創造提升人力資本之成就感!  超過2500+的HR都報名過的104人資學程! >>   最划算的全方位教育訓練方案!免費申請全課程試閱 >> 看更多楊伸太博士的文章 >> 2024最新!人才經營學:缺工浪潮下的3大留才策略 一次學會主管最重要的三大面談,做好人才管理 卓越主管的關鍵四大管理 缺工浪潮下,善用升遷、培訓及獎金機制積極留才 提升留任率!職能工作說明書擬定技巧  訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】・人才培育

跳脫「解雇」陰影:善用PIP績效改善達成員工與組織共同成長

績效改善計劃(Performance Improvement Plan, PIP)日益受到重視,成為企業留才及促進員工成長的重要工具。然而,如何在人情世故與企業需求間取得平衡,是每位主管面臨的挑戰。本文深入探討PIP制度的應用技巧,強調「助人成長」的核心理念。通過良好的溝通面談,如正向肯定、關懷輔導和發展面談等技術方法,我們可以幫助員工克服問題並提升績效,同時提升組織與員工之間雙贏共好的效果,使PIP成為努力改變而非淘汰的一項重要策略工具。  文/宸碩管顧公司總經理|楊伸太博士這段文字是作者和他的身份。 原標題:績效管理與技能提升計劃(PIP)- 談如何做到顧及人情世故的PIP制度 關鍵字 PIP 員工績效輔導 績效管理 績效分析 績效面談 關懷面談 輔導面談 發展面談 本文目錄(點擊可快速前往) 前言:PIP,成為留才與助人成長利器 人才定義與PIP 績效管理循環與績效輔導回饋流程 啟動面談,做好部屬關懷與傾聽,談談『正向肯定面談』與『關懷輔導面談技巧』 啟動面談,做好部屬績效面談,談『績效輔導面談技巧』 啟動面談,做好人才發展面談,談『發展輔導面談技巧』  總結  一、前言:PIP,成為留才與助人成長利器 在現今大缺工時代下,人才辨識與人才管理、留才機制與效能,,變成為企業人資與部門主管非常重要的議題,其效能展現的核心成功關鍵就是「績效管理機制與PIP技能」了! 績效管理的三大目的是:與組織目標連結、與激勵機制(升遷與獎金)連動、助人成長(發展、訓練、輔導),而主管如果透過良好的PIP(Performance Improvement Plan)技能,肯定能在「助人成長」的領域中,讓所屬團隊同仁獲得正相關的改變與提升,進而為組織與同仁創造雙贏共好的成果! 又或者處理績效不佳的同仁員工,常常是主管心中「極度不想面對的痛點」,一方面擔心影響團隊績效與氣氛,另一方面又怕傷害員工自尊、甚至引發勞資糾紛的風險等,都是值得主管現今持續提升「運用PIP轉化為留才與助人成長或合法合情合理處理技能」的迫切重要課題! 二、人才定義與PIP 許多主管在面對績效不佳員工時,常有以下疑慮:(1.) 這個人是「能力不足」還是「意願下降」?(2.) 是「態度問題」還是「能力不足」?(3.) 值得積極培養,還是維持現狀?考慮替換?(4.) 上述這些疑慮,其實在定義前,都要先回到公司的「人才標準」,才是最客觀正確的。  一個完整的人才定義,至少要包含四個構面:(1.) 績效表現:能否達成「職位說明書」中所對應的「任務」與「工作績效目標」。(2.) 態度與意願:是否符合企業文化與團隊合作精神、以及本身對工作的意願。 (3.) 現職能力:是否具備滿足該職位所需的能力,包括個人特質與專業能 (4.) 發展潛力:是否具備「下一個職涯位置」的潛力。 再次提醒:在談 PIP 前,必須先釐清「人才」的定義,當員工在績效上出現落差時,主管與 HR 應評估的不只是「數字結果」,而是要回到「這個人是否仍符合公司的人才標準」,哪裡不符合?所對應的管理措施為何? 104人資市集 — 內訓、外訓、線上課程企業方案一站幫你搞定 > 三、績效管理循環與績效輔導回饋流程 績效管理循環的架構,整理如下圖(詳細可參考:卓越主管的關鍵四大管理) 2. 績效管理的目的(1.) 策略性:A. 協助並達成企業所追求之長短期目標B. 確實達成組織目標(轉化公司目標為個人目標)(2.) 管理性的:A. 晉升、輪調、調薪、獎懲、訓練 (3.) 發展性的:A. 改善員工績效、發展員工潛能B. 工作改善與進步C. 協助員工成長與發展 3. 績效管理循環的關鍵成功因素(1.) 績效目標連動組織目標:要能承接組織策略的目標,也就是要能將組織目標有效串接起來!(2.) 指標符合SMART原則:如下圖 Simply & Specific  簡單、明確具體的要清楚說明,而不是一個概略性的Measurable   可衡量的必須用量化的指標來訂定Achievable  可達成的具挑戰性且實際可完成的Relevant  有關連的必須與工作表現的重點相關Timely  有時間限制的在限定的時間內完成 (3.) 過程管理與追蹤、面談:過程中,進行即時的績效評估與相關面談,持續正向回饋與指導,幫助達標並與其,與員工討論本期結果與可精進方向。A. 特別提醒,在這個循環中,績效的追蹤、必要輔導與回饋的「及時性」相當關鍵,否則 PIP 只會變成一種「突如其來的挫折」!B. 因此,主管應在員工出現異常跡象時,就要及時啟動介入,也就是可以:- 透過日常回饋,正向點出不足並提出改善建議。- 若落差持續發生,則啟動正式的 PIP 流程。C. 過程中的面談,可區分以下幾種類型:- 正向肯定面談:主管發現員工有績優事件發生,想給該員工肯定與鼓勵時使用- 關懷輔導面談:主管發現有能力之員工,其工作意願突然下降或工作動力、積極度下降時,啟動即時的關懷,以利表達對員工的重視,並了解真正原因,方以協助恢復意願與動力!- 績效輔導面談:針對過程中或期末時,員工績效達成狀況不理想,或者行為態度欠佳者,推論是無意願或能力有問題時,啟動正式的績效輔導面談。- 發展輔導面談:針對績效考核後,辨識出的績優人才,進行主動式的人才發展面談。- 特別提醒,上述幾種面談類型,都要聚焦『核心目的』,同時也要及時啟動,才能獲得最佳效益! 四、啟動面談,做好部屬關懷與傾聽,談『正向肯定面談』與『關懷輔導面談技巧』 1. 肯定要及時,員工會有持續好表現:主管發現員工有績優事件發生,就可啟動正向肯定面談,同時全程一定都是正向肯定,沒有任何『提醒注意或需要改善或責備的語詞/事項』!(1.) 建議主管可多練習正向語言,同時可採用『STAR紀錄與表達法』,進行對員工深層的肯定A. Situation:情況,該正面事蹟當時的情況B. Task:任務,該正向事蹟當時員工所擔任的工作任務C. Action:行動,該正向事蹟當時員工展現的良好行為D. Result:結果,該正向事蹟當時員工展現行為後之結果 2. 主管發現有能力之員工,其工作意願突然下降或工作動力、積極度下降時,啟動即時的關懷,其操作重點如下:(1.) 關心:主管表達對該員工表現出工作表現的肯定後,針對所觀察的近況,真誠的關懷,引導其說明!(2.) 了解與分析:主管真誠傾聽與理解,同時針對導致意願下降的主因,給予分析與診斷!(3.) 必要的引導與正向鼓勵:主管在分析出主因後,找出方法,引導其重回積極動力,並多強正向鼓勵! 不知道從何開始嗎?報名【104 績效管理師】認證課程>> 五、啟動面談,做好部屬績效面談,談『績效輔導面談技巧』 績效輔導面談之步驟如下表(員工需要改善時) 面談步驟重點說明STEP1.主題說明說明本次面談的目的、所需時間及主要內容STEP 2.傾聽其說明本期工作目標完成情況對照部屬自評表,鼓勵部屬重點說明工作表現與成果積極傾聽與覆述重點STEP 3.針對考核結果進行回饋與必要的分析與溝通運用『三明治』技巧,說明與溝通考績結果說明部屬表現績優事項提供事實引導需要改善之處(表現不佳之處),可善用STAR說法偕同擬定改善的方法,並且鼓舞部屬積極實踐與達成STEP 4.設定下期目標討論與設定部屬下一期工作目標與計劃,以及應改善的工作項目,並找出部屬的培訓需求與計畫STEP 5.總結本次面談重點總結本次內容並給予正面積極的鼓勵  本績效面談,是面談類型中,最正式的面談,也最需要有面談紀錄,以利必要時(例如啟動資遣),因應勞動事件法之舉證用,補充關鍵技巧要點如下:(1.) 建立信任:強調 PIP 的目的不是要淘汰,而是協助改善,回歸「助人的初心」,將有助於員工卸下防備,願意面對問題。(2.)數據為基礎:避免流於主觀,必須以績效分析結果為依據;行為態度改善的部分,也善用上文提到的STAR說明與溝通。(3.) 真誠傾聽:必要的筆記、尊重的眼神與肢體語言,讓員工感受到主管真心願意傾聽。(4.) 同理、正向表達:過程中,都是正向語言,沒有負向語言,必要的時候也要展現同理心,例如「我理解你最近壓力很大」,減少對抗心。(5.) 問題探索:關心與詢問是否有影響工作的外在或內在因素(如家庭困難、心理壓力、技能不足)。 六、啟動面談,做好人才發展面談,談『發展輔導面談技巧』 對於績優人才,主管在現今留才大時代下,更應該著重主動引導與規劃出該類員工在組織內部的職涯發展方向,包括晉升路徑、跨職能發展或專業深耕等,讓這類人才在公司能因為看的到未來,而對組織產生更高之向心力與價值貢獻。 展開步驟(詳細可參閱:創辦人、主管退休誰來接班?給HR的關鍵人才梯隊建立指南,以及用個人發展計畫(IDP)留下好人才(上)訂定與執行6大步驟(1.) 職涯願景與目標設定(2.) 識別關鍵職涯路徑(3.) 制定階段性發展策略(4.) 資源支持之運用(5.) 定期檢視與調整 七、總結 在 PIP 中,第一步往往不是「談績效」,而是「談助人的初心」。 績效指標(成果)與職能(行為),是考核基本 考核能公平客觀合理,員工才會願意好表現 公平做出人才辨識與缺口分析,善用各類績效面談,真心誠意回饋與發展 主管的正向語言非常關鍵,請多練習與善用 平時記錄行為事例(優/待改善),及時回饋 善用人才九宮格,主管讓績優人才數增加 特別提醒,需要的時候,就要及時啟動,不要等到公司規定的績效面談時間! 正向用詞很重要,回歸助人成長的初衷! 最終,作者期許本文,能讓各HR 與主管們,針對績效管理與PIP方面,有所助益,成為留才、助人成長的助力,而不是單純的淘汰工具,也不再是「痛苦的代名詞」,而是一種讓組織與個人共同進步的正向力量。 超過7000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   最划算的全方位教育訓練方案!免費申請全課程試閱 >> 看更多楊伸太博士的文章 >> 做出老闆滿意,員工服氣的雙贏調薪規劃 一次學會主管最重要的三大面談,做好人才管理 卓越主管的關鍵四大管理 缺工浪潮下,善用升遷、培訓及獎金機制積極留才 提升留任率!職能工作說明書擬定技巧  加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>>
【104職場力】・績效管理

轉職前端工程師│工作內容、技能、薪水與職涯發展指南

你是否想過轉職前端工程師,或是想提升技術實力,而能在競爭激烈的職場脫穎而出?無論你是零基礎的學習者,還是正在尋找更明確學習路徑的開發者,這篇文章將幫助你理解前端工程師的核心技能、職涯發展方向,並提供高效的學習策略。透過系統化的學習與實踐,你將能夠更順利地進入前端開發領域,甚至進一步拓展你的職業選擇! 文 /【104學習精靈】 本文目錄(點擊可快速前往) 什麼是前端工程師?與後端、全端差別是什麼?前端工程師無經驗者可入門嗎?掌握前端工程師的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能轉職前端工程師的學習策略前端工程師薪資行情與職涯發展前端工程師的挑戰與機會 什麼是前端工程師?與後端、全端差別是什麼?前端工程師無經驗者可入門嗎? 前端工程師工作內容 前端工程師(Frontend Developer)負責網站或應用程式的「前端」部分,也就是使用者直接看到並與之互動的使用者界面(UI)。前端工程師的工作涵蓋範圍廣泛,從網頁的版面設計、動態效果,到與後端 API 的串接,確保使用者有良好的互動體驗,且需要結合設計思維與程式邏輯。 他們的主要工作內容包括: HTML、CSS、JavaScript 來構建網頁結構、樣式與行為。 與設計師合作,將 UI/UX 設計轉化為可用的前端介面。 與後端工程師協作,透過 API 取得數據並呈現在頁面上。 🎯相近職類比較:前端 vs. 後端 vs. 全端 類別主要技術主要負責範圍前端工程師HTML, CSS, JavaScript, React/VueUI/UX 介面開發,確保網頁互動與使用體驗後端工程師Node.js, Python, Java, Databases處理伺服器邏輯、數據庫與 API全端工程師前端 + 後端技術負責整體開發,能獨立完成前後端架構 🎯 為什麼前端工程師職缺變多? 近年來前端技術的發展迅速,市場對前端工程師的需求持續增加,讓許多轉職者與求職者開始關注這個領域,並發現它具有以下優勢: 市場需求大:企業對於使用者體驗的重視,使得前端工程師的價值不斷提升。 入門門檻適中:相比於後端開發或全端開發,前端技術較容易上手,適合作為進入 IT 產業的第一步。 創造力與技術並重:前端工程師不僅需要技術實力,還能發揮設計與創意,讓開發的產品更具吸引力。 遠端與自由工作機會多:前端開發適合自由接案與遠端工作,為職涯發展提供更多彈性。 🎯 誰適合轉職前端工程師? ✅ 無技術背景者:對網頁開發有興趣,願意學習技術。 ✅ 人文社科背景者:如行銷、設計、心理學等,能結合設計與技術。 ✅ 理工科背景者:資訊、數學、電機,具邏輯思維優勢。 ✅ 現職工程師:希望提升技術,拓展職場競爭力。 掌握前端工程師的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能 前端工程師技能與工具能力分析 基礎技能 HTML、CSS、JavaScript 基礎、Git / GitHub、RWD、Bootstrap、jQuery 核心技能 JavaScript 進階、API 與非同步處理、前端框架(React / Vue)、CSS 進階 進階技能狀態管理(Redux / Pinia)、前端測試(Jest / Cypress)、SSR / SSG(Next.js / Nuxt.js)、效能優化 專業技能TypeScript、Web 安全性、PWA / 桌面應用開發、後端基礎(Node.js / ASP.NET) AI 技能ChatGPT、GitHub Copilot、Figma AI 插件、Lighthouse(效能分析)、Codeium(智能補全)、Tabnine(代碼建議)認證AWS Developer、Azure Developer、Google Cloud Developer職涯全端工程師、前端架構師、技術產品經理、UI/UX 工程師▲ 前端工程師應具備技能、工具能力、職涯指引表,點選不同技能會對應到相關課程。 成為前端工程師的學習路徑(搭配AI工具) 🔹 第一階段:基礎入門(建議學習時長:1-3 個月) 📌 學習內容: HTML & CSS:學習網頁的基本結構與樣式設計。 JavaScript 基礎:學習變數、函式、條件判斷、迴圈等基本概念。 Git / GitHub:學會版本控制,方便管理與共享程式碼。 RWD(響應式設計):學習如何讓網頁適應不同裝置(手機、平板、電腦)。 Bootstrap:使用現成的 CSS 框架,加速開發美觀的網頁。 基礎專案:製作個人靜態網頁,實踐所學內容。 📌 AI 工具應用: ChatGPT / Claude:語法解釋與錯誤排查。 Webflow / Framer AI:低程式碼網站設計。 📌 備選學習: jQuery:雖有逐漸被原生 JavaScript 與前端框架取代之趨勢,但仍在許多重要專案中使用。 [course_plugin title='前端工程師入門課程' keyword='前端' amount=2] [course_plugin api_type='course_id' title='前端工程師入門課程' id='6e43b10e-45e7-40e2-92c0-1b4d6aeb955c, 9e6b7b79-2849-4f24-80ef-a620b94471a5'] 🔹 第二階段:前端開發進階(建議學習時長:1-3 個月) 📌 學習內容: JavaScript 深入:學習 DOM 操作、ES6+ 語法,增強互動效果。 CSS 進階:掌握 Flexbox、Grid、SCSS,提升排版與樣式管理能力。 API 與非同步處理:學習 Fetch API / Axios,讓網頁與伺服器互動。 前端框架(React / Vue 擇一):學習現代前端框架,提高開發效率。 小型專案(如 To-Do List):實作互動型應用,提升技能。 📌 AI 工具應用: GitHub Copilot:代碼補全與最佳化。 Figma AI 插件:設計 UI 組件。 📌 備選學習: 與後端整合(Node.js / ASP.NET):可視職涯發展需求學習適合的後端技術。 [course_plugin title='前端工程師JavaScript課程' keyword='JavaScript 入門' amount=1] 🔹 第三階段:前端專業化(建議學習時長:3-6 個月) 📌 學習內容: 狀態管理(Redux / Pinia):管理大型應用的資料狀態。 前端測試(Jest / Cypress):確保應用程式的穩定性與可靠性。 SSR / SSG(Next.js / Nuxt.js):提升網站的 SEO 與效能。 效能優化(Lighthouse、RAIL 模型):讓網站載入更快、使用者體驗更好。 開發完整 SPA 專案:整合所學技術,完成一個獨立的應用程式。 📌 AI 工具應用: Codeium / Tabnine:自動化程式碼建議。 Lighthouse + DevTools:網站效能分析。 📌 備選學習: GraphQL:較新穎的 API 查詢方式,可視專案需求學習。 [course_plugin title='前端工程師專業課程' keyword='前端工程師專業技術養成班' amount=1] 🔹 第四階段:專業與進階(建議學習時長:6個月+) 📌 學習內容: TypeScript:強化 JavaScript 的類型安全性,提高開發效率。 Web 安全性(CORS、OAuth):學習網站安全機制,避免資安漏洞。 後端基礎(Node.js / ASP.NET):學習如何建立簡單的後端 API。 PWA / 桌面應用開發:學習如何開發離線可用的 Web 應用。 參與開源項目或企業級專案:提升實戰經驗,增加履歷亮點。 📌 AI 工具應用: 自動生成測試案例。 智能除錯與最佳化建議。 📌 專業證照(可選): AWS Certified Developer – Associate(雲端應用開發) Microsoft Certified: Azure Developer Associate(微軟雲端應用開發) Google Professional Cloud Developer(Google Cloud 平台開發) 成為前端工程師應具備的7個特質 (軟技能) 除了技術能力外,優秀的前端工程師還需要具備以下軟技能,在職場上更具競爭力: 溝通能力 💬 需與 UI/UX 設計師、後端工程師、PM、行銷團隊協作,確保產品需求清楚且可落實。 能解釋技術限制,提出可行的解決方案。 【小測驗】來測測看自己的溝通能力技巧 👉 溝通協調 - 職能檢測|104學習精靈 細心與耐心 🔍 HTML、CSS、JavaScript 有許多細節,例如語法錯誤、CSS 權重、事件冒泡等,都可能導致 bug。 需耐心測試各種邊界案例,確保產品品質。 美感與使用者體驗意識 🎨 前端開發不只是把 UI 轉成程式碼,還需要理解基本設計原則,如色彩搭配、排版、可讀性、可用性等。 瞭解 WCAG 無障礙設計標準,確保網站對所有用戶友好。  團隊合作與開源精神 🤝 需與團隊協作開發、使用 Git 進行版本控制,並撰寫良好的 commit message 讓團隊易於理解。 參與開源社群或分享技術文章,提升個人影響力並獲取更多學習機會。 問題解決與邏輯思維能力 🧠 前端開發經常遇到跨瀏覽器相容性、效能最佳化等問題,需要有條理地分析並解決。 具備 debug 能力,能有效利用 DevTools、Lighthouse、瀏覽器 Console 等工具排查問題。 【小測驗】來測測看自己的問題解決技巧 👉 問題解決 - 職能檢測|104學習精靈 自主學習與適應能力 📚 前端技術發展快速(如 React、Vue、Svelte 等框架的變遷),需具備持續學習與適應新技術如 Web3、AI 應用於前端(如 Chatbot UI)等的能力,保持競爭力。 熟悉不同開發模式(如 CSR、SSR、ISR),能因應不同需求選擇適合技術方案。 時間管理能力 ⏳ 前端開發通常需要處理多個功能或專案,具備良好時間管理能力能提升工作效率。 推薦課程 👉 成為前端工程師|透過 HTML 與 CSS 認識網頁設計,從 0 到 1 打造實用介面  (上集)👉 成為前端工程師|透過 HTML 與 CSS 認識網頁設計,從 0 到 1 打造實用介面 (下集)👉 Git 速成攻略:2.5 小時變身版本控制達人👉成為前端工程師|jQuery 入門密技,愉快打造互動式網頁不求人 轉職前端工程師的學習策略 🎯 初學者或轉職者的學習策略: 建立系統化學習計畫 規劃每日或每週的學習時間,確保穩定進步。 先掌握 HTML、CSS、JavaScript,然後再學習框架與工具。 實作專案,提高實戰經驗 透過小型專案練習,如個人履歷頁面、簡單的 To-Do List 應用。 參與開源專案,提升協作能力。 持續關注業界動態 追蹤技術社群(如 Dev.to、Medium)。 觀看 YouTube 教學或參加線上課程。 打造個人作品集與 GitHub 將學習過程中的專案上傳至 GitHub,展示技術能力。 部署個人網站,建立個人品牌形象。 🎯 不同領域的客製化學習策略 學歷背景優勢可能挑戰調整建議理工科(資訊、數學)強邏輯、程式基礎佳設計美感較弱快速進入框架學習,額外學習 UI/UX人文社科(行銷、語言)擅長內容與設計需強化邏輯與程式概念先學 UI/UX,搭配 AI 減少語法負擔無技術背景無前端基礎需學習從 0 到 1先用 Webflow 製作網站,再逐步學習代碼 前端工程師薪資行情與職涯發展 📌台灣前端工程師薪資 初階(3年以下經驗):月均薪約5.5萬。 中階(3- 5年經驗):月均薪約 6.1萬。 高階(5-10年經驗):月均薪約6.3萬。(以上資料來源:104薪資情報) 📌影響薪資的因素 技術能力與熟悉的技術棧 精通 JavaScript / TypeScript、React、Vue、Next.js、Node.js 等熱門技術,薪資相對較高。 具備 Full-Stack 能力(如後端 Node.js、雲端技術 AWS/GCP),薪資更有競爭力。 專案經驗與解決問題能力 曾參與大型系統開發,或有獨立解決技術難題的經驗,加分。 具備效能最佳化經驗(如 Web Performance、Lighthouse 分數優化),市場價值更高。 業界與產業別 AI、Fintech、區塊鏈 相關公司,通常薪資較高。 新創公司 vs. 大型企業:大公司(如 Google、Meta、Apple)薪資較高,但競爭激烈;新創可能提供股票期權作為額外報酬。 地區與遠端工作機會 台灣近年開放遠端前端工程師職位增加,若能找到國外遠端機會(如美國、新加坡公司),薪資可能大幅提升。 英語能力與國際市場競爭力 能用英語與國際團隊溝通、參與開源專案,或申請海外遠端工作,薪資通常較高。 英文能力 - 線上免費檢測 前端工程師的職涯發展路徑 📌 全端工程師: 學習後端技術(Node.js、MongoDB)與其他核心程式語言提升競爭力。 課程推薦: 微軟智慧應用C#全端開發工程師養成班 全端工程師必修-Python迅速開發網站實戰 📌 前端架構師: 專注於大型專案的架構設計與效能優化。 課程推薦: 資安與雲端架構工程師養成班 📌 技術產品經理: 結合技術與產品管理,創造更大價值。 課程推薦: PM產品經理|入門致勝攻略:打造最強怪物新人的實戰課| 📌 UI/UX 工程師: 結合前端與使用者體驗設計,打造更直覺的介面。 課程推薦: 【安卓最新版】Android 9開發首部曲-UI與多頁面設計       哪些產業需要前端工程師 前端工程師的需求不僅限於軟體或網路公司,幾乎所有有數位產品的產業都需要前端開發人員。以下是幾個主要的產業: 📌 科技與軟體開發業(SaaS、雲端服務) 🌐 企業內部管理系統(ERP、CRM) SaaS 產品(如 Notion、Figma、Slack) API 服務平台、開發者工具 📌 電子商務(E-commerce) 🛒 電商平台(如 Shopee、Amazon) 直播購物、行動支付系統 會員系統、推薦系統的 UI 設計與優化 📌 金融科技(Fintech) 💳 銀行、線上支付系統(如 PayPal、Stripe) 投資交易平台(如 Robinhood、幣安) 區塊鏈 / Web3 項目(去中心化金融 DeFi、NFT 交易平台) 📌 遊戲產業(Gaming) 🎮 遊戲 UI 設計與開發(如 Unity WebGL、Web3 遊戲) 遊戲社群平台、直播互動功能 📌 醫療與健康科技(HealthTech) 🏥 線上醫療預約系統 遠端醫療應用(如 Telemedicine) 健康數據儀表板、可穿戴設備 UI 📌 教育科技(EdTech) 📚 線上學習平台(如 Coursera、Udemy) 互動學習工具、AI 自適應學習系統 📌 媒體與娛樂(Streaming & Social Media) 🎥 影音串流平台(如 YouTube、Netflix) 社群媒體(如 Twitter、TikTok) 內容管理系統(CMS) 📌 智慧製造與物聯網(IoT) 🏭 智能家居控制面板(如 Home Assistant) 工業自動化數據儀表板 📌 政府與非營利組織(GovTech) 🏛️ 公家機關網站、數位政務服務 開放數據可視化應用 延伸推薦課程👉 RWD響應式網頁設計入門👉 (最新版.NET 6)ASP.NET Core MVC 無痛快速上手👉 工程師救星-用Bootstrap速成響應式網頁開發👉 Let’s Vue! 前端開發入門到實戰 前端工程師的挑戰與機會 🚀 成為前端工程師的挑戰 技術變化快,需持續學習 前端框架(React、Vue、Svelte)與技術棧更新快,需定期學習新技術。 前端生態系龐雜(Webpack、Vite、Bun 等工具),選擇適合的技術不容易。 效能與跨平台相容性 須考慮不同裝置、瀏覽器(Chrome、Safari、Edge)兼容性,避免出現顯示問題。 需優化效能,確保頁面載入速度快,提升使用者體驗。 與設計、後端的協作挑戰 需與 UI/UX 設計師合作,確保設計可行性。 與後端 API 串接時,可能遇到資料格式、CORS 限制等問題。 安全性風險 需防範 XSS、CSRF 等前端攻擊,確保網站安全。 🌟 成為前端工程師有哪些機會? 遠端工作機會多,薪資提升潛力大 許多國際公司提供遠端前端工程師職位,可爭取更高薪資(如美國、新加坡市場)。 跨領域發展機會 可向 Full-Stack 方向發展(學習後端 Node.js、雲端技術)。 若具備 UI/UX 設計能力,可轉型為前端設計師或產品開=發相關角色。 AI & Web3 趨勢帶來新機會 AI 生成 UI(如 ChatGPT Plugin、Copilot)可能改變前端開發方式。 Web3 項目(如去中心化應用 dApp)對前端工程師需求增加。 開源貢獻與技術影響力 參與開源專案(如 Vue、React),可增加個人影響力,甚至吸引企業挖角。 延伸推薦課程​👉 前端工程師專業技術養成班 延伸閱讀: 產品經理 - 學習地圖(上):技能養成篇 成為雲端工程師的攻略指南:核心技能&職涯精進完整解析 如何成為後端工程師?精準掌握必備核心技能&職涯精進攻略 數據分析師工作內容是什麼?薪水高嗎?技術能力與職涯發展指南 想當資料工程師?工作內容、核心技能、薪水、職涯發展完整解析 [joblist_plugin title='更多104【前端工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E5%89%8D%E7%AB%AF%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB&mode=s&page=1' amount='3']
【104職場力】・職涯規劃

有任何收穫或想分享的,都來和大家一起聊聊吧!