WordPress新手架站10堂課
104學習
Website administration
負責網站的日常管理與維護，確保網站內容更新、系統運作正常及安全性。包含設定伺服器、監控流量、備份資料、修復錯誤，以及與設計、行銷團隊協調，提升使用者體驗和網站效能。此技能對企業線上形象及業務推展至關重要。
提升你的實力，朝專業更進一步
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充實自己，讓能力持續成長
從實務出發－企業網路安全建置與技術展示| 資安線上課程
Linux Socket網路程式設計【本課程為線上課，報名後專員會提供上課資訊】
AI為你的企業賦能ChatGPT改變傳統工作流程
成為前端工程師｜透過 HTML 與 CSS 認識網頁設計，從 0 到 1 打造實用介面 (上集)
Linux入門職能精修【本課程為線上課，報名後專員會提供上課資訊】
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Vibe Coding：AI 網路應用開發實戰（下）
零基礎 AI 建站｜智慧架設、內容生成與 SEO 全攻略
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
Master CIW Web Site Manager
CIW(Certified Internet Webmaster) 認證是目前唯一針對互聯網專業人員的國際權威認證。CIW培訓著重於技術水平的提高和商業實踐的具體運用，使企業在網絡商業環境中提高市場競爭能力。
Master CIW Web Site Manager精通管理網路伺服器與維護小、中、大型公司的網站。CIW是一種基於互聯網專業技能的培訓認證，適合設計、開發、管理、安全防護、技術支持互聯網及企業網相關業務的人士。
Prosoft Learning Corp.
Master CIW Administrator
CIW(Certified Internet Webmaster) 認證是目前唯一針對互聯網專業人員的國際權威認證。CIW培訓著重於技術水平的提高和商業實踐的具體運用，使企業在網絡商業環境中提高市場競爭能力。
CIW是一種基於互聯網專業技能的培訓認證，適合設計、開發、管理、安全防護、技術支持互聯網及企業網相關業務的人士。Master CIW Web Site Manager精通管理網路伺服器與維護小、中、大型公司的網站。
Prosoft Learning Corp.
Linux系統進階管理專業人員
Linux系統進階管理專業人員證照驗證持有人具備深入的Linux系統架構理解及管理能力，能夠有效配置、維護及排除系統故障，確保伺服器穩定運行。持證者熟悉多種Linux發行版本，掌握使用者管理、檔案系統操作、網路設定、安全性強化及自動化腳本撰寫技巧，適合企業IT環境中擔任系統管理、維運及技術支援等職務，提升職場競爭力及專業價值。
財團法人中華民國電腦技能基金會
i-Net+
i-Net+證照為資訊網路基礎能力認證，涵蓋網路架構、協定、設備配置及網路安全等核心知識，適合初學者及有志進入資訊網路領域者。透過理論與實務結合，提升網路設計、管理及故障排除能力，符合現代企業對網路專業人才的需求，助於提升職場競爭力與晉升機會。
Comp TIA
IT Expert-網路資訊+網路規劃設計專業人員
IT Expert-網路資訊+網路規劃設計專業人員證照專為具備網路架構設計、管理與維護能力的專業人才設計，涵蓋網路通訊協定、路由交換技術、防火牆設定及安全管理等核心技能，能有效規劃企業網路環境並確保系統穩定運作，適合從事資訊系統規劃、網路工程及資安防護等相關工作，提升職場競爭力。
經濟部ITE資訊人員鑑定
Server+
Server+證照專注於伺服器硬體與軟體管理技能，涵蓋伺服器安裝、配置、維護與故障排除，強調安全性與效能優化。適合從事IT基礎架構、系統管理及資料中心運維的人員，提升專業能力與職場競爭力。透過此證照，持有人能有效管理伺服器環境，確保企業資訊系統穩定運作。
尚未查核發照單位
精選貼文，掌握第一手知識
EX180&EX280認證-OpenShift Administration
課程學習內容https://www.uuu.com.tw/Public/content/Edm/20260313_OpenShift.htm
如何安裝和管理Red Hat OpenShift Container Platform。它可以讓過去企業客戶在開發功能達標與搶時程上市，這屬於在天平兩端的問題一直沒辦法取得平衡的問題得到解決。企業在使用Kubernetes管理Container來進行部署和擴展應用程序；內建許多預先定義的應用程序環境，以Kubernetes為基礎，並能支援DevOps的原則；如此一來，將更能有效縮短上市時間，並讓管理更有效率，期能滿足長期在部署應用程式與整合使用的持續性。
AI 客服中心系統推薦：案件進度與服務品質的管理方法
【主管真正想知道的三件事】
客服主管每天關心的問題其實很固定：有沒有訊息被漏掉、每個案件處理到哪裡、客戶對這次服務滿不滿意。當詢問分散在 LINE、Facebook、Email 與官網對話時，這三個問題都很難回答。AI 客服中心系統的定位，是集中管理客服案件、處理進度與滿意度調查，讓整體服務品質可以被衡量與改善。本文著重在案件與品質管理的面向。
【管理王「AI 客服中心」的功能】
依據管理王官網功能頁，這項功能把分散在各管道的客戶詢問彙整到統一的收件匣，主要內容如下。
多管道統一收單。網站對話框、LINE 官方帳號、Facebook Messenger、Instagram 私訊與 Email 匯入同一個後台，客服不必在多個應用程式之間切換。
AI 機器人首答。串接企業知識庫，由 AI 回答營業時間、退換貨規則、運費等常見問題，深夜與假日也能回應。
真人接手。機器人無法處理的問題轉給專員，對話紀錄完整保留。同一位客戶從不同管道進線時，會被辨識為同一份檔案。
智能標籤與工單。AI 將對話分類為詢價、客訴、售後、退貨等標籤，複雜案件可開立工單並分派，系統追蹤回應時間與解決時間等 SLA 指標。
AI 學習回饋。專員修改過的回覆可成為標準答案，知識庫隨使用逐步充實。
滿意度量測。對話結束後自動發送評分與 CSAT、NPS 調查，主管可以掌握服務品質的數據。
【案件管理的實務做法】
工單是案件管理的核心。官網的問答提到，派發可依語意、客戶分級、客服技能、工作量與時段等邏輯進行。實務上可以這樣運用：退貨類案件交給熟悉流程的專員，重要客戶交給資深同仁，並為不同等級的客戶設定不同的回覆時限。
滿意度則是品質管理的依據。每月檢視趨勢，並依專員分別觀察，可以看出需要加強訓練的主題。官網也說明，出現負面評價時可透過 LINE 通知主管，讓主管及時了解並處理。
【情境】
一家自有品牌的電商，客服人員過去需要同時查看四個管道，偶爾會漏掉訊息。統一收件匣之後，所有案件都有狀態與負責人，主管每天檢視未結案的清單即可。
一家提供企業軟體的公司，希望重要客戶獲得較快的回應。依客戶等級設定派工與時限後，SLA 是否達成有紀錄可查，檢討時有所依據。
【選擇方式】
進行AI 客服中心系統比較時，可先區分三類做法。自建是以共用信箱與試算表記錄案件，成本低，但進度與時限難以追蹤。單點的客服工具功能成熟，部分以客服人數計價，LINE 的整合有時需要另外處理。整合平台讓客服與 CRM、訂單資料相連，專員回覆時能看到客戶過去的往來。
管理王功能頁建議的四個檢查點是：管道涵蓋是否完整、AI 的中文問答能力、工單派發邏輯是否靈活，以及與 CRM 的整合程度。
【建立客服管理制度的建議】
導入 AI 客服中心系統之後，建議同步建立幾項管理制度，工具才能發揮作用。
定義案件的類別與優先順序。哪些屬於一般詢問、哪些屬於客訴、哪些需要跨部門處理，分類越清楚，派發越準確，日後的統計也才有意義。
訂定回覆與解決的時限。依案件類別與客戶等級設定合理的目標，並確認團隊的人力能夠達成。時限訂得太嚴而做不到，反而失去管理的意義。
建立升級機制。超過時限或客戶情緒明顯不滿的案件，應該有明確的升級對象，由主管或資深同仁接手處理。
每週檢視未結案清單。停留過久的案件通常卡在其他部門的回覆，主管可以協助跨部門協調，而不是讓第一線人員獨自面對客戶。
運用滿意度資料。不要只看平均分數，低分的個案更值得逐一檢視，了解是流程、產品或溝通方式的問題，再回饋給相關部門。
維護知識庫。指定專人定期更新內容，尤其在價格、政策或產品異動時，確保 AI 與專員的回答一致。
這些制度不需要一次到位，可以先從分類與時限開始，再逐步補上其他項目。
【資料安全與系統串接】
導入任何管理工具，資料的保管方式都應該列入評估。依管理王官網的說明，平台採多層權限控管，可依組織、部門與個人設定可檢視的資料範圍，資料傳輸全程加密，重要操作留有紀錄可供追溯。資料存放於台灣，並可匯出為 CSV、Excel 或 PDF，企業對自己的資料保有掌握權。若公司已有其他系統，官網說明提供 REST API 與 Webhook 介面，可評估串接的可行性；較特殊的需求則可透過客製化開發處理。介面採響應式網頁設計，桌機、平板與手機都能操作，外出或居家辦公時同樣可以使用。
【AI 客服中心系統費用怎麼算】
管理王採訂閱制，各系統內建於方案之中，不需要為單一系統另外付費。免費方案為 NT$0、永久免費，成員上限 10 人、儲存空間 1 GB，註冊時贈送一次性的 AI 點數 500 點，部分功能為 30 天試用。經濟型每月 NT$5,000，成員上限 30 人、50 GB，每月 AI 點數 1,000 點。商務型每月 NT$10,000，成員上限 60 人、200 GB，每月 AI 點數 3,000 點，並含 8 小時遠端導入教育訓練。旗艦型每月 NT$19,900，成員不限、1 TB，每月 AI 點數 10,000 點，含 16 小時遠端導入教育訓練。
年繳的月費不打折，但加贈 2 個月，也就是付 12 個月可使用 14 個月。若有特殊流程需要調整，客製化開發為每小時 NT$1,000；需要加購教育訓練時為每小時 NT$2,000，最低 10 小時。以上費用以 app.ai.com.tw 官網公告為準。
若使用 AI 電話客服，經濟型、商務型與旗艦型每月分別為 100、500 與 1,000 通，可依進線量評估。
【常見問答】
Q：AI 回答錯誤時怎麼辦？
A：官網說明，AI 把握度不足時會轉由真人處理，AI 的回覆會加以標示，專員可介入修正並將正確答案加入知識庫。
Q：舊系統的客服紀錄能匯入嗎？
A：支援以 CSV 等格式匯入，歷史對話可保留時間順序。
Q：滿意度調查如何進行？
A：對話結束後自動推送評分與調查，並可依月份與專員檢視。
Q：需要準備多少知識庫內容？
A：建議先整理最常被詢問的問題，再依實際對話逐步補充。
【給評估者的建議】
如果要給一個AI 客服中心系統推薦方向，我們會建議優先考慮能與既有客戶、訂單、帳務資料相通的整合平台，並且先小規模試用再擴大。管理王是戰國策集團出品的企業管理平台，集團深耕企業服務超過 25 年，服務超過 3 萬家企業客戶，台灣團隊在地支援，資料存放於台灣。需要協助評估時，可透過以下方式聯繫。
服務品質需要長期累積。有了AI 客服中心系統的案件與滿意度資料，改善才有明確的方向。
管理王
AI.com.tw
0800-003-191
.NET 開發者必看！學會滲透測試思維，加速修補資安漏洞並提升系統穩定性
恆逸開課時間查詢：https://www.uuu.com.tw/Course/Show/1501/1
恆逸學員徐英智：
C# 全端開發兼顧穩定與資料安全
我目前在一家以軟體開發為主的科技公司擔任全端工程師,主要使用 C# 和 .NET 平台開發各類應用程式。工作上,我負責的範圍涵蓋後端系統架構設計到前端畫面的串接。我也會與美編人員、測試人員一起討論技術方案,並處理系統整合的問題。我們的客戶大多是公部門,因此系統在穩定性、擴充性及資料安全方面的要求都非常高。
🎯 藍紅軍攻防實務滿足工作所需
公司正在計畫投標更多不同領域的專案,在證照要求上需要有更多同事擁有 C# 相關證照。我覺得這門課最大的吸引力是內容非常完整,從防禦到攻擊的部分都有涵蓋,特別是針對藍軍防禦與紅軍攻擊等主題,都有搭配實務講解。這些正好是我目前工作上非常需要了解的內容。
🛡️ 從攻擊視角掌握資安防護精髓
講師的教學方式非常豐富,不只侷限於課本內容,而是從多個角度搭配實際案例來說明重點。印象最深的是在講解「程式撰寫的資安防護」時,講師不只是單純地說明理論與原則,而是透過實際的攻擊範例,來展示網站在有防護與沒防護時的差別。透過這樣的實作演示,我能夠更直觀地理解各種漏洞的成因與攻擊手法,也學會了如何在開發階段就建立正確的安全意識。這對我特別有幫助,因為我在工作中經常需要修補系統漏洞、分析滲透報告。課程讓我更清楚地了解滲透測試人員在檢測時的思維與方式,能更有效地從防禦角度思考問題,預先避免潛在風險。這樣的實務教學方式,讓我在資安防護上不再只是照著規範執行,而是真正了解背後的邏輯與意義。
🔍 Proxy 工具實戰應用發現潛在弱點
讓我印象深刻、甚至覺得意想不到的收穫,是學到了 Proxy 工具在滲透測試中的進階應用。以前我只知道這類工具能攔截封包做基本分析,但在課程中,講師深入示範了如何利用 Proxy 來模擬實際攻擊、測試網站的安全防護機制,這才讓我意識到這類工具的潛力。透過上課,我發現可以在專案系統上線前,先用這個工具自行進行測試,檢查是否存在漏洞或防護不足的地方,這不僅能提早發現問題,也能減少上線後修補的時間與成本。上完課的隔天,我立刻將這些方法運用到工作中,重新檢查過去負責的專案系統,找出一些過去未注意到的潛在弱點。實務操作的經驗,也幫助我在考證過程中,能更快速地判斷並找到問題的答案。
🚀 資安課程助學員快速理解攻擊手法強化防護爭取升遷
這門課對我工作的幫助可說是立竿見影。回到公司後,我剛好收到幾份滲透測試報告需要修補漏洞,便立刻回想課堂上學到的觀念與技巧。以前看到這類報告時,常需要花時間去理解攻擊手法與漏洞成因,但現在我能更快掌握滲透人員的思維角度,也能準確判斷問題所在,迅速找到程式中需要修補的部分並完成防護強化。更重要的是,這次的學習讓我對資料防護與網路架構的整體概念有了更深入的理解,能夠以更全面的視角來思考系統安全。我現在也能更直觀地提出自己的建議與想法,並主動分享課程中學到的資安觀念與防護技巧。最後,我希望自己能順利在下個月取得 CASE .NET 的證照,爭取公司提供的額外獎勵與升遷機會。
索取課程優惠：https://www.uuu.com.tw/Forms/CourseInfoRequest?courseId=CASENet&mediaSrc=104
軟體工程師內推管道及注意事項？工程師社群、LinkedIn等求職網以外的找工作管道
軟體工程師「內部推薦」有哪些管道和注意事項？本文作者ExplainThis團隊，曾協助多名軟體工程師成功進入外商科技大廠、海外新創，解析除了求職網以外的找工作管道，包括內推、學徒計畫、工程師網路社群、經營LinkedIn等。
文／ExplainThis（王鵬傑、李俊廷、林品均）
本文目錄：求職網以外的找工作管道（點擊可快速前往）
一、內部推薦內推（Referral）比較容易獲得面試機會內推管道內推該注意的4個事項最好的內推是強內推二、學徒計畫三、工程師的網路社群四、經營LinkedIn
當提到找工作，多數人第一直覺想到的，可能會是求職網。以台灣來說，像是傳統的求職網104、1111，或者新興平台CakeResume與Yourator。而找海外工作，可能第一直覺會想到老牌的Indeed、Glassdoor，或者是新興的LinkedIn。
然而，除了這些求職網，事實上還有許多其他的找工作管道。我們在這個小節將會詳細談幾個不同的找工作管道，讓讀者們能透過不同的管道，增加獲得面試的機會。
一、內部推薦
在找工作上，業界公認比透過求職網站或公司官網申請更有效的方式，是透過內部推薦（referral）。當你上求職網站申請，往往需要先經過前面提到的ATS系統，跟上百位申請者一同競爭，脫穎而出後才可能被真人招募員看到你的履歷。
然而，如果能夠被內推，將有可能跳過這個環節，直接被招募員或用人主管等真人審履歷。這雖然不代表一定會通過招募員或用人主管的篩選，但最起碼能直接省去前面的系統審核。
內推（Referral）比較容易獲得面試機會
你可能會問，為什麼內推比較容易獲得面試機會？因為，通常來自公司內部員工的推薦，表示推薦者對應徵者有一定程度的認識和信任。
與此同時，內部員工對公司文化和工作環境有比較深入的了解，所以推薦的人通常會更適合公司的需求，因此，公司較傾向相信現有員工的判斷，這讓透過內推進來的申請者，比較可能在茫茫履歷海中受到青睞。
內推管道
如果你想要找人幫你內推，在台灣的軟體工程師社群中，有歹晚郎內推互助網絡（https://bit.ly/3FlItvp）與Nex Work（https://work.nexf.org/）等由海外軟體業前輩發起的內推網絡。此外，也可以在LinkedIn或是Blind（https://www.teamblind.com/）上，搜尋「#referral」的標籤，或是找有在該公司任職的人，然後禮貌地發個私訊請對方幫忙內推。
當然，很多時候可能不會立即得到回應，又或者可能對方太忙沒回應，也不要感到氣餒，可以多詢問同一家公司中不同的人幫忙內推。
（圖／博碩文化提供）
內推該注意的4個事項
在找人內推時，如果能依循某些注意事項，會比較容易讓人想幫你忙。以下我們分享幾個建議大家要遵循的原則。
1. 履歷好好寫
在各大海外公司工作的人，也知道自己公司的標準，所以不會來者不拒、盲目內推。你想提高別人內推你的意願，務必要好好寫履歷。好好寫代表著格式上要正確，以及內容描述上要讓人覺得你有達到對方公司想要找的人才水準。假如不知道怎麼寫好履歷，可以參考Chapter 2的履歷撰寫相關內容。
2. 附上想被內推的職位
在多數大公司，光是一個大組可能就幾百人，比一間新創公司還大，因此除非是專職招募的招募員或者是工程經理，不然多數人其實不知道其他組現在有什麼職位開缺。所以不要找人內推時，還說什麼「你有沒有建議我申請哪些職位」，這只會讓人覺得你沒做功課。
大家平常工作已經夠忙了，沒空幫你去看你適合申請的職位，所以務必自己附上。通常大公司的職缺都會有Job ID，可以附上你想申請的。附上你為何適合這個職位：內推的人也不會想自己在公司內的名聲臭掉，所以多半會先判斷你是不是真的適合被內推。如果你想提高別人內推你的意願，就要做到讓別人認為你適合被內推。
要做到這點，務必附上你為何適合這個你想被內推的職位。理想上也要附上為何你適合該公司（建議多做一些功課來研究該公司，進而能闡述你為何跟該公司文化契合）。花時間幫你的這件事本身就很佛心，千萬不要把別人的善意視為理所當然。
可以用的句型是在簡短自我介紹後，提及「我目前在找XX領域的工作，對這個職位很感興趣。過去我在XX領域有OO經歷，我相信我能對這個職位有所貢獻」。
3. 記得表達感謝
假如一個原本跟你不相識的人願意內推你，務必要表達感謝。因為大家平時工作很忙，可能還有家庭事務要兼顧，額外抽時間幫你，這件事本身就很佛心，千萬不要把別人的善意視為理所當然。
即使內推沒有讓你拿到面試機會，也要記得感謝對方。畢竟很多公司冷凍期半年，你之後還可以再嘗試，與對方維持良好關係，這次沒上之後要請對方幫忙也會讓對方更有意願。
最好的內推是強內推
雖然上一段有提到可以找人幫忙內推的管道，但如果要獲得比較有幫助的內推，或俗稱的「強內推」，建議平時就要建立起能幫自己內推的人脈。
所謂的強內推，是指對方在內推時，有註明是「強力內推」。一般來說，多數公司的內推系統，都會詢問「你跟被推薦者的熟悉程度」以及「你有多推薦這位被推薦人」。不同公司具體問的問題可能會不同，但大多不脫離這兩類問題。
而唯有這兩個問題都回答「很熟悉」、「強烈推薦」，並且推薦理由寫得很詳細，才會被認定為是強內推。
當然，一般內推已經比直接在公司網站或人力銀行網站申請來得好，只是如果能的話，獲得強內推會是更好。
至於如何獲得強內推？一個是平時有好的工作表現，可能你現在的同事，未來會去不同公司，如果跟他們合作時，做到對方發自內心會想推薦你，這時要獲得強內推就容易得多。
又或者假如你還是學生，在平常的小組作業中，盡可能地貢獻，在同組的同學心中留下好的印象，未來同學們進到不同的公司，你要找他們內推，也會容易獲得強內推。
另一個則是多參與不同的社群活動，例如貢獻到開源社群，或者是參與技術會議等，這些也是一個你能夠曝光、與他人協作的機會，在這些場合貢獻價值，也相對容易獲得強內推。
上面提到這些要獲得強內推的方式，都是需要時間去耕耘而非速成的。因此，如果你現在還沒辦法獲得任何強內推，建議從現在開始行動，而不是等到要求職時才發現沒有人能為你強內推。
二、學徒計畫
學徒計畫（Apprenticeship Program）是近期各大公司越來越盛行的一個專案，包括：LinkedIn、Microsoft和Google等，都曾推出類似的計畫。
這些專案旨在招募更多元的人到科技公司，其中常見符合此計畫的人條件包含以下：
自學程式
參加過程式戰鬥營（coding bootcamp）
非傳統電腦科學背景
暫時離開工作，並嘗試重回職場
學徒計畫在經歷上的審核以及面試上，技術層面比起正職的初階工程師更簡單一點。多數的學徒計畫也都有轉正職的機制。
部落客「半路出家軟體工程師在矽谷」有一篇專門彙整各大公司學徒計畫的文章（https://brianhsublog.blogspot.com/2019/08/TechApprenticeship.html），並且時常更新，非常推薦有興趣、有需求的讀者可以去看看。
（圖／博碩文化提供）
三、工程師的網路社群
除了上述提到的3點，網路社群是軟體工程師不可錯過的資源。這些社群不僅提供了工作機會，也能幫助你與同業交流、了解產業趨勢，以及許多面試經驗的分享。以下是幾個會張貼工程師工作機會的熱門或相關網路社群：
PTT Tech_Job版：https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/index.html
PTT Soft_Job版：https://www.ptt.cc/bbs/Soft_Job/index.html
PTT Oversea_Job版：https://www.ptt.cc/bbs/Oversea_Job/index.html
Facebook Front-End Developers Taiwan：https://www.facebook.com/groups/ f2e.tw/
Backend台灣（Backend Tw）： https://www.facebook.com/groups/backendtw/
四、經營LinkedIn
對比傳統的求職網，目前新興的人脈社交媒體LinkedIn已經逐漸成為找工作的首選，特別是對於外商與海外求職，LinkedIn基本上比一般專注於本土市場的求職網有更多的職缺機會。比起求職網投遞履歷，經營Linkedin能夠讓獵人頭或招募員，看到你更多元、更深入的一面，以及看到你更長期的累積。現在已經有許多獵人頭與人資，會直接在LinkedIn上找人選，所以花心思經營LinkedIn將有可能讓自己獲得更多機會。
節錄自：博碩文化《軟體工程師求職策略大全／ExplainThis、王鵬傑、李俊廷、林品均 著 》
[joblist_plugin title='104【外商軟體工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E8%BB%9F%E9%AB%94%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB&order=15&page=3&zone=4,5' amount='3']
[joblist_plugin title='更多104【軟體工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E8%BB%9F%E9%AB%94%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB' amount='3']
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產品經理的「向上管理」必修課：老闆需求變來變去怎麼辦？
作者前言：策略走向終須一變，影響到產品規格與功能異動，PM們該如何解讀老闆指令，因應需求變更的任務？本篇文章適用於所有產品經理(PM)，閱讀時間約10分鐘，希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。
–
文／Mu Chen 陳爾豪
一、本質，從商業思維談起
產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外，進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。
說白了些，商業策略的走向影響了所有的需求變動，創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節，而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗，消費者們願意買單支付並使用你的服務，而最終集結成了你的產品。
而「需求變動」，起因都可能來自「商業策略」的轉換，無論是外在發動還是內部啟動，都是一環扣著一環去影響你的產品。
你得清楚，在你的公司中，哪些產品與核心功能是老闆最為關心？哪些用戶貢獻度最高？或更為被重視？有了基本的體認，未來在面臨各種策略或功能異動時，才能用最快速度應變。
二、理解，老闆的話中話
有時老闆在提出需求變更時，資訊是非常不明確的，可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景，然後就讓你（找不到人或太忙）無所適從。
在產品經理接到任務後，第一件事不該是立刻想功能怎麼設計，或是傳達聖旨給所有跨部門同事們，這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話，也許發現他提出的不是個需求變動（而是發牢騷？），或著現階段不該做的事（先畫餅），有幾個check point可以衡量：
你問得到更多資訊嗎？不是當下立即拒絕或接受，是取得更多判斷條件。
你理解老闆說出這句話的環境背景嗎？(ex.新聞, 研討會)
專案/產品進行中的策略/情報，是否有遺漏更新給老闆的地方？
你理解市場上對手的動態嗎？發展策略是否和別人有差異？
從商業思維出發，這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利？
在Top-down到產品功能後，才去思考如何變動設計，能夠符合老闆提出的需求變動原意，而你在真正理解後，也才能制定正確的action plan。
過去在中國信託負責數位平台時，曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務，直觀來說這是Marketing份內的事，從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看，則是如何創造更多「曝光機會」，從服務／場景思考創造新版位，或平台向下細化分眾加強曝光效果，又或是從外部資源去連結產品創造新客群。
但從老闆的話中話來定義，卻可能是「搶佔所有客戶touch point，達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下，就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。
三、尋找，從變更需求中點出明燈
在釐清老闆話中話，真正確認是「改動需求」的Brief後，你有幾條路可以走：
堅持立場：你有時需要學會拒絕老闆的任務，不是什麼都必須執行與Say yes，必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時，必須向老闆說明清楚，你的思考判斷為什麼這個不能更動？原因是什麼？影響範圍有哪些？
接受他也接受事實：產品經理得在內部會議上審查產品環節，並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤，你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題，都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更，那就得一次到位。而再次審查的面向，包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。
切記，再次從商業思維檢查業務邏輯，不能和產品邏輯脫鉤，一但落下不是變成沒人用的產品，就是用了卻不符合消費者期待的產品。
你也許會碰到無所適從的時候，像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多（通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地）。試著化整為零，拆分成一個一個小環節來看，並排序重要性及急迫性，把互相影響的湊成一塊，單獨能解決的標記出來，有助於梳理思緒。
拉著key stakeholder看來，別讓自己陷入單兵作戰的窘境。
四、教育，不是一蹴可及
在變更需求不斷痛苦的溝通過程中，你得明白，老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程，在同樣的時間內他學習並實踐商業策略，綜觀全局，但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控，你才是專家。
因此，你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆，一次溝通不成功，你得去梳理背後的原因，才能找出後續解決的核心：
觀念來源：是否有他更信賴，更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡？可能是另外一位主管的論點，又或是新聞/媒體上的某些事件。
成功經驗：觀念是長久累積而成，而人們習慣依賴過往的成功經驗，進而複製到下一個階段，你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案？
說服程度：你準備的materials，是否足夠支撐你想講的論點與提案？你的key message是否清楚？又能讓老闆在短時間內吸收理解？
溝通策略：你可以動之以情，或是分析利弊得失，但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出，並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。
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甚至，你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆，無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時，你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動，開始對於他做的決定感到動搖，當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服，成功率才會大幅提升。
一次提不過，不代表會永遠提不過。
也有一種方式是拉入外部資源，從顧問，廠商下手，比你自己來教育會輕鬆很多，不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程，日常教育是減少未來認知gap的基礎。
五、安內，向上向下即時更新
對於向上管理的訊息同步，你必須注意以下的要點：
主動性：身為一個產品經理，你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆，尤其在產品變更需求上，老闆更會特別重視，甚至等不及weekly meeting報告，你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的，哪些是老闆需要知道/或決策的訊息，在適時的時候提出，才能增加你溝通上的價值。
決策點：若專案需要老闆裁決判斷，你需要清楚地列出各項action item，並壓上deadline，說明決策帶來的正負影響（通常算一算變更需求，負面影響都大於正面…）
面對PM性格或控制欲強的老闆，訊息同步更為重要，很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手，但適時的讓他放心，並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。
即使最終仍要變更需求，對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚：
變更目的：最終你被說服時，也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。（當然話術得內化過）
變更執行計畫：可能已和老闆協議了折衷方案，用最小的功能修改去滿足老闆的需求，但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。
更新協作資料：記得更新每一個記載舊需求的地方，包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等，避免造成混淆或資訊不同步。
最後，祝大家面對需求變更時都能安然度過，和老闆溝通順暢無比！
（原文標題：學會向上管理，產品經理應對老闆變更需求之教戰守則）
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前端工程師2025年必學技能清單：10大工具與技術指南，職場增能懶人包整理
前端工程師需要掌握的技能和專業涵蓋了多個方面(HTML、CSS 、 JavaScrip...等)，包括基礎的網頁開發知識、前端框架、以及與團隊合作的工具等。本篇文章將深入探討前端工程師必備的 10 大核心技能與工具，幫助您在職涯中站穩腳步，開發出高效且吸引人的網站與應用。
1. HTML、CSS 和 JavaScript
HTML: 用於結構化網頁內容，是前端開發的基礎語言。
CSS: 負責設計和佈局，使網站具有視覺吸引力。
Java Script: 增加互動性，處理用戶事件和動態內容。
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成為前端工程師｜透過 HTML 與 CSS 認識網頁設計，從 0 到 1 打造實用介面 (上集)
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2. 前端框架和庫
React.js: 一個用於構建用戶界面的 JavaScript 庫，能夠快速開發單頁應用（SPA）。
Vue.js: 一個漸進式框架，適合於小型到大型應用的開發。
Angular: 一個全面的前端框架，適合大型企業級應用。
Svelte: 新興的前端框架，以其高效的性能和簡化的開發體驗而受歡迎。
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Let’s Vue! 前端開發入門到實戰
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3. 版本控制工具
Git: 版本控制系統，用於跟蹤代碼變更，方便團隊協作。
GitHub 或 GitLab: 托管代碼庫，協作開發和版本管理的主要平台
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Git 速成攻略：2.5 小時變身版本控制達人
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https://nabi.104.com.tw/course/tibame/2617c99d-b815-442d-89b4-aa35a360273a
4. 預處理與構建工具
Sass 或 Less: CSS 預處理器，能夠提高樣式表的可維護性和可重用性。
Webpack、Parcel 或 Vite: 模塊打包工具，用於優化資源加載、處理 JavaScript 模塊化等。
【更多課程學習】https://user266414.pse.is/6psa64
5. 響應式設計與跨平台兼容
響應式網頁設計: 掌握使用 CSS 媒體查詢（Media Queries）以適應不同屏幕尺寸的布局技巧。
跨瀏覽器兼容性: 確保網站在不同的瀏覽器（如 Chrome、Firefox、Safari、Edge）上的一致性。
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RWD響應式網頁設計入門
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工程師救星-用Bootstrap速成響應式網頁開發
https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9e4a630f-6e3b-4261-adf6-a6ac1edf1ea8
6. 調試與測試
Chrome DevTools: 瀏覽器內建的開發者工具，用於調試 JavaScript、分析網頁性能。
前端測試框架: 如 Jest、Mocha、Cypress，用於自動化測試和單元測試。
7. API 與 AJAX 技術
Fetch API 或 Axios: 用於與後端服務進行 HTTP 通信，拉取數據或發送數據。
RESTful API 與 GraphQL: 理解如何與 API 交互並消費 API 提供的數據。
8. 設計工具和基礎設計原則
Figma 或 Adobe XD: 瞭解設計工具以便與設計師協作。
UX/UI 基礎: 基本的用戶體驗和用戶界面設計原則，確保設計既美觀又實用。
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UI/UX 新時代指南：產品設計 x 商業思維 x AI 工具
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UI/UX新手實務班｜UI介面設計，洞悉使用者體驗
https://nabi.104.com.tw/course/tibame/1550e806-07b1-49a2-a8e8-42668911d4ca
9. 性能優化
代碼分割與懶加載: 減少初次加載時間，提升網站性能。
圖片優化與資源壓縮: 優化圖片格式與大小，減少網頁加載時間。
10. SEO（搜索引擎優化）
理解基本的 SEO 概念，確保網站在搜索引擎中具有良好的可見度，包括結構化數據的應用和適當的標題標籤。
⚡推薦課程⚡
SEO搜尋引擎優化七大密技｜攻上頂端排名寶座
https://nabi.104.com.tw/course/tibame/b0d286b0-9106-406c-beff-c53918ab2270
具備以上這些技能，能幫助前端工程師在現代網頁開發中具備更強的競爭力與靈活性。
有溫度的服務文化提升顧客滿意與團隊競爭力+AI 提升餐飲服務與管理效率
有溫度的服務文化提升顧客滿意與團隊競爭力+AI 提升餐飲服務與管理效率
完整的人才培育架構：
• 基層人員：建立服務態度、服務標準與顧客互動能力。
• 幹部：強化溝通、客訴處理、帶領團隊與改善流程的能力。
• AI 應用：提升管理效率、知識傳承與服務品質，協助企業建立持續改善的機制。
AI 提升餐飲服務與管理效率
• 利用 AI 協助撰寫客服回覆與顧客關懷訊息。
• 分析 Google 評論、外送平台評論，找出常見服務痛點。
• 建立門市常見問題（FAQ）與標準回覆，提高應對一致性。
• 協助設計新人教育教材、服務話術與情境演練腳本。
• 整理客訴案例，分析重複發生的問題，作為改善流程與教育訓練的依據。
連鎖餐飲服務品質提升教育訓練綱要
第二階段：幹部課程
課程名稱
抱怨處理與有效溝通管理
課程目標
完成課程後，幹部能夠：
• 有效處理客訴。
• 降低顧客衝突。
• 提升溝通能力。
• 帶領團隊建立良好的服務文化。
第一單元 抱怨其實是改善的開始
課程內容
• 顧客為何抱怨
• 顧客真正要的是什麼
• 客訴背後的需求
• 情緒與事件要分開
第二單元 客訴處理 SOP
建議流程：
1. 傾聽（Listen）
2. 同理（Empathize）
3. 道歉（Apologize）
4. 解決（Resolve）
5. 追蹤（Follow-up）
可簡稱 LEARF。
案例演練
例如：
• 餐點太慢
• 餐點有問題
• 員工態度不好
• 外送爭議
• 線上負評
第三單元 有效溝通技巧
包含：
• 傾聽技巧
• 同理技巧
• 問問題技巧
• 回應技巧
• 非暴力溝通概念
溝通四步驟
1. 描述事實
2. 表達影響
3. 說明需求
4. 提出方案
第四單元 衝突管理
內容：
• 員工衝突
• 顧客衝突
• 情緒管理
• 高壓環境溝通
第五單元 帶人比做事更重要
內容：
• 教導新人
• 工作指導
• 激勵員工
• 正向回饋
• 建立團隊文化
第六單元 情境模擬
例如：案例一：
顧客表示：「我等了二十分鐘，隔壁桌都吃完了！」主管如何處理？
案例二：
Google 留下一星評論。
主管如何：
• 回覆留言
• 聯繫顧客
• 內部改善
案例三：員工與顧客發生爭執。
主管如何：
• 安撫雙方
• 了解事實
• 保護品牌形象
主機代管的總持有成本解析
【IT基礎架構的自建與代管抉擇】
企業在規劃IT基礎架構時，「自建機房，還是交由專業資料中心代管？」往往是決策者必須評估的重要問題。隨著AI應用、資料分析、流程自動化、線上服務及混合辦公持續發展，企業對運算、儲存與網路資源的需求不斷增加；然而，IT基礎架構規模成長的同時，也代表企業必須面對電力、空調、網路、安全、備援及7×24維運等更多管理課題。
【自建資料中心的資本門檻】
自建一座具備完整備援能力的專業資料中心，需要投入的資本相當可觀。以Google彰化資料中心為例，Google官方資料顯示，自2011年以來，其在彰化資料中心的建設、擴建、設備採購及持續升級累計投資已超過16億美元。當然，多數企業並不需要打造如此規模的資料中心。若企業希望保留自有伺服器與硬體設備，又不希望自行承擔機房設施的建置與維運，可以選擇主機代管 (Colocation)，將伺服器放置於專業IDC資料中心，使用其既有的電力、網路、空調、消防、實體安全及監控環境。
【總持有成本該如何評估】
從總持有成本來看，主機代管並不能一概而論地說一定比自建便宜。實際成本會受到機櫃規模、使用率、電力密度、頻寬、人力配置與合約條件影響；對於缺乏資料中心規模經濟或專責設施維運團隊的企業而言，主機代管的主要價值，通常在於降低前期資本投入與日常營運複雜度。Uptime Institute也指出，企業在自建資料中心與主機代管之間的成本選擇高度受到規模與使用率影響，因此不宜只以單一價格判斷。
企業採用主機代管，常見的效益包括：
1. 降低前期機房建置投入：不需自行從零規劃UPS、備援電力、空調、消防、門禁、監控及機房空間。
2. 降低設施維運與值班負擔：專業IDC通常提供7×24技術支援與機房設施維運，企業可減少自行建立完整設施團隊的需求。
3. 依需求規劃資源規模：可依機櫃、電力、網路頻寬及資安加值服務等需求規劃方案，不必一次投入完整資料中心容量。
4. 取得專業資料中心環境：透過冗餘供電、環控、消防、安全監控與多元網路連線，降低企業自行維運機房的複雜度與營運風險。
不過，企業選擇IDC時，不應只比較機櫃租金。建議同步評估SLA、供電與備援架構、電力密度、網路中立性、電信商選擇、資訊安全與國際認證、7×24支援能力，以及在地維運經驗，才能真正判斷整體TCO與營運韌性。
【數位通國際主機代管服務優勢】
在總持有成本考量上，數位通國際目前已累積逾25年資料中心／IDC維運經驗，提供主機代管、實體主機、雲端、網路管理及7×24技術支援，企業可依機櫃、電力、頻寬與資安加值等實際需求規劃方案，避免一次性投入完整資料中心容量所帶來的資本壓力。資料中心已有AT&T、Telstra、PCCW、HGC、IPTP等國際電信業者進駐，並採Carrier-neutral的網路架構，讓企業可依需求選擇不同電信服務商，降低網路架構被單一業者綁定的限制；客戶可在既有資料中心環境中依需求更換服務業者，減少重新申請與建置電路所需的時間與管理成本。對於希望控管前期資本支出、同時兼顧營運彈性的企業而言，這類具備在地經驗與多元電信夥伴的代管服務，有助於將機房建置的不確定成本，轉化為可規劃、可預期的長期投資項目。
◆ 了解數位通國際 主機代管相關文章：https://easpnet.pse.is/9pfcrd
◆ 立即預約：https://easpnet.pse.is/9pfgzt
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⭐2026年 WordPress 網站穩定性與緊急修復服務市場分析報告
一、摘要：網站穩定性、營運風險與技術支援費用的全域性評估 ⚡
WordPress 持續佔據全球 CMS 主導地位，但其高度模組化、生態龐大、多供應商插件互動的特性，也同時讓它成為最容易出現效能瓶頸、安全弱點與意外停機的平台。本報告透過企業級視角，全面分析 2026 年 WordPress 緊急修復市場的費用結構、風險來源與投資回報評估。研究指出，企業往往僅看見專家修復的表面價格，卻忽略停機造成的機會成本、團隊時間成本與品牌損害，而這些才是最昂貴的隱形開銷。
本研究同時發現，將網站維護視為預防性預算，而非災後補救，是企業維持數位資產長期穩定的唯一策略。戰國策集團等具備企業級能力的服務商，能透過前瞻性監控與合約式維運，將不可控的緊急開銷轉化為可預測的營運投入，顯著降低網站 TCO（總體擁有成本），並提升效能與營收。
二、市場概況：全球 WordPress 生態的穩定性挑戰與支援需求成長 📈
WordPress 以其彈性架構與強大外掛生態持續擴張，截至 2026 年市占率超過 43%。然而，正因為靈活，因此更容易受到軟體衝突、資安漏洞與外部攻擊影響。
以下為企業最常遭遇的核心問題：
問題一：外掛衝突造成功能異常與白畫面
問題二：佈景主題未更新導致相容性破裂
問題三：惡意程式碼入侵造成資料庫風險
問題四：主機資源耗盡引發速度下降
問題五：SQL 結構損壞導致網站無法讀取
問題六：手動修改程式碼引發未知錯誤
研究指出，至少 70% 的 WordPress 緊急案件源於企業未定期維護、未更新外掛，或採用品質不穩定的第三方程式碼。網站建置成本雖低，但維運失當所帶來的損失，往往是建置費的 5 至 20 倍。
市場趨勢顯示：
網站每增加 1 秒的載入時間，跳出率平均增加 20%–32%。
網站每停機 1 分鐘，電商損失可能高達 NT$5,000～NT$50,000。
因此，企業級緊急修復與穩定性顧問需求在 2026 年快速上升，特別是在內容行銷、電商、會員系統、預約平台等高依賴度網站。
三、費用結構分析：影響 WordPress 緊急修復價格的四大變因
WordPress 修復費用並非固定，而是來自多重變因，本節以顧問級方法進行拆解。
分析一：問題複雜度是費用的主要決定因素
若問題僅涉及樣式錯誤或前端顯示問題，投入的時間較短、難度低；
但若牽涉到資料庫損毀、後門植入、惡意程式碼感染、伺服器層級設定錯誤，其修復成本會呈現倍數成長。
決定費用的核心包含：
因素一：診斷所需時間（Log 分析、Server 偵錯、外掛測試）
因素二：工具使用成本（資安掃描、效能監控、檢測平台）
因素三：專家經驗值（是否能快速定位根因）
一名具備 10 年 WordPress 深度維運經驗的專家，其解決效率可達一般人員 5～10 倍，因此專業費用較高，但整體修復時程更短、風險更低。
分析二：網站規模越大，修復成本越高
規模包含：頁數、插件數量、資料庫大小、流量水平。
規模大意味著：
回歸測試時間更長
風險影響面更大
修復後需要更多驗證流程
因此大型電商網站與高流量媒體網站的技術支援費用普遍較高。
分析三：技術債務是企業最昂貴的隱性成本
若網站：
使用盜版外掛
外掛多年未更新
版本混雜、架構老舊
未曾進行安全審查
這些都屬於技術債務。
技術債務越多，修復越困難，費用越高。
分析四：緊急程度直接影響費用與排程優先權
若企業要求：
立即處理（白畫面、掛站、重大功能中斷）
非工作時間處理
節慶促銷期間處理（如雙11）
費用通常為一般案件的 1.5～2 倍。
企業常犯的錯誤是：等網站完全掛掉才找人，導致費用飆升、本質風險升高、損失更嚴重。
四、供應商比較：不同技術能力的價格差異與風險
企業在選擇維運供應商時，常見三種類型，各具成本與風險。
類型一：獨立接案者
費用較低但風險極高。
通常無 SLA、無保固，也缺乏 24 小時支援。
類型二：小型工作室
具備一定技術能力，但資源有限。
適合中低流量網站的基本維運需求。
類型三：企業級服務商（推薦戰國策集團）
擁有完整團隊、企業級流程、SLA 保證、資安工具與 24/7 監控。
費用較高，但風險最低、成功率最高、速度最快。
研究指出：
找錯供應商導致的二次修復成本，是第一次修復的 2～4 倍。
戰國策集團能透過完整的檢測流程一次到位，避免企業承擔不必要的額外風險與費用。
五、投資回報分析：網站穩定性與營收的直接關聯 📊
企業往往忽略「網站穩定性 = 營收穩定性」。
分析一：預防性維護的投資回報（ROI）極高
企業若每月投入固定維護預算，可避免重大事故的高額損失。
ROI 公式如下：
效益－成本 ÷ 成本 = 投資回報率
以電商為例：
只要避免一次重大停機事件，即可抵掉維護費數倍的價值。
分析二：緊急事件的機會成本遠高於技術成本
停機不只是網站不能用，而是：
行銷漏斗中斷
廣告費浪費
使用者信任下降
SEO 排名下滑
客服壓力上升
企業若以為「修一次比較便宜」，其實是在承擔數倍的機會損失。
分析三：戰國策集團的維運合約可降低年度 TCO
戰國策集團透過 24/7 監控、主動修復、例行檢查與資安防護，能讓企業：
減少 80% 緊急事件
減少 70% 故障頻率
提升載入速度 20～50%
降低年度 TCO 30～60%
企業實證顯示：
每投入 1 元在維護上，可產出 3～10 元的營運效益。
六、案例研究：中型電商的網站重生計畫
一家年營收 8,000 萬元的中型電商使用無維護制度的 WordPress 網站，並依賴自由接案者處理問題。網站在促銷期間頻繁當機，造成重大營收流失。
過去問題包括：
問題一：外掛更新導致購物車功能錯誤
問題二：資料庫連線過多，伺服器崩潰
問題三：不明惡意程式碼植入
問題四：網站速度超過 5 秒
問題五：24 小時內缺乏任何技術支援
企業在轉向戰國策集團的企業級維護合約後：
成果一：網站穩定性提升至 99.99%
成果二：速度從 5 秒改善至 1.6 秒
成果三：一年內零重大停機
成果四：行銷轉換率提升 18%
成果五：年度 TCO 下降 35%
此案例證明：
便宜的維運模式往往最昂貴；
專業維運反而是最便宜的長期投資。
七、FAQ：企業最常問的 10 個專業問題
Q1：緊急處理的費用是否一定較高？
A：是。因為緊急處理需要立即調度資源、排程優先，費用通常為一般案件的 1.5～2 倍。
Q2：網站速度慢是否需要請專家？
A：速度慢通常來自架構、外掛、主機、前端效能問題，需要整體優化。企業若求成效，應請專家處理。
Q3：網站被駭客入侵要花多少？
A：視受損程度而定，通常清理成本從數萬元起跳，並需進行架構強化以避免再度入侵。
Q4：維護合約值得嗎？
A：對企業級網站而言，維護合約能省下大量機會成本，是最具 ROI 的方案。
Q5：什麼情況下應重建網站？
A：若技術債務過重、架構混亂、無法更新或速度難以改善，重建反而更節省成本。
Q6：盜版外掛是否會增加修復費用？
A：絕對會。盜版外掛是惡意程式感染的最大來源之一。
Q7：國外主機是否適合台灣企業？
A：若受眾在台灣，國外主機延遲高、缺乏中文支援，TCO 會更高。
Q8：WordPress 維修是否可以「單次處理」？
A：可以，但單次處理無法解決長期穩定性問題，建議搭配維護策略。
Q9：如何降低緊急事件的費用？
A：採用維護合約，能將緊急修復降至最低。
Q10：戰國策集團的優勢是什麼？
A：具備 25 年經驗、企業級 SLA、透明費用、快速響應與完整資安能力。
八、專業建議
建議一：建立固定維護預算，降低突發性開銷
建議二：採用 TCO 模型，而非單次報價比較
建議三：強化內部基礎能力並結合外部專家
建議四：選擇具備顧問能力與穩定性的服務商（如戰國策集團）
戰國策集團｜聯絡資訊
免費諮詢專線：0800-003-191
LINE 官方帳號：@119m
官方網站：nss.com.tw
行銷活動、名單與成效一次管理：行銷管理系統推薦與評估方式
行銷工作的難處，往往不在於缺少工具，而在於工具太多。廣告有廣告後台，社群有排程軟體，電子報又是另一套，名單則存在試算表裡。每個工具都能看到自己的數字，卻沒有人能回答：這個月各通路到底帶來多少成果。這篇文章說明行銷管理系統能解決什麼，以及評估時該注意的地方。
需要先說明的是，管理王官網並沒有名為行銷管理的單一功能頁，本文所稱的行銷管理系統，指的是平台行銷系統中幾項相關功能的組合，包含自動化行銷、廣告投放管理、社群排程管理與電子報系統。以下內容依這幾頁的公開說明整理。
【行銷管理系統涵蓋的範圍】
一、活動流程管理。自動化行銷提供拖拉式流程編輯器，以觸發、條件判斷、動作、等待等區塊組成顧客旅程，行銷人員不必寫程式。內建多種觸發情境，例如新會員註冊、購物車未結帳、一段時間未消費、生日等。
二、跨管道發送。Email、LINE、簡訊與 App 推播可以在同一處設定，避免在不同工具重複建置。
三、廣告成效追蹤。廣告投放管理把 Google、Facebook、Instagram、TikTok 與 LINE 廣告的花費、點擊與轉換數據集中在同一畫面，並可設定預算超支警示。
四、社群內容排程。社群排程管理支援 Facebook、Instagram、LINE 官方帳號、Threads 等平台，可一次撰寫、勾選平台並設定發布時間，也支援整月批次排程。
五、名單與電子報。電子報系統提供範本與拖拉式編輯器，可產生訂閱表單嵌入官網，搭配分群、標籤與黑名單管理，每次寄送都會回報送達率、開信率、點擊率與退訂率。
六、測試與報表。信件主旨與廣告版本可進行 A/B 測試，流程每一步的轉換率也會呈現，方便找出顧客流失的環節。
【與 CRM 連動的意義】
行銷帶進來的名單會進入平台的 CRM，成為業務的待跟進清單。業務回報成交之後，行銷端就能看到哪一檔活動、哪一個通路實際帶來營收，而不只是點擊數。這是把行銷功能放在整合平台上最主要的理由。
【適用情境】
情境一：一個電商品牌的行銷主管，同時經營社群、LINE 與電子報，各通路分開操作，難以判斷預算應該往哪裡加碼。集中管理後，可以用一致的口徑比較各通路成果。
情境二：一家顧問公司的業務開發人員，陌生開發信常常寄出後就沒有後續。改用自動化流程安排多封序列信件，並在客戶開信時通知業務跟進，後續追蹤不再依賴個人記憶。
情境三：兩三人的行銷小組，沒有專職小編，月初集中規劃整月貼文並排程，把每天零碎的發文工作整併成一次處理。
【行銷管理系統比較：三類做法】
做行銷管理系統比較時，可以分成三類。
自行組合：用試算表管理名單，各通路使用原生後台。不需額外費用，但成效難以彙整。
單點工具：分別訂閱電子報、社群排程與廣告報表軟體。各自功能完整，但名單與成效分散，訂閱費用也會累加。
整合平台：行銷功能與 CRM、任務在同一套系統。優點是名單流向清楚，缺點是個別功能的深度不一定比得上專精工具，需要依自身需求衡量。
官網建議檢查四點：是否串接台灣常用的通路、AI 產出的繁體中文文案是否自然、能否跨平台統一檢視成效，以及社群帳號的授權方式是否安全。
【導入順序的建議】
行銷功能項目多，不建議一次全部啟用。比較穩妥的順序是先整理名單，再建立固定的溝通管道，最後才做自動化。
第一階段，把散落在試算表、名片與舊系統裡的名單匯入平台，完成基本的分群與標籤，例如既有客戶、潛在客戶與合作夥伴。第二階段，選擇一個主要管道穩定經營，可以是每月一封電子報，或每週固定的社群貼文，先建立節奏並累積開信與互動數據。第三階段，針對重複發生的情境設計自動化流程，例如新名單的歡迎信、活動後的追蹤信。第四階段，才把廣告數據接進來，觀察各通路的名單最後有多少進入業務流程。
每個階段都應該有一個可以檢視的數字，例如名單成長數、開信率或詢問數。這樣一來，團隊可以清楚知道目前的做法是否有效，而不是同時操作許多功能卻說不出哪一項帶來成果。發送行銷訊息時，也要記得保留退訂機制，並尊重收件人的意願。
【行銷管理系統費用怎麼算】
行銷管理系統費用是多數人評估時最先問的問題。在管理王，各系統內建於方案中，不需為單一系統另外付費，方案之間的差別在於成員人數、儲存空間與 AI 點數。免費方案為 NT$0、永久免費，成員上限 10 人、儲存 1 GB，註冊贈送 AI 點數 500 點（一次性），部分功能為 30 天試用。經濟型每月 NT$5,000，成員上限 30 人、50 GB、每月 AI 點數 1,000 點。商務型每月 NT$10,000，成員上限 60 人、200 GB、每月 3,000 點，含 8 小時遠端導入教育訓練。旗艦型每月 NT$19,900，成員不限、1 TB、每月 10,000 點，含 16 小時遠端導入教育訓練。年繳的月費不打折，但加贈 2 個月，等於付 12 個月使用 14 個月。若有特殊流程需要客製化開發，以每小時 NT$1,000 計價；加購教育訓練為每小時 NT$2,000，最低 10 小時。實際金額請以 app.ai.com.tw 官網公告為準。
另外補充一項與行銷相關的方案細項：電子報訂閱者上限依方案為 500、5,000、25,000 與 100,000 人，名單規模較大的企業在選擇方案時可以一併考量。
【常見問答】
Q：沒有專職行銷人員可以使用嗎？
A：可以。流程以拖拉方式設定，平台也內建 AI 文案輔助，適合人力有限的團隊。
Q：既有的會員與訂閱名單可以匯入嗎？
A：可以匯入後再進行分群與標籤管理。匯入格式建議事先與客服確認。
Q：一定要同時使用所有行銷功能嗎？
A：不需要。各功能都內建於方案中，可以先從最迫切的一項開始，例如電子報或社群排程。
【行銷管理系統推薦】
如果目前的困擾是名單分散、成效難以彙整，行銷管理系統推薦考慮與 CRM 同平台的整合方案。管理王由戰國策集團出品，深耕企業服務超過 25 年，服務超過 3 萬家企業客戶，台灣團隊提供服務，資料存放於台灣。建議先以免費方案試用其中一兩項行銷功能，再評估是否擴大使用。
管理王
AI.com.tw
0800-003-191
戰國策虛擬主機 vs SiteGround：台灣 WordPress 用戶選哪個最划算？
SiteGround 是全球知名度最高的 WordPress 主機服務商之一，甚至曾經是 WordPress 官方推薦的主機清單成員。在海外的 WordPress 社群裡，SiteGround 長期享有極高的評價。但對台灣企業主來說，評價高不代表就是最適合的選擇。本文將從台灣企業的實際需求出發，深入比較 SiteGround 與戰國策虛擬主機，幫助你做出更明智的決定。
SiteGround 的核心定位與優勢
SiteGround 以 WordPress 專屬優化、優秀的客服支援和穩定的性能表現在全球市場建立了強大的品牌信任度。它提供 Google Cloud 基礎設施支撐的主機環境，在全球多個地區設有資料中心，並且開發了自家的快取技術（SuperCacher）和 PHP 加速機制。
從技術規格來說，SiteGround 確實是全球共享主機市場中性能表現較為出色的選項之一。但「全球口碑好」和「台灣企業最適合」之間，有一個很重要的差距需要釐清。
SiteGround 對台灣企業的主要限制
第一個問題：亞洲節點位於新加坡，非台灣本地。SiteGround 在亞太區的資料中心位於新加坡。對於台灣訪客來說，新加坡節點的連線延遲比台灣本地伺服器高出許多。這個差距在網站速度測試中會很明顯地反映出來，進而影響 Google 的 Core Web Vitals 評分和整體 SEO 表現。
第二個問題：費用偏高且續約漲幅顯著。SiteGround 的入門方案看起來價格親民，但仔細看會發現初始優惠只適用於第一個合約期。續約之後，費用往往大幅提高，有時甚至是初始價格的兩到三倍。對於需要長期使用的企業來說，這是一個不可忽視的財務規劃問題。
第三個問題：流量限制嚴格。SiteGround 的入門方案有月訪客流量上限，超過之後必須升級方案。對於流量增長中的企業來說，這意味著在不預期的情況下被迫升級和額外支出。
第四個問題：儲存空間相對有限。SiteGround 的基礎方案儲存空間有限，對於圖片和影片內容豐富的企業網站來說，很快就會面臨空間不足的問題。
第五個問題：無繁體中文客服。SiteGround 的客服以英文為主，對台灣企業主來說，技術問題的溝通效率和解決速度受到語言障礙的明顯影響。
戰國策虛擬主機：專為台灣市場設計的全方位解決方案
面對 SiteGround 在台灣市場的幾個結構性限制，戰國策虛擬主機從一開始就是針對台灣企業需求設計的，在幾個關鍵面向上提供了更直接的價值。
台灣本地伺服器，真正的速度優勢。戰國策的伺服器基礎建設位於台灣，對台灣訪客的連線延遲遠低於 SiteGround 的新加坡節點。在實際的速度測試中，本地伺服器的 TTFB（首字節時間）通常比跨境連線低 50-70 毫秒以上，這個差距在 Google 的 Core Web Vitals 評估中有直接的反映。
繁體中文客服，即時解決問題。戰國策提供台灣在地的繁體中文客服服務，在台灣工作時間內可以直接用中文溝通技術問題，解決效率遠高於需要跨時區等待回覆的英文客服。
費用結構透明穩定。戰國策虛擬主機的定價結構清晰，不存在「優惠期結束後大幅漲價」的情況，讓企業能夠準確預算長期的主機成本。
完整的 WordPress 功能支援。在戰國策虛擬主機上，你可以自由安裝任何 WordPress 外掛和主題，沒有功能限制，完整發揮 WordPress 生態系的強大功能。
SEO 與行銷支援的額外價值。戰國策作為台灣 AI SEO 和 GEO 領域的專業服務商，不只提供主機服務，還能夠為企業提供從技術優化到行銷策略的完整諮詢支援。這個附加價值是 SiteGround 完全無法提供的。
SiteGround vs 戰國策虛擬主機：SEO 角度的深度分析
對於認真做 SEO 的企業來說，主機選擇是一個重要的 SEO 決策。以下是兩者在 SEO 相關指標上的比較。
伺服器速度與 Core Web Vitals：台灣本地伺服器的 TTFB 和整體載入速度優於跨境連線，在 LCP（最大內容繪製）和 FID（首次輸入延遲）等指標上有直接的優勢。戰國策虛擬主機在這個面向上明顯優於 SiteGround 的新加坡節點。
上線時間穩定性：兩者在這個面向上都有良好的表現，不是主要的差異點。
SEO 生態系整合：戰國策不只是主機服務商，更是台灣 SEO 和 GEO 領域的實戰專家。選擇戰國策虛擬主機的企業，可以同時獲得主機環境和 SEO 策略的雙重支援，這種整合優勢在 SiteGround 是找不到的。
GEO 布局能力：在 AI 搜尋崛起的時代，GEO（生成式引擎優化）成為新的競爭戰場。戰國策在讓主流 AI 模型主動推薦特定品牌這個領域有豐富的實戰經驗，選擇戰國策的企業能夠在 GEO 競爭上獲得顯著優勢。
什麼情況適合選 SiteGround？
SiteGround 比較適合：目標受眾主要是歐美市場的網站、預算充裕且不在乎長期費用增加的企業、需要英文技術支援且習慣英語溝通的用戶。
什麼情況適合選戰國策虛擬主機？
戰國策虛擬主機更適合：以台灣市場為主要受眾的企業網站、重視本地化中文客服支援的企業主、需要整合主機服務與 SEO 行銷策略的品牌、以及希望長期費用可預期的企業。
結論
SiteGround 是全球市場的知名主機品牌，但對台灣企業來說，伺服器距離、語言支援和費用結構的問題，讓它在台灣市場的實際競爭力大打折扣。戰國策虛擬主機以台灣本地伺服器、中文客服和整合 SEO 行銷的完整服務生態，為台灣企業提供了更符合實際需求的主機選擇。
如果你是台灣企業主，正在評估 WordPress 主機方案，戰國策虛擬主機是一個在台灣本地有完整支援體系、並且能夠與你的數位行銷策略深度整合的優質選擇。
了解更多戰國策虛擬主機方案：https://www.nss.com.tw/wordpresshosting/
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用「優勢公式」找對夥伴！Google與DeepMind工程師如何用AI改寫能源產業
Google與DeepMind工程師如何用AI讓數據中心省電40%，並創辦AI節能新創？看懂能力、動機與洞見組成的「優勢公式」。本文節錄自《商品決勝點》。
文／傑克納普、約翰澤拉斯基
你的優勢是什麼？優勢會以能力（capability）、動機（motivation）與洞見（insight）三種形式出現。為了解釋這三種優勢如何發揮作用，我要帶你回2014年認識三個人。他們日後成為公司創辦人。看看你能否從接下來的段落，找出三人替專案帶來的優勢─並猜一猜他們最終建立哪一種公司。
首先是機械工程師凱蒂．霍夫曼（Katie Hoffman）。
2014年的一個平常日，凱蒂在各種工業設備之間走來走去，手上沾滿灰塵和油汙。她的視線順著亂七八糟的線路走，一下子接這台機器，一下子接那台機器。凱蒂帶領的團隊負責翻新工廠，裝上新型控制系統以發揮最佳效能。這份工作很重要的一環，就是找出舊系統是如何運作，而實際情形永遠和設計文件說的不一樣。
凱蒂盯著的那條線，連到又一個工廠文件上沒提到的感應器。她用手機拍下照片，備註幾句話，然後嘆氣。成功破解舊系統並改善效率，的確會帶來滿足感─但凱蒂心知肚明，再過幾年，又會有另一批人跑來這，拆掉她所有的心血，再度翻新工廠。在那之前，系統將停留在這次的更新，永遠不會改善，直到再度大改造。凱蒂感覺這樣很浪費，想必還有更好的辦法，但是該怎麼做？
接下來是吉姆．高（Jim Gao）─也是機械工程師。
2014年一個普通的一天，吉姆坐在控制室裡，地點是Google位於愛荷華州的龐大數據中心。這座數據中心當初在設計時，吉姆就參與了，但他今天和凱蒂一樣，想著有什麼辦法能改善效能。
廠內漆成亮色的藍綠紅黃管線，通往四面八方，讓這座數據中心看起來有如《超級瑪利歐》（Super Mario）遊戲被搬到現實世界，只不過沒有蘑菇和飛行龜，只有一排排的伺服器機櫃。
一年12個月，一週7天，白天黑夜不停歇，隨時有冷水流過那些五彩繽紛的管線，負責吸收與帶走伺服器產生的熱氣。冷卻管的確有用，但吉姆檢視控制室的讀數，忍不住感到失望。這個系統太耗電。每次機櫃開始升溫，管理數據中心的團隊就必須加快冷卻系統的輸出。加速時耗用的能源愈來愈多，但也不能不加速─伺服器過熱就會當機，網路將斷線。或許這樣的效率不彰是無法避免的，或許工程技術頂多就只能做到這樣，但吉姆總覺得哪裡怪怪的。他到底漏掉什麼？
最後一位是電腦科學家維達．潘奈薛凡（Veda Panneershelvam）。
在2014年平凡無奇的一天，維達坐在倫敦的桌旁寫程式。他和世界級的軟體工程師團隊合作，一起尋找人工智慧研究的聖盃：寫出能在圍棋賽中打敗人類的電腦程式。
如果你不熟悉圍棋，只需要知道很複雜就夠了。西洋棋有10123種可能的走法，但圍棋有10360種，令人難以置信。圍棋棋盤可能呈現的棋局狀態，還要多過宇宙裡的原子數！
如果要在圍棋取勝，維達和同事必須開發出新型的人工智慧做法，創造能看見未來的程式。2014年的時候，大部分的人認為這是癡人說夢，但維達只覺得興奮。如果AI連圍棋都能勝出，誰知道還能替人類解決其他哪些問題。
我們來回顧一下，先從顧客和問題講起：
凱蒂正在解決大型製造商的工業控制系統缺乏效率的問題。
吉姆正在解決Google有如吃電怪獸的數據中心。
維達正在解決……這個嘛，我不認為他實際上是在解決圍棋的問題。我認為他真正在處理的，其實是人腦處理複雜問題的能力有限。我認為他的「顧客」是全人類。我知道，這聽起來有一點過於宏大，但我認為確實如此。
好，那凱蒂、吉姆和維達的特殊優勢是什麼？剛才提過，優勢有三種。
首先是能力。能力是指你能做到很少人能比得上的事。如果你在大公司上班，你可能享有知名品牌的好處，或是專案有很多預算；如果你替迷你的新創公司工作，你的能力有可能是專注與快速行動。不過，最能派上用場的能力通常是傳統的專業技能（know-how）：
凱蒂是機械工程專家，主要做工業控制。
吉姆也是機械工程師，專長是數據中心。
維達是電腦科學專家，專門做人工智慧。
凱蒂、吉姆和維達在各自的領域都是世界級的人才─有如女籃的凱特琳．克拉克（Caitlin Clark）與男籃的「詹皇」詹姆斯（LeBron James）─但光是他們的能力，還不足以完整呈現他們的獨特優勢。
接下來，我們來看第二種優勢：動機。動機是你想解決這個問題的特殊原因；你願意傾盡心力的事，別人不一定願意。動機也很重要，因為動機能指明一條路，讓你躍躍欲試，知道該在何處以什麼方式發揮長處。
凱蒂、吉姆和維達三位未來的創辦人，全都想要解決重要的問題，帶來正面的改變。這種精神令人欽佩，但過於籠統。我是說，很多人當然都想「讓世界更美好」─但唯有動機十分明確的時候，才能協助你決定該做什麼，所以講得再明確一點：
傳統的工業控制系統升級方式讓凱蒂沮喪。
實體系統的限制讓吉姆沮喪。
維達想運用AI替人類解決大型的問題。
注意到了嗎？以上三人中的兩人，主要是沮喪帶來了動力。如果你的動機也一樣，嘿，沒關係的。世上最優秀的產品，有的就是源自為現況感到憤慨、困惑、惱火、痛苦或抓狂。你不一定要從偉大的願景起步，憤怒也能帶來力量。
好，能力和動機加在一起後，三位未來創辦人的優勢變得更獨特。但他們分別會開哪種公司？讓我們進一步了解他們的故事。
兩年後，在2016年3月9日，維達站在南韓首爾四季飯店的會議室，透過現場影片串流，目不轉睛地看兩個人比賽圍棋。
棋桌的一方坐著李世乭，他是拿過18次世界冠軍的專業棋士。另一方則是業餘人士兼維達的同事。
維達看著同事下一個白子，接著注意力一下子回到會議室。電腦螢幕顯示數十張圖。「勝率圖」頓時表示對白方有利。
電腦認為能打敗看似無敵的冠軍李世乭。
過去幾天，維達和團隊成員─15名剛從倫敦飛來的電腦科學家─把會議室改造成臨時的控制中心。AI程式AlphaGo就是他們設計的。他們在控制中心把AlphaGo認為棋子該怎麼下，轉告給維達的同事，那名同事負責把棋子擺到真實世界的棋盤上。
那場比賽的贏家可以獲得100萬美金的獎金。有沒有人跟我一樣，覺得這個場景像是15名科學家合演高科技搶劫片《瞞天過海》？只不過李世乭其實是在和AI比賽，不是什麼祕密。裁判知道，李世乭知道，每個人都知道。全球各地轉播這場比賽，數百萬人觀戰，不過大部分的圍棋專家都認為圍棋太複雜，電腦不可能獲勝。
然而，在那個首爾的三月天，AlphaGo贏了。
數千英里外，吉姆仍在設法改良Google數據中心的冷卻系統。AlphaGo的故事如火如荼展開時，他偶然聽到這件事，備感著迷，開始追蹤首爾的最新情形，一點細節都不放過。
吉姆挖掘細節時得知，AlphaGo的AI使用「深度強化學習」（deep reinforcement learning）這個突破性的方法。吉姆冒出一個瘋狂的點子。深度強化學習會不會有助於冷卻數據中心？畢竟隨時找出最佳的控制配置，有一點像是在圍棋賽中找出最好的一步。
維達的團隊替DeepMind工作，而DeepMind是Google旗下的公司。這不正好。雖然吉姆沒見過他們，但嚴格來講大家都是同事。維達於是寄電子郵件給DeepMind團隊，解釋他的瘋狂點子。
維達認為這個數據中心的挑戰很吸引人，同意試試看。接下來密集的幾星期，維達、吉姆和DeepMind的工程師團隊，寫出新的深度強化學習程式，把Google數據中心的冷卻系統，交給這個新AI負責。
電力使用起初暴增，因為AI做起實驗，隨機調整控制設定，就像小朋友亂按汽車音響上的鈕。不過，AI也和幼兒一樣會學習，強化有效的策略，用電因此出現改善，再改善，持續改善，最後和AlphaGo一樣超越人類，Google數據中心的用電因此銳減四成。
我等一下會繼續說這則故事，但先來看維達和吉姆合作後發生的事。他們整合雙方的能力─吉姆的數據中心專業能力，加上維達的人工智慧魔法─打造出單打獨鬥生不出來的東西，發揮特殊的優勢。不過別急，好戲還在後頭。
2019年，吉姆和維達結識凱蒂─那位擅長翻新工業控制系統的機械工程師。三人開始討論如何能在Google以外的世界，減少能源浪費。廠房在加熱、冷卻與操作各種設備時，耗用大量的電力。AI也能在這方面幫上忙嗎？
吉姆和維達相信他們能大幅改善工廠的能源使用─但需要借重凱蒂的實務知識，才有辦法設計、販售與裝設解決方案。凱蒂曾在詮宏空調（Trane）、英格索蘭工程技術公司（Ingersoll-Rand）、雷神國防承包商（Raytheon）等企業，帶領過工程與創新團隊。她清楚製造商如何作決定，也了解工業控制系統的缺點。吉姆和維達熟悉的是Google經過精心設計的數據中心，而工業廠房的世界遠比那混亂─凱蒂則熟悉這個領域。三人決定放手一搏，辭去工作，在2019年底成立新創公司淮德拉（Phaidra）。
淮德拉是我們Character資本最早投資的一批公司，他們的故事深深啟發了地基衝刺。他們從大膽的專案起步：企圖運用AI讓各種工業廠房更有效率。他們測試點子，學習如何建立顧客的信任感，談成第一筆生意。淮德拉先在大型藥廠展開試行計畫，隔年拿到第一筆大訂單，在5座工業廠房部署AI，最終還把服務拓展至數據中心。維達、吉姆與凱蒂在2014年渴望見到的超越人類、具備適應性、能預測未來的系統，如今成真。
三人能成功的原因是第三種優勢也登場：洞見。
洞見是指對問題與顧客有深入的了解。洞見讓你擁有別人沒有的觀點。吉姆有數據中心的洞見，維達有深度強化學習的洞見，但淮德拉的策略能成真，仰仗的是凱蒂具備工業廠房─以及擁有那些工廠的企業─如何運作的洞見。
淮德拉三位創始人的能力與洞見加在一起，得出獨特的東西。你可以想成一條等式：
能力＋洞見＋動機＝特殊優勢
凱蒂、吉姆和維達見面時，心想：「天啊！想想我們聯手能做到的事！」淮德拉公司或許算極端的例子，但你也能和團隊利用特有的優勢，帶來屬於你們的「天啊！」時刻。
節錄自：時報出版《商品決勝點：全球最成功的產品設計師如何讓顧客買單》／傑克納普, 約翰澤拉斯基 著
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