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「SOP建立：負責設計與制定標準作業程序(SOP)，確保組織內部流程的標準化與效率提升。主要責任包括分析現行流程、識別改善機會及與各部門協作，促進最佳實踐的實施。需具備跨部門溝通與協調能力，熟悉流程管理工具，並具備問題解決與批判性思維能力。該職位需面對台灣職場特有的文化挑戰，如人際關係的建立與維護，通過有效的溝通促進團隊協作以達成共同目標。」

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張錦政 Vincent Chang 知識長

曾擔任研發專員 PM head 中國分公司總經理數位行銷公司總經理。

2022/08/12

【不是一群人一起做事就叫做團隊。】

這個題材讓我想起小學時，學校成立籃球校隊，籃球教練如何把一群烏合之眾變成一個精英團隊的過程。回想整個過程，簡言之，就是掌握到「組織分工」與「指揮系統」兩個要點。

🔔組織分工：

大家都應該看過籃球賽，5個上場球員通常會有兩個前鋒、一個中鋒、兩個後衛。棒球賽就更複雜了，有投手、捕手、壘手、游擊手、外野手與打擊手。可以看得出來一個團隊會將成員的角色（Role）與責任(Responsibility），以及分工定義清楚而形成所謂的「組織」，如果要讓這個組織的運作能夠更靈活有效率，可以進一步的定義每個角色的權限(Right)，當然這也是難度與複雜度比較高的部分。

🔔指揮系統：

記得小時候籃球賽，球賽的過程中，教練會在場邊比手勢，我們就知道要變化戰術，也知道每個人在這個戰術中扮演的角色與責任，以及角色之間的互動方式。這就是指揮系統，有明確的指令，組織成員也清楚彼此合作的方式(SOP)，而且領導者與組織的成員也有相當的共識與默契。在這種合作模式中，如果突然有人暫時離開了崗位，其他人知道該如何立即補位。

#精英團隊

一群人如果已經具備了上述的「組織分工」與「指揮系統」，就可以稱這群人是一個及格的「團隊」，但是如果要成為一個精英團隊，還有很多要學習與落實的地方。V大在粉專分享的幾篇發文，例如《團隊，不是老大說了算》、《敏捷式管理》、《企業成功的人才策略》、《簡別OKR與KPI》、《老闆只看目標，不看細節？》等等，都有一些值得參考的觀念。

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