104學習

Product innovation

指在現有產品基礎上,透過創新思維與技術改良,開發出符合市場需求且具競爭力的新產品或功能。具備此技能能幫助企業提升產品價值、吸引消費者,並快速因應市場變化,保持領先地位。關鍵包含市場調查、創意思考、跨部門協作與問題解決能力,對推動企業成長及創造利潤至關重要。

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【行銷企劃入門】創意思考與提案簡報技巧
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

專利分析師 |
專利主要是指發明、實用新型及新式樣(又稱「外觀設計」),此三者經申請並通過審查後所授予的一種權利。 高科技業界及傳統產業界對於專利分析之業務日益重視,無論是在市場區隔、研發走向或是訴訟策略上,產業界已將專利分析列為各公司核心業務項目;專利分析之重要性在於利用專利分析迅速掌握相關技術發展的趨勢以及專利佈局現況突破技術障礙,提供企業現有技術的未來發展空間,縮短研發時間以減少研發經費,進而提昇國際競爭優勢。
工業技術研究院
創新創意規劃師 |
在這個人人創新行銷的時代,每個人幾乎都將「創新」琅琅上口,卻不一定能深入了解「創新」的本質及真正的含意。什麼是創新?就是本科目考試著重在主要來探討的課題「一旦創新,堅持創新,永遠創新」。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
創意創新規劃師 |
在這個人人創新行銷的時代,每個人幾乎都將「創新」琅琅上口,卻不一定能深入了解「創新」的本質及真正的含意。什麼是創新?就是本科目考試著重在主要來探討的課題,事實上,一旦創新,堅持創新,永遠創新。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
IHRM創新人力資源管理師 |
企業處於快速變遷(change)、激烈競爭、(competition)、趨向複雜而多元 (complexity)、面對挑戰(challenge) 、創新 (Innovation)的時代,如何掌握 契機、取決於人力素質與妥善運用與有效管理,完善的制度規劃與管理,使人力 能發揮最大的功能,是創新人力資源管理上最高技巧,透過相關勞動法規及人力 資源的基本功能介紹與練習,使學員能快速了解人資人員的工作職掌,增加就業 競爭力。
盈豐資訊科技有限公司
知識管理管理師 |
知識管理管理師證照旨在培養具備系統性知識管理能力的人才,能有效整合組織內部資訊資源,提升知識共享與創新能力,促進企業競爭力。持證者熟悉知識管理理論與實務,掌握知識收集、整理、運用及評估技巧,並能設計與推動知識管理策略,協助組織建立持續學習文化,優化決策品質與工作效能。此證照適合致力於資訊管理、組織發展及創新管理領域的專業人士。
社團法人中華人力資源管理協會
嵌入式系統技術 |
『ITE』是「Information Technology Expert」的簡稱,中文全名為『資訊專業人員鑑定』。在西元2000年亞太經濟合作(APEC)部長級會議中,與會各國決議共同致力推動亞太地區資訊系統開發、管理及應用之人才培育,同時透過共同檢定採認,提昇整體資訊水準。 近年來資訊技術蓬勃發展,各項功能與應用的突破,使得產業發展出新的競爭方式。不論是傳統的製造業、新興的服務業或是高科技產業等,皆無法置身事外。由於資訊技術的特性,使得競爭突破國界、資本、廠房等傳統的限制,只有掌握了技術,才能確保競爭上的優勢。 適逢89年11月亞太經濟合作發展會議部長級會議時,日本提出跨國合作構想,希望促進兩國在資訊人員檢定的合作,並於當月底再次確認雙方合作之意願,故經濟部決定舉辦資訊人才之跨國認證,並委託財團法人資訊工業策進會及財團法人電腦技能基金會,執行鑑定工作。 為使鑑定貼近企業界用才標準並切合實際需要,電腦技能基金會於90年起透過台北市電腦工會訪查業界需求人力項目,並自91年中起陸續開考各類別鑑定。期望藉由此鑑定之執行,一方面建立國內完整的訓、考、用合一的資訊專業人才能力認證體系,提供企業界優良之資訊專業人才,另一方面藉由本鑑定制度與世界各國資訊技術流通接軌,使資訊技術發展與國際同步,為我國產業奠定良好的競爭優勢。 本鑑定舉辦至今相關鑑定制度已臻成熟,深受學界與業界肯定,同時與日本亦完成交互採認MOU,階段性任務已完成。為延續合作之成果及提供產業界及考生更多服務,自99年1月1日起轉由民間擴大辦理發證。
財團法人中華民國電腦技能基金會

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創新與變革管理(Innovation and Change Management)高苑科技大學企管系 管理學

第九章 創新與變革管理(Innovation and Change Management) 本章學習目標 修習完本章後,學生應能: 1. 說明創新與變革管理的重要性 2. 了解創新類型與流程 3. 掌握變革管理理論與策略 4. 認識組織如何因應快速變化的環境 第一節 創新的概念與重要性 一、創新的定義 創新(Innovation)是指將新想法、新技術或新方法轉化為產品、服務或流程,並創造價值的過程。 二、創新的重要性 1. 提升競爭力:新產品或服務創造差異化 2. 促進組織成長:增加營收、開拓市場 3. 適應環境變化:科技、消費者需求快速變化 4. 激勵員工創意:營造學習型組織 三、創新的類型 1. 產品創新(Product Innovation):新產品或改良產品 2. 服務創新(Service Innovation):新服務模式或改善服務體驗 3. 流程創新(Process Innovation):提升效率、降低成本的新方法 4. 商業模式創新(Business Model Innovation):改變組織價值創造與獲利方式 第二節 創新管理流程 創新管理可分為以下步驟: 1. 創意生成(Idea Generation) o 鼓勵員工、客戶、供應商提出新想法 o 方法:腦力激盪、設計思維、開放式創新 2. 創意篩選(Idea Screening) o 評估想法的可行性與價值 o 避免資源浪費於低潛力方案 3. 概念開發與測試(Concept Development & Testing) o 將想法轉化為原型或試點方案 o 收集內部及市場反饋 4. 產品開發與商業化(Product Development & Commercialization) o 最終產品或流程落地 o 推向市場並監控績效 5. 持續改進(Continuous Improvement) o 收集使用者反饋,持續優化 第三節 變革管理的概念 一、變革管理定義 變革管理(Change Management)是指組織為應對內外部環境變化而規劃、執行與控制變革的過程。 二、變革的必要性 1. 技術進步或數位化轉型 2. 產業結構變動或市場競爭壓力 3. 組織內部流程效率改善 4. 員工文化與價值觀調整 三、變革的類型 1. 漸進式變革(Incremental Change):小幅改進,持續優化 2. 轉型式變革(Transformational Change):徹底改變組織策略、文化或結構 第四節 變革管理理論與模型 一、庫特(Kotter)八步驟變革模型 1. 創造緊迫感(Establish a Sense of Urgency) 2. 成立變革聯盟(Form a Guiding Coalition) 3. 建立願景與策略(Create Vision and Strategy) 4. 傳達願景(Communicate the Vision) 5. 授權員工行動(Empower Employees for Broad-based Action) 6. 創造短期成果(Generate Short-term Wins) 7. 鞏固成果與推進更多變革(Consolidate Gains and Produce More Change) 8. 制度化新方法(Anchor New Approaches in the Culture) 二、路易斯三階段變革模型(Lewin’s Change Model) 1. 解凍(Unfreeze):打破舊模式、準備變革 2. 變革(Change):實施新流程、新制度或新技術 3. 再凍結(Refreeze):將變革制度化,形成新常態 三、ADKAR 模型(個人變革管理) • Awareness(意識) • Desire(願望) • Knowledge(知識) • Ability(能力) • Reinforcement(強化) 第五節 變革成功的關鍵因素 1. 領導支持:高層積極推動並表率 2. 溝通清晰:讓員工了解變革理由與目標 3. 員工參與:鼓勵參與設計與實施 4. 資源充足:人力、時間、財務支持 5. 文化與價值觀匹配:變革與組織文化相符 6. 持續監控與反饋:追蹤進展並調整策略 第六節 創新與變革的整合 1. 創新驅動變革:新產品、新技術導致組織調整 2. 變革促進創新:組織結構或文化變革激發創意 3. 持續創新與學習型組織: o 建立組織學習文化 o 鼓勵員工持續學習與改進 第七節 現代趨勢 1. 數位化與智慧化:AI、大數據、雲端應用推動創新與流程改變 2. 敏捷組織(Agile Organization):快速響應市場變化 3. 開放式創新(Open Innovation):跨組織合作,共享資源 4. 永續與社會責任:環保、永續、ESG 驅動創新與變革
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

精選 一句話改完整份簡報!Gemini、Copilot、Canva 三家 AI 簡報新功能怎麼選?

簡報做到一半,主管說「整份換成公司品牌色」「第 5 到 7 頁濃縮成一頁」,你是不是又要一頁一頁慢慢改? 十月底,Google、Microsoft、Canva 都在 AI 改簡報上有新動作:不用從頭重做,打一句話就能改整份現有的簡報。 先看三家各推了什麼: Gemini in Google Slides(10/29 開始推出) 在側邊欄下一句指令,Gemini 會自己判斷要改哪幾頁,直接改在可編輯的投影片上,改完列出修改摘要。 適合:統一整份字型和配色、照另一份簡報的風格改、引用雲端硬碟的檔案補內容。 限制:目前只支援英文指令;要 Workspace 商務/企業版或 Google AI Pro、Ultra 方案。 Copilot in PowerPoint(10 月持續更新) 在 Copilot 對話框用聊天的方式改簡報,可以新增和重組投影片、換圖、套公司品牌範本。10 月新增品牌套件技能,比較長的工作關掉檔案也能在背景繼續跑。 適合:公司已經用 Microsoft 365、要符合品牌規範的正式簡報。 限制:完整功能需要 Microsoft 365 Copilot 授權;簡報太大可能超出系統上限。 Canva Brush(10/29 推出) Canva 自家訓練的設計編輯模型,看得懂版面結構,小到改一行字、大到改整份簡報都可以,也能把簡報頁直接改成 IG 尺寸。 適合:行銷素材、提案簡報,以及同一份內容要改成不同尺寸的情況。 限制:目前開放給 Canva Pro 訂閱者,在 Canva AI 的模型選單選 Brush。 那我該用哪一個?先問自己三個問題: 1. 簡報平常放在哪裡? Google 雲端硬碟 → Gemini;公司用 Office 和 Teams → Copilot;行銷素材都在 Canva → Brush 換工具的成本,常常比功能差異還大。 2. 要改的是「內容」還是「外觀」? 補數據、濃縮頁數 → 挑能讀到你原始檔案的工具(Gemini 讀雲端硬碟、Copilot 讀公司檔案) 換風格、改尺寸 → Canva Brush 和 Gemini 的整份套風格最順手 3. 有沒有品牌規範要守? 要對外、要對客戶 → Copilot 搭配公司品牌套件最穩;個人或小團隊 → Canva 品牌工具組也夠用 三個好用的指令寫法(英文版是給 Gemini 用的): ・「把所有頁面的標題改成同樣的字級和顏色」 Make the titles on all slides the same font size and color. ・「把第 5 到 7 頁整理成一頁重點摘要」 Summarize slides 5–7 into a single slide. ・「依照這份檔案的內容,補充第 3 頁的數據」 Update slide 3 with more details based on [檔案名稱]. 最常見的三個錯誤: ・一句話塞太多要求,改壞了也不知道是哪一步出錯 ・改完沒有逐頁檢查,數字和專有名詞被 AI 改掉都沒發現 ・忘了 AI 會直接改原檔:先複製一份,或記得用版本記錄還原 小練習:下面三種情況,你會先打開哪個工具? ① 業務提案要套客戶指定的品牌色,公司全面使用 Microsoft 365 ② 季報簡報放在 Google 雲端硬碟,要把三頁數據濃縮成一頁 ③ 活動簡報要同時改成 IG 貼文和限動尺寸 (參考答案:① Copilot ② Gemini ③ Canva Brush) 想把 AI 用進簡報、文案、視覺到影音的完整企劃流程,推薦 104 獨家課程「AI內容企劃力實戰課|高效文案創作 × 視覺設計 × 簡報製作 × 影音生成」: https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/51189062-5156-4dec-9153-8464c6732b13 也歡迎留言分享:你最常用哪一家改簡報?「一句話改整份」真的有省到時間嗎? 資料來源: Google Workspace Updates〈Edit entire presentations with Gemini in Google Slides〉 https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/10/edit-entire-presentations-with-gemini-in-Google-Slides.html Microsoft Support〈Edit with Copilot in PowerPoint〉 https://support.microsoft.com/en-us/powerpoint/edit-with-copilot-in-powerpoint Canva Newsroom〈Introducing Canva Brush, a vision-language model for design〉 https://www.canva.com/newsroom/news/canva-brush/ (功能、方案與開放範圍以 2026 年 11 月官方說明為準,各家都是分批開放,帳號不一定馬上看得到)
104學習・AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖

商業模式設計與創新策略 創業簡報

商業模式設計與創新策略是現代創業者成功的關鍵所在。在快速變化的市場環境中,創業者需要不斷思考如何透過創新的商業模式來滿足顧客需求,並提升企業的競爭力。商業模式設計不僅僅是產品或服務的開發,更涉及價值主張、目標客群、收入來源以及資源配置等多方面的整合。透過創新策略,創業者可以突破傳統框架,探索新的市場機會,並建立獨特的品牌定位。成功的創業者往往善於運用市場分析、技術應用及持續學習來優化其商業模式,從而在激烈的競爭中脫穎而出。總之,商業模式設計與創新策略是創業過程中不可或缺的重要環節,其影響深遠且能為企業帶來持續的成長動力。商業模式設計與創新策略 創業簡報1詹翔霖老師
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

踏上「行銷企劃」之路!核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析

想踏入行銷這行,卻不知道需要具備哪些核心能力和必備知識嗎?其實一個成功的行銷人,必須確實理解「行」和「銷」的關鍵意涵,此外當前的職場在日新月異的科技刺激下變化極快、跨科系產業的競爭者非常多,讓「行銷企劃」必須面對職涯當中的3大挑戰。本文帶你完整剖析「行銷企劃」之路的三大核心能力與指標! 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)?「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標🧠 行銷思維🔍 市場洞察🚀 行銷組合策略理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 企業獲利固然是重要指標,卻不應被視為行銷企劃成功的唯一證明。 真正的關鍵在於消費者對品牌的長期認同與企業獲利的可持續性。短期營收成長可能來自市場紅利、技術優勢或促銷活動等暫時性因素,若未能深植品牌價值、培養顧客忠誠,企業競爭力終將削弱。 卓越的行銷企劃應著眼於建立持久的信任關係,使顧客在眾多選擇中仍願意支持企業的產品與服務。因此,財務成果僅是努力的表現,行銷企劃的核心價值在於能否形塑長遠的市場定位與競爭優勢,為企業奠定永續發展的基礎。 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)? 企業或組織皆擁有自身的產品或服務,首要挑戰在於如何將其價值有效導入市場並促成交易。 產品與服務的價值,不僅取決於其本質特性,更關鍵在於能否精準觸及目標族群並傳遞品牌理念。行銷企劃作為提升市場競爭力的核心策略,透過系統性規劃與執行,確保品牌定位清晰、通路佈局完善,並與消費者建立長期關係。 無論是開拓市場、優化產品或提升品牌忠誠度,完整且精準的行銷企劃皆能為企業提供明確的發展方向與可行的執行步驟,協助其在競爭激烈的環境中脫穎而出,創造永續商業價值。 「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標 行銷企劃的核心學習領域,從行銷思維建立、市場洞察到行銷組合策略,幫助學習者有系統地掌握行銷企劃的各個關鍵環節。 ※ 行銷企劃應具備【核心能力】與【涵蓋領域】,點選文字可前往對應技能說明 三大核心能力涵蓋領域🧠 行銷思維★ 行銷基礎知識🔍 市場洞察★ 分析市場★ 解析消費者行為★ 品牌經營策略★ 行銷研究🚀 行銷組合策略★ 產品規劃★ 定價策略★ 通路策略★ 推廣策略 延伸推薦證照:TIMS行銷企劃證照(經濟部iPAS認可) 🧠 行銷思維 ★ 行銷基礎知識 行銷的意義(價值創造、價值專屬) 企業經營思維的演進(生產→產品→銷售→行銷→社會行銷→關係行銷導向) 四大行銷學派(實體配送→消費者行為→行銷策略→行銷決策學派) 異質性與動態性 四大行銷思潮的典範移轉(被動式→主動式→互動式→連鎖式行銷) B2B行銷策略(麥可波特五力分析) 🔍 市場洞察 ★ 分析市場 市場區隔之意義 SWOT分析 市場區隔之變數(地理、人口統計、心理統計、行為變數) 區隔之評估準則(異質性、可衡量性、足量性、可接近性、可實踐性) 選擇市場方式(集中、差異化、產品專業、市場專業) 知覺定位分析 ★ 解析消費者行為 消費市場與組織市場特性差異 消費者高涉入與低涉入 個人購買決策過程(問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買→購後行為) 個人購買決策型態(例行決策、有限決策、廣泛決策) 個人購買決策之影響因素 人格特質(內外控、自我監控、認知需求、自尊) 生活型態(活動、興趣、意見) 動機(馬斯洛需求、賀伯茲雙因理論) 價值驅動(功能、情感、象徵、認知、經濟價值) 知覺(選擇性注意→選擇性曲解→選擇性記憶) 學習(經驗式、觀念式、類比式、古典制約、工具制約) 態度(認知、情感、行為) 群體購買決策之影響因素 消費者角色(提議者、影響者、決策者、購買者、使用者) 社會文化因素(文化、次文化、參考團體、社會角色) ★ 品牌經營策略 品牌意義 品牌命名 品牌定位(屬性功能、利益用途、個性、使用者、競爭者、經濟) 品牌決策架構(中間商、個別、家族、混合、共同品牌) 安索夫成長矩陣(市場滲透、產品拓展、市場拓展、多角化) Aaker品牌權益模式 Keller品牌共鳴模式 ★ 行銷研究 行銷研究的過程(研究動機→研究範圍→研究目標→研究類型) 行銷研究的類型(探索、敘述、因果性研究) 行銷研究的資料蒐集(初級資料、次級資料) 顧客關係管理(RFM分析、忠誠度分析) 🚀 行銷組合策略 ★ 產品規劃 產品內涵(核心利益→基本→期望→附加→潛在產品) 產品分類(便利品、選購品、特殊品、忽略品) BCG矩陣(問題事業、金牛事業、老狗事業、明星事業) 產品線發展 產品生命週期(導入→成長→成熟→衰退期) 產品擴散理論(創新者→早期採用→早期大眾→晚期大眾→落後者) 服務的特性(無形性、不可分割、易變、不可儲存) 服務品質(可靠、回應、信賴、同理心、有形性) 服務品質模式 ★ 定價策略 定價的意義 定價目標與影響因素 成本導向定價策略(成本加成定價、目標利潤定價、損益平衡定價) 心理定價策略(畸零定價、名望定價、習慣定價) 新產品定價策略(吸脂定價、滲透定價) 產品組合定價策略(產品線定價、互補產品定價、配套式定價) 促銷定價策略(犧牲打、現金折扣、數量折扣、季節折扣、換購折讓) 動態定價策略(差別定價、使用量定價、訂閱制定價、交叉彈性定價) ★ 通路策略 中間商的功能 通路型態(零階通路→三階通路) 通路整合方式(傳統、水平、垂直) 通路設計考量因素(廠商因素、市場因素、中間商、產品因素) 通路衝突型態(水平、垂直、多重通路衝突) 通路衝突處理模式(統合、退避、順應、妥協) 通路權力(專業、認同、獎賞、懲罰、合法) 實體通路類型(便利商店、超市、百貨、量販、專賣、自動販賣機) 非實體通路類型(人員直銷、電子商務、品牌自營網站) 創新通路型態(O2O 模式、社群電商、快閃店、訂閱制平台) ★ 推廣策略 推廣意義(AIDA模式) 推/拉策略 廣告意義 廣告訊息訴求(理性、感性、道德訴求) 廣告代言人策略(名人代言、專家代言、消費者代言) 媒體目的 媒體類型分類(付費、獲得、分享、自有媒體) 媒體成效衡量 公共關係操作 促銷種類(消費者促銷、中間商促銷) 整合行銷溝通IMC 延伸推薦教材:TIMS行銷企劃證照題型題庫 理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵 在大多數情境下,行銷往往被簡化為「銷售」與「推廣」的操作層面,即「銷」的概念。然而,真正完整的行銷內涵,不僅關乎企業如何銷售產品,更涉及「行」—即消費者行為的理解與分析。 「銷」代表企業的市場推廣與銷售策略,而「行」則關乎消費者的需求、行為模式及決策過程。行銷的核心價值,應是透過深入理解消費者行為,掌握市場區隔的關鍵變數,並據此設計能夠有效解決消費者問題的產品與服務。 因此,完整的行銷企劃學習地圖,不僅要涵蓋市場推廣的策略框架,更應引導學習者建立對消費者行為、市場區隔及行銷模式的深度理解,從理論基礎到實務應用,掌握行銷的全貌。 「行銷企劃」職類所面對的挑戰 職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力 由於門檻相對開放,行銷企劃職位吸引了大量來自商管、傳播及設計背景的畢業生與轉職者投入。 然而,企業對應徵者的期待已不再侷限於文案撰寫或社群操作等基礎技能,而是更加重視策略整合思維、資料分析能力與清晰的簡報邏輯。在競爭激烈的人才市場中,能夠融合創意思維與數據分析,並具備完整行銷企劃經驗者,往往更能脫穎而出,贏得企業青睞。 職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合 在實務上,「行銷」與「企劃」的職能往往高度交錯,並非明確分工。 許多中小企業甚至期望一位行銷企劃人員同時負責社群經營、活動提案、廣告文案、客戶簡報、KPI 追蹤與數據報表,一人多工已成常態。在這樣的工作環境中,行銷企劃除了需具備創意與寫作能力,也必須掌握基本的溝通與協調技巧。 職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 行銷企劃不僅是「推廣產品」,更是企業實現商業目標的關鍵。 因此,企業期望行銷人才能迅速掌握產業邏輯、市場結構與顧客需求,並提出貼近商業目的的行銷方案。 [joblist_plugin title='更多【行銷企劃】工作都在104' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=行銷企劃' amount='5']
【104職場力】・行銷

「從想法到市場:商品開發與品牌升級實戰」創新創業課程綱要

「從想法到市場:商品開發與品牌升級實戰」創新創業課程綱要 面對消費需求快速變化、數位通路普及與品牌競爭日益激烈的市場環境,青年除了需要創意思考,更需要將創意轉化為具體商品、建立品牌差異化,並找到可持續發展的市場機會。 以青年創新實踐為導向,協助學員從消費者需求出發,理解商品開發與品牌經營之間的關係,進一步學習如何調整既有品牌的價值主張、商品設計、品牌溝通與銷售通路,不以單純的品牌視覺設計為終點,而是強調品牌升級必須與消費者需求、商品價值及市場拓展策略相互連結。學員將透過真實品牌案例與分組專題,完成從市場問題分析到具體行動規劃的完整流程。 二、創業與行銷的運用 1. 辨識市場機會: 分析目標客群、消費者痛點、競爭品牌及市場需求。 2. 規劃商品開發: 將創意轉化為商品概念、功能特色、核心賣點及價值主張。 3. 建立品牌定位: 釐清品牌核心價值、品牌個性、差異化策略與溝通主軸。 4. 設計品牌升級方案: 提出商品、包裝、品牌識別或顧客體驗的改善構想。 5. 規劃市場拓展: 選擇適合的銷售通路、定價方式與行銷推廣策略。 6. 提出可執行企劃: 透過團隊合作與成果簡報,形成具備行動步驟及評估指標的品牌升級計畫。 第一節 市場趨勢與消費者洞察 第二節 競品分析與品牌現況診斷 第三節 商品創意與商品企劃 第四節 品牌定位與差異化策略 案例-誠品生活:從書店走向生活風格體驗 案例主題:品牌價值延伸與體驗升級 誠品可作為文化零售與生活風格體驗的分析對象。學員可觀察品牌如何以選品、空間、文化活動與服務體驗,建立超越單一商品交易的品牌價值。 課堂討論問題 • 品牌提供的核心價值是否只在於商品本身? • 空間與活動如何影響消費者對品牌的認知? • 一家地方特色店如何借鏡這種體驗設計? 分組任務: 選擇一家校園周邊商店或地方特色店,提出三項體驗升級方案,並說明目標客群、預期效益及執行成本。
詹翔霖・創業知能學習院

Yahoo:「有感創新」成 AI 時代品牌競爭關鍵 Z 世代重新定義品牌價值

2026-06-10 經濟日報記者彭慧明 由聯合新聞網授權轉載 Yahoo發表最新調查報告,新的消費主力Z世代進入社會,在消費期待上,對品牌的認知和定義有新的看法。Yahoo指出,在AI時代,「有感創新」已成為消費者選擇品牌的重要因素,尤其受到Z世代重視;也隨AI逐漸融入日常生活,消費者對創新的期待從產品功能延伸至「引領潮流」、「安全創新」、「隱形便利」與「人性溫度」四大面向,「有感創新」正成為品牌經營的全新課題。 Yahoo近期舉辦「Yahoo Innovation Series:媒體互動進化論」論壇,深度剖析Z世代對品牌的期待,以及探討品牌在生成式搜尋優化(GEO)上的新機會。 Yahoo指出,對「有感創新」的期待,可歸納出四大面向。首先是「引領潮流」,Z世代以創新定義品牌價值,即使面對通膨壓力,仍有43%的Z世代表示願意為具獨特感與個人風格的品牌支付溢價 ,文化認同與潮流感正成為品牌競爭力的重要來源。 其次是「安全創新」,Z世代最重視的品牌特質之一是「值得信任」。隨AI錯誤資訊與虛假內容被視為全球企業的重要風險,品牌透過技術創新、資訊透明與安全機制建立信任,將成為關鍵競爭力。 第三是「隱形便利」,Yahoo指出,最好的科技,是感受不到科技,消費者期待的不是技術帶來複雜,而是更簡單、更順暢的體驗。未來AI的價值在於無形中降低使用門檻、提升體驗效率,讓科技真正回歸服務本質。 最後是「人性溫度」,當AI加速內容生成與服務自動化,消費者對真實互動與情感連結的需求反而持續提升。根據麥肯錫研究 ,2025年表現優異的品牌有40%的營收增長來自人性化個人連結,顯示能夠建立「與我有真實連結」的品牌,將更容易贏得消費者長期認同。 延伸閱讀: Z世代為何接電話、茶水間閒聊都焦慮?調查揭年輕人「職場溝通危機」 Z世代「職涯極簡主義」崛起:拒升主管、投入副業,什麼邏輯?
【104職場力】・AI

告別制式勞動,迎向 AI 時代人才的變革與重構

從 AI、大數據到雲端運算,智慧科技持續重塑企業運作模式,也同步改變科技人才的能力結構與職涯路徑。當技術不再只是工具,而是開始參與決策、流程與協作機制的設計時,企業對人才的期待,也隨之快速被改寫。隨著生成式 AI 進入科技研發現場,產業競爭的焦點,逐漸從單純的效能與技術規格面,轉向研發流程、協作效率與人才結構的重新配置。 文/104人力銀行 立即下載《2026科技業人才報告書-人才版》 本文導覽: 先定義後拆解,掌握工具且能同時進化的優勢 AI 不是取代能力,而是重新設計組織的槓桿 AI 改變的不只是工具,而是人才競爭的基準 無論是深耕資安領域的趨勢科技、由單點工具轉向 AI 驅動工作流程的KDAN 凱鈿、將服務版圖延伸至「新商務」場景的騰雲科技,亦或是持續推動流程優化的技嘉科技,皆不約而同指出:AI 並不是單一技術的導入,而是從根本上,重新定義工程師的工作方式與企業的選才邏輯。 先定義後拆解,掌握工具且能同時進化的優勢 趨勢科技指出,在資安產業中,AI 的導入不僅提升效率,更放大了攻防的速度與規模。企業真正需要的,已非能單純完成任務的工程師,而是要能理解問題、拆解問題,並知道如何運用 AI 讓產品與防禦能力持續進化的人才。「企業現在看的人才,不再是會不會寫 code,而是能不能用 AI 定義問題、拆解問題,並把它真正放進工作流程裡。」 這樣的轉變,使「會寫程式」逐步從門檻條件,轉變為一種基本能力。 KDAN 凱鈿則觀察到,企業選才的標準明顯被翻轉。過去對工程師的面試,多半以程式語言的熟悉度為主,然而當 AI 加入成為日常工具,真正拉開差距的,反而是思考邏輯和問題拆解的能力。「以前我們面試工程師,程式語言熟悉度大概佔六、七成,思考能力佔三、四成;現在幾乎倒過來。」甚至可以說,判斷能力及邏輯架構,已遠勝單一技術的掌握。能力結構之外,AI 也在重新設計工作流程本身。 AI 不是取代能力,而是重新設計組織的槓桿 面對 AI 帶來的轉型壓力,騰雲科技則是認為,企業需要的人才,除了熟悉新工具,得要能解構既有的流程與模式,並予以重新加以設計。「頂尖的人才必須完備能解構問題的智慧,將經年累月結痂的既有工作流程無情拆解,再結合新工具進行徹底重構,以此創造出破局的商業價值。」在如此框架之下,AI 並非取代既有能力,反倒成為推動組織再造的重要槓桿。 相較之下,在硬體與韌體研發領域,AI 帶來的影響則呈現不同面貌。 AI 的導入並非突然出現,而是建立在長期流程自動化與知識共享文化的基礎之上。技嘉科技表示,當標準化與重複性的工作逐步由工具接手,企業在選才的課題上,反而更回到人才的本質。「AI 並沒有讓工程師變得不重要或被取代,反而讓一件事變得更加清楚——當工具越來越強,人真正不可取代的,仍然是持續學習、理解問題,以及把經驗轉化為能被團隊延續的知識。」 也因此,雖分處不同產業與戰略位置的四家企業,卻給出近乎一致的答案——AI 確實已改變你我的工作流程與內容,也對工程師的角色重新定位,然而企業真正關注的,不是誰會被取代,而是誰能定義出與 AI 協作的新方式。 AI 改變的不只是工具,而是人才競爭的基準 當 AI 已能協助完成大量數據的整理、流程文件撰寫及程式生成,甚至是輔佐當下決策的研判時,隨之浮現的是一個跨越產業和領域的深層叩問——AI 會不會取代人類? 觀察四家受訪的企業,答案竟出乎意料地一致:AI 並不會讓「人」變得不重要,而是讓人才的價值重新排序。但首先被改變的是,企業對工程師角色的認知與理解。當標準化、重複性的工作逐步由工具接手,真正拉開差距的,不是技術的熟練度,而是能否理解問題、拆解流程,並持續與新工具共同進化的能力。 正如受訪者所指出:「不是 AI 會取代人,而是會用 AI 的人,會取代不會用 AI 的人。」對企業而言,這意味著選才邏輯正在改變;對求職者而言,也代表未來職場的競爭力,將來自於跨領域理解問題的能力,以及在變動之中持續重塑自身角色的位置。 立即下載《2026科技業人才報告書-人才版》 掌握更多科技業人才趨勢,大家都在看這些: 告別制式勞動、迎向職能重構:騰雲科技在 AI 時代的破局商業學 AI 時代,寫程式不再是護身符——KDAN 凱鈿重新定義「好人才」 AI 時代的研發現場:回歸人才特質,技嘉如何重新定義工程師的工作方式 在趨勢科技,唯一的競爭對手是駭客:AI 時代下,資安人才與研發現場的真實變化
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商業模式創新與策略 創新創業激勵計畫(FITI)

商業模式創新與策略 創新創業激勵計畫(FITI) 商業模式創新講綱 一、商業模式創新的定義 1. 對現有商業模式的一個或多個要素進行變革 2. 目的: a. 創造新的收入來源 b. 改善客戶服務系統體驗 c. 降低直接及間接成本 二、商業模式創新的策略 1. 競爭創新 a. 創建現有產品的新賣點 b. 增強公司既定策略 c. 滿足現有客戶需求 2. 顛覆性創新 a. 推出新產品或新服務 b. 滿足未被滿足的需求 c. 開闢新市場與新顧客 活動 1. 創業家人格特質分析 2. 商業模式圖繪製 3. 品質/服務機能展開
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

產品經理必學方法論:從策略到執行,打造成功產品的實用指南

想成為一名出色的產品經理(Product Manager, PM)? 產品管理不僅需要熱情,還需要系統化的方法論來應對從願景制定到產品上線的挑戰。 本文整理了15大實用方法論與工具,涵蓋產品策略、用戶研究、開發執行、優先級管理與迭代優化,無論你是新手還是進階PM,都能快速上手並打造用戶喜愛的產品! --------------------------------------------------------------- 1. 制定產品方向:策略與願景 OKR(目標與關鍵結果) 什麼是? 設定清晰的目標(Objective)與可量化的關鍵結果(Key Results),幫助團隊聚焦高價值工作。 怎麼用? 例如,目標是「提升用戶留存」,關鍵結果是「30天回訪率提高10%」。 適合誰? 需要對齊團隊目標的PM。 Jobs to Be Done(JTBD) 什麼是? 從用戶視角挖掘他們想完成的「工作」,理解核心需求。 怎麼用? 發現用戶想「快速預約餐廳」,設計一鍵訂位功能。 適合誰? 想洞察用戶真實需求的PM。 North Star Metric(北極星指標) 什麼是? 定義一個核心指標,代表產品的長期價值與成功。 怎麼用? 例如,社交媒體的北極星指標是「每日活躍用戶數」,所有功能都圍繞此優化。 適合誰? 想為產品設定長期方向的PM。 --------------------------------------------------------------- 2. 挖掘用戶需求:研究與分析 用戶訪談與觀察 什麼是? 與用戶直接對話或觀察行為,挖掘痛點與期望。 怎麼用? 訪談發現用戶希望應用有「夜間模式」,優先開發此功能。 適合誰? 初期探索產品方向的PM。 Persona(用戶角色) 什麼是? 創建典型用戶形象,包含年齡、行為與目標。 怎麼用? 為健身App設計「忙碌白領」角色,推出15分鐘快鍛功能。 適合誰? 想精準鎖定目標客群的PM。 用戶旅程地圖(Customer Journey Map) 什麼是? 繪製用戶在產品使用過程中的每一步,找出痛點與改進機會。 怎麼用? 發現用戶因結帳流程繁瑣放棄購物車,簡化流程。 適合誰? 想優化用戶體驗的PM。 A/B測試與數據分析 什麼是? 對比不同功能或設計版本,基於數據選擇最佳方案。 怎麼用? 測試兩種按鈕顏色,選擇點擊率更高的版本。 適合誰? 想驗證功能效果的PM。 --------------------------------------------------------------- 3. 高效開發:敏捷與執行 敏捷開發(Agile) 什麼是? 以2-4週為一個迭代週期,快速開發與調整。 怎麼用? 每兩週上線新功能,根據反饋優化。 適合誰? 需要快速迭代的初創公司PM。 Scrum 什麼是? 敏捷的具體框架,包含每日站會、迭代計劃與回顧會議。 怎麼用? 每日站會確認開發進度,解決技術障礙。 適合誰? 跨部門協作的PM。 Kanban(看板) 什麼是? 用「待辦」「進行中」「已完成」視覺化任務進度。 怎麼用? 用Trello或Jira管理功能開發,減少瓶頸。 適合誰? 想提升團隊效率的PM。 MVP(最小可行產品) 什麼是? 開發核心功能的簡易版本,快速驗證市場。 怎麼用? 推出一款僅含基本功能的App,收集早期反饋。 適合誰? 想測試新創意的PM。 --------------------------------------------------------------- 4. 優先級管理:聰明決策 RICE模型 什麼是? 根據影響範圍(Reach)、影響力(Impact)、信心度(Confidence)、工作量(Effort)排序任務。 怎麼用? 評估某功能的分數,決定是否優先開發。 適合誰? 資源有限、需做取捨的PM。 MoSCoW模型 什麼是? 將需求分為Must have(必須)、Should have(應該)、Could have(可以)、Won’t have(不會)。 怎麼用? 確保核心支付功能是「Must have」,動畫效果是「Could have」。 適合誰? 想快速分配資源的PM。 Kano模型 什麼是? 將功能分為基本、期望與驚喜需求,提升用戶滿意度。 怎麼用? 快速加載是基本需求,AI推薦是驚喜需求。 適合誰? 想打造差異化產品的PM。 --------------------------------------------------------------- 5. 跨部門協作:溝通與文件 Stakeholder Mapping(利益相關者分析) 什麼是? 識別並管理產品涉及的利益相關者(如開發、行銷),確保溝通順暢。 怎麼用? 與行銷團隊協調產品上線宣傳計劃。 適合誰? 需要跨部門協作的PM。 PRD(產品需求文檔) 什麼是? 清晰記錄功能需求、用戶故事與驗收標準。 怎麼用? 撰寫PRD,確保開發與設計團隊目標一致。 適合誰? 想規範需求的PM。 --------------------------------------------------------------- 6. 上線後優化:數據與反饋 數據驅動決策 什麼是? 用工具(如Google Analytics、Mixpanel)分析產品表現,基於數據改進。 怎麼用? 發現某功能使用率低,優化其設計。 適合誰? 想精準提升產品表現的PM。 用戶反饋迴路 什麼是? 通過問卷、NPS或應用內反饋收集意見,快速迭代。 怎麼用? 根據NPS反饋簡化註冊流程,提升轉化率。 適合誰? 想持續改善用戶體驗的PM。 Growth Hacking 什麼是? 通過低成本、創新的方式快速提升產品增長。 怎麼用? 推出「邀請好友得獎勵」功能促進用戶增長。 適合誰? 想快速擴大用戶基礎的PM。 --------------------------------------------------------------- 7. 長期產品管理 產品生命週期管理 什麼是? 根據產品階段(導入、成長、成熟、衰退)調整策略。 怎麼用? 成熟期產品增加新功能,延長生命週期。 適合誰? 負責產品長期規劃的PM。 Design Thinking(設計思維) 什麼是? 以用戶為中心,通過「同理心-定義-創意-原型-測試」解決問題。 怎麼用? 為老年人設計易用的健康管理應用。 適合誰? 想創新產品的PM。 快速入門建議 新手PM:從用戶訪談、MVP、Kanban開始,快速驗證與執行。 進階PM:用OKR、North Star Metric、RICE提升策略與決策力。 工具推薦: 任務管理:Trello、Jira(看板與敏捷)。 原型設計:Figma、Axure。 數據分析:Google Analytics、Mixpanel。 用戶反饋:Typeform(問卷)、Hotjar(行為分析)。 結語 產品經理是策略家、溝通者與執行者的結合。這些方法論與工具將幫助你從新手進階到專家,打造用戶喜愛的產品!
Trulli Wu・PM好同學

像新創一樣快,像集團一樣穩:他們在統一,每天用技術改變你我的生活

在傳統零售與數位創新的分界線上,統一超商旗下的uniopen團隊成功實現了兩者的融合。這個部門肩負著打造 「亞洲流通生活平台」 的重要使命,以新創般的速度,利用集團的穩定資源,重塑消費者與7-ELEVEN、星巴克等品牌之間的連結。團隊鼓勵成員在「沒有究責、只有成長」的開放文化中,實踐「做中學」(3E 架構),將程式碼轉化為能直接改善日常生活的影響力。在這裡,你可以在穩定中加速前進,親手定義零售科技的未來。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 從零開始的冒險:新人工程師的第一場挑戰不只是 App,而是生活平台功能落地:從程式到影響力沒有究責,只有成長面向未來:一站式的整合體驗在穩定中前進,創新步伐更有力 在新創與大企業之間,總存在著一道微妙的分界線。 前者速度快、自由度高,但資源有限;後者制度完整、穩定可靠,卻常被認為創新不易。然而,統一超商旗下的uniopen團隊,正在打破這樣的框架,讓兩者真正融為一體。 這個誕生於傳統零售巨輪之中的數位新部門,肩負著打造「亞洲流通生活平台」的任務。它的挑戰,不單是開發一款App,而是重新定義消費者與品牌之間的連結。 團隊成員無論是新鮮人或跨界主管,都在穩定體制裡前進,在創新環境中扎根,攜手推動一場備受期待的數位革命。 從零開始的冒險:新人工程師的第一場挑戰 對統一超商研究發展部的APP工程師 蘇子安 而言,加入團隊是一場真正「從零開始」的冒險。 「這其實是我的第一份工作,去年才剛畢業。」他笑著說。令人意外的是,蘇子安大學念的是社會學,並非資訊相關科系。 在校期間因緣際會接觸到程式設計後,他才確定了自己的方向,後來更進一步報名AppWorks School,透過專案實作熟悉開發流程與團隊協作。 他回憶起當時的面試經驗:「uniopen的藍圖讓我非常驚豔。能從一個全新 App 的起點參與建置,對新鮮人來說非常難得。」 在多數公司,新人通常負責維護或協助任務,但在這裡,他從架構到功能都親身參與。 「最棒的是能親眼看著產品從無到有誕生,那種成就感很強烈。」 面對挑戰,他感謝團隊的帶領與節奏。「我們iOS團隊有六位工程師,其中兩位非常資深,提供了絕佳的學習條件。另外,剛入職前三個月還有導師引領,一開始會提供程式設計建議,後來再逐步放手讓我獨立作業。」 他表示,雖然有壓力,但步調合理,讓人能專注在學習與交付;在這裡,學習態度也遠比資歷更重要。 不只是 App,而是生活平台 對統一超商uniopen研究發展部部長劉昌祥而言,這個平台的誕生,是統一數位轉型的重要一步。 他提及整個計畫的起點:「這個構想來自 2022 年統一企業集團羅智先董事長提出的願景—要打造一個『亞洲流通生活平台』。我們以『生活平台』為核心,整合統一企業集團旗下品牌與服務,讓消費者能在同一個App裡完成購物、積點、支付與社群互動。」 他強調,uniopen不能被視為單一產品,而是一個持續演進的生態系。 「我們的目標是建立以會員為中心的數位交流空間。統一企業集團品牌眾多,從7-ELEVEN、星巴克到康是美、博客來等,最大的挑戰是讓消費者能在一個平台上,同步享受各品牌的便利與權益。」 劉昌祥指出,這樣的跨品牌整合既是技術挑戰,也是組織協作的考驗。 雖然形式上是一款App,但其本質,是要為統一企業集團建立一套共通的數位基礎建設。 他也坦言,整合不可能一步到位,必須循序漸進:「先整合統一企業集團會員資料,再建構各品牌的數位入口,同時彙整數位商品與優惠資訊,逐步完善會員旅程與回饋機制。最終,讓平台能支援品牌自營活動與促銷,並逐漸形成具備長期變現力的社群生態。」 劉昌祥進一步說明,uniopen所要打造的是一條從「發現、互動、交易到回饋」的完整路徑,「我們希望讓使用者在不同品牌場景之間穿梭時,權益與體驗都能完整延續。」 在網路廣告產業深耕超過二十年後,劉昌祥選擇轉戰零售體系,正是看見uniopen能「整合龐大資源、放大價值」的潛力與意義。 ◆ 統一超商uniopen精選職缺 ▶ 看職缺 功能落地:從程式到影響力 對工程師而言,最令人興奮的事,莫過於看見自己寫的程式被真實使用。而讓蘇子安印象最深的一環,就是uniopen  App中的地圖互動功能。 過去,已有不少門市店長會在LINE社群發布優惠訊息,他解釋:「把這項功能帶到App設計中,能讓使用者更容易找到所需資訊,也更快走進鄰近門市。」因此,團隊在App中導入Google Maps並整合發文機制;使用者在地圖頁面能一眼掌握附近門市的最新貼文與活動,也可直接分享現場資訊、留言互動,例如近期爆紅的翻轉布丁是否到貨。把內容與互動結合地理位置,讓優惠與補貨消息的傳遞更加即時快速,進一步帶動到店消費。 而這樣的開發經驗,讓他更確信技術可以直接改善日常體驗:資訊流動更快、觸達更準,消費者自然可以「走到哪、買到哪」。 他也補充產品藍圖的延展性:「一開始以社群、即時通訊為核心,未來會整合會員相關,讓流程更完整。」 這也是他最感到驕傲的一部分,能在大型集團的資源支持下,實現自主研發關鍵技術。  以即時通訊為例,「背後有一些比較難的技術」,在過去,小型團隊可能會需仰賴第三方服務,「但我們在這裡可以自己完成」。 劉昌祥補充,平台思維也體現在全通路的串接上:線上與線下的接觸點要能協同運作,從資訊查詢、優惠領取到實際購物與取貨,過程應該連續而不斷裂,讓品牌能以同一套會員識別與權益規則服務不同情境的消費者。 他進一步強調,uniopen與傳統電商不同,不僅處理交易,更要把社群互動、內容分享、任務與回饋機制結合起來,讓使用者願意長期停留並參與;而這些參與最終會成為品牌的重要數據資產,「讓我們能用更貼近消費者需求的方式進行高效溝通。」 沒有究責,只有成長 在快速變化的產品開發現場,團隊文化往往決定了專案能走多遠。蘇子安說,他最喜歡uniopen團隊的地方就是工作氛圍。 「發生問題時,大家不會急著追問是誰的錯,而是先把問題解決掉。」這樣的文化讓新人敢嘗試,也不怕提問。 至於個人成長,他也觀察到:「在程式碼檢視(Code Review)過程中會學到很多技巧,也會看到別人如何思考。」資深同事會從不同的技術層面逐一探討,讓新人不只是能把功能做出來,也理解為什麼要這樣做、怎麼做得更穩定。除了日常的程式協作外,團隊也不定期進行研討交流,內容包括即時通訊、後端介接、SSO等主題,由不同成員輪流分享;就算是不熟悉的領域,也能透過經驗分享快速掌握趨勢。他直言,這樣的支持對新鮮人很友善。 而在AI賦能時代,劉昌祥認為,保持學習動能是組織能持續前進的關鍵,但學習也要更聰明。他分享:「我們做過一次內部問卷,七成以上的同仁提到,AI工具可能會讓人過度依賴AI,容易忽略風險,或跳過必要的學習路徑。」 因此,為了要合宜使用AI同時精進自身技術,uniopen團隊依循下列原則:善用工具、理解原理,不讓工具取代思考,讓每一次AI的應用,都能真正促進能力成長。 ◆ 統一超商uniopen精選職缺 ▶ 看職缺 面向未來:一站式的整合體驗 談到自己投入這個團隊的動機與視野,劉昌祥直言:「人生最棒的事情,就是你可以做一些貢獻,而且這個貢獻是超越個人的遠大目標。」 對他而言,uniopen承載的不僅是統一企業集團的轉型任務,更是一場關於「連結」的長期探索與實踐。 他補充,uniopen希望成為「統一生活品牌的單一窗口」,並建立起顧客資料平台,作為精準行銷與個人化服務的基礎;在會員整合之上,讓各品牌在同一平台更有效地與消費者互動,也能以數據為依據做出決策。 他也預期,隨著會員服務與數據能力的成熟,線上線下的消費行為將更緊密地整合;再加上AI的導入,零售將出現新的產品與技術創新。從智慧搜尋、個人化推薦到智慧客服,這些應用都將讓消費過程更加順暢與高效,未來的消費生活也將因此變得更為智能便利。 對仍在職場初期的蘇子安來說,能參與其中已是一種成就。「看到新功能上線、被使用者討論,就會覺得我們寫的東西真的被看見了。」對工程師而言,這正是把技術化為影響力的路徑。 在穩定中前進,創新步伐更有力 在多數人眼中,創新屬於新創;穩定,則是大企業的代名詞。但uniopen團隊的發展現況,證明了創新速度與穩定資源之間無須二選一,也能有更聰明的整合。 在這個由統一超商孕育的新平台裡,工程師用技術解決真實問題,也在完善制度與開放文化中不斷成長。 無論是剛入職場的年輕工程師蘇子安,還是從數位廣告轉入零售的技術專家劉昌祥,他們都在這裡找到絕佳的發展空間。 對這群在uniopen奮戰的技術人才而言,改變已經開始,而未來,也正由他們親手定義。 104精選:【統一超商】精選職缺! ◆ Uniopen精選職缺▶ 看職缺◆ 智慧零售人才▶ 看職缺◆ 儲備人才▶ 看職缺◆ 儲備幹部▶ 看職缺◆ 門市夥伴▶ 看職缺◆ 餐飲夥伴▶ 看職缺◆ 物流事業夥伴▶ 看職缺
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「創新人才難求?」HR必學的「5大策略」,激發內部員工創造力,成為企業創新的推手!

文/衛斯理 Wesley 如何培養企業創新DNA?HR如何激發員工創造力,培育如賈伯斯、馬斯克般的創新奇才?這篇文章解析《奇才:揭開擁有非凡創造力的祕密》書中啟示,結合實戰5大策略,包含「尊重疏離感」、「激發自我效能感」、「燃起理想主義」、「多元學習環境」及「包容失敗文化」,讓HR掌握提升員工創造力的方法,推動企業創新發展,全面提升競爭力,打造未來創新型人才團隊! 離職潮急缺人才?【填寫人才規格】 本文導覽:(可點選文字跳至指定章節閱讀) 一、 尊重「疏離感」,給予創新人才自由探索的空間 1.建立「心理安全感」 2.賦予自主權和彈性 3.鼓勵「深度思考」 二、 培養「自我效能感」,激勵人才挑戰極限,堅持到底 1.設定階段性目標 2.提供個人化指導 3.建立正面回饋機制 4.分享成功案例 三、 燃起「理想主義」,賦予工作意義和使命 1.清晰傳達企業願景 2.賦予工作挑戰性 3.鼓勵員工參與社會公益 四、 打造多元學習環境,持續拓展知識和技能 1.提供多元學習資源 2.鼓勵跨領域交流 3.建立導師制度 五、 建立鼓勵創新和包容失敗的文化 1.調整績效評估指標 2.建立容錯機制 3.獎勵創新行為 跨世代人才|最新招募新資訊: 最近利用通勤時間讀完了《奇才:揭開擁有非凡創造力的祕密》這本書,書中深入探討了賈伯斯、馬斯克和愛因斯坦等創新奇才的成長歷程,以及他們獨特的特質如何使他們在眾多人才中脫穎而出,展現出非凡的創造力。 這本書特別強調,雖然資金在創新過程中扮演著重要角色,但它僅僅是工具,而真正能夠點燃創新火花的,卻是那些具備獨特才能、持續學習和勇於挑戰極限的人才。 這使我思考,作為HR,我們該如何在企業內部培養一個能夠激發創意的環境,讓這些潛力的創新人才茁壯成長,從而幫助企業形成突破性的競爭優勢? 基於這本書的啟發,我整理出培育創新人才的五項策略: 一、 尊重「疏離感」,給予創新人才自由探索的空間 許多創新者天生具有「疏離感」,他們不喜歡社交、不盲從規則、喜歡挑戰傳統。 這並非缺點,而是他們跳脫框架、追求原創想法的方式。 正因為他們不被傳統認知所限,才能提出突破性的創新想法。HR可以參考皮克斯的做法,讓員工自行決定工作時間、辦公室擺設、專案管理流程和會議結構, 並透過以下方式打造安全自由的探索空間: 1.建立「心理安全感」: 讓員工可以安心表達想法,不怕犯錯,並從錯誤中學習。 2.賦予自主權和彈性: 讓員工自主安排工作時間和方式,參與決策過程,提升工作自主性。 3.鼓勵「深度思考」: 倡導深度思考的文化,鼓勵員工留出時間進行獨立思考,並提供專屬的思考空間。在進行腦力激盪會議前,應鼓勵員工先獨立思考,並寫下自己的想法,避免受到他人意見的干擾。 二、 培養「自我效能感」,激勵人才挑戰極限,堅持到底 「自我效能感」是創新者的重要特質。他們堅信自己能夠解決問題、實現目標,並勇於挑戰極限。 就像馬斯克,即使面對巨大壓力,仍能憑藉著強大的自信做出明確且長遠的決定。HR可以透過以下方式幫助員工建立自信: 1.設定階段性目標: 將長期目標分解成階段性目標,讓員工在過程中不斷獲得成就感,提升自信心。 2.提供個人化指導: 針對不同員工的優勢和發展需求,提供客製化的指導和支持,幫助他們克服挑戰,提升技能。 3.建立正面回饋機制: 及時給予員工正面的回饋和鼓勵,肯定他們的努力和成就,強化他們的自我效能感。 4.分享成功案例: 讓員工看到他人如何克服困難並獲得成功,有助於提升他們的自我效能感。 【熱門議題】人才如何永續? 延伸閱讀: 企業該啟動接班人計畫嗎?掌握黃金時機,培養中高階接班人的5大步驟,提升企業永續發展! 延伸閱讀: 如何建立成功的接班人梯隊?如何挑選接班人?揭接班3大趨勢與5大招募策略,破解高齡化和人才斷層困境! 三、 燃起「理想主義」,賦予工作意義和使命 理想主義是驅動創新者的重要力量。他們懷抱著改變世界的夢想,並願意為此付出巨大的努力。 就像賈伯斯,他的目標從來都不是打敗競爭對手或賺錢,而是完成一件最偉大的事情。HR可以透過以下方式幫助員工找到工作的意義和使命: 1.清晰傳達企業願景: 讓員工了解企業的目標和價值觀,以及他們的工作如何contribute to the bigger picture。 2.賦予工作挑戰性: 為員工設定具有挑戰性的目標,激發他們的潛能,並讓他們在過程中獲得成長。 3.鼓勵員工參與社會公益: 讓員工將理想主義付諸行動,為社會做出貢獻,並從中獲得成就感和使命感。 四、 打造多元學習環境,持續拓展知識和技能 創新者擁有廣泛的興趣和求知慾,他們不斷學習新知,拓展視野。就像賈伯斯和馬斯克,他們雖然沒有完成大學學業,但仍然持續學習自己感興趣的知識。 HR需要打造一個多元的學習環境,讓員工可以持續學習和成長: 1.提供多元學習資源: 建立線上學習平台,提供多元的課程、書籍和期刊,並鼓勵員工參與外部研討會和工作坊。 2.鼓勵跨領域交流: 舉辦跨部門的專案合作、工作坊和分享會,促進不同領域的員工交流,激發創新思維。 3.建立導師制度: 讓資深員工擔任導師,指導和支持新進員工,傳承經驗和知識,幫助他們更快融入企業文化並找到發展方向。 【HR必學AI指令】提升招募效率,轉職潮搶才必備工具: 五、 建立鼓勵創新和包容失敗的文化 創新需要不斷嘗試和突破,而失敗是創新過程中不可避免的一部分。HR需要建立一個鼓勵創新和包容失敗的文化,讓員工可以放膽嘗試,從失敗中學習: 1.調整績效評估指標: 將「創新思維」和「嘗試新事物」納入評估標準,鼓勵員工勇於創新。 2.建立容錯機制: 讓員工在嘗試新事物時不用擔心失敗的後果,並能從失敗中學習,持續精進。 3.獎勵創新行為: 設立獎項,表揚具有創新精神和貢獻的員工和團隊,並提供相應的獎勵。 總而言之,打造一個尊重「疏離感」、培養「自我效能感」、燃起「理想主義」、提供多元學習機會、並鼓勵創新和包容失敗的環境,將使每位員工都有奇才的DNA,成為推動企業創新的關鍵力量。透過這些策略,我們不僅能夠孕育出創新人才,還能促進企業在激烈的競爭中持續領先。 (原文標題: 培養創新人才的五項策略:啟發自《奇才:揭開擁有非凡創造力的祕密》) 離職潮急缺人才?【填寫人才規格】 104獵才顧問 官方網站 104獵才顧問 Facebook 104獵才顧問 LinkedIn 104獵才顧問YouTube
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新創品牌行銷的市場定位與目標客群的 SPT 法則-創新創業補助課程

新創品牌行銷的市場定位與目標客群的 SPT 法則-創新創業補助課程 一、課程內容 課程以新創品牌在市場進入初期所面臨的「我要服務誰?我能提供什麼?市場為什麼選擇我?」三大問題為核心,透過 SPT 市場行銷分析架構,帶領學員從市場區隔、目標市場選擇到品牌定位,建立完整的市場定位策略。 課程將結合理論、案例與實作,協助學員將模糊的「目標客群」轉化為具體的消費者輪廓,並進一步發展品牌價值主張、差異化策略與行銷溝通方向。 二、課程目標 完成本課程後,學員能夠: 1. 理解 SPT(Segmentation、Targeting、Positioning)的核心概念與應用邏輯。 2. 掌握市場區隔的方法,辨識不同消費族群的需求與痛點。 3. 建立新創品牌的目標客群與 Persona。 4. 評估不同目標市場的市場潛力與品牌適配度。 5. 找出品牌與競爭者之間的差異化優勢。 6. 建立清楚且具有吸引力的品牌市場定位。 7. 將市場定位轉化為產品、價格、通路與行銷溝通策略。 8. 完成一份可實際應用於新創品牌的「市場定位策略」。 三、課程架構 第一單元 新創品牌為什麼需要市場定位? • 新創品牌的市場困境:產品很好,為什麼沒有人買? • 「所有人都是我的客戶」為什麼通常不是好策略? • 市場定位與品牌定位的差異 • 新創品牌從「產品思維」轉向「顧客思維」 • 案例解析:同一項產品如何鎖定不同客群,創造不同市場 核心問題:不是要找到「最多的人」,而是要找到「最適合我的人」。 第二單元S:Segmentation 市場區隔 • 什麼是市場區隔? • 市場區隔的四大基本面向: o 地理區隔 o 人口統計區隔 o 心理/生活型態區隔 o 行為區隔 • B2C 與 B2B 市場區隔的差異 • 從「人口特徵」走向「需求與痛點」的深度區隔 • 如何找到真正具有商業價值的市場區隔? • 市場區隔常見錯誤: o 區隔太廣 o 區隔太細 o 只看年齡、性別 o 忽略消費動機 實作活動:「我的市場有誰?」市場區隔地圖 第三單元T:Targeting 目標市場選擇 • 什麼是目標市場? • 如何從多個客群中選出「最值得服務」的族群? • 目標客群評估五大指標: o 市場規模 o 成長潛力 o 消費需求 o 競爭程度 o 品牌自身資源與優勢 • 大眾市場、利基市場與利基中的利基 • 新創品牌為什麼應該先聚焦? • 第一批種子客戶與核心客群的重要性 實作活動:「目標客群評分矩陣」——選出你的核心目標市場 第四單元 建立你的目標客群 Persona • Persona 是什麼?為什麼不能只是「25~35歲女性」? • Persona 的六大要素: 1. 基本背景 2. 生活型態 3. 消費行為 4. 核心需求 5. 痛點與阻礙 6. 購買動機 • 消費者的「表面需求」與「深層需求」 • Customer Insight:如何找到真正有價值的消費者洞察? • 如何透過訪談、問卷、社群與競品評論蒐集洞察? 第五單元P:Positioning 市場定位 • 什麼是 Positioning? • 「我賣什麼」與「消費者認為我是誰」的差異 • 品牌定位的三個核心問題: o 我服務誰? o 我解決什麼問題? o 為什麼消費者要選我? • USP(Unique Selling Proposition)與差異化價值 • 功能價值、情感價值與象徵價值 • 如何建立品牌價值主張(Value Proposition) • 定位不是「講得漂亮」,而是「在消費者心中占據一個位置」 實作活動:撰寫你的品牌「一句話定位」 第六單元 競爭分析與品牌差異化 • 新創品牌如何找到競爭對手? • 直接競爭者 vs. 間接競爭者 • 競品分析的基本架構 • SWOT 分析的實務應用 • 品牌定位圖(Perceptual Map) • 如何尋找市場中的「定位缺口」 • 避免陷入價格競爭的方法 • 從「跟別人不一樣」走向「對目標客群有意義的不一樣」 第七單元 從市場定位到新創品牌行銷策略 • 定位如何影響產品設計? • 定位如何影響價格策略? • 定位如何影響通路選擇? • 定位如何影響廣告與社群內容? • 品牌語言與視覺風格的一致性 • 從「目標客群」決定「行銷內容」 • 不同 Persona 如何設計不同溝通訊息? • 建立品牌的核心訊息與溝通主軸 第八單元 新創品牌 SPT 定位實戰 以一個新創品牌為案例,從零開始完成: 市場 → 區隔 → 客群 → 洞察 → 定位 → 差異化 → 行銷策略 實作流程: 1. 定義市場與產品 2. 找出可能的客群 3. 進行市場區隔 4. 選擇核心目標客群 5. 建立 Persona 6. 分析競爭品牌 7. 找出市場機會 8. 建立品牌價值主張 9. 撰寫品牌定位句 10. 發展行銷溝通策略 四、課程核心工具 學員將實際使用以下工具: • SPT 分析表 • 市場區隔矩陣 • 目標客群評估表 • Persona 人物誌 • Customer Journey 顧客旅程 • SWOT 分析 • 品牌定位圖 • USP 差異化分析 • 品牌定位一句話公式 五、課程分組 團隊完成一份:「新創品牌市場定位策略書」 內容包含: 1.市場分析→ 我的市場在哪裡? 2.市場區隔→ 市場中有哪些不同客群? 3.目標客群→ 我最想服務誰? 4.Persona→ 我的核心消費者是誰? 5.Customer Insight→ 他真正的需求與痛點是什麼? 6.競品分析→ 市場上有哪些替代選擇? 7.差異化策略→ 為什麼消費者應該選我? 8.品牌定位→ 我要在消費者心中占據什麼位置? 9.品牌價值主張→ 我能為消費者創造什麼價值? 10.行銷溝通策略→ 我要用什麼方式讓目標客群認識、信任並選擇我? 六、課程建立觀念 1.市場區隔,是找到不同的人;目標市場,是選擇要服務的人;市場定位,則是決定要讓這群人如何記住你。 2.不只是「知道 SPT 是什麼」,而是能回答:「我的品牌要服務誰?為他解決什麼問題?跟別人有什麼不同?為什麼他現在就應該選擇我?」
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

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