104學習

Leadership

具備帶領團隊達成目標的能力,能有效溝通、激勵成員,並在挑戰中做出決策與調整。能整合資源,促進團隊合作,提升整體績效。展現責任感與遠見,幫助團隊克服困難、持續成長,成為團隊信賴的核心。

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提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

(確定開班)主管影響魅力學:讓新世代願意跟隨的說服力心法【10/16】
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教練式領導4大支柱
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關鍵人才發展策略:提升組織韌性,實現人才永續【08/28】
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淬煉提問技術啟動引導思維
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《變革領導》成功領導者的變革管理力
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【10分鐘微學習】可佈局的影響力策略與修煉
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新任主管管理才能發展-聰明當主管,創造團隊價值超領先
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帶人帶心領導法
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溝通領導力
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

策略性人力資源管理師 |
策略性人力資源管理師包括兩個角色:策略伙伴(Strategic partner)與變革推手(Change Agent)。人力資源從業人員應以目前『行政專家』為基礎,培養擔任其他三種角色的能力。往上推展到『策略伙伴』,往右推展到『員工表率』,往右上推展到『變革推手』。如此才能勝任『策略性人力資源』,從組織層面做好總體的人力資源管理。
社團法人中華人力資源管理協會
全方位基礎人力資源管理師認證 |
『全方位基礎人資管理師認證班』是國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程,透過具豐富實務經驗且熱情的專業講師團,深入淺出地引領學員循序漸進學習與交流各項主題,過程中並輔以精闢個案探討與擬真實作演練,藉此帶領學員有效提昇本身人資專業知能,並加速培養出能承接未來在人資領域中更具挑戰性任務的實力。   整體課程架構,將從「策略性人力資源管理架構」談起,先帶領學員建立對策略性人力資源管理的整體概念,並打通各項人資功能定位上的任督二脈後,接著以「工作分析」為基礎,逐步、詳實且系統化地介紹各項人力資源管理之「選、訓、用、留」的基本概念及實務,諸如:「人才招募、遴選與任用」、「績效管理與訓練發展」、「薪酬管理與員工福利」、「員工關係與留才管理」等主題。整體系列課程前後呼應、兼具理論介紹、觀念導正與實務分享,使學員對人力資源管理有完整且正確的認識,不僅有助於未來朝向其他人資專業進一步學習上做好準備外,亦能使自己在人資職涯發展上有更清楚的方向及計畫,還在猶豫? 趕快來點選報名吧!
社團法人中華人力資源管理協會
生涯發展經理人 |
生涯發展經理人證照旨在培養具備專業生涯規劃與輔導能力的人才,能協助個人進行職涯探索、目標設定及職業轉換,提升職場競爭力。持證者熟悉職涯理論與市場趨勢,具備運用各類評估工具分析個人特質與職場需求的能力,並能設計與執行有效的生涯發展方案,促進個人職涯成長與組織人力資源發展,適用於學校、企業及政府單位等多元領域。
社團法人中華人力資源管理協會
績效管理師認證 |
我們的課程設計,從策略層面的『使命與願景』、『策略地圖』、『平衡計分卡』與『目標管理』,到制度規畫層面的『績效管理的兩面向』、『績效管理的三部曲』、『強制分配』、『績效管理的目的』,及執行績效管理實務層面的『績效評核的三類方法』、『績效面談』,有系統地由淺入深,再進行實務應用。由入門的績效學理說明,再拉高層次讓您對策略管理有初步了解,進而傳授學員績效實務操作的秘訣,使學員對績效管理制度有通盤的瞭解,讓您有充分的學識足以擔任老闆及主管們策略夥伴的角色。   在公司營運的每一個關鍵時刻,「績效管理」往往扮演了極關鍵的角色!身為人力資源從業人員,從入門邁向專業人資,「績效管理」絕對是一門必修課;而「績效管理師認證班」就是幫助您精進理論與實務更上一層樓的最佳選擇!
社團法人中華人力資源管理協會
永續發展影響力規劃師 |
「永續發展影響力規劃師」證照為組織在推動永續發展影響力管理過程所需要的人才。其扮演永續成果整理、影響力分析、管理規劃與改善建議等角色。
中華企業資源規劃學會
員工發展管理師 |
透過訓、考、用合一的認證體系,「訓練發展管理師認證」教導下列訓練發展課題,期使組織內部的員工、工作及組織三者能夠達到最佳契合,同時達成組織經營目標及員工前程目標。
社團法人中華人力資源管理協會

精選貼文,掌握第一手知識

成為卓越領導者,必須做到的18個挑戰

要成為一名出色的領導者,等同於成為最棒的自己,就這麼簡單,也就是這麼困難。本文解析成功領導者必須做到的18個挑戰,幫助提升領導力、突破自我限制,並帶領團隊走向卓越成就。 編譯/黃維德 由天下雜誌授權轉載 當個領導者從來就不是簡單事,如果你已經是中高階領導者,你就會知道,每個領導者的階段都有各自的挑戰和複雜之處。成為成功領導者,等同於成為最棒的自己,就這麼簡單,也就是這麼困難。 想成為成功領導者,底下這18件事,很難,但你得努力做到: 1. 你必須有能力預見未來,並專注於當下 成功領導的第一步,就是藉由專注當下來創造更棒的未來。這麼一來,你就能預見未來並讓未來成真。 2. 你必須有能力朝目標前行並創造成果 成功的領導者必須辨明目標、採取周全的行動並創造成果;畢竟,領導者的成敗,是取決於他們創造的成果。就算每天只是小有進展,也會累積為重大成果。 3. 你必須能與「不安」自在相處 成功的起點就在舒適區之外,打安全牌永遠無法創造偉大事物。 4. 你必須能感受到恐懼,並仍舊願意承擔風險 成功領導者是擁有遠見、而且學會克服冒險帶來的恐懼的人。 5. 你必須知道如何激勵他人,並找出自身的動力來源 成功領導者會讓其他人看見可能性。但成功不只是讓不可能之事成真,你也要能鼓勵自己、讓自己專注於正確之事。 6. 在其他人猶豫之時,你必須要能帶著大家一起前行 如果領導者有能力激勵下屬渡過今日的掙扎,並發展面對明日的力量,他們就會成功。 7. 你得擁抱失敗 領導者必定會遇上失敗,除非你極度謹慎保守;但如果是這樣,還不如不要當領導者,因為你一開始就失敗了。想成功,你必須要願意經歷失敗。 8. 你必須有能力超越亂象和失能 其他人選擇低劣行事之時,優秀的領導者會選擇格調。 9. 你得為自身的行動和行為負責 負責任的領導者,不只是為自己做的事負責,也得為自己沒有做的事負責。 10. 你得在你最想保持模糊的地方保持透明 如果你在掩蓋證據或隱暪真相,真相遲早會外洩。因此,你應該保持透明──永遠都要真誠地說出真相。誠實是讓自己平靜、讓其他人尊敬你的唯一方法。 11. 你得先信任別人,別人才會信任你 信任是成功領導的基石。信任破裂,雙方必須花費大量的時間和心力才能修補;正因為如此,確保自身值得信賴才是更好的做法。 12. 你必須以身作則、帶頭前行,就算前方沒有路也是如此 你說出的話,份量比不上你的實際行為;成為值得效仿的人,打造出眾的領導力。如果前方沒有路,就造一條路。 13. 所有人抱持負面心態之時,你得保持正面心態 以領導而言,你在逆境之時的作為,正是你能力的寫照。其他人都抱持負面心態之時,優質的領導者仍能保持正面心態。 14. 你必須在乎其他人,而且可能得更甚於其他人在乎你的程度 開始注意你喜歡其他人的哪些地方,然後告訴他們。親自認可並讚美那些表現傑出的人,不要擔心你能獲得多少功勞。 15. 你必須重視你的人格而非名聲 你的人格就是真實的你,名聲只是其他人對你的暫時看法。擁有真正優秀的人格,才能成為能激勵他人的成功領導者。 16. 就算其他人不一定有答案,你還是得提出問題 聽來殘酷,但最棒的、最優秀的人知道,他們真正知道的事情,就是自己什麼也不知道。所以他們會問問題,即使有些問題根本無法回答。 17. 就算沒有人追隨,你還是要帶頭前行 就算沒有人追隨,成功領導者還是會奮力前行、開闢道路,因為他們知道,只要有足夠的說服力和意義,其他人就會現身並追隨。 18. 你必須投資自己,即其他人並沒有這麼做 要成為成功領導者,你就得投資自己。什麼都自己來感覺最簡單,但成功領導者會雇請優秀的教練,以此投資自己;優秀的教練能讓他們做自己不想做的事,進而成為他們一直想要成為的人。這就是優秀的領導。 資料來源:Inc (原文標題:好的領導者,必做的18件困難事) 推薦閱讀: 最矛盾的世代:為何6成00世代不想待在組織工作? 40歲千萬富翁為何提前退休5個月後又回去工作? 說服人很難?耶魯大學教授:因為你都搞錯方向了
【104職場力】・經營管理

工作分配選對人,團隊績效再翻倍!

文: 小婉家族研究生 何美惠   | 工商心理實驗室 原標題:享受挑戰,樂在工作 挑戰性的工作能激發個人思維靈活性並提升競爭力。研究顯示,面對複雜任務,員工傾向投入更多努力,從中獲得成就感和情感滿足。管理者應依個性分配工作,賦予積極進取者更多挑戰,以發揮其潛力。此外,選擇適合的任務複雜度,能有效提升學習者的情緒投入和學習成果。 工作中總是充滿挑戰,能讓人思緒靈活,顯得更具有競爭力,Liu等(2020)提及任務複雜度,人們評估任務需求並分配更多的努力來解決更複雜的事物,喜歡系統地搜索高相關性決策,任務複雜度為影響人類績效和行為的重要任務特徵(Liu & Li, 2012)。Donovan等(2017)提出當員工從事複雜跨職能工作團隊中相較於簡單和重複的任務時,較能索取完整資源且更顯得有競爭力,因此管理者在工作安排上,因應每個人的個性不同,分配不同的工作任務,將具有企圖心且積極度的員工賦予高複雜任務,具有更好的績效(Macey et al.,2009)。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 根據學習情緒的控制價值理論(Pekrun,1992)認為環境因素會因個人對事情的價值評估,進而對情緒產生間接影響,主要取決於對事情的控制與價值的認知評估。對於知識更豐富的學習者來說,由於從低複雜性的任務中沒有什麼新東西可以學習,這些學習者可能會產生挫敗感(Schrader & Nett, 2018)對他們的學習可能會受到抑制。當被賦予過於簡單的任務時,高知識技術學習者的表現可能會比預期的差。然而,學習者也可能傾向於選擇他們認為更困難的任務而不是簡單的任務,以獲得更高的情感獎勵,當新手面臨相對更複雜的任務挑戰時,樂趣會增加,認知資源的使用和學習表現也會增加。因此,具有挑戰性的新手在更困難的任務上的表現比預期的要好(Likourezos & Kalyuga, 2017)。 小婉家族研究生 美美 參考資料: Donovan, J. J., Hafsteinsson, L. G., & Lorenzet, S. J. (2017). The interactive effects of achievement goals and task complexity on enjoyment, mental focus, and effort. Journal of Applied Social Psychology, 48(3), 136-149. Likourezos, V., & Kalyuga, S. (2017). Instruction-first and problem-solving-first approaches: Alternative pathways to learning complex tasks. Instructional Science, 45(2), 195–219. Liu, P., & Li, Z. (2012). Task complexity: A review and conceptualization framework. International Journal of Industrial Ergonomics, 42(6), 553–568. Liu, X., Peng, H., & Pu, B. (2020). Age differences in the decision information search: The roles of task complexity and task relevance. Cognitive Development, 54, 100877. Macey, W. H., Schneider, B., Barbera, K. M., & Young, S. A. (2009). Employee engagement: Tools for analysis, practice and competitive advantage. Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell. Retrieved from https://doi. org/10.1002/9781444306538 Pekrun, R. (1992). Expectancy-value theory of anxiety: Overview and implications. In D. G. Forgays, T. Sosnowski, & K. Wresniewski (Eds.), Anxiety: Recent developments in cognitive, psychophsysiological and health research (pp. 23-41). Washington, DC: Hemisphere. Schrader, C., & Nett, U. (2018). The perception of control as a predictor of emotional trends during gameplay. Learning & Instruction,54, 62–72. https://doi.org/10.1016/j.learninstruc.2017.08.002 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】・用人管理

企業經營者的領導方式,決定了團隊的行事作風

不同的領導方式,造就不同的團隊氣質。 以下是企業常見的 四種領導風格: 1. 權威型領導 快、狠、準。指令明確、執行嚴謹。 適合高效率、目標導向的團隊。 2. 民主型領導 重視共識與參與,激發團隊創意與承諾。 特別適合新創團隊與成長中的組織。 3. 教練型領導 專注於員工的能力發展與成長, 讓團隊成員在被引導中找到成就感。 4. 變革型領導 具備前瞻視野與感染力, 能帶領組織持續創新、突破框架。 ▋想系統學習更多創業與企業經營內容 【 戰國策戰勝學院 】提供量身打造的課程及顧問服務 - 更多資訊請至:www.mo.com.tw - LINE 諮詢請洽:@119m ▋想聽到更多執行長COM的經驗談 【 經營者的勝利學 】各大Podcast及Youtube熱播中 ▋在Spotify上收聽: https://open.spotify.com/show/47ewiUgDk1i0PHRXvgnfaJ #企管顧問 #經營管理 #企業管理 #團隊領導 #領導者 #團隊管理 #企業文化 #經營者的勝利學 #執行長 #經營者
林尚能・戰勝學院

【104 talks】激發團隊潛能,實現最大綜效的關鍵策略 ​| 策略思維商學院院長 孫治華

文:  人資市集整理 104 人資市集舉辦「104 talks 短講」致力於為職場人士提供高效學習的平台,集結專業領域的講師進行知識分享,期望為樂於學習的職場人士帶來不同的視野與啟發。本次邀請到策略思維商學院院長孫治華主講,探討如何透過正確的策略,激發團隊潛能並實現最大綜效。將從目標設定、能力建構及團隊文化等角度切入,分享關鍵方法與實踐經驗 。 前言  在現代企業經營中,打造一支高效能團隊是實現持續成長的關鍵。然而,團隊管理從來不是一項簡單的工作,尤其是在現實中,團隊的組成與外部環境充滿變數。孫治華老師在講座中深入探討了如何透過正確的策略,激發團隊潛能並實現最大綜效。本篇將從目標設定、能力建構及團隊文化等角度切入,分享關鍵方法與實踐經驗。  領導與管理:打好手中的好牌  團隊就像一副撲克牌,每個組織手中的牌可能各有優劣,真正的挑戰在於如何將這些牌打好。理論上,我們都希望組建一支卓越的團隊,選拔最優秀的人才,並創造匹配的文化。然而,現實中核心成員可能流失,新成員需要時間適應與磨合。成功的管理者應具備應對現實的能力,通過有效的策略將手中的“牌”運用到最佳。  人們經常將「領導」與「管理」合在一起討論,但兩者其實是不同但密切相關的概念:  領導(Leadership):專注於“做對的事”(Do the right thing),引導團隊在未知情況下找到正確方向,並激發團隊士氣。  管理(Management):強調“把事情做對”(Do the thing right),負責資源配置、人員分工和進度控制。  然而,在企業實踐中,管理行為往往占據主導,而領導相對被忽視。孫老師指出,兩者的結合才能帶動團隊高效運作。例如,在專案管理中,適時調整稽核頻率既可確保進度穩定,又能避免過度干預,這是領導與管理並用的典範。  員工成長的責任:領導者與組織的角色  如果一名員工在公司工作三至四年卻沒有明顯成長,這不僅是員工的問題,更是領導者與組織需要反思的議題。孫治華老師引用稻盛和夫的名言:“企業的成長來自於每一位員工的成長。”他進一步強調,許多新晉主管常陷入“救火模式”,專注於解決當下問題,卻忽略了幫助員工提升解決問題的能力,導致問題重複出現並阻礙團隊成長。大家要記住管理是用「衆人」完成事情的能力。  領導者如何「放權」引導員工成長  領導者的核心責任之一是幫助員工成長,以下幾個方法有助於提升引導效果:  目標對齊與澄清:在分配任務前,確保員工清楚理解目標的內容與意義,並確認其認同。  注重自主性:讓員工在清楚目標的基礎上自主思考解決方案,以培養責任感與創造力。  分階段檢視進度:定期檢視進展,幫助員工及時調整策略,避免偏差。  鼓勵反思:引導員工總結經驗,從正面到負面全面分析,並設想應對意外的策略。  日本文化中的“覆誦”方法是高效溝通的典範:  主管與員工在交代任務時反覆確認,確保彼此的理解完全一致。  員工需思考任務的目的及可能出現的問題,並主動提出應對策略。  主管應引導員工獨立思考,提出替代方案,有效降低錯誤率並增強責任感。  領先指標與過程管理  在管理過程中,孫治華老師強調了“領先指標”(流程管理)的重要性。與其在事後檢討業績結果 KPI(落後指標),不如專注於過程管理。例如:  設定明確的初期目標,如確保客戶名單的數量達到需求。  監控每個過程階段的執行效率,及時調整策略。  在業務工作中,若期望成交率為30%,則至少需要準備300個有效名單來實現100個成交的目標。如果初期沒有足夠名單支持,那麼後續的目標將難以完成。通過聚焦初期目標與過程管理,可有效避免事後檢討的局限,轉而實現“預防式管理”。  能力建構與學習規劃:找出員工的能力缺口  除了管理過程,對員工進行系統性的能力建構同樣重要:  定義職責與所需技能:  確定核心技能需求,例如時間管理、數據分析。  區分“硬實力”與“軟實力”,前者如技術專長,後者如溝通技巧。  提供專業發展路徑:  幫助員工設定具體的成長方向,例如掌握談判或顧問式銷售技能。  將工作績效與獎勵制度掛鉤,激發員工的主動性。  了解有效又簡單的最新員工培訓趨勢 >> 放權與團隊成長  管理者常面臨的一大挑戰是如何有效放權。在團隊中有多名成員,要如何規劃團隊的能力提升了?這裡孫治華老師提出了“三階段增長模型”:  初期:選擇具有潛力的員工作為重點培養對象。  中期:通過培訓將這些員工的技能擴展到整個團隊。  後期:實現團隊整體能力的提升。  這種“核心帶動整體”的策略能有效提升團隊的綜合實力,避免資源分散帶來的效率低下。  一對一對話與目標設定  怎麼跟部署一對一開口?孫治華老師建議從這三個問題下手,並以1-10分作為員工自評標準:  忙碌程度  心情狀況 成就感程度  而在三個問題面向中,孫治華老師建議優先關注「心情」分數低的員工,工作與私事其實是一體的,因此員工的生活狀況、情緒都會直接影響工作表現。  一對一對話是管理者與員工溝通的重要方式。主管在對話中應圍繞以下幾點展開,開啟一對一對話後,協助員工設定目標及角色,並協助員工達成所設定的目標,最後是獎勵機制。孫治華老師特別強調獎勵不是「論功行賞」,這只是管理的行為,要走到領導上的激勵,是要鼓勵員工在自我突破、自我挑戰上的進步。  激勵的核心在於發現並肯定員工的努力與突破,無論是工作細節的進步、個性上的成長,還是挑戰弱項所展現的勇氣。孫治華老師強調,真正的激勵不僅是論功行賞的管理行為,更是一種領導的藝術——通過獎勵自我挑戰與突破來塑造團隊氛圍與價值觀。當員工感受到付出被看見,並獲得積極反饋時,他們會更願意嘗試與改進,而這種正向循環則能逐步建立起一個積極進取的團隊文化。  結語  企業管理者需要靈活運用領導與管理的雙重角色,並以員工的成長作為核心,實現團隊與企業的共同發展。培養員工是企業實現持續成長的基石。孫治華老師強調,當企業專注於提供明確的學習路徑、設計有效的能力建構計劃,並賦予員工挑戰自我與突破的機會時,員工的努力和進步將成為企業最大的競爭優勢。  放權與引導並非僅僅是管理者的工作技巧,更是一種長遠的責任。通過支持員工提升技能、完善心態,企業不僅能吸引並留住優秀人才,也能逐步建立起充滿動力與活力的團隊文化。激勵措施在這其中扮演著不可或缺的角色,它能使員工感受到自己的價值被認可,進一步激發內在動機,實現更高層次的自我成長。  成功的管理者不僅要懂得安排工作,更需要具備激勵和培養團隊的能力。透過持續的學習與精準的引導,企業不僅能提升當前的績效,還能為未來的發展奠定堅實基礎。在變化多端的市場環境中,以員工的成長為核心,構建長期競爭力,將是企業立於不敗之地的關鍵策略。  講者簡介:孫治華 策略思維商學院院長,同時也是簡報實驗室創辦人,曾擔任奇想創造品牌顧問、數位時代網站主編等職務。透過策略性的技巧佈局以及持續鍛鍊,從一名罕見的三無講師,一路走到今天在業界佔有一席之地。擁有超過 10 年以上企業內訓、創業輔導經驗,經常被讚譽有著「超高含金量」的課程講師。  錯過講座了嗎?會員限定 104 talks 免費回放 >> 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 揪朋友、同事一起進修更優惠!最低6折起>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 加入104人資市集 Line 好友,獲得職場新知與更多學習資源!
【104職場力】・團隊合作

情緒領導vs不當督導!影響團隊績效的領導關鍵

文: 小婉家族研究生:陳羿彣  | 工商心理實驗室 原標題:情緒領導是員工績效表現的關鍵指標嗎? 情緒領導與不當督導在工作場所發揮著重要影響。高情感領導力提升員工績效,而不當督導則傷害組織文化與員工。主管的情緒影響尤為關鍵,正面情緒能激勵團隊,而負面情緒可能導致負面行為。重視情緒領導的同時,建立健全倫理准則也不可或缺。 情緒領導指的是領導者透過情緒感染力和策略性管理,引導團隊成員正、負向情緒,營造適宜工作氛圍,激發其積極性和主動性,進而提升工作效率並達成績效目標。而所謂的不當督導,是指主管在工作場所持續地以具有敵意的對待部屬,但不包括肢體的接觸,例如:主管通常會對員工冷言酸語、在其他人面前對員工斥責或大聲咆哮的方式與部屬進行互動。 根據情緒事件理論(Affective Events Theory, AET),領導風格往往會透過影響員工的情緒來影響其工作績效(Reizer et al., 2019)。具備同理心的高情緒領導者,能夠設身處地為員工著想,透過情緒感染或其他策略增強部屬的正向情緒,影響其工作態度和行為(Thiel et al., 2015)。 研究顯示,較高情感領導力的領導者能夠改善員工的情緒狀態,從而使員工獲得更高的工作績效,而部屬的正向情緒部分調節領導者的情緒領導與部屬工作績效之間的關係。此外,部屬對正向情緒的敏感度促進領導者情緒領導與部屬正向情緒之間的關係,即部屬對正向情緒的敏感度越高,情緒領導對部屬正向情緒的影響就越大。反之,具有高度負向情感特質的部屬而言,主管每日展現不當督導行為,會透過組織基礎自尊減損的歷程,造成部屬展現職場安全行為的意願降低以呼應自我看法。 組織應多重視主管的情緒領導,培養其同理心、情緒感染等情感支持力,透過正向情緒引領員工提升工作績效,亦應建立健全的職場倫理規範,以杜絕不當督導行為之發生。 不想上班怎麼辦?壓力管理與友善職場>> 小婉家族研究員 陳羿彣 參考文獻: Wan, J., Pan, K. T., Peng, Y., & Meng, L. Q. (2022). The Impact of Emotional Leadership on Subordinates' Job Performance: Mediation of Positive Emotions and Moderation of Susceptibility to Positive Emotions. Frontiers in psychology, 13, 917287. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.917287 梁欣光、賴璽方、魏守君、吳志賢(2022)。每日不當督導如何扼殺職場安全行為?檢視組織基礎自尊的中介效果與負向情感特質的干擾效果。人力資源管理學報,22(1),55-82。https://doi.org/10.6147/JHRM.202206_22(1).0003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 打破「雙重約束」創造多元共融:企業DEI與女性領導者的影響力 在微笑的面具下,其實心好累!4招從情緒勞務中恢復 生成式AI對人資帶來的是機會?還是風險? 每天五件事提升工作幸福感!增加心理抵抗力好簡單 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】・情緒管理

從陌生到信任,空降主管帶領團隊的成功三步驟

空降主管要在新公司成功帶領團隊,挑戰重重,從建立信任到推動改變,每一步都需謹慎經營。文章指出三個關鍵步驟:先透過自我介紹與員工建立連結,化解疏離感;接著傾聽部屬需求,解決問題以贏得信任;最後辨識並妥善處理異心員工,維持團隊的整體效能。104人力銀行人資主管Sherry強調,空降主管的成功關鍵在於以人為本,當取得團隊信任並穩步達成目標後,便能在新環境中站穩腳步,帶領團隊面對更多挑戰。 文/104人力銀行人資主管 江錦樺 點擊前往關注優質主管職務?免應徵👉先跟HR聊聊 當我們轉職到新公司,要能成功融入團隊並不容易,而不但要融入團隊,還要帶領好團隊更是難上加難,這就空降主管所面臨的難關。團隊裡多是資深員工,他們期待繼續安逸地工作,或是有以為自己會被晉升成主管的員工,但硬深深被空降主管攔胡了,心中多有不甘… 這些都是空降主管加入新公司,帶領團隊後會遇到的課題。對於空降主管而言,除了搞定老闆,還要搞定的就是團隊成員,該如何開始? 第一步:開放自我降低疏離 當主管剛到任新公司時,Sherry建議在部門會議團隊成員都在的場合,空降主管先自我介紹,並非只是簡單說自己是誰,而是分享自己過去重要工作經歷、家庭狀況(ex.是否有小孩、多大)、興趣休閒(ex.假日喜歡旅遊、追劇)等,產生與同仁的連結,降低員工對主管的戒心後,才說明公司對他及團隊的期待(ex. 業務目標),並營造跟大家在同一條船上的氛圍感。 第二步:傾聽部屬破解難題 接著開始安排與同仁1:1面談,除了可以跟部屬建立關係外,也可以馬上掌握部門遇到的問題,而這些問題若空降主管能逐步幫忙解決,那就易取得部屬的信任,相信這個主管是來幫忙的,不是來當官。Sherry看過某位空降CXO,他就發現目前部門在推動跨部門的工作上,與其他部門主管溝通比較辛苦,他就主動跟同仁說可視會議需要,安排他也一起與會溝通,他的行事曆開放給部屬都能輕易看到及預約,當你能幫助部屬解決常久以來的問題,相信他們就會信任你、跟隨你。 第三步:辨識團隊中異心人 空降主管經過前兩步後,應該90%的同仁已經認可你了! 但你發現所有人都動起來往前走,卻有一位同仁看似不卑不亢卻僅完成最低期待的工作,你希望他再往前一步、多做些多思考,他卻一堆藉口遲不肯動,或許他就是團隊中的異心人。若是有這樣的成員,建議直接找該員面談點出你的觀察,也請他說明其想法、了解其所重視的工作價值後,明確告知你的期待、建議,並再給予一段時間調整,若其態度仍不理想但績效屬低標,就只讓他負責團隊中基本、例行工作,而若屬於績效未標達者,則依令法進行處置ex.轉調單位、PIP、資遣等,有時適當汰換團隊成員,反而會讓整體團隊氛圍、效率更佳。 空降主管的挑戰不容小覷,Sherry認為「謀事在人,成事也在人」,要融入團隊的重點在取得部屬信任,而當能帶領團隊達成階段目標後,空降主管就有底氣,並慢慢站穩腳步,而與團隊的關係亦更融洽,相信就能成功面對各式各樣的任務! (原文標題:從陌生到信任,空降主管帶領團隊的成功三步驟) ║關鍵人才專屬主管職缺推薦║ MIS 資安主管 MIS高階主管| IC設計相關業 |新竹縣市全區 10以上資訊資安經驗│資安環境建立,及工具survey 導SAP 經驗佳、MIS 團隊管理 人資高階主管 人力資源主管| 印刷電路板製造業(PCB) |桃園區10年以上工作資歷│負責管理集團大陸廠所有子公司HR、上市公司HR管理經驗 專案主管 國外業務主管| 其他電子零組件相關業 |新竹市10年以上工作資歷│國際市場網通系統產品銷售的經驗並具有事業部P/L管控能力 Flip Chip處級主管 工廠主管| 半導體製造業 |高雄市10年以上工作資歷│ Flip Chip mounter / underfill /水洗 Cleaning 等站別專精一站以上 品質暨營運高階主管 品管/品保主管| 光電產業 |八德‧大溪‧復興 10年以上工作資歷│面板業相關或資通訊產業10年以上品質主管經驗、熟悉品質管理系統 點擊前往關注優質主管職務?免應徵👉先跟HR聊聊 成為儲備人才│顧問推薦工作 人才求職│找優質職缺 104獵才顧問 官方網站 104獵才顧問 Facebook 104獵才顧問 LinkedIn 104獵才顧問YouTube
【104職場力】・用人管理

利用MD管理驅動賦能,提升永續留才力 

文/管理驅動認證顧問 徐子修  原標題:管理驅動力,提升永續留才力  企業以人才為本,更好的釋放潛能與發揮能力是來自於員工本身的內驅力,因此「內驅力」就像是人才自身的永續能源,只要掌握便能源源不地輸出動力。從驅動力開始理解人才、培養人才、運用人才、留住人才,就能打造以人為本的永續企業,深入的了解組織人才驅動力,將是關鍵的第一步。  上禮拜在一家企業進行工作坊,課前讓主管們分組討論和分享自己在團隊管理中遇到的挑戰或問題,結果學員提出來的問題是這樣的:  1. 團隊成員沒有動力,缺乏意義感,總感覺自己像“工具人”,團隊穩定性越來越差  2.團隊成員被動工作,經常加班,看似忙碌,實則效率不佳  3.團隊氛圍保守,缺乏創新思維,組織文化無法落地實踐  4.薪酬、獎勵物質激勵的成本越來越高,團隊缺乏情感聯結,導致人員說走就走  聽到這些問題,一方面很欣賞現在年輕人的勇於表達,另一方面也透過這些問題看到了職場中,個人與組織之間存在的摩擦。但是這些摩擦,也正是我們「賦能」的起點。  人聚在一起,叫做排隊;心聚在一起,才叫做團隊。任何一家企業都很難一帆風順,當遇到業務瓶頸或挑戰的時候,如何帶領團隊快速走出低谷,信心滿滿的繼續前進,是每位領導者都要面對的挑戰。我們需要發揮團隊的內在力量,一起探索,一起找路,才能走得更加堅定且有力量。  但具體來說該如何理解個人驅動乃至於團隊驅動力呢?。MD(Management Drives)管理驅動,給了我們三個賦能的新視角:  M1:激活動力  M2:連結心力  M3:超越潛力  M1:激活動力:永續人才管理,從內驅力開始  人才的永續不僅僅是招募,訓練,而是深入了解人才的動機,將動機轉換為潛能與績效,這才是人才的永續。尤其面對跨世代的團隊,保持充滿活力又包容的企業文化,讓每個人都能「做真實的自己」,是前所未有的大考驗。  MD藉由六種顏色,揭示了不同行為背後的驅動或動力來源是不一樣的,甚至相同的行為也可能來自不同驅動的影響。深入運用四幅圖,解釋了個人的內在驅動、溝通方式、領導力風格、個人能量源、拒絕模式及常態下工作中傾向使用的驅動風格、壓力下的行為表現預測及潛在隱患。  而需要留意的是:「顏色只是隱喻,覺察才是核心」  舉例來說:一位光學產業研發工程師學員分享MD個人測評的心得中提到,「  原來我的主導驅動(內驅力)的特色,是想要分析,理解和深入地探索理論下背後的邏輯,工作上需要將一切變得有條理,並注重細節,然後才能高效的開展工作,難怪主管都說我特別慢熱。而我會與人產生衝突的原因,可能是我無法忍受未經過深思熟慮,直率的行動,以及太多規則和框架,限制了思考的自由。我的能量源來自於經由思考與研究產生新的見解與想法,能讓我充滿能量,雖然加班到很晚我仍然樂此不疲;以及認真的完成任務被看見,這種愉快的感覺讓我有源源不絕的動力。在職場強大的工作壓力下,我渴望每件事情都處於可以控制的範圍之下, 有時甚至強迫自己必須在有限的時間內,完成所有事情。這也導致逐漸產生工作倦怠的緣由。而我現在學會讓自己暫停一下,給自己一些自由和空間, 退後一步,擁有大局觀…」。  當工作倦怠已經成爲現今談論越來越多的職場話題之一,而工作倦怠卻影響著整個組織的健康和伙伴們的幸福感。以往我們都專注針對個人的快速解决方式,例如:紓壓……。其實工作倦怠是一個系統性的問題,而MD是一個有效協助「預測」個人與團隊動力的工具。除了了解自己的驅動力來源,讓你更好地管理壓力,有效的與你的主管、同事進行互動,同時當你在職涯某些失去動力的階段,進行自我覺察與調整,打造自己的永續職涯。  M2:連結心力:透過便利攜帶又直觀的MD APP,活用你的內在驅動力  最近看到麥當勞多元包容的Gen M影片是這麼描述的:「不管是X世代、Y世代、還是資深的上一代 ,我們都能成為最具包容力的世代 。我們如此不同,卻又如此和諧。」,在跨世代文化、特質、動機…這麼多不同下,我們卻有相同的溝通平台,那就是人手一支的手機。藉由MD APP可以輕鬆聯結團隊中的他人,深入瞭解他人的驅動檔案,增進相互理解,促進彼此信任關係建立。如果是跨店、跨區域團隊,只要檔案儲存在MD APP,即可生成以不同專案、部門、地區爲導向的團隊報告,非常靈活。也可以說是在DEI共融世代下,一種協助團隊共融的工具。MD APP具有更圖像化的方式,呈現企業內在優勢多元的面貌,因為我們相信「看見,即關鍵;看見,即改變」  M3:超越潛力:協助組織,提升團隊動能,辨識ESG重大議題  對於領導者來說,透過MD團隊報告,借助驅動視角瞭解團隊中彼此的優勢及潛在張力,以及新世代管理者需要的溝通風格,最重要的是leader能在團隊動能面臨低潮時,能夠有效的:  1.掌握團隊每位成員常態下的邏輯驅動順序,也是對方的優勢所在  2.理解成員特別抵觸的行爲和文化表現  3.清楚知道如何給與對方一些能量,拉近你們的關係  4.洞察對方在壓力下可能會有怎樣的表現,而我們該如何相互支持和幫助,讓團隊動力提升  並透過賦能工具箱的技巧與運用,化解個人與團隊之間的衝突和與矛盾,打造一個互信、有凝聚力,高效能的自驅力團隊。  最後,近年來社會各界所關注的ESG永續發展議題,不僅落實在環境面, 有更多企業與利害關係人,也開始關注鑑別重大議題,實踐永續管理,MD文化掃描工具,協助從另一個角度識別組織內部重大議題以及對企業營運的衝擊,舉例來說:該流通業公司藉由關鍵利益關係人的報告分析中得知,公司內的成員對組織未來願景不清楚(黃)、個人價值定位不清(紫色),潛在人才流失的隱患與重大議題。  小結:企業以人才為本,更好的釋放潛能與發揮能力的原因是來自於員工本身的內驅力,因此「內驅力」就像是人才自身的永續能源,只要掌握便能源源不地輸出動力。從驅動力開始理解人才、培養人才、運用人才、留住人才,就能打造以人為本的永續企業,深入的了解組織人才驅動力,將是關鍵的第一步。  了解本文作者徐子修老師的所有課程,進一步深度學習 >> 看更多與人才永續、ESG相關的文章 >> 實現職涯幸福 – ESG時代下的人才永續關鍵 ESG綠領人才需求激增! HR如何應對缺乏ESG企業永續人才挑戰? ESG 與 HR 的深度連結—如何打造人才永續組織文化和量化 ESG 經營成果 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>>
【104職場力】・經營管理

打造高績效團隊的領導與激勵-領導與激勵課程綱要

領導與激勵課程綱要 課程名稱:打造高績效團隊的領導與激勵 課程目標 • 了解現代領導者的角色 • 掌握激勵團隊的方法 • 建立高績效與高向心力的團隊文化 一、領導者角色與思維 1. 領導 vs 管理 • 管理:制度、流程、績效 • 領導:願景、影響力、方向 2. 現代領導者的三大角色 • 方向制定者 • 團隊教練 • 激勵推動者 3. 領導力核心能力 • 溝通能力 • 決策能力 • 影響力 互動活動 • 好主管 vs 壞主管分享 二、團隊激勵的關鍵原則 1. 激勵的兩種類型 • 外在激勵(薪資、獎金、升遷) • 內在激勵(成就感、成長、認同) 2. 激勵員工的5個方法 1. 明確目標 2. 即時回饋 3. 授權信任 4. 成長機會 5. 公平制度 3. 激勵常見錯誤 • 只用金錢激勵 • 缺乏認可 • 管理過度 案例討論 • 為什麼員工不願意多做? 三、建立高績效團隊 1. 高績效團隊三要素 • 共同目標 • 互相信任 • 高效溝通 2. 領導者如何建立團隊文化 • 清楚願景 • 共同價值觀 • 榜樣領導 3. 團隊問題處理 • 衝突管理 • 低績效員工處理 小組討論 • 團隊目前最大問題是什麼? 四、領導的激勵工具 1. 讚賞與回饋技巧 • 即時讚賞 • 具體表達 2. 授權式領導 • 給員工責任 • 給員工決策空間 3. 教練式領導 • 問問題 • 引導成長 練習 • 正向回饋練習 五、行動計畫 行動三步驟 1.找出一個團隊問題 2.設定改善方法 3.建立行動計畫
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

明明想做好主管,卻變成「有毒主管」?3階段找回失控的管理力

每位主管都想成為好主管,但在壓力之下,你是否不自覺成了「有毒主管」?透過真實案例拆解各種壓力如何侵蝕領導力,並教你運用「行動式領導」的Intra 3階段:自我覺察、調節與盤點,跳脫管理魔咒,重新穩定團隊向心力。本文節錄自《行動式領導》。 文/楊靜芬、李海霞、鄧慧文、朱建平 本文目錄(點擊可快速前往) 案例:醫藥產業,Intra- 主管的自我要求沒有人想成為有毒主管-四種壓力逼出主管的有毒行為善用行動式領導,跳脫有毒主管的魔咒階段一、自我覺察:多方面探索,覺察自己此時此刻的身心狀態階段二、自我調節:運用內外在資源,進行身心自我調節階段三、盤點自己與團隊的關係,發覺啟發性的建議及意義感結語 明明想做好主管,為什麼卻成了有毒主管?壓力變助力,跳脫有毒主管的管理魔咒 案例:醫藥產業,Intra- 主管的自我要求 人物速寫: Ethan,40歲,藥廠業務經驗豐富,畢業於國內知名醫學院,從基層業務做起,目前帶領10人的業務團隊,不僅領導團隊達成業績目標,也是體恤員工與激勵部屬的好主管。 組織態樣: 近年來,面對外商與本土藥廠廝殺競爭下,業務團隊年度業績仍須維持10%的成長的同時,亦需推動數位轉型以因應產業變革。雙重壓力下,團隊士氣與穩定性面臨嚴峻挑戰。 企業的實務現場: 在近期的業務會議上,面對上一季業績未達標與數位轉型進度落後的雙重壓力,Ethan望向新加入的團隊成員—來自不同產品線、被視為業界頂尖的Mary—卻發現她不僅未能帶動團隊士氣,三個月來的業績表現更居於末位。而幾位原本表現穩定的資深同仁,則選擇沉默以對,冷眼旁觀。回想自己過去一季傾注心力的規劃與投入,在成效未如預期的情況下,Ethan內心的挫折、委屈與壓力瞬間爆發,語氣不自覺地提高,甚至情緒性地拍桌質問。但整個會議室陷入沉默,無人回應,氣氛頓時緊繃而凝重。同仁們私下議論著,Ethan到底是怎麼了?這兩個月來不僅緊盯進度,只看數字,只在乎如何達成指標,同仁們普遍覺得自己像是達成「數字」的「工具」,去問問題時他也很沒耐性,一面回應眼睛還緊盯手機,業務會議時,大家都不太說話、工作氣氛凝重、彼此各忙各的好像一盤散沙、也聽聞新進員工想離職。 生活的實務現場: 期盼已久的寶寶誕生讓Ethan開心不已,然而面臨產後憂鬱的妻子,照顧夜啼不已的寶寶與餵奶的責任就落在新手爸爸身上,這兩個月來沒有一天的睡眠超過3個小時。不僅如此,兩週前突發的重大事件:附近大廈新建工程施工問題造成自宅大樓地基安全的疑慮,讓他掛心後續結構補強問題。當面臨生活與工作的失調下,如果你是Ethan,該怎麼辦? 沒有人想成為有毒主管-四種壓力逼出主管的有毒行為 有毒主管的「養成」與有毒企業文化密不可分,長期處於內、外多重壓力因素的交互作用下,累積「有毒管理行為」就會造就「有毒主管」的管理議題。 愛荷華大學針對全球500大企業施作了有毒主管的養成分析調查發現:就算原來是好主管,若長期暴露在以下的壓力情境中,就會自然而然的「培養」出「有毒主管」。 1. 時效壓力: 專案要交件、業績要達標的工作時效緊迫,與內外催逼壓力下,長期累積過多的時效壓力。 Ethan在面臨公司年度數位轉型與業績目標大幅提升下,業務團隊表現卻遠遠落後,上下交逼的焦慮與壓力下,早已忘卻身為主管的自我期許,導致缺乏耐心、無視新人需求、只把人當工具與數字下失控與責罵的「有毒管理行為」。 2. 睡眠剝奪: 長期睡眠剝奪會干擾前額葉皮質功能,影響問題解決、決策,和情緒調節力降低,導致情緒失控與過度反應。 現代職場人士普遍面臨睡眠不足與長期過勞的挑戰,不少人每日睡眠時間不足六小時,長期處於身心耗竭的狀態。案例中,Ethan近日喜獲麟兒,身為新手父親,過去兩個多月為了配合新生兒的餵奶與夜間啼哭,幾乎沒有一晚睡眠超過三小時,長期睡眠嚴重不足,身心疲憊不堪。在極度疲勞與壓力交織下,他逐漸出現情緒波動與過度反應的情形,與原本理性、穩定的人格特質產生明顯落差。 3. 發生重大事件: 公私領域發生重大改變或危機壓力事件,如,工作、家庭、健康、財務、人際關係等,往往會反應在生理、心理、人際與決策力的影響。 案例中,鄰近大廈施工引發財務與安全的疑慮,在生理上壓力負荷增加,觸發「戰或逃」警覺反應,使人難以放鬆入睡造成睡眠障礙,在心理上會影響情緒穩定性,導致焦慮或情緒失控,長期下來會削弱決策能力、使領導行為產生變化,導致管理方式更具權威性或是選擇放任。 4. 濫用主管權力: 在傳統的思維中,認為「我是主管,大家就是要聽我的,做得好是我的領導有方,做不好是團隊有問題。」長期以I(我)為主、而非以We(團隊)為重,導致濫用職位權力(Position Power)。 Ethan身為業務部門主管,自認全權承擔團隊成敗的責任是有肩膀的領導者,然而在壓力下情緒調節出了問題,若以嘲諷、貶低、過度控制或不公正待遇,此行為會對組織、團隊和個人層面造成負面影響。 養成因子常見情境背後心理與行為機制解釋有毒行為表現時效壓力部屬無法達標,上下交逼導致焦慮。高壓下失去耐心,回到控制導向角色。催逼、責罵、無視需求、情緒失控。睡眠剝奪長期睡眠不足,身心疲憊,情緒波動變大。睡眠不足影響前額葉功能,降低情緒控制與理性決策能力。過度反應、發火頻繁、易怒不穩。重大事件衝擊重大事件壓力與生活焦慮,生理與心理長期受壓。壓力觸發「戰或逃」反應,影響領導穩定性與判斷。領導極端化:過度權威/完全放任。濫用主管權力過度承擔責任,用控制與命令面對成敗。以「我」為主的領導邏輯,導致忽視團隊與權力失衡。嘲諷、貶低、情緒控制、以職權施壓。 善用行動式領導,跳脫有毒主管的魔咒 透過前面Ethan的案例,可以看到團隊同仁們已深受有毒主管行為的負面影響,但Ethan本身並非一開始帶領團隊就如此,而是面對來自公私領域、多重改變的問題,例如,業績目標大幅調升、資深新人加入團隊、新生兒誕生、亟需解決住宅地基安全問題,造成主管的壓力。 本書提倡的「行動式領導」思維,賦予領導者運用行動式領導技術,全方位覺察自我情緒、睡眠、想法、行為等身心狀況,並在生活與工作角色、周遭環境的重大改變與危機的壓力中進行自我調節。 先做好自我調節,領導者方有餘力進一步計畫如何運作自己與團隊的關係,激勵成員投入優勢、獲得工作成就感,彼此給予照應及支持,眾志成城一起朝向團隊共同目標前進。 完整的行動式領導架構,依帶領團隊的需求差異區分為Intra、Inter、A Team三個主導階段: 【Intra】從自己開始:領導者的自我覺察與內在調適 【Inter】連結他人:建立團隊的正向關係與心理安全 【A Team】目標一致:讓團隊走向共好與雙效達標 在第一個案例中,我們先就「第一階段Intra-覺察自我狀態做好調適」給予Ethan行動解方的建議。 下面我們會用這個真實案例一步步拆解,從Intra的角度來看,首先:Ethan需先自我覺察目前所處情境對自己身心造成的影響;然後藉助內外在資源進行自我調節,解除情緒取代理性主導自己行為的問題,才可從更高、更長遠的眼光給予自己啟發性的建議及意義感。 階段一、自我覺察:多方面探索,覺察自己此時此刻的身心狀態 當我們感覺到自己開始對部屬不耐煩、對會議缺乏耐性、對自己要求過高……往往不是因為我們變了,而是我們沒注意到,生活裡正悄悄堆積著許多壓力因子。 許多主管以為「壓力就是工作多、時間不夠」,但在真實世界裡,那些不容易被發現的生活改變、角色變動、甚至人生重大的喜事,如結婚、生子、購屋、升遷等,都可能是影響我們情緒與判斷力的壓力來源。 那麼,我該怎麼開始覺察自己的壓力呢? 你現在的壓力,不只是工作造成的—自我覺察,從「羅列事件」開始,第一步,是列出你近期經歷的重大事件,不限於好事或壞事。 喜事降臨:喜事亦為壓力的來源 Holmes與Rahe(1967)所提出的《生活事件壓力量表》提到,無論是正面或負面的重大生活事件,皆可能對個人造成心理與生理上的壓力。即便是期盼已久的新生兒誕生,除了帶來喜悅,也伴隨著對育兒方式的摸索與學習,更需調整作息以因應妻兒的需求,生活結構與角色責任出現劇烈改變,使人身心負荷顯著提升。 睡眠剝奪:身心俱疲 為體恤妻子產後的身體復原需求,Ethan主動承擔夜間照護責任,連續三個月幾乎每晚睡眠不足三小時便需起床餵奶。在長期睡眠剝奪下,逐漸出現明顯的身心疲憊、專注力下降與情緒不穩,身體狀況與心理韌性均受到顯著衝擊。 重大壓力事件:強化不可掌控的壓力 鄰近新建大廈造成房屋地基隱憂,自己除了憂心住屋安全問題外,還有無辜受害的情緒、及等待後續處理的無奈感。 階段二、自我調節:運用內外在資源,進行身心自我調節 在上述的這個教練案例中,我們團隊先引導Ethan針對覺察到的自我身心狀態,嘗試加入內外在資源找到助力進行自我調節,例如: 正視自己與妻子需要找到可信賴的幫手協助照顧新生兒、緩衝新手爸媽的生活改變調適,讓自己與妻子有喘息、休閒或運動的機會,能有充足睡眠、復原身心疲憊的時間。 運用專業幫助自己放下住宅安全的隱憂。與社區自救會尋求安全疑慮事件結構技師以及法律專業諮詢。如此,才能放心投入工作與家庭生活。 事實上,許多看似無解的管理難題,往往不只是團隊出了問題,而是主管本身正身陷未被處理的壓力漩渦。當我們願意停下腳步,先處理自己的身心狀態,釐清生活中的不安與疲憊,找到適當的資源協助,壓力就會開始鬆動,回應他人情緒的能力也會逐漸回復。 這不是逃避管理問題,而是從根本出發的「先安定自己的心,再穩定團隊的心」之道。主管的狀態改變了,很多原本難解的關係與管理卡點,也將隨之鬆動。解決問題,有時候就從先照顧好自己開始。 階段三、盤點自己與團隊的關係,發覺啟發性的建議及意義感 有了「第一階段Intra-覺察自我狀態做好調適」,主管才能好好地開啟「第二階段Inter-連結他人:建立團隊的正向關係與心理安全」。 在這個案例中,我們先讓Ethan初步解決自己的問題後,開始下面的團隊關係盤點。 讓Ethan盤點自己目前與10位團隊成員之間的工作互動關係,發覺自己與6位下屬間有良好的工作關係,但與4位下屬之間較疏離,特別是與新進同仁Mary更是工作關係最遠的一位。Ethan認為自己近期應多加經營自己與較疏離4位下屬的工作關係,並定期與Mary進行一對一的談話,了解Mary的工作適應狀況與所需的業務協助。 Ethan同時發覺,自己位居團隊中「明星」的位置,意謂自己過去專注於與每位成員個別討論工作,但成員彼此之間卻沒有太多的互動與連結,呈現團隊傾向單打獨鬥的工作模式,這反而造成問題!當主管身心狀況不佳時,團隊的工作動力與績效便全面受到影響。未來,經營團隊凝聚力、鼓勵成員運用彼此的優勢資源,是領導統御的當務之急。 藉由行動式領導「第一階段Intra-覺察自身狀態做好調適」,Ethan為自己擬定了清晰的行動計畫與執行方向。回顧過去三個月的困境,甚至一度意識到自己可能成為了「有毒主管」,他慶幸這段歷程促使他看見自身的狀態,並進行必要的修正。這些挫折成為轉化的契機,Ethan更堅定未來要持續向內覺察、調適好自身狀態,同時發現銷售團隊過去單打獨鬥的盲點,讓他重新找回對領導的信心與使命感。 結語 沒有人願意當一個有毒主管,但多變的職場環境有時難免造就主管的有毒行為或不恰當的管理模式,從有毒到去毒,藉由行動式領導Intra的架構自我覺察到自我調節,成功跳脫有毒主管的思維與行為,調節壓力為助力成為好主管。 節錄自:創意市集出版《行動式領導:先顧好自己,再拯救團隊,用「優勢觀點」提升團隊動力》/楊靜芬、李海霞、鄧慧文、朱建平 著
【104職場力】・管理學

訂單至上,卻輸了企業文化變革? 組織改造的三大敗因與三大成因

企業文化虛無飄渺,看不見、摸不著,想成功改造有多難?夥伴教練侯安璐分享三大敗因:1.領導人不支持,或光說不練、嘴上講講。2.訂單至上,遇到營收衰退,改革歸零。3.中階主管或利害關係人冷眼旁觀,「這我早就會了…占用我時間….我看你們可以撐多久」,都是負面因子。三大成因:1.領導入大力支持並涉入其中。2.結合制度或輔導工具,例如接班人計畫、甚至進入董事會議程。3.培養種子部隊,滲透組織之間,與第一線員工協作共創。 【本集來賓】侯安璐,品碩創新管理顧問首席夥伴教練,長年擔任夥伴教練、創新突破教練,具教練實務經驗、訓練授課輔導實務經驗。 【本集重點】03:10 企業組織如何重塑思維、互動與行為模式?09:04 過去經驗能成功,為何要變革?企業文化重塑如何成功?13:04 領導者涉入度影響企業文化重塑成功率15:00 騎牆派觀風向,觀察老闆支持度?17:24 鼓勵領導者策略聯盟、和年輕世代共創協作,不用靠一人力量23:08 創新改革中階主有抗性?!26:07 想成功改變?工具方法也要配套29:42 企業變革,資深員工如何應對?33:29 找更有效率適應新工作文化、新方法 ▍ 想做好組織管理?你得聽EP507【主管偷偷學】用願景領導讓大象跳舞,讓鯨魚悠游。校準員工息氣和文化價值觀,打造共感團隊 EP471【主管偷偷學】聽黃仁勳「T5T」反官僚的真話運動!5大心法!打破醬缸老滷的馬屁文化 EP448【雇主品牌】員工激勵「獎」在心坎裡。 公開「有面子」,獎酬「有裡子」,WFH「有彈性」  按「Follow」訂閱,最新一集Podcast立即傳送 
【104職場力】・經營管理

從識人到用人:剖析性格特質,優化團隊組織配置

文/104人資學院 本文探討了企業在招募和管理人才過程中,如何透過剖析性格特質來優化團隊組織配置。僅僅依賴履歷和技能無法完全預測一位員工的適應性,性格特質乃是成功的關鍵。透過五大人格理論研發的性格量表,企業能夠深入了解求職者的情緒穩定性、合作性與創造力等,避免因性格不合而造成的離職風險。針對員工特質的精準配對,幫助主管制定適合的管理策略,促進團隊合作與穩定性。最終,透過科學的性格洞察,企業可提升選才準確度,打造高效團隊。 本文導覽 性格特質:選對人的關鍵依據 用人選才:從單一特質到性格組合 帶人管理:讓性格成為「用才依據」 性格X職務配對:提升久任與績效 實際應用:從團隊默契到領導選育 讓104測評中心成為選才用才的智囊 在招募與管理人才的過程中,常見一種情況是:履歷看起來完美、技能符合需求,但進入團隊後卻發現適應不良、溝通卡關,甚至短期內離職。這些問題往往不是能力不足,而是「性格不合適」。企業若能在選才階段就洞察性格特質,不僅能預測穩定度,更能提升整體團隊效能。 104人資學院資深專任顧問李冠輝在「精準選才×有效帶人:探索性格特質,打造高效團隊」的講座中指出,現代用人不能只看冰山上的專業技能,還要深入冰山下的性格特質與動機,才能找到「合得來、留得住、帶得動」的團隊成員。 性格特質:選對人的關鍵依據 我們過去常說「選才看能力、用才靠管理」,但李顧問提醒,性格才是決定這個人能否發揮所長的潛在條件。即使具備相同能力與背景,不同性格的人,在壓力下的表現、團隊互動、學習意願、接受回饋的方式都可能大相逕庭。 以五大人格理論(Big Five)為基礎,104測評中心設計的「性格量表」涵蓋情緒穩定性、親和樂群性、勤勉謹慎性、外向實踐性與經驗開放性等五大面向,細分為27項行為指標。例如: 抗壓性與情緒調適:預測應徵者面對壓力時的穩定度。 合作性與社交性:評估其團隊協作的潛能。 謹慎性與堅毅性:反映執行任務的細緻度與持久度。 企圖心與表現性:洞察其主動性與成果導向程度。 創造力與思辨性:判斷其應變能力與創新潛力。 透過短短15分鐘的測驗,就能掌握個人性格在各面向的相對位置,有效避免只看履歷或面談時留下的表面印象。 用人選才:從單一特質到性格組合 用對人,比用強的人更重要。李顧問強調,選才時不能只單點看「這個人有沒有責任感」,而是要思考多種性格的組合。例如: 企圖心高但堅毅性低:可能容易放棄、不穩定。 影響性高但同理心低:可能擅長說服卻易忽略他人感受,造成團隊摩擦。 合作性高但創造力低:或許適合穩定執行型的職位,但不利於創新任務。 這些組合的解讀,不僅有助於選才,也能幫助主管安排任務與溝通策略。104測評中心的報表設計,除了呈現各項性格指標的高低位置,也會提示可能的互補或風險組合,幫助HR與主管做出更立體的判斷。 帶人管理:讓性格成為「用才依據」 主管常面臨一個難題:部屬能力不錯,卻總是與他人發生摩擦、無法主動溝通,或無法承受壓力。這時若沒有性格上的理解,容易將問題簡化為「態度不好」,甚至錯失培育的可能性。 透過性格測評,主管能夠: 找到適合每位成員的工作風格與溝通方式。 避免高潛力人才因誤解而流失。 在帶領團隊時,運用差異性打造互補結構,而非一味追求同質化。 舉例來說,一位企圖心強但抗壓性低的新人,若在初期就安排大量獨立挑戰任務,可能會因壓力導致挫敗感,反而打擊信心。但若安排一位謹慎且穩定的資深同事進行協作,不但能保留其主動性,還能給予情緒支持,降低離職風險。 性格X職務配對:提升久任與績效 104測評中心根據多年大數據建立了「穩定任職模型」,能協助企業預測候選人是否具備長期穩定任職的性格特質。這在高流動率如客服、零售、行政助理等職位中尤其關鍵。 例如,具備「守成性」、「知足性」、「順應性」、「責任感」的員工,在偏重執行面、變動低的職務中通常更能久任、累積經驗、發揮穩定價值。相反地,若員工較具備「創意」與「冒險」特質,卻安排單調例行的工作給他,反而容易出現不穩定、不滿足的情緒,導致高離職率。因此,正確的性格與職務匹配,不只是找對人,更是留住人的重要關鍵。 實際應用:從團隊默契到領導選育 除了選才與用才,性格測評也能幫助組織理解整體團隊的運作模式。例如: 團隊是否過度集中在某一性格面向(如保守、低冒險),導致創新停滯? 是否缺乏情緒穩定與表現導向的中堅人才,造成執行落差? 團隊成員彼此的合作性、順從性、社交性差異大,導致溝通不良? 透過性格分析,企業能建立屬於自己的「團隊性格常模」,日後無論新招進來的是業務、行銷、PM或主管,都能更準確地評估其與現有文化的融合度。 讓104測評中心成為選才用才的智囊 人才不是用看的就能了解,也不是靠面談就能摸清。若你希望: 增加選才準確度,避免誤判與流失 協助主管理解團隊,提升帶人效率 建立符合企業文化與需求的性格選才標準 歡迎與【104測評中心】聯繫,從性格洞察出發,打造高效協作的團隊生態。讓我們一起讓「人」與「位置」的配對,不再靠運氣,而是靠科學。 >> 延伸閱讀:章魚、劍魚、海豚,你是哪一種?五大人格×海洋角色,秒懂人才性格職場力! 👉立即洽詢測評應用
【104職場力】・人才招募

高達8成員工都在意的留任關鍵!DEI友善職場推動實務分享

原標題:8成員工都想要的職場文化:解密DEI友善職場打造秘訣!【聽見趨勢】 在激烈競爭的市場環境中,如何建立一個能吸引和留住優秀人才的工作環境成了企業極需解決的課題。遠雄人壽人資主管高丹琳老師親身分享了推動多元、平等、包容(DEI)職場文化的寶貴經驗。本文將揭示為何DEI是現代企業發展不可或缺的策略,以及如何透過富有創意的跨部門合作及員工支持系統來有效落實DEI友善職場,提升組織協作效能和凝聚力。 文: 分享嘉賓 ▏遠雄人壽人資主管 高丹琳 在當前人才市場激烈競爭的環境下,企業如何創造一個能吸引並留住優秀人才的工作環境,已成為許多企業關注的焦點。本次很榮幸邀請到遠雄人壽人資主管 高丹琳老師,分享其在推動DEI友善職場文化寶貴的實務經驗。 為什麼DEI友善職場成為企業發展關鍵? 根據最新調查顯示,高達八成的台灣員工將友善職場環境和DEI文化列為留任的重要考量因素。這個數據凸顯了友善職場不僅關係到員工福利,更直接影響企業的人才競爭力。特別是在現今找人難、留人更難的環境下,打造一個包容多元且平等的工作環境,已成為企業永續發展的重要基石。 除了DEI,EAP中的健康職場、福利規劃也是企業留才關鍵,幫助企業提升員工好感度 → 如何有效推動DEI友善職場? 在具體落實DEI友善職場的過程中,創新的跨部門互動設計扮演了關鍵角色。丹琳老師以羽毛球賽為例,特別設計只能進行雙打且必須跨部門配對的規則,成功打破了部門間的隔閡。透過這樣的活動認識了其他部門的夥伴,不僅豐富了職場人際關係,更讓日常的跨部門溝通變得更為順暢。這種「第二關係」的建立,有效提升了組織整體的協作效率。 在員工關懷方面,建立了全方位的支持系統。定期舉辦的新進員工小聚,幫助了解新人適應狀況;設立的企業廣播台,持續傳遞DEI理念;完善的EAP員工協助方案,則從心理諮商到按摩紓壓,提供員工多元的支持管道。這些措施不只關注員工的身心健康,更創造了跨部門交流的機會,強化企業凝聚力。 友善職場推動關鍵 創新設計跨部門活動 建立完整員工關懷體系 重視新進員工適應 推動DEI文化時,企業常遇到哪些挑戰?如何克服? 推動DEI友善職場文化的過程會遇到各種挑戰。首要之務是爭取高階管理層的支持,唯有讓決策層級具備DEI價值理念,才能獲得足夠資源進行規劃與執行。其次,傳統的招募政策也需要與時俱進,重新檢視並修正可能產生無意識偏見的條件設定。 最具挑戰性的是如何建立具體的評估指標。相較於財務指標,DEI計畫的成效較難量化。然而透過系統性的規劃,仍可以建立多面向的評估機制,例如健康職場認證成果、員工健康檢查數據分析、運動賽事參與度,以及跨部門合作效能等指標,都能具體展現推動成效。 未來職場趨勢將帶來哪些影響? 面對快速變遷的職場環境,DEI友善職場的推動也需要與時俱進。特別是在世代交替的過程中,理解並回應新世代員工的需求變得尤為重要。研究顯示,Z世代員工對職場文化有著迥異於前代的期待,他們更重視工作意義、生活平衡,以及組織的包容度。企業必須建立更靈活的溝通機制,創造有效的跨世代對話平台。 工作模式的革新也成為DEI推動的重要一環。因應員工多元的生涯發展需求,企業開始提供更具彈性的工作選擇。從留職停薪機制到遠距工作方案,從工作重新設計到約聘制專案工作,這些靈活的工作安排不僅能協助員工平衡工作與生活,更能讓企業留住關鍵人才。例如,當優秀員工因家庭照顧需求而考慮離職時,彈性的工作安排往往能創造雙贏的解決方案。 友善職場的未來發展趨勢重點 關注世代差異需求 提供彈性工作選擇 強化數位轉型支持 職場身心靈照護的重要性 在數位轉型的浪潮中,員工面臨的壓力也隨之增加。完整的 EAP(Employee Assistance Program) 服務變得更加重要。企業需要提供更全面的支持系統,包括: 心理健康諮詢 職涯發展輔導 家庭照顧支援 工作壓力管理 身心平衡課程 >> 全員培訓課程方案推薦!幫助全體員工提升工作效能與心理健康>> 點我免費申請試閱課程 特別值得注意的是,隨著職場型態的改變,員工的需求也更趨多元。有些員工可能需要育兒照顧支援,有些則需要長者照護諮詢,還有些可能在職涯轉換期需要專業建議。企業必須具備敏銳的觀察力,及時調整支援措施,確保每位員工都能獲得適切的協助。 給人資夥伴的DEI推動實務建議 對於正在推動或計劃推動DEI友善職場的企業而言,以下幾點建議特別值得參考:首先,將DEI納入企業策略的核心。這不僅是人資部門的任務,而是需要全公司上下一致的共識與行動。透過系統性的規劃與執行,確保DEI理念能夠真正融入企業文化。其次,建立明確的評估機制。定期檢視推動成效,適時調整策略方向。可以參考的指標包括: 員工滿意度調查結果 人才留任率變化 跨部門合作績效 創新提案數量 職場健康指標 最後,保持開放且靈活的心態。DEI推動是一個持續演進的過程,需要不斷觀察、學習與調整。關注產業趨勢、傾聽員工回饋,適時引入新的思維與作法,才能確保DEI政策的與時俱進。 推動DEI友善職場是一項長期且系統性的工程,需要企業投入持續的關注與資源。然而,從實務經驗來看,這樣的投資必然能帶來豐碩的回報。當企業能夠真正打造一個包容、平等、多元的工作環境,不僅能提升員工的幸福感與歸屬感,更能強化企業的創新能力與市場競爭力,最終實現企業與員工的共同成長。 透過本次丹琳老師分享的實務經驗,我們看到唯有從策略高度思考,輔以系統性規劃與具體行動,才能真正打造一個讓每位員工都能安心發展、快樂工作的環境。這不僅是企業的社會責任,更是確保企業永續發展的關鍵投資。 閱讀更多與EAP、DEI相關的內容 >> 你的職場夠 DEI 嗎?如何用 DEI 打造幸福職場 實現職涯幸福 – ESG時代下的人才永續關鍵 【104 talks】時代 vs 世代:不可不知的 EAP 推動要點 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   業界最划算的企業培訓訂閱制方案!免費申請課程完整試閱 >> 免費企業學習平台 x 培訓課程 = 零成本企業培訓自動化 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
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