104學習

「ITIL management：負責制定和實施IT服務管理策略，以提升組織的IT服務效能和用戶滿意度。主要職責包括制定服務運營流程、監控服務品質以及持續改善服務交付。該角色需具備良好的跨部門協作能力，能有效與技術團隊及業務單位溝通，確保服務的整合性與一致性。此外，需具備問題解決能力及分析思維，適應快速變化的業務環境，並對創新及自動化有敏銳洞察力。了解台灣企業文化，能在多元及快速變化的工作環境中進行有效的IT資源管理，並促進企業數位轉型。」