CompTIA Security＋國際網路資安認證班
104學習
Information security management
這項技能主要是確保企業資訊資產的安全，包含保護機密資料、防止資料外洩、抵禦駭客攻擊及管理風險。它需要制定並落實安全政策、監控系統漏洞、進行安全稽核，以及培訓員工提升資安意識。具備這項技能的人能有效維護企業資訊完整性、可用性與機密性，降低營運風險，確保符合相關法規與標準，對企業長遠發展至關重要。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
【2026/11/9開班】國際網路資安認證課程 CompTIA Security+
【2026/10/6開班】CCSP雲端資安專家認證課程-Certified Cloud Security Professional
【2026/10/3開班】CCSP雲端資安專家認證課程-Certified Cloud Security Professional
【2026/11/29開班】SSCP 資安系統專業人員認證-Systems Security Certified Practitioner
【2026/11/30開班】SSCP 資安系統專業人員認證-Systems Security Certified Practitioner
從實務出發－企業網路安全建置與技術展示| 資安線上課程
SSCP資安專業人員認證課程
資通安全管理法：各單位因應之道
企業資訊安全概念-從私有雲開始建構企業資安防護
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
IBM DB2 Information Management
IBM DB2 Information Management證照驗證持有者具備使用IBM DB2資料庫管理系統進行資料庫設計、安裝、配置及維護的能力，能有效管理大型資料庫環境，確保資料安全性與完整性，並能運用SQL語言進行資料查詢與操作，提升資料庫效能與系統穩定性，適合從事資料庫管理、資料分析及系統開發相關工作。
IBM
Security+
Security+證照是由CompTIA頒發的資訊安全基礎認證，涵蓋網路安全、風險管理、威脅辨識與防護、加密技術及安全政策等核心知識。持有此證照代表具備防範網路攻擊、維護系統安全與執行安全措施的能力，適合初中階資安專業人員，提升職場競爭力及進入資訊安全領域的門檻。
尚未查核發照單位
Security Automation Certification
Security Automation Certification證照專注於培養資訊安全自動化技術能力，涵蓋安全工具整合、威脅偵測自動化及事件回應流程優化。持證者具備設計並部署自動化安全解決方案的能力，能有效提升組織防禦效率與反應速度，適用於資安分析師、工程師及管理人員，助力企業強化資訊安全防護，降低人為錯誤風險。
HashiCorp
CIW Security Analyst
CIW(Certified Internet Webmaster) 認證是目前唯一針對互聯網專業人員的國際權威認證。CIW培訓著重於技術水平的提高和商業實踐的具體運用，使企業在網絡商業環境中提高市場競爭能力。CIW是一種基於互聯網專業技能的培訓認證，適合設計、開發、管理、安全防護、技術支持互聯網及企業網相關業務的人士。
CIW Security Analyst為精通管理電子商務解決方案伺服器(e-business solutions servers)與使用電子商務和網路資訊安全解決方案(network security solutions)專業認證。
Prosoft Learning Corp.
Networking & Security in Google Cloud
線上課程約8小時
The Google Cloud Computing Foundations courses are for individuals with little to no background or experience in cloud computing. They provide an overview of concepts central to cloud basics, big data, and machine learning, and where and how Google Cloud fits in.
By the end of the series of courses, learners will be able to articulate these concepts and demonstrate some hands-on skills.
The courses should be completed in the following order:
1. Google Cloud Computing Foundations: Cloud Computing Fundamentals
2. Google Cloud Computing Foundations: Infrastructure in Google Cloud
3. Google Cloud Computing Foundations: Networking and Security in Google Cloud
4. Google Cloud Computing Foundations: Data, ML, and AI in Google Cloud
This third course covers cloud automation and management tools and building secure networks.
完成此活動，贏取徽章！向世界展示您掌握的技能，拓展雲端領域的職業之路。
Google
CCNA Security網路安全認證
於2008年7月對外發行，其需已取得CCNA(Cisco Certified Network Associate)認證，CCNA Security認證對應課程為IINS(Implementing Cisco IOS Network Security)，只需考一科考試(代號640-553)。
取得CCNA Security認證代表您已具備Cisco基本網路安全環境的建置部署以及維護的技術能力，還可繼續向上挑戰進階的CCSP網路安全認證，甚至是最高階的CCIE Security認證，成為Cisco資訊安全領域的專家。
Cisco
精選貼文，掌握第一手知識
CompTIA SecAI+ 企業 AI 導入與 AI Security 實務認證課程
生成式 AI、RAG、AI Assistant、AI Agent 正快速進入企業流程。很多組織一開始只是想讓 AI 幫忙整理文件、摘要報告、回覆問題；但很快就會發現，AI 不知不覺從「會打字的幫手」，升級成能碰知識庫、調用 API、接系統、跑流程的「數位同事」。
問題是，這位同事通常很勤奮、不喊累、反應快，卻也可能在權限沒管好、資料沒隔離、流程沒審批的情況下，一腳踩進不該踩的地方。它不是故意搞事，只是你如果把倉庫鑰匙、財務印章和機房門禁卡一次塞給它，出事真的不能只怪它太有執行力。這正是 CompTIA SecAI+ 存在的原因。本課程以 CompTIA SecAI+ 認證方向 為主軸，結合企業導入 AI 的真實情境，協助學員從「會使用 AI」進一步提升到「能安全治理 AI」。
為什麼現在一定要學 AI Security？
因為企業現在面對的問題，早就不是「要不要導入 AI」，而是：
AI 可以接觸哪些資料？
AI Agent 可不可以直接碰系統與工具？
Prompt Injection、資料外洩、越權操作怎麼防？
AI 幫忙分析很快，但如果判斷錯了怎麼辦？
AI 進入正式流程後，誰負責、怎麼查、怎麼控？
以前很多人把 AI 想成一位聰明助理。但在企業現場，它更像一台動力很強的新引擎。引擎裝上去，車會跑得更快；可如果煞車、方向盤、儀表板都沒裝好，那不是升級，是高速試膽。
尤其在 AI Agent 架構下，風險更高。像 openclaw 類型的應用思維，就是讓代理系統可以接收任務、理解上下文、呼叫工具、執行操作、讀寫檔案，甚至串接外部系統。
這種能力很迷人，因為效率真的高；但也正因為它不只是「回答」，而是開始「行動」，所以資安邊界、最小權限、人工審批、操作留痕就變成必修課。
課程特色
1. 對準企業 AI 導入的真實風險
本課程聚焦於企業常見場景，而非空泛理論，包括：企業知識庫與 RAG、AI Assistant 與流程整合、AI Agent 的工具呼叫與任務執行、AI 輔助 SOC 分析與事件調查、模型部署、API 串接與資料流安全、AI 導入後的治理、稽核與責任界線
2. 認證導向，也能直接落地
這不只是認證準備課程，也是一門可以直接帶回企業現場使用的 AI Security 實務課。您學到的不只是考點，而是未來工作中真正會遇到的判斷題。
3. 同時看 AI，也看資安
很多課程只談 AI 的能力，像在展示新玩具；也有些課程只談傳統資安，對 AI 新風險著墨不足。本課程把兩者接起來，讓您從模型、資料、流程、權限、工具到治理，都能建立完整視角。
4. 強調可控、可查、可防
導入 AI 不能只追求快，更要追求穩。課程將協助學員建立以下思維：最小權限、分層授權、人工審批、操作留痕、輸出驗證、補償性控制與例外處理
誰適合參加？
本課程特別適合以下對象：
資安工程師
SOC 分析師
系統與網路管理人員
雲端與平台工程師
DevSecOps / SecOps 團隊成員
MLOps / AI 導入技術人員
導入 AI Assistant、RAG、AI Agent 的企業團隊
資安顧問、治理與稽核相關人員
希望取得 AI Security 國際認證的 IT 專業人士
完成本課程後，學員將能夠：
了解 AI 與生成式 AI 在資安領域中的核心概念
辨識 AI 系統的常見威脅與攻擊面
分析模型、資料、提示詞、工具鏈與 API 的風險
建立 AI 導入時的安全控制架構
理解 AI Agent 權限控管與審批的重要性
正確使用 AI 協助資安分析與應變
理解 AI 治理、風險與法遵要求
具備準備 CompTIA SecAI+ 認證的核心基礎
這門課帶來的價值
企業真正需要的，不只是會問 AI 問題的人，而是能讓 AI 安全落地、穩定運作、可以治理的專業人才。這門課將幫助學員從工具使用者，升級成能夠：
看懂 AI 導入背後的風險
判斷哪些流程適合交給 AI、哪些不適合
設計 AI 的控制點與防護機制
建立導入後的治理與稽核思維
在未來，AI 不會只是附屬工具，而會逐步成為企業流程的一部分。懂 AI 的人會越來越多，但懂 AI Security 的人，才是真正稀缺、真正關鍵、也真正更有職場價值的人才：因為他們擁有更高一層的能力：懂導入、懂治理、懂防護、懂風險。
AI 正在改變企業的工作方式。而真正有競爭力的專業人士，不只是能把 AI 叫來做事，而是能確保它在組織裡做事時，有效率，也有邊界；有能力，也有控制；能創造價值，也不製造麻煩。
CompTIA SecAI+ 不只是認證準備課程，更是您邁向 AI Security 關鍵職能的重要一步。
當 AI 已經不只是助理，而是能走進公司核心流程的「新同事」，現在要學的，就不只是怎麼叫得動它，而是怎麼管得住它、看得懂它、用得好它。
這門課，正是為了讓您掌握 AI Security 而開。
滲透測試與事件應變：CompTIA Security+ 認證班學員評價
恆逸開課時間查詢：https://www.uuu.com.tw/Course/Show/1607/1
恆逸學員李冠明：
🛡️ 資安顧問專注技術檢測，涵蓋滲透測試與資安健診
我原先任職於資訊安全顧問公司，近三年來持續精進技術檢測能力，工作內容包含資安健診、滲透測試（Penetration Testing）以及主機弱點掃描等，目前主要擔任技術顧問一職。
💡 強化資安實務經驗，遵循同事建議選擇恆逸進修
由於在資訊安全領域的實務經驗尚不足一年，為了快速累積實戰能力與專業知識，我決定尋找合適的外部課程進修。在同事的推薦下，我選擇報名恆逸的相關課程。
👨🏫 講師實戰經驗豐富，結合紅藍隊知識引導 debug 技巧
老師的教學經驗非常豐富，讓我不僅能掌握課程核心，還能獲取關於 EC-Council相關課程的進階資訊，對未來的進修方向更有頭緒。老師常運用淺顯易懂的範例，幫助經驗較少的學員跟上進度。在實Lab環節，老師不只是照本宣科，而是使用自備的虛擬機展示實務操作，並詳盡說明每一步驟的邏輯。課程中也額外分享了紅藍隊（Red Teaming & Blue Teaming）知識，並現場展示弱點運作原理與製作過程，觀察老師進行 Debug 的過程讓我獲益匪淺。
🚀 優化滲透測試流程，加強專有名詞理解與備考規劃
雖然我有過滲透測試（PT）的經驗，但上完課後，我的思考邏輯有了進一步的突破。以前可能僅是依照標準流程作業，現在則能從更多維度進行技術檢測，並嘗試優化公司的資安環境，目前已協助公司進行惡意網頁阻擋。由於課程知識量龐大，我計畫在準備認證考試的過程中，持續內化所學並應用於工作。目前的挑戰在於英文基礎較弱，雖然看得懂專有名詞，但在判讀題目與詳細說明時仍有難度，因此後續會加強英文能力。
🛠️ 導入 Incident Response 流程，透過 SIEM 平台強化防禦
在實務應用方面，我學習到事件應變流程（Incident Response Processes）。雖然公司目前編制較精簡，較難成立專門的應變小組，但我計畫運用老師建議的整合軟體——SIEM 平台來進行通報與監控。目前首要任務是建立惡意活動資料庫，以便 SIEM 平台進行比對。此外，我也開始著手建立備份機制，逐步調整公司的資料備援計畫，並透過觀察數據流向確保內部網域安全，同時安裝了 Comodo 防毒軟體，利用沙箱（Sandbox）機制阻擋惡意活動。取得 CompTIA Security+ 認證後，相信對後續的薪資調整或職涯跳槽都有顯著幫助。
索取課程優惠：https://www.uuu.com.tw/Forms/CourseInfoRequest?courseId=COMPS&mediaSrc=UComWeb
策略管理（Strategic Management）高苑科技大學企管系 管理學
第八章 策略管理（Strategic Management）高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後，學生應能：
1. 說明策略管理的概念與重要性
2. 掌握策略制定、實施與評估流程
3. 了解 SWOT 分析、五力分析等策略工具
4. 認識現代企業策略趨勢與實務應用
第一節 策略管理的概念
一、策略管理的定義
策略管理（Strategic Management）是指組織為達成長期目標，對內部資源與外部環境進行分析、制定策略、執行策略，並持續評估與調整的全過程。
核心概念：
1. 長期目標（Long-term Goals）
2. 組織資源與能力（Resources & Capabilities）
3. 環境分析（External Environment）
4. 策略實施與控制（Implementation & Control）
二、策略管理的重要性
1. 確保組織方向清晰
2. 提升競爭優勢與績效
3. 因應快速變化的市場與環境
4. 整合資源與能力，提高效率
第二節 策略管理流程
策略管理流程通常分為三大階段：
一、策略分析（Strategy Analysis）
• 目標：了解組織內部優勢與劣勢，分析外部機會與威脅
• 工具：
1. SWOT 分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）
2. 五力分析（Porter’s Five Forces）
3. PESTEL 分析（Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal）
二、策略制定（Strategy Formulation）
• 根據分析結果，設定長期目標並選擇競爭策略
• 常見策略類型：
1. 企業層策略（Corporate-Level Strategy）：多事業組織如何分配資源
成長策略（Growth Strategy）
穩定策略（Stability Strategy）
收縮策略（Retrenchment Strategy）
2. 事業層策略（Business-Level Strategy）：單一事業如何競爭
成本領導（Cost Leadership）
差異化（Differentiation）
專注策略（Focus Strategy）
3. 功能層策略（Functional-Level Strategy）：各部門如何支持企業策略
行銷策略、研發策略、人力資源策略
三、策略實施與評估（Strategy Implementation & Evaluation）
• 策略實施：
o 分配資源、設計組織結構
o 制定績效指標，激勵與溝通
• 策略評估與控制：
o 持續監控績效與環境變化
o 調整策略以保持競爭優勢
第三節 策略分析工具
一、SWOT 分析
• 內部因素：優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）
• 外部因素：機會（Opportunities）、威脅（Threats）
• 目的：找出組織可利用資源與需改進的領域
二、波特五力分析（Porter’s Five Forces）
• 分析行業競爭結構：
1. 供應商議價能力
2. 顧客議價能力
3. 潛在進入者威脅
4. 替代品威脅
5. 現有競爭者競爭強度
三、PESTEL 分析
• 分析宏觀環境對組織的影響：
o 政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）
o 科技（Technological）、環境（Environmental）、法律（Legal）
第四節 策略類型與選擇
一、企業層策略（Corporate-Level Strategy）
1. 成長策略：擴張市場或產品線
2. 穩定策略：維持現有市場與績效
3. 收縮策略：裁減非核心業務或退出低效市場
二、事業層策略（Business-Level Strategy）
1. 成本領導策略：以最低成本獲取市場優勢
2. 差異化策略：提供獨特價值，吸引特定顧客
3. 專注策略：針對特定市場或產品細分
三、功能層策略（Functional-Level Strategy）
• 各部門策略支援企業與事業層策略
• 例子：
o 行銷：市場擴張、品牌建立
o 研發：創新產品開發
o 人資：人才培育與激勵制度
第五節 策略執行與績效評估
一、策略執行關鍵因素
1. 資源分配：人力、財務、技術等
2. 組織結構設計：確保策略落地
3. 領導與文化：塑造支持策略的文化
4. 激勵與績效管理：確保員工行動一致
二、策略績效評估工具
1. 財務指標：收益、利潤率、成本控制
2. 非財務指標：市場占有率、客戶滿意度、創新成果
3. 平衡計分卡（Balanced Scorecard）：財務、顧客、內部流程、學習成長四面向
第六節 當代策略管理趨勢
1. 動態策略管理：即時調整策略應對市場變化
2. 全球化策略：跨國市場資源整合與競爭
3. 創新與數位化策略：以科技創新提升競爭力
4. 永續策略：重視社會責任、環境永續與倫理
5. 敏捷策略（Agile Strategy）：快速反應市場與客戶需求
為什麼大型廠商要求開發人員必備資安證照？我的 Security+ 進修分享
恆逸開課時間查詢：https://www.uuu.com.tw/Course/Show/1607/1
恆逸學員廖述鐘：
💻 佳研智聯軟體開發工程師：專注 MES 與設備機聯網系統開發
目前於佳研智聯股份有限公司擔任軟體開發工程師，主要開發 MES 製造執行系統、設備機聯網串接相關的系統開發。
🛡️ 因應大型客戶需求：開發者具備資安背景已成硬性指標
在幫廠商開發系統時，較具規模的廠商會希望負責開發的工程師具備資安背景或持有相關資安證照，以確保所開發的系統符合資安要求。
💡 幽默教學與生活化案例：將抽象概念轉化為具體的實戰能力
老師在課堂中不是照本宣科，而是透過幽默的語言與生活化的例子，讓學員能夠把抽象的資安概念與日常經驗連結起來。這樣的方式能讓學員在腦海中形成具體的畫面，進而更容易記住教材中的重點。此外，老師會安排實際操作的演示，像是模擬駭客攻擊或展示防禦機制的運作，讓學員親眼看到資安規則在真實世界中的必要性。透過這些互動，學員不僅能理解「為什麼要有這些規則」，更能感受到「如果沒有這些規則會發生什麼事」。這種結合理論與實務的教學方式，能讓學員在課程結束後，對資安有一個完整且系統性的概念，而不是停留在死板的文字敘述。整體而言，老師系統性及幽默的講解，既能引發學員的學習興趣，又能培養他們面對現實資安挑戰的能力。這樣的學習體驗不僅幫助學員記憶，更能讓他們在未來工作或生活中真正應用所學，達到知識與技能的雙重提升。
⚠️ 意識資安風險的嚴重性：從功能導向轉變為資安優先的開發思維
在整個課程中，讓我覺得最有收穫的部分，是了解到在系統開發過程中，除了功能與效能之外，還必須同時考慮到法規與資安相關的概念與知識。過去在未上課之前，我並不清楚資安事故的嚴重性，只覺得它可能只是造成系統暫時無法使用或資料外洩。然而透過老師的講解與案例分享，我才真正意識到，一旦發生重大資安事件，不僅會影響使用者的信任，更可能導致公司面臨巨額罰款、法律訴訟，甚至走向倒閉或破產的危機。這樣的認知改變了我對系統開發的態度。現在在設計或撰寫程式時，我會更謹慎地思考每一個環節是否符合資安規範，並且主動檢視是否有潛在的漏洞需要修補。舉例來說，會特別注意使用者身分驗證的設計、多因素驗證（MFA）的導入，以及資料加密與存取控制的落實。這些看似繁瑣的規則，其實都是避免災難性事故的關鍵。因此，這門課程不僅讓我建立了系統性的資安概念，更讓我深刻體會到資安與企業存亡息息相關。未來在開發系統時，我會將資安視為核心要素之一，努力避免因疏忽而造成嚴重後果，這也是我認為最寶貴的收穫。
🔒 深修常見攻擊防禦機制：強化 XSS、CSRF 與 SSRF 的開發防護力
身為軟體開發人員，我覺得最有收穫的部分就是深入了解了與軟體相關的攻擊手法，例如 XSS（跨站腳本攻擊）、CSRF（跨站請求偽造）、SSRF（伺服器端請求偽造）等等。這些攻擊往往是因為系統在設計或開發階段沒有考慮週全而留下的漏洞。過去我可能只專注在功能實現與效能優化，卻忽略了安全性的重要性。但透過這門課程的講解與實作演示，我清楚看到這些攻擊在真實世界中可能造成的影響。因此，在課程結束後，我對系統開發的思維有了很大的改變。未來在撰寫程式或設計架構時，我會特別針對這些常見攻擊手法進行防禦補強，例如：在防範 XSS 時加強輸入過濾與輸出編碼；在防範 CSRF 時導入 Token 機制與 SameSite Cookie；在防範 SSRF 時採用白名單與網路隔離策略。這些措施雖然會增加開發的複雜度，但卻能有效降低系統遭受攻擊的風險。
索取課程優惠：索取課程優惠：https://www.uuu.com.tw/Forms/CourseInfoRequest?courseId=COMPS&mediaSrc=104
PMO專案管理辦公室(Project Management Office)，主要類型、職責有哪些？
PMO（Project Management Office，專案管理辦公室）是一個在組織內部負責標準化專案管理流程、提升專案執行效率以及確保專案成功的部門或團隊。PMO的具體職能和職責可能因組織的規模、行業及需求而有所不同，但其核心目標通常是提供支援、指導和監控，以促進專案的有效管理和實施。
► PMO的主要類型
根據其功能和影響範圍，PMO可以分為以下幾種類型：
1. 支持型PMO（Supportive PMO）
- 特點：提供專案管理的模板、工具和最佳實踐，主要依賴專案經理自主使用這些資源。
- 適用情境：組織中專案管理需求較為靈活，專案經理具有較高自主權和經驗。
2. 控制型PMO（Controlling PMO）
- 特點：除了提供工具和模板外，還設立標準和指南，並要求專案遵循特定的管理流程。
- 適用情境：需要在專案管理上保持一定的一致性和標準化，但不需要全面控制。
3. 指揮型PMO（Directive PMO）
- 特點：直接負責專案的管理，指派專案經理並全權控制專案執行。
- 適用情境：組織內專案數量多且複雜，需要中央集權式的管理和控制。
► PMO的主要職能與職責
1. 標準化專案管理流程：制定和維護專案管理的標準、流程和方法論，確保全公司專案管理的一致性和高效性。
2. 提供專案管理工具和資源：提供專案管理軟體、模板、報告工具等，幫助專案團隊更有效地計劃、執行和監控專案。
3. 專案支援與培訓：為專案經理和團隊成員提供培訓、指導和支援，提升他們的專業能力和管理技能。
4. 專案監控與報告：追蹤專案進度、成本、風險等關鍵指標，並定期向高層管理層報告專案狀況，確保專案按計劃進行。
5. 資源管理：協調和分配組織內的資源（人力、財務、設備等），確保專案能夠獲得所需的支持。
6. 風險管理：協助專案識別、評估和管理風險，制定應對策略，減少專案失敗的可能性。
7. 績效評估與改進：評估專案的成功率和績效，分析失敗原因，並持續改進專案管理流程和方法。
► PMO在組織中的重要性
1. 提升專案成功率：通過標準化流程和提供專業支援，減少專案失敗的風險，提高專案按時、按質、按預算完成的可能性。
2. 增強組織透明度：提供全面的專案狀況報告，讓高層管理層能夠及時了解專案進展，做出明智的決策。
3. 促進資源優化：有效管理和分配組織資源，避免資源浪費和衝突，提升整體運營效率。
4. 推動組織學習與知識管理：收集和分享專案經驗和最佳實踐，促進組織內的知識積累和持續改進。
► PMO的挑戰與應對
1. 文化阻力
- 挑戰：組織內部對新制度和流程的抵觸情緒，可能影響PMO的推行。
- 應對：通過有效的溝通、培訓和領導支持，逐步改變組織文化，獲得員工的認同和支持。
2. 資源限制
- 挑戰：PMO自身可能面臨人力、財務等資源不足的問題。
- 應對：合理規劃和優化資源配置，優先支持關鍵專案，逐步擴展PMO的能力。
3. 維持靈活性
- 挑戰：過於僵化的流程可能限制專案團隊的創新和靈活性。
- 應對：在標準化和靈活性之間找到平衡，根據專案需求靈活調整管理方法。
4. 持續改進
- 挑戰：專案環境和需求不斷變化，PMO需要不斷更新和改進自身。
- 應對：建立持續改進的機制，定期評估PMO的效能，並根據反饋進行調整。
【實例說明】
例如，一家大型軟體開發公司設立了PMO來統籌所有軟體開發專案。PMO負責制定統一的開發流程、提供專案管理工具、進行專案培訓，以及監控專案進度和質量。通過PMO的支持，公司的專案成功率顯著提高，資源利用效率也大幅提升，最終促使公司在競爭激烈的市場中取得了更好的業績。
【總結】
PMO作為組織內專案管理的中樞，通過標準化流程、提供支援和監控專案，能夠有效提升專案的成功率和組織的運營效率。然而，建立和運營一個高效的PMO需要克服文化阻力、資源限制等挑戰，並不斷適應和改進。對於希望提升專案管理水平和整體競爭力的組織而言，PMO無疑是一個重要且不可或缺的存在。
《總部營運管理手冊（區經理版）》Regional Operations Management Manual總部營運管理手
《總部營運管理手冊（區經理版）》Regional Operations Management Manual
管門市，不是巡門市，是「複製標準 + 管控結果 + 修正偏差」
一、手冊定位用於：讓區經理成為「品牌標準的執行系統」，而不是行政巡店人員
三大任務
1. 確保門市SOP一致性
2. 控制營運績效
3. 修正現場偏差
二、區經理角色定位
區經理 =「移動的總部系統」
不是：
• 只是巡店
• 只是傳話
• 只是查錯
而是：
• 標準執行者
• 問題修正者
• 教育訓練者
• 營運數據管理者
三、區經理每日工作架構
數據查看 → 巡店 → 現場修正 → 教育訓練 → 回報總部
四、巡店標準流程
STEP 1｜巡店前準備（10分鐘）
查看：
• 營收趨勢
• 客訴紀錄
• KPI異常門市
• 上週改善事項
STEP 2｜現場巡查（30–60分鐘）
三大檢查面向：
服務面
• 是否有問候
• 是否依SOP服務
• 是否有客訴風險
營運面
• 出餐速度
• 動線效率
• 尖峰處理能力
管理面
• 店長在場管理
• 人員配置
• 現場紀律
STEP 3｜現場即時修正
必做三件事：
• 即時糾正SOP錯誤
• 示範正確做法
• 要求當場重做
五、區經理管理工具
① 門市評分表（每日）
項目 分數
服務 1–5
出餐 1–5
環境 1–5
管理 1–5
② 門市健康分數
服務品質 × 30%
營運效率 × 25%
客訴率 × 20%
人員穩定 × 15%
SOP執行 × 10%
分級：
• 90+：優良
• 80–89：正常
• 70–79：需改善
• <70：高風險
六、門市問題處理SOP
問題分類
A類：即時問題
• 現場錯誤
• 立即修正
B類：管理問題
• 店長能力不足
• 需訓練
C類：系統問題
• SOP不清楚
• 需總部修正
D類：危機問題
• 食安
• 媒體
• 重大客訴
七、店長管理系統
店長三大任務
1. 現場指揮
2. 員工管理
3. 客訴處理
區經理必做：
• 評估店長能力
• 每週回饋
• 教育修正
八、教育訓練責任
區經理不是只查店，而是：門市第一線教育訓練主管
必教內容：
• SOP標準
• 客訴處理
• 尖峰管理
• 新人帶訓
九、客訴管理責任
區經理處理範圍：
• C級客訴（重大）
• 重複性客訴
• 系統性問題
處理流程（LEARF）
• Listen
• Empathy
• Apologize
• Resolve
• Follow-up
十、每週營運會議（Weekly Review）
報告：
• 各店營收
• 客訴數據
• KPI異常
• 改善進度
會議核心：「不是報數字，而是找問題」
十一、績效評估制度（KPI）
區經理KPI：
門市面：
• 客訴下降率
• 門市平均分數
管理面：
• SOP執行率
• 教育完成率
結果面：
• 營收穩定性
• 離職率
十二、紅色警戒系統（Red Flags）
區經理必須立即回報：
• 食安問題
• 媒體危機
• 重複重大客訴
• 店長失控
十三、區經理核心能力模型
必備能力：
• 現場判斷力
• 教育訓練能力
• 數據分析能力
• 溝通協調能力
十四、系統運作邏輯
數據監控 ↓
巡店檢查 ↓
現場修正 ↓
教育訓練 ↓
回報總部 ↓
系統優化
十五、管理本質
區經理不是「檢查門市的人」，而是「讓門市變標準的人」
區經理的價值，不是走進門市，而是讓每一家門市都變成標準。
如何保護數據安全和個人隱私？雙重認證、限制存取、加密資料
隨著數位科技的快速發展，資安問題已成為企業和個人不可忽視的重要議題。無論是政府機關還是民間企業，面對日益增長的網路攻擊威脅，如何保護敏感資料和系統安全已成為當前的首要任務。資安不僅影響企業的運營效率，更關係到客戶信任與品牌形象。因此，了解資安威脅、採取有效的防護措施，以及定期進行安全檢查，對於每位上班族來說都是必備的技能。本文將深入探討資安的重要性及實用的防護技巧，幫助讀者提升自身的資安意識。
⏭️1. 使用強密碼與密碼管理工具
強密碼：選擇包含大小寫字母、數字及特殊符號的複雜密碼。例如，使用「G@rden!ng2024」而非「gardening2024」。
密碼管理工具：使用如 LastPass 或 1Password 的工具來管理和生成密碼，避免重複使用相同密碼。
⏭️2. 啟用雙重認證
額外保護層：啟用雙重認證（2FA），即使密碼被盜取，未經授權的訪問仍需額外驗證，如簡訊或專用應用程式生成的代碼。
⏭️3. 定期更新系統與軟體
自動更新：確保操作系統和應用程式定期自動更新，以修補已知漏洞，防止駭客利用過時軟體進行攻擊。
⏭️4. 使用公司提供的設備
安全性：盡量使用公司提供的設備進行工作，這些設備通常會有更好的安全措施和更新支持。
⏭️5. 謹慎處理電子郵件
識別詐騙：學會辨別可疑電子郵件，避免點擊不明鏈接或下載附件。定期培訓員工如何識別釣魚詐騙。
創意行動：設置一個“釣魚檢測日”，讓員工在特定日子中互相測試識別釣魚郵件的能力。具體步驟如下：
準備模擬郵件：設計幾封釣魚郵件範本，例如假冒人力資源部門或IT部門的通知。
發送模擬郵件：在活動當天發送這些模擬郵件給所有員工。
收集反饋：追蹤哪些員工點擊了鏈接或下載了附件，並進行分析。
提供教育與培訓：對於點擊了釣魚郵件的員工，提供後續的安全意識培訓。
⏭️6. 加密敏感資料
數據加密：對重要文件進行加密，即使資料被盜取也難以解讀。使用如 VeraCrypt 的工具來加密硬碟或特定檔案。
創意行動：定期舉辦加密工作坊，教導員工如何為其文件進行加密。
⏭️7. 定期備份資料
備份方案：建立定期備份計劃，將重要資料備份至雲端或外部硬碟，以防資料丟失或損壞。
創意行動：設立“備份日”，鼓勵團隊在這一天共同進行資料備份並分享經驗。
⏭️8. 限制數據存取權限
最小權限原則：僅授予員工必要的存取權限，減少敏感資料被濫用的風險。
創意行動：實施“權限審查周”，定期檢查並調整員工的存取權限。
⏭️結語
總結來說，資安是每位員工和企業都應該重視的議題。隨著網路攻擊手法的不斷演進，僅依賴傳統的防護措施已無法滿足現代安全需求。建立良好的資安文化、定期進行安全培訓，以及採取先進的技術手段，是確保資訊安全的關鍵。希望每位讀者能夠將資安視為日常工作的一部分，積極參與到保護數據安全的行動中，共同維護一個安全的數位環境。
AI資安疫情蔓延全球，專家建議：7個面向建立企業資安防護網！
AI興起，正在快速改變資安攻防的遊戲規則，過去需要投入大量時間攻擊漏洞、測試的駭客工作因AI而降低門檻。企業和機關更應該主動積極的備戰，國家資通安全研究院的院長龔化中，建議企業或機關可從7個面向著手建立資安防護網、保護數位資產，千萬不要心存僥倖！
文／龔化中（國家資通安全研究院 院長）
本文導覽
AI資安攻擊，已經進入新的階段在AI時代，不要心存僥倖，就是最基本的防禦一、 減少暴露在外的攻擊面：少一個入口，就少一個風險二、注意供應鏈安全：避免病從口入三、建立多層防護：不要期待系統永遠不會被攻破四、降低洩密傷害：保護最重要的數位資產五、做好營運維持：最重要的是確保組織活得下去六、冷靜應變：不要把時間花在找戰犯七、即時通報與聯防：一起阻止災害蔓延面對AI資安疫情，現在就是備戰的時候
最近常常看到一些AI相關的趣聞，有人想用AI協助健身房報名手續，結果發現名額已經額滿，AI竟然想辦法駭進系統幫忙插隊；也有實驗結果發現，最先進的AI為了完成任務，竟然暗中突破原本設定的限制，甚至嘗試入侵其他系統來「偷看答案」。
這些新聞看起來很有趣，就像科幻電影裡才會發生的情節。但當這些能力開始被駭客利用，情況就不再只是科幻，已經逐漸變成一場真實的資安風暴。
AI資安攻擊，已經進入新的階段
AI正在快速改變資安攻防的遊戲規則，在過去駭客需要投入大量時間進行資訊蒐集、漏洞研究、程式撰寫與攻擊測試；而現今AI正逐漸降低這些複雜工作的門檻，讓攻擊者可以更快、更大量地尋找目標與弱點。更值得注意的是，攻擊能力正在快速普及；惟防禦能力的成熟需要時間。
AI已經可以協助攻擊者尋找暴露在網路上的系統、分析漏洞、撰寫攻擊程式，甚至協助突破一些原本需要高度專業能力才能完成的工作。另一方面，AI資安防禦工具仍在快速發展中，其穩定性、準確性以及實際部署經驗等，都還需要時間持續累積。
這就像一場新的數位疫情：威脅已經開始擴散，但我們的「疫苗」與防禦體系還在持續研發與強化。
我們預期，未來一段時間AI所帶來的資安威脅仍會持續升高，直到漏洞管理、防禦工具、資安治理與整體應變機制逐步成熟，威脅才可能逐步趨於穩定。因此，面對AI資安疫情不是消極等待風暴來臨，機關與企業都應該提前部署備戰，做好準備。
延伸閱讀：有內鬼！商業機密被竊怎麼辦？5個QA帶你認識「營業秘密法」
在AI時代，不要心存僥倖，就是最基本的防禦
我們有以下幾項建議，提供給各級機關與企業參考：
一、 減少暴露在外的攻擊面：少一個入口，就少一個風險
AI搜尋網路上的弱點，成本低、速度快，而且可以大規模自動化。因此防守方的第一個原則就是盡量減少暴露在外、可能被攻擊的入口，魔鬼藏在細節裡，過去一些工程人員認為「應該沒有人會注意」的小細節，在AI時代可能很快就會被發現，例如：
研發、測試人員使用的遠端伺服器或開發中網站。
資訊營運人員使用的跳板機或系統服務帳號。
已經停止使用，卻沒有真正下線的舊系統與服務。
暫時開放、之後卻忘記關閉的網路服務或帳號。
工程人員可能以為自己留下的小小後門沒有「人」知道，但現在AI找得到。因此，各級主管應要求做好系統、設備、服務與帳號的完整盤點，該關閉的關閉、該更新的更新、該限制存取的限制存取。
延伸閱讀：別當職場資安網的漏洞，維護機密、當心智慧型手機上的惡意連結
二、注意供應鏈安全：避免病從口入
一個組織就算本身資安治理良好，就像一個注重健康、經常運動的人，還是可能因為「吃進去」的東西有問題而生病。
很多駭客其實不需要自己花大量時間研究目標。當一個熱門產品或軟體被發現重大漏洞，攻擊者可以利用自動化工具迅速找出哪些組織正在使用它，接著發動攻擊。
最近前沿AI公司與資安研究團隊大量運用AI挖掘開源軟體與資訊系統漏洞，漏洞發現與揭露的速度正在加快。這對整體資安環境是一件好事，但也代表攻擊者取得這些資訊的速度同樣很快。
因此，組織不能只知道「我們用了很多套系統」，而必須真正知道我們到底用了哪些系統？哪些版本？由誰管理？出了漏洞之後誰負責處理？
更重要的是，要建立明確的更新與修補策略。因為更新本身也可能造成風險。如果沒有經過測試與規劃，匆忙更新可能讓原本正常的服務中斷。
因此，除了正常的更新流程之外，也應預先準備緊急隔離與網路阻擋措施。當重大漏洞發生時，可以先限制有風險的設備或服務，爭取時間進行安全、完整的修補。面對快速變化的漏洞環境，最重要的不是每一次都搶第一個更新，而是要有能力快速判斷、快速隔離、快速修復。
延伸閱讀：每天上班收發上百封e-mail，這5大電郵詐騙手法，你不可不知
三、建立多層防護：不要期待系統永遠不會被攻破
進入AI資安攻擊時代，我們不能再期待「系統絕對不會被入侵」，更務實的做法是假設某一層防禦終究可能被突破，然後讓下一層防禦接住它。
防火牆、身分驗證、端點防護、網路監控、異常行為偵測、資料保護，以及最後的事件應變，都應該形成多層防線，這裡最重要的其實是「時間」。
如果駭客花了五分鐘突破第一層防禦，而我們可以在三分鐘內發現異常並啟動應變，就有機會在他進入核心系統之前把攻擊阻斷，資安防禦不一定要做到滴水不漏，但一定要讓攻擊者很難一路暢通。同時，重要的資安能力也不要形成單一依賴。即使最可靠的供應商，也可能發生服務中斷、漏洞或遭受攻擊。
關鍵的防禦能力應該保留替代方案與自主應變能力，避免一個單點故障就讓整個組織失去防禦能力。
延伸閱讀：密碼用生日、常用平台用同一組密碼？這些帳號被盜的資安大地雷，你也犯了嗎？
四、降低洩密傷害：保護最重要的數位資產
有一句成語「懷璧其罪」。你最重要的機密，往往就是駭客最想要的東西。
因此，第一步不是想辦法把所有資料保護到百分之百，而是先問自己：這些資料真的需要保存嗎？不必要的個資、信用卡資訊、機密文件與其他敏感資料，能不保存就不要保存。
如果確實需要保存，就必須做好分級、權限控管與加密，讓資料即使被取得，也不容易直接被使用。
AI時代還出現了一個新的風險：員工為了工作方便，可能直接把公司內部資料交給AI工具處理。
一份內部文件、一段程式碼、一份客戶資料，看起來只是一次簡單的AI查詢，卻可能成為新的資料外洩管道。因此，組織在導入AI的同時，也必須建立清楚的AI使用規範：什麼資料可以交給AI？什麼資料絕對不能交出去？這已經是每一個機關與企業都必須面對的新課題。
延伸閱讀：51%常用密碼在1分鐘內就能被AI破解，5個提高「密碼管理」的必知QA
五、做好營運維持：最重要的是確保組織活得下去
資安事件發生後，真正造成巨大損失的，不一定是資料被偷走，而可能是整個組織無法正常運作。
因此，除了防禦之外，更重要的是「韌性」，要有確實可行的營運維持計畫，並且真正演練過。資訊系統的資料備份與還原、電力與外部網路的備援、人員工作的替代設備，以及關鍵業務的替代流程，都應該預先規劃，而不能只是「有備份」，還要確定真的還原得回來。
對企業而言，也要思考資安事件發生後的營運資金與替代供應商。
就像狡兔三窟，重要的服務不能只有一個出口。當外部服務突然中斷時，組織才有能力撐過最困難的幾天甚至幾週。
資安的最終目標，不只是防止被攻擊，而是即使被攻擊，組織仍然能夠繼續運作。
延伸閱讀：專家建議：保護在家工作的視訊環境，務必注意7個要點避免資安威脅
六、冷靜應變：不要把時間花在找戰犯
資安事件發生時，不論事前做了多少準備，都不可能保證完全不受影響。
這時候最重要的，不是第一時間追究「到底是誰的錯」，而是先把災情控制住。按照既定的事件應變計畫執行，迅速隔離、確認影響範圍、保全證據、恢復服務，再進一步檢討原因。
也就是說，應該把「改善制度」和「懲罰個人」清楚區分。只有讓第一線人員敢於通報，組織才有可能真正學習，也才有機會避免下一次更大的事故。
延伸閱讀：如何戰勝全球資安聞之色變的勒索病毒，有效避免辦公室資料被其綁架呢？
七、即時通報與聯防：一起阻止災害蔓延
新冠疫情期間，及早發現、即時通報與跨單位合作，是控制疫情的重要關鍵。AI資安疫情也是一樣。
當一家企業發現新的攻擊手法，如果能夠儘速通報，就有機會讓其他企業提前做好防護，避免同樣的攻擊在整個產業快速擴散。
這也是為什麼資安不能只是「各自顧好自己的事情」。
在AI時代，一家組織發現的攻擊手法，可能在幾個小時之內成為另一家組織的災難。因此，更快速的通報、更有效的情資共享，以及政府、企業與資安社群之間的聯防，會變得比過去更加重要。
國家資通安全研究院是台灣的「數位消防隊」，我們會持續強化情資分析、威脅研判與應變協助，盡力守護國家與人民的數位資產安全。
如果政府機關或關鍵基礎設施業者遭遇疑似AI輔助的攻擊，可以透過數位發展部資通安全署或主管機關進行通報；民間企業與組織也可以透過TWCERT/CC（台灣電腦網路危機處理暨協調中心）通報，我們將盡力提供必要的協助。
台灣電腦網路危機處理暨協調中心
延伸閱讀：APP潛藏資安危機，5大常見可疑程式、別讓它出現在你的手機裡！
面對AI資安疫情，現在就是備戰的時候
AI資安威脅已經不是未來式，而是現在進行式。我們不需要恐慌，但必須提高警覺。沒有人能保證自己的系統永遠不會被攻擊，也沒有人能預測下一個AI工具會把攻擊能力提升到什麼程度。
真正重要的是，在攻擊能力快速進化的今天，我們能不能更快盤點自己的弱點、更快發現異常、更快隔離風險、更快恢復營運，也更願意把自己發現的威脅告訴其他人。這場數位疫情不可能只靠一家機構解決。政府、企業與整個資安社群都必須一起提高防禦韌性，才能把每一次攻擊的傷害控制在最小範圍。
AI資安疫情已經開始。現在，就是備戰的時候。
（原文標題：AI資安疫情全球蔓延， 機關與企業如何迎戰？）
本文獲 國家資通安全研究院 同意授權於《104職場力》刊載
有內鬼！商業機密被竊怎麼辦？5個QA帶你認識「營業秘密法」
美國博通在台子公司驚傳洩密！近年有多起震驚產業界的「竊取商業機密」案件，受害產業遍及科技業、旅遊業，面對這些「商業間諜」，公司該如何自保「營業秘密」呢？什麼是「營業秘密3要件」？哪些資訊受《營業秘密法》的保護？如果要設下「防火牆」又有哪些注意事項？《104職場力》綜合新聞事件、法條以及專業律師見解，為您一次解答有關「營業秘密法」的常見問題！
更新時間：2026/05/25
文／《104職場力》小編
本文導覽
「營業秘密」3要件是什麼？公司該如何管理／保護「營業秘密」？哪些資訊不受《營業秘密法》的保護？哪些行為，就是侵害公司的「營業秘密」？「營業秘密」受侵害時，可以請求哪些損害賠償？侵害「營業秘密」有哪些刑責？
【時事案例】博通在台子公司驚傳洩密，工程師遭違反《營業秘密法》起訴！根據多家媒體證實報導：美國博通公司（Broadcom Inc.）的在台子子公司：台灣安華高科技公司（Avago Technologies Taiwan），日前一位前任職於應用工程師及半導體方案部門區域業務工程師的李男，因涉嫌在職期間非法重製公司內部資料並於外部講座中洩漏，透過公務筆記型電腦，未經授權登入客戶訂單分析資訊系統，非法重製並下載包括客戶訂單、財務預測、產品研發進程、客戶名單及營運資訊等屬於公司機密的資料。而且於自2024年1月15日至2025年3月13日期間，多次以「博通專家」或「AVgo專家」名義接受外部邀請，接受多達85場講座，並獲得講座費共計約新台幣295萬8000元，經地檢署深入偵辦後，認定李男的行為已違反《營業秘密法》等相關規定，予以起訴。
過去也曾發生多起產業界的「機密竊取」事件，包括「護國神山」台積電爆發2奈米技術的間諜案、聯電、聯發科和宏達電也曾遭「內鬼」攻擊，此外有鋰電池大廠遭竊價值達近20億元的商業機密、工程師為解決債務問題，竟趁值夜班時盜走近萬的IC半導體晶片，不法獲利達60萬元，還曾有旅遊公司的副總監涉嫌盜入前東家的後系統後台盜取營業秘密而遭起訴。
這些「商業間諜」的行為似乎層出不窮，到底公司該怎麼做才能讓自己的「營業秘密」被保護？公司內哪些資訊屬於「營業秘密」？若與在職／離職員工簽署契約保障公司權益，又有哪些地方需要注意？
《104職場力》綜合新聞事件、法條以及專業律師見解，為您一次解答有關《營業秘密法》的常見問題！
「營業秘密」3要件是什麼？
一般提到「營業秘密」，指的是滿足「營業秘密3要件」的狀況。
3大要件分別為：
秘密性：可以細分為「商業性營業秘密」及「技術性營業秘密」兩種類型
商業性營業秘密：一般指業務、銷售上的資訊，如：客戶名單、成本結構、經銷據點、交易底價、商品定價、人事管理、進貨成本等與經營相關的資訊。
技術性營業秘密：一般指特定產業的研發、創新技術，包括方法、製程、配方、技術等等。
經濟性：可產出經濟利益或商業價值的資訊，通常以兩個條件來判斷該資訊是否具「經濟價值」
事業單位已投注一定時間、人力、成本才獲得的資訊，可獨立存在（類似自家的獨家數據庫）。
可為事業單位帶來有形的收益，甚至取得市場的領導地位（市佔率、研發能力、業界評價）等競爭優勢。
受到合理保護：這部分是指事業單位在主觀上對該資訊存有「保護」的意願，客觀上也針對保密做出積極應對措施，一般常見的是和員工簽署保密條款、競業禁止條款，或是在文件、產品、資訊上註明「機密」、「限閱」，並於內部列管。常見的保密措施如下：
實際隔離法：如存放於保險箱、設定密碼鎖、封緘文書、備有門禁與警報系統。
形式簽署保密：於文件上加註「密件」、「機密」、「限閱」等字樣，或簽署保密協議。
接觸管制：直接限定特定人員、部門、執掌者才有權限可觸碰接觸該「營業秘密」。
若是以我國《營業秘密法》的定義來說，在第2條中有揭示什麼指「營業秘密」：「係指方法、技術、製程、配方、程式、設計或其他可用於生產、銷售或經營之資訊，而符合下列要件者」
非一般涉及該類資訊之人所知者。
因其秘密性而具有實際或潛在之經濟價值者。
所有人已採取合理之保密措施者。
因此結合起來，只要是對企業而言「具秘密性」，有實際（或潛在）「經濟價值」，而且已經「採取合理保密措施」的項目，都可以被視為「營業秘密」的一部分。
舉例來說：像專利技術、獨家製程、獨家配方、設計商品，這些只要符合3要件，都可被認定為事業單位的「營業秘密」。
公司該如何管理／保護「營業秘密」？
如前所述，公司在設定「合理保護」時，可以透過幾種方式來保護自家的「營業秘密」。一般常見的營業保護措施除了上文提及的「實際隔離法」、「形式簽署保密」、「接觸管制」之外，最常見的是以下幾種作法：
與員工簽訂保密條款、競業禁止條款公司可在聘僱員工時，即和員工簽下「保密條款」，一般會在勞動契約、委任契約等聘僱契約中，加上「保密義務」及「智慧財產權歸屬」、「禁止勸誘」及「離職時移交刪除資訊」條款。當員工離職時，也可以透過與勞工約定約定離職後「競業禁止條款」，約束知悉、取得雇主營業秘密的員工，離職後的相當期間內，不得至競爭對手處任職。
將「營業秘密」分級別各別保存現今有些企業會採取「分散架構」保存營業秘密。意即將關鍵的營業秘密分割成數個部分，分別交由各別部門、人員職掌，單一員工僅知部分片段資訊，如要拼湊出完整的營業秘密需要曠時費日的集合散落在公司各部門的內容。又或者會制定不同強度、等級的管理規則和存取限制，限制權限不足的員工造訪權，搭配系統認證系統、密碼等，嚴格控管碰觸資料者的存取狀況。
加強公司內部的「資訊安全」管理在現今的潮流下，多數工作者的「資安意識」都比過去更好，事業單位也多會建置公司內的防火牆、防毒軟體，加強宣導資安觀念，甚至禁止員工使用外部電腦（或隨身碟、硬碟）存取資料。針對離職員工，目前也有企業會訂定「離職移交」的相關規定，當中會包括離職員工應將自身掌握的資訊如實交接移交給指定窗口，並將個人電子設備當中所有資訊予以刪除、避免資訊外流。
延伸閱讀：公司營業秘密不外流 人資三招應戰
哪些資訊不受《營業秘密法》的保護？
雖然《營業秘密法》對企業的營業機密有一定的保護，但是其實「與商業競爭無關的秘密」和「事關非法的秘密」都不屬於營業秘密法的適用範圍，這一點還是要請事業單位多加留意。
以下舉例不受保護的內容如：
與商業競爭無關的秘密：如公司成員的私生活（感情糾紛、賭博等違法事件）、政治立場、軍事機密（受其他法律保障）。
事關非法的秘密：機密本身是違法的項目，即失去保護（如公司逃漏稅的管道、內線交易、採用非法方式營利、不合法的原料製作產品等等）
哪些行為，就是侵害公司的「營業秘密」？
《營業秘密法》第10條的說明，有以下情形發生時，就算是侵害了公司的「營業秘密」：
常見的行為包括：
以不正當方法取得「營業秘密」者。
知悉或因重大過失而不知其為前款之「營業秘密」，而取得、使用或洩漏者。
取得「營業秘密」後，知悉或因重大過失而不知其為第一款之營業秘密，而使用或洩漏者。
因法律行為取得「營業秘密」，而以不正當方法使用或洩漏者。
依法令有守「營業秘密」之義務，而使用或無故洩漏者。
整體來說，所謂的「不正當方法」指竊盜、詐欺、脅迫、賄賂、擅自重製、違反保密義務、引誘他人違反其保密義務或其他類似方法。
侵害營業秘密的行為除了「不正當手段取得營業秘密」、「洩露營業秘密」這兩個常見的違法事項之外，最容易讓人忽略的其實是「依法其實應守營業秘密之人，應使用（或無故）洩露」，換言之如果你是理應保守公司營業秘密的人，但你卻做出不利於公司的洩露之舉，也是侵害「營業秘密」的情形。
「營業秘密」受侵害時，可以請求哪些損害賠償？
《營業秘密法》第13條規定，當確定「營業秘密」受侵害時，被害人可以提出下列各款規定當中擇一請求：
依《民法》第216條之規定請求。但被害人不能證明其損害時，得以其使用時依通常情形可得預期之利益，減除被侵害後使用同一營業秘密所得利益之差額，為其所受損害。
請求侵害人因侵害行為所得之利益。但侵害人不能證明其成本或必要費用時，以其侵害行為所得之全部收入，為其所得利益。
如果侵害行為實屬故意，法院甚至得因被害人之請求，依侵害情節，酌定損害額以上之賠償（但不得超過已證明損害額之三倍）。
侵害「營業秘密」有哪些刑責？
根據《營業秘密法》的規範，意圖為自己或第三人不法之利益，或損害營業秘密所有人之利益將依第13-1條處「處五年以下有期徒刑或拘役，得併科新臺幣100萬元以上1000萬元以下罰金」，而且依第13-3條的說明，此罪屬於須告訴乃論，公務員或曾任公務員之人，因職務知悉或持有他人之營業秘密，而故意犯前二條之罪者，加重其刑至二分之一。
其中所謂「損害營業秘密所有人利益」的行為包括：
以竊取、侵占、詐術、脅迫、擅自重製或其他不正方法而取得營業秘密，或取得後進而使用、洩漏者。
知悉或持有營業秘密，未經授權或逾越授權範圍而重製、使用或洩漏該營業秘密者。
持有營業秘密，經營業秘密所有人告知應刪除、銷毀後，不為刪除、銷毀或隱匿該營業秘密者。
明知他人知悉或持有之營業秘密有前三款所定情形，而取得、使用或洩漏者。
請特別注意，即便未犯罪成功、僅是未遂犯，依照《營業秘密法》第13-1條的規定，依然會同等受罰。
當科罰金時，如犯罪行為人所得之利益超過罰金最多額，得於所得利益之三倍範圍內酌量加重。
此外，若意圖在外國、大陸地區、香港或澳門使用，而犯前條「損害營業秘密所有人利益」之罪者，「處一年以上十年以下有期徒刑，得併科新臺幣300元以上5000萬元以下之罰金」。
更多【營業秘密】的觀點
保障營業秘密，和員工簽署「保密協議」就夠了嗎？｜法律小教室
面試中展示作品集的侵權風險——你的前公司同意嗎？
「競業禁止條款」該怎麼設計才合法有效？律師：須符合5大要件，建議明訂合理補償金
分享前東家的文件也算洩密嗎？律師：視情節而定，但「保密義務」不會因離職而消滅
2025資訊長前瞻報告：平衡資安威脅與AI創新是企業成長關鍵
各國企業領導者為了從競爭激烈、變化快速的商業環境中脫穎而出，都竭盡全力尋找方法應對及解決。為深入了解全球科技業高層─特別是資訊長（CIO）在當前職場中的職責、挑戰和優先事項，《Experis 2025 CIO Outlook Study》針對全球1,393位科技領導者進行調查，結果顯示：企業必須在日益嚴峻的網路安全威脅和持續升起的AI創新浪潮之間找到微妙平衡，才能在未來的商業競爭中穩住腳步。
文／《104職場力》
本文導覽
網路安全是最大隱憂AI創新是驅動企業成長的雙面刃成功轉型的關鍵要素：人才與協作建立防護體系、培養人才是成功之道
網路安全是最大隱憂
隨著2024年網路犯罪的總成本將達到9.5兆美元，報告指出，網路安全成為全球科技領導者最關心的議題，有高達41%的CIO表示這是他們最大的焦慮源。因為企業面臨的挑戰不再僅是技術問題，而是牽涉到聲譽、營運乃至於生存。
調查還顯示，77%的企業計畫在2025年增加網路安全預算，這充分顯現企業對網路風險的重視。不過僅提高相關預算還不夠，報告強調，企業在面對網路威脅時缺乏統一的應對協議，員工對新安全技術的接受度也不高。
這代表企業不僅需要投入更多資源在安全技術上，還必須加強全員的資安意識、培養具備足夠技能的人才，並確保風險管理策略與網路安全防護之間的協調與平衡。
AI創新是驅動企業成長的雙面刃
在持續關注網路安全的同時，人工智慧的浪潮也正席捲各行各業。該報告也指出，AI將成為2025年技術投資的3大重點之一，其中67%的企業計畫增強對AI的投入，因為科技領導者普遍認為AI有助於提高日常生產力。
雖然策略上選擇增強投入，但CIO們對AI的態度逐漸趨向務實，從數據來看，僅有13%的參與者認為「提供AI解決方案是CIO最重要的任務」；多數受訪者認為AI仍處於初步階段，需進一步完善；另有33%的人表示，AI對企業的實際影響仍不清晰。
這樣的謹慎態度說明企業在接受AI創新時，除了重視其潛在價值，也同樣認知到限制。報告後續更提到，企業的關注應放在「如何將整體技術基礎建設與AI相結合，以便更好支持業務需求並實現快速的投資回報」。
延伸閱讀：AI時代主管四大考驗：「AI員工」效率高但有時不受控，如何管理人機協作？
成功轉型的關鍵要素：人才與協作
在面對網路安全威脅和AI創新的雙重挑戰時，人才短缺的問題就越發凸顯。調查發現，全球76%的IT雇主表示「難以找到所需的技術人才」，傳統大學教育也很難跟上瞬息萬變的技術需求；更糟的是，只有28%的企業會定期為IT人員提供最新技術的培訓。
為了解決人才問題，企業需要採取創新的策略，例如與人力資源部門緊密合作、開發多樣的招募管道，並考慮廣納那些有潛力且願意學習的非傳統IT人才。此外，企業還應重新設計IT職位，在其中融入AI相關技能，並提供硬技能和軟技能等全方面的培訓。
報告強調，許多CIO面臨的挑戰並非單一技術難題，還涉及跨部門合作。CIO普遍認為，與運營長（COO）的關係是企業未來成功的重要關鍵，但超過一半的IT領導者卻認為，高層管理團隊對CIO的角色缺乏足夠了解。因此，CIO需要更積極地與其他部門建立信任和合作，明確傳達IT的價值，並爭取重要利益相關者的支持。
延伸閱讀：企業人才培訓重點：把人才當作「人財」訓練專業能力
建立防護體系、培養人才是成功之道
《Experis 2025 CIO Outlook Study》結論點出：在日益複雜的網路安全環境和迅速發展的AI技術面前，企業不能再孤軍奮戰，要取得成功，關鍵在於建立高度韌性的安全防護體系，以務實的態度擁抱AI創新，並積極投資於人才培養與跨部門合作。只有那些能夠在網路安全和AI創新之間找到最佳平衡，並有效整合技術、人才和合作的企業，才能在2025年及未來的商業競爭中持續成長，贏得未來。報告中提出的行動建議，例如將網路安全視為全公司的議題、對AI保持實際期待，以及加強與人力資源部門的合作等，都指引著企業未來的方向，眼下正是企業重審技術戰略、積極應對挑戰、掌握機遇的關鍵時刻。
若企業希望在強化資安的同時優化人資管理流程，避免人事資料被盜取，選擇資安有保障的數位人資系統是企業提升資安韌性與管理效率的關鍵！104 HR Max人資系統通過 ISO 27001、BS 10012、ISO 29100及行動應用APP MAS標章等多重資安管理認證，並設有多層級權限控管、資料加密機制，以及定期弱點掃描等，協助企業安心進行人事、薪資等機密資料管理，讓內部系統風險與營運效率都能兼顧。👉了解更多【104 HR Max】介紹：https://104ha.com/1VReQ
延伸閱讀：
「生成式AI」將成新寵兒？公司導入前請先想好3件事：你是真的需要，還是跟風？
企業如何吸引與招募不同世代人才
企業轉型，為何7成都失敗？管理名師李吉仁：人才出問題，最大元凶是績效評估
我從 ISO 27001 資安管理體系學習與實戰體悟
我擔任的工作是資訊人員，負責公司資安架構的維護與管理，以及Helpdesk。
這陣子撥出時間投入資安管理與 ISO 27001 的學習，起初只是想建立更完整的資訊安全防護思維，但在真正系統化研讀並進行實務驗證後，才發現這不僅僅是一套規範，更是企業運作中極為關鍵的風險控管核心。
過去在面對資安政策或防護措施時，往往容易流於片段式的執行，或是停留在表面的規範配合。這次透過全盤梳理 ISO 27001 的條文精神與核心控管項目，我終於將原本零散的防護觀念串接起來，真正理解背後的風險評估邏輯，明白各項資安政策該如何落實到日常作業中。
在學習的過程中，最具價值的莫過於實務情境演練。透過模擬真實演練與風險判讀，我漸漸學會從整體架構的角度去評估潛在漏洞，並針對不同情境找出合規且有效的改善方案。這種將抽象規範轉化為實際解決方案的思考訓練，大大補足了我過往在實務操作上的盲點。
這次的學習不僅讓我順利釐清了許多過去模糊的資安概念，也為未來的職場應用打下了扎實的基礎。資安管理是一項持續優化的長跑，接下來我也會將這些經驗落實到實際工作中，持續推動更完善的防護機制。
🔗 詳全文：https://ucom.uuu.com.tw/web/Testimony/Article/12822
噓～這個不能說！職場調查的「保密原則」與「透明度」平衡難題何解？
當我們討論職場中的「保密性」或「保密原則」時，通常是著重在員工對公司的保密責任，例如要求職員保護公司機密資訊，不得隨意洩露營運政策、商業模式等重要訊息。但你知道嗎？企業在處理內部投訴或職場爭議時，也必須遵守保密原則，尤其是涉及法律的案件更要格外小心。
文／《104職場力》
本文導覽
職場調查的保密性有多重要？走漏風聲當心全盤皆輸！為何職場調查要神神秘秘？說要保密，公司卻主動放消息？企業講究透明度的原因明明保密是最直接且最省力的方式，為什麼企業要背道而馳？矛盾對決！保密原則和透明度如何平衡？身為處理單位，HR們的難言之隱7個平衡保密性和透明度的策略
職場調查的保密性有多重要？走漏風聲當心全盤皆輸！
職場調查（Workplace Investigations）是指企業或組織對「涉及員工之間的糾紛、不當行為、違規行為或其他職場問題」進行系統性的調查和分析。例如：性騷擾投訴、歧視投訴、欺凌或霸凌、盜竊或不當行為，以及其他違反公司政策規定的案件。
這些職場調查通常由公司內部的專業人員或聘請外部專家執行，目的是為了確定事實、解決問題、維護企業和員工的權益。
為何職場調查要神神秘秘？
跟法律案件調查偵查不公開一樣，職場調查的保密性其實有多重考量：
保護相關人隱私
參與調查的員工，無論是投訴人、證人還是調查對象，一定都希望得到一定程度的隱私保護。畢竟如果被發現自已是當事人或「報馬仔」，可能會導致內部尷尬、聲譽損害或人際關係緊張，甚至吹哨者還可能被報復或無法保住飯碗，對企業而言也是一種損失。
得到真相
除了吹哨者，保密性同樣也是要保護關鍵證人或其他線索的提供者，只有當確認個人細節和陳述能獲得保密，才能營造安全的環境，讓協助調查的同仁願意參與過程並誠實以告。
維護調查的完整性
調查最怕打草驚蛇，如果未保密，過程中便走漏風聲，可能會影響證人的記憶、關鍵人的立場或讓加害者有提前破壞關鍵證據、想好應對說法等機會。因此保密有助於保持調查公正，並確保所有參與方提供真實、未經操縱或修改的陳述。
法律明文規定
在某些情況下，企業保密的原因很簡單，就是法律要求！特別是性騷擾、霸凌等申訴案，都有法律明文規定，要求企業應負保密義務。
正因為職場案件調查牽一髮動全身，若保密出現漏洞，不僅可能對當事人的聲譽和隱私構成威脅，還可能打壞整個團隊合作的氛圍和信任，公司也會需要承擔法律、財務和聲譽損失的風險。因此，保密是避免導致全盤皆輸的關鍵。
說要保密，公司卻主動放消息？企業講究透明度的原因
雖然所有人都知道保密的重要性，但人的天性就是好奇、想了解後續發展。你可能也遇過，當公司內部發生特殊事件時，同仁之間會私下交換情報，甚至會有同事到處打聽、傳播，最後變成眾說紛紜；而部分相關人比起完全保密，更傾向能一直追蹤案件進度；甚至有時候企業也會主動釋出一些消息，增加內部的透明度……
明明保密是最直接且最省力的方式，為什麼企業要背道而馳？
其實透明度是一種管理方式！有以下4個好處：
建立員工對企業的信任
員工需要相信他們關切的事項有被公司認真對待、公平處理。適當透漏調查過程及結果可以讓員工放心，相信公司會重視他們的意見，並採取客觀、不偏袒的處理方式。
鼓勵參與、提升反映管道的價值
當員工發現反映真的有用時，溝通管道自然而然就建立起來。適度的資訊透明會讓員工感覺自己是公司決策／改進的一部分，因而更願意分享，對HR和雇主來說，不僅能排除不良的人員與風氣，也更能貼近內部真實狀況。
有利於培養組織文化
針對案件調查，企業最終若落實獎懲相關人員、還當事人一個公道或事實，員工會知道「公司玩真的」，之後不管企業要推行何種文化（例如誠實、正直），都會更有說服力，員工乖乖遵守的意願也會提升。
扼殺謠言、猜測和恐慌
如果事件完全沒人知情，相關人等又少，那麼完全保密沒什麼問題；最怕的是大家都在關注卻無從得知結局，這時候可能會出現捕風捉影的情況。員工可能會自行詮釋上級的行為反應， 一個人一種版本，最後的下場就是越傳越誇張，間接影響相關人的聲譽，也會引發不安。不過一旦有「內部正式發布的消息」，某種程度上有助於控制情勢，雖然無法完全根除大家的臆測，但至少不會讓傷害無邊際擴散。
這便是保持透明度對於管理的幾種益處。從前面的保密重要性到本段的透明度益處，都在「理論」階段，接下來我們來討論實際面的處理方式。
矛盾對決！保密原則和透明度如何平衡？
當事件發生，真的需要進行職場調查時，HR或處理人員實務上會面對哪些困難和挑戰？
身為處理單位，HR們的難言之隱
第一名絕對是要同時保持機密性和透明度：尺度怎麼抓才不算洩密，或被大家推敲出來？講太少有講又跟沒講一樣，真的好難。
法規的了解與實務應用：雖然法規明擺在那裡，但每個事件狀況不同，如何應用才不會不小心觸法，這對是令人頭疼的其中一個選項。
處理時間有限的壓力：調查要保持低調，但如果涉及人員多，光是蒐集資訊就要老半天，集結大家開會協調、決策也勞心勞力，如果還有上層或法規的期限壓力，其實相當高壓。
上層處理態度不一致：如果有統一作法還不至於糾結，最怕A高層想多開放點資訊、B高層不想，員工對透明度的期待值還跟管理職不同，把HR們夾在中間裡外不是人。
相關人的後續行動：主線還沒處理完，當事人就急著開分支？有時候主事件後續會衍生更多風波，根本防不勝防。
大量的機制、計畫要安排：就算沒有節外生枝，HR通常也會需要根據調查結果制定適當的後續行動計劃，確保問題得到解決並預防未來類似問題再度發生。
7個平衡保密性和透明度的策略
HR們想必覺得自己處理這類案件時像走鋼索，老是提心吊膽的，不過想讓事件和平落幕，不妨參考以下這7點建議：
1. 處理前，先溝通當事人明確的期望
在調查開始前，與所有相關人等討論保密與透明度的期望值，一方面解釋保密的重要性，並統整可分享和不可分享的資訊。先把話說清楚，降低期望不一或過度透露的風險。
2. 確保調查流程清晰、照著規矩來
制定一個正式、一致的調查流程，或參考專家處理的SOP，先了解組織該如何處理調查，包含將採取哪些步驟、需要找誰參與其中，把範圍羅列出來，減少不必要的約談就多一分保密度。
3. 定期向投訴人和相關方更新資訊
透明度並不意味著提供每個細節，當事人在意的是有沒有進行？進行到什麼程度？結果是什麼？那就提供相關訊息，例如：目前已經進入調查階段、正在討論分析、結果是投訴成立……等，對外也可以比照相同模式辦理。
4. 盡可能保持匿名
除了直接相關人及其直屬主管，為了提升保密性，在跟核心人員以外的對象報告調查進度時，可以採用匿名陳述或使用一般術語。這可以在不透露參與方身分的情況下分享資訊又不踩到紅線。
5. 根據案件類型調整溝通模式
不同性質的案件，保密程度的規範一定有所不同。例如，性騷擾的調查可能需要比針對政策違規或績效問題的調查更嚴格，這部分可以統一對上下級誠實以告，讓大家知道透明度調整的依據是什麼。
7. 培訓相關知識
不論是針對保密原則或是案件後續的宣導，透過培訓讓大家有深切了解，會遠比只是布達來得更有效果。
以上是職場調查保密與透明度的相關資訊，雖然不容易，但為了能幫助企業順利解決管理上的問題，這類規範有其必要性，希望能幫助大家營造出一個健康、公平的工作環境。
參考資料來源：Balancing Confidentiality and Transparency During Workplace Investigations
延伸閱讀
員工涉「性騷擾」屬實，雇主就可以直接合法解僱了嗎？
萬一主管對員工有性騷擾行為，公司要背負什麼法律責任？｜法律小教室
如果對我性騷擾的是老闆，還要走完「雇主立即糾正及補救措施」的內部流程嗎？｜法律小教室
面對職場性騷擾！公司要有哪些SOP？
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！