HR效率神器！Power Automate 啟動自動化辦公
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負責設定與維護人力資源系統，確保員工資料準確無誤，支援招聘、考勤、薪資及績效管理等功能運作順暢。透過系統自動化流程，提高工作效率，減少錯誤，並協助人資團隊快速取得所需數據，提升決策品質。熟悉系統操作與問題排除，能有效整合不同模組，確保資訊安全及合規性，是現代企業人力資源數位化管理的重要技能。
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HP Certified System Administrator
HP Certified System Administrator證照專為具備管理和維護HP企業伺服器及系統的專業能力設計，涵蓋系統安裝、配置、故障排除及效能優化等技能，確保系統穩定運行與高效管理，適合資訊技術領域從業者提升職場競爭力。
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IBM DB2 Information Management
IBM DB2 Information Management證照驗證持有者具備使用IBM DB2資料庫管理系統進行資料庫設計、安裝、配置及維護的能力，能有效管理大型資料庫環境，確保資料安全性與完整性，並能運用SQL語言進行資料查詢與操作，提升資料庫效能與系統穩定性，適合從事資料庫管理、資料分析及系統開發相關工作。
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AI-HR認證
AI-HR認證班將帶領您進入生成式AI的世界，並探索其在HR領域的各種可能。
★生成式AI介紹：了解生成式AI的基礎知識，並探索其在人力資源中的應用。
★HR數據洞察力：學習如何透過數據分析提升決策品質，並預測組織需求。
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★組織變革與AI專案管理：學習如何領導AI專案，並推動組織進行AI轉型。
社團法人中華人力資源管理協會
E-HR管理師
E-HR管理師證照專注於人力資源電子化管理技能，涵蓋人力資源資訊系統的操作與應用，強調數據分析、人力資源流程優化及數位工具整合能力。持證者具備運用資訊技術提升人力資源管理效率與決策品質的專業能力，適用於企業人資部門及相關資訊系統管理職務，助力組織實現數位轉型與人力資源現代化管理目標。
社團法人中華人力資源管理協會
HR策略夥伴認證
自Dave Ulrich(1997)年出版Human Resource Champions (中譯：人力資源最佳實務)一書，分享人力資源管理的角色不只是「行政專家」，尚包括「策略夥伴」轉眼已15年。
親愛的HR Business Partner或 Account Service 夥伴(下稱BP/AS )及HRO(人資長)們，請捫心自問，至目前為止，「策略夥伴」在您所服務的組織是已經落實執行中的人資實務? 目前打算進行或現在進行中的人資口號? 還是擔心會讓自己傷痕累累，目前尚不敢列入工作計畫的人資理想?
如果您或您所屬的HR團隊現在有下述的任何一個問題
￭ BP/AS如何確立在經營組織中的關係與定位?
￭ BP/AS如何以系統化的流程協助客戶達成目標及使命?
￭ BP/AS的視野與關注焦點和其他HR成員有何不同?
￭ BP/AS應具備哪些工作職能?
￭ 如何在短短一個月內建立起自己BP/AS的專業形象?
如果您想自己或所屬的HR團隊做好BP/AS的職責
￭ 協助事業單位發展策略
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￭ 人員發展
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￭ 建立高績效團隊
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￭ 提升組織向心與工作投入
社團法人中華人力資源管理協會
精選貼文，掌握第一手知識
Maximizing Industrial Efficiency: The Power of SCADA System
SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) systems are vital in industries like manufacturing, energy, pharmaceuticals, and water treatment, enabling remote monitoring, data collection, and control of industrial processes. A SCADA system typically consists of three core components: Remote Terminal Units (RTUs), the supervisory computer system, and the Human-Machine Interface (HMI). Integrating SCADA systems with other enterprise systems enhances operational efficiency, reduces downtime, and improves decision-making.
Key integration methods include protocol integration, database integration, API integration, and web services integration. These approaches enable seamless data exchange between SCADA and systems such as ERP or CRM. The main benefits of SCADA system integration include improved efficiency, better real-time decision-making, cost savings through automation, and enhanced security across critical infrastructure.
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精選 推薦 : 豈止證照而已！跨域知識大串聯，打造屬於自己的能力系統
這段Podcast 是專訪Nabi iPAS 證照講師 陳正健（CCChen）如何透過經濟部 iPAS 產業人才能力鑑定，成功建立跨領域的專業系統。他至今已累積取得涵蓋 AI 應用、淨零碳規劃、智慧生產、食品保穫及品牌企劃等五大領域共 14 張證照。
CCChen強調，證照不應僅是孤立的紙本證明，而是應將所學知識與工作實務及數位工具深度結合，以提升解決複雜問題的職場競爭力。他分享了運用 AI 工具輔助學習與時間管理的策略，並以此帶動家人參與，展現出自主學習的正面能量。
他鼓勵專業人士打破學科框架，藉由跨域考證建構個人能力地圖，從而因應智慧化與永續轉型的產業趨勢。這些內容不僅記錄了他的轉型歷程，也為求職者與企業提供了關於人才培育及職涯成長的實務參考。
歡迎收聽▼
https://youtu.be/bUZXvx9eZk0?si=6a4q234WUnAABWiQ
CCChen 老師課程 :
【直播課程＋限時回放】iPAS AI應用規劃師（初級）- 第三梯考前衝刺班｜8/5（三）20:00–21:30 線上直播講座｜104獨家iPAS AI考證衝刺 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4f6e498b-dee3-4fab-935d-64c781840c9c
【2026年－考試筆記(V1版本)】iPAS AI應用規劃師初級｜全科攻略ｘ考點精華ｘ擬真題庫｜104學習
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iPAS AI應用規劃師【中級】衝刺班｜命題精析 × 實戰解題 × AI刷題｜104獨家iPAS AI考證衝刺
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3987ebea-3686-4f67-a292-c46c3cc2128e
EX180&EX280認證-OpenShift Administration
課程學習內容https://www.uuu.com.tw/Public/content/Edm/20260313_OpenShift.htm
如何安裝和管理Red Hat OpenShift Container Platform。它可以讓過去企業客戶在開發功能達標與搶時程上市，這屬於在天平兩端的問題一直沒辦法取得平衡的問題得到解決。企業在使用Kubernetes管理Container來進行部署和擴展應用程序；內建許多預先定義的應用程序環境，以Kubernetes為基礎，並能支援DevOps的原則；如此一來，將更能有效縮短上市時間，並讓管理更有效率，期能滿足長期在部署應用程式與整合使用的持續性。
寵物行銷管理Pet Marketing Management
寵物行銷管理Pet Marketing Management
一、課程基本資料
• 開課單位：寵物產業管理系
• 課程名稱：寵物行銷管理
• 英文名稱：Pet Marketing Management
• 學分數：3學分
• 授課時數：3小時／週
• 課程性質：專業必修（或選修）
• 開課年級：二年級
• 先修課程：管理學、寵物產業概論
二、課程理念
寵物產業已由傳統商品銷售逐漸轉型為體驗服務與品牌經營導向產業。消費者對寵物食品、用品、美容、住宿、醫療及照護服務的需求日趨多元化。本課程透過行銷理論與產業案例分析，培養學生掌握市場分析、消費者行為、品牌經營、數位行銷及顧客關係管理等能力，進而規劃符合市場需求之寵物產品與服務行銷策略。
三、課程目標
修習本課程後，學生應能：
1. 理解行銷管理基本理論與應用。
2. 分析寵物市場環境與產業競爭現況。
3. 掌握寵物飼主消費行為特徵。
4. 運用市場區隔、目標市場與定位策略。
5. 規劃寵物產品與服務之行銷組合策略。
6. 建立品牌管理與顧客關係經營能力。
7. 應用社群媒體與數位行銷工具。
8. 完成寵物品牌或門市行銷企劃案設計。
四、核心能力對應
系核心能力 對應程度
寵物產業專業知識 ★★★★
行銷企劃能力 ★★★★★
市場分析能力 ★★★★★
創新創業能力 ★★★★
溝通表達能力 ★★★★
數位應用能力 ★★★★
五、課程內容與進度
週次 主題 內容概要
第1週 課程導論 寵物產業市場現況與行銷發展
第2週 行銷管理概論 行銷觀念與行銷管理程式
第3週 寵物市場環境分析 總體環境與產業競爭分析
第4週 寵物消費者行為 飼主需求與購買決策模式
第5週 市場區隔與目標市場 STP策略分析
第6週 品牌定位策略 寵物品牌建立與定位
第7週 產品策略 寵物食品、用品與服務設計
第8週 價格策略 定價方法與市場競爭分析
第9週 期中個案分析 品牌案例研討與報告
第10週 通路策略 門市、連鎖、電子商務與全通路經營
第11週 推廣策略 廣告、公關與促銷活動規劃
第12週 社群媒體行銷 Facebook、Instagram、TikTok等平台應用
第13週 數位行銷實務 SEO、內容行銷與網路廣告
第14週 顧客關係管理 會員制度與顧客忠誠度經營
第15週 體驗行銷與服務行銷 寵物友善空間與顧客體驗設計
第16週 行銷倫理與動物福利 負責任行銷與企業社會責任
第17週 行銷企劃實作 分組完成寵物品牌行銷企劃
第18週 期末成果發表 行銷企劃簡報與評量
六、教學方法
• 課堂講授
• 個案分析
• 分組討論
• 行銷企劃實作
• 社群媒體案例研究
• 業界專家講座
• 成果發表
七、評量方式
評量項目 比例
出席與課堂參與 15%
個案分析作業 20%
期中案例報告 20%
行銷企劃書 25%
期末成果發表 20%
合計 100%
八、教材與參考資料
指定教材
• 行銷管理
• 教師自編講義
參考書籍
1. 行銷管理（Marketing Management）
2. 消費者行為
3. 數位行銷實務
4. 品牌管理
5. 服務行銷管理
6. 寵物產業經營管理
九、SDGs對應
SDG 4 優質教育
培養產業行銷專業人才。
SDG 8 合適工作與經濟成長
提升寵物產業經營與就業競爭力。
SDG 9 產業創新與基礎建設
促進數位轉型與創新行銷能力。
SDG 12 責任消費與生產
建立負責任消費與永續品牌觀念。
十、預期學習成果
學生完成課程後能夠：
1. 分析寵物市場與消費者需求。
2. 運用STP及4P策略規劃行銷方案。
3. 建立寵物品牌定位與品牌形象。
4. 設計社群媒體與數位行銷活動。
5. 規劃會員經營與顧客關係管理制度。
6. 完成具實務可行性之寵物品牌或門市行銷企劃書。
7. 兼顧商業效益、動物福利與企業社會責任之行銷管理能力。
寵物行銷管理Pet Marketing Management
寵物產業已由傳統商品銷售逐漸轉型為體驗服務與品牌經營導向產業。消費者對寵物食品、用品、美容、住宿、醫療及照護服務的需求日趨多元化。本課程透過行銷理論與產業案例分析，培養學生掌握市場分析、消費者行為、品牌經營、數位行銷及顧客關係管理等能力，進而規劃符合市場需求之寵物產品與服務行銷策略。
連鎖加盟總部資料《AI加盟評估系統》Franchise AI Suitability Scoring System 用數
連鎖加盟總部資料《AI加盟評估系統》Franchise AI Suitability Scoring System
用數據判斷：這個加盟者適不適合開店
一、系統核心目的
本系統用於：降低加盟失敗率，提高開店成功率，避免「不適合的人進場」
目標
1. 過濾不適合加盟者
2. 預測經營成功機率
3. 提供加盟決策依據
二、AI評估總架構
人格特質評估
↓
管理能力評估
↓
財務能力評估
↓
學習與執行力
↓
風險承受能力
↓
加盟適配分數（AI Score）
三、五大評估模組
1.人格特質（30%）
評估項目
項目 說明
穩定性 情緒是否穩定
抗壓性 面對壓力反應
服務心 是否認同服務文化
誠信度 是否誠實可靠
評分（1–5分）
• 5：非常穩定
• 3：普通
• 1：不穩定
2.管理能力（25%）
評估項目
項目 說明
帶人能力 是否能管理員工
溝通能力 對內對外溝通
決策能力 現場判斷能力
執行力 是否能落地
3.財務能力（20%）
評估項目
項目 說明
資金充足度 是否能承擔開店成本
現金流管理 財務穩定性
風險承受 能否承受3–6月虧損
4.學習與執行力（15%）
評估項目
項目 說明
學習速度 是否能吸收SOP
執行一致性 是否照標準做
改變能力 是否願意調整
5.風險承受能力（10%）
評估項目
項目 說明
壓力承受 面對虧損反應
家庭支持 是否有後援
長期投入 是否能長期經營
四、AI加盟分數計算模型
加權公式
總分 = 人格特質 × 30%+ 管理能力 × 25%+ 財務能力 × 20%+ 學習執行 × 15%
+ 風險承受 × 10%
分數判定
分數 建議
85–100 強烈推薦加盟
70–84 可加盟（需輔導）
60–69 高風險（需觀察）
<60 不建議加盟
五、AI加盟決策輸出
系統會輸出三種結果：
A級（推薦加盟）適合立即進入加盟流程
B級（條件加盟）需教育訓練＋試營運
C級（不建議）高失敗風險，建議觀察或拒絕
六、AI判斷邏輯（進階）
風險警示條件（紅燈）
• 情緒不穩定
• 想「快速回本」
• 不願遵守SOP
• 強烈主觀經營方式
任何2項以上 → 自動降級
七、面試問題設計（AI輸入來源）
1.DPD人格問題
• 你如何面對客訴？
• 你是否能接受標準化流程？
2.管理問題
• 你如何管理不聽話員工？
• 你如何處理尖峰混亂？
3.財務問題
• 可承受幾個月虧損？
• 是否有其他收入來源？
4.壓力問題
• 如果每天虧損，你會怎麼做？
八、AI系統應用方式
1.Excel版
• 加權計算
• 自動分級
2.Google Sheet版
• 即時評分
• 多人共享
3.CRM系統版
• 加盟者資料庫
• 自動評估
4.AI自動分析版
• 面試文字分析
• 風險判斷
• 推薦加盟結果
九、系統價值
系統解決三大問題：
① 減少錯誤加盟→ 不適合的人不會進場
② 提升成功率→ 適合的人進來更容易成功
③ 標準化招商→ 不靠「感覺」，靠數據
十、與整體加盟系統關聯
AI加盟評估
↓
加盟手冊
↓
SOP系統
↓
店長訓練
↓
稽核系統
↓
營運成功
公爵餐飲《連鎖餐飲五大系統整合方案》Service Operating System (SOS)
公爵餐飲《連鎖餐飲五大系統整合方案》Service Operating System (SOS)
一、系統總架構（企業級藍圖）
服務心文化系統 ↓
門市SOP營運系統 ↓
客訴分級與處理系統 ↓
店長訓練與情境系統 ↓
檢查表與稽核系統 ↓
數據分析與AI改善系統
二、服務心文化系統（Service Heart）
目的--建立「全品牌一致的服務思維」
核心內容
• 服務心守則（10–21條）
• 服務十心文化
• 新人30分鐘訓練
• 幹部領導話術
核心一句話
「每一次服務，都是品牌的延伸。」
三、門市SOP營運系統（Operations SOP）
目的--讓每一家店「做法一致」
模組
• 開店SOP
• 營運SOP
• 尖峰管理SOP
• 打烊SOP
• 異常處理SOP
核心「穩定的服務來自穩定的流程。」
四、客訴分級與處理系統（Complaint System）
目的--讓客訴「可以被管理，而不是被情緒處理」
架構
客訴分級
• A級：建議
• B級：一般
• C級：重大
• D級：危機
標準流程（LEARF）
• Listen
• Empathy
• Apologize
• Resolve
• Follow-up
100題標準話術庫
• 等待
• 品質
• 態度
• 價格
• 流程
核心「客訴不是問題，是改善訊號。」
五、店長訓練與情境系統（Leadership System）
目的--讓店長從「會做事」變成「會帶系統」
模組
店長三角色
• 現場指揮官
• 團隊教練
• 品牌守門員
情境演練手冊（100題）
• 客訴情境
• 營運壓力
• 團隊衝突
• 危機管理
店長PPT訓練
• 管理邏輯
• 現場決策
• KPI管理
核心「好的店長，是在壓力下仍能做出正確決策的人。」
六、門市檢查表與稽核系統（Audit System）
目的--讓管理「可視化＋可量化」
架構
每日檢查表
• 開店
• 營業
• 客訴
• 打烊
每週檢查
• 人員
• 營運
• SOP
每月稽核
• KPI
• 品質
• 管理
總部稽核
• 一致性
• 流程
• 品牌
核心「沒有被檢查的標準，就不會被執行。」
七、AI數據與流程改善系統（AI Improvement System）
目的-讓管理從「經驗」變「數據」
功能
• 客訴分類分析
• 重複問題偵測
• SOP改善建議
• 門市健康度評分
核心「數據讓問題看得見，系統讓問題不再發生。」
八、六大系統整合價值
品牌一致→ 所有門市體驗一致
降低客訴→ 問題被提前預防
提升效率→ 流程標準化
強化店長→ 有系統可依循
可快速展店→ 可複製模式
九、企業導入路徑
第一階段（0–1月）
• 服務心
• SOP建立
• 客訴分級
第二階段（1–3月）
• 店長訓練
• 檢查表導入
• 試點門市
第三階段（3–6月）
• 全門市導入
• KPI連動
• 客訴改善
第四階段（6–12月）
• AI數據化
• 流程優化
• 系統升級
十、系統的本質
這不是教育訓練，而是：把「連鎖餐飲」變成「可複製的營運系統」
系統可以做三件事
企業內部制度（營運標準） SOP＋教育訓練＋稽核
連鎖展店模型（複製系統） 快速開店一致化
對外顧問提案（商業模式） 幫其他品牌導入系統
人力資源管理（Human Resource Management, HRM）高苑科技大學企管系 管理學
第五章 人力資源管理（Human Resource Management, HRM）高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後，學生應能：
1. 說明人力資源管理的角色與重要性
2. 了解員工招募與甄選流程
3. 掌握員工訓練與發展方法
4. 認識績效管理與激勵制度的設計
5. 了解現代人力資源管理的趨勢
第一節 人力資源管理的概念與角色
一、人力資源管理的定義
人力資源管理是指組織規劃、獲取、發展、維持及運用員工，以提升組織績效並達成目標的管理活動。
二、人力資源管理的重要性
1. 提升組織績效：人才是企業最重要的資源
2. 因應環境變化：如科技變革、全球化、勞動市場變動
3. 促進員工發展與滿意度：改善工作動機、降低離職率
4. 支持策略目標：如創新、品質與服務
三、人力資源管理的角色
• 策略夥伴：協助制定組織策略
• 行政管理者：處理招募、薪酬、福利等行政事項
• 員工倡導者：維護員工權益與福祉
• 變革推動者：促進組織文化與流程改變
第二節 員工招募與甄選
一、員工招募（Recruitment）
• 定義：吸引合適人才申請組織職位的過程
• 方式：
1. 內部招募：調職、升遷
2. 外部招募：校園招募、網路招募、人力派遣
二、員工甄選（Selection）
• 定義：從應聘者中選出最適合的人選
• 常用工具：
1. 履歷審查
2. 面試（結構化、半結構化）
3. 心理測驗（智力、性格、能力）
4. 工作樣本測驗
• 目標：確保人員與職務匹配，降低流動率
第三節 訓練與發展
一、員工訓練（Training）
• 目的：提升員工現有技能、知識與態度
• 形式：
1. 在職訓練（On-the-job Training, OJT）
2. 課程訓練（Off-the-job Training）
3. 電子學習與模擬訓練
二、員工發展（Development）
• 目的：培養員工長期能力與潛力，支持職涯發展
• 方式：
1. 職涯規劃與輔導
2. 跨部門輪調
3. 領導力培訓
第四節 績效管理
一、績效管理的定義
績效管理（Performance Management）是評估員工工作表現，並提供反饋以改進與激勵的過程。
二、績效管理流程
1. 設定績效目標（SMART 原則）
2. 績效評估（360 度評估、KPI、OKR）
3. 提供反饋與改進
4. 獎懲與激勵
第五節 激勵制度與獎酬管理
一、薪酬與福利
• 直接薪酬：基本薪資、獎金、績效獎勵
• 間接薪酬：保險、退休金、員工福利
二、非金錢激勵
• 工作設計與挑戰性
• 職涯發展機會
• 文化與認可
三、激勵理論應用
• 馬斯洛需求層級理論：滿足不同層次需求
• 赫茲伯格雙因子理論：改善衛生因素與激勵因素
• 期望理論：員工努力→績效→獎酬
第六節 現代人力資源管理趨勢
1. 數位化管理：HRIS、人工智慧篩選人才
2. 遠距工作與彈性工時
3. 多元與包容性管理（Diversity & Inclusion）
4. 員工幸福感（Employee Well-being）
5. 持續學習文化（Learning Organization）
寵物創業與經營管理 Pet Entrepreneurship and Business Management
寵物創業與經營管理
Pet Entrepreneurship and Business Management
一、課程基本資料
• 開課單位：寵物產業管理系
• 課程名稱：寵物創業與經營管理
• 英文名稱：Pet Entrepreneurship and Business Management
• 學分數：3學分
• 授課時數：3小時／週
• 課程性質：專業選修（或專業必修）
• 開課年級：三年級
• 先修課程：寵物產業概論、寵物行銷管理、寵物門市管理
二、課程理念
寵物產業涵蓋寵物食品、用品、美容、旅館、安親、訓練、醫療及電子商務等多元領域，具備高度創業潛力。本課程以創業思維與經營管理能力培養為核心，引導學生了解創業流程、市場機會分析、商業模式設計及經營管理實務，培養未來從事寵物產業創業、管理及創新發展之專業能力。
寵物門市人力資源管理（Human Resource Management for Pet Retail Stores）
寵物門市人力資源管理（Human Resource Management for Pet Retail Stores）
一、課程基本資料
• 課程名稱：寵物門市人力資源管理
• 英文名稱：Human Resource Management for Pet Retail Stores
• 學分數：3學分
• 授課時數：每週3小時，共18週
• 課程類別：專業選修
二、課程目標
本課程旨在培養學生具備寵物門市人力資源管理之專業知能，透過理論與實務結合，了解寵物產業的人才需求與管理模式，課程完成後學生應能：
1. 理解人力資源管理基本理論與功能。
2. 規劃寵物門市之組織架構與職務配置。
3. 執行人才招募、甄選及任用流程。
4. 建立員工教育訓練與績效考覈制度。
5. 掌握勞動法令與職場管理規範。
6. 處理員工溝通、衝突與離職管理。
7. 建立高服務品質與顧客導向團隊。
104獵才顧問全面啟用AI System！前期執案效率大幅提升80% 上線3個月額外創造6%業績成長
超過13%的企業透過獵才找到中高階及專業人才，精通語言模型的AI技術人才近期超搶手！為協助中企業順利找到千里馬，104人力銀行自行開發AI System，結合企業知識庫、以及104人力銀行獨有的人選履歷資料庫等六大AI功能，已成功成為104獵才顧問的輔助工具。104人力銀行AI產品經理陳韋旭指出，以往一位獵才顧問接到企業新委託案，通常要花10個小時快速了解產業深度、找出企業主力商品、寫出精準的工作描述，才能進入後續的面談、推薦給企業的階段；AI System上線3個月後，已有超過7成獵才顧問啟用，不但前期執案效率大幅提升80%，也快速精準幫企業找到人選，為104獵才顧問額外帶來6%的業績成長，相當於一位新進獵才顧問營收的50%。
AI人才風雲！中高階獵才AI智慧化
根據104人力銀行發布《2025人資F.B.I報告》，企業使用獵才/獵人頭服務的比例已從2022年的7.3%，提升到2024年的13.2%。104獵才顧問許玟芳觀察，AI大浪襲來，企業對於AI工程師的需求顯著增加，更傾向尋找精通語言模型的資深工程師；傳統製造業例如紡織業和機械製造仍有大量獵才需求，期望找到AI高手為公司轉型，或拓展海外市場，外派職位多為資深或高階主管。
104獵才顧問許玟芳指出，台灣有許多企業在全球市場具備極高的競爭力，但主力產品卻相對小眾、一般人可能連聽都沒聽過！這些企業經常委託104獵才顧問幫忙找稀缺人才或利基型人才，像是能源發電的引擎維修技師、或是具備營養師證照的產品經理，獵才顧問必須快速展現深厚的產業知識、了解企業的主力商品，才能和徵才企業的中高階主管對話，提出符合對方需求的人才規格；接著透過自身厚實的廣大人脈、以及104人力銀行高達九百多萬筆的人才資料庫，快速挑出專業職務(hard skill)、態度性格(soft skill)同時符合企業所需的人才，這也是為什麼一位新進的獵才顧問平均需要3年時間養成的主要原因。
104人力銀行觀察到獵才顧問的工作痛點，在AI發展已達二十年的現有基礎上，再發展AI System，協助獵才顧問提升執案效率，用AI智慧化獵才。
勝！104人才履歷資料庫的真實，超越生成式AI的幻覺
104人力銀行AI產品經理陳韋旭說，AI System的五大功能為：企業知識庫、AI生成職務描述、AI人選推薦、AI分析人選符合度、AI輔助撰寫推薦函，上線3個月，已成70%獵才顧問的好幫手！
陳韋旭說，AI Syetem不僅大幅縮短獵才顧問研調徵才企業的產業背景、主力商品、市場地位、與競品的關係，也將海量的人才履歷資料庫「去識別化」，透過大型語言模型優勢，讓生成式AI參照後快速產出職缺的工作描述，「以AI之矛，攻AI之盾」，讓職缺內容擁有來自履歷表職務的真實感！
當前期的人才委託案件加快成立，獵才顧問可透過AI智慧篩選，快速精準搜尋104人力銀行超過900萬份履歷表，並請AI演算符合度最高的TOP 100候選人，方便獵才顧問從中挑選，邀約人選面談；AI還能全面評估候選人的技能匹配度、性格特質、產業經驗等；若符合期待，獵才顧問可透過AI輔助撰寫推薦函，準備將候選人推薦給企業，進入最終的企業面試階段。整體作業流程，可從過往約10小時，縮短至2小時以內，工作效率提升超過80%，打造更高效且精準的獵才服務，協助企業與人選掌握關鍵媒合機會。
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策略管理（Strategic Management）高苑科技大學企管系 管理學
第八章 策略管理（Strategic Management）高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後，學生應能：
1. 說明策略管理的概念與重要性
2. 掌握策略制定、實施與評估流程
3. 了解 SWOT 分析、五力分析等策略工具
4. 認識現代企業策略趨勢與實務應用
第一節 策略管理的概念
一、策略管理的定義
策略管理（Strategic Management）是指組織為達成長期目標，對內部資源與外部環境進行分析、制定策略、執行策略，並持續評估與調整的全過程。
核心概念：
1. 長期目標（Long-term Goals）
2. 組織資源與能力（Resources & Capabilities）
3. 環境分析（External Environment）
4. 策略實施與控制（Implementation & Control）
二、策略管理的重要性
1. 確保組織方向清晰
2. 提升競爭優勢與績效
3. 因應快速變化的市場與環境
4. 整合資源與能力，提高效率
第二節 策略管理流程
策略管理流程通常分為三大階段：
一、策略分析（Strategy Analysis）
• 目標：了解組織內部優勢與劣勢，分析外部機會與威脅
• 工具：
1. SWOT 分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）
2. 五力分析（Porter’s Five Forces）
3. PESTEL 分析（Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal）
二、策略制定（Strategy Formulation）
• 根據分析結果，設定長期目標並選擇競爭策略
• 常見策略類型：
1. 企業層策略（Corporate-Level Strategy）：多事業組織如何分配資源
成長策略（Growth Strategy）
穩定策略（Stability Strategy）
收縮策略（Retrenchment Strategy）
2. 事業層策略（Business-Level Strategy）：單一事業如何競爭
成本領導（Cost Leadership）
差異化（Differentiation）
專注策略（Focus Strategy）
3. 功能層策略（Functional-Level Strategy）：各部門如何支持企業策略
行銷策略、研發策略、人力資源策略
三、策略實施與評估（Strategy Implementation & Evaluation）
• 策略實施：
o 分配資源、設計組織結構
o 制定績效指標，激勵與溝通
• 策略評估與控制：
o 持續監控績效與環境變化
o 調整策略以保持競爭優勢
第三節 策略分析工具
一、SWOT 分析
• 內部因素：優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）
• 外部因素：機會（Opportunities）、威脅（Threats）
• 目的：找出組織可利用資源與需改進的領域
二、波特五力分析（Porter’s Five Forces）
• 分析行業競爭結構：
1. 供應商議價能力
2. 顧客議價能力
3. 潛在進入者威脅
4. 替代品威脅
5. 現有競爭者競爭強度
三、PESTEL 分析
• 分析宏觀環境對組織的影響：
o 政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）
o 科技（Technological）、環境（Environmental）、法律（Legal）
第四節 策略類型與選擇
一、企業層策略（Corporate-Level Strategy）
1. 成長策略：擴張市場或產品線
2. 穩定策略：維持現有市場與績效
3. 收縮策略：裁減非核心業務或退出低效市場
二、事業層策略（Business-Level Strategy）
1. 成本領導策略：以最低成本獲取市場優勢
2. 差異化策略：提供獨特價值，吸引特定顧客
3. 專注策略：針對特定市場或產品細分
三、功能層策略（Functional-Level Strategy）
• 各部門策略支援企業與事業層策略
• 例子：
o 行銷：市場擴張、品牌建立
o 研發：創新產品開發
o 人資：人才培育與激勵制度
第五節 策略執行與績效評估
一、策略執行關鍵因素
1. 資源分配：人力、財務、技術等
2. 組織結構設計：確保策略落地
3. 領導與文化：塑造支持策略的文化
4. 激勵與績效管理：確保員工行動一致
二、策略績效評估工具
1. 財務指標：收益、利潤率、成本控制
2. 非財務指標：市場占有率、客戶滿意度、創新成果
3. 平衡計分卡（Balanced Scorecard）：財務、顧客、內部流程、學習成長四面向
第六節 當代策略管理趨勢
1. 動態策略管理：即時調整策略應對市場變化
2. 全球化策略：跨國市場資源整合與競爭
3. 創新與數位化策略：以科技創新提升競爭力
4. 永續策略：重視社會責任、環境永續與倫理
5. 敏捷策略（Agile Strategy）：快速反應市場與客戶需求
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！