104學習

Agile coaching

幫助團隊理解並落實敏捷方法,提升溝通協作效率與自我調整能力。透過持續反饋與指導,促進快速迭代和問題解決,達成更靈活且高效的專案管理。此技能強調團隊自主性和適應變化,讓組織能更快因應市場需求與挑戰。

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提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

Agile 敏捷開發方法
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頂尖業務必修課:從陌生開發銷售技巧到成交與顧客維繫【08/31】台中場
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基層幹部管理實務:提升現場指導力、強化團隊凝聚力【10/14】
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關鍵人才發展策略:提升組織韌性,實現人才永續【08/28】
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淬煉提問技術啟動引導思維
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啟動你的勾心表達力
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8堂敏捷式自我修練課|高效溝通x成長思維
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管好員工做對事:溝通協調力
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邏輯式溝通
邏輯式溝通
衝突管理與跨部門溝通合作
衝突管理與跨部門溝通合作

精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

個人指導員 |
個人指導員證照旨在培養具備專業諮詢與指導能力的人才,能有效協助個人進行職涯規劃、技能提升及心理調適,促進其職場適應與發展。持證者熟悉職涯理論與輔導技巧,能針對不同需求提供客製化建議與支持,提升個人競爭力與就業成功率。此證照適用於教育、就業服務及人力資源等相關領域,具備良好的溝通協調能力與問題解決能力,是職涯輔導與個人發展指導的重要專業資格。
美國肌力與體能訓練協會(NSCA)
GCQA企業體驗學習引導師 |
GCQA企業體驗學習引導師證照,是一張由國際認證機構發行的體驗式教學培訓師認證,旨在提升企業顧問、企業講師以及大學講師的教學能力和市場競爭力。這個國際認證不僅涵蓋敏捷式培訓設計原則,使學員能夠應對快速變化的企業或學習市場需求,還強調體驗式學習的品質,提升新一代學員參與度和學習效果,並著重於四大高階認知學習活動的設計與引導技巧。 企業培訓中常見的痛點包括學員參與度低、缺乏自我學習動機、教學內容難以轉移至實際工作中......等問題。GCQA認證通過引入體驗式學習方法和高階認知工具,加上以學習者為中心的教學法設計,有效解決這些挑戰。四大高階認知學習活動包括: 【體驗工具一】領導力-消失的角落:通過模擬領導決策場景,培養學員的領導力和決策能力。 【體驗工具二】協同力-戰略格雷網:透過群體協作解決複雜問題,提升團隊協作和策略制定能力。 【體驗工具三】問題解決力-挑戰假設:引導學員挑戰現有假設和思維模式,培養批判性思維和問題解決能力。 【體驗工具四】整合溝通力-三星陣列:通過多元溝通與策略擬定,提升學員的溝通技巧和跨功能整合能力。 GCQA認證還包括應對培訓挑戰的策略,幫助學員在教學過程中靈活應變,提升培訓效果和學習成效。這些內容不僅能有效提升學校教職人員教學者的專業水平、也能協助企業培訓的講師,能在教學產業中具有競爭優勢,成為首選的培訓專家。
GCQA全球職業與教育品質評估認證機構
全方位基礎人力資源管理師認證 |
『全方位基礎人資管理師認證班』是國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程,透過具豐富實務經驗且熱情的專業講師團,深入淺出地引領學員循序漸進學習與交流各項主題,過程中並輔以精闢個案探討與擬真實作演練,藉此帶領學員有效提昇本身人資專業知能,並加速培養出能承接未來在人資領域中更具挑戰性任務的實力。   整體課程架構,將從「策略性人力資源管理架構」談起,先帶領學員建立對策略性人力資源管理的整體概念,並打通各項人資功能定位上的任督二脈後,接著以「工作分析」為基礎,逐步、詳實且系統化地介紹各項人力資源管理之「選、訓、用、留」的基本概念及實務,諸如:「人才招募、遴選與任用」、「績效管理與訓練發展」、「薪酬管理與員工福利」、「員工關係與留才管理」等主題。整體系列課程前後呼應、兼具理論介紹、觀念導正與實務分享,使學員對人力資源管理有完整且正確的認識,不僅有助於未來朝向其他人資專業進一步學習上做好準備外,亦能使自己在人資職涯發展上有更清楚的方向及計畫,還在猶豫? 趕快來點選報名吧!
社團法人中華人力資源管理協會
ACTC |
ACTC(亞太認證培訓顧問)證照旨在提升專業培訓顧問的能力,涵蓋課程設計、培訓需求分析及效果評估等核心技能,強化企業內部培訓效益,促進組織人才發展。持有此證照者具備專業培訓規劃與執行能力,能有效協助企業提升員工職能,符合現代職場對培訓專家的需求。
Apple
關係引導教練認證 |
具備「關係引導教練認證」,能進行一對一教練輔導、規劃與帶領工作坊,協助自我探索、人際關係改善與壓力調適。可發展於企業培訓、教育訓練及身心靈成長領域,成為專業講師、顧問或內訓教練。 這門課程將培養學員成為具備 NLP教練技巧、12宮位解析、榮格心理學與MBTI人格分析 能力的專業教練。 人生12個關係和諧課 【關係引導教練認證班】 課程時數:線上6小時 + 線下6小時+試教6小時 認證目標: 1.掌握教練技巧:學會 NLP 核心教練技巧,能有效引導個案探索與成長 2.深入心理學與12宮位:將 MBTI、榮格心理學與12宮位整合,建立完整的個人分析框架 3.能帶領小型工作坊:培養教練的引導與授課能力,能設計並帶領小型課程
全球身心靈健康發展教育協會
訓練規劃暨執行管理師認證 |
本認證班從訓練規劃與執行角度切入,除了觀念的建立,更重視實務的推動;透過主題性的個案設計來貫穿整體的訓練計劃及課程實施步驟,課程內容包括:建立訓練體系、運用組織外部訓練資源、年度訓練計劃PDCA、課程設計ADDIE、講師培訓與管理、數位學習與管理及人才發展品質管理系統TTQS導入實務等,藉由個案研討、實際操作及演練,快速讓您融會貫通,累積專業訓練人員不可不知的必備知識技能,並期望透過四周完整課程學習,讓您紮穩馬步,提升個人的專業能見度。 訓練最佳實務,就從「訓練規劃暨執行管理師」出發!
社團法人中華人力資源管理協會

精選貼文,掌握第一手知識

不再是象牙塔裡的藍圖:敏捷企業架構 (Agile EA) 的 5 個震撼真相

引言:架構師的「速度」與「深度」困境 在數位轉型的浪潮下,「速度」已成為企業生存的唯一準則。然而,在追求極致敏捷的過程中,傳統企業架構(Enterprise Architecture, EA)往往被視為沉重且過時的「官僚文件」,甚至是阻礙開發進度的象牙塔藍圖。架構師們正陷入前所未有的困境:如何在維持技術嚴謹性的同時,又不拖慢敏捷團隊的步伐? 事實上,嚴謹的 TOGAF ADM 框架並非敏捷的敵人。作為數位轉型顧問,我觀察到最成功的企業正學會讓架構與敏捷共舞。以下是敏捷企業架構中,最令傳統架構師震撼的 5 個真相。 -------------------------------------------------------------------------------- 真相一:從「專案」轉向「產品」,擁抱從搖籃到墳墓的責任 現代企業架構必須將焦點從單次的「專案交付」轉移到持續的「產品價值」。這不僅僅是稱謂的改變,更是責權邊界的重塑。 * 單一產品負責人 (Single Product Owner) 原則:為了確保需求能被精確表達與理解,架構工作必須圍繞著單一產品負責人展開。這能確保架構決策與商業優先順序緊密掛鉤,並在後續開發中能快速推進系統組件的迭代。 * 全生命週期的延伸:產品管理要求架構師擁抱數位產品「從搖籃到墳墓」的完整責任——涵蓋發現、開發、交付、長期支援、維護直到廢棄。 分析與反射:專案思維往往止步於「準時完工」,容易導致長期的技術債與維護災難。產品思維則關注最終的商業成果(Outcomes)而非僅僅是交付物(Deliverables),這促使架構師在初期就必須考量產品的靈活性與長遠生命力。 -------------------------------------------------------------------------------- 真相二:JIT 架構——「剛好足夠」的 MVA 才是最完美的 在敏捷時代,過度設計 (Over-engineering) 是致命的。敏捷企業架構強調「及時需求評估」與「最小可行架構」(Minimum Viable Architecture, MVA) 以平衡風險與成本。 TOGAF ADM 的各個階段(從階段 A 到 D)在敏捷語境下不再是線性執行的鎖鏈,而是並行且迭代的循環。 「在開始其他活動之前,沒有必要完成百分之百的問題定義。階段 A 僅需提供『剛好足夠』的背景資訊。隨著其他活動啟動,工作可以進一步細化並擴展問題定義。」 關鍵的流程反轉:傳統做法是先釐清現況(Baseline),但在敏捷 EA 中,我們會先定義目標 (Target)。這能更精準地確定基準工作的範圍,避免在無關痛癢的舊系統細節中浪費時間。一旦初始規範可用,即可定義系統建構塊 (SBB) 並啟動開發。 -------------------------------------------------------------------------------- 真相三:設計思考是架構師由外而內的新超能力 敏捷架構不再只是冷冰冰的技術指標,它需要「由外而內」(Outside-In) 的視角。根據 O-AA 標準的 Axiom 2,架構師必須將技術視為實現人類價值的媒介。 * 以人為本的方法:架構定義的核心應包含人類的「認知與情感」。這意味著架構師必須走進客戶旅程圖 (Customer Journey Maps) 與商業模式畫布 (BMC) 之中。 * 定義問題空間:運用設計思考來發現商業機會,而不僅僅是解決技術障礙。 這種思維轉變讓架構從單純的「拓撲圖」昇華為「價值地圖」,確保技術架構的每一磚一瓦都是為了回應真實的客戶需求。 -------------------------------------------------------------------------------- 真相四:「意向架構」與「湧現架構」的護欄平衡 敏捷不代表「無政府狀態」,架構師的角色是提供有目的性的「意向架構」(Intentional Architecture),作為團隊前進的護欄。 * 意向架構(Intentional Architecture):負責整體的策略、規劃與護欄設定,確保團隊間的同步。 * 湧現架構(Emergent Architecture):由開發團隊在實踐中產出的解決方案與即時實現。 為了讓敏捷團隊跑得穩,架構師需在「能⼒架構」(Capability Architecture) 層級部署具體的技術護欄: * 微服務架構模式與鬆散耦合組件:確保系統易於整合與維護。 * 標準元件與技術政策:指定標準化組件,降低異質平台的管理成本。 * 效能與容量限制:為穩定性設立硬性指標。 護欄不是限制自由,而是定義了開發的「安全區」,減少技術債的累積,讓創新在可控的範圍內發生。 -------------------------------------------------------------------------------- 真相五:治理不在會議室裡,而是融入 Sprint 的脈動 傳統架構治理往往是獨立且延遲的審查,但在敏捷體系下,治理必須「動態化」,直接融入衝刺 (Sprint) 節奏中。 * 合規性即 OKR:合規與標準不再是外部審核清單,而是轉化為「目標與關鍵結果」(OKR)。根據 source context,敏捷組織應**「每年設定 OKR,並每季評估進度」**。 * 融入衝刺回顧:治理指標應在每次衝刺迭代中進行審查與回饋。架構師根據開發團隊的經驗,動態調整高層級的架構指標。 這種將治理融入 Sprint Retrospectives 的做法,確保了合規性是隨著價值交付而同步完成的,而非在發布前夕才成為阻礙進度的路障。 -------------------------------------------------------------------------------- 結語:企業架構的未來是「動態平衡」 敏捷企業架構並非拋棄 TOGAF 等經典框架,而是將其從靜態的藍圖轉化為一個持續管理、平行處理的動態過程。它將架構定位為「支援產品交付的賦能工具」,而非數位轉型的終點。 在快速變動的數位市場中,架構師的角色已從「藍圖繪製者」轉變為「敏捷能力的守護者」。最後,作為顧問,我想請各位反思一個問題: 「您的組織是否還在試圖用昨天的『專案藍圖』,來建造明天的『數位產品』?」
高梓銘・Jason Kao的IT知識分享

【免費課程】領導的本質與「跨世代溝通」 – 共創正向團隊的心法與實踐|提升職涯競爭力

點擊關注上市櫃/外商企業【主管職】|免應徵👉先跟HR聊聊 文/104人資市集 「104 talks」致力於協助職場人士的知識學習與能力提升 為每位忙碌的職場人士,創立一個能夠高效學習的節目平台,集結各領域專業講師的知識與分享,為職場人士帶來啟發和新視角。 本月將帶著你探索和塑造正向團隊的心法,透過深入了解領導本質,以及如何實踐共創,我們將從各面向去建構出關鍵元素,並一起探討在多世代工作環境中,如何建立有效的溝通、促進協同合作,進而實現共同目標。在2023年末之際,做好 Mindset,是所有職場人士都需要的學習,正向的團隊動力與氛圍的營造,需要團隊中每個人共同努力。 講座資訊: 活動形式:免費線上課程 適合對象:所有職場工作者 價值:3600元 → 免費 立即點我免費報名 精彩講座議程 ★領導力的展現 - 主講人 : 黃崇興 ★運用「社會計量技術」建立團隊心理安全感 - 主講人 : 朱建平  ★運用「正向領導力2.0」掌握有效跨世代溝通技巧 - 主講人 : 李海霞   ★運用「社會計量技術」達成個人與團隊目標- 主講人 : 鄧慧文 【注意事項】 報名前,請詳閱課程內容及購買須知。  104 人資市集 保有相關課程內容調整及講師之變動權,可能視情況進行適當的修改與調整。  104 人資市集 保留報名審核權利。  如有課程相關問題,請至聯絡我們留下相關訊息。 . . . 有任何企業內訓、公開班及線上課程需求,歡迎上104人資市集,協助你栽培人才、投資自己 >> 🔥立即加入,解鎖104獵才顧問★隱藏版工作機會>> 推薦你更多相關的好文章>> 【104 talks】提前佈局不被市場淘汰!第二曲線創新學 | 郭瑞祥 【104 talks】職場上先別急著做事,先學著做人吧! | 李崇義 【104 talks短講—與成功有約】充實腦袋,提升自我品牌價值 | 謝文憲  【104 talks短講—職場溝通心法】達成互信與共識,發揮正向影響力的關鍵 | 李全興  投資自己問穩賺不賠!名師破萬課程只要$2xxx超優惠價 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息 >> 加入104人資市集 Line 獲得新知與獨家優惠!
【104職場力】

從壓力中重生:正念減壓(MBSR)在職場中的幫助與實踐 | 吳辰杰 Rake 正念領導力教練

文/吳辰杰 Rake 正念領導力教練 《104人資市集 知識月刊》推出全新「講師特寫」系列,為讀者及企業帶來講師們獨特的小故事。每位講師都是一本充滿啟發的教科書,背後擁有豐富的經歷和精湛的專業知識。這個專欄的目標是讓大家更深入了解講師們的職涯歷程、心路歷程以及對於專業領域的獨到見解,激發企業在人才培育及個人在職涯發展的創新思維! #讓自己變得柔軟而強大~”找回自在、平靜的心”   多數人認識我,是在課堂上談「正念領導力」時。其實我不是一開始就走這條路的。在我擔任企業講師、輔導顧問這一路上,看過許多主管在壓力下崩潰、離職、甚至與團隊關係決裂。但當時的我似乎也只知道「再撐一下就會過」,而從沒學過怎麼照顧自己的心。  直到某一年,我自己也撐不住了,生命也因此產生新的啟動契機。 我開始接觸「正念減壓(MBSR)」,原本只是想幫自己找回一點呼吸的空間,沒想到在投入正念學習與體現後,竟為我打開了一扇全新的門。進而有機會走進科技業、製造業、教育機構、甚至偏鄉和非營利組織,陪著一群群人練習「慢下來,看見自己,活出影響力」。  #正念減壓(MBSR)不是坊間的心靈課程  MBSR 是由麻省大學醫學院的喬‧卡巴金博士(Jon Kabat-Zinn)於1979年創立,起源於臨床心理與身心醫學領域,至今已有超過40年實證歷史。不同於市面上常見的身心靈課程或心靈雞湯式活動,MBSR 是結合科學、心理學與神經學基礎的八週系統性課程,強調「身體覺察、情緒調節、自我觀察」,是全球最受信任的正念訓練模式之一。  MBSR現已被美國哈佛大學、Google、微軟、臉書、寶僑(P&G)、聯合利華、Nike等國際企業納入員工健康計畫(Wellness Program)與領導力培訓中。在台灣,越來越多科技業、外商與醫療機構也開始導入正念訓練,用來協助員工提升壓力調適力、情緒穩定度與溝通能力。  很多 HR 會擔心「正念是不是有點飄飄的?」,但 MBSR 不講玄學、不談信仰,所用的都是可實踐、可評估的工具與練習。不用擔心無法落地,反而是越高壓的產業、越需要這套方法。  #那天,我終於承認:「我撐不住了」——從情緒崩潰走上正念教學之路  我還記得那天下班時,我一個人坐在機車上,原本只是想回家,卻眼淚一滴一滴地落下來。不是因為誰罵我,也不是什麼大事出了問題,而是我真的太累、太撐、太緊了。總覺得自己不能倒,要穩住團隊、達成目標、照顧情緒失控的同仁,還要跟老闆報 KPI、……最後連喘氣的空間都沒有。  那段時間,我無法以穩定的心領導著自己,也讓團隊默默離我越來越遠。直到某一次被同事說:「你最近都不笑了。」我才驚覺,我的狀態已經嚴重影響到整個團隊的氛圍。我開始反思,難道主管只能這麼「硬撐」嗎?我真的非得這麼累不可嗎?  也是那時,我朋友推薦我去上正念減壓(MBSR)八周課。我印象深刻的是第一次上課做「呼吸覺察」,居然一分鐘都坐不住,腦袋轉啊轉,心情也浮躁不安。但老師說:「沒關係,這就是練習的開始。」從那之後,我慢慢學會在混亂中找到自己的位置,不再急著反應,而是學會觀察與選擇。  正念不是讓我變完美,而是幫我「不再迷路」。我也發現,這套方法其實非常適合現在的職場人,我們比誰都需要一個讓心靜下來的方式。所以,我決定把正念變成我職涯的下一站,開始教學、研究、設計企業課程,讓一群人能夠走更遠。  #用正念享受生命的每個美好片刻~允許、涵容  有一句話我一直放在心上:「真正的穩定,不是不變,而是能在變中保持清明。」我認為,這就是一個好主管的樣子。不一定永遠都知道該怎麼做,但願意停下來看、聽、想,然後再出發。  我帶課時常說,主管不是超人,而是人——會累、會煩、會怕,但也能夠覺察、轉化、帶領。而正念,剛好就是那個「讓人變得更像自己」的方式。我一直相信,情緒穩定的主管、會覺察的團隊,才有真正的韌性文化。而這種文化,不是靠喊口號建立的,而是靠一次一次的練習、一次一次的對話慢慢長出來的。  這幾年有機會跟 104 合作企業包班和人資市集公開班,也讓我認識了更多志同道合的 HR 夥伴。很感謝104讓「正念」這個看似軟性的主題,也能進入人才發展、壓力管理、ESG 和主管培訓的脈絡系統中。  未來我希望能跟 104 一起發展更多面向的合作,像是正念版的新人訓練、主管情緒力特訓營、教練式溝通×正念體驗營等。這不只是開課,而是一起建立一種「內在穩定 × 外在行動」的新職場力。讓更多職場人在壓力中找到安定,也在不確定中找到自己的步伐。這是我想傳遞的,也是我會一直走下去的方向。  了解吳辰杰老師的相關課程及內訓 >> 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>>
【104職場力】・教育訓練

從陌生到信任,空降主管帶領團隊的成功三步驟

空降主管要在新公司成功帶領團隊,挑戰重重,從建立信任到推動改變,每一步都需謹慎經營。文章指出三個關鍵步驟:先透過自我介紹與員工建立連結,化解疏離感;接著傾聽部屬需求,解決問題以贏得信任;最後辨識並妥善處理異心員工,維持團隊的整體效能。104人力銀行人資主管Sherry強調,空降主管的成功關鍵在於以人為本,當取得團隊信任並穩步達成目標後,便能在新環境中站穩腳步,帶領團隊面對更多挑戰。 文/104人力銀行人資主管 江錦樺 點擊前往關注優質主管職務?免應徵👉先跟HR聊聊 當我們轉職到新公司,要能成功融入團隊並不容易,而不但要融入團隊,還要帶領好團隊更是難上加難,這就空降主管所面臨的難關。團隊裡多是資深員工,他們期待繼續安逸地工作,或是有以為自己會被晉升成主管的員工,但硬深深被空降主管攔胡了,心中多有不甘… 這些都是空降主管加入新公司,帶領團隊後會遇到的課題。對於空降主管而言,除了搞定老闆,還要搞定的就是團隊成員,該如何開始? 第一步:開放自我降低疏離 當主管剛到任新公司時,Sherry建議在部門會議團隊成員都在的場合,空降主管先自我介紹,並非只是簡單說自己是誰,而是分享自己過去重要工作經歷、家庭狀況(ex.是否有小孩、多大)、興趣休閒(ex.假日喜歡旅遊、追劇)等,產生與同仁的連結,降低員工對主管的戒心後,才說明公司對他及團隊的期待(ex. 業務目標),並營造跟大家在同一條船上的氛圍感。 第二步:傾聽部屬破解難題 接著開始安排與同仁1:1面談,除了可以跟部屬建立關係外,也可以馬上掌握部門遇到的問題,而這些問題若空降主管能逐步幫忙解決,那就易取得部屬的信任,相信這個主管是來幫忙的,不是來當官。Sherry看過某位空降CXO,他就發現目前部門在推動跨部門的工作上,與其他部門主管溝通比較辛苦,他就主動跟同仁說可視會議需要,安排他也一起與會溝通,他的行事曆開放給部屬都能輕易看到及預約,當你能幫助部屬解決常久以來的問題,相信他們就會信任你、跟隨你。 第三步:辨識團隊中異心人 空降主管經過前兩步後,應該90%的同仁已經認可你了! 但你發現所有人都動起來往前走,卻有一位同仁看似不卑不亢卻僅完成最低期待的工作,你希望他再往前一步、多做些多思考,他卻一堆藉口遲不肯動,或許他就是團隊中的異心人。若是有這樣的成員,建議直接找該員面談點出你的觀察,也請他說明其想法、了解其所重視的工作價值後,明確告知你的期待、建議,並再給予一段時間調整,若其態度仍不理想但績效屬低標,就只讓他負責團隊中基本、例行工作,而若屬於績效未標達者,則依令法進行處置ex.轉調單位、PIP、資遣等,有時適當汰換團隊成員,反而會讓整體團隊氛圍、效率更佳。 空降主管的挑戰不容小覷,Sherry認為「謀事在人,成事也在人」,要融入團隊的重點在取得部屬信任,而當能帶領團隊達成階段目標後,空降主管就有底氣,並慢慢站穩腳步,而與團隊的關係亦更融洽,相信就能成功面對各式各樣的任務! (原文標題:從陌生到信任,空降主管帶領團隊的成功三步驟) ║關鍵人才專屬主管職缺推薦║ MIS 資安主管 MIS高階主管| IC設計相關業 |新竹縣市全區 10以上資訊資安經驗│資安環境建立,及工具survey 導SAP 經驗佳、MIS 團隊管理 人資高階主管 人力資源主管| 印刷電路板製造業(PCB) |桃園區10年以上工作資歷│負責管理集團大陸廠所有子公司HR、上市公司HR管理經驗 專案主管 國外業務主管| 其他電子零組件相關業 |新竹市10年以上工作資歷│國際市場網通系統產品銷售的經驗並具有事業部P/L管控能力 Flip Chip處級主管 工廠主管| 半導體製造業 |高雄市10年以上工作資歷│ Flip Chip mounter / underfill /水洗 Cleaning 等站別專精一站以上 品質暨營運高階主管 品管/品保主管| 光電產業 |八德‧大溪‧復興 10年以上工作資歷│面板業相關或資通訊產業10年以上品質主管經驗、熟悉品質管理系統 點擊前往關注優質主管職務?免應徵👉先跟HR聊聊 成為儲備人才│顧問推薦工作 人才求職│找優質職缺 104獵才顧問 官方網站 104獵才顧問 Facebook 104獵才顧問 LinkedIn 104獵才顧問YouTube
【104職場力】・用人管理

從海軍、司機再到講台:突破框架讓多元經歷成為優勢| 夏承樟 Hydra 企業課程顧問

文/夏承樟 Hydra 企業課程顧問 《104人資市集 知識月刊》推出全新「講師特寫」系列,為讀者及企業帶來講師們獨特的小故事。每位講師都是一本充滿啟發的教科書,背後擁有豐富的經歷和精湛的專業知識。這個專欄的目標是讓大家更深入了解講師們的職涯歷程、心路歷程以及對於專業領域的獨到見解,激發企業在人才培育及個人在職涯發展的創新思維!  老師經歷簡介:從零開始  2017年初,我脫下海軍軍服。1月底赴柬埔寨擔任國際志工,替孩子們上中文課,意外點燃教學熱情;3月初上台北求職卻被錯派去當司機決定離職,迷茫兩個月、每天假裝「上班」只為不讓阿嬤擔心。  幸而獵頭好友的一句「你很適合當培訓師」讓我峰迴路轉;而我能抓住這條繩子,並非偶然:  * 講師底氣:在軍中擔任幹部時,常在200人前集會講話、主持艦隊演訓簡報,練就穩定台風與一對多表達能力;面試外商時,我以過往部隊的執行力與細節掌控度為基礎,優化客戶服務SOP,示範如何把軍事紀律落地商業流程,成功打動面試官並脫穎而出。  * 銷售底子:入職後負責13國客服與電銷團隊培育,白天觀摩王牌業務的Call flow,晚上進數據庫拆漏斗;同時自掏腰包報名各種線上、線下課程,刻意練習“需求探勘-價值塑造-行動閉環”。再後來到上海的商學院擔任業務專員培訓師時,我亦主動向總裁申請每週用三個半天實際洽談客戶,這樣一來我才能真正知悉一線業務人員的痛點。  逐漸地,我找到自己擅長的領域,開始擔任職業講師專授管理 × 溝通 × 銷售,足跡遍布中國大陸、台灣、東南亞及美加等地,累積授課超過3,200小時、12,000人次。  關鍵轉捩點:第一次全英文授課的震撼  我永遠記得那個畫面:學員座位排列成魚骨型,來自全球各地…沒有一個人聽得懂中文。我站在投影幕前,手心微濕,卻告訴自己:Patience is the key.  2017年,那是我脫下軍服後第一次正式授課;更準確地說,是第一次用非母語,解剖布滿專有名詞的客服與銷售系統。對一個「培訓小白」而言,這是全場亮燈的登月挑戰。  我選擇拆解困難:  一頁一頁PPT徹夜編排:把艱深術語改寫成「學員語言」,確保每張投影片都能獨立成章。  一個一個知識點演練:拉著自己在鏡子前反覆彩排,直到每個例句都能脫口而出。  一場一場文化預演:模擬馬來西亞式幽默、菲律賓式樂天、加拿大式冷笑話,把差異變成笑點與亮點。  五天後的結訓問卷上,這句話在電腦螢幕上出現:“Hydra is the best trainer we’ve ever met.”那一刻,曾在鋼鐵軍旅歷練多年的我,熱淚盈眶;原來,把專業與故事講到別人心裡,是一件這麼幸福的事。  想說的話 & 座右銘與合作展望:  「保持行動,保持思考。」  行動:讓我在不同國籍、語言與市場的浪潮中持續進化;思考:提醒我在每次決策前回到本質,因為最好的解方永遠指向人心。當你覺得卡住時,試著向前多走一步、向內再問一次Why,你會發現路其實一直都在。  多年外商實戰與軍旅鍛鍊,讓我把「管理 × 溝通 × 銷售」打磨成一套「Hydra組織效能三引擎™」,並濃縮為企業人才都能即刻應用的三件事:  「問題-方法-行動」三段破冰:讓培訓不只說理,更能落地;  文化差異轉譯術:把多元視角變成創新火花,強化團隊韌性;  數據驅動的人才旅程:以績效指標為羅盤,精準優化學習成效。  期待未來與104人資市集共創更多內容,陪伴每一位職場航海家在風浪中校準坐標,勇敢駛向心中那座理想港口。  了解夏承樟老師的相關課程及內訓 >> 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>>
【104職場力】・教育訓練

主管接受批評為何如此重要?4招建立正面回饋文化

原標題:為什麼主管應該主動聽取批評? 在瞬息萬變的職場環境中,主管不僅需要掌握領導技巧,更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度,有助於他們改進管理風格,並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評?以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力,從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析,我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能! 文: 小婉家族研究生 周郁恩   | 工商心理實驗室 在快速變動的職場中,回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋,主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為,叫做負向回饋徵詢。 什麼是負向回饋徵詢? 負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處,以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同,它需要主管有足夠的心理素質來接受批評,並從中學習。 什麼樣的主管會主動徵詢批評? 研究發現,主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋,主要為以下兩種: 1.喜歡學習的主管:這類主管認為能力可以透過努力提升,所以他們不怕批評,反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管:這類主管非常重視自己的形象,怕別人覺得他們不夠好。因此,他們通常會避免主動徵詢負面意見。 成為留才好主管 ,打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎? 主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用,所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助,反而可能讓自己難堪,所以他們不太願意去問。 部屬的能力也很重要 部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業,主管會更信任他們的回饋。反之,如果部屬經驗不足,主管可能會認為他們的回饋不夠專業,因而不太願意徵詢。 企業能怎麼做? 根據這些發現,企業可以採取以下幾個做法: 1.選擇適合的主管:挑選樂於學習、願意接受批評的主管,因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練:教導主管如何有效地接受和利用負向回饋,特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化:鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流,讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力:加強部屬的專業培訓,讓主管更信任他們的意見,促進正向回饋循環。 主管主動徵詢負向回饋,不僅能幫助他們改進管理方式,還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力,能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。 小婉家族研究生:N 參考資料: 方沴淳、紀乃文(2024)。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為:主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》,17(1),107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・溝通協調

市場變動快,組織不能慢!從主管培訓開始強化營運韌性

文/104 人資學院 在經濟持續震盪、營運壓力升高的環境下,企業面臨的挑戰不再只是外部市場競爭,更包含內部團隊的穩定與效能。高通膨、訂單波動、人才流動加劇等因素,使得企業經營者與人資單位必須更重視「管理力」對營運韌性的影響。 尤其在關鍵時刻,主管是否具備帶隊打仗的能力,往往決定了團隊能否有效應變、穩定產出、保有人才。企業若缺乏一套系統性的主管培訓機制,不僅會造成領導斷層,更會使第一線管理者在壓力下無法發揮功能,進一步加劇組織的不穩定性。 104人資學院推出的【主管關鍵管理能力】內訓課程,正是為了解決上述問題而設計,協助企業強化內部領導力結構,提升整體管理韌性,讓團隊即使在市場波動下仍能穩健前行。 本文導覽:企業現場痛點:升了主管,卻無法帶好人104人資學院主管培訓課程特色企業導入成果:從主管進步看見營運改變104人資學院:最懂企業需求的人資夥伴打造抗震團隊,從主管培訓開始 企業現場痛點:升了主管,卻無法帶好人 許多企業在實務中會遇到以下困境: 專業強但管理弱:員工在專業領域表現出色,升遷為主管後卻無法有效管理團隊,反而導致內耗與人才流失。 缺乏管理工具與方法:新手主管面對團隊衝突、目標設定或績效面談時無所適從,只能憑直覺行事,導致管理品質不穩。 世代溝通落差:Z世代、Y世代與主管之間的工作期待與溝通方式存在明顯差異,主管常感「帶不動」、「講不通」。 管理成效難以衡量:即使主管自認努力帶人,卻缺乏制度與方法來量化與改善團隊表現,組織難以判斷管理行為是否有效。 當主管無法真正扮演領導者角色時,企業就無法建立穩定的人才與績效系統,在經濟壓力加劇的此刻,這不只是人才問題,更是營運風險。 104人資學院主管培訓課程特色 104人資學院整合多年人資顧問與教育訓練經驗,為企業打造一套能靈活調整、實戰導向、落地執行的主管內訓解決方案,協助主管從帶人新手成長為高效領導者。可依企業需求自由組合。涵蓋下列五大主題方向,全面回應當前企業經營挑戰: 危機領導:提升主管在不確定環境中的決策與團隊穩定能力,例如臨場應變、情緒管理、危機決策。 敏捷管理:強化主管在快速變動中調整目標、優化流程與激勵團隊行動力,建立高適應性的領導模式。 成本思維:讓主管懂得從「做事」轉為「算帳」,掌握人力與資源配置的效益思考,提升單位營運績效。 變革溝通:幫助主管在組織調整或轉型中有效傳達策略與訊息,降低員工抗拒,促進改革推動。 人才留任:聚焦主管在員工關懷、職涯引導與團隊氛圍營造上的關鍵行為,有效提升員工投入與留任意願。 此外,針對基礎管理力的需求,也涵蓋如角色轉換、團隊領導、績效管理、跨部門協作等主題,滿足不同層級主管的發展需求。 104人資學院的主管培訓課程由具備多年實戰經驗的企業講師授課,熟悉本地管理挑戰,透過情境模擬與實務案例幫助學員立即應用。課程形式彈性,可依企業需求採用實體、線上或混成方式進行,並由專屬顧問協助,從規劃到成效追蹤,確保培訓貼近實際需求並有效落地。 企業導入成果:從主管進步看見營運改變 根據實際合作企業反饋,導入104主管培訓課程後,主管與團隊的改變具體可見: 角色認知提升:主管更清楚自身責任與角色,不再習慣親力親為,而是懂得授權與帶人。 管理溝通能力提升:主管能更有效表達期望、給予具建設性的回饋,減少誤解與衝突。 績效與目標聚焦:學會訂定具體可衡量的目標,並持續追蹤,讓團隊更具方向感與成就感。 團隊穩定性提升:因為主管帶得動、溝通好,員工願意留下來一起努力,組織整體氛圍變得更正向。 這些成果最終都會反映在經營數字上。特別在景氣動盪時期,能帶動人心、穩定士氣的主管,是企業最需要的管理避震器。 104人資學院:最懂企業需求的人資夥伴 104人資學院匯聚最完整的人資與教育訓練資源,我們不只提供一堂主管課,而是協助企業建構一套主管育成機制。從潛力評估、課程規劃、職能盤點、培訓實施到成果回饋,打造可複製、可持續的人才梯隊。 打造抗震團隊,從主管培訓開始 市場不會等企業準備好,團隊也無法靠「自己摸索」成長。若希望在經濟不確定性中穩住營運,從主管開始培訓,將是最具投資報酬率的策略。現在就是強化管理體質的最好時機。 歡迎了解更多主管培訓內容>>危機時代,主管的管理力決定企業韌性! 或立即洽詢>>由專人聯繫說明 由104人資學院協助您打造具備領導力、執行力與抗壓力的主管團隊,讓企業在風險中持續前進。
【104職場力】・訓練發展

員工一再做錯,還要溫柔微笑嗎?
 Gemma:千萬不要!心理安全感不等於不要求

真正有效的溝通,不是把要求說輕,而是先接住人,再把事實、標準與下一步講清楚。 文/講師 黃郁茹 Gemma 口述,104人資市集 採訪統整 講座結束後,課後提問反覆出現同一類焦慮:空間給了、批評收了、話也說得夠客氣,員工卻還是一再犯錯。許多想對員工好、又怕要求不了的主管,都卡在同一句話:「我還要繼續微笑嗎?」   帶著這一題,以及員工總說沒問題、指出錯誤卻被回嗆、年輕 HR 難以推動資深同仁等管理難題,人資市集訪談 104 talks 講師Gemma。她具跨國企業與傳統產業人資實務經驗,長期協助企業進行顧問輔導與教育訓練,專長正是跨世代溝通。她的答案只有四個字開頭:千萬不要。    「心理安全感,是讓員工敢說真話,不是讓主管不敢要求。」 這不是要主管變兇。Gemma 強調,溫柔是態度,堅定是標準;真正有效的管理,是不羞辱人,也不模糊要求。   員工反覆犯錯,不必微笑,但要溫柔而堅定  「千萬不要微笑,微笑會模糊掉這件事的嚴重性。」面對重複錯誤,主管可以保持嚴肅,卻不需要帶著嘲諷、怒氣或人格評價。   Gemma建議用三句式把話講完:先陳述客觀事實,再說明造成的影響,最後提出具體行動指示或詢問所需協助。例如:「在過去兩週的 A、B 專案中,數據格式錯了三次,這使團隊進度延後,也增加校對時間。為了避免下次再錯,請問你會怎麼預防呢?有需要我提供什麼協助嗎?」   這段話沒有一句在評論「你怎麼這麼粗心」,但錯誤次數、影響與改善責任都很清楚。嚴肅和羞辱的差別,就在主管談的是可驗證的事實,還是對人的否定。    ▲ 跨世代對話基本架構:客觀敘述、說明原因、具體行動指示   心理安全感不是舒服,而是說真話不會被羞辱 心理安全感並不等於沒有紀律。哈佛教授Amy Edmondson指出心理安全感是成員能提出想法、顧慮、問題或錯誤,而不必擔心被懲罰或羞辱;團隊在維持高表現標準並具備高心理安全感時能有高績效。   Gemma提出三個主管每天都能做到的動作。   第一是同理:員工還沒說完之前,不插嘴、不急著給答案,可先說「謝謝你願意分享」。理解不代表認同,但會讓對方知道自己有被聽見。   第二是一致性:平常說表現很好,考核時卻突然給低分,最容易摧毀信任。需要改善的地方應在日常溝通中即時說清楚,不能累積到考核才一次揭露。   第三是聚焦事情而非人格:不要問「你怎麼會犯這種錯」,改問「流程可以怎麼調整,避免再次發生?」   心理安全感壞掉,通常不是因為主管要求高,而是員工不知道:說出真話、承認錯誤後,自己會遭遇什麼。 員工總說「沒問題」,先找出他不說的原因   有些員工每次都回答「沒問題」,最後卻交不出成果。Gemma提醒,這可能是能力不足,也可能是缺乏意願,不能只用一句「不主動」下結論。   主管可先追問細節:「太好了,那第一步準備怎麼做?」「你覺得最大的困難會在哪裡?」答得出來,才是真的理解;答不出來,卡點就會浮現。對臨場容易腦袋空白的人,也可先給他五分鐘讓他先做準備,或把開放題縮成選擇題,例如:「目前 A 方案快但成本高,B 方案慢但省錢,你傾向哪一個?為什麼?」   員工的「不願意」或「答不出來」,背後常有三種焦慮:怕做不好沒面子的能力焦慮、工作量已爆炸的資源焦慮,以及覺得投入對自己沒有好處的動機焦慮。追問不是為了逼出答案,而是找出真正需要處理的障礙。 ▲ 員工拒絕或沉默的背後,可能是能力、資源或動機焦慮 界線被踩時可以說重話,但重話要配冷靜  若主管指出錯誤,員工卻回「你看到了就自己改」,Gemma認為,主管不需要繼續委婉。她示範的回應是直接釐清責任:領取薪資,就有責任交付自己檢查過、符合標準的成果;主管已協助發現問題,不代表應代替員工完成修正。   但她立即補上重要前提:這段話必須理性、不尖酸,也不要在眾人面前羞辱。重話配冷靜,叫做堅定;重話配情緒,只會讓衝突升高。   主管也要不定時照鏡子:只有一位員工態度差,可能是個人問題;若多數員工面對其他主管不會如此,面對自己卻總是防衛或沉默,就需要檢視領導方式。敢要求,也敢自省,才是成熟的管理者。 年輕 HR 推動資深同仁:先請教,再談新制度   跨世代溝通不只發生在資深主管帶年輕員工。年輕 HR 推動新制度時,若以「法規或新觀念的引進者」自居,也可能讓資深同仁感到自身經驗被否定。   Gemma建議先承認對方的資歷與價值再請教而非說服:「張哥,您最了解大家的想法。這次要推新方案,您覺得大家會有哪些顧慮?我可以怎麼調整?」接著從對方的利益說明,例如新系統能省下每天手動填表的時間,而不是只強調它是最新、最有效率的工具。前者談的是他的困難,後者談的只是你的方案。   溫柔而堅定,是一套可以練的結構 這些情境看似不同,背後其實是同一個順序:先接住人,再回到事。先用同理、請教或感謝回報,讓對方願意繼續說;再把客觀事實、工作標準與下一步講清楚。順序不能反,但兩步都不能少。   Gemma將交辦任務的引導架構整理為:WHY 給意義、HOW 給空間、SUPPORT 給後盾,界線則由主管明確設定。HR 也可把「換句話說對照表」或主管自我檢視表做成小卡、桌面背景或日常演練工具,讓主管在真正起衝突前,就有新的語言可以替換舊習慣。   ▲ 主管日常溝通自我檢視:感謝回報、私下輔導、80% 傾聽、保持冷靜與客觀    心理安全感不是讓員工永遠舒服,而是讓他知道:可以提出困難、承認錯誤與表達不同意見,同時仍要對工作成果負責。主管也不需要把每一句要求都包裝得柔軟;真正重要的是,不用羞辱推動服從,也不以關係取代標準。當主管能先接住人,再堅定地回到事,跨世代差異就不必演變成權威對抗。溫柔而堅定,並不是性格,而是一套可以被拆解、練習與複製的管理結構。  想把當天的實戰內容一次補齊? 看本場講座回放:【104 talks】從交辦到關心不踩線:新職安法下的跨世代主管溝通學 延伸閱讀與課程資訊 延伸閱讀:  員工說「這不是我的工作」怎麼辦?主管合理交辦的 6 個步驟  全部門都看得到誰進度落後,這樣算霸凌嗎? 莊士勇:紅燈是求援訊號,不是公審  職場霸凌正式入法,7月最高罰450萬! 新制合規懶人包+訂閱制一站解決 黃郁茹 Gemma 講師課程推薦:  企業內訓|跨世代溝通引導術:職安新制下的管理與溝通技巧  公開班|邏輯思考與表達力提升班 提升員工帶動企業的成長!最划算的 AI 教育訓練方案首選>> 超過7000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   訓練要留證!勞檢不過,最高可罰 300萬元>> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息 >> 加入104人資市集 Line 獲得新知與獨家優惠!
【104職場力】・溝通協調

破解穀倉效應:跨部門溝通與協作實戰—五星級飯店實例

文/勞動部勞動力發展署TTQS輔導顧問 陳雷 當五星級飯店遭遇跨部門運作挑戰,如何有效提升問題解析能力及跨部門溝通變得至關重要。在這場別開生面的企業內訓中,透過核心主題活動,幫助餐飲、客房、行銷等各部門主管辨識問題徵兆並進行預防性管理。藉由分組競賽和情境設計,各組成員展現專業,同時也揭示了「穀倉效應」對組織效率的影響。從活動中,不僅促成了彼此理解與交流,更顯著改善了內外部的合作氛圍。 上週我到一家五星級飯店進行了一場企業內訓,主題是關於問題解決與跨部門溝通。五星級飯店通常具備相當大的組織規模,所以在一開始的時候就透過窗口了解了一些主管在日常管理的痛點,以及過往培訓的問題等狀況,希望透過課程讓主管能夠學習問題發生的徵兆,進而提前介入,而非等到發生後再來處理,以及各部門間要如何提升溝通品質?此次培訓對象涵蓋了餐飲、客房、業務、行銷以及財務部等各重要部門的主管與核心成員。  在承接這個專案後,就在想要如何提升主管們的問題解析能力及突破各部門的隔閡?構思後決定以一個核心活動貫穿全場,用分組競賽、討論及各種情境設定,讓各組去執行工作任務及挑戰,學員可以在其中展現專業及經驗。  雖然是飯店業,課程剛開始時難免場面還是冷了點,運用分組破冰及活動說明,讓場面開始活絡起來,進入正題後,先從熱爐法則切入,讓學員了解問題的發生往往是從各種微小跡象反覆發生而最終發生最後變成災難,讓各組運用管理工具找出個案中的徵兆,並嘗試去解析發生的問題及提出預防措施,從而觀察到各組的成員不同往往造成解讀問題的角度差異,進而產生不同的結果。  再進一步討論後,就更清楚地展現了部門間的矛盾與隔閡。各部門雖然皆以企業整體利益為核心,但實際的工作績效指標卻往往是回到部門上,而且相互衝突。例如,行銷部的新活動推展,可能對餐飲部的成本產生壓力;而業務部為達成業績,提出的短期促銷活動,可能會讓房務部的人力配置產生巨大壓力。這種情況通常被稱為「穀倉效應」,也就是各部門如同獨立的穀倉,彼此之間資源獨立、溝通困難且目標不完全一致。這種效應不僅影響效率,更容易導致部門間的不信任與誤解。  在課程中,透過活動引導學員認識各部門的狀況,了解彼此的困難點與運作模式,進而提高跨部門的理解與意願。例如,行銷部門能理解餐飲部對於成本控制的考量及背負的營運目標,進而願意用心規畫符合餐飲部期望的行銷活動,而業務部再推出活動前,也會先與房務部門討論人力配置,以達到雙贏。  透過串聯整場課程的主題活動,讓各個主管在反覆執行競爭與合作的活動中,願意投入及更深層次的交流討論,讓參與者了解何謂企業營運指標,而且應該要公司的營運指標放在最前面,當各部門意識到他們真正的挑戰是市場上的競爭對手,而非內部的其他部門時,合作的動機與意願明顯提升,跨部門的溝通效率與氛圍也有了顯著改善。課程時間即將結束時,學員雖然期待下課,更期待公布團體活動競賽的結果,即使因為結算成績跟收尾活動而超過時間,仍無法降低他們的參與熱情,認真關注在眼前的任務及挑戰,對於企業來說,這不就是優質的員工行為展現嗎?  了解作者陳雷老師的相關課程 >> 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>>
【104職場力】・教育訓練

立足左營,放眼世界──左營高中以「終身學習、在地情懷、國際移動力」陪伴學生走向未來

位於高雄的左營高中,長期透過課程培養學生的「終身學習能力」、「在地文化關懷」以及「國際移動力」,這三大主軸形塑了學校的辦學特色。透過提供學生多元的課程、實作的機會和發揮的舞台,左營高中致力於培養學生應對多變世代堅實、可遷移的能力基礎。 文/104高中生 從知識學習到自我成長:培養「終身學習」的能力 在左營高中,學習並不只是為了短期目標升學而已,而是要培養能夠伴隨一生的能力。校長提到,高一時學生會透過「閱讀與專題」課程,學習如何使用數位工具去進行專案,並學習簡報方法與技巧。學生能在課程中學習如何應用AI工具,並且能在全班、甚至全校面前進行發表。此課程不只是單一學科知識的積累,而是提供機會,讓學生透過議題探討與專題寫作,學會更深入地表達觀點與思考脈絡,並培養公開發表的自信與膽量。 此外,課程上的多元不僅止於學科上的多元,左營高中積極推動自主學習,提供了諸如科學、數學建模、舞蹈、美學、文學、體育等不同類型的課程,讓學生能依照興趣有機會深入探索各種領域,教師則深度陪伴和引導,幫助學生設定目標並反思成果。學生也能透過多元的探索和嘗試,累積學習歷程檔案的豐富度,並透過學習到的資料整理和說故事方法,呈現自身成長的歷程與成果。 圖:左營高中學生透過專題公開發表學習成果 課程與土地連結:培養「在地情懷」 左營高中非常重視學生與土地的連結。高二的「左營好學」課程,帶領學生認識文化薈萃之美,得利於地利之便,左營高中旁邊的臺灣眷村文化園區就成為學生可以更了解在地文化的管道之一,學生透過走讀、訪談商家或相關人士,對於自己所生長的土地能有更深一層的認識。透過課程與活動,學生有機會走入社區,理解地方文化,理解地方文化如何延續與轉化。這樣的經驗讓學生不只是在課本中理解社會,更能在行動中感受到「與地方共好」的價值,學生在這些過程中培養出家鄉意識與責任感,即便未來走向更大的舞台,也能帶著對土地的情感與理解繼續前行。 圖:左營高中學生走讀、訪談地方店家 走向世界:拓展「國際移動力」 在全球化快速發展的今天,左營高中積極協助學生拓展國際視野,左營高中有姐妹校等國際交流形式,但特別的是,在推動過程中他們最重視的是雙方交流中的「溝通」。左營高中的國際交流不是淺嘗輒止,而是透過長期、穩定、深度的聯繫,例如雙方學生每週一次的視訊、共同參與比賽等,提供學生一個實際的應用情境發揮所學,更讓學生知道自己為什麼而學,學生透過國際交流發現自身的長處與短處,也透過交流的過程精進砥礪自身能力,從而看見自身的能力更累積能力與自信。 圖:左營高中學生與姐妹校視訊 學生最穩定的支持者:教師與校長,支持、陪伴、創造舞台 左營高中的教師團隊具有高度使命感,投入時間與心力陪伴學生,也陪伴學生度過各種不容易的時刻,校長提到曾有老師因看見舞蹈班學生內心的挫折與壓力,帶著學生打芒果發洩出內心壓力,被同理後的孩子隔天又彷彿「活過來了」,教師對於學生的深度關懷與同理引導,讓校長一談起就十分感動。校長將自己的角色定位為「支持者、陪跑者與轉譯者」。他對於師生的一切總能娓娓道來,他盼做教師和學生最有力的支持者,更持續將學校努力的成果透過網路分享給更多人看見,讓師生的表現被外界認識與肯定。 圖:左營高中舞蹈班學生享用"打下來的芒果" 帶得走的能力,走得遠的未來 左營高中透過「終身學習、在地情懷、國際移動力」三大核心,協助學生建立多元能力。這樣的教育理念,不僅讓學生順利銜接升學,也使他們在未來具備持續成長的動能。 校長送給學生的一句話是:「You are what you are」這不只是一句勉勵,而是提醒學生要真實面對自己,發揮長處,找到屬於自己的舞台。對國中生與家長而言,左營高中提供的不是單一升學途徑,而是一套全方位的能力建構。學生在這裡能學會終身學習、理解土地,也能自信地走向國際,帶著能力與熱 更多左營高中精彩亮點,快追蹤 104高中生IG! 在 Instagram 查看這則貼文 104 高中生(@104seniorhigh)分享的貼文
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強化你的職場韌性:面對挑戰的五大核心能力

文: 小婉家族研究生 趙詠捷   | 工商心理實驗室 原標題:打造職場勝利組,提升職場韌性的幾個方法 在迅速變化和充滿壓力的現代職場中,韌性成為促成職業成功的關鍵特質。職場韌性,即在壓力和挑戰面前迅速適應和恢復的能力,能使人們在遭遇困難時,迅速調適情緒並保持積極行動力。本文將深入探討職場韌性的多面向,並探討如何透過後天學習和訓練來培養這一能力,涵蓋彈性思考、情緒調節、有效溝通、自信和樂觀這五大關鍵能力。探索這些技能如何幫助員工將壓力轉化為動力,提高工作效率,並在職業生涯中獲得持續成長和成功。 透過研究整理,職場韌性(Workplace Resilience)的定義:是指心理韌性在職場上的運用,指的是在職場上面對壓力、挑戰、變化和困難等不利因素時,能夠快速適應和恢復的能力,於諸多研究中又稱為職場復原力。有高度職場韌性的人在經歷工作壓力和困難時,能快速調節、轉換情緒和思維,繼續前進、保持積極態度和行動力。1990年代興起的正向心理學派認為:儘管生活中都得面臨壓力或不好的事件,但某些正向的人格特質(如:樂觀或主動性人格)與情緒(如:喜悅、快樂),能幫助個體將壓力轉換為助力、適應逆境、擁有韌性、追求幸福(Diener, Oishi, & Lucas,2003)。其中,「韌性」即是指個體面對逆境時所展現出的一種特質(利翠珊,2006),可用來解釋為什麼有些個體暴露於困境中,卻能從低谷反彈,最後達成正向的適應,不被擊倒。因為,韌性能讓人將困境或壓力視為挑戰,而不再消極地將外在環境的要求或限制當成阻礙。它可以幫助人們應對職場上各種變化和挑戰,提高工作效率和工作滿意度,增強職業發展和成功的機會。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 職場韌性並不是專屬於某些人獨有的特質,而是可以透過後天的學習和訓練來提升的能力。具有職場韌性的人可能透過提升以下幾種能力來增加自己的職場韌性,同時為自己創造高RQ(Resilience quotient,簡稱RQ): 1. 彈性思考 對新的思考方向、可能性或是新的角度保持開放的態度,透過不同角度看到問題解決的可能性,並從中找尋最佳的解決方案。彈性思考能夠幫助人們在不斷變化的環境中應對挑戰,並實現個人和職涯的目標。 2. 情緒調節 情緒調節就是於情緒反應過程中,對個人體驗何種情緒,以及採取何種方式體驗抒發情緒產生影響的過程,同時,在職場中面對有情緒起伏(通常是負面情緒)的當下,以維持工作效率及人際互動的關係,降低非理性狀態所帶來的失誤。在緊急狀況解除之後,適度的發洩情緒也是調節的方法之一。 3. 溝通能力 有效的表達自己的想法和意圖,並傾聽他人的需要,透過與他人之間的溝通達到解決歧見和衝突,建立信任並協調出雙方都可接受的結果。 4. 自信 充分的去瞭解自己的優勢與可以為職場上或組織帶來的價值,對自己的能力、價值和能夠應對的情況感到有把握感。自信是一種重要的心理資源,自信的人相信自己可以克服挑戰實現目標,並能應對工作中的困難。 5. 樂觀 樂觀(Optimism)是人對各事物所持的一種思想態度,是我們如何歸究事情發生的原因,對事情慣用的一套解釋形態 (Attribution style)。樂觀的人,對發生了的事付予正面的詮釋,對未發生的事則會預計好的結果。樂觀的人通常也比較能夠應付變化的壓力和挑戰,為自己和他人帶來希望感。 小婉家族研究生 詠捷 文獻來源: 郭美琪(2024)。在COVID-19疫情下保護性社工人員職場韌性之研究〔碩士論文,國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST202400079 文麗婷(2018)。理情教育融入九年級國文課程之行動研究〔碩士論文,國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6345/THE.NTNU.ED.026.2018.F02 陳佳雯、許伊均、陸洛、吳詩涵(2012)。以韌性觀點探討女性主管的職業生涯歷程。彰化師大教育學報,(22),51-71。https://doi.org/10.6769/JENCUE.201212.0051 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】

用AI培訓人才,從跟風到落地!

人才培訓課程硬梆梆,員工根本不買單!20多年人資經驗的駱銘彥建議HR善用AI轉型為「學習策展人」或「創意教練」,透過AI快速產出實用的模擬情境、活潑的動畫腳本,讓員工「秒懂」生硬的規章制度;課後也可請AI當「陪練教練」,針對各類型員工進行績效面談演練。 【本集來賓】駱銘彥Oscar,現職Aniscar Studio 執行長,前光寶科技人資資深經理。中央大學人力資源管理碩士畢業,並持有ATD人才發展投資效益評估證照。 【本集重點】 03:38 HR角色重塑:轉型為「學習策展人 (Curator)」06:24 用AI創意點子讓專業知識「秒懂」10:18 中小企業資源有限,80/20 法則與客製化培訓資源優化14:24 AI擔任主管面談的「陪練教練」16:16 員工如何善用AI,有效幫助學習?18:22 跨部門溝通利器 ▍ 有效經營雇主品牌,你還可以聽 EP622【粉絲敲碗】有假不敢請?「出勤主義」的風險。用「放假」策略 留心留才EP613【雇主品牌】為何新人留不住?掌握90天黃金期,四招收服新人 EP448【雇主品牌】員工激勵「獎」在心坎裡。 公開「有面子」,獎酬「有裡子」,WFH「有彈性」
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