104學習

自然療法

利用天然素材與身心調理方法,幫助個人恢復健康與提升生活品質。此技能強調預防勝於治療,結合草本、按摩、芳療等技術,促進身體自我修復能力。在職場上,能提升員工身心健康,降低壓力與病假率,進而提高工作效率與團隊凝聚力。具備此技能者,可協助企業打造更健康的工作環境,符合現代注重身心平衡的趨勢。

15 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

身體復原力|物理治療師帶你治癒辦公室疲勞
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打造工作者超強體質(4)-正念飲食及腸道修復按摩
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寵物靈氣療癒師初階認證課程
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寵物芳療師認證課程|2日假日台北實體班|12/12(六)、12/13(日) 開課
寵物芳療師認證課程|2日假日台北實體班|12/12(六)、12/13(日) 開課
森林療癒~冬藏・靜心 草嶺石壁森林療癒園區
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1對1 個人頌缽服務(30分鐘體驗專案)
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1對1 個人頌缽服務(一小時優惠專案)
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《1對1心靈深對話:釐清人際卡關與生涯轉折,找回內在平靜的專屬指南》。 「歡迎帶著你的故事與問題來課堂上聊聊」!
《1對1心靈深對話:釐清人際卡關與生涯轉折,找回內在平靜的專屬指南》。 「歡迎帶著你的故事與問題來課堂上聊聊」!
打造工作者超強體質(3)-腸道與失智症、情緒、睡眠的關係
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跨部門溝通與衝突處理
跨部門溝通與衝突處理

精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

自然療法師證書 |
自然療法師是一種專業, 透過專業技術與理論知識、促進身體自我修復, 以改善『亞健康』狀態, 舒緩痠痛、提高生活品質。 在這35小時的課程與120小時的實習中(實習自由參加), 目標在提供自然療法師所需的基本知識和技能, 包括健康檢查評估、穴位經絡知識、營養指導、保健品資訊, 通過理論教學、實踐操作和案例研究, 學員將能夠瞭解並應用這些概念, 用以增進客戶的綜合健康。
中華整體美容自然療法協會
特考臨床心理師 |
臨床心理師是將心理學原理與方法應用於了解及改變個人的專業工作者,協助個人更真切地明瞭自己的情緒與心情,更明白自己的想法和行為,藉由這種了解,可以計畫自己更美好的未來。 臨床心理師透過心理衡鑑這種專業性的工作方式,了解個人的情緒、想法及行為,並進一步了解個人的需求或問題,繼而提供適切服務與協助,如:個別心理治療、團體心理治療、諮商輔導、衛生教育等,最終的目的在希望個人可以建立更好、更健康的生活。
考試院
CHT園藝治療師認證 |
CHT為Certified Horticultural Therapist《園藝治療師認證》的簡稱 。園藝治療起源於美國至今已超過100年,所服務的對象包括小孩、老人及身心障礙者,透過綠色產業,活用園藝與自然互動來增進人類的生理、心理、社交、認知意識、經濟等福祉效益之專業人員。園藝治療師需了解目標對象狀況後訂定療程,選擇適切的評估方法,進而選取園藝治療處方,評估結果並檢討。簡而言之,園藝治療即是利用接近植物及自然來改善不良生活行為、生理及心理上的健康,園藝治療是一種低技術(low tech)高報酬(hign rewards)的技能,適合每位想要幫助他人,增進人類福址,創造社會祥和的人士。截至2016年止,本協會已認證超過千位的園藝治療師,學員分別來自台灣、中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國等地
中華國際人才培訓與發展協會
心靈療癒與生命教育 |
心靈療癒與生命教育是一個綜合性的領域,結合了心理學、教育學和哲學等多個學科,旨在幫助人們實現身心靈的平衡,提升生活品質,並探索生命的意義和價值。這一領域關注著個人內在的成長和發展,以及如何面對生活中的挑戰和困難。心靈療癒方面強調個人內在資源的發掘和運用,以實現自我成長和療癒;而生命教育則致力於培養個人全面發展的能力,包括情感智慧、人際關係、生活技能等,以及對生命的敬畏和珍惜。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
初級救護技術員(EMT1) |
為推廣緊急醫療救護教育之目的,提升緊急醫療救護之品質,本會依行政院衛生署(現改制衛生福利部)於97年7月29日發布「救護技術員管理辦法」之法規,協同具有專業與實務經驗之緊急醫療等優良師資,舉辦訓練緊急醫療之初級救護技術員(Emergency Medical TechnicianI)所應學之學識及專業救護技巧等課程,如病患生命徵象評估、使用自動心臟電擊器等,讓學員學習了解緊急救護的基礎精神與學理概念的建立,也掌握緊急醫療救護的方法與應用。
社團法人中華緊急救護技術員協會
高考臨床心理師 |
臨床心理師是將心理學原理與方法應用於了解及改變個人的專業工作者,協助個人更真切地明瞭自己的情緒與心情,更明白自己的想法和行為,藉由這種了解,可以計畫自己更美好的未來。 臨床心理師透過心理衡鑑這種專業性的工作方式,了解個人的情緒、想法及行為,並進一步了解個人的需求或問題,繼而提供適切服務與協助,如:個別心理治療、團體心理治療、諮商輔導、衛生教育等,最終的目的在希望個人可以建立更好、更健康的生活。
考試院

精選貼文,掌握第一手知識

別再代替醫師「自我診斷」 護理師揭就診時最不該做的8件事

2026-01-29 世界新聞網編譯 由聯合新聞網授權轉載 由於醫療門診時間有限,醫護人員必須在短時間內處理患者的需求、討論症狀、撰寫病歷,並安排後續追蹤,讓許多患者感到看診過程很匆忙。為了讓就診效率更高,專家建議患者看診時不應浪費時間,避免在診間做出可能影響醫療判斷與治療安排的行為。據網站Real Simple報導,護理師提醒,若想獲得最佳看診體驗,以下八種行為在看診時應注意避免。 8種「就診時最不該踩的地雷」 1. 自行下診斷2. 未做準備就赴診3. 淡化或輕描淡寫症狀4. 到最後一刻才說出真正的困擾5. 對醫護人員無禮6. 讓陪同你看診的人替你發言7. 向非主治醫師的醫護人員詢問重要問題8. 在沒搞懂離開診間後要做什麼就離開 延伸閱讀:長輩老是生病苦撐卻不願就醫?醫師直指「關鍵5原因」,重點在「理解」 1. 自行下診斷 Pivot Nurse公司創辦人、護理學博士丹妮爾・米勒(Dr. Danielle K. Miller)指出,若患者以「診斷結果」,像是「我應該是得了某種疾病」或是「我應該是有某種症狀,需要吃某種藥物」。而非描述自身的症狀看診,可能引導醫師走向狹隘診斷路徑,忽略真正根源,延誤正確診斷,甚至造成認知偏誤、過度檢查或不必要治療。她建議患者應著重描述症狀何時開始、如何變化及規律性,方便醫師更容易找出真正的病因。 2. 未做準備就赴診 若為初診患者,醫師通常只有不到20分鐘時間了解病史、處理疑慮並擬定治療計畫。護理師與助理教授特里・巴特默斯(Terry Bartmus)表示,若未準備藥物清單、過敏史、疾病診斷、過去處置與手術紀錄等資料,會增加醫師判斷檢查與治療方向的困難,並壓縮制定適當計畫的時間。她建議患者可準備紙本或手機文件,包含用藥、過敏、疾病史、手術與家族病史,並把就診重點按優先順序寫下來。 3. 淡化或輕描淡寫症狀 患者若低估症狀頻率、強度或對生活影響,可能讓醫師誤判嚴重性,導致檢查被跳過、治療延後,或錯失心臟疾病、感染或神經問題的早期徵兆。米勒指出,患者常因恐懼、羞愧或不想麻煩他人而淡化症狀,但這些症狀往往會在後續檢驗、影像或深入詢問中浮現,迫使醫師重新評估,打亂醫治流程。她強調,從一開始就坦誠有助於醫師做出準確、有效率的照護決策。 4. 到最後一刻才說出真正的困擾 醫師準備離開時才突然提出最大健康疑慮,被稱為「門把現象」(Doorknob Phenomenon)。這可能讓醫師無法進行完整評估,因為時間不足以深入討論與規劃。米勒表示,患者常因害怕或羞於談及脆弱議題而延後,但在臨床情境中,這可能導致照護延誤甚至不良後果。她建議在就診前幾分鐘就提出最重要問題,並準備優先清單,且務必誠實表達。 5. 對醫護人員無禮 看診可能令人壓力大,但若將情緒發洩在醫護人員身上,可能干擾溝通、造成延誤,甚至影響照護品質。護理師賽爾比(Selby)指出,工作人員若感到被挑戰或緊張,可能會延誤報到、導致量測生命徵象不准、病歷更新或與醫師溝通有誤;若曾有不愉快互動,未來也可能保持更高戒備與情感距離。她建議以善意與禮貌為出發點,尊重對方有助於促進合作與效率。 6. 讓陪同你看診的人替你發言 陪同家人就診在情緒或語言障礙情況下有幫助,但在可行的情況下,仍應由患者本人發言。石棉網「間皮瘤中心」病患倡議主任、護理師凱倫・塞爾比(Karen Selby)表示,若醫師未直接聽到患者描述,誤解或資訊不完整風險提高;家人代述時可能遺漏或誤述症狀細節、發生時間或加重/緩解因素,影響準確照護。親友仍可協助記錄、提醒細節或提出後續問題。 7. 向非主治醫師的醫護人員詢問重要問題 在醫療院所中,患者有時會誤以為醫療助理或檢驗技師就是負責診斷的醫師。塞爾比指出,若將重要資訊告知錯誤對象,可能導致醫師從未得知相關細節,影響診斷與治療計畫。她建議若不確定對方身分,可直接詢問:「我應該和您討論這件事,還是醫師會和我說明?」以避免混淆。 8. 在沒搞懂離開診間後要做什麼就離開 若未清楚了解治療計畫,可能無意間影響照護流程。巴特默斯舉例,若醫師安排X光檢查,但患者不知道需自行預約,可能延誤診斷。她建議提出問題,並可請醫師提供書面說明。重述治療計畫給醫師確認,能確保雙方理解一致,並讓醫師知道你已清楚後續步驟。
【104職場力】

精選 【英檢】全民英檢報名倒數!中級1/30開考、11/23截止,一日考聽說讀寫一次搞定

求職履歷、升遷、部分公職與企業甄選,常會要求或採認英檢成績。如果你打算在明年初拿到全民英檢(GEPT)成績,這個月就要完成報名:116 年 1 月的初級、中級場次,報名都在 11 月截止。 📅 11 月截止的三個場次(116 年 1 月考試) 1️⃣ 初級 聽讀:1/9(六)考試|報名至 11/20|報名費 630 元|成績 1/21 公布 2️⃣ 中級 聽讀:1/30(六)考試|報名至 11/23|報名費 900 元|成績 2/26 公布 3️⃣ 中級 一日考:1/30(六)考試|報名至 11/23|報名費 2,530 元|成績 3/5 公布 報名期間從 10/20(中級)開始,考試通知 1/20 發送。以上日期皆為官網公告,實際以財團法人語言訓練測驗中心(LTTC)最新公告為準。 💡 什麼是「一日考」? 全民英檢傳統上分兩階段:先考聽讀,通過後再報考說寫。一日考則是把聽、說、讀、寫四項合併在同一天考完。 .適合誰:時間有限、想一次拿到完整四項成績的上班族;或履歷、甄選需要「聽說讀寫」完整成績的人 .費用:2,530 元,剛好等於中級聽讀 900 元+說寫兩項 1,630 元 .取捨:一天考四項比較耗體力,成績也比只考聽讀晚一週公布(3/5 vs. 2/26) 🤔 該報初級、中級聽讀,還是中級一日考? .職缺只寫「具英檢中級以上」,但沒指定四項:可先報中級聽讀,費用較低、成績較快 .需要完整聽說讀寫成績,或不想分兩次排時間:選中級一日考 .英文基礎還不穩:先從初級聽讀開始,1/9 就能考,1/21 出成績 .錯過 1 月場:中級下一次聽讀在 5/8(報名 2/1~3/12),說寫在 4/17、18(報名 1/29~3/5) ✅ 報名前 3 件事 1. 確認目標單位要的是哪一級、要不要四項都有成績 2. 準備好報名資料與照片,上 LTTC 全民英檢官網線上報名、繳費 3. 繳費後到官網確認報名成功,1/20 記得查考試通知 ⚠️ 三個常見錯誤 ❌ 以為還有時間:初級 11/20、中級 11/23 就截止,別拖到最後一天才報名 ❌ 只看總分:全民英檢各分項都有通過門檻,不能只靠強項拉分 ❌ 一日考不先練體力:四項連考,平時就要練習整份計時作答,口說和寫作也要一起練 ✏️ 從現在到 1/30,約 12 週怎麼準備? .第 1~4 週:做一份完整模擬題,找出最弱的一項 .第 5~8 週:聽讀每天固定練,寫作每週至少寫 2 篇並請人看 .第 9~11 週:口說錄音自評,整份計時模擬 .最後一週:調整作息、確認考場與證件 📚 104學習免費英檢課程,可以先看 .【免費課程】5分鐘看懂全民英檢:級數差異、使用時機與報考方式 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4d79891f-b2e3-457e-ab25-000a02de6e78 .【免費課程】全民英檢初級入門 第1堂|初級考試地圖:考什麼、怎麼通過、如何準備 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/bab55772-8818-462d-adde-167fa9818c39 .【免費課程】全民英檢初級入門 第2堂|聽力重點:聽懂問題,抓住關鍵資訊 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4dd6f9d7-81e1-4e3f-bf66-3bd8dcaa68db .【免費課程】全民英檢初級入門 第4堂|寫作重點:先寫完整句,再連成短段落 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/30c601be-46bf-4218-99a2-c7b2d9ea21ae 你準備報哪一級?會選兩階段考還是一日考?歡迎留言分享你的英檢計畫! 資料來源: .財團法人語言訓練測驗中心 全民英檢官網 測驗日程:https://www.gept.org.tw/ ※ 報名期間、費用與考試規定以 LTTC 官網最新公告為準。
104學習・職場熱門證照排行榜

醫病關係溝通談話技巧情緒應對

醫病關係溝通談話技巧情緒應對 在醫病關係中,良好的溝通模組包括清晰的表達,還涉及深入的情感理解和對病人需求的認識,而醫療人員在說話的方式、說話的技巧以及情緒的應對上都需要具備相應的能力。 說話的方式 醫生在與病人溝通時,必須使用簡明易懂的語言,醫學術語造成的溝通混亂,有效的關係溝通不僅能建立良好的信任,也能提升病患對醫療決策的理解與參與感 研究指出,醫生在溝通時可以採取非專業術語的方式,這樣能夠讓患者感受到尊重並願意主動提問。 發光的技巧 醫療人員要表現出真正的興趣和關心,主動傾聽病人的需求和感受 運用LEARN溝通模式(L: 劇本,E: 解釋,A: 知會,R: 回應,N: 新知)也能幫助醫療團隊更了解病人狀況及反應,透過這種方式,醫生可以更有效地幫助患者處理情緒,並針對特定問題提供詳細的說明。 因應的情緒 醫病關係中,情緒的管理同樣關鍵,療人員應能辨識並回應患者的情緒情緒,例如焦慮或恐懼,再正向的情緒支持、同理心的治療、理解患者的感受,能有效增強患者的情緒穩定。 例如,醫生可以使用「你擔心嗎?」這樣的問題來確認患者的情緒,並提供支持關係,以建立互信與理解的關係,在醫病關係中,清晰的話語、主動的傾聽以及對病人情緒的滿意度是建立良好溝通的三大要素,這能夠大幅提升病人對醫療服務的滿意度和依從性。 做到同理與共情 要做到同理與共情,首先需要理解其核心概念與重要性,同理心是指發掘他人情感的能力,並且能夠以適當的方式回應這些情感,從而共情於與他人分享和理解情感的過程,這些技能是建立相互關係和促進良好的溝通的關鍵。 培養同理心的具體方法 練習正念:正念有助於提高對他人情緒的意識,透過冥想或專注呼吸,你可以對他人的情感需求和表達變得更加敏感。 理解他人:完整神貫注地他人的敘述,是表演同理的重要方式。此時,避免打斷對方,讓其完全表達自己的感受和看法,相應的語言行為如點頭等也非常有效。 提出開放式問題:這使對方有機會詳細闡述其情感和經驗。 例如,詢問「你對某件事有何感想?」可以引導對話,使他們被重視及理解。 加強情緒智力:提升對自己和他人情緒的認知,有助於發展同理心。可以透過閱讀和反思自己的經驗來增強這種能力。 尋求共同的歷程:人們對共同的經驗或痛苦感同身受。分享和理解這些經驗通常可以加深與同理心的普遍聯繫,有助於建立更強烈的彼此。 實踐共感的技巧 理解非語言線索:注意他人的肢體語言和臉部表情,可以幫助你更深入地了解他們的感受。這些非語言訊號往往比言語訊息更具體。 推測推論:嘗試揣摩他人的情緒狀態,基於觀察推斷他們的感受。但是,這件事需要進行,卻忽略了他人的情況或情感。 提供情感支持:在別人需要的時候給予適當的情緒支持,並且能夠表現出你對他們的重視與理解。例如,當對方表達恐懼或焦慮時,可以主動提供安慰和支持。 透過以上的方法和技巧,可以有效增強同理心和共感能力,進而改善個人與他人之間的溝通和關係。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

工作不順、感覺自己好糟糕…有助轉換身心的3個自我照顧提案

發生失誤時,你可能會責備自己「我怎麼會這樣做事」、「我好糟糕」,要怎麼調適?日本整合醫學醫師工藤孝文,分享3個好習慣,包括:轉換正向心情的思考、藉由上下階梯活化副交感神經、以及用自己的步調回覆溝通訊息,有助調整自律神經的平衡。 文/工藤孝文 本文目錄(點擊可快速前往) 習慣1:在失誤中轉換正向心情習慣2:上上下下樓梯,活化副交感神經習慣3:電話、回信、SNS都以自己的步調使用 習慣1:在失誤中轉換正向心情 發生失誤時,許多人會責備自己「我怎麼會這樣做事情呢」而感到心情低落,甚至連續好幾天都維持這樣陰沉的心情,對吧?然而,世上本來就無完人,不經一事,不長一智,人是注定會失敗的生物。現在得到成功、看起來閃閃發光的人,過去也必定經歷許多失敗。 就如同「失敗為成功之母」這句話所說,就算有所失誤,也要想著「這次會失誤是因為時間不夠,只要下次有充足的時間就沒問題了」,或是「要增加確認的次數」等等,切換成尋找「下次要怎麼做才會順利的方法」的積極心情。只是將失誤當成失誤,是無法從陰沉的心情中掙脫出來的,但若從失誤中學習,就能活用在下一次經驗中。此外,失誤也是得知自己弱點的好機會。不管發生什麼事,都要將思考轉換至積極的方向來調整心情。 習慣2:上上下下樓梯,活化副交感神經 工作中被主管罵了、戀愛不順利、和朋友吵架……有時就是會事事不順呢!這種時候,就算勉強自己「打起精神來好好努力」,也沒什麼效果,可能反而讓自己的心情更糟糕。事實上,與其由心理開始處理內心的問題,從身體開始整頓會更有效果!可以先從上下樓梯來試試看,不要只是走樓梯,而是一次踩一至二階,上上下下試試看。不管是在自己家、公司或在外面場所的樓梯都沒關係,輕鬆地進行就可以了。 你是不是覺得:「嗯?這樣就可以了嗎?」就當作被我騙一次,試試看吧!運動身體後血液循環會變好,上下階梯時的律動也可以活化副交感神經,調整自律神經的平衡。思考問題的解決方法,需要協調、整合身體與內心,這麽做,一定會浮現出很棒的點子哦! 習慣3:電話、回信、SNS都以自己的步調使用 在現今社會,只要有一支智慧型手機就可以進行許多溝通聯絡,除了電話和電子郵件之外,也理所當然地可以使用各種SNS(Social networking service,社群網路服務),於是變成24小時都別無選擇地與人聯繫。如果是相處很愉快的人或是喜歡的人,那當然是非常幸福的時間;但持續配合對方的步調,自己的時間就會漸漸消失。如果對方是不喜歡的人,就會變成很大的壓力吧?感受到壓力時,你的自律神經平衡便已經紊亂了;而一直配合對方、持續回覆的話,也會對身體產生影響。 所以,收到聯絡時,首先先做個深呼吸,好好調整自己的內心。先喝一杯水也好,這樣就能盡量以自己的步調來回信了。先確立好自己的規則,譬如說「在晚上11點以後不回訊息」等等也很重要。請慢慢地習慣以自己的步調,而非總是配合對方來進行溝通。 節錄自:大好書屋《拯救低潮身心的自我照顧提案/工藤孝文 著 》 《104職場力》與你一起關心職場健康: 明明睡了很久還是累?日醫解析3個「好睡提案」:重新檢視睡前3小時 出現6大徵兆,別撐了!小心「堅忍不拔」傷了你 3次免費心理諮商擴大至45歲!2024年誰能申請、怎麼用?9大QA總整理
【104職場力】

如何做到「專注於當下」?8個方法實踐找回注意力

總是心不在焉、思緒混亂嗎?「專注於當下」需要主動練習。作者為享譽國際的行為科學家,分享8個找回專注力的實踐方法,包括設定自我提醒、安排「擔憂時段」、練習選擇性忽略以及運用五感正念等,幫助減少焦慮,從數位干擾中抽離。本文節錄自《分心世代,找回你的專注力》。 文/齊蘭娜.蒙特米尼 本文目錄:在生活中專注於當下的8個方法(點擊可快速前往) 1. 設定提醒2. 練習專注傾聽3. 重新評估重要的人事物4. 選擇性忽略5. 安排擔憂時段6. 與科技裝置保持距離7. 冥想8. 融入正念練習 若想在生活中專注於當下,最重要的就是主動去實踐。一開始或許不容易,也可能需要一些時間才能看到成效,但我們必須敞開心門,勇於嘗試,還要在過程中懷抱信心。 1. 設定提醒 每天用鬧鐘或手機提醒自己幾次,每當鈴聲響起時,立刻自我檢查。花30秒到1分鐘的時間把注意力拉回當下;如果你的心思飄到別處,即刻引導它回到此時此地。問問自己有何感受:你本來在做什麼?鈴聲響起時你在想什麼?此外,也可透過一些簡單的方式和身體連結,例如搓揉雙掌,或輕聲說「我在此地,我在此刻」。提醒自己盡可能活在當下,然後回去進行日常事務。 2. 練習專注傾聽 和某人相處時,把注意力放在對方說的話上,用心去聽他們在說什麼。我們常常在不知不覺間把別人說的話屏蔽掉,或是一邊聽一邊思考要怎麼回應,於是錯過了對方真正傳達的訊息。剛開始可能會覺得不自在,因為必須耗費心力保持在當下,但這有助於鍛鍊注意力「肌肉」,越練習就會越容易。 3. 重新評估重要的人事物 我們被教導將「做事」和「成就」視為人生第一要務,但活在當下能讓我們重新檢視。安靜坐著,專注於當下的呼吸,聆聽周遭的聲音,甚至只是看著一片落葉飄下,都能讓我們放慢腳步、平靜下來,把注意力轉向自己的內心。 4. 選擇性忽略 在每天的生活裡,我們有太多訊息要吸收,太多事情要注意,這令我們心神渙散、心不在焉又疲憊。我們明知道自己無法面面俱到,卻依然嘗試這麼做。當 我們選擇性忽略某些事物,就能把注意力保留給真正重要的此時此地。想想你能在一天裡減少哪些事務,就算只有幾分鐘,也能打造活在當下的空間。也許可以選擇暫停收看新聞或使用社群媒體,為自己騰出時間和注意力,或者每天關掉手機數小時。當你開始進行一項任務時,例如煮晚餐或摺衣服,請全心投入眼前的任務,暫時「忽略」其他一切,包括腦中的雜念。 5. 安排擔憂時段 心思從眼前的任務飄走,往往是因為某件事令我們焦慮。雖然把注意力拉回 當下能幫助你專注並減壓,但無法真正解決焦慮的根源。我們在第三章談過安排擔憂時段的益處,你可以每天撥出一段固定時間,坐下來好好面對並思考自己的憂慮,不僅提升睡眠品質,在其他時刻也更容易放下擔憂。 6. 與科技裝置保持距離 每天安排特定時段遠離各種科技裝置,特別是與人相處的時候,例如聚餐。和朋友碰面時,約定好把手機收起來,彼此都能專注於當下。記住,每一次看向手機都會立刻把你從當下拉走,不妨練習抵抗一有空就想拿起手機的衝動。 7. 冥想 我在前面幾章已談到,冥想對於提升專注與減壓的神奇功效,在此我要不厭其煩地再提一次。從許多方面來看,冥想本質上就是把心帶回當下的過程,通常透過專注於呼吸的方式。 8. 融入正念練習 這些方法能幫助你停留在當下,把注意力放在眼前的環境: 正念進食:用心留意正在吃的食物,觀察它的顏色、質地、味道與氣味,慢慢咀嚼,細細品嚐。吃飯時不要看手機或螢幕,讓「吃」成為唯一的主角。 感知世界:無論你在哪裡,把注意力放在周遭環境。在咖啡館裡,感受聲音與香氣,或觀察咖啡師煮咖啡的每個步驟。也可以去公園聆聽鳥鳴,嗅聞雨後的氣息,或者撫摸你最喜歡的毛衣那柔軟的質感。 五感練習:這是前一個方法的延伸,以更刻意的方式,去注意你在當下透過五感體驗到的事物。找出5種你看見的東西、4種觸摸到的東西、3種聽見的聲音、2種聞到的氣味,以及1種品嚐到的味道。慢慢來,去發掘那些平常在「自動駕駛模式」下會被忽略的細節。 節錄自:大好書屋《分心世代,找回你的專注力:行為科學家教你擺脫生活雜訊,重拾平靜,告別拖延與瞎忙人生》/齊蘭娜.蒙特米尼 著
【104職場力】・時間管理

從專業服務到仁心服務打造有溫度的醫療溝通-醫事人員繼續教育學分-連新醫院

從專業服務到仁心服務打造有溫度的醫療溝通-醫事人員繼續教育學分 醫療溝通的核心要素 有效的醫療溝通不僅僅是信息的傳遞,更是一種建立關係,要求醫療專業人員具備良好的溝通技巧,並能夠理解患者的需求和感受。研究表明,臨床同理心是病人治療過程中的重要因素,能夠促進醫病之間的信任和合作 ,應包含同理心的培養,強調如何理解和體會患者的感受,進而提供更有溫度的服務
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

中醫醫生 vs 推拿師 顧客服務流程表

中醫醫生 vs 推拿師 顧客服務流程表 項目 中醫醫生 推拿師 初步接待 迎接病患、確認病史與基本資料 迎接顧客、詢問疼痛或不適部位 病情評估 望聞問切:觀察、聽診、詢問症狀、脈診 觸診、關節活動度、肌肉緊張度評估 診斷/判斷 辨證施治,整體判斷體質與病因 確定需要放鬆或調整的部位與手法 治療方案 配中藥方、針灸、艾灸、拔罐等 選擇揉捏、按壓、推拿、刮痧、拔罐等手法 治療過程 詳細操作並監測反應;解釋治療原理 注重力度、節奏、舒適感;隨時觀察反應 安全與衛生 保持環境與手部清潔;保護隱私 使用枕墊、毛巾,手法安全、避免二次傷害 健康教育 / 後續指導 飲食建議、作息、情緒管理、穴位自我調理 伸展、姿勢矯正、自我推拿方法、保養提示 共通服務要領 耐心傾聽、專業態度、個性化方案、衛生安全 耐心傾聽、專業態度、個性化方案、衛生安全
詹翔霖・創業知能學習院

為什麼你明明很努力,卻總覺得自己不夠好?心理師教你與焦慮共處

面對工作、未來與人生中的種種不確定,我們總希望消除焦慮,卻忽略了焦慮其實是人面對未知時的自然反應,也可能成為推動自己前進的力量。米露谷心理治療所臨床心理師陳品皓分享,如何理解「總覺得自己不夠好」背後的心理機制,重新建立自我認同,從喜愛的事物中找回心流與成就感,並透過重新定錨、提升心理韌性,學會與焦慮和平共處。 【本集來賓】 米露谷心理治療所臨床心理師陳品皓,長期投入在兒童青少年心理工作與自我認同議題,著有《心理韌性》、《過曝世代》等多本暢銷書。 【本集重點】 4:16 為何越優秀的人越覺得自己不夠好? 6:23 人沒辦法掌握未來產生焦慮 但焦慮不全然是壞事? 7:56 面對未知有人蓄勢待發,有人卻抗拒退卻 為何產生差異? 11:41 網路世代與全世界比較 加劇自我懷疑 14:20 選擇越多為何會越容易陷入焦慮? 16:27 為何建立「心理韌性」,比「抗壓力」更重要? 17:20 辨別環境或個人問題 取決是否打擊自尊與人格 20:35 自我認同建立在外在指標 將無法發自內心讚賞自己 22:30 找回自我的方式 從喜愛的事物中進入「心流」 提升自尊與欣喜感 24:43 成長型思維與固定型思維 如何影響行為? 26:40 擁有多技能小心可能只是在處理當下焦慮 30:32 緩解焦慮方式1;建立焦慮是正常反應認知 終將過去得到舒緩 32:24 緩解焦慮方式2:想最壞的結果 33:58 緩解焦慮方式3:重新定錨 讓感官切斷焦慮重新連結 ▍ 強化職場韌性,你還會想聽 EP608 一句話,不讓「腦袋內耗」拖累行動力!別說「我做不到」,改說「我只是暫時還沒做到」https://podcast104.pse.is/EP608-A EP592【粉絲敲碗】真有「不無聊」的工作?來!在這。定義新價值,用樂趣告別職業倦怠https://podcast104.pse.is/EP592-A EP570【職涯微講堂】壓力超大,要離職嗎?https://podcast104.pse.is/EP570-A ✅想聽什麼主題呢?👉 https://podcast104.pse.is/7jetza ✅歡迎給建議👉 https://podcast104.pse.is/7jeu94 ✅職涯診所Podcast網頁上線囉~ 👉 https://podcast104.pse.is/7jeubw ✅有職場問題,請上職涯診所👉 https://podcast104.pse.is/7jeug4
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中醫院顧客關係經營話術與年度行銷策略

中醫院顧客關係經營話術與年度行銷策略 一、顧客關係管理(CRM)策略 1. 建立完整病患資料系統 • 記錄基本資料、就診紀錄、療程狀況 • 追蹤回診時間與療效反應 • 分析常見病症與族群需求 *透過數據分析,可設計更精準的療程與提醒機制。 2️. 定期關懷與回訪 • 療程結束後電話或訊息關心恢復狀況 • 節氣養生提醒(如立春、冬至養生建議) • 重要節日祝福訊息(不過度推銷) 這種「被關心」的感受,是中醫強調「調理」與「長期陪伴」的重要優勢。 3️. 建立信任與專業形象 • 醫師定期分享養生知識 • 提供衛教單張或線上文章 • 說明療程原理與注意事項 中醫講求體質調整,病患往往需要更多解釋與理解,透明與專業是關鍵。 二、行銷策略方向 1️. 口碑行銷 • 鼓勵滿意顧客分享經驗 • 經營 Google 評價 • 真實案例分享(經當事人同意) 醫療產業高度依賴信任,口碑遠勝過廣告。 2️. 數位行銷經營 官方網站 • 清楚介紹醫師專長 • 常見問題(如針灸會痛嗎?) • 線上預約系統 社群媒體(如 Facebook、Instagram) • 體質調理知識 • 常見症狀說明(失眠、經痛、過敏) • 醫師短影音講解 *教育型內容比銷售型內容更有效。 3️. 在地社區經營 • 舉辦免費健康講座 • 與健身房、瑜伽教室合作 • 參與社區活動 中醫院通常以區域經營為主,在地連結能強化忠誠度。 4️. 專項療程包裝 • 婦科調理專案 • 產後調理方案 • 三伏貼季節專案 但需注意符合醫療廣告法規,不可誇大療效。 三、服務體驗優化 ✔ 櫃台親切態度 ✔ 候診時間管理 ✔ 環境乾淨舒適 ✔ 藥材品質透明 醫療品質 + 服務體驗 = 顧客長期回診關鍵 四、差異化策略 可根據定位區分: • 主打針灸專科 • 婦科調理專門 • 上班族壓力調理 • 銀髮族慢性病管理 定位清楚,行銷越有效。 一、第一步:品牌定位確認(開業前或優化前必做) 1️. 明確設定目標客群 請先選定「主要族群」,避免什麼都做: • 上班族(肩頸痠痛、失眠、壓力) • 女性族群(經痛、不孕、產後調理) • 銀髮族(慢性病調理) • 兒童過敏體質 二、顧客關係管理(CRM)落地做法 1️. 建立顧客分級制度 可依回診次數分級: • A級:三個月內回診3次以上 • B級:半年內回診1–2次 • C級:一次性顧客 對應策略: • A級:定期養生提醒 + 專屬優惠 • B級:回診關懷提醒 • C級:節氣養生內容喚醒 2️. LINE官方帳號經營 實務建議: • 每週固定 1 則衛教內容 • 每月 1 次療程介紹 • 節氣養生提醒(例如:換季過敏預防) 避免天天推銷,重點在「專業感」。 3️. 回診率提升機制 ✔ 櫃檯主動安排下次療程 ✔ 針灸或調理療程建議「完整療程規劃」 ✔ 提供簡單療程進度卡 例如: 建議三週六次療程 每次改善重點說明 讓顧客有「治療藍圖」而不是單次看診。 三、行銷策略實務操作 1️. Google 地圖經營 請確保: • 定期更新照片 • 回覆所有評論 • 鼓勵滿意顧客留下評價 建議流程: 療程滿意 → 櫃台禮貌邀請 → 提供QR code ⭐評價數量會直接影響新客來源。 2️. 內容行銷方向(每月規劃) 建議比例: • 50% 衛教知識(例如:失眠體質解析) • 30% 案例分享(匿名) • 20% 醫師專業形象建立 內容範例: • 「為什麼吹冷氣會經痛?」 • 「針灸多久見效?」 • 「體質調理不是越補越好」 3️. 季節專案行銷 可規劃年度主題: 春:過敏調理 夏:三伏貼 秋:轉骨/調體質 冬:補腎養生 四、提升客單價與長期療程策略 中醫的優勢在「長期調理」。 可規劃: • 體質調理 3 個月方案 • 女性週期調理 6 週計畫 • 慢性痠痛完整療程 關鍵是: *讓顧客理解「調理需要時間」 *清楚說明每階段目標 五、服務流程優化 □ 初診是否有完整問診 □ 醫師是否解釋體質 □ 藥袋是否附注意事項 □ 是否主動提醒回診 服務體驗好,行銷成本會下降。 六、實際年度規劃 1–3月:建立Google評論數量 4–6月:婦科或過敏專案推廣 7–9月:三伏貼主打 10–12月:冬季養生調理 中醫院年度行銷行事曆(1–12月) 一月|冬季進補 × 慢性調理強化期 目標:提高客單價與療程規劃率 主題: • 冬季補腎養生 • 手腳冰冷調理 • 慢性痠痛加強治療 執行項目: • 推出「冬季體質調理4週方案」 • LINE推播每週1次養生提醒 • 針對A級客戶發送專屬關懷訊息 • Google評論衝刺活動(目標每月新增15則) 二月|過年後調理 × 開工養生 目標:年後回流 主題: • 年後腸胃調整 • 熬夜失眠調理 • 開工壓力症候群 執行項目: • 發布「年後調理指南」貼文系列 • 櫃檯主動關懷過年前未回診顧客 • 推出「腸胃調理專案」 三月|換季過敏調理啟動 目標:建立季節專科形象 主題: • 鼻過敏 • 氣喘體質 • 換季皮膚問題 執行項目: • 過敏體質衛教影片(醫師講解) • 過敏調理療程建議卡 • 在地社團貼文曝光 四月|女性專案月 目標:拓展女性客群 主題: • 經痛 • 多囊卵巢調理 • 備孕調理 執行項目: • 女性體質講座(可線上) • 6週女性週期調理方案 • 病例分享(匿名) 五月|母親節關懷行銷 目標:家庭客群拓展 主題: • 更年期調理 • 睡眠障礙 • 情緒壓力 執行項目: • 母親節祝福LINE推播 • 推出「媽媽專屬調理方案」 • 鼓勵家屬陪診 六月|三伏貼預熱期 目標:名單蒐集 主題: • 三伏貼原理介紹 • 過敏體質改善說明 執行項目: • 提前開放預約 • LINE投票互動(是否想了解三伏貼) • 製作三伏貼FAQ圖文 七月|三伏貼主打月 目標:營收爆發期 執行項目: • 提供完整療程說明 • 櫃檯主動提醒三次療程 • 每日社群曝光現場狀況 重點:一定要設計完整療程,而不是單次貼。 八月|兒童與青少年調理 目標:開學前體質調整 主題: • 轉骨 • 過敏 • 注意力問題 執行項目: • 家長衛教講座 • 成長調理方案 • 與安親班合作曝光 九月|上班族肩頸專案 目標:年輕客群開發 主題: • 電腦族肩頸痠痛 • 壓力失眠 • 眼睛疲勞 執行項目: • 推出「肩頸針灸體驗專案」 • IG短影音示範針灸原理 • 公司團體合作洽談 十月|換季調體質 目標:建立長期療程意識 主題: • 換季疲勞 • 免疫力調整 執行項目: • 體質檢測問卷 • 推出3個月體質調理計畫 十一月|冬令進補預熱 目標:提升客單價 主題: • 補氣補血 • 腎氣不足 執行項目: • 藥膳建議內容 • 客戶分級專屬優惠 十二月|年度回顧 × VIP經營 目標:強化核心客戶 執行項目: • A級客戶專屬回饋活動 • LINE年度健康提醒 • 統計回診率與療程完成率 每月固定執行清單 ✔ 每週1篇衛教內容 ✔ 每月1次療程主題推廣 ✔ 每月檢視回診率 ✔ 每月新增Google評論目標 ✔ 每季舉辦1次小型講座 核心原則 1️. 80%教育內容,20%推廣 2️.主題隨季節走 3️.療程設計優先於單次療效 4️.口碑重於廣告 三伏貼是中醫院每年的重要營收檔期之一「三伏貼完整銷售流程腳本」 一、三伏貼銷售核心觀念 *不賣「單次」 *賣「完整三次療程」 目標轉換率: • 詢問 → 預約率 60% • 第一次來貼 → 三次完整療程成交率 80% 二、第一階段:預熱期話術(開跑前1個月) LINE推播範本 主題:「為什麼三伏貼一年只有一次?」 內容重點: • 三伏天是一年陽氣最旺的時候 • 適合調整過敏、氣喘、虛寒體質 • 建議連續三次效果較完整 結尾CTA:現已開放預約,名額有限 櫃檯主動詢問話術 對有過敏體質的病患說: 醫師有提到您是寒性體質,今年三伏貼時間快到了,您要不要提前預約完整三次療程?效果會比較穩定。 ⚠ 關鍵:用「醫師建議」而非推銷。 三、第二階段:醫師診間說明話術(最重要) 醫師說明建議控制在1–2分鐘: 醫師腳本 您的體質屬於偏虛寒型,平常容易鼻過敏。 三伏天是一年陽氣最旺的時候,這時候貼三伏貼,可以幫助把寒氣慢慢排出。 不過效果不是一次就完成,通常建議三次為一個完整療程。 然後停頓,讓病人回應。 如果對方問效果: 每個人體質不同,但完整三次效果會比較穩定,我會依您的反應做調整。 四、第三階段:櫃檯成交腳本(關鍵) 標準成交話術 醫師建議您做完整三次療程,我幫您直接安排三個日期,這樣效果會比較完整,也比較不會忘記時間。 如果對方猶豫: 疑慮一:想先試一次 可以,但三伏貼主要是看完整療程效果,很多人單次感受不明顯,所以通常會建議直接安排完整三次。 疑慮二:怕沒時間 我們可以先幫您保留時間,如果臨時有事提前一天通知都可以調整。 疑慮三:擔心效果 每個人體質不同,但完整三次會比單次更有調理效果,醫師也會依您狀況做調整。 五、現場體驗強化(提升轉介紹) 貼完後櫃檯提醒: 今天貼完後可能會有溫熱感,這是正常反應。如果有水泡或不適,可以隨時聯絡我們。 再補一句:第二次時間是下週三,我們會提前一天提醒您。 六、回診提醒流程(避免流失) 1.第一次貼後 2 天 LINE關懷訊息: 上次三伏貼後有沒有特別不適呢?如果有問題可以隨時告訴我們。 2.第二次前一天 明天是您的三伏貼第二次療程,我們已為您保留時間。 七、提高營收技巧 1️.完整療程優惠 例如:完整三次療程價值 3600-4200 元 早鳥價 95 折 : 不用折扣太多,避免削價。 2️.家庭組合包 如果家人也有過敏體質,可以一起預約。 家庭客戶通常回診率更高。 八、完整流程總結圖 預熱宣傳 ↓ 醫師診間專業說明 ↓ 櫃檯直接安排三次 ↓ 貼後關懷 ↓ 完成療程 ↓ 邀請Google評論 ↓ 轉介紹 九、三伏貼成功關鍵 1.醫師說明要簡潔 2.櫃檯要「直接安排」而不是詢問要不要 3.一定主打完整療程 4.貼後關懷增加專業感
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《臨終照顧的心理與溝通技巧》臨終心理與溝通技巧講義 〈目錄〉

《臨終照顧的心理與溝通技巧》臨終心理與溝通技巧講義 〈目錄〉一、課程簡介 1. 二、臨終照顧核心概念 2. 三、臨終溝通技巧 3. 四、案例分析表 4. 五、案例題庫(初階/進階/多重情緒) 5. 六、研討會專用討論問題 6. 七、附錄 一、課程簡介 臨終照顧不只是醫療行為,而是整合: • 心理支持 • 情緒陪伴 • 關係修復 • 靈性需要 • 家屬支持 二、臨終照顧核心概念 2.1 傾聽與陪伴 • 不急著給答案 • 接住病人情緒 • 肢體語言與在場的重要性 2.2 溫柔誠實的溝通 • 避免否定病人的恐懼 • 以能理解的語言回應死亡議題 2.3 「四道」:臨終溝通的核心 • 道謝 • 道愛 • 道歉 • 道別 2.4 靈性與信仰支持 • 尊重病人信仰 • 帶來心靈安穩 三、臨終溝通技巧(Heading 1) 3.1 具體技巧 • 肯定情緒 • 語速放慢 • 注意眼神、姿勢 • 不爭辯、不糾正(尤其失智者) 3.2 溝通禁忌(Heading 2) • 「不要亂想」 • 「你要堅強」 • 「一定會好」 • 避免過於樂觀或否定病人感受 四、臨終照顧案例分析表 4.1 基本資料 項目 內容 個案姓名(可匿名) 年齡 診斷/病情 意識狀態 主要照護者 4.2 病人需求評估 面向 描述 身體需求 心理需求 情緒狀態 靈性/信仰需求 4.3 現場溝通紀錄 項目 紀錄內容 病人表達 照護者回應 非語言互動 4.4 使用技巧(勾選) • ☐ 傾聽 • ☐ 肯定情緒 • ☐ 提供方向感 • ☐ 避免否定情緒 • ☐ 表達愛 • ☐ 道謝 道愛 道歉 道別 • ☐ 靈性支持 • ☐ 其他:________ 4.5 分析 項目 內容 有效之處 可改善之處 病人反應 照護者感受 4.6 照護者反思 (至少 3–5 句) ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________
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什麼是「心理急救」?跟心理諮商有何不同?專家授心理CPR5步驟:「A.L.G.E.E」

你曾經心中產生絕望感,有過自殺念頭嗎?當下若無法臨時求助專業諮商人員或心理師,有什麼方法可尋求緊急救援?有鑑於近年國人心理健康問題備受關注,華人心理治療研究發展基金會(簡稱華心)在衛生福利部支持下,引進澳洲「心理健康急救®」(MHFA)計畫,並將於9月4日正式開課,希望提升大眾對於「心理健康危機CPR」的認識。 文/馮逸華 由優活健康網授權轉載 本文導覽 什麼是心理健康急救?為什麼需要心理健康急救?心理健康急救怎麼做?衛福部首批培訓人員已啟動 什麼是心理健康急救? 華心心理健康急救專案經理、諮商心理師張瓈文表示,心理健康急救主要是在第一時間伸出援手,以一般大眾的角度,察覺身邊那些剛出現心理困擾、狀況惡化,甚至陷入危機的人,透過這樣的支持,可以先陪他們度過眼前的難關,一直到他們接受到合適的治療或資源,或者危機暫時解除為止。 張瓈文說明,一般人對於心理健康知識有興趣者,皆可參加培訓成為心理健康急救(MHFAider)的一員。特別注意的是,心理健康急救員無法取代專業人士,如心理諮商、精神科醫師等,但對於當事人在發生心理困擾當下,可以有能力帶來及時且正確的幫助。 張瓈文強調:「心理健康急救並不是治療手段,也不涉及診斷,旨在當親友、同事甚至陌生人出現心理健康狀況時,及早給予適當的幫助,應把它想像成在輕微心理症狀出現時,可早期介入的『心理版的CPR』。」 為什麼需要心理健康急救? 引進此計畫的台大公衛學院健康行為與社區科學研究所教授張書森表示,台灣成人常見精神疾病(以焦慮和憂鬱為主)的推估盛行率,從1990年的11.5%一路升到2010年前後的25%,等於增加了2倍多;雖然之後略為下降,但到2020年仍有20.03%,即約每5位成人就可能有1人面臨心理困擾,是社會大眾必須正視的嚴峻挑戰。 張書森說明,近年心理健康危機嚴峻,2024年自殺重回國人10大死因榜單,但很多人可能沒有意識到自己其實需要幫助,或者不知道有哪些資源可以利用,加上心理疾病的污名化和歧視普遍存在;此外,一般人想幫忙,卻常陷入「不知道如何幫忙」的困境。 張書森指出,研究顯示,心理健康急救可有效提升大眾對於心理健康相關知識、正確態度,以及伸出援手的意願,有正確的方法幫助他人,可幫助助人者減輕心理負擔,同時有助當事人加速康復。 心理健康急救怎麼做? 張瓈文表示,心理健康急救計畫的執行口訣為「A.L.G.E.E」,即「傾、聽、給、鼓、勵」,乍聽很簡單,但需要學習和練習才能做到位,上述課程有大量案例演練和討論,就是幫助學員說出來和做出來。 心理健康急救5行動,包括: A(傾),Assess:接觸及評估當事人情況,觀察有否有自傷或傷人或其他危機,並給予協助。 L(聽),Listen:不帶批判性地聆聽,細心聆聽當事人的心聲及感受,給予空間讓對方表達。 G(給),Give:給予當事人情感和實質支持,給予資訊及好轉的希望,例如幫當事人跑腿或陪伴做一些減壓及紓緩的活動。 E(鼓),Encourage appropriate:鼓勵當事人尋求適當的專業協助。 E(勵),Encourage other supports:鼓勵當事人尋求其他支持,例如向朋友傾訴心事或採取自助策略等。 張瓈文說,成為心理健康急救員,代表能在第一時間給予心理困擾者最初的協助,同時推動社會改善對精神疾病的刻板印象。急救員需懂得建立界線,清楚哪些能做、哪些不能做,避免過度承擔。在幫助他人的同時,也要記得重視自我照顧,才能長久支持他人,發揮其真正價值。 衛福部首批培訓人員已啟動 衛福部心理健康司司長陳柏熹表示,衛福部已將心理健康急救計畫納入行政院核定的「全民心理健康韌性計畫(2025~2030年)」,未來將結合跨部會、地方政府與民間單位,從社區出發,營造更具支持性的環境,期望提升全民心理健康素養,以及治療的可近性。 陳柏熹說明,衛福部規劃2025年9月起至年底前,將辦理8梯次培訓,受訓人員將近200人。每位學員需完成兩天、共12小時的課程,並通過線上考核,即可取得心理健康急救員資格,取得資格後,其中部分人員將接受進一步培訓,成為未來心理健康急救員的講師。 目前華心在試教階段已經培訓將近300名急救員,張瓈文補充,將來華心預計每年至少培訓1,000名急救員,一般成年人只要具備中文識讀和口說能力,都可至華人健康心理急救官網報名接受培訓。 (原文標題:心理急救是什麼?可取代心理諮商嗎?專家授「心理CPR5步驟」先這樣做) 小編推薦延伸閱讀 朋友說他不想活⋯我該如何回應?專家教「心理急救5步驟」先這樣回應 人為什麼會自殺?那一刻在想什麼?專家談自殺動機:感覺被它困住 勞工每年有6次「免費心理諮商」,適用對象、申請資格常見QA一次解答 3次免費心理諮商擴大至45歲!誰能申請、怎麼用?9大QA總整理
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現行中醫的經營現狀與未來生存對照表 --改變不了趨勢,就應該順勢而為

現行中醫的經營現狀與未來生存對照表 --改變不了趨勢,就應該順勢而為,以健康價值取勝 中醫若能同時解決「資源限制、行銷弱、現代化不足」的問題,並結合「差異化、數位化、會員制、品牌化」策略,將能在現代市場中持續生存並發展。 中醫經營現狀與未來生存之道對照表 類別 現行問題 未來生存之道 / 策略 市場與消費者 - 多數人追求快速療效 - 年輕族群認知提升但偏好體驗式服務 - 保險覆蓋有限 - 精準定位消費者需求 - 提供體驗式服務與健康管理方案 - 推動保險/健保支持 診所與醫師經營 - 多為小型家庭式經營 - 專業醫師不足 - 管理與資金能力有限 - 專業差異化(針灸、美容、慢病) - 會員制、訂閱制長期服務 - 強化醫師教育與留才 行銷與品牌 - 依賴口碑,數位行銷弱 - 社群與短影音利用不足 - 建立線上預約與遠距諮詢 - 社群、短影音宣傳知識與專業 - 打造可信品牌形象 藥材與成本 - 天然藥材價格波動大 - 自製或代工中藥需GMP標準 - 建立穩定、可追溯供應鏈 - 開發現代化製劑(膠囊、顆粒) - 降低製備門檻,提高接受度 政策與制度 - 中醫健保項目有限 - 法規與藥材管理嚴格 - 推動健保與商業保險理賠 - 配合政府養生與中醫文化政策 服務與創新 - 診療模式傳統,缺乏長期規劃 - 特色療法與整合醫療 - 健康管理方案與生活方式服務 - 數據化追蹤療效,提高粘性
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