（確定成班）用提問解決職場難題－邏輯思考與精準提問術【10/06】
104學習
哲學史
理解各時代思想演變，有助於培養批判思維與多元視角，提升分析問題的深度與廣度。透過掌握不同哲學流派的核心理念，能加強邏輯推理能力及溝通表達技巧，對於策略規劃、決策判斷和團隊協作皆有助益。此外，具備此能力的人通常具備高度的反思力與倫理素養，能在職場中更有效地處理複雜議題與價值衝突，提升職業競爭力。
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現代生死哲學
現代生死哲學是一門研究當代人對生命和死亡議題的哲學領域。它探討人類對生死的理解、價值觀和態度，以及生命的意義和死亡的含義。這一領域關注著個人的存在、生命的意義、死亡的接受和處理方式，以及與這些議題相關的道德、宗教、心理學和社會學等方面的問題。現代生死哲學旨在幫助人們更好地理解和處理生命中最終的過程和問題，並探索人類存在的意義和價值。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
西方人文哲學思維
這項認證專注於西洋文化和哲學思維的研究，幫助學習者理解西方思想和價值觀。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
歐洲哲學文化知識檢定
歐洲哲學文化知識檢定：這項考試旨在評估個人對歐洲哲學與文化的理解程度，涵蓋希臘哲學、文藝復興、啟蒙運動等重要時期和思想流派，以及歐洲歷史、文學、藝術等相關領域的知識。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
人文與歷史知識解說員
這是一項培訓人文歷史知識並具備解說能力的認證，使學習者能夠深入解釋和分享歷史文化。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
東方人文哲學思維
借鑒東方文化和哲學思想，如中國儒家、道家和佛教，以實現組織的卓越和和諧發展。它融合了東方價值觀，重視倫理、人際關係和情感智慧，以實現持久的成功和領導效能。這種管理方法強調平衡、尊重和共融，有助於建立持久的組織文化和高效的領導風格。
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生涯發展經理人
生涯發展經理人證照旨在培養具備專業生涯規劃與輔導能力的人才，能協助個人進行職涯探索、目標設定及職業轉換，提升職場競爭力。持證者熟悉職涯理論與市場趨勢，具備運用各類評估工具分析個人特質與職場需求的能力，並能設計與執行有效的生涯發展方案，促進個人職涯成長與組織人力資源發展，適用於學校、企業及政府單位等多元領域。
社團法人中華人力資源管理協會
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科技業搶著要！美調查哲學系比資工系失業率更低 靠「這招」破解AI胡言亂語
2026-06-28 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載
人工智慧（AI）浪潮席捲全球，大眾普遍認定資訊科學或資工系的畢業生在就業市場上最為吃香，但根據《經濟學人》（The Economist）最新報導，美國哲學系畢業生的失業率竟然比資工系還要低，許多科技巨頭正開出高薪，爭相挖角具備思辨能力的哲學人才。學者分析，哲學系特有的邏輯思維與問答訓練，正是當前AI模型克服「胡言亂語」與「一味迎合使用者」兩大瓶頸的關鍵解方，不僅有學生還沒畢業就拿到頂尖科技公司的聘書，甚至連大學的哲學教授都紛紛跳槽業界。
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報導引述美國紐約聯邦準備銀行的最新統計數據，2024年美國資工系畢業生的失業率已攀升至7%，然而過去常被戲稱為「畢業即失業」的哲學系，失業率卻僅有5.1%，就業表現明顯勝過技術導向的資工系。美國耶魯大學哲學教授弗洛里迪（Luciano Floridi）便透露，現在許多主修哲學的學生根本不愁出路，還在校園就已經收到來自科技產業的工作邀請。這種強勁的需求更進一步蔓延到學術界，各大AI實驗室紛紛轉向大學校園挖角高階研究人才，導致許多明星大學的哲學系師資「大失血」。
究竟古老的哲學思維能幫最前沿的AI科技解決什麼痛點？科技學者精闢點破，目前的generative A（生成式人工智慧）模型普遍存在兩大缺陷，而哲學概念恰巧是最好的「調校大腦」：
蘇格拉底式問答法（The Socratic method）： 現行的AI往往急於給出答案，且容易出現「盲目順從、迎合使用者」的諂媚傾向。若是將哲學中透過不斷提問、層層剝繭並釐清概念的問答邏輯注入模型，AI將學會不再一味迎合人類，而是更理性地思辨並追求客觀真相。
蘇格拉底式無知（Socratic ignorance）：真正智慧的核心在於「承認自己有所不知」。過往 AI 最常被詬病的就是會自信滿滿地編造不實資訊，即所謂的「AI 幻覺（hallucination）」。當研發團隊將這種謙虛的哲學思維融入模型後，AI就能清楚識別自身的知識盲區，在無法確定時坦承不知道，進而大幅降低亂給答案的機率。此外，哲學思維也有助於模型建立更符合人類社會倫理的決策能力，有效杜絕AI做出具備潛在危害的偏激決定。
這股「人文與科技融合」的趨勢，不僅在歐美科技圈發酵，台灣的就業市場也出現結構轉變。過去大眾總好奇哲學系的校友畢業後究竟能從事什麼工作，而根據104人力銀行的追蹤數據顯示，台灣哲學系畢業生約有15%選擇繼續攻讀研究所升學，其餘選擇直接投入職場的社會新鮮人中，發展趨勢相當多元。
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數據指出，在畢業2至5年的哲學系校友中，最多人投身的產業正是「網際網路相關業」，佔比高達16.2%；其次則為「電腦軟體服務業」與「社會福利服務業」，皆佔有10.8%的比例。此外，包含電腦及其週邊設備製造業、藝文服務業以及其他軟體網路相關行業也各佔8.1%。這項產業分布實證了台灣的哲學人才並未在科技時代缺席，反而憑藉著出色的邏輯解構與批判性思考能力，成功跨界在數位軟體、網路科技與硬體製造等核心科技領域中發揮關鍵影響力。
上司交代一長串，重點怎麼抓？東大生做筆記，懂得先「拆解資訊」
上司交代一長串，該怎麼快速抓出重點？作者分享東大生常用的筆記術，其中「備忘錄」筆記適合用於製作會議紀錄等內容，先學會「拆解資訊」，把複雜訊息分成事態、對策與行動要點，幫助理解更清楚、溝通更精準。本文節錄自《東大最強筆記法》。
文／西岡壱誠
本文目錄（點擊可快速前往）
備忘錄的目的─聰明人懂得「分解」資訊「理解」，意味著懂得「分解資訊」
編按：作者分享的3種常用東大生筆記術，包括「備忘錄」、「輸入筆記」及「輸出筆記」。「備忘錄」是以分解與整理為目的，用來製作會議紀錄等各種言簡意賅的基本筆記；「輸入筆記」是以記憶與背誦為目的，須熟記各種資訊；「輸出筆記」則是以理解與吸收為目的，能確實將資訊轉化成自身的學識。本文說明備忘錄筆記的撰寫方式。
備忘錄的目的─聰明人懂得「分解」資訊
本書將從第2章開始，依序為各位演繹3種東大生筆記術的範例，讓讀者具體理解各種筆記的撰寫方式。
不過，在此之前，請允許我利用一些篇幅談談運用3種筆記術時，必須考量的目的差異。
首先，備忘錄的目的為分解與整理。對多數讀者而言，用「分解」一詞形容筆記功能，或許沒那麼耳熟能詳；但我發現，廣受認可的聰明人們，都十分懂得妥善分解資訊。這也是為什麼，「分解」這個概念，在製作筆記或備忘錄時，是極為重要的關鍵字。
打個比方，假設各位讀者是某間公司的員工，有一天，上司交代你以下這段話：
「呃……聽說啊，隔壁那棟大樓從明天開始，會進行連續3天的改裝工程。畢竟是裝修嘛，我想工程機具的聲音應該會特別吵。雖然他們還沒正式動工，我也不知道具體會多吵就是了。所以，如果明天我一到公司，覺得『員工絕對沒辦法在這種噪音汙染的環境下工作』，就開放隸屬我部門的同仁，自行選擇到附近的咖啡廳或留在家裡用遠端的方式上班吧。但是！如果裝修的聲音沒有想像中吵雜，大家照常上班即可，我不會特別通知大家。反正我明天會比各位早一點來公司，大約9點左右吧？到時候我再視情況決定需不需要聯繫各位同仁。再請大家留意喔！」
上司話剛說完，立刻轉頭指示你：「這件事再幫我轉告現在不在位置上的A同事吧！」收到任務的讀者們，該如何彙整上司的資訊，並轉達給A同事知道呢？
「理解」，意味著懂得「分解資訊」
如同前例，面對一份雜亂無序的資訊時，備忘錄就是我們的好夥伴。此外，彙整資訊時不可或缺的步驟，正是「分解」這道工序。
第一步，我們能把上司布達的內容分解為三個層次：「事態」、「對策1」、「對策2」。對策，指的是「針對該事態，能採取的應對方針」。
關於「事態」，我們可以把「實際上究竟發生什麼事情」再細分成以下兩點：
明天開始，隔壁大樓將進行為期3天的改裝工程。
由於是施工，可能會產生噪音。
接下來是「對策1」。我們能分解成以下3點：
上司會在明天上午9點抵達公司。
屆時，若有噪音，會聯繫部門同事。
接到上司通知的員工，可選擇在咖啡廳或在家裡遠端上班。
最後是「對策2」，也就是另一種應對方案，同樣能分解成兩點：
上司於明天上午9點抵達公司後，判斷沒有噪音，就不會聯繫任何同事。
在沒有接獲通知的情況下，員工須照常進公司上班
綜上所述，我們能把上司那段落落長的預告分解成3大部分，再往下細分，最終拆解為下面7項要點：
「事態」
明天開始，隔壁大樓將進行為期3天的改裝工程。
由於是施工，可能會產生噪音。
「對策1」
上司會在明天上午9點抵達公司。
屆時，若有噪音，會聯繫部門同事。
接到上司通知的員工，可選擇在咖啡廳或家裡遠端上班。
「對策2」
上司於明天上午9點抵達公司後，若判斷沒有噪音，就不會聯繫任何同事。
在沒有接獲通知的情況下，員工須照常進公司上班。
分解資訊的步驟，能將我們獲得的訊息變得更加清晰易懂。
因此，也有很多人認為：「所謂的理解，就是懂得分解資訊。」意味著，當我們想理解某個道理時，勢必得先學會分解資訊。「理解」一詞當中，「解」的本義是「把緊繫的繩子解開」，後來引申為領悟、明白事理。
雖然筆者不是《說文解字》的專家，但「理解」與「分解」確實有著相通的本質意義。只要把事物分解成自己能消化的大小，自然能明白蘊含於其中的道理。無論資訊量多麼龐大、文章多麼冗長，只要一層一層抽絲剝繭，終究能理解它描述的重點。從這個角度來看，整理資訊又未嘗不是一種分解的行為？逐一分解資訊，思緒也自然會隨之澄澈、清晰。
總之，把資訊拆解成容易消化的尺度，藉此梳理思緒，便能抓出事情的重點，這就是製作備忘錄的好處。
節錄自：創意市集出版《東大最強筆記法：1000名以上東大生筆記訣竅徹底拆解！一生受用的頂尖記憶與思維技巧》／西岡壱誠 著
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強化你的職場韌性：面對挑戰的五大核心能力
文： 小婉家族研究生 趙詠捷 | 工商心理實驗室
原標題：打造職場勝利組，提升職場韌性的幾個方法
在迅速變化和充滿壓力的現代職場中，韌性成為促成職業成功的關鍵特質。職場韌性，即在壓力和挑戰面前迅速適應和恢復的能力，能使人們在遭遇困難時，迅速調適情緒並保持積極行動力。本文將深入探討職場韌性的多面向，並探討如何透過後天學習和訓練來培養這一能力，涵蓋彈性思考、情緒調節、有效溝通、自信和樂觀這五大關鍵能力。探索這些技能如何幫助員工將壓力轉化為動力，提高工作效率，並在職業生涯中獲得持續成長和成功。
透過研究整理，職場韌性（Workplace Resilience）的定義：是指心理韌性在職場上的運用，指的是在職場上面對壓力、挑戰、變化和困難等不利因素時，能夠快速適應和恢復的能力，於諸多研究中又稱為職場復原力。有高度職場韌性的人在經歷工作壓力和困難時，能快速調節、轉換情緒和思維，繼續前進、保持積極態度和行動力。1990年代興起的正向心理學派認為：儘管生活中都得面臨壓力或不好的事件，但某些正向的人格特質（如：樂觀或主動性人格）與情緒（如：喜悅、快樂），能幫助個體將壓力轉換為助力、適應逆境、擁有韌性、追求幸福（Diener, Oishi, & Lucas,2003）。其中，「韌性」即是指個體面對逆境時所展現出的一種特質（利翠珊，2006），可用來解釋為什麼有些個體暴露於困境中，卻能從低谷反彈，最後達成正向的適應，不被擊倒。因為，韌性能讓人將困境或壓力視為挑戰，而不再消極地將外在環境的要求或限制當成阻礙。它可以幫助人們應對職場上各種變化和挑戰，提高工作效率和工作滿意度，增強職業發展和成功的機會。
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職場韌性並不是專屬於某些人獨有的特質，而是可以透過後天的學習和訓練來提升的能力。具有職場韌性的人可能透過提升以下幾種能力來增加自己的職場韌性，同時為自己創造高RQ(Resilience quotient,簡稱RQ)：
1. 彈性思考
對新的思考方向、可能性或是新的角度保持開放的態度，透過不同角度看到問題解決的可能性，並從中找尋最佳的解決方案。彈性思考能夠幫助人們在不斷變化的環境中應對挑戰，並實現個人和職涯的目標。
2. 情緒調節
情緒調節就是於情緒反應過程中，對個人體驗何種情緒，以及採取何種方式體驗抒發情緒產生影響的過程，同時，在職場中面對有情緒起伏(通常是負面情緒)的當下，以維持工作效率及人際互動的關係，降低非理性狀態所帶來的失誤。在緊急狀況解除之後，適度的發洩情緒也是調節的方法之一。
3. 溝通能力
有效的表達自己的想法和意圖，並傾聽他人的需要，透過與他人之間的溝通達到解決歧見和衝突，建立信任並協調出雙方都可接受的結果。
4. 自信
充分的去瞭解自己的優勢與可以為職場上或組織帶來的價值，對自己的能力、價值和能夠應對的情況感到有把握感。自信是一種重要的心理資源，自信的人相信自己可以克服挑戰實現目標，並能應對工作中的困難。
5. 樂觀
樂觀(Optimism)是人對各事物所持的一種思想態度，是我們如何歸究事情發生的原因，對事情慣用的一套解釋形態 (Attribution style)。樂觀的人，對發生了的事付予正面的詮釋，對未發生的事則會預計好的結果。樂觀的人通常也比較能夠應付變化的壓力和挑戰，為自己和他人帶來希望感。
小婉家族研究生 詠捷
文獻來源:
郭美琪（2024）。在COVID-19疫情下保護性社工人員職場韌性之研究〔碩士論文，國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST202400079
文麗婷（2018）。理情教育融入九年級國文課程之行動研究〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6345/THE.NTNU.ED.026.2018.F02
陳佳雯、許伊均、陸洛、吳詩涵（2012）。以韌性觀點探討女性主管的職業生涯歷程。彰化師大教育學報，(22)，51-71。https://doi.org/10.6769/JENCUE.201212.0051
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會議備忘錄連自己都看不懂？東大生筆記法：替資訊加上「標題」
備忘錄記了一堆，自己重看時或同事收到卻還是摸不著頭緒？作者分享東大生常用的筆記法，只要替資訊加上標題與層級，同樣的內容立刻從破碎條列變成清晰易讀的備忘錄。本文節錄自《東大最強筆記法》。
文／西岡壱誠
該如何製作備忘錄呢？
從本章開始，我想與讀者們談談「備忘錄」的製作方式，也就是一種隨手抄寫重點記事，加以彙整後，釐清資訊脈絡的筆記方法。
首要之務是替筆記加上「標題」
無論是用數位裝置，抑或是在紙本上抄寫，讀者們的日常生活難免會遇到必須立刻建立備忘錄的時刻。例如，開會時必須即時製作會議紀錄；結束一場洽談後，需彙整雙方談話時協定下的事項；閱讀完一本書、聽完一堂課後，想整理從中獲得的想法時……皆是如此。
然而，若製作備忘錄時掉以輕心，以至於遺漏重要細節，你費心記錄的備忘錄之後恐將淪為毫無意義的無效資訊，不僅無法幫助你整理思緒；事後回頭閱讀時，甚至還會埋怨自己：「寫這什麼東西啊？」最終，你留下的不過是一堆令人摸不著頭緒的文字。
舉個實際案例，大家是否曾於開會期間做過這樣的備忘錄呢？
霜月擅長料理，負責烹飪相關事宜
自7月4日晚上起兩天一夜，入住公寓式民宿
此為以交流會為主的外宿活動，過程須以新成員近藤為中心，積極協助他融入團體
由A部門的成員負責採買食材
參加費用為每人5千日圓
屆時由負責掌廚的霜月擔任統籌
派對相關用品交給B部門的成員準備，並由青山指揮
派對於晚間六點開始，務必準時，遲到的人請聯繫常守
嗯……這頂多算一份「勉強能讀懂」的會議紀錄吧？
可是，這樣未經整理的資訊讀起來十分破碎，難以牢記於心。試想一下，當未出席會議的同仁收到附帶這份會議備忘錄的電子郵件時，可能得多讀幾遍才能掌握自己的任務與活動概要。
那麼，如果把會議紀錄改成以下的形式，會不會淺顯易懂一些呢？
【關於新成員交流會】
概要：為新成員近藤舉辦的外宿交流會
日期、費用
7月4日晚間6點開始 每人5千日圓
請務必準時，預期會遲到者請先聯繫常守
地點
公寓式民宿
各部門負責事項（粗體為負責人）
採買→Ａ部門：霜月、正岡、常守
派對用品→Ｂ部門：青山、近藤、須鄉
掌廚人：霜月
這樣是不是一目了然呢？列出資訊的層級後，閱讀者一眼就能理解重點，過目難忘。
其實，上述兩份備忘錄本質上並沒有多大的差別，我只是在第二份備忘錄中加入了一個新要素。
那正是「標題」。
替內容添加標題或關鍵摘要，是製作備忘錄的首要之務；標題即是一份言簡意賅的備忘錄起點。
節錄自：創意市集出版《東大最強筆記法：1000名以上東大生筆記訣竅徹底拆解！一生受用的頂尖記憶與思維技巧》／西岡壱誠 著
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資料查很多，企劃卻沒更有創意？用「時間差思考」讓輸出成果最大化
蒐集資訊時是否應該同時擁有多重視角？作者認為應避免陷入無止盡輸入資料，在企劃構思的初期階段，應該先專注蒐集能擴充思考、激發靈感的「作為創意靈感來源的資訊」，分享「時間差思考」讓創意更有鋒芒。本文節錄自《觀點致勝的OUTPUT思考術》。
文／內田和成
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不符合目的的資訊，反而是干擾三大目的，要依場合靈活切換善用「時間差思考」，讓創意更具鋒芒先提出假設，必要時回到原點，反而更快
讓輸出成果最大化的「時間差策略」
不符合目的的資訊，反而是干擾
到目前為止，我們談了資訊的三大目的：「作為決策依據的資訊」、「作為創意靈感來源的資訊」、「作為溝通手段的資訊」。
輸出的目的不同，無論是為了做出決策、產生創意、還是與他人溝通，所需的資訊種類自然不同，整理與歸納的方式也必然隨之改變。
舉例來說，當你要針對銷售低迷的商品A決定是否撤出市場，這時需要的是能成為「負熵」的資訊，例如這項產品的銷售數據趨勢、未來市場預測、現有顧客的評價與回饋等。相對地，「現在市場上需要的是這種新商品」這類資訊，在判斷是否撤出商品A的階段，反而會增加熵值、提高混亂度。但值得注意的是，這類資訊雖然不適合用來做決策，在新產品構思或溝通時，卻可能發揮極大的價值。
也就是說，先明確自己想達成什麼樣的工作目標，才能依據目標判斷資訊的價值。這正是以輸出為核心的知識生產術的出發點。
三大目的，要依場合靈活切換
不過，這三種資訊運用的目的，並不是彼此完全獨立的。在一項工作中，往往需要靈活切換。
假設你被分派到商品企劃部，負責新商品開發。這時首先被期待的，自然是創造新商品的點子。在這個階段，必須專注蒐集的就是「作為創意靈感來源的資訊」，也就是「能激發思考火花」的資訊。
最初，那些資訊也許看起來並不起眼，只是覺得「有點在意」、「好像挺有趣」，但若和其他資料或自己內在的問題意識連結，往往就可能激發出意想不到的靈感。因此，與其從「能不能用得上」的角度去看，不如以「有不有趣」的心態，順著自身興趣蒐集資訊會更好。
然而，就算某個點子在自己看來再精采，也未必能讓周圍的人同樣感到有趣。這時，就需要運用「作為溝通手段的資訊」，讓想法被理解、被認同。
要站在對方的立場說明，為什麼這個想法值得期待。而那些一流企劃者或策劃高手，正是能靈活運用這兩種資訊的人 —— 既能提出創意，也能用對方理解的語言來傳達價值。若無法說服最終的決策者，無論對象是主管還是顧客，再好的點子也不會被落實。這時就必須運用「作為決策依據的資訊」，例如具體的數據或量化指標，才更有機會通過決策。
善用「時間差思考」，讓創意更具鋒芒
那麼，蒐集資訊時是否應該同時擁有多重視角？我的看法是，不需要。
在企劃構思的初期階段，應該先專注蒐集能擴充思考、激發靈感的「作為創意靈感來源的資訊」。接著，當靈光乍現，產生「啊，就是這個！」的點子時，下一步就是跳出來，站在第三者的角度重新審視：「我的這個點子，若從客觀的立場來看會如何？從對方的角度來看又如何？」
如此一來，你就會發現「等等，客觀的資訊似乎有點不足。」也許會想到：「這個商品的創意來自對A先生的訪談，但無法確定他的需求是多數人的想法，還是少數族群的偏好。」於是自然推導出下一步 —— 「為了確認這一點，有必要進行使用者調查。」
這種帶有時間差的思考與行動方式，正是讓想法更成熟、更具體的重要關鍵。
先提出假設，必要時回到原點，反而更快
重申一次，這裡人們最容易犯的錯誤，就是「無止境輸入資料」。結果不僅耗費大量時間，等到要行動時早已太遲，最後提出的也只是任何人都能想到的平庸企劃。這正是「網羅式思考的陷阱」。
正確的做法是，先憑直覺提出一個「就是這個！」的點子，再從不同角度驗證、修正。換句話說，這是先提出「假設」、再逐步驗證的「假設思考」流程。
當然，在讓點子逐步成熟的過程中，很可能會發現原先看似絕妙的構想其實存在致命缺陷。例如，目標客群比想像中還小眾，或者市面上已有類似商品且銷量並不理想。這種情況下，只能選擇「回到原點」重新開始，確實令人感到挫折。
然而，正是透過一次又一次的嘗試與修正，才是孕育創意的捷徑。這樣的過程，也正是一位商業人士持續成長的關鍵。
延伸閱讀：資訊完美主義為何成為問題？當心「網羅式思考陷阱」永遠慢對手一步
節錄自：采實文化《觀點致勝的OUTPUT思考術：BCG頂尖顧問教你掌握3成資訊，產出AI無法取代的好成果和精準決策》／內田和成 著
對方說這句話目的是什麼？哈佛教授「對話羅盤」看懂真實動機
每一句話的背後都有目的：有人想被理解，有人想被認同，也有人只是想結束對話。行為科學家提出「對話羅盤」，幫助我們辨識語言的真實意圖，理解這些目的，是看懂人心、提升溝通力的第一步。本文節錄自《為什麼頂尖商學院要教說話？》。
文／艾莉森．伍德．布魯克斯
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每個人說話都有目的，只是你未必察覺用「對話羅盤」歸納每次談話的目的分佈在有限時間內協調彼此目的，避免誤會與情緒拉扯
在當代社會中，語言哲學家約翰．朗肖．奧斯丁（J. L. Austin）與同事開始研究所謂的「日常語言」（ordinary language）。他指出，假如我們認為語言的主要功能在於形容周遭的世界，那麼就不可能真的理解語言。相對地，我們必須理解說話者的目的：他們是提出要求、詢問、請求、給予承諾、提出道歉，或是採取其他行動呢？他的意思是，人們總是利用語言來達到目的。
每個人說話都有目的，只是你未必察覺
請再次思考你在本章一開頭回憶的對話。你的用字遣詞想達到什麼目的？或許你的答案會是其中之一：「我想得到樂趣」、「我習慣回應其他人」、「我需要發洩一下」、「我想支持我的伴侶」或是「我不想那麼沒禮貌」。那麼，對話的另一方呢？他們用字遣詞的目的是什麼？
有些人會提出抗議，堅定發誓他們的用字遣詞沒有特別的目的。然而，我們一定至少有一項目的，否則根本就不需要開口說話。我們的談話對象也是如此，必定至少有一件他們在意的事—即便只是滿足必須回應社會的期待（必須輪流發言的對話本能）。在對話過程中，目的是我們自我判讀和解讀他人時最根本的元素。自我判讀需要的是對自身意圖的覺察能力，而解讀他人則代表釐清對方想要做什麼。
用「對話羅盤」歸納每次談話的目的分佈
自我判讀和解讀他人目的的過程相當困難，因為一場對話可能涉及大量不同的目的。你的目的可能是和老朋友敘敘舊、做出決定、追求樂趣、了解對方的觀點、抒發自己的看法、保守祕密等。想要參與對話的潛在原因就更多了。我發覺，如果能用「對話羅盤」加以視覺化，就能幫助我們分析（參見圖1-1）。
我們的社交世界由許多對話所建構而成，對話羅盤能幫助歸納我們的目的。橫軸代表的是關係，也就是和自我相比，我們是否更渴望追求共好。高度關係性的目的，代表希望參與對話的每一方都得到價值（例如想要逗笑對方、幫助對方解決問題，或是分享新知）；而低度關係性的目的，則是追求自身價值（例如想要抱怨、表達自身觀點，或是離開對話）。
資訊性的縱軸，代表的是我們的目標是否為交換正確的資訊。許多人都以為，我們對話的主要目的就是交換資訊—畢竟，原始人類學會溝通的目的就是分享資訊啊。然而，如果過度執著於資訊的分享，可能會讓我們產生誤解。只要想想，與分享資訊相比，我們有時其實更想要隱瞞。此外，我們會極力逃避困難的抉擇，和資訊性的對話比起來，寧願選擇輕鬆的閒聊。這類對話的目的在資訊性上都很低。
羅盤的四個象限都包含了不同時刻中適當、值得或正當的動機，於是我們給予正向的標籤：連結、品味、保護和進展。我們的生活和對話都涵蓋了這四個象限。
在有限時間內協調彼此目的，避免誤會與情緒拉扯
潛在目的的數量遠超過我們的想像，每一次對話的目的數量也沒有任何限制。想想看和朋友的閒聊：你或許想傳達兩個輕鬆的想法和一個複雜的概念、聽聽他最近參加的婚禮、說服他在下個週末幫你帶小孩、幫他決定下次約會的穿著打扮、避免傷害他的感情、讓他感到溫暖又可靠，並且盡可能地一起歡笑。此外，你又得在15分鐘內結束對話，參加公司預定的線上會議。我在圖1-3標註了這些目的（不過，最終的判定權還是在你身上）。
你的目的在羅盤上的分布愈分散，切換時帶來的壓力就愈大：當你還在聽婚禮的細節時，很難提起帶小孩的話題；很難在不傷害朋友的情況下，提出穿著品味的建議；很難在15分鐘之內提到所有主題，同時還盡情歡笑。那麼，哪些目的是比較優先的？順序如何決定？
再想到朋友也有自己的對話羅盤（每個人都有！），情況就變得更棘手了。在謝林的紐約市協調賽局中，參與者擁有共同的目標—在中午時碰頭。然而，協調賽局通常包含了非合作性的目標，像是囚徒困境裡背叛同伴的自私行為。在對話中的協調也是如此。想像一下，你的朋友或許並不想在週末幫你帶小孩，或是不顧聊婚禮的事（更不想笑了，因為新郎根本沒出現）。他只想在接下來的（至少）3個小時裡，把你當成他們專屬造型師和心理治療師，更完全不想顧慮你15分鐘的時間限制。你們該以誰的想法為重？在滿足自己部分需求的同時，又該為朋友做出多大程度的讓步？該如何知道雙方哪些目的彼此衝突，哪些則可以兩全？
對話羅盤能幫助我們在對話開始之前，先釐清自己和對話夥伴的優先順位，或是在對話結束後，了解自己的行為模式。只要花大約30秒來反思自己和夥伴的目的，就能帶來很大的幫助。只不過，羅盤也不是能解決一切的萬靈丹。了解每個人的目的，只是達成目的的第一步而已。為什麼呢？因為隨著每個對話的進展，其中的情境會不斷改變，羅盤也可能重新設定。每個新的進展都可能些微或大幅地改變你所在乎的事。舉例來說，你和好朋友出去吃晚餐，他輕聲告訴你：「我覺得你的伴侶在偷吃。」轉瞬之間，本來是敘舊的週末對話，就成了盡可能發掘更多資訊，確認伴侶是否偷吃的艱鉅任務。或者，想像你和同事在重要的工作簡報後一起慶祝，對方說：「我不太喜歡你的最後幾頁投影片」或是「我不太認同你對霍華德提問的回答」。轉眼間，慶祝成就的對話就成了尋求建設性回饋和學習的機會（或是對同事感到非常惱怒的時刻）。
我們不只要自我判讀（了解自己）和讀心（了解對話夥伴），也必須閱讀空氣（了解我們周遭不斷改變的情境）。正是即興且持續改變的本質，讓對話變得困難卻讓人振奮。你永遠無法預知下一步會如何，只能利用手頭上的資源和資訊來嘗試解讀。
節錄自：聯經出版《為什麼頂尖商學院要教說話？：運用哈佛教授高效對話四法則，最短時間翻轉你的人生與職涯》／艾莉森．伍德．布魯克斯 著
資訊完美主義為何成為問題？當心「網羅式思考陷阱」永遠慢對手一步
有人深信「資訊當然是愈多愈好！」但資訊蒐集越多，決策就越準確嗎？當心「網羅式思考陷阱」讓你陷入資訊完美主義，花太多時間查資料，卻錯失真正該行動與思考的時機。本文節錄自《觀點致勝的OUTPUT思考術》。
文／內田和成
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資訊蒐集得多，未必能得利資訊完美主義者的致命盲點九成時間蒐集資訊，真正該做的事只剩一成
資訊蒐集得多，未必能得利
從輸入開始的做法，效率確實可能不如以往。儘管如此，還是有人深信：「資訊當然是愈多愈好！」但我認為，這正是「過度重視輸入的最大弊病」。
當今確實是個資訊極易取得的時代。正因如此，在所有領域中，人們愈來愈覺得非得把所有資料翻遍才能安心。我把這種現象稱為「網羅式思考的陷阱」。
網羅式思考為什麼會成為問題？因為這個行為本身極為耗時。報紙、雜誌、書籍、網路文章、社群媒體……光是查詢一個主題，不知不覺就耗掉一整天。
即便如此，如果蒐集的資訊愈多真能帶來愈高的成果，那花再多時間也值得。但真的能這麼斷言嗎？不妨舉個例子來思考，比方說戰爭。
在戰場上，掌握情報優勢的一方往往主導整場戰役。只要獲取敵方的布陣位置、士兵人數與戰備狀況，就能擬定對我方更有利的戰略。因此，各方會派遣偵察隊、使用雷達，盡可能廣泛蒐集對手的各種資訊。
然而，一味追求「蒐集更多資訊」的一方，就一定會獲勝嗎？未必。「那個方向會不會有伏兵？」「補給狀況如何？」……可以調查的事情永遠沒有盡頭。若只是把時間耗在調查上，在準備尚未就緒前就遭到攻擊，反倒得不償失。
資訊完美主義者的致命盲點
商業世界也是同樣的道理。等你把市場資訊、競爭對手的動向徹底調查完畢，再根據結果制定戰略或企劃，往往早已來不及。就在那段時間裡，其他公司可能早已著手開發，那股流行熱潮也可能早就退去。
談到「網羅式思考的陷阱」，讓我印象最深的，是很久以前在波士頓顧問公司（BCG）服務時，從前輩堀紘一先生那裡聽到的一段話。
有一次，堀先生問我： 「你知道賽馬要怎麼做才會穩贏嗎？」
我對賽馬並不熟，卻還是試著回答： 「去調查每匹參賽馬過去的戰績。」 「在馬場觀察牠們的狀態……」之類的。
然而，堀先生對每個答案都搖頭：「不對。」 答案到底是什麼？堀先生說： 「等比賽結束後，再去押贏的那匹馬就行了。」
我愣了一會兒，才回答： 「這怎麼可能！」
堀先生繼續說： 「沒錯，確實不可能。但大多數的企業和人，偏偏都想這麼做。」換句話說，那些在資訊完全齊備之前遲遲不肯決策的人或企業，無異於「等賽馬結束後才去下注」，等到決策出爐，其他公司早已行動，熱潮也早已退去。一心想等到資訊完美無缺，結果就是永遠來不及。
九成時間蒐集資訊，真正該做的事只剩一成
那些深信「資訊蒐集愈多愈好」的人，往往忘了一件事：無論商業還是戰爭，都有對手存在，而時間永遠有限。
正如後文將提到的，真正優秀的領導者，都是那些懂得「在有限資訊下果斷決策」的人。
陷入「網羅式思考的陷阱」的人，時間分配通常是這樣的：假設手上有一百分的時間，往往用九十分來蒐集資訊，再把剩下十分中的九分拿來整理，最後只剩一分用來思考具體對策。但真正決定輸贏、決定輸出品質的關鍵，恰恰就在最後「思考」的那一步。
因此，我主張應把資訊蒐集的時間壓到最低，把更多時間投入「思考」。這正是接下來要介紹的，我的資訊運用術的核心理念。
節錄自：采實文化《觀點致勝的OUTPUT思考術：BCG頂尖顧問教你掌握3成資訊，產出AI無法取代的好成果和精準決策》／內田和成 著
績效科學專家：刻意「做錯」，反而更容易突破瓶頸
反覆練習卻始終無法突破瓶頸，可能是因為大腦早已陷入熟練慣性。績效科學專家史蒂夫．麥格尼斯指出，當我們太過熟練，大腦會滑進磨損的溝槽，反而感覺不到身體正在做什麼。研究人員把打破這種慣性的訓練法稱為「放大錯誤」：刻意做錯，反而進步更快。本文節錄自《鬆綁表現焦慮》。
文／史蒂夫．麥格尼斯
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什麼是「專業的悖論」？放大錯誤：做錯事來喚醒大腦改變觀點能幫助我們突破瓶頸
什麼是「專業的悖論」？
湯姆．特利茲（Tom Tellez）在體育界是個傳奇人物，無論他說什麼，你都會洗耳恭聽。這正是為什麼當有一天他在跑道上對我說「我要你用錯誤的方式跑步，伸出你的小腿，用腳跟著地」時，我會感到非常困惑。我照做了，每一步都是腳跟著地，原本輕鬆自在的步伐變得笨拙而怪異。在我完成這趟姿勢古怪的跑步之後，他又指示我：「這次正常跑。」突然間，好幾個星期以來，我們一直在想辦法突破的問題─試圖讓我的腳在落地時靠近我的身體下方─就迎刃而解了。特利茲在生物力學上簡直就是魔術師，但他所做的訓練方式確實有科學根據。
在我們的認知中，重複一個動作直至完美，是增強我們技能的最佳途徑，但是，最近的一些研究卻提出了不同的路徑，即所謂「專業的悖論」（paradox of expertise）。我們熟稔精通某件事，以至於滑入那個深深磨損的溝槽之中。我們的大腦已經來過這裡很多次，對我們所做的事習以為常，不再聽從實際的體驗。我們根本感覺不到正在發生什麼事，我們的預測機器運作得太順利，反而忽略了身體正在做的動作。我們在第三章曾看到研究人員發現，當專家們在發揮才能時停滯太久，會變得情感麻木，失去最初讓他們成功的內在喜悅。
放大錯誤：做錯事來喚醒大腦
若要再度體驗這樣的喜悅，我們需要中斷此一模式。當我們突破限制自身能力的困境時，大腦也會隨之清醒，我們會恢復感覺，再度投入尋找問題解決之道的過程中。正是在這樣的探索中，我們變得更具適應力與堅韌性。研究人員把特利茲所用的訓練方式稱為「放大錯誤」，即做一些錯事來改變我們的認知與注意力，使我們擺脫既有的做事方法，並透過新的態度來找出新方法。這會改變我們對訊息的權重。錯誤的跑步方式讓我意識到自己的腳是如何著地的，而不會因為我每天做數千次這個動作而忽略它。我的身體會改變策略來因應這些新訊息。在訓練中逼近自身極限的過程，會提醒我們：腦海裡那些在做到第七次時就告訴自己已經筋疲力盡的聲音，也許並沒有那麼準確，因為我們最後還是完成了第十次。這正是認知的體現，提醒我們的大腦，有許多訊息值得我們留意並加以理解，而有時候，我們所傾聽的恰恰是錯誤的訊號。
這些都能促進觀點的改變，打開我們的眼界，形成新的習慣。我把這一類具有干擾作用的動作，稱為做一些瘋狂事。若要擺脫瓶頸或困境，就需要改變我們的預測重點，讓我們的身體恢復感受與體驗，釐清哪些是真實且相關的，哪些又是誇大與被忽略的。我們會明白，還有其他值得我們留意的訊號與途徑存在。我們因此拓展了自己的潛在道路。
改變觀點能幫助我們突破瓶頸
有時候，為了看清現實，我們需要改變觀點，這通常意味著要從其他方向來看事情。我在我的心理績效訓練課堂上，會要求運動員在黑暗中進行練習，以干擾他們的視覺感知，迫使大腦接收不同的訊息並尋找新的模式。同樣地，麥可．喬登曾在頻頻閃爍的閃光燈下練球。NBA球星史蒂芬．柯瑞也曾在練習投籃時，使用視覺遮蔽眼鏡來阻斷部分視覺。心理學家也發現，讓患有運動失憶症的高爾夫球選手在水中練習推桿，具有一定的成效。知覺上的劇烈改變，能促使大腦與身體重新調整感知與動作之間的關係，幫助它們重回正軌。
我們正在操縱訊息來源，藉此找到問題所在。我們必須讓人們放下，並重新調整他們過度重視的訊息（例如，父母站在旁邊反而會帶給孩子壓力，促發孩子對威脅的反應）。當我在調查運動心理學是如何處理臨場表現失常的問題時，其中一個人告訴我，有位高爾夫球選手要求朋友與家人在他練球時大聲嘲笑他，他必須訓練自己放棄這條訊息，而不是重視它。或者，也可以參考前棒球選手傑森．庫恩（Jason Kuhn）的做法（他後來成為海豹部隊的一員），他以一種創新的方式來治療運動失憶症。針對大聯盟投手泰勒．馬澤克（Tyler Matzek），庫恩在馬澤克專心投球的同時，會播放球評與播報員批評他的片段。在這種情況下，大腦會緊抓住這個威脅不放─外在的批評與壓力─而不是專注於投球。干擾與調整是改變我們預測的方法之一。
在運動之外的領域也是如此。作家有自己的一套感知──行動連結版本，當他們陷入瓶頸時，所有事情都會混在一塊兒。每頁的文字看起來都一樣，所有故事都攪和在一起，無法將自己與故事分開，對作品變得麻木。作家會利用各種感知上的干擾來重回正軌。記者蓋伊．塔雷斯（Gay Talese）會把作品貼在牆上，然後用雙筒望遠鏡觀看。他解釋：「我要重新審視它們，就像它們是別人寫的一樣。」作家阿什利．梅麗曼（Ashley Merryman）告訴我，她在編輯自己的作品時，是採倒著讀的方式。小說家村上春樹則是利用語言的力量來改變觀點，他會先用英文寫作，接著再翻譯成日文。托爾金（J.R.R. Tolkien）的方式更是到了一個極致，他甚至創造出一種新語言，假裝自己是在翻譯一部他發現的古籍《西境紅皮書》（The Red Book of Westmarch）。改變觀點能幫助我們突破瓶頸。
節錄自：時報出版《鬆綁表現焦慮：為什麼愈想證明自己，愈容易搞砸？》／史蒂夫．麥格尼斯 著
《大學品牌力》國立陽明交通大學｜以創業精神引領未來的跨域大學典範
自2021年合校以來，國立陽明交通大學以生醫與科技等跨域優勢，成為台灣規模最大的研究型大學之一，在《2026大學品牌力》評比中，從總排名到各細項指標皆名列前茅。面對AI技術帶來的知識革命，作為極具代表性的跨域大學，陽明交大主動定義未來大學的樣貌，林奇宏校長說：「當知識不再是大學的專利，真正重要的是引導學生在真實世界找到立足點。」陽明交大從校友表現、產學共創、跨域人才育成三大面向，透過「創業精神」與「攪動」（stirring）策略，在AI時代打造具韌性的高等教育新典範。
校友實力 代代相傳的創業精神
創業精神與飲水思源的態度，讓歷代陽明交大人持續創造影響力。（圖片來源：陽明交通大學）
林奇宏校長形容：「校園裡彷彿住著一個看不見的『創業精靈（spirit）』」，這股力量讓學生敢於挑戰未知、突破框架，「讓創業精神成為陽明交大人的DNA，代代傳承。」
因此，陽明交大的品牌力，源自校友在全球舞台上展現出的亮眼成就，無論在工程、生醫、半導體、AI 與創業領域中皆持續創造影響力，不僅專業技術紮實，更具備跨界行動力，讓陽明交大的品牌無遠弗屆。
這股能量不僅來自學生本身的特質，更源自跨世代的「飲水思源文化」。許多成功校友深知自身成就離不開母校栽培，因而主動回饋資源，無論是以導師、捐助人、講者或合作夥伴的角色支持下一代。這種正向循環，使「創業精神」不只是美好想像，而是真正能被延續下去的能量。
然而，林校長也不諱言地說，台灣半導體與科技產業的蓬勃發展，使許多學生在畢業前就被企業「預訂」，雖然凸顯學生們的優秀表現，但同時也壓縮了年輕人探索夢想的空間。「二十幾歲，是應該勇敢做夢的年紀。」林校長也期許，陽明交大存在的意義，就是提供學生有機會追夢、嘗試與跌倒的土壤，守護這股創業精神的流動。
產學共創 用前瞻思維發明未來
「產學共創」模式幫助產業與學校共同開創未來。圖為腦科學與臨床醫學研究所團隊（圖片來源：陽明交通大學）
與傳統「產學合作」方式不同，陽明交大推動的「產學共創」強調雙方共同投入資源、制定研究方向，而非只是企業單向委託。林校長說，過去學校主導研究、企業來尋求解方，但現在最昂貴的平台與最先進的技術是在企業內，「因此，真正的挑戰不再是解決既有問題，而是企業與學校『共同開創未來的世界』。」
在共創模式下，企業提供真實場域與尖端設備，學校則提供最珍貴的資源：「沒有框架限制的年輕頭腦」，包含生醫、資通訊、半導體等專業領域，目標不只是提升技術成熟度，而是共同塑造下一個時代的突破。
為讓有創業夢想的學生能走得更遠，校方更成立「產學共創處」，提供從業師輔導、原型試作到資金媒合的完整支持系統，幫助學生不只在課堂學習，而是能真正站上產業第一線，以創新構想與跨域能力實際創造價值。
跨域攪動 第二學位打造嶄新人才
除了培育頂尖科技人才，培養具有科學素養的跨域人才也是陽明交大的使命。陽明交大與台積電慈善基金會、104 人力銀行三方合作，首次推出「人文半導體人才培育專班」。（圖片來源：陽明交通大學）
「傳統的院系所架構，其實是跨域人才培育的最大障礙。」因此，陽明交大強調「攪動」策略，不只是讓學生跨系修課，而是透過制度設計打破知識邊界，促成真正的跨域融合。「攪動後重新沉澱，才有可能產生新的樣貌。」林校長如此形容。
陽明交大所開設的「學士後電子與光子學位學程」便是具有十足代表性的例子。面對快速成長的科技業，「學士後電子與光子學位學程」規劃深入淺出的科學學理與應用課程，為已畢業的非理工背景學生，打造進入科技領域的轉換入口，主要目的希望高等教育不只應培育頂尖科技人才，也應加強培養具有人文科學素養的跨領域人才，例如法律系學生因能理解工程語言，反而成為企業最搶手的科技法務。
走出象牙塔 為AI時代打造真實世界的教育藍圖
AI時代來臨，陽明交大希望讓學生探索在真實世界的立足點。（圖片來源：陽明交通大學）
韓愈《師說》寫道：「師者，所以傳道、授業、解惑也」，然而在AI時代，林校長認為授業與解惑的需求，學生已經可透過科技大幅滿足，高等教育現今最重要的任務，反而回到最本質的「傳道」，老師不再只給學生答案，而是教學生如何在真實世界立足。
陽明交大推動「實踐型教育」，鼓勵學生走出校園、真正踏入外面的世界，並推動「同儕式學習」讓教室與宿舍轉為共學空間，強調討論、思辨與創造力，
這套模式或許不僅是陽明交大的藍圖，也是台灣高等教育在AI時代的可能答案。以創業精神為根，以攪動與共創為方法，讓大學培養出能探索、能創造、能重新定義問題的人才，也就為產業與社會帶來源源不絕的創新動能。
學校名稱 學校簡介 《2026大學品牌力》獲得獎項 品牌力核心亮點 國立陽明交通大學 2021 年由陽明大學與交通大學合校成立，整合醫學、生科、工程、資通訊與人文、管理、法律等強項，成為臺灣頂尖的跨域研究型大學。校內以「創業精神」與「攪動」策略推動人才養成，並透過產學共創打造頂尖研發能量。面對AI時代，陽明交大致力成為結合科技與人文、醫工與產業的創新基地，培育具全球競爭力的未來人才。 ● 最佳大學品牌力：總排名第四● 最佳學群獎：資訊、生命科學● 地區領航獎：北部一般大學1. 創業精神深植校風 陽明交大長期以「創業精神」鼓勵學生勇於突破框架、挑戰未知。校友世代回饋所形成的正向循環，更讓創業文化成為能量持續流動的品牌基因，造就高度具影響力的人才社群。2. 產學共創開發未來 以「共創」取代傳統產學合作，讓企業與學校共同投入資源與方向，結合學生無框架的創意與企業的尖端技術，打造深度研發生態系。期望不僅解決問題，更是一起「發明下一個時代」。 3. 跨域攪動培育新才透過制度性的「攪動」與跨域學程、校自學，打破院系藩籬，讓學生能跨界思考與實作。從非理工跨入科技領域，到結合法律、工程等多元專長，全面加速跨域融合人才的誕生。
2026年《大學品牌力》完整榜單與分析報導
萬事問AI時代，如何才能不被淘汰？專家：關鍵在於「追問思維」
善用ChatGPT等AI工具或搜尋引擎，即使毫無專業背景的人，也能快速取得表面知識與方法。當知識與資訊已不再具備差異性，要如何才能脫穎而出？作者認為，萬事問AI的時代，致勝關鍵不是依賴答案，而是懂得思考「為什麼」！本文節錄自《懂得駕馭AI的追問思維》。
文／細谷功（日本商業顧問、思考訓練權威）
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環境劇變，思考方式也得轉變什麼樣的職場，特別需要追問思維？運用【追問思維】練習題
環境劇變，思考方式也得轉變
不過，「為什麼」這個提問，其實自古以來就是理解問題本質的關鍵。比方說，在製造業的現場改善中，就常聽到「要連續問五個為什麼」這樣的建議。
那麼，除了這類長久以來就被重視的理由，為什麼現在尤其需要培養追問思維？可以從兩個關鍵環境變化來理解。
第一個變化，是全球的處境。
二戰後，日本創造了近乎奇蹟的經濟成長，其成功模式可以說是「向歐美取經、迅速學習」，再結合日本人特有的細膩改良，建立競爭優勢。像汽車、家電等指標產品，其原理與概念多來自歐美，再根據使用者需求進行微調，並透過製造流程的最佳化來降低成本，打造出所謂的「營運卓越」，進而在國際市場脫穎而出。
然而，如今這套模式的優勢正受到中國、台灣等新興國家的挑戰。再加上日本勞動成本居高不下，想延續過去的成功經驗，顯然已面臨瓶頸。
同時，網路的普及也徹底改變了商業樣貌。從「在地轉向全球」、「有形轉為無形」到「產品競爭轉為平台壟斷」，成功條件全面轉移，且這些領域恰好是日本企業一向不擅長的。換言之，如果思考方式不轉變，日本的全球影響力將備受威脅。
在這樣的局勢下，我們不能只從現有資源或眼前選項出發，更需要從根本原因切入、為未來預作思考，進行更深層的本質推演。這正是追問思維不可或缺的理由。
第二個變化，則是資訊環境的劇烈轉變。
現在，即使毫無專業背景的人，也能透過搜尋引擎快速取得表面知識與方法。但這些知識與資訊，因為人人都能取得，已不再具備差異性。
此外，網路資訊未經篩選，良莠不齊。這意味著，我們不能只是「照抄照貼」，而是必須讀懂脈絡與背景，看出資訊的「言外之意」。
如果只是複製貼上、原封不動地套用，不僅無法創造價值，甚至可能因誤解而誤判情勢。資訊與知識固然重要，但更關鍵的，是能依目的變化、靈活運用的思考力。
這些就是為什麼現在特別需要追問思維的主要原因。
在本章結尾，我們將整理出：哪些情境適合採取行動導向（What型），哪些狀況更適合進行本質提問（Why型）。相信你會發現，隨著環境劇變，具備追問思維的人正變得越來越稀少。
什麼樣的職場，特別需要追問思維？
接下來，讓我們從更細緻的層面來看看：在什麼樣的職場環境中，特別需要追問思維。當然，也有一些職場，即使只用照做思維也能勝任，甚至更受青睞。因此，本節將透過兩者對比，釐清在哪些情境下，追問思維更加重要，也更容易被培養。先從工作內容來說。對於每天執行固定任務、要求穩定產出的例行工作來說，也許只需按照指示行動的照做思維即可。但若工作內容較為彈性、狀況多變，就更需要經常回到「為什麼要做這件事」、「目的究竟是什麼」，再主動判斷方向。所謂的「例行工作」，其實往往也潛藏著尚未被發掘的機會與價值。
再看組織類型。傳統企業或大型公司通常有長久的歷史積累，思考模式也多半沿襲過往慣例，因此在這些環境中，照做思維往往較受認可。在這樣的職場，經常追問「為什麼要這麼做？」的人，可能反而被視為麻煩製造者。公司內部的「主流部門」更容易呈現這樣的氣氛。相對地，在經營不久的新創公司，或是大型企業內的新事業部門、非主流團隊，因為面對的多是非例行工作，追問思維反而更為重要。
另一種情況，是職場本身以「嚴格執行上級指示」為核心。例如需要嚴守法令規章的工作，或是講求階級秩序、服從文化濃厚的組織（例如：軍隊式管理風格），在這些地方，「照做就好」的人往往更容易獲得肯定，也容易形成以照做思維為主的職場文化。相對地，若是一個將規則視為工具、鼓勵靈活應變、看重成果的職場，或是一個透過自由討論而非上下關係來做決策的組織文化，就更容易吸引與培養具備追問思維的人才。
總之，在照做思維較強的職場中，若不保持覺察，就很容易不自覺地成為「只會照做的人」。也許有人會認為「這樣也沒什麼不好」，但如前所述，現今越來越多工作環境都正在轉向追問思維的需求。因此，過去以聽令為主的職場，也更有必要主動培養這樣的能力。
最後，不妨來試著進行一個小練習：針對本章所提到的各種問題，若能運用追問思維，我們可以如何應對與轉化？
接下來幾章會一一介紹具體方法，但在此，也請你先寫下自己的想法。你也可以選擇在讀完整本書之後，再回頭進行這個練習。
運用【追問思維】練習題
情境練習 ❶ 遇到客人殺價，該怎麼回應？
顧客說：「價格太貴了，可以便宜一點嗎？」若用追問思維，該怎麼看待這句話？
如果只是直接回應要求，大概會回：「我們來考慮看看降價，您希望降多少呢？」但如果運用追問思維，會怎麼思考？
情境練習 ❷ 如何避免「自說自話」的簡報？
若你準備做一場簡報，但一開始就打算大談公司規模有多大、產品性能有多好，身為追問思維的人，應該先做些什麼？
情境練習 ❸ 怎麼看待一成不變的預算與例行會議？
對於每年都照列的預算項目、每月定期召開的會議，追問思維會提出什麼樣的看法或建議？
情境練習 ❹ 擁有追問思維的「新猴子」會說什麼？
如果那隻「剛加入的猴子」具備追問思維，當三隻前輩猴子阻止牠靠近香蕉時，牠可能會怎麼問？怎麼說？
情境練習 ❺ 如何從顧客的角度，重新設計訴求？
像「CPU 效能提升○％」「相機畫素升級至○○」這類產品功能說明，若用追問思維站在顧客角度思考，訴求的重點應該怎麼轉換？不是規格多強，而是顧客實際能有什麼不同感受或改變？
情境練習 ❻ 遇到僵化流程，該怎麼問？
如果你被其他部門的人告知：「這份文件一定要印出來蓋章才可以。」身為追問思維者，你會怎麼看待這樣的規定？會怎麼提出問題？
節錄自：采實文化《懂得駕馭AI的追問思維：日本思考訓練權威教你37道練習，洞察問題背後的「為什麼」，讓你贏得好結果》／細谷功 著
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文／千督管理顧問有限公司資深顧問 莊士勇
《104人資市集 知識月刊》推出全新「講師特寫」系列，為讀者及企業帶來講師們獨特的小故事。每位講師都是一本充滿啟發的教科書，背後擁有豐富的經歷和精湛的專業知識。這個專欄的目標是讓大家更深入了解講師們的職涯歷程、心路歷程以及對於專業領域的獨到見解，激發企業在人才培育及個人在職涯發展的創新思維！
千督管理顧問有限公司資深顧問 莊士勇簡介
擁有管理學碩士（MBA）學位，專注於「管事·理人·創新·傳承」的專業工作，並持有PMP國際專案管理師證照、GCDF全球職涯發展師證照、創業管理顧問師證照、顧客關係管理企劃師及教育部大學講師證書等多項專業資格。曾擔任企業專案管理實務導入顧問、大學專案管理講師、職涯發展講師、大學職涯諮詢師、育成中心新創輔導顧問，以及企業主管輔導教練等職務。目前在國立大學兼任創業管理及專案管理講師，專長於專案管理、時間管理、溝通表達、簡報技巧、職涯探索、創業管理、門市管理及營運管理等領域。莊士勇老師以幽默風趣的教學風格見長，曾創下課程滿意度99.8%的佳績，擅長以深入淺出的方式講解理論，並結合實務演練，協助學員將所學轉化為工作或生活中的實際應用。
關鍵轉捩點：從挫折中找到方向
回顧過去的職涯發展，我不得不提到一個重大的轉折點，那是我創業初期遭遇的一次挫折。當時，我以為有了完整的專案管理知識和企業運營技巧，應該就能順利推動事業發展，沒想到實際運作起來卻問題百出。從資金運用不當，到市場預測不準，甚至員工管理上也出了狀況。那段時間，我面對的不僅是事業的低谷，更是內心的自我懷疑。
有天晚上，正當我感到壓力快要將我擊倒時，我突然明白了一件事：學習不僅來自成功，挫折反而是最寶貴的成長資源。這個領悟讓我開始重新審視自己的經營方式，並且深入學習更多關於專案風險管理和團隊溝通的知識。這些經驗不僅幫助我站穩腳步，也成為我後來擔任顧問和講師的重要基礎。
當我回首這段經歷，會發現正是這些挫折，促使我不斷學習和精進，最終找到屬於自己的方向。這段經歷也讓我學會了如何幫助他人在面對職涯轉折時，不再被挫折打倒，而是透過反思和學習成為更強大的自己。
座右銘與展望：堅持學習，勇敢前行
我常常跟學生和顧問對象分享我的座右銘：「當你面對困難時，不是去逃避，而是學會如何翻越它。」在這個快速變遷的時代，持續學習和不斷挑戰自己是我們唯一的武器。無論是在職涯發展還是創業路上，唯有不斷吸取新的知識與經驗，才能在競爭中保持優勢。
與104合作以來，我發現這個平台不僅僅是提供職場機會，更是一個能幫助人們實現自我價值的橋樑。104不只是個找工作的工具，還是一個能夠引導職場人自我探索，幫助他們找到合適發展方向的重要資源。
未來，我期待與更多有志者交流，共同打造出更具啟發性和實用性的專案管理及職涯發展方案，讓每個人都能找到自己在職場中的最佳定位。不管你現在身處何種階段，只要保持學習和勇敢面對挑戰，成功就不會離你太遠。
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「成為專家」的工作怎麼選？6個關鍵行動，找到更有影響力的領導機會
想要發展專業知識，成為領域中的專家，有哪些關鍵的原子技巧？作者為兩位女性醫學博士，分享其中一項為「 確定哪些專業相關的領導職位值得一試」。並非所有機會都是有益於你的成長或高回報，解析關鍵行動包括：詳讀職務說明書、評估支持和資源、評估影響力，以及學會拒絕。
文／ 艾黛拉．蘭德瑞、瑞莎．盧伊斯
本文目錄：評估專業領導職位的原子技巧（點擊可快速前往）
原子技巧：評估與專業領域相關的領導職位我們為何需要掌握這項技巧？這項技巧為何難以達成？培養這項原子技巧的關鍵行動是什麼？1. 詳讀職務說明書2. 向目前或曾經擔任過該職位的人請益3. 了解任職者下一步的去向4. 評估可獲得的支持和資源5. 評估該職位的影響範圍和程度6. 學會拒絕
原子技巧：評估與專業領域相關的領導職位
具體的技巧是什麼？確定哪些專業相關的領導職位值得一試。
在擔任哈佛醫學院40名醫學生的指導老師之前，我思考了對我來說最重要的事，基本上就是協助學生發展職涯。我的目標是確保我充分了解對這個角色的期望。在申請之前，我向上級主管請益，他認為這是個很好的領導機會和跳板。我也與之前和現在擔任相同職位的人交談過。職務說明書提到我將負責監督學生在醫學院的學習進度。我發現這個職位要求我在晚上和週末與學生會面，這一點在廣告傳單上沒有清楚表明，但並未使我打消念頭，只是我納入考慮的一個新資訊。我還問了醫學生一般對指導老師的看法。深入的調查有助於我判斷是否值得爭取這個職位。我對風險和利益有非常清楚的了解，最終決定，這個導師機會似乎與我的專業目標完全吻合。－艾黛拉
我們為何需要掌握這項技巧？
許多領導機會將接踵而來，並非所有機會都是有益於你的成長或高回報。你應該對一個機會進行批判性評估，權衡利弊，包括薪水、工作文化、職務說明、時間投入、出差需求等等。有時候，人們可能會輕率地接受一個職位，認為會幫助他們成長、擴展人脈和聲望，結果卻發現事實並非如此。你不會希望被一個領導職位束縛，增加了行政工作負擔、占用大量時間，或消耗精力，而且還無法保證你有機會發揮創意和獨立性、朝專業知識的方向發展。
這項技巧為何難以達成？
你擔心問了太多細節問題。
你擔心自己私下調查所獲得的真實資訊可能會讓你打消申請念頭。
你相信所有的領導機會都是值得投資的。
你不確定拒絕一個機會對你的職業生涯將會產生什麼影響。
培養這項原子技巧的關鍵行動是什麼？
1. 詳讀職務說明書
在接受新的領導職位之前，盡可能多了解一切資訊。閱讀相關職責的描述，了解時間投入和非工作時間的期望，探索未即時公開的細節。
2. 向目前或曾經擔任過該職位的人請益
如果已離職的話，明確詢問他們離開的原因會有所幫助。在接受職位之前，先提出可能會令人不自在的問題：「你受到的待遇怎麼樣？」「你為什麼選擇離開？」「你有受到重視的感覺嗎？」「接受這職位對你的職業生涯有幫助嗎？如果有的話，在哪些方面？」
3. 了解任職者下一步的去向
評估該職位的前景。這是一個終點，還是會讓你有機會進一步取得更重要、更有影響力的職位呢？了解發展軌跡將幫助你掌握下一步最佳發展所需的技能和機會。
4. 評估可獲得的支持和資源
你是否有適當的行政支持、財務資源和足夠的權力來執行該職位的任務？這會是你得完全靠自己、沒有組織結構和支援的職位嗎？向面試和招聘你的人提出有關職責和資源提供等具體問題。
5. 評估該職位的影響範圍和程度
你可能會因為想累積成為專家的經驗，而考慮接受這個職務。你會影響到5個人，還是5千個人？你會處在別人的陰影下，還是會成為你所從事工作的代言人？你有機會向公司、行業或領域的高層領導展示你的工作嗎？
6. 學會拒絕
接受和拒絕可能都很難。當機會來臨時，很令人心動，會心想：終於有人注意到我了，或這是我大放異彩的好機會。相信你的直覺，在答應之前，先深入研究，以了解真正的情況。記住目標，你希望找到一個有助於你發展成專業專家的職位。以下是拒絕一份工作邀請的標準措辭：「謝謝你抽出時間考慮我的申請，經過深思熟慮並與我的導師談過之後，我決定放棄這個機會，希望日後還能合作。」
節錄自：商業周刊《原子技巧：小練習帶來大改變，早知道會更好的10種職場組合技／艾黛拉．蘭德瑞, 瑞莎．盧伊斯 著 》
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