104學習

語音處理

指的是運用技術分析、識別及轉換人聲訊號,讓電腦能理解並回應口語指令。應用範圍包括語音辨識、語音合成、語者辨識等,有助於提升人機互動效率。具備此技能的人才在智慧助理、客服機器人、語音翻譯等產業需求大,能帶動自動化與數位轉型,是AI與軟體開發領域的重要基礎能力。

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精選課程

充實自己,讓能力持續成長

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AI為你的企業賦能ChatGPT改變傳統工作流程
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AI快速完成專業簡報
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級 |
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力,能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流,也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說,這項能力能提升職場競爭力,拓展職業機會,尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外,具備此能力的員工能更好地促進團隊合作,增進跨文化理解,對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
PVQC專業英文詞彙能力國際認證 |
英語是國際化的語言,也是每個行業的工作人員要邁向國際化的基本專業核心能力之一。大部分的行業各專業領域用字詞數量,約在500至2,000之間的字詞集, 熟悉這些專業字詞集的意義、發音、能拼寫、能唸出來(reading, listening, spelling and speaking, RLSS),形成一部分生活習慣式、直覺反應式的專業應用能力,輕鬆駕馭這些字詞,就能幫助您在專業領域具備國際化的學習與溝通能力。 有鑑於此,將全球各國提供具有創新與價值的學習培訓或測評項目視為使命之一的GLAD全球學習與測評發展中心(Global Learning and Assessment Development Center),禮聘各專業領域的專家共同指導、研發,推出「專業英文詞彙能力國際認證(PVQC, Professional Vocabulary Quotient Credential)」。
Global Learning and Assessment Development (GLAD)
教育部臺灣台語語言能力認證 B1中級 |
這項技能表示個人在台語的聽說讀寫能力達到中級水平。具備此能力者能夠理解日常生活中的基本對話、參與簡單的討論,並能用台語表達自己的想法和需求。在求職方面,熟悉台語的求職者在文化相關的職位,如教育、媒體、社會服務等領域,將更具競爭力。此外,這項能力有助於促進地方文化及社群交流,對於在地企業及公共服務機構特別重要。
教育部
TOEIC Speaking and Writing TEST (多益說寫測驗) |
TOEIC Speaking and Writing TEST(多益說寫測驗)旨在評估應試者在職場環境中使用英語口說與書寫的能力,涵蓋日常溝通、職務報告、意見表達及問題解決等情境。透過多樣化題型測試語言流暢度、發音準確性、語法結構及詞彙運用,幫助企業及求職者了解實際英語溝通能力,提升職場競爭力。證照廣泛適用於國內外企業,成為求職、升遷及專業發展的重要參考依據。
ETS 美國教育測驗服務社 (Educational Testing Service)
教育部臺灣台語語言能力認證 A2初級 |
這項技能代表持有者具備基本的台語聽說能力,能在日常生活中進行簡單的交流。A2級別的認證表示對台語的基礎詞彙和句型有一定的掌握,能理解常見的短語和表達。對於需要與社區民眾溝通或在特定工作環境中使用台語的職位,這項能力可以增強與客戶、同事之間的互動,提升工作效率及團隊合作,對於文化保存及推廣也具有積極的意義。擁有此認證者在職場上會受到重視,因為能展現對臺灣本土文化的理解與尊重。
教育部
教育部臺灣台語語言能力認證 C2專業級 |
這項技能代表了在台灣台語的高度專業能力,持有者能流利且正確地使用台語進行各種交流,包括學術、商業及文化領域等。此級別的認證顯示了對台灣台語的深入了解,並能在多元文化環境中有效溝通。對於期望從事教育、傳播、媒體、文化產業或政府相關工作的專業人士來說,這是相當重要的資產,可以增強其競爭力與就業機會。
教育部

精選貼文,掌握第一手知識

英語力決定職場競爭力!來自科技業菁英的學習心法

在全球化職場中,英語力早已成為關鍵競爭力,尤其在科技業更是基本門檻!不只高階人才需要流利溝通,即便基層工作者都有可能需要面對英文技術文件、海外會議與跨國合作。來自科技業資深經理人的第一線觀察指出:英語是進軍國際市場的敲門磚,更是職涯升遷與拓展發展性的關鍵,想在變動快速的科技業站穩腳步,從提升英語力開始,為職涯開啟更多可能! 本文導覽 職場英語的必要性科技業的快速變遷,學習是生存關鍵英語能力為職涯開啟更多可能 在全球化趨勢下,英語已成為職場上的必備技能,特別是在科技產業,無論是與國際夥伴合作、應對海外市場,甚至是與外籍同事交流,英語能力都是不可或缺的一環。 職場英語的必要性 身處科技業,李小姐深刻體會英語能力對職場發展的影響。她指出,公司業務遍及海外,無論是與外國合作夥伴討論技術細節,或是處理來自海外市場的業務往來,英語都是唯一的溝通橋樑。即使是基層工程師,日常工作仍需閱讀英文技術文件、撰寫郵件或與外籍團隊開會。「我們的人資部門經常收到來自東南亞與印度的博士班學生履歷,在各大院校舉辦招募活動時,許多外籍人才也會前來詢問職缺,這些情境都需要流暢的英語溝通能力。」李小姐說。 在科技業,寫程式與英語能力已成為基本條件,然而企業更看重的是求職者的學習心態。李小姐強調:「我們喜歡的是願意挑戰新事物、持續學習的人才,因為科技日新月異,不進步就會被淘汰。」 延伸閱讀:職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 科技業的快速變遷,學習是生存關鍵 回顧自己的職涯,李小姐從一名專注於程式開發的工程師,逐步成長為負責整合系統的資深經理,參與過台北捷運售票系統的建置,也見證公司發展出人工智慧物聯網(MiAIOT)平台。她坦言:「技術推陳出新,過去的知識可能很快就會被取代,若不主動學習,十年內可能就會被市場淘汰。」 她建議在職人士保持學習動力,無論是技術精進或語言提升,都能為職場競爭力加分。透過英語學習,不僅能掌握國際趨勢,也能拓展職涯發展的可能性。透過測驗或實戰演練評估自己的英語能力,有助於找出弱點並持續精進。 英語能力為職涯開啟更多可能 在科技業,英語已不只是外語,而是打開職場機會的重要工具。無論是希望進入國際市場、與不同文化背景的同事合作,甚至是提升個人職涯發展,英語能力都扮演關鍵角色。對於想要在職場上發光發熱的專業人士來說,擁有良好的英語溝通能力,不僅能提高競爭力,也能為未來開創更多機會。 (訪談內文提供:udn聯合新聞網) [joblist_plugin title='【全民英檢】讓求職競爭力更高!' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2&mode=s&page=1&order=15&asc=0&searchJobs=1&sctp=M&scmin=50000&scstrict=1' amount='5'] 強化語言能力,是提升職場競爭力的關鍵! 職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 AI助攻學習大躍進,開啟英語學習新時代!
【104職場力】・英文

精選 AI寫企劃、看數據總是不能用?4種工作先排順序再交代,第一版就能討論

請AI寫企劃、做研究、看報表,結果常常看起來很完整,卻不能直接用? 問題多半不在AI的能力,而在我們只說「幫我寫」「幫我分析」,讓它自己猜目的和標準。 四種常見工作,可以共用同一個骨架: 1. 交代目的與標準:給誰看?看完要做什麼決定? 2. 排好先後步驟:先要中間產物,確認後再往下做 3. 要求附上依據:出處、算法、引用原文,讓你能驗收 套到四種工作,各有一個先後順序: ① 寫企劃|架構先定,內容後補 先寫明讀者與目的,請AI只給三個主張和大綱;確認後才補內容,每個數據都附出處,查不到就標「待查證」。 ② 做研究|大題切小題,說法衝突並陳 先把大問題切成四到五個能用資料回答的小題;每題比對三種來源、標出年份;說法互相衝突時,請AI並列出來,由你判斷。 ③ 看數據|問題先行,數字在後 不要只丟報表說「幫我分析」,先寫成決策問題,例如「上季回購率下滑,是哪一群顧客流失」;講好期間、欄位和比較基準,只要兩三個關鍵發現,並附計算方式。 ④ 審提案|先找漏洞,後打分數 先逐條列漏洞並引用提案原文、分出輕重;再依事先講好的配分計分;最後請AI扮反方,提出最強的反對意見。 最常見的三個錯誤: ・一開口就要整篇成品,方向錯了只能整篇重寫 ・AI給的數字沒查就直接用 ・一邊挑毛病一邊打分數,分數被第一印象帶走 小練習:挑一件你這週要交的工作,寫下這兩句再交給AI—— 「這份東西給__看,看完要他__。」 「先給我__(大綱/小題清單/漏洞清單),我確認後再繼續。」 比較一下,和你平常的第一版差在哪裡。 想看完整的五分鐘影音說明,104學習免費課程「AI工作術」四堂已經上線,免費報名就能看: 第1堂|5分鐘學會用AI寫企劃 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/57aed01b-9d82-4438-b09e-e2367abc0207 第2堂|5分鐘學會用AI做研究 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/595a665d-07a3-461d-b37e-1f8158eca70d 第3堂|5分鐘學會用AI看數據 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/0f3d424e-1658-49a2-851e-6c9fff296f43 第4堂|5分鐘學會用AI審提案 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19983d11-9e93-41ae-9924-46f8d6cd47dd 也歡迎在留言分享:這四種工作,你最常請AI幫忙哪一種?有沒有哪一次的第一版特別好用(或特別難用)? 使用提醒:AI可能出錯,重要數字請自行查證;上傳資料前先確認公司規定,並去除姓名、電話等個資。文中案例皆為假設情境。
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教育部「臺灣台語輸入法」App上架!輸入模式、語音辨識等6大特色總覽!

本文將詳細介紹教育部臺灣台語輸入法App的6大核心功能、使用方法及適用對象,幫助大家快速掌握這項數位工具,讓台語學習與日常應用無縫接軌。 文/《104職場力》整理 本文導覽 教育部臺灣台語輸入法App功能有哪些?6大特色介紹教育部臺灣台語輸入法App怎麼使用和操作?誰適合用教育部臺灣台語輸入法App?關於App的資料安全性與隱私保障教育部臺灣台語輸入法App下載連結 許多民眾習慣以臺灣台語進行日常交談,但在行動裝置上「寫台語」卻常面臨拼音不熟、找不到正確漢字或出現亂碼的困擾。 為了推動本土語言的數位化與傳承,教育部正式推出了「臺灣台語輸入法」App,讓民眾能更輕鬆地透過手機或平板進行台語創作與交流。 本文將詳細介紹這款App的6大核心功能、使用方法及適用對象,幫助大家快速掌握這項數位工具,讓台語學習與日常應用無縫接軌。 教育部臺灣台語輸入法App功能有哪些?6大特色介紹 這款App結合了數位科技與本土語言研究成果,具備以下6大核心特色: 1.多元輸入模式 支援「臺羅拼音」輸入,使用者可依需求切換以下3種模式: 「漢字模式」:輸出台語漢字 「臺羅模式」:輸出拼音 「英文模式」:輸出英文字母 2.強大的語音辨識 內建語音轉文字功能,即使不熟悉拼音或漢字書寫,只要對著手機說台語,系統就能自動轉化為漢字或拼音,大幅提升溝通意願。 漢字模式:可透過語音轉為台語漢字 臺羅模式:可透過語音直接輸出臺羅拼音 3.解決「豆腐字」顯示問題 針對部分行動裝置無法正常顯示台語漢字的情況,App內建專用字型,並提供「文字轉圖片」功能,確保文字在各種社交軟體或環境中都能正確呈現。 4.智慧輔助輸入 支援常用詞自動排序、自動完成及上下文預測,並提供萬用符號輔助模糊搜尋,提升打字效率,例如: 「0」:代表一個萬用聲調 「?」:代表一個萬用臺羅拼音 「*」:代表一個以上的萬用臺羅拼音 5.客製化鍵盤佈局 除了預設的標準臺羅佈局,還提供專為學習者設計的「教學查詢佈局」(將聲母、韻母分列,含二合字、三合字),並可自訂鍵盤主題顏色。 6.資料同步功能 支援手動匯入與匯出資料,方便保存個人使用習慣,提升跨裝置的使用體驗。 教育部臺灣台語輸入法App怎麼使用和操作? 初次下載後,您可以依照以下步驟開始使用: 1.打開App 2.同意隱私條款 3.查看完整使用教學 4.進入「外觀佈局」 選擇主題與鍵盤 5.進入「詞語管理」 建立個人詞庫或文字範本 6.進入「設定」 如有文字大小、輸入回饋震動要調整,或有意見想回饋,可在此調整(完整使用教學也可以在這裡重複開啟)。 誰適合用教育部臺灣台語輸入法App? 這款App的設計兼顧了專業性與普及性,適合以下族群: 本土語言創作者: 方便在行動裝置上快速記錄靈感、撰寫台語文章。 語言學習者: 透過「教學查詢佈局」與內建詞庫,能更熟悉台語漢字與拼音的對應關係。 不諳台語書寫的民眾: 即便會說不會寫,也能利用語音辨識功能進行文字溝通。 日常溝通需求者: 希望在LINE等通訊軟體或社群平台上使用精確台語漢字與親友交流的用戶。 關於App的資料安全性與隱私保障 對於輸入法類型的App,使用者最關心的莫過於資安問題,這款官方開發的App在安全性上有以下保障: 通過國家資安檢測 該App已取得數位發展部數位產業署公告之「行動應用App基本資安檢測基準」合格證明,確保軟體本身的安全性。 iOS證明字號:MAS-3016-11400164 Android 證明字號:MAS-3016-11400183 資料去識別化 雖然系統會收集音訊資料(用於語音辨識)、裝置識別碼及使用狀況診斷資料,但開發者聲明這些資料不會與使用者的個人身分連結。 資料傳輸加密 資料在傳輸過程中會經過加密處理,且開發人員聲明不會將資料與第三方共享。 教育部臺灣台語輸入法App下載連結 「臺灣台語輸入法」目前已在兩大行動平台同步上架,並取得基本資安檢測合格證明,民眾可安心下載: Android版本下載 iOS版本(需iOS15.6或以上版本) 📍到104學習 看影片學台語 📍臺灣台語語言能力-基礎級初級 (參考資料、圖片來源:教育部、Google Play、App Store) 延伸閱讀: 通過閩南語認證有哪些職涯機會?探索9大發展方向與學習優勢! 美籍Youtuber,為台語存亡奮戰|阿勇|104掌聲 在台灣也可以交到外國知心好友?4管道教你「不出國」也能語言交換
【104職場力】・語言學習

開口免打字 Big Tech押注語音主導AI未來

AI業者正競相讓使用者和聊天機器人的對話更加自然,押注語音終將超越打字,成為使用者和AI代理工具互動的主要方式。 2026-08-06 經濟日報編譯劉忠勇 由聯合新聞網授權轉載 OpenAI和Google近日分別更新語音功能,讓AI聽起來不再像照著螢幕念稿的機器人,而更像一個能理解指令和前後文的同事。 消費者和企業需求迅速增加,兩家公司推出最新產品也和早期語音助理明顯不同。過去的語音助理先把語音轉成文字,再產生文字答案,最後把答案念出來。新一代模型可以直接處理並產生語音,有助縮短延遲、改善不自然的語氣,也能減少忽略前後文的情況。 OpenAI的ChatGPT語音產品主管Atty Eleti說:「一般人喜歡用語音提問,這種方式很適合像人與人一樣你來我往。文字也很好,但打字要花不少力氣。」 Google表示,截至4月止一年,即時語音功能使用量增加一倍,語音對話的平均長度是文字對話的五倍。OpenAI每周則有超過1.5億人使用ChatGPT語音功能。 微軟AI安全產品主管Sarah Bird說,能長時間執行工作的AI代理工具逐一問世,透過語音交代工作顯得相當自然,語音這種互動方式才「正開始再度興起」。Bird補充說,她經常看到同事使用微軟旗下程式開發平台GitHub工作時,直接對手機下達語音指令寫程式。 OpenAI表示,語音技術過去受限於「智力跟不上」。GPT+Live日前問世,是OpenAI兩年來頭一款語音模型。在此之前,OpenAI的語音模型因反應緩慢,且會混淆不同語言或口音而受到批評。 Google語音體驗負責人Leland Rechis說:「大家開始更常開口,因為知道模型聽得懂。現在使用者期待能做更多,也希望這些裝置能完成更多事情。」Rechis表示,Google發現以大型語言模型作為語音功能的後盾後,使用者更習慣和AI交談,因此決定採用「自然隨興得多的對話風格」。 語音功能初期的一項用途是協助寫程式。支持者認為,相較於輸入文字提示詞,透過語音能更完整說明使用者的意圖和限制條件。 語音工具日益普及,也帶動部分新創公司投資新式麥克風和辦公室隔音設備,避免系統把語音和背景噪音混淆。相關設備從領夾式麥克風,到裝在黑色管狀外殼或護齒套內的麥克風都有。 英國金融時報引述知情人士報導,OpenAI預料明年初會推出系列裝置中的首款產品。這款裝置將是能感知周遭環境的語音助理,配備攝影機、麥克風和揚聲器。 紐約新創公司Sandbar設計了一款智慧戒指,使用者可直接對著戒指下達指令或記錄筆記,而且只會回應使用者本人的聲音。 [joblist_plugin title='104精選【Google】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ctzow2g' amount='5']
【104職場力】・AI

全民英檢中級聽力怎麼抓答案?用「原安排、變動、最後決定」破解對話與通知題

全民英檢中級聽力常見的失分,是聽到一個時間、選項也有同樣的時間,就立刻選下去。這篇用一段原創約見對話和一則活動通知,示範怎麼追蹤原安排、變動與最後決定,避免把舊提議當成答案。 本文目錄 全民英檢中級聽力有哪些題型? 核心方法:追蹤原安排、變動與最後結果 原創例題示範:約見對話與活動通知 錯題診斷:誤選兩點和三點,錯因不一樣 常見錯誤與修正 動手做2個聽力練習 資料來源與教學說明 如果你常覺得每個字都聽見了,卻不知道整段在說什麼,先不用增加筆記量。把注意力放在「資訊如何改變」,比同時記住所有名詞更有方向。 搭配本課程5分鐘影片,先看重點,再用下面的整理與練習確認理解。 影片/全民英檢中級入門系列第2堂:中級聽力,抓住轉折與最後決定 全民英檢中級聽力有哪些題型? 題型題數本文是否示範看圖辨義5題—問答10題—簡短對話10題示範簡短談話10題示範 聽力共35題,約30分鐘,正式測驗的題目內容只播放一次。看選項時,先辨認比較的是時間、地點、人物還是原因,讓注意力有方向;但還是要聽完整段,因為問題可能在音訊後面才出現。 核心方法:追蹤原安排、變動與最後結果 對話題:追蹤三件事——一開始提出什麼、後來為什麼要調整、最後雙方接受什麼。聽到轉折或另外提議時先更新理解,但要等到對方接受、拒絕或另提方案,才確認最後安排。 通知題:分辨改動範圍。可能只改集合地點,開始時間照舊;時間、地點與原因要分開記,才不會把一句變更誤解成全部取消。 選答案前再對應一次:題目問哪一種資訊?哪一句話支持這個選項?選項換了說法時,要比較意思是否一致。 記錄只留必要標記,例如劃掉舊時間、圈起新時間,等對方接受再確認。如果寫字會讓你漏聽,就改用心裡整理。遇到數字時,分別標記它們代表提議、工作結束還是最後決定。 圖解|追蹤原先提議、變動資訊與雙方接受 原創例題示範:約見對話與活動通知 例題1|簡短對話(建議先看影片聽音訊,再讀原文) W: Shall we meet at the cafe at two?M: I have to work until three. How about four at the library?W: That works for me.Q: When will they meet?A. At two. B. At three. C. At four. D. At five. 答案:C。四點的提議得到女方接受。兩點是最初提議,三點是男方的下班時間,五點沒有被提到。題目問見面時間,所以要抓雙方最後接受的四點;圖書館是地點,雖然也有改動,但這一題沒有問。 例題2|簡短談話 The walking tour will start at ten as planned. However, please meet at the east gate, not the main entrance, because the entrance is closed for repairs.Q: What has changed?A. The starting time. B. The meeting place. C. The ticket price. D. The tour guide. 答案:B。導覽照原定十點開始,但集合處改到東門,原因是主要入口維修。時間沒有改,票價與導覽員都沒提到。這段話也不能推成導覽取消或整個場地關閉,因為音訊沒有這些資訊。 錯題診斷:誤選兩點和三點,錯因不一樣 誤選這個資訊在對話中的角色錯因紀錄下次怎麼練A. 兩點最初提議,後來被取代忽略轉折聽完後用一句話說出雙方接受的安排,再核對選項B. 三點男方的下班時間資訊角色混淆遇到數字先標記它是提議、工作結束還是最後決定 紀錄可以寫成:「我選了舊提議兩點,下次要聽到對方接受,才確認最後安排。」兩種錯誤分開記,才知道怎麼練。下次做對話題時,用同一種方法檢查,若能說出最後決定的依據,才表示這次修正有用。 圖解|對話與通知題的資訊角色對照 常見錯誤與修正 聽到選項裡的同一個字就選。 沒等對方接受,就把轉折後的每一句都當成正解。 自己補出音訊沒有說的情節。 修正時,把錯選項標成「舊安排」「背景資訊」或「沒有依據」,比只抄下正解更有用。也要分清楚是單字沒聽懂,還是沒有追蹤意思:前者補聽辨與字彙,後者練資訊更新。正式測驗只播一次,課後重聽是用來診斷,不是正式測驗流程。 動手做2個聽力練習 練習1:遮住原文,重聽影片中的約見對話,寫下「原安排/變動/最後結果」。 解析:原安排是兩點在咖啡店;變動是男方要工作到三點,改提四點在圖書館;最後結果是女方接受四點在圖書館。 練習2:重聽活動通知,分別寫下「改了什麼」與「什麼沒改」。 解析:改了集合地點(東門);開始時間仍是十點;改動原因是主要入口維修。對照後,把自己的錯誤標成「沒聽清楚」「忽略轉折」或「記錯資訊」,不做正式分數換算。 資料來源與教學說明 本文的成績案例、例句、短文、對話與看圖情境皆為原創教學示範,不是官方題庫;寫作與口說提供的是參考答案,未經官方評分,也不保證特定級分。「原安排/變動/最後結果」「先答重點、再補理由」等是教學整理,不是完整的官方評分規則。報名日期、場次、成績效期與個人報考資格,請以LTTC全民英檢官網最新公告為準。 資訊查核日期:2026-10-16。 LTTC全民英檢:中級測驗說明(測驗內容、題型、通過標準) LTTC全民英檢:中級練習題(寫作中文提示、看圖敘述題目呈現) 全民英檢中級入門系列|接著讀下一堂 第1堂|全民英檢中級怎樣算通過?聽讀160分與單項72分門檻 第3堂|中級閱讀常選錯?用上下文與原文證據核對選項 第4堂|中級寫作怎麼準備?翻譯先達意、作文先切題 第5堂|中級口說怎麼答?回答有延伸、看圖有順序 全民英檢該考哪一級?初級到優級差異、使用時機與報名流程 [joblist_plugin title='更多104【全民英檢】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2' amount='3']
【104職場力】・英文

ChatGPT基本文章生成術:企劃案、介紹文用AI快速完成

運用AI工具快速生成文章,可以用更高效、更簡單的方式完成高品質文章。本文解析如何使用ChatGPT生成基本文章,從企劃案撰寫到段落內容都能輕鬆創作,工作效率大加分! 文/陳冠霖(Brian Chen) 本文目錄(點擊可快速前往) ChatGPT基本文章生成ChatGPT段落文章書寫 ChatGPT基本文章生成 有了ChatGPT帳號後,我們來看看如何進行文本生成吧! 情境範例: 今天上班,公司在經過幾個小時的開會,決定要開發一款新的懶骨頭沙發產品並上市販售。而撰寫產品企劃的重任像一顆石頭一樣重重的壓在你身上,而更可憎的是,老闆竟然要求你先將初版的企劃案寫出來,並在明天的會議上進行報告並討論。除此之外,你還被要求要在短時間內思考出懶骨頭沙發的優缺點、目標客群以及年齡層等各種面向的問題⋯⋯ 此時就可以跟ChatGPT說: 我想撰寫關於新的懶骨頭沙發的產品企劃案,我希望能夠為我分析一下目前此類商品的優點與缺點以及缺點預計可以改進的方向、目標客群以及年齡、預期成本和預期收益等,並幫我根據這些架構進行條列以及撰寫出一篇約400字的文章。 之後就可以看到GPT的回覆,如圖4-4至圖4-6: (圖/博碩文化提供) 是不是很厲害啊,俗話說萬事起頭難,但現在可以用AI幫你起頭之後,只需要根據這些架構草稿再慢慢去更改內容並撰寫出完整計畫就好了。在這過程中也可以持續使用AI工具來協助各位撰寫,所以在現在這個時代會使用AI工具真的會讓你在職場上的效率超級加倍! 題外話:目前版本ChatGPT會有免費使用GPT-4o生成的服務,當額度用盡就會變回GPT-4o mini生成。所以如果突然發現回覆內容感覺變弱就是GPT-4o額度用完啦。不過別擔心,免費額度是會補充的。 ChatGPT段落文章書寫 如果今天只是需要生成一個段落而已,當然可以使用ChatGPT來進行生成。 情境範例: 在經過一天的煎熬,終於等到要下班的時間了,但你看到老闆向你走過來,心中升起一絲不祥的預感。果然,老闆想要你在明天上班前提交一份關於Python程式語言的介紹,但你只是一個在辦公室為了三餐溫飽而努力的小職員,對於Python這個程式語言根本完全沒有頭緒,加班到很晚看了很多文章還是一頭霧水,焦慮到快要爆炸了⋯⋯ 別擔心!在一切還沒變的糟糕之前,你可以直接求助無敵的ChatGPT,只需要在對話視窗中輸入: 請用500個字介紹Python這個程式語言,撰寫文章時請分成四個段落。 接著按下送出,等待ChatGPT回覆即可,以下圖4-7是ChatGPT的回覆內容。 (圖/博碩文化提供) 看到這段文章之後,你驚覺的發現似乎可以根據這段文章稍微修改一下,或者可以「請」ChatGPT協助代為修改,改完之後發現根本沒花太多時間,全部處理完之後終於可以準時下班了,灑花! 基本上各位可以根據自己的需求(或者老闆或老師對你的需求)來對GPT進行文字生成的指示,而各位可以看到生成後的文字底下會有5個小圖標,這5個小圖標由左至右分別為: 大聲朗讀:這個功能可以讓ChatGPT預設的語音來朗讀他的回覆。 複製:淺顯易懂,就是複製這段對話的內容。 重新生成:如果生成的文章你不喜歡的話,可以像慣老闆一樣要求ChatGPT重新生成喔,重新生成後可以選擇重新生成的結果更好、更糟或是沒差別,這個選擇會些微影響到之後生成時的結果,ChatGPT會盡量根據你喜愛的風格生成,並盡可能避免掉你不喜歡的風格,重新生成的結果就像圖4-8這樣。 (圖/博碩文化提供) ● 回應不佳:如果你不喜歡這段回應,可以點選此按鈕並選擇原因告知ChatGPT的回應哪裡需要再修正如圖4-9,這也或多或少的會影響到後續的生成方式。 (圖/博碩文化提供) ● 變更模型:目前可以選擇GPT-4o與ChatGPT-4o mini來進行生成。 另外,目前最新的模型是OpenAI o1,若有購買完整版的話可以再使用o1 preview 模型與o1 mini。惟因本書最終完稿時大約是2024年8月初,所以在OpenAI o1 推出後(2024年9月中)緊急更新了部分內文,故OpenAI o1的部分會放在附錄介紹! 以上就是一些基本的ChatGPT介紹了,各位可以根據這些基本的功能嘗試看看這項服務,相信學會使用ChatGPT一定能為各位後續無論是工作或是生活帶來更多的便利性。接下來我將會帶各位來看看更多的ChatGPT應用。 題外話:如果生成的段落文字過長,因為ChatGPT會有輸出限制,所以有時候輸出到一定程度就會中斷,此時可以輸入指令:「請接續上面的文章內容繼續生成」、「請繼續」、「請繼續生成」,來對ChatGPT下指令讓它繼續生成文章。 節錄自:博碩文化《即學即用!精選 30 招辦公室超高效 AI 生產術/陳冠霖(Brian Chen) 著 》 更多【實用AI工作術】推薦給你: 讓ChatGPT當求職教練!寫求職信、履歷建議、中英文面試練習指令 用AI快速寫Email!ChatGPT Writer、Copilot等中英文電子郵件生成 ChatGPT整理Excel表格超快速!用AI輕鬆搞定複雜資料 ChatGPT一鍵生成簡報!Slides Maker讓AI幫你快速做完整簡報
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AI助攻學習大躍進,開啟英語學習新時代!

隨著全球化與AI技術快速發展,臺灣的英語學習環境正經歷重大轉變,各種線上學習工具與資源不斷推陳出新。為提升國人英語能力,財團法人語言訓練測驗中心(LTTC)與國家發展委員會(簡稱國發會)合作推出新的英語學習平台,希望能成為學習者的有力輔助工具。 本文導覽 國際人才磁鐵,英語力是關鍵結合AI技術,打造智能學習評量系統全方位學習體驗:聽讀說寫全面提升第一線使用者回饋:有效提升學習效率AI學習工具的未來發展 國際人才磁鐵,英語力是關鍵 在全球化浪潮下,臺灣面臨的人才競爭愈發嚴峻,加上少子化的衝擊,如何吸引並留住國際人才,已成為國家發展的重要課題。國發會綜合規劃處林麗貞處長指出,想要讓國際人才願意在臺灣長期發展,就必須讓他們在日常生活中溝通無礙,而提升全民英語能力正是關鍵因素,這也符合政府推動的雙語政策目標。 延伸閱讀:職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 結合AI技術,打造智能學習評量系統 因此LTTC及國發會集結了語言測驗、教育與科技領域的專家,共同研發「全民英檢i學網」(GEPT iPrep)英語學習平台,以提供更符合臺灣學習者需求的工具。LTTC執行長李欣穎指出,該平台運用全民英檢25年來累積的考生應答數據與歷年試題資料庫,透過AI技術進行學習診斷與評量,使其更貼合本土學習者的需求。 LTTC副執行長吳若蕙補充說,透過AI技術,學習者可以透過標準化的測驗與即時回饋來了解自己的強弱項。這不僅能幫助教師在教學時提供更精準的指導,也能讓自學者更有效率地提升英語能力。她強調,AI的角色是輔助學習,而非取代真人教學,「人機協作」才是最佳學習模式。 ◆ 全民英檢,求職加分最佳利器▶ 點我報名◆ 全民英檢備考課程,專業師資指點迷津▶ 點我報名◆ 全民英檢i學網,AI評分即時回饋▶ 點我練習 全方位學習體驗:聽讀說寫全面提升 長期以來,臺灣的英語學習者在口說與寫作的練習機會較少,尤其缺乏系統化的評量工具,使得學習者難以掌握自身的進步情況。此新學習平台提供完整的聽、說、讀、寫四大類練習,並透過AI分析學習者的表現,提供個人化回饋。例如,聽力與閱讀的評量包含能力指標、未精熟單字、文法與學習建議,而口說與寫作部分則提供語音與語法分析,幫助學習者針對弱點進行改善。 十二年國教英語科召集人張武昌教授表示,英語學習是一個持續累積的過程,不應只侷限於學校課程,而應該讓所有學習者都能獲得適合自己的學習資源。他強調,從紙本教材到線上學習工具的發展,都是為了幫助臺灣整體英語實力的提升,使國人能更順利地融入國際環境。 第一線使用者回饋:有效提升學習效率 曾在英語補教業工作的張小姐分享,過去學生在口說與寫作方面的進步往往仰賴與教師的互動或適合的學習環境,但這樣的機會有限。透過AI評量系統,學生即使在學校或補習班之外,也能隨時進行練習並獲得回饋,大幅提升學習自主性。 就讀臺大藥學系的洪同學也表示,這樣的學習平台讓他在口說與寫作的表達更加精準。AI不僅能協助刪除冗詞贅字,還能提供更自然、實用的語句建議,讓學習者能夠針對自身的表達進行微調。他認為,這比單純讓AI重寫一篇文章來得更有意義,因為能夠幫助使用者理解自己的錯誤並加以改進。 AI學習工具的未來發展 隨著科技進步,英語學習方式也在不斷演進。「全民英檢i學網」已於2025年1月開放全民使用,但仍持續優化中,期望未來能提供更精準的學習診斷與回饋機制,透過結合AI的個人化學習體驗,讓學習者更精準地掌握自身的學習狀況,並針對弱點進行強化。這不僅有助於提升臺灣的英語能力,更能讓學習者在國際舞台上發揮更大的競爭力。 ★ 全民英檢i學網:https://prep.gept.org.tw [joblist_plugin title='【全民英檢】讓求職競爭力更高!' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2&mode=s&page=1&order=15&asc=0&searchJobs=1&sctp=M&scmin=50000&scstrict=1' amount='5'] 強化語言能力,是提升職場競爭力的關鍵! 職場「英語力」是提升競爭力的關鍵,自主學習外更需專業助攻! 想進外商公司英文要多好?3件比考英文檢定更重要的事 學外語還是買股票有「錢」途?史蒂夫和戴夫告訴你
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超逼真對話時代來臨…OpenAI代理出擊 鴻海、廣達等喜迎商機

2025-09-01 經濟日報記者林薏茹 由聯合新聞網授權轉載 輝達執行長黃仁勳唱旺AI代理(AI Agent),引爆大商機,OpenAI強勢出擊,推出全新語音AI模型GPT-Realtime,主打以單一模型直接處理並產生音訊,宣告AI代理進入「超逼真對話時代」,企業能打造具獨特個性與聲音的AI代理人,可望加速AI數位分身與虛擬助手普及。 隨著OpenAI推出全新語音模型GPT-Realtime,以及提供開發者串接的Realtime API,兩者相輔相成,可望刺激語音AI代理人商業應用升溫,運算需求將同步上升,催動AI伺服器需求引擎,法人看好,鴻海(2317)、廣達(2382)、緯創(3231)、緯穎(6669)及英業達(2356)等OpenAI伺服器供應鏈將喜迎商機。 延伸閱讀:微軟、Meta加碼AI帶旺台鏈 鴻海、廣達、緯穎等受惠 GPT-Realtime與過去需分開語音辨識、語音合成的架構不同,以往語音AI必須經歷語音轉錄、語義理解與語音生成等多重處理流程,GPT-Realtime最大突破在於顯著縮短回應延遲,提升對話自然度,並在穩定性上符合企業導入需求。 與傳統純語音模型不同,GPT-Realtime也具備智力、推理和理解能力,能敏銳捕捉笑聲等非語言訊號,在句子中間自如地切換語言,並根據場景需求靈活調整語調,完美模仿人類豐富多樣的語調、情感及語速,支援圖像理解,並將其與語音或文字對話相結合使用。 根據OpenAI公布的數據,GPT-Realtime在語音理解與語言轉換的準確率達82.8%,較上一代提升約17%。業界人士認為,GPT-Realtime問世,象徵語音AI技術邁入新里程碑,未來相關應用可望在客服、教育、金融及遠端醫療等領域遍地開花,進一步推動語音AI全面普及。 黃仁勳看好AI代理,強調「目前市場最大成長驅動力來自AI代理的演進」,AI已進階成會研究、思考與制訂計畫,AI代理所需運算量將大幅成長,建議夥伴與客戶,依照每年節奏去建置資料中心,輝達每一代產品都會讓AI能力改善,幫助客戶帶來更多營收。 法人預期,隨著OpenAI應用規模擴大,對AI伺服器的需求仍將顯著增加,帶旺AI伺服器協力廠營運動能。 [joblist_plugin title='104【輝達】工作機會' https://www.104.com.tw/company/1a2x6bm42t' amount='5']
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英文電話一響就慌?3步驟「接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦」5分鐘學會不失禮

電話接聽發現是英文就開始慌?本文搭配影片教學解析,包括接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦3步驟,附完整話術與留言單欄位範本,5分鐘學會讓每通英文電話都有清楚的下一步。 文/104學習 本文目錄(點擊可快速前往) 一、接聽確認:先說自己是誰,再聽對方需要什麼二、禮貌轉接:先徵求等候,再交代轉給誰三、留言覆誦:讓同事拿到可以接著處理的資訊四、聽不清楚時,把問題問得更具體現在就做一次工作練習 電話一響,發現對方說英文,你是否立刻開始緊張?明明聽得懂幾個關鍵字,卻怕問錯問題;想幫忙轉接,又不知道怎麼請對方稍候;同事不在,最後只留下「有人找你」,卻漏了回電號碼。 處理職場英文電話,不只是把句子說得流利。更重要的是,讓來電者知道你正在做什麼,也讓接手的同事拿到足夠資訊。先記住3個步驟:接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦。 搭配本課程5分鐘影片,先聽英文示範,再跟著念;需要時暫停,換成自己的姓名、公司和實際工作情境。以下公司、人名、事件及電話號碼皆為教學示例。 影片來源/104學習 一、接聽確認:先說自己是誰,再聽對方需要什麼 開場可以用「問候+公司+姓名+詢問協助」。例如: Good morning, Bright Office. This is Anna. How may I help you?早安,這裡是Bright Office。我是Anna,有什麼能協助您? 電話自我介紹可以用This is加上姓名。說完後停一下,讓對方說明需求,不必急著一口氣問完所有問題。 如果對方說: May I speak to David Chen, please?請問可以找David Chen嗎? 你可以接著確認來電者的資料: May I have your name and company, please?請問您的姓名和公司名稱? 名字沒聽清楚,別用「Yes」帶過。請對方重複或拼字,比猜錯名字後轉錯人更有效率。 Could you repeat that, please? 可以請您再說一次嗎? Could you spell your last name, please? 可以請您拼一下您的姓氏嗎? 二、禮貌轉接:先徵求等候,再交代轉給誰 轉接前,先問對方是否可以稍候,等對方同意,再依公司流程確認分機及同事是否方便接聽。 May I put you on hold while I check?我可以請您稍候,讓我確認一下嗎? 確認後回到電話上,簡短說明下一步: Thank you for holding. I'll transfer you to David now.謝謝您的等候。我現在幫您轉接給David。 這兩句的作用,是讓對方知道「為什麼等候」以及「接下來找誰」。只說一句Wait就轉走,容易讓對方不確定電話是否仍然有人處理。 如果同事無法接聽,清楚說明並提供留言選項: I'm sorry, David is unavailable right now. May I take a message?抱歉,David現在無法接聽。需要我幫您留言嗎? 三、留言覆誦:讓同事拿到可以接著處理的資訊 「Mia打來,請回電」並不是完整留言。至少要記下:姓名、公司、回電號碼、具體事項,以及回覆需求。轉交時也註記接聽日期與時間。 你可以這樣詢問: What number can he reach you at?請問他可以撥哪個號碼聯絡您? What would you like me to tell him?請問您希望我轉告他什麼? 假設Mia希望David今天回電,討論週四的會議。記下來後,不要立刻掛電話,而是把重要資訊念回去: You'd like David to call you back today about Thursday's meeting. Is that right?您希望David今天回電談週四的會議,對嗎? 電話號碼也要分組覆誦。影片以虛構號碼202-555-0146示範:two zero two, five five five, zero one four six。念完再問Is that correct?,讓對方確認。 特別注意,「希望今天回電」是來電者的需求,不代表你能替同事保證今天回電。除非已確認安排,結尾可以承諾自己能做到的事: I'll pass your message on to David. Thank you for calling.我會將您的留言轉告David。謝謝您的來電。 四、聽不清楚時,把問題問得更具體 聽不懂不需要硬撐。對方說得太快,可以說: Could you speak a little more slowly, please?可以請您說慢一點嗎? 只漏聽一部分時,就確認那一部分。例如分不清David和Daniel,可以問Did you say David or Daniel?;漏了號碼末四碼,可以問Could you repeat the last four digits, please?。 補齊後仍要覆誦完整號碼,避免片段都記到了,組合起來卻順序錯誤。 現在就做一次工作練習 先用自己的公司和名字念一次開場。接著假設同事不在,練習詢問留言。最後寫一張留言單: 欄位本課示例收件人David Chen來電者/公司Mia/North Star回電號碼202-555-0146(虛構)事項確認週四會議回覆需求希望今天回電,尚未承諾回電時間接聽日期與時間實際接聽時記錄 檢查這張留言是否能讓同事不用猜測就接著處理。下次英文電話響起,先報身分、確認需求;轉接前說明,留言後覆誦。從這幾個簡單動作開始,就能把電話處理得更清楚。
【104職場力】・溝通協調

告別制式勞動,迎向 AI 時代人才的變革與重構

從 AI、大數據到雲端運算,智慧科技持續重塑企業運作模式,也同步改變科技人才的能力結構與職涯路徑。當技術不再只是工具,而是開始參與決策、流程與協作機制的設計時,企業對人才的期待,也隨之快速被改寫。隨著生成式 AI 進入科技研發現場,產業競爭的焦點,逐漸從單純的效能與技術規格面,轉向研發流程、協作效率與人才結構的重新配置。 文/104人力銀行 立即下載《2026科技業人才報告書-人才版》 本文導覽: 先定義後拆解,掌握工具且能同時進化的優勢 AI 不是取代能力,而是重新設計組織的槓桿 AI 改變的不只是工具,而是人才競爭的基準 無論是深耕資安領域的趨勢科技、由單點工具轉向 AI 驅動工作流程的KDAN 凱鈿、將服務版圖延伸至「新商務」場景的騰雲科技,亦或是持續推動流程優化的技嘉科技,皆不約而同指出:AI 並不是單一技術的導入,而是從根本上,重新定義工程師的工作方式與企業的選才邏輯。 先定義後拆解,掌握工具且能同時進化的優勢 趨勢科技指出,在資安產業中,AI 的導入不僅提升效率,更放大了攻防的速度與規模。企業真正需要的,已非能單純完成任務的工程師,而是要能理解問題、拆解問題,並知道如何運用 AI 讓產品與防禦能力持續進化的人才。「企業現在看的人才,不再是會不會寫 code,而是能不能用 AI 定義問題、拆解問題,並把它真正放進工作流程裡。」 這樣的轉變,使「會寫程式」逐步從門檻條件,轉變為一種基本能力。 KDAN 凱鈿則觀察到,企業選才的標準明顯被翻轉。過去對工程師的面試,多半以程式語言的熟悉度為主,然而當 AI 加入成為日常工具,真正拉開差距的,反而是思考邏輯和問題拆解的能力。「以前我們面試工程師,程式語言熟悉度大概佔六、七成,思考能力佔三、四成;現在幾乎倒過來。」甚至可以說,判斷能力及邏輯架構,已遠勝單一技術的掌握。能力結構之外,AI 也在重新設計工作流程本身。 AI 不是取代能力,而是重新設計組織的槓桿 面對 AI 帶來的轉型壓力,騰雲科技則是認為,企業需要的人才,除了熟悉新工具,得要能解構既有的流程與模式,並予以重新加以設計。「頂尖的人才必須完備能解構問題的智慧,將經年累月結痂的既有工作流程無情拆解,再結合新工具進行徹底重構,以此創造出破局的商業價值。」在如此框架之下,AI 並非取代既有能力,反倒成為推動組織再造的重要槓桿。 相較之下,在硬體與韌體研發領域,AI 帶來的影響則呈現不同面貌。 AI 的導入並非突然出現,而是建立在長期流程自動化與知識共享文化的基礎之上。技嘉科技表示,當標準化與重複性的工作逐步由工具接手,企業在選才的課題上,反而更回到人才的本質。「AI 並沒有讓工程師變得不重要或被取代,反而讓一件事變得更加清楚——當工具越來越強,人真正不可取代的,仍然是持續學習、理解問題,以及把經驗轉化為能被團隊延續的知識。」 也因此,雖分處不同產業與戰略位置的四家企業,卻給出近乎一致的答案——AI 確實已改變你我的工作流程與內容,也對工程師的角色重新定位,然而企業真正關注的,不是誰會被取代,而是誰能定義出與 AI 協作的新方式。 AI 改變的不只是工具,而是人才競爭的基準 當 AI 已能協助完成大量數據的整理、流程文件撰寫及程式生成,甚至是輔佐當下決策的研判時,隨之浮現的是一個跨越產業和領域的深層叩問——AI 會不會取代人類? 觀察四家受訪的企業,答案竟出乎意料地一致:AI 並不會讓「人」變得不重要,而是讓人才的價值重新排序。但首先被改變的是,企業對工程師角色的認知與理解。當標準化、重複性的工作逐步由工具接手,真正拉開差距的,不是技術的熟練度,而是能否理解問題、拆解流程,並持續與新工具共同進化的能力。 正如受訪者所指出:「不是 AI 會取代人,而是會用 AI 的人,會取代不會用 AI 的人。」對企業而言,這意味著選才邏輯正在改變;對求職者而言,也代表未來職場的競爭力,將來自於跨領域理解問題的能力,以及在變動之中持續重塑自身角色的位置。 立即下載《2026科技業人才報告書-人才版》 掌握更多科技業人才趨勢,大家都在看這些: 告別制式勞動、迎向職能重構:騰雲科技在 AI 時代的破局商業學 AI 時代,寫程式不再是護身符——KDAN 凱鈿重新定義「好人才」 AI 時代的研發現場:回歸人才特質,技嘉如何重新定義工程師的工作方式 在趨勢科技,唯一的競爭對手是駭客:AI 時代下,資安人才與研發現場的真實變化
【104職場力】

當制度翻譯成另一種語言——在市場差異之間,談跨國人才的經營與發展

台達電東協與紐澳區人資長黃啓豪分享跨國人才管理實戰:東南亞不是單一市場,語言、宗教、法規差異如何影響管理?從HR定位、員工關係到勞資信任經營,解析企業南向布局的人資策略與跨國組織發展關鍵。 文/104獵才顧問 本文導覽: 東南亞不是一個能用相同方法管理的市場 HR 的立場,不是偏公司,也不是偏員工 員工關係不是福利議題,而是營運風險 有問必答,不等於接受所有要求重視人才,才能支撐組織持續成長 當企業將營運版圖擴展到東南亞,跨國管理面對的問題,往往不只是如何招募人才、配置人力,而是如何在語言、宗教、文化、法規與勞動關係皆不相同的市場裡,建立一套能被當地員工理解,也能支持企業長期發展的管理方式。 台達電東協與紐澳區人資長黃啓豪,長期參與跨國組織與人力資源管理。台達電在泰國的據點,不僅是當地大型電子製造企業,也肩負東南亞、印度與澳紐市場的營運管理、產品開發及製造協作。從他的觀察來看,跨國人資真正困難之處,不在於將總部制度翻譯成另一種語言,而是理解不同市場之間,存在著不能被忽略的差異。 東南亞不是一個能用相同方法管理的市場 「東南亞不是單一市場。」黃啓豪以各國的人口、經濟規模、人均所得、主要語言、宗教與族群結構為例指出,即使同樣位於東南亞,各地的消費型態、生活方式、勞動規範與文化禁忌都可能完全不同。 以語言來說,跨國企業常將英文視為共通溝通工具,但實際管理未必如此簡單。 「以為用英文去溝通好像就可以,其實不見得。」他提到,企業發布公告、處理人員調動或進行勞資溝通時,若只使用英文,可能無法確保當地員工真正理解。不同市場也有各自的宗教節慶、政治與文化禁忌,主管在其他國家覺得無傷大雅的一句玩笑,到了當地,可能成為員工關係的衝突來源。 因此,跨國管理不能只依賴一套標準制度,而是必須進一步判斷:哪些原則應由集團共同遵循,哪些作法則必須因應當地語言、文化與法規進行調整。 HR 的立場,不是偏公司,也不是偏員工 在講座中,黃啓豪曾請聽眾思考:HR 應該偏向公司、偏向員工,或保持中立?他的答案並不在選項之中。 對他而言,HR 應該站在企業的長期使命與願景上,判斷一項決策如何同時支持組織與人才發展。當公司需要推動改變時,HR 必須讓員工理解背後原因;當員工權益應被照顧時,也要有立場向高階主管甚至董事會說明。 「該照顧員工的時候,就要很有立場地去跟公司高層說明,為什麼要這樣做,因為它連結到中長期的使命與願景。」 這也意味著,HR 的價值不只是執行政策,而是能否清楚思考、規劃、執行與報告,讓企業理解人才議題如何影響營運,進而取得組織支持。 員工關係不是福利議題,而是營運風險 跨國製造現場中,員工關係若未妥善處理,可能逐步出現怠工、拒絕加班、下班抗議,甚至罷工。黃啓豪強調,每個國家的勞資衝突成因、訴求與處理方式都不同,背後也可能牽涉工會、外部團體與當地制度,不能用單一經驗套用。 他分享,台達電泰國團隊透過數年經營,逐步改善公司、HR、工會與員工之間的信任關係。過去為了因應可能發生的抗議或罷工,公司需事先準備大量派遣人力;當員工關係趨於穩定後,相關備援成本也大幅下降。 這顯示,員工關係不只是氣氛或滿意度問題,更會直接影響生產秩序、用人成本與企業營運。 有問必答,不等於接受所有要求 為了掌握員工在意的問題,團隊透過 Coffee Talk、Morning Talk,以及內部數位平台蒐集意見,定期檢視員工在食、衣、住、行、工作資源與管理溝通上的需求,並追蹤各部門回應問題的時間。 黃啓豪強調:「有問必答,不代表一定會有員工想要的結果。」 員工提出的要求,企業未必都能接受;但即使答案是不行,也必須解釋制度設計與決策原因,讓員工知道問題已被看見、被討論,也獲得正式回覆。透過持續溝通、回應與系統追蹤,企業才有機會逐步建立信任,而不是等到不滿累積成為衝突才開始處理。 重視人才,才能支撐組織持續成長 回顧近三十年的職涯,黃啓豪曾多次經歷企業產能或營收倍增。他觀察,企業能否持續成長,除了市場與技術,也與決策方式及人才發展密切相關。 在台達電的經驗中,中高階主管與經營團隊並非仰賴單一決策者,而是由不同專業領域的經理人共同討論、形成共識。更重要的是,組織願意長期投入人才,而不是只在出現職缺時補人。 「一個企業如果真的重視人才長期發展,我覺得它在各個領域成功的可持續性會比較好。」 對跨國企業而言,東南亞的機會不只來自市場規模或製造成本,更取決於企業是否能理解每個市場的差異,建立有效溝通、維持勞資信任,並讓當地人才真正成為組織發展的一部分。這也是跨國人資工作最細膩、同時最具影響力的地方。 想去東南亞發展?精選職缺一次看! 1.QA品質主管|富智康國際股份有限公司我要應徵2PM專案管理(資深)專員|鴻海精密工業股份有限公司我要應徵3.皮革鞋材⽣產中階主管|寶成工業股份有限公司我要應徵4.廠務主管|宇辰系統科技股份有限公司我要應徵5.Senior Engineer|世界先進積體電路股份有限公司我要應徵查看更多東南亞精選職缺>>前往查看
【104職場力】・人才招募

從校園接軌全球市場——新竹高商國際貿易科的人才培育

在新竹市的公立高職中,想讀國際貿易科,選擇只有一個:新竹高商。這個創立於民國77年、將近40年歷史的科系,座落在竹科旁邊,每年送出一批批對商業與貿易有興趣的學生,走向大學或職場。國際貿易科,不只是學習貿易知識,也讓學生在數字、語言與細節之中,找到方向、培養判斷,並逐步理解自己與世界的起點。 國貿科,學的不只是操作,更是理解邏輯 國貿科主任徐桂鈴教學資歷22年,其中在母校任教18年,經歷過兩次課綱改革。說起國貿科的核心,徐主任分享:「培養學生具備國際貿易的知識與實務能力。」但這句話背後的內容,遠比想像中豐富。 國際貿易的日常,是在不同國家、不同語言、不同規則之間建立橋樑。學生在課堂上學的,包括進出口流程、貿易單據處理、會計基礎、商業英文,以及海運文件的製作與判讀——提單、匯票、信用狀,每一份文件都有固定格式與嚴格邏輯。 「一張單據填錯,貨可能就出不了港,」這不是誇張,而是現實。這也是為什麼,細心是國貿科最基本的能力要求。而英文,則是另一道不可迴避的門檻。合約、原廠文件、國際往來信件,幾乎都以英文呈現。就讀國貿科三年級的吳同學說,入學前沒料到英文分量這麼重,初期確實感到壓力。但他也說,只要認真跟上課堂、勤做練習,問題也隨之迎刃而解! 徐主任說在98課綱與108課綱兩次改革中都擔任科主任,親身參與課程的重整與調整。其中讓她最有感的是「專題製作」的加入。過去的學習方式偏向被動接收,學生上課、考試,少有機會主動整合所學。加入小論文寫作後,學生必須蒐集資料、統整專業知識,完成一篇縮小版的研究報告。 圖:新竹高商國貿科學生參與專題成果發表會 「現在的職場不只需要你懂,還需要你能整理、能表達」她說。這個改變,讓國貿科的訓練從「學會操作」往「理解邏輯」推進了一步——不只是知道怎麼填單,而是理解每個步驟背後的意義與影響。 國貿科三年級王同學分享的學習歷程,某種程度上印證了這件事。他說,最喜歡的課是會計,因為「每一筆帳都有來龍去脈,借貸必須平衡,很有邏輯」。這種系統性的思考訓練,讓他不只學會了科目本身,更養成了一種面對複雜資訊時的處理習慣。 面對AI崛起,國貿科怎麼因應? 在新竹高商國貿科,學習成果不只體現在成績單上,也落實在具體的檢定與競賽中。常見的證照方向包括勞動部的國貿業務丙級,以及民間的國貿大會考。因為多數學生以升學為主要目標,證照並非強制要求,但徐主任,考取過程本身就是一種學習的收斂與確認。 競賽也是課程之外重要的學習場域。商業類技藝競賽提供學生在真實壓力下測試自己的機會。國貿科三年級王同學就曾以會計資訊選手的身分參賽,賽後更自行尋找教材、觀看線上教學影片,備考乙級檢定。「準備過程比想像中投入,但通過的時候真的很有成就感。」 電子商務的崛起與AI工具的普及,讓外界不免擔心:這類工作會不會逐漸被取代?徐主任說分享:「我們不排斥AI,但更強調判斷力。」她說。課程中已融入AI工具的使用,讓學生學習如何運用它進行資料蒐集與分析;但與此同時,智慧財產權的觀念與資料判讀能力,也是她堅持納入教學的內容。 教師團隊也在持續自我進修,不讓自己在工具使用上落後於學生。這種師生共同學習的文化,是國貿科在面對快速變化的產業環境時,選擇的應對方式。 學國貿,不代表只能做國貿 近三年,新竹高商國貿科學生進入國立科大的錄取率已從七成提升至八成以上,幾乎全班升學。主要落點包括各校的企業管理系、財務金融學系、流通管理等相關科系,也有學生選擇商業設計或資訊管理等跨域方向。 但徐主任說,升學率只是結果,她更在意的是學生在這三年裡有沒有真正認識自己。新竹高商國貿科也開設了一門別具特色的選修課程——「行行出狀元、處處有商機」。這門課引導學生看見不同職涯的可能性。課程中,學生有機會接觸各行各業的實務經驗,理解不同工作的內容與所需能力,也重新思考「成功」不只有一種樣貌。 圖:新竹高商國貿特色選修課程——「行行出狀元、處處有商機」 徐主任認為,技職教育不只是培養專業,更重要的是幫助學生找到適合自己的位置。「不是每個人都會走國貿,但每個人都可以在自己的領域發光,」她說:「這門課的存在,也讓國貿科的學習不再只指向單一出口,而是打開更多可能。」 具備願意與人互動、不排斥溝通、對數字與細節有一定耐心孩子最適合讀國貿科,但她也補充,這些特質並非入學門檻,而是可以在學習過程中慢慢培養的能力。「即使一開始不擅長,進來之後會慢慢找到感覺。」國際貿易科的學習,從來不只是技能的累積,而是一種面對世界的方式。在一次次對帳、填單、用英文理解文件的過程中,學生學會的不只是專業,而是如何在複雜資訊中保持清晰,在細節之中做出準確判斷。這些能力,未必只通往貿易產業,卻會陪著他們走向任何需要邏輯、溝通與責任感的地方。 對國中生而言,選擇國貿科,不只是選擇一個科系,而是選擇一種學習如何理解世界、與世界連結的起點! 開箱國際貿易科學習日常!更多科系探索,歡迎追蹤104高職生IG 在 Instagram 查看這則貼文 104高職生(@104v.hs)分享的貼文
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