104學習

休閒管理

指的是有效規劃與安排員工的休閒活動,提升工作滿意度與團隊凝聚力。透過設計多元、有趣且適合的活動,促進員工身心健康,減少壓力,進而提升工作效率與創造力。此外,也包含管理休閒設施與資源,確保使用順暢與安全。具備此技能能協助企業打造良好職場氛圍,提升員工忠誠度與整體績效。

18,717 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

人資必學!深入理解勞工出勤管理與實務操作【11/18】
人資必學!深入理解勞工出勤管理與實務操作【11/18】
提升工作效能(二):有效管理工作
提升工作效能(二):有效管理工作
【線上課】行銷人的百萬年薪實戰課
【線上課】行銷人的百萬年薪實戰課
生產計畫與進度管制技巧
生產計畫與進度管制技巧
目標管理 團隊篇
目標管理 團隊篇
卓越績效管理與提升
卓越績效管理與提升
生產現場作業與管理實務
生產現場作業與管理實務
日常管理的6件事
日常管理的6件事
從管理事務到領導人才
從管理事務到領導人才
工時制度、加班補休&特別休假(一)(二)
工時制度、加班補休&特別休假(一)(二)

精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

LIAD休閒產業活動設計師 |
在政府週休二日政策以及健康樂活觀念的帶動下,國人有更多的時間與觀念從事休閒活動,休閒活動不僅具有娛樂的效果,也能滿足個人實現自我的慾望,進而充實自我的價值,人們透過休閒活動能提高社會互動,促進社會和諧,並提高國民素養及生產力,進而提升國家競爭力,本檢定課程透過創意思考模式帶來精彩、豐富的活動設計理念,創意的活動設計給你更精彩的事業前景。
盈豐資訊科技有限公司
HSOM溫泉產業經營管理師 |
近年來,由於政府在推廣週休二日政策以及觀光旅遊風潮的帶動下,人們的消費習慣也隨之改變,飲食也從速食轉變成養生,生活更從忙碌轉變成追求休閒慢活與觀光,現代人的壓力較大為了紓壓,不斷積極的找方法,不辭辛勞地將自身從繁忙的生活帶往極靜舒適的環境,遠從大都會來到深山野嶺的郊外或鄉間,為的是將所有的一切煩憂拋諸腦後。正因如此,溫泉這個生態也被納入成為大自然療癒系的一環。 為了有效培育溫泉業界人才,本協會特別針對「溫泉產業經營管理」方面,有計畫性的安排系列培訓課程,強化設計、規劃、管理與執行的能力,溫泉產業經營相關之培訓課程,課程主軸係分成『溫泉行銷概論、溫泉服務禮儀、溫泉經營法規、臺灣溫泉概論』等四大培訓方向切入,透過專業課程的培訓,讓學員可以有效快速的吸收溫泉專業知識,以提升溫泉產業整體發展、改善從業人員的服務品質與經營管理能力,成為真正的專業經營管理者,不只可以協助人才就業,也能協助溫泉業界解決人才缺乏的問題,更使學員能將所學應用在溫泉相關工作 上,真可謂是一舉數得。
臺灣溫泉觀光協會
績效管理師認證 |
我們的課程設計,從策略層面的『使命與願景』、『策略地圖』、『平衡計分卡』與『目標管理』,到制度規畫層面的『績效管理的兩面向』、『績效管理的三部曲』、『強制分配』、『績效管理的目的』,及執行績效管理實務層面的『績效評核的三類方法』、『績效面談』,有系統地由淺入深,再進行實務應用。由入門的績效學理說明,再拉高層次讓您對策略管理有初步了解,進而傳授學員績效實務操作的秘訣,使學員對績效管理制度有通盤的瞭解,讓您有充分的學識足以擔任老闆及主管們策略夥伴的角色。   在公司營運的每一個關鍵時刻,「績效管理」往往扮演了極關鍵的角色!身為人力資源從業人員,從入門邁向專業人資,「績效管理」絕對是一門必修課;而「績效管理師認證班」就是幫助您精進理論與實務更上一層樓的最佳選擇!
社團法人中華人力資源管理協會
員工褔利管理師 |
員工福利管理師證照旨在培養具備員工福利規劃與管理能力的人才,涵蓋勞健保、退休金制度、健康促進、員工關懷等相關知識,協助企業設計完善福利制度以提升員工滿意度與忠誠度,促進組織永續發展。持證者能有效掌握勞動法規與福利政策變化,並運用專業技能進行福利成本控制與效益分析,成為企業人資團隊中不可或缺的專業角色。
社團法人中華人力資源管理協會
人資專案管理師認證 |
專案成敗早在專案念頭發起時就已決定大半,雖然專案管理(Project Management)早在各個產業領域深入推廣,然而對於許多人資夥伴而言,似乎還是欠缺可實際運用的成功模式。藉由每位講師多年人資專案輔導與實際推動經驗,透過理論架構與案例分享,引領大家正確地從完整人力資源體系的宏觀角度切入,順利地將專案管理(Project Management)手法與工具成功應用在人資領域的各種企劃技巧、工具軟體、簡報提案與進度掌握上,進一步協助人資夥伴提升人資專案管理的績效表現。
社團法人中華人力資源管理協會
全方位基礎人力資源管理師認證 |
『全方位基礎人資管理師認證班』是國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程,透過具豐富實務經驗且熱情的專業講師團,深入淺出地引領學員循序漸進學習與交流各項主題,過程中並輔以精闢個案探討與擬真實作演練,藉此帶領學員有效提昇本身人資專業知能,並加速培養出能承接未來在人資領域中更具挑戰性任務的實力。   整體課程架構,將從「策略性人力資源管理架構」談起,先帶領學員建立對策略性人力資源管理的整體概念,並打通各項人資功能定位上的任督二脈後,接著以「工作分析」為基礎,逐步、詳實且系統化地介紹各項人力資源管理之「選、訓、用、留」的基本概念及實務,諸如:「人才招募、遴選與任用」、「績效管理與訓練發展」、「薪酬管理與員工福利」、「員工關係與留才管理」等主題。整體系列課程前後呼應、兼具理論介紹、觀念導正與實務分享,使學員對人力資源管理有完整且正確的認識,不僅有助於未來朝向其他人資專業進一步學習上做好準備外,亦能使自己在人資職涯發展上有更清楚的方向及計畫,還在猶豫? 趕快來點選報名吧!
社團法人中華人力資源管理協會

精選貼文,掌握第一手知識

不只是休息,更是策略:打造「高效恢復」企業文化,終結員工的隱性疲勞

原標題:下班了還想工作?你真的需要「恢復訓練」了! 準時下班,週末也沒加班,為何依然感到筋疲力竭,彷彿從未真正休息過?問題的根源,不在於工時長短,而在於缺乏有效的「心理抽離」——即使身體離開了辦公室,大腦卻忘了下班。本文將深入探討高效恢復的四大關鍵歷程:心理抽離、放鬆、掌控感與精通,並提供企業與個人都能立即應用的具體策略。從建立下班儀式到優化團隊休息文化,幫助您真正地「為心充電」,將休息轉化為提升長期幸福感與工作效能的關鍵資產。 文: 小婉家族研究生 劉琦馨  | 工商心理實驗室 小米(HR在職碩士):教授,我最近覺得同事們白天工作不算多,晚上卻一直說「累到不行」,是不是有什麼心理上的問題啊? 教授(笑):小米,這不是你們同事藉口偷懶,而是他們沒有「從工作中恢復」喔!而且恢復力弱的人,即使不加班,下班後腦袋還是被工作綁架,身心累得不知該怎麼形容才好呢! 小米(驚訝):原來「沒真正放鬆」才是元兇?那公司該怎麼辦?光靠員工自己去冥想或追劇,這樣會夠嗎? 現代職場有個怪現象:就算準時下班、週末不加班,但員工還是「覺得好累」,休假回來卻像沒休息過。為什麼?這是因為員工「沒能心理脫離工作」(psychological detachment),導致恢復無法真正發生。隨著未來工作趨向於在時間(彈性排程)和地點(彈性工作空間)上的遠端工作模式,工作與非工作生活之間的界限將變得更加模糊。因此,針對這些無界限工作者,需要探討哪些新興的體驗有助於他們從工作中復原。「從工作中恢復」的核心不是單靠時間,而是是否在時間中進行有效恢復活動,例如:能促進放鬆、感受到掌控感、學到新東西、或得到意義感的活動。Sonnentag & Fritz (2007) 最初提出四種恢復歷程: - 心理抽離 (Psychological Detachment):指的是在非工作時間避免與工作相關的想法,並在心理上與工作保持距離。 - 放鬆 (Relaxation):指的是經歷低交感神經活化的狀態,可以透過冥想、呼吸練習以及其他能平靜身心的日常活動達成。 - 掌控感 (Control):指的是在非工作時間決定要做什麼以及如何做的自我決定和能動性。 - 精通 (Mastery):指的是經歷成長,例如成功應對挑戰和獲得學習經驗。 這些恢復歷程在概念上和實證上都是可以區分的。低責任負擔的休閒活動通常與這四種恢復歷程呈正相關,尤其與放鬆的關係更為密切。 職場應用的建議 企業層面: - 支持員工恢復:主管應該支持員工的恢復,例如:在員工的非工作時間避免打擾他們、鼓勵員工利用工作休息時間、了解員工在休假後可能出現的疲勞消退效應 (fade-out effects),並在工作安排上給予適當的緩衝。 - 提供資源:組織應該提供員工所需的資源(例如空間、戶外設施),讓他們能夠進行偏好的休息活動。 - 重視團隊層面的恢復:企業應思考如何促進團隊共同恢復,例如鼓勵團隊參與志願活動、團隊運動,並檢視團隊休息時間的自主性是否足夠,避免團隊壓力限制個人恢復。 建立支持健康的組織文化:鼓勵員工在需要時進行微休息,並支持微休息的自主性。 - 考慮工作再設計與主管培訓:組織應思考如何透過工作再設計和主管培訓,更好地支持員工的恢復。 - 注意工作與生活整合的文化:組織應留意其工作與生活整合的規範是否會阻礙員工在非工作時間的心理抽離。 透過EAP幫助員工減壓,走得更長遠 >> 員工個人層面: - 從事積極的恢復活動:為了增強恢復,個人應該參與積極的恢復活動,例如體能鍛鍊。 優化非工作時間的恢復體驗:個人應該重視在非工作時間的恢復體驗,特別是從工作中- - 心理抽離,並探索適合自己的不同恢復體驗組合。即使在狀態不佳時也要嘗試恢復。即使在經歷壓力大的一天或感到疲憊時,個人也應該尋找方法開始進行恢復活動和體驗。 - 發展個人化的工作結束儀式:建立個人化的儀式來標誌工作日的結束,有助於促進工作後的恢復。 - 善用工作休息時間: 1. 利用微休息來恢復精力,例如進行身體活動或社交活動。 2. 盡可能在戶外休息。 3. 選擇符合個人偏好的休息活動。 4. 尋找能支持自主性、歸屬感和能力感的休息方式。 - 進行能帶來心理抽離、放鬆和掌控感的休息活動。 - 考慮進行放鬆練習(如漸進式肌肉放鬆、深呼吸、正念)在公園散步,以促進心理抽離和提升注意力。 - 在休假期間避免工作:為了從休假中獲得最大效益,重要的是要避免工作和與工作相關的提醒。 - 在休假期間從事能提升放鬆和愉悅感的活動。 - 提升對休息的意圖性:透過積極規劃和安排休息時間,員工可以獲得更多的精力恢復和壓力緩解效果。 - 練習正念:正念訓練可以提升工作休息期間的心理抽離,從而改善恢復。 - 管理工作與生活的界線:學習如何區隔工作與生活,為非工作時間創造更多恢復的機會。 - 留意科技的使用:工作相關的科技使用(如在晚上查看工作郵件)可能會阻礙恢復,而休閒目的的網路活動則可能與心理抽離有關。 結論:讓下班不只是換個地點,而是真正換個「心態」 說到底,下班不是把人從辦公室拎出來就好了,關鍵在於,能不能把心也帶回家。心理脫離不是偷懶,而是高效能的基礎;休息不是什麼都不做,而是做讓你放鬆、學習、掌控生活的事。 工商心理實驗室研究生 德雷莎 參考文獻: Sonnentag, S., Cheng, B. H., & Parker, S. L. (2022). Recovery from Work: Advancing the Field Toward the Future. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 9, 33–60. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-012420-091355 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 提升員工帶動企業的成長!最划算的 AI 教育訓練方案首選>> 超過7000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】

精選 【iPAS證照】iPAS淨零碳規劃管理師11/7開考!考場座位查詢與考前提醒一次看

想轉進 ESG、永續或碳管理職務的你,這週六(11/7)就是 115 年度 iPAS 淨零碳規劃管理師初級的第三次、也是今年最後一次考試。考前這幾天,先把考場座位查好、應考規定看清楚,別因為小細節影響成績。 📅 115 年第三次初級考試重點時程 .考試日期:115/11/07(六) .考試通知:考前 10 天起開放查詢/列印,考場地點、座位、應攜帶物品與試場規則都寫在考試通知上 .成績公告:預計 11/25(以官網最新消息為準),公告日起 2 日內可申請複查 .證書:初級證書永久有效,取得資格者於成績公告後由執行單位寄送 🔍 考場座位怎麼查? 1. 到 iPAS 淨零碳規劃管理師官網(https://ipd.nat.gov.tw/ipas/certification/NZ/ ) 2. 登入「考生服務專區」,查詢並列印考試通知 3. 確認考場地址、教室與座位號碼,順便查好交通方式 官方也會用 E-mail 通知,記得檢查信箱與垃圾郵件匣。 ⏰ 當天考試時間 .科目一「淨零碳規劃管理基礎概論」09:00~10:15(75 分鐘) .科目二「淨零碳盤查規範與程序概要」10:45~12:00(75 分鐘) .每科都是單選題 50 題,採電腦化測驗 ✅ 合格標準 .兩科同時報考:平均 70 分以上,且每科不低於 60 分 .非同時報考:每科都要達 70 分 🎒 考前 5 個提醒 1️⃣ 證件要帶正本:身分證,或有照片與身分證字號的證件,未帶將影響入場 2️⃣ 計算器要合格:只能用考選部核定的國家考試電子計算器,考前先到考選部網站核對型號 3️⃣ 提早 5 分鐘就座:依教室外張貼的「考生座位圖」入座;考試開始 20 分鐘後就不能入場 4️⃣ 手機先關機:考試中手機響起,會依情節扣該科 5~20 分,通話者不予計分 5️⃣ 不能帶的東西:書籍、紙張、飲水、食物、手機、智慧手錶等電子穿戴裝置都不能帶進考場,考場也不提供保管,貴重物品盡量別帶 ⚠️ 三個常見失誤 ❌ 只記得考試日期,沒查考場:同一區可能有好幾個考場,當天才找教室很容易遲到 ❌ 帶錯計算器:不在核定清單上的機型不能用,最好前一天就放進包包 ❌ 只拚強科:同時報考時,就算平均過 70,只要有一科低於 60 分就不合格 ✏️ 考前 3 天怎麼衝刺? .11/4~11/5:把兩科的錯題和計算題再做一次,特別是排放量計算與盤查程序 .11/6:查好考場、準備證件與計算器,早點睡 .11/7:提早出門,考完科目一的 30 分鐘休息時間,用來調整心情,不要急著對答案 📚 考前衝刺與考後延伸,可以看這幾堂 104學習課程 .【直播回放】iPAS 淨零碳規劃管理師(初級)第三梯考前衝刺班 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/bdb2a1e1-3dd8-45dc-805b-6288a4acdcda .2026年專屬筆記|iPAS 淨零碳規劃管理師-初級(考點整理×計算解題×擬真題庫) https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3bb44bc6-fb98-4f59-adec-7fb55265aea2 .零基礎也懂的 iPAS 淨零碳規劃管理師|104獨家考證課程 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/cceed99a-91b2-4a0d-83c7-f6fd3f510244 .考完想轉職?開啟你的綠領職涯:ESG 永續行業求職準備全解析 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487 你是第一次考 iPAS 淨零碳嗎?考前最擔心哪一科?歡迎留言互相加油! 資料來源: .經濟部產業發展署《115年度淨零碳規劃管理師能力鑑定簡章(初、中級)》 .iPAS 淨零碳規劃管理師官網:https://ipd.nat.gov.tw/ipas/certification/NZ/ ※ 考試相關規定以官網與考試通知最新公告為準。
104學習・職場熱門證照排行榜

告別瞎忙,時間管理還不夠!高效「精力管理術」擺脫疲勞硬撐

每天行程滿檔、待辦事項列不完,卻總覺得效率低落、疲憊不堪?作者指出,時間與精力才是最重要的核心資產,做好最重要的事,所能創造的效益遠高於你做100件瑣碎的事。解析如何做到「精力管理」,找回高效充實的最佳效率!本文節錄自《用商業思維優化你的人生選擇》。 文/游舒帆Gipi(商業思維學院院長) 本文目錄(點擊可快速前往) 時間與精力才是最重要的核心資產把時間空出來,時間管理很重要把精力找回來,精力管理更重要 經過前面幾堂課的思考,我們會漸漸提高對獲取收入,運用資產的概念,而這也是經營一家公司需要有的財務觀念,你其實有本事獲取更多收入,也有資產能與人交換你所需要的事物。但我們永遠要記得,最重要的資產始終是自己,我們將時間花在哪兒,都會決定我們未來往哪兒去。 時間與精力才是最重要的核心資產 以我而言,就是因為這樣的想法,我才會在研究所時期決定辭掉幾份兼差,專注於學業並把論文完成,因為我認為順利畢業比賺錢更重要。出社會後的兼差,在一些外部刺激後我也決定停下,因為我認為學習比短期收入更重要。年輕時雖然我的商業意識沒那麼強,但還是會盡可能選擇對未來更好的那個選項。 在任何時刻,我們都要盡可能將自己的時間與精力保留給最重要的事。做好最重要的事,所能創造的效益遠高於你做100件瑣碎的事。我們得讓自己的時間空出來,同時把自己的腦袋也空出來,才有餘裕思考,也才有餘裕往人生下個階段邁進。 把時間空出來,時間管理很重要 「時間對每個人都很公平,差別只在每個人對待時間的方式不同。」 你能否列出下個星期的完整行程,並對行程加以分類,看看自己的時間都花費在哪些地方? 下圖是多年前我擔任專業經理人時的行事曆,當時我在某家大公司擔任部門最高主管,管轄的部門超過20個,所以可以看到我的行程中充滿了各種會議。事實上,我所有的時間都花在各種管理會議、業務會議、產品會議與跨部門會議,以及我轄下各部門的部門會議上,時間窘迫到連經常性的一對一談話,都只能用午餐時間。 這種行程下,工作的品質不可能太好,生活的品質也不會太好。經過有意識的努力,3個月後我的一週行程變成這樣。 行程的數量或許沒有減少,但可以看到屬於公司會議的套色區塊大量減少了,從原先需要消耗32個小時的會議,減少為9個小時;而原先占用午餐時間的一對一,也被我調整到下午一點,除此之外,我將更多時間放在部門內的管理,也把晚上跟週末的時間都保留給私人行程。 這兩個版本的行事曆,最大的差異在於時間的自主權。本來我的行事曆是被公司、老闆和主管決定,我必須要出席他們認為需要我的每個會議,但很多時候我只是擔任備詢角色,不見得要參與,我只要能找到解決問題的方法,或者找到能替代我的人,就能不參與會議,甚至可以建議直接取消會議。 3個月的時間,我就不停地運用這樣的方法,努力找回自己時間的自主權。 把精力找回來,精力管理更重要 時間管理做得好,你就能更加妥善運用自己的時間。在35歲前,我主要把注意力放在放在時間管理上,因為我認為專業經理人角色,遭遇到的挑戰太多了,能做好時間管理,找回時間的主導權已經很了不起了。 但在35歲之後,我接觸了心流,開始覺察到自己在心流狀態下的生產力有別於一般狀態,其中的差異可能高達10倍。我回想起剛出社會那段時間,每天回家都寫程式到兩點還樂此不疲的狀態,這才發現,那時的我應該就是處在心流狀態,所以短短半年的時間,程式能力才會突飛猛進,甚至從本來基礎最差,一路躍升為部門的頂梁柱之一。 精力,是注意力、體力與腦力的綜合體。生活中有許多事特別耗能,有些事則會給自己增加能量。那些耗能的事,會大幅消耗精力,而增能的事,對精力的耗損則相對較低,而且還能帶來愉悅感,讓自己更容易進入心流狀態。 上圖是關於精力使用狀態與生產力之間的關係,在精力使用量低的時候,我可以很輕易進入心流狀態,因為腦袋中沒有太多煩惱或讓人內耗的事,我就可以非常專注,在短時間內完成複雜的任務,效率非常好。我稱之為最佳效率區。 不過隨著事情的增加,工作任務的加重,需要煩惱的事情變多,要應付的人與事變雜,也會讓不如預期的事增加,這時我雖然還是能處理,也能保持基本的冷靜來處理每件事,但我知道自己其實並不在狀態內,很難進入心流狀態。有時夜深人靜沒有其他干擾時,能夠產生一小段的心流狀態時間,但因為時間也比較晚了,身體也會累,所以持續時間並不長。 當事情與問題多到一個程度時,我通常只能靠著時間管理的技巧,嘗試去安排每件事情的優先順序,並逐一處理。但因為進不了心流狀態,我不僅生產力低落,也根本無法處理那些需要大量腦力的任務,在這種情況下,我能做好的通常就是那些例行任務。 在別人的視角看來,我可能還是能處理很多事,可能還會獲得讚賞說我怎麼有辦法搞定這麼多事。但我是有苦自己知,因為那種狀態下,我根本沒法做任何有價值或高品質的產出。對我來說,每一分精力的使用所創造的生產力是不同的,精力使用量愈高,生產力往往愈差。 精力使用量跟投入時間有正相關,但投入時間並非唯一影響的因素,因為當我投入在開心的事物時,我很可能會連續工作兩天兩夜,但長時間都在最佳效率區。 跟精力使用量有關的因素除了時間之外,還有工作內容與人際關係。有些事情雖乏味卻又不得不參與,像是會議、帳務問題,或是組織政治問題,對我來說都是極端耗能的事;或者應付一些難搞的人,像鴨霸的客戶、難相處的同事等,這些其實都會嚴重消耗能量。 活到這個年紀,當然我也有一堆處理這些人與事的方法,但不代表這些不耗能。我只能降低它的耗能量,但無法降到毫無影響。當我意識到自己進入心神渙散區一段時間之後,就會嘗試給自己踩煞車,問題不大就休息個幾天,問題大就進入休耕狀態。 我這輩子有兩次進入嚴重內耗區,一次歷時半年,一次歷時兩個月,都是很糟糕的經驗。當時不僅每天起床都覺得累,甚至到睡前腦袋都還在想著要處理的事跟要面對的人,對很多事都提不起勁,對人也沒什麼耐性。 這麼多年下來,我慢慢找到調節精力的方法: 投入有熱情的事 跟相處起來舒服的人為伍 對凡事懷抱感恩 追求需要的,而非想要的 採取行動或果斷放棄,不要糾結 好好回報對自己好的那些人 滿足自己而非滿足他人 幫助他人成長 工作與生活中,總不會一切都順利,但當我愈往以上這些內容靠攏,獲得的結果通常愈好。 節錄自:聯經出版《用商業思維優化你的人生選擇:拆解人生關鍵變數,掌控財務、工作、人際與個人職場定位,活出自我版本的人生》/游舒帆(Gipi) 著 推薦閱讀: 精力有限如何分配?用一招找出你的高效工作時間 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 真的不得不加班嗎?工作爆量也能守住「6點準時下班」的高效守則
【104職場力】・時間管理

管理時間之前,先整理大腦!職場人必學的「能量管理術」

每天忙著追趕行程、回覆訊息、切換任務,大腦越來越疲憊。想恢復工作效率,先從「迷你大腦段捨離」開始,留出下班前的整理時間,讓大腦得以喘息。當你學會啟動「思緒斷捨離」與「省電模式」,能量自然會回到最佳狀態,專注與餘裕也隨之回來。本文節錄自《你該管理的是能量,而不是時間》。 文/韓善英(時間管理專家) 本文目錄(點擊可快速前往) 大腦斷捨離:為自己騰出餘裕空間在耗盡前,學會進入「省電模式」 大腦斷捨離:為自己騰出餘裕空間 當瑣事干擾專注時,啟動「迷你大腦斷捨離」 工作中除了核心任務,還會冒出各種零碎雜務,甚至私事也可能突然竄入腦中,打斷專注。每逢念頭一跑就立即跟著做,結果只會越做越分心。 這時,進行一次「迷你大腦斷捨離」,把剛浮現的待辦快速記下,便能維持當下工作的沉浸狀態。 我在公司桌面和家中廚房中島,都常備筆記本與筆;若在路上或不便書寫,就用通訊軟體「傳訊息給自己」。如此一來,便能脫離那些干擾思緒的雜念與突然冒出的代辦事項洪流,重新專注於手上的工作。 真正切換成「下班模式」 「下週簡報要怎麼準備?」「糟了,還沒回客戶的郵件。」 你大概也有過下班後仍反覆想著工作的經驗。若這種情況經常發生,即使身體在休息,大腦仍持續運轉,疲勞就難以恢復;陪伴家人或獨處時也無法專注,更談不上真正放鬆。 【解決辦法】 在下班前預留約20分鐘,先檢視今天尚未結束的事項,再寫下明天要做的工作,同樣分成三類,然後──直到隔天上班前完全不去想它們。 五分鐘內能完成的小事→ 立刻處理並劃掉 例如:把○○資料交給人資、預訂明天的部門聚餐地點、調整會議時間──下班前一次解決。 不一定非我不可的事→ 委託他人或直接取消 緊急且重要的事→ 安排專注時段 例如:撰寫明年度事業計畫:這是最優先任務,9點到12點只做這件事。 透過這樣的大腦斷捨離,把工作思緒從腦中「清空」。充分充電後,隔天只要打開事先列好的清單,便能心平氣和地投入工作。 在耗盡前,學會進入「省電模式」 為了講求效率而不給自己換氣的空隙,其實是通往「最低效率」的最快捷徑。定期安排休息與恢復,不只是停止工作,而是一種維持最佳生產力的策略性工具。 當我專注於某件事時,甚至會忘了呼吸,不自覺地憋氣。為了改掉這個習慣,我開始有意識地深呼吸。當我察覺自己正屏住呼吸工作時,就會進行「537呼吸冥想」,把它當作短暫的休息儀式。 這裡所謂的「冥想」其實並不複雜,只是暫停手邊事務,專注於呼吸。方法很簡單:吸氣5秒、屏息3秒,再用7秒慢慢吐氣,如此重複約10次。想像吸氣時將能量與正面氣場吸入體內,吐氣時則把壞能量與壓力排出,效果會更好。每天只要在起床後、下午注意力渙散時、臨睡前這三個時段刻意練習,你就會發現思緒清晰了許多。 有時孩子哭鬧得上氣不接下氣,我會對他說:「我們一起數到十,做呼吸。」呼吸次數增加,哭聲就慢慢停歇,激動的情緒也自然平復。現在,當他察覺我看起來生氣時,反而是他先提醒我:「媽媽,我們呼吸數到十好嗎?」 你是否擁有屬於自己的「休息儀式」?透過簡單伸展讓能量流動,抬頭遠望山巒或天空放鬆過度緊繃的眼睛,也都是好辦法。飯後小睡片刻,或是下班後泡個半身浴,也是極有效的恢復方式。休息儀式就是你為自己量身打造的充電方式,不必複雜。重點在於把它變成習慣,讓身心自動進入「充電模式」的訓練。 在忙碌的現代生活裡,省電模式不再是選擇,而是必需。當社會把「更多、更快」當成美德時,這種步調卻並不持久。與其等到電量耗盡後勉強修補,不如養成管理能量、提前充電的習慣,這才是更聰明的做法。 節錄自:方舟文化《你該管理的是能量,而不是時間:徹底告別身心疲憊!用「能量管理」強化決策力,讓高效成為日常、心流穩定運轉》/韓善英 著
【104職場力】・時間管理

生態休閒場域整體營運管理辦法 大葉大學休閒事業管理學系講綱教材

生態休閒場域整體營運管理辦法 大葉大學休閒事業管理學系講綱教材 課程目標 1. 瞭解休閒和遊憩的意義:學生將學習關於休閒和遊憩的基本理論,並探索其對人類生活的影響與重要性。 2. 分析休閒服務產業:課程將介紹休閒服務產業的發展、現狀與趨勢,並分析該產業的各類型及其在經濟中的角色 。 3. 技能發展:學生将學習分析休閒遊憩資源,並運用相關技術進行規劃和管理,以增強他們在實務中的應用能力 。 課程內容包括: • 休閒遊憩的主要理論框架:介紹不同的休閒理論,並討論其對遊客行為和需求的影響 。 • 服務項目和業務運營:深入了解飯店、渡假村及其他休閒場域的管理與運營,如行銷策略和顧客服務 。 • 未來發展趨勢:探討休閒遊憩產業的未來趨勢及其面對的挑戰,特別是在技術變革和社會需求轉變的背景下 。 課程名稱:休閒遊憩服務概論 學分數:2學分 授課時數:每週2小時(18週) 講師:詹翔霖副教授 ________________________________________ 一、課程目標 1. 了解休閒與遊憩之基本理論與發展背景 2. 認識休閒遊憩服務產業之類型與營運模式 3. 建立服務品質與顧客滿意度管理概念 4. 培養規劃與評估遊憩服務活動之基本能力 5. 強化永續與安全管理觀念 ________________________________________ 二、課程核心能力 • 休閒遊憩產業認知能力 • 服務管理基礎能力 • 活動規劃基礎能力 • 顧客需求分析能力 • 永續與安全意識 ________________________________________ 三、課程內容與進度安排(18週) 週次 課程主題 教學重點 第1週 課程導論 課程介紹、休閒概念 第2週 休閒與遊憩基本理論 休閒定義、遊憩行為模式 第3週 休閒遊憩產業發展 國內外發展趨勢 第4週 遊憩資源類型 自然型、文化型、人造型 第5週 服務業特性與管理 無形性、同時性、易逝性 第6週 服務品質管理 SERVQUAL概念 第7週 顧客滿意與體驗經濟 顧客旅程 第8週 遊憩活動規劃流程 活動設計原則 第9週 期中評量 筆試或報告 第10週 休閒設施與場域管理 公園、農場、主題園區 第11週 風險與安全管理 緊急應變 第12週 永續觀光與ESG 永續經營概念 第13週 智慧觀光與數位行銷 線上預約與社群行銷 第14週 法規與政策概論 相關管理法規 第15週 休閒農業與農遊 農場體驗發展 第16週 生態旅遊概論 低衝擊旅遊 第17週 個案分析與分組報告 案例討論 第18週 期末評量 報告或測驗 ________________________________________ 四、教學方法 • 講授法 • 個案分析 • 分組討論 • 影片欣賞 ________________________________________ 五、評量方式 評量項目 比例 平時成績(出席與討論) 20% 期中評量 30% 分組報告 20% 期末評量 30% 第一章 總則 第一條 目的 為確保生態資源永續利用、提升遊憩品質、維護公共安全及強化環境教育功能,特訂定本辦法。 第二條 適用範圍 本辦法適用於本生態休閒場域之: • 生態保育區 • 遊憩體驗區 • 教育展示區 • 商業服務區 • 行政管理區 第三條 經營理念 1. 生態優先原則 2. 低衝擊開發(LID)原則 3. 環境教育推廣 4. 社區共榮共創 ________________________________________ 第二章 組織與權責 第四條 管理組織架構 建議設置以下單位: 1. 營運管理部 2. 生態保育部 3. 教育推廣部 4. 設施維護部 5. 安全管理部 6. 行政財務部 第五條 專業人員配置 • 生態專業人員 • 導覽解說員 • 環境教育人員 • 設施技術人員 • 急救及安全人員 ________________________________________ 第三章 生態保育管理 第六條 分區管制 1. 核心保育區:限制進入或預約制 2. 緩衝區:低干擾活動 3. 遊憩區:可控量開放 第七條 生態監測 • 定期動植物調查 • 水質與土壤檢測 • 外來種監控 • 年度生態報告 第八條 承載量管理 • 設定每日最高入園人數 • 導覽團人數限制 • 線上預約制度 ________________________________________ 第四章 遊客服務管理 第九條 入園管理 • 開放時間規範 • 票務與收費標準 • 團體預約制度 第十條 遊客行為規範 禁止事項: • 採集動植物 • 餵食野生動物 • 亂丟垃圾 • 破壞設施 違規處理流程應明確公告。 ________________________________________ 第五章 設施與環境維護 第十一條 設施管理 • 定期巡檢制度 • 木棧道與步道安全檢測 • 公廁與公共空間清潔 第十二條 綠色營運措施 • 節能設備 • 太陽能利用 • 雨水回收系統 • 垃圾分類與減塑政策 ________________________________________ 第六章 教育推廣與社區參與 第十三條 環境教育活動 • 定期生態導覽 • 主題工作坊 • 學校戶外教學合作 第十四條 社區合作 • 在地農產展售 • 志工培訓制度 • 社區居民諮詢機制 ________________________________________ 第七章 安全與風險管理 第十五條 緊急應變機制 • 天災應變流程 • 野生動物衝突處理 • 事故通報系統 第十六條 保險與責任 • 公共意外責任險 • 工作人員保險 • 活動保險機制 ________________________________________ 第八章 財務與績效管理 第十七條 收入來源 • 門票收入 • 體驗活動費 • 商業租賃收入 • 政府補助 第十八條 績效評估 • 遊客滿意度 • 生態指標變化 • 財務健全度 • 教育推廣成效
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

休閒遊憩服務概論 大葉大學休閒事業管理學系講綱教材

休閒遊憩服務概論 大葉大學休閒事業管理學系講綱教材 課程目標 1. 瞭解休閒和遊憩的意義:學生將學習關於休閒和遊憩的基本理論,並探索其對人類生活的影響與重要性。 2. 分析休閒服務產業:課程將介紹休閒服務產業的發展、現狀與趨勢,並分析該產業的各類型及其在經濟中的角色 。 3. 技能發展:學生将學習分析休閒遊憩資源,並運用相關技術進行規劃和管理,以增強他們在實務中的應用能力 。 課程內容包括: • 休閒遊憩的主要理論框架:介紹不同的休閒理論,並討論其對遊客行為和需求的影響 。 • 服務項目和業務運營:深入了解飯店、渡假村及其他休閒場域的管理與運營,如行銷策略和顧客服務 。 • 未來發展趨勢:探討休閒遊憩產業的未來趨勢及其面對的挑戰,特別是在技術變革和社會需求轉變的背景下 。 課程名稱:休閒遊憩服務概論 學分數:2學分 授課時數:每週2小時(18週) 講師:詹翔霖副教授 ________________________________________ 一、課程目標 1. 了解休閒與遊憩之基本理論與發展背景 2. 認識休閒遊憩服務產業之類型與營運模式 3. 建立服務品質與顧客滿意度管理概念 4. 培養規劃與評估遊憩服務活動之基本能力 5. 強化永續與安全管理觀念 ________________________________________ 二、課程核心能力 • 休閒遊憩產業認知能力 • 服務管理基礎能力 • 活動規劃基礎能力 • 顧客需求分析能力 • 永續與安全意識 ________________________________________ 三、課程內容與進度安排(18週) 週次 課程主題 教學重點 第1週 課程導論 課程介紹、休閒概念 第2週 休閒與遊憩基本理論 休閒定義、遊憩行為模式 第3週 休閒遊憩產業發展 國內外發展趨勢 第4週 遊憩資源類型 自然型、文化型、人造型 第5週 服務業特性與管理 無形性、同時性、易逝性 第6週 服務品質管理 SERVQUAL概念 第7週 顧客滿意與體驗經濟 顧客旅程 第8週 遊憩活動規劃流程 活動設計原則 第9週 期中評量 筆試或報告 第10週 休閒設施與場域管理 公園、農場、主題園區 第11週 風險與安全管理 緊急應變 第12週 永續觀光與ESG 永續經營概念 第13週 智慧觀光與數位行銷 線上預約與社群行銷 第14週 法規與政策概論 相關管理法規 第15週 休閒農業與農遊 農場體驗發展 第16週 生態旅遊概論 低衝擊旅遊 第17週 個案分析與分組報告 案例討論 第18週 期末評量 報告或測驗 ________________________________________ 四、教學方法 • 講授法 • 個案分析 • 分組討論 • 影片欣賞 ________________________________________ 五、評量方式 評量項目 比例 平時成績(出席與討論) 20% 期中評量 30% 分組報告 20% 期末評量 30% 第一章 總則 第一條 目的 為確保生態資源永續利用、提升遊憩品質、維護公共安全及強化環境教育功能,特訂定本辦法。 第二條 適用範圍 本辦法適用於本生態休閒場域之: • 生態保育區 • 遊憩體驗區 • 教育展示區 • 商業服務區 • 行政管理區 第三條 經營理念 1. 生態優先原則 2. 低衝擊開發(LID)原則 3. 環境教育推廣 4. 社區共榮共創 ________________________________________ 第二章 組織與權責 第四條 管理組織架構 建議設置以下單位: 1. 營運管理部 2. 生態保育部 3. 教育推廣部 4. 設施維護部 5. 安全管理部 6. 行政財務部 第五條 專業人員配置 • 生態專業人員 • 導覽解說員 • 環境教育人員 • 設施技術人員 • 急救及安全人員 ________________________________________ 第三章 生態保育管理 第六條 分區管制 1. 核心保育區:限制進入或預約制 2. 緩衝區:低干擾活動 3. 遊憩區:可控量開放 第七條 生態監測 • 定期動植物調查 • 水質與土壤檢測 • 外來種監控 • 年度生態報告 第八條 承載量管理 • 設定每日最高入園人數 • 導覽團人數限制 • 線上預約制度 ________________________________________ 第四章 遊客服務管理 第九條 入園管理 • 開放時間規範 • 票務與收費標準 • 團體預約制度 第十條 遊客行為規範 禁止事項: • 採集動植物 • 餵食野生動物 • 亂丟垃圾 • 破壞設施 違規處理流程應明確公告。 ________________________________________ 第五章 設施與環境維護 第十一條 設施管理 • 定期巡檢制度 • 木棧道與步道安全檢測 • 公廁與公共空間清潔 第十二條 綠色營運措施 • 節能設備 • 太陽能利用 • 雨水回收系統 • 垃圾分類與減塑政策 ________________________________________ 第六章 教育推廣與社區參與 第十三條 環境教育活動 • 定期生態導覽 • 主題工作坊 • 學校戶外教學合作 第十四條 社區合作 • 在地農產展售 • 志工培訓制度 • 社區居民諮詢機制 ________________________________________ 第七章 安全與風險管理 第十五條 緊急應變機制 • 天災應變流程 • 野生動物衝突處理 • 事故通報系統 第十六條 保險與責任 • 公共意外責任險 • 工作人員保險 • 活動保險機制 ________________________________________ 第八章 財務與績效管理 第十七條 收入來源 • 門票收入 • 體驗活動費 • 商業租賃收入 • 政府補助 第十八條 績效評估 • 遊客滿意度 • 生態指標變化 • 財務健全度 • 教育推廣成效 ________________________________________ 一、園區發展目標 🎯 一、總體發展願景 打造兼具生態保育、友善農業、環境教育與深度體驗之永續型生態休閒農場,成為區域示範型綠色農遊場域。 ________________________________________ 🌱 二、核心發展目標 (一)生態永續目標 1. 推動友善耕作與減少化學農藥使用 2. 建立農場生態廊道與棲地營造 3. 建立年度生態監測制度 4. 提升農場生物多樣性指標 ________________________________________ (二)農業體驗深化目標 1. 發展四季農事體驗課程 2. 建立食農教育體驗模組 3. 開發親子與學校戶外教學方案 4. 設計農產加工DIY課程 ________________________________________ (三)經濟與品牌發展目標 4 1. 建立農場自有品牌農產品 2. 發展多元收益來源(體驗、導覽、餐飲、農產) 3. 提升遊客回訪率 4. 建立線上預約與銷售平台 ________________________________________ (四)社區共榮目標 1. 與在地小農合作 2. 推動社區農產展售 3. 建立志工與青年返鄉機制 4. 創造地方就業機會 ________________________________________ 二、園區營運方針 一、營運核心原則 1. 生態優先原則 • 控制遊客承載量 • 分區經營(生態保育區/農事體驗區/服務區) • 採低衝擊開發設施 2. 教育導向原則 • 每項體驗活動結合環境教育 • 導覽解說制度化 • 與學校建立長期合作方案 3. 多元收益原則 收入結構建議: • 體驗活動收入 35% • 農產品銷售 30% • 餐飲收入 20% • 其他(場租、補助等)15% ________________________________________ 二、營運策略 (一)產品策略 • 四季主題活動(插秧季、採果季、收穫節) • 客製化團體課程 • 親子一日農夫體驗 (二)行銷策略 • 社群媒體經營 • 農場故事品牌化 • 與旅行社合作農遊套裝 (三)服務策略 • 建立預約制系統 • 提供導覽解說服務 • 建立遊客滿意度回饋機制 (四)永續管理策略 • 太陽能與節能設備 • 雨水回收 • 廚餘堆肥再利用 • ESG績效年度檢討 ________________________________________ 三、階段性發展規劃 發展階段 重點方向 短期(1年) 基礎設施建置、品牌定位 中期(3年) 建立穩定客源與體驗系統 長期(5年以上) 成為區域標竿型生態農遊場域 ________________________________________ 四、預期效益 1.環境面 • 生態多樣性提升 • 農地永續利用 2.經濟面 • 穩定收益來源 • 增加在地就業 3.社會面 • 提升食農教育意識 • 強化社區參與
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

生態休閒場域整體營運管理辦法 大葉大學休閒事業管理學系講綱教材

課程目標 1. 瞭解休閒和遊憩的意義:學生將學習關於休閒和遊憩的基本理論,並探索其對人類生活的影響與重要性。 2. 分析休閒服務產業:課程將介紹休閒服務產業的發展、現狀與趨勢,並分析該產業的各類型及其在經濟中的角色 。 3. 技能發展:學生将學習分析休閒遊憩資源,並運用相關技術進行規劃和管理,以增強他們在實務中的應用能力 。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

別在休假最後一天看信箱!對抗收假焦慮,試試設定「隱形緩衝日」

你也習慣在假期最後一天提前看郵件嗎?作者指出,這會使假期帶來的休養立刻被抵消,更好的方法,是在行事曆上設一個「假性假日」:讓同事以為你還沒回來,把那天留給自己。本文告訴你如何設立職場界線,找回工作的長期續航力與主導權。本文節錄自《你不需要天賦,只需要每天1%的進步》。 文/安迪.艾里斯 在協助他人之前,請務必確保您的面罩配戴妥當。 飛行前安全提醒 清晨兩點半,電話響起。你被緊急狀況喚醒,處理到四點才重新躺回床上。六點鐘鬧鈴響起,你又得起身工作。或許靠咖啡撐場,但一整天仍是昏沉。下班回到家,你甚至忘了今天星期幾,也不確定過去幾個小時究竟有沒有產出。 導致昏沉的原因可能不同。可能是感冒未癒、季節過敏,或照顧家人熬夜。也可能只是因為看了一場球賽。理由不同,但共同點是──我們常常把「健康」排在最後。很多時候,甚至低於工作,甚至低於照顧他人。優先順序的難處,在於我們以為「A比B更重要」的意思是「除非A已經完成,否則不要進行B」,其實更合理的理解是:「B不應該獲得我們所有的精力,導致A被忽略」。我們通常必須同時處理A和B,也許,其中一個活動的時間限制,比另外一個活動更有彈性。 你的健康,是你可以控制的最重要資產之一 請思考運動和工作。顯然,工作是必須進行的活動,但工作真的比保持健康更重要嗎?即使你不是準備進行如新兵訓練營般的高強度訓練,也很難找到「完全不運動」的理由。反過來說,只為了找到運動的時間空檔,也很難提出「完全不在意工作」的主張。但現實裡,工作往往徹底取代了運動。結果就是,我們在無形中把健康犧牲掉。 你的健康,是你可以掌握的最重要資產之一。有了健康,你的生活品質與專業表現才會提升。若把健康當作最低優先目標,代價最後會落在自己身上。 提高健康的優先順序,可分為戰略與戰術兩個層面。 從戰略上來說,你需要一份長期健康計畫。我不是一位生活教練,也給不了你具體的計畫,而這計畫不只是運動、飲食、睡眠,還包括心理與情緒的照顧。有了全局思維,戰術選擇才會有依據。 在日常戰術上,你會不斷面臨取捨。你需要明白自己正在抉擇,再決定那些是不是你真正想要的選擇。你要熬夜收看美式足球比賽嗎?你要在週末夜晚和朋友出去小酌幾杯嗎?你在輕微感冒時要硬撐去上班嗎?要不要在電腦前耗著,明知自己既無法專注,也無法休息?這些都是選擇。重要的是,你要清楚自己正在做出什麼選擇。 你的健康掌握在你的手中。也不是所有的選擇都會讓你滿意。但是,只要你開始明白健康是一種資產,就可以開始維持並增加投資,正如你對其他任何資產的處理方式。 健康也需要界線。某些環境不會尊重界線,甚至有人會試圖說服你放棄。有些人想要找到方法,改變你的界線,藉此「協助」你找到平衡。在那種情況,與其詳細解釋原因(「我晚上不能加班,因為要陪家人」),有時候更好的方式是給出一個簡單的結論(「不好意思,那個時間我已經有安排」)。 設立休假的界線:別在假期最後一天閱讀郵件 休假的界線是相對容易設的。許多人認為,休假後第一天上班時特別有壓力,因為必須手忙腳亂地閱讀電子郵件,加上固定安排的會議,以及他人擱置到你回來、處理日漸嚴重的問題。最常見的做法就是,將假期的最後一天用於閱讀電子郵件。 請不要這麼做。因為這會使假期帶來的休養立刻被抵消。更好的方法,是在行事曆上設一個「假性假日」:讓同事以為你還沒回來,把那天留給自己,整理郵件與優先順序,再慢慢進入工作狀態。這麼做,對你、對同事、對雇主,都更有益處。 根據優先事項的變化,擬定未來幾天的工作計畫。如果你有空餘的時間,用來趕上必須仰賴你的專案計畫進度。但不要在第一天工作時耗盡所有精力,這麼做,你會感謝自己、你的同仁會感謝你、你的雇主也會感謝你。但不會有人為你做這些事情; 你必須為了自己做。 沒有人會替你守住健康。這件事必須由你開始。只有先照顧好自己,你才有餘裕去幫助他人。 節錄自:寶鼎出版《你不需要天賦,只需要每天1%的進步:54個職場影響力行動指南》/安迪.艾里斯 著
【104職場力】・時間管理

員工肯休假才是好事!讓「特休」凝聚公司向心力

每到年底是許多工作者「衝特休」的季節,不少人平常省用、積假不少,在年底才會規劃一次犒賞自己的長假;也有部分員工圖的是「特休換錢」,甚至戲稱比擬這是「第二筆年終獎金」。勞資顧問指出,特休其實是「平衡工作與生活」的用途,建議企業、員工都應該重視其功用,讓它充分發揮其設計精神,才是正道。 文/許朝茂(勞資顧問) 本文導覽 特休有哪些法規?追求「工作績效與特休」前要先熟悉「特別休假」可用於企業規劃員工歡暢活動一、每年度開始,雇主應主動告知勞工年度內可休日數二、「特別休假」以勞工自行排定為原則,如需調整、必須協商三、未休畢之日數,雇主均應折發工資四、活化「特別休假」,工作與家庭均衡小結 年關將近,又到了「特別休假」結清季節。若員工平常省用、業務忙碌、積極主動加班等等,把這些「特別休假」全換成工資,其實也是一筆為數不少的犒賞。 「特別休假」其實對企業而言它的用途多多:可與親子暑假、國外旅遊、公益活動、企業形象、敦親睦鄰活動等連結,若能將「特別休假」活化,參與員工愈多,勢必能強化員工的向心力。 不過有少數企業,將「特別休假」用在如強迫請休、無薪休假、颱風不上班抵扣、遲到請假等狀況的連結,此舉措不但頗令員工失望至極,也實非「特別休假」適當用途。 延伸閱讀:10種常見的「特休地雷」踩不得!「工作1年只給7天假」、「特休直接折現」都違法 特休有哪些法規?追求「工作績效與特休」前要先熟悉 《勞動基準法》第38條:勞工在同一雇主或事業單位,繼續工作滿一定期間者,應依下列規定給予特別休假。特別休假期日,由勞工排定。但雇主基於企業經營上急迫需求或勞工因個人因素,得與他方協商調整。 雇主應於勞工符合特別休假條件時,告知勞工排定特別休假。 勞工之特別休假,因年度終結或契約終止而未休之日數,雇主應發給工資。但年度終結未休之日數,經勞雇雙方協商遞延至次一年度實施者,於次一年度終結或契約終止仍未休之日數,雇主應發給工資。 「特別休假」可用於企業規劃員工歡暢活動 「特別休假」是員工因工作年資累積而獲有之利益,絕不可以被視為「企業恩賜」,如果二方合作用於搭配業務,將能產生美好結合(如參考以下作法),則可發揮凝聚企業向心力的效用。 一、每年度開始,雇主應主動告知勞工年度內可休日數 「特別休假」員工因工作年資累積而獲有休息,剛踏入職場者會強烈記憶其工作年資,資深者反而容易淡忘。因此,員工獲得之工作年資途中不盡相同:如定期性契約轉正、服務期間中途離職、因病留職停薪、服兵役後返回原職、退休後在就業等,其「特別休假」因其工作年資出現間斷情況,因此累積了多少「特別休假」,仍要以HR部門所計算的工作年資為準。 延伸閱讀:我今年的特休有幾天?用「特別休假試算系統」幫你算! 二、「特別休假」以勞工自行排定為原則,如需調整、必須協商 「特別休假」雖屬員工擁有請假權利,不過仍是有例外狀況。 《勞動基準法》規定:「特別休假」期日,由勞工排定之。但(1)企業基於企業經營上之急迫需求或(2)勞工因個人因素,得與他方協商調整。 若依勞動契約組織從屬性言之,員工提供勞務須按企業監督指揮,否則,失序的勞務,不符業務需求,更無績效可言。 為了讓「特別休假」與業務契合搭配,員工安排的「特別休假」日應以勞工排定為原則,故員工在年度初期按照自己對其需求排定,再由HR部門彙總,如需業務需要調整,二方務必協商,以減少不必要的紛爭。 延伸閱讀:請「特休」一律須事先告知嗎?當天遲到就改請特休嗎? 三、未休畢之日數,雇主均應折發工資 「特別休假」未休完之日數,企業均應折發工資。 通常會發生「未休完」的狀況主要是二種理由:勞工之特別休假,因(1)年度終結或(2)契約終止而未休之日數。但年度終結未休之日數,經勞雇雙方協商可遞延至次一年度實施者,於次一年度終結或契約終止仍未休之日數,雇主應發給工資。 少數企業因員工自願性離職前「特別休假」未休完,視其為「自願放棄」,而未依未休完日數折發工資,這種違規勢必將屢屢遭罰鍰,實為二敗俱傷。 延伸閱讀:如果特休沒休完,可以請領工資嗎?|法律小教室 四、活化「特別休假」,工作與家庭均衡 「特別休假」給勞工在工作忙碌期間可規劃休閒活動,使自己工作上獲得調劑,不至於長期陷於工作壓力下造成疲乏,導致績效或繼續工作的意願下降。 企業應規劃並鼓勵勞工樂於配合平衡工作與生活的活動:如親子暑假、國外旅遊、公益活動、這些將有益企業形象等連結,將「特別休假」活化,發揮其紓解工作壓力及親自活動功效,使員工職涯期間對工作能樂此不疲。 「特別休假」未休畢之日數,均應折發工資規定,故而少數員工偏向以上述換取工資招式,有意遲遲不主動規劃「特別休假」利用,藉此換取工資,甚至將其比擬為第二筆「年終獎金」,其實站在公司立場,是不宜鼓勵這麼做的。 延伸閱讀:如果特休沒休完,可以請領工資嗎?|法律小教室 小結 勞動契約顯示勞雇具有組織從屬性,勞方應提供勞務,隨之工作年資累積愈長,難免出現厭倦、不適生理現象。「特別休假」設計,給勞方於長期工作期間適當休息,以達成工作與家庭之平衡。既然「特別休假」有益於勞方工作調劑,若企業能將之連結,如本文所舉出類似活動,而辦理有益於勞方及企業活動,一舉二得。總之,長期角度而言,善於連結「特別休假」活動企業,定能提高員工凝聚力。 (原文標題:規劃「特別休假」連結企業紓解活動,以積累員工向心力) 作者介紹:● 岩熊仕管理顧問有限公司勞工法規事務 首席顧問● 文化、元智、健行大學推廣中心(部)等就業服務技術士班 講師
【104職場力】

產品經理的「向上管理」必修課:老闆需求變來變去怎麼辦?

作者前言:策略走向終須一變,影響到產品規格與功能異動,PM們該如何解讀老闆指令,因應需求變更的任務?本篇文章適用於所有產品經理(PM),閱讀時間約10分鐘,希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。 – 文/Mu Chen 陳爾豪 一、本質,從商業思維談起 產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外,進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。 說白了些,商業策略的走向影響了所有的需求變動,創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節,而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗,消費者們願意買單支付並使用你的服務,而最終集結成了你的產品。 而「需求變動」,起因都可能來自「商業策略」的轉換,無論是外在發動還是內部啟動,都是一環扣著一環去影響你的產品。 你得清楚,在你的公司中,哪些產品與核心功能是老闆最為關心?哪些用戶貢獻度最高?或更為被重視?有了基本的體認,未來在面臨各種策略或功能異動時,才能用最快速度應變。 二、理解,老闆的話中話 有時老闆在提出需求變更時,資訊是非常不明確的,可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景,然後就讓你(找不到人或太忙)無所適從。 在產品經理接到任務後,第一件事不該是立刻想功能怎麼設計,或是傳達聖旨給所有跨部門同事們,這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話,也許發現他提出的不是個需求變動(而是發牢騷?),或著現階段不該做的事(先畫餅),有幾個check point可以衡量: 你問得到更多資訊嗎?不是當下立即拒絕或接受,是取得更多判斷條件。 你理解老闆說出這句話的環境背景嗎?(ex.新聞, 研討會) 專案/產品進行中的策略/情報,是否有遺漏更新給老闆的地方? 你理解市場上對手的動態嗎?發展策略是否和別人有差異? 從商業思維出發,這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利? 在Top-down到產品功能後,才去思考如何變動設計,能夠符合老闆提出的需求變動原意,而你在真正理解後,也才能制定正確的action plan。 過去在中國信託負責數位平台時,曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務,直觀來說這是Marketing份內的事,從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看,則是如何創造更多「曝光機會」,從服務/場景思考創造新版位,或平台向下細化分眾加強曝光效果,又或是從外部資源去連結產品創造新客群。 但從老闆的話中話來定義,卻可能是「搶佔所有客戶touch point,達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下,就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。 三、尋找,從變更需求中點出明燈 在釐清老闆話中話,真正確認是「改動需求」的Brief後,你有幾條路可以走: 堅持立場:你有時需要學會拒絕老闆的任務,不是什麼都必須執行與Say yes,必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時,必須向老闆說明清楚,你的思考判斷為什麼這個不能更動?原因是什麼?影響範圍有哪些? 接受他也接受事實:產品經理得在內部會議上審查產品環節,並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤,你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題,都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更,那就得一次到位。而再次審查的面向,包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。 切記,再次從商業思維檢查業務邏輯,不能和產品邏輯脫鉤,一但落下不是變成沒人用的產品,就是用了卻不符合消費者期待的產品。 你也許會碰到無所適從的時候,像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多(通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地)。試著化整為零,拆分成一個一個小環節來看,並排序重要性及急迫性,把互相影響的湊成一塊,單獨能解決的標記出來,有助於梳理思緒。 拉著key stakeholder看來,別讓自己陷入單兵作戰的窘境。 四、教育,不是一蹴可及 在變更需求不斷痛苦的溝通過程中,你得明白,老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程,在同樣的時間內他學習並實踐商業策略,綜觀全局,但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控,你才是專家。 因此,你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆,一次溝通不成功,你得去梳理背後的原因,才能找出後續解決的核心: 觀念來源:是否有他更信賴,更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡?可能是另外一位主管的論點,又或是新聞/媒體上的某些事件。 成功經驗:觀念是長久累積而成,而人們習慣依賴過往的成功經驗,進而複製到下一個階段,你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案? 說服程度:你準備的materials,是否足夠支撐你想講的論點與提案?你的key message是否清楚?又能讓老闆在短時間內吸收理解? 溝通策略:你可以動之以情,或是分析利弊得失,但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出,並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。 - 甚至,你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆,無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時,你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動,開始對於他做的決定感到動搖,當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服,成功率才會大幅提升。 一次提不過,不代表會永遠提不過。 也有一種方式是拉入外部資源,從顧問,廠商下手,比你自己來教育會輕鬆很多,不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程,日常教育是減少未來認知gap的基礎。 五、安內,向上向下即時更新 對於向上管理的訊息同步,你必須注意以下的要點: 主動性:身為一個產品經理,你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆,尤其在產品變更需求上,老闆更會特別重視,甚至等不及weekly meeting報告,你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的,哪些是老闆需要知道/或決策的訊息,在適時的時候提出,才能增加你溝通上的價值。 決策點:若專案需要老闆裁決判斷,你需要清楚地列出各項action item,並壓上deadline,說明決策帶來的正負影響(通常算一算變更需求,負面影響都大於正面…) 面對PM性格或控制欲強的老闆,訊息同步更為重要,很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手,但適時的讓他放心,並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。 即使最終仍要變更需求,對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚: 變更目的:最終你被說服時,也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。(當然話術得內化過) 變更執行計畫:可能已和老闆協議了折衷方案,用最小的功能修改去滿足老闆的需求,但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。 更新協作資料:記得更新每一個記載舊需求的地方,包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等,避免造成混淆或資訊不同步。 最後,祝大家面對需求變更時都能安然度過,和老闆溝通順暢無比! (原文標題:學會向上管理,產品經理應對老闆變更需求之教戰守則) [course_plugin api_type='course_id' title='PM產品經理|入門致勝攻略' id='d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939']
【104職場力】・專案管理

休閒事業管理學系《休閒產業分析》 教學大綱內容

休閒產業分析課程旨在透過產業分析理論與案例探討,使學生具備: • 掌握國內外休閒產業發展現況與趨勢 • 學習產業分析技巧與市場研究方法 • 建構策略規劃與企業營運分析能力 • 強化實務與策略思維,以提升職涯競爭力 這門課強調 理論與實務結合,透過個案研討讓學生了解休閒產業的核心議題與分析方法。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

同事是職場「耗能鬼」怎麼辦?用對策劃清界線,讓有限的時間更有價值

時間已經不夠用,職場上的「耗能鬼」卻還不斷消耗你的時間和精力?可能是愛閒聊的同事、無止盡的會議,甚至是那些過度依賴的工作夥伴,該如何劃清界線,提高自己的工作效率,讓有限的時間真正發揮價值?本文節錄自《我得了不想上班的病》,作者為倦怠管理師,教你對付職場「耗能鬼」同事、工作會議的因應策略,把時間用在最重要的事情上! 文/艾米莉.巴列斯特羅斯 本文目錄(點擊可快速前往) 哪種同事是職場上的「耗能鬼」?順利脫身!對付職場「耗能鬼」的因應策略如果耗能鬼是「不必要的會議」,如何提高效率?劃清界限,將時間精力用在最有價值的地方 哪種同事是職場上的「耗能鬼」? 我從眼角瞥見同事走過來,不知道現在是不是還來得及鑽到桌子底下假裝我不在?「妳還好嗎?」肯特問道。這個超愛聊天的同事習慣每天走來我這兒聊幾句,我微笑回應:「還可以。」但身體沒有轉離電腦,手指也沒離開鍵盤,希望他能看出我現在太忙,沒空聊天。肯特繼續閒聊(我永遠搞不清楚,他是刻意忽視我的肢體語言,還是根本沒注意到我的暗示),他開始聊起午餐,講得比我預期的還久。他聊夠了,才會去找下一個「獵物」。他一離開,我長吐一口氣,努力將心思拉回工作模式。我的損失不只是和肯特閒聊的時間,還有工作動力、專注力,以及重新進入工作狀態所需的時間。 肯特就是一種耗能鬼。你可以想像,每天遇到幾次耗能鬼,對你的生產力、平靜感、工作品質有多大的影響。耗能鬼可能需要你為他的職場困擾提供情緒支持,或是他與你不對盤,或者他就是你討厭的類型,和他相處令你感到疲憊。無論他們讓你疲累的原因為何,你需要限制與他們的接觸。你設定的界限不必針對他個人,而是為了保護你所擁有的有限資源。 例如,與其說出你的真實想法(「別在我桌邊閒晃,你在消耗我的精力」),不如試試較委婉但依然有效的說法:「抱歉,我不想掃興,但現在我有任務需要完成,無法多聊。」 順利脫身!對付職場「耗能鬼」的因應策略 假設你開完晨會,已經規劃好今天的工作。如果你察覺今天可能會遇到耗能鬼,那就準備好因應策略,以免被耗能鬼盯上而無法脫身。也許你今天的工作之一是和某位特別健談的人開會,積極主動的做法是在會議一開始時說:「嗨!今天我的行程排得很滿,容我快速帶領我們完成會議目標可以嗎?」對方同意後,你就可以在取得需要的資訊後離開。 如果你經常接到社交電話,或有人來你的座位串門子,與其說「嗨!你還好嗎?」,你可以用下列句子展開對話:「嗨!有何貴事?」(或「有什麼需要我幫忙的嗎?」)這樣就可以直接切入重點,而不是啟動閒聊。這種方式可能比你習慣的更直接,但不這樣做的話,你會陷入不必要的長談,消耗你有限的精力。直接一點通常是更好的選擇。 當然,在職場中培養及維繫人際關係很重要,維持人脈確實很有價值。但為了維持理智,你要懂得分辨何時適合與人交流、何時不適合。如果聽同事凱西分享她昨晚去的餐廳時,你會一直想著下一項任務做不完了,這可能就不是聽她大談市區最棒檸檬派的最佳時機。(我也覺得這確實是重要資訊,但還是要挑對時間。) 對外向的人來說,這種直接應對同事干擾的方式特別困難,但這是減少閒聊、完成工作、管理時間、避免倦怠的最佳方式。希望對方能直接說出他有何「貴事」(或需要你協助什麼),這樣你就能告訴他,你已經記在待辦事項中,很快就會處理。切記,你不是在說「我討厭和你說話」,你只是善意地讓對方知道此刻你無法多聊。 關係的緊張大多是源於不明確的預期。例如,別人在你沒時間的時候來找你聊天,因為你沒有表明你很忙;你一直撐到晚上七點才下班,因為你不確定企業文化或主管的預期;你參加一些你不確定是否真的需要出席的會議。你得清楚了解每次互動或任務的預期,然後試著控制你投入的精力。 如果耗能鬼是「不必要的會議」,如何提高效率? 也許你的耗能鬼是那些影響工作效率的不必要會議。有幾種方法可以提高會議效率:制定明確的議程、直接提出要求、選一位擅長掌控時間的會議主持人。 如果你無法控制這些因素,只能控制自己的出席情況,那你可以透過以下方式來限制會議對你的消耗: 事先說明你有「硬性時間限制」、 關閉視訊鏡頭(如果這是線上會議且允許這樣做)、 要求讓你先報告或提問, 或是詢問主持人你是否真的需要出席、能不能請你信任的團隊成員代替你參加並做筆記。 你可能擔心這些做法會顯得無禮,但這些做法只是把話說清楚、把立場講明白而已。我保證,你可以同時做到說話清楚、立場明確,又不失和善!如果你不太習慣,加句「不好意思」也是可行的。 劃清界限,將時間精力用在最有價值的地方 切記,這些對付耗能鬼的方法,可以減少你因為別人或會議耽誤你的工作時間而必須加班的次數。你是在為自己設想(優先保護你的精力和時間),不讓別人硬塞給你的社交活動和沒效率的事務消耗你。你是在確保你有足夠的精力以完成公司雇用你來做的工作。 你越清楚知道你的優先順序,以及什麼樣的工作條件最適合你,就能越有效率地完成優先要務。善用時間管理工具,確保你將有限的時間和精力都用在最有價值的地方。 當下就是你的人生;不是等工作完成以後,不是等達到某個目標以後,也不是等退休以後,當下就是你的人生。妥善管理你的時間和精力,才能讓你有限的時間過得更有意義、更深思熟慮。如果到了生命盡頭,才發現自己的時間從來都無法自己做主,那有多可惜。 若你不敢表達你已達極限,就無法有效地管理時間和精力。為了自在地承認及設定極限,你必須先學會如何劃清界限。 節錄自:《我得了不想上班的病:倦怠的5大解藥,從有毒工作中奪回你的人生》/艾米莉.巴列斯特羅斯 著 推薦閱讀: 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 為什麼同事看起來很閒,進度卻總是超前?跟高效工作者學會「如何偷懶」 如何提高工作效率?4關鍵因素解析:一心二用對生產力有負面效果
【104職場力】・溝通協調

有任何收穫或想分享的,都來和大家一起聊聊吧!