104學習

小說寫作

具備此能力代表擁有優秀的故事架構規劃、情節鋪陳與角色塑造技巧,有助於提升創意思考與表達能力。在職場中,能有效抓住受眾注意力,強化說服力與溝通效果,尤其適用於行銷企劃、品牌故事塑造、內容行銷及產品敘事。此技能也展現耐心與細膩觀察力,對團隊合作與跨部門協調有正面影響,能讓專案呈現更完整且具感染力的敘述,提升整體工作表現與競爭力。

4 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

啟動你的勾心表達力
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創造必勝吸睛企劃
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社群圖文創作─人氣插畫家養成
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【線上課】AI高效職場簡報工作術
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數位漫畫.分鏡攻略
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說服影響力
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成功的激勵技巧
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(確定開班)主管影響魅力學:讓新世代願意跟隨的說服力心法【10/16】
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打造高投入團隊:遊戲化工作設計與激勵機制實作班【9/17】
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

文學閱讀與寫作技巧檢定 |
這項檢定著重於提升學習者的文學閱讀和寫作技能,培養他們的文學鑑賞能力和創作能力。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
績效管理師認證 |
我們的課程設計,從策略層面的『使命與願景』、『策略地圖』、『平衡計分卡』與『目標管理』,到制度規畫層面的『績效管理的兩面向』、『績效管理的三部曲』、『強制分配』、『績效管理的目的』,及執行績效管理實務層面的『績效評核的三類方法』、『績效面談』,有系統地由淺入深,再進行實務應用。由入門的績效學理說明,再拉高層次讓您對策略管理有初步了解,進而傳授學員績效實務操作的秘訣,使學員對績效管理制度有通盤的瞭解,讓您有充分的學識足以擔任老闆及主管們策略夥伴的角色。   在公司營運的每一個關鍵時刻,「績效管理」往往扮演了極關鍵的角色!身為人力資源從業人員,從入門邁向專業人資,「績效管理」絕對是一門必修課;而「績效管理師認證班」就是幫助您精進理論與實務更上一層樓的最佳選擇!
社團法人中華人力資源管理協會
永續發展影響力規劃師 |
「永續發展影響力規劃師」證照為組織在推動永續發展影響力管理過程所需要的人才。其扮演永續成果整理、影響力分析、管理規劃與改善建議等角色。
中華企業資源規劃學會
教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級 |
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力,能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流,也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說,這項能力能提升職場競爭力,拓展職業機會,尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外,具備此能力的員工能更好地促進團隊合作,增進跨文化理解,對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
心靈療癒與生命教育 |
心靈療癒與生命教育是一個綜合性的領域,結合了心理學、教育學和哲學等多個學科,旨在幫助人們實現身心靈的平衡,提升生活品質,並探索生命的意義和價值。這一領域關注著個人內在的成長和發展,以及如何面對生活中的挑戰和困難。心靈療癒方面強調個人內在資源的發掘和運用,以實現自我成長和療癒;而生命教育則致力於培養個人全面發展的能力,包括情感智慧、人際關係、生活技能等,以及對生命的敬畏和珍惜。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
文案設計與媒體行銷認證 |
文案是廣告文宣、文案撰寫,可以透過文案技巧讓文字能打動人心。這包括街道廣告牌、官方網站、電子郵件、數位廣告、產品型錄、社群媒體等等,它無所不在,是行銷中不可或缺的一環。
TIPCI臺灣國際專業認證學會

精選貼文,掌握第一手知識

提升營銷與投標成功率的祕訣:打造精彩文案與吸睛企劃!

好的文案不僅能讓受眾留下深刻印象、提高品牌能見度,更可以發揮「長尾效應」,讓行銷成果得以長久留在人心當中。因此,如何透過「好的文案」精準打中受眾的需求至關重要,提高吸引力和說服力是很重要的。「青創學院」推出由豐富實務經驗師資所傳授的三堂「提升文案與企劃能力」的課程,帶你寫出精彩感動人心的章句。 本文目錄(點選文字可前往指定段落閱讀) 從平凡到卓越:寫出讓人易懂難忘的文案打入政府採購供應鏈,爭取投標關鍵:展現專業,創造價值透過課程快速掌握撰寫文案及投標企劃的成功關鍵 文案不僅是傳遞訊息的工具,更是吸引和說服目標受眾的重要手段,成功的文案能清楚地表達企業的價值主張,激發潛在客戶的興趣和需求。另一方面,投標企劃是企業爭取合約和業務推動的重要過程。投標企劃不僅是企業的實力和優勢的展現,還需要在成本控制、項目實施及風險管理等方面提供可行的具體方案。文案與投標企劃的結合,不僅能提升創造營收、拓展業務版圖,更讓企業價值更上一層樓。 延伸閱讀:代購創業怎麼做?帶你入門日韓中泰批貨市場、定位訂價、海外追貨,創造第一桶金 從平凡到卓越:寫出讓人易懂難忘的文案 「年輕人不怕菜,就怕不吃菜!」「你累了嗎?」一提到這些金句,腦中是不是就浮現產品的樣子了?這就是文案的厲害。文案在現代行銷和品牌建立中扮演著至關重要的角色。有效的文案不僅僅是訊息的傳遞工具,更是一種策略性溝通方式,其目的是引發目標受眾的興趣和行動。透過精確的措辭和有針對性的內容,文案可以影響消費者的決策過程,進而達到推動銷售和增強品牌忠誠度的效果。 首先,好的文案通常具備清楚的目標和定位。無論是撰寫廣告、網站內容還是社交媒體發文,了解目標受眾的需求和心理是至關重要的。文案需要根據受眾的特徵、偏好和痛點來量身打造,進而提高其吸引力和說服力。 其次,語言的運用和內容的創新也是關鍵因素。有效的文案往往具有吸引眼球的標題、引人入勝的開頭,以及明確的行動呼籲。透過創造性地使用詞語和敘事技巧,文案能夠更抓住讀者的注意力並激發其情感共鳴。 最後,文案的效果需要透過資料來進行評估和改善。透過分析點擊率、轉化率和用戶互動回應等指標,企業可以了解文案的實際表現,並根據資料結果進行調整和改進。 總結來說,文案是一種藝術和科學的結合,文案是否寫得成功不僅取決於文字的表達技巧,更攸關撰寫者對市場和讀者的深入理解。透過不斷地測試和改善,企業才能創造出真正打動人心的文案,從而創造其影響力。 打入政府採購供應鏈,爭取投標關鍵:展現專業,創造價值 對許多中小企業來說,爭取政府採購是一個相對穩健的營收來源,只要在預算和需求明確、適法合理的條件下運作,投標企劃對企業來說是一個可以展現專業並創造更多附加價值的策略。成功的政府投標企劃不僅需要對「甲方」的政策想法、需求規劃、技術規範有清楚的瞭解,更需要把「乙方」的執行策略、經驗優勢、附加價值清楚表達。 投標企劃的成功第一個是要於對甲方的需求有全面完整的理解。投標企業需要仔細分析招標單位的需求和期望,並依照需求規範制定方案,包含對項目的技術要求、預算限制以及實施時間表的詳細把握。透過這些分析,企業可以確保其投標方案與招標單位的需求完全對接,並在競標過程中展現出其專業性和適應能力。 其次,投標企劃需要具備明確的策略和實施計劃。包含項目的技術方案、成本預算、資源配置以及風險管理等方面的內容。企業需要在企劃書中詳細描述其解決方案的可行性和優勢,透過生動的案例和實際效果加以說明並展現出在過往執行類似項目的成功經驗和執行實力。 最後,清楚的溝通和呈現方式對投標企劃是否成功非常重要。一份成功的企劃書應具備結構清楚、語言簡潔且具說服力的特點。企業需要用精確的資料和有說服力的論據來支撐其方案,並在投標過程中充分展現出團隊的專業能力、經驗優勢和履約承諾。 總結來說,投標企劃是一個涉及多方面的綜合性過程,成功的投標企劃需要企業具備深入的市場洞察、完善的方案設計以及出色的溝通能力。透過這些要素的有效結合,加上與開標單位的良好關係,才能在激烈的競標中脫穎而出,贏得合約和業務機會。 透過課程快速掌握撰寫文案及投標企劃的成功關鍵 「青創學院」是由新創總會開辦,與其他坊間課程最大不同點在於師資都有豐富的實務經驗,並且以小班制方式上課,每位學員都有機會和老師做深入的討論。此外新創總會也是協助創業的第一品牌,參與課程就有機會瞭解更多政府提供的創業和財務資源,對於想要學會如何增進文案撰寫能力、寫出致勝的投標企劃書的上班族、企業主或小編等,絕對是最好的選擇! 有鑑於此,青創學院為協助企業主及上班族提升文案及企劃能力,開辦了三堂課程,不僅可以提升觸擊率與銷售力、激發文案原力讓你的產品更好勸敗,並且學會寫出專業的投標企劃,讓公司從競爭激烈的政府標案市場中脫穎而出。 青創學院9-10月份文案與企劃相關課程 課程名稱課程日期報名網址會寫就會賣!文案力基本訓練班(台北)9/24(二)09:30-16:30▶ 點我報名搶攻商機-政府採購投標企劃實務(台北)9/26(四)09:30-16:30▶ 點我報名社群神文案:FB、IG 有效發文與短影音經營技巧(台中)10/24(四)09:30-16:30▶ 點我報名勸敗神文案:電商文案與產品促銷技巧(台中)10/29(二)09:30-16:30▶ 點我報名社群神文案:FB、IG 有效發文與短影音經營技巧(高雄)10/30(三)09:30-16:30▶ 點我報名 ※ 如有任何課程問題,歡迎洽詢新創總會02-2332-8558#108,或加入Line官方帳號:@fev2563u獲得更多創業課程訊息。 更多【文案技巧】觀點分享給您 品牌行銷必看!好的廣告文案,都有這7種特性 向三大成功品牌學習如何寫出好的廣告文案|行銷人的靈感簿 【2024最新】社群行銷、文案寫手接案報價與外包行情參考
【104職場力】・行銷

完美人設不一定加分!善用「出醜效應」反而更討人喜歡

完美人設不一定加分,偶爾展現小缺點反而更容易讓人放下戒心。作者為日本心理學權威,以心理學中的「出醜效應」指出,適度的不完美能拉近人際距離、增加親切感,也讓對方更願意說出真心話。本文節錄自《看穿內心情緒的行為暗示心理學(暢銷特藏版)》。 文/內藤誼人 善用「出醜效應」 ,降低他人戒心 一個百分百完美,彷彿像超人一樣無懈可擊的人,我們通常是無法對他敞開心房的──當我們面對一個長得美若天仙,或者過於優秀的人時,大家的反應都是這樣。因為如此完美之人身上完全找不到一絲親切感,讓人總是懼怕而不敢上前攀談。就這一點來看,反而對方有小缺點時,我們比較不容易緊張,會想與他交談,甚至想與對方成為朋友。 也就是說,「有點脫線」或「神經有些大條的個性特質」……等等,這種有著小缺點的人,反而在許多地方是占上風的。 身為評論家的竹村健一先生,將自己在自家電視節目上與當時為澳洲副總理「安東尼」見面的過程,寫在了自己的作品《請跟討厭的人當朋友》(嫌な奴とつき合いなさい)。聽說他們見面時,剛好竹村先生的褲子拉鏈忘了拉,結果讓安東尼當場哄然大笑。因為這麼一個意外的小插曲,竹村先生和安東尼雖是初次見面,卻很快地破冰,兩個人有了一次十分愉快且真誠的對談。 「不讓對方緊張」才是讓他人說出真心話的關鍵,而這時有一個小小的「差錯」或「失敗」反倒是好的。若你是一個神經大條的人,大家通常能以寬大的態度面對你,也較能知無不言,將真心話攤在你面前。 年輕時的織田信長經常在大家面前表現出一副呆呆的模樣,藉此聽到了許多織田家裡人的真心話。他一邊表現「呆呆樣子」的同時,一邊判斷哪個家臣能夠信任,哪些無法信任,同時更能冷靜地判斷誰是自己的同盟,誰將是敵人。 一個神經大條的人非但不會讓對方產生戒心,反而容易博得好感。約翰 ‧甘迺迪於一九六一年四月在豬玀灣命令進攻古巴(豬玀灣事件,Bay of Pigs Invasion),而這場戰役最後是一敗塗地。但是,在那之後進行的民調卻發現甘迺迪的人氣竟比之前高漲。 整起事件看起來有點令人不解,但仔細想想,在這次失敗任務之前,甘迺迪是大家心目中的超級英雄,又是有錢人家的少爺、外表帥氣,同時還是運動健將,是一位優秀的人物,但意外地因為這次豬玀灣事件的失敗,反而讓他得到了「返回人間」的良好評價,這在心理學被稱為「出醜效應」(Pratfall Effect),或稱「仰巴腳效應」。 一個精明的人偶爾有些小缺點,反而更討人喜歡。小缺點能夠舒緩對方的緊張,給予別人好感,同時也容易聽到真心話。 一位西裝筆挺的精英分子,和一個穿衣隨意的人相比,後者反而較能讓人感到安心,同時也有助於自己解讀對方的想法。 節錄自:方言文化《看穿內心情緒的行為暗示心理學(暢銷特藏版):頂尖心理學家證實,99%人能看透的50招讀心術》/內藤誼人 著
【104職場力】

I人上台簡報緊張壓力大?內向者也能完勝的5招簡報準備法

內向人上台簡報常覺得有壓力、好緊張,有什麼適合的準備方式嗎?本文作者為資深行銷人,以過來人的經驗分享讓內向者可以頂住壓力自信的上台準備法,指出讓I人產生安全感的前置作業有5點,包含:超前且過度的準備、充足的心理預演、收集情報、提前熟悉場力、改寫自我暗示等。 文/Cindy Lu(職場C引力) 本文目錄:(點擊可快速前往) 【I人簡報準備1】超前且過度的準備【I人簡報準備2】充足的心裡預演【I人簡報準備3】收集情報【I人簡報準備4】提前熟悉場地【I人簡報準備5】改寫自我暗示 離開公司體制後就幾乎沒有機會上台做簡報,這週應一間國際學校的邀請,到校跟學生們介紹「職涯諮詢」這份工作,是 30分鐘的英文簡報和問答。結束後,有種剛做完一件喜歡的事那種愉悅感。 過去曾經在「內向者怎麼在職場上求表現?」這篇文章提到自己是一個標準的I人,對著大眾說話這件事一直都讓我感到有壓力,但在近20年的行銷工作中,上台簡報幾乎是日常,每天的工作行程裡一定包含著大大小小的簡報機會,從各種小團體的會議、跨部門的月度會議,到各種跨國的主題會議及工作坊、跟亞太區主管的年度計畫報告,以及總公司高層到訪的市場報告。 在一年又一年的訓練中,這件在職涯初期最害怕的事變成了最喜歡的工作內容之一,也是在公司工作期間最被主管們認可的能力之一。需要上台簡報的時候我仍然覺得有壓力,但因為找到了適合I人的準備方式,我可以頂住壓力自信的上台。 對I人來說,正式上台前需要確認自己已經做好萬全的準備才有安全感,有了安全感,上台才會感到自信。能讓我產生安全感的前置作業包含以下5點: 【I人簡報準備1】超前且過度的準備 在所有的工作項目中,上台講話相關的事是最讓我感到有壓力的。因此,我幾乎都是在知道需要上台簡報的第一時間點就開始準備,不管簡報日期近還是遠。通常我會運用前置準備時間的1/3做好簡報內容初稿,接著用後面2/3的時間做口頭練習。 這代表如果有2週共10個工作天的準備時間,我會在前3天就做完簡報內容,然後在後面的7天裡每天都安排時段把簡報從頭到尾說一次。 對我來說,口頭練習不僅是幫助自己熟悉簡報內容的方式,更重要的是透過口說重新檢視每張簡報間的鋪陳和邏輯,往往在做簡報時沒感覺,但因為實際講起來不順暢,才發現簡報的內容需要再補充,或是順序需要做調整。 經過多次的演練和邏輯審視,在上台簡報的那一天,我才能處在信心滿滿的狀態,因爲整體邏輯已經審視多次、堅不可摧;因為整份簡報我都倒背如流了,不管在台上多緊張,都能好好說完。由於已經有了「不管怎麼樣都不會太差」的安全感,上台後反而更能輕鬆發揮,而不只是呆呆地把內容背出來。 我知道跟別人相比,這樣的前置準備非常過度,很多同事幾乎是在要站起來開始報告的前一刻才完成簡報內容。但對不擅長臨場發揮的I人來說,充分準備的安全感反而能讓自己在台上更從容。      【I人簡報準備2】充足的心裡預演 在做簡報口說練習的那幾天裡,除了安排的練習時段之外,我還會常常在腦海裡預演當天的流程–上台、開場、進入內容、中間可能有的提問、結尾、最後可能有的提問、下台,在不看著簡報檔案的時候從頭到尾把過程想過幾次。 這個做法不僅幫助我增加對簡報內容的掌握度,在不看簡報的時候也能講完所有的內容,更能在預演時以旁觀者的眼光來看,確認想傳達的訊息對與會者來說夠清楚,再進一步預想哪些內容可能會讓他們提出疑問,自己先做好應答的準備。在正式上台前,整個過程已經在我腦海裡順利的進行過好幾次了,心理壓力就會降低。 【I人簡報準備3】收集情報 通常在開始準備簡報前就會知道有哪些與會者以及簡報的目的是什麼,因此簡報的內容一定已經考慮到與會人士的需求。如果上台前有幾場類似的會議,我會進一步詢問之前幾個場次的與會者以獲得更多情報—當時討論了什麼、每位與會者關注的是哪些部分、提出哪些問題等。如果有不在預期內的狀況,還有機會做最後補強。 【I人簡報準備4】提前熟悉場地 如果情況允許,我會在簡報當天提早到會議場地熟悉設備以及桌椅的相對位子,確認簡報檔案和投影設備是相容的、現場有手持簡報切換器還是需要手動按電腦、用麥克風還是自己口說放大音量,最重要的是實際站在等一下的簡報位子提前感受當台下坐滿人之後是什麼感覺。 【I人簡報準備5】改寫自我暗示 即使前置做了這麼多準備,在上台的前一刻標準的I人還是會覺得坐立難安、緊張感爆表。忘了在哪裡看到的,但自己實際試用後覺得很有幫助的一個做法是「改寫自我暗示」。當緊張感上來的時候,在心裡告訴自己:「現在這個感覺不是緊張,是很期待、很興奮,因為自己都做好了所有的準備。」跟緊張這個感受拉開距離,心情也會安定很多。 對外向者來說,也許前一天開始想明天上台簡報要說什麼就很足夠。但對我這種標準的內向者來說,充分準備後的安全感非常重要。我知道自己對於上台、在大眾面前講話會有心理壓力,我也知道自己通常需要多一點的時間理清邏輯脈絡,因此我會選擇在事前做非常多的準備,確保自己能穩定的產出好表現。當然,有其他人能用更輕鬆方式來面對上台簡報這件事,但這不適合我。 不管在職場上還是生活上,我都覺得了解自己是一件很重要的事。知道自己有什麼樣的特性,才能找到幫助自己克服挑戰的方式。 (原文標題:上台超緊張?I人也能克服簡報恐懼) 更多【內向者職場生存法則】推薦: 內向者如何拓展人脈?「感覺花時間、不自在」經營人脈很重要嗎? 努力盡責卻被評「未達標」,內向工作者如何擺脫職涯Murky Middle階段? 在職場「內向」超吃虧?苦差推不掉、好事搶不贏,該怎麼辦?
【104職場力】・簡報技巧

強化你的職場韌性:面對挑戰的五大核心能力

文: 小婉家族研究生 趙詠捷   | 工商心理實驗室 原標題:打造職場勝利組,提升職場韌性的幾個方法 在迅速變化和充滿壓力的現代職場中,韌性成為促成職業成功的關鍵特質。職場韌性,即在壓力和挑戰面前迅速適應和恢復的能力,能使人們在遭遇困難時,迅速調適情緒並保持積極行動力。本文將深入探討職場韌性的多面向,並探討如何透過後天學習和訓練來培養這一能力,涵蓋彈性思考、情緒調節、有效溝通、自信和樂觀這五大關鍵能力。探索這些技能如何幫助員工將壓力轉化為動力,提高工作效率,並在職業生涯中獲得持續成長和成功。 透過研究整理,職場韌性(Workplace Resilience)的定義:是指心理韌性在職場上的運用,指的是在職場上面對壓力、挑戰、變化和困難等不利因素時,能夠快速適應和恢復的能力,於諸多研究中又稱為職場復原力。有高度職場韌性的人在經歷工作壓力和困難時,能快速調節、轉換情緒和思維,繼續前進、保持積極態度和行動力。1990年代興起的正向心理學派認為:儘管生活中都得面臨壓力或不好的事件,但某些正向的人格特質(如:樂觀或主動性人格)與情緒(如:喜悅、快樂),能幫助個體將壓力轉換為助力、適應逆境、擁有韌性、追求幸福(Diener, Oishi, & Lucas,2003)。其中,「韌性」即是指個體面對逆境時所展現出的一種特質(利翠珊,2006),可用來解釋為什麼有些個體暴露於困境中,卻能從低谷反彈,最後達成正向的適應,不被擊倒。因為,韌性能讓人將困境或壓力視為挑戰,而不再消極地將外在環境的要求或限制當成阻礙。它可以幫助人們應對職場上各種變化和挑戰,提高工作效率和工作滿意度,增強職業發展和成功的機會。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 職場韌性並不是專屬於某些人獨有的特質,而是可以透過後天的學習和訓練來提升的能力。具有職場韌性的人可能透過提升以下幾種能力來增加自己的職場韌性,同時為自己創造高RQ(Resilience quotient,簡稱RQ): 1. 彈性思考 對新的思考方向、可能性或是新的角度保持開放的態度,透過不同角度看到問題解決的可能性,並從中找尋最佳的解決方案。彈性思考能夠幫助人們在不斷變化的環境中應對挑戰,並實現個人和職涯的目標。 2. 情緒調節 情緒調節就是於情緒反應過程中,對個人體驗何種情緒,以及採取何種方式體驗抒發情緒產生影響的過程,同時,在職場中面對有情緒起伏(通常是負面情緒)的當下,以維持工作效率及人際互動的關係,降低非理性狀態所帶來的失誤。在緊急狀況解除之後,適度的發洩情緒也是調節的方法之一。 3. 溝通能力 有效的表達自己的想法和意圖,並傾聽他人的需要,透過與他人之間的溝通達到解決歧見和衝突,建立信任並協調出雙方都可接受的結果。 4. 自信 充分的去瞭解自己的優勢與可以為職場上或組織帶來的價值,對自己的能力、價值和能夠應對的情況感到有把握感。自信是一種重要的心理資源,自信的人相信自己可以克服挑戰實現目標,並能應對工作中的困難。 5. 樂觀 樂觀(Optimism)是人對各事物所持的一種思想態度,是我們如何歸究事情發生的原因,對事情慣用的一套解釋形態 (Attribution style)。樂觀的人,對發生了的事付予正面的詮釋,對未發生的事則會預計好的結果。樂觀的人通常也比較能夠應付變化的壓力和挑戰,為自己和他人帶來希望感。 小婉家族研究生 詠捷 文獻來源: 郭美琪(2024)。在COVID-19疫情下保護性社工人員職場韌性之研究〔碩士論文,國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST202400079 文麗婷(2018)。理情教育融入九年級國文課程之行動研究〔碩士論文,國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6345/THE.NTNU.ED.026.2018.F02 陳佳雯、許伊均、陸洛、吳詩涵(2012)。以韌性觀點探討女性主管的職業生涯歷程。彰化師大教育學報,(22),51-71。https://doi.org/10.6769/JENCUE.201212.0051 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】

資料查很多,企劃卻沒更有創意?用「時間差思考」讓輸出成果最大化

蒐集資訊時是否應該同時擁有多重視角?作者認為應避免陷入無止盡輸入資料,在企劃構思的初期階段,應該先專注蒐集能擴充思考、激發靈感的「作為創意靈感來源的資訊」,分享「時間差思考」讓創意更有鋒芒。本文節錄自《觀點致勝的OUTPUT思考術》。 文/內田和成 本文目錄(點擊可快速前往) 不符合目的的資訊,反而是干擾三大目的,要依場合靈活切換善用「時間差思考」,讓創意更具鋒芒先提出假設,必要時回到原點,反而更快 讓輸出成果最大化的「時間差策略」 不符合目的的資訊,反而是干擾 到目前為止,我們談了資訊的三大目的:「作為決策依據的資訊」、「作為創意靈感來源的資訊」、「作為溝通手段的資訊」。 輸出的目的不同,無論是為了做出決策、產生創意、還是與他人溝通,所需的資訊種類自然不同,整理與歸納的方式也必然隨之改變。 舉例來說,當你要針對銷售低迷的商品A決定是否撤出市場,這時需要的是能成為「負熵」的資訊,例如這項產品的銷售數據趨勢、未來市場預測、現有顧客的評價與回饋等。相對地,「現在市場上需要的是這種新商品」這類資訊,在判斷是否撤出商品A的階段,反而會增加熵值、提高混亂度。但值得注意的是,這類資訊雖然不適合用來做決策,在新產品構思或溝通時,卻可能發揮極大的價值。 也就是說,先明確自己想達成什麼樣的工作目標,才能依據目標判斷資訊的價值。這正是以輸出為核心的知識生產術的出發點。 三大目的,要依場合靈活切換 不過,這三種資訊運用的目的,並不是彼此完全獨立的。在一項工作中,往往需要靈活切換。 假設你被分派到商品企劃部,負責新商品開發。這時首先被期待的,自然是創造新商品的點子。在這個階段,必須專注蒐集的就是「作為創意靈感來源的資訊」,也就是「能激發思考火花」的資訊。 最初,那些資訊也許看起來並不起眼,只是覺得「有點在意」、「好像挺有趣」,但若和其他資料或自己內在的問題意識連結,往往就可能激發出意想不到的靈感。因此,與其從「能不能用得上」的角度去看,不如以「有不有趣」的心態,順著自身興趣蒐集資訊會更好。 然而,就算某個點子在自己看來再精采,也未必能讓周圍的人同樣感到有趣。這時,就需要運用「作為溝通手段的資訊」,讓想法被理解、被認同。 要站在對方的立場說明,為什麼這個想法值得期待。而那些一流企劃者或策劃高手,正是能靈活運用這兩種資訊的人 —— 既能提出創意,也能用對方理解的語言來傳達價值。若無法說服最終的決策者,無論對象是主管還是顧客,再好的點子也不會被落實。這時就必須運用「作為決策依據的資訊」,例如具體的數據或量化指標,才更有機會通過決策。 善用「時間差思考」,讓創意更具鋒芒 那麼,蒐集資訊時是否應該同時擁有多重視角?我的看法是,不需要。 在企劃構思的初期階段,應該先專注蒐集能擴充思考、激發靈感的「作為創意靈感來源的資訊」。接著,當靈光乍現,產生「啊,就是這個!」的點子時,下一步就是跳出來,站在第三者的角度重新審視:「我的這個點子,若從客觀的立場來看會如何?從對方的角度來看又如何?」 如此一來,你就會發現「等等,客觀的資訊似乎有點不足。」也許會想到:「這個商品的創意來自對A先生的訪談,但無法確定他的需求是多數人的想法,還是少數族群的偏好。」於是自然推導出下一步 —— 「為了確認這一點,有必要進行使用者調查。」 這種帶有時間差的思考與行動方式,正是讓想法更成熟、更具體的重要關鍵。 先提出假設,必要時回到原點,反而更快 重申一次,這裡人們最容易犯的錯誤,就是「無止境輸入資料」。結果不僅耗費大量時間,等到要行動時早已太遲,最後提出的也只是任何人都能想到的平庸企劃。這正是「網羅式思考的陷阱」。 正確的做法是,先憑直覺提出一個「就是這個!」的點子,再從不同角度驗證、修正。換句話說,這是先提出「假設」、再逐步驗證的「假設思考」流程。 當然,在讓點子逐步成熟的過程中,很可能會發現原先看似絕妙的構想其實存在致命缺陷。例如,目標客群比想像中還小眾,或者市面上已有類似商品且銷量並不理想。這種情況下,只能選擇「回到原點」重新開始,確實令人感到挫折。 然而,正是透過一次又一次的嘗試與修正,才是孕育創意的捷徑。這樣的過程,也正是一位商業人士持續成長的關鍵。 延伸閱讀:資訊完美主義為何成為問題?當心「網羅式思考陷阱」永遠慢對手一步 節錄自:采實文化《觀點致勝的OUTPUT思考術:BCG頂尖顧問教你掌握3成資訊,產出AI無法取代的好成果和精準決策》/內田和成 著
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從畫筆到數位創作──內思高工多媒體設計科的專業養成與創意實踐

在數位內容快速發展的時代,多媒體設計已成為結合創意與技術的重要領域。位於新竹的內思高工多媒體設計科,透過「手繪為本、數位為用」的課程架構,帶領學生從基礎美感培養出發,逐步延伸至動畫、影像與互動設計,建立跨媒介的整合能力。多媒體設計科庭裕主任指出,設計教育的核心不只是讓學生學會工具操作,而是培養「能夠思考與表達的能力」。「AI可以生成圖像,但它不是創意的源頭,真正的設計還是來自人的想法與判斷。」主任強調,學生必須先具備基本的觀察與創作能力,再透過數位工具與AI輔助延伸,而非完全依賴技術取代思考。 從手繪出發:「每日一畫」建立設計的基礎能力 內思高工多媒體設計科的課程設計,以明確的分年學習架構展開。高一階段以手繪與設計基礎為主,透過繪畫、圖學與基礎設計課程,建立學生的美感與表現能力。其中,「每日一畫」是最具代表性的訓練之一,學生需每天完成繪畫練習,扎實培養將想法轉化為圖像的能力。 圖:學生練習「每日一畫」作品 主任認為,設計的第一步不是直接操作電腦,而是「能不能把腦袋裡的東西畫出來」。「手的感覺是最直接的,想法要先透過手呈現,才有可能進一步轉化成數位作品。」這樣的學習過程,對許多學生而言並不輕鬆。並且,設計並非是單純的藝術表達,而是一種溝通與傳遞的方式。多媒體設計科的彭同學提到,自己原本只是單純喜歡畫畫,但進入科系後才發現,設計並不只是畫自己喜歡的內容,而是需要考慮「他人是否能接受」,甚至必須符合特定需求。「以前是畫自己喜歡的東西,但現在會去想,這個設計是不是別人也會覺得好。」這樣的轉變,也反映出設計工作與他人之間緊密的關聯性。 數位技能導入:從創作到媒介整合 進入高二後,課程逐步導入數位工具與媒體應用,包括電腦繪圖、3D動畫、影像製作與虛擬實境等內容。學生開始學習如何將手繪基礎轉化為數位作品,並使用AI製作及修正產生更廣泛的媒介形式。 其中,「互動動畫設計實作」課程特別具代表性。學生需以自身興趣為出發點,規劃主題、撰寫腳本、進行拍攝與剪輯,完成一支完整的影音作品。這樣的課程不僅訓練技術操作,更整合了企劃、表達與敘事能力。多媒體設計科的潘同學分享,自己原本期待能夠專注於拍攝影片,但實際學習後發現,需要先建立繪畫與設計基礎,才能讓影像創作更完整。「原本以為就是一直拍影片,但後來發現學到更多,包含畫畫、設計和不同媒材的應用。」這樣的學習歷程,讓學生逐漸理解,多媒體並非單一技能,而是一種跨領域整合能力。 此外,課程中也導入攝影與構圖訓練,讓學生理解影像的基本語言。主任指出,無論是動畫、設計或影像創作,視覺構成能力都是核心,「構圖、光影、畫面感,這些都是共通的基礎」。 圖:學生數位作品紀錄 從創意到實踐:設計思考的深化 在能力逐步累積後,課程進一步強調設計思考與創意發想。學生透過參加校內「創意構思競賽」,練習具體設計概念,並接受業界與教師的評估,從參賽經驗中學習如何讓創意回應真實需求。 主任指出,學生常出現的問題,是過度沉浸於個人想像,卻忽略設計的目的。「設計不是只為自己,而是要解決問題。」因此,課程會引導學生進行資料蒐集、使用者分析與實際驗證,讓創意能落地成為可行的設計。這樣的訓練,也培養學生面對修改與挑戰的能力,也建立了面對挫折的心理韌性。彭同學回憶,在進行大型水墨作品時,曾因不確定如何下筆而感到焦慮,但最終透過自我練習與同儕討論,完成作品。「完成的時候會覺得很有成就感。」她說。主任則強調,設計能力的建立需要時間累積,「先模仿,再轉化,最後形成自己的風格」,這是一個必經的歷程。 圖:彭同學水墨畫成果 高三階段,學生需整合三年所學,完成專題製作並對外展出。這不僅是學習成果的呈現,也讓學生有機會接受外界回饋。在專題製作中,學生可依興趣選擇方向,包括動畫、影像、平面設計或產品設計等。潘同學分享,自己在畢業專題中負責微電影製作,從劇本撰寫到拍攝與剪輯皆親自參與,他回憶「影片完成的時候會覺得很滿意。」 從學習到未來:多元發展的可能性 在升學發展方面,多媒體設計科學生多以升學為主,延伸至視覺傳達、商品設計、室內設計、建築與多媒體相關科系。主任指出,設計群本身具有高度延展性,「只要有美感基礎,可以發展的領域很多」。 學生的選擇也呈現多元樣貌。彭同學希望未來朝產品設計發展,而潘同學則考慮以建築作為主要專業,同時持續發展影像創作。這樣的路徑,也反映出多媒體設計科所培養的,不只是單一技能,而是一種可延伸的能力基礎。 在創作與實作之間,培養可持續發展的能力 內思高工多媒體設計科,以手繪為起點,逐步導入數位與AI的媒體應用,建立從創意發想到實作完成的完整學習歷程。在這樣的訓練中,學生不僅學會設計技術,更在反覆修正與實踐中,培養出表達能力、問題解決能力與創意思維。 對國中生與家長而言,多媒體設計科所提供的,不只是進入設計領域的入門訓練,而是一條將「想法」落地為技能的學習路徑。在這樣的過程中,學生能為未來的升學與職涯發展奠定穩固基礎。 開箱多媒體設計科學習日常!更多科系探索,歡迎追蹤104高職生IG 在 Instagram 查看這則貼文 104高職生(@104v.hs)分享的貼文
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千萬別犯!8大自傳NG寫法,別怪企業已讀不回

自傳到底該怎麼寫,才是企業想看的呢?好不容易透過精心設計的履歷爭取到企業繼續閱讀的好感,千萬別敗在自傳這關。履歷的重點在於利用條列式精要呈現 「個人資訊、經歷事蹟與特殊專長」,而「自傳」則要進一步向企業「說一個好故事」! 文/《104職場力》 本文目錄(點選連結可快速跳至該章節閱讀) 1. 企業非學校,要的是即戰力或可造之材2. 你是自信搶手貨,別把自己塑造成可憐蟲3. 聰明彰顯優勢,不過分謙虛也不暴露缺點4. 沒有特色的自傳,跟白紙其實差不多5. 濃縮精簡,盡量不超過一頁A46. 通順精練即可,無需過度舞文弄墨7. 嚴格檢查標點符號與錯字8. 切忌直接套用自傳模板複製貼上 【2026更新提醒】AI時代,自傳這樣寫不踩雷用ChatGPT、Claude、Gemini等工具輔助寫履歷自傳已經不是新鮮事,但求職前請先留意幾件事:● 確認企業規範:已有企業(如華航、長榮)聲明,若查獲履歷自傳由AI撰寫,將取消錄取資格甚至永不錄用。務必先了解公司對AI工具的規範。● AI只能錦上添花:想讓AI輔助撰寫履歷自傳,建議自己先寫一版展現個人特色的初稿,再用AI潤飾,並加入具體情境及可被驗證的量化/質化成果。● 別讓AI美化到失真:AI可能過度包裝經歷、甚至造假;面試時HR會用「行為事例」追問,當心一問就露餡,反而扣分。延伸閱讀:用AI寫履歷,HR怎麼看?「2大地雷」絕不能犯 自傳到底該怎麼寫,才是企業想看的呢?用人主管們看完履歷後的下一步通常就是閱讀自傳了,好不容易透過精心設計的履歷爭取到企業繼續閱讀的好感,千萬別在自傳這關功虧一簣。履歷的重點在於利用一目瞭然的條列式精要呈現 「一切能讓用人主管渴望更深入瞭解你的個人資訊、經歷事蹟與特殊專長」,而「自傳」則要進一步向企業「說一個好故事」! 讓一篇好「自傳」,為你爭取到理想工作,成為企業爭取的搶手貨 繼續閱讀自傳的企業不外乎便是想要多認識你一些,而自傳就是一決勝負的關鍵。別忘了字句斟酌的利用短短一頁文字,向心儀企業傳遞明確訊息:「我的能力、專長正是你在尋找的,還有精彩的相關經驗成果佐證,而且我們的理念、特質和目標都很合!」讓企業覺得不找你面試會錯過好人才。 以下整理8個自傳撰寫關鍵,不懂別怪企業已讀不回!社會新鮮人一定要知道的自傳範例重點: 1. 企業非學校,要的是即戰力或可造之材 雖說事情無絕對,但從大部份的例子看來,只告訴企業自己會「吃苦耐勞、認真學習」卻沒有辦法明確說明自身長處與經驗事蹟的自傳,除非所應徵職務真的是只需要吃苦耐勞的純體力活,否則大都不會受到企業的青睞。 很現實的一件事情是,大部份的企業因為成本與獲利考量,都迫切渴望即戰力,即便是歡迎沒經驗社會新鮮人應徵的公司,也必須在自傳履歷中看出與「求職者實力」相關的蛛絲馬跡,才能確定你真的就是那位能夠透過訓練為公司帶來可預期價值的「可造之材」,以免內部勞民傷財。 因此,告訴企業你能為他們帶來什麼、他們可以期待什麼,並提出證據,在自傳中便格外重要。 2. 你是自信搶手貨,別把自己塑造成可憐蟲 沒有公司會想要雇用可憐蟲,但他們會捧著鈔票追求搶手貨。求職自傳撰寫絕對要做到「不卑不亢」!過猶不及,希望爭取這份工作,不代表必須拋下自尊的去哀求或搬出所有讓人同情的可憐事蹟。 要說求職就是一場「心理戰」也不為過,扮可憐是無法幫助你獲得好的工作機會的。企業通常都只會爭搶著高薪禮聘「有自信的真正人才」,除非是做公益,否則沒有人會爭著要雇用可憐蟲的,因為聘請運氣很差或對企業沒有實質幫助的員工簡直就像是把衰神帶入公司,或每個月定期把一筆錢丟進水裡一樣。 就算用人主管真的一時惻隱心起,「施捨」一份工作與你,也絕對會盡量將薪水待遇壓到最低,畢竟「給你一份工作本身」就已經是一種恩賜了。這就是就業市場的供需法則,當你渴望一份工作勝過「企業渴望你這位人才」,你便瞬間喪失了議價的權利,從此只能被動接受。 3. 聰明彰顯優勢,不過分謙虛也不暴露缺點 不暴露缺點,已是自傳撰寫的基本常識了。然而更常見的問題是:求職者的「過份老實」。比如身為主管助理明明完成了許多了不起的專案,履歷自傳中卻總是只寫 「完成主管交辦事項」。除非你的夢想就是一輩子不要任何應得名利或待遇提升,只想永遠隱姓埋名的領取「穩定低薪」,否則就別再妄自菲薄了。 你做的何止是「完成主管交辦事項」而已!有任何自豪的工作成果,就全都驕傲地寫出來吧!例如:「從主管手中接下與A公司洽談合作的專案任務,並成功為公司創造XX價值」、「籌辦XX活動,將公司當月營業額提升至N倍」,或「為公司重新整頓帳務,將原本的XXX調整成條理分明的XXX,為公司帶來OOO」。這些其實也都算是主管交辦事項,但換個寫法,不是精彩多了嗎? 4. 沒有特色的自傳,跟白紙其實差不多 放棄那種「看起來好像不錯」,但其實「和所有人都一模一樣」的自傳內容吧!如果你的自傳和其它一百個應徵者都大同小異,又怎麼能夠脫穎而出呢?想想什麼是你與眾不同的最大特色?有沒有什麼凸顯優勢又能令人激賞的事蹟、故事?然後用簡短而吸引人的幾句話,說一個好故事吧!畢竟,能夠打動人的自傳,就是好自傳啊! 5. 濃縮精簡,盡量不超過一頁A4 用人主管沒有太多的時間看履歷,自傳也是一樣。盡量用最精簡、豐富的「一頁」文字,吸引人邀請你前去面試。就好像一場只有短短18分鐘,卻高潮迭起TED演講一樣,把對獲得理想工作沒有幫助的累贅敘述通通刪除,只專注濃縮你「一切的精彩」。 6. 通順精練即可,無需過度舞文弄墨 雖說自傳通常會以短文的形式呈現,也較能看出求職者的文字溝通與組織能力。 但求職畢竟不同於作文比賽或詩詞交流,除非是企業特別要求、應徵有此必要的特殊職務或有把握利用這種寫法大膽突顯自己、贏得企業青睞,否則自傳中的內容語句做到「流暢精練」即可,過度賣弄文采反而容易讓企業不知所措,完全看不出「與應徵此工作最相關的重點」。 7. 嚴格檢查標點符號與錯字 這是一個最微小卻也最令人扼腕的錯誤,雖說用這種小失誤來評價一位求職者實在讓人很想大呼冤枉,但出現這種能夠透過細心檢視簡單避免的錯誤,不僅讓企業懷疑你的基本溝通能力,也容易讓人對你的應徵誠意、做事的細心與用心程度產生很大的疑慮。 8. 切忌直接套用自傳模板複製貼上 撰寫時參考寫得好的自傳的確會有幫助,但只修改重點資訊的直接複製貼上卻是要不得的致命傷。畢竟人資們看過的履歷何其多,套用網路現成模板修修補補的自傳很容易就會被有經驗的人資一眼識破,別出心裁的將自己的優勢呈現到淋漓盡致才是最厲害的作法。
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看著社群,覺得別人好像都過得比我好?2個練習幫你辨別「有毒比較」

滑完社群媒體,總覺得自己過得比人差?甚至陷入忌妒、不滿、憤恨的情緒?作者揭開社群濾鏡背後的「有毒比較」,透過辨別虛假社群與慎選比較對象的2個練習,找回職場與生活的定位。若比較可以帶來有益的結果,成為前進的力量,讓我們相信自己能更上一層樓,比較就是件好事。本文節錄自《寫給生命困境的解答之書》。 文/茱莉‧史密斯 本文目錄(點擊可快速前往) 看著別人,好像都過得比我好困境中的即時工具箱 看著別人,好像都過得比我好 優於他人並不高貴;比過去的自己優秀,才是真正的高貴。—恩內斯特.海明威(Ernest Hemingway) 給親愛的你: 如果你與他人比較後,發現自己不如人時,通常會產生兩種結果:你可能會深受鼓舞、充滿活力、積極向上,想從這個「看得見的可能性」學習;或者,你也可能會失控地陷入負面的惡性循環中。如果你經歷的是後者,那有問題的並不是你,也不是你的能力,而是出在「比較行為」上。 如果你內心深處總是抱持「自己不夠好」的自我毀滅信念,那麼你做出的比較,就不會是幫助自己進步的那種。相反地,你會不停地與自己的核心信念比較,即使明知這種比較的傷害性很強。你會清楚看到自己所有的弱點,同時發現他人展示著最強的優勢,並以為這是一場公平競爭的比賽。你無法以更全面、真實的視角看待他人,看不見對方檯面下的其他面向。就算你得以一窺對方不完美的地方,卻仍選擇忽視。你在心裡把對方捧得太高,高到你覺得唯有把他拉下來,才能比得過他。這絕不會是你想成為的樣子。 如果你比較的對象是親朋好友,這種比較心態更可能會毀了你的人際關係。因為「比較」會阻礙連結,讓你覺得「他們的成功就等於自己的失敗」,進而滋生不滿與怨恨的情緒。當你與生活中的人們越是疏遠孤立,就越容易滋長這種比較。但如果你能更深入地去了解這些人,就能夠對抗對關係有害的比較行為。隨著深入了解一個人,就越不會做出流於表面又錯誤連篇的判斷。你們將能建立出正向的友誼,在其中認可彼此共同的人性,並將自己視為團體的一分子,以你們各自的努力支持彼此。如此一來,當對方成功時,你就能為對方開心;當對方遭遇挫折時,你也能真心地給予同情。真正認識一個人之後,你會發現你們的生命軌跡並不相同,所以把他當作你衡量自己好壞與否的對照組,是非常不明智的。 很多人會說:「很簡單啊,只要停止與別人比較就好了。」但你很快就會發現,「不與別人比較」不如想像中簡單。想要比較的傾向是天生的,可以載舟,也能覆舟。利用得宜,比較心態可以引領對的人生方向,帶來啟發、幫助自我突破;用錯了,比較帶來的傷害則可能又深又遠。 與他人比較後發現自己的不足,並不一定是件壞事,也不意味我們永遠都不該與他人比較。如果比較可以帶來有益的結果,成為前進的力量,讓我們相信自己能更上一層樓,比較就是件好事;但如果比較行為讓你感覺嫉妒、不滿、憤恨、自我價值低落,那我們就完全用錯了,不只努力和注意力都放錯地方,還要為此付出沉重的代價。我們需要的是知道如何善用比較,讓比較對我們有利,並有能力識別比較是否會造成自我毀滅。 困境中的即時工具箱 接下來要介紹的小工具,不只是常見的「不要比就好了」,而是透過與他人比較,理解我們自身處在世界的定位。事實上,比較就和呼吸一樣,是人類天性,所以叫你「不要比就好了」,最多也只能獲得短短幾分鐘的感覺良好,而且這種正向感覺會在你打開最愛的社群媒體時,隨即消失殆盡。 工具① 辨別有毒比較:用社群媒體比較 不比較的話,要衡量自己的狀態會有困難,因為人類不是獨自生活,而是團體生活。團體生活有常規和對彼此的期待,而比較行為能讓我們避免盲目違反團體期待時會遭受到的後果,如遭到羞辱、被拒絕、失去社會地位。比較心態幫助我們知道如何與人社交互動、衡量自己是否貢獻足夠、做的事是否能為他人接受,並協助我們辨別誰值得效法、誰不值得學習。如果想在社群中活得順利,怎麼在社群裡表現良好就很重要,所以說,社會比較這個行為並不總是敵人,而是人生必備技能,沒有了它,難以在社會中立足。 雖然「比較」將環境視為自我衡量的一部分,但如果比較的對象是「社群媒體」,那其實不是真實的社群。其實,社群媒體一點也不真,裡頭大多都是精心設計的結果,充滿修圖過的影像,而且是貼文者(個人或公司)想讓你看見的。 當你沉溺在極度不公平且對你一點幫助也沒有的「向上比較」時,只要短短幾分鐘,演算法就能精準判別哪些內容能吸引你的注意力,並用這些內容做成永無止盡的動態來餵你、摧殘你。所以,社群媒體並不是一種能幫助你提高生活品質的社會比較,而是最為腐蝕人心、有害健康的重複比較,讓你對自己感到不滿,也對自己本可以享受的生活忿忿不平。 這整個過程對心理健康造成的傷害,不是轉向內化,形成自我厭惡與憂鬱情緒;就是向外投射,對他人感到憎恨不滿並發起充滿惡意的破壞行為。只要滑一下下社群媒體,你就可以看到成群結隊的網路酸民將憤怒潑灑在他人身上,如鬣狗啃噬受傷動物般,對他人不完美之處挑三揀四,意圖挫他人銳氣,並試圖帶風向讓大家不再崇拜「活得這麼美好的人」。 在網路上貶損他人的衝動,發生的頻率比大家承認的還多,但如果你注意到自己也有這種行為,或對自己生活的滿意度持續下降,是時候遠離社群媒體,將更多時間留給在真實生活中的人,去建立真實的互動了。 工具② 可以好好比較的方法:慎選比較對象 最能激勵我們為目標採取行動的「向上比較」,是我們與能力相近者的比較,而不是與我們差異甚大的人相比。這也是為什麼不要用社群媒體來向上比較的另一個原因。就算社群媒體的內容都是真的,你也很少能看到那些尚在「磨練技藝」中的人。演算法只會餵給你看最厲害的高手,所以你會把自己與全世界最優秀的人比較,而這個人在人生旅途中遠遠領先於你。 也許你看到這些內容,一時之間會備受鼓舞或看得津津有味,但長期被這種成功案例轟炸,不只無法激勵,更可能產生低人一等的感覺和憂鬱的情緒,甚至導致合理化「自我破壞」(self-sabotage)。如果我們總是盯著那些比自己好太多、優秀到難以企及的人,最後就會連嘗試進步的不舒服都不願承受,選擇直接放棄。 所以,如果你注意到自己正在與最優秀的人比較,而感到灰心喪氣,請刻意把注意力轉到「只領先你幾步」的人身上。當你達成與他們相當的成就時,那種隨之而來的鼓舞將會成為動力,支撐你繼續努力與進步。 節錄自:聯經出版《寫給生命困境的解答之書:沒什麼過不去的!面對人生的狂風暴雨,你也能安然度過》/茱莉‧史密斯 著
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工作分配選對人,團隊績效再翻倍!

文: 小婉家族研究生 何美惠   | 工商心理實驗室 原標題:享受挑戰,樂在工作 挑戰性的工作能激發個人思維靈活性並提升競爭力。研究顯示,面對複雜任務,員工傾向投入更多努力,從中獲得成就感和情感滿足。管理者應依個性分配工作,賦予積極進取者更多挑戰,以發揮其潛力。此外,選擇適合的任務複雜度,能有效提升學習者的情緒投入和學習成果。 工作中總是充滿挑戰,能讓人思緒靈活,顯得更具有競爭力,Liu等(2020)提及任務複雜度,人們評估任務需求並分配更多的努力來解決更複雜的事物,喜歡系統地搜索高相關性決策,任務複雜度為影響人類績效和行為的重要任務特徵(Liu & Li, 2012)。Donovan等(2017)提出當員工從事複雜跨職能工作團隊中相較於簡單和重複的任務時,較能索取完整資源且更顯得有競爭力,因此管理者在工作安排上,因應每個人的個性不同,分配不同的工作任務,將具有企圖心且積極度的員工賦予高複雜任務,具有更好的績效(Macey et al.,2009)。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 根據學習情緒的控制價值理論(Pekrun,1992)認為環境因素會因個人對事情的價值評估,進而對情緒產生間接影響,主要取決於對事情的控制與價值的認知評估。對於知識更豐富的學習者來說,由於從低複雜性的任務中沒有什麼新東西可以學習,這些學習者可能會產生挫敗感(Schrader & Nett, 2018)對他們的學習可能會受到抑制。當被賦予過於簡單的任務時,高知識技術學習者的表現可能會比預期的差。然而,學習者也可能傾向於選擇他們認為更困難的任務而不是簡單的任務,以獲得更高的情感獎勵,當新手面臨相對更複雜的任務挑戰時,樂趣會增加,認知資源的使用和學習表現也會增加。因此,具有挑戰性的新手在更困難的任務上的表現比預期的要好(Likourezos & Kalyuga, 2017)。 小婉家族研究生 美美 參考資料: Donovan, J. J., Hafsteinsson, L. G., & Lorenzet, S. J. (2017). The interactive effects of achievement goals and task complexity on enjoyment, mental focus, and effort. Journal of Applied Social Psychology, 48(3), 136-149. Likourezos, V., & Kalyuga, S. (2017). Instruction-first and problem-solving-first approaches: Alternative pathways to learning complex tasks. Instructional Science, 45(2), 195–219. Liu, P., & Li, Z. (2012). Task complexity: A review and conceptualization framework. International Journal of Industrial Ergonomics, 42(6), 553–568. Liu, X., Peng, H., & Pu, B. (2020). Age differences in the decision information search: The roles of task complexity and task relevance. Cognitive Development, 54, 100877. Macey, W. H., Schneider, B., Barbera, K. M., & Young, S. A. (2009). Employee engagement: Tools for analysis, practice and competitive advantage. Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell. Retrieved from https://doi. org/10.1002/9781444306538 Pekrun, R. (1992). Expectancy-value theory of anxiety: Overview and implications. In D. G. Forgays, T. Sosnowski, & K. Wresniewski (Eds.), Anxiety: Recent developments in cognitive, psychophsysiological and health research (pp. 23-41). Washington, DC: Hemisphere. Schrader, C., & Nett, U. (2018). The perception of control as a predictor of emotional trends during gameplay. Learning & Instruction,54, 62–72. https://doi.org/10.1016/j.learninstruc.2017.08.002 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】・用人管理

做不到的工作不必硬撐!內向人學會轉換「自卑特質」就能成功

內向人總覺得自己不夠快、不夠外放,甚至因做不到某些事而感到自卑?其實,內向者的成功關鍵在於學會活用看似「缺點」的內向人特質,了解如何善用自身特質,你會發現人生與職涯都能輕鬆許多。本文節錄自《世界上最溫暖的內向人說明書》。 文/井上由香里 本文目錄(點擊可快速前往) 內向人的強項及職場成功案例案例1:做事要多花好幾倍時間…找到強項成功轉職案例2:辭掉接待客人的工作,重新找到工作意義你一定也有自己的強項 「活用內向人特質」,人生會瞬間變得輕鬆 捨棄「想克服棘手的事」這種心情是活用內向人特質的重點。努力克服棘手的事,或許也能夠達到某種程度,但原本就很擅長那件事的人不費吹灰之力就輕鬆做到,反而會突顯出自己「再怎麼努力也做不到」。強求做不到的事只會讓你難受,把「必須什麼事都做得到」的心情隱藏起來而已,因此請捨棄完美主義吧。 從內向人的立場來看,或許會覺得外向人很厲害,擁有自己沒有的特質;但反之亦然,對外向人來說,內向人也相當了不起。 內向人的強項及職場成功案例 內向人的強項範例: 先在腦中仔細整理想說的事,再說出口 假設幾種可能性,審慎考慮 埋頭努力,穩定推行事務 對內向人來說,這些都是「普通的事」,對外向人來說卻是很難做到、一點也不普通的事。 其實自己感到自卑的事,往往是周圍的人覺得「很厲害」、「我做不到」的事。只要了解如何掌握自己擁有的特質,看法就會大幅轉變。 例如「在意太多事,沒辦法像其他人一樣迅速俐落」,即使認為這是自己的缺點,但只要換個角度想,「風險管理能力好、不會有疏漏、能讓事情進展得很順利」,反而會成為你的特色。 「活用內向人特質」並非凡事努力,而是調整能夠發揮自身強項的心理狀態或環境。 案例1:做事要多花好幾倍時間…找到強項成功轉職 K小姐曾任職於製造業,突發狀況不斷、被要求配合客戶速度的職場環境,使她的內心產生莫大壓力。「我做事太笨拙」、「做事比其他人要多花好幾倍的時間」令她感到自卑,只能拚命完成每一項要求。 某天精神不堪負荷的K小姐,因罹患適應障礙症而不得不辭職。不過辭職後,在重新檢視自己的過程中,她發現自己擁有「擅長將資訊統整成簡潔易懂的文章」、「只要花時間就能完成品質好的成果」這些強項。現在的她成為文字工作者,深受客戶好評,邀約不斷。即使沒去做不擅長的跑業務或開發新客戶,也能穩定獲得工作、推掉突如其來的棘手委託,以自己的步調工作。 案例2:辭掉接待客人的工作,重新找到工作意義 任職於零售業的E先生,對接待客人一事感到煩惱。「這樣說好嗎?」「也許會傷害對方」,因為容易想東想西,做事變得綁手綁腳。看到溝通能力好,和客人對談如流的同事令他失去了自信。 在尋找強項的過程中,他發現比起接待客人,自己更擅長「專注致力於固定的事」,能夠輕鬆完成。現在他轉職去做服務業的幕後行政工作,表現相當活躍。正因為是深思熟慮的內向人,所以會仔細觀察對方,給予周到的支援,受到同事好評也讓他得到很大的成就感。 不是去獲得自己沒有的新技能,而是減少棘手的事,鎖定擅長的事,緊握手中的王牌。 有些人認為「只要努力什麼都做得到」,但偽裝成別人對心理會造成很大的負擔。魔鬼教練24小時緊跟在身邊,對你大喊「再加油一點!」的人生算得上是幸福嗎? 鎖定可以發揮強項的事,活用內向人特質肯定會輕鬆很多。強項本來就是比別人出色的特質,不必特別努力就能順利做到。而且對身心的負擔較小,即使沒有時刻督促自己「必須不斷努力」也能自然而然持續下去。 Point 不是全部都做得到也沒關係 比起全部拿到滿分,改以「強項滿分」為目標。 你一定也有自己的強項 「我想實現『活用內向人特質的生活方式』,可是我有強項嗎……」也許有些人會為此感到擔憂。 每個人都有屬於自己的強項,而且一定找得到。 人們很關注「自己的強項」,所以有許多「診斷個人強項的網路測試」或關於強項的書籍、協助找到強項的諮商服務等,實際上試過的人應該也很多。 即使如此,有些人對自己的強項充滿自信,閃閃發光;有些人卻對診斷結果抱持懷疑態度,沒有自信。為何會有這樣的差異呢? 那是因為我們心中同時存在著「想改變」和「想維持原樣」的相反心情,兩者產生糾結。 心理學博士古宮昇在其著作《終身受用!專業諮詢師的傾聽基礎》(一生使える! プロカウンセラーの傾聴の基本,綜合法令出版)中提到「我們每個人都有尋求成長,期許『想要改變」的衝動(尋求自我實現的衝動),以及『不想改變」拒絕變化的衝動。這兩個互相矛盾的衝動使我們的內心產生糾結。」 雖然有「想要找到自己的強項加以活用」的念頭,但另一方面,接收到可能會改變的預感,又會因為「害怕改變」而裹足不前。這是每個人都會有的矛盾心理,並不表示你「很糟糕」。 所以,就算內心動搖、感到擔憂也沒關係。為了能夠運用強項,讓人生變得輕鬆,請先接受自己會有「不想改變的心情」而內心糾結的狀態。下定決心,「為了找到強項有所改變,我要勇敢踏出這一步」。光是這麼做,在接下來的「活用」步驟就會有很大的進展。 強項好比鑽石的原石,即使找到、了解它的存在,它也仍舊只是顆石頭。也就是說,為了實現「活用內向人特質」,找到強項後持續磨練是不可或缺的。 活躍於海外的大聯盟球星大谷翔平,即便已是世界頂尖的選手,每天仍持續練習。除了與生俱來的體格與才能讓他能夠有亮眼成就,之所以能成為風靡全球的選手都是拜持續磨練自身強項所賜。無論是誰,若想充分發揮自己的潛能,就必須了解並磨練強項。 Point 任何人都擁有強項。 接受「感到擔憂的心情」。 節錄自:平安文化《世界上最溫暖的內向人說明書:一定會是你的最後一本內向人書籍!獻給I人的人生使用說明!》/井上由香里 著 推薦閱讀: 內向I人推薦工作盤點!報告揭2025年最適合內向者的10大高薪工作 個性低調要怎麼被看見?內向者必學4招「不張揚自我行銷術」 解鎖你的「內向天賦」!4種內向性格解析,代表名人出列
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不敢主動發言、害怕被評價…如何擺脫「必須完美」的心理圈套?

不敢開口、害怕被評價,可能是「完美主義」的壓力在作祟。不論是上台發表時害怕被觀眾問問題或是自認還不夠好,即使是人人羨慕的醫師、教師、組織領導者都可能深受其苦。拆解完美主義者兩大心理特性,練習先求開口再求好。本文節錄自《改變命運的說話課》。 文/李英宣(Young Sun Lee) 不完美也無妨!先求開口再求好 在課堂中我經常進行一對一指導,而幾乎每次都會談到的主題就是「過度緊張」。這個問題還是從人人羨慕的對象,也就是醫生、教師、組織領導人的口中說出來的。若問他們是哪個部分最令自己感到困難,雖然回答有許多種,但我想總歸成一個答案:「都是來自於『完美主義』的壓力」。 完美主義者的心理特性,大致上有兩點: 一、我必須完美無缺。抱持這種想法者,首先就難以將自己知道的事表達出來。若有其他人對自己的意見提出異議,他們會認為自己遭受攻擊,並感到相當丟臉。當這類型的人上台發表時,甚至會害怕被觀眾問問題; 二、其實我還不夠好。有完美主義傾向者,內心深處其實藏著自己還不夠好的焦慮。然而,這類人往往極力掩飾,不願坦承內心對自身不足的自覺。他們通常會持續不斷地學習,當其在研究某個領域時,一旦發現與之相關的其他領域,就會覺得如果不去學習那個領域,自己的學習就算是未完成狀態,反倒不相信自己已經掌握到的知識。 所謂的高學歷者或教授們,也不一定能避免這種情況,因為他們的生活長期戴著面具。我經常看到,他們因周遭人對自己抱著過高期待,反而更不敢將情緒表露,也找不到合適的方式來釋放與處理,常常只能默默承受,可謂是有苦說不出。而韓國精神科醫師文耀翰(문요한)在其著作《為什麼我對自己這麼隨便?》(나는 왜 나를 함부로 대할까,暫譯)中,介紹了英國社會心理學家湯瑪斯・庫蘭(Thomas Curran)和安德魯.希爾(Andrew P. Hill)的研究結果。這兩位心理學家分析整理了1989年至2016年間,針對加拿大與英國共41,641名大學生所實施的完美主義研究。結果顯示,青年的完美主義傾向相較過去呈現急速增加的現象。我經常來往於美韓兩國,確實能感受到兩國的性格傾向迥異。在我看來,韓國學生的完美主義傾向似乎更加嚴重,而其中的原因究竟出在哪裡呢? 我認為原因出在家庭與教育環境。據說,我們與自己的對話,也就是「自我對話」 時所出現的內容,絕大部分極有可能是兒時從父母那裡聽來的話。若是成長於犯一點小錯就會被指責,並給子女很大壓力,且不允許犯錯的父母膝下,一天到晚對自己說「這樣下去你沒辦法考第一名,看看鄰居的誰誰誰」、「我們都是為你好才犧牲這麼多,這樣投資你,怎麼就只有這點能耐?」,即使未來長大成人,也會一直認為自己不夠好,成日戰戰兢兢,擔心又被人指責。 2023年,在課堂上有一位學生特別引起了我的注意。他是來自中國的留學生,雖然從不缺席,但也總是坐在教室後面發呆,每當進入課堂討論時,總散發出一種迫於無奈、不得不參與的疏離感。就我看來,應該不完全是個性問題,一定還有其他因素。某天,那位學生上台發表結束後,成果完全出乎我的意料之外,他的發表內容準備得相當充分,而我也正好有機會與他單獨聊聊。 我問他:「畢業後你想在哪個領域工作?」,那個學生露出他獨有的呆滯表情回答:「我會回中國,父母親希望我可以回去,然後到爸爸牽線的公司上班。」 「你也希望這樣做嗎?」我下意識回問。 「其實我也想試著挑戰美國公司,但我爸媽應該不希望我這麼做。」他說的一副自己的命運早已被決定好的樣子,眼神裡感受不到任何的悸動或希望。那位同學說,媽媽為了自己放棄大好的前程,選擇結婚生子,養育孩子。因為爸媽已經為己犧牲了,所以他不能辜負爸媽的期待。 我最後回他:「那是你媽媽選擇的人生,你沒必要為此背負任何罪惡感或義務感。」 學生愣了一下,表情似乎有些嚇到。在離開辦公室前,他說會好好思考自己的未來。因為我也是位母親,所以才會這麼對他說。事後重新回想一下,我想,也許那位學生的父母一直拋給他的訊息和我所給的意見不一樣吧!好比說:「我們都為你犧牲了,所以你要聽我們的意見,這一切都是為了你好」之類的。聊過以後,我才恍然大悟,明白他為什麼一直以來在課堂上都是如此被動,眼神毫無光彩。想必是因為他很少談論自己的想法。 被他人的期待、認可或評價壓垮時,我們會自行做出其他選擇,甚至害怕說出自己的想法。 其實那位學生,也是我10多歲到20多歲的倒影。從幼年時期到10幾歲的青少年時期,我一直都是很聽父母話的「乖孩子」。從未忤逆過父母的意見,在學校也算是模範生,功課也不錯,老師都很喜歡我。看著大我兩歲的搗蛋鬼哥哥被父母親罵,我就更循規蹈矩,心想:「我才不要跟他一樣」。因為我總是努力被他人稱讚,所以經常被拿來和哥哥做比較。 大學也和以前差不多,若是超過晚上10點還沒回家,爸爸就會開始找人;如果裙子長度在膝蓋以上,就會被爸媽檢查。媽媽買衣服給我時會說:「你不要穿那樣,要這樣穿才好看」我就會認為:「喔,原來是這樣」,然後穿上媽媽買給我的衣服出門。 我找不到屬於自己的色彩,一直過著沒色彩,也沒滋味的日子,直到在美國當交換生時聽見一句話,這才掀起我心底的一波漣漪。那句話便是:「無論如何,我們都愛你。」 當時,我和在美國教會中,負責幫助各國學生的吉姆與喬安夫婦交情很好。他們的年紀和我父母相仿,對我就像對親生女兒般,十分疼愛。某天我和他們聊天時,說了類似為了報答父母,我就得比別人更努力念書,更勤奮之類的話,而他們則回說:「無論你怎麼樣,我們就是愛你。」。我心想:「就算我表現不好也沒關係?即使我未來跟現在一樣,你們依然會愛我嗎?」在這之前,我以為自己必須符合父母親的期待。那是第一次有人告訴我即使不夠優秀、不夠完美也沒關係,直到現在過了20多年,那個場景依然記憶猶新。 請記得,不完美也沒關係。恰恰是不完美的樣子,才更容易讓人產生共鳴與憐憫之心,進而想替你加油、想支持你。很多時候,人們在意的並不是一個人有多完美,而是他的真實與誠懇。光是現在自己所理解、所經歷的事物,其實就已經足以幫助他人,成為某個人此刻需要的力量。 其實,也不需要期待別人特意為你加油,最重要的是自己願意相信自己。若因為完美主義而過度在意他人的眼光,或因為擔心被評價而遲遲不敢站上台,那便從今天開始告訴自己:「我愛本來的那個自己,不完美也沒關係!」 我非常喜歡的一位YouTube網紅「米蘭阿嬤」(밀라논나)曾在頻道影片中介紹過拉斐爾・梅里・德爾瓦爾樞機主教(Rafael Merry del Val)的<謙遜禱文>(Litany of Humility)。我每天早上也會看著這篇祈禱文,告訴自己: 請讓我為不再渴望受人敬重,不再渴望受人愛戴,不再渴望受人稱頌,不再渴望比別人更受歡迎,不再渴望被人敬重,不再渴望被人慰勞,不再渴望被認可。不再害怕被人羞辱,不再害怕被人鄙視,不再害怕被人遺忘,不再害怕被人嘲諷,不再害怕被人懷疑。請讓我解放,好讓我能成為所有人的所有。 節錄自:方言文化《改變命運的說話課:從容閒聊、精準提案、向上管理,每次出手就加速職涯晉升》/李英宣(Young Sun Lee) 著 推薦閱讀: AI生成簡報輕鬆80分,還要學簡報技巧嗎?王永福:3關鍵決定AI時代簡報高度 臨時要上台報告怎麼準備?簡報教練4步驟「上台SOP」神救援 你害怕上台嗎?99%上台的人其實都在想「這件事」
【104職場力】・溝通協調

主管接受批評為何如此重要?4招建立正面回饋文化

原標題:為什麼主管應該主動聽取批評? 在瞬息萬變的職場環境中,主管不僅需要掌握領導技巧,更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度,有助於他們改進管理風格,並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評?以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力,從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析,我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能! 文: 小婉家族研究生 周郁恩   | 工商心理實驗室 在快速變動的職場中,回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋,主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為,叫做負向回饋徵詢。 什麼是負向回饋徵詢? 負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處,以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同,它需要主管有足夠的心理素質來接受批評,並從中學習。 什麼樣的主管會主動徵詢批評? 研究發現,主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋,主要為以下兩種: 1.喜歡學習的主管:這類主管認為能力可以透過努力提升,所以他們不怕批評,反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管:這類主管非常重視自己的形象,怕別人覺得他們不夠好。因此,他們通常會避免主動徵詢負面意見。 成為留才好主管 ,打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎? 主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用,所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助,反而可能讓自己難堪,所以他們不太願意去問。 部屬的能力也很重要 部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業,主管會更信任他們的回饋。反之,如果部屬經驗不足,主管可能會認為他們的回饋不夠專業,因而不太願意徵詢。 企業能怎麼做? 根據這些發現,企業可以採取以下幾個做法: 1.選擇適合的主管:挑選樂於學習、願意接受批評的主管,因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練:教導主管如何有效地接受和利用負向回饋,特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化:鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流,讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力:加強部屬的專業培訓,讓主管更信任他們的意見,促進正向回饋循環。 主管主動徵詢負向回饋,不僅能幫助他們改進管理方式,還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力,能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。 小婉家族研究生:N 參考資料: 方沴淳、紀乃文(2024)。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為:主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》,17(1),107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・溝通協調

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