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「問題改善：負責識別和分析組織內部運作中的問題，制定並實施解決方案以提升整體效率和效能。這一角色需要具備敏銳的問題解決能力、數據分析能力及跨部門協作技巧，並能在多變的商業環境中靈活應對挑戰。溝通技巧亦為關鍵，需能與各階層的同仁合作，推動改善措施的執行。該職位在台灣職場中的重要性表現在能夠促進團隊合作、增進生產力，並且在文化背景下，強調持續改善的價值觀。」
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    技能挑戰：初級
    目前等級：未達初級
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    馬文的履歷健診業務轉職術
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    Marvin WU

    曾任職事業部主管國內外銷售與行銷主管

    2022/01/20

    離職！要離職！非要離職！真的想清楚了嗎？
    不論是我的夥伴要提離職或是我的成員要提離職，我總是會提醒他們思考一下：「請問出了甚麼不能解決的問題?」而這個理性的問題，往往可以讓遞辭呈的人坐時光機返回案發現場，好好思考一番。以我自己為例，在遞出辭呈之前，我建議用五個步驟檢視一下
    1. 為什麼我要離職？因為人還是因為事？
    2. 這樣令人想離職的人或事，只是單一事件還是經常發生？
    3. 如果是人，是否有告知對方？或尋找可協調的人來表達你的感受？
    4. 如果是事，那是否還重複發生？或是否可以找到原因進行改善？
    5. 如果上述的人或事都可以改善？請問還有離職的理由嗎？
    透過上述五個步驟，可以幫想離職的人釐清真正的問題，畢竟離職不過是解決問題的其中一種方法，何不在選擇離職前思考一下是否還有沒有解決的方法呢？當然，有的人離職並不適用於上述的步驟，他可能是計畫性離職，早就在入職的時候就已經設定好目標。如果達成該達成的目標卻無法獲得升遷，他可能就透過向外面試來取得認同及更高的薪資或更大的舞台。
    何謂計畫性離職？也就是目標導向的想成為某一個職位，但因為現在沒有完整的能力，會想透過離職來達成自己的目標(原公司無法滿足自己的規劃)。以一個目前是業務助理的求職者，但想成為業務主管來舉例；他會如何計畫性離職?
    【步驟一】熟悉業務助理的工作後，設定目標讓自己在這個位置上發揮價值。明確用客觀的量化數字讓主管感受到自己優秀的績效。
    【步驟二】模擬既有的業務工作內容。除了向同仁學習之外，藉由業務助理的角色，思考模擬如果自己是業務，是否有更好的方法來提高業務價值或客戶信賴度。如果隨時有機會，就會主動向主管提出想成為業務的想法。
    【步驟三】若順利成為業務，還會拓展既有業務範疇。除了維繫現有客戶，讓客戶滿意現在的服務之外，也能透過自學或模仿陌生開發的方法，進一步接觸新客戶替公司帶來更高的價值。
    【步驟四】爭取領導專案或是帶領後進夥伴來凝聚團隊力量獲得主管認同。這是成為一個小主管的必經之路，也是業務主管必要的領袖特質。願意多做，且做的好的人，永遠是主管想倚賴並最有機會被拔擢的人。
    當計畫性離職的人在上述步驟遇到阻礙無法前進的時候，他就有可能尋求外面的機會來分享自己的想法；然而積極且願意教育訓練的公司，就會和他一拍即合，很快提供舞台給這樣的求職者，因為他有目標、有企圖、有想法。
    我個人也曾經是個計畫性離職的人；當初如果在同一個公司一步一步往上爬，要成為目前職位的我或許還需要10年。我個人的經驗分享三個法則--
    【現有職位的目標設定】通常計畫性離職的人，會在每個職位上設定自己的目標。以剛剛的例子來說，成為業務助理時，他的目標可能是透過流程改善，降低訂單錯誤率多少百分比，客戶滿意度成長多少百分比，內部即時協調能做到甚麼程度。
    【目標職位的模擬情境】當然，想往業務方向走，勢必要在助理位置上研究如何當一個好業務，面試時候就能和面試者模擬自己成為業務時會如何表現。這是充滿企圖心的表現。
    【堅持自己的職涯規劃】規劃必須思考清楚,切忌不要一直調整，會讓自己的職涯顯得紊亂不堪。因為所有產業都有頂尖企業，最重要的是這條路是不是走的舒服，走的快樂。職場上能領到相對高的薪水很好，但領的久比領的多來的重要！千萬別英雄氣短，曇花一現。
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