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文字校對

確保文件內容無誤、語句通順且格式一致,是提升專業形象和避免誤解的關鍵。這項技能能幫助發現拼字錯誤、標點符號使用不當、語法不正確及排版問題,確保資訊準確傳達。對於行銷、公關、出版、法律及行政等職場領域尤其重要,能提升團隊整體品質與效率,避免因錯誤造成時間和成本浪費。具備此能力的人,通常細心、耐心且具責任感,是職場中不可或缺的專業人才。

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卓越績效管理與提升
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級 |
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力,能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流,也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說,這項能力能提升職場競爭力,拓展職業機會,尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外,具備此能力的員工能更好地促進團隊合作,增進跨文化理解,對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
教育部臺灣台語語言能力認證 A2初級 |
這項技能代表持有者具備基本的台語聽說能力,能在日常生活中進行簡單的交流。A2級別的認證表示對台語的基礎詞彙和句型有一定的掌握,能理解常見的短語和表達。對於需要與社區民眾溝通或在特定工作環境中使用台語的職位,這項能力可以增強與客戶、同事之間的互動,提升工作效率及團隊合作,對於文化保存及推廣也具有積極的意義。擁有此認證者在職場上會受到重視,因為能展現對臺灣本土文化的理解與尊重。
教育部
教育部臺灣台語語言能力認證 B1中級 |
這項技能表示個人在台語的聽說讀寫能力達到中級水平。具備此能力者能夠理解日常生活中的基本對話、參與簡單的討論,並能用台語表達自己的想法和需求。在求職方面,熟悉台語的求職者在文化相關的職位,如教育、媒體、社會服務等領域,將更具競爭力。此外,這項能力有助於促進地方文化及社群交流,對於在地企業及公共服務機構特別重要。
教育部
PVQC專業英文詞彙能力國際認證 |
英語是國際化的語言,也是每個行業的工作人員要邁向國際化的基本專業核心能力之一。大部分的行業各專業領域用字詞數量,約在500至2,000之間的字詞集, 熟悉這些專業字詞集的意義、發音、能拼寫、能唸出來(reading, listening, spelling and speaking, RLSS),形成一部分生活習慣式、直覺反應式的專業應用能力,輕鬆駕馭這些字詞,就能幫助您在專業領域具備國際化的學習與溝通能力。 有鑑於此,將全球各國提供具有創新與價值的學習培訓或測評項目視為使命之一的GLAD全球學習與測評發展中心(Global Learning and Assessment Development Center),禮聘各專業領域的專家共同指導、研發,推出「專業英文詞彙能力國際認證(PVQC, Professional Vocabulary Quotient Credential)」。
Global Learning and Assessment Development (GLAD)
教育部臺灣台語語言能力認證 A1基礎級 |
此項技能代表對台灣台語的基本理解與運用能力,適合剛開始學習台語的人士。擁有此認證能展現對台灣文化的尊重和認同,尤其在與台灣本地社群互動時,更能拉近距離。對於希望進入文化傳承、社區服務或教育等領域的求職者來說,此認證可作為提升競爭力的加分項目。雇主會認為具備台語能力的員工,能更有效地與當地人溝通,增強工作上的協作和理解。
教育部
文學閱讀與寫作技巧檢定 |
這項檢定著重於提升學習者的文學閱讀和寫作技能,培養他們的文學鑑賞能力和創作能力。
TIPCI臺灣國際專業認證學會

精選貼文,掌握第一手知識

上司交代一長串,重點怎麼抓?東大生做筆記,懂得先「拆解資訊」

上司交代一長串,該怎麼快速抓出重點?作者分享東大生常用的筆記術,其中「備忘錄」筆記適合用於製作會議紀錄等內容,先學會「拆解資訊」,把複雜訊息分成事態、對策與行動要點,幫助理解更清楚、溝通更精準。本文節錄自《東大最強筆記法》。 文/西岡壱誠 本文目錄(點擊可快速前往) 備忘錄的目的─聰明人懂得「分解」資訊「理解」,意味著懂得「分解資訊」 編按:作者分享的3種常用東大生筆記術,包括「備忘錄」、「輸入筆記」及「輸出筆記」。「備忘錄」是以分解與整理為目的,用來製作會議紀錄等各種言簡意賅的基本筆記;「輸入筆記」是以記憶與背誦為目的,須熟記各種資訊;「輸出筆記」則是以理解與吸收為目的,能確實將資訊轉化成自身的學識。本文說明備忘錄筆記的撰寫方式。 備忘錄的目的─聰明人懂得「分解」資訊 本書將從第2章開始,依序為各位演繹3種東大生筆記術的範例,讓讀者具體理解各種筆記的撰寫方式。 不過,在此之前,請允許我利用一些篇幅談談運用3種筆記術時,必須考量的目的差異。 首先,備忘錄的目的為分解與整理。對多數讀者而言,用「分解」一詞形容筆記功能,或許沒那麼耳熟能詳;但我發現,廣受認可的聰明人們,都十分懂得妥善分解資訊。這也是為什麼,「分解」這個概念,在製作筆記或備忘錄時,是極為重要的關鍵字。 打個比方,假設各位讀者是某間公司的員工,有一天,上司交代你以下這段話: 「呃……聽說啊,隔壁那棟大樓從明天開始,會進行連續3天的改裝工程。畢竟是裝修嘛,我想工程機具的聲音應該會特別吵。雖然他們還沒正式動工,我也不知道具體會多吵就是了。所以,如果明天我一到公司,覺得『員工絕對沒辦法在這種噪音汙染的環境下工作』,就開放隸屬我部門的同仁,自行選擇到附近的咖啡廳或留在家裡用遠端的方式上班吧。但是!如果裝修的聲音沒有想像中吵雜,大家照常上班即可,我不會特別通知大家。反正我明天會比各位早一點來公司,大約9點左右吧?到時候我再視情況決定需不需要聯繫各位同仁。再請大家留意喔!」 上司話剛說完,立刻轉頭指示你:「這件事再幫我轉告現在不在位置上的A同事吧!」收到任務的讀者們,該如何彙整上司的資訊,並轉達給A同事知道呢? 「理解」,意味著懂得「分解資訊」 如同前例,面對一份雜亂無序的資訊時,備忘錄就是我們的好夥伴。此外,彙整資訊時不可或缺的步驟,正是「分解」這道工序。 第一步,我們能把上司布達的內容分解為三個層次:「事態」、「對策1」、「對策2」。對策,指的是「針對該事態,能採取的應對方針」。 關於「事態」,我們可以把「實際上究竟發生什麼事情」再細分成以下兩點: 明天開始,隔壁大樓將進行為期3天的改裝工程。 由於是施工,可能會產生噪音。 接下來是「對策1」。我們能分解成以下3點: 上司會在明天上午9點抵達公司。 屆時,若有噪音,會聯繫部門同事。 接到上司通知的員工,可選擇在咖啡廳或在家裡遠端上班。 最後是「對策2」,也就是另一種應對方案,同樣能分解成兩點: 上司於明天上午9點抵達公司後,判斷沒有噪音,就不會聯繫任何同事。 在沒有接獲通知的情況下,員工須照常進公司上班 綜上所述,我們能把上司那段落落長的預告分解成3大部分,再往下細分,最終拆解為下面7項要點: 「事態」 明天開始,隔壁大樓將進行為期3天的改裝工程。 由於是施工,可能會產生噪音。 「對策1」 上司會在明天上午9點抵達公司。 屆時,若有噪音,會聯繫部門同事。 接到上司通知的員工,可選擇在咖啡廳或家裡遠端上班。 「對策2」 上司於明天上午9點抵達公司後,若判斷沒有噪音,就不會聯繫任何同事。 在沒有接獲通知的情況下,員工須照常進公司上班。 分解資訊的步驟,能將我們獲得的訊息變得更加清晰易懂。 因此,也有很多人認為:「所謂的理解,就是懂得分解資訊。」意味著,當我們想理解某個道理時,勢必得先學會分解資訊。「理解」一詞當中,「解」的本義是「把緊繫的繩子解開」,後來引申為領悟、明白事理。 雖然筆者不是《說文解字》的專家,但「理解」與「分解」確實有著相通的本質意義。只要把事物分解成自己能消化的大小,自然能明白蘊含於其中的道理。無論資訊量多麼龐大、文章多麼冗長,只要一層一層抽絲剝繭,終究能理解它描述的重點。從這個角度來看,整理資訊又未嘗不是一種分解的行為?逐一分解資訊,思緒也自然會隨之澄澈、清晰。 總之,把資訊拆解成容易消化的尺度,藉此梳理思緒,便能抓出事情的重點,這就是製作備忘錄的好處。 節錄自:創意市集出版《東大最強筆記法:1000名以上東大生筆記訣竅徹底拆解!一生受用的頂尖記憶與思維技巧》/西岡壱誠 著 推薦閱讀: 搞定會議紀錄!AI語音轉逐字稿怎麼做?NotebookLM、Gemini操作 5款線上筆記工具推薦!管理專案、紀錄靈感,選對工具更高效 聰明人是怎麼讀書的?MIT博士揭頂大生2招高效學習關鍵
【104職場力】

精選 Claude 該選 Haiku、Sonnet、Opus 還是 Fable?三個問題選對模型,額度用更久

同一個問題丟給 Claude,有時又快又好,有時卻等很久、還把額度用光? 問題往往不在你的提問,而是模型沒選對。 打開 Claude 的模型選單,會看到四個名字。可以把它們想成四種同事: Haiku:反應最快的助理,適合快速摘要、擷取重點(免費版可用) Sonnet:什麼都能接的主力,寫作、分析、程式都行(免費版可用) Opus:擅長深度思考的資深顧問,適合複雜研究與推理(Pro 以上) Fable:能自己規劃、自己檢查的專案負責人,適合從零做出完整成品(付費方案) 能力越強,回答越慢,也越吃使用額度。拿 Opus 或 Fable 去做 Haiku 就能完成的事,只是白白燒掉額度。 選之前,先問自己三個問題: 1. 這件事要想多深? 查詞、摘要新聞 → 輕的模型就夠;比較企劃、找數據矛盾 → 需要深度思考 2. 做錯的代價多大? 內部草稿 → 錯了改就好;要給主管決策、要對外發布 → 用更強的模型,也要更仔細檢查 3. 要它自己做多久? 一問一答 → Sonnet 就很夠;從粗略想法做到完整成品 → 交給 Fable 記住一個原則:先輕後重,不夠再升級。 Haiku → Sonnet → Opus → Fable 另外,選單裡還有一個「Effort(思考深度)」:整理會議紀錄時調低,回得快;審合約、找風險時調高,想得更完整。 最常見的三個錯誤: ・什麼都用最強的模型 ・答案不好只會換模型,卻沒先把需求講清楚 ・只看答案長短,不看有沒有抓到重點 小練習:下面三件工作,你會各選哪個模型? ① 回覆客戶的簡單詢問 ② 分析半年銷售數據寫成報告 ③ 從零規劃一套新人訓練 (參考答案:① Haiku ② 先用 Sonnet,要給主管決策就升 Opus ③ Fable) 想看完整五分鐘影音說明,104學習免費課程「5分鐘學會挑選Claude模式」已經上線,免費報名就能看: https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/47f0bb26-3b67-4f8c-80f4-39dd215c0d01 也歡迎在留言分享:你平常最常用哪個模型?有沒有拿兩個模型比較過同一件工作? 資料來源: Claude Academy〈Choosing the right Claude model〉 https://academy.claude.com/tutorials/choosing-the-right-claude-model (模型版本與方案以 2026 年 11 月官方說明為準:Haiku 5.5、Sonnet 5.5、Opus 5.5、Fable 5.1)
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會議備忘錄連自己都看不懂?東大生筆記法:替資訊加上「標題」

備忘錄記了一堆,自己重看時或同事收到卻還是摸不著頭緒?作者分享東大生常用的筆記法,只要替資訊加上標題與層級,同樣的內容立刻從破碎條列變成清晰易讀的備忘錄。本文節錄自《東大最強筆記法》。 文/西岡壱誠 該如何製作備忘錄呢? 從本章開始,我想與讀者們談談「備忘錄」的製作方式,也就是一種隨手抄寫重點記事,加以彙整後,釐清資訊脈絡的筆記方法。 首要之務是替筆記加上「標題」 無論是用數位裝置,抑或是在紙本上抄寫,讀者們的日常生活難免會遇到必須立刻建立備忘錄的時刻。例如,開會時必須即時製作會議紀錄;結束一場洽談後,需彙整雙方談話時協定下的事項;閱讀完一本書、聽完一堂課後,想整理從中獲得的想法時……皆是如此。 然而,若製作備忘錄時掉以輕心,以至於遺漏重要細節,你費心記錄的備忘錄之後恐將淪為毫無意義的無效資訊,不僅無法幫助你整理思緒;事後回頭閱讀時,甚至還會埋怨自己:「寫這什麼東西啊?」最終,你留下的不過是一堆令人摸不著頭緒的文字。 舉個實際案例,大家是否曾於開會期間做過這樣的備忘錄呢? 霜月擅長料理,負責烹飪相關事宜 自7月4日晚上起兩天一夜,入住公寓式民宿 此為以交流會為主的外宿活動,過程須以新成員近藤為中心,積極協助他融入團體 由A部門的成員負責採買食材 參加費用為每人5千日圓 屆時由負責掌廚的霜月擔任統籌 派對相關用品交給B部門的成員準備,並由青山指揮 派對於晚間六點開始,務必準時,遲到的人請聯繫常守 嗯……這頂多算一份「勉強能讀懂」的會議紀錄吧? 可是,這樣未經整理的資訊讀起來十分破碎,難以牢記於心。試想一下,當未出席會議的同仁收到附帶這份會議備忘錄的電子郵件時,可能得多讀幾遍才能掌握自己的任務與活動概要。 那麼,如果把會議紀錄改成以下的形式,會不會淺顯易懂一些呢? 【關於新成員交流會】 概要:為新成員近藤舉辦的外宿交流會 日期、費用 7月4日晚間6點開始 每人5千日圓 請務必準時,預期會遲到者請先聯繫常守 地點 公寓式民宿 各部門負責事項(粗體為負責人) 採買→A部門:霜月、正岡、常守 派對用品→B部門:青山、近藤、須鄉 掌廚人:霜月 這樣是不是一目了然呢?列出資訊的層級後,閱讀者一眼就能理解重點,過目難忘。 其實,上述兩份備忘錄本質上並沒有多大的差別,我只是在第二份備忘錄中加入了一個新要素。 那正是「標題」。 替內容添加標題或關鍵摘要,是製作備忘錄的首要之務;標題即是一份言簡意賅的備忘錄起點。 節錄自:創意市集出版《東大最強筆記法:1000名以上東大生筆記訣竅徹底拆解!一生受用的頂尖記憶與思維技巧》/西岡壱誠 著 推薦閱讀: 上司交代一長串,重點怎麼抓?東大生做筆記,懂得先「拆解資訊」 搞定會議紀錄!AI語音轉逐字稿怎麼做?NotebookLM、Gemini操作 5款線上筆記工具推薦!管理專案、紀錄靈感,選對工具更高效
【104職場力】

不知道同事的優勢怎麼合作?認證教練:5方法辨識同事天賦

和同事、合作夥伴的頻率總是對不上,又不可能先請對方交出一份優勢報告?蓋洛普認證優勢教練藍均屏分享辨識天賦的5大方法,從渴望、學習速度、壓力反應到語言關鍵字,帶你讀懂對方的思維頻率。本文節錄自《不內耗、心不累的優勢合作術》。 文/藍均屏(Daphne Lan) 本文目錄(點擊可快速前往) 方法1:善用科技工具,讓關係「可視化」方法2:追蹤「渴望」與「滿足感」,看他什麼時候雙眼發光方法3:留意「學習速度」,哪裡他能無師自通?方法4:捕捉「直覺反應」,觀察壓力下的真相方法5:聆聽「語言中的關鍵字」與「守護的東西」辨識,是為了建立更深度的連結 「教練,如果對方沒做過評測,我也沒看過他的報告,我該怎麼跟他合作?」 這是我在優勢工作坊中最常被問到的問題之一。在職場協作、商務談判,甚至是剛開始發展的社交關係中,我們不可能有機會要求對方先遞出一份蓋洛普優勢報告。這時,我們就像是在迷霧中航行,只能憑直覺去猜測對方的頻率。 然而,我常對學員說: 「雖然有了優勢報告,就像有一張導航地圖,但真實的天賦線索,時時刻刻在對方的言行舉止中閃爍。」 天賦並非深不可測的祕密,而是大腦中穩定下來的神經迴路。當一個人的天賦在運作時,他的語速、眼神、對問題的反應,甚至是他對某件事的堅持,都在向世界發送信號。 接下來,我要教你如何啟動你的「天賦雷達」。(見圖表3-1)當你掌握了辨識天賦的5大方法,即使在沒有報告的情況下,你依然有機會讀懂對方的思維頻率,從而精準對位,將原本可能的內耗衝突,轉化為彼此支撐的高光時刻。 圖/《不內耗、心不累的優勢合作術》 方法1:善用科技工具,讓關係「可視化」 在進入純肉眼的觀察之前,我們不能忽略現代科技帶來的優勢。 如果你與合夥人、伴侶或同事都已經完成蓋洛普優勢評估,最快速的做法,就是善用蓋洛普存取平台(Gallup Access)上的「連結」(Connections)功能。 這是我在帶領團隊與處理關係諮詢時必用的工具。當雙方互相同意分享報告,你們不只是交換了幾張PDF,而是實現了關係的「透明化」。 想像一下,如果你擁有強大的「前瞻」天賦,腦中正勾勒著五年後孩子考完升學考試,安排一場半個月的國外旅行。而另一半卻是高「排難」天賦,當你興致勃勃地分享想法,他一開口卻是確認浴室水龍頭滴水的問題修好了沒,對你五年後的計畫毫無反應。 你會覺得他在潑冷水,他會覺得你在作大夢。但當我們使用平台上的連結功能,將兩人的優勢報告進行比較,系統會自動分析出兩人的「甜蜜點」與「潛在衝突點」,也能從圖表中一眼看出兩人順序差異較大的天賦。 看到差異時,對話就能從「你為什麼老是針對我?」變成「原來這是我們天賦交會的火花」。科技工具的目的不是取代觀察,而是建立共同語言的基石,讓後續的溝通事半功倍。 方法2:追蹤「渴望」與「滿足感」,看他什麼時候雙眼發光 天賦的第一個線索,是「內在渴望」。 天賦就像一股內在的拉力,會自動牽引我們流向某些特定的事物。觀察一個人的非工作時間或自主選擇,是辨識天賦極佳的切入點。 我曾觀察過一位工作表現平平的員工。但在午餐時間,他總是能精準記得辦公室每位同事喜歡的飲料口味,並樂此不疲地協調大家訂餐。這種對人際細微需求的敏銳度,很有可能是「交往」或「個別」天賦帶來的渴望。 觀察點:他在做什麼事的時候,會出現欲罷不能的狀態?完成哪類任務後,他看起來不是疲憊,而是充滿「我也太強了吧」的滿足感? 那種眼神發光的時刻,就是天賦在「被餵養」的時刻。 方法3:留意「學習速度」,哪裡他能無師自通? 天賦的另一個指標是「快速學習」。 在同一個培訓課程中,有些人需要反覆練習才能掌握,有些人卻能像「回想起某件事」一樣迅速上手。這不是因為他比別人更努力,而是因為該項技能與他的大腦預設迴路剛好契合。 如果你發現某位同事對數據、圖表的邏輯判斷快得驚人,即使從未接受過正規訓練,那很可能他的「分析」或「思維」天賦正在高速運轉。 在部門協作中,不要試圖把每個人都訓練成全才。辨識出誰在哪個領域學得快,並把該領域的投資機會分配給他,這樣的主管才是真正善用巧力、提升部門效率的人。 方法4:捕捉「直覺反應」,觀察壓力下的真相 這是辨識天賦最準確的時刻,因為沒有時間思考、沒有機會假裝。 當突發狀況發生,像是演講前設備斷訊、專案突然被取消,或是家裡水管漏水,大腦會繞過理性的過濾層,直接調動最強大的天賦迴路來應對。壓力,是天賦的試金石。 在混亂的瞬間:有人立刻開始動手搬東西、找工具,這是執行力領域的天賦領先。有人馬上問:「所以這會影響到後面的行程嗎?」這是策略思維領域的天賦領先。有人第一時間去安撫大家:「別慌,都平安沒事就好。」這是關係建立領域的天賦領先。有人直接站出來:「大家聽我這邊,排成兩排!」這是影響力領域的天賦領先。 圖/《不內耗、心不累的優勢合作術》 透過觀察一個人在壓力事件發生時「反應的第一秒」做了什麼,你就能大致判斷他偏向哪個天賦領域。這份線索,比任何口頭承諾都來得真實。 方法5:聆聽「語言中的關鍵字」與「守護的東西」 語言,是大腦習慣的出口。一個人反覆提到的詞彙,以及他在衝突中絕對不退讓的底線,就是他天賦的守備範圍。 策略思維突出的人,常說「長遠來看」、「這背後的邏輯是」、「如果⋯⋯會怎樣」,守護的是來龍去脈與因果關聯。 執行力突出的人,常說「什麼時候交?」、「現在要做什麼?」、「確認一下進度」,守護的是產出。 關係建立突出的人,常說「他會怎麼想?」、「大家感覺還好嗎?」、「我明白」,守護的是連結。 影響力突出的人,常說「這件事需要被重視」、「聽我說」、「我們要站出來」,守護的是動能。 當一個人與你產生爭執時,試著從他的怒火中聽出他的「守護點」。如果他因為你遲到5分鐘而生氣,他可能不是在針對你,而是在守護他的「責任」或「紀律」天賦,甚至「準時」本身就是他的「信念」。 四大領域常見語言關鍵字 分類執行力影響力關係建立策略思維常見語言關鍵字什麼時候交?、現在要做什麼?、確認一下進度、完成了嗎?、接下來的步驟是?這件事需要被重視、聽我說、我們要站出來、我們要贏、大家跟我來他會怎麼想?、大家感覺還好嗎?、我明白、我們一起、我在意的是......長遠來看、這背後的邏輯是、如果……會怎樣、怎麼發生的?、為什麼……?守護的東西產出(成果與進度)動能(推動與影響)連結(關係與和諧)來龍去脈與因果關聯(理解與正確的方向) 圖/《不內耗、心不累的優勢合作術》 辨識,是為了建立更深度的連結 學會這5大辨識方法,並不是為了成為看穿人心的算命師,而是為了讓我們成為更好的合夥人。 當你能捕捉到這些隱形的線索,就不再會因為對方的反應與你不同而感到受傷。你會明白,那只是對方的天賦大腦在以他的方式運作。辨識天賦,是為了讓我們從「批判」轉向「好奇」,從「對抗」轉向「對位」。 教練的成長筆記 辨識天賦不是要貼標籤,而是要找到彼此最舒適的協作交會點。 反思:回想一個近期讓你感到「難以溝通」或「頻率不對」的對象。當你放下對他「愛批評」或「沒效率」的評判時,能從他的語言關鍵字中,聽出他在守護什麼價值嗎?例如:他在守護邏輯、守護進度,還是守護關係? 挑戰:下一次當團隊面臨突發狀況或壓力時刻,例如進度落後或設備故障,先不要急著跳下去解決問題。試著抽離3分鐘當個觀察者,看看身邊的人在「反應的第一秒」分別做了什麼? 行動:本週練習「好奇提問術」。找一位工作夥伴,不帶預設立場地問他:「在目前這份工作中,哪一類任務最讓你感到『雙眼發光』且欲罷不能?」透過他的答案,對照他在工作中的表現,驗證你對他天賦渴望的觀察。 節錄自:采實文化《不內耗、心不累的優勢合作術:蓋洛普優勢教練教你讀懂天賦濾鏡,把人際摩擦、世代差異變成團隊最強資產》/藍均屏(Daphne Lan) 著 推薦閱讀: 難搞同事不全是「壞同事」!如何用4招拉近距離,從難搞變好夥伴? 主管太忙,都沒時間聽你說?快速獲得回應的向上溝通技巧 如何改善職場人際關係?首先注意自己是否掉入單向社交陷阱?
【104職場力】・團隊合作

全民英檢中級閱讀常選錯?用上下文與原文證據破解詞彙、段落填空與閱讀理解

全民英檢中級閱讀的單字大多認得,為什麼還是會選錯?因為答案常取決於前後句的關係,以及選項有沒有改變原文的範圍。這篇用三題原創例題,示範怎麼找證據、逐一核對選項。 本文目錄 全民英檢中級閱讀考什麼? 核心方法:先判斷關係,再定位、核對範圍 原創例題示範:詞彙、段落填空與公告閱讀 錯題回查:把錯誤分清楚類型 常見錯誤與修正 動手做2個閱讀練習 資料來源與教學說明 這個方法不要求每個字都先翻成中文,但要求你能說出選答案的依據。解析時,比較的是證據,不只是答案字母。 搭配本課程5分鐘影片,先看重點,再用下面的整理與練習確認理解。 影片/全民英檢中級入門系列第3堂:中級閱讀,用上下文核對答案 全民英檢中級閱讀考什麼? 題型題數本文示範詞彙10題詞彙短例段落填空10題(兩個段落,每段5個空格)單一空格示範閱讀理解15題(5個題組)圖書館公告 閱讀共35題,作答45分鐘。本文的填空示範只留一個空格,是為了看清判斷步驟,不代表完整正式題組的長度。 核心方法:先判斷關係,再定位、核對範圍 填空題先讀前後句:判斷是原因帶出結果、兩件事互相對比,還是再補一個例子,再檢查選項的語意與句型能不能接上。 閱讀理解先看問題要找什麼:回到原文定位,找到相關句子後,向前後多讀一句,確認人物、時間與適用範圍。 核對選項:文章有沒有提到?選項說的是不是同一個對象與時段?語意有沒有被擴大或顛倒? 選項可能用同義說法改寫,不能只找完全相同的單字;反過來說,選項即使抄了原文的字,也可能把部分改成全部、把開放說成關閉,或加進原文沒提到的理由。 圖解|上下文與選項核對的三個步驟 原創例題示範:詞彙、段落填空與公告閱讀 例題1|詞彙 The museum is popular, so visitors should _____ tickets online in advance.A. book B. borrow C. rent D. lend 答案:A。popular、online 與 in advance 三個線索,指向事先預訂門票。borrow 是向別人借入、lend 是借給別人,方向相反;rent 是付費租用。不能只照中文的「借」或「租」來選,要回到題目看訪客要做什麼。 例題2|段落填空 Mia usually cycles to work. Yesterday, it rained heavily. _____, she took the bus instead.A. However B. Therefore C. For example D. Meanwhile 答案:B。大雨解釋了為什麼改搭公車,空格需要表示結果。別只看到「騎車」與「搭公車」不同就選 However,中間的大雨也要讀進來。 例題3|閱讀理解 Library notice: The second-floor reading room will be closed for painting from Monday to Wednesday. The first-floor reading area will remain open. Please return borrowed books at the front desk, as the outdoor return box will also be closed during this period.Which statement is correct?A. The whole library will be closed on Monday.B. The outdoor return box can be used on Tuesday.C. Books can be returned at the front desk on Tuesday.D. The first-floor reading area is being painted. 選項判斷錯誤類型A只有二樓閱覽室關閉,一樓仍開放範圍擴大B戶外還書箱在公告期間也關閉資訊顛倒C星期二在公告期間,應到服務台還書正確答案D公告只說二樓因油漆關閉原文未提 錯題回查:把錯誤分清楚類型 若選了「整館關閉」,除了二樓關閉,也要讀到「一樓仍開放」那句,才知道漏了限制範圍的證據。 若把關閉時間看成整週,要核對公告只寫星期一到星期三。 認得 closed,卻把一樓和二樓混在一起,記成「對象看錯」,練習對照區域。 連 closed 的意思都不確定,記成「字彙不懂」,先補這個字的理解與辨認。 最後把原文證據縮成一句話,不必抄整篇文章,只要保留對象、時間與狀態,就能快速回查。 圖解|把方法放進三種題型 常見錯誤與修正 只看空格旁邊的一個字。 把原文的局部資訊放大成全部。 用自己的常識替文章補充內容。 選項有兩個主張時,只核對前半句。 兩個選項都像對的時候,分別找出支持它們的原句,再比較有沒有多加限制或改掉對象。不要用「選項比較長」「單字比較難」當作正確的理由。 動手做2個閱讀練習 練習1:重讀圖書館公告,在四個選項旁分別寫下支持或排除的原文證據。 解析:A 範圍擴大、B 資訊顛倒、C 有原文支持、D 原文未提。能說出每個選項錯在哪個字或哪個範圍,才算完成。 練習2:用中文一句話,區分公告中的關閉區域與照常開放區域。 解析:星期一到星期三,二樓閱覽室與戶外還書箱關閉;一樓閱讀區照常開放,還書請到服務台。 資料來源與教學說明 本文的成績案例、例句、短文、對話與看圖情境皆為原創教學示範,不是官方題庫;寫作與口說提供的是參考答案,未經官方評分,也不保證特定級分。「原安排/變動/最後結果」「先答重點、再補理由」等是教學整理,不是完整的官方評分規則。報名日期、場次、成績效期與個人報考資格,請以LTTC全民英檢官網最新公告為準。 資訊查核日期:2026-10-16。 LTTC全民英檢:中級測驗說明(測驗內容、題型、通過標準) LTTC全民英檢:中級練習題(寫作中文提示、看圖敘述題目呈現) 全民英檢中級入門系列|接著讀下一堂 第1堂|全民英檢中級怎樣算通過?聽讀160分與單項72分門檻 第2堂|中級聽力怎麼抓答案?追蹤原安排、變動與最後決定 第4堂|中級寫作怎麼準備?翻譯先達意、作文先切題 第5堂|中級口說怎麼答?回答有延伸、看圖有順序 全民英檢該考哪一級?初級到優級差異、使用時機與報名流程 [joblist_plugin title='更多104【全民英檢】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2' amount='3']
【104職場力】・英文

怎麼做才能提高工作效率?高效能人士都有3大思維

怎麼做才能提高工作效率?本文作者為日本最年輕的億萬富豪,他指出,關鍵不只在於做得快,高效能人士會以時間衡量每項工作的必要性,用數據拆解目標、降低溝通落差,也懂得從團隊整體出發,避免「自己做比較快」反而拖慢組織。本文節錄自《我們是減時27%的高效率精銳》。 文/佐上峻作 本文目錄(點擊可快速前往) 時間思維,從改變主詞開始數據思維,把目標視覺化「自己做比較快」,這種思維會拖垮組織 究竟該怎麼做,才能提高工作效率? 在討論具體策略之前,必須先理解:掌握效率化的核心,在於思維。唯有將效率化的實務技巧內化成習慣,才能充分發揮優勢。重點並非方法本身,而是暗藏其中的核心邏輯。理解原則,才能找出企業內部的實際需求,以及團隊成員都能接受的工作方法。 我希望正在讀本書的你,能將書中介紹的實例加以調整,轉化為契合自身工作環境的模式,並主動實踐。唯有如此,你的生活才能迎來一場重大改革。 為此,必須掌握高效工作者共通的思維特徵。此一特徵也能理解為慣性思考、看待事物的觀點,以及思維模型。如同前述,我和公司的成員一向偏好尋求最短路徑、追求合理效益。不僅如此,身邊的企業經營者也多具有類似傾向。若要分析高效能人士的思維,我身處的環境可說是再適合不過。 接下來,我將分享自己長期觀察許多高效能人士的工作習慣,並歸納出達成效率化的三大思維。 時間思維,從改變主詞開始 第一個是「時間思維」。簡單來說,就是重視時間觀念。不過我並不打算提出「不准遲到」、「禁止偷懶」這種論調,而是希望你對時間可以更加嚴謹。 此時此刻,試著回頭檢視自己每天的工作內容。針對每一項工作,你能否清楚的說明這些問題:「為什麼由你負責?」、「為什麼用這種方式執行?」而你是否僅因「主管交代」、「從以前到現在都是這樣做」、「一直以來都是使用這個格式」等理由,毫無疑問的照單全收。 工作,總是存在著大量「感覺上大家都習慣如此」的工作流程,導致工作量不減反增。這種「感覺」,反而讓長時間的勞動成為常態。這就是時間思維的本質所在。若想重視時間,必須時刻抱持懷疑:「真的有必要嗎?」、「真的是最好的方法嗎?」逐一排除那些「感覺上都這麼做」的習慣。要做到這點,關鍵在於改變主詞。 舉例而言,當你心想:「這場會議有必要嗎?」通常難以得到答案。這時改用「這段『時間』有必要嗎?」思考。無論是開會、製作日報、經費報帳,全部先換算成時間單位。例如:「為了這場會議,這30分鐘真的值得嗎?」、「為了製作日報,這20分鐘真的有必要嗎?」 將每日工作拆解到以分為單位計算,並在工作上練習刪減無效的時間,這就是具備時間思維之人的日常。 懷疑每一分、壓縮每一秒 更進一步來說,工作達人對時間的要求精確到以一分、一秒為單位。你可能覺得才一分鐘,沒什麼大不了。然而,假如每天的工作都能縮短一分鐘,會發生什麼事──一週省下5分鐘、一個月則節省20分鐘、一年下來就多出240分鐘,也就是4個小時。假設這項任務不是你一人,而是10個人共同執行?換句話說,公司一整年就可能浪費近40小時,你還能說「才一分鐘,沒什麼大不了」嗎? 日本有句諺語:「笑看一日圓者,終將為一日圓而哭泣。」時間也是同理。若你持續輕忽這短短的一分鐘,很可能將來會因與他人或其他公司之間的巨大差距而懊悔。 懷疑每一分鐘的工作,思考能否縮短一秒的方法。學會這種徹底的時間思維,就不會放過任何改進的機會,也能逐步建立提升效率的基礎。 數據思維,把目標視覺化 第二個是「數據思維」。指以數字看待所有事物,並且用數據表達的能力。 常有人說:「我們公司今年的營業目標是一億日圓。」、「我會設定每月目標,像是這個月要簽下10筆合約。」,試圖讓自己感到安心。然而,這還稱不上是數據思維。數據思維並不是最終目標,而是透過數字掌握業務流程──也就是用數字掌握一切行動,這才是效率所需的思維。 舉例來說,假設你是一名業務人員,便可以將工作拆解成拜訪次數、洽談次數、產品展示次數、簽約件數、銷售金額等流程,並逐一量化。只要持續記錄,就能算出從洽談到簽約的轉換率、平均客單價、回購率等詳細數據。 只要將業務細節量化到這種程度,就能讓原本只是感覺上的不足視覺化。例如:「A先生之所以達到業績目標,是因為他的拜訪次數是我的3倍,簽約率是我的4倍。」若能透過這種分析,了解自己不足之處,下一步的行動也就更清楚。 說起數據思維,即準確的掌握現狀,並與他人、過去、目標相比較,缺失的部分便會逐漸浮現。換言之,你將能輕鬆導出達成目標所需的具體路徑。相反的,如果缺乏數據這項材料,就無法明確了解距離目標還缺少什麼,也不清楚該採取何種行動。儘管在所有環節中全力以赴,也不代表有工作效率。 以剛才的例子來說,假設你的約訪數明顯不足,卻一味的把精力投注在累積商品知識上,只會徒增疲憊,稱不上是高效的工作方式。 「請盡快處理」,這句話太模糊 在溝通場合上,數據思維同樣相當重要。 舉例來說,若身為管理職,想請託部屬製作會議資料,只說:「幫我做下次會議的資料。」並非數據思維。正確的表達應是:「為了下次的會議,請把新提案的重點整理成4個項目、大約10頁的資料,並在13日的下午3點前完成。」 用數字作為溝通依據,可以避免雙方對於資料內容與細節產生認知落差。「再快一點」、「盡快處理」這種模糊不清的表達,並無法有效縮短作業時間。 當你含糊的下達指令,只會讓對方疑惑:「這到底是什麼意思?」或看完資料後,僅表達「這種東西不行」,讓對方重做。不僅徒增雙方的工作量,此狀況若是反覆發生,甚至會增加精神負擔。而善用數字溝通,就能有效降低時間與心理成本。 數字代表客觀事實,也是全球通用的衡量工具。使用數字,事情得以視覺化,並成為和他人共享資訊的共通語言。舉凡制定計畫、執行業務、回顧工作、下達指示,或是判斷工作方針,都應養成用數字思考、用數字表達的習慣。一旦掌握這種思維,提升工作效率自然不在話下。 「自己做比較快」,這種思維會拖垮組織 第三個是「系統思維」。即始終以整體為出發點,重視團隊合作的思考方式。 或許有些讀者會感到意外。談到高效能人士,大多數人腦中浮現的印象,都是強烈的個人主義、只專注在快速完成被交辦的任務;又或是一提到超高效公司,不乏有些人會聯想到冷漠的工作場景、淡薄的人際關係。 儘管如此,在重視效率的工作達人中,人人皆具全局觀,沒有任何人會刻意破壞團隊合作。原因在於,如果做出令身邊同事反感的行為,在公司內推展工作時一點好處也沒有。不僅如此,大家一致認為:「獨善其身的思維,對公司毫無效率可言。」 舉例來說,將掌握的客戶資訊占為己有,雖然短期內可搶得先機、提升個人業績,但客戶出現問題,公司便無法即時提供支援。由於資訊無法流通,不僅會造成團隊成員重複接觸同一客戶,也可能讓客戶對公司失去信任。 另一方面,除了獨善其身的資訊壟斷者,也有人認為必須靠自己想辦法解決問題,將工作全攬在身上。雖說自行摸索解決方案的態度相當重要,倘若因此耗上好幾個小時,那就稱不上是高效。 如果向主管尋求協助,或許能利用其過往經驗從而獲得明確的建議。反之,也有主管傾向讓部屬先自行思考,但容易造成彼此之間出現距離感。 作為社會人士,主動思考與自我學習的態度固然重要。話雖如此,如果讓部屬不斷犯錯,不僅會增加後續補救的工作量,也可能使部屬長期停滯不前,無法成長。這樣的指導方式,是否還稱得上是高效且無浪費的做法? 假設一支球隊只有一名打擊率5成的超強打者,而另一支球隊則是擁有9名打擊率超過3成的球員,獲勝機率較高的球隊絕對是後者。打線若無法連貫,就無法得分。這也說明,與其依賴單一明星選手,擁有整體戰力的團隊反而更加強大。 「只要我好就好」的個人主義想法,極可能拖慢組織成長。唯有彼此合作、提升全員實力,才能打造出高效且穩健的組織。因此,以團隊為視角的系統思維必不可少。 節錄自:大是文化《我們是減時27%的高效率精銳:帶領一群Z世代,不加班、少開會,人人能揪出耗時與浪費,善於設目標,成為日本最年輕億萬執行長。》/佐上峻作 著
【104職場力】・時間管理

主管太忙,都沒時間聽你說?快速獲得回應的向上溝通技巧

面對時間有限的主管,必須在短時間內精準表達重點,並有效引導對方做出必要的決定和判斷。如何讓主管願意聽你說?掌握先取得同意、先講結論的向上溝通技巧,讓報告、請示與確認更有效率。本文節錄自《為什麼你每天都很忙,工作卻做不完?》。 文/井出元子 本文目錄(點擊可快速前往) 讓對方願意傾聽的說話方式先說結論,再補充原因和背景 讓對方願意傾聽的說話方式 面對總是行程緊湊、時間有限的主管,我們必須在短時間內精準表達重點,並有效引導對方做出必要的決定和判斷。因此,最重要的第一步驟是要讓對方願意聽你說話。例如,可以先這樣開口:「有件關於○○的事情需要您的指示,不知道能否耽誤您兩分鐘的時間?」或是「想和您報告關於○○的狀況,請問什麼時候方便談一下呢?」,先詢問主管取得他的同意和理解。當對方回答「好的」、「現在可以」時,就等於開啟了願意聆聽的模式。 接下來的關鍵在於,是否能用一句話明確說出想談的內容,就像是先幫想說的事下一個標題。忙碌而時間有限的主管會根據你說的這句話,快速判斷是否需要立即處理,還是可以延後再談。 如果事情有急迫性,記得也要補充說明為什麼「現在」就需要抽空處理的原因。例如:「場地預約的截止日期快到了,想跟您確認一下活動的安排」或「需要您做決定的期限快到了」等等。如此一來,對方就能理解你此刻前來的必要性,也比較願意立刻給予回應。 掌握主管的時間,進行詢問和確認 若無急迫性,可提出 [事項] 和 [時段] 與主管約好時間 想和您談〇〇的事,請問今天有30分鐘左右的時間嗎? 想和您確認□□的事 請問這個星期,您什麼時候有1小時左右的時間呢? ※「和主管談話的時間」也應先預留彈性和緩衝。主管也有自己的行程安排,可能無法立即回應 圖/《為什麼你每天都很忙,工作卻做不完?》 先說結論,再補充原因和背景 有時會聽到年輕的員工說:「主管太忙了,根本沒時間聽我說話,該問的事情也沒辦法問清楚。」但其實,能否讓主管聽你說話,關鍵在於你怎麼表達。 應該先把結論講出來。如果希望主管幫你做某件事,就必須在一開始直接切入主題。至於原因、來龍去脈等背景說明,可以放在後面補充。 不論是面對面談話或是用電子郵件,對方最關心的其實是「你現在要我做什麼?」或是「我必須採取什麼行動?」如果一開始就講清楚這一點,對方就更容易掌握整體內容。相反地,如果要等聽完整段話,才能知道有什麼需求,那對方一開始就會不知道該用什麼立場或態度來聽你說話,自然也就不容易抓住重點。 站在說話者的角度,常會想把來龍去脈依序交代清楚。但在職場中,更有效率的溝通方式是先明確說出「結論」。這樣可以幫助對方更快進入狀況,也能讓溝通更順利。 先說重要的部分=先講「結論」 (核心結論): 〇〇工業的零件交期會延後3天。 請問該如何處理? (補充敘述): 聽說是因為昨天的颱風導致漏水, 機器故障。 修理需要2天半的時間。 圖/《為什麼你每天都很忙,工作卻做不完?》 節錄自:寶鼎出版《為什麼你每天都很忙,工作卻做不完?:AI時代職場人不被取代的工作基本功》/井出元子 著
【104職場力】・溝通協調

教育部「臺灣台語輸入法」App上架!輸入模式、語音辨識等6大特色總覽!

本文將詳細介紹教育部臺灣台語輸入法App的6大核心功能、使用方法及適用對象,幫助大家快速掌握這項數位工具,讓台語學習與日常應用無縫接軌。 文/《104職場力》整理 本文導覽 教育部臺灣台語輸入法App功能有哪些?6大特色介紹教育部臺灣台語輸入法App怎麼使用和操作?誰適合用教育部臺灣台語輸入法App?關於App的資料安全性與隱私保障教育部臺灣台語輸入法App下載連結 許多民眾習慣以臺灣台語進行日常交談,但在行動裝置上「寫台語」卻常面臨拼音不熟、找不到正確漢字或出現亂碼的困擾。 為了推動本土語言的數位化與傳承,教育部正式推出了「臺灣台語輸入法」App,讓民眾能更輕鬆地透過手機或平板進行台語創作與交流。 本文將詳細介紹這款App的6大核心功能、使用方法及適用對象,幫助大家快速掌握這項數位工具,讓台語學習與日常應用無縫接軌。 教育部臺灣台語輸入法App功能有哪些?6大特色介紹 這款App結合了數位科技與本土語言研究成果,具備以下6大核心特色: 1.多元輸入模式 支援「臺羅拼音」輸入,使用者可依需求切換以下3種模式: 「漢字模式」:輸出台語漢字 「臺羅模式」:輸出拼音 「英文模式」:輸出英文字母 2.強大的語音辨識 內建語音轉文字功能,即使不熟悉拼音或漢字書寫,只要對著手機說台語,系統就能自動轉化為漢字或拼音,大幅提升溝通意願。 漢字模式:可透過語音轉為台語漢字 臺羅模式:可透過語音直接輸出臺羅拼音 3.解決「豆腐字」顯示問題 針對部分行動裝置無法正常顯示台語漢字的情況,App內建專用字型,並提供「文字轉圖片」功能,確保文字在各種社交軟體或環境中都能正確呈現。 4.智慧輔助輸入 支援常用詞自動排序、自動完成及上下文預測,並提供萬用符號輔助模糊搜尋,提升打字效率,例如: 「0」:代表一個萬用聲調 「?」:代表一個萬用臺羅拼音 「*」:代表一個以上的萬用臺羅拼音 5.客製化鍵盤佈局 除了預設的標準臺羅佈局,還提供專為學習者設計的「教學查詢佈局」(將聲母、韻母分列,含二合字、三合字),並可自訂鍵盤主題顏色。 6.資料同步功能 支援手動匯入與匯出資料,方便保存個人使用習慣,提升跨裝置的使用體驗。 教育部臺灣台語輸入法App怎麼使用和操作? 初次下載後,您可以依照以下步驟開始使用: 1.打開App 2.同意隱私條款 3.查看完整使用教學 4.進入「外觀佈局」 選擇主題與鍵盤 5.進入「詞語管理」 建立個人詞庫或文字範本 6.進入「設定」 如有文字大小、輸入回饋震動要調整,或有意見想回饋,可在此調整(完整使用教學也可以在這裡重複開啟)。 誰適合用教育部臺灣台語輸入法App? 這款App的設計兼顧了專業性與普及性,適合以下族群: 本土語言創作者: 方便在行動裝置上快速記錄靈感、撰寫台語文章。 語言學習者: 透過「教學查詢佈局」與內建詞庫,能更熟悉台語漢字與拼音的對應關係。 不諳台語書寫的民眾: 即便會說不會寫,也能利用語音辨識功能進行文字溝通。 日常溝通需求者: 希望在LINE等通訊軟體或社群平台上使用精確台語漢字與親友交流的用戶。 關於App的資料安全性與隱私保障 對於輸入法類型的App,使用者最關心的莫過於資安問題,這款官方開發的App在安全性上有以下保障: 通過國家資安檢測 該App已取得數位發展部數位產業署公告之「行動應用App基本資安檢測基準」合格證明,確保軟體本身的安全性。 iOS證明字號:MAS-3016-11400164 Android 證明字號:MAS-3016-11400183 資料去識別化 雖然系統會收集音訊資料(用於語音辨識)、裝置識別碼及使用狀況診斷資料,但開發者聲明這些資料不會與使用者的個人身分連結。 資料傳輸加密 資料在傳輸過程中會經過加密處理,且開發人員聲明不會將資料與第三方共享。 教育部臺灣台語輸入法App下載連結 「臺灣台語輸入法」目前已在兩大行動平台同步上架,並取得基本資安檢測合格證明,民眾可安心下載: Android版本下載 iOS版本(需iOS15.6或以上版本) 📍到104學習 看影片學台語 📍臺灣台語語言能力-基礎級初級 (參考資料、圖片來源:教育部、Google Play、App Store) 延伸閱讀: 通過閩南語認證有哪些職涯機會?探索9大發展方向與學習優勢! 美籍Youtuber,為台語存亡奮戰|阿勇|104掌聲 在台灣也可以交到外國知心好友?4管道教你「不出國」也能語言交換
【104職場力】・語言學習

全民英檢中級寫作怎麼準備?中譯英先達意、120字作文先切題的檢查順序

英文作文寫得很長,卻沒有回答題目;翻譯查了每個單字,整段還是不通順?全民英檢中級寫作要過關,關鍵是翻譯先達意、作文先切題。這篇用原創短翻譯與作文提示,示範下筆前要拆什麼、寫完後怎麼檢查。 本文目錄 全民英檢中級寫作考什麼? 翻譯怎麼做?訊息→關係→英文→回查 作文怎麼寫?拆提示→排內容→寫作→檢查 原創示範:短翻譯與作文提綱 修正示範:漏譯與漏答提示怎麼補 常見錯誤與檢查順序 動手做2個寫作練習 資料來源與教學說明 不需要背一整篇範文,而是要帶走可以重複使用的檢查順序。遇到新的提示,也能自己決定要放哪些資訊,不被舊範文綁住。 搭配本課程5分鐘影片,先看重點,再用下面的整理與練習確認理解。 影片/全民英檢中級入門系列第4堂:中級寫作,翻譯先達意、作文先切題 全民英檢中級寫作考什麼? 部分配分要求中譯英40%把一段中文翻成通順、達意且前後連貫的英文英文作文60%依中文文字提示寫作,約120字(8至12句),可寫成一段或分段 寫作共40分鐘,滿分100分,80分通過。評分看內容、組織、用字及語法等,不只是計算錯字。本文的短翻譯是教學示範,不代表正式整段翻譯的長度。 翻譯怎麼做?訊息→關係→英文→回查 先圈出誰、何時、做什麼。 再標出因果、轉折或替代關係。 用自己能掌握的英文把意思寫清楚。 逐項回查:時間有沒有漏?動作與地點有沒有變?有沒有加進原文沒有的理由? 不必強求每個中文字都對上一個英文字,但原文的重要意思不能消失。同一段翻譯可能有多種自然寫法,參考答案不是唯一答案。 作文怎麼寫?拆提示→排內容→寫作→檢查 作文先把題目拆成要回答的問題,再排內容順序。故事類提示可以照「原計畫、發生變動、採取行動、感受」安排,其他題目就依實際要求調整。先用幾個關鍵詞列提綱,再補完整句與必要細節,不要先背一段漂亮開頭,最後才想怎麼接題目。 檢查時先看內容與組織,再看句子:題目要求的資訊是否齊全?事件能不能依序理解?接著才查時態、主詞與動詞、拼字及標點。描述過去經驗時,主要事件通常用過去式,但不是所有作文都必須用過去式。 圖解|翻譯與作文的回查流程 原創示範:短翻譯與作文提綱 翻譯示範:昨天下大雨,所以我們取消了公園野餐。我們改在家裡一起做午餐。 參考譯文:It rained heavily yesterday, so we canceled our picnic in the park. We made lunch together at home instead. 要保留的訊息:昨天、下大雨、取消公園野餐、改在家一起做午餐,以及因果與替代關係。「我們」也要保留,不要改成只有一個人。 作文提示:請以一次沒有按照計畫進行的戶外活動為主題,寫一篇約120字的英文作文,說明原本的計畫、發生的變動、改做的活動,以及你的感受。 提示要求提綱原本的計畫朋友週日到公園野餐發生的變動準備出門時下大雨改做的活動留在住處做午餐、玩桌遊你的感受先失望,後來享受相聚 參考範文:Last Sunday, my friends and I planned to have a picnic in a park near my home. We prepared sandwiches and fruit the night before. However, heavy rain began just as we were ready to leave. We decided to stay at my apartment instead. Everyone helped make lunch, and we used the food we had prepared for the picnic. After lunch, we played a board game and shared stories about our school days. At first, I was disappointed because I had looked forward to spending time outdoors. In the end, I enjoyed the afternoon very much. The experience taught me that a change of plans can still lead to a wonderful day with friends. 範文共9句,依序回應原計畫、變動、替代活動與感受。這是原創參考,不保證級分;建議先自己寫,再對照組織方式。 修正示範:漏譯與漏答提示怎麼補 漏譯:譯文只寫「下雨,所以取消野餐」,雖然通順,卻漏掉「改在家裡做午餐」。回查第二句就知道要補替代活動;只把 canceled 換成更難的單字,漏掉的意思仍然沒有回來。 漏答提示:文章只寫下雨和取消,就缺了「替代活動」與「感受」兩項;補充也要依提示,不能只增加天氣描寫。 不切題的句子:看似漂亮卻無法回應提示的句子,應刪掉或改寫。 留下修訂紀錄:比較初稿和修訂稿,註記補回了哪一個訊息,就看得見修訂用途。 圖解|翻譯與作文的逐項回查 常見錯誤與檢查順序 翻譯只顧單字,漏掉原文關係。 作文只顧湊字數,沒有完成提示。 用自己掌握不好的複雜句型,反而讓意思不清楚。 邊讀邊改所有問題,修了小地方,卻忘記有一項提示還沒回答。 檢查時一次只看一類問題:先查內容,再查時態,最後查拼字。約120字是作答要求的一部分,不代表字數夠就一定通過。 動手做2個寫作練習 練習1:不看參考譯文,自己翻譯「昨天下大雨,所以我們取消了公園野餐。我們改在家裡一起做午餐。」再在訊息旁打勾回查。 解析:逐項確認昨天、下大雨、取消、公園野餐、改在家、一起做午餐都有出現,並保留 so(因果)與 instead(替代)的關係。 練習2:先不看範文,依本文的作文提示寫一篇約120字的英文作文。 解析:寫完用四個問題檢查——原計畫、變動、替代活動、感受是否齊全?在每句旁註明它回應哪個提示,找不到對應任務的句子,就檢查是否必要。最後才對照範文,找出一個組織方式與一個句子寫法。 資料來源與教學說明 本文的成績案例、例句、短文、對話與看圖情境皆為原創教學示範,不是官方題庫;寫作與口說提供的是參考答案,未經官方評分,也不保證特定級分。「原安排/變動/最後結果」「先答重點、再補理由」等是教學整理,不是完整的官方評分規則。報名日期、場次、成績效期與個人報考資格,請以LTTC全民英檢官網最新公告為準。 資訊查核日期:2026-10-16。 LTTC全民英檢:中級測驗說明(測驗內容、題型、通過標準) LTTC全民英檢:中級練習題(寫作中文提示、看圖敘述題目呈現) 全民英檢中級入門系列|接著讀下一堂 第1堂|全民英檢中級怎樣算通過?聽讀160分與單項72分門檻 第2堂|中級聽力怎麼抓答案?追蹤原安排、變動與最後決定 第3堂|中級閱讀常選錯?用上下文與原文證據核對選項 第5堂|中級口說怎麼答?回答有延伸、看圖有順序 全民英檢該考哪一級?初級到優級差異、使用時機與報名流程 [joblist_plugin title='更多104【全民英檢】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2' amount='3']
【104職場力】・英文

從識人到用人:剖析性格特質,優化團隊組織配置

文/104人資學院 本文探討了企業在招募和管理人才過程中,如何透過剖析性格特質來優化團隊組織配置。僅僅依賴履歷和技能無法完全預測一位員工的適應性,性格特質乃是成功的關鍵。透過五大人格理論研發的性格量表,企業能夠深入了解求職者的情緒穩定性、合作性與創造力等,避免因性格不合而造成的離職風險。針對員工特質的精準配對,幫助主管制定適合的管理策略,促進團隊合作與穩定性。最終,透過科學的性格洞察,企業可提升選才準確度,打造高效團隊。 本文導覽 性格特質:選對人的關鍵依據 用人選才:從單一特質到性格組合 帶人管理:讓性格成為「用才依據」 性格X職務配對:提升久任與績效 實際應用:從團隊默契到領導選育 讓104測評中心成為選才用才的智囊 在招募與管理人才的過程中,常見一種情況是:履歷看起來完美、技能符合需求,但進入團隊後卻發現適應不良、溝通卡關,甚至短期內離職。這些問題往往不是能力不足,而是「性格不合適」。企業若能在選才階段就洞察性格特質,不僅能預測穩定度,更能提升整體團隊效能。 104人資學院資深專任顧問李冠輝在「精準選才×有效帶人:探索性格特質,打造高效團隊」的講座中指出,現代用人不能只看冰山上的專業技能,還要深入冰山下的性格特質與動機,才能找到「合得來、留得住、帶得動」的團隊成員。 性格特質:選對人的關鍵依據 我們過去常說「選才看能力、用才靠管理」,但李顧問提醒,性格才是決定這個人能否發揮所長的潛在條件。即使具備相同能力與背景,不同性格的人,在壓力下的表現、團隊互動、學習意願、接受回饋的方式都可能大相逕庭。 以五大人格理論(Big Five)為基礎,104測評中心設計的「性格量表」涵蓋情緒穩定性、親和樂群性、勤勉謹慎性、外向實踐性與經驗開放性等五大面向,細分為27項行為指標。例如: 抗壓性與情緒調適:預測應徵者面對壓力時的穩定度。 合作性與社交性:評估其團隊協作的潛能。 謹慎性與堅毅性:反映執行任務的細緻度與持久度。 企圖心與表現性:洞察其主動性與成果導向程度。 創造力與思辨性:判斷其應變能力與創新潛力。 透過短短15分鐘的測驗,就能掌握個人性格在各面向的相對位置,有效避免只看履歷或面談時留下的表面印象。 用人選才:從單一特質到性格組合 用對人,比用強的人更重要。李顧問強調,選才時不能只單點看「這個人有沒有責任感」,而是要思考多種性格的組合。例如: 企圖心高但堅毅性低:可能容易放棄、不穩定。 影響性高但同理心低:可能擅長說服卻易忽略他人感受,造成團隊摩擦。 合作性高但創造力低:或許適合穩定執行型的職位,但不利於創新任務。 這些組合的解讀,不僅有助於選才,也能幫助主管安排任務與溝通策略。104測評中心的報表設計,除了呈現各項性格指標的高低位置,也會提示可能的互補或風險組合,幫助HR與主管做出更立體的判斷。 帶人管理:讓性格成為「用才依據」 主管常面臨一個難題:部屬能力不錯,卻總是與他人發生摩擦、無法主動溝通,或無法承受壓力。這時若沒有性格上的理解,容易將問題簡化為「態度不好」,甚至錯失培育的可能性。 透過性格測評,主管能夠: 找到適合每位成員的工作風格與溝通方式。 避免高潛力人才因誤解而流失。 在帶領團隊時,運用差異性打造互補結構,而非一味追求同質化。 舉例來說,一位企圖心強但抗壓性低的新人,若在初期就安排大量獨立挑戰任務,可能會因壓力導致挫敗感,反而打擊信心。但若安排一位謹慎且穩定的資深同事進行協作,不但能保留其主動性,還能給予情緒支持,降低離職風險。 性格X職務配對:提升久任與績效 104測評中心根據多年大數據建立了「穩定任職模型」,能協助企業預測候選人是否具備長期穩定任職的性格特質。這在高流動率如客服、零售、行政助理等職位中尤其關鍵。 例如,具備「守成性」、「知足性」、「順應性」、「責任感」的員工,在偏重執行面、變動低的職務中通常更能久任、累積經驗、發揮穩定價值。相反地,若員工較具備「創意」與「冒險」特質,卻安排單調例行的工作給他,反而容易出現不穩定、不滿足的情緒,導致高離職率。因此,正確的性格與職務匹配,不只是找對人,更是留住人的重要關鍵。 實際應用:從團隊默契到領導選育 除了選才與用才,性格測評也能幫助組織理解整體團隊的運作模式。例如: 團隊是否過度集中在某一性格面向(如保守、低冒險),導致創新停滯? 是否缺乏情緒穩定與表現導向的中堅人才,造成執行落差? 團隊成員彼此的合作性、順從性、社交性差異大,導致溝通不良? 透過性格分析,企業能建立屬於自己的「團隊性格常模」,日後無論新招進來的是業務、行銷、PM或主管,都能更準確地評估其與現有文化的融合度。 讓104測評中心成為選才用才的智囊 人才不是用看的就能了解,也不是靠面談就能摸清。若你希望: 增加選才準確度,避免誤判與流失 協助主管理解團隊,提升帶人效率 建立符合企業文化與需求的性格選才標準 歡迎與【104測評中心】聯繫,從性格洞察出發,打造高效協作的團隊生態。讓我們一起讓「人」與「位置」的配對,不再靠運氣,而是靠科學。 >> 延伸閱讀:章魚、劍魚、海豚,你是哪一種?五大人格×海洋角色,秒懂人才性格職場力! 👉立即洽詢測評應用
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學習歷程自述撰寫8大重點,快檢查你有沒有寫到!內附自述範本教學

學測一階審查通過後,緊接著需要準備「學習歷程自述」與「多元表現綜整心得」綜合說明學生在高中三年學習脈絡、個人能力與特質的重要文件。104學習歷程將帶著大家一起了解,怎麼寫學習歷程自述、多元表現綜整心得,並提供範例以及撰寫引導,讓大家學測申請就上! 文/國立中山大學財務管理學系 唐俊華副教授撰寫,由 ColleGo! 授權轉載,104學習歷程調整編寫 目錄:學習歷程自述撰寫8大重點(點連結可直接前往閱讀) 01 封面:撰寫目錄,延伸動機 02 圖表:突顯成績亮點 03 簡述:課程學習成果 04 摘要:多元表現 05 加分:附上申請學系相關成果 06 特質:歷程反思與個人特質 07 重點:就讀動機 08 踏實:未來規劃 附錄:學習歷程自述說明範例 文章開始前有3項提醒: 針對學習歷程自述,部份學系在申請入學校系分則或審查資料準備指引建議撰寫內容,或者限制篇幅,請依照該學系建議方式呈現,本文未必適用,但可參考其原則 本文第二至八小節的順序不代表學習歷程自述內容順序,學生也不一定要完全參照各小節建議,可綜合師長們的提醒,依據自己的歷程作最適合的呈現 本文多次提到的附錄為「學習歷程自述說明範例」,讀者可從文末連結自行下載 一、封面:撰寫目錄,延伸動機 建議在學習歷程自述封面頁提供目錄與頁碼,如附錄第1頁所示。舊制備審資料不需作封面與目錄,這是因為舊系統會將考生上傳的所有檔案合併為一個檔案;然而,新制學習歷程自述是獨立一個檔案,未與其他檔案合併,為了協助大學審查教師了解整份學習歷程自述的重點並立刻翻到想看的內容,可於封面加上目錄與頁碼。此外,在目錄下方可用簡短文字強化整份自述的概念或目標,例如:「我的特質是○○○」、「這份自述呈現我對於○○領域的興趣」、「我想成為○○○」(圈圈請自行代入特質、優點、學習領域、職業、未來目標…等文字)。 學習歷程自述目錄 運用【104學習歷程】目錄功能,自行列出檔案重點,讓教授一目了然 學習歷程 自述範本 學習歷程 綜整範本 二、以圖表突顯成績亮點 雖然大學審查教師可從審查系統看到學生高中各學期各科成績,但是學生仍可在學習歷程自述一開始以圖表呈現某些科目學期成績,其原則如下: 申請學系重視該科目、 學生在該科目表現不錯或者成績有逐漸進步的走勢。 因此,即使某個科目是學系重視的,若成績未臻理想,可不用呈現。若學生認為在校成績不突出,就不需呈現成績圖表,但也不用妄自菲薄,請以其他經歷作為學習歷程自述的重點。 學生可從以下三個管道評估申請學系可能著重哪些科目: 申請入學校系分則、 各學系的審查資料準備指引、 招聯會高中學習歷程資料查詢系統各系學習準備建議方向的修課紀錄與右側欄位。 以不同型態的圖表呈現成績,學生可思考哪個型態較適合自己。以數學成績為例,以折線圖呈現成績進步走勢;或是呈現數學科維持穩定的表現,即使一、兩個學期成績稍微下滑也沒有關係,如果有明顯落差而且之後又回升,用文字大致說明原因即可。 也能用不同的表格呈現多門特定科目的成績。學生可依個人狀況調整表格欄位項目,例如:若申請的學系重視自然領域而且物理、化學成績佳,可改為呈現物理、化學成績。範例提到高三下成績,如果上傳審查資料時未結算高三下成績,可不用列出高三下成績。 撰寫審查資料文件時,不宜使用太複雜的圖表,以免大學審查教師不易快速了解圖表重點。除了圖表外,可用文字簡要說明為何特別提到這門課、對於某門課程的興趣、課程中因為哪些事而獲得成就感,這可協助大學審查教師了解學生為何呈現成績圖表。說明內容舉例如下:進入學系就讀後經常用到數學而且自己有很不錯的高中數學基礎、申請的學系與財經商管有關而且高三「現代社會與經濟」學到許多經濟基礎知識……等。 利用104學習歷程免費圖表功能,呈現自身優勢 運用【104學習歷程】圖表功能,畫出成績折線圖、獲得進行swot分析圖 立即查看 優秀作品如何呈現 三、概要說明課程學習成果 學生可提交課程學習成果給學系審查,雖然各項成果皆有百字簡述供審查教師參考,但是這僅止於「單項成果」說明,建議在學習歷程自述用一頁篇幅說明這些課程學習成果「整體而言」呈現哪些學習收穫、個人能力或特質,並且用適量文字說明各項學習成果,如附錄第4頁所示。這很像百字簡述,但是它可呈現的字數更多、比百字簡述更完整。學生若認為已上傳的課程學習成果百字簡述寫得不夠好,可善用學習歷程自述補充說明。 說明時可條列呈現,以合適的文字作為各項開頭,有助於提示審查者該項重點。附錄第4頁提到的三個課程分別用不同方式作為開頭,其概念分述如下: 有些課程學習成果來自必修課,就不需寫修課動機; 有些課程報告主題是老師指定,就不用刻意寫報告動機; 若報告主題是學生自行選定(或者提出想法後與老師討論再微調主題),可呈現報告動機; 有些課程學習成果是由多個主題串連而成,可簡要說明各主題,或者針對自己最有心得的一到兩個主題說明; 建議簡要呈現收穫,例如:獲得哪些知識、學到哪些方法……等。 建議每一個段落,皆加上簡述摘要,較易快速抓到重點 自述摘要功能,提醒你每段都有重點精華 四、簡要說明多元表現 雖然多元表現可於「多元表現綜整心得」說明,不過也可在「學習歷程自述」呈現重點。「多元表現綜整心得」針對提交給學系審查的多元表現作重點整理;「學習歷程自述」可結合課程學習成果、多元表現、高中修課紀錄、各項經歷作更完整的說明。由此可知,「多元表現綜整心得」與「學習歷程自述」呈現的內容有重疊之處,而且後者可發揮的空間更大。 附錄第5頁用表格簡要說明多元表現,將「學系重視」、「接近學系領域」、「個人表現不錯」的內容盡量往上放。通常審查教師是由上而下閱讀,所以先呈現最重要的內容,讓審查者一開始就認知到這位申請者有不錯的知識能力。 延續上一段內容另外提醒:雖然本文先講成績表現、課程學習成果,本節才提到多元表現,但是學生可彈性安排呈現順序。例如:如果學生成績良好,也有不錯的多元表現,可以在學習歷程自述一開始就直接用簡歷表呈現成績與多元表現,突顯學生的優勢。個人簡歷表架構可參考此篇文章(點我查看)。 看學長姐怎麼寫:多元表現綜整範本 五、適度附上與申請學系有關的其他成果 高三學生將於四月初或四月中截止上傳課程學習成果與多元表現(時程請見各校行事曆),如果提交審查資料前產出其他學習成果與多元表現,可附在學習歷程自述中。有幾點注意事項: 以學習歷述自述附加高三下的課程學習成果,無法在系統上獲得高中教師認證; 附加成果最好對應進入第二階段審查的學系性質; 並非毫無限制地附加成果,學習歷程自述檔案大小以5MB為限; 若申請學系限制學習歷程自述的頁數或字數,未必適合附加成果; 即使符合檔案大小與篇幅限制,若附加成果頁數很多,可先在學習歷程自述正文中簡要說明,至於全文最好以附件方式呈現,以免破壞學習歷程自述整體結構;然而,若附加成果可在一頁內呈現(如:檢定成績證明照片),可直接於正文中說明。 六、搭配提交的資料綜合說明歷程反思與個人特質 綜合課程學習與經歷來陳述歷程反思與個人特質,可參閱附錄第6頁範例。此例運用小標題「學習不畏挫折、調整學習方法以克服困難」精簡說明個人特質並提醒審查教師該段落重點,接著以實際的歷程搭配具體佐證(如:課業成績、檢定成績)說明,內容呼應小標題。 七、就讀動機 就讀動機是學習歷程自述關鍵中的關鍵,重點包括:(1) 因為我(申請者)的哪些表現、經歷、特質,所以我適合讀這個系;(2) 因為這所大學這個系的哪些因素,所以我想讀這個系;(3) 前兩項提到的表現、經歷、特質、校系因素,建議搭配具體事例。以下舉例說明: 1. 可提到與家人有關的經驗,但是重點不是家人的經驗,而是家人的經驗啟發自己哪些動機。例如:父親在銀行服務,因此聽聞銀行工作內容並且有興趣。不過,家人經驗畢竟沒有佐證,所以不宜以此作為主要動機。 2. 由「個人學習與多元表現經歷」引發的動機更重要,可以從高中在校學業成績、提交審查的課程學習成果與多元表現……等項目說明為什麼想申請此學系、自己有哪些優勢適合就讀此學系。若沒有與學系有關的學習成果,可說明「高中時期沒有相關學習脈絡,為何申請該學系」,從能力項目作為切入點,例如:理工班群的學生決定申請財經商管領域的學系,可說明在高中階段數理化資訊課程培養的邏輯思考能力、多元表現培養的能力如何運用於大學學習。 3. 可說明申請校系有哪些資源、制度、課程引發申請動機。一定要參考申請校系網站以及教授、學長姐錄製的學系介紹影片,以便具體指出資源、制度、課程。 4. 適度分段,並且在各段落前善用小標題提醒該段重點。附錄第7、8頁內容幾乎相同,差異在於第7頁使用小標題提醒該段重點,第8頁沒有小標題,讀者可自行比較哪種呈現方式較易協助審查教師掌握重點。 八、未來學習計畫與生涯規劃需築夢踏實 學習歷程自述包括「未來學習計畫與生涯規劃」,學生可說明大一至大四畢業後的初步規劃。這部份有些像舊制備審資料的讀書計畫,以往許多讀書計畫僅列出近、中、遠程想做哪些事,而且想做的事很多。建議在新制度撰寫未來學習計畫與生涯規劃時,未必以近、中、遠程來呈現,而是以目標作為切入點,學生先了解申請的大學與學系有哪些資源或制度,說明如何運用這些資源或制度達成目標。 舉例來說,如果學生想在大四時出國交換,以出國交換為出發點,說明出國交換的動機、如何運用校內英語學習資源提升口說能力;如果學生想在大學畢業後進入職場工作,可說明職場目標,並說明如何運用校內學習過程與資源提升專業知識、表達能力、團隊合作能力…等。學生們可瀏覽申請學系官網了解課程規劃,並且到學院、教務處、學務處、圖書館網站了解資源與制度;或者使用網路搜尋功能,輸入大學校名與想了解的事項名詞(如:出國交換、職涯發展、英語自學資源),可能就會找到相關的校方網站。 撰寫就讀動機、學習計畫與生涯規劃時,最好對於提到的事項有初步想法,舉兩個例子來說明: (1) 學生提到想運用四年拿到雙學士學位,這對學生而言是很大的負擔,如何兼顧兩個系的課業?這並非反對雙主修,而是提醒學生先衡量申請學系性質與課業負擔,行有餘力再規劃,以免有畫大餅之嫌,並且因應面試時大學教師可能的提問。 (2) 學生若提到未來目標是從事某項職務(如:外科醫生、大學教授、會計師、律師、諮商心理師、設計師),面試時可能請學生說明對於這項職務的了解程度。學生畢竟還是高中生,未必了解職務細部工作,但是可了解大方向。 104學習歷程:未來學習計畫,引導撰寫思考區 未來學習計畫怎麼寫?這裡看詳細內容 【後記】 目前已有許多專家提供學習歷程自述撰寫建議,皆值得閱讀,學生擷取各種建議中適合自己的寫法,寫出屬於自己的學習歷程自述。文末提醒三件事: 本文前半部著重成績、課業的鋪陳提醒,但是這未必適合所有學系,部份學系可能更重視多元表現; 撰寫學習歷程自述前一定要詳讀申請學系申請入學校系分則、審查資料準備指引,以符合學系的撰寫要求; 本文多數內容同時適用於大學申請入學與四技二專甄選入學,但是文中提到的時程與檔案容量限制僅適用於大學申請入學,學生若是參加四技二專甄選入學,需留意時程與檔案容量限制的差異。 【誌謝】 本文撰寫過程獲得許多高中師長與同學的建議,在此一併致謝。 【附錄】 看完仍然沒頭緒?這邊參考學長姐自述、綜整範本⮕連結 「學習歷程自述說明範例」⮕連結 104學習歷程 助你撰寫一份吸引教授目光的作品! 關於【學習歷程】這些好文也推薦給你: 學習歷程反思範本:課程與多元表現反思教學一篇搞定|內附履歷範本、懶人包下載 學習歷程撰寫9大地雷,你避開了嗎? 全面掃雷教學 檢查清單|104職場力
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主管接受批評為何如此重要?4招建立正面回饋文化

原標題:為什麼主管應該主動聽取批評? 在瞬息萬變的職場環境中,主管不僅需要掌握領導技巧,更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度,有助於他們改進管理風格,並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評?以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力,從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析,我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能! 文: 小婉家族研究生 周郁恩   | 工商心理實驗室 在快速變動的職場中,回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋,主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為,叫做負向回饋徵詢。 什麼是負向回饋徵詢? 負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處,以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同,它需要主管有足夠的心理素質來接受批評,並從中學習。 什麼樣的主管會主動徵詢批評? 研究發現,主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋,主要為以下兩種: 1.喜歡學習的主管:這類主管認為能力可以透過努力提升,所以他們不怕批評,反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管:這類主管非常重視自己的形象,怕別人覺得他們不夠好。因此,他們通常會避免主動徵詢負面意見。 成為留才好主管 ,打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎? 主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用,所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助,反而可能讓自己難堪,所以他們不太願意去問。 部屬的能力也很重要 部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業,主管會更信任他們的回饋。反之,如果部屬經驗不足,主管可能會認為他們的回饋不夠專業,因而不太願意徵詢。 企業能怎麼做? 根據這些發現,企業可以採取以下幾個做法: 1.選擇適合的主管:挑選樂於學習、願意接受批評的主管,因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練:教導主管如何有效地接受和利用負向回饋,特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化:鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流,讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力:加強部屬的專業培訓,讓主管更信任他們的意見,促進正向回饋循環。 主管主動徵詢負向回饋,不僅能幫助他們改進管理方式,還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力,能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。 小婉家族研究生:N 參考資料: 方沴淳、紀乃文(2024)。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為:主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》,17(1),107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
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