104學習

土地規劃

指的是針對土地使用進行系統性設計與管理,包含土地分區、用途配置、資源保護及環境永續等面向。透過分析地形、生態、社會需求與法規,協助達成經濟發展與環境保護的平衡,提升土地利用效率。具備此能力能在政府機關、都市計畫、建設開發及環境顧問等領域發揮關鍵作用,確保空間資源合理分配與長期發展。

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公務人員考題複習精選【地政】
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第一次寫政府補助案就上手
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公務人員考題複習精選【一般民政】
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公務人員考題複習精選【文化行政】
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商業策略規劃
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公務人員考題複習精選【一般行政】
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專案計畫與進度管制技巧
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永續發展影響力規劃師 |
「永續發展影響力規劃師」證照為組織在推動永續發展影響力管理過程所需要的人才。其扮演永續成果整理、影響力分析、管理規劃與改善建議等角色。
中華企業資源規劃學會
人資專案管理師認證 |
專案成敗早在專案念頭發起時就已決定大半,雖然專案管理(Project Management)早在各個產業領域深入推廣,然而對於許多人資夥伴而言,似乎還是欠缺可實際運用的成功模式。藉由每位講師多年人資專案輔導與實際推動經驗,透過理論架構與案例分享,引領大家正確地從完整人力資源體系的宏觀角度切入,順利地將專案管理(Project Management)手法與工具成功應用在人資領域的各種企劃技巧、工具軟體、簡報提案與進度掌握上,進一步協助人資夥伴提升人資專案管理的績效表現。
社團法人中華人力資源管理協會
社會責任規劃師 |
「社會責任規劃師」證照為企業在推動社會責任與永續治理過程所需要的人才。其扮演社會責任資料整理、永續議題分析、管理規劃與資訊揭露支援等角色。
中華企業資源規劃學會
TBSA商務企劃能力進階檢定 |
TBSA社團法人台灣商務策劃協會,做為台灣推廣商務企劃知能的專業協會,有鑑於企劃與行銷已成為全球企業所重視的關鍵職能,企劃能力將是企業選才的重要標準,與WBSA世界商務策劃師聯合會策略合作,共同制訂TBSA商務企劃能力檢定標準,以企劃專業人才所需具備的四種能力:「專業態度」、「商管知識」、「系統思考」與「計畫作業」做為企業選才與培訓的參考基準,分初級檢定與進階檢定。 【進階檢定考試方式】報考方式共分為兩種:「撰作測驗」與「企劃報告」(二擇一),採用TBSA的「企劃工具表單」作為考試格式進行書面審查,用以檢測考生策略思考與企劃程序以及企劃工具之綜合應用能力。 【檢定特色】 ‧分初級與進階檢定,理論及實務並進,有效檢測是否具備基本商管知識及企劃應用力。 ‧全國各大專院校積極導入專業培訓課程,並指定為學生必取得之專業證明。 【檢定效益】 ‧TBSA進階檢定合格者取得WBSA國際初階商務企劃專業認證報考資格。 ‧TBSA進階檢定合格者享有WBSA企劃書數位圖書館一年使用權,瀏覽千本行銷企劃案範例。
社團法人台灣商務策劃協會(TBSA)
BI規劃師 |
「BI規劃師」證照為企業在導入商業智慧與推動資料化管理過程所需要的人才。其扮演資料需求分析、管理指標規劃、報表架構設計與決策支援規劃等角色。
中華企業資源規劃學會
PMA 專案助理 |
專案管理(Project Management)知識的運用及發展,至今已將近三分之二個世紀,在全球專業人士的推動下,業已建立相當完整的知識架構與運用經驗。目前世界各國均將專案管理知識視為發展知識經濟的一項專業,並要求大型專案的主持人、經理、重要幕僚等,除須接受「專案管理」的專業訓練外,更需獲得「專案管理師證照」或相關證書。有鑑於此,各國推行專案管理的相關組織乃著手致力於開發專案管理之認證系統。
中華專案管理學會 (NPMA)

精選貼文,掌握第一手知識

主管接受批評為何如此重要?4招建立正面回饋文化

原標題:為什麼主管應該主動聽取批評? 在瞬息萬變的職場環境中,主管不僅需要掌握領導技巧,更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度,有助於他們改進管理風格,並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評?以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力,從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析,我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能! 文: 小婉家族研究生 周郁恩   | 工商心理實驗室 在快速變動的職場中,回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋,主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為,叫做負向回饋徵詢。 什麼是負向回饋徵詢? 負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處,以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同,它需要主管有足夠的心理素質來接受批評,並從中學習。 什麼樣的主管會主動徵詢批評? 研究發現,主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋,主要為以下兩種: 1.喜歡學習的主管:這類主管認為能力可以透過努力提升,所以他們不怕批評,反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管:這類主管非常重視自己的形象,怕別人覺得他們不夠好。因此,他們通常會避免主動徵詢負面意見。 成為留才好主管 ,打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎? 主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用,所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助,反而可能讓自己難堪,所以他們不太願意去問。 部屬的能力也很重要 部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業,主管會更信任他們的回饋。反之,如果部屬經驗不足,主管可能會認為他們的回饋不夠專業,因而不太願意徵詢。 企業能怎麼做? 根據這些發現,企業可以採取以下幾個做法: 1.選擇適合的主管:挑選樂於學習、願意接受批評的主管,因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練:教導主管如何有效地接受和利用負向回饋,特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化:鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流,讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力:加強部屬的專業培訓,讓主管更信任他們的意見,促進正向回饋循環。 主管主動徵詢負向回饋,不僅能幫助他們改進管理方式,還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力,能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。 小婉家族研究生:N 參考資料: 方沴淳、紀乃文(2024)。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為:主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》,17(1),107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・溝通協調

繼承父母土地、夫妻贈與都要看! 少做這步驟地價稅五倍起跳

2026-05-20 經濟日報記者胡順惠 由聯合新聞網授權轉載 土地繼承、贈與後別以為稅率會自動延續。台中稅務局提醒,原本適用自用住宅用地稅率千分之2的土地,只要發生繼承、贈與、買賣,甚至夫妻贈與等情況,導致土地所有權人變更,即使房屋用途與戶籍都沒改變,新所有權人仍必須重新申請自用住宅用地優惠稅率,否則將改按一般用地稅率千分之10至千分之55課徵。 延伸閱讀:5月報稅季最新!綜所稅怎麼算?免繳稅門檻、「列報扶養」條件一次看 實務上,最常見的情況,就是民眾繼承父母土地後,認為原本就是自住房屋、戶籍也沒遷出,因此誤以為優惠稅率會自動延續,結果忘記重新提出申請,等到收到地價稅單才發現稅金大增。 稅務局解釋,土地移轉後,課稅主體已從原所有權人變成新所有權人,因此必須重新審查是否符合自用住宅用地資格。換句話說,即使土地用途完全沒變,只要所有權人不同,就不能直接沿用原本的優惠稅率,必須重新向地方稅稽徵機關提出申請,經審核通過後,才能繼續適用千分之2的自住優惠稅率。 若沒有重新申請,土地就會被改按一般用地稅率課徵。由於一般地價稅稅率最低就達千分之10,最高更可到千分之55,與自住優惠稅率千分之2相比,稅負差距相當明顯。 稅務局也提醒,符合自用住宅用地條件的民眾,務必在地價稅開徵40日前提出申請,今年截止日為9月22日,如遇假日則順延至下一個工作日。若在期限內完成申請,當年度即可適用優惠稅率;若超過期限才申請,則必須等到次年才能適用,民眾不可不注意。
【104職場力】・稅務法規

「生態教育」地方創生成功觀光果園的經營與管理 營運計畫

「生態教育」地方創生成功觀光果園的經營與管理 營運計畫 觀光果園經營管理是休閒事業的重要分支,強調農業生產與休閒體驗的結合,提供遊客採果、親子活動及鄉村氛圍。 台灣許多觀光果園如香格里拉休閒農場,透過分區規劃(如採果區、休閒區)實現多元化經營。 經營策略 觀光果園應定位目標客群,如家庭或都市白領,制定策略包括季節性採果活動、DIY體驗及套裝行程。 企業化管理強調市場區隔與永續發展,避免單純果品銷售轉向綜合服務。 設施規劃 核心設施涵蓋採果區、住宿、餐飲及教育解說中心,需符合休閒農業法規並辦理許可。 土地使用分農業區(果園粗放經營)與休閒區,比例需明確標示以兼顧生產與保護。 人力管理 夫婦或核心團隊負責日常運作,旺季增聘臨時工,注重勞動彈性與安全訓練。 結合當地農村資源,推動環保、交通及廢水處理,提升營運品質。 發展目標 短期目標為吸引穩定客源,長期追求品牌化與分期開發,參考休閒農場經營計畫書範本撰寫現況分析與策略。 一、全年行銷與活動月曆(第一年) 主軸一句話--「跟著番茄的節氣生活」 旺季(11 月-4 月)|主力收入期 11 月|試營運月 • 小規模開園(不宣傳太大) • 邀親友、民宿業者、在地人 • 蒐集流程問題與回饋 行銷重點:「開始慢慢熟了」 12 月|正式開園 • Google 地圖上線 • 社群固定更新(每週 2 則) • 開放一泊二食 主題:「冬天的第一顆甜」 1 月|親子旺季 • 寒假親子採果 • 彩色番茄體驗 • DIY 番茄蜜餞 客群:家庭 2 月|情人節+過年 • 情侶套裝 • 番茄主題晚餐 • 小禮盒販售 客單價最高月份 3 月|回訪客經營 • 老客優惠 • 番茄比較甜度 • 農夫導覽加深版 建立忠誠客 4 月|季末感謝月 • 採果倒數 • 「最後一甜」活動 • 問卷回饋 為淡季鋪路 淡季(5 月-10 月)|保品牌期 5–6 月 • 不主打採果 • 開放民宿/露營 • 果園慢生活體驗 7–8 月 • 夏令營(小型) • DIY 加工 • 包場體驗 9–10 月 • 果園整理 • 預熱宣傳 • 番茄故事分享 二、補助申請順序與清單 原則:不申請太多 第一順位 ✔ 農業相關 • 農業部(原農委會) o 農業體驗輔導 o 青農/小農計畫 • 南投縣農業處 • 當地農會 重點:設施、體驗、品牌輔導 第二順位 ✔ 觀光/地方創生 • 南投縣政府觀光處 • 地方創生計畫 重點:導覽、包裝、活動 第三順位 ✔ 設備/數位 • 行銷、數位轉型補助 補助要點 • 先問,再決定要不要申請 • 不為補助而做不適合的事 三、開園前三個月準備 開園前 3 個月 1.法規與基本盤 2.土地使用確認 3.果園/露營/民宿合法性確認 4.保險(公共意外責任) 硬體 ☐ 溫室、網室整理完成 ☐ 採果動線安全 ☐ 衛浴乾淨好清理 ☐ 停車區清楚 開園前 2 個月人力安排 ☐ 核心人員到位 ☐ 導覽說詞熟悉 ☐ 清潔流程確立 內容 ☐ 導覽 10 分鐘版定稿 ☐ 試吃流程 ☐ 一泊二食菜單測試 開園前 1 個月行銷 ☐ Google 地圖完成 ☐ FB/IG 上線 ☐ 試營運邀請名單 試跑 ☐ 全流程跑 3 次 ☐ 找問題、改流程 ☐ 不追求完美,只求順
詹翔霖・創業知能學習院

規劃(Planning)高苑科技大學企管系 管理學

第三章 規劃(Planning)高苑科技大學企管系 管理學 本章學習目標 修習完本章後,學生應能: 1. 說明規劃在管理中的意義與功能 2. 了解不同層級與類型的規劃 3. 認識管理決策的流程與方法 4. 運用基本規劃工具進行分析 第一節 規劃的意義與重要性 一、規劃的定義 規劃(Planning)是管理者在行動之前,預先設定目標,並決定達成目標之方法與步驟的過程。規劃是所有管理活動的起點,其他如組織、領導與控制,皆以規劃為基礎。 二、規劃的重要性 規劃對組織的重要性包括: 1. 指引行動方向 明確的規劃能讓組織成員了解努力的方向,避免資源浪費。 2. 降低不確定性 透過對未來的預測與分析,組織能事先因應可能的變化。 3. 促進協調與控制 規劃提供評估績效與進行控制的標準。 第二節 規劃的層級與類型 一、規劃的層級 依組織階層不同,規劃可分為: 1. 策略性規劃 由高階管理者制定,著重於組織長期方向與整體目標。 2. 戰術性規劃 由中階管理者負責,將策略轉化為部門層級的行動方案。 3. 作業性規劃 由基層管理者執行,聚焦於日常工作與短期活動。 二、規劃的類型 常見的規劃類型包括: • 長期與短期規劃 • 單一用途規劃(如專案計畫) • 持續性規劃(如政策、程序與規則) 第三節 目標與目標管理 一、目標的意義 目標是組織期望達成的具體成果,是規劃的核心。 良好目標通常具備以下特性(SMART 原則): • 具體(Specific) • 可衡量(Measurable) • 可達成(Achievable) • 相關性(Relevant) • 具時限(Time-bound) 二、目標管理(MBO) 目標管理是一種由管理者與員工共同設定目標,並以目標達成情形作為績效評估基礎的管理方式。 優點: • 提升員工參與感 • 明確績效標準 限制: • 過度重視量化指標 • 忽略非正式溝通與彈性 第四節 決策的概念與流程 一、決策的意義 決策是管理者在多種可行方案中,選擇最佳方案的過程。規劃本質上即是一連串決策的結果。 二、決策流程 一般決策流程包括: 1. 確認問題 2. 蒐集相關資訊 3. 發展可行方案 4. 評估並選擇方案 5. 執行決策 6. 評估結果 三、決策類型 • 程式化決策:適用於例行、重複性問題 • 非程式化決策:適用於新穎、複雜問題 第五節 規劃與決策工具 一、SWOT 分析 透過分析組織的優勢、劣勢、機會與威脅,協助管理者制定適當策略。 二、情境分析與預測 情境分析可幫助組織在不確定環境中,預先規劃不同應變方案。 三、直覺與理性決策 在資訊有限或時間壓力下,管理者常結合理性分析與經驗直覺進行決策。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

你的「PM決策影響力」多大?4類型PM升級策略對應

你的PM決策影響力在哪一層?作者指出,PM本質上是「沒有正式權力,但卻需要影響決策」的工作,藉由決策參與度、決策影響力高或低,可將PM歸類為4種類型:執行型、顧問型、戰術型、策略型。本文節錄自《泛 PM 職能的百萬年薪破關術》。 文/李星玟(Rafeni) 本文目錄(點擊可快速前往) 小測驗:你目前的PM決策影響力測驗結果:思考你的角色思考框架:PM影響力層級四象限模型 多數人都清楚,PM這個角色,本質上是「沒有正式權力,但卻需要影響決策」的工作。這意味著,PM的影響力來自於別人願不願意聽你說話,而不是因為你有什麼職權。 這也是為什麼很多PM會有這樣的困惑: 「我每天都在開會、拆解需求、管理進度,為什麼產品方向不是我說了算?」 「我已經提供了最完整的市場分析和競爭對手研究,為什麼決策還是業務部門在主導?」 「我以為自己在做產品策略,但其實只是負責確保需求有被開發。」 PM在職場上的挑戰,不只是執行專案,而是如何確保自己的影響力能夠被組織真正採納。 下方這個測驗幫助你了解自己在組織內的決策B影響力層級,看看你是執行型PM、顧問型PM、戰術型PM,還是策略型PM。請根據你的日常工作狀況,選擇最符合的答案,最後計算你的分數,看看你在哪個層級! 小測驗:你目前的PM決策影響力 可直接圈起哪一個比較接近你的狀況,最後再思考你偏向哪一種角色。 問題選項A選項B1.  我能夠決定哪些需求應該進入產品開發?我沒有決定權,只能執行他人的需求我能夠影響需求優先順序,但仍需獲得批准2.  我能夠主導產品的長期策略?產品方向由高層決定,我只負責落地執行我能夠影響某些產品策略,但無法完全主導3.  我是否有機會與C- Level 或決策高層對話,並影響他們的決策?我沒有機會參與高層討論我可以參與部分決策討論,並影響最終結果4.  我的建議是否影響了產品開發的最終決策?我可以提供建議,但最終由別人決定我的建議經常被採納,甚至能推動變革5.  當新產品或新功能規劃時,我的角色是?主要負責執行,按照指示完成規劃負責設計產品功能,並有機會影響核心方向6.  我的影響範圍主要在哪裡?限於backlog 管理、開發排期、專案協調涵蓋產品方向、決策機制,甚至影響組織運作7.  當我對產品方向有不同意見時,我的選擇是?我只能執行上級的決定我可以提供不同觀點,並有機會改變決策8.  公司內部是否有其他人能夠取代我,而不影響產品決策?有,因為我只是負責確保專案執行沒有,因為我的決策影響產品的核心方向 測驗結果:思考你的角色 執行型PM(只負責backlog,沒有產品決策權)   顧問型PM(能參與討論,但影響力不強)    戰術型PM(負責某些關鍵功能的決策,但無法影響整體產品)   策略型PM(能夠影響公司產品方向,參與核心決策) 思考框架:PM影響力層級四象限模型 PM的影響力可以拆成兩個關鍵因素:  決策參與度(低/高)—你有沒有機會參與產品方向的討論,還是只能執行已決定的事項?  決策影響力(低/高)—你的意見是否真的能改變決策,還是你的話只是被當成參考? 決策參與度低決策參與高決策影響力低執行型PM(只負責backlog,沒有產品決策權)顧問型PM(能參與討論,但影響力不強)決策影響力高戰術型PM(負責某些關鍵功能的決策,但無法影響整體產品)策略型PM(能夠影響公司產品方向, 參與核心決策) 影響力的提升,並不只是爭取更多發言權,而是確保你的聲音能夠被決策者接受並採納。 PM可以根據自己的影響範圍,判斷自己在哪個決策層級,並尋找突破點: 參與決策,但無法改變決策→開始提供更有數據支持的分析,讓決策者更信任你的觀點 可以改變部分決策,但無法主導整體產品策略→擴大影響範圍,參與更高層的產品戰略討論 能夠影響高層決策,但仍需獲得批准→建立跨部門聯盟,讓你的決策更具可執行性 完全擁有產品決策權→影響公司整體戰略,讓產品策略與商業發展一致 改善建議: 如果你是執行型PM→你應該試著提升「決策參與度」,讓自己更早進入決策過程。 如果你是顧問型PM→你需要強化自己的「決策影響力」,確保你的意見能夠被真正採納。 如果你是戰術型PM→你應該思考如何影響更高層的決策,提升自己的策略思維。 如果你已經是策略型PM→你可以開始思考如何建立自己的領導風格,帶動整個組織的產品策略。 你的結果對應策略 結果代表短期調整(1 個月內)中期策略(2-3個月內)長期發展(6個月以上)執行型PM你的工作主要集中在backlog管理與專案執行,較少參與決策主動參與產品策略討論,在會議中提出有價值的觀點與主管建立更緊密的合作,爭取參與優先級討論的機會鍛煉數據分析與市場研究能力,讓自己具備更強的決策價值顧問型PM你能夠提供建議,但影響力有限,決策權仍在他人手上建立數據驅動的決策模式,讓建議更具說服力擴大跨部門影響力,讓自己進入更高層的決策會議爭取戰略層面的專案,讓自己成為決策過程的一部分戰術型PM你能夠影響某些關鍵產品決策,但無法影響整體產品方向主動了解更多決策原因,確保自己不只是執行部分功能與主管溝通,爭取更多決策參與權強化商業視角,確保自己能夠參與公司級別的策略討論策略型PM你已經能夠影響公司產品方向,參與核心決策強化產品思維,影響商業決策提升領導能力,影響組織運作方式建立個人品牌,影響產業發展 節錄自:博碩《泛 PM 職能的百萬年薪破關術:職場 E 人,生活 I 人的逆襲,從被動執行到主動影響決策的理想人生》/李星玟(Rafeni) 著 [joblist_plugin title='更多104【PM 產品經理】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%94%A2%E5%93%81%E7%B6%93%E7%90%86+PM&order=15&page=1' amount='5']
【104職場力】・專案管理

即使面對不公平,「堅持到底」就能在職場一帆風順?

職場上常有人認為,只要在不公平對待中堅持到底,就能翻盤、一帆風順。其實,影響力遠比堅持更重要。本文將破除這個常見迷思,提供建立影響力的有效策略,協助職涯中突破困境,打造更有競爭力的未來。 文/朵洛堤雅.阿席希、多蘿娣.埃希特 這個迷思要說的是: 「面對不公平的對待,我必須保護自己。即使遇到阻礙,我也要貫徹我的目標。這樣我才能成為一個強大的人,然後進入管理層。」 你的職涯策略:發揮你的影響力 即便知道堅持完成任務,既不會改變他人的行為,也不會成就你的職業生涯,但這並不代表,你該從此接受所有的惡劣對待。你只是需要有效的方法,以對那些你認為不公正的局勢與人造成影響。也就是說,你該放棄堅持行事的模式,並轉換到發揮影響力模式。 影響力並非別人給你,也不是固定不變的。影響力是在每天與人交涉的過程中出現的,而且可能發生在各個層面。有人即使沒有實權,也可能有非常大的影響力。比如你是意見領袖,因為你和許多來自各種領域的重要人物都有接觸,因為你足以左右這些重要人物的判斷,那麼別人就會認為你有專業知識和權威。不過,如果別人認為你有影響力,你也會有影響力。畢竟,意見主導權來自於與他人連結的緊密程度。 影響力和能力無關,所有影響力都關乎與他人連結緊密程度 如果和別人的關係不密切,無論你有多優秀,就算有最好的想法也不會被聽到。類似的情況就發生在萊基身上: 萊基是一位宅男資訊科學家,開發出許多前景看好的程式,並藉由這些程式,每年為他任職的公司賺進豐厚的營業額。這位資訊科學家雖然獲得優渥薪酬,但與決策者幾乎沒有接觸。他樂在工作,而且很成功,所以別人也接受他獨行俠的角色。然而在公司陷入危機時,他的部門被原公司分割並售出給亞洲一家集團式企業。雖然萊基有一套完整的規畫,可以大幅提升他開發出的程式所帶來的營業額和利潤。無奈沒有人關心這件事;甚至得不到一次面見董事長的機會。他新的亞洲人老闆無法理解他的工作方式,還認為他的行為舉止怪異到甚至用狂妄來形容。於是,兩人的發展路線就此出現分歧。即便後來萊基自立門戶,他也很難讓人對他極具前瞻思維的構想提起興趣。 能力和影響力是兩種截然不同的層次。這一點曾經把許多有抱負的人逼入絕境,只因他們不知道怎樣才能有影響力。這是一個漫長又常看不見的過程。但如果你能站在老闆的角度來思考,就比較能理解這個產生影響力的過程了。 身為老闆的人總感覺自己身邊充斥著各種「好想法」和改善建議,會不斷聽到周遭的每個人提出各種各樣、各自希望實現的構想和要求。甚至,這些老闆自己的家人和朋友也不停強求,要他們接受親朋好友自認為非常好的想法。如果這些老闆無法杜絕訴求洪流,將無法安然度日。所以身為老闆的人,更喜歡與那些對他們無所求、只是想共度美好時光,以及能自在閒聊的人談話。他們更喜歡那些能以輕鬆心情和善意,並在期間或不經意提到一、兩個想法的人。 那麼,身為主管或老闆的人會對什麼事有反應呢?對與他們關係親近的人。在即將進行一場相互尊重的對話、無須與人劃出界線或說出「不」字時,他們感到心情愉快。他們的助理會察覺到自己上司的心情,立即為你轉接到老闆的分機。於是,你會聽到:「請稍候。我們老闆很開心接到您的來電!」—而不是讓助理想著,自己該如何盡快結束與你的通話。關係親近和有影響力,或是保持距離和無能為力,這兩方能量定義了每一次的人際互動,是自然而然、日常行動的一部分,而且幾乎是在每次溝通交流之中順帶進行的,任何群體關係都無法擺脫這一點。倘若有人在日常生活中,能夠與其他有影響力的人拉近關係,進而行使權力,就會馬上呈現出:人們樂於聽他們想說的話、認真看待他們關心的議題。 獲取影響力的策略是普世通則:往往是一些以號召追隨者為目的、日常行事中不起眼的正向行為模式。更精確地說:是自願的追隨者。 在托兒所中,有些兩歲幼兒就已經知道如何快速發揮影響力:「這些孩子會得到更多關注。在遊戲時,他們常是主導者並掌控重要資源,比如搶先玩到大家都想玩的滑板車或盪鞦韆。」加州大學柏克萊分校心理學教授達契爾.克特納(Dacher Keltner)在他值得推廣的著作《權力的悖論》(Das Macht-Paradox)中,就提到權力如何發展與建立,以及如何加以延續。根據克特納的說法,能在自己的社交圈維繫可靠連結的人就能擁有長久的權力。 你是否希望可以不用再極力主張你的立場,決策就會往有利於你的方向發展?是否希望你就是那個天選之人?是否希望,衝突得到解決、職涯發展和薪水向上跳好幾級?那麼,你需要有影響力。 為了發展出影響力,就要結合我們在本書中提到的各種不同層面的態度與行動。而這又離不開與人親近的程度:你是否能被看到?其他人願意聽你說話嗎?別人能肯定你的存在嗎?你是否取得權限? 如果你不斷讀到和聽到,在企業運作情境中如何堅持致勝,那麼我們在本書中介紹的新觀點,一開始可能讓你覺得難以置信—甚至像是不公平的訴求。始終在相關範圍內、有策略地思考,對你來說或許是一種全新的學習體驗。但長遠來看,我們的影響力規畫—也就是「我們一起成功」(Wir-Erfolg)—可以讓你變得更有影響力。當然會有一些難相處的人,甚至你自己也可能是這一類人。即便如此,你還有這個「我們」。你希望在公司裡面一起進步、成長,而且有所成就。你越是把這種思維變成習慣,就越能意會到,難相處的主管並非你的敵人,而是你的盟友。請你保持在「我們」的層面思考:「我們希望在這裡一起有所成就。」 節錄自:商周出版《有一天你們會看到我有多麼行!破解九大職涯迷思,變身職場紅人/朵洛堤雅.阿席希、多蘿娣.埃希特 著 》
【104職場力】・職涯規劃

中小企業執行力:策略不卡關的策略地圖心法|10/30 線上免費直播

文/104人資市集 「104 talks」致力於協助職場人士的知識學習與能力提升 為每位忙碌的職場人士,創立一個能夠高效學習的節目平台,集結各領域專業講師的知識與分享,為職場人士帶來啟發和新視角。 中小企業執行力:策略不卡關的策略地圖心法​- 最落地執行的企業經營思維 人資市集將於2024/10月~2025/1月舉辦一系列共6場的中小企業主講座! 本次為首場,將從策略面切入,分享最實務面的企業經營思維,運用策略地圖將企業目標、行動計劃清晰的連結,幫助中小企業克服執行困難,實現高效協作與成長。 邀請到104人資學院 特約顧問 孫治華老師 與104人資市集 陳善能協理 進行深入對談,相信能為每位中小企業主和主管們帶來收穫,提前為2025年做好準備! 歡迎HR、主管們免費報名,別忘了邀請公司老闆們一同參與喔! 您將會學到:★ 什麼是策略地圖?★ 為什麼策略不容易被落實?★ 策略地圖實踐的三個重點面向 講座資訊: 講座時間:2024/10/30 (三) 13:30 - 15:00 報名截止時間:2024/10/28(一) 活動形式:線上免費直播 適合對象:中小企業老闆、企業主 價值:3600元 → 免費 立即點我免費報名 【報名流程】 1. 活動前1天,我們將以Email寄送活動通知及相關資訊給您,請隨時留意Email,以免遺漏。2. 本講座會以Youtube直播的方式進行。 【注意事項】 報名前,請詳閱課程內容及購買須知。  104 人資市集 保有相關課程內容調整及講師之變動權,可能視情況進行適當的修改與調整。  104 人資市集 保留報名審核權利。  如有課程相關問題,請至聯絡我們留下相關訊息。 . . . 最划算的全方位教育訓練方案!免費申請全課程試閱 >> 推薦你更多相關的好文章>> 【104 talks】時代 vs 世代:不可不知的 EAP 推動要點 | 興智國際執行長 黃智儀 【104 talks】現代領導者的人生進化指南 | 波波黛莉共同創辦人黃晨皓 Kim 【104 talks】AI 數據智能時代的工作再定義 | 微軟人資長王有蘋 【104 talks】運用心理能量,職場一路順暢 | 蘇予昕心理師 【104 talks】啟動你的能量計畫,打造高效人生 | 最速總經理王冠翔 【104 talks】提前佈局不被市場淘汰!第二曲線創新學 | 郭瑞祥 滿足中小企業的培訓需求!超過150+課程任選 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息 >> 加入104人資市集 Line 獲得新知與獨家優惠!
【104職場力】・經營管理

【104 talks】策略地圖:讓目標落地的四大構面 | 策略思維商學院院長 孫治華

文:  人資市集整理 104 人資市集舉辦「104 talks 短講」致力於為職場人士提供高效學習的平台,集結專業領域的講師進行知識分享,期望為樂於學習的職場人士帶來不同的視野與啟發。本次邀請到策略思維商學院院長孫治華主講,帶大家了解關於策略執行、組織發展以及如何讓員工與企業一同成長的重要觀點。 員工成長與主管責任的思考  先來問各位一個問題:「如果一個員工跟了你三、四年,卻沒有成長,你覺得是誰的問題?」 這個問題讓人深思。很多人會說:「兩邊都有問題」,這答案沒有錯,但更重要的是,主管和老闆應該檢視自己是否真正把策略傳遞下去。  主管的核心責任:最重要的不是單純期待員工成長,而是要相信並傳達公司的年度目標。這不僅是要將策略告訴員工,更是要激發員工的認同與投入,讓他們明白每個目標背後的價值,主管如果只是隨便說說「年度目標」而不付出實際的行動與支持,員工自然不會把這些話當真。這是很多公司常見的問題。  日本經營之聖——稻盛和夫曾說過一句話:「企業的成長最好的方法來自於每個員工的成長,而不是只有老闆拼命或部分員工拼命。」這句話非常有道理,也非常受用,因為一個企業的成功需要依賴每個員工的努力與成長。  策略地圖:讓目標從構想到落地  想要將策略能夠被好好的傳達下去且有效執行,不能只是口頭講完後就期待策略能被展開。與各位學員們分享一個非常實用的工具——策略地圖。它能將抽象的目標化為可操作的行動計劃,主要分為四大構面:財務構面、客戶價值構面、內部執行構面、學習成長構面。  財務構面:怎麼讓企業更有利潤?如何創造長期的股東價值?可以通過像是改善成本架構、增加資產利用率等方式來達成。  生產策略 (Something better)    改善成本架構:降低資金成本,提升生產良率  增加資產利用率:管理現有產能、消除瓶頸、循序增加投資  成長策略 (Something New)    擴張營收機會:進入新市場或開發新產品,新的策略合作夥伴,擴展收入來源。  強化顧客價值:提供多元的服務、創造更好的客戶終身價值  美國Dollar Shave Club 就是一個非常經典的案例,這家公司最初只賣刮鬍刀,但他們用訂閱制每月寄送刀片,後來又增加刮鬍泡、古龍水,甚至女性用品。結果呢?他們從單純的刀片訂閱,增加了新的策略合作夥伴後變成一個滿足多元需求的平臺,進而大幅提高了客戶終身價值(Lifetime Value),同時這家公司研發成本很低,甚至沒有產線,這也是降低資金成本的一個表現。  客戶價值構面:我們能帶給客戶什麼特別的價值?可能是透過差異化的產品、服務、價格等方式來實現。  客戶價值構面的策略是基於「差異化價值主張」,光有價值主張不夠,必須有「差異化」,可以用四個面向來說明。  最佳總成本  最低成本供應商、穩定的高品質、快速的採購  產品領先  高性能產品、率先上市先行者優勢、滲透新市場  完整解決方案  解決方案案的品質保證、顧客終身價值的提升  系統鎖定  提供方便、廣泛的選擇、普遍應用的標準、大量的客戶基礎  中國的傳音手機進軍非洲市場也是一個非常好的案例:由於早期當地基礎建設不完善,每個區的電信商都不同,到了不同區就必須要換相應電信公司的SIM卡才可以使用。傳音針對需求設計了支持多SIM卡的手機,可以快速地切換,因此成功打入市場。這個策略針對當地客戶需求,充分展現產品領先、滲透新市場,以及理解客戶需求並量身打造解決方案的重要性。  內部執行構面:策略不能淪為口號,還要落實流程,沒有流程規劃,就等於放任管理!  策略的落地必須仰賴清晰的SOP和執行細節。大家可以看看美國線上鞋類購物平台Zappos是怎麼做的,這家線上鞋店不僅僅喊「我們要提供最好的服務」,他們建立了一套詳盡的應對流程,甚至有完整的溝通腳本,從處理客訴到再度銷售,每一步都有清楚的指引,確保員工對於目標能完全理解,並且有效的執行,這樣的內部執行構面直接支持了Zappos的成功,也讓他們能夠從一個銷售鞋子的網站,迅速成長為一家以卓越服務著稱的企業。  學習成長構面:員工能力與文化支持很重要  前面有提到,企業成長的基石在於每位員工的成長。企業應該要提供員工持續學習的機會,並建立支持策略的文化,例如ERP系統、專案管理工具等,讓工作更高效、更有方向。其實內部執行與學習成長是密切相關的。企業若沒有有效的內部流程,策略再好也無法執行。而要建立這些流程,必須有員工的能力與組織系統的支撐。  策略落地的核心:內外兼修  策略的價值在於改變營運結構與競爭條件,但這需要內外兼修。  外部改變:提升競爭力,吸引客戶,改變消費者的決策。  內部支撐:像財務邏輯、服務流程、組織文化和員工能力,缺一不可。 孫治華老師用了一個同心圓來說明策略的層次:「內部營運結構如果沒有跟上,外部策略就像空中樓閣,難以產生真正的效果。」  學習是為了讓策略落地  「策略的核心就是改變,而改變需要被員工理解、接受並執行。」策略地圖是一個非常實用的工具,它能幫助企業從財務到客戶價值、內部執行、員工成長做全面的規劃。每位主管都應該思考、學習並身體力行,如何讓員工挺你、信你,並與你一起為策略努力,這才是企業成長的真正動力。  講者簡介:孫治華 策略思維商學院院長,同時也是簡報實驗室創辦人,曾擔任奇想創造品牌顧問、數位時代網站主編等職務。透過策略性的技巧佈局以及持續鍛鍊,從一名罕見的三無講師,一路走到今天在業界佔有一席之地。擁有超過 10 年以上企業內訓、創業輔導經驗,經常被讚譽有著「超高含金量」的課程講師。  錯過講座了嗎?會員限定 104 talks 免費回放 >> 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 揪朋友、同事一起進修更優惠!最低6折起>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 加入104人資市集 Line 好友,獲得職場新知與更多學習資源!
【104職場力】・教育訓練

創業地圖 從0到1的行動計劃-創業人生不迷路

創業地圖 從0到1的行動計劃-創業人生不迷路 創業地圖:從0到1的行動計劃 創業地圖:開場引言-創業人生不迷路 1. 創業地圖的定義 2. 創業地圖的重要性 3. 從0到1的創業精神 一、準備階段 1. 明確創業目標 - 確定核心理念與願景 - 定義產品或服務的價值主張 2. 市場調查 - 分析目標市場需求 - 競爭對手研究與差異化定位 3. 資源盤點 - 評估現有資金、人力與技術資源 - 確認是否需要外部資源支持 二、規劃階段 1. 商業模式設計 - 制定收入來源與成本結構 - 確認主要合作夥伴與關鍵活動 2. 行動計劃制定 - 設定短期、中期、長期目標 - 分解每階段的具體任務 3. 財務預算 - 預估初期投入成本 - 設定資金使用計劃與回收期 三、執行階段 1. 產品或服務開發 - 建立可行性產品(MVP) - 持續測試與優化 2. 品牌力建立 - 設計品牌形象與定位 - 制定行銷策略,擴大曝光度 3. 市場推廣 - 運用線上與線下渠道吸引客戶 - 建立初步客群並收集回饋 四、成長階段 1. 擴展規模 - 擴大產品線或服務範圍 - 開拓新市場或客群 2. 優化營運 - 提升效率,降低成本 - 持續改進產品或服務品質 3. 建立穩定系統 - 形成穩定的收入模式 - 設立管理流程與制度 五、檢討與調整 1. 績效分析 - 定期檢視目標達成情況 - 分析問題並提出改善建議 2. 靈活應變 - 根據市場變化調整策略 - 持續創新以保持競爭力 六、未來展望 1. 長期策略規劃 - 制定未來5年或10年的發展藍圖 2. 社會影響力 - 考慮對社會、環境的正面影響 3. 建立持續成功的文化 - 培養團隊合作與創新精神
詹翔霖・創業知能學習院

產品經理 - 學習地圖(上):技能養成篇 

產品經理是一個融合創新、邏輯與溝通的角色。隨著數位化加速,產品思維逐漸成為組織決策的核心。從技術團隊、設計部門到商業營運,產品經理肩負整合多方資源、定義方向並推動產品落地的關鍵任務。  本篇產品經理學習地圖(上):技能養成篇,將協助轉職者認識『從入門建構產品基礎思維』到中階『掌握用戶洞察與功能實作』,最終能『獨立推動策略規劃與跨部門協作』的相關職業技能,依循學習路徑,逐步成為具影響力的產品專案執行者! 文 /【104學習精靈】 本文目錄(點擊可快速前往) 產品經理是誰?為何成為熱門職業?  產品經理工作內容 產品經理與相近職類比較表 為什麼選擇產品經理? 誰適合轉職產品經理? 掌握產品經理的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能 產品經理技能 × 學習階段 對照表格 產品經理學習地圖與路徑(搭配AI工具) 成為產品經理應具備的軟技能  產品經理是誰?為何成為熱門職業?   產品經理工作內容  產品經理(Product Manager)負責定義產品要解決的問題,並與設計、工程、行銷等部門協作推動產品從構想到落地。其核心職責包含:  需求探索:透過用戶訪談、行為數據、回饋收集等方式,洞察真實需求。  功能規劃:撰寫 PRD、制定功能優先順序、評估 MVP 可行性。  專案推進:主持日常開發流程,跨部門協調資源,確保開發進度與品質。  成果驗證:追蹤產品指標(如留存率、轉換率),進行 A/B 測試與功能優化。  策略規劃:參與產品路線圖規劃,制定中長期產品方向與營收目標。  產品經理既是產品成功的推動者,也是用戶價值的守門人。其價值在於將「使用者需求 × 商業機會 × 技術可行性」三者整合為具體可執行的產品方案。  產品經理與相近職類比較表  職位 關注重點 負責內容 常見產業 產品經理(Product Manager)使用者 + 商業價值 規劃產品功能與開發節奏 科技、電商、金融、SaaS 等 專案經理 (Project Manager) 進度與成本控制 控管時程、資源、人員配置 各類型專案導向型公司 UI/UX 設計師 使用者體驗 介面設計、動線、視覺規劃 軟體、行銷、遊戲、EdTech 等 資料分析師 數據洞察 分析用戶行為、產品數據、A/B 測試 金融、零售、科技、行銷  為什麼選擇產品經理?  📈 發展潛力大|未來產業的中樞角色  不論是新創公司還是科技巨頭,產品導向已成為企業競爭的關鍵思維。  有產品就有需求,有需求就需要 PM——從 AI、SaaS、電商到 FinTech,每個行業都需要懂得「整合價值」的人。  企業不再只需要「能執行的專業者」,而是需要「能定義方向、驅動成長」的產品領導者。  🛠️能力多元|最全面的跨域訓練場  產品經理是一個訓練全腦能力的職業:👉 左腦要有邏輯與分析能力(數據、商業)👉 右腦要能發想與感知使用者(設計、體驗)👉 兩者還要能與技術部門深度協作(開發、工程)  在角色中將學會「如何說服利害關係人」「如何觀察用戶行為」「如何評估一個功能是否值得投資」,這些都是未來每一份高階職位都會需要的綜合實力。  🚀 成長彈性高|跨域轉換與職涯彈跳力強  PM 的角色可以橫跨不同產業與職能,時常需要與工程或設計專業職能有效通協作。是「所有關鍵決策職位的預備場」。  許多優秀的 PM 在職涯中轉職為:  創業者(Founder / Co-founder)  使用者體驗設計師(UX Designer)  數據分析師(Product Data Analyst)  成為產品主管、策略顧問,甚至進入 CPO、COO 等管理層  誰適合轉職產品經理?  🎓 1. 無產品背景但熱愛創新、解決問題者  你喜歡觀察生活問題、總是腦中浮現「這東西為什麼不能這樣改?」  從 side project 開始,就是最好的敲門磚。  無需程式背景,只要有邏輯、有使用者觀點,PM 是歡迎非典型背景者的職位。  💻 2. 工程師背景者  想脫離單純執行任務的角色,希望參與更多「要做什麼」的決策討論  PM 是讓工程師走向策略與產品領導的黃金道路。  技術理解力會讓你在 PM 角色上如虎添翼。  🎨 3. 設計師 / UX 專業者  有同理心、有用戶感知力的設計師,適合轉向更有產品話語權的角色。  讓你從 UI/UX 執行者,變成「產品體驗的主導者」。  許多產品團隊喜歡擁有設計底子的 PM,因為他們更懂體驗與細節。  📢 4. 商業 / 行銷 / 業務人員  熟悉市場與用戶痛點,對產品的商業價值有敏銳觀察  補足產品開發語言與邏輯,就能駕馭市場與產品之間的橋樑位置。  掌握產品經理的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能  產品經理技能 × 學習階段 對照表格   🧩 產品規劃與需求管理 📊 數據分析與驗證能力 🎨 戶體驗與設計思維 🤝跨部門協作與專案推進 基礎 - 撰寫 User Story、建立 Persona - 初步撰寫 PRD、功能清單 - 認識基本產品指標(DAU、MAU、CTR) - 初步理解 A/B 測試、使用 Google Analytics - 繪製使用者旅程圖、UX Flow - 使用 Figma 建立簡易原型 - 熟悉 Notion / Trello 等任務管理工具 - 學習基本會議記錄與任務追蹤方式 核心 - MVP 規劃、功能優先排序(RICE、Kano) - 撰寫完整 PRD、維護 Roadmap - 使用 Mixpanel / Amplitude 追蹤行為流 - 設計驗證機制(Cohort、Retention、轉換率分析) - 熟悉設計思考流程(Design Thinking) - 與設計師協作建立 Wireframe 與可用性測試 - 使用 Jira / Asana 進行敏捷開發任務管理 - 主持 Stand-up / Sprint Review / Retro 會議 進階 - 多模組產品整合與平台化思維 - 建立產品 KPI 指標並追蹤成效 - 設計數據導向決策邏輯 - 與資料分析師共構儀表板、做策略調整 - 優化使用者體驗,結合數據與測試結果反覆調整設計- 規劃用戶測試場景、引導焦點訪談 - 建立跨部門溝通 SOP 與產品知識共享 Wiki - 作為 PM Leader 引導 Junior PM、推進跨部門專案 認證 - CSPO(Scrum Product Owner)- Pragmatic PM 認證 - Google Analytics 證照- Mixpanel / Looker Studio 認證 - Google UX Design 認證- Nielsen Norman UX 課程 - PMP 專案管理師- CSM(Scrum Master 認證)  產品經理學習地圖與路徑(搭配AI工具)  🟢 第一階段:新手 PM 入門(0~6 個月)  ✅ 目標:建立基礎產品思維與跨部門語言,從具體產出中培養使用者理解與任務邏輯。  📌 學習內容:  【產品市場機會】:初步理解產品與市場的關係(例如:Who / Why)  【找出使用者需求】:撰寫 User Story、建立 Persona、使用者旅程圖  【設計思考】:練習 Wireframe / Wireflow 製作,視覺化想法  撰寫簡易 PRD:說明做什麼與為什麼  學會製作 UAT(功能性測試 / 反向測試等)  建立會議紀錄與議題追蹤清單,強化任務邏輯與流程觀  📌 AI 工具應用:  ChatGPT / Claude:生成 User Story、用戶情境模擬  Uizard / Figma AI:快速建立原型畫面與 Wireframe  Notion AI:整理任務、產出會議紀錄與需求清單  📌 備選學習:  學習基礎專案管理(甘特圖、排程、進度跟催)  練習回報 bug 與測試報告,建立與工程團隊語言  閱讀《Inspired》、《Lean UX》理解產品角色的多重任務  [course_plugin title='產品經理入門課程' keyword='PM產品經理|入門致勝攻略:打造最強怪物新人的實戰課|104獨家線上課' amount=1] 🟡 第二階段:中階 PM 成長(6~18 個月)  ✅ 目標:獨立負責一個產品模組,深化市場洞察與優先排序邏輯,開始建立產品成果思維。  📌 學習內容:  【產品市場機會】:進行競品研究、定位圖、SWOT 分析  【使用者需求】:進階訪談技巧、使用者回饋整理、Cohort 分析  【提出解決方案】:撰寫完整 PRD、定義功能 MVP、排定開發優先順序(RICE、Kano)  【產品企劃框架】:建立產品 Roadmap,依驗證結果動態調整  專案協調與跨部門簡報報告  主持 Scrum、Sprint Review 等會議,培養團隊推進力  📌 AI 工具應用:  Miro AI:協助需求 Mapping、建立 Feature Map  Amplitude / Mixpanel + AI plugins:用於用戶行為與留存分析  Jira AI / Linear AI:協助排程與任務追蹤自動化  ChatGPT:產出會議簡報、功能拆解與優先順序建議  📌 備選學習:  與工程師深度對話 API 邏輯與限制(建立技術思維)  學習使用 A/B 測試平台與分析資料結果  與設計師協作,規劃 Usability Test 測試流程  [course_plugin title='資料分析相關課程' keyword='用AI+Google Sheet建立自動化工具,打造你的業績成長引擎|104獨家' amount=1] 🔴 第三階段:資深 PM 精進(18~36 個月)  ✅ 目標:制定產品策略與願景、帶領多模組團隊與跨部門合作,具備從數據到決策的整體能力。  📌 學習內容:  【產品企劃框架】:建立成果導向型 Roadmap,結合營運目標與客戶反饋  【有效提案法】:提案簡報、策略 Buy-in、利益關係人對齊溝通(尤其是非 PM 部門)  【提出解決方案】:設計產品 KPI(DAU、留存、LTV、NSM)  【產品驗證與迭代】:產品指標監控 → 分析迭代邏輯 → 反饋進 Roadmap  建立跨部門合作 SOP、主持策略規劃會議  設計產品願景,指導 Junior PM 並進行 Mentor / Review  📌 AI 工具應用:  Power BI / Looker Studio + GPT Plugin:產出決策儀表板、進行策略預測模擬  Notion AI:整理策略紀錄、文件管理、產品 Wiki 協作  ChatGPT / Claude:撰寫產品願景草案、跨部門溝通稿  Suno / Gamma AI:製作產品簡報、提案影片輔助  📌 備選學習:  學習產品組合管理(Product Portfolio)  熟悉商業模型設計與利潤預測(可使用 Business Model Canvas)  進階使用 AI 作為產品功能的一環(如設計 AI Prompt 功能、智能推薦引擎)  [course_plugin title='產品經理實戰課程' keyword='第7屆產品經理學習營' amount=2] 成為產品經理應具備的軟技能  產品經理的成功關鍵往往不在工具,而在於這些關鍵軟實力的「日常實踐力」:  溝通協調能力  與設計、工程、商業部門建立共識  化繁為簡、拆解問題並說服他人  優先排序與決策力  在時間與資源有限下做出取捨  擁有面對模糊需求時的清晰邏輯  系統性思考能力  看見整體產品架構與模組邏輯  能理解「做這件事對誰有價值?」  同理心與觀察力  從用戶視角出發洞察潛在問題  不被表層需求誤導  學習力與適應力  快速吸收新工具、新領域知識(如 AI、資料分析)  面對變動保持彈性與專業判斷  繼續閱讀 【產品經理 - 學習地圖(下):職涯精進篇】  [joblist_plugin title='更多104【產品經理】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=產品經理&mode=s&page=1' amount='3'] 延伸閱讀: PM「產品經理」和「專案經理」差在哪?盤點工作內容及PM技能樹 PM工作內容做什麼?產品企劃/產品經理薪資待遇、履歷面試總整理|精選工作機會 PM意思有不只3種可能!為何PM工作職缺只會愈來愈多?哪種PM最熱門? 轉職PM不撞牆!從0學會提案,產品經理學習營揭3大挑戰|商業思維學院
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破解穀倉效應:跨部門溝通與協作實戰—五星級飯店實例

文/勞動部勞動力發展署TTQS輔導顧問 陳雷 當五星級飯店遭遇跨部門運作挑戰,如何有效提升問題解析能力及跨部門溝通變得至關重要。在這場別開生面的企業內訓中,透過核心主題活動,幫助餐飲、客房、行銷等各部門主管辨識問題徵兆並進行預防性管理。藉由分組競賽和情境設計,各組成員展現專業,同時也揭示了「穀倉效應」對組織效率的影響。從活動中,不僅促成了彼此理解與交流,更顯著改善了內外部的合作氛圍。 上週我到一家五星級飯店進行了一場企業內訓,主題是關於問題解決與跨部門溝通。五星級飯店通常具備相當大的組織規模,所以在一開始的時候就透過窗口了解了一些主管在日常管理的痛點,以及過往培訓的問題等狀況,希望透過課程讓主管能夠學習問題發生的徵兆,進而提前介入,而非等到發生後再來處理,以及各部門間要如何提升溝通品質?此次培訓對象涵蓋了餐飲、客房、業務、行銷以及財務部等各重要部門的主管與核心成員。  在承接這個專案後,就在想要如何提升主管們的問題解析能力及突破各部門的隔閡?構思後決定以一個核心活動貫穿全場,用分組競賽、討論及各種情境設定,讓各組去執行工作任務及挑戰,學員可以在其中展現專業及經驗。  雖然是飯店業,課程剛開始時難免場面還是冷了點,運用分組破冰及活動說明,讓場面開始活絡起來,進入正題後,先從熱爐法則切入,讓學員了解問題的發生往往是從各種微小跡象反覆發生而最終發生最後變成災難,讓各組運用管理工具找出個案中的徵兆,並嘗試去解析發生的問題及提出預防措施,從而觀察到各組的成員不同往往造成解讀問題的角度差異,進而產生不同的結果。  再進一步討論後,就更清楚地展現了部門間的矛盾與隔閡。各部門雖然皆以企業整體利益為核心,但實際的工作績效指標卻往往是回到部門上,而且相互衝突。例如,行銷部的新活動推展,可能對餐飲部的成本產生壓力;而業務部為達成業績,提出的短期促銷活動,可能會讓房務部的人力配置產生巨大壓力。這種情況通常被稱為「穀倉效應」,也就是各部門如同獨立的穀倉,彼此之間資源獨立、溝通困難且目標不完全一致。這種效應不僅影響效率,更容易導致部門間的不信任與誤解。  在課程中,透過活動引導學員認識各部門的狀況,了解彼此的困難點與運作模式,進而提高跨部門的理解與意願。例如,行銷部門能理解餐飲部對於成本控制的考量及背負的營運目標,進而願意用心規畫符合餐飲部期望的行銷活動,而業務部再推出活動前,也會先與房務部門討論人力配置,以達到雙贏。  透過串聯整場課程的主題活動,讓各個主管在反覆執行競爭與合作的活動中,願意投入及更深層次的交流討論,讓參與者了解何謂企業營運指標,而且應該要公司的營運指標放在最前面,當各部門意識到他們真正的挑戰是市場上的競爭對手,而非內部的其他部門時,合作的動機與意願明顯提升,跨部門的溝通效率與氛圍也有了顯著改善。課程時間即將結束時,學員雖然期待下課,更期待公布團體活動競賽的結果,即使因為結算成績跟收尾活動而超過時間,仍無法降低他們的參與熱情,認真關注在眼前的任務及挑戰,對於企業來說,這不就是優質的員工行為展現嗎?  了解作者陳雷老師的相關課程 >> 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>>
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都更攻略》都更是「1坪換1坪」嗎?都更坪數如何換算?頂加算嗎?都更估價師怎麼評估房地價值?

在都市更新案中,住戶最關心的議題,就是自己所持有的房屋等地上物及土地到底有多少價值?自己能分配到多少?本文作者為都更業者,他觀察都更最常發生的問題,來自於住戶對基本觀念及程序不熟悉,甚至大多數人還存在著室內坪「1坪換1坪」的迷思。以下由專業都更估價師帶你了解都更大小事。 文/黃張維 身為專業都市更新業者,我深刻理解,權利人在都市更新案中最關心的議題,就是自己所持有的房屋等地上物及土地到底有多少價值?自己又能分配到多少?以下由台北市不動產估價師公會理事長鐘少佑估價師、巨秉不動產估價師事務所副所長李方正估價師,提供專業解釋及說明。 鐘少佑指出,都更最常發生的問題,來自於某些住戶對其基本觀念及程序不熟悉,甚至大多數人還存在著室內坪「1坪換1坪」的迷思。 李方正則更進一步說明,一般常見的「都市更新」,多是以「權利變換」的方式來辦理;所謂「權利變換」就是權利人與實施者(建方)雙方經過政府審議,在都更完成後,依照更新前的權利(地上物及土地等的價值)及投入的建築成本,依據比例原則,來分配更新後的建築物及土地的總價值,也就是所謂「更新前的權利價值比率」。 舉例說明:如果更新前的整個基地,土地+建物價值是1億元,某甲所持有的土地+建物價值是1,000萬元,就等於占全案的10%;更新後,全案價值扣除成本後若為3億元,則某甲的更新後權利價值就是3億元的10%,也就是3,000萬元。 而權利變換,首先要將參與者分為兩方,一方是權利人(主要是持有土地與建物的所有權人)來提供土地跟建物;另一方是「實施者(建方)」,負責提供專業、技術及重建房屋的資金等。以地主提供的土地原有的法定容積,再加上都市更新容積獎勵或海砂屋、輻射屋獎勵或容積移轉等獎勵項目之後,就是整個都更改建後可以產生的價值。 權利人自己也可以組成更新會當實施者(建方),自行負擔興建新屋的費用,最後分回來的權利自然都屬於權利人;但是大部分的狀況,還是以建方來當實施者(建方)的情形居多。 當然,都市更新後的房地總價一定會提高,不然就沒有人想要改建了。「在參與都市更新後,權利人等於是用更新前擁有的權利換了一張『提貨券』,當都市更新建案完成,就可以這張提貨券去兌換新的房屋,多退少補。而實施者(建方)則因為投入成本來重建房屋,以投入成本換取部分都市更新後建物的產權」,李方正估價師如此比喻「權利變換」。 估價師在做什麼? 溝通的過程中,對估價師的工作內容往往不清楚,也擔心估價師會不會只站在實施者(建方)那一邊,而影響自己的權益。鐘少佑說,權利人是否相信估價師所評估出來的房地價值及分配,是都更案能否繼續進行的最大關鍵。在這過程中,估價師的責任至為重大。 過往的年代,權利人往往不相信實施者(建方)所估算出的土地及房屋價值,因而造成許多糾紛;在《都市更新條例》施行後,依法讓擔任公正第三方的專業估價師,來評估現有市值及未來都更後的權利分配,對權利人更加有保障。 李方正指出,依據2019年之前的舊法規,都更案的估價是由實施者(建方)選定3位估價師來估價;但《都市更新條例》在2019年修正後,估價師的選任需經由實施者(建方)、權利人共同指定,若無法共同指定時,則由實施者(建方)先行指定一家,其餘兩家透過公開抽籤的方式來選任。如此的變革,大幅增加了價值評估時的公平性,免除以往估價師皆由實施者(建方)選定的弊病。 鐘少佑提到,估價師作為公正的第三者,不會偏袒權利人或實施者(建方);但也因為這緣故,估價師所評估出的房地價值,可能會與實施者(建方)或權利人的預期不同,這幾乎在每一個都市更新案中都會發生。 權利人與實施者(建方)如果對估價師的估值有疑慮,可在都更審議過程或在審議會中提出異議,估價師會依據陳情人所提出的理由、證據的強弱、市場價值的合理性等因素,重新檢視評估出的價值是否有修正之必要。在這樣的估價程序下,估價師所評估出的價值,會比較能讓各方接受。 鐘少佑也強調,如果估價師估價錯誤或偏袒任何一方,輕則罰鍰或負連帶賠償責任,重則撤照甚至背負刑則,因此估價師多半愛惜羽毛,不會有刻意不公正的情況發生。 樓層、巷道、位置對於價值的影響 對於準備進行都更的老舊公寓來說,以上種種狀況必然發生。而在實務上,究竟估價師是如何評估這些價值呢?根據個人從事都更事業多年的經驗,我發現權利人之所以對估價師的估值產生疑慮,往往是因為他們不了解更新前的估價準則。例如:王先生所在的社區,一塊土地上有4層樓的公寓,土地面積是由4層樓的屋主所共有,但實際的估價會因樓層不同而產生不同的價值,分配比例也會不同。 以4層樓、無電梯的公寓為例,依據「更新前估價原則」,會先估算土地的價值,再依各樓層不同,進行立體地價分配,分配的基礎是更新前的房屋市價。一般來說,1樓的房屋因為市價較高,就能分配到較多的更新前土地權利價值;在頂樓沒有加蓋的情況下,2、3、4樓層的土地價值,基本上差異不大,但估價師還是會依據市場調查結果來認定。 6樓以上的電梯華廈,雖然高樓層的房屋視野佳、市場價值也較高,但通常不會高於1樓;又譬如,電梯華廈的2樓若可作為商業使用,市場價值也會增加。 另外一個影響價值的因素,則是採光及房屋的位置,兩面採光或三面採光的邊間房屋,價值一定比只有一面採光的房屋高。讀者們也可以參考住家附近的預售屋或新成屋,一面採光與兩面採光的房屋價格上一定有差距。此外,房屋是否面對馬路或巷子?是否鄰近河濱或公園?視野是否開闊?噪音嚴重與否等因素,都會影響到價值的估算。 關於頂樓加蓋及1樓空地的問題,李方正指出,「都更估價時,超出合法登記產權外之使用價值,並不等於實際擁有之市場價值,所以在估價的過程中,不會把使用價值納入。」例如頂樓加蓋(即便可以緩拆,且目前由頂樓使用,但還是違法),或1樓住戶將法定空地增建納1樓自己使用,或在門口停車等,這些都屬於合法登記產權外之使用價值性質,在無相對證明資料前,基本上都不能納入更新前的估價。 許多老社區的頂樓都有加蓋,後來的屋主在購入時,就多花了錢去買頂樓加蓋的部分,但如同上文提到,即使屋主多花了錢,雖然擁有不能合法且無法登記的使用權利,但都不會影響更新前估價。鐘少佑如此說明,「就算實際上為屋主使用,頂樓加蓋還是屬於違建的性質,既然是違建,就不能列入權利價值的計算。」如果都更全區內的頂樓都有加蓋,依據個案不同,估價師或許會做一些樓層效用上的調整補償,但效果並不是很顯著。 2樓以上住戶的陽台,如果有未登記產權的情形,其實不用太緊張地去做補登手續,只要同一棟建物的樓上或樓下有登記陽台,或者有使用執照圖,都可以判斷是否有陽台空間;如果有,估價師就會將陽台面積納入房屋面積計算,並進行估價。 關於巷道土地的估價問題,要看這個巷道是屬於使用執照範圍內的私設通路?或是可建築用地卻被當作通行使用的既成巷道?若是私設通路,估價師需要檢視使用執照,確認這筆土地的法定容積是否已經被使用;倘若該筆土地的法定容積已經用掉,就等於是法定空地的概念,土地的價值就必須扣除地上物的價值。 如果這筆土地的法定容積並沒有被使用,那就當成一般土地,也就是「素地」來估價。既成巷道在估價時應該依照一般土地進行估價,但要考量其是否能將巷道廢除?如果是能廢除的既成巷道,價值會比不能廢除的既成巷道略為提高。還有一種是真正的計畫道路,這就屬於公共設施用地,在評估上,是以其本身可以創造多少容積,來計算更新前的土地權利價值。最重要一點,不同於更新範圍內的可建築用地,計畫道路不能享有都市更新獎勵。 節錄自:今周刊《大都更時代攻略 耕築居安家園》黃張維 著 推薦閱讀: 首購族攻略:預售屋、中古屋、新成屋怎麼選?「這種屋」自備頭期款低還可改格局 我適合買哪種住宅物件?大樓、透天厝、華廈、公寓4大建築優缺點比一比 新青安貸款如何申請?2024申請條件、貸款額度、利率、房貸試算必知
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