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「數位應用:負責規劃及推動企業數位轉型策略,提升業務效率與顧客體驗,促進數位技術的應用於各部門之間的協作。需具備分析與解決問題的能力,強調跨部門溝通與協調,熟悉數位工具及數據分析,並了解台灣市場特性與消費者行為,以應對快速變化的商業環境。具備創新思維及適應能力,以推動新技術的導入與應用,讓企業在數位時代中保持競爭力。」
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數位應用 學習推薦

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楊宇聖

總經理

2022/11/10

後疫情時代餐飲業不可不知的變革趨勢
2019年11月間武漢爆發不明肺炎起,至世界衛生組織(WHO)宣告新冠肺炎正名為「COVID-19」迄今,已經造成了全球630萬餘人的死亡,病例數更超過5億件;對於全球經濟發展產生了巨大的影響,相對地也都讓我們的生活,配合防疫政策的執行,造成了相當的不便,對餐飲業來說,更是直接面對衝擊,如何快速有效的反應現狀,提出變革措施的背後,端視於公司內部人才的支撐力度,而值此全球疫情即將被掌控的發展趨勢,我們更應該要知道該如何面對,以取得競爭優勢、獲取契機。
經過持續關注疫情發展對於產業的影響發現,「民以食為天」仍將是亙古不變的,近千日的疫情肆虐,已經讓整體餐飲業的營運產生了劇烈變化,大洗牌後的生存法則,個人認為莫過於「零接觸」、「數位應用」、「在地優勢」及「以人為本」四大趨勢,分述如後:
零接觸:有鑑於疫情極具傳染力,人與人的接觸降低頻度勢必仍將延續時日,對於餐飲業來說實為嚴峻的考驗,服務品質設計中的種種應當完成設計調整以因應,多數餐飲業來說都將趨向於降低接觸的服務模式,在服務場域的規劃、產品提供與觀念上的改變都必需隨之調整,原服務門市設計以顧客空間為主的概念並不影響,僅在動線安排上進行調整,改以更快速有效支持餐點提供為前提,而外送市場在疫情的推波下發展愈發迅速,則是必須接受且正視的從業夥伴。
數位應用:2020年KPMG調查發現75%的企業主覺得,因為疫情加速了數位經濟的成長,而經濟部餐飲業經營實況調查報告發現,2021年餐飲業提供的各項服務中,「POS 系統(餐飲點餐系統)」75.0%最高、依序為「信用卡或儲值卡支付」 73.1%、「開立電子發票」64.6%、「經營網路社群或 Line」 62.9%、「加入外送平台」與「行動支付」均占約5成、「提供宅配或外送(非外送平台)」、「停車服務」各占 44.3%、38.0%,「線上訂位服務」及「線上點餐系統」則未達4成,相較2020年以「線上點餐系統」及「加入外送平台」各增加13.5、12.4個百分點最多,顯示國內餐飲業在數位應用上仍有相當的成長空間。
在地優勢:囿於疫情,餐飲業各項物流配運都連帶受影響之際,餐飲業紛紛尋求就近在地原物料供應的管道,在整體供應鏈管理上相對容易掌握之便外,更可以呼應COP26(2021年聯合國氣候變遷大會)及蔡總統宣示2050淨零排放納入國家目標的宏偉行動,藉以降低碳排放上提出貢獻,在永續議題上盡一份心力,這將是另一種產業群聚 (industry cluster)的應運而行。
以人為本:聯合國國際勞工組織(International Labour Organization, ILO)於今(2022)年1月「全球就業和社會展望:2022年趨勢」指出就業干擾將持續到2023年,而主要是持續的疫情及變種病毒,特別是Omicron,我們深受大環境影響下,把每位員工視為珍寶是非常重要的,疫情造成太多的從業無奈與遺憾,無論是任何一種情境都是,但要知道良好的餐飲服務是團隊的成就,我們的業態是無法遠距上班的,需要有同舟共濟的夥伴,在自信能夠突破重圍、信任同仁得以共同面對與對於使命、願景的堅守信仰三信心下,運用適切的管理作為,方得以創造另一個餐飲奇蹟。
相信疫情終將過去,與其抑鬱無言以對、抱怨上天不公,不如採取更積極作為,蓄勢待發獲取競爭契機,餐飲業一定會持續存在,關鍵在我們準備了多少?
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林易璁

職涯顧問|培訓講師|書籍作者

2022/06/15

行政工作流程數位科技化
在日常工作當中,或多或少有都有一些行政事務流程,或是資料整理的相關事宜,我們可以透過網站工具或是手機APP,讓這一些行政流程數位化,就不會讓你浪費太多的工作時間。
▍語音輕鬆轉文字
工作上,有時需要打逐字稿,或是暫時不方便打字。在智慧型手機的介面裡,只需一個按鈕就可以將語音轉為文字。網站方面,可以透過SpeechNote https://speechnotes.co/ 網站或是Google文件將語音轉為文字;APP方面,可以下載雅婷逐字稿 APP,可以同時將語音轉換成文字檔跟聲音檔。
▍圖片輕鬆轉文字
除了聲音之外,有時我們需要將圖片內容轉換成文字。我們可以進入Line的照相功能之後選擇轉換文字功能,就可以圖片轉成文字,此外,也可以使用Google文件將圖片轉換成文字。
▍合約文件轉圖片
過去,想要給客戶正式的文件,需要將文件印出後簽名,在傳真到對方公司,需要花費不少時間。現在,可以不用到處找傳真機,只要透過Microsoft Office Lens APP,將文件拍照之後,就可以轉成圖檔,透過Line等通訊軟體馬上就可以轉給客戶。而且拍照之後,不像一般相機功能,會把桌子一起照進去,軟體會自動擷取文件大小轉成檔案,非常方便。
▍紙本文件數位化
工作上,常常有許多紙本文件輸出,累積一陣子後,會沒有地放置放。我們可以透過Evernote數位筆記工作術,將紙本資料存入Evernote數位筆記當中。
▍雲端空間好管理
根據2018年Google的官方統計,GMail全球用戶人數已經超過十五億,也就是說每五個人就有一個人使用Gmail信箱服務。GMail預設有15G空間可以使用,如果你有工作上的需求,需要備份硬碟當中的檔案,可以評估之後,購買額外的Google雲端空間;此外,可以進入Google空間管理 https://one.google.com/storage 點選「釋出帳戶儲存空間」進管理網頁,釋放硬碟空間。
▍檔案轉換好輕鬆
工作上,常常需要將Microsoft Office相關文件轉換為PDF檔案,或將PDF檔案合併、拆分或是加浮水印,這些功能都可以透過iLovePDF網站 https://www.ilovepdf.com/zh-tw 處理。自媒體行銷時,需要將圖片轉換成特定大小,特定格式,或是做圖片裁減,這些功能都可以透過iLoveIMG網站 https://www.iloveimg.com/zh-tw 處理。
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09/30 13:26

2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示,AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師,再到新興的Gemini認證與生成式AI課程,科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照,反映企業對數位人才的迫切需求。
❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
通過率約為70%,此級別對於初學者友好,專門為對雲端相對陌生,且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計,本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
此認證專為 AI 領域初學者設計,適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景,通過率約 65%
❇️Top3 Gemini 認證教師證書
專為教育工作者設計,證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業,推動數位學習與課程設計。
❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
適合具備一年以上 AWS 使用經驗者,聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景,是雲端架構職涯的重要跳板。
❇️Top5 生成式AI課程認證
目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。
❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍
凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。
❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍
▶️【點我免費做模擬測驗】
中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。
❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證
適合具備一年以上程式開發經驗者,考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力,是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/
多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士
行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。
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