【線上課】高效能職場筆記法 | 電腦玩物站長的整理思考術
104學習
書信往來
在職場中，能有效溝通並傳達資訊是基本要求。這項技能代表你能夠清楚、禮貌且專業地撰寫及回覆工作相關的信件、電子郵件或報告，確保訊息準確無誤地傳達給同事、客戶或主管。良好的書寫能力不僅提升工作效率，也能建立信任感，避免誤會，促進團隊合作與業務往來的順利進行。簡潔明瞭的表達更能展現個人專業形象，對職涯發展有正面影響。
提升你的實力，朝專業更進一步
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充實自己，讓能力持續成長
【線上課】AI高效職場簡報工作術
隨學即用的商英 Email 寫作「模」法課！
文書高效職場密技
商業簡報提案術
高效執行力
管好員工做對事：溝通協調力
職場協調力： 人際互動溝通的密技
圖像化 企劃案撰寫
萬事俱備只欠台風的簡報課
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
教育部臺灣台語語言能力認證 A2初級
這項技能代表持有者具備基本的台語聽說能力，能在日常生活中進行簡單的交流。A2級別的認證表示對台語的基礎詞彙和句型有一定的掌握，能理解常見的短語和表達。對於需要與社區民眾溝通或在特定工作環境中使用台語的職位，這項能力可以增強與客戶、同事之間的互動，提升工作效率及團隊合作，對於文化保存及推廣也具有積極的意義。擁有此認證者在職場上會受到重視，因為能展現對臺灣本土文化的理解與尊重。
教育部
教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力，能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流，也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說，這項能力能提升職場競爭力，拓展職業機會，尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外，具備此能力的員工能更好地促進團隊合作，增進跨文化理解，對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
丙級手語翻譯技術士
丙級手語翻譯技術士需從事一般諮詢性、晤談性或臨櫃辦理各項事務所需之手語翻譯服務。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
教育部臺灣台語語言能力認證 B1中級
這項技能表示個人在台語的聽說讀寫能力達到中級水平。具備此能力者能夠理解日常生活中的基本對話、參與簡單的討論，並能用台語表達自己的想法和需求。在求職方面，熟悉台語的求職者在文化相關的職位，如教育、媒體、社會服務等領域，將更具競爭力。此外，這項能力有助於促進地方文化及社群交流，對於在地企業及公共服務機構特別重要。
教育部
人資專案管理師認證
專案成敗早在專案念頭發起時就已決定大半，雖然專案管理(Project Management)早在各個產業領域深入推廣，然而對於許多人資夥伴而言，似乎還是欠缺可實際運用的成功模式。藉由每位講師多年人資專案輔導與實際推動經驗，透過理論架構與案例分享，引領大家正確地從完整人力資源體系的宏觀角度切入，順利地將專案管理(Project Management)手法與工具成功應用在人資領域的各種企劃技巧、工具軟體、簡報提案與進度掌握上，進一步協助人資夥伴提升人資專案管理的績效表現。
社團法人中華人力資源管理協會
觀光服務管理專業人員 (藍星)
簡介：觀光服務管理專業人員 (藍星)
以實務執行整合共識為主軸， 立下相關知識基礎，增加並凝結與整合單位共識，通過資深產業主管的傳承，融合單位同仁基本常識與知識的累積。
本認證結合測驗與課程，通過藍星認證後請報名參加本單位舉辦之相關課程，可獲得程結業證書，取得兩張不同主題之課程結業證書，即可取得報考『綠星』認證之資格。並可持續精進相關議題，適合各相關產業人員培養產業專業素養。
證照目標：整合實務運作模式，加強凝具與培養觀光服務概念與實務工作契合者。推動觀光服務之發展，亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。
社團法人中華國際知客服務產業協會
精選貼文，掌握第一手知識
【中文Email格式】商業／求職電子郵件7重點+撰寫範例！複製修改3分鐘搞定
電子郵件怎麼寫才有禮貌？寄給客戶的電郵怎麼都沒回？其實一封Email格式可以分成7個基本欄位，看《104職場力》為您整理的Email格式範例，助您在職場、商場溝通往來不NG！
文／《104職場力》
本文導覽
電子郵件格式拆解—先了解基本欄位7大Email格式撰寫重點與範例1. 收件人（To）2. 主旨（Subject）3. 正式稱謂（Salutation）4. 正文（Body）5. 結論（Conclusion）6. 署名（Signature）7. 附件（Attachment）完整Email格式撰寫範例Email格式確認清單
電子郵件格式拆解—先了解基本欄位
一封電子郵件能簡單劃分以下幾個基本欄位：
收件人（To）
主旨（Subject）
正式稱謂（Salutation）
正文（Body）
格式（Formatting）
禮貌用詞（Polite language）
結論（Conclusion）
署名（Signature）
附件（Attachment）
看似簡單的電子郵件卻有許多小地方需要注意，一封正式不失禮節的電郵該怎麼寫？讓《104職場力》為您整理撰寫重點，不NG不踩雷，與客戶順暢溝通往來！
延伸閱讀：為什麼我發的Mail，都沒人要回我信？｜職場工作術
7大Email格式撰寫重點與範例
1. 收件人（To）
首先一定要確認寄送電子郵件的收件人郵箱地址是否正確，如Email因信箱格式誤植或缺漏導致訊息未傳達成功，可能因此失去好的合作機會；若電子郵件內容涉及重要的關係或業務事項，甚至可能引發公關危機。
如果需要寄給2個人以上時，可以使用「副本」（CC , Carbon Copy）或「密件副本」（BCC , Blind Carbon Copy）。
收件信箱格式說明：CC與BCC的差別
「副本」（CC）：增加CC欄位收件人時，這些收件人都能看到彼此的電子郵件地址。
「密件副本」（BCC）：而增加BCC欄位收件人時，這些人可以收到郵件，但其他收件人無法看到他們的郵件地址。
2. 主旨（Subject）
「主旨」是電子郵件首要之重，必須簡潔明確的表達來信用意，才能讓收件人一目了然知道郵件內容。不論從一般工作交流、商業合作還是求職角度來看，清楚的電子郵件主旨都有以下助益：
立即引起收件人的注意：在收件人每天收到大量郵件的情況下，清晰的Email主旨格式可以幫助你在眾多電子郵件中脫穎而出。
讓收件者立即了解電子郵件的主題內容：幫助快速理解Email重點，節省時間。
有吸引力和明確的主旨可以增加Email的開信率。
展現自身的專業態度和溝通能力：在商業和求職場合尤為重要。
因此盡量避免使用模糊冗長的主題，而是具體描述郵件內容或目的。
例如：某某單位詢問X月X日研究茶會參與意願OOO履歷 ─ 應徵X部門X職位X公司 ─ 商業會議安排日期確認
3. 正式稱謂（Salutation）
以禮貌的方式打招戶和稱呼收件人。如果你與收件人不太熟悉，使用「職銜」稱呼較為安全；若與對方已有認識，則可視交情調整。
例如：陳經理您好
Email常見招呼格式
正式程度範例尊敬與正式GreetingsDear + 稱謂Good morning + 稱謂稱謂 + 您好稱謂 + 日安平輩或關係親近者問候Hi + 稱謂Hey + 稱謂Hello + 稱謂非常親近的友人安安嗨嗨早啊
4. 正文（Body）
電子郵件內文格式（Formatting）
而在正文段落中，要清晰表達你的目的或要求。使用清晰、簡潔的句子，電子郵件並非作文，避免使用太多的行文冗長或囉唆內容，才能使收件人短時間了解你的來信用意，即時做出回應、進行下一步計畫。
此外，要適度的「分段換行」，避免所有文字內容全部擠在同一段，如果有數個事項也可以列點標項，清楚顯示每件事、每個重點。
電子郵件禮貌用詞（Polite language）
盡量使用禮貌、尊重、較為謙遜的用語來表達你的意思，避免使用冒犯性或侮辱性的言語，造成雙方不快。
同時也不可忽視「標點符號」使用的重要性，以下幾點要注意：
避免過多驚嘆號（！）：過多驚嘆號可能給人有種情緒化或不專業的感受。僅在必要時適度使用，避免讓收件人誤解。
避免過多的問號（？）：與驚嘆號相類似，過多問號可能讓人感覺困惑或不專業。謹記適度使用，僅在需要確認或提出疑問時使用。
避免過度重複符號（！！！或？？？）：重複使用多個驚嘆號或問號會讓人感受強烈的情緒表達，質疑對方、咄咄逼人而容易造成誤解，甚至產生衝突。另外也會被認為不專業或不成熟。
避免多種標點符號混用：在一個句子或段落中同時使用驚嘆號、問號和省略符號等，容易讓人感到混亂。保持使用一種適當的標點符號來表達意思，避免短短的段落中混用多種符號。
避免使用顏文字或emoji：與朋友、較為熟識的同事，當然可以使用表情符號使對話不單調生硬。但若是較為正式的電子郵件往來，就必須避免使用誇張的表情符號。
避免一路逗號（，）不停歇，洋洋灑灑最後才句點（。）：如上所述，要適度「分段換行」，跟說話一樣換氣與頓點，收件者閱讀時才不會混淆、抓不到重要資訊。
NG範例，疏忽分段換行、一路逗號、過度重複符號：
我們將舉辦一場專注於XXX領域之研究會議，誠摯邀請您參加並分享您的研究成果，該會議將於「日期」在「地點」舉行，主要聚焦於「主題／領域」，近年因XXX趨勢…會議主軸為「變遷中的…」，您的專業知識和成就將為會議帶來獨特價值，期待您的蒞臨演講如有意願參與，請於「日期」回覆此郵件確認您的參與以及發表的標題，相關研究會議資訊，議程和表單詳於附件，謝謝您撥冗閱讀！！！
5. 結論（Conclusion）
而在電子郵件的結尾部分，大致總結你所提到的要點、清楚說明下一步的行動，另外也能感謝收件人的閱讀。
例如：我們非常重視您的意見，如有需求請在「指定的截止日期」前提供上述資訊，若對任何細節有疑問也請隨時與我聯繫，謝謝。
6. 署名（Signature）
在文末署名或附上「簽名檔」，也就是提供你的姓名、職位和聯絡方式，讓對方能夠更方便的與你聯繫。
例如：
「公司Logo圖片」「你的名字」「公司部門」「聯絡電話」「電子郵件地址」「公司地址」
7. 附件（Attachment）
是否曾收到對方有文件或圖片檔需要額外參考，電子郵件看了許久卻找不到檔案在哪？
如有附加檔案需要收件人參閱時，確認附件檔案檔名正確並非亂碼或「未命名」，而檔案也確實上傳，避免還得為了附件再往來、耗費時間。
除此之外，當檔案容量過大無法使用附件方式夾帶時，可上傳至雲端硬碟開啟分享，給予連結讓收件人自行閱覽下載。
常見NG附件檔名：「未命名.jpg」、「%e57%39%bd%e7%ad%a6.pdf」
Google Gmail 附加檔案方式圖片來源：Google Gmail說明
最後提醒在發送電子郵件前，再三仔細檢查拼寫、語法、標點符號及數字是否有任何錯誤，除了讓資訊清楚明確，也避免因一時疏忽導致資訊傳達錯誤，嚴重可能因數字、數量誤植造成無法挽回的損失。
延伸閱讀：趕快筆記！3原則寫出收信人愛看的E-mail
完整Email格式撰寫範例
假設要進一步了解客戶的需求，發信和對方窗口詢問：
主旨：關於您對「 」的需求，請提供更多細節正文：XXX先生／女士您好，我是「你的名字」，來自「你所在的公司或部門」，我們一直很榮幸能夠為您提供服務。繼續向前推進並確保我們雙方合作能完全滿足您期望之前，需要您的協助。根據我們先前的討論，您表達對特定需求的興趣。為了確保我們能為您提供最佳的解決方案，需要更多的細節和具體要求。因此還需請您提供以下資訊：
1. 需求範圍：如有任何特定…。2. 目標期望：…。3. 條件限制：…。4. 時程規劃：…。5. ……這些有助於設計解決方案時更為周全考慮。我們非常重視您的需求，更希望確保提供之解決方案能完全滿足您的期望。請在「指定的截止日期」前提供上述資訊，如果您對任何細節有疑問，或需要進一步討論，也請隨時與我聯繫。感謝您的合作和支持！祝安好，「你的名字」「你的職位」「你的聯繫方式」
Email格式確認清單
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用AI快速寫Email！ChatGPT Writer、Copilot等中英文電子郵件生成｜附5種指令範例
想用AI快速回信寫信，Grammarly、Microsoft Copilot、TinaMind、ChatGPT Writer要怎麼用？本文解析4種工具的特色及介面用法，以及分享5種情境的信件指令（Prompt），讓你工作效率倍增！
文／ 張可佳（Claire Chang）
本文目錄（點擊可快速前往）
Grammarly：英文書信的撰寫輔助Microsoft Copilot：善用預設介面撰寫信件撰寫商務信函指令（Prompt）商務信函的最佳化指令（Prompt）個人信件書寫指令（Prompt）職場信件書寫指令（Prompt）政府公文的撰寫指令（Prompt）TinaMind：一鍵產生信件內容ChatGPT Writer：快速寫信、自動幫你回信
書信和邀請函至今依然扮演著重要的角色，無論是正式場合還是私人活動，都需要一封得體、清晰的信件來傳達資訊和心意。利用文字生成工具來撰寫和修改書信與邀請函，無論是商務邀請、活動邀請，還是個人邀請信，都可以通過簡單的提示，生成專業且符合場合的內容。
延伸閱讀：【商業／求職Email格式】電子郵件7重點+範例，輕鬆寫出專業感
Grammarly：英文書信的撰寫輔助
官方網站：https://www.grammarly.com/
Grammarly是一個AI驅動的寫作輔助工具，主要針對英文的寫作為主，旨在幫助用戶提升寫作的準確性和表達效果。它能即時檢查文法、拼寫、標點，並提供語氣、風格等建議，也可以可根據提示生成內容大綱或草稿。
該工具支援多種平台，包括桌面應用程式、瀏覽器擴展程式、行動應用程式等，在安裝桌面版程式之後，可直接在Google Docs、Slack、Outlook等使用此工具，提供撰寫信件時的文法檢查，或是直接輸入你想寫的內容請Grammarly幫忙生成內容，而無需切換應用程式。另外Grammarly也提供瀏覽器外掛，支援Chrome、Safari、Firefox等主流瀏覽器，透過外掛可與Gmail、Google Drive等Google服務整合。
Grammarly提供免費和付費版本，某些高級的功能如：語氣建議、抄襲檢查等，只能在付費版本使用。
這個功能適合經常需要撰寫英文書信的人，其對於文法和拼寫檢查非常的準確。
Grammarly（圖／博碩文化提供）
Microsoft Copilot：善用預設介面撰寫信件
針對邀請函的撰寫，我推薦Microsoft Copilot，因為他有已經設計好的介面可供直接使用，我們只需要將Copilot的介面切換至「撰寫模式」，這邊都已經有固定的表格和選項，只要按照表單填寫，就能產生很棒的內容。
Microsoft Copilot在撰寫邀請函方面的最大優勢在於其直觀且易用的介面，特別適合不熟悉AI的使用者。以下是一些具體的優勢：
設計良好的介面：Copilot提供了一個專門的「撰寫模式」，用戶可以輕鬆切換到這一模式，無需深入了解AI技術即可開始使用。
預設模板和選項：在撰寫邀請函時，Copilot已經設計好固定的表格和選項，用戶只需選擇所需的類型，系統便會自動生成相應的內容，這樣可以節省大量的時間和精力。
自動化內容生成：Copilot能夠根據用戶的需求自動生成邀請函的內容，無論是正式的商務邀請還是輕鬆的社交聚會邀請，均能提供合適的文案。
Copilot（圖／博碩文化提供）
除了邀請函之外，同樣的模式在商務信函的撰寫與最佳化、個人和職場信件的書寫也非常有用。以下為範例的Prompt：
撰寫商務信函指令（Prompt）
寫一封有說服力的電子郵件來說服潛在客戶嘗試我們的商品。我們的商品是辣木月餅我們每盒都會捐贈100元幫助婦幼弱勢，辣木有極高的營養價值，是個天然的健康補充來源
商務信函的最佳化指令（Prompt）
修改這封電子郵件，以專業的英語口說方式寫出來，此封信件的語氣應要能非常專業和簡潔。此外，至少提供三個電子郵件主題給我選擇。""" 我們很高興向您介紹我們最新推出的產品「辣木月餅」。這款月餅結合了傳統與健康，是您中秋佳節的不二選擇。每購買一盒，我們將捐贈100元幫助婦幼弱勢群體。希望能有機會為您提供試吃樣品，讓您親自體驗這款健康美味。"""
個人信件書寫指令（Prompt）
寫一封給朋友的電子郵件，內容是邀請他們參加我即將舉辦的生日派對，並提供派對的詳細資訊如日期、時間、地點，還有希望他們能夠來的原因。
職場信件書寫指令（Prompt）
寫一封給同事的電子郵件，內容是邀請他們參加公司即將舉辦的研討會，並提供研討會的詳細資訊如日期、時間、地點，以及參加的意義。
政府公文的撰寫指令（Prompt）
寫一封給教育局的公文，內容是請求教育局通知各學校特教系分享協會即將舉辦的針對特教老師的培訓課程資訊，並附上課程的詳細資料如日期、地點及報名方式。
TinaMind：一鍵產生信件內容
我們可以至TinaMind的官網安裝瀏覽器外掛，這個外掛提供簡單易用易上手的UI，並且有非常多已經分類好、在不同領域可開箱即用的現成提示詞，我們只需要像是填表單一樣把我們的需求填入，就可一鍵產生我們要的書信內容。
官方網站：https://tinamind.com/
在介面的頂端，可以選擇是要撰寫新郵件還是回覆現有郵件。並可以選擇郵件內容的長度（自動、短、中、長）、語氣（中立、正式、專業等），並選擇輸出語言。這部分更詳細的說明可參考本書【4-2推薦的瀏覽器外掛與工具】，裡面有專門針對TinaMind外掛有更完整的介紹。
TinaMind（圖／博碩文化提供）
ChatGPT Writer：快速寫信、自動幫你回信
官方網站：https://chatgptwriter.ai/
ChatGPT Writer是一個瀏覽器外掛，能夠幫助用戶快速撰寫電子郵件、修正語法、進行翻譯及進行研究等多種操作。其與Gmail進行深度整合，讓用戶可以很方便地在Gmail信箱內使用AI。無論是撰寫電子郵件、回覆信件、訊息還是進行文本的修正與改寫都能快速完成。
ChatGPT Writer（圖／博碩文化提供）
支援多種AI模型，如GPT 4o、Claude Sonnet 3.5、Gemini 1.5 Flash等。ChatGPT Writer不僅支援多輪對話功能來調整回覆內容，或透過最下方的選單，根據需求調整寫作語氣與回應長度，並支援Markdown格式，讓回覆的內容更加適合特定的場合。最後則可以一鍵將最終的結果放回Gmail回覆欄位內。
ChatGPT Writer（圖／博碩文化提供）
ChatGPT Writer體積小巧、啟動快速，支援多語言，適合各類使用者需求。免費版的使用者一個月可使用15次，若覺得滿意升級Pro版本則月費為$16美金。
節錄自：博碩文化《AI職場超神助手：ChatGPT與生成式AI一鍵搞定工作難題／張可佳（Claire Chang） 著 》
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會前一句話取得談判優勢！用Email看穿對方底牌、主導局勢
一句「能不能請你在開會前寄封電子郵件」如何幫助你在談判過程取得優勢？作者具備多年律師執業與培訓經驗，分享從Email看穿對方底牌，掌握談判優勢的方法。本文節錄自《50個問題為自己爭取更多：從電信費率到談判桌》。
文／史蒂夫．巴畢茨基, 吉姆．曼桂威提
協商要成功，和你在協商過程中擁有多少優勢有非常大的關係。取得優勢的方法之一是透過資訊，而有效蒐集資訊的方法，便是直接要求對方提供。「能不能請你在開會前寄封電子郵件，說明討論事項、目標、考量重點。我好事先準備？」這個問題的目的是在不造成傷害的前提下，幫你有效蒐集到有用的資訊，以便在協商過程中善加利用、取得優勢。
這個問題會讓你的協商對象透露有益的關鍵資訊，包括：
對方的目標與考量，從中可以看出一些蛛絲馬跡，了解對方最重視什麼。
重要的事實，能夠用以成為優勢。
協商對象覺得重要、必得解決的事項。
你原本覺得重要、對方卻未列入的事項。
如果你對於對方的情況有一些確切的掌握，而對方也期盼能與你往來，那麼，提出這個問題將能發揮最大的作用。當有人找上門想和我們談生意（往往是要談合夥事業或建立某種合作關係）時，我們通常會順勢提出：
「能不能請你在開會前寄封電子郵件，說明討論事項、目標、考量重點。我好事先準備？」
開業30年來，我們每年都會遇到幾次有人希望和我們見個面談談，一般都是來自較不成熟的企業、新創公司，或是希望藉我們之力讓事業更上層樓的個人。他們這麼做，無非是希望透過某種方式和我們的顧客接觸、利用我們的聲譽，或是想請我們聘用他們，又或是購買他們的產品。
和其他人開會討論潛在的合作機會，常常很快便會進入協商階段，也可能是進入正式協商的序曲。不論如何，重要的是要盡可能從對方身上多蒐集到一些資訊。問「能不能請你在開會前寄封電子郵件，說明討論事項、目標、考量重點。我好事先準備？」的另一項好處是，如果對方拒絕，或是在郵件中提出的提案你不感興趣，那麼你可以在開會前便取消，替自己省下寶貴的時間。
「能不能請你在開會前寄封電子郵件，說明討論事項、目標、考量重點。我好事先準備？」的弦外之音很簡單：幫助我、也幫助你自己。這個問題好就好在，基本上非常合情合理，換言之，「如果不知道你的目標與問題是什麼，要我如何做好萬全的準備？」請尋求潛在合作機會的對象寫一封電子郵件，向來能讓我們收到很好的效果，原因如下：
這個問題很合理，而且符合對方的利益。「我好事先準備」這句話暗示，你不僅認真看待這件事，而且有和對方往來的意願。對方會希望你做好準備，開會時也能將重點放在他們身上。他們應該也會想要令你印象深刻。
你只是希望對方寄一封電子郵件而已，不是什麼正式的合約或提案。人們在撰寫電子郵件時，往往不會太正式，而且在草擬電子郵件時，一般也不需要像草擬合約或提案那般謹慎小心。此外，許多人回覆電子郵件時總是匆匆忙忙的，或許是在行進間、又或是利用忙碌的空檔，倉促透過手機回覆。因此，你開會的對象很有可能在這種狀況下洩漏出對你有用的資訊，這些資訊反而可能是你無法在正式提案中看到的。
對方心裡很清楚，如果連寄封電子郵件這種無害的請求都無法配合，不僅可能得罪你，也可能導致和你約好的會議胎死腹中。
對方可能認為，他們架構出的會議題目與目的，對他們比較有利，因為他們可以讓對話朝有益於自己的方向發展，這樣比較容易獲得他們想要的結果。
當我們和某位我們確實想要和他往來的人進行協商，或是進入正式協商階段時，我們也會問，「能不能請你在開會前寄封電子郵件，說明討論事項、目標、考量重點。我好事先準備？」以便完全掌握其中的相關問題。在這種情況下，問這個問題是為了蒐集資訊，而目的當然是善加利用這些資訊，並轉化為我們的優勢。
讓我們來看幾個成功運用這個問題的例子。第一個例子是最常見的情況，通常是某家新創事業、個人或較不成熟的企業，希望安排時間和我們見面談談，因為對方認為「我們應該合作」。我們很歡迎這樣的自主推薦，但是向來都會先問，「能不能請你在開會前寄封電子郵件，說明討論事項、目標、考量重點。我好事先準備？」而最常收到的回覆如下：
史提芬、吉姆你們好，很高興能為兩位做說明。我們有一些很棒的產品，而貴公司有卓越的聲譽、忠實的顧客群，以及高流量的網站和實體商店。我想與你們討論的是，如果能同意讓我們運用貴公司的電子郵件名單，並讓我們的產品刊登在貴公司的網站上，相信能為貴公司帶來豐厚的利潤。非常期盼能與兩位碰面。順祝商祺查理
基於隱私等考量，我們從不曾允許任何人使用我們的顧客名單。而因為其他商業考量，例如會稀釋我們自己高利潤產品的銷售等，我們也不會在自己的網站上販售其他公司的產品。因此，我們和查理其實沒有什麼可談的。於是，我們如此回覆：
查理您好：謝謝您的來信。但基於隱私考量及公司政策，您的提議並不可行，因此我們不得不取消原訂的會議。衷心期盼您的事業推展順利。敬頌崇祺史蒂夫、吉姆
提問「能不能請你在開會前寄封電子郵件，說明討論事項、目標、考量重點。我好事先準備？」這個簡單的問題，可以快速又不失禮地了解對方的想法，幫我們省下和他們開會的時間。
下面是另外一個例子。在這個案例中，問這個問題幫我們爭取到一筆大生意。幾年前，有位權高位重、剛自鱈魚岬（我們公司的所在地）退休的律師，主動寄履歷與求職信給我們。我們就叫這名律師羅柏好了。他概略介紹自己的資歷，並希望我們能安排時間討論彼此合作的事宜。
我們認為，擁有優秀人才是商場上決定勝敗的關鍵要素。從我們收到的履歷與求職信來看，羅柏顯然是可以幫我們帶來財富的才俊。位在鱈魚岬這個地方，我們通常不會有機會接觸到像波士頓這類大城市擁有的菁英。
當然，通常這種資歷的人才要求的薪資會是我們的一大考量。我們推測，羅柏期望的薪資可能不低。然而，協商過程中最大的錯誤之一，便是假設自己知道對方要什麼。因此，我們同意和羅柏先一起吃個午飯聊聊，但也沒忘了問他：「能不能請你在開會前寄封電子郵件，說明討論事項、目標、考量重點。我好事先準備？」
我們得到的回覆如下：
史蒂夫與吉姆你們好：感謝兩位同意見面。我研究過貴公司的網頁，你們所做的一切非常吸引人，也令人印象深刻。退休六個月後，我開始感到心煩意亂，希望一個星期能有幾天的時間到屋外走走，讓大腦活動活動，做點什麼不一樣的事。我想，像我這種背景與經驗的人，或許對你們能有些用處，因此想討論看看我們彼此可以如何合作。期盼下星期五午餐時間與兩位會晤。羅柏
我們非常喜歡羅柏的回覆，因為他字裡行間透露出錢不是他的主要考量，而且他要的不是一份全職工作。因此，他要求的薪資我們可能付得起。我們和他進行了一場餐敘，也真的用約聘的方式，以不太高的薪資聘請到羅柏。而羅柏也成功且極具成本效益地完成了一項唯有他才能勝任的專案。請對方寄一封電子郵件，讓我們事先了解他不是那麼看重錢，也讓我們可以達成互利的協議。
在接下來的另一個例子中，我們將這個問題運用於一場進行中的協商。幾年前，我們擔任一個醫療協會的協商顧問，幫該協會和出版社談一份新的期刊合約。過程非常複雜且耗時，其中的那些枝枝節節就不在此贅述了。和出版社開始一連串的會議之前，我們問了「能不能請你在開會前寄封電子郵件，說明討論事項、目標、考量重點。我好事先準備？」我們收到如下的回應，大大提升了我們的優勢：
我們有以下幾項問題：我們希望從你們提供的獲利預估中，判斷其中會產生的費用。具體而言，請問以下哪些項目是你們計算在內的：紙張、印刷、裝訂、郵資、編輯、行政管理、製作、訂單履行、銷售與行銷，以及一般行政支出（法務、會計、管理與經常費用）？你們在整體營收方面計算了哪些項目？以下項目是否全都計算在內：所有訂閱、贊助訂閱、電子搜尋與資料庫、轉載（商業轉載及作者轉載）、過期期刊、圖片授權、計次收費、版權許可，以及將部分文章結集成冊出版？你覺得以下哪些項目，可以幫助我們合理提升營收：文章轉載、分類廣告、期刊增刊、病患教育布告欄、特定廣告版面及特賣？至於目標，我們已經投入3個月的時間在這個專案上了，因此，我們的目標很簡單，就是希望能在未來兩週內定案。
我們如實回答上述第一、二項問題，第三項問題則採取對我們客戶有利的方式回答。真正有價值的資訊顯然是最後一段，透露出該出版社投入這項交易有多深，幾乎是傾注全力。同時，它也透露出該出版社內部可能正面臨最後期限的壓力。收到這封電子郵件後，我們打定主意對我們提出的需求，不容稍有妥協的餘地。結果是我們百分之百正確解讀了他們所面臨的情勢，因而為客戶爭取到一筆利潤極為豐厚的交易。
節錄自：時報出版《50個問題為自己爭取更多：從電信費率到談判桌（長銷15週年雙贏版）》／史蒂夫．巴畢茨基, 吉姆．曼桂威提 著
寫工作報告，別只想當「好孩子」！掌握「2個要領」寫出主管想看的
工作報告或心得怎麼寫更好？作者指出，很多人在寫報告時，常會在尾端「感想」敷衍了事，忽略了主管真正關心的內容：你的心得感想。本文帶你掌握兩個關鍵要領：客觀性與具體性，分享如何用「4句模板」寫出能打動主管的報告，從中展現你的專業與價值，別放過表現自我的大好機會！
文／樋口裕一
本文目錄：工作報告如何寫出特色和差異（點擊可快速前往）
制式文件，寫出你的特色、求差異寫報告，不要只想當「好孩子」【事例】研修課程課後報告的書寫方法應用〈開宗明義型4句〉應用〈基本布局型4句〉
制式文件，寫出你的特色、求差異
商務場合充斥著各種書面文件，例如公司內部的報告、企劃案、悔過書、會簽表等；公司以外則有問候函、道歉函、委託函、拒絕函等。而且隨著公司及業種的不同，這些書面文件多半備有相異的格式。
除了制式格式，內容全都有所規定，雖省去不少麻煩，不過似乎並沒有因此讓人輕鬆寫出內文的效果。
通常令人難以下筆的部分，多半是報告當中的「心得」、「研修課程結業感想」等，換個說法，就是讓人自由發揮的部分。一旦絞盡腦汁地填完必填項目，便自覺已寫得相當充分，結果尾端、最重要的「感想」，卻變得敷衍了事。
寫報告，不要只想當「好孩子」
大家千萬別忘了，主管最想看的部分其實是──心得感想，才會特別要求部屬提交報告。
【事例】研修課程課後報告的書寫方法
日前參加了下列研修課程，謹此報告。
【記錄】
研修主題：邏輯式談話的理論與實行
舉辦日期：○年○月○日
舉辦場地：旭日飯店 鳳凰廳
講師：財團法人 未來人才培育委員 ○○○先生
研修內容：主要授課內容如下：
合乎邏輯的說話方式相關講解
實用語句組合法
現場演講練習
研修課程結業感想
有關商務場合中不可或缺的邏輯性說話方式，本次是我第一次參加這方面的研修，感覺獲益良多。我從理論與實行雙方面，學習到何謂說話合乎邏輯，相信日後必能活用到本次所學。
不同於平常商務聯繫或討論的電子郵件，商務文件的內容往往會像上述般偏於制式。
不過你想想，若是主管看了這樣的內容做何感想呢？他不僅搞不清楚當事人參加了什麼樣的研修，連部屬的課後感想為何也全然不知，如此一來，主管根本無法給予考評。
當你擬寫商務場合中的書面文件，理應心裡有數必定受某人考評。而這些文件包括了平常的電子郵件、平時約略寫下的營業日誌，甚至是諸如此類的書面報告等。
其實，能力強的人相當了解這一點，因此，就算是內容簡單的聯絡信件也不會草草了事，反而會費心地以言簡意賅的方式清楚表達。
換言之，在公司提出這類被視為必要的書面報告，正是表現自我的大好機會！只要這麼想，自然能發覺應採用什麼樣的寫法。
事實上，在這類商務文件的「感想」中有兩大要領：具體性與客觀性。
若要著重於具體性，可撰寫如下：
應用〈開宗明義型4句〉
研修課程結業感想
①結論 本次研修內容相當充實，我認為本公司全體年輕同仁都應該參加。②根據1光是聽了講解，就能明白在商務場合中說話合乎邏輯是何其重要，實在令我茅塞頓開。③根據2此外，我還掌握到利用框架來說話的訣竅，這是我之前光看書遲遲無法理解的部分，真是獲益匪淺。④根據3我認為實用語句組合方法的研修內容，可全盤運用於本公司的營業教育上，因此我打算在下次的會議中提出建議。
若對於研修採正面認同的態度，並想表達出個中優點，便會寫出談及研修核心內容的感想。同時，藉由列舉具體事項，有助於將研修中領悟到的真實感想，轉化為文字清楚表達。
這才是閱讀者，也就是主管想看的內容。透過這份報告，主管想知道的絕非如流水帳或陳腔濫調的感想，而是部屬個人的想法。只要有這方面的自覺，就能如上述的例子般，以自身研修後的收穫或想法為主軸，架構報告的內容，進而大幅提升自我表現的程度。
另一個要領為客觀性，關於這個部分，我們先來看看以下範例吧。
應用〈基本布局型4句〉
①拋出問題本次的研修，由包含我在內的三位同仁代表本營業部出席。②表達意見固然，我的確掌握了自己以前光看書遲遲無法理解的部分──利用框架說話的訣竅，不過我認為要立刻將此運用於職場上，有所困難之處。③展開論述僅僅半天的練習，了解的程度並未深入到足以將此技巧傳授給部門其他同仁。④結論話說回來，既然希望培養年輕同仁具備這種技能，為何未讓全體人員一起參加？身為中堅幹部的我甚感不解。
針對被要求提出報告的事項，不能只論述個人感想，必須附加客觀性的觀點，諸如根據自己踏入社會已○年的感想、對於公司提供同仁這類機會的看法、這次研修的價值與世間局勢相比將如何定論等觀點，為短短幾行的感想增添深度。
由於報告是寫給主管過目的，部屬總是忍不住扮演起「好孩子」，然而，如果能像上述例文，以客觀的觀點加進身為公司一員的看法，將變成一份別具特色的報告。
舉例而言，小學生的作文也以「好孩子」的立場居多。因為知道老師會審閱自己寫的文章，因此不禁在文中扮演起刻板印象中的「好孩子」，不用多說，這樣的文章必然是無聊至極。
因此，我一向指導大家「試著拐彎抹角地思考看看」。假設以「遠足」為題，全班同學於同一天、同一地點出發前往相同目的地，雖然大家沿途所見及體驗一致，但未必有相同感想和印象。
儘管如此，大家寫出的作文卻大同小異，這全是因為寫作者壓根沒打算去察覺不同於他人的任何事物。
所謂「拐彎抹角地思考」，就是嘗試質疑理所當然之事，全力發揮批判的精神。其實這個觀念，就是寫出一篇卓絕群倫文章的訣竅。當然，申論文也是同樣的道理，以及商務場合中的書面報告亦是如此。
換言之，是要以具體資訊及想法尋求自我表現，還是運用客觀性的觀點讓閱讀者的眼睛為之一亮？只要於腦海中牢記這兩個要領，便能寫出不同於他人的商務文件。
節錄自：商周出版《關鍵「四句」！日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術，讓你在人際及職場上無往不利！》／樋口裕一 著
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FYI意思是什麼？PV、OOO、FWD等職場英文縮寫懶人包！
FYI什麼意思？OOO、PV、KPI…等職場常見英文縮寫又代表什麼？本文整理常見辦公室英文縮寫，包括：Email、職位與部門名稱、會議報告、行銷企劃及資訊技術的英文縮寫用語，下次遇到就不擔心啦！
文／《104職場力》
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FYI、FYR、OTP…常見的辦公室用語英文縮寫FYI意思跟FYR差在哪？常見的職位英文與部門名稱英文縮寫常見的會議報告英文縮寫常見的行銷企劃英文縮寫常見的資訊技術英文縮寫Email及辦公室用語使用英文縮寫的原因與優劣
你是否也有在和同事、主管開會討論時，發現他們口中會念出一連串的「英文縮寫字」，聽起來既像是專業用語又像是口語，記得住字母、但是卻完全搞不懂意思，總是搞得在會議中只能乾笑卻又丈二金剛摸不著頭緒嗎？
在現在的職場中，為了縮短溝通時間和精簡文字，養成許多辦公室都會出現的「英文縮寫」文化，有些源自於專有名稱的縮寫（如PV、UV、KPI、CTA.......等等）、有些則是出自於商務電子郵件中的常見用語（如c.c.、Fw、etc）、有些則是職場常見的職務縮寫（如HR、PM、R&D、PR），更有些則是約定成俗的英文縮寫用語（如BTW、ASAP、FYI、IAM），林林總總列不完，對於初來乍到的新人而言，這些大家聽到就能直接反應的省略用詞，又不好意思拉著前輩一個一個詢問，到底該怎麼辦呢？
以下提供職場中在會議、信件中常會看見的「英文縮寫」，下次遇到就不擔心啦！
FYI、FYR、OTP…常見的辦公室用語英文縮寫
名稱說明FYIFor your information 的縮寫，意指：提供予你做參考。FYRFor your reference 的縮寫，意指：提供給你參考。C.C.Carbon copy 的縮寫，意指：副件、副本。Fw/FwdForward 的意思，意指：轉寄郵件。ASAPAs soon as possible 的縮寫，意指：請盡快完成。BTWBy the way 的縮寫，意指：順帶一提。TBDTo be determined 的縮寫，意指：待議、待決定。NSFWNot safe for work 的縮寫，意指：工作場所不宜、不適合工作場合。NRNNo reply necessary 的縮寫，意指：不需要回覆。IAMIn a meeting 的縮寫，意指：正在會議中。ETCEt cetera 的縮寫，意指：......等等，英文意同 " and so on. "OOOOut of the office 的縮寫，意指：不在辦公室。WFHWork from home 的縮寫，意指：在家工作。OTPOn the phone 的縮寫，意指：通話中。
FYI意思跟FYR差在哪？
FYI中文翻譯為「提供予你做參考」，明明跟FYR意思差不多，但為什麼要分成兩種用法呢？
兩者的主要區別如下：
FYI英文中的Information，意思是指「資訊、資料、文件」等明確資訊，不論對方要採取什麼行動，這些訊息都是對方必須知道的事項。例如：需要出席的開會時間、出差行程、活動安排等。
常見的FYI用法：
FYI，下週的會議將在同一時間和地點舉行。
FYI，公司年度晚宴已確定在10月舉行，詳細資訊稍後公佈。
FYI，附上會議的紀錄與報告。
FYR英文中的reference，相對於Information，比較偏向參照、對照用的參考資訊或資料。屬於額外性質的，「有沒有幫助」或「要不要參考」則取決於收件者的判斷與意願。例如：圖片設計的建議參考範本、官網改版的參考網頁等。
常見的FYR用法：
這是以前設計圖的風格，FYR。
雲端內有歷史資料，FYR。
附檔為競品的調整內容，FYR。
因此，可以根據你提供給對方的資料屬性，選擇應該要使用FYI或FYR，這樣對方收到的指令會更加明確、使溝通更順暢。
常見的職位英文與部門名稱英文縮寫
名稱說明CEOChief Executive Officer 的縮寫，意指：首席執行官、執行長、行政總裁。CEO是公司三長之一，多為企業集團、行政單位的最高行政負責人。CFOChief Financial Officer 的縮寫，意指：首席財務官、財務長、財務總監。CFO是公司三長之一，多為企業集團、財閥中負責財務的最高執行人。CIOChief Information Officer 的縮寫，意指：首席資訊官、資訊長。CTOChief Technology Officer 的縮寫，意指：首席技術官、技術長。COOChief Operating Officer 的縮寫，意指：首席營運官、營運長。CMOChief Marketing Officer 的縮寫，意指：首席行銷官、行銷長。HRHuman Resources 的縮寫，意指：人力資源管理。PRPublic relations 的縮寫，意指：公共關係維護。PMProject Manager 的縮寫，意指：專案經理。ITInformation Technology 的縮寫，意指：資訊技術。R&DResearch and Development 的縮寫，意指：研究開發，簡稱研發。SASystem Analyst 的縮寫，意指：系統分析師。MISManagement Information System 的縮寫，意指：網管人員。QAQuality Assurance 的簡寫，意指：品質管理工程師。UIUser Interface Designer 的縮寫，意指：使用者介面設計師。UXUser Experience Designer 的縮寫，意指：使用者經驗設計師。VDVisual Designer 的縮寫，意指：視覺設計師。
常見的會議報告英文縮寫
名稱說明KPIKey performance indicators 的縮寫，意指：關鍵績效指標。OKRObjectives and Key Results 的縮寫，意指：目標與關鍵成果。YTDYear to date 的縮寫，意指：從今年初至今。常見於財務文件或報表當中。MTDMonth to date 的縮寫，意指：從本月初至今。Q1、Q2、Q3、Q4Quarter 1-4 的縮寫，意指：季度。一年可分為四個季度、每個季度3個月。通常第一季度指1-3月、第二季度指4-6月、第三季度指7-9月、第四季度指10-12月。H1、H2H 指的是 Half（半年），通常用來指特定年份，因此會出現在年份的的末尾，如：2023H1、2023H2（請注意一年只會有2個半年），H1通常指1-6月、H2則為7-12月。YoYYear on year 的縮寫，意指：年營收成長率。QoQQuarter on quarter 的縮寫，意指：季營收成長率。MoMMonth on month 的縮寫，意指：月營收成長率。B2BBusiness to Business 的縮寫，意指：企業對企業。常用於電子商務模式定義商業關係。B2CBusiness to Consumer 的縮寫，意指：企業對消費者。常用於電子商務模式定義商業關係。TBCTo be confirmed 的縮寫，意指：待確認。TBDTo be determined 的縮寫，意指：待確定。
常見的行銷企劃英文縮寫
名稱說明ADAdvertisement 的縮寫，意指：廣告。PVPage View 的縮寫，意指：單頁點閱率。UVUnique Visitor 的縮寫，意指：網站不重複的訪客數。SEOSearch Engine Optimization 的縮寫，意指：搜索引擎優化。CTR Click Through Rate 的縮寫，意指：點擊率。CTACall to action 的縮寫，意指行動呼籲，意指提示使用者採取動作。CPCCost Per Click 的縮寫，意指：每次點擊成本。CPACost Per Action 的縮寫，意指：每次動作成本。ROIReturn On Investment的縮寫，意指：投資報酬率。CRMCustomer Relationship Management 的縮寫，意指：客戶關係管理。EDMElectronic Direct Mail 的縮寫，意指：電子郵件行銷。FAQFrequently Asked Questions 的縮寫，意指：常見問題。
常見的資訊技術英文縮寫
名稱說明IPIP Address 的縮寫，意指：網際協定位址、網際網路協定位址。URLUniversal resource locator 的縮寫，意指：統一資源定位符，俗稱網頁位址或網址。VPNVirtual Private Network 的縮寫，意指：虛擬私人網路，多用於企業或團體間的私人網路通訊。RSSRich Site Summary 的縮寫，意指：簡易資訊聚合，用以聚合經常發布更新資料的網站。OSOperating System 的縮寫，意指：作業系統。HTTPHyperText Transfer Protocol 的縮寫，意指：超文本傳輸協定，是全球資訊網資料通信的基礎。HTTPSHyperText Transfer Protocol Secure 的縮寫，意指：超文本傳輸安全協定。FTPFile Transport Protocol 的縮寫，意指：檔案傳輸協定。ERPEnterprise Resource Planning 的縮寫，意指：企業資源計劃。APIApplication Program Interface 的縮寫，意指：應用程式介面。CSSCascading Style Sheet 的縮寫，意指：階層式樣式表。HTMLHyperText Markup Language 的縮寫，意指：超文本標記語言。
Email及辦公室用語使用英文縮寫的原因與優劣
不論辦公室中是使用電子郵件傳遞訊息或透過通訊軟體溝通，為了有效傳遞資訊，都非常講求簡短精確，使用英文縮寫可避免撰寫與閱讀時間的浪費，也減少語意不清混淆的狀況，如果辦公環境中有外國同事，更有助於促進溝通的一致性、邁向國際化。
雖然英文縮寫能提升打字效率，甚至可在商場中打造出專業形象，並幫助團隊溝通順暢，但對於初來乍到的新人可能門檻有點高，例如：
如果對英文敏感度較低，部分縮寫可能會造成理解困難，尤其是對於不熟悉該領域或書信文化的人來說。
部分縮寫具有多重意義，如果沒有弄清楚前後文的語意，容易導致誤解或會錯意，進而形成紛爭。
簡寫雖然好用，但過度使用縮寫可能會讓整封信件變得晦澀難懂，反而提升閱讀門檻。
不同國家、地區或文化對於縮寫的理解可能有所不同，如果沒有定義清楚，容易因文化差異造成誤解。
因此如果要在辦公室推行英文縮寫，或是因業務需要，向來都是英文書信往來的企業，不妨在新人訓練時一併布達相關內容，或直接列入培訓環節，讓整體的使用更精準、更實際。
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2026企業送禮策略│怎麼送？幾時送？送什麼？預算有限怎麼辦？
企業送禮是與客戶建立長期關係的關鍵策略之一，本文統整送禮的目的、常見時間點、企業送禮推薦品項，以及如何在預算限制下靈活運用等策略，希望幫助企業以最佳方式表達心意，進一步鞏固與客戶的良好關係。
更新時間：2026/5/11
文／《104職場力》
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為何要送禮給客戶？幾時送？企業送禮常見的時間點統整！企業送禮的3個目的4個常見的國內企業送禮名目與時機點企業送禮預算有限怎麼辦？平價禮品怎麼送出效果？1. 根據客戶的重要性進行分流2. 歸納客戶領域的性質，找出交集3. 利用包裝提升禮品的精緻度企業送禮推薦│不同預算可送哪些品項？要注意什麼禁忌？企業送禮客製化種類與品項表送禮前，留意這些注意事項與禁忌！企業送禮原則與流程SOP：第一次準備就上手！送禮前，請先掌握4大原則企業送禮簡易SOP
為何要送禮給客戶？幾時送？企業送禮常見的時間點統整！
企業送禮給客戶不僅僅是物質上的給予，更是一種人際關係的建立與維護，透過合適的送禮策略，企業可以在商業互動中創造出正面的影響。
企業送禮的3個目的
1. 表達感謝、增強關係
首先，送禮是對客戶／合作夥伴表達感謝支持的方式，適當的禮尚往來有助於加深彼此的情感聯繫，提升雙方的信任度及整體專業關係，進而促進長期的合作。
2. 提升品牌形象、知名度
其次，擬定良好的送禮策略，有助於企業塑造正面的品牌形象，向外界展示其對客戶的重視和關懷；而一份能展現品牌價值的小禮物，也能在活動或商業洽談會議中製造亮點、打破僵局，促進潛在合作。
3. 打造差異化競爭優勢、促進商業合作
人人都送禮，但送到心坎裡必定有助於企業在市場中創造出差異化的競爭優勢，使自己在客戶心中留下深刻的印象，進而提升市場競爭力和客戶對品牌的忠誠度。
4個常見的國內企業送禮名目與時機點
1. 傳統3大節日
春節、端午節、中秋節是企業最常送禮的時間點（尤其端午和中秋），藉由節慶的氛圍和寓意，傳遞感謝與祝願。
2. 歲末年終
部分企業會於歲末年終訂製年曆、桌曆、紅包袋、文具等實用禮品贈送給客戶或合作夥伴，不僅能加強雙方聯繫，也能刷一波存在感，讓客戶規劃年度目標及合作企業時能想到自己，進一步鞏固業務關係。
3. 特殊紀念日或重大里程碑
企業若有自己的特殊紀念日，例如：公司成立日、合作滿期、股票上市／分紅或公司搬遷等，也是送禮慶祝的好時機。可以選擇訂製一些具有紀念意義的禮品，和客戶及合作夥伴分享這份喜悅，深化雙方的關係。
4. 平日關懷或其他送禮時機
合作專案告一段落、續約展開新合作，或甚至是客戶參與企業所舉辦的培訓會議後，可贈送一些小禮品作為感謝或獎勵小物，以鞏固合作、提升學習成果並增強關係。
如果往來的客戶或合作對象是國外企業，建議配合該國的重要節慶，如聖誕節、感恩節等，依當地文化選擇合適禮品表達感謝，才能最大化送禮的那份心意。
企業送禮預算有限怎麼辦？平價禮品怎麼送出效果？
最理想的送禮狀態當然是「根據不同客戶的需求客製化或精心選購」，最好能融入一點「提升企業形象的小巧思」，此外，「親手將禮物交給對方」，並「在過程中寒暄或進行商業討論」，大大增進雙方的感情、提升合作的機會，達成送禮的最大效益。
不過現實通常較骨感，當客戶數量達到一定規模，加上預算限制，以及企業往往得撥出人力找廠商訂購、檢查和配送，許多送禮心意在種種限制下，最後便淪為形式。
那麼從實際面來談，該如何在成本預算、客戶需求、禮物性質及送禮成效中達成平衡？不妨從以下幾個方向著手：
1. 根據客戶的重要性進行分流
可建立客戶分級系統，依據重要性進行分類，例如：雙方合作時長、合作金額、品牌知名度，或者是該產業中最核心的重點客戶等，依序分3級：
A級客戶可以獲得更高價位與個性化的禮品。
B級則提供實用性且有品牌象徵意味的中等預算禮品。
C級則可以考慮成本效益較高的大眾禮品，或在預算有限的情況下選擇暫時不送。
2. 歸納客戶領域的性質，找出交集
在名單上歸納出客戶之間的交集，找出該領域或行業別中的需求和興趣，再根據預算發想、訂製2-3款具代表性的禮品，如此便能在有限的資源中盡可能契合各行各業客戶的需求，還能反映出企業特色。
3. 利用包裝提升禮品的精緻度
如果礙於預算真的只能訂購大眾禮盒或文具等普遍性較高的禮品，建議可以把巧思放在外觀或包裝的配色上，例如：
以品牌或企業Logo色進行設計，打造直觀的宣傳小物。
根據不同節日或活動進行配色，讓重複性的禮品也有獨特感。
送外國客戶的禮品若能結合兩國文化的色彩或元素，更容易讓人印象深刻。
另外，如果有餘力，企業在送禮時能額外附上一張小卡片，署名企業並表達真誠的感謝，也是幫自己加印象分的好方法。
透過精確的客戶分級、精心設計的禮品選擇以及巧妙的包裝，企業就能在預算限制下，達成送禮的最大效益。
企業送禮推薦│不同預算可送哪些品項？要注意什麼禁忌？
挑選禮品也是企業頭痛的問題之一，無論是為了感謝合作夥伴、慶祝特殊時刻或是加深客戶關係，都需要謹慎考量。不同預算對應不同的禮品選擇，從小巧精緻的紀念品到高端實用的商務禮品，每一類型的禮物都會傳達出不同心意。
在這個過程中，企業不僅要考慮禮品的價值與實用性，還要了解送禮的禁忌，避免選擇可能引起誤解或不快的物品，這個段落除了列出不同預算下常見的禮品項目，還提醒大家，送禮前有哪些注意事項，避免不小心踩雷，讓原本一片好意付諸流水。
企業送禮客製化種類與品項表
預算區間禮品種類代表品項適用產業送禮邏輯與備註低預算（1,000元以下）辦公小物客製化筆記本、原子筆、滑鼠墊、資料夾、收納盒、USB隨身碟、迷你無線充電盤、品牌馬克杯科技、金融、保險、服務業實用性高、易大量採購，適合展會、一般客戶、日常維繫食品／茶點茶包禮盒、堅果果乾小禮盒、鳳梨酥、牛軋糖、餅乾等食品禮盒各行各業食用性佳、體面不失禮，適合新客戶、員工、節慶贈禮植物／綠色禮品小型多肉植物、辦公桌植栽科技、設計、文創產業環保、舒壓，提升辦公氛圍，展現企業永續形象生活小物杯墊、手機擦拭布、摺疊飛盤扇、隨身酒精噴霧、不織布購物袋、飲料提袋、小型香氛蠟燭或擴香瓶、行李吊牌展會、教育、醫療產業輕巧實用、可大量發送，提升品牌曝光中預算（1,000-3,000元）客製化禮盒客製咖啡禮盒、茶食禮盒、健康養生禮盒、地方特色伴手禮金融、科技、製造、醫療兼具質感與實用性，適合常合作客戶、合作夥伴、節慶或專案完成時贈送品牌精品行動電源、保溫瓶、環保餐具組、輕便野餐墊、折疊水桶科技、金融、設計、廣告展現企業品味，提升好感度，適合中高階客戶或重要合作夥伴健康／養生禮品滴雞精、養生飲品、保健食品禮盒醫療、保險、長照、健康產業注重健康形象，適合年長客戶、醫療產業、健康意識強的產業客製服飾客製T恤、POLO衫、帽子、圍巾製造、建築、活動贊助企業形象推廣、適合團隊活動、戶外場合等高預算（3,000元以上）高端品牌禮盒精品酒類、進口巧克力禮盒、頂級食材禮盒、精品文具金融、科技、上市櫃公司展現尊重與重視，適合關鍵客戶、高階主管、重大合作慶祝企業專屬定制禮品名牌皮件、精品行李箱、藝術品、球具配件、咖啡機、空氣清淨機、迷你投影機等家電金融、地產、科技強化專屬感，提升品牌價值，適合VIP客戶或國際合作夥伴在地文化體驗／活動券高級餐券、藝文活動門票、體驗課程券文創、設計、廣告、服務業注重體驗與情感連結，適合創意產業或年輕客戶群（上述品項及預算僅提供參考，確切金額請以各家廠商報價為主。）
送禮前，留意這些注意事項與禁忌！
1. 遵循各家企業的送禮政策，不踩別人家的雷
有些企業對於對合作單位及外部廠商的送禮有明確規範，例如最高金額的限制、禁止以個人名義私下收受禮物，甚至部分企業是明文規定一律婉拒……因此，企業送禮之前建議先詢問相關窗口或負責人，了解並遵守相關規範，避免發生不必要的商業道德問題或造成對方困擾。
另外，即便沒有特別規範，也不建議企業直接贈送現金、禮券等這類爭議性較高、容易引發道德困擾或誤會的品項，嚴重者甚至可能影響雙方的業務關係。
2. 避開音義不吉利的物品，對年輕客戶也一樣
企業在送禮時應尊重並遵循一般傳統習俗，避免選擇可能帶有諧音或象徵不吉利的品項，例如：刀具通常被視為切斷關係的象徵，而時鐘則可能代表時間的流逝和告別。
在選擇禮物時，以謹慎的態度考量這些文化禁忌，能夠避免不必要的誤解與尷尬，同時也能更好地體現出企業對客戶的重視與尊重。
3. 避免超出客戶關係的送禮範疇，切莫裝熟裝懂
即便合作許久、往來密切，送禮時仍應避免超出客戶關係的範疇，建議選擇較為中性的禮物，以免表現得過於親密；同時，禮品需保持專業和禮貌，應避免過於私人的物品，例如：化妝品、保養品或貼身衣物等，可能會讓接受者感到踰矩尷尬，甚至引發誤會及公關危機。
4. 事先打聽各行業、宗教的禁忌，打謹慎安全牌
送醫護避免鳳梨、芒果製品；送穆斯林避免豬肉、酒類禮盒；送健身與健康行業避免高糖、高脂甜點或零食；送年長客戶避免辛辣、刺激性產品。謹慎考慮文化信仰或習慣，才能表現得更尊重與體貼。
企業送禮原則與流程SOP：第一次準備就上手！
成功的送禮需要事前精心規劃與執行，本段特別整理以下要點、提供步驟SOP，幫助企業在各種場合中都能自信且準確地表達心意，拉近與客戶間的距離。
送禮前，請先掌握4大原則
1. 最好提前作業
特別是在年節前，禮品廠商業務需求量大增且會面臨運輸流量高峰，因此建議大家盡量至少提前1-1.5個月開始籌備禮品，若需要客製化商品則更應提前，以免因生產或物流延遲而造成送禮遲到的情況。
2. 務必事先和客戶確認
在送禮前，務必與客戶的聯絡窗口確認收禮規範和正確的收件地址，即使對客戶的習慣有一定了解，還是建議主動詢問，一方面確保不會忽略任何細節，另一方面也是讓客戶留心收件狀況，或有個合理的理由預約拜訪。
3. 檢查客製化禮品
如是贈送客製化禮品，請務必進行詳細檢查和試用，確保產品的品質完好，畢竟任何瑕疵或出錯都可能對企業的品牌形象造成損害，因此在寄送之前（或製作期間），務求保證每一份禮物的品質都符合標準，將心力投入到每一筆花費的價值中。
4. 客戶回饋實施
客戶回饋可依實際情況靈活執行，並不一定要每次都強制跟進，關鍵在於確保每一次的送禮行為都能真誠地傳達自己的感謝之意。如果收到實質性的回饋，可以進行記錄或分析；但倘若遇到負面評價，請務必深入了解情況並及時補救，以維護良好的客戶關係和品牌形象。
企業送禮簡易SOP
以下提供簡易的流程表，企業可根據內部狀況進行更動：
項目內容負責人目標完成日期狀態備註1. 送禮對象名單確認客戶分級並確認送禮名單客戶經理需同步更新客戶資料2. 確認送禮預算確定整體與分級客戶的送禮預算財務部如整體預算已列於年度預算表，可直接確認各級客戶預算3. 禮品類型決定選擇各級客戶的禮品類型採購部4. 供應商聯繫與報價聯繫供應商取得報價與樣品採購部可直接詢問企業訂購方案5. 禮品訂購下訂禮品並確認交貨時間採購部注意製作和驗收時程6. 禮品包裝與客製化包裝設計、印製企業Logo、附賀卡等行銷部如同步交由禮品承包商處理可略此欄7. 禮品分裝與檢查禮品分裝、品質與包裝檢查倉儲部可和承包商敲定檢驗日期8. 送禮時間安排確定送禮方式（親送或快遞）物流寄送期程（食物禮盒注意時效）客戶經理避開客戶忙碌期、留意物流高峰時段9. 送禮執行確認確認客戶收到客戶經理可請物流統一回報或提供簽收證明10. 送禮後回饋收集客戶滿意度調查或意見收集客戶經理用於改善或優化下次送禮策略
備註
負責人：明確指定每個階段的負責部門或人員，避免責任不清影響期程。
目標完成日期：依年節時間倒推，合理安排每個階段完成時間。
執行狀態：用「未開始、進行中、完成」標示進度，快速掌握整體狀況。
備註：記錄特殊事項或需注意細節。
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跳脫「解雇」陰影：善用PIP績效改善達成員工與組織共同成長
績效改善計劃（Performance Improvement Plan, PIP）日益受到重視，成為企業留才及促進員工成長的重要工具。然而，如何在人情世故與企業需求間取得平衡，是每位主管面臨的挑戰。本文深入探討PIP制度的應用技巧，強調「助人成長」的核心理念。通過良好的溝通面談，如正向肯定、關懷輔導和發展面談等技術方法，我們可以幫助員工克服問題並提升績效，同時提升組織與員工之間雙贏共好的效果，使PIP成為努力改變而非淘汰的一項重要策略工具。
文／宸碩管顧公司總經理｜楊伸太博士這段文字是作者和他的身份。
原標題：績效管理與技能提升計劃（PIP）- 談如何做到顧及人情世故的PIP制度
關鍵字
PIP
員工績效輔導
績效管理
績效分析
績效面談
關懷面談
輔導面談
發展面談
本文目錄（點擊可快速前往）
前言：PIP，成為留才與助人成長利器
人才定義與PIP
績效管理循環與績效輔導回饋流程
啟動面談，做好部屬關懷與傾聽，談談『正向肯定面談』與『關懷輔導面談技巧』
啟動面談，做好部屬績效面談，談『績效輔導面談技巧』
啟動面談，做好人才發展面談，談『發展輔導面談技巧』
總結
一、前言：PIP，成為留才與助人成長利器
在現今大缺工時代下，人才辨識與人才管理、留才機制與效能，，變成為企業人資與部門主管非常重要的議題，其效能展現的核心成功關鍵就是「績效管理機制與PIP技能」了！
績效管理的三大目的是：與組織目標連結、與激勵機制（升遷與獎金）連動、助人成長（發展、訓練、輔導），而主管如果透過良好的PIP（Performance Improvement Plan）技能，肯定能在「助人成長」的領域中，讓所屬團隊同仁獲得正相關的改變與提升，進而為組織與同仁創造雙贏共好的成果！
又或者處理績效不佳的同仁員工，常常是主管心中「極度不想面對的痛點」，一方面擔心影響團隊績效與氣氛，另一方面又怕傷害員工自尊、甚至引發勞資糾紛的風險等，都是值得主管現今持續提升「運用PIP轉化為留才與助人成長或合法合情合理處理技能」的迫切重要課題！
二、人才定義與PIP
許多主管在面對績效不佳員工時，常有以下疑慮：(1.) 這個人是「能力不足」還是「意願下降」？(2.) 是「態度問題」還是「能力不足」？(3.) 值得積極培養，還是維持現狀？考慮替換？(4.) 上述這些疑慮，其實在定義前，都要先回到公司的「人才標準」，才是最客觀正確的。
一個完整的人才定義，至少要包含四個構面：(1.) 績效表現：能否達成「職位說明書」中所對應的「任務」與「工作績效目標」。(2.) 態度與意願：是否符合企業文化與團隊合作精神、以及本身對工作的意願。 (3.) 現職能力：是否具備滿足該職位所需的能力，包括個人特質與專業能 (4.) 發展潛力：是否具備「下一個職涯位置」的潛力。
再次提醒：在談 PIP 前，必須先釐清「人才」的定義，當員工在績效上出現落差時，主管與 HR 應評估的不只是「數字結果」，而是要回到「這個人是否仍符合公司的人才標準」，哪裡不符合？所對應的管理措施為何？
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三、績效管理循環與績效輔導回饋流程
績效管理循環的架構，整理如下圖(詳細可參考：卓越主管的關鍵四大管理)
2. 績效管理的目的(1.) 策略性：A. 協助並達成企業所追求之長短期目標B. 確實達成組織目標(轉化公司目標為個人目標)(2.) 管理性的：A. 晉升、輪調、調薪、獎懲、訓練
(3.) 發展性的：A. 改善員工績效、發展員工潛能B. 工作改善與進步C. 協助員工成長與發展
3. 績效管理循環的關鍵成功因素(1.) 績效目標連動組織目標：要能承接組織策略的目標，也就是要能將組織目標有效串接起來!(2.) 指標符合SMART原則：如下圖
Simply & Specific 簡單、明確具體的要清楚說明，而不是一個概略性的Measurable 可衡量的必須用量化的指標來訂定Achievable 可達成的具挑戰性且實際可完成的Relevant 有關連的必須與工作表現的重點相關Timely 有時間限制的在限定的時間內完成
(3.) 過程管理與追蹤、面談：過程中，進行即時的績效評估與相關面談，持續正向回饋與指導，幫助達標並與其，與員工討論本期結果與可精進方向。A. 特別提醒，在這個循環中，績效的追蹤、必要輔導與回饋的「及時性」相當關鍵，否則 PIP 只會變成一種「突如其來的挫折」！B. 因此，主管應在員工出現異常跡象時，就要及時啟動介入，也就是可以：- 透過日常回饋，正向點出不足並提出改善建議。- 若落差持續發生，則啟動正式的 PIP 流程。C. 過程中的面談，可區分以下幾種類型：- 正向肯定面談：主管發現員工有績優事件發生，想給該員工肯定與鼓勵時使用- 關懷輔導面談：主管發現有能力之員工，其工作意願突然下降或工作動力、積極度下降時，啟動即時的關懷，以利表達對員工的重視，並了解真正原因，方以協助恢復意願與動力!- 績效輔導面談：針對過程中或期末時，員工績效達成狀況不理想，或者行為態度欠佳者，推論是無意願或能力有問題時，啟動正式的績效輔導面談。- 發展輔導面談：針對績效考核後，辨識出的績優人才，進行主動式的人才發展面談。- 特別提醒，上述幾種面談類型，都要聚焦『核心目的』，同時也要及時啟動，才能獲得最佳效益!
四、啟動面談，做好部屬關懷與傾聽，談『正向肯定面談』與『關懷輔導面談技巧』
1. 肯定要及時，員工會有持續好表現：主管發現員工有績優事件發生，就可啟動正向肯定面談，同時全程一定都是正向肯定，沒有任何『提醒注意或需要改善或責備的語詞/事項』！(1.) 建議主管可多練習正向語言，同時可採用『STAR紀錄與表達法』，進行對員工深層的肯定A. Situation：情況，該正面事蹟當時的情況B. Task：任務，該正向事蹟當時員工所擔任的工作任務C. Action：行動，該正向事蹟當時員工展現的良好行為D. Result：結果，該正向事蹟當時員工展現行為後之結果
2. 主管發現有能力之員工，其工作意願突然下降或工作動力、積極度下降時，啟動即時的關懷，其操作重點如下：(1.) 關心：主管表達對該員工表現出工作表現的肯定後，針對所觀察的近況，真誠的關懷，引導其說明!(2.) 了解與分析：主管真誠傾聽與理解，同時針對導致意願下降的主因，給予分析與診斷!(3.) 必要的引導與正向鼓勵：主管在分析出主因後，找出方法，引導其重回積極動力，並多強正向鼓勵!
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五、啟動面談，做好部屬績效面談，談『績效輔導面談技巧』
績效輔導面談之步驟如下表(員工需要改善時)
面談步驟重點說明STEP1.主題說明說明本次面談的目的、所需時間及主要內容STEP 2.傾聽其說明本期工作目標完成情況對照部屬自評表，鼓勵部屬重點說明工作表現與成果積極傾聽與覆述重點STEP 3.針對考核結果進行回饋與必要的分析與溝通運用『三明治』技巧，說明與溝通考績結果說明部屬表現績優事項提供事實引導需要改善之處(表現不佳之處)，可善用STAR說法偕同擬定改善的方法，並且鼓舞部屬積極實踐與達成STEP 4.設定下期目標討論與設定部屬下一期工作目標與計劃，以及應改善的工作項目，並找出部屬的培訓需求與計畫STEP 5.總結本次面談重點總結本次內容並給予正面積極的鼓勵
本績效面談，是面談類型中，最正式的面談，也最需要有面談紀錄，以利必要時(例如啟動資遣)，因應勞動事件法之舉證用，補充關鍵技巧要點如下：(1.) 建立信任：強調 PIP 的目的不是要淘汰，而是協助改善，回歸「助人的初心」，將有助於員工卸下防備，願意面對問題。(2.)數據為基礎：避免流於主觀，必須以績效分析結果為依據；行為態度改善的部分，也善用上文提到的STAR說明與溝通。(3.) 真誠傾聽：必要的筆記、尊重的眼神與肢體語言，讓員工感受到主管真心願意傾聽。(4.) 同理、正向表達：過程中，都是正向語言，沒有負向語言，必要的時候也要展現同理心，例如「我理解你最近壓力很大」，減少對抗心。(5.) 問題探索：關心與詢問是否有影響工作的外在或內在因素（如家庭困難、心理壓力、技能不足）。
六、啟動面談，做好人才發展面談，談『發展輔導面談技巧』
對於績優人才，主管在現今留才大時代下，更應該著重主動引導與規劃出該類員工在組織內部的職涯發展方向，包括晉升路徑、跨職能發展或專業深耕等，讓這類人才在公司能因為看的到未來，而對組織產生更高之向心力與價值貢獻。
展開步驟(詳細可參閱：創辦人、主管退休誰來接班？給HR的關鍵人才梯隊建立指南，以及用個人發展計畫（IDP）留下好人才（上）訂定與執行6大步驟(1.) 職涯願景與目標設定(2.) 識別關鍵職涯路徑(3.) 制定階段性發展策略(4.) 資源支持之運用(5.) 定期檢視與調整
七、總結
在 PIP 中，第一步往往不是「談績效」，而是「談助人的初心」。
績效指標(成果)與職能(行為)，是考核基本
考核能公平客觀合理，員工才會願意好表現
公平做出人才辨識與缺口分析，善用各類績效面談，真心誠意回饋與發展
主管的正向語言非常關鍵，請多練習與善用
平時記錄行為事例(優/待改善)，及時回饋
善用人才九宮格，主管讓績優人才數增加
特別提醒，需要的時候，就要及時啟動，不要等到公司規定的績效面談時間！
正向用詞很重要，回歸助人成長的初衷！
最終，作者期許本文，能讓各HR 與主管們，針對績效管理與PIP方面，有所助益，成為留才、助人成長的助力，而不是單純的淘汰工具，也不再是「痛苦的代名詞」，而是一種讓組織與個人共同進步的正向力量。
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更新時間：2026/1/8
文／《104職場力》小編
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自傳怎麼寫？記住4重點，1分鐘看懂「自傳範例架構」
1. 自傳字數
一篇自傳的字數約為800~1000字，不超過一頁A4。
2. 自傳架構
內容可分為3大結構段落，分別為：開頭、學經歷與專業能力、應徵動機與未來規劃展望。
確認應徵職務的工作內容及所需特質之後，可以盤點個人學經歷關聯性較高的精華內容，每段都緊扣職務關鍵字展現亮點：
段落主題內容重點自傳開頭：簡介背景及人格特質以最能凸顯個人特色的一句話開頭，避免詳盡介紹家庭背景及星座血型等資訊。可以強調目標職務最需要的人格特質，例如：業務職需要高EQ、抗壓性高，若擁有這些特質就可以在本段寫出來，讓人資知道「你的人格特質符合職務及團隊需求」，但要切記秉持誠信原則，不要亂寫欺騙面試官。自傳第二段：學經歷及工作成果量化好好閱讀目標職務需要的「工作內容描述」與「能力要求」，然後在本段大方點出個人經歷及專長如何符合「職務關鍵字」。切記本段只描述最精華、關聯度高的經驗，並展現「量化成果」，讓人資能夠知道「你的職能正是這份工作所需要的、能力能為公司帶來貢獻」。自傳結尾：應徵動機未來展望描述應徵動機及個人理念，有助人資判斷「你與公司文化理念是否契合？」。另外未來展望部分則避免例如「希望未來與團隊共創績效」等籠統內容，可以配合應徵職缺之目標撰寫。
3. 客製化自傳
提醒大家，自傳與履歷一樣務必配合應徵目標職務「量身訂做」。建議先確認目標職缺之工作內容及所需專長，再盤點個人相關經歷，提出符合職務之亮點、量化數據佐證。不要一股腦把所有經歷都放上履歷，只放與職缺符合程度關聯高的經驗。
4. 加小標題
除了針對應徵職務撰寫的分段內容之外，可以為每段大主題都加上有記憶點的「小標題」，建議不要再寫：【成長背景】、【未來期許】這種常見的標題了，要能凸顯個人特色及強項，並配合應徵職務所需「關鍵字」來下標，例如：【成功創下業績記錄】等。
3分鐘快速查看自傳重點＆範本！
不同類型自傳撰寫重點，點擊可查看範例：
自傳範例類型不同類型自傳撰寫重點查看範本NG自傳範例請避免內容冗長，過於描述與應徵工作無關的資訊，同時要注意常見錯字及用字遣詞別太隨意或空泛，例如：● 空泛形容詞堆疊：如「我很積極、熱情、有責任感」，若無實例支撐將讓人資無感。● 長篇無關背景：詳細描述家中排行、親戚背景、興趣嗜好，無助於職缺理解。● 直接抄用AI內容：AI產出的範本若未經修改，用詞和語順往往僵硬奇怪。點擊看範例>>新鮮人自傳範例由於應屆畢業生新鮮人沒有相關工作實務經驗，可於自傳中著墨6項重點，包括：社團經驗、幹部經歷、打工實習、專題參與、競賽經歷、畢業論文或作品等。避免將所有資訊強塞到自傳中，可篩選與應徵職務相關之經驗，重點是過程中遇到哪些有意義的經歷或挫折、如何獲得成長及個人感想。讓企業可以從中判斷你的個性、主動性、積極程度等。點擊看範例>>上班族自傳範例此階段已有一定工作經驗，自傳重點在個人實際經驗以及具有哪些具競爭力的能力。避免只描述單純的工作內容，應輔以量化數據或實際成績來佐證個人競爭力。點擊看範例>>轉職自傳範例轉職自傳同樣在展現自己過往經歷及專長為「應徵公司所需要的人」。從工作經歷中呈現與應徵工作最相關的內容及成果，並說明轉職目的及經驗，強調自己的個性及專長如何對應徵職務做出貢獻。點擊看範例>>二度就業自傳範例二度就業找工作，自傳可以著重以下3方面：1. 過去累積的工作專業，與目前應徵工作的關聯性。2. 說明先前離開職場的原因以及後續調整。3. 展現個人重回職場的決心，並說明為了投入職場做了哪些努力，強調自己已經做好準備、可以接受挑戰。點擊看範例>>學生打工自傳範例找打工的自傳可分為以下3段呈現，包括：1. 簡單背景介紹及個性，讓雇主了解你的人格特質，能夠想像與你一起工作的感覺。2. 能力簡述，強調自己為何適合這份工作。3. 自我推薦，強調自己對職務的了解、配合度高…等等，告訴雇主為什麼要用你。點擊看範例>>
NG的自傳範例：3個雷點不要踩
我在家裡排行老大，有一個弟弟一個妹妹，我是敢愛敢恨的天蠍座，還有我同時擁有遺傳自媽媽的雙子座的聰明靈活，跟爸爸處女座的心思細膩。我的血型是健康的O型。因為我排行老大，所以有時後要幫媽媽照顧弟妹，我的領導能力也是醬養成的，他們都很聽我的話。我做過網路上的心理測驗，結果說我這個人很有開創性、競爭性、自動自發的；而星座位於天蠍，則讓我擁有堅持、執著的性格，我覺得還滿準的。O型的我，喜歡健康的戶外活動，交很多好朋友。我家住雨港 (基隆)，在學校就租房子住。爸媽是在市場賣魚的，工作很忙碌，我有時後也要去市場幫忙，有我在幫忙的時後，生意都不錯，我想是我的魅力夠客人會被我吸引過來吧。我平常喜歡跟朋友出去玩、唱唱歌，因為我從小就住基隆，對基隆很熟，有朋友來基隆我都會當導遊帶他們到處吃到處玩。
我在學校念大傳系，成績還可以，我加入吉他社，有跟同學組團當主唱，參加歌唱比賽還第一名，除此之外，我也是吉他社的社長，我當社長的那一年招到的學弟妹最多，已經打破吉他社歷年來的記錄，這也是我的一大成就。爸媽工作很辛苦，從小就鼓勵我們多出去打工賺錢，所以我也有在飯店打工，我還因為打工存錢，賺的錢已經讓我去過好多國家玩，有日本、泰國、韓國等等，讓我增廣見聞，知道很多沒出過國的人不知道的事情，賺錢之外也交到很多好朋友，算是不錯的一段經歷。會念大傳系也是因為將來想要做這方便的工作，我覺得這方面的工作應該比較有趣，比較不會因為常換工作被叫作草莓族。
我的個性滿開朗的，我覺得自己個性上的優點就是，也就是因為這樣的個性使得我能不段的進步XD。我期望未來在工作上能力上穫得更多的成長，也期待在未來能夠在大傳的領域上有所成就，並對公司有所貢獻。如果我可以有機會進入公司的話，我會一直努力精進自己的專業知識，並會向同事、主管請教，希望可以給我一次面試機會，我有信心公司會發現我的好處，我也有信心接受工作的挑戰，讓我們一起努力吧，相信你的眼光！
這份自傳有什麼問題？
內容太過冗長：第一段300多字都是在講星座、血型，與應徵工作不相關，建議個人基本資料最好200字以內簡單點出背景，以及這樣的背景讓你有什麼特質適合這份工作。
和應徵職務關聯度太低：內容只能看出求職者活躍於課外活動，而且把和工作無直接相關的事情視為重要的功績，反而對學業幾乎沒有著墨，這樣很難說服企業主你有什麼「具體的能力」可以勝任工作。
用字遣詞太隨意：第三段一開頭出現句子不完整，易被認為是粗心的人，文章裡還有網路表情符號， 這是自傳的大忌！此外，全篇還出現不少錯字，突顯中文能力不足的用語，實在讓人搖頭！
避免自傳出糗的3個快速解法
1. 每段寫完後問自己：「這段內容能幫我強化職缺對應嗎？」
自傳不是日記或流水帳，而是「為了被錄取而寫的自我行銷文案」。如果過濾時發現內容難以連結目標職位所需的能力或特質，建議刪減或直接重寫。
2. 將自傳「朗讀」一遍聽聽看
用嘴巴唸出來、錄下來，自己聽或請朋友幫忙確認語句是否通順、邏輯是否正確、有無贅詞或不當語氣等問題。
3. 抓出每段文字的重點，看是否切合主題
自傳每段落都應圍繞著「我適合這份工作」的核心，倘若為了展現人格特質，不小心在敘述中著墨太多「旅行經歷」、「追星趣事」等，就需重新思考是否保留。
新鮮人自傳範例
一般而言，一篇自傳的字數約為800~1000字，新鮮人自傳內容可以分3段呈現：
第一段著重於自己的「學歷、學科、學習」，新鮮人可將自己在校所學、相關證照，與所應徵的職務所需知識緊密相扣。第二段重點在「以往的工作、社團經驗所呈現的經驗及個性」，倘若過去的經驗與「未來想從事的工作」無直接相關，也可以用兼職經驗中「個性」、「態度」上的共同性來 呈現，突顯自己與該職務間的關連。第三段再次強調「個性競爭力」，如勤奮、積極、樂於學習…等，並懇請企業給予面試機會。
總而言之，每一段都是要緊扣應徵職務所需的職能，與此無關的內容可省略，企業主每天收到很多履歷自傳，無關痛癢的內容只會讓你的履歷自傳直接被無視！
沒附自傳的新鮮人履歷獲得面試機會較低，畢竟無相關工作經驗可佐證，如果你連自傳都不願花時間寫，可能會讓企業覺得你不具積極性，而積極性是企業願意找新鮮人的重要因素。如果你已填好履歷表，只差自傳，或是連履歷表都還沒開始寫，建議你參考以下的範例，寫出自己的自傳！
【新鮮人自傳範例】
【新鮮人自傳範例】應徵行政助理求職者背景：家中長女、無特殊專長、私立大學 產業經濟系剛畢業、有耐心也夠細心。曾做過許多兼職工作（餐廳、飲料店、發傳單…等），準備要找第一份正職工作未來計畫：考證照/進修第一段重點：簡潔有力的自我介紹您好，我是徐小芷，在台南出生，在家中是長女。父母總是叮嚀：做人要腳踏實地，更要積極努力。對於自己的人生，也是一直遵循著這句話向前走。第二段重點：我的學歷、學科、學習經驗大學就讀產業經濟系，除了一般經濟系的相關知識，也同時學到商業管理的技巧，如：企業經營、行銷學、財務管理…等。雖然在校成績不是名列前矛，但4年來成績一直保持中上水準。在學習學科中，對於行銷學最為擅長，將所學應用到網際網路及社群網站的操作應用上也有心得。第三段重點：過去的工作、社團的經驗大學期間擔任過3年的系學會總務幹部，很慶幸自己能爭取到這個機會，讓所學可以在系學會發揮：利用excel作金錢收支管理、物品商借管理、檔案管理…以及與各幹部溝通協調，深刻了解到這樣的職務，除了專業知識之外，細心和耐心更是十分重要。大學期間也曾到餐廳櫃台打工，2年時間主要負責接受顧客訂位以及結帳工作。這個經驗讓我知道，與顧客接觸時，如何在最短時間內了解顧客狀況、排解顧客抱怨以及臨場反應，並能適時把狀況回報主管，讓主管了解狀況，是很大的學問，也逐漸從中發現自己喜歡處理這樣的事務，能夠把事情處理的細膩並看到成果，讓我十分有成就感。第四段重點：展現自己的志向與工作態度而今年，自己成為社會新鮮人，對自己的期待是立即踏入職場發揮所學；並且在工作中督促自己要不斷進步。另外，因對日本與韓國文化也十分有興趣，因此平常有自己買書學習日文與韓文，並有考取相關語文證照的計畫，藉此提昇自己的競爭力。在未來的職場生涯，只求自己的表現能盡善盡美，自己被付予的任務能使命必達，對公司帶來更多的貢獻，並與公司共同成長。感謝您撥空閱讀我的自傳，希望能有機會與您面談。
證明自己具備某些職能的撰寫方式範例
104人力銀行的職務分析報告顯示，要將市場調查職務做好，除了實務經驗的累積，也需具備「壓力承受」與「適變能力」…等職能。因此個人在研究所修課與撰寫論文的壓力下，仍主動到台灣媒體公關公司與上海調研機構參與實習計畫，期間（約一年）完成二次問卷設計與分析專案、二次產品市調報告，表現獲得單位主管與客戶的肯定。建議您可至My104使用「工具」中的「職類總覽」功能，檢視您預應徵職務需要具備哪些職能。
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上班族自傳範例
【上班族自傳範例】應徵行銷企劃求職者背景：目前在找第3份工作，之前都在廣告公司當企劃助理以及行銷企劃、國立大學大傳系畢業4年。實務經驗大多以實體行銷較多，最近開始接觸網路行銷。未來想往網路行銷深耕，並拓展手機APP領域，想成為一位全方位行銷達人。希望有機會可以當講師或出書。第一段重點：簡單的背景與個性介紹關於游小蝦個性活潑外向，平時喜歡打籃球和慢跑。每週至少會看一部電影，並在自己部落格紀錄觀影心得，除了是興趣，也培養自己的美感與文字能力。第二段重點：強調就學或職場實際經驗與能力2013/9~2017/6，國立A大學 傳播系大學期間，學科上學習到新聞稿撰寫與報導、提案與簡報技巧、展演規劃、多媒體製作…等等專業知識，畢業專題以小組協力製作的「你在看我嗎？」劇情MV獲得佳作。因傳播領域可以創作發揮的空間無限、加上自己也喜歡發想許多創意點子，因此學習的十分開心，也更加堅定未來的出路是朝相關領域發展。2017/10~2019/9，ABC廣告公司 行銷助理畢業後第一份工作，在ABC廣告公司當行銷助理。主要工作內容是活動報表key-in、活動支援、贈品分裝與寄送等基本文書工作，但也主動跟著同事的專案，在旁學習如何策劃實體活動與執行。之後有機會實際參與某牛乳品牌的實體活動規劃，內容包含提案、洽談、活動執行、報告產出、事後檢討等，這次的專案經驗，讓我更加了解行銷產業的生態與方向。2019/12~2022/3，BCD廣告公司 行銷企劃第二份工作擔任BCD廣告公司的行銷企劃，工作的挑戰在於需要獨自完成行銷案的整體規畫，且規劃內容從實體活動慢慢接觸到網路行銷，例如Facebook、Plurk…等。其中，我所負責的一個網路行銷案，是與知名調味料合作網路食譜徵文活動，在一個月的時間內徵到近400篇食譜。透過許多網路管道散播訊息，以及議題炒作、新聞稿發布…等方式達到目標值。這過程讓我了解到，議題操作與方式是決定活動成效的一大關鍵，且活動過程持續的效益觀測、檢討調整，都直接影響了目標結果。第三段重點：強調專長及未來生涯規劃關於未來規劃網路現在已是不可或缺的管道，再加上自己對網路的熱愛，未來想要繼續鑽研數位行銷領域，尤其以SEO、如何有效接觸目標族群、數據分析、手機APP…等為首要研究的課題，並持續吸收新的網路趨勢與學習相關課程，希望自己可以在工作上成為數位行銷達人；並希望未來可透過出書、當講師，可以將自己的know-how與經驗分享給更多人。
轉職自傳範例
【轉職自傳範例】應徵人資求職者背景：中高齡就業者，已有18年經驗，曾擔任公司人資主管。曾任職外商公司7年，英文聽說讀寫流利。第一段重點：說明學歷、科系、專長為該公司所需要的人本人為XX大學企管系畢業，踏入社會後一直以人力資源為自己深耕的領域，在職場上已有18年的經驗，雖是中高齡就業者，但憑藉著自己對人資領域的濃厚興趣與敏銳度，所擁有的豐富工作經驗遂成為個人的競爭優勢。過去曾任職於外商公司7年，因此英文聽說讀寫相當流利。之後轉往上市XX公司擔任人力資源主管6年。任職期間不僅導入人資管理e化系統，建立人資管理的招募流程、績效考核制度、教育訓練體系，並將職能發展結合人資管理，為公司建立穩定且優秀的人才庫，讓各單位主管擁有足夠的人才發展業務。另外，因與業務端深入接觸且溝通頻繁，因此對於業務單位的組織氣候與文化能明確地掌握，個人有信心可以勝任此項職務。第二段重點：說明過去的主要工作經驗與所呈現的成果為該公司所需要的人在XX外商公司任職期間，本人主要業務執掌與成果如下：主要職責：選訓育留的規劃整合，並擔任教育訓練體課程講師。主要成果：20XX年：招募流程規劃與執行。20XX年：擬定教育訓練制度、規劃訓練體系、開發多元化課程、研發並擔任團隊凝聚、自我成長、潛能激發等套裝課程講師。在XX上市公司任職期間，本人主要業務執掌與成果如下：主要職責：負責營運單位人員招募、培訓、考核與晉升，主要成果：20XX年：績效考核制度規劃與執行。20XX年：建立人資管理e化系統。20XX年：專案規劃與推動，如360度回饋、評量中心、建教合作、職能發展問卷。第三段重點：強調個性與經驗上可對該公司做出貢獻之處基於過去工作經歷，本人有信心在招募、績效考核與組織發展上能為貴公司帶來具體的貢獻。包括建立職能模型、導入平衡計分卡、接班人計畫與人才管理制度、員工職涯管理等。另外，本人個性上具有彈性，對人資人員的熱情與投入也一直未減，經常於社群網站、論壇上發表人力資源相關看法及文章，相信自己的加入能為公司帶來助力。感謝您撥冗閱讀本人簡歷自傳，至盼有與您進一步面談的機會，謝謝。
強化個性優勢自傳範例
【強化個性優勢自傳範例】應徵文字編輯求職者背景：女生。成績優異、語言能力強，研究所畢業，已在國外工作2年。剛從國外回來，想在台灣找第一份工作。只知道自己喜愛閱讀與抒寫，也瞭解雜誌社的生態圈，但對於未來並沒有確定要走那一條路，只想先從熟悉的編輯工作環境開始。第一段重點：說明自己的興趣與長處從小我就熱愛文字，喜歡閱讀與抒寫，小學國中時即經常參與寫作、朗讀比賽表現成績優異。高中時很幸運地遇見一位英文老師，除了告訴我們外語能力的重要性，也為我打開了一扇窗，讓我深深喜愛上翻譯。除了固定每天閱讀二則英文短文、聽半小時的ICRT，以加強語言能力之外，我也開始學習翻譯的技巧，試著自己翻譯坊間的短文，再參考別人的翻譯以改善自己的缺失，加上本身在中文書閱讀經驗的累積，不僅讓我進步很快，也讓我體認到平常的努力、從不間斷地學習與累積有多重要。第二段重點：強調就學或職場實際經驗大學以第一志願錄取T大英語系，期間除在校課業之外，課外也曾參與語言中心舉辦的語言交換活動，擔任大學報編輯，及藉由工讀經驗協助翻譯短文。大學畢業後選擇出國繼續念研究所，在國外的這段期間，除了強化語言能力之外，也希望國外諸多的生活體驗、社會文化學習對自身的衝擊，能讓自己在國際觀、文化包容性上更加多元寬廣。而畢業後亦爭取到當地雜誌社的工作，此份工作得來不易，我相當感謝當時力排眾議的主編給予我這個機會，我亦沒有辜負主編的期待，當時由我主要負責的專欄得到相當大的好評。第三段重點：表達想法及工作態度順遂的學習過程、擁有漂亮的學歷與經歷，其實是透過一連串嘗試、跌倒、學習、成長再嘗試、跌倒、學習、成長不斷循環的歷程所堆砌而成，也因此我一直相信唯有不害怕跌倒、透過不間斷的學習過程，才能讓自己不斷成長。回到台灣尋找第一份工作，我選擇從文字編輯出發，因為我知道不管我對雜誌社的生態或編輯出版作業流程有多熟悉，在這條路上，我還有很多事必需學習，最後我也堅信我的認真學習，可以讓自己有所成長，對公司、同事有所幫助，也懇請貴公司給予面試、分享的機會。
二度就業自傳範例
【二度就業自傳範例】應徵產品企畫求職者背景：二度就業求職者，曾因身體健康因素離開職場。由於過去工作均以產品企畫為主，期待重新回到電商產品企畫領域。第一段重點：簡述離開職場前累積的工作專業與成就2008年離開職場前，我曾經在A、B、C三家公司服務過，工作內容主要以產品企畫為主，期間企畫了A公司X網站的報名與金流系統、B公司的Y評量測驗、C公司的Z教育訓練課程。其中YYY評量測驗還取得「E」與「F」二項專利。第二段重點：說明離開職場的原因由於自己的個性使然，工作時常常因為責任感與成就感的驅使，而讓自己忽略身體健康，直到2007年11月公司的健康檢查時，才知道自己的免疫系統出了問題，得一種名為「M」的疾病。經醫生建議與公司的同理，我在2008年2月選擇將10年職業生涯暫告一個段落，希望利用一段比較完整的時間，讓自己好好調養好自己的身體，也讓自己有機會靜下來思考與準備下一段人生規劃。第三段重點：說明離開職場期間，自己為未來投入職場累積了多少努力與成就從2008年2月到2012年9月期間，前二年我主要是配合醫院的醫療，一則將生活作息調整得比較正常，二則也養成固定運動的習慣，三則也花了一些時間擔任「M病友會」的志工，協助自己與M病友們有更多的力量，面對生活的挑戰。由於前10年職涯，我一直在電子商務產業擔任產品企畫的工作。但在這個領域，我算是半路出家（因為大學念的是社工）。因此在病情比較穩定後，我決定回到校園修習電子商務相關領域的碩士學位。經過一年多的自修、旁聽與準備，在2010年9月順利進入R大學S所，由於自己在電子商務領域有很多的經驗（也有很多的疑問），因此相較於其他同學，個人的學習動機與成就上，都有不錯的表現（每年的成績是班上前三名）。畢業論文的主題，主要是探討電子商務中的「U」，而此論文也獲得「H」獎的肯定。此外，在碩士班的第二年，個人應老東家C公司的邀請，協助進行之前個人負責的Z教育訓練課程修改，並擔任種子講師推廣該課程。第四段重點：表達感謝，並強調自己做好準備，有信心可以接受挑戰經過四年半的休息與充電，個人認為自己的專業與身心狀態可以再度投入職場，貢獻所長。目前選擇進入的領域，還是以電子商務領域的產品企畫職務為主。期望貴公司願意給我重新出發的機會，個人也一定會以新人的心態接受任務挑戰。再次感謝您願意花時間閱讀我的履歷與自傳。
學生打工自傳範例
【學生打工自傳範例】應徵服務業打工求職者背景：參與學生會，曾負責重要場合接待工作、舉辦大小活動。第一段重點：簡介背景及個性，符合打工需要的人格特質我是ＯＯＯ，畢業於ＯＯ高中，應徵貴公司ＯＯ職務。因為家庭教育使我成為積極負責的人格特質。做事情不喜歡拖延，在學校的作業總是能準時交付，甚至提早完成。在社團活動中，因為我負責任的個性，學長姐與同學在共同執行活動時，都喜歡跟我一組，同時我也總是笑臉迎人，曾經在學生會時負責重要場合的接待工作。第二段重點：強調相關經驗及能力在社團活動中我是個配合度很高的人，我認為這次應徵的ＯＯ職務也需要這樣的能力，同時在學生會時期，因跟團隊舉辦過大大小小的活動，活動現場總會有需要靈機應變的事情發生，我發現自己滿會處理特殊狀況，總是能化險為夷。在這些經驗中我學習到：與人接觸是要怎樣的溝通與合作，還有如何以他人喜歡的方式相處共事的能力。第三段重點：目前對職務了解，告訴雇主為何要用你為了應徵這份打工並確保上工後能快速上手，我做了一些的認識與了解：了解貴公司的ＯＯ產品優點，能快速介紹給顧客；觀察作業流程，預想自己在ＯＯ工作過程中如何與同事配合，與相關要做哪些工作。十分希望有機會與您一同共事，謝謝。
自傳撰寫 8 大注意事項
1. 企業非學校，要的是即戰力或可造之材：
雖說事情無絕對，但從大部份的例子看來，只告訴企業自己會「吃苦耐勞、認真學習」卻沒有辦法明確說明自身長處與經驗事蹟的自傳，除非所應徵職務真的是只需要吃苦耐勞的純體力活兒，否則大都不會受到企業的青睞。
很現實的一件事情是，大部分的企業因為成本與獲利考量，都迫切渴望即戰力，即便是歡迎沒經驗社會新鮮人應徵的公司，也必須在自傳履歷中看出與「求職者實力」相關的蛛絲馬跡，才能確定你真的就是那位能夠透過訓練為公司帶來可預期價值的「可造之材」，以免內部勞民傷財。
因此，告訴企業你能為他們帶來什麼、他們可以期待什麼，並提出證據，在自傳中便格外重要。
2. 你是自信搶手貨，別把自己塑造成可憐蟲：
沒有公司會想要雇用可憐蟲，但他們會捧著鈔票追求搶手貨。
求職自傳撰寫絕對要做到「不卑不亢」！過猶不及，希望爭取這份工作，不代表必須拋下自尊的去哀求或搬出所有讓人同情的可憐事蹟。要說求職就是一場「心理戰」也不為過，扮可憐是無法幫助你獲得好的工作機會的。
企業通常都只會爭搶著高薪禮聘「有自信的真正人才」，除非是做公益，否則沒有人會爭著要雇用可憐蟲的，因為聘請運氣很差或對企業沒有實質幫助的員工簡直就像是把衰神帶入公司，或每個月定期把一筆錢丟進水裡一樣。就算用人主管真的一時惻隱心起，「施捨」一份工作給你，也絕對會盡量將薪水待遇壓到最低，畢竟「給你一份工作本身」就已經是一種恩賜了。
這就是就業市場的供需法則，當你渴望一份工作勝過「企業渴望你這位人才」，你便瞬間喪失了議價的權利，從此只能被動接受。
3. 聰明彰顯優勢，不過分謙虛也不暴露缺點：
不暴露缺點，已是自傳撰寫的基本常識了。然而更常見的問題是：求職者的「過份老實」。比如身為主管助理明明完成了許多了不起的專案，履歷自傳中卻總是只寫「完成主管交辦事項」。除非你的夢想就是一輩子不要任何應得名利或待遇提升，只想永遠隱姓埋名的領取「穩定低薪」，否則就別再妄自菲薄了。
你做的何止是「完成主管交辦事項」而已！有任何自豪的工作成果，就全都驕傲地寫出來吧！例如：「從主管手中接下與A公司洽談合作的專案任務，並成功為公司創造XX價值」、「籌辦XX活動，將公司當月營業額提升至N倍」，或「為公司重新整頓帳務，將原本的XXX調整成條理分明的XXX，為公司帶來OOO」。這些其實也都算是主管交辦事項，但換個寫法，不是精彩多了嗎？
4. 沒有特色的自傳，跟白紙其實差不多：
放棄那種「看起來好像不錯」，但其實「和所有人都一模一樣」的自傳內容吧！如果你的自傳和其它一百個應徵者都大同小異，又怎麼能夠脫穎而出呢？
想想什麼是你與眾不同的最大特色？有沒有什麼凸顯優勢又能令人激賞的事蹟、故事？然後用簡短而吸引人的幾句話，說一個好故事吧！畢竟，能夠打動人的自傳，就是好自傳啊！
5. 濃縮精簡，盡量不超過一頁A4：
用人主管沒有太多的時間看履歷，自傳也是一樣。盡量用最精簡、豐富的「一頁」文字，吸引人邀請你前去面試。就好像一場只有短短十八分鐘，卻高潮迭起TED演講一樣，把對獲得理想工作沒有幫助的累贅敘述通通刪除，只專注濃縮你「一切的精彩」。
6. 通順精練即可，無需過度舞文弄墨：
雖說自傳通常會以短文的形式呈現，也較能看出求職者的文字溝通與組織能力。但求職畢竟不同於作文比賽或詩詞交流，除非是企業特別要求、應徵有此必要的特殊職務或有把握利用這種寫法大膽突顯自己、贏得企業青睞，否則自傳中的內容語句做到「流暢精練」即可，過度賣弄文采反而容易讓企業不知所措，完全看不出「與應徵此工作最相關的重點」。
7. 嚴格檢查標點符號與錯字：
這是一個最微小卻也最令人扼腕的錯誤，雖說用這種小失誤來評價一位求職者實在讓人很想大呼冤枉，但出現這種能夠透過細心檢視簡單避免的錯誤，不僅讓企業懷疑你的基本溝通能力，也容易讓人對你的應徵誠意、做事的細心與用心程度產生很大的疑慮。
8. 切忌直接套用自傳模板複製貼上：
撰寫時參考寫得好的自傳的確會有幫助，但只修改重點資訊的直接複製貼上卻是要不得的致命傷。畢竟人資們看過的履歷何其多，套用網路現成模板修修補補的自傳很容易就會被有經驗的人資一眼識破，別出心裁的將自己的優勢呈現到淋漓盡致才是最厲害的作法。
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瓜田李下！12種「職場利益衝突」你要懂得迴避
一個品德端正、正直的工作者，在職場上應該主動做好「利益迴避」的工作，避免讓人有「員工互動、行為和個人利益置於組織之上」的印象。《104職場力》整理出中外專家一致認為專業人士應該要主動迴避的「12種常見的職場利益衝突」，記得要小心應對哦！
文／《104職場力》
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別讓人講閒話！你該避開那些「瓜田李下之嫌」將「個人」置於「公司組織」之上裙帶關係在辦公室談戀愛接受客戶的禮物饋贈內線交易公器私用、濫用公司的資源個人商業行為私下簽約與授予合作機會擅自散佈公司的機密資料利益交換挪用公款連小小的「自肥」，都不應該
別讓人講閒話！你該避開那些「瓜田李下之嫌」
君子防未然，不處嫌疑間。瓜田不納履，李下不正冠。
《樂府詩集．卷三二．相和歌辭七．君子行》
成語「瓜田李下」是指君子為人應該光明磊落，儘量要避開會引起別人猜疑的行為舉止，譬如「行經瓜田，就不要彎下要去整理鞋子」（避免被人懷疑你是想要偷摘瓜果），以及「走到李子樹底下，就不要在此刻整理頭上的帽子」（避免遭人懷疑你在偷採樹上的李子果實），這都是說明「為了避免嫌疑，你應該提高警覺」的道理。
而在職場上，特別當員工彼此間的利益、對公司的忠誠度不一致時，非常有可能出現那些讓人疑竇叢生的「利益衝突」狀況，範圍從個人、公司，甚至會有財務、法律與道德等衝突，引發法律爭議，因此不少公司都會將這些「衝突點」明白紀錄在公司行為準則、員工手冊上來防止衝突。
像我國的公職人員在執行職務時，根據《公務人員利益衝突迴避法》的規定，只要涉及本身或一定親屬關係者之利益有關的事件，為避免因參與其事，導致影響相關作為（或不作為）的公正性，進而容易引發民眾的質疑、不信任，，因此規定公職人員應該「忌避不參與其事」。
但有些狀況很難明文規範、定義所謂的「利益衝突」，不過身為一個正直、有品德的專業工作者，這些「容易讓人猜忌的行為」你都應該盡可能的避免讓它發生。以下《104職場力》綜合中外的論點，為您整理出12種「常見的職場利益衝突」，當遇到時請謹慎以待。
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將「個人」置於「公司組織」之上
當你是有權存取機密資訊或掌握公司部分資源的人時，千萬要注意不能利用該資訊（或資源）為自己謀取利益，而不是優先處理公司或客戶的最佳利益，這時就會發生最常見的「未迴避個人利益」。
舉例來說：如果你身為某售票平台的專案負責人，卻在國際巨星線上販售演唱會門票的時候，利用職務之便「插隊」採購一大批票券，即是有違利益迴避的行為。
若想避免相似行為，組織應強化員工對公司價值觀的認識，甚至建立利益衝突的披露機制，讓員工在做出重大決策前申報可能產生的利益衝突，以利公司評估。
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裙帶關係
雖說「內舉不避親」、如果自己的親人好友確實是符合公司需求人選，一般公司不會明文規定「不可以任用自家親屬」，但除非你有十足的把握能公正無私的處理接踵而至的「親屬任用」議題，不然一般不建議貿然這麼做。
所謂的「裙帶關係」有可能用多種形式產生，常見的案例包括：
捨棄其他更能勝任的候選人，選擇優先僱用、提拔親友。
在工資、工作職務上給予優惠待遇。
忽視其在職場中不適任、糟糕的表現，甚至跳過懲處。
為避免裙帶關係惹人閒話，建議管理者和員工在「任用自己人」時應嚴守客觀性，確保決策都是基於有理有據的績效、數據而不是彼此間的關係。
即便是在家族企業當中，也應明確說明招募任用、獎懲的透命制度，促進公司發展公平公正的職場文化。
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在辦公室談戀愛
戀愛是個人自由，但在職場，就要特別小心拿捏其中的分寸。
同事間的浪漫關係很容易產生利益衝突，理由是當人們在戀愛時，容易為了討好對方而做出非理性的決定，甚至對方所犯的錯、應該改善調整的地方都選擇性的忽略，即便有時並未因此產生對組織的嚴重損失，也容易因為動搖辦公室的公平感，進而導致人事問題。
然而，即便有些公司會明文規定「禁止辦公室場所的戀愛關係」，但這類政策多半不利於公司內部的資訊透明，而且大家都知道，此舉只是徒增形式、兩人若真有情愫相生，最後依然會發展成「地下情」。因此真正該做的不是「禁止談戀愛」，而是鼓勵員工誠實的對待彼此間的關係，分清楚不同角色間該守的份際為何。
此外，為了避嫌，建議在戀愛關係（或伴侶關係）的雙方不要成為對方直接管理、監督的對象，也不要參與績效評估或任何與晉升加薪有關的決定，即便你是公正透明的依據事實作出決定，也難免會落人口實，這又是何苦？
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接受客戶的禮物饋贈
在公司間的往來，難免會收到客戶禮貌性的問候，年節禮品、賀年卡等「心意」，但請注意，在工作場合接受禮物或是招待，非常有可能被視為「利益衝突」，因為會讓人認為接受饋贈者是基於報恩、感恩的心態而作出後續的決定，將直接損害接收者的職場誠信。
在工作場合當中維持適當的「送禮文化」是需要特別拿捏的細節，一般如果是廠商饋贈、招待，最好友善禮貌的拒絕，或只接受在規定價值內的禮物，單獨送予某人的高價品、或直接與利益會產生關連的禮物，往往是對方期望獲得相應回報才贈予，絕對該迴避。
有些公司甚至訂有「禮品收贈規範」，明訂員工可做、不可做的項目，只能接受小額禮品、需申報高價禮物，或客戶贈品統一收納入庫管理。
以104人力銀行為例，公司內即訂有〈廣告交換品暨禮贈品管理辦法〉，明白約定「同仁若收受禮贈品，應依『員工行為準則-饋贈、招待、賄賂與回扣之規範』，於一週內填寫『廣告交換品暨禮贈品入庫簽收單』，繳交至總務採購單位辦理入庫登記，並交會計單位備查。」
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內線交易
常聽到的「內線交易」多指根據公司的重要非公開資訊，買賣證券的作為，這在上市櫃公司是觸犯法規、有刑責的非法行為。但其實一般需要避嫌的「內線交易」不僅僅是上市櫃公司的證券交易，任何有可能因為掌握內幕資訊而擁有不公平優勢的獲利，都屬於「內線交易」的行為。
為避免產生內線嫌疑，員工必須優先考慮揭露透明、可公開的資訊。此外常發生的是「自己的親屬朋友在競爭公司任職」的狀況，你很難避免接觸到另一方的資訊，必須小心拿捏所謂的「內幕消息」到底該揭露到什麼程度。
提醒您：「內線交易」是嚴重違反信任的行為，參與其中的人不只可能被罰款、解雇，甚至有可能面臨刑事指控，絕不該以身試法！
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公器私用、濫用公司的資源
最直接的濫用就是將公司資源（如電腦、零食、物資等等）在非執行公務時使用、直接用於個人用途，但更容易被忽略、影響範圍更廣的，是在執行公務的期間、濫用公司資源來創造某種獲利。
舉例來說：代表公司採購用品時，非出於公正客觀的評估，就優先納入親友、舊識、友好客戶作為合作對象；或是擅自利用公司的資源，拉抬特定合作夥伴的聲勢。
此外，如果上司要求旗下員工在上班時間協助其「處理私事」（常見如銀行繳款、接送小孩、跑腿買餐點）等等，也都是某種程度的「濫用公司資源」。
避免資源遭到私心使用，公司可以建立資源使用規則，明確告知所有員工將公司資源用於個人用途、當作順水人情都是違規行為，並定期審查使用狀況。
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個人商業行為
近年由於「斜槓」生活廣受推崇，不少員工私下會額外兼職，但如果在「工作期間」進行個人業務的工作，甚至運用本業的影響力來擴展個人的商業行為（如以公司職稱的名義在外兼職、運用公司的影響力經營個人品牌），這些都是未確實迴避利益的行為。
此外，常有公司員工會以「個人名義」和公司的競爭對手合作，誤以為這是個人行為、不涉及公司間的利益，但其實仍是有利益衝突爭議的。
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私下簽約與授予合作機會
員工不應該擅自「以公司名義」和合作廠商、客戶建立合作關係，任何口頭協議、約定成俗的合作，最終都應該進入公司的合約管理系統，藉由白紙黑字、具法令效力的文件來保障公司的利益，避免日後發生爭議時才發現是「員工個人行為」，而且不受公司的管理監督。
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擅自散佈公司的機密資料
很多工作者都知道「將公司的機密資訊洩露給外部人員」是違法的，但其實在不少公司當中也有規範「內部文件、資訊（包括公告）僅限內部閱讀，未經許可不得對外散佈」，卻有不少員工誤踩這條紅線。
最常見的是公司公佈最新的福利獎酬，包括年終獎金、季中獎金、加薪升職資訊，喜悅之餘立馬跟親友分享，甚至有人會將資訊「PO上社群網站」公開，如果公司明確規範「內部資訊不宜對外公開」，這麼做確實不妥。
為強化公司的機敏資訊保密規範，有些公司會要求接觸機密資訊的員工應受保密培訓，並簽署保密協議。
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利益交換
最常見的「利益交換」衝突，是發生在擔任領導職位的主管級工作者，他們的決定和行動都有可能對組織產生重大影響，因此包括以下的行為都應避免：
偏私性晉升：基於個人情感或關係，而非業績或資歷，促進某員工的職位。
偏袒同事或部門：因私人關係而在工作中偏袒某個部門或同事。
不當利益交換：與員工交換利益，如提供晉升或加薪機會以換取個人回報。
操縱考核制度：員工為個人利益，修改或操縱績效考核結果。
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挪用公款
私自動用公司資金以滿足個人需要或其他利益，如「暫時挪用公款，後續再以私人款項補回公庫」，帳面上看起來公司沒有損失，但其實是違法行為。
公司應建立明確的財務審核和簽核制度，並設置內部監控機制，防止資金遭一己之私心而濫用。
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連小小的「自肥」，都不應該
受邀擔任公司培訓課程的講師、領有講師費，教導公司、客戶使用產品，但自己另外建立網站、私人教授的課程，告訴所有人「若還有更多的問題、需要更完整的服務，歡迎私下連絡接洽」，這是可以被容許的嗎？
打個比方來說，這好比「學校老師在放學時段於自宅中開設小型家教班，宣稱教授的是『延伸加強的選修課程』，但是當段考成績出爐後，家教班的學生個個拿到高分，你會認為是學生資質好、老師教得好，還是不免懷疑老師是否在家教班『提前洩題』？」
如果我們追求的是公平的職場，連一丁點的疑慮都不該讓它發生。
延伸閱讀：無法從財報上讀出的「企業誠信」，才是台積電最重要資產
其實職場上還有無數案例可用來說明「違反利益迴避」原則，但所有的案例都描述了員工不應該在執行公務期間「存有私心」，如果多數時候你都在追求為組織謀取最大福利，而不是卡在「個人」與「組織」之間左右為難，相信就不容易陷入這些利益衝突當中。
為了避免企業文化的健康，如何避免工作場所的利益衝突非常重要，它不僅會造成聲譽損失，有時甚至會有法律責任，客戶可能因此失去對公司的信任感，員工也有可能對那些循私舞弊的同事感到不齒、進而選擇憤而離去，中止和公司間的合作，不可不慎！
（參考資料：Livebout Dotcom）
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履歷自傳怎麼寫？自傳範例搭配AI輔助有什麼訣竅？如何針對應徵職務，寫出展現個人特色亮點的客製化自傳？本文拆解「自傳範例4大結構」、提供5大族群「最新自傳範本」，幫助大家求職突圍而出！
更新日期：2026/1/8
文／《104職場力》小編
本文目錄（點選連結可快速跳至該章節閱讀）
我可以用AI寫自傳嗎？自傳撰寫第一步：針對「目標職務」盤點個人經歷自傳怎麼寫？4大架構馬上上手畫龍點睛更亮眼！幫自傳加分的4個小秘訣5大族群看過來！最新自傳範例大公開2026最新履歷撰寫教學文、履歷表範本下載
「寫自傳可以參考自傳範例嗎？」、「有沒有什麼自傳範例或自傳範本可以參考？」相信是很多人求職時撰寫自傳時心中的吶喊，其實撰寫自傳時，參考自傳範例是可以的，但務必要別出心裁，寫出自己和其他人不同的地方，否則企業人資看到一堆大同小異、毫無生命力的自傳範本，自然就不會把你當一回事，也較難爭取到面試機會！
我可以用AI寫自傳嗎？
近年生成式AI當道，也有不少人用ChatGPT寫履歷自傳、一鍵快速生成省時省力，然而104人資專案經理Lester幫求職者建立一個重要觀念：「可以請AI協助修改，但不是幫我們從0到1」。
由於我們自行撰寫自傳時懂得針對職務投其所好，如果讓AI無中生有一份履歷自傳，下指令時，若沒有給出明確的標的物，AI就難以產生必要的共鳴及連結，最後自傳只剩空泛的形容詞，缺少具體情境，經驗足夠的人資其實分辨得出來。
使用AI輔佐寫履歷的3大正確步驟
1.先給履歷自傳初稿再給AI調整● 寫一版展現個人特色的簡略自傳內容● 再使用AI履歷生成完整內容2.調整AI版自傳範例的用字遣詞● 以個人慣用語氣調整AI生成的履歷自傳範例● 注意用字遣詞是否符合常用3.在自傳內容加入情境及相關指標● 在自傳中加入情境實例，凸顯個人特點● 加入可被驗證的量化質化指標，提升可信度
其實寫自傳一點都不難，無論你參考的是【自傳範例】或【生成式AI工具】，前提都是：先盤點個人經歷、擬定整體架構，自行寫完一份初稿相當重要。
接下來，本文將手把手教你展開自傳架構，哪些加分項不能錯過，並提供【自傳範例結構大拆解】、【最新自傳範本】，讓你寫出讓人驚艷的好故事！自傳沒有強制規定內容與格式順序，但把握以下幾項「企業最希望從自傳中瞭解的重點資訊」，再客製化的發揮、撰寫，包準不會錯！
延伸閱讀：用AI寫履歷，HR怎麼看？「2大地雷」絕不能犯｜AI履歷生成3步驟
自傳撰寫第一步：針對「目標職務」盤點個人經歷
履歷自傳怎麼寫才好？小編採訪多位於104履歷健診活動擔任Giver的資深人資，他們直指首先必須「找到自己的目標職務」。
人資顧克威建議求職者先自問兩個問題：「我的求職目標是什麼職缺？」、「這個職缺的工作內容跟需要的專長是什麼？」藉由分析目標職務的所需能力及職能關鍵字，就會比較好盤點自己與職務關連度較高的經驗及亮點。
「人資時間有限，看一份履歷大概就幾分鐘而已，請把關鍵的、符合程度高的呈現出來，與職缺符合程度關聯低的經驗就不用放了。」他提醒，若版面資訊太多也會讓人資或用人主管感覺過於發散，建議求職者只要呈現最精華的部分，別讓不重要的資訊浪費自傳版面。
延伸閱讀：投30份履歷僅一間面試？人資揭可能原因，履歷記得抓緊「KSA」
自傳怎麼寫？4大架構馬上上手
以下分別就自傳的4大結構解析，帶你了解企業想看什麼、如何在自傳中凸顯個人特質及能力，點擊查看範例可快速前往各段落範本喔：
自傳4大結構企業想看什麼？自傳段落範本1. 自傳開頭應徵者的背景與個人特質，是個有趣、穩定且能和團隊相處愉快的人嗎？查看範例＞＞2. 自傳：學歷與專業能力你的職能是否正是這份工作所需要的？查看範例＞＞3. 自傳：相關經歷與成就應徵者真的有能力能夠為公司帶來貢獻嗎？查看範例＞＞4. 自傳：應徵動機、個人理念與目標願景應徵者和公司的企業文化契合嗎？查看範例＞＞
1. 自傳開頭
企業想知道：應徵者的背景與個人特質，是個適合、穩定且能和團隊相處愉快的人嗎？
自傳開頭怎麼寫？其實企業想知道的是：求職者的背景是不是基本安全、是否是個能夠花心力培養而不會沒兩天就離職的穩定人才、是不是一個有意思好相處且不會讓公司烏煙瘴氣的人、個人特質是否適合這份工作……等等。
盡量用最能凸顯個人特色的事情或一句話開頭，讓人一開始就想要繼續看下去。介紹家庭背景時簡述與應徵工作有相關的重點，並用一、兩句話凸顯加分特色即可，最好避免過度詳盡的族譜報告與千篇一律的流水帳成長敘述。
舉例來說：如果應徵森林導覽員，可以強調自己從小在山裡長大與動物植物為伍的相關成長過程；如果應徵時尚雜誌編輯，可以強調爸爸是藝術家、媽媽是記者，從小耳濡目染，參與過哪些相關盛事、什麼人或作品影響你最深……等個人背景。如果成長背景確實沒有相關事情可分享，則可利用個人事蹟小故事來吸引目光。例如：想應徵攝影記者，或許可以談談自己從小就擅長用攝影紀錄生活，還自己在家中舉辦家庭攝影展……之類的有趣事蹟。
當然，「只撰寫事實，切忌胡謅、瞎掰」是必需要秉持的原則，畢竟「誠信正直」可是大部份企業最最重視的員工基本品格。況且故事的真實性有經驗的面試官一探便知，實在沒有欺騙的必要。
此外，也別忘了在此強調出目標應徵職務最需要的人格特質。比如：若你是個EQ與抗壓性極強、百折不撓、把挫折當作挑戰的人，應徵業務職位時便可以大方的強調出來，作為加分的一大性格優勢！
簡短的自傳開頭範例
【關於我】 我是高業基，畢業於中興大學財金系，目前在WWW軟體擔任業務專員，曾榮獲新人業績王，也在一年間將Y類產品銷售提升破500萬，近35%的銷售額。 【求學經歷】大學期間除了積極學習貿易相關理論，並維持系排前10%，也對行銷、廣告深感興趣，進而修讀了廣告學程。同時也因對於歐美及日本文化的熱愛，除了持續加強自身的英文能力，獲得多益980分的認證，也積極學習日文作為第二外語，通過了N1檢定
2026自傳範本：背景與人格特質
2. 自傳：學歷與專業能力
企業想知道：你的職能是否正是這份工作所需要的？
自傳架構的學歷及專業能力怎麼寫？簡單介紹你的學歷背景，同時告訴企業你的專業能力有哪些。最好能夠點出用人主管正在尋找的「職能關鍵字」，務必要足夠能讓企業瞭解到：「你的能力恰恰正是這間公司與這份職務最迫切需要的」。
建議好好閱讀目標應徵職務所開出的「工作內容描述」與「能力要求」，然後在履歷自傳強調自己最相關的專長。
比如：應徵「網路行銷」職務，就可以強調自己擅長經營社群、撰寫文案、剪輯短片、設計EDM、觀察數據，也懂得操作廣告、SEO……等等的相關技能，而不是寫出空泛且與工作內容較無關的敘述像是「我很有行銷頭腦且會好好學習」會令企業無從判斷。
簡短的自傳學歷與專業能力範例
【第一間公司轉換跑道 產品企劃】雖然以前擔任工程時，就常團隊互動，但轉換企劃工作，還是有很大的不同。除了轉了180度看專案，視野和心境也有很大收穫，不再只是站在單一部門看專案，而是需兼顧用戶、公司策略、實際開發等多面向的權衡。大量收集資料、分析分案、說服大家，成了主要的工作，卻也找到了自己喜歡的工作。*特殊事蹟：獲得ABC公司○○○○年優秀員工
2026自傳範本：學歷與專業能力
3. 自傳：相關經歷與成就
企業想知道：應徵者真的有能力能夠為公司帶來貢獻嗎？
自傳的相關經歷與成就怎麼寫？同樣要針對目標應徵職務所開出的「工作內容描述」、「能力要求」及「職能關鍵字」，盤點自己的相關經歷，把最令你驕傲的相關事蹟寫出來！
經歷就是最好的實力證明，而量化是讓事蹟脫穎而出的關鍵，因為數據能直觀證明你的影響力，遠比模糊的描述更具說服力。撰寫時最好能使用簡潔有力的句子，同時輔以相關數據或實際成績證明。
例如：「負責東南亞地區國外業務的開發，並成功拿下公司當年度最大的訂單，使業績提升25%」、「帶領5人團隊，提前2週完成專案，節省10%預算」或「舉辦萬人響應的社群活動，Facebook活動自然觸及破百萬人」，而不要只是寫「開發業務」、「完成專案」、「舉辦抽獎活動」等。
若工作內容無法量化或無法取得實際數據，也可以提供直接或間接獲得的成果，例如：「開發並導入新系統，獲得主管書面讚揚／績效考核A+／榮獲年度績優員工獎項」等，也是一種展現方式。
剛畢業沒有相關工作經驗的社會新鮮人，也千萬不要浪費展現實力的大好機會！可以特別著墨在社團活動、學生組織、專題報告、論文、畢業製作、在學競賽、實習、打工、作品等相關的「在學經歷」撰寫。
例如：「在A公司實習期間，負責facebook與Instagram社群經營，半年內使兩者的追蹤粉絲人數皆成長2.5倍」或「在B飲料店打工期間，細心洞察客戶需求並依其喜好推薦飲品，大幅提升了老客人回訪的比率，也因此獲得店長的特別表揚」。
簡短的自傳相關經歷與成就範例
【獨當一面產品企劃／PM】轉換到ABC公司時，是很挑戰的工作，獨立扛產品的經營成果，工作也和公司業績息息相關。在ABC公司主要專案為「XYZ類商品頁改版」和「商品後台改版」，這2個專案都是自己擔任PM的專案，從需求分析、目標擬定、方案規劃、專案執行、結案等，都參與其中，規劃的過程大量運用數據、檢討調校，才有最後的成果。
2026自傳範本：相關經歷與成就
4. 自傳：應徵動機、個人理念與目標願景
企業想知道：應徵者和公司的企業文化契合嗎？
自傳的應徵動機、個人目標怎麼寫？請告訴心儀企業「你為什麼想要進到這間公司工作」、「你就是適合的人」。
每間公司都有每間公司的企業文化，有時候他們對找到「同道中人」的執著會超乎你的想像。許多條件非常優秀的人，在被應徵企業婉拒後都會感到十分的不解和挫敗。然而，大部份的時候其實都並不是因為他們能力不足或者不夠優秀，只是「氣場不同」罷了！具體一點來說，性格專注、謹慎而條理分明的公司，或許就不太會招募自由不羈的不受控員工 ; 而跳脫框架的熱血新創公司，也不會想要去尋覓墨守成規、思想封閉保守的員工。
除了個性、氣場之外，「動機和理念」也很重要。你為什麼想要進到這間公司工作？是哪一點吸引了你的目光？這家企業的理念是否是你能認同，且心甘情願為之效力的？這些問題不管是對你自己或者對公司來說，都無比重要。因為，進到不能認同的公司會讓你非常痛苦，而錄取理念不合的員工則會拖累整個企業，使它無法在最佳狀態下全速前進。
比如：當一個步調緩慢、想在工作中尋找「社會意義」的員工，進入一間節奏飛快，因為規模微小無法篩選客戶，而只能照單全收的幫所有上門企業做品牌的「公關廣告公司」，然後接到「為某家黑心企業挽回聲名」的緊急任務。你覺得他會傾盡全力的為黑心廠商力挽狂瀾嗎？如果盡力去做了，他會快樂嗎？如果不盡力去做，公司花錢聘請了他，難道不委屈嗎？
再舉另一個更直接的例子：小明是一位經驗豐富的一流活動企劃，但他卻不是一個環保主義者，不僅對環境保護毫無概念、熱情，喜歡複雜的包裝、方便的免洗器皿，還非常享受過度消費所帶來的快感，這樣的他或許到其他公司都不成問題，但如過想進入綠色產業或環境保護組織工作，成功錄取的機率就微乎其微。
因此，在自傳的這個部分中，最重要的就是必須明確的告訴心儀企業：「嘿！我們的氣場很合欸！而且我們的理念和目標都是在同一條路上的呢！我有能力也非常樂意為公司創造價值，不如我們面試聊聊吧！」。清楚的向企業展現熱情與合拍特質、強調動機與理念目標。最後別忘了用恰到好處的一兩個句子再次告訴企業「自己能為公司帶來的價值與未來」，然後不卑不亢的用「歡迎企業與你聯絡」之類的禮貌話語，做一個有力的結尾。
簡短的應徵動機、個人理念與目標願景範例
【樂於學習，在網路世界中保持一顆上進心】回顧在網路工作6年多來的經驗，有時為了讓自己在企劃職能更加成長而去學習新工具，有時則是為了自己的興趣而去學習新技能，例如：為了觀測產品數據，學習了如何查看GA以及如何埋設GTM；為了使產品設計概念能夠具體化呈現，自學了Axure工具讓團隊溝通討論更加順利；也因為學了Axure而希望自己可以進一步學習網頁設計，因此自學了sketch工具、UI/UX設計。在網路的世界裡，有許多不同領域的知識可以挖掘，也讓我覺得擔任網站企劃/PM充滿樂趣，也很期待能夠一直學習下去。期許未來能夠接觸不同類型產品、使用者，發揮專長與經驗，幫公司解決問題，提供符合用戶需求的網路服務。
2026自傳範本：應徵動機、個人理念與目標願景
畫龍點睛更亮眼！幫自傳加分的4個小秘訣
1. 有記憶點的自傳小標題
從前述自傳範例可以看到，每一段大主題都可以為自己下一個有記憶點的小標題，例如：【獨當一面產品企劃／PM】、【成功創下業績記錄】等，建議這裡不要再寫「成長背景」、「未來期許」等等常用的標題，要能凸顯個人特色及亮點，才能從眾多求職履歷中脫穎而出。
另外，也要記得搭配個人想應徵工作的「應徵職務說明」找出職務所需相關亮點及關鍵字，適時由這些字詞來搭配下標。
延伸閱讀：自傳如何讓人印象深刻？你需要有「記憶點」的小標題）
2. 自傳排版格式需整齊好讀、嚴防錯字
自傳字數：約為800~1000字，不超過一頁A4。
內文字體字級統一：自傳以簡潔好讀為主，建議字體都統一，不需過於花俏。而內文字級大小可以設為「12」，標題大小可設為「14加粗體」。
嚴查標點符號和錯字：如果在自傳中出現錯字或標點符號錯誤，會讓面試官對你的基本文字能力、細心程度產生疑慮，因此寫完自傳後務必檢查嚴防錯字。
3. 針對職務做客製化自傳
很多人會問「寫自傳可以參考範本嗎？」當然可以！但記得自傳務必要別出心裁，凸顯個人特色。人資特別提醒，許多人會以同一份自傳投遞多個職缺，若工作類型相同則沒有問題，但若應徵職務類型及產業差異過大，履歷自傳內容常會未能緊扣該職務所需的職能關鍵字，成為人資眼中的NG自傳。
因此提醒大家，不論是履歷或自傳，務必針對應徵職務做客製化。如果你有2、3種目標職位，就可以分別製作自傳內容，切記緊扣該項職務所需的能力及職能關鍵字，才能讓用人主管感受到「你就是最適合的人」。
4. 自傳別著墨「家庭、星座、血型」
人資和用人主管沒有太多的時間看履歷，自傳也是一樣。請記得緊扣目標應徵職務所需能力，將個人最關鍵、符合程度最高的經歷呈現出來。只需展現「與應徵此工作最相關的重點」，至於較無關連的星座、血型、家庭背景等資料，就不必過多著墨。
5大族群看過來！最新自傳範例大公開
說完後撰寫自傳的4個步驟後，大家如果還是不知道如何下手，我們整理了5種自傳範例供你參考，包括：新鮮人、實習生、上班族、二度就業、學生打工的自傳範本，大家也可以點以下的各自的連結，查看完整的自傳範例！
更多【自傳範例與自傳撰寫注意事項】
5種自傳範例內容參考新鮮人自傳範例【關於我】 我是高業基，畢業於中興大學財金系，目前在WWW軟體擔任業務專員，曾榮獲20XX新人業績王，也在一年間將Y類產品銷售提升破500萬，近35%的銷售額。 【求學經歷】大學期間除了積極學習貿易相關理論，並維持系排前10%，也對行銷、廣告深感興趣，進而修讀了廣告學程。同時也因對於歐美及日本文化的熱愛，除了持續加強自身的英文能力，獲得多益980分的認證，也積極學習日文作為第二外語，通過了N1檢定。【看更多新鮮人自傳範例】 實習生自傳範例【關於我】我是郝宮作，畢業於東吳大學企業管理學系。曾在WWW國際文化擔任專案助理實習生，也進入壹零肆集團的暑期行銷實習計畫，參加ATCC商業競賽更從400多隊中脫穎而出，獲得亞軍。從這些經驗中，我學習到社群經營與廣告操作的經驗，也能熟練運用AI、PS、PR等軟體，自行產出行銷素材、加快執行速度。 【競賽經歷】 ATCC商業競賽 20XX/03~20XX/07。20XX年時與朋友參與ATCC商業競賽，針對M品牌議題規劃改善方案。因為自身較細心、外向，且整合歸納能力較強，因此在組內負責企劃統整與發表。這次的競賽有幸能參訪M品牌，除了更了解FMCG產業的運作，還更掌握線上、線下活動分別的特性，了解如何更清楚展示提案，讓作品更加完善，也在最後從400多組中脫穎而出，獲得評審肯定榮獲亞軍。【看更多實習生自傳範例】 上班族自傳範例【關於我】 出生於XXXX年，喜歡閱讀、旅遊，並將自己的旅遊心得，紀錄在自己的blog，除了是興趣，也培養自己的美感與文字能力。 【第一份工作 前端工程師】 畢業後第一份工作，在WWW數位媒體行銷股份有限公司當前端工程師。主要工作內容是負責www主網站前端功能開發，包括CSS切版、jQuery使用，並瞭解SEO、GA相關知識。 因為前端的工作需和PM、設計師緊密合作，常和PM討論使用者需求、議題，也常和設計師一起發想網站互動、規劃、參與使用者訪談，因此對網站規劃產生興趣，後來在公司內轉任產品企劃專員。 * 特殊事蹟：參加ABC公司駭客松比賽，獲得佳作【看更多上班族自傳範例】 二度就業自傳範例【X年產品企劃經歷，曾取得XX專利】XXX年離開職場前，我曾經在A、B、C三家公司服務過，工作內容主要以產品企畫為主，期間企畫了A公司X網站的報名與金流系統、B公司的Y評量測驗、C公司的Z教育訓練課程。其中YYY評量測驗還取得「E」與「F」二項專利。【暫別職涯、持續充電，自信迎接新挑戰】由於工作時常常因為責任感與成就感的驅使，而讓自己忽略身體健康，直到XX年健康檢查才知道免疫系統出了問題，生了「X疾病」。經醫生建議與公司的同理，我在XX年暫別10年職業生涯，除了調養身體，也讓自己有機會靜下來思考與準備下一段人生規劃。由於前10年職涯，我一直在電子商務產業擔任產品企畫的工作。因此在病情比較穩定後，我決定…【看更多二度就業自傳範例】學生打工自傳範例【關於我】我是ＯＯＯ，畢業於ＯＯ高中，應徵貴公司ＯＯ職務。做事情不喜歡拖延，在學校的作業總是能準時交付，甚至提早完成。在社團活動中，因為我負責任的個性，學長姐與同學在共同執行活動時，都喜歡跟我一組，同時我也總是笑臉迎人，曾經在學生會時負責重要場合的接待工作。【經歷社團合作，學會靈機應變及與人溝通】在社團活動中我是個配合度很高的人，我認為這次應徵的ＯＯ職務也需要這樣的能力，同時在學生會時期，因跟團隊舉辦過大大小小的活動，活動現場總會有需要靈機應變的事情發生，我發現自己滿會處理特殊狀況，總是能化險為夷。在這些經驗中我學習到：與人接觸是要怎樣的溝通與合作，還有如何以他人喜歡的方式相處共事的能力…【看更多學生打工自傳範例】
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再跟大家提醒一次，透過104會員中心，編寫履歷可以直接線上填寫、修改，然後把履歷表完整下載下來、列印，或者直接選擇使用ibon列印功能喔！謝謝大家可以耐心的看完這篇履歷教學文章，104小編提供更多新版履歷範本可以參考，希望大家都可以找到理想的工作！
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好的文案不僅能讓受眾留下深刻印象、提高品牌能見度，更可以發揮「長尾效應」，讓行銷成果得以長久留在人心當中。因此，如何透過「好的文案」精準打中受眾的需求至關重要，提高吸引力和說服力是很重要的。「青創學院」推出由豐富實務經驗師資所傳授的三堂「提升文案與企劃能力」的課程，帶你寫出精彩感動人心的章句。
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從平凡到卓越：寫出讓人易懂難忘的文案打入政府採購供應鏈，爭取投標關鍵：展現專業，創造價值透過課程快速掌握撰寫文案及投標企劃的成功關鍵
文案不僅是傳遞訊息的工具，更是吸引和說服目標受眾的重要手段，成功的文案能清楚地表達企業的價值主張，激發潛在客戶的興趣和需求。另一方面，投標企劃是企業爭取合約和業務推動的重要過程。投標企劃不僅是企業的實力和優勢的展現，還需要在成本控制、項目實施及風險管理等方面提供可行的具體方案。文案與投標企劃的結合，不僅能提升創造營收、拓展業務版圖，更讓企業價值更上一層樓。
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從平凡到卓越：寫出讓人易懂難忘的文案
「年輕人不怕菜，就怕不吃菜！」「你累了嗎？」一提到這些金句，腦中是不是就浮現產品的樣子了？這就是文案的厲害。文案在現代行銷和品牌建立中扮演著至關重要的角色。有效的文案不僅僅是訊息的傳遞工具，更是一種策略性溝通方式，其目的是引發目標受眾的興趣和行動。透過精確的措辭和有針對性的內容，文案可以影響消費者的決策過程，進而達到推動銷售和增強品牌忠誠度的效果。
首先，好的文案通常具備清楚的目標和定位。無論是撰寫廣告、網站內容還是社交媒體發文，了解目標受眾的需求和心理是至關重要的。文案需要根據受眾的特徵、偏好和痛點來量身打造，進而提高其吸引力和說服力。
其次，語言的運用和內容的創新也是關鍵因素。有效的文案往往具有吸引眼球的標題、引人入勝的開頭，以及明確的行動呼籲。透過創造性地使用詞語和敘事技巧，文案能夠更抓住讀者的注意力並激發其情感共鳴。
最後，文案的效果需要透過資料來進行評估和改善。透過分析點擊率、轉化率和用戶互動回應等指標，企業可以了解文案的實際表現，並根據資料結果進行調整和改進。
總結來說，文案是一種藝術和科學的結合，文案是否寫得成功不僅取決於文字的表達技巧，更攸關撰寫者對市場和讀者的深入理解。透過不斷地測試和改善，企業才能創造出真正打動人心的文案，從而創造其影響力。
打入政府採購供應鏈，爭取投標關鍵：展現專業，創造價值
對許多中小企業來說，爭取政府採購是一個相對穩健的營收來源，只要在預算和需求明確、適法合理的條件下運作，投標企劃對企業來說是一個可以展現專業並創造更多附加價值的策略。成功的政府投標企劃不僅需要對「甲方」的政策想法、需求規劃、技術規範有清楚的瞭解，更需要把「乙方」的執行策略、經驗優勢、附加價值清楚表達。
投標企劃的成功第一個是要於對甲方的需求有全面完整的理解。投標企業需要仔細分析招標單位的需求和期望，並依照需求規範制定方案，包含對項目的技術要求、預算限制以及實施時間表的詳細把握。透過這些分析，企業可以確保其投標方案與招標單位的需求完全對接，並在競標過程中展現出其專業性和適應能力。
其次，投標企劃需要具備明確的策略和實施計劃。包含項目的技術方案、成本預算、資源配置以及風險管理等方面的內容。企業需要在企劃書中詳細描述其解決方案的可行性和優勢，透過生動的案例和實際效果加以說明並展現出在過往執行類似項目的成功經驗和執行實力。
最後，清楚的溝通和呈現方式對投標企劃是否成功非常重要。一份成功的企劃書應具備結構清楚、語言簡潔且具說服力的特點。企業需要用精確的資料和有說服力的論據來支撐其方案，並在投標過程中充分展現出團隊的專業能力、經驗優勢和履約承諾。
總結來說，投標企劃是一個涉及多方面的綜合性過程，成功的投標企劃需要企業具備深入的市場洞察、完善的方案設計以及出色的溝通能力。透過這些要素的有效結合，加上與開標單位的良好關係，才能在激烈的競標中脫穎而出，贏得合約和業務機會。
透過課程快速掌握撰寫文案及投標企劃的成功關鍵
「青創學院」是由新創總會開辦，與其他坊間課程最大不同點在於師資都有豐富的實務經驗，並且以小班制方式上課，每位學員都有機會和老師做深入的討論。此外新創總會也是協助創業的第一品牌，參與課程就有機會瞭解更多政府提供的創業和財務資源，對於想要學會如何增進文案撰寫能力、寫出致勝的投標企劃書的上班族、企業主或小編等，絕對是最好的選擇！
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「一對一面談」別光聊進度！善用這7招，讓主管看見你的價值
許多人面對主管的「一對一面談」（One-on-one）總感到緊張，甚至誤以為只是例行公事。特別在亞洲職場，我們習慣被動地報告進度或回報問題，錯失了展現能力與爭取機會的黃金時刻。其實，一對一面談是歐美職場中，用來大幅提升個人價值和職涯發展的「秘密武器」。它不只是回報工作進度，更是你展現主動性、策略思維和領導潛力的絕佳舞台。想讓一對一面談不再只是敷衍了事，而是能為你帶來實質助益？這7個關鍵要點，你一定要把握！
文／《104職場力》
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「一對一面談」遠比你想像的更重要多久進行一次「一對一面談」最理想？重點1：掌控議程重點2：別只討論進度、專注在職涯成長的部分重點3：不要只告狀、事先準備好「解決方案」重點4：尋求具體回饋並實際採取行動重點5：別太見外，聊點除了「工作」以外的話題重點6：每次面談都應該追求「打破僵局」重點7：記下會議中的討論要項，作為後續行動錯過就輸了！千萬別把「一對一面談」當成例行公事
「一對一面談」，就是歐美職場的「One-on-one」，一般被視為提供中高階經理人與一般員工間固定、私密的溝通管道，頻率不限（甚至有些單位會每天固定時間開「站立會議」來快速對焦），用意是在提升工作表現、促進團隊合作，並建立更強的信任關係。
一般認為這種定期會議通常會聚焦於員工的工作表現、職涯發展、問題解決，以及建立心理安全感。
但是一樣的會議，在亞洲職場卻常變成另一幅模樣，由於亞洲工作者多半較內斂，在「安分守己、三思而後行」的文化下成長，往往會認為「有問題才需要回報」、「多說多錯、不如別說」、「我一定是做得不好才會被主管約談」，導致不少人面對「One-on-one」會議時，會養成「不說話、只聽指示」、「不需要交流，只要告訴我怎麼做」的狀況。
其實這不僅是背離「一對一面談」的初衷，更有可能一再錯失大好的職涯機會。
《104職場力》根據《Forbes》以及各家討論的說法，提供給您幾個有關「一對一面談」可以好好把握的小技巧，幫助您在職場建立更牢固的人際關係、獲得寶貴的指導，甚至可以為下一步晉升做好準備哦！
「一對一面談」遠比你想像的更重要
根據美國蓋洛普民調(Gallup)在過去所做的《全球職場現況報告》中指出，當前時代的職場上有77%的員工缺乏在美國企業主管眼中的「敬業精神」，甚至指稱當前職場最大的問題，是工作者開始「積極想逃離工作」，不再把人生寄託在追求提升職涯、薪資待遇、工作成就上。
但是《Forbes》的資深撰稿人 Caroline Castrillon 認為，這表示如果你更願意提升與上司的溝通、花點心思在職涯發展、提升職場評價等工作上，將比過去更容易脫穎而出被看見，而掌握「一對一面談」的機會、與上司建立起有效且彼此高度信任的關係，就是她認為極其重要的工作。
延伸閱讀：年終績效考核攻略！3招變身A咖員工，加薪升遷少不了
多久進行一次「一對一面談」最理想？
根據《Spinach AI》之前針對「科技界高績效團隊狀況」的調查結果顯示，在美國、每週30分鐘的「一對一面談」是最常見的節奏。
▲ 圖片與資料來源：《Spinach AI》
不過儘管每週30分鐘的「一對一面談」似乎是最常見的選擇（超過50%），但這份已經是2022年的調查顯示，相比於2019年（Covid-19疫情前），數據顯示願意進行「One-on-one」的經理人減少了12%，過去有94%的主管會定期進行一對一的溝通，但是到2022年僅剩83%會這麼做，時間繼續往下推移，不幸的是人數持續在減少中。
但如果想要建立信賴的職場關係，定期溝通是非常重要的，以下我們根據外電的相關建議，列出當我們在「一對一面談」時，應該要注意的幾個重點：
重點1：掌控議程
很多員工參加「One-on-one」時都毫無準備、用「人出席就好」的被動態度面對，甚至不少人是抱持「坐等主管有什麼要跟我說的」心態參與，等待上司主導談話並設定優先事項。
在專家眼中：被動態度是一對一面談的大忌。不僅浪費寶貴的面談時間，更暴露出自己對職涯發展不夠積極主動，完全符合前文所提及，美國眾多企業主管眼中「積極想脫離工作」的那種人，面談結束後扣分比得分更多。
當員工主導雙方對話時的節奏時，不僅從中展示主動性，最重要的是能讓上司從中感受你的策略思維和領導潛力，這些都是未來晉升討論中（不一定是升職管理職、單純的加薪分紅也有可能）會被留意到並記住的個人特質。
對應策略：「一對一面談」應由員工主導而非上司，你應該把50%-90%的精力用來交談，而非聽取指示。
建議作法：
會議開始前主動發送預定的討論議程（或問題清單）。
專注於挑戰、新想法或進一步成長的機會。
準備一些比「進度更新」更進一步深思熟慮的問題（譬如這個專案背後的營運邏輯、考量點等等）。
可以使用以下的開場白：「我想聽聽看你對XX專案的看法」、「我這陣子都在思考.......」
與其坐等上司指示，更建議直說：「我發現幾個可以簡化工作流程的作法、可讓專案節省約20%的時間，你願意聽聽看我的想法嗎？」，不用擔心犯錯。
延伸閱讀：績效面談該怎麼拿捏分寸？什麼該說、不該說，你得謹記5大原則
重點2：別只討論進度、專注在職涯成長的部分
大多數的「一對一面談」很容易淪為敷衍了事、「為開而開」的流於形式，最後變成大家行禮如儀的狀態更新、進度追蹤。當然這不是說員工藉此報告已完成的任務、說明工作進度都不重要，而是如果只讓難得雙方都能空下時間可以面談的機會，最後變成「工作分配時間」，將錯失真正可以探討職涯發展、未來發展軌跡的機會。
根據Workplace Intelligence此前協助亞馬遜(Amazon.com)進行的一項研究表明，74%的千禧世代和Z世代可能會因為「看不見任何職涯發展機會」而選擇離職，這裡的「職涯發展」並不全然等於升遷，職涯成長的未來發展性也是一環。
對應策略：現代企業願意留住並培養「高績效員工」，當你持續願意討論個人發展時，不僅展現雄心壯志，也能讓公司（或上司）明白你願意在組織內長期待下，提供「投資你的未來」的理由。
建議作法：
每次「一對一面談」至少花10分鐘左右討論個人發展的問題。
主動詢問自己是否應該培養增加哪些技能，以促進職涯發展。
討論是否有延伸的任務，或是跨職能可以協助的項目。
延伸說明討論一些行業的趨勢、觀察到的現象，以及那些衝擊如何影響你目前的角色。
範例問題：（僅供參考，可視對話情境或習慣調整語氣或內容）
「我該培養哪些技能，才能為下一個階層的工作做好準備？」
「對於我所渴望擔任的職位（或責任）來說，什麼意味著成功？」
「是否有任何我可以承擔更多責任的專案工作呢？」
延伸閱讀：別等年底績效考核才準備！3招提升自己的「績效能見度」
重點3：不要只告狀、事先準備好「解決方案」
不只是亞洲職場，很多歐美員工也會一不小心就讓「一對一面談」變成了「私下告狀大會」。
許多員工會想著「趁著只有我們兩個，我要來講點心裡話」，於是一股腦地對上司倒出一大堆抱怨、日常瑣事，試圖透過這些平常工作積累的不滿來宣洩不滿的情緒，甚至有些人還會抱持「孤注一擲」的心態，認為「我這次跟你攤牌講完後，如果沒改善，我就要離開這裡！」。
但等等，你在「一對一面談」這麼做，其實只會嚇壞上司和背後的組織（如果真有這些問題，你應該在狀況發生的當下就舉報，或是另立一個以此為主題的會議，而不是「拖到One-on-one的時候才一口氣爆發」）。
這種作法其實不會讓自己看起來像正義的「吹哨者」，比較容易被列為「製造麻煩者」或是團隊組織當中的「負能量來源」，不但未讓團隊的工作負擔減輕、反而還加重了。
對應策略：提出問題並非不重要，但別讓自己「只是提出問題」，應該設法在說明前努力思考解方，讓自己成為「可以提供方案」的人，這種思維差距將扭轉大家對你個人價值的看法。
建議作法：
為你所提出的「每個問題」都先思考過製少2個以上的潛在解決方案。
事先研究過其他團隊（或公司）的相關解決案例或作法。
提出一份包括後續步驟、時間表的簡要大綱。
尋求有關具體落實這些解決方案的指導意見。
範例問題：（僅供參考，可視對話情境或習慣調整語氣或內容）
「我留意到近一個月的客戶回函量增加了20%，我先去研究了其他團隊正使用的3種方法：自動化回覆表單、增派客服人手以及啟用AI智能回覆，我認為現階段對我們最有利的作法是先啟用自動化回覆，因為（詳列原因），如果我們要直接推行，您認為是否可行呢？」
延伸閱讀：給1小時解決問題，為什麼愛因斯坦願意花55分鐘確認「問對問題」了嗎？
重點4：尋求具體回饋並實際採取行動
有些成熟的專業工作者，他們在職場的工作習慣是「沒有消息就是好消息」（表示一切營運如常、沒有危機，或是任何的狀況都已在掌控中獲得排除），通常他們會等到年末績效評估時才會一次統計今年的所做所為、完成的專案、為公司創造的效益等等，平常其實不太需要密集的與主管回報。
當然這樣的員工是可遇不可求，也讓主管非常放心，但是無形中這種「不夠積極主動」的回饋方式也容易讓組織高層無法掌握你的進度、所學，甚至錯失調整和改進的機會。
根據微軟(Microsoft)自己的研究報告當中指出：獲得上司明確指導的員工，在保持「工作與生活平衡」的同時能夠保持高效工作，可能性比普通員工高出2.5倍（因為他能夠把工作時間完全花在對的地方），因此積極主動尋求主管的回饋很重要（但也不需要矯枉過正，變成每件小事都要尋求主管的同意首肯）。
對應策略：一般管理者會欣賞那些「樂於被指導並致力於優化改進」的員工，因此當你試圖主動徵求回饋並採取行動時，將證明你是名值得上司和組織投入時間指導的員工。
建議作法：
提出具體的問題：「我的簡報該如何優化才能更好？」
勇敢的要求回饋：「你能告訴我一個一定要苦思改進的項目嗎？」
跟進之前的回饋：「之前你曾建議我在會議上要表現的更自信一點，我已經嘗試在近期的會議中作出調整，你認為我做得如何？」
確保所有收到的回饋和調整進度都有被確實紀錄（或實踐）。
範例問題：（僅供參考，可視對話情境或習慣調整語氣或內容）
「你認為我在哪個領域的發展最有潛力？」
「如果您處於我的角色和狀態，最優先關注的項目會是什麼？」
「我認為團隊當前最重要的目標是XX，我該如何更好的支持團隊或貢獻所長呢？」
延伸閱讀：如何改善職場人際關係？首先注意自己是否掉入單向社交陷阱？
重點5：別太見外，聊點除了「工作」以外的話題
現代職場很多的職場關係都停留在表面，正所謂「上班好同事、下班不認識」，似乎已成了常態。
但如果我們在職場當中總是只談論交付成果、專案截止日期、專案進度，缺乏個人間的情感聯繫，這種關係雖然無損於公事（如果是一個夠專業導向、夠鐵面無私的組織），但卻會限制團隊間的信任感、降低心理安全感，甚至在危機發生時很容易因為平時習慣「各掃門前雪」而導致分崩離析，甚至團隊成員、上司不願意在關鍵時刻出面爭取利益、扛下責任。
根據《Forbes》的報導，當員工感受到團隊組織關心他們的整體福祉（不只是他們是否如實完成工作）時，工作的敬業度也會顯著提升，不論是否身為主管的角色，請要記得：你先是一個人、其次才是專業人士。好的人際關係將可以改變工作關係，而這是可以透過一次次的「一對一面談」所完成的。
對應策略：維持良好的團隊工作氣氛不只是為了「拍馬屁」、「想升官」，更多時候是因為牢固的工作關係可以創造心理安全感，信任與相互投入，請記得：主管會是你在職涯當中強而有力的支持者，而非阻礙者（如果阻礙多於支持、請儘早遠離這樣的有害職場）。
建議作法：
可以從「認可他們的專業知識」和近期領導下取得的好成果切入。
分享適當的個人動態，並主動詢問他們的狀況。（如連假計畫、出國行程、熱門下午茶等等）
對他們的職涯經驗、生涯亮點表現出「真正的興趣」。
特別留意他們曾經分享過有關自己的興趣，或是熱愛的挑戰。
成為讓主管可以深深信賴的員工，特別是「能讓工作變簡單」的那種。
範例問題：（僅供參考，可視對話情境或習慣調整語氣或內容）
「您認為團隊到目前為止，最讓人感到有成就感的事情是？」
「之前聽您提到一個（個人興趣或目標），目前的進展還順利嗎？」
「我之前也有去某某地方玩，我覺得那邊的很符合您的旅遊習慣，滿推薦造訪的。」
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重點6：每次面談都應該追求「打破僵局」
「打破僵局」俗氣一點的說法是「破冰」，但這裡要「破」的可能不只是人際關係的冰，還包括那些專案上遇到的困難點、實際執行的阻礙。
在Covid-19疫情後，因為不少工作者進入職場的時期都是遠距離或混合辦公的形式，後疫情時代的辦公室氛圍也比較偏向「管好自己的事」，與過往要花費大量心神經營職場人際關係、社交應酬的形態不太相同。
不過，長久下來變成大家談論工作以外話題的機會少之又少，你甚至得「刻意留出時間」來與公務夥伴交流、溝通（像本文提及的「一對一面談」，甚至變成了類似社交的場合）。
對應策略：在這種情況下，「融洽的對話情境」比以往任何時候都更重要，應該要好好把握這個機會製造好的印象，或是解決那些平常「沒有時間反應」的阻礙狀況，打開天窗說亮話。
建議作法：
試著從工作以外的事情切入，結合重點5的切入點。
針對工作問一些軟性問題，例如：「整個專案中，您認為哪個環節是最大關鍵？」
記得準備3-5個「備用問題」來彈性加入議程。
記得不要離開會議時，一切和「進入會議前」別無二致（表示你們各自都浪費了寶貴的時間）。
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重點7：記下會議中的討論要項，作為後續行動
很多人會誤以為「一對一對談」就只是「聊聊天」的行動，因此對於討論的事項只要放在心上即可，其實這麼做是有風險的，姑且不提「口說無憑」可能會有翻臉不認帳的狀況（理論上「一對一談話」多發生在密切合作的團隊身上，實在沒必要欺騙自己人），在工作被填滿的情況下，你很難確保自己記得每件事情。特別一般管理階層的一日行程會被各種大小會議給填滿，幾乎沒有時間坐下來好好整理和誰討論了什麼。
這時，如果你能送上精心準備的「小小會議紀錄」或是結論Memo，不但能讓管理階層回想起你們討論的關鍵要點，更重要的是可以激勵他們記住你的細心，讓自己獲得脫穎而出的機會。
建議作法：可以在下次「One-on-one」時，嘗試紀錄下簡單的會議紀錄，或是直接回顧上次中斷、未討論完的事項，讓自己看起來像個「專業人士」。
延伸閱讀：會議記錄=逐字稿？專業會議紀錄只記3項重點｜寫法技巧、範本一次看
錯過就輸了！千萬別把「一對一面談」當成例行公事
最後要提醒大家，定期與團隊、組織（不限於上司）進行「一對一面談」將有助於提高成效，如上述各點提及的，包括員工的敬業度、團隊的人才留任率，更好的團隊績效，以及無形間所打造出的信任感。
特別對個人職涯的效益顯然更高，溝通順暢的「一對一對談」將有助於建立主管對你的信任感，充份感受到你對於工作所投注的熱情，所思考想像的不再只是「把眼前的任務完成」、「坐等主管給予進一步指示」，而是真的與工作專案一同前進；同時藉由這些有效的回饋，也能讓自己對於職涯發展的軌跡更清楚、更有自信去面對各種問題。
總的來說，「一對一面談」是一個難得的職場機會，當你有策略性的展開這些對話，你將不僅是做「向上管理」、「績效考核」等工作，而是在積極拓展職涯道路的無限可能。
如果你還是只把一對一當作例行公事，你可能在無形中，已經輸給更懂得經營主管關係的同事了。
本文參考《Forbes》、《Spinach AI》、《bordio》相關報導，經整理改寫。
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