【線上課】成為侍酒師的5堂必修課
104學習
侍酒
指在餐飲或宴會場合中，專業地為賓客挑選、介紹及服務葡萄酒。這項技能除了要具備豐富的葡萄酒知識，還需了解餐點搭配原則，確保酒水與菜餚相輔相成。良好的溝通能力和禮儀也是關鍵，能提升賓客的用餐體驗並展現專業形象。具備此技能有助於提升餐飲服務品質，增加顧客滿意度與忠誠度，對於高級餐廳、飯店或宴會服務業來說，是一項加分且具競爭力的專業能力。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
【調酒體驗】環遊世界喝調酒 全球精選 DIY | 現學、現調、現喝！三款經典雞尾酒
【天下學習｜線上課】如何帶出一流的服務團隊
（台南/延平郡王）王祠開府・巷弄烹煙：台南「延平郡王祠」境廟與舊城食光走讀
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【悠閒漫步走】望古步道漫步嚐美食 ~ 夏、秋避暑放空好去處
《茶旅食光。米其林茶餐廳》更寮＆栳寮步道走入包種茶的故鄉，品嚐米其林！
【漫遊北海岸】走訪石門百年梯田、品茶+茶包DIY體驗
餐飲行銷寶典
新北投溫泉酒家菜輕旅行(11/8有假日團)
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
英國IOH國際侍酒師
是由英國酒店業管理協會（Institute of Hospitality, IOH）認證的專業資格，旨在培養和認可侍酒師在酒類知識、品酒技巧、酒單設計、顧客服務和酒類銷售等方面的專業能力。這項證照不僅對希望在餐飲和款待行業內發展其職業生涯的個人來說是一個重要的資歷認證，也為他們提供了一個展示專業技能和知識的平台。考生需通過理論學習和實踐考試來證明他們對葡萄酒、烈酒及其他酒類的深入了解和優秀的服務能力。獲得IOH國際侍酒師證照，意味著個人已達到國際認可的專業水平，能夠在全球範圍內的餐飲和款待業中勝任高級侍酒師職位，可作為國外就業參考之專業技能證照。
英國Institute of Hospitality國際資格認證及頒授機構
RSA 國際侍酒服務資格認證
Provide Responsible Service of Alcohol Course Certificate國際侍酒服務資格認證（簡稱RSA）符合澳洲學歷資格架構（The Australian qualifications Framework, AQF） 之規範，且符合澳洲國家認可之訓練標準（National Recognised Training, NRT），提供有意從事侍酒服務產業的人員相關的產業新知與趨勢、與客戶應對接待的技巧、產業實務情境的應用等核心能力之訓練與認證。
為了服務台灣考生，澳洲威爾斯國際學院（Wells International College）授權「威爾斯國際學院-台灣區服務中心」辦理RSA認證。通過RSA認證測驗合格之應考人，可取得「澳洲威爾斯國際學院」所核發之RSA證書。此證書為澳洲政府與產業所認可且永久有效，為有意參與侍酒服務產業執業者必備證照。
澳洲威爾斯國際學院
英國City & Guilds 國際葡萄酒侍酒師證照
英國City & guilds英國皇家特許成立， 通行80餘個國家，是全球最大的職業資格認證機構，2018年3月更獲頒英國super brands 殊榮.
國際葡萄酒侍酒師證照要求實際操作能力與葡萄酒知識兩種專業皆具。.
在高檔飯店及餐飲業中葡萄酒侍酒師是非常重要的一環服務。
本證照是讓有欲從事侍酒師工作者 ，透過City & Guilds國際葡萄酒侍酒師證照輔導，從葡萄酒認識，開酒醒酒桌邊禮儀服務，氣泡酒香檳開酒實務操作至進階品酒盲飲， 有系統地訓練養成為專業國際葡萄酒侍酒師。
英國城市行業專業學會(The City & Guilds of London Institute)
丙級調酒技術士
為配合餐飲服務水準國際化、符合(滿足)就業市場及社會實質需求，提升調酒專業人員技術水準及國際地位，推動調酒技術士職業證照制度。
丙級技能檢定種類及標準，著重於有關飲料之知識、調酒之基本專業知識及技術、安全與衛生知識及相關法令規定。目的為使調酒從業人員對飲料之產品有正確認知，能夠提供消費者衛生、安全的飲料調製及服務，保障消費者權益。
此張丙級調酒技術士證照,適用於調酒師與吧台人員。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
SSE 調酒師國際認證
過去酒廠的釀酒師，可以說是一位天才藝術家。因為他必須知道製酒原料的經歷，不同釀酒方法，不同口味偏好，再搭配他的履歷，不斷嘗試，也許不斷失敗，方可調製一代佳餚。我們以為成功的調酒師(Bartender)好似過去酒廠釀酒師，除了需知道各類酒的特色，各式雞尾酒的調製，更應該有創新力，可調製新的飲品供不同的消費者飲用。 為了達到以上目標，這個學科測驗的證照考試內容，我們強調許多葡萄酒基礎知識的考題，你必須要有紮實的知識，方可精益求精，然後從不斷的嘗試中，失敗中，成熟長大。當然我們也建議你須對非酒精類飲料有些瞭解，特別是咖啡，畢竟許多雞尾酒，是由咖啡與基酒調製而成。另外本測驗內容，也包含調製雞尾酒常用的，琴酒(Gin)，伏特加(Vodka)，蘭姆酒(Rum)，龍舌蘭(Tequila)的知識。 在這個洛桑調酒師(Bartender)學術認證裡，我們團隊嘗試將頂級調酒師(Bartender)所應俱備的知識技術濃縮在考題中。此外，我們所有命題委員一致認為，身為負責任的調酒師(Bartender)，仍須俱備吧檯，衛生，安全及相關飲料知識，因此這些相關知識也存在考題中。 調酒師(Bartender)在我們嚴謹的作業下，深信洛桑調酒師(Bartender)證照，是您可以通行全球，跟隨您一輩子的重要能力證明。
Silicon Stone Education (SSE)
英國City & Guilds 國際調酒師證照
英國City & guilds英國皇家特許成立， 通行80餘個國家，是全球最大的職業資格認證機構，2018年3月更獲頒英國super brands 殊榮.
國際調酒師證照要求實際操作能力與調酒知識兩種專業皆具。.
調酒師是高檔飯店及高檔餐飲業中日常與顧客互動最頻繁工作之一。
調酒師不僅要能調製不同種類飲料，更要能提供優質服務給顧客。
有志從事調酒師工作者 ，透過City & Guilds國際調酒師證照輔導能有系統的成為一個合格專業的國際調酒師。
英國城市行業專業學會(The City & Guilds of London Institute)
精選貼文，掌握第一手知識
「時間游牧」下一步：創業開餐廳、物流管理師
「時間游牧」具備彈性、自由、自主、平衡，既能滿足正職工作的缺憾，也能讓零碎時間變現！如果做到內行、看出門道，Uber外送員的下一步可以是美食餐廳的網紅、創業開餐廳的老闆、電商平台的物流管理師。本集提供D.R.E.A.M.五大關鍵檢核：Discipline（高度自律）、Relation（建立良好的口碑）、Expertise（精進專業技能）、Adaptivity（應變能力）、Money Sense（金錢敏銳度），協助聽眾檢視是否適合成為時間游牧族。
【本集來賓】1. Uber 公共政策暨政府事務總監馬培治，新聞傳播系畢業，擅長與政府部門、外部機構溝通。2. 104人力銀行職涯教育長王榮春，國立政治大學心理學博士，目前同時於東吳大學心理所、中原大學心理系、台北科技大學EMBA擔任兼任助理教授。
【本集重點】01:40 外送員的一天很彈性、自主？！05:20 外送工作期間，如何累積職涯下一步？11:06 適合外送工作嗎？D.R.E.A.M.五大關鍵檢核15:00 當外送員，也能培養商業思維！20:03 平台需規劃提供安全保障與課程、設備保障、身分驗證，安全行為監控與獎勵。24:30 外送員可透過職業工會，勞健保，或職災險，為自己多想一步。28:15 AI時代，如何透過科技提升效率，同時保留人際互動的「溫度」，將是關鍵課題。34:10 透過不同工具、更傾向自己想要的生活。
▍ 關於職涯多元選擇，你還可以聽EP466【百工大吉】工程師斜桿自媒體，月增六千零用金。工作療癒系po文，圈粉超自然 https://podcast104.pse.is/EP466-AEP428 【百工大吉】開箱show girl(下)：應對篇。日薪破萬斜槓接案，人前笑臉自嗨，人後防偷拍自保 https://podcast104.pse.is/EP428-AEP391 【百工大吉】街頭藝人可能日收打賞不到百元 心態大吉：在街頭實驗創意，用本業或商演賺錢 https://tw104.pse.is/69bfgj按「Follow」訂閱，最新一集Podcast立即傳送 https://podcast104.pse.is/index-subscribe
美好時光來自美好之處！在台灣保樂力加，看見以人為本的幸福企業力
打造「以人為本」的幸福企業，不只需要提出願景與文化，更需要實質的福利制度來支持員工，在國際知名的烈酒與葡萄酒公司台灣保樂力加，「美好時光來自美好之處」（Good Times from a Good Place）的願景不只是牆上的標語，而是每一位員工共同創造的日常，讓《104職場力》帶您一同認識保樂力加多元共融的職場文化。
文／《104職場力》
本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀）
全方位員工福祉：照顧的不只是工作角色，更是整個人真正的彈性，是讓你可以選擇自己的節奏幸福職場的樣子：從員工走進門的那一刻開始學習的方式：由你自己決定方向，公司給你資源共享歡樂的企業宗旨與多元共融文化：讓每一個人在真摯時刻中做自己酒的世界，也是文化的世界多元共融，不只是尊重差異，而是讓每個人都能自在做自己永續與負責任的企業願景：從品牌精神延伸到日常行動第一階段：Health Together —— 讓健康成為連結的起點第二階段：Better Together —— 走進社區，用行動傳遞快樂第三階段：Upcycling Together —— 把回收變成記憶的溫度下一個讓這份文化更完整的人，也許就是你
你能想像一間公司有專屬吧台，隨時可以品飲威士忌特有的果乾與橡木香氣，和夥伴動手調製一杯簡單卻充滿個人風格的特調雞尾酒，一起舉杯聊生活、分享彼此的日常。抑或是，可依照個人情況申請遠端工作，或是有機會到其他海外市場繼續自己的職涯，從工作中體驗人生？
這些畫面，可能是許多幸福企業的理想形象，但在台灣保樂力加（Pernod Ricard Taiwan），這就是現在進行式。
保樂力加集團是國際知名的烈酒與葡萄酒公司，由法國兩大酒類集團Pernod與Ricard於1975年合併成立，至今已邁入第50個年頭。集團擁有超過200個品牌，行銷至全球160個市場。長期以來，保樂力加始終秉持「美好時光來自美好之處」（Good Times from a Good Place）的願景，在尊重人與環境的前提下，透過積極的行動回應社會與環境的需求，並確保品牌與產業的永續發展。
每一位保樂力加的員工都是「共享歡樂的創造者」（Créateurs de Convivialité），也是品牌精神最前線的實踐者，期盼員工與產品都能激發出真誠分享的時刻。因而保樂力加致力於打造多元與共融的工作文化，守護土地與原料產地的永續生態，從製程中減少資源浪費，同時倡議節制與尊重的飲酒文化，讓每一次聚會更有意義。這些價值不僅存在於企業願景，也實際落實在日常工作中。
以「共享歡樂在工作中綻放」（Where Conviviality is at Work）為核心理念，保樂力加相信「共享精神」（Collective Spirit）能跨越邊界連結彼此，透過多元的團隊，共同塑造產業的未來。並鼓勵每位同仁「打造自己的職涯之路」（Craft Your Path），懷抱對挑戰的熱情，將困難轉化為成長機會。每個人都被充分賦能，能在創新與進步中找到自己的位置，自主規劃並實踐理想的職涯發展。不僅如此，保樂力加更積極「共創永續未來」（Cultivate the Future），珍惜孕育產品的風土，關懷彼此與社會，並以負責任且永續的方式推動業務。因為堅信，企業應是一個有靈魂的存在，能為世界帶來積極的改變。
這樣的企業文化，也在台灣被具體實踐著。台灣保樂力加由約110位員工組成的在地團隊，持續以實際行動證明「永續、文化與幸福職場」可以真實共存，也能攜手前行打造一個不只讓人願意留下，更讓人樂於成長、主動參與的職場環境，將「美好時光來自美好之處」的理念，從品牌延伸到每一位員工的日常中。
一個幸福企業，需要有好的願景與文化引領向前，也需要實質的福利制度支持員工的身心靈健康，台灣保樂力加秉持「以人為本」的理念，致力於打造讓員工感受到關懷與支持的職場文化，讓每位同仁都能找到歸屬感與幸福感，實踐「照顧整個人而不只是工作角色」的企業承諾。
全方位員工福祉：照顧的不只是工作角色，更是整個人
每週二早晨，新鮮水果出現在茶水間，為員工帶來滿滿元氣。這是一種無聲的「關心」，傳遞著「你值得被照顧」的訊息。
台灣保樂力加也提供全方位的健康支持，包括全員年度健康檢查、流感疫苗補助，以及專業的臨場醫療顧問服務，讓員工無需請假，即可在辦公室進行健康諮詢。公司亦導入員工協助方案（EAP），由第三方專業機構提供保密且免費的情緒支持、法律諮詢、財務規劃與家庭關係輔導，即使生活偶有波折，也知道公司始終站在身後讓員工在面對人生挑戰時始終感受到來自企業的支持。
真正的彈性，是讓你可以選擇自己的節奏
這幾年，「彈性工作」成為熱門關鍵字，但在台灣保樂力加，彈性不是制度，而是文化。公司提供全薪病假30天、14周產假、10天陪產假、生日假與身心平衡假。真正的彈性不是寫在制度中，而是主管說出那一句「你好好休息」的理解與信任。
此外，彈性上下班、遠距WFH、自選假期運用，以及較一般標準更短的每日7.5小時工時，讓每位員工都能依照自己的生活節奏安排行程。早上帶小孩上學、準時下班運動，居家工作整理報告，沒有人會質疑你是否「夠敬業」，反而會鼓勵你「要先照顧好自己，工作才會有好表現」。這些制度已是日常，制度背後的信任，才是讓員工真正感到安心的關鍵。
幸福職場的樣子：從員工走進門的那一刻開始
在台灣保樂力加，新進員工從報到第一天起，就能感受到有人陪伴、有人傾聽的溫暖迎接。公司重視學習與成長的自主性，鼓勵員工主動規劃發展方向，企業則提供多元資源全力支持。
學習的方式：由你自己決定方向，公司給你資源
對於年輕世代來說，成長不應該只有「升遷」，更應該是一場探索與自我發展的旅程。台灣保樂力加深信「學習」的本質不止於職場技能的累積，更是幫助員工發掘興趣、拓展職涯可能的過程。
因此，公司提供多元且靈活的學習資源，從職能訓練、跨部門交流，到涵蓋各領域的線上課程，讓每位員工都能依照自己的興趣與節奏持續成長。不論是內部的學習平台、領導力發展計畫，還是跨國團隊合作的機會，公司也鼓勵大家依興趣參加外部培訓、線上課程，或是專為同仁量身打造的Workshop，全面培養管理能力、溝通技巧與創新思維。許多同事也透過到新加坡、中國大陸等不同市場工作與交流，拓展視野並深化跨文化合作經驗。只要你願意學，台灣保樂力加永遠支持你。
共享歡樂的企業宗旨與多元共融文化：讓每一個人在真摯時刻中做自己
身為全球烈酒與葡萄酒產業的領導者，保樂力加深信文化不應是被安排出來的節奏，而是自然而然的共鳴。
酒的世界，也是文化的世界
生活中充滿著「共享歡樂」的時刻，無論是與朋友歡聚或是佐餐，甚至是在辦公室一隅的Convivial Bar的短暫對話，保樂力加的同仁有很多機會認識公司的多元產品。員工可透過的品酩會進行一場與產品、文化、風土的知性對話，在活動中品嚐經典酒款與專業主廚設計的餐酒搭配，以味覺與香氣開啟感官旅程，探尋與產品的深刻共鳴。
台灣保樂力加透過D&I委員會舉辦「一日調酒師」活動，帶領員工走進酒吧吧台，親身體驗調酒文化與跨文化交流。從調酒師的視角出發，員工不只認識不同國家的酒類特色，也在互動過程中增進多元文化理解與團隊默契。這些多元的產品體驗，不僅是機會教育，更能認識品牌背後的故事與精神，進一步在日常中展現品牌大使的角色。
而在共享歡樂的同時，保樂力加亦提倡「理性聚會」的重要，堅信過量飲酒將無法帶來歡樂時光，全球的「Drink More Water」宣傳活動在內外部的聚會場合，都積極溝通飲酒時應適時補充水分，促進酒精代謝，並放慢飲酒速度。
多元共融，不只是尊重差異，而是讓每個人都能自在做自己
談及「幸福職場」，不能只談福利與制度，更重要的是能讓員工放下偽裝、安心做自己的職場文化。對台灣保樂力加而言，真正的幸福職場不只是制度完善，更是讓員工能放下偽裝、安心做自己的氛圍建構。
公司設有DEI委員會，與全球集團接軌推動多元共融文化，歡迎各種背景、性別、年齡、文化與身心狀況的夥伴加入。在台灣辦公室，來自法國、愛爾蘭、香港、馬來西亞等地的員工共同工作，多語與多文化已成為自然日常。
而性別平權不只體現在比例上，更是制度與文化的雙重實踐。女性在領導職中發揮關鍵影響力，保樂力加集團每年三月共同歡慶國際婦女節（IWD Week），不僅強調對性別平等的支持，更透過專題演講、文章分享與送花活動，肯定每一位男女性同仁的努力與貢獻，讓性別平權不只是口號，而是落實在每個日常細節中。
同時，公司設有多項制度讓員工可以表達意見，包括聚焦小組、I Say調查、勞資會議等，每一項努力，都是為了實現心中的理想職場，一個真正能共享歡樂的工作場域（Convivial workplace）。
永續與負責任的企業願景：從品牌精神延伸到日常行動
每年六月的某一天，保樂力加集團的全體員工會加入全球志工日「Responsib’All Day」，透過社區回饋活動的參與，展現企業對永續與共好的承諾。台灣保樂力加響應集團的願景目標，在過往的植樹行動中累計種下超過1,000株樹木，今年更進一步延伸，發起「We All Together」三階段永續行動，結合員工關懷、共創價值與社區回饋，讓每位員工以貼近生活的方式深度參與，成為永續文化的共創者，同時，自2022年起推動的「未來酒吧世界」計畫，在短短三年間已培育超過1,000位永續調酒師，為台灣的餐飲產業注入永續的力量，實踐「以人為本」的永續承諾。
第一階段：Health Together —— 讓健康成為連結的起點
公司鼓勵員工參與由法國商會發起的運動減碳計畫，從走路、慢跑、爬山到騎車，每一項活動不只是健康目的，更是促進團隊連結的好機會。
你可能會在部門群組裡看到有人發起「每天1公里挑戰」，也可能會在公司內部排行榜上看到平常話不多的同事突然變成「健身王者」。
第二階段：Better Together —— 走進社區，用行動傳遞快樂
今年6月20日，台灣保樂力加安排全體員工參與金瓜石淨山活動與參觀地質公園。這些活動不只是永續的活動，更是一段走進環境、與土地深刻連結的旅程，亦是保樂力加「美好時光來自美好之處」品牌理念的具體落地。
第三階段：Upcycling Together —— 把回收變成記憶的溫度
與台灣知名回收品牌春池玻璃合作，員工不僅能更了解玻璃回收的現況與整體流程，同時親手體驗將回收玻璃變成藝術品，將那些曾陪伴歡聚時光的酒瓶，轉化為具有紀念意義的小物，每一件作品都充滿個人創意與環保意識。這樣的行動，讓永續不再是冷冰冰的指標，而是具有溫度與參與感的實踐。
我們相信，當企業願意走進社會、走進人群，每個員工也會在其中找到屬於自己的角色與價值。這份彼此成就的信念，正是「We All Together」最溫暖也最有力的實踐。
下一個讓這份文化更完整的人，也許就是你
在台灣保樂力加，文化不只是牆上的標語，而是每一位員工共同創造的日常。這裡有支持你的制度、有理解你的夥伴、更有鼓勵你成長的舞台。
如果正在尋找一個能發揮所長、放心做自己，又願意一起迎接未來挑戰的地方，也許，這裡就是最適合你展開下一段職涯旅程的地方。
在這裡，你可以挑戰未知、擁抱多元，也能在改變的過程中，留下屬於自己的影響力。因為在保樂力加，他們始終相信：美好時光來自美好之處。一起前行，一起邁向美好。
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高餐大USR「稻・續」美濃風土餐桌登場 五專生以廚藝倒敘三年養成的記憶
菜色中融入美濃野蓮、老蘿蔔、梅乾菜、水八角、紅花紫蘇草、鳳梨、芭樂、美濃山茶等在地元素，重新詮釋客家飲食記憶。（圖 / 國立高雄餐旅大學提供）
為推動客庄飲食文化傳承、地方創生與永續餐桌教育，國立高雄餐旅大學五專餐飲廚藝科三年級「餐飲服務技術（三）」課程培訓結合「關鍵食客－右堆綠色永續新粄塊六級智慧創生計畫」USR計畫，於2026年6月4日辦理「稻・續」美濃風土餐桌宴會成果展。活動由右堆客家USR計畫主持人、五專餐飲廚藝科林淑瑛副教授及廚藝學院葉建志老師共同帶領，指導學生從美濃客家庄田野調查、宴會主題發想、菜單規劃、服務流程、桌面設計到現場執行，完整展現高餐大餐旅教育結合USR地方實踐的成果。
2026-06-04 國立高雄餐旅大學 發布
透過現代餐飲技術與青年創意，重新詮釋客家飲食記憶，讓每一道菜呈現出美濃的水、稻、田、茶與客家生活文化。（圖 / 高餐大提供）
本次成果展以「稻・續」為名，取自「倒敘」之意，也象徵「未完待續」。學生以三年學習歷程為故事軸線，將餐飲服務技術、廚藝基礎訓練、團隊合作與地方食材研究，轉化為一場長達210分鐘的風土餐桌展演。本場活動由五專三年級學生耗時整個學期所完成的大型餐宴實作，以料理轉譯美濃客庄文化，對五專三年級學生而言，能在年紀尚輕、專業養成仍在累積的階段，即完成如此具規模與文化深度的大型宴會活動，展現高餐大技職教育「從做中學、從場域中學、從真實任務中學」的培育特色。
關鍵食客－右堆綠色永續新粄塊六級智慧創生計畫」USR計畫，以「稻・續」美濃風土餐桌宴會成果展現（圖 / 高餐大提供）
右堆客家USR計畫林淑瑛主持人指出，「稻・續」不只是一場宴會成果展，更是高餐大USR團隊推動「美濃文化轉譯」的重要實踐。團隊引導學生從田野調查與地方走讀出發，認識美濃的水圳、埤塘、水蓮田、稻作景觀、客家飲食、發酵技藝、茶文化與工藝美學，再從時間、共生、豐收、惜物、傳承與共享等核心價值中萃取創作概念，進一步轉化為菜餚設計、飲品設計、擺盤設計、服務流程與桌景策展。本次餐宴菜色設計以美濃風土為主軸，透過迎賓小點、沙拉、湯品、主菜、飲品與甜點等段落，串聯美濃水圳記憶、客庄餐桌、惜食精神與永續飲食概念。菜色中融入美濃野蓮、老蘿蔔、梅乾菜、水八角、紅花紫蘇草、鳳梨、芭樂、美濃山茶等在地元素，透過現代餐飲技術與青年創意，重新詮釋客家飲食記憶，讓賓客在每一道菜中品味美濃的水、稻、田、茶與客家生活文化。除了餐宴菜色，本次活動也規劃具地方風土意涵的伴手禮設計。學生運用野蓮格外品、洋蔥皮等農業廢棄資材，自行萃取天然色彩並製作植染布，作為伴手禮外包裝，將原本可能被丟棄的農業資材轉化為具有手作溫度與地方美感的包裝設計，展現食材全利用、循環再生與永續設計精神。透過伴手禮形式，也讓賓客在餐宴結束後，能把美濃的風味、色彩與故事帶回日常生活。
餐飲廚藝科林淑瑛副教授及廚藝學院葉建志老師共同帶領學生從美濃客家庄田野調查、宴會主題發想、菜單規劃、服務流程、桌面設計到現場執行，完整展現高餐大餐旅教育結合USR地方實踐的成果。（圖 / 高餐大提供）
五專餐飲廚藝科李柏宏主任表示，本次成果展是五專三年級學生在「餐飲服務技術」課程中的重要學習里程碑。學生雖然年紀尚輕，但在老師帶領下，從基礎服務、食材處理、菜單研發、宴會流程控管到團隊分工協作，皆展現高度投入與專業態度，代表學生已逐步具備餐飲現場執行、服務溝通與跨域整合能力。
廚藝學院陳紫玲院長廚藝學院強調成果展不只是學習完成一場宴會，而是透過真實任務理解餐飲服務背後的文化責任與地方意義。（圖 / 高餐大提供）
廚藝學院陳紫玲院長也指出，本次課程最可貴之處，在於學生不只是學習完成一場宴會，而是透過真實任務理解餐飲服務背後的文化責任與地方意義。從認識美濃食材、理解客家飲食文化，到設計餐桌體驗與服務動線，每一個環節都讓學生學會如何用專業回應土地、用服務傳遞故事。
國立高雄餐旅大學方德隆校長表示，高餐大長期重視學生專業能力、文化素養與社會責任的培養。此次「稻・續」成果展展現學生將餐飲服務、廚藝製作、宴會規劃、菜單設計與地方文化整合的學習成果，也體現USR計畫連結地方、回應社會需求的核心精神。
本次活動亦獲得地方組織、在地品牌、企業與民意代表共同支持，包括高雄市美濃區農會、美濃好野蓮人家、養茶三味客家酸柑茶、穀盛股份有限公司、聯華製粉、統一企業及李雅慧高雄市市議員等贊助與協力。高雄市政府客家事務委員會楊瑞霞主委也與地方廠商共同出席宴會，肯定高餐大USR團隊長期投入美濃，讓年輕世代以料理重新認識客家文化，並透過大學、地方與產業的合作，共同推動客庄文化傳承、青年實作教育與美濃永續發展。 高餐大表示，未來將持續以右堆客庄為重要USR實踐場域，透過課程、研究、產學合作與地方共創，推動客庄飲食文化創新轉譯，讓美濃風土在一代又一代青年手中，持續被看見、被品味，也被溫柔延續。
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從孫東寶洗碗工逆襲成收購方！貴族世家創辦人如何躍成年收10億的牛排霸主？
從孫東寶的底層洗碗工做起，來看鄉下囝仔林世欽如何憑藉獨到的眼光與拼勁，創立「貴族世家」，並寫下從谷底反轉，打造平價牛排王國的傳奇故事。
文／姜雯 由Cheers授權轉載
本文目錄
131間店的餐飲版圖，是台灣「進城打拼」年代的縮影「風頭水尾」的少年逆襲，從洗碗工到加盟主一怒改招牌，一病改體制：貴族世家兩大轉折斥資300萬買「孫東寶」商標，雙品牌卡位平價牛排市場真牛有「後台」，自有工廠囤上億原肉
131間店的餐飲版圖，是台灣「進城打拼」年代的縮影
他從一個洗碗工起步，白手起家做到貴族世家董事長；林士欽與「牛排」的緣分，見證一個時代裡台灣人「愛拚才會贏」的故事。尤其近年因消費者需求轉變，林士欽更展現鄉下小孩在都市求生的轉型韌性。
號稱「貴族世家旗艦店」的「板新店」自7月9日開幕，至今來客絡繹不絕，訂位一席難求。
目前「貴族世家牛排」在全台總共有131間店，其中包含27間「貴族世家」、10間「貴族世家Mini」、87間「孫東寶」和7間「孫東寶Plus」。這個幾乎家喻戶曉的平價牛排品牌，鼎盛時期曾開出207間「貴族世家」，近幾年在市場高度競爭下正在尋求轉型，目前七成店面反而以孫東寶為主。
雖然店名家喻戶曉，然而，少有人知道背後創辦人林士欽是個白手起家的鄉下孩子。他與「牛排」的緣分，見證了一個時代之下，台灣人「愛拚才會贏」的故事。
「風頭水尾」的少年逆襲，從洗碗工到加盟主
林士欽今年62歲，出生自雲林台西，他說以前那是個「風頭水尾」的困苦之地，當地只有漁業和農業，大部份年輕人很小就北上打拚。
國中畢業以後，林士欽便獨自一人搭「野雞車」（非法大客車）北上，「坐了7個半小時，吐了好幾次。」
一到台北，他先在鐵工廠打工，一個月薪水1,200元，從下午4點半上到半夜12點半，與此同時還在夜校唸電工科。半年後，林士欽轉做水電工，但沒想到，剛畢業公司卻倒了。在親戚的介紹下，他來到「孫東寶」當洗碗工。
在過去，只有美軍吃得起牛排，但孫東寶於1976年以路邊攤的形式首創台式鐵板牛排——肉、蛋、麵在鐵盤上吱吱響、一份45元，讓普通百姓也吃得起牛排。
但洗碗工作才做了一個月，林士欽就被「提拔」。原來是孫東寶要展店，覺得林士欽不錯，讓他去當廚師，「我覺得很棒，但到了店裡才知道，只有我一個人，廚師是我、服務生是我、打掃工也是我。」
就這樣做了一年，林士欽去服兵役，回台北後決定自己創業，於是26歲的他，成了孫東寶的第一個加盟主，並一路開了12間店。
一怒改招牌，一病改體制：貴族世家兩大轉折
看似順風順水，但真正改變他與品牌命運的，是接下來的兩個轉折。
第一個轉折，1995年，林士欽從「孫東寶加盟主」變身「貴族世家創辦人」。
原因是，有其他加盟主在距離他不到50公尺的地方，新開了一間店，還硬比他便宜10元。林士欽向總部反映，不能只收錢、不控管加盟主的選址。
投訴沒有用，林士欽直接將「孫東寶」的招牌改成「貴族世家」。很快地，生意十分紅火。
但也因為此，林士欽遇到了事業的第二個轉折：
貴族世家開了兩、三年後，他因操勞過度，患上猛爆性肝炎（急性肝衰竭）。
「醫生說我快掛了，那時候就只能休息。」就這樣，林士欽休息了半年，他也在此期間反思，「如果我再這樣做，賺得到也花不到。」
於是，林士欽決定將「貴族世家」改為加盟體系，自己全心全意經營中央廚房，以供給原物料作為獲利來源，但「選址」需經由總部評估。隨後快速展店，但隨著時間的推移，「租約到期」和「店面愈開愈大」兩大原因，也讓「貴族世家」迎來半衰期，開始重整店型。
斥資300萬買「孫東寶」商標，雙品牌卡位平價牛排市場
為什麼店會「愈開愈大」？因為加盟主都很拼，甚至有人引入軌道做旋轉壽司、請師傅現場做蛋糕，「不是我們規定要加，是加盟主自己一直加。」此外，「店面大」也成為品牌負擔，林士欽解釋，原因很簡單，坪數大的店很難找。
天帷企管顧問創辦人、餐飲展店顧問林剛羽觀察，「 平價牛排的市場體量微幅下滑，入局的品牌也在增加，競爭分食客群。」
在「貴族世家」縮減到120間店的時候，林士欽思考：「吃到飽」的經營模式已不符現代人吃飽也吃巧的飲食意識。正巧，遇到孫東寶有意出讓。
林士欽隨即與對方洽談，並以300萬買下「孫東寶」商標權。2015年，林士欽以「孫東寶台式牛排教父」重出江湖，從北到南，「（孫東寶）最多也是開到130幾家。」
前inline總經理、餐飲科技專家蕭至瑋認為，「普遍的缺工問題，讓大型餐廳難以維持足夠人力；而隨著單身人口增加，家庭用餐例減少，相較之下，孫東寶這類的餐飲模式更能滿足現代消費者的需求。」
市場需求改變下，林士欽進一步推出「貴族世家mini」和「孫東寶plus」兩種店型，如今更是主推「貴族世家mini」，主打小坪數+簡化版的自助吧，轉型後的店型能否重振過去高峰，尚待市場檢驗。
真牛有「後台」，自有工廠囤上億原肉
在台灣，經營加盟體系有多種獲利模式，有一些業主獲利來自加盟金、有一些則賺原物料價差，貴族世家屬於後者。為了提高獲利，貴族世家自己經營肉品工廠。
林士欽說，「我們自己進貨，可以控制價錢。牛肉用量那麼大，我們庫存原肉要準備6個月以上，所以至少都有3、5億放在冰庫裡。哪一家（做牛排館的）有自己的工廠？」
林士欽對「牛肉」很「執著」。
其一，有人在社群媒體攻擊貴族世家賣「重組肉」，林士欽一氣之下將其告上法庭，結果對方沒吃過「貴族世家」，只是跟風亂寫。
見對方年紀小，林士欽便不再追究，但提出一個要求：「你去我們店裡消費一次，看是不是重組肉。」
其二，林士欽特別強調：「貴族世家賣的是牛排，不是自助吧。」
目前年營收大概在10億左右，但他自嘲只算小公司，因為這個曾經「風頭水尾」的地方出了不少和他一樣白手起家的大企業。為什麼？林士欽的答案是：「因為南部上來北部，你沒拼，你就沒機會。」
（原文標題：從洗碗工到連鎖牛排霸主：曾經一怒改招牌、一病改體制，他為何又砸３００萬買回「對手」商標？）
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尾牙聚餐不想「宿醉」纏身？醫授「聰明飲酒4原則」
隨著年末節慶與聚餐活動接連而來，親友團聚、部門尾牙及跨年應酬頻繁，飲酒往往成為不可避免的社交活動。衛生福利部草屯療養院提醒，年末是最容易因過量飲酒引發衝動行為、情緒失控、睡眠混亂及酒後意外的高風險時期，呼籲民眾在享受節慶氛圍的同時，也要注意飲酒節制與交通安全。
文／王韻雅 由優活健康網授權轉載
本文導覽
酒精讓人失去自制力聰明飲酒4原則喝酒注意4件事
酒精讓人失去自制力
草屯療養院成癮次專科醫師陳厚良表示，節慶聚會氣氛熱絡，民眾容易在歡樂氛圍下不自覺增加飲酒量。酒精具有降低自我抑制的特性，可能引發爭吵、情緒失控、危險行為或酒駕，嚴重時甚至危及生命。
陳厚良指出，酒精屬於「中樞神經抑制劑」，雖然短暫可能帶來放鬆感，但隔天常出現情緒低落、焦慮加劇、倦怠、注意力下降及睡眠品質不佳等情況。若民眾本身有情緒障礙、躁鬱症或焦慮症，飲酒可能干擾藥物療效或誘發情緒波動。
聰明飲酒4原則
年末各式聚餐與尾牙活動接連不斷，席間難免會有飲酒場合。酒精向來是應酬中用以營造氣氛、促進情誼的重要元素，但過量飲酒帶來的危害也相當不可忽視。因此，學會「聰明飲酒」格外重要。
以下為聰明飲酒原則：
拒絕勸酒：提前向同事、親友說明身體狀況，或以開車、不適等理由拒絕勸酒。
補充水分及飲食：避免空腹飲酒，飲酒期間可穿插白開水或無糖飲料，以減緩酒精吸收。
控制飲酒速度：每杯酒至少間隔30～60分鐘，避免短時間內大量飲用。
服用精神科藥物者避免飲酒：酒精可能與藥物產生交互作用，加重嗜睡、頭暈或情緒不穩。
喝酒注意4件事
陳厚良提醒，「喝酒不開車，是保護自己與他人最基本的責任。」酒精會影響反應速度、注意力與判斷力，即使少量也可能造成危險。應酬期間，民眾應避免酒後駕車，事先安排代駕、計程車或大眾運輸，並互相提醒同桌友人；若出現酒後情緒失控、記憶斷片、持續焦慮或長期依賴酒精紓壓，應及早尋求專業協助。
衛生福利部草屯療養院院長丁碩彥表示，年末是放鬆與團聚的時刻，但安全與健康永遠最重要。丁碩彥呼籲，民眾歡慶之餘，務必做到「適量飲酒、注意情緒變化、喝酒不開車、喝酒找代駕」，為自己與家人守護平安。
（原文標題：尾牙聚會不想喝醉？醫教你「聰明飲酒」4原則：每杯酒間隔●●分鐘）
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餐飲成長放緩，便當、團膳、早餐逆勢擴張！2024餐飲產業結構年度情報圖解
2024年台灣餐飲產業成長放緩，便當、自助餐、團膳與早餐市場卻逆勢強勁擴張，成為疫後餐飲結構中的新亮點。本文透過台灣餐飲產業年度數據圖解，解析六都餐飲市場變化、熱門業態的崛起，和業者面臨的經營困境及新趨勢。
文／未來流通研究所
本文目錄：3個台灣餐飲產業結構年度情報
2024整體餐飲產業走勢2024六都餐飲產業變化2024餐飲業共通性經營困境
2004至2024年間台灣餐飲產業規模年均複合成長率（CAGR）約7.2%，展現穩健成長力道。不過，隨基期持續墊高以及2018年台灣進入高齡社會（65歲以上老年人口佔總人口數比例達14%）後，餐飲產業成長幅度逐年下滑。
2020年本土新冠疫情爆發致2020及2021年產業成長表現降至0.6%及-1.0%的近20年新低，2022及2023年產業在低基期上迎來連續兩年年增幅超過17%的報復性成長浪潮後，2024年整體餐飲產業規模年增幅回落至7.6%的長期成長區間、營業規模增至新台幣8463億元。
各細項業別中，2024年以便當／自助餐店、團膳承包以及早餐店業成長力道最為強勁，可以看出在歷經疫情期間的營運低谷以及疫後復甦帶來的強勢增長紅利後，整體餐飲產業擴張幅度再度回落至長期成長區間，市場重回理性供需發展也使2024年成為觀察2025年正式進入超高齡社會後（65歲以上老年人口佔總人口數比例達20%）餐飲產業重新發展與定位的重要時機點。
未來流通研究所歷年固定彙整台灣「餐飲全體次產業結構」年度數據總覽，並以產業樹狀圖方式呈現，為觀測整體餐飲產業結構與脈絡的絕佳工具。樹狀圖不僅可快速清晰的呈現各次產業別與細項產業別的營收規模、成長率等關鍵數據，藉由各路徑數據間的簡單計算，更能夠進一步得出不同次產業別相對於各層產業結構的精準佔比。
台灣「餐飲全體次產業結構」年度數據總覽下載
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2024整體餐飲產業走勢
產業規模年增7.6%回落至長期發展區間，飲料店業成為第二個千億量級次產業別
1. 快餐、團膳業強勢增長帶動整體餐飲產業擴張，飲料店業規模首破千億大關
2024年台灣餐飲產業規模年增7.6%至8463億元新高，年增幅TOP 3細項業別分別為便當／自助餐、團膳承包以及早餐店業，在整體餐飲產業增長幅度顯著回落的大趨勢下，上述業別與連鎖速食店業2024年營收增幅均高於2023年成長水準，反映出強韌的營運實力與市場基礎。
2024年增幅位居首位的便當店／自助餐店規模年增21.7%、帶動營業額突破新台幣300億元、營業據點數亦首度超過1萬家，反映出平價餐盒商機的快速發酵；團膳承包業受惠於疫情後大量企業恢復供餐與結束遠距上班措施、以及南部科技產業園區規模持續擴大帶動，營業額年增幅達17.0%、排名第2；早餐店業近年在大型連鎖加盟業者陸續IPO、擴大展店與推出較高單價商品策略推動下，營業規模年增11.2%，為年增幅第3高的餐飲細項業別。值得一提的是，2024年飲料店業（包含手搖飲店、冰果店、咖啡館、飲酒店以及茶館等細項業別）營運規模年增5.6%至1048億元，成為繼餐廳業後、第二個規模突破千億等級的餐飲次產業別，反映出台灣餐飲業結構中獨樹一格的「飲料經濟學」。
進一步分析各細項業別可以看到，台灣餐飲產業過去以2大2中業態為核心業別：包括規模逾千億等級一般餐廳&有娛樂節目餐廳業（4277億）與麵店／小吃業（1287億）等2項大型業別；以及連鎖速食店（700億元）與手搖飲店業（568億元）等2項規模逾500億等級的中型業別。不過，近年早餐店與便當店／自助餐店在強勢穩健的增長力道帶動下，2024年營業規模雙雙突破300億元門檻，分別達356億及315億元，成為台灣餐飲產業結構中下一批核心候選業別。
2. 2024年整體外食CPI增幅回落但仍維持高檔，火鍋類CPI年增4.2%最高
2024年台灣外食費用物價指數年增3.1%至113.8，雖低於2022及2023年5.7%及4.0%的成長幅度，但高於2024年整體與服務類CPI年增幅。主計處指出，近年外食CPI增幅較顯著，餐飲業成長幅度扣除通膨影響後確實有所縮減，但仍保持微幅成長。主要外食項目中，火鍋類CPI年增4.2%至116.4（2021年平均=100），為2024年CPI增幅最高的外食類別。若與2021基礎年度相較，CPI增長幅度最高的外食類別則為中式早點（2024年=120.4）及西式早點（2024年=119.7）。
2024六都餐飲產業變化
桃園市餐飲產業規模增幅位居六都首位，南科生活圈帶動台南團膳、咖啡館、早餐店市場快速成長
截至2024年底，六都戶籍人口佔全台人口比例年增0.1個百分點至69.8%。在高度都市化的地理分布特徵影響下，六都合計佔全台餐飲產業比例近20年間均穩定維持於80%左右。佔比結構方面，位居首位的台北市比例自2004年的34.8%降至2024年的29.2%，台中市佔比自11.2%增至13.7%、新北市佔比自9.4%增至11.9%、桃園市佔比自9.0%增至9.6%、高雄市佔比自9.6%降至9.5%、台南市佔比則自5.5%增至6.5%。反映出在人口組成結構、長居戶數、家戶消費金額等外部社會因素影響下所形成的市場消長。
1. 台北市
2024年台北市餐飲產業規模年增7.7%至2472億，產業規模在六都中維持顯著領先優勢。主要業別中，一般餐廳、連鎖速食店、麵店小吃店、咖啡館、冰果店、餐食攤販等業別營業額均為六都中最高，尤其咖啡館營業額佔全台比例高達48.4%，使咖啡館業成為台灣單一城市產業規模集中度最高的餐飲業別。
2. 桃園市
2024年桃園市餐飲業規模年增12.2%至813億元，為六都中規模擴張幅度最高地區，增長表現顯著高於2004-2024年約7.7%的年化成長幅度（CAGR），反映出在人口移入與年齡組成結構相對年輕化的趨勢帶動下，當地餐飲市場近年擁有較強增長動能。桃園市早餐店與一般餐廳業營業額年增幅已連續兩年位居六都之冠，尤其規模較大的一般餐廳業為2024年六都中唯一年增幅逾雙位數的地區。
3. 台南市
2024年台南市餐飲業規模年增7.8%至548億元。受人口結構與總量影響，台南市長期以來均為六都中餐飲市場規模最小的地區，不過，2024年受惠於南科台南園區吸引就業人口移入帶動，團膳承包業規模年增幅達99.9%，成長幅度為六都中最高。園區進駐效應同步帶動2024年台南市早餐店與咖啡館營收同步顯著增長。
2024餐飲業共通性經營困境
食材成本波動劇烈、人力短缺、人員流動率及人事成本過高為業者主要經營挑戰
1. 營運挑戰：食材成本波動劇烈及勞動力不足
根據主管機關調查，2024年反映「食材成本波動劇烈」為主要經營困境的餐飲業者比例達65.6%，雖較2023年縮減7.1個百分點，但仍持續蟬連台灣餐飲業者所面臨最嚴峻的共通性困境。其下依序為人力短缺（61.5%）、人員流動率高（55.6%）以及人事成本過高（51.1%）。進一步與2023年相較可以看到，餐廳業者中，同業競爭激烈、找不到合適地點、消費偏好變化快速為增加幅度最大的經營挑戰；飲料店業者中，則以人力短缺、同業競爭激烈、食材品質不易控管為增加幅度最大的經營挑戰。
人力配置與熟練勞動力為決定餐飲業營運效率與服務品質的重要關鍵，然而在適齡勞動人口持續縮減的壓力下，2024年指出面臨勞動力匱乏的餐飲業者持續增加，反映出超高齡社會趨勢所導致的勞動力不足危機已成為餐飲產業邁向長期穩定發展的重要課題。同步帶動線上訂位等自動化技術解決方案導入比例持續攀升。根據主管機關調查，2024年導入線上訂位系統的餐廳業者比例達50.5%、導入手機或平板點餐系統業者比例達46.4%、導入線上點餐系統業者比例達43.2%、導入送餐機器人比例達21.6%，均較2023年顯著攀升。
2. 發展規畫：加強控管食品安全、研發新型產品、降低原物料成本
未來營運發展規畫方面，2024年餐廳業者主要著重於加強控管食品安全（62.9%）、研發新型產品（49.3%）以及降低原材物料成本（43.9%）；飲料店業者著重於研發新型產品（61.5%）、降低原材物料成本（47.0%）以及加強控管食品安全（44.4%）。進一步與2023年相較可以看到，餐廳業者中，加強控管食品安全與開創新品牌／新型態門市為增加幅度最大的發展計畫；飲料店業者以研發新產品與開創新品牌／新型態門市為增加幅度最大的發展計畫。顯見在台灣內需消費量體增長有限以及同業高強度競爭的經營環境中，藉由設立新品牌（多品牌經營）與開發新產品等作法，跨足不同消費區隔及擴張市場天花板已成為餐飲業者突破成長瓶頸與擴大營運規模的關鍵策略。
（原文標題：【商業數據圖解】台灣「餐飲全體次產業結構」年度數據總覽）
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打造新世代的幸福職場：王品集團「石二鍋」從休息空間開始改變
在服務業人才流動高的年代，王品集團旗下品牌「石二鍋」以實際行動打造新世代幸福職場！相較於薪資、升遷等傳統吸引力，現代員工更重視工作的體驗與生活品質。石二鍋從第一線餐飲人最切身的需求出發，推動「員工休息空間」與「宿舍改造」計畫，攜手IKEA共創真正舒適、實用且溫暖的環境。《104職場力》帶您一探這個由聆聽展開、到落實空間，「不只是工作、更是安心落腳所在」的文化變革。
文／《104職場力》
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不是不累，是沒地方休息！餐飲人最渺小又最深的願望保鮮的不只是食材！從員工休息出發的改革起點真實改變從「聆聽」開始：石二鍋 x IKEA攜手打造理想空間當員工的需要被滿足，幸福感自然流動從制度到文化，真正將「員工幸福」落實到底一份工作，也能是安心落腳的所在
新世代員工在意什麼？高薪與升遷機會固然重要，但有越來越多人在乎工作的溫度與生活的品質。特別是服務業前線工作者，日復一日面對高壓環境與身體勞動，那些看似微不足道的小細節，例如一處真正能放鬆的休憩空間，往往成為員工是否願意長留的關鍵。
104人力銀行「2025員工福利大調查」指示，服務業要解決人員流失問題，可從減輕員工生活壓力、營造友善工作環境著手。而在石二鍋，這些「小事」被認真放大看待，從最基礎、卻也最容易被忽略的需求出發，推動一場從內而外的幸福改革。
不是不累，是沒地方休息！餐飲人最渺小又最深的願望
服務於餐飲業的小宇在送走了最後一桌客人後，輕輕吐了一口氣，稍稍鬆開了緊繃了一整個中午的肩膀。站了一整天的腳此刻略顯酸痛，他下意識看了一眼牆上的時鐘，距離下一個用餐尖峰僅剩短短兩個多小時。
此時，他心中出現了每天都會面臨的兩難問題：要不要回家休息呢？回家固然舒服，但單趟車程至少三十分鐘、來回便超過一小時，到家後幾乎還沒躺下又得匆匆出門，心情反而更加焦躁疲累。不回去的話，又該去哪裡呢？縱使餐廳裡的環境明亮整潔，卻並沒有專屬於員工好好休息的空間。於是他習慣性地走向餐廳後方那個略顯擁擠的儲藏室，拉起椅子勉強靠著牆，閉上眼睛稍作休息。耳邊仍不時傳來同事聊天的聲音與碗盤碰撞的聲響。
「要是現在，有個安靜、舒服又溫暖的地方能讓我真正放鬆就好了……」這一刻，他多麼希望這個心願能被聽見。
保鮮的不只是食材！從員工休息出發的改革起點
事實上，小宇的故事並非特例，而是許多餐飲業員工每日真實經歷的縮影。在中午與晚間營業之間應有充足的休息時間，卻始終令人左右為難：交通時間的現實問題，讓不少員工望家興嘆，卻又不想委屈自己勉強在餐廳的角落裡閉目小憩。有時甚至乾脆選擇滑手機、打遊戲，直到徹底筋疲力盡。
這樣的情況並不罕見，餐飲業的工作節奏明快且繁重，長期缺乏有效休息，會一點一滴磨損員工的熱情與活力。最終，不僅影響了工作的情緒，更容易造成員工心靈的倦怠。明明餐廳提供的是最新鮮的食材，員工自己的身心卻常常處於「不夠新鮮」的狀態。
如果員工的身心無法得到真正的休息，長期下來必然會影響服務品質，甚至造成工作流動率高、士氣低落的惡性循環。餐飲業的經營本就以人為本，唯有員工身心持續保持新鮮活力，才能一直為顧客提供優質服務。
這也是重視員工的石二鍋，最初之所以決定要邁向「不一樣」的主因。在品牌慶祝創立十五年之際，管理團隊意識到：不應該只要求員工給出最好狀態，也必須回過頭自問：「我們送給員工慶祝十五周年的禮物，能不能是先讓他們好好休息？」
於是，一項前所未有的「心鮮室改造計畫」就此展開。他們要打造的不只是員工福利的表面制度，而是真正讓員工「想待、願意待」的美好環境。而這個環境，從一間「真正讓人感到放鬆」的員工休息室開始。不僅如此，還擴大改變範圍，進一步打造出「員工真心喜歡」、更理想的員工宿舍。
「石二鍋清水中山店」搭配摺疊桌靈活運用既有空間
真實改變從「聆聽」開始：石二鍋 x IKEA攜手打造理想空間
「這個空間，不是做給別人看，而是設計給自己同仁使用。」
石二鍋事業處總監李欣宜語氣真誠而堅定。這句話，不僅是此次改造的出發點，也說明了一件事：石二鍋真正聽見了員工的聲音。
在一次次走訪門市與宿舍的過程中，員工們坦率地分享了他們最直接的需求—希望能有地方安放安全帽與工作裝備，不必每天拎著進出；希望有鞋櫃，不再讓門口鞋子亂成一團；有些同仁還在進修，需要書桌來安靜讀書；也有人說：「其實我不是要多富麗堂皇的東西，只要能好好收納，不被打擾，就很滿足了。」
於是，石二鍋攜手IKEA，重新打造一處專屬於第一線同仁的安心空間。全新的休息室以溫潤木色與柔和燈光為基調，搭配寬敞舒適的沙發，營造出真正能讓人靜下來的氛圍。個人收納櫃讓員工有自己的小空間，掛衣區與置物架的設置也貼心考慮到制服換洗與隨身物品的安放，從細節處解決了過去的不便與凌亂。
「石二鍋民權龍江店」選用收納層架組創造出掛衣換鞋區、休息區、用餐／面試區和辦公區。
宿舍部分，則更聚焦於實用與舒適兼具。房間配置有專屬衣櫃與安全帽收納空間，不僅提升整潔度，也讓員工感受到「被照顧」的細緻心意。設計團隊還特別加入了可調式燈光與書桌，讓需要夜間自修的員工不必在昏黃燈光下勉強閱讀。高低錯落的床位設計則大幅提升了私密性，讓每位入住者都能安心休息，享受一個真正屬於自己的美好空間。
「石二鍋」三重女宿舍
李欣宜提到：「我們不是用一種『改給大家看』的心態，而是回到人的本質去思考，同仁到底需要什麼、想要什麼。」這份思維，從改造前的深入對話到空間細節的落實，始終如一。
石二鍋相信，好的服務來自於被好好對待的工作者。當員工的生活不再充滿妥協與將就，他們的笑容與專注，自然會在每一鍋熱湯中，傳遞給每一位顧客。這，就是用心對待人的品牌態度。
當員工的需要被滿足，幸福感自然流動
當休息室和宿舍改造完成後，許多員工第一次走進全新空間，臉上的表情不只是驚訝，更浮現放鬆後才會出現的安心微笑。一名員工靜靜坐在沙發上，看著窗邊灑落的光線說：「這裡讓我覺得自己是被重視的，這種感覺很不一樣。」
在石二鍋，一個簡單的空間改造，改變的不只是環境，更是一種氛圍的建立。原本有些員工在工作間隙只能在餐廳角落短暫閉眼，不是因為不累，而是沒有更好的選擇。如今，他們會走進休息室，脫下制服、好好地坐下、躺下、喘口氣。「以前我們是撐過去，現在是可以真的放鬆一下。」
這樣的轉變不只是身體的休息，更是一種情緒的釋放。有員工分享：「現在下班後走進宿舍，就像切換成另一個自己。那種回到自己空間、可以喘口氣的感覺，是之前從來沒有過的。」甚至有主管觀察到，同仁的精神與情緒都更穩定了。「原本中場休息後看起來更疲倦的人，現在補完精神再回來，整個人是亮的。」
這樣的改變並非偶然，而來自真正的傾聽。石二鍋不是從上而下規劃，而是與員工面對面，聆聽真實需要。「當公司願意為我們做到這樣，我也會更想留下來，繼續努力做得更好。」員工滿意度飆升後，表達的不只是感謝，更是一種歸屬感與被理解的投入感。 真正的幸福體驗，不需要張揚，就藏在笑著走進休息室、回宿舍脫下鞋的每一個細節中。石二鍋明白，唯有讓員工的身心持續保鮮，這家餐廳的溫度，才得以穩穩延續。
「石二鍋」三重女宿舍
從制度到文化，真正將「員工幸福」落實到底
當企業願意投入資源改善硬體環境，讓員工吃得好、睡得好，已是一種珍貴的關懷；而石二鍋所屬的王品集團，更進一步透過制度設計，讓每位員工在日常中都能感受到支持與肯定。
在這裡，努力會被看見。每月的績效分紅制度，讓第一線外場與內場夥伴都能實際分享營運成果。「這不只是多一份收入，而是一種成就感。」有員工如此提到。他們知道，公司的成功與自己的努力緊密相連。
王品每年也提供海外旅遊補助，讓辛苦的員工出國放鬆、增廣見聞，也讓彼此之間建立更深的連結。「和同事一起旅行回來，感覺像多了一群朋友。」這樣的獎勵，讓團隊更加凝聚。
這些看似制度化的安排，其實背後都藏著一個核心信念──把員工當作真正的夥伴。石二鍋追求的不只是營運效率，更是打造一個讓人安心工作、願意長久留下的地方。這樣的溫度，不只是寫在制度裡，而是真實存在於每天的互動中。
一份工作，也能是安心落腳的所在
還記得那個在餐期空檔時段猶豫是否回家休息的小宇嗎？這樣的抉擇，曾是許多餐飲從業者每天都會面對的現實。如果，有了專屬且貼心的休息室與宿舍，他就可以在那段原本疲憊、最需要休息的時間裡，好好地安靜充電。
從提供新鮮食材給顧客，到守護員工身心的「保鮮」，石二鍋走的是一條不急不躁、一步一腳印的道路。在這條路上，不需要喊出什麼大口號，只要努力讓每一份辛苦都值得、每一位同仁都被看見。
而當職場能成為讓人卸下疲憊、重新出發的所在，或許，我們也可以重新定義：工作的意義，不再只限於勞動本身，更可以是一種彼此支持的溫暖生活方式。
104精選：【石二鍋】展店擴大招募★挑戰薪資60K，幸福好職推薦！
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餐飲業排班解密：如何改善缺工問題？「一頭班」、「空班津貼」成招募新關鍵！
餐飲業招募日益激烈，人力議題成為業界關注焦點。如何突破缺工困境、吸引人才與成功留才，成為餐飲人資的重要挑戰。本文解析求職者排班喜好趨勢與104最新功能，助餐飲業者優化招募策略，提升職缺曝光與媒合成功率，打造穩健人力資源管理。
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餐飲業缺工嚴重，改變員工排班策略，有助徵才！
餐飲人資必看！一頭班與空班津貼，提高求職者媒合成功率2倍起
104新功能上線：職缺加入「一頭班」「空班津貼」關鍵字，提升曝光度！
企業案例在市場驗證：一頭班與空班津貼，成功吸引更多求職者加入，助力人才爭奪戰！
餐飲業缺工嚴重，改變員工排班策略，有助徵才！
根據104資料庫顯示，餐飲職缺的求供比高達3.89，代表1個求職者平均分配到4個餐飲工作機會，顯示餐飲業缺工問題十分嚴峻。在如此競爭激烈的市場環境中，餐飲業主、人資與店長尋求有效的招募策略也成為當務之急。
104人力銀行透過內部數據及用戶問卷調查，發現「調整排班方式」是提升餐飲業者招募效果的重要關鍵。根據數據顯示，「一頭班」或「彈性排班」的排班方式，逐漸成為求職者的篇好，反映出員工渴望工作生活平衡，有更多個人下班生活可彈性應用。
相信這也能帶給業者新的人才招募啟發，餐飲缺工問題除了人手不足，也更挑戰如何透過排班制度吸引並留住人才。以下揭露104問卷數據和餐飲人資的實際見解，幫助餐飲業者更了解求職者的期待與知名企業的招募新趨勢！
延伸閱讀：「兩頭班」是什麼？餐飲業高薪缺卻乏人問津，過來人直指「兩頭班」是關鍵原因？
餐飲人資必看！一頭班與空班津貼，提高求職者媒合成功率2倍起
104於2025年4月針對餐飲工作者進行自製問卷調查，共收回553份有效樣本。調查顯示，若求職者有選擇權，超過80%的人偏好「一頭班」(55%)及「彈性排班」(26%)兩種方式。其中，求職者最主要的考量包括：
一頭班有助於達成工作與生活的平衡（81%）
空班無法充分休息（53%）
空班期間多數無薪資補償（44%）
除此之外，104內部資料庫更發現，使用「一頭班排班」或「提供空班津貼」的餐飲職缺，求職者媒合成功率高出整體餐飲工作2倍以上，顯示這些排班方式及福利，對求職吸引力也更具備優勢。因此，若業者有機會將排班方式調整成一頭班，或是不得不二頭班的排班方式下，另外給予求職者空班津貼，都能更有助於徵才。
【小編畫重點】餐飲求職者偏好「一頭班」與「彈性排班」方式，且能有效提升人才招募成功機率。
104新功能上線：職缺加入「一頭班」「空班津貼」關鍵字，提升曝光度！
為協助人資招募更有效率，104人力銀行近期上線「一頭班」及「空班津貼」的職缺篩選欄位，求職者可藉此快速找到符合偏好的工作。餐飲業者在104刊登餐飲門市職缺時，若貴司職缺的排班方式屬於一頭班、或有提供空班津貼，建議在職缺「內文」提及「一頭班、一段班、空班津貼」等關鍵字，以利提升曝光率及主動應徵機會。
※ 註：資料每日更新，前日23:59前編輯職缺，即於次日0:00生效。
【104工作快找APP】排班篩選欄位：一頭班、空班津貼
企業案例在市場驗證：一頭班與空班津貼，成功吸引更多求職者加入，助力人才爭奪戰！
實際訪問以一頭班為主、或有提供空班津貼的餐飲企業。
經營多國料理的啤酒餐廳集團人資即表示，該品牌求職者曾提及「一頭班排班」是吸引他們到該企業工作的原因之一；而以美式漢堡聞名的本土餐飲品牌人資則指出，與多數餐飲業採行二頭班排班不同，他們透過一頭班排班與混合排班制度，成功吸引更多人才加入團隊。此外，桃園喜來登酒店人資黃小姐也分享，因考量二頭班對員工負擔沉重，故在空班安排中附加津貼，作為員工的另一項加薪方式，有效提升員工工作意願與留任率。
【小編畫重點】知名企業成功案例指出：一頭班與給予空班津貼，有助提升餐飲職缺吸引力與員工留任率。
這些實務經驗不僅提供餐飲雇主參考，也帶來改善缺工的寶貴啟示。
面對缺工壓力，「一頭班」與「空班津貼」已成招募及留才的重要策略。雖然缺工難速解，但104獨家數據與業界成功案例皆顯示，調整為一頭班或彈性排班、或提供空班津貼的職缺，能提升求職者興趣並促進企業找到人才。建議餐飲業者優化排班制度，並善用104新功能與職缺內文加入關鍵字，提高職缺曝光與招募效率，快速擴充所需人力。
延伸閱讀：餐飲業能用「給加班費」打破連續工作4小時的限制嗎？律師：休息規定是強制性的
祝福餐飲業者突破缺工瓶頸，吸引理想人才，共創更穩健的未來！
要不要去喝杯咖啡？主管、同事、客戶邀約背後的職場潛台詞，你真的懂嗎？
當同事或主管突然問「要不要去喝杯咖啡？」這句話看似輕鬆寫意，背後卻可能暗藏玄機，學會判讀這句話背後的潛台詞並從容應對，將是在職場上站穩腳步的關鍵。本文將解析來自主管、同事、客戶等咖啡邀約背後可能隱含的訊號，帶大家一次讀懂這門職場必修的「讀心術」。
文／《104職場力》
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來自主管的咖啡邀約：這是機會，還是挑戰？情境1：專案進行中，主管突然邀約情境2：閒聊時，主管隨口邀約情境3：主管語氣嚴肅、態度堅決的邀約來自同事的咖啡邀約：是社交，還是求助？情境1：午休或下午茶時間常約的那些同事情境2：不熟或跨部門同事突然邀約情境3：同事語氣猶豫，私下單獨邀約來自客戶的咖啡邀約：是合作，還是試探？情境1：專案順利完成後，客戶的邀約情境2：合作卡關，客戶突然提出邀約
來自主管的咖啡邀約：這是機會，還是挑戰？
當主管開口邀請：「待會去喝杯咖啡？」這時候你的腦內小劇場是否開始暴風式推演：是不是要討論我的績效？是不是想給我新任務？還是只是單純的下午茶？我該怎麼應對才不會扣分？
其實解讀主管這杯咖啡的意圖，需要結合當時的情境與語氣才有辦法判斷。
情境1：專案進行中，主管突然邀約
當你正如火如荼忙著處理Deadline將至的專案，或是近期剛接新的重要專案，主管突然走過來問你要不要喝咖啡。這有很大的機率是主管想私下了解專案進度、給予指導或委婉提醒某些地方需要注意或改進，這樣的約談屬於非正式的「進度報告」時間。
建議爭取5分鐘給自己，接著回想最近的專案進度、時程安排、是否遇到困難等，準備好簡潔扼要的說明再赴約，過程也許會有點緊張，但可以將其視為一個展現工作能力、爭取資源的機會。
情境2：閒聊時，主管隨口邀約
在茶水間、電梯內或是午餐後碰到主管，攀談之餘對方用輕鬆的態度和語氣提到：「樓下的咖啡不錯，下午一起去？」這多半是主管想藉由一對一了解部屬的個人生活、價值觀，或單純想拉近與下屬的距離，通常非緊急狀況，也是一個建立輕鬆關係的機會。
表現出樂意接受的態度後，建議回想一些平常主管、同事間喜歡聊的話題，或是自己工作以外的興趣、休閒活動等，讓主管更加認識你。對話時可保持輕鬆，但應避免抱怨現在或過往的公司、主管或同事，這段時間是展現自己時間應用、人格特質的加分機會，盡可能採正面方式應對。
情境3：主管語氣嚴肅、態度堅決的邀約
主管突然直接請你進辦公室，或快步走到你的位置旁說：「我們去喝杯咖啡聊聊！」這通常代表有緊急、嚴肅的事情要宣布或討論，可能是關於客戶或公司的突發狀況，也可能關乎個人績效、職涯規劃、升遷或職位調整，甚至是資遣前兆。
無論如何，當下請保持冷靜，準備好聆聽這段重要談話，如果是自身以外的資訊，發言時請盡量保持客觀、專業與謙虛，並記下主管提到的事件細節、困難點等，回頭較好發想解決方案；如果是與自己切身相關，回覆或發問時盡量保持情緒穩定，該詢問的細節與後續不要落掉。
延伸閱讀：主管找喝咖啡？資深人資：三套劇本覆盤展望，優雅應對「被約談」
來自同事的咖啡邀約：是社交，還是求助？
同事間的咖啡邀約是最常見的，但目的也最多元。學會分辨，才能避免捲入八卦或被「情緒勒索」，讓每一次的咖啡時光都能為你的人際關係加分。
情境1：午休或下午茶時間常約的那些同事
每天午休或下午3點，和你交情不錯的同事問你：「要去買咖啡嗎？」這類邀約通常發生在鄰近座位、專案夥伴、同期報到，或部門中互動最頻繁的同事，通常這就是純粹的人際社交，是建立辦公室友誼、放鬆心情的日常。
這通常是新進員工認識組員、老員工交換情報或閒聊增進感情的時刻，可以分享自己生活興趣、工作心得，如果想進一步了解內部文化與合作模式都可以在這類輕鬆的氛圍中提出。
情境2：不熟或跨部門同事突然邀約
當平常不熟或沒有交集的同事突然跑來約喝咖啡，這多半是有事相求，例如想請教專業建議、借助人脈資源，或需要你協助推動某件事等。
如果樂意分享當然可以應邀，但心裡要先設定好幫忙的範圍和停損點（例如：僅口頭建議、不參與實作、不牽涉部門資源），並且以不影響手邊專案進行為前提，以保護自己的時間與角色邊界，避免被當成長期的免費顧問或無償勞力。
建議赴約前先旁敲側擊、了解對方需求後做個簡單準備，假設不確定可協助的範圍該如何拿捏或應對，可與資深組員或主管討論，避免答應做不到的事。
若實在太忙甚至根本不想赴約，可委婉表示自己最近真的比較忙，沒辦法撥出完整時段參與討論，但仍非常重視對方的需求，建議他們先把問題列出來，承諾自己有空會以郵件回覆，這樣不僅顧全了禮貌，也讓你掌握主導權，不但避免陷入臨時被召喚的壓力，還能用更有效率的方式提供幫助，維持良好的職場形象。
情境3：同事語氣猶豫，私下單獨邀約
當同事悄悄走到你的座位旁，壓低聲音問：「待會兒一起喝杯咖啡，我有事想跟你說。」同時語氣略顯急促，眼神還暗示要避開其他人。對方有很大機率是想找你私下抱怨特定的人事物、傳遞最新八卦、打探秘密消息，或是有重大決定想向你尋求情緒支持。
這類邀約通常伴隨一些情緒或隱私資訊，也可能關乎某些部門的內幕或人事糾紛，面對這類資訊，需要謹慎判斷是否應涉入這些話題，因為一旦參與、表態了就很難置身事外，如果牽涉到公司機密，甚至還需要承擔伴隨而來的風險。若內容涉及公司機密、組織動向或其他敏感議題，更需要提高警覺，別無意間捲入權責之外的風暴。
而無論聽完後有什麼感想，建議客觀發言、理性應對，避免隨情緒附和、下判斷，最重要的是「嘴巴閉閉」，謹守口風，不作轉述，否則輕則被貼標籤，重則信任破產、或「公親變事主」，那可就得不償失了。
延伸閱讀：跟同事閒聊二句就被主管約談，要他「別跟同事太好！」他問網：這什麼心態？
來自客戶的咖啡邀約：是合作，還是試探？
客戶的咖啡邀約，往往關係到合作關係的維繫與拓展，精準判讀其目的，並以專業態度應對，能讓你成為客戶眼中更值得信賴的合作夥伴喔！
情境1：專案順利完成後，客戶的邀約
當專案交付後，客戶對成果表示滿意，並以輕鬆的語氣說：「這次合作很順利！一起喝杯咖啡聊聊？」這較容易發生在結案會議或專案驗收會議結束後，通常是客戶想深化合作關係，例如進一步了解更多服務方案，或想從單純的工作夥伴轉為更私人的朋友關係（甚至挖角），以期維繫長期合作。
這會是一個建立人脈、拓展未來業務的好機會，可順勢建立私人連結、交流更多資訊，確保未來的業務合作更順暢，不過也要提醒，聊天時可聊些共同的興趣或業界趨勢，但應避免談論合作細節外公司及個人的敏感資訊。
情境2：合作卡關，客戶突然提出邀約
當專案或合作項目遇到瓶頸，進度不如預期時，客戶突然打電話或傳訊息給你：「我們找個地方喝咖啡討論一下！」語氣可能略顯急促或嚴肅，這有可能是客戶發現苗頭不對，想先私下確認或告知情況，看能否先找出解決方案並套好招，避免正式會議上雙方發生衝突陷入尷尬或合作破局。
雖然這算是非正式邀約，但仍建議以正式會議的心態準備，帶著專案的進程、相關數據、解決方案或應對策略前往。對談過程中請保持專業態度、掌握對話節奏，將討論聚焦在如何解決問題上，如在過程中察覺客戶情緒有起伏、語氣轉趨激動，建議採安撫語氣，並視情況中止討論（例如再點杯咖啡或甜點），避免情緒對撞，讓氣氛趨向緩和。
延伸閱讀：跟客戶談生意 他「2字」代稱女同事挨批沒禮貌…網猛點頭：老一輩都這樣
一杯咖啡，可以是職場人際的催化劑，也可能是上班族精準判讀能力的試煉場。下次如果再收到類似邀約時，不妨先花幾秒鐘推測一下背後的目的，準備好後再從容應對，可以讓職場之路更為順暢，從此不再會錯意。
延伸閱讀：
不想降低人際好感度？職場閒聊時請避開這種「對話陷阱」
好的職場人際關係，不是面面俱到當好人，是懂說「不」｜觀點
如何改善職場人際關係？首先注意自己是否掉入單向社交陷阱？
火鍋經營要領：提升火鍋店整體價值、吸引多元客群、店裡亮點的KSF關鍵九勺
火鍋經營要領：提升火鍋店整體價值、吸引多元客群、店裡亮點的KSF關鍵九勺
專屬體驗：提供個人專屬的火鍋體驗，從湯底調製到空間設計，圍繞著「舒適獨食」的理念。
獨特風味：推出多樣化的鍋物，吸引不同消費族群，並保持湯底的新鮮感。
提升翻桌率：制定服務流程，提高服務效率，並透過行銷策略吸引顧客。
顧客體驗：注重顧客的用餐體驗，提供良好的服務和環境，以留住顧客。
成本控制：有效節省成本，並利用季節性食材，提升菜品的品質。
參考資料
1. https://blog.udn.com › chanrs
石頭火鍋的經營要領 東東石頭火鍋（五福路店） - 詹翔霖副教授2.
2. https://nabi.104.com.tw › posts
華寧火鍋店自助吧吃到飽餐飲創業的籌備開店0到1
3.聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs
火鍋店的成功經營關鍵KSF - 詹翔霖副教授 - udn部落格
4. https://nabi.104.com.tw › posts
鮮都火鍋店與錢都成功經營關鍵KSF - 知識管理
5. https://blog.udn.com › chanrs
地方小吃轉型-地方特色美食靠創意轉型-老娘火鍋經營關鍵成功因素KSF
唐式風格裝潢、350坪、連鎖麻辣火鍋餐廳籌備計劃書
唐式風格裝潢、350坪、連鎖麻辣火鍋餐廳籌備計劃書
涵蓋市場分析、選址、預算、人力、行銷等核心要素。以下是初步完整架構與細節建議：
連鎖麻辣火鍋餐廳籌備計劃書（唐式風格，350坪）
一、餐廳定位與品牌理念
• 品牌定位：高端連鎖麻辣火鍋餐廳，結合唐式宮廷風格裝潢，打造高質感用餐體驗
• 目標顧客群：
o 25–50歲中高收入消費者
o 美食愛好者、社交聚餐群體
o 企業聚餐、家庭聚餐、朋友聚會
• 核心理念：
o 唐風文化結合現代設計，傳遞尊貴、溫馨、高品質用餐感受
o 麻辣火鍋精湛料理與原料嚴選，保證味覺與健康兼顧
o 品牌標誌：唐代典雅元素（如宮燈、唐朝花紋）結合火鍋元素
二、選址與市場分析
• 地點：人流密集商圈（如台北信義區、高雄左營區或大型百貨附近）
• 坪數：350坪，分為：
o 室內用餐區：約250坪
o 私廂/包廂區：約70坪
o 廚房及備料區：約30坪
• 市場分析：
o 火鍋市場競爭激烈，但高端唐式風格麻辣火鍋仍屬利基市場
o 潛在競爭：老四川、海底撈、巴蜀麻辣火鍋
o 消費趨勢：年輕人追求打卡、特色體驗，企業聚餐重視隱私與包廂服務
三、籌備預算
• 總預算：約新台幣 （含首店裝潢與初期運營成本）
• 預算分配建議：
項目 金額比例 預估金額（NTD）
裝潢與設計（唐式風格） 35% 2,200萬
廚房設備及物料 20% 1,100萬
原料及食材採購 10% 200萬
行銷與開幕活動 10% 200萬
員工薪資與培訓 15% 400萬
流動資金及預備費 10% 300萬
四、餐廳設計與裝潢
• 風格：唐式宮廷元素結合現代工藝
o 顏色：大紅、金色、深棕木色
o 家具：實木桌椅、宮廷風雕花屏風
o 燈光：暖色調燈光，宮燈造型吊燈
• 分區規劃：
o 用餐區：桌距舒適、設有獨立空間感
o 包廂區：可容納 6–12 人、音樂及燈光可調節
o 廚房及備料區：開放式廚房（部分區域）提升互動感
五、餐點規劃
• 核心產品：
o 麻辣火鍋底料（原創唐式配方）
o 招牌湯底：麻辣、番茄、菌菇、養生藥膳
o 精選食材：肉類、海鮮、蔬菜、手工丸餃
o 特色小吃與甜品
• 附加價值：
o 唐風特色調味料及蘸料自助區
o 季節限定菜品
o 健康養生火鍋選項
六、人力規劃
• 餐廳規模：350坪
• 主要職位：
o 總經理
o 餐廳經理1
o 廚房主管與廚師團隊
o 服務員30
o 包廂服務/迎賓
o 行銷及行政支援
• 培訓：
o 服務標準、餐飲知識、火鍋料理及食品安全
o 唐式風格文化與顧客體驗理念
七、行銷與開幕計劃
• 品牌行銷策略：
o 高端定位 + 唐式風格視覺識別
o 社群媒體行銷（Instagram、Facebook、抖音/小紅書）
o KOL/美食網紅合作、開幕體驗活動
• 開幕活動：
o 試營運邀請 VIP 客戶及媒體
o 限量開幕優惠套餐
o 打卡拍照牆與唐風場景互動
八、營運與財務預測
• 單店月營收預估：
o 平均單桌消費：NTD 2,500
o 每日翻桌次數：約 2–3 次
o 月營收：約 5,000–6,000 萬
• 毛利率與成本控制：
o 毛利率目標：65–70%
o 食材成本控制：30–35%
o 人力成本控制：25–30%
九、風險分析與應對策略
• 風險：
o 食材成本波動 → 建立長期供應商合約
o 市場競爭激烈 → 突出品牌文化與高端體驗
o 人力流動 → 完善培訓與激勵制度
• 應對策略：
o 定期調整菜單與營運策略
o 多渠道行銷及會員制度建立
o 品牌標準化 SOP 與跨店管理
十、簡易圖表示意
1. 餐廳布局圖（350坪）：
o 用餐區、包廂區、廚房、備料、洗手間、休息區
2. 預算分配圓餅圖
3. 人力結構組織圖
4. 營收與成本折線圖（預估年度）
饗賓上櫃登餐飲新股王！Buffet龍頭「200萬年薪」、「全正職戰略」顛覆台灣餐飲業
餐飲龍頭王品迎來史上最大勁敵饗賓。饗賓餐旅1月登錄興櫃後超越王品，坐上觀光餐飲新股王寶座。本文由《天下雜誌》獨家專訪饗賓餐旅集團董事長暨總經理陳毅航，看Buffet龍頭饗賓20年來如何翻轉台灣餐飲業？
文／王一芝 由天下雜誌授權轉載
本文目錄（點擊可快速前往）
饗賓憑什麼能成為觀光餐飲股最強黑馬？不想只拚CP值 饗賓怎麼重新定義吃到飽？饗賓如何精準定價，價格帶從700元做到4000元？品牌虧損就要關？饗賓如何讓朵頤牛排起死回生饗賓如何打造護城河？揭開自建高規格中央廚房的祕密餐飲業缺工怎麼解？饗賓用「全正職」策略打破低薪魔咒向Uniqlo看齊 饗賓進軍國際的戰略佈局饗賓餐旅集團旗下品牌工作機會
穩坐台灣餐飲龍頭及上市櫃觀光餐飲股王的王品，一開年就迎來史上最大勁敵Buffet龍頭饗賓。
過去五年，饗賓營收成長3倍，去年已達117億；饗賓獲利成長更超過7倍，2025年前三季稅後淨利率6.75％，贏過王品5.74％。
饗賓興櫃後打敗八方雲集，晉升上市櫃餐飲第三大。
更精確說，如果不計海外營收，饗賓將跨過台灣年營收不到30億的85度C，直接與台灣營收191.5億的王品正面對決。
券商認購價每股300元，登錄交易後將很可能成為觀光餐飲新股王。（編按：原文發布於2026/01/22）
饗賓憑什麼能成為觀光餐飲股最強黑馬？
「饗賓以全方位的價格，連續推出不同品牌的Buffet，衝高市佔率，拉高門檻後，別人跨不進來，」在飯店業首創龍蝦吃到飽的雲品國際總經理丁原偉觀察。
饗賓是一對七年級高材生姊弟陳涵菁、陳毅航接下父親衣缽20年，帶領新世代團隊，不斷翻轉台灣餐飲業的故事。
【小檔案】陳毅航
出生：1982年
現職：饗賓集團董事長暨總經理
學歷：台大工商管理系企業管理組、政大企家班
經歷：饗賓餐旅總經理特助、饗賓餐旅總經理
【小檔案】陳涵菁
出生：1981年
現職：饗賓集團副董事長
學歷：台灣大學國際企業學系、政大企家班
經歷：嬌聯市調專員、行銷專員；饗賓餐旅總經理秘書、總監
疫後，餐飲業紅利漸失，高度成熟卻低成長的市場，逼得中高價業者不約而同往高頻、剛需卻一片紅海的平價轉型。
但饗賓堅持逆勢，「我們要做餐飲業的LVMH，」饗賓餐旅集團董事長暨總經理陳毅航提高聲量說，走精品化的路，在少子化、人才荒的年代，餐飲業才有新未來。
饗賓集團總經理陳毅航強調，「我們要做餐飲業的LVMH。」（圖／王建棟攝，由天下雜誌授權轉載）
不想只拚CP值 饗賓怎麼重新定義吃到飽？
在微風信義46樓精品Buffet饗饗，率先把Buffet從「CP值」升級到「VP值」，改寫台灣人對Buffet的認知。
「把廚房搬到客人面前，能看到主廚現做，不像以前做好一堆等客人拿，」掌管有「天下第一廳」之稱、台北最負盛名自助餐廳栢麗廳的台北晶華餐飲部執行副總羅明威觀察饗賓創舉。
這是給客人的體驗，體驗本身也創造價值。
當年饗賓從川菜館轉型Buffet，饗食天堂以物超所值的新鮮食材，重新點燃台灣人對Buffet的趨之若鶩。
但內湖被網友評為「美的不像Buffet」後，陳毅航決定把all you can eat翻轉成all you can enjoy。他試圖創造風格，而不是比拚價格，不只單純吃飯，而是創造一場美好的餐飲體驗。
陳毅航坦言，從饗食天堂跨到饗饗，就像Toyota團隊挑戰做Lexus，「最難的是Toyota團隊不相信自己做得出Lexus。」
他說服員工相信，必須在美味的料理、美好的服務、美感的氛圍上持續進化，才有了導入秀廚在面前現點現做的饗饗、在一餐區一名店之間遊逛的旭集，以及超過25％顧客來自海外的精品餐飲品牌饗AJoy。
饗賓如何精準定價，價格帶從700元做到4000元？
對饗賓來說，Buffet是威力強大的用戶介面（UI），套用在國民美食，催生饗食天堂；套用在蔬食，成就了果然匯；套用在餐酒體驗，則成就Urban Paradise。
「Buffet是我們核心競爭力，而且每次Value Up，都有贏到新顧客，」饗賓副董事長陳涵菁分析，如果每道菜都做到90分以上，Buffet的豐盛超值和臨場遊逛感，單點餐廳無法相提並論。
過去3年饗賓的來客數平均成長32％、客單價平均提高7％，目前旗下12個品牌集中在700至4000元間的中高價位，「唯有在這個價格帶，品牌體驗才能讓顧客用較高價格買單，人才也可獲得合理報酬，」陳毅航一心想把饗賓打造成精品餐飲品牌。
他也重新定義精品，不一定很貴，但要精緻。
精品Buffet饗饗，率先把Buffet從「CP值」升級到「VP值」，改寫台灣人對Buffet的認知。（圖／黃明堂攝，由天下雜誌授權轉載）
品牌虧損就要關？饗賓如何讓朵頤牛排起死回生
餐飲業推出新品牌，不受歡迎就默默熄燈，王品更明定新品牌半年沒獲利就結束，以免賺錢品牌被虧損者拖累。
但饗賓卻把產品當作品，不隨便關品牌，營運不善就持續改善優化，直到找到能複製的獲利模式。
朵頤牛排是最好案例。一開始仿效西堤的牛排套餐形式進入市場，但做不出差異，套餐也讓周轉率變慢，2020年先行撤出。
兩年後朵頤在新莊凱悅嘉軒飯店一樓復活，主打牛排薯條，雖然早餐有住客撐場，午晚餐來客數還是拉不上來。直到約滿前3個月，修正為結合單點主餐和自助吧的半自助餐(Semi-Buffet)，竟大受歡迎。
朵頤第三次捲土重來，才搖身變成下金蛋的小母雞，「台南新光小北門、新莊宏匯朵頤每天都3、40萬進帳，跟之前不是Semi-Buffet差兩、三倍以上，」天帷企管顧問負責人林剛羽透露。
饗賓如何打造護城河？揭開自建高規格中央廚房的祕密
身為後起之秀，饗賓既強調人文底蘊，也不怕挑戰做困難的事，「團隊有很強大的饗賓DNA，正向思考、追求卓越、永不放棄、勇於創新和創造價值，」陳毅航很驕傲。
舉例來說，別家餐廳總把訂位系統、供應鏈物流、員工制服清洗外包給專業廠商，但饗賓全自己來，也築起其他業者跨不過的護城河。
中央廚房也是饗賓自建。早在饗賓營收還不到15億，就大膽在桃園青埔總部建置30億營收規模的央廚，「陳董（陳毅航父親陳啟昌）帶兩姊弟來找我，說要做台灣餐飲供應鏈龍頭，」15年前協助饗賓做央廚的海洋大學食品科學系副教授張正明忘不了陳家姊弟的企圖心。
中央廚房也是饗賓自建。（圖／黃明堂攝，由天下雜誌授權轉載）
「饗賓成本少我們4％到5％，控管得很好，」漢來美食行銷企劃部副總經理吳若寧不諱言，Buffet食材成本高，控制再好也就少1％，饗賓很早就有企業化思維，連物流都自有一條龍。
這兩個月每週五早上7點半，陳毅航都領著相關部門主管到央廚巡廠，「隨著規模擴大，必須以整體視角再重新整合供應鏈，」他透露，今年將導入許多自動和半自動化設備，確保央廚未來能承受200億規模。
舉例來說，為了製作鹽焗雞，央廚員工一天必須分切600隻全雞，並掏出內臟，丟棄外購1公斤高達400元的雞首肉。
如今，陳毅航調整分工，要求供應商多做一步，掏完雞內臟再送來，並請工程部訂製取雞首肉機器，未來饗A Joy的雞首肉由央廚自取供應，不再外購，央廚做高附加價值的工作。
他每週一次帶領團隊不斷打磨供應鏈每個環節，推敲最高效能的改善做法，「找到高品質、高效率，加上低浪費的交叉點，」陳毅航農曆年後還要跟採購拜訪前幾大供應商，進一步思考策略整合的可能性。
餐飲業缺工怎麼解？饗賓用「全正職」策略打破低薪魔咒
餐飲業是典型「三個沒有、三個心酸」的產業－－沒有穩定客源、沒有穩定人力、沒有標準化流程；高工時低薪、體力負荷大、心理壓力重，很難吸引到好人才，偏偏饗賓所處的Buffet，需要大量人力應援。
「Buffet規模太小不會賺錢，規模太大很難找人，況且Buffet廚師無技術可言，流動率很高，」羅明威分析。
為了快速補充人力，餐飲業傾向直接雇用兼職人員，便宜又不用培訓，即使龍頭王品，也僅有5成正職，但饗賓這幾年卻落實「全正職」策略，目前正職佔8成5，平均年資超過3.5年，分店主管過去3年流動率也在3％以下，「一旦經營者沒有流動，價值共識就容易建立，」陳涵菁說。
她和陳毅航矢志把高工時、高勞力、被人瞧不起的餐飲業，翻轉成高價值、高待遇和受人尊重的行業。
「餐飲業都喊找不到人，為什麼饗賓還能一直開新店？」從衣蝶、京站到宏匯都和饗賓深度合作的宏匯執行董事柯愫吟反問，答案也昭然若揭，「饗賓員工在職的時間很長，跟我接觸的幾個都還在。」
陳毅航去年入住東京星野集團旗下OMO5，到附近居酒屋用餐，發現員工都東南亞人，服務日本客人，OMO5卻剛好相反，由當地日本年輕人服務外國歐美客，「成為餐飲業第一志願，饗賓就不會缺工，」陳毅航認為，好薪酬之外更重要的是，打造一個充滿魅力的職場。
饗賓要徹底顛覆餐飲業低薪結構，圖為旗下最高端的品牌饗A Joy。（圖／天下資料，由天下雜誌授權轉載）
「向上職涯是關鍵魅力，」陳毅航指出，饗賓平均28天新開一家分店，往上發展的缺額不斷被創造出來，也因此從2023年底至今，吸引不少業界中高階主管爭相投靠。
一位餐飲業主管私下透露，饗賓薪資福利應只輸鼎泰豐，但鼎泰豐多年不開新店，職級很少流動。
為了更貼近新世代夢想中的職場，陳毅航今年還將推出「自主挑戰制度」和「制服時裝化」。
仿效星野集團的自主挑戰制度，每季由員工自薦晉升轉調，讓委員會投票審核；也會發給精品百匯員工不同配件，讓同一家店的外場自由搭配，把制服穿出自己的品味。
陳毅航很早就提出「200萬年薪計劃」，目標讓全台店經理與主廚年薪提升至200萬，新進基層年薪目標60萬元，不同於王品14年前創造一批餐飲新貴，饗賓這次將徹底顛覆餐飲業低薪結構。
「200萬是重要里程碑，」陳毅航想起15年前剛接總經理，年薪不過120萬，「同仁的收入將比15年前的我還多，」他認為寬裕一點，比較有餘裕創造價值，逐步推進餐飲業。
向Uniqlo看齊 饗賓進軍國際的戰略佈局
陳毅航認為，饗賓真正最大難題是，2030年一萬名正職員工如何萬眾一心、萬眾用心地貫徹本質。
「一萬人每天每餐都做出美味料理和美好服務，讓每位客人滿意，這有多難，」也因此陳毅航最近把這幾年大型會議的重點集結成「饗賓經營之道」，讓主管更有條理地傳遞饗賓價值。
陳毅航有一個跟Uniqlo創辦人柳井正一樣的大夢，做到世界第一。
在那之前，力拚年底前上市的饗賓，得先在2028年成為年營收200億的台灣餐飲業領航者，2035年實現營收500億、市值1000億的目標，晉級世界級餐飲企業，2045年才有可能挑戰世界第一。
陳毅航很有信心推估，以既有品牌陣容，就有9成以上機率達成2028年目標。一旦在台灣取得壓倒性勝利，才考慮出海，第一站應是日本。
不過光靠饗賓既有品牌開新店、推新品牌及同店年成長，頂多做到300至350億，陳毅航認為500億營收目標，必須靠策略合資、入股、結盟或購併達陣，這也是饗賓走上資本市場的主因。
對陳毅航來說，500億已佔2024年台灣餐廳類營業額4275.2億的八分之一，在台灣小本經營者眾多、高度碎片化的餐飲市場，已足以重塑產業樣貌，領航台灣餐飲業往高價值、高待遇的方向前進。
尤其翻開《胡潤全球餐飲企業50強》，絕大多數都是平價餐飲品牌，像麥當勞、肯德基、丸龜制麵、壽司郎等，「餐飲業的LVMH還沒出現，我們想挑戰看看，」陳毅航躍躍欲試。
如果2045年饗賓跟目前的Uniqlo一樣，只是世界前三，甚至不到前十怎麼辦？
「繼續挑戰啊，」陳毅航說，即使這樣，饗賓也沒有輸，「仍會勇敢地走在追求世界第一的道路上，」他理直氣壯回答。
【小檔案】饗賓集團
成立：2001年
董事長暨總經理：陳毅航
2025年自結營收：117.09億
2025年自結稅後純益：7.5億
品牌及店數：饗A Joy（1家）、饗饗（2家）、旭集（7家）、Urban Paradise（1家）、饗食天堂（12家）、果然匯（6家）、開飯川食堂（32家）、饗泰多泰式風格餐廳（18家）、真珠台灣家味（10家）、貓將壽司（1家）、旨醞（1家）、朵頤牛排（3家）等12個品牌共99家分店
員工數：近5000位
資本額：6.09億元
饗賓餐旅集團旗下品牌工作機會
饗賓餐旅集團旗下共12個餐飲品牌，點擊看職缺：
饗 A JOY饗饗旭集URBAN PARADISE饗食天堂果然匯開飯川食堂饗泰多真珠貓將壽司旨醞朵頤牛排
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（原文標題：饗賓上櫃，王品最大勁敵來了！「200萬年薪」、「全正職戰略」顛覆台灣餐飲業）
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