104學習

生態旅遊

指具備設計、推廣及執行符合環境保護與永續發展原則的旅遊活動能力。能結合自然資源與在地文化,提升遊客環境意識,同時促進當地經濟發展。需懂得生態知識、環境法規及社區溝通技巧,確保旅遊過程中對生態系統影響最小化,並促進資源永續利用。此技能對相關產業如觀光、環境教育及社區發展極具價值。

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商業策略規劃
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

旅遊規劃師認證 |
旅遊規劃師認證是專為旅遊業專業人士而設的認證,旨在確保他們具備完善的旅遊規劃技能和知識。通過這項認證,專業人士可以展示他們在旅遊行業中的專業能力,包括目的地研究、行程安排、預算管理和客戶服務等方面的能力。這項認證是旅遊行業中的一個重要標誌,證明持有者在旅遊規劃領域具有豐富的經驗和專業知識。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
TTPD觀光遊程設計師 |
觀光產業是內需型的外貿產業,為 21 世紀台灣經濟發展 的領航性服務產業,隨著國內政經情勢及兩岸關係之轉變, 以及國人對休閒生活的重視與觀光品質需求的提升,近來 政府高度重視觀光產業對國家經濟發展的重要性,行政院 更將觀光旅遊列為政府重點推動之6大新興產業之一,並投 入300億元觀光產業發展基金來推動觀光產業。 觀光產業具備多元整合之特性,且具有乘數效果,可帶動該國的相關產業(如觀光旅館業、旅館業、觀光遊樂業、交通運輸業及旅行業成長,龐大的經濟效益,使得觀光產業有”無煙囪產業”之稱。 因應週休二日政策與生活調劑,旅遊成了很多人的首選。如何設計吸引人的旅遊商品,已是旅行業者核心工之一,這也導致觀光遊程規劃與設計的專業能力日愈受重視。旅遊規劃與設計是推動觀光旅遊產品發展的核心工程,這樣的專業能力已成為觀光旅遊競爭的重要指標。
盈豐資訊科技有限公司
HSTP溫泉觀光規畫師 |
全台各地約有128多個溫泉湧泉處,全台灣共有17個溫泉區,如此豐富的溫泉地熱資源,也造就台灣普遍的泡湯文化,溫泉為台灣天然資源的一大特色,亦是台灣發展溫泉觀光產業的有利條件,溫泉已成為國人另一個觀光服務業的發展主軸,有鑑於龐大的市場需要大量的相關人才,本檢定以溫泉業遊程規劃專業訓練角度出發,學習溫泉觀光行程設計的方法與技巧,並且培訓溫泉遊程規劃人才與執行旅遊活動之專業能力、能針對不同消費市場做市場區隔,設計主題旅遊活動的規劃能力。
臺灣溫泉觀光協會
CIS國際獎勵旅遊認證 |
CIS國際獎勵旅遊認證證照專為獎勵旅遊產業專業人才設計,涵蓋獎勵旅遊策劃、執行及管理等核心技能,提升從業人員在國際市場的競爭力。持有此證照代表具備專業知識與實務經驗,能有效整合資源、協調供應商並確保活動順利進行,促進企業激勵效益與員工滿意度,適合旅遊業、活動企劃及人力資源相關領域專業人士。
Society for incentive Travel Excellence
PTD 旅遊行程設計師認證 |
為了因應市場快速變遷的需求,並提昇業界旅遊行程產品設計的能力,中華民國旅行業品質保障協會聯合學界共同發起『旅遊行程設計師認證』,並且採行『學界培訓、業界認證』的合作模式,由學校負責人才培育,業界負責檢定、授證,讓學界養成的人力迅速與業界接軌並貼近產業需求,達到『訓、考、用合一』的目標。 『旅遊行程設計師認證』不僅有助於受過良好訓練的新血加入旅行業,提升產業的專業技能水準,對於線上從業人員的職涯規劃也有正面意義,除了驗證本身專業能力之外,更能展現自我企圖心,增強客戶的信賴感,提昇職場競爭力。 展望未來,配合政府觀光立國政策的方針,旅遊行程設計師認證正著手規劃申請勞動部『旅遊行程設計師認證』職能基準,期望為旅行業的專業職能建立更具體明確的檢驗標準,協助會員健全人力發展並降低培訓成本,提供學界、職訓或就業服務單位作為課程規劃及就業輔導的依據。
中華民國旅行業品質保障協會
旅宿業經營專業人員 (初階認證) |
簡介:旅宿業經營專業人員 (初階認證) 旅宿產業經營職能的良莠攸關國家觀光產業競爭力,國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動旅宿業經營知能的提升,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。因此,與眾多產業內具資歷之主管合作,推動國內「旅宿業經營專業人員認證(Hotel Industry Operations Professional Certification,簡稱 HIOPC)」。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會

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2026屏科大攜手印尼INDECON深化國際合作 臺灣-印尼生態旅遊DMO國際交流圓滿 共創社區永續發展新契機

印尼夥伴參訪霧臺鄉伊拉月桃農園,深入了解民族植物利用及原住民族傳統智慧,交流文化保存與永續發展經驗。(國立屏東科技大學提供) 由國立屏東科技大學森林系陳美惠教授帶領,透過教育部「里山根經濟2.0-林下經濟、生態旅遊的聯盟發展與農林地碳匯人才育成」USR計畫推動之「2026臺灣-印尼生態旅遊DMO國際交流活動」,於8月3日圓滿落幕。本次活動攜手印尼生態旅遊網絡(Indonesian Ecotourism Network, INDECON)及蛙趣自然生態顧問有限公司,共同邀請五位來自印尼不同地區、長期投入社區發展與生態旅遊推動工作的社區領袖來臺交流,透過實地參訪與交流座談,分享臺灣與印尼在社區參與、生態旅遊、文化保存及目的地行銷組織(Destination Marketing Organization, DMO)發展上的實務經驗,深化雙方合作關係。 2026-08-04 國立屏東科技大學 發布 活動首日於國立屏東科技大學揭開序幕,屏科大跨域中心龔旭陽主任代表學校致詞歡迎印尼INDECON社區夥伴來臺交流,展開臺灣與印尼生態旅遊DMO國際交流活動。(屏科大提供) INDECON擁有超過30年推動生態旅遊的經驗,長期協助印尼各地社區發展永續旅遊,串聯數百個社區、保護區及文化遺產據點,是印尼重要的生態旅遊推動組織。本次交流成員分別來自世界文化遺產婆羅浮屠寺(Borobudur Temple)周邊的Candirejo村、保存Ngada傳統文化的Tololela村、東爪哇Osing原住民族社區,以及東加里曼丹Teluk Sulaiman等地,皆具備豐富的社區營造、生態保育及文化傳承經驗。 走訪滿州鄉鼻頭草原,由九棚社區發展協會理事長蘇韋福仁及九棚村村長劉怡邑進行解說,分享社區發展生態旅遊與守護地方環境的經驗。(屏科大提供) 交流期間,五位印尼社區領袖走訪屏東縣霧臺鄉、滿州鄉、牡丹鄉、高雄市六龜區,以及墾丁國家公園、林業及自然保育署屏東分署雙流國家森林遊樂區等場域,深入了解臺灣透過社區自主、跨部門合作及公私協力推動生態旅遊的發展模式。參訪內容涵蓋原住民族文化傳承與轉譯、家庭農園保種與社區韌性、生態旅遊品牌遊程及產品研發、環境教育及社區參與保護區管理等面向,並透過與地方社區及保育機關交流,分享兩國在社區型旅遊與DMO發展上的經驗。 印尼夥伴與六龜荖濃文化工作室夥伴共舞,以文化展演交流,感受不同文化的魅力與活力。(屏科大提供) 來自印尼弗洛勒斯島(Flores Island)托洛萊拉旅遊發展協會(Tololela Tourism Development Institute)主席Markus Lina表示,霧臺社區的文化保存方式讓他印象深刻。他認為,文化不只是展示於場館中的資產,而是存在於居民日常生活中的價值。從魯凱族傳統知識、部落導覽解說、紙桑工藝到傳統作物保種,都展現社區如何透過生活實踐保存文化。他指出,保種工作不只是保存農作物,更是保存地方歷史、文化記憶與社區韌性,這種由居民共同守護自然與文化的方式,值得印尼社區參考。 來自印尼東加里曼丹省蘇萊曼灣(Teluk Sulaiman)的社區青年代表Zalman Farizi Rakasiwi Haruddin則分享,臺灣推動的生態旅遊並非單純提供遊客參訪,而是以社區為核心,讓居民參與旅遊規劃、經營及成果共享。他表示,在霧臺、萬里桐及港仔等地,看見不同世代共同投入地方發展,也看見青年參與社區、守護環境及發展地方產業的可能。他期待將此次交流所學帶回印尼,鼓勵更多青年投入社區發展與生態旅遊工作。 印尼夥伴於牡丹鄉旭海社區體驗逐浪花蟹活動,探索海岸生態與地方特色,沿途壯麗的臺灣海岸景觀也讓印尼夥伴印象深刻。(屏科大提供) 屏科大研究生林宜蒨分享,此次交流讓她看見印尼青年投入生態旅遊與DMO發展背後的深層動力。她觀察,弗洛勒斯島Tololela部落及東加里曼丹Teluk Sulaiman社區青年參與生態旅遊,不僅著眼於經濟收益,更源自對自身文化認同與家園守護的使命感。研究生吳晨瑄則將社區林業研究室與資管系合作開發的「生態旅遊碳足跡資訊系統」介紹給印尼夥伴,她表示,生態旅遊的價值不僅在於降低旅遊活動本身的碳排,也透過社區參與守護土地、避免高污染產業開發所帶來的長期影響。相關分享引起印尼青年高度興趣,期待未來系統完成後能應用於印尼社區,協助生態旅遊碳足跡評估與永續管理。 走訪滿州鄉鼻頭草原,由九棚社區發展協會理事長蘇韋福仁及九棚村村長劉怡邑進行解說,分享社區發展生態旅遊與守護地方環境的經驗。(屏科大提供) 合辦單位蛙趣自然生態顧問有限公司執行長莊孟憲分享,交流過程中,印尼夥伴對臺灣社區發展中青年參與之情形感到好奇。當討論「青年」定義時,印尼夥伴認為約25歲才屬於青年,而臺灣許多農漁村與社區中,50歲左右的居民仍是推動地方發展的重要力量。莊孟憲執行長表示,不同世代共同投入是社區永續的重要基礎,只要願意守護家鄉、參與地方事務,都是推動社區發展的重要夥伴。 滿州鄉港仔社區夥伴表示,交流尾聲時,印尼夥伴贈送臺灣夥伴具有文化意涵的Batik蠟染書籤,其中「Kawung Picis」圖騰象徵誠實、智慧、謙遜與和諧,也代表人與自然共生的理念。社區夥伴特別將書籤帶至港仔沙丘拍攝紀念,讓印尼文化圖騰與港仔村海岸景觀同框,象徵兩地因生態旅遊建立的交流連結,也展現雙方對自然、文化與社區永續發展的共同重視。 雙邊夥伴進行深度交流,分享社區推動生態旅遊過程中的困境與挑戰,雙方在真誠對話中產生共鳴,現場情感交流深刻,也凝聚未來持續合作的力量。(屏科大提供) 林業及自然保育署屏東分署雙流自然教育中心環境教育教師林映岑表示,印尼夥伴在參與趴溪體驗後,多次分享溪流帶來的療癒感受,也讓她重新思考環境教育課程的延伸可能。她指出,這份感受不僅來自溪水的清涼,也來自放慢腳步觀察溪流生命、感受自然環境的過程。透過國際夥伴的回饋,也讓雙流自然教育中心重新看見自然體驗、環境教育與生態旅遊結合的價值。 屏科大陳美惠教授表示,本次交流延續2025年首次合作成果,感謝所有參與夥伴共同投入,將臺灣在生態旅遊、環境教育及社區綠色產業發展上的經驗,透過實際場域交流分享給印尼夥伴。陳美惠教授指出,生態旅遊不僅是地方產業發展的途徑,更是串聯人與自然、文化與社區的重要橋梁。透過此次跨國交流,臺灣與印尼不僅深化生態旅遊社區間的合作網絡,也促進雙方在社區治理、文化保存、環境教育及永續旅遊發展上的經驗交流,建立跨越國界的友誼與合作連結。未來,屏科大USR團隊將持續與INDECON及國內外社區夥伴深化合作,推動跨國交流、人才培育與地方創新行動,讓臺灣與印尼在里山實踐與永續發展的道路上持續相互學習,共同創造更多具在地價值與國際影響力的合作成果。 2026 五位來臺交流印尼社區領袖之簡介 姓名服務單位簡介Arifah Mufaradiba Daulay(Ayi)印尼生態旅遊網絡(INDECON)/專案經理具備逾四年生態旅遊與社區型旅遊(CBT)發展經驗,現任印尼生態旅遊網絡(INDECON)專員,專注於社區能力培力及多方合作夥伴關係推動。長期與印尼各地社區合作,擅長跨部門溝通協調、在地專案執行與彈性管理,並致力推動包容性與永續發展,具備豐富的社區合作及跨領域協作經驗。Andika Rahmat Hidayat(Andika)東爪哇省外南夢(Banyuwangi)歐辛(Osing)原住民族社區/INDECON合作社區夥伴Andika來自印尼爪哇島最東端的Banyuwangi地區,當地擁有豐富自然資源與Osing傳統文化,具高度生態旅遊發展潛力。專長於旅遊經營管理、遊客接待與體驗設計及旅遊服務品質評估,長期致力於推動環境保育、文化保存與負責任旅遊,並結合永續發展理念,提升旅遊品質與社區參與。Markus Lina (Koeslin)INDECON合作社區夥伴東努沙登加拉省弗洛勒斯島恩加達縣伊內里區馬努巴拉村(Manubhara)Tololela 觀光發展組織/ INDECON合作社區夥伴自2012年投入Tololela村旅遊發展,現為旅遊管理組織負責人,致力推動社區旅遊及青年培力。專長於社區型旅遊規劃與經營、旅遊組織管理及在地文化導覽,長期投入社區培力、遊程設計、民宿經營及文化體驗活動推廣,致力於結合文化保存、自然資源保育與永續觀光,透過社區參與模式提升地方經濟發展,並推動青年投入社區發展與文化傳承。Wiwik Betuliani (Wiwik)印尼爪哇島坎迪雷佐村(Candirejo )/ INDECON合作社區夥伴Wiwik 為 Candirejo 合作社(KDWC)監事成員,同時也是在地導覽員,平時帶領遊客體驗傳統馬車(Dokar)導覽、甘美朗(Gamelan)音樂體驗及 Menoreh 山區健行等活動。專長於在地導覽解說與文化詮釋,能以英文及法文提供獨立導覽服務,具備跨語言接待國際遊客之能力。同時參與社區觀光合作社之監督與治理工作,負責營運評估與發展建議,致力於提升組織治理品質與永續發展。Zalman Farizi Rakasiwi Haruddin (Zalman)東加里曼丹省貝勞縣(Berau)蘇萊曼灣(Teluk Sulaiman)Forlika 及在地社區觀光組織/ INDECON 合作社區夥伴Zalman目前為自然保育關懷論壇(FORLIKA)及觀光意識團體(POKDARWIS)成員,具備豐富海洋保育經驗。Teluk Sulaiman 村擁有良好的地理位置與高度觀光發展潛力,然而仍需透過完善規劃與永續管理,在觀光發展與環境保育之間取得平衡。專長涵蓋環境保育、社區培力、團隊合作與社區協作、社會溝通、環境教育、在地觀光推廣及公共表達能力,具備推動社區永續發展與提升地方參與之綜合能力。
【104職場力】

隨著海外旅遊市場熱度持續升高 旅行社 IPO 掀起熱潮

2025-11-19 經濟日報記者嚴雅芳 由聯合新聞網授權轉載 隨著海外旅遊市場熱度持續升高,旅行社業者IPO熱度跟著升溫,包括旅天下(6961)、可樂旅遊與喜鴻旅遊相繼啟動掛牌計畫,產業進入資本市場活絡期。 旅行社業掀起IPO熱潮 公司實體門市家數IPO時程/計畫工作機會旅天下75家(74家加盟、1家直營)明年Q1上櫃看職缺可樂旅遊21家宣布啟動IPO計畫、朝上市方向推進看職缺喜鴻旅遊10家(含咖啡店複合門市)2026年登錄興櫃、2027年上櫃看職缺 其中旅天下已取得上櫃審議委員會通過,預計明年第1季上櫃;可樂旅遊宣布啟動IPO、朝上市方向推進;喜鴻旅遊規劃明年登錄興櫃、2027年上櫃。隨著產業能見度提升,也讓旅遊業再度成為資本市場焦點。 旅天下表示,今年初啟動的「拓增國籍航空機位量能、強化高雄出發產品、擴大同業整合」三大策略,在第3季已展現成果,目前已穩定取得華航與長榮等國籍航空的機位,銷售成長。此外,隨著台灣虎航12月開航高雄-熊本、台南-熊本及台南-沖繩等航線,將進一步強化南部出發產品布局。 旅天下成立以來,首創「旅遊門市+產品雙軌加盟模式」,目前是全台旅遊門市數量最多的品牌。隨著上櫃計畫推進,將以「百家門店、海外布局、產品多元化」三大方向並進,持續拓展版圖。 [joblist_plugin title='更多104【旅天下】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bj5lj' amount='2'] 可樂旅遊今年宣布啟動IPO計畫,朝上市目標邁進,同時因應旅遊產業成長,持續進行人才招募計畫,目標將人力補足至超越疫前水準。可樂旅遊指出,旅遊市場需求因機位供給增加、新台幣升值等利多帶動,持續增溫,且產品成本及售價控制可望有更多彈性,有助提升旅客出國意願並挹注買氣。 可樂旅遊今年於ITF台北國際旅展現場營收突破3億元,較去年同期成長超過六成,線上與線下旅展營收合計超過8億元,是歷年最佳成績,也為第4季營運增添強勁動能,預估在旅遊需求穩定成長與產品布局強化的推動下,全年營收有望繳出更亮眼佳績。 [joblist_plugin title='更多104【可樂旅遊】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1zd9xmw' amount='2']
【104職場力】

營收400億稱霸!可樂旅遊「打群架」策略:數據化整合全球供應鏈

可樂旅遊透過與全台中小旅行社結盟的「打群架」B2B商模,成功創造400億營收!其數據核心戰略是串聯IT系統,將顧客滿意度與領隊意見轉化為「分數透明化」管理,成功制衡全球供應商服務品質,打造業界好口碑! 文/邱煜庭 由Cheers授權轉載 本文目錄 數據透明化管理!可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈「低果實先摘」!以策略加速AI應用導入,建置「可樂大腦」! 以營收傲視同業的可樂旅遊,為何能在台灣旅遊市場中穩坐龍頭?除了藉由「打群架」的B2B商業模式,可樂更透過大膽投資資訊管理系統,將顧客滿意度與領隊意見調查數據化,並以此制衡全球供應商的服務品質,同時預測市場趨勢,讓公司在瞬息萬變的旅遊業中維持領先地位。 台灣旅遊產業中,對比雄獅、東南、鳳凰等公司,今年才啟動IPO的可樂旅遊,在疫情前便以年營收超過400億傲視同業。若放在天下服務業600大排名中,可穩坐50名內,甚至是觀光餐飲類第一大。而以疫後旅遊增長率來看,今年營收勢必看好。 可樂的威猛,來自它善於打群架,尤其以B2B商模見長。 雖然也自營直客,但可樂卻更早領先同業,與散佈在全台各地的中小型旅行社結盟,由其在前線找客源「接單」,之後可樂統合後端所有服務帶旅客「出團」,套句主流的生意經,就是建立生態圈,讓自己成為平台把生意做大。 拉幫搞生態圈,看似比手腕,但能讓生意持久不散伙,背後靠的是扎實的數據管理。 數據透明化管理!可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈 可樂旅遊2024年出團近80萬人次,根據顧客滿意度調查,超過八成給予90分以上評價。要長年維持這麼高的滿意度,並非易事。 它牽涉從上游數百家旅行社的接單開始,到航空、飯店、餐廳、交通、景點、領隊與在地導遊等一大串外部供應鏈,每一個節點失誤都可能影響口碑,而可樂旅遊的路線橫跨五大洲,全球供應商粗估破千。 擁有資管博士背景的副董事長吳守謙,以治軍嚴謹有名,他用「分數透明化」的策略統整所有分包商的服務品質。 第一種分數是顧客意見調查。 資訊系統總經理馬規倫(首圖中)表示,可樂旅遊用全面線上化的旅客意見表取代紙本,不用等到回國,從領隊到總公司都可以在第一時間知道該團滿意度,系統也會立即貼標、分類,以利日後深度分析。 吳守謙曾在天下創新學院分享:「一旦評分不到60,系統會第一時間把資訊同步傳給業務員、產品部,以及海外分包商。」各單位如果沒有第一時間和顧客直接對話,公司將會送出「矯正行為單」提醒相關人員。 同時,每週由吳守謙主持的主管會議,聚焦在銷售與產品設計單位,針對第一時間發現的服務問題制定策略。 第二種分數是領隊意見調查。 吳守謙表示,領隊是跟顧客相處時間最長的靈魂人物,一路上的服務都會被打分數,因此也要負責地監督當地供應商,否則會影響得分。稽核範圍鉅細靡遺,包含景點路線、住宿、餐食是否符合品質,導遊、司機的表現是否令人滿意。 換言之,透過「顧客滿意度」和「領隊盡職稽查」的制衡,讓全球供應商的服務對齊90分標竿,用口碑滾動生意。可樂甚至採取霹靂手段,讓不同國籍、文化的供應商進行「超級比一比」。 在每年舉辦的全球分包商高峰論壇,可樂以區域為單位進行分包商排名;另外也從旅客評語的關鍵字分析心情指數,從第一名排到最後一名。 「我們以數據清楚的告訴供應商,這些不是可樂旅遊給的分數,而是台灣所有消費者給予的評語,」吳守謙說。 看似殘酷的排名方式,一開始的確有廠商反彈、覺得沒面子,但吳守謙提到,一次、兩次之後,這個制度等於間接提升了對海外供應商的內控力。 吳守謙表示:「後來分包商不但願意接受,而且也開始用數據來管理內部員工。」這正是吳守謙一輩子投入旅遊產業的理想,他曾在一次對外演講中提及:「我們把這套管理做好,從台灣帶動全球伙伴一起提升旅遊產業的服務品質。」 在兼顧理想與生存的背後,靠的是硬底子的系統整合,可樂將內部管理、供應鏈管理、顧客關係管理三大IT系統打通串聯,這一路走來超過15年,過程中繳出的學費甚至高達5億元。 但也因為對數據管理的掌握夠徹底,讓可樂可以進一步做到市場預測。 行銷部副總經理林冠賢舉例,疫情快結束時,可樂透過數據觀察到消費者的偏好正在轉變,雖然有推出「賞雪行程」,但多數人想要的是「滑雪行程」。 於是他們再進行關鍵字比對,確認市場上對「中文滑雪教練」和「雪場住宿」的需求非常高,於是立刻盤點資源,與滑雪教練以及雪場簽約,在第一時間取得銷售優勢。林冠賢說:「我們不是只看現在數據的表現,更看重如何預測將來。」 「低果實先摘」!以策略加速AI應用導入,建置「可樂大腦」! 隨著AI導入加速,可樂更持續深耕投資。 馬規倫表示,IT團隊從疫情前的7、80位,到如今已有120位,其中一般程式設計師就有80位。從去年開始,更組成一支8人AI團隊,包含資料工程師、AI工程師等等。 在AI的路徑選擇上,可樂採取的是「最低的果實先摘」策略,也就是低難度、高價值的數位改革。 例如,過去回收意見調查表後要由大量工讀生逐一檢視,根據40多種「標籤」,例如「旅客建議」或「旅客客訴」手動分類,如今透過AI就能自動進行,並迅速找出異常通報。未來更計劃導入語意分析取代關鍵字搜尋,能直結從文字判斷顧客情緒滿意度。 其次是員工作業效能。以往要了解不同國家簽證,需要一個一個查詢,現在有了「簽證AI系統」,能自動爬取全球簽證資訊,並以對話方式提供員工查詢,「只要五秒就能得到最新資訊,」馬規倫表示。 面對未來,可樂旅遊還有一個遠大的十年計劃。 「我們的十年計劃,包含數據驅動、AI應用發展與人才招募,還有『可樂大腦』的建置。」馬規倫提到將打造能管理所有獨立的AI agent(AI代理人)的企業大腦,它能理解問題,判斷是否涉及隱私或安全,再決定從哪個AI模組調用資料並回覆結果,如同大腦指揮身體,整合所有AI應用。 不過,在有溫度的旅遊產業,他們相信AI不會取代人,而是成為更懂消費者的「服務助手」,改變出遊體驗。 [joblist_plugin title='更多104【可樂旅遊】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1zd9xmw' amount='5'] (原文標題:8成旅客給它9分評價,台灣旅行社龍頭贏在哪?嚴控「兩種分數」、AI打造「未來大腦」) 延伸閱讀: 從「很久沒吃」的零食到科技業必備「安心神物」:乖乖如何逆襲成為台灣近年竄升最快的流行品牌? 每年多52天假!雲品酒店宣布「週休3日制」長期實施:應徵履歷增10倍|精選工作機會 「永續旅遊」是全球旅遊業的新課題!具備「5認證」可提升人才價值|精選證照 左手裁員1.4萬人、右手獎勵AI人才:亞馬遜副總裁揭示「新時代升遷法則」 管理制度導入AI,一年省下35億美元成本!IBM:不只是簡化流程,要讓人去做更有價值的事 紡織業首例,50年傳產新設AI長!非傳統IT出身的她,如何教會AI看懂布料、車縫需求,助公司每週省下數百工時?
【104職場力】・企業經營

獨旅的自由與挑戰 旅行作家的真心話:太多的猶豫反而是種消耗。出發吧!去旅行吧!ft. Iris黃昕語

「夠渴望,就能啟程。夠相信,就能抵達。」這句話出自旅行創作者Iris的文章。近年來,「獨旅」已成為風潮,許多人選擇獨自出發,享受一段只屬於自己的時光。本集節目特別為那些正在猶豫或已在準備出發的「你」而製作,旅行不在於計畫完美,而是帶著熱情去探索與體驗。來賓將揭露他最難忘的挑戰故事和對獨旅的深刻記憶,記得一定要聽到最後!希望這集節目能成為你出發的勇氣,陪伴你走上自我發現之路。 【主持人】🎤 王聖雰|104校園大使,國立台灣藝術大學廣播電視系大二【來賓介紹】🎙️Iris 黃昕語|旅遊創作者、攝影師,IG有近5萬粉追蹤,是一位熱愛旅行的台灣女孩──透過鏡頭與文字記錄每一段旅行的溫度。 本集章節 2:23 六月剛結束的約旦自駕之旅:原來電影《沙丘》是在「瓦地倫」沙漠拍、Coldplay曾在此演出,還能感受中東獨特文化!5:00 獨旅的起點:16歲高一時休學一年,首次獨自出國,遭遇強烈的文化衝擊!(詳情請回顧上集 EP181)6:15 推薦學生在求學階段勇敢踏出舒適圈,把自己丟到陌生環境,在碰撞中ㄖ認自己8:13 一個人的旅行,並非孤獨,反而讓你更有機會向世界擴展自己!9:16 楊牧的散文〈壯遊〉:「你一個人在陌生的地方顧盼尋覓,說是在看風景,其實是在看自己如何看風景。」是獨旅中重要的省思。What do I think?10:56 獨旅在台灣並不常見,面對安全的擔憂、質疑時該如何面對?12:28 在土耳其動盪不安的時刻毅然前往,開始了「沙發衝浪」的全新體驗,住進不同人的家中,聆聽各自的故事13:45 土耳其之行為 Iris 奠定了她的旅行風格與書寫方式,成為她故事的起點14:24 原來找沙發衝浪的過程,就像在104寫履歷一樣,應徵適合的「家」16:52 愈跟人交流、愈認識世界多一點,愈有識人的能力!19:12 Iris的第一本書《流浪而後生》,紀錄獨旅中最矛盾也最好玩的孤獨時刻21:23 起伏跌宕的旅行才有人看!去約旦的沙漠中輪胎爆胎,差點性命垂危?22:15 旅行中光體驗當下就來不及了,如何留下思考空間?24:26 攝影展與攝影集成為時光膠囊,承載旅行的文化意義,讓記憶歷久彌新28:52 曾經為旅行設下終點?不,旅行應該是我生活的方式。32:17 當旅行成為工作,會有厭倦的時刻嗎?33:43 送給想可渴忘望獨旅的聽眾一句話:「祝你幸運,享受神奇!」 疫情期間國境封鎖,不少人除了習慣獨自生活,且感受到尚未完成某些事情、到過某些國家,想在疫後實現,獨旅成為新趨勢。這集《青春通識課》邀請到知名創作者黃昕語 Iris,獨旅經驗豐富的她十幾歲就開始勇敢踏上一個人的旅程,在世界各地留下足跡。從中或許你能找到勇氣,踏出屬於自己的獨旅之路!以下是小編的重點整理與精華分享,更多故事請點選連結收聽完整版。 一、獨自旅行孤單嗎?從陌生中找回自己 Iris 初次獨自出國時,還是個16歲的高中生。然而,這趟旅程讓她經歷了前所未有的文化衝擊,但正是這些「未知」帶來的刺激,讓她逐漸了解自己、發掘自己的力量。她也鼓勵學生趁著還在學習階段,勇敢地把自己放進陌生的環境,因為只有離開舒適圈,才能發現更多潛在的可能性。獨旅並不意味著孤單,而是給自己一個機會,向外擴展自我。 二、選擇一個處處充滿驚喜的目的地 在節目中,Iris 提到她的選擇標準:她喜歡充滿異國文化的地點,比如約旦和土耳其——在那些地方,不僅能感受在地文化魅力,也能品味到日常生活中意想不到的「驚喜」。當她在土耳其「沙發衝浪」,隨著不同家庭一起生活,傾聽他們的故事,這不僅是一趟旅行,更是與當地生活深度連結的過程。想開始獨旅的你,也可以挑選一個和原本的生活截然不同的城市,或許會是充滿人文藝術的京都、步調慵懶的法國、或是風光壯麗的冰島——會讓你心跳加速、填滿嚮往已久的渴望,刺激所有感官,用力去感受! 三、獨旅是一面鏡子,看風景也是看自己 獨旅的深刻意義不僅在於欣賞風景,更在於了解「自己如何看待世界」。一段楊牧的散文「壯遊」讓她意識到旅行的真義—你是在看風景,但也是在審視自己。在旅程中,你會遇到許多挑戰和選擇,這些時刻是認識自己的最佳契機。每一段旅程結束後,你會發現,這不僅是一趟旅行,更是與自己對話的過程。 四、把旅行當成生活方式,不急著設下終點 將旅行視為一種生活態度,不斷地在世界各地找到自己,也用文字和照片將這些美好瞬間保留下來。如果你也渴望這樣的生活,或許不需要一場轟轟烈烈的冒險,獨旅就是一個人靜靜品味生活的開始。 五、出發吧,去旅行吧! Iris的故事遠遠超越風景,讓我們看到「獨旅」不只是旅行,而是每次孤獨又充滿矛盾的對話。她的第一本書《流浪而後生》正是這份獨旅心情的精華。當你內心有一個渴望、不安分的聲音,不如給自己一個機會,讓自己成為那個敢於冒險的人。獨旅不需要等待一個完美的時機,不需要等待完美的準備,只要你夠勇敢,世界便會以全新的姿態歡迎你。 歡迎收聽本集完整訪談內容 課業、打工、社團、愛情學分你都歐趴了嗎?歡迎收聽【青春通識課】陪你探索自己成為喜歡的樣子✨ 【點擊下載|實習生必備】大學生也要知道的職場軟實力:https://students104.pse.is/6n9pxf破天荒的含金量,告訴你與學校大不相同的禮儀規矩,實習生入職場也能成為超級新星!敬請追蹤 👉@104student 看完整內容!
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2026春節高乘載、匝道封閉、收費優惠、替代道路資訊懶人包

2026春節連假國道疏導措施看這篇!本文完整彙整過年期間高乘載管制時段、匝道封閉路段、暫停收費優惠,以及熱門替代道路(如台61、台9線)建議,建議用路人出發前善用幸福公路App掌握路況,助大家避開塞車、返鄉旅遊一切順暢! 文/《104職場力》 本文導覽 2026(115年)春節過年連續假期國道交通疏導措施總覽2026春節高乘載管制時間、路段2026春節匝道封閉時間、路段2026春節國道收費調整時間、路段2026春節替代道路建議路段2026春節國道(公路)客運優惠 2026(115年)春節過年連續假期國道交通疏導措施總覽 圖片來源:高速公路資訊網 春節假期交通流向階段預估 公路局根據往年大數據預估,春節期間的交通流向將呈現明顯的階段性變化: 階段劃分時間交通特性與旅次重點假期前段至2/16(除夕)以返鄉長途車潮為主假期中段2/17(初一)~2/19(初三)短程參拜、走春及中長程旅遊旅次假期後段2/20(初四)~2/22(初六)以收假返回工作地旅次為主 全台重點易壅塞路段彙整 類別重點區域/路段主要幹道● 台1線(水底寮至楓港路段)● 台61線(鳳鼻至香山路段、竹南路段、中彰大橋)銜接國道路段● 台64線● 台65線● 台74線● 台86線● 台18線等各國道交流道銜接處觀光風景區● 台2線及2乙線(關渡至淡水路段)● 台2線(福隆、萬里至大武崙路段)● 台3線(大溪、古坑至梅山路段)● 台21線(日月潭周邊)廟宇參拜熱點● 台3線(竹山紫南宮)● 台19線(北港朝天宮)● 台17線(南鯤鯓代天府) 點擊按鈕看完整的壅塞路段統整 2026春節高乘載管制時間、路段 日期時間國道編號方向高乘載管制路段2/18(初二)13:00~18:00國5北向蘇澳/羅東/宜蘭/頭城交流道入口匝道2/19(初三)13:00~18:00國1北向下營系統至頭份各交流道入口2/19(初三)13:00~18:00國3北向官田系統至竹南各交流道入口2/19(初三)13:00~18:00國5北向蘇澳/羅東/宜蘭/頭城交流道入口匝道2/20(初四)13:00~18:00國1北向下營系統至頭份各交流道入口2/20(初四)13:00~18:00國3北向官田系統至竹南各交流道入口2/20(初四)13:00~18:00國5北向蘇澳/羅東/宜蘭/頭城交流道入口匝道2/21(初五)13:00~18:00國5北向蘇澳/羅東/宜蘭/頭城交流道入口匝道 高乘載管制路段及時段內可駛入之車輛 ▲國1、國3、國5 高乘載皆可通過的車輛 乘載3人(含)以上(含駕駛及小孩)之小型車 救護車輛(救護車、拖救車、工程救險車、消防車、捐血車、血液運送車等) 警備車 駕駛或乘客持有記者證之新聞採訪車 大客車 貼有「高速公路高乘載管制通行證」之車輛 計程車(含多元化計程車) 駕駛或乘客持有身心障礙證明之小型車 駕駛或乘客持有孕婦證明之小型車(同時出示孕婦健康手冊及附照片身分證明) ▲僅國1、國3 可通過車輛 台灣中油、台塑石化運送汽柴油之制式油罐車輛 郵局郵務車輛(車身標註中華郵政字樣) 地方政府所屬之垃圾車(車身噴繪有縣市政府或鄉鎮市公所字樣) ▲僅國5 可通過車輛 依雪山隧道禁行大貨車之安全規定,南向大貨車應於石碇交流道(含)以前駛離國5,北向大貨車應於頭城交流道(含)以前駛離國5。 2026春節匝道封閉時間、路段 跟高乘載(車內載滿3人以上就可進入國道)不同,「匝道封閉」為了減少車流匯入主線造成壅塞,是直接關閉特定入口,用路人必須改道行駛,這兩項措施通常會交叉實施,以下這是2026春節期間的匝道封閉詳細時程,幫助大家避開管制禁區: 封閉日期封閉時間匝道封閉方向與路段2/17(初一) ~2/19(初三)5:00~12:00【南向入口】● 國1:平鎮系統、埔鹽系統● 國5:石碇、坪林(石碇封閉期間改為大客車專用)2/19(初三)~2/21(初五)10:00 - 18:00【北向、雙向入口】● 國1:仁德、虎尾(北向)● 國1:王田(雙向)2/19(初三)~2/21(初五)12:00 - 24:00【北向入口】● 國1:埔鹽系統● 國3:西濱 2026春節國道收費調整時間、路段 為鼓勵用路人避開尖峰時段及路段,政府也規劃了各階段的國道收費優惠措施,透過費率調整,希望能有效分散車流,提供更順暢的行車體驗。 以下為2月14日至2月22日的收費詳細資訊,包含單一費率實施時程、特定路段優惠及深夜暫停收費時段,建議用路人出發前先行參考,以節省您的通勤成本與時間: 調整項目實施日期路段具體費率單一費率2/14~2/22全線採單一費率路段差別費率2/17~2/22國3新竹系統至燕巢系統採單一費率再打8折收費暫停收費2/17~2/22全線每日00:00~5:00暫停收費 2026春節替代道路建議路段 在安排春節連假行程時,除了留意匝道管制與費率優惠,預先規劃替代道路更是避開國道「紫爆」路段的關鍵,當國道主線流量飽和時,改行駛平行的省道快速道路(如台61、台74等),往往能節省更多受困車陣的時間。 預計行駛國道路段建議替代路段適用對象與範圍【國5】頭城↔坪林台9線往返台北與宜蘭、坪林地區之用路人【國1、國3】新竹↔台南台61線中長途往返南北部地區,建議改走「窮人的高速公路」【國6】台中↔南投台63線台中市區往返南投地區之局部車流【國3】霧峰↔國1台中系統【國3】中港系統台74線接國4台中環狀路網銜接國道,避開台中市區壅塞路段 2026春節國道增加或延長開放路肩日期、路段 115年春節連續假期國道增加或延長開放路肩一覽表 出發前,交通部建議用路人可於出發前先至智慧化省道即時資訊服務網及幸福公路App(Android/ios)查詢路況資訊,路程中請隨時注意省道沿線資訊可變標誌(CMS)及幸福公路App所提供之即時路況資訊,及早因應調整行程避免壅塞。 2026春節國道(公路)客運優惠 為鼓勵民眾於連假期間少開車多搭乘公共運輸,享受舒適的旅程,公路局推出多項全國性共通國道(公路)客運優惠,提供返鄉及出遊旅客選擇。 客運優惠實施時間 自2月13日0時起~2月22日24時 客運優惠項目 88條中長途國道客運路線享春節6折;另登記為TPASS2.0會員,當月累計搭乘2~3次,可再享15%回饋,累計4次以上可再享30%回饋 搭乘國道客運、臺鐵及高鐵後,10小時內使用電子票證轉乘在地客運享一段票或基本里程免費(轉乘前請先將電子票證於場站過卡機過卡方享優惠) 轉乘指定幸福巴士免費 延伸閱讀: 【2026寵物搭車資訊】高鐵、捷運、台鐵寵物乘車規定!客運寵物票價多少? 2026行事曆》春節9天、清明中秋各放4天│115年連假共9個!
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無懼國旅低迷…四大飯店集團 啟動擴張潮

2026-03-05報導 經濟日報記者嚴雅芳 由聯合新聞網授權轉載 無懼國旅市場低迷,2026年飯店業迎來新一輪擴張潮,晶華(2707)集團目前有五項新館計畫持續推進,轉投資的Regent品牌未來三年亦有九個海外據點接力開幕;雲品(2748)規劃未來三年推出九個旅宿與餐飲新案,布局杭州、礁溪、阿布達比。 煙波集團規劃新據點達八處,包括嘉義北門、花蓮新城、台中及宜蘭礁溪等新增飯店據點;天成集團也啟動新館布局,本月率先開出「天成逸旅-蝴蝶谷」,年內並將陸續推出「天成丰閣-樂台中」與「天成逸旅-曉琉球」。 延伸閱讀:飯店房務員年薪上看百萬 四大飯店集團擴張概況 飯店集團主要模式新據點/規畫晶華管理輸出、轉投資國際品牌Regent未來三年拓展海外9據點雲品經營管理、合作案未來三年拓展9個海內外旅宿與餐飲案煙波自地自建、地上權、ROT未來規劃8個新據點,其中今年新開三處天成共同開發今年開出蝴蝶谷、樂台中、曉琉球三處新館▲ 資料來源:聯合新聞網授權轉載 觀察這一波各大飯店集團的擴張模式,晶華與雲品新案多採取經營管理輸出,在飯店投資成本墊高、產業競爭加劇的環境下,透過輕資產策略快速取得市場機會並擴大品牌版圖。 [joblist_plugin title='【晶華酒店】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/1ylhm28' amount='3'] [joblist_plugin title='【雲品酒店】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/shq4a00' amount='3'] 天成集團以共同開發案為主軸,今年預計開幕的新館多採合作開發模式,顯示集團持續加碼旅宿市場的企圖心。煙波飯店規劃中的據點多數仍採自地自建、自營管理,或透過地上權方式取得開發基地,維持重資產布局。不同擴張策略並行,也反映即使國旅市場短期表現偏弱,飯店業者整體擴張腳步仍未停歇。 煙波集團目前旗下已有十家飯店旅館,採自地自建、自營管理模式占比達八成。今年適逢成立30周年,集團也啟動新一波拓點計畫,2026年四處新據點中,嘉義北門館採ROT模式營運,由煙波得標取得20年營運權,預計6月底開幕;花蓮新城館則延續自地自建、自營管理模式;台中館採地上權模式開發;另看好溫泉度假市場,煙波已向遠雄人壽承租位於五峰旗風景特定區的旅館開發案,並預計投入約8億元進行裝修,定位為高檔五星級溫泉度假酒店。此外,集團目前亦規劃蘇澳二館、台東館、墾丁及四重溪等新據點,預計2027年起陸續開出。 [joblist_plugin title='【煙波集團】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/asvjd8g' amount='3'] 天成目前旗下已有11家飯店旅館,第12家飯店「天成逸旅-蝴蝶谷」為林保署委外營運案,預計3月18日開幕;預計下半年開幕的「天成逸旅-曉琉球」位於屏東小琉球,為鳳凰旅遊與天成飯店集團共同打造;位於台中七期、與中華郵政共同開發的「天成丰閣-樂台中」,則為天成推出的全新精品飯店品牌。 [joblist_plugin title='【天成飯店】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/1erbs1s' amount='3']
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2026國旅補助懶人包》平日住宿獎助+生日券登記資格、金額、折抵方式QA

交通部觀光署於115年(2026年)推出的「平日住宿獎助」與「生日券獎助」已於8月20日開放線上登記!本文整理詳細的登記時間、資格、抽籤規則及使用方式等官方資訊,上班族排休出遊前先看這篇。 文/《104職場力》 本文導覽 「平日住宿獎助」、「 生日券獎助」是什麼?兩者差在哪?2026國旅補助什麼時候開始?什麼時候截止?誰可以申請國旅補助?適用資格與限用次數國旅補助怎麼申請?日期、登記及抽籤方式與中獎時間平日住宿獎助、生日券獎助要怎麼折抵?其他平日國旅優惠:遊樂園留宿、Taiwan PASS、員工國旅 「平日住宿獎助」、「 生日券獎助」是什麼?兩者差在哪? 2026國旅補助分「平日住宿獎助」及「 生日券獎助」,兩者區別詳見底下表格: 項目平日住宿獎助生日券獎助適用對象本國國民個別旅客本國國民個別旅客(須完成登記並抽中)登記/開放時間115年8月20日上午11時起(前5日依身分證末碼分流,8月25日起全面開放)115年8月20日上午11時起至9月8日下午5時止活動/使用期間115年9月1日至11月30日115年9月10日至12月31日折抵金額(每房每晚上限)一般地區第1晚800元、連續住第2晚1,200元;離島地區第1晚1,000元、連續住第2晚1,500元1,200元中獎機制不須抽籤,登記後於活動期間入住即可折抵(補助有總預算上限,先住先贏)一次抽出1至12月中獎者,每月抽出1,000名查詢方式至活動網站查詢登記狀態9月9日上午11時起至活動網站查詢是否中獎 簡單來說,「平日住宿獎助」「 生日券獎助」都需要在期限內上網登記,但兩者主要差別在使用資格: 「平日住宿獎助」:不用抽,只要有登記、符合資格者都有機會使用,但獎助金額度有限,用完就沒了,所以是採先住先贏,不保證登記就一定折抵得到。 「 生日券獎助」:要抽選,抽到才有,但抽到後只要在規定時間內都可以使用,不用趕也不用搶。 建議有興趣的上班族,先了解完規則再著手安排假期。 2026國旅補助什麼時候開始?什麼時候截止? 平日住宿獎助:115年9月1日至11月30日 平日住宿獎助的使用期間為115年9月1日至11月30日,限定週日至週四入住,不含國定假日及其連續假期。 小提醒:平日住宿獎助的獎助經費有限,若在期間內用罄,觀光署得提前公告停止辦理。 生日券獎助:登記到9月8日、9月9日公布名單、可使用到12月31日 生日券獎助必須先在115年9月8日(二)下午5時前完成個人資料登記,才有機會參與抽籤。 觀光署預計於9月9日(三)上午11時起開放民眾至活動網站查詢是否中獎;中獎者可於115年9月10日至12月31日的平日入住時使用。 誰可以申請國旅補助?適用資格與限用次數 本國國民個別旅客才符合資格,團體旅遊不適用 無論是「平日住宿獎助」或「生日券獎助」,適用對象都僅限本國國民之個別旅客(散客),團體旅遊不適用本活動。 每人身分證字號各活動限用一次,且限本人使用 每人的身分證統一編號,限參與「平日住宿獎助」及「生日券獎助」活動各一次;入住時須出示身分證或健保卡,供旅宿業者核對為本人入住,才能使用折抵。 國旅補助怎麼申請?日期、登記及抽籤方式與中獎時間 平日住宿獎助、生日券獎助何時登記? 「平日住宿獎助」需在8/20(四)至11/30(一)完成登記;「生日券獎助」則最晚必須在115年9月8日(二)下午5時前完成個人資料登記。 點擊按鈕前往官網登記 平日住宿獎助、生日券獎助怎麼登記? 進入「國旅補助申請系統」,點選頁面上方選單的「活動登錄」,即可依下列步驟完成登記: 上傳證件:上傳身分證或健保卡正面照片,系統會自動辨識身分證字號;若因拍攝反光或網路訊號問題導致辨識失敗,仍可在辨識後手動修改,送出前務必再次核對身分證字號是否正確。 填寫基本資料:包含姓名、身分證字號、出生年月日(民國年)、手機號碼(同一支手機號碼最多供5位使用者進行驗證申請)、現居城市。 勾選同意事項:頁面會列出數項聲明,需逐一勾選才能送出,包括個資保護宣告、活動網站使用者條款、獎助資格聲明等。 輸入驗證碼並送出:確認上述資料填寫無誤後,輸入頁面顯示的驗證碼,點選「確認送出」,即完成登記。 (圖片來源:國旅補助活動官網) 怎麼抽?抽幾名? 生日券獎助採一次抽出1月至12月中獎者的方式辦理,每個月份均抽出1,000名,有登記就有機會。 幾時可以查詢「生日券獎助」中獎名單? 9月9日(三)上午11時起,開放民眾至活動網站查詢是否中獎。 點擊按鈕查詢「中獎名單」 生日券可以跟平日住宿獎助一起用嗎? 可以合併使用,但每房每晚仍各限用一次。 以官方公布的例子說明:兩名旅客同住一房,即使兩人都具備平日住宿獎助及生日券的使用資格,每房每晚仍只能折抵一次平日住宿獎助,以及使用一張生日券(不限同一人使用,但使用獎助資格的旅客均須實際入住)。 平日住宿獎助、生日券獎助要怎麼折抵? 平日住宿獎助與生日券獎助的折抵辦理流程其實相同,差別只在於生日券獎助多了「查詢是否中獎」這一步,以下同步整理給大家。 訂房要透過哪些管道?攜帶什麼證件辦理折抵? 管道1:找有參加活動的「旅宿業者」,直接訂房 入住時出示身分證或健保卡,供旅宿業者核對為本人入住,即可折抵金額。 住宿費由業者「現場折抵」,應向業者索取「全額發票或收據」,並妥善保管。 管道2:透過觀光署核定的「訂房平台」訂房 透過觀光署核定的訂房平台,預訂有參與活動的旅宿。 經訂房平台確認旅客實際入住並符合獎助資格後,由訂房平台折抵住宿獎助,旅客應向訂房平台索取「代收轉付收據」。 無論選擇哪一種訂房管道,只有「參與活動」的旅宿業者及訂房平台才能使用折抵,並非所有旅宿或訂房平台都適用,實際名單可於活動網站查詢。 另外,「全額發票或收據」或「代收轉付收據」兩種憑證建議都保留一段時間,以備日後查核或發生消費爭議時使用。 點擊按鈕查詢「參與業者及優惠」 電商平台、旅宿業銷售的住宿券可以折抵嗎? 不可以。住宿券等商品服務禮券類商品,不在本次獎助活動的折抵範圍內。 遇到旅宿哄抬房價怎麼辦? 民眾如發現業者確有哄抬房價情形,可檢具事證向所在地直轄市、縣(市)政府檢舉;查證屬實者,將終止該業者參與本活動的權利並取消其活動資格。 如有消費爭議,也可洽地方政府消費者保護單位協助處理。 點擊查看更詳細國旅補助懶人包 其他平日國旅優惠:遊樂園留宿、Taiwan PASS、員工國旅 除了「平日住宿獎助」與「生日券獎助」之外,觀光署同批公布的「平日國旅優惠」還有以下3項: 1.遊樂園留宿 實施期間115年9月1日~11月30日 使用「平日住宿獎助」獲得折抵並登錄後,可依折抵金額獲贈遊樂園點數,用於兌換門票及相關商品。 2.Taiwan PASS雙省方案 實施期間115年9月1日~12月31日 購買台鐵版Taiwan PASS(2,500元),可選擇原價5折優惠(省下票價1,250元),或加贈1,500元平日住宿抵用券(省下住宿1,500元),此抵用券可與平日住宿獎助及生日券獎助合併使用。 3.公司員工國旅獎助 實施期間115年9月1日~12月15日 公司辦理2天1夜員工旅遊,可申請旅遊獎助金,每辦理一團可獲2萬元獎助,每家公司申請上限為6萬元。 以上3項方案的完整申請規定,建議點擊上方連結或下方按鈕另行查閱觀光署官方公告。 觀光雙輪驅動方案 (資料來源:國旅補助活動官網首頁) 延伸閱讀: 2026行事曆》115年連假日曆與請假攻略! 出國玩要帶藥嗎?處方籤和包裝要帶嗎?藥師建議可準備6種旅遊常備藥 員工旅遊支出 不能抵稅 公司員工旅遊辦在平日,強迫請「特休」合理嗎?|法律小教室
【104職場力】・政府補助

「時間游牧」下一步:創業開餐廳、物流管理師

「時間游牧」具備彈性、自由、自主、平衡,既能滿足正職工作的缺憾,也能讓零碎時間變現!如果做到內行、看出門道,Uber外送員的下一步可以是美食餐廳的網紅、創業開餐廳的老闆、電商平台的物流管理師。本集提供D.R.E.A.M.五大關鍵檢核:Discipline(高度自律)、Relation(建立良好的口碑)、Expertise(精進專業技能)、Adaptivity(應變能力)、Money Sense(金錢敏銳度),協助聽眾檢視是否適合成為時間游牧族。 【本集來賓】1. Uber 公共政策暨政府事務總監馬培治,新聞傳播系畢業,擅長與政府部門、外部機構溝通。2. 104人力銀行職涯教育長王榮春,國立政治大學心理學博士,目前同時於東吳大學心理所、中原大學心理系、台北科技大學EMBA擔任兼任助理教授。 【本集重點】01:40 外送員的一天很彈性、自主?!05:20 外送工作期間,如何累積職涯下一步?11:06 適合外送工作嗎?D.R.E.A.M.五大關鍵檢核15:00 當外送員,也能培養商業思維!20:03 平台需規劃提供安全保障與課程、設備保障、身分驗證,安全行為監控與獎勵。24:30 外送員可透過職業工會,勞健保,或職災險,為自己多想一步。28:15 AI時代,如何透過科技提升效率,同時保留人際互動的「溫度」,將是關鍵課題。34:10 透過不同工具、更傾向自己想要的生活。 ▍ 關於職涯多元選擇,你還可以聽EP466【百工大吉】工程師斜桿自媒體,月增六千零用金。工作療癒系po文,圈粉超自然 https://podcast104.pse.is/EP466-AEP428 【百工大吉】開箱show girl(下):應對篇。日薪破萬斜槓接案,人前笑臉自嗨,人後防偷拍自保 https://podcast104.pse.is/EP428-AEP391 【百工大吉】街頭藝人可能日收打賞不到百元 心態大吉:在街頭實驗創意,用本業或商演賺錢 https://tw104.pse.is/69bfgj按「Follow」訂閱,最新一集Podcast立即傳送 https://podcast104.pse.is/index-subscribe
【104職場力】・職涯規劃

產品經理 - 學習地圖(上):技能養成篇 

產品經理是一個融合創新、邏輯與溝通的角色。隨著數位化加速,產品思維逐漸成為組織決策的核心。從技術團隊、設計部門到商業營運,產品經理肩負整合多方資源、定義方向並推動產品落地的關鍵任務。  本篇產品經理學習地圖(上):技能養成篇,將協助轉職者認識『從入門建構產品基礎思維』到中階『掌握用戶洞察與功能實作』,最終能『獨立推動策略規劃與跨部門協作』的相關職業技能,依循學習路徑,逐步成為具影響力的產品專案執行者! 文 /【104學習精靈】 本文目錄(點擊可快速前往) 產品經理是誰?為何成為熱門職業?  產品經理工作內容 產品經理與相近職類比較表 為什麼選擇產品經理? 誰適合轉職產品經理? 掌握產品經理的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能 產品經理技能 × 學習階段 對照表格 產品經理學習地圖與路徑(搭配AI工具) 成為產品經理應具備的軟技能  產品經理是誰?為何成為熱門職業?   產品經理工作內容  產品經理(Product Manager)負責定義產品要解決的問題,並與設計、工程、行銷等部門協作推動產品從構想到落地。其核心職責包含:  需求探索:透過用戶訪談、行為數據、回饋收集等方式,洞察真實需求。  功能規劃:撰寫 PRD、制定功能優先順序、評估 MVP 可行性。  專案推進:主持日常開發流程,跨部門協調資源,確保開發進度與品質。  成果驗證:追蹤產品指標(如留存率、轉換率),進行 A/B 測試與功能優化。  策略規劃:參與產品路線圖規劃,制定中長期產品方向與營收目標。  產品經理既是產品成功的推動者,也是用戶價值的守門人。其價值在於將「使用者需求 × 商業機會 × 技術可行性」三者整合為具體可執行的產品方案。  產品經理與相近職類比較表  職位 關注重點 負責內容 常見產業 產品經理(Product Manager)使用者 + 商業價值 規劃產品功能與開發節奏 科技、電商、金融、SaaS 等 專案經理 (Project Manager) 進度與成本控制 控管時程、資源、人員配置 各類型專案導向型公司 UI/UX 設計師 使用者體驗 介面設計、動線、視覺規劃 軟體、行銷、遊戲、EdTech 等 資料分析師 數據洞察 分析用戶行為、產品數據、A/B 測試 金融、零售、科技、行銷  為什麼選擇產品經理?  📈 發展潛力大|未來產業的中樞角色  不論是新創公司還是科技巨頭,產品導向已成為企業競爭的關鍵思維。  有產品就有需求,有需求就需要 PM——從 AI、SaaS、電商到 FinTech,每個行業都需要懂得「整合價值」的人。  企業不再只需要「能執行的專業者」,而是需要「能定義方向、驅動成長」的產品領導者。  🛠️能力多元|最全面的跨域訓練場  產品經理是一個訓練全腦能力的職業:👉 左腦要有邏輯與分析能力(數據、商業)👉 右腦要能發想與感知使用者(設計、體驗)👉 兩者還要能與技術部門深度協作(開發、工程)  在角色中將學會「如何說服利害關係人」「如何觀察用戶行為」「如何評估一個功能是否值得投資」,這些都是未來每一份高階職位都會需要的綜合實力。  🚀 成長彈性高|跨域轉換與職涯彈跳力強  PM 的角色可以橫跨不同產業與職能,時常需要與工程或設計專業職能有效通協作。是「所有關鍵決策職位的預備場」。  許多優秀的 PM 在職涯中轉職為:  創業者(Founder / Co-founder)  使用者體驗設計師(UX Designer)  數據分析師(Product Data Analyst)  成為產品主管、策略顧問,甚至進入 CPO、COO 等管理層  誰適合轉職產品經理?  🎓 1. 無產品背景但熱愛創新、解決問題者  你喜歡觀察生活問題、總是腦中浮現「這東西為什麼不能這樣改?」  從 side project 開始,就是最好的敲門磚。  無需程式背景,只要有邏輯、有使用者觀點,PM 是歡迎非典型背景者的職位。  💻 2. 工程師背景者  想脫離單純執行任務的角色,希望參與更多「要做什麼」的決策討論  PM 是讓工程師走向策略與產品領導的黃金道路。  技術理解力會讓你在 PM 角色上如虎添翼。  🎨 3. 設計師 / UX 專業者  有同理心、有用戶感知力的設計師,適合轉向更有產品話語權的角色。  讓你從 UI/UX 執行者,變成「產品體驗的主導者」。  許多產品團隊喜歡擁有設計底子的 PM,因為他們更懂體驗與細節。  📢 4. 商業 / 行銷 / 業務人員  熟悉市場與用戶痛點,對產品的商業價值有敏銳觀察  補足產品開發語言與邏輯,就能駕馭市場與產品之間的橋樑位置。  掌握產品經理的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能  產品經理技能 × 學習階段 對照表格   🧩 產品規劃與需求管理 📊 數據分析與驗證能力 🎨 戶體驗與設計思維 🤝跨部門協作與專案推進 基礎 - 撰寫 User Story、建立 Persona - 初步撰寫 PRD、功能清單 - 認識基本產品指標(DAU、MAU、CTR) - 初步理解 A/B 測試、使用 Google Analytics - 繪製使用者旅程圖、UX Flow - 使用 Figma 建立簡易原型 - 熟悉 Notion / Trello 等任務管理工具 - 學習基本會議記錄與任務追蹤方式 核心 - MVP 規劃、功能優先排序(RICE、Kano) - 撰寫完整 PRD、維護 Roadmap - 使用 Mixpanel / Amplitude 追蹤行為流 - 設計驗證機制(Cohort、Retention、轉換率分析) - 熟悉設計思考流程(Design Thinking) - 與設計師協作建立 Wireframe 與可用性測試 - 使用 Jira / Asana 進行敏捷開發任務管理 - 主持 Stand-up / Sprint Review / Retro 會議 進階 - 多模組產品整合與平台化思維 - 建立產品 KPI 指標並追蹤成效 - 設計數據導向決策邏輯 - 與資料分析師共構儀表板、做策略調整 - 優化使用者體驗,結合數據與測試結果反覆調整設計- 規劃用戶測試場景、引導焦點訪談 - 建立跨部門溝通 SOP 與產品知識共享 Wiki - 作為 PM Leader 引導 Junior PM、推進跨部門專案 認證 - CSPO(Scrum Product Owner)- Pragmatic PM 認證 - Google Analytics 證照- Mixpanel / Looker Studio 認證 - Google UX Design 認證- Nielsen Norman UX 課程 - PMP 專案管理師- CSM(Scrum Master 認證)  產品經理學習地圖與路徑(搭配AI工具)  🟢 第一階段:新手 PM 入門(0~6 個月)  ✅ 目標:建立基礎產品思維與跨部門語言,從具體產出中培養使用者理解與任務邏輯。  📌 學習內容:  【產品市場機會】:初步理解產品與市場的關係(例如:Who / Why)  【找出使用者需求】:撰寫 User Story、建立 Persona、使用者旅程圖  【設計思考】:練習 Wireframe / Wireflow 製作,視覺化想法  撰寫簡易 PRD:說明做什麼與為什麼  學會製作 UAT(功能性測試 / 反向測試等)  建立會議紀錄與議題追蹤清單,強化任務邏輯與流程觀  📌 AI 工具應用:  ChatGPT / Claude:生成 User Story、用戶情境模擬  Uizard / Figma AI:快速建立原型畫面與 Wireframe  Notion AI:整理任務、產出會議紀錄與需求清單  📌 備選學習:  學習基礎專案管理(甘特圖、排程、進度跟催)  練習回報 bug 與測試報告,建立與工程團隊語言  閱讀《Inspired》、《Lean UX》理解產品角色的多重任務  [course_plugin title='產品經理入門課程' keyword='PM產品經理|入門致勝攻略:打造最強怪物新人的實戰課|104獨家線上課' amount=1] 🟡 第二階段:中階 PM 成長(6~18 個月)  ✅ 目標:獨立負責一個產品模組,深化市場洞察與優先排序邏輯,開始建立產品成果思維。  📌 學習內容:  【產品市場機會】:進行競品研究、定位圖、SWOT 分析  【使用者需求】:進階訪談技巧、使用者回饋整理、Cohort 分析  【提出解決方案】:撰寫完整 PRD、定義功能 MVP、排定開發優先順序(RICE、Kano)  【產品企劃框架】:建立產品 Roadmap,依驗證結果動態調整  專案協調與跨部門簡報報告  主持 Scrum、Sprint Review 等會議,培養團隊推進力  📌 AI 工具應用:  Miro AI:協助需求 Mapping、建立 Feature Map  Amplitude / Mixpanel + AI plugins:用於用戶行為與留存分析  Jira AI / Linear AI:協助排程與任務追蹤自動化  ChatGPT:產出會議簡報、功能拆解與優先順序建議  📌 備選學習:  與工程師深度對話 API 邏輯與限制(建立技術思維)  學習使用 A/B 測試平台與分析資料結果  與設計師協作,規劃 Usability Test 測試流程  [course_plugin title='資料分析相關課程' keyword='用AI+Google Sheet建立自動化工具,打造你的業績成長引擎|104獨家' amount=1] 🔴 第三階段:資深 PM 精進(18~36 個月)  ✅ 目標:制定產品策略與願景、帶領多模組團隊與跨部門合作,具備從數據到決策的整體能力。  📌 學習內容:  【產品企劃框架】:建立成果導向型 Roadmap,結合營運目標與客戶反饋  【有效提案法】:提案簡報、策略 Buy-in、利益關係人對齊溝通(尤其是非 PM 部門)  【提出解決方案】:設計產品 KPI(DAU、留存、LTV、NSM)  【產品驗證與迭代】:產品指標監控 → 分析迭代邏輯 → 反饋進 Roadmap  建立跨部門合作 SOP、主持策略規劃會議  設計產品願景,指導 Junior PM 並進行 Mentor / Review  📌 AI 工具應用:  Power BI / Looker Studio + GPT Plugin:產出決策儀表板、進行策略預測模擬  Notion AI:整理策略紀錄、文件管理、產品 Wiki 協作  ChatGPT / Claude:撰寫產品願景草案、跨部門溝通稿  Suno / Gamma AI:製作產品簡報、提案影片輔助  📌 備選學習:  學習產品組合管理(Product Portfolio)  熟悉商業模型設計與利潤預測(可使用 Business Model Canvas)  進階使用 AI 作為產品功能的一環(如設計 AI Prompt 功能、智能推薦引擎)  [course_plugin title='產品經理實戰課程' keyword='第7屆產品經理學習營' amount=2] 成為產品經理應具備的軟技能  產品經理的成功關鍵往往不在工具,而在於這些關鍵軟實力的「日常實踐力」:  溝通協調能力  與設計、工程、商業部門建立共識  化繁為簡、拆解問題並說服他人  優先排序與決策力  在時間與資源有限下做出取捨  擁有面對模糊需求時的清晰邏輯  系統性思考能力  看見整體產品架構與模組邏輯  能理解「做這件事對誰有價值?」  同理心與觀察力  從用戶視角出發洞察潛在問題  不被表層需求誤導  學習力與適應力  快速吸收新工具、新領域知識(如 AI、資料分析)  面對變動保持彈性與專業判斷  繼續閱讀 【產品經理 - 學習地圖(下):職涯精進篇】  [joblist_plugin title='更多104【產品經理】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=產品經理&mode=s&page=1' amount='3'] 延伸閱讀: PM「產品經理」和「專案經理」差在哪?盤點工作內容及PM技能樹 PM工作內容做什麼?產品企劃/產品經理薪資待遇、履歷面試總整理|精選工作機會 PM意思有不只3種可能!為何PM工作職缺只會愈來愈多?哪種PM最熱門? 轉職PM不撞牆!從0學會提案,產品經理學習營揭3大挑戰|商業思維學院
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員工活動「不無聊」攻略!內部輪調職涯博覽會,指導員工寫履歷,不怕員工跳槽

公司舉辦大型員工活動,如何叫好又叫座,提高員工參與率?人資經驗超過二十年的Candice分享讓員工主動「站隊」的五大攻略!1.讓員工感受到好處,曾集合海外營業聚點舉辦跨國的職涯博覽會,幫員工履歷健診,爭取內轉輪調,發展更好的職涯。2.針對不同世代設計有趣的活動,例如年輕人偏好密室逃脫。3.選擇跨世代共融的集合場地,如露營區、遊樂園。4.營造期待感,讓員工有投入感和參與感。5.設計夠吸睛的獎酬方案,例如獲勝者一天假期。 「本節目於2024年11月錄製」 【Pocket Casts這裡聽】 【KKBOX這裡聽】 【MixerBox這裡聽】 【本集來賓】 HSBC滙豐 (台灣) 商業銀行人才任用部資深副總裁 Candice,曾在日商Panasonic、美商德州儀器Texas Instruments、以及歐系企業工作,人資經歷超過20年。 【本集重點】  01:18 辛苦舉辦員工大型活動,怎麼吸引員工參與? 04:17 名人講堂的分享,鼓勵員工勇於發言,敢發言,就是”互信” 05:35 設計活動先思考公司文化 07:52 多代同堂的家庭日,如何辦?露營區草地音樂會,夜間無人機表演 10:29 設計年輕人偏好的密室逃脫、烹飪、精油課程 12:54 讓員工有參與感,營造氛圍與期待感 16:00 每年舉辦內部職涯博覽會,如2024亞太區博覽會集合17國家,提供履歷健診,幫助同事提升能見度 20:21 如何選擇外部活動廠商? 23:34 如何讓員工更積極參與活動? 24:58 健康計步促動,集合不同國家比賽,不只為自己、也為國爭光。 27:00 不想參與活動,如何婉拒? ▍ 企業留人留心,可以這樣做  EP383 【雇主品牌】做好管理「安靜離職」和「真」離職 四關鍵: BP制、走動管理、透明獎酬、鼓勵員工表達想法  EP370【雇主品牌】分眾經營跨世代員工!留人先留心 65%企業提升員工留任率  EP430 【百大雇主】三萬元凍卵補助! Feat. 亞尼活力留人先留心。 哇!母嬰特色福利:衛生棉用到飽 
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新聞眼/熱島降溫!國家級計畫 期待見樹又見林

2026-04-20 報導/聯合報記者鄭朝陽 由聯合新聞網授權轉載 去年有學者感慨,「每年的夏天,都將是你我餘生最涼的夏天」,意指在全球暖化與都市熱島效應下,都市升溫若加劇,愈來愈熱的城市將不再宜居,這句警語為當下的氣候趨勢作了最好的註解,許多人擔心一語成讖。賴清德總統指示環境部長彭啓明推動「都市林」國家級計畫,增種原生樹木方案,意在調適高溫化的走勢,立意良好也對症下藥,除了要避免大撒幣,如何跨領域合作,才是政策成敗關鍵。 延伸閱讀:樹木保護專人考選培訓及認證今發布 受保護樹木擴大至一般樹木 國科會與環境部共同發布的「國家氣候變遷科學報告2024」已示警,若無法有效控制排放溫室氣體,台灣的夏天可能長達七個月,高溫超過攝氏36度的天數將增加75天,四季也不再分明。 以台北盆地為例,過去萬華、中正、大同區就是盆地中央區的一塊熱島,但只有三、四年光景,熱島已擴散至士林夜市、信義商圈及內湖科學園區,成為「四大熱區」。往西南則深入大漢溪谷至桃園八德一帶,換言之,從雙北到桃園八德已連成一條巨型都市熱島廊帶,中南部也有熱島廊帶形成,多數國人卻無感。 都市高溫化如溫水煮青蛙,種樹、引風都是重要的「退燒」手段,尤其全球都市正轉型為步行城市,步行零碳排還能帶來健康、促進商圈發展等多重效益,悶熱的環境卻讓路人卻步,環環相扣。 環境部此次推出都市種樹方案,與過去最大不同是要對準氣候調適,朝科學化路徑為都市降溫;先透過氣象監測找出都市的高溫熱區,優先種樹與修補綠帶缺口,同時藉由光達等科技盤點人行道、遊戲場等遮蔭缺口,產生需要種樹的「降溫地圖」,以精準種植;同時設法擴大樹冠的綠蔭面積,至少先創造捷運站到上班地點有條涼適的步行環境,讓民眾有感。 ▲ 圖片來源:聯合新聞網授權轉載 回到現實面,種樹方案面對的挑戰不少,前端的「育苗規範」就付之闕如。公家機關採購的苗木常是低價的次級品,種了難以保證頭好壯壯,還有樹穴空間不足、修剪養護專業人力有限等困境,都可能讓政策美意大打折扣。 跨部會合作是彭啓明的第一道難題。農業部掌管都市林養護人員專業證照,十多年來尚無下文,以致到處可見路樹被斷頭的粗暴行徑;擴大樹蔭是另一項修剪專業,以現狀度之,難有樂觀前景。 路樹種在人行道上,歸地方政府管,光是避免人行道翻新時切斷路樹根系,都無人照看,很多地方連人行道都沒有,如何種下樹苗,也讓縣市政府頭痛。 種樹是打造「步行城市、涼適台灣」的標配,也是「熱島變涼島」的關鍵行動,樂見政策用力也用心著墨,但見樹也要見林,才不會功敗垂成。 [course_plugin api_type='course_id' title='進擊的綠領──碳管理師的養成之路' id='11779bb6-1e21-42cf-bc6f-9010a3c9920c']
【104職場力】

主管接受批評為何如此重要?4招建立正面回饋文化

原標題:為什麼主管應該主動聽取批評? 在瞬息萬變的職場環境中,主管不僅需要掌握領導技巧,更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度,有助於他們改進管理風格,並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評?以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力,從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析,我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能! 文: 小婉家族研究生 周郁恩   | 工商心理實驗室 在快速變動的職場中,回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋,主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為,叫做負向回饋徵詢。 什麼是負向回饋徵詢? 負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處,以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同,它需要主管有足夠的心理素質來接受批評,並從中學習。 什麼樣的主管會主動徵詢批評? 研究發現,主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋,主要為以下兩種: 1.喜歡學習的主管:這類主管認為能力可以透過努力提升,所以他們不怕批評,反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管:這類主管非常重視自己的形象,怕別人覺得他們不夠好。因此,他們通常會避免主動徵詢負面意見。 成為留才好主管 ,打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎? 主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用,所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助,反而可能讓自己難堪,所以他們不太願意去問。 部屬的能力也很重要 部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業,主管會更信任他們的回饋。反之,如果部屬經驗不足,主管可能會認為他們的回饋不夠專業,因而不太願意徵詢。 企業能怎麼做? 根據這些發現,企業可以採取以下幾個做法: 1.選擇適合的主管:挑選樂於學習、願意接受批評的主管,因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練:教導主管如何有效地接受和利用負向回饋,特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化:鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流,讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力:加強部屬的專業培訓,讓主管更信任他們的意見,促進正向回饋循環。 主管主動徵詢負向回饋,不僅能幫助他們改進管理方式,還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力,能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。 小婉家族研究生:N 參考資料: 方沴淳、紀乃文(2024)。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為:主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》,17(1),107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・溝通協調

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