社群圖文創作─人氣插畫家養成
104學習
散文創作
具備良好文字表達能力，能將複雜想法用簡潔且具感染力的語言傳達，提升溝通效率與說服力。在職場中，不論是撰寫報告、企劃案或內部溝通文件，都能清楚呈現思路，幫助團隊理解並執行任務。此外，有助於建立個人專業形象與品牌，提升職場競爭力。
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會展行銷管理師
本科目考試著重在：會展產業概論、會展行銷規劃、獎勵旅遊、活動管理 、會展實務(國際會議活動管理實務、會議及展覽現場管理、展覽活動規劃、實用會展英語)
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教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力，能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流，也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說，這項能力能提升職場競爭力，拓展職業機會，尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外，具備此能力的員工能更好地促進團隊合作，增進跨文化理解，對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
IMSA整合行銷策略分析師
有鑑於現在學生實務學習普遍不足，針對行銷方法往往都是一知半解，無法將所學習的行銷理論與實務作有效性結合，所以為了讓學員更容易建立整合行銷策略分析及規劃的概念，且知曉如何善用各種行銷企畫與策略分析工具如：市場調查與分析預測、顧客消費行為研究、行銷策略規劃、品牌經營與管理、顧客價值管理、商品規劃與通路管理、服務作業管理、商務活動規劃、廣告文宣企畫、成本分析等工具，來為商品創造高度的銷售績效與持久的競爭優勢。
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文案設計與媒體行銷認證
文案是廣告文宣、文案撰寫，可以透過文案技巧讓文字能打動人心。這包括街道廣告牌、官方網站、電子郵件、數位廣告、產品型錄、社群媒體等等，它無所不在，是行銷中不可或缺的一環。
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MICEA會議展覽行銷應用師
MICEA會議展覽行銷應用師證照專為提升從事會議、獎勵旅遊、展覽及活動行銷專業人士的實務能力而設計，涵蓋市場分析、活動策劃、行銷策略及執行管理等核心技能，強調整合行銷與資源運用，協助持證人有效提升活動效益與品牌價值，適用於會展產業各類型企業，具備此證照代表具備專業知識與實務經驗，能勝任會議展覽行銷相關工作，促進職涯發展與產業競爭力提升。
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完美人設不一定加分！善用「出醜效應」反而更討人喜歡
完美人設不一定加分，偶爾展現小缺點反而更容易讓人放下戒心。作者為日本心理學權威，以心理學中的「出醜效應」指出，適度的不完美能拉近人際距離、增加親切感，也讓對方更願意說出真心話。本文節錄自《看穿內心情緒的行為暗示心理學（暢銷特藏版）》。
文／內藤誼人
善用「出醜效應」 ，降低他人戒心
一個百分百完美，彷彿像超人一樣無懈可擊的人，我們通常是無法對他敞開心房的──當我們面對一個長得美若天仙，或者過於優秀的人時，大家的反應都是這樣。因為如此完美之人身上完全找不到一絲親切感，讓人總是懼怕而不敢上前攀談。就這一點來看，反而對方有小缺點時，我們比較不容易緊張，會想與他交談，甚至想與對方成為朋友。
也就是說，「有點脫線」或「神經有些大條的個性特質」……等等，這種有著小缺點的人，反而在許多地方是占上風的。
身為評論家的竹村健一先生，將自己在自家電視節目上與當時為澳洲副總理「安東尼」見面的過程，寫在了自己的作品《請跟討厭的人當朋友》（嫌な奴とつき合いなさい）。聽說他們見面時，剛好竹村先生的褲子拉鏈忘了拉，結果讓安東尼當場哄然大笑。因為這麼一個意外的小插曲，竹村先生和安東尼雖是初次見面，卻很快地破冰，兩個人有了一次十分愉快且真誠的對談。
「不讓對方緊張」才是讓他人說出真心話的關鍵，而這時有一個小小的「差錯」或「失敗」反倒是好的。若你是一個神經大條的人，大家通常能以寬大的態度面對你，也較能知無不言，將真心話攤在你面前。
年輕時的織田信長經常在大家面前表現出一副呆呆的模樣，藉此聽到了許多織田家裡人的真心話。他一邊表現「呆呆樣子」的同時，一邊判斷哪個家臣能夠信任，哪些無法信任，同時更能冷靜地判斷誰是自己的同盟，誰將是敵人。
一個神經大條的人非但不會讓對方產生戒心，反而容易博得好感。約翰 ‧甘迺迪於一九六一年四月在豬玀灣命令進攻古巴（豬玀灣事件，Bay of Pigs Invasion），而這場戰役最後是一敗塗地。但是，在那之後進行的民調卻發現甘迺迪的人氣竟比之前高漲。
整起事件看起來有點令人不解，但仔細想想，在這次失敗任務之前，甘迺迪是大家心目中的超級英雄，又是有錢人家的少爺、外表帥氣，同時還是運動健將，是一位優秀的人物，但意外地因為這次豬玀灣事件的失敗，反而讓他得到了「返回人間」的良好評價，這在心理學被稱為「出醜效應」（Pratfall Effect），或稱「仰巴腳效應」。
一個精明的人偶爾有些小缺點，反而更討人喜歡。小缺點能夠舒緩對方的緊張，給予別人好感，同時也容易聽到真心話。
一位西裝筆挺的精英分子，和一個穿衣隨意的人相比，後者反而較能讓人感到安心，同時也有助於自己解讀對方的想法。
節錄自：方言文化《看穿內心情緒的行為暗示心理學（暢銷特藏版）：頂尖心理學家證實，99%人能看透的50招讀心術》／內藤誼人 著
展現跨域實作力！世新大學傑出人才獎勵 表揚69組學生卓越成果
世新大學學生傑出人才獎勵頒獎典禮，本（114-2）學期共69組學生獲表揚，涵蓋廣播金鐘、國際攝影大獎、全球新創競賽、電競、文學、體育與主持等多元面向，展現跨域實作與專業培育成果。（圖 / 世新大學提供）
世新大學近日舉辦114學年度第2學期學生傑出人才獎勵頒獎典禮，共表揚69組學生，獲獎者涵蓋大學部至碩士班，成果橫跨新聞傳播、影音創作、攝影、動畫設計、創新企劃、程式開發、文學創作、體育競技、音樂表演與主持等多元領域，充分展現世新學子兼具專業實力、跨域整合與實作創新的亮眼表現，也彰顯學校長期深耕跨域教育與實務教學的成果。
2026-06-08 世新大學 發布
本次獲獎學生在國內外競賽、展演及實務活動中表現突出，屢創佳績。在影像與視覺創作方面，廣電系莊承勳以《燃燒的聲音》獲巴黎PX3攝影獎學生組廣告類銅牌；廣電系廖蒞凱與鄭振彬分別以《Droplets》與《The Dawn of Sound》於東京國際攝影大獎獲銀牌與銅獎；新聞系高帷宸則以《水燈頭 啟程》拿下2025 Global Children and Youth Photography Contest公開組金獎。影視創作方面，廣電碩班吳胤瑋以《日麗風和》入圍Toronto Global Film Festival selection，廣電碩班藍偉豪則以《二 Two Scars》入圍Toronto International Nollywood Film Festival兩項決選提名。廣電碩班黃柏諺更憑藉《Hashtag123》勇奪第60屆廣播金鐘獎兒童節目獎，展現世新學生在國際影像、聲音創作舞台上的能量。
除了在國際舞台綻放光芒之外，國內指標獎項的奪獎數量更是可觀。在新聞傳播與廣播領域，廣電系陳儀珊以《解藥日記》獲2025第9屆全球華文永續報導獎學生組音頻類社會價值獎；新聞系謝安以《缺席的性別教育：孩子的傷口與社會的責任》獲同獎項學生組平面類社會價值獎。另在配音表現上，廣電系戴奕康演繹《地球的喘息之年》獲第六屆國際大學生配音大賽國際組二等獎與創意獎，廣電系涂沅佑則以《武士悍將》與《繁星之上》拿下國際組特等獎及二等獎，展現扎實聲音表演實力。
在企劃、創新與數位應用方面，資管系江芸芸團隊以《VisAI助理眼鏡》獲第十屆新創盃全球大專校院暨高中職創意創新創業企劃競賽大專校院組創新創業組決賽冠軍；傳管系曾歆雅團隊以《BeautyMatch》AI肌膚診斷與色彩分析App企劃，獲第14屆TBSA全國大專創新企劃競賽創新服務創業企劃組特優；公廣系李婕瑄以《讓日正走進新世代的心》獲2025全國社群大數據分析校園創新競賽冠軍。財經領域亦有亮眼表現，財金系趙婕婷於臺灣期貨交易所「114年縱橫期海 Trade Like a Pro－大專院校模擬交易競賽」拿下第二名。
除學術與創作競賽外，世新學生也在多元舞台展現實力。資管系陳又綱於大專智能運動會電競項目《快打旋風6》奪冠；公廣系楊依瑄在第17屆海峽兩岸主持新秀會中，獲複賽冠軍及總決賽優勝新秀獎（銀獎）；廣電系黃啟軒以散文《搬家》獲第42屆中興湖文學獎全國徵文比賽散文組第二名；廣電系謝欣迎則於大專排球聯賽勇奪大專公開二級女子組第二名，呈現世新學生多元發展的豐沛能量。
世新大學指出，學生的優異表現不只是競賽成果的累積，更是將專業知識轉化為實踐能力的具體展現。面對快速變動的媒體與產業環境，學校持續推動跨域學習與實作教育，鼓勵學生透過競賽、展演及產學合作累積經驗，培養創新力、行動力與國際競爭力；同時長期秉持理論與實務並重的教育理念，並透過傑出人才獎勵制度、多元學習資源、跨域合作平台與國際交流機會，支持學生發揮專長、拓展視野，培育兼具專業能力、創新思維與社會影響力的新世代人才。
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社群行銷是什麼？該怎麼進入這個領域？從零開始認識社群行銷，探索工作內容與職涯發展
社群行銷是什麼？
社群行銷是一種以社群媒體平台（例如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok等）為主要工具的數位行銷方式，核心目標是透過社群與目標受眾互動，並同時推廣品牌、產品或服務。與傳統廣告的不同之處在於，社群行銷很重視雙向互動，強調透過建立關係來提高品牌忠誠度和知名度。
社群行銷的發展
在這個數位行銷持續展露重要性的時代，社群行銷已成為許多人夢寐以求的職涯選擇。隨著社群平台的普及，品牌越來越重視如何通過這些平台與消費者互動，塑造品牌形象，並進而提升營收成長。因此，社群行銷已經在許多企業中扮演了關鍵角色，擁有廣泛的發展空間。
對於社群行銷的的工作者而言，也可以在日常進行的任務中，學習如何為自己建立個人品牌，在社群中經營自己的個人形象，對未來人生與職涯發展，都能產生一些加值的作用。
想要面試社群行銷工作，該如何做好準備呢？
豐富的作品集：持續累積、建立自己的作品集，展示過去成功案例、行銷活動數據與策略成果，對面試或打造個人品牌，都有很大的幫助。如果是新鮮人，可以加入過去在學時的一些社群經營經歷、如管理社團粉絲專頁、Line頻道、Youtube頻道等，幫自己加分。
持續學習：學習數據分析、社群管理後台等工具，有相關經驗，對履歷都是有加分的作用，如 Google Analytics、Facebook 企業管理平台、Line 管理後台等，這些工具也是未來進行工作時高機率會用到的，學習起來對自己有益無害。
參與實習或兼職：如果是剛起步的新人，積極參與相關實習或兼職的工作，可以幫助自己累積經驗，也能去認識不同企業的行銷需求與執行方式，累積更多創意思維。
加入行業社群與活動：可以日常多參加行業相關的社群或活動，如行銷年會、課程等，不但可以學到新的知識，還能從中獲取擴展人脈的機會，有助於未來的職涯發展。
建立個人品牌：透過自己的社群平台經營個人品牌，讓企業知道自己已經有操作社群的經驗，也是展現創意的最好實踐方式，並有機會增加在社群行銷領域的影響力與提高知名度。
社群行銷的工作內容有哪些？
社群行銷工作內容是非常多元的，從內容創作到數據分析的各個環節都會需要執行，常見的工作內容有下列這些：
內容策劃與創作：社群行銷人員需要針對不同社群平台和不同的目標受眾，設計並製作具有吸引力的內容。這些內容的格式包含文字、圖片，甚至是影片、直播等多種形式，目的在於吸引觀眾的目光，引起互動，為企業製造社群聲量。
維持品牌形象：社群行銷人員在社群上的發言、行為，往往都代表著公司的立場，因此要確保所有的內容，都與品牌的理念、價值觀一致，並且要在各種互動的環節中，顧及品牌形象，是需要非常細心與謹慎，才能做好的任務。
數據分析：社群行銷人員需要追蹤觸及、點擊、互動等指標，以評估操作的成效，因此也需要具備基本的數據分析觀念與邏輯，透過數據去進一步分析受眾偏好、輪廓，持續調整策略，以達成最佳行銷效果。
社群互動與危機處理：社群行銷人員需要隨時關注社群的互動狀況，有時可能也會化身客服的角色，在社群上回應消費者的問題與抱怨，如果發生公關危機、負面風波時，也需要能夠快速應對，確保品牌形象不受到深度傷害。部分企業的主事者可能也會在公關危機時想介入，社群行銷人員如何在危機發生時做好內部的溝通協調，也會是個考驗。
行銷活動策劃與執行：除了日常內容管理，有時也會負責策劃或參與執行短期、長期的行銷活動，例如品牌聯名、產品推廣、週年慶等特殊活動，與所有行銷操作結合，提升品牌曝光知名度與營收。
探索更多數位行銷領域工作
如果想順利執行社群行銷的任務，您可能需要具備的技能
創意能力：社群行銷是一個極度需要創意思維的領域，持續產出能讓受眾產生互動的內容，如何產出有趣的梗，以文字、圖片、影片等方式呈現，並在大量內容中脫穎而出，被廣為推送到受眾眼前，這會需要源源不絕的靈感與創意、創造力。
文案寫作技巧：為了確保社群中的發文，在展現創意之餘，也兼顧到企業的形象，因此也需要具備一定的文案力，產出合宜的文字，去達成目的。
數據分析能力：前面有提到，社群行銷人員會需要具備基本的分析能力，從中發現趨勢與洞察，以持續調整行銷策略去達成目標。學習一些常用的數據分析工具（如Google Analytics、Facebook的企業管理平台等），甚至現在有很多社群輿論監控的工具，熟悉這些工具應用，都對日常工作的執行有很大的幫助。
溝通與協調能力：社群行銷經常會需要與其他部門協作，如設計部門、產品部門、市場調查部門等。所以具備良好的溝通能力，可以讓日常工作更流暢，並確保社群發布的內容，能與品牌理念、各部門的行銷執行都保持一致性。
快速學習與適應能力：社群平台會持續推陳出新，如近年興起的TikToK、Threads等，演算法變化也很迅速，因此需要持續學習新知識，並快速適應使用者喜好的轉移、平台的異動，以維持在社群操作中的成效。
美工或剪輯：許多中小企業可能沒有專屬的設計部門，會需要由社群人員自行產出素材，或是透過外包的方式，與外包人員溝通素材內容，因此建議也要去認識一些相關工具，不用到非常熟練的程度，但仍須具備一些概念以助於溝通，除傳統的Adobe、Final cut 等工具，現在也有線上的 Canva 可以快速套版，甚至已經能透過 AI 去產生素材，學習這些新工具，對自己也能有很大的幫助。
探索未來職涯發展路徑
社群行銷職涯的發展空間其實蠻廣泛的，隨著經驗的累積，可以有多種發展方向：
社群行銷專家：當在領域中累積了相當的經驗與能力後，就能常為一個專家，可以透過接案的方式為各品牌打造社群行銷的佈局，或是成為線上課程的講師，去引導更多想走入社群領域的新鮮人。
社群行銷經理或總監：持續深耕這個領域，未來常為社群部門的管理者，甚至是整個行銷部門的主管，都是職涯未來有機會走到的地步。
發展個人品牌：累積了豐富的社群行銷經驗，也可以試著在工作之餘，建立自己在社群中的個人品牌，成為一個 KOL ，讓自己未來職涯，能有多一條路線的選擇，甚至獲得成功。
執行工作的同時，其實也是在讓自己成長
社群行銷是個需要高度創意、充滿挑戰的職務，但同時也能幫助自己在未來開創更多可能性。無論是對品牌故事的創作充滿熱情，還是擁有分析數據的專業能力，未來其實都能在社群行銷領域找到適合的位置，甚至打造自己的個人品牌，成為一個KOL，為自己創造新的職涯發展。隨著企業對於數位行銷的需求增長，社群行銷人才的需求也是持續增加的，如何掌握社群行銷所需的核心技能，並持續保持持續學習的心態，勇於接受挑戰，這些都是每個從業者的課題，也是成功的關鍵。
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主管接受批評為何如此重要？4招建立正面回饋文化
原標題：為什麼主管應該主動聽取批評？
在瞬息萬變的職場環境中，主管不僅需要掌握領導技巧，更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度，有助於他們改進管理風格，並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評？以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力，從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析，我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能！
文： 小婉家族研究生 周郁恩 | 工商心理實驗室
在快速變動的職場中，回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋，主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為，叫做負向回饋徵詢。
什麼是負向回饋徵詢？
負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處，以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同，它需要主管有足夠的心理素質來接受批評，並從中學習。
什麼樣的主管會主動徵詢批評？
研究發現，主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋，主要為以下兩種：
1.喜歡學習的主管：這類主管認為能力可以透過努力提升，所以他們不怕批評，反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。
2.在意表現的主管：這類主管非常重視自己的形象，怕別人覺得他們不夠好。因此，他們通常會避免主動徵詢負面意見。
成為留才好主管 ，打造共好團隊>>
主管相信回饋有用嗎？
主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用，所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助，反而可能讓自己難堪，所以他們不太願意去問。
部屬的能力也很重要
部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業，主管會更信任他們的回饋。反之，如果部屬經驗不足，主管可能會認為他們的回饋不夠專業，因而不太願意徵詢。
企業能怎麼做？
根據這些發現，企業可以採取以下幾個做法：
1.選擇適合的主管：挑選樂於學習、願意接受批評的主管，因為他們更容易帶領團隊進步。
2.提供回饋訓練：教導主管如何有效地接受和利用負向回饋，特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。
3.建立開放的回饋文化：鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流，讓回饋成為日常工作的一部分。
4.提升部屬專業能力：加強部屬的專業培訓，讓主管更信任他們的意見，促進正向回饋循環。
主管主動徵詢負向回饋，不僅能幫助他們改進管理方式，還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力，能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。
小婉家族研究生:N
參考資料：
方沴淳、紀乃文（2024）。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為：主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》，17(1)，107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003
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不只演唱會和音樂祭！假日兼職「活動工作人員」4大類活動、時薪與入門步驟盤點
想在假日多賺一點，活動工作人員可以從哪裡應徵？盤點4大類活動，從搭建場地、引導觀眾到販售周邊可能都要做，旺季超熱門。日本作家分享利用空閒時間就能做的「小工作」經驗，盤點這份工作實際上在做什麼、能賺多少、要怎麼入行？本文節錄自《每月多賺兩萬的小工作圖鑑》。
文／華井由利奈
本文目錄（點擊可快速前往）
「活動工作人員」工作特色「活動工作人員」是什麼樣的工作？「活動工作人員」薪水與工時、工作地點如何開始「活動工作人員」工作？「活動工作人員」工作提醒
「活動工作人員」工作特色
負責活動的各種幕後作業。
工作多半排在假日，但可能很晚才下班。
禁止聽演出、買周邊。
性質：週末賺錢
「活動工作人員」是什麼樣的工作？
從準備到撤場，負責各種幕後工作，包括引導觀眾進入會場、販售周邊等接待工作，以及搭建場地等體力活。如果發生突發狀況，有時還要處理客訴。
適合這樣的人：每次都要和不同的成員共事，適合對溝通有自信的人。
「活動工作人員」薪水與工時、工作地點
月收入：約10萬日圓
時薪1,500日圓 × 8小時 × 每月9天＝約10萬日圓
時薪約900～1,500日圓。聖誕節、年尾到年初等旺季時的活動，時薪可能超過2,000日圓。
工作資料
工作地點：活動會場
工作時間：4小時～
證照：無
如何開始「活動工作人員」工作？
怎麼開始？
到活動公司或派遣公司應徵。
參加面試。
錄取後在指定日期和時間前往現場。
事前準備所需時間：合計30分鐘
參加面試：30分鐘
推薦書籍：《後新冠疫情時代最受歡迎的活動企劃》（暫譯），土岐龍馬著，幻冬舍Media Consulting出版。
需要費用
初期投資：無（有手機即可），合計0日圓
每月需要的費用：無，合計0日圓
有運動類也有解謎類！一定能找到適合自己的活動
除了演唱會和音樂祭之外，還有很多！
類型活動音樂類演唱會、巨蛋巡演、音樂祭、跨年演唱會次文化類電影試映會、落語（按：日本傳統表演藝術）公演、動漫展、卡牌遊戲大賽、解謎活動、搞笑現場表演、生存遊戲運動類棒球比賽、足球比賽企業類公司說明會、展覽會、各類講座
「活動工作人員」工作提醒
選擇室內活動更輕鬆
在室內舉辦的試映會、研討會等，放映電影或發表演說時，會沒事可做，但不需要擔心下雨、晒黑或保暖等問題。與音樂類活動相比，較不容易消耗體力，但一樣能賺到錢。此外，大都是單次工作，不太需要煩惱複雜的人際關係。
要背對舞臺，也禁止購買周邊
在演唱會打工可能被禁止購買周邊。表演期間，也會被要求背對舞臺。若活動結束時間延後，導致工時拉長，得更晚才能回家，反而影響到隔天的正職。如果想以此為副業，建議在較有餘裕時參加。
小提醒：基本上都要自己準備素色T恤或西裝。如果是戶外活動，有帽子和太陽眼鏡會更方便。
節錄自：任性出版《每月多賺兩萬的小工作圖鑑：不必辭職、無須創業，用零碎時間讓自己多賺一筆， 100種副業全收錄，你一定能找到自己喜歡的。》／華井由利奈 著
[joblist_plugin title='更多104【活動工讀】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%B4%BB%E5%8B%95+%E6%89%93%E5%B7%A5+&mode=s&page=2&order=15&wt=16,8,4,2,1&ro=2&searchJobs=1' amount='3']
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I人上台簡報緊張壓力大？內向者也能完勝的5招簡報準備法
內向人上台簡報常覺得有壓力、好緊張，有什麼適合的準備方式嗎？本文作者為資深行銷人，以過來人的經驗分享讓內向者可以頂住壓力自信的上台準備法，指出讓I人產生安全感的前置作業有5點，包含：超前且過度的準備、充足的心理預演、收集情報、提前熟悉場力、改寫自我暗示等。
文／Cindy Lu（職場C引力）
本文目錄：（點擊可快速前往）
【I人簡報準備1】超前且過度的準備【I人簡報準備2】充足的心裡預演【I人簡報準備3】收集情報【I人簡報準備4】提前熟悉場地【I人簡報準備5】改寫自我暗示
離開公司體制後就幾乎沒有機會上台做簡報，這週應一間國際學校的邀請，到校跟學生們介紹「職涯諮詢」這份工作，是 30分鐘的英文簡報和問答。結束後，有種剛做完一件喜歡的事那種愉悅感。
過去曾經在「內向者怎麼在職場上求表現？」這篇文章提到自己是一個標準的I人，對著大眾說話這件事一直都讓我感到有壓力，但在近20年的行銷工作中，上台簡報幾乎是日常，每天的工作行程裡一定包含著大大小小的簡報機會，從各種小團體的會議、跨部門的月度會議，到各種跨國的主題會議及工作坊、跟亞太區主管的年度計畫報告，以及總公司高層到訪的市場報告。
在一年又一年的訓練中，這件在職涯初期最害怕的事變成了最喜歡的工作內容之一，也是在公司工作期間最被主管們認可的能力之一。需要上台簡報的時候我仍然覺得有壓力，但因為找到了適合I人的準備方式，我可以頂住壓力自信的上台。
對I人來說，正式上台前需要確認自己已經做好萬全的準備才有安全感，有了安全感，上台才會感到自信。能讓我產生安全感的前置作業包含以下5點：
【I人簡報準備1】超前且過度的準備
在所有的工作項目中，上台講話相關的事是最讓我感到有壓力的。因此，我幾乎都是在知道需要上台簡報的第一時間點就開始準備，不管簡報日期近還是遠。通常我會運用前置準備時間的1/3做好簡報內容初稿，接著用後面2/3的時間做口頭練習。
這代表如果有2週共10個工作天的準備時間，我會在前3天就做完簡報內容，然後在後面的7天裡每天都安排時段把簡報從頭到尾說一次。
對我來說，口頭練習不僅是幫助自己熟悉簡報內容的方式，更重要的是透過口說重新檢視每張簡報間的鋪陳和邏輯，往往在做簡報時沒感覺，但因為實際講起來不順暢，才發現簡報的內容需要再補充，或是順序需要做調整。
經過多次的演練和邏輯審視，在上台簡報的那一天，我才能處在信心滿滿的狀態，因爲整體邏輯已經審視多次、堅不可摧；因為整份簡報我都倒背如流了，不管在台上多緊張，都能好好說完。由於已經有了「不管怎麼樣都不會太差」的安全感，上台後反而更能輕鬆發揮，而不只是呆呆地把內容背出來。
我知道跟別人相比，這樣的前置準備非常過度，很多同事幾乎是在要站起來開始報告的前一刻才完成簡報內容。但對不擅長臨場發揮的I人來說，充分準備的安全感反而能讓自己在台上更從容。
【I人簡報準備2】充足的心裡預演
在做簡報口說練習的那幾天裡，除了安排的練習時段之外，我還會常常在腦海裡預演當天的流程–上台、開場、進入內容、中間可能有的提問、結尾、最後可能有的提問、下台，在不看著簡報檔案的時候從頭到尾把過程想過幾次。
這個做法不僅幫助我增加對簡報內容的掌握度，在不看簡報的時候也能講完所有的內容，更能在預演時以旁觀者的眼光來看，確認想傳達的訊息對與會者來說夠清楚，再進一步預想哪些內容可能會讓他們提出疑問，自己先做好應答的準備。在正式上台前，整個過程已經在我腦海裡順利的進行過好幾次了，心理壓力就會降低。
【I人簡報準備3】收集情報
通常在開始準備簡報前就會知道有哪些與會者以及簡報的目的是什麼，因此簡報的內容一定已經考慮到與會人士的需求。如果上台前有幾場類似的會議，我會進一步詢問之前幾個場次的與會者以獲得更多情報—當時討論了什麼、每位與會者關注的是哪些部分、提出哪些問題等。如果有不在預期內的狀況，還有機會做最後補強。
【I人簡報準備4】提前熟悉場地
如果情況允許，我會在簡報當天提早到會議場地熟悉設備以及桌椅的相對位子，確認簡報檔案和投影設備是相容的、現場有手持簡報切換器還是需要手動按電腦、用麥克風還是自己口說放大音量，最重要的是實際站在等一下的簡報位子提前感受當台下坐滿人之後是什麼感覺。
【I人簡報準備5】改寫自我暗示
即使前置做了這麼多準備，在上台的前一刻標準的I人還是會覺得坐立難安、緊張感爆表。忘了在哪裡看到的，但自己實際試用後覺得很有幫助的一個做法是「改寫自我暗示」。當緊張感上來的時候，在心裡告訴自己：「現在這個感覺不是緊張，是很期待、很興奮，因為自己都做好了所有的準備。」跟緊張這個感受拉開距離，心情也會安定很多。
對外向者來說，也許前一天開始想明天上台簡報要說什麼就很足夠。但對我這種標準的內向者來說，充分準備後的安全感非常重要。我知道自己對於上台、在大眾面前講話會有心理壓力，我也知道自己通常需要多一點的時間理清邏輯脈絡，因此我會選擇在事前做非常多的準備，確保自己能穩定的產出好表現。當然，有其他人能用更輕鬆方式來面對上台簡報這件事，但這不適合我。
不管在職場上還是生活上，我都覺得了解自己是一件很重要的事。知道自己有什麼樣的特性，才能找到幫助自己克服挑戰的方式。
（原文標題：上台超緊張？I人也能克服簡報恐懼）
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資料查很多，企劃卻沒更有創意？用「時間差思考」讓輸出成果最大化
蒐集資訊時是否應該同時擁有多重視角？作者認為應避免陷入無止盡輸入資料，在企劃構思的初期階段，應該先專注蒐集能擴充思考、激發靈感的「作為創意靈感來源的資訊」，分享「時間差思考」讓創意更有鋒芒。本文節錄自《觀點致勝的OUTPUT思考術》。
文／內田和成
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不符合目的的資訊，反而是干擾三大目的，要依場合靈活切換善用「時間差思考」，讓創意更具鋒芒先提出假設，必要時回到原點，反而更快
讓輸出成果最大化的「時間差策略」
不符合目的的資訊，反而是干擾
到目前為止，我們談了資訊的三大目的：「作為決策依據的資訊」、「作為創意靈感來源的資訊」、「作為溝通手段的資訊」。
輸出的目的不同，無論是為了做出決策、產生創意、還是與他人溝通，所需的資訊種類自然不同，整理與歸納的方式也必然隨之改變。
舉例來說，當你要針對銷售低迷的商品A決定是否撤出市場，這時需要的是能成為「負熵」的資訊，例如這項產品的銷售數據趨勢、未來市場預測、現有顧客的評價與回饋等。相對地，「現在市場上需要的是這種新商品」這類資訊，在判斷是否撤出商品A的階段，反而會增加熵值、提高混亂度。但值得注意的是，這類資訊雖然不適合用來做決策，在新產品構思或溝通時，卻可能發揮極大的價值。
也就是說，先明確自己想達成什麼樣的工作目標，才能依據目標判斷資訊的價值。這正是以輸出為核心的知識生產術的出發點。
三大目的，要依場合靈活切換
不過，這三種資訊運用的目的，並不是彼此完全獨立的。在一項工作中，往往需要靈活切換。
假設你被分派到商品企劃部，負責新商品開發。這時首先被期待的，自然是創造新商品的點子。在這個階段，必須專注蒐集的就是「作為創意靈感來源的資訊」，也就是「能激發思考火花」的資訊。
最初，那些資訊也許看起來並不起眼，只是覺得「有點在意」、「好像挺有趣」，但若和其他資料或自己內在的問題意識連結，往往就可能激發出意想不到的靈感。因此，與其從「能不能用得上」的角度去看，不如以「有不有趣」的心態，順著自身興趣蒐集資訊會更好。
然而，就算某個點子在自己看來再精采，也未必能讓周圍的人同樣感到有趣。這時，就需要運用「作為溝通手段的資訊」，讓想法被理解、被認同。
要站在對方的立場說明，為什麼這個想法值得期待。而那些一流企劃者或策劃高手，正是能靈活運用這兩種資訊的人 —— 既能提出創意，也能用對方理解的語言來傳達價值。若無法說服最終的決策者，無論對象是主管還是顧客，再好的點子也不會被落實。這時就必須運用「作為決策依據的資訊」，例如具體的數據或量化指標，才更有機會通過決策。
善用「時間差思考」，讓創意更具鋒芒
那麼，蒐集資訊時是否應該同時擁有多重視角？我的看法是，不需要。
在企劃構思的初期階段，應該先專注蒐集能擴充思考、激發靈感的「作為創意靈感來源的資訊」。接著，當靈光乍現，產生「啊，就是這個！」的點子時，下一步就是跳出來，站在第三者的角度重新審視：「我的這個點子，若從客觀的立場來看會如何？從對方的角度來看又如何？」
如此一來，你就會發現「等等，客觀的資訊似乎有點不足。」也許會想到：「這個商品的創意來自對A先生的訪談，但無法確定他的需求是多數人的想法，還是少數族群的偏好。」於是自然推導出下一步 —— 「為了確認這一點，有必要進行使用者調查。」
這種帶有時間差的思考與行動方式，正是讓想法更成熟、更具體的重要關鍵。
先提出假設，必要時回到原點，反而更快
重申一次，這裡人們最容易犯的錯誤，就是「無止境輸入資料」。結果不僅耗費大量時間，等到要行動時早已太遲，最後提出的也只是任何人都能想到的平庸企劃。這正是「網羅式思考的陷阱」。
正確的做法是，先憑直覺提出一個「就是這個！」的點子，再從不同角度驗證、修正。換句話說，這是先提出「假設」、再逐步驗證的「假設思考」流程。
當然，在讓點子逐步成熟的過程中，很可能會發現原先看似絕妙的構想其實存在致命缺陷。例如，目標客群比想像中還小眾，或者市面上已有類似商品且銷量並不理想。這種情況下，只能選擇「回到原點」重新開始，確實令人感到挫折。
然而，正是透過一次又一次的嘗試與修正，才是孕育創意的捷徑。這樣的過程，也正是一位商業人士持續成長的關鍵。
延伸閱讀：資訊完美主義為何成為問題？當心「網羅式思考陷阱」永遠慢對手一步
節錄自：采實文化《觀點致勝的OUTPUT思考術：BCG頂尖顧問教你掌握3成資訊，產出AI無法取代的好成果和精準決策》／內田和成 著
如何一開口就讓人有好感？3招打造「魅力語氣」立刻加分
羨慕那些一開口就讓人產生好感的人嗎？其實，說話的魅力可以培養。從選字、語氣到表達方式，只要掌握3個關鍵技巧，就能打造讓人印象深刻的「魅力語氣」，不論面試、簡報或聊天都立刻加分！本文節錄自《好感的開始》。
文／崔渶善（溝通領域訪談者、媒體製片人）
本文目錄：用魅力說話的3種方法（點擊可快速前往）
1. 使用新鮮的詞彙2. 摒棄模糊不清的敘述方式3. 將負面的描述換個方式說出來【好感筆記】如何安裝讓人有好感的魅力語氣
在我同時擔任廣播節目製作人和主持人的時候，我必須能夠用一句話吸引聽眾。因為只能以聲音和口才決勝負，如何塑造魅力十足的語氣是我最大的苦惱。「如果可以掏出我我的心展示在眾人眼前，那該有多好啊？」剛開始，由於廣播節目是無需露面的環境，不會讓我感受到負擔，所以我很喜歡，後來卻因為傳達能力受到限制。廣播的意圖只能靠語言傳達，讓我感受到侷限性。遲遲沒有進展的情況令人覺得鬱悶，我也認為不能再這樣下去，於是開始觀察其他節目的主持人。
當時，從公司到我家的往返距離為120公里。在漫長的上下班時間，我也成為一名聽眾。時常調整著頻道，尋找有魅力的主持人。我會固定收聽有趣的節目，試圖從中學習主持人身上有什麼魅力、節目的哪個部分是優勢。透過這個方法，我找到了3名榜樣。
他們是廣播製作人兼時事節目主持人金賢貞（音譯）、我從學生時代起就很喜歡的SweetMusic Box主持人鄭智英，以及主持（與你開啟的早晨）的主播金容信（音譯）。我從各具魅力的主持前輩身上學到很多技巧。不只是語氣和主持速度等演講的基本功，還有用話語包裝心意，以自己專屬的主要特長吸引他人的方法。他們單憑聲音就能左右聽眾，如果與他們長期溝通，自然就會明白自己的不足之處。然後，我模仿他們練習了臺詞。
我向金賢貞主播學習在適當時機正確回答必要問題的能力、向鄭智英主播學習如何說出該說的話，同時融化聽眾們的心，再向金容信主播學習溫暖、討喜地傳達能量的說話方法。經過一年開始出現變化。我說的話產生了前所未有的影響力。在決定性的瞬間或需要宣傳自己時，我說的話開始發揮效用，也因此累積了成就。不僅是主持節目，在需要報告或通過企畫案的時候，或是參加面試時，我的意圖也毫無扭曲，正確地傳達給對方。從那個時候起，我開始相信「說話」是我展現自己的窗口，而呈現我的內心和優點的最佳方法就是說話。
以當時的經驗為基礎，我製作並上傳了一部「用魅力說話的3種方法」的影片。這部影片根據演算法，觀看次數已經超過250萬次。光是這個事實就可以證明魅力和語言的緊密相關。影片中介紹的好感型語氣既是對我有幫助的方法，也是我在製作節目時，苦惱過無數次的部分，所以我希望各位可以拿來稍加運用。
1. 使用新鮮的詞彙
某人的話可以長久留在我們記憶中的原因大致有兩種—蘊含真相或使用特別的表達方式。我們大部分會使用常見的單詞和稀鬆平常的表達方式。如果用新鮮的詞彙來代替，在腦海中留下深刻印象的同時，也會讓對方重新審視我們的形象。特別是把平時不常用的重新組合起來使用，可以保持語言的感覺，讓對方留下深刻的印象。
「我喜歡頑皮的麵包。」
歌手IU說過的這句話，至今還是讓我讚嘆的描述方法。 由於自己對麵包的哲學，將可以感受到多種食物滋味的麵包，稱為「散發真摯味道的麵包」，而填滿奶油的麵包，則是「頑皮的麵包」。居然為麵包冠上「頑皮」這個形容詞。這是平時習慣廣泛閱讀，同時也是作詞人的她才能說出來的回答。
不只是新鮮的單詞組合，機智的單詞也可以帶來幽默的魅力。如果聽到以好口才聞名張恆俊導演說的話，就會時常不由自主打開記事本。某天，他在一檔廣播節目上，提及因電視劇《假面女郎》而成為話題的演員安宰弘，引得聽眾爆笑。
「安宰弘非常有禮貌。我們在拍攝電影〈魯蛇大翻身〉時，他曾說：『因為各種原因接拍了〈假面女郎〉，所以必須去那部戲的拍攝現場一趟。』但是，後來看到電視劇的時候，我嚇了一跳。沒想到他離開了我們的拍攝現場，是去做這麼淫穢的事。」
這是讓看過那齣電視劇的人都捧腹大笑的話。當時，安宰弘飾演的角色是跟蹤主角的痴漢。這是一個把符合張恆俊導演口中的淫穢行為」當成家常便飯的角色。此處的核心是平時不常用的「淫穢」一詞。將被遺忘在腦海一角的單詞愉快拿出來的人，都會散發出有趣且知性的魅力。
2. 摒棄模糊不清的敘述方式
具體的描述是讓人可以感受到真實性的有效說話方式。如果是抽象或模糊的描述，會讓人無法明確知道我們想表達的核心是什麼，因此失去吸引力。反之，越是具體、直接，越能在他人心中留下深刻的印象。
主持廣播節目時，我最苦惱的便是這個問題。用沒有魅力，也無益或無趣的話來填補節目時間，就像在浪費頻道一樣。從那個時候起，我開始組合並收集好的表達方式。而且，試圖克制容易在無意中使用的「太」、「真的」等副詞。就如同用「聽到這首歌，是不是感覺心臟怦怦跳？「代替」這首歌是不是很好聽？的方式，如實說出自己的感受，同時努力使用多元的表達方式。
我偶爾也會從聽眾身上學到東西。因為我是選擇故事和訊息來讀的一方，所以一定會有吸引我目光的訊息。會讓我一收到訊息就想立刻讀給聽眾聽的語氣之一，就是具體勾勒情況。例如，「在播放歌曲時，我們醫院的院長突然『哦！』了一聲。他說選曲很不錯，還要求播放出來大家一起聽呢！」
對情況的具體描述，擁有激起人們想像的力量。收到訊息的那一刻，我彷彿瞬間移動到院長和那名員工身處的醫院。像是在勾勒當下情況般闡述，會讓人產生共鳴並陷入該情境中。如果只是單純地說：「歌曲太好聽了」雖然遺憾，不過這種敘述方式容易讓人擦肩而過。雖然已經是8年前的事，不過從至今仍讓我記憶猶新的這點看來，我是切身感受到具體描述的力量很強大。
如果想用語言表達真心的瞬間來臨，就要必須在具體描述上多花點心思。勾勒情況也好，以具體的描述代替抽象的、常見的話語也不錯。也許只要多花一些時間，就能單憑一句話得到對方的心。
3. 將負面的描述換個方式說出來
在我學習說話方式並成為溝通專家後，經常從親近的人口中聽到「說得真好聽」這句話。其實，我從以前就開始注意說話的語氣。在進行直播時，因為擔心一次的失誤就會成為撕不掉的標籤，讓我更想慎重地說話。此外，在職場上遇到對一字一句都很敏感的人時，因為不想被抓住把柄，於是我時常投注精力在選擇詞彙的這件事上。
從我努力想要使用體貼的語氣時開始，意外經歷了拓展人際關係的經驗。我與日常生活中很容易擦肩而過的人結下緣分並進行交流。和社區鄰居或常去的咖啡店老闆打招呼並聯絡感情，讓我再次感受到表達的珍貴。
不說可能對他人失禮或造成傷害、差別待遇的話，對自己來說也是一件好事。就像說錯話後，心裡會一直覺得不舒服，如果與此相反，用理直氣壯、漂亮的表達方式，我們就會為了可以那樣生活而督促自己成長。抱著這種心情，我告訴自己一定要遵守這兩點。
選用正面的詞彙。選擇理解對方立場的詞語。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。即使是相同的意思，說出口時試著去掉消極的語氣吧！經常在無意中說錯話的人，習慣使用帶給他人負面感覺的單詞。反之，即使是相同的一句話，懂得用親切的語氣說出口的人會使用正面的詞彙。我們來舉個例子吧！
「教授，課程內容有點困難，可以再說明一次嗎？」
「教授，我覺得課程內容很專業，可以再說明一次嗎？」
雖然是相似的話，但是在理解對方的立場後再說出來，會讓對方感受到被關懷的感覺。以這個意義來說，具有魅力的語氣重點應該在於心意。所以，讓我們用健康的心態思考吧！說話時有多用心，說出的話就會有多少魅力。
【好感筆記】如何安裝讓人有好感的魅力語氣
● 使用新鮮的詞彙
就像歌手IU的「喜歡頑皮的麵包」一樣，將既有的單詞組合在一起，使用新穎的表達方式，或是將已經知道卻不常用的單詞以具幽默感的方式用在適合的地方，就會讓人留下深刻的印象。
● 不使用模糊的敘述方式
含糊其辭的語氣沒有魅力。同樣的一句話，如果可以具體闡述，聽者也可以感受到其真實性。
● 將負面詞彙換成正面的單詞
把話說得好聽比我們想的還要容易，只要把負面的詞換成積極的語氣就可以了。即使是相似的一句話，也會讓聽者覺得自己被體貼，而產生好感。
節錄自：方舟文化《好感的開始： 如何贏得朋友，打造期待再次見面的獨特魅力》／崔渶善 著
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和日本人談生意要注意什麼？跨國合作必懂的商業模式與職場文化觀察
台灣人想在日本工作或從商，除了專業能力，更需要理解日本人的職場文化與商業模式。作者曾任知名健康器材品牌日本社長，分享於日本深耕的經驗與觀察，包括：對品質及細節高度要求、要會讀空氣、慢熟但長久的商業關係、階級意識等。本文節錄自《決勝細節力》。
文／游晉豪 Angus YU（安格斯社長）
本文目錄：日本商業模式及職場文化特點（點擊可快速前往）
對於品質及細節高度要求要有讀空氣的能力慢熱但長久的商業關係階級及權威意識強大
日本人的職場文化及商業模式，與台灣人有諸多差異。這也是為什麼很多台灣人到日本工作或從商時，會需要花費一些時日去適應或理解，例如他們對於品質的要求，例如他們說話不是很直截了當，例如他們對於階級的重視等等，以下將分別與大家分享一下我的觀察及了解。
對於品質及細節高度要求
日本人對於品質及細節的高度要求，是他們在商場上的一項重要特色，也因此在國際間贏得蠻多的口碑及尊敬。即使這些年來也有人針對「日本製造」質疑他們的品質下降了，但我認為他們這樣的基本精神在商場仍是處處可見。
這樣的細節及品質要求，絕非表現在產品上而已，包括商品的銷售模式或者是包裝等等，每一個環節都相當講究。
大家都常被日本商品的外包裝嚇到吧？一個小小的禮盒，可能左包一層、右包一層，無比精美。或許這樣的包裝不完全符合環保精神，但日本人通常相信「禮多人不怪」，任何禮節寧願失之繁複，總比失禮或有所疏漏好一些。
此外，不知你有無留意過日本商品的說明書？台灣商品附加的說明書，常常就是薄紙一張或甚至只是一個QR Code，相當簡要，而且也很少人會去仔細閱讀；日本人則不然，日本產品的說明書常常厚得像是一本書，鉅細靡遺，而且日本人也習慣讀完整本說明書後才開始使用。
日本的產品也是如此重視說明書，說明書可不是聊備一格的，如果說明書沒有過，可能整個品檢就不能過關，產品也不能如期推出。因此，在日本做生意，請絕對不要忽略這一點。
我發現日本人真的蠻喜歡「厚厚一本」文字帶來的安全感，例如我們一般台灣人開會，可能開會用的資料只有五張A4紙，還各自散落，但是日本人開會前可能各部門的PPT資料早已全部裝訂成冊，還左右各留一公分，外加封面，弄得整整齊齊，預先擺放在每位與會者的桌上。
要有讀空氣的能力
可不是只有京都人喔，我感覺所有日本人基本上說話都婉轉迂迴，溝通表達上會採取比較間接的方式。
比如說日本人在商場上的拒絕，他們很少會直接跟你說「不」，而是採取一種更加委婉的方式來拒絕你，例如「我們再考慮一下」，或是「會後再回覆您」（但也沒說出確切回覆的時間）。聽到這一類的說法，你大概可以知道後面沒戲了，機會不大。
所以，與日本人互動一定要學會「讀空氣」（空気を読む）！日文的「空氣」指的是氣氛，為了不要造成場面的尷尬，便需要「判讀」現場的狀況、配合著氣氛說話，所以才會稱為「讀空氣」。它的意思很接近我們一般所謂的「察言觀色」，正因為日本社會的「團體意識」很重，言行舉止切忌特立獨行，深怕影響到旁人，因此特別需要這種「讀空氣」的能力。
慢熱但長久的商業關係
與日本人談生意，就像是在交朋友，千萬不要想著只做這一次就好，而是要放眼於更加長遠的關係。因為，跟日本人第一次交往極度困難，他們對於「新朋友」總是抱持著極度審慎、細細觀察的態度，也就是所謂的「慢熱」；然而，一旦被他們認定為「可以往來」，可能就會跟你做很長久的生意，不會輕易地改變關係。
在建立初步聯繫方面所採取的作法，日本與其他國家不同。日本公司對於希望建立貿易關係的來函可能不予回覆，只有在掌握了更為詳細的資料後，他們才能做出是否需要建立聯繫的決策。日本人十分重視面對面的接觸，對於商業夥伴的登門拜訪，一般來說會比透過郵件接觸更為有效。
在日本，貿然跑去跟他們打交道不太奏效，反而顯得唐突。像是我，往往都是透過社會上的重要人物從中牽線搭橋，這樣對於建立商業管道有極大的幫助。日本人交往時十分注重私人關係，而不像歐美商業人士只注重書面合約。
最初的交易，一般來說要有熟人介紹，然而，一旦建立了交易關係，雙方就要盡力維持下去。
這也是為什麼我長年勤於參與日本商會活動的緣故，因為生意都是這樣從平日交往的人情之中談出來的。
記得年輕時我曾在父親的禮贈品公司工作，有一家日本公司多次來向我們要求提供某些贈品的報價單。他們三不五時就來詢問報價，但從未因此做成生意。就這樣來來回回直到第五年，我們才第一次做到他們公司的生意；但也是從此之後，他們公司與我們合作迄今已邁入第三十一年了。可以說，跟日本人做生意如果欠缺耐性，就很難交上朋友。
階級及權威意識強大
日本社會還是頗為重視權威及尊卑階級，且男女有別。
比方說，開會前一定是由部門中的女性員工去布置場地，包括準備開會資料、準備投影工具、及安排座位等；女性員工會幫忙眾人影印文件、泡茶、煮咖啡等，除非同儕中有其他還是非常菜鳥的男性員工，才會由男性來做；在商業聚會中，現場的女性也會幫眾人倒酒，或至少是第一個幫人倒酒的人。這是目前的職場習慣，顯示日本女性在職場的地位還是低於男性（當然現在越來越多女性高階主管，男女平等的觀念在日本社會也漸漸普及）。
對於主管，一定要保持尊重。很多台灣人在會議時就自顧自的在自己主管面前互換起名片，以為跟最靠近自己的人先換名片很正常，其實這樣的行為是NG的，一定要先跟對方的主管打招呼、換名片；發言時要先讓主管發言，甚至「做球」讓主管可以多所表現，因為「讓主管表現，實際上就是你的最佳表現」。
日本人在職場重視「向上管理」，他們非常願意花費心思去「經營」與主管或老闆的關係，凡事都要先請示老闆或勤於回報，讓老闆時時安心，而這部分是許多台灣人可能不以為然的。台灣人往往不是對老闆避之唯恐不及，能少接觸就少接觸；要不就是誤把老闆當作「麻吉」，以為許多事不必通報，或是沒能掌握好彼此互動時的分際。
看看以下這些日本職場常見的觀念：「不向上管理，職場層層關卡」、「不會向上管理的人，都會吃大虧」、「經營十個客戶，不如經營好一個老闆」......由此可見一斑。總之，把你的老闆當作客戶一樣，伺候得服服貼貼就對了。
此外，諸如走路時走在長者左後方一步，拍照時讓長官站在C位，坐車、開會及飯局要按尊卑安排座位等等，這些都是日本人重視的禮儀，總之將你小時候讀過的國民社交禮儀手冊那些原則拿出來使用，大概就比較不容易做錯了。
對於日本人來說，日本人的文化就是日本人的「家教」，在工作場域也應該展現出一個人良好的家教。
節錄自：商周出版《決勝細節力：多做1%，為企業增加30%效益》／游晉豪 Angus YU 著
會在社群上大受歡迎的內容，都有哪些共通點？
那些在社群媒體上被人大量轉發、瘋傳、流量火紅的貼文內容，都存在哪些的共通點呢？專家眼中社群行銷的根本就在「內容」，在資訊爆炸的時代當中、讀者注意力和時間都有限，要獲得好的關注效果，專注在「好內容」是必要的！
更新時間：2026/4/27
文／秦庭祥（橙檍數位行銷顧問社群行銷總監 ）
在社群上做行銷，「內容」真的很重要，好的內容才有機會被看見、被互動、被分享。至於到底什麼才是受歡迎的內容？簡而言之，在這個資訊量大爆炸的時代，想要受到關注，創造「好內容」是唯一之路。
所謂好內容的定義，簡單為大家分析如下：
經過消化整理、易於理解的內容。
為你帶來啟發的內容。（感恩Seafood？）
加強你原本信念的內容。
反駁你刻板印象的內容。
觸發討論的熱度，或使討論熱度回溫。
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能引起特定族群共鳴的內容。
讓分享的人看起來很聰明／重要／與世界接軌的...…等等的內容。
你應該在社群發佈什麼樣的內容？
覺得在社群中發表的內容互動性不夠好，也沒什麼迴響？那你應該要來看看Facebook 官方提供的發佈商指南影片。
簡單來說，在社群上發佈內容的原則整理如下：
有意義且實用性高的內容
更即時性的資訊內容
更多元的媒體素材
內容中的 Call-To-Action（呼籲行動）策略
勿使用標題殺人法
內容不牽涉負面議題
揭露廣告、業配資訊
看完上面的內容後，再試著嚐試找出你發佈內容的新方向吧！
（原文標題：社群上受歡迎的內容是…？）
[course_plugin api_type='course_id' title='行銷速成班：從新手到高手的入門指南，陪你搞定所有基礎' id='17aae292-8e68-4c20-b652-9d03b3d35ae0']
簡報和Email如何提高好感度？《財星》五百強顧問：少寫「一字」以對方為中心
覺得建立人脈好難？總是擔心在社交場合說錯話？作者曾任Google高階主管、現為《財星》五百強企業顧問，傳授高情商溝通秘訣，包括以「多事」心態扭轉尷尬，以及在Email和簡報中「以對方為中心」的換位思考術，輕鬆化解職場社交焦慮，讓專業表現更亮眼。本文節錄自《放膽追求》。
文／珍妮．伍德
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認識新朋友很難？用「多事」拯救局面事先做好功課，強化新的人際連結當麥克風在你手上，不妨練習「以對方為中心」
認識新朋友其實很簡單，但當我們被困在自己的思緒裡、擔心自己在他人眼中是什麼模樣時，便會感覺這件事變得困難重重。我們會變得拘謹又尷尬，而他人也會接收到這份尷尬，要建立連結就更加困難了。
認識新朋友很難？用「多事」拯救局面
多事的態度可以拯救這個局面。與其一心煩惱自己的襯衫是不是沒紮好，不如去觀察其他人。他們是誰？他們想要什麼？每當你對認識陌生人感到緊張時─無論是約會、工作面試或職場相關活動─試著將注意力轉向外界，從好奇心裡頭汲取信心。把社交當成一場學習之旅，而非硬著頭皮「建立人脈」，會讓這件事變得更輕鬆有趣，也更有成效。若你每遇見一個人就急著將對方歸類為「機會」或「浪費時間」，只會讓自己變得狹隘且畏縮不前。放下從對方身上得到些什麼的想法，轉而燃起你對他們的好奇心吧。
「當他人對我們感興趣，我們才對他們有興趣。」這是敘利亞詩人普布利烏斯．西魯斯（Publilius Syrus）兩千多年前寫下的話，戴爾．卡內基（Dale Carnegie）在近一世紀前引用過，而今天的我們仍在擔心著自己的面子問題，而忘了去探究他人的世界。
在社交場合笨拙、性格內向的人─我在很多時候正是如此─常會為此糾結。我們非但不去克服焦慮，反而告訴自己，主動去結識那些可能對我們有幫助、可以拓展我們人生豐富度的人，是不真誠且貪婪的，甚至有些不道德。但就邏輯而言，這個想法根本荒謬至極。人們之所以願意幫助他人，往往出於自利的原因，即便其中一個原因是助人能帶來一種溫暖的利他主義感受。但利他主義並不總是所有的真相。倘若有人給了你一份工作，那是因為你能填補他們的角色空缺；假使有人投資你的公司，那是因為你提供他們一個投資機會；如果有人向你購買商品，那是因為你幫他們解決了一個需求；要是有人邀請你約會，那是因為可以獲得和「你」這個特別的人相處的時光。
邏輯雖然清楚明確，卻未必能化解內心的困擾。就算我們理性上知道每段人際連結的價值都是雙向的，仍可能感到不純粹，導致我們在產業會議的休息時間，光是想開口跟人閒聊都覺得尷尬又糾結。畢竟，沒有人想成為那個向知名演員送上帳單時，還把自己寫的原創劇本一起塞過去的服務生。
如果你讓多事來帶路，就能避開這些內心防衛機制。當你把注意力從自己想要獲得什麼，轉移到對方的興趣、想法與經驗時，就能卸下壓力，讓這段互動重拾真誠。如此一來，對方是否能在你的職涯中幫助你這件事，就變成次要的了，而你想了解對方的真心實意才是此刻的重點。
事先做好功課，強化新的人際連結
這裡提供一個額外加分的小技巧：想強化一段新的人際連結，就要事先做好功課。當你知道即將與某人會面，不妨透過共同認識的人先行了解對方背景，若行不通，也可以用谷歌搜尋對方的相關資料。這又是一件乍看之下有點怪、但邏輯上毫無問題的事，如果他們不希望自己的經歷被看到，又怎麼會放上領英？如果他們在社群媒體上的發文不希望被你找到，又怎麼會設定公開？當然，查到的資訊別用笨拙的方式說出來，例如：「你星期六去海邊玩，看起來很開心呢！」不如指出一個你們的共同興趣或經歷：「你也彈吉他？我也是！你是Fender派還是Gibson派？」準備得愈充分，你就會愈放鬆、愈有自信。
這裡完全沒有任何自私或算計對方的意味（指原本的負面含意）。事先了解對方的背景，其實也是在幫對方一個忙。美國總統在每次會議前，都會有人先向他進行簡報，就是為了避免尷尬失誤。要是我們每個人都有幕僚團隊，也許就能減少出糗機率。多事一點，有助於你能更有效地貢獻，並與他人建立更深刻的連結。
我5歲時，媽媽帶我去書店。我們是那裡的常客，所以老闆娘琳達認識我們。
「瑞琪，你懷孕了怎麼都沒說！」
「我沒有懷孕，」媽媽爽快地說，「我只是變胖了！」
沒有人想成為那一刻的琳達，她當場臉紅語塞。像這樣的失言狀況，通常只要謹慎些就可以避免。你也可以多事一點，提前蒐集資訊，就算只是上網搜索個3分鐘也比完全沒有好。（老媽授權我寫出上述小故事，還補充說，那次尷尬的經歷激勵她減掉了多餘體重。）
當麥克風在你手上，不妨練習「以對方為中心」
⮕以對方為中心
不管是寫一封電子郵件，或是向群眾演講，我們都很容易把重點放在我想從這件事中得到什麼：
我想要他們錄取我。
我想拿到下一輪創投資金。
我想博得滿堂彩……這樣下次才能開更高的演講酬勞。
發揮多事的精神，針對你的受眾進行換位思考，無論是你的收件者、評估你的事業的創投家，或是坐在台下聽你簡報的團隊。他們花費寶貴的時間閱讀你的文字、聆聽你的簡報、觀看你的表現，你難道不應該知道他們在想什麼嗎？要達成你希望的結果，就要先弄清楚對方的期望，然後超額達成。暫時停止思考你自己想從這次交流中得到什麼，把注意力放回對方身上。
打從出生開始，我們就習慣專注於自己的需求和渴望，所以要改掉這個傾向並不容易。這裡有個簡單的著手方法：下一次寫郵件時，避免使用我開頭的句子。這聽起來有點簡單過頭了，但你可以看看這個小小的改變會帶來什麼不同。
先來看一般常見的寫法：
嗨，亞當，
我超愛你送來的禮盒！
我也很開心能為你們團隊進行這次的培訓課程，畢竟，職涯發展是我熱愛的領域。我真的很享受幫助他人達成目標的感覺，謝謝你邀請我。
下次，我很希望能讓你們試一下我目前正在開發的新領導力培訓課程，那對於優化課程也會很有幫助。
──珍妮
現在，換成以「你」為中心的版本：
嗨，亞當，
非常謝謝你送來的禮盒。
你的團隊真的是很棒的一群夥伴，你讓我們的合作過程既愉快又效果絕佳。
再次感謝你給我這個機會協助你們團隊達成目標。
目前正在開發中的新領導力培訓，或許能對你們有所幫助，下回若有需要，我可以第一時間提供試用。
──珍妮
範例一總共有7個「我」，範例二則只有2個，但用了4個「你」。不覺得很神奇嗎？想傳達的是同樣的心意，只是少用幾個「我」，對方讀起來的感受就有顯著不同。當你把注意力放在對方身上，就會以全新的方式吸引他們的注意。他們會感受到那份溫暖，態度也會隨之改變。讓他們成為主角，這樣你們雙方都能獲益。
要做到這一點並不難─只需要一些刻意和花幾分鐘修改即可。久而久之，以「我」當開頭的句子會開始讓你感覺不自然。而寫作只是其中一個你能換位思考的領域。或許你在向上級演繹簡報時，總覺得不自在，擔心自己聽起來不夠專業，擔心有限的時間內表達不了所有重點，也擔心你給人的印象不符理想。這些擔憂愈多，愈是分散你對聽眾的注意力，你也愈難達成目標。
當麥克風在你手上時，不妨用「以對方為中心」的方式進行，於下一次簡報時，額外加入一個提問，如「你們第三季的首要目標是什麼？」或「在合作上，我們還有哪些地方可以再改進？」只需要在簡報投影片上用大字體列出一個開放性問題，就能夠吸引聽眾參與，且若你認真聽取答案，還能幫助你更了解他們的需求。在急切想要「用簡報大獲全勝」的過程中，暫停一下，給自己一點喘息的空間，也讓聽眾有時間消化你說的話。這些內容對你來說也許很熟悉，但對他們而言卻是全新的訊息。
節錄自：時報出版《放膽追求：Google前高階主管的職涯洞察，把9個束縛化為成功的推力》／珍妮．伍德 著
南大育成中心點亮職涯方向 帶領學生發揮天賦優勢
本校創新育成中心於2026年5月13日舉辦「掌握工作趨勢 探索天賦優勢 找到職涯方向」講座，特邀104人力銀行副總經理暨職涯教育長王榮春博士擔任主講。王博士長期投入人才培育與職涯發展領域，具備豐富的產業觀察與職涯輔導經驗。本次活動由創新育成中心與臺南市私立花笙米藝術設計短期補習班共同主辦，校友服務中心協辦，透過理論解析與互動體驗，引導學生認識自身特質、提升職涯規劃能力，現場吸引眾多學生踴躍參與。
2026-05-18 國立臺南大學 發布
講座以「站在有光的地方」破題，王博士鼓勵學生發揮自身長處，不必一味執著於改善缺點，而是學習善用個人優勢，找到最適合自己的發展方向。隨後以馬斯洛需求層次理論為基礎，引導學生思考人生不同階段的需求與目標，並進一步介紹「ASK（Ability能力、Skill技能、Knowledge知識）」與「VIP（Value價值觀、Interest興趣、Personality性格）」等概念，協助學生從能力、技能、知識、價值觀、興趣與性格等面向，逐步釐清個人職涯定位，打造屬於自己的職涯藍圖。
活動中安排多項實作體驗。學生透過操作認識自己的「何倫碼」興趣類型，進一步分析個人特質與適合的職涯方向；王博士也帶領自我介紹練習，讓學生理解自我介紹不僅是求職過程中的破冰方式，更是讓他人快速認識自己、展現個人特色的重要機會；現場並透過Kahoot!互動問答，加深學生對求職趨勢與面試問題的認識，提升活動參與感與學習成效。
創新育成中心邱聖貴主任指出，現今職場環境變化快速，學生除了培養專業能力外，更需要及早認識自身優勢與職涯定位。期望透過本次講座，協助學生建立自信與方向感，學習如何在未來求職過程中展現個人特色，並勇於迎接不同挑戰與機會。
國立臺南大學表示，學校長期重視職涯探索與創新能力培養，透過講座、實務分享及互動課程，協助學生結合理論與實務、提升競爭力；並將陸續規劃多元活動，提供與業界接軌的學習機會，引導學生發掘潛能、培養跨領域思維與自主學習能力，在未來職場中發揮所長。
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