（確定開班）主管影響魅力學：讓新世代願意跟隨的說服力心法【10/16】
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具備此能力表示能有效規劃並執行適合不同年齡層的活動，促進家庭成員間的互動與情感連結。這不僅提升團隊凝聚力，也展現組織對員工家庭需求的重視，進而增強員工滿意度與忠誠度。在職場中，掌握此技能代表能平衡工作與家庭，創造更有人情味且支持性的工作環境。
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共識營的前、中、後準備及成功的8大關鍵！
文：宸碩管顧公司總經理｜楊伸太博士
原標題：共識營在人才發展提升之運用重點
在年底或年度規劃時，許多企業會選擇舉辦「企業共識營（corporate retreat）」來增進團隊合作、提升領導力，並制定未來的策略。這些活動通常在度假飯店或自然景區舉行，旨在將員工從日常工作環境中解放出來，通過一系列有目的的活動來促進團隊凝聚力與創新思維。本文將深入探討企業共識營的魔力與其對組織人才發展的重要性，並分享如何規劃一場成功的共識營。
關鍵字
共識營
工作坊
人才發展
WORKSHOP
領導力精進營
策略共識營
年度計畫共識營
團隊活力營
大綱
(1.) 前言 (2.) 共識營對組織人才發展的意涵 (3.) 共識營的類別 (4.) 共識營的前中後規劃重點與步驟 (5.) 共識營關鍵成功因素 (6.) 總結
(1.) 前言
您的企業有辦過『共識營』嗎?每年第四季或年底，各家度假飯店都熱烈迎接企業年度計畫或策略共識營的到來!
企業共識營（corporate retreat）是一種企業活動，大多數單場共識營的時間為2天1夜或3天2夜，旨在將員工從日常工作環境中跳脫出來，參加一系列有助於團隊建設、領導力培訓、策略規劃等活動。這種活動通常在一個相對安靜和與工作場所不同的地點舉行，如度假村、鄉村旅館或自然景區。
一些頂尖的台灣企業，如鴻海集團和台積電，雖然主要聚焦於技術和製造，但也重視內部管理和員工培訓，通過各種形式的共識營來促進公司內部的合作和創新。
企業需要提撥預算來舉辦共識營，為何各企業仍趨之若鶩的持續每年舉辦，到底共識營之魔力在哪呢?筆者與團隊以近五年不下100場各式共識營之經驗，為此揭開魔力面紗!
(2.) 共識營對組織人才發展的意涵
組織中最重要的主體是人，亦即是員工(人才)，如何讓人才發展以利提升人力資本，共識營便是其中一個很重要之方案!
茲整理共識營對人才發展之重要效益如下： (1.) 促進團隊合作：共識營提供一個非正式的環境，讓員工可以更好地相互了解和建立信任，這對於日常工作中的團隊合作非常重要。 (2.) 提升士氣和動力：參加共識營可以讓員工感受到公司的重視和關心，從而提高他們的工作熱情和動力。 (3.) 策略規劃和創意激發：共識營通常包括工作坊和討論會，這是公司領導層和員工一起探討戰略目標和創新想法的好機會。 (4.) 培養領導力：共識營提供一個平台，讓現有幹部與儲備幹部能展現與精進他們的管理和領導能力。 (5.) 解決問題：在共識營中，員工可以面對面地解決問題。 (6.) 加強企業文化：通過共識營，公司可以更好地傳遞企業文化和價值觀，增強員工的歸屬感和認同感。 (7.) 改善溝通與凝聚共識：共識營提供了一個開放的環境，促進上下級和部門之間的溝通，改善信息傳遞和理解。
(3.) 共識營的類別
企業共識營可以根據其『目的性』區分為多種類別。
以下是幾個常見的企業共識營類別： (1.) 策略規劃營： 制定和評估企業的長期戰略目標和計劃。 (2.) 年度計畫共識營：擬定新年度年度計劃與達標行動方案。 (3.) 團隊建設營：加強團隊合作、提高溝通效率、建立信任。 (4.) 領導力培訓營：提升現有領導者的管理能力，發掘和培養未來的領導者。 (5.) 創意與創新營：激發員工的創意和創新思維，解決具體的業務挑戰。 (6.) 團隊活力提升營： 提高員工的士氣和滿意度，減少工作壓力。 (7.) 文化與價值觀強化營：加強員工對企業文化和價值觀的認同，促進文化整合。 (8.) 跨部門協作營：促進不同部門之間的協作和理解，打破部門壁壘。 (9.) 部門達標提升營：針對重點部門，提升員工的專業技能和知識，適應新技術和市場需求。
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(4.) 共識營的前中後規劃重點與步驟
大部分企業對於各類想舉辦共識營之規劃時間，都會隨著新年度而展開，也就是每年9-12月間進行，同時也可搭配政府訓練補助方案(例如大型人力提升計畫)來申請部分補助。
整個共識營規畫之核心金三角：目標、活動、結果，舉例如下說明：(1.) 目標：培養中層管理者的領導力和決策能力。(2.) 活動：領導力工作坊、模擬商業情景、個人反思和團隊回饋環節。(3.) 結果：提升了中層管理者的領導能力，促進了更有效的決策和團隊管理。
針對企業共識營在前期、中期和後期的各個階段進行的步驟和重點，整理如下：
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(5.) 共識營關鍵成功因素
經營層支持：重要的活動，需要高層鼎力支持，以利獲得有效推展，人資部門必須整理舉辦共識營之目的與期望效益，完整呈報經營層主管並獲得同意，舉辦當天，如果經營層能親自與會指導，展現高度重視與支持，更是非常有助於共識營達成高效益之成功關鍵之一!
目的性之專業規劃與設計： (1.) 具體目標導向：活動設計圍繞特定的目標，如增進團隊協作、提升員工士氣、培養領導力或制定企業戰略等。 (2.) 多元客製化活動設計：包括工作坊、討論會、團隊遊戲、體驗式學習活動，旨在促進互動和參與。
專業用心的顧問團隊引導：需要有專業的顧問來引導和主持活動，確保活動目標得以實現。
地點與效益選擇：在一個相對安靜和與工作場所不同的地點舉行，筆者強烈建議企業端不要為了節省預算，而選擇在公司內舉辦共識營，這不僅僅會讓與會同仁無法抽離工作、專注參與及討論，更是無法達到放鬆效果，因此非常容易陷入『事倍功半』之負效益中!
合理的預算和資源分配：確保活動的每一環節都有足夠的資源支持，預算包括住宿、餐飲、交通和活動材料等。
有效的溝通和說明：確保所有參與者在活動前、中、後的有效溝通，讓他們了解活動目標、內容和期望結果。
持續的反饋和精進：在共識營結束後，收集參與者的反饋，並根據反饋進行改進，確保未來的活動更加成功。
確保效益極大化：例如年度計畫共識營，每部門主管可以帶左右手一起參加，一方面協助規劃，另方面也有培養策略思維之雙重效益!
(6.) 總結
企業共識營的核心在於通過創建一個與日常工作不同的環境，幫助員工在輕鬆愉快的氛圍中建立信任、增強合作、激發創意，從而提升整體的工作效率和企業凝聚力。
企業共識營是一個重要的工具，能夠在多個方面提升企業的整體表現和員工的滿意度。
每種類型的企業共識營都有其特定的目標和設計，根據企業的需求和目標選擇合適的類型可以最大限度地發揮其效益。
成功的企業共識營需要在目標設定、活動設計、預算管理、前期規劃、地點選擇、有效溝通和持續改進等方面進行全面考量和精心準備。
多數企業舉辦共識營時，絕大多數都會尋求專業顧問團隊，協助規劃與執行，以力求原始目的之達成!
台灣企業舉辦共識營的趨勢顯示，這類活動在提升企業運營效益和員工滿意度方面具有顯著的價值。未來，隨著企業對員工關懷和內部協作的重視，共識營的應用範圍和形式可能會更加多樣化。
本文最期望能帶來之效益：藉由我們對於各類共識營之規劃與舉辦上，讓員工產生正向士氣並提升技能與戰鬥力，最終幫助企業留才與持續永續成長獲利，與大家共勉之!
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讓孩子有笑容，也讓自己更成熟──三民家商幼保科的專業養成
在少子化衝擊與幼兒教育專業化的浪潮下，幼兒保育科的角色愈加重要。位於高雄的三民家商幼兒保育科，長年以扎實的專業課程、完整的實作訓練與溫暖而嚴謹的教育氛圍，培育具備專業知識與良好態度的幼保人才。走入科內，可以看見學生在音樂、教具、手作、幼兒活動設計等多元課程中逐步累積能力，也能看見教師以高度投入陪伴學生探索職涯、培養專業素養。三民幼保科不僅是一個教授技能的地方，更是一個讓學生學會如何與孩子、與自己、與世界建立溫柔連結的環境。
一、從興趣到專業：穩定扎根的幼保教育環境
三民幼保科歷史悠久，學生來源穩定，多年來累積大量在地口碑。主任提到，幼保科的學生大多因為真心喜歡孩子而選擇這條路，但進入科系後，她們會發現幼保並不只是單純「陪小孩玩」，而是一門結合知識、技巧與態度的「專業」。
幼保科的教育理念強調「做中學」與「態度養成」。學生從高一開始便接觸基礎嬰幼兒發展知識、基本手作課程：二年級則有大量實作活動，像是教案寫作、教具製作、保母課程、幼兒藝術課程、律動與說故事課程等等；三年級則會進行專題製作，並準備升學考試。
主任也指出，幼保工作需要高度耐心、觀察力與責任感，因此三民家商特別重視學生的「品格與態度」。學生從高一到高三，會透過各式課程與活動，學習到彼此照顧、彼此關心，也會從分組活動中學習團隊合作與溝通，雖然必定經過磨合與調整，但是學生三年之中的改變也是明顯可見的。
圖：三民家商幼保科學生製作教具作品
二、從肢體到教具：扎實的專業課程與多面向能力培養
幼保科的課程設計充分結合知識與實務，透過大量實作，讓學生真正理解幼兒世界。課程內容包含嬰幼兒照顧與發展、器樂、幼兒教具製作、活動設計、幼兒藝術等等。
除了知識性課程外，三民家商幼保科有多項學生動態的成果展，學生在高一下有「律動比賽」，高二上是個人的「說故事比賽」，高二下則為以小組形式進行的「兒童劇比賽」。這些活動讓學生親自動起來，無論是故事編寫、戲劇演出、舞蹈排練、製作教具或設計幼兒活動，每一個環節都在模擬未來職場的真實情境。
其中最具代表性的「兒童劇競賽」。這項活動從腳本發想、角色分配、舞蹈設計、道具製作到最後舞台呈現，全由學生團隊共同完成。兒童劇訓練的不只是舞台表演，而是課程整合能力：語言、手作、音樂、肢體、情緒管理與團隊合作，全在這項任務中呈現。這樣的多面向訓練，也讓學生在未來幼兒園活動設計中能更加駕輕就熟。
除了校內課程，學生在學期間還會前往學校簽約的實習園所，如幼兒園或托育機構進行三週「實習」，實際感受幼兒園日常運作及老師的工作節奏，提早與職場實務接軌，學生親自從校園走入現場，透過實習讓專業與技能落地。
圖：三民家商幼保科學生參與兒童劇比賽
三、證照、升學與就業：穩健而多元的發展路徑
幼保科學生在18歲成年後可考取托育人員證照等相關資格。主任分享，科內教師會在學生就學期間協助學生熟悉考試內容，學生可以在畢業後或是大學階段考取相關證照。
在升學方面，學生以屏科大、國北護為主要升學目標，大部分學生會選擇幼兒保育、幼教、兒童福利等與孩子相關的科系，也有部分學生會投入社工、護理、長照等與人相關的領域。少部分學生會選擇畢業後直接投入工作，進入幼兒園擔任助理教保員或考取托育人員證照擔任保母工作，或至相關兒童產業任職。
四、適性與態度：什麼樣的孩子適合走幼保？
主任分享了幼保科三個關鍵字：「細心同理、溫柔而堅定、求新求變」──這三項不是一蹴可及，但可以透過三年的課程一步步養成。外界對幼保科有著「好像都在玩、要很活潑、只能當幼兒園老師」的迷思，但其實適合讀幼保科的學生需要具備的是親和力、耐心、願意助人、觀察力、人際敏感度這些軟實力。主任認為，幼保科並非只適合活潑外向的學生，相反地，許多內向、細心、有耐心的孩子在科內表現得非常好。幼兒保育需要的是穩定、溫柔而堅定一致的態度，能夠觀察孩子、傾聽需求、適時給予引導，這些能力往往勝過外向或多話。此外，隨著時代進步，許多共學團、專業親子課程的需求也日益提升，學生也需要學習新領域跟上時代的腳步，才能提供更多專業的服務，學校也針對相關領域引入SEL、AI科技、長照代間議題主題等開設課程，培養學生多元能力。
圖：三民家商幼保科學生實際實習畫面
結語：讓孩子的世界，也讓自己的世界變得更好的地方
在三民家商幼兒保育科的教室裡，學生透過無數次的練習，學會如何創作、如何說故事、如何帶領活動，也學會如何站在孩子的位置思考。這裡不是只有「甜美的笑容」，而是包含大量專業知識、實務能力與成熟態度的培育現場。
對正在選擇科系的國中生與家長而言，幼保科是一條踏實而具有意義的道路。這裡所學的不只是照顧孩子，更是理解生命、培養耐心、建立責任感的開始。三民家商幼保科讓學生在專業成長的同時，也讓他們準備好成為陪伴下一代的重要力量。
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【104 talks】激發團隊潛能，實現最大綜效的關鍵策略 | 策略思維商學院院長 孫治華
文： 人資市集整理
104 人資市集舉辦「104 talks 短講」致力於為職場人士提供高效學習的平台，集結專業領域的講師進行知識分享，期望為樂於學習的職場人士帶來不同的視野與啟發。本次邀請到策略思維商學院院長孫治華主講，探討如何透過正確的策略，激發團隊潛能並實現最大綜效。將從目標設定、能力建構及團隊文化等角度切入，分享關鍵方法與實踐經驗 。
前言
在現代企業經營中，打造一支高效能團隊是實現持續成長的關鍵。然而，團隊管理從來不是一項簡單的工作，尤其是在現實中，團隊的組成與外部環境充滿變數。孫治華老師在講座中深入探討了如何透過正確的策略，激發團隊潛能並實現最大綜效。本篇將從目標設定、能力建構及團隊文化等角度切入，分享關鍵方法與實踐經驗。
領導與管理：打好手中的好牌
團隊就像一副撲克牌，每個組織手中的牌可能各有優劣，真正的挑戰在於如何將這些牌打好。理論上，我們都希望組建一支卓越的團隊，選拔最優秀的人才，並創造匹配的文化。然而，現實中核心成員可能流失，新成員需要時間適應與磨合。成功的管理者應具備應對現實的能力，通過有效的策略將手中的“牌”運用到最佳。
人們經常將「領導」與「管理」合在一起討論，但兩者其實是不同但密切相關的概念：
領導（Leadership）：專注於“做對的事”（Do the right thing），引導團隊在未知情況下找到正確方向，並激發團隊士氣。
管理（Management）：強調“把事情做對”（Do the thing right），負責資源配置、人員分工和進度控制。
然而，在企業實踐中，管理行為往往占據主導，而領導相對被忽視。孫老師指出，兩者的結合才能帶動團隊高效運作。例如，在專案管理中，適時調整稽核頻率既可確保進度穩定，又能避免過度干預，這是領導與管理並用的典範。
員工成長的責任：領導者與組織的角色
如果一名員工在公司工作三至四年卻沒有明顯成長，這不僅是員工的問題，更是領導者與組織需要反思的議題。孫治華老師引用稻盛和夫的名言：“企業的成長來自於每一位員工的成長。”他進一步強調，許多新晉主管常陷入“救火模式”，專注於解決當下問題，卻忽略了幫助員工提升解決問題的能力，導致問題重複出現並阻礙團隊成長。大家要記住管理是用「衆人」完成事情的能力。
領導者如何「放權」引導員工成長
領導者的核心責任之一是幫助員工成長，以下幾個方法有助於提升引導效果：
目標對齊與澄清：在分配任務前，確保員工清楚理解目標的內容與意義，並確認其認同。
注重自主性：讓員工在清楚目標的基礎上自主思考解決方案，以培養責任感與創造力。
分階段檢視進度：定期檢視進展，幫助員工及時調整策略，避免偏差。
鼓勵反思：引導員工總結經驗，從正面到負面全面分析，並設想應對意外的策略。
日本文化中的“覆誦”方法是高效溝通的典範：
主管與員工在交代任務時反覆確認，確保彼此的理解完全一致。
員工需思考任務的目的及可能出現的問題，並主動提出應對策略。
主管應引導員工獨立思考，提出替代方案，有效降低錯誤率並增強責任感。
領先指標與過程管理
在管理過程中，孫治華老師強調了“領先指標”（流程管理）的重要性。與其在事後檢討業績結果 KPI（落後指標），不如專注於過程管理。例如：
設定明確的初期目標，如確保客戶名單的數量達到需求。
監控每個過程階段的執行效率，及時調整策略。
在業務工作中，若期望成交率為30%，則至少需要準備300個有效名單來實現100個成交的目標。如果初期沒有足夠名單支持，那麼後續的目標將難以完成。通過聚焦初期目標與過程管理，可有效避免事後檢討的局限，轉而實現“預防式管理”。
能力建構與學習規劃：找出員工的能力缺口
除了管理過程，對員工進行系統性的能力建構同樣重要：
定義職責與所需技能：
確定核心技能需求，例如時間管理、數據分析。
區分“硬實力”與“軟實力”，前者如技術專長，後者如溝通技巧。
提供專業發展路徑：
幫助員工設定具體的成長方向，例如掌握談判或顧問式銷售技能。
將工作績效與獎勵制度掛鉤，激發員工的主動性。
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放權與團隊成長
管理者常面臨的一大挑戰是如何有效放權。在團隊中有多名成員，要如何規劃團隊的能力提升了？這裡孫治華老師提出了“三階段增長模型”：
初期：選擇具有潛力的員工作為重點培養對象。
中期：通過培訓將這些員工的技能擴展到整個團隊。
後期：實現團隊整體能力的提升。
這種“核心帶動整體”的策略能有效提升團隊的綜合實力，避免資源分散帶來的效率低下。
一對一對話與目標設定
怎麼跟部署一對一開口？孫治華老師建議從這三個問題下手，並以1-10分作為員工自評標準：
忙碌程度
心情狀況
成就感程度
而在三個問題面向中，孫治華老師建議優先關注「心情」分數低的員工，工作與私事其實是一體的，因此員工的生活狀況、情緒都會直接影響工作表現。
一對一對話是管理者與員工溝通的重要方式。主管在對話中應圍繞以下幾點展開，開啟一對一對話後，協助員工設定目標及角色，並協助員工達成所設定的目標，最後是獎勵機制。孫治華老師特別強調獎勵不是「論功行賞」，這只是管理的行為，要走到領導上的激勵，是要鼓勵員工在自我突破、自我挑戰上的進步。
激勵的核心在於發現並肯定員工的努力與突破，無論是工作細節的進步、個性上的成長，還是挑戰弱項所展現的勇氣。孫治華老師強調，真正的激勵不僅是論功行賞的管理行為，更是一種領導的藝術——通過獎勵自我挑戰與突破來塑造團隊氛圍與價值觀。當員工感受到付出被看見，並獲得積極反饋時，他們會更願意嘗試與改進，而這種正向循環則能逐步建立起一個積極進取的團隊文化。
結語
企業管理者需要靈活運用領導與管理的雙重角色，並以員工的成長作為核心，實現團隊與企業的共同發展。培養員工是企業實現持續成長的基石。孫治華老師強調，當企業專注於提供明確的學習路徑、設計有效的能力建構計劃，並賦予員工挑戰自我與突破的機會時，員工的努力和進步將成為企業最大的競爭優勢。
放權與引導並非僅僅是管理者的工作技巧，更是一種長遠的責任。通過支持員工提升技能、完善心態，企業不僅能吸引並留住優秀人才，也能逐步建立起充滿動力與活力的團隊文化。激勵措施在這其中扮演著不可或缺的角色，它能使員工感受到自己的價值被認可，進一步激發內在動機，實現更高層次的自我成長。
成功的管理者不僅要懂得安排工作，更需要具備激勵和培養團隊的能力。透過持續的學習與精準的引導，企業不僅能提升當前的績效，還能為未來的發展奠定堅實基礎。在變化多端的市場環境中，以員工的成長為核心，構建長期競爭力，將是企業立於不敗之地的關鍵策略。
講者簡介：孫治華
策略思維商學院院長，同時也是簡報實驗室創辦人，曾擔任奇想創造品牌顧問、數位時代網站主編等職務。透過策略性的技巧佈局以及持續鍛鍊，從一名罕見的三無講師，一路走到今天在業界佔有一席之地。擁有超過 10 年以上企業內訓、創業輔導經驗，經常被讚譽有著「超高含金量」的課程講師。
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育兒、職涯只能二選一？企業如何避免新手父母落入「暫停職涯」的命運？
新手父母暫停職涯不僅可能影響家庭經濟，也會使國家勞動力出現缺口。政府現今雖落實了產假和育嬰假制度，卻忽略了幼兒時期的照護需要，本文透過調查報告數據解析現況，也提供4個方向建議，希望能喚醒企業對此議題的重視。
文／呼延朔璟 由Cheers人才永續頻道授權轉載
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37％父母因育兒暫停職涯陪伴小孩成長，假期其實遠遠不夠支持員工育兒的4個關鍵舉措一、團隊和主管對員工育兒的支持二、合理的薪酬與晉升機會三、因應育兒不同階段，提供不同福利四、提供彈性工作
37％父母因育兒暫停職涯
休完產假和育嬰假就要回來上班，但育兒需求才剛剛要開始而已。國際報告顯示，父母照顧幼兒的需求比照顧嬰兒還要大，企業需要關注子女在不同年齡階段的員工育兒需求。
陪伴小孩成長，假期其實遠遠不夠
起對員工提供育兒支持，企業最常見的做法就是有薪產假和育嬰假，但其實，這兩種假別僅滿足到新生兒父母。當休假結束，隨著孩子成長，父母的各種需求也在發生變化，同樣需要企業支持。
專注幫助職場女性的數位平台The Mom Project與兒童保育和早教平台Vivvi合作發布一份研究報告，提出組織要從「短跑」轉變為「馬拉松」心態，也就是對員工每個階段的育兒需求都有理解和投資。
報告發現，因為照顧幼兒和學齡前兒童而暫停工作的父母比例高達37％，超過為了照顧嬰兒而離職的父母比例（34％）。
（圖／由Cheers人才永續頻道授權轉載）
支持員工育兒的4個關鍵舉措
報告列出企業可以全方位支持員工育兒的4個關鍵舉措：
一、團隊和主管對員工育兒的支持
首先是團隊和主管的支持，他們需要明白員工育兒的需求不會影響工作品質或團隊凝聚力。一些當媽媽的受訪者表示，她們曾遭遇主管不理解，被主管認為無法承擔某些任務，或無法獲得晉升，這些都是組織應該克服的障礙。一位受訪者說：「公司應該為所有員工創造鼓勵工作與生活平衡的文化。」
二、合理的薪酬與晉升機會
分別有51％和50％的受訪者表示，他們的薪酬和職涯發展受到父母身分的負面影響。相對地，無此感受的員工，通常會對組織表達強烈的感激與忠誠。
三、因應育兒不同階段，提供不同福利
有薪假期被所有父母認為是最有用的福利；輔導和升學規畫的福利對14～17歲孩子的父母最有用，而2歲以下孩子的父母則更重視育嬰假和哺乳設施。隨著孩子年齡的增長，為父母提供的心理健康服務也愈來愈重要。
四、提供彈性工作
子女在任何年齡段的員工都需要彈性，家有嬰兒的員工需要配合托兒所或保母的時間；大孩子的父母需要接送上下學、陪伴課外活動、出席家長會。當父母可以靈活地安排工作，他們不僅能以最高的水平完成任務，對組織的滿意度也會大大提高。
此外，對於那些無法實現遠距工作的家長來說，有一些福利對他們更有用，包括哺乳設施、托育機構和家長輔導服務。而家長的員工資源團體（Employee Resource Group, ERGs）更是一個有用的手段，員工可以在當中互相學習、分享平衡育兒和工作需求的好方法。同時，ERGs還可以讓員工更理解公司政策，從而更有效使用組織提供的福利。
總之，企業需要明確，育兒對於員工來說是一個漫長的過程，為不同需求的員工提供相應的支持，將會為企業帶來更多好處。
（原文標題：新手父母離職的最大主因非育嬰！企業這４大育兒福利將決定組織滿意度）
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「很有錢才能做」是迷思！破解「友善家庭職場」的4大誤解
許多企業將「友善家庭福利」視為高成本、只有大企業才能提供的「奢侈品」，製造業或中小企業難以實行。然而，面對缺工與少子化浪潮，讓員工不因家庭責任而放棄工作，已成為企業留住核心人才的必要策略。事實證明，透過彈性工時、工作共享等管理觀念的改變，任何規模的企業都能建立平衡、有包容力的職場，讓育兒者與單身者皆能受惠。
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迷思1：很有錢的大企業才有辦法做友善家庭？
迷思2：有些產業，像是製造業，就是很難做到友善家庭？
迷思3：友善家庭是為了催生？
迷思4：友善家庭會造成單身歧視？
友善家庭福利並非大企業的特殊待遇，讓員工不因家庭而放棄工作，是大小企業留住人才的必要策略。
迷思1：很有錢的大企業才有辦法做友善家庭？
A：答案是否定的。
提供員工高額的津貼或是設置員工子女幼兒園等舉措，或許需要一定的企業規模才比較容易達成目標，但是中小企業依然有可以做到的友善家庭舉措「彈性工時可能會是中小企業、非營利組織等規模的組織可以參考的做法，」前彭婉如文教基金會副執行長林綠紅說，她也以彭婉如基金會舉例，比起一般員工的彈性上班時間是九點至九點半，有育兒需求的員工可以申請八點上班，五點下班接小孩。
「彈性上下班是管理觀念的改變，」台大工商管理學系暨商學研究所教授劉念琪談到彈性工作的作法，也包含允許員工以「小時」為單位來請假，「重要的是，企業願意讓員工在面對這些困難的時候，給他多一點包容」。
此外，中小企業也可以透過聯盟的方式，整合資源，讓員工有感。像是「友善家庭職場企業聯盟」聯手十二家企業，利用假日或是午休時間，舉辦講座、活動，增進企業員工育兒知能或親子互動。不同的產業都有不同友善家庭的作法，身為主管，林綠紅也坦承，這些做法都會提高企業內部的行政成本，但是陪育兒家庭走一段路，也會讓家長們更願意留在企業。
迷思2：有些產業，像是製造業，就是很難做到友善家庭？
A：答案是否定的。
在得獎企業裡，許多製造業、有生產線的公司多透過自建幼兒園或是給津貼的方式作為公司友善家庭措施。「像是日月光的幼兒園可以送托到八點，並不是你要把孩子放那麼久，而是收托時間長，方便與爸媽同進同出，對於上晚班的同事會比較安心，」得人資源整合創辦人蔡淯鈴說。
「產線的工作其實也可以用工作共享（job sharing）的方式來達到彈性工時，」劉念琪解釋，工作共享是指同一個工作可以分給兩到三個人，涉及排班能力，「是會比每個人都全職工作要來得複雜，但是當你面對勞動力不足還有種種限制時，這是企業應該要成長的管理能力，」劉念琪建議，企業要學習更靈活的運用人力。
迷思3：友善家庭是為了催生？
友善家庭職場獎獲獎企業宏正科技，在調薪和提高生育補助後，公司生育率也增加二六％。「如果企業能夠友善家庭，且力度夠大，協助父母兼顧家庭的話，事實上是有助於提高生育率，」政大勞工所教授兼所長劉梅君說。
同樣是獲獎企業的默克，業務經理劉婉舲和先生工作忙碌，原本沒打算生小孩，但因為公司推動彈性工時和遠距上班，讓她和先生勇敢生了個孩子。
企業的友善家庭制度，讓父母員工有機會工作與生活平衡，可能因此更願意生育，然而，這並非友善家庭的初衷。「它其實是一個平衡的生活，你要經營家庭生活、要關心公共事務、要發展個人興趣⋯⋯它可以達成很多功能，」劉梅君說。
迷思4：友善家庭會造成單身歧視？
「友善家庭與單身歧視完全是兩件事，」劉念琪說，「除了幼托服務必須是父母才用得到，像是『彈性工時』、『家庭照顧假』，單身者也適用」。
歐洲商會邀集成員企業成立友善家庭聯盟，共同打造友善家庭的工作場所。前執行長何飛逸（（Freddie Höglund））表示，單身者不想生小孩，應該先探究，為什麼他們不想生小孩？固然養兒育女並非天經地義，但是根據歐洲商會的調查，有超過六成的人不願意養兒育女是因為他們想要保有個人生活品質和空間，「生小孩看來不是個好主意」，因此，友善家庭要做的是，讓員工不會因為家庭照顧而必須放棄工作。
林綠紅也說，友善家庭看似給育兒家庭很多假別，但是這些假並非在輕鬆放假，而是在育兒，「育兒照顧是很疲憊的，你去問家長，也許他們寧願來上班。」至於津貼，對育兒家庭也是杯水車薪。
（原文標題：要很有錢？製造業很難做到？ 友善家庭職場的4個迷思）
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母親節手作課程推薦：初學者也可以為媽媽準備溫馨驚喜！
又到了一年一度的母親節（2026年5月10日），想為媽媽準備一份特別的驚喜？參加母親節手作課程，親自製作獨特的禮物，不僅能增強與媽媽的情感連結，還能讓自己在創作中找到實現自我的快樂。
更新時間：2026/4/27
文／《104職場力》
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簡單入門好上手！母親節手作課程的種類與推薦母親節手作課程的魅力：溫暖家人同時實現自我送出手作禮物前，製造驚喜送禮的小撇步！
簡單入門好上手！母親節手作課程的種類與推薦
市面上各式各樣的手作課程應有盡有，從簡單易學的紙藝到富有挑戰性的工藝，每一步都充滿了探索與創新的機會。以下將介紹一些常見且受歡迎的母親節手作課程，讓你能夠輕鬆選擇最適合自己的類型，開始一場富有意義的創作之旅！
10大常見的母親節手作課程
紙藝● 折紙：透過摺疊紙張創造圖形或形狀，常見於裝飾和禮物包裝。● 剪紙：用剪刀或刀具將紙張剪成各種形狀，常用於傳統裝飾或藝術創作。● 紙花：以各種紙材製作的花朵，作為裝飾品或活動佈置。縫紉與刺繡● 手縫：手工把布料縫合，製作服裝、布袋或室內裝飾等。● 刺繡：在布料上用針線刺繡出圖案或字詞，具有很高的藝術價值。編織● 針織：使用針和毛線創作衣物、配飾或家用品。● 鉤針編織：使用鉤針和線材創作各種物品，如毛衣、小玩具等。陶藝● 手拉坯：用手工雕塑或拉坯製作陶器，如杯子、碗、花瓶等。● 彩繪陶器：在已成型的陶器上進行彩繪，增添藝術性。木工● 簡單木工製作：利用木材進行手工製作，通常包括家具、小玩具或裝置。● 木刻藝術：在木材上雕刻出圖案或形象，創造藝術品。金工● 手作首飾：使用金屬材料製作各式各樣的首飾，如項鍊、戒指或耳環。自然材料手作● 花藝設計：運用新鮮或乾燥的花卉製作花束和裝飾品。● 木頭手作：利用自然木材製作藝術品或實用物件。手作香氛● 香氛蠟燭：自行製作香氛蠟燭，通過選擇不同的香料和顏色來打造獨特的產品。● 香水、香氛油：用植物提取物自行調製香氛油，供家庭使用或作為禮物。手作皂● 冷製皂、熱製皂：用植物油或動物油製作的肥皂，通常會加入天然香料或顏色。拼貼藝術● 拼貼畫：將各種材料（如報紙、布料、照片等）剪裁後拼貼到一起，形成一幅畫作。
多元的手作種類不僅展現了創作的多樣性，每種手作都有其獨特的魅力和技巧，適合不同年齡層的人參與和學習。無論是作為興趣還是職業，手作都能帶來豐富的創作樂趣和滿足感。
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母親節手作課程的魅力：溫暖家人同時實現自我
上班族的母親節挑戰：忙碌中如何表達愛？
你是否也常常加班、壓力大，回到家只想躺平休息？對忙碌的上班族而言，時間的緊迫和身心的疲累都是導致陪伴家人時間變少的因素。不過母親節是個特別的日子，我們都想讓媽媽感受到愛與溫情，除了吃大餐、包紅包之外，參加手作課程親手製作禮物無疑是傳達心意最真誠的方式。
誠意滿滿！參與母親節手作課程有哪些好處？
手作物的溫度來自於每一個細膩的細節與心意，尤其可客製化的作品更能呈現出創作者對收禮者的獨特情感。除此之外，母親節手作課程逐漸成為風潮，原來還有這些好處：
專家帶領：不用擔心自己沒有一雙「巧手」，手作課程通常會有專業老師協助，讓學習更加高效且有指導性。
減壓放鬆：手作專注的過程能有效釋放壓力、放鬆心靈，在創作中找到內心的平靜。
激發創造力：參與手作課程可激發創意，幫助參加者發掘新的興趣與潛能。
學習新技能：從頭學習一門全新的手作技術，也是種提升自身相關技能的路徑。
認識新朋友：有機會認識志同道合的朋友，增進社交互動、建立新的友誼。
接觸新領域：多樣化的內容，讓參加者得以接觸新的領域與創作形式，擴展視野。
增進親子關係：參加兩人手作課程，透過共同創作增強母子之間的互動與情感。
因此手作課程不僅僅是一次簡單的活動，更可創造豐富的學習與交流經驗，讓每位忙碌的上班族在母親節這個特別的日子裡，以最真摯的方式向媽媽表達愛與感謝。
送出手作禮物前，製造驚喜送禮的小撇步！
上完手作課後，別忘了用些送禮小技巧，讓母親節有個更完美的驚喜感！
第1步：包裝
根據驚喜的方式選擇獨特的包裝，例如：
想要有氛圍感，可以選擇美麗的禮盒或精美包裝紙。
想要有個人風格，可以選用有意義的符號、彼此熟悉的元素進行包裝。
禮物可以附上手寫卡片，寫下內心的感謝、送這份禮物的原因，以及對母親的祝福，讓這份禮物由裡到外更完整。
第2步：策劃送禮時機
送禮的時機與方式會影響收禮的感受，可以依照希望呈現的效果選擇合適的時刻，例如：
想要在不經意中讓對方發現，可以將禮物放在母親必定會經過的地方。
想要把期待值拉滿，可以提前告知有份特別的禮物，但不透漏內容。
想要有俏皮互動感，可以安排猜謎環節，增添送禮時的趣味。
第3步：拆禮物、共度美好時光
待媽媽拆完禮物後，可以花一些時間分享這份禮物的製作過程和背後的心意，讓母子有交流互動的時刻，如果有紀念的需求，也可以拍照、錄影，讓這一刻成為你們之間的美好回憶。
不論是否有經驗，參加手作課程都能確保在這個母親節送出獨一無二的禮物。透過這份禮物，將愛與祝福化作一份又一份的驚喜，讓媽媽的笑容綻放得更加燦爛！
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55間企業入選「親子天下2025友善家庭職場獎」，打造永續職場、共育未來力｜友善家庭精選職缺
第二屆的《親子天下》「友善家庭職場獎」得獎名單出爐，今年共有55間企業符合「共育未來力」的友善職場主軸而獲獎，期待未來能夠推動「敢生、能養、願留」的親子友善職場，《104職場力》為您整理完整55間企業的清單，看看是哪些企業是那些推動友善家庭政策的標竿企業！
更新時間：2025/12/19
資料／親子天下整理／《104職場力》
友善家庭，幸福職場生態圈成形
友善家庭是《親子天下》創立17年來的倡議，為的是給有育兒照顧需求的父母一些支持，來面對林林總總的突發狀況。從各種大規模的調查、探究，也參考國外案例，報導台灣這些年來育兒政策等，最後《親子天下》發現，「最後一哩路」是企業，要改善台灣的職場文化。
為了找出推動友善家庭政策的標竿企業，《親子天下》與天下永續公民獎合作。在2023年舉辦首屆「親子天下友善家庭職場獎」，邀請評審從兩百多件報名企業中，選出26家得獎企業。從得獎企業的案例當中可看到眾多企業走在政府的前面，提出優於勞基法的待遇、重視員工與他們的家庭。
企業將員工視為完整的人，而非單純的勞動力。
今年《親子天下》延續友善家庭職場的倡議，持續舉辦「友善家庭職場獎」，將以「共育未來力：打造員工與企業共同成長的永續職場」為主軸，邀請您一同推動更友善的職場文化。
《104職場力》為您整理這些推行友善家庭不遺餘力的精選企業，也帶您一起認識由《親子天下》依據創立以來推動「友善家庭職場」精神而舉辦的「友善家庭職場獎」，一起打造美好的友善職場吧！
2025 友善家庭職場獎得獎名單
「本獎項成立的目的就是希望它被『消滅』，意思是未來所有友善家庭的舉措都被企業當成『理所當然』。」
《親子天下》創辦人兼執行長何琦瑜
親子天下2025友善家庭職場獎
2025年親子天下友善家庭職場獎55家入選名單
※ 各組別入選企業名單，依筆畫順序，標註星號者為連續兩屆入選
大型企業／製造業組（入選16名）
中國鋼鐵中華汽車工業 ★友達光電中鋼規劃增設托嬰中心，搭配現有中鋼職工福利委員會附設幼兒園，未來有望建構0至6歲一條龍托育服務，解決育兒痛點。公司實施彈性上下班制度逾30年，且每年提供員工1萬6千點彈性福利點數，可用於托育、安養照護；並提供其他福利如購屋補助與房屋稅及地價稅補助等，滿足各族群需求。中華汽車將關懷延伸至樂齡，新增「樂齡退休準備與調適課程」並增設3600元主婚人賀禮及「長者休憩空間」，顯示其對長照議題的重視。硬體方面，閒置泳池改建「樂活館」，並增設「兒童照護空間」，讓父母安心運動。此外，中華汽車也設有「孕婦午睡專區」。從育兒到長照，提供員工零死角的全齡支持。友達提供10週優於法規產假及多種全薪親子假：每年5日小兒住院/照護假、1天小兒親子假，以及1日初入學假，讓父母不錯過孩子重要時刻；此外，還有全薪「安心陪伴假」供員工陪伴父母，及高達10天的產檢假/陪產假。各項領先的友善家庭措施，讓友達成功吸引和留住人才。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
日月光投資控股 ★台達電子工業 ★正隆日月光投資控股致力解決員工「顧小顧老」難題。除設三所幼兒園，更增設長輩日照中心，成為少數提供全齡硬體照護的企業。部分廠區同時擁有幼兒園及日照中心，並串聯舉辦青銀共融活動。從夕陽到搖籃，成為員工最放心的助力。台達電大方給錢、給假，除提供有薪事假14天、有薪病假30天，也給予38萬育兒津貼、2小時彈性工時，是員工最強後盾。此外，公司也升級EAP（員工協助方案），鎖定家庭婚姻、親子教養等「職場爸媽諮詢」，致力打造平等且友善家庭的職場環境。正隆以高度信任與充分理解的友善舉措，創造高出生率。公司提供家庭照顧假與育嬰留職停薪，優於法令多給 1 日陪產檢及陪產假（共8日），以及無時間限制的哺（集）乳時間。這些制度充分支持員工兼顧家庭與工作，是其亮眼生育率的關鍵。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
光寶科技明基材料研華光寶科技提供每年7天全薪「享Fun假」，且遇補班日直接給假，體現對員工的高度信任與彈性。育兒方面，其新增每胎6萬元新生兒祝賀金；6歲以下子女每月補助5千元，累計發放逾8,500萬。另創新推動「員工子女實習計畫」，邀請子女實習並提供職涯探索，全方位支持員工家庭，致力成為員工堅強後盾。明基材料提供12週全薪產假（優於法定8週），並發放總額近三千萬育嬰津貼（0-3歲每月5千元），強力支持育兒。此外，公司也實施3日有薪長照假和全薪「小一新生入學假」，滿足員工不同需求。值得一提的是，透過「跨國移工共融計畫」，確保移工享有同工同酬與相同家庭福利，成功鼓勵移工結婚生育，實踐職場真平等。研華跳脫製造業框架，開放每周1天Work From Anywhere， 與2小時彈性上下班。公司還提供10天全薪陪產假、9週全薪產假及全薪生理假，並舉辦兒童夏令營與親職講座。這項創新思維成功打造低離職率（8.2%）的友善家庭環境。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
美律實業致伸科技裕隆汽車製造美律實業混成上班申請人數高達97.4%，將彈性文化實質落地。補班日全體放全薪假，並提供7天有薪家庭照顧假，且無須憑證，使用率逾七成，展現高度信任。此外，美律亦提供人工生殖補助（$5,600/次）及無限天數有薪產檢假，超額支持生育。美律證明高效產出與深度家庭關懷可相互加乘，打造高溫度的科技職場。致伸科技實現育兒革命：男性員工在配偶產後四週可居家辦公，打破性別框架，支持共同育兒。公司提供7天有薪活力假、1天有薪人工受孕假，並開放每月四次遠距工作。另協助安排寒暑期營隊，解決子女托育難題。高達75%的育嬰復職率，證明其以時間彈性為員工築起人才長城。裕隆汽車提供4天半薪「育兒適應福利假」，幫助員工無壓力重返職場，並設一日全薪「禮俗假」，不錯過家人的重要時刻。公司提供高水準育嬰津貼與新手爸媽分享會，減輕經濟和心理壓力。積極推動準時下班文化，使育嬰留停復職率，不分男女皆達到100%的亮眼成績，體現人本關懷。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
緯創資通聯發科技聯詠科技緯創資通創新推動「彈性育嬰假」（可小於30日）與「新生兒疫苗假」（0.5小時請假），解決短期照顧難題。公司提供自建幼兒園，高額育嬰補助（每胎7萬以上），與定期眷屬/子女津貼。另設每年1至7日有薪「活力假」供員工喘息。緯創以時間彈性、硬體與經濟支持，打造強大家庭後援力。聯發科打造竹科最大（600坪）企業自辦幼兒園，採彈性接送，實現近距離安心托育。另外，聯發科還提供12週產假（優於法規）、10天全薪陪產檢假，並額外享有7天彈性休假日（使用率94.5%）。這項「超前部署」的制度，讓員工能更從容地平衡高壓工作與家庭生活。聯詠科技提供7天全薪彈性假與12週優於法規產假，為高壓科技業爭取「家庭時間」。針對6歲以下子女的員工，每年提供15天育兒照護居家辦公（使用率43%），解決分身乏術困境。公司出生率高達3.59%，是同年台灣粗出生率的6.23倍，證明實質的時間彈性是安心生養的最佳推手。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
鴻海精密工業▶ 工作機會
大型企業／金融業組（入選5名）
中國信託金融控股玉山金融控股 ★合作金庫金融控股中信金控首創家政服務抵用券，解決雙薪家庭時間痛點。新增AMH檢測補助，支持女性生育自主權。此外，中信還提供70天全薪產假、10天全薪陪產假，並預計增設7天全薪員工關懷假。另有優惠房貸支持安家立業及高達83.33%的育嬰留停復職率，種種舉措皆體現「We are family」的家庭核心關懷。玉山金控首試辦彈性育嬰留停，讓員工得以「天」為單位請假，讓近百位家長靈活兼顧家庭。此外，玉山還設有「小時請假制」與多重彈性工時，並持續擴充給薪假別：將產假增至63天、新增不限性別的「好孕健檢假」等，展現照顧員工的溫暖心意。合庫金控祭出公股行庫新標竿：第一胎生育津貼10萬起跳，雙胞胎最高30萬，實質減輕育兒經濟重擔。公司提供優渥的全薪假：7天全薪家庭照顧假、7天全薪安胎假及42天全薪產假。女性主管比例逐年提升，且生理假全薪。高達95.74%的育嬰留停復職率，證明其致力打造永續健康職場。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
國泰金融控股 ★富邦金融控股 ★國泰金控提供一站式照護服務網及好孕俱樂部，主動整合育兒、長照資源。除家庭照護假外，更提供每年30天特別事假，讓員工得以靈活應對重大突發事件。公司延長子女托育補助請領範圍至12歲以下，並長期陪伴育兒過程。育嬰留停員工復職率高，男性請假育兒風氣盛，員工對「工作生活平衡」滿意度達八成五，體現企業永續價值。富邦金控致力性別平等，女性員工總數近六成二，中高階主管女性達四成一，並落實同工同酬。公司提供10萬生育補助，並將育兒津貼調升至每年2.4萬元，實質減輕育兒負擔。此舉使富邦粗出生率達台灣平均的3.4倍。此外，富邦金控也提供「幸福會客室」提供心理諮詢，並推出長照補助等，打造零死角的友善職場。▶ 工作機會▶ 工作機會
大型企業／服務業組（入選9名）
中華電信 ★中鼎工程 ★太平洋崇光百貨中華電信擴大「育兒減工不減薪」至6歲以下，員工每日減一小時工時，2024年就創造逾30萬小時陪伴時光，且申請率逾八成。另新增長照課程與諮詢，緩解員工顧老壓力；並推動樂齡課程，協助中高齡員工準備退休。以具體行動，支持員工敢生樂養、安心顧老。中鼎工程提供優於《勞基法》的10周產假與10天陪產假，且男、女性育嬰留停復職率皆逾九成，顯現員工高度信任。另外，中鼎大幅增辦健康促進講座，參與人次提升四倍。中鼎以更廣、更深的政策，實踐對友善家庭與多元共融的堅定承諾。遠東SOGO首創零售業「育嬰留停職務代理人津貼」，發放代理人原職平均薪資的六成（60%），減輕代理負擔，具極大示範效果。公司優於法令，提供育嬰縮短工時八成薪，並設有五千生育補助及一萬育兒津貼。所有門市100%設置哺乳室，且同性婚姻同享所有福利，以創新制度與多元共融支持員工，留任經驗人才。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
台灣大哥大全家便利商店宏碁 ★台灣大提供每月10天居家辦公及6種彈性工時時段，給予員工極致的工作地點與時間主導權，解決家庭職場兩難。財務方面，提供6萬元新生兒補助，以及6歲以下每年1萬元育兒津貼，實質減輕經濟壓力。這些舉措共同創造了23.64‰的超高出生率，遠高於全國平均，體現了企業對員工全人發展的尊重。全家零售業首創在總部設立員工托嬰中心，提供穩定、近距離的托育資源，大幅減輕員工育兒焦慮與接送負擔。此外，公司於後勤單位導入核心工時與工時帳戶制度，賦予員工對時間的高度自主權。工時帳戶讓員工可將加班時數轉為補休，靈活應對家庭突發需求，以信任為基礎，打造零售業界職家平衡標竿。宏碁擴大「Acer Baby」遠距上班方案，將適用對象從僅限女性擴至男女皆可申請，並延長年限至子女3歲前，每週可申請兩日遠距辦公，以應對幼兒照顧需求。另外，宏碁也提供不限年資的八週全薪產假，並提供硬體支持與「爸媽共學坊」；透過制度、硬體與課程，持續耕耘友善家庭職場。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
信義房屋臺灣港務 ★遠傳電信 ★信義房屋提供多元家庭照顧福利，幫助員工安心成家，包含：員工買賣房屋服務費優惠補助、涵蓋親屬的彈性家庭福利等，也將家庭照顧假從7天加倍延長至14天，讓員工安心陪伴家人。女性高階主管佔比從11.49%提升至21.43%，打破性別天花板。以「先義後利」的理念成就職涯的安全堡壘。臺灣港務將遠距辦公擴大至照顧孫子女或長照家人，每月可申請5天，支持員工不同階段的家庭責任。最小請假單位調降至半小時，應對短暫需求。另外，公司設置愛心園地提供子女臨時安置服務，解決突發停課困境。另開放專案遷調，為有急迫需求的員工提供穩定職涯。臺灣港務跳脫「育兒」框架，打造幼老共顧的安心職場。遠傳電信將生育補助從一胎5千元暴增至三萬元，翻了整整6倍，並新增每年一萬元育兒津貼（6歲以下），大幅減輕育兒負擔。另外，遠傳還提供1天支薪「安心照護假」，可用於管理個人健康或照顧家庭成員，給員工喘息或應急更多的彈性。新增這些舉措後，公司的離職率降至11.00%，證明友善家庭職場是人才投資的關鍵。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
外商企業組（入選7名）
巴拿馬帝亞吉歐台灣分公司台灣萊雅 ★台灣應用材料帝亞吉歐祭出「26週全薪產假」，不分性別、家庭皆適用，遠超法規，實踐多元共融典範。此外，其採混合辦公，補班日統一休假，並附設多種特殊假，保障員工財務穩定與休養時間，全方位照顧每位員工，就是帝亞吉歐成功維持低離職率的關鍵。台灣萊雅提供14周全薪產假、6周全薪育嬰留停、彈性工時及每周2天居家工作，強力支持職業父母。此外，EAP使用人數的成長，及安環系統再升級，皆顯示其打造安全且安心工作環境的努力。台灣應用材料提供12週全薪產假（84天）與10天陪產假，並有5天有薪事假（家庭照顧）。公司提供員工額外7天彈性休假，統一運用於免除補班日，給予員工充分連續假期。這項福利搭配彈性工時，使育嬰留停復職率高達100%，證明其在科技業中能成功留住人才。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
花王（台灣）滙豐（台灣）商業銀行輝凌藥品花王提供2歲前新生兒紙尿布補助，及10週產假、10天陪產假等優渥假別。並提供懷孕期間上下班通勤計程車費補助（最高6萬）。公司提供4天健康元氣假、14天家庭照顧假，並可居家辦公。另與生殖醫學中心合作提供生育保健、凍卵等多元補助，從孕前到幼兒階段提供全方位關懷。滙豐銀行提供16週連續產假，另設20日彈性產假可在一年內使用，利於育兒安排。配偶或同居伴侶享有28天全薪陪產檢及陪產假，鼓勵共同育兒。員工每年最多有7天全薪家庭照顧假，並實施混合上班模式，提供多種彈性工作選擇，支持員工平衡家庭與事業。輝凌藥品提供26週全薪育嬰假（不分性別且留職不停薪），使用率達100%。另設每年2天全薪幼兒照顧假（3歲以下）。公司提供人工生殖津貼無上限，大方給員工充足生育助力。每年有彈性健康與家庭照顧福利金，可適用於員工、配偶及子女。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
默克先進科技材料 ★默克為減輕長照經濟壓力，在5天全薪家庭照護假外，另新增支薪的「重症照護假」，確保員工有餘裕照顧親人。另外，默克生育補助最高達62.5萬元，且明訂「無論性別、性取向或家庭狀況」均可申請，展現對多元家庭形式的尊重。默克透過具前瞻性的假別和高額補助，體現對所有寶貴員工的深刻關懷。▶ 工作機會
中堅企業組（入選7名）
宏正自動科技 ★宜鼎國際朋程科技 ★宏正自動科技提高生育補助至每胎15萬，大幅減輕育兒家庭的經濟負擔。另外，宏正新增了3天支薪家庭照護假，並將毛小孩納入適用範圍。此外，其也透過講座擴大關懷對象，加入長照、中老年人生等主題，回應三明治世代的壓力與需求。宜鼎國際提供五種彈性上班時段，並將部分假別最小請假單位調至0.5小時，打造科技業難得的彈性職場。公司豪發高額津貼，從生育補助、育兒津貼加上子女教育補助，一年投入將近400萬元。新增2日有薪陪護親屬假，且不影響全勤。透過「兒女宜起上班日」等活動，並舉辦親職、婚姻講座，全方位展現與員工共擔家庭責任的魄力。朋程科技以重金支持育兒，將生育補助提高至五萬元，從孩子出生支持到大學畢業，一個孩子最少可獲75萬元補助。公司還斥資打造咖啡廳，且咖啡廳設有主管禁擾令，提供員工真正的喘息空間。優渥補助與軟性支持雙管齊下，打造「敢生公司就敢給」的友善家庭文化。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
普萊德科技 ★新鼎系統萬潤科技普萊德科技推行面面俱到的家庭支持。新增「長照支持方案」，提供諮詢、喘息假與資源轉介，減輕員工顧老負荷。且公司公開支持LGBTQ+社群，並設置性別友善廁所，照顧到每個獨一無二的員工。普萊德以具體行動與設施，實踐不設限的「家」文化與多元共融。新鼎系統獨家設計7日半薪「幸福照顧假」，全方位覆蓋育兒與長照。公司提供10日有薪陪產檢假，育嬰假長達10週。最小請假單位縮短至半小時，極大化彈性。這些政策使育嬰留停復職率達100%，生育率高達50%，證明友善職場是科技業高效、永續的人才投資。萬潤科技實施製造業創舉「隔週三日連休」，每年多出20天優於法令假期，並將同等福利擴及外籍移工，實現職場平權。公司提供高額婚育禮金：結婚4.8萬、生育6萬，減輕年輕家庭經濟壓力。這套模式證明製造業可透過創新制度，實現員工幸福感與企業韌性的雙贏。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
璨揚企業璨揚提供員工無息購屋貸款（最長十年償還），助員工十年圓「家」夢，緩解房產焦慮。公司實施雙週76小時工作制（每月兩週禮拜五半天有薪假）。另提供三種有薪假（長者關懷/幼童陪伴/學童開學假），實現「長幼兼顧」。高額育嬰給付總額排名名列前茅，體現對員工全人全程的實質支持。▶ 工作機會
小巨人組（入選8名）
大愛感恩科技大瓏企業宜特科技附設大愛幼兒園，並將每日工時縮短至7.5小時，提供員工實質時間彈性。公司致力打造友善老年職場，並提供完善的各類休假制度（含志工假）。這些友善家庭舉措，使其打造高出生率與高育嬰留停率，成功實現職家平衡。大瓏企業在育嬰津貼排名居前五名，提供實質經濟支持。公司每年提供額外7天放假日，增加員工休假彈性。並為員工子女舉辦夏令營等三天營隊，邀請孩子走進辦公室，強化親子連結，將家庭關懷內化為企業文化。宜特科技提供10週產假、8天陪產假及14天全薪病假，另還有全薪志工假制度，做對這些事留住人才。宜特認為，支持員工應涵蓋生活各面向，這些制度設計，也展現企業對「身心健康、家庭照顧、社會參與」三者並重的價值觀。宜特以「點亮幸福職場」為目標，不只打造福利制度，更推動系統性的職場文化轉型，讓員工真正感受到被理解、被支持。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
阿物科技迪芬尼聲學科技雲品國際酒店阿物科技作為新創公司，提供12週產假、12天全薪家庭照顧假、10天全薪產檢假及12天陪產假，大幅優於法規。公司實施96%全遠距辦公，並導入海外異地辦公，提供極高工作彈性。此外，阿物科技另設10天全薪福利假、運動假、返鄉選舉假等多元假別，透過優渥假別和地點自由，實踐深度職家平衡。迪芬尼提供8天陪產檢假、小一新生假、新生疫苗假及人工受孕假，全方位支持生育。此外，其每年平均多7天彈性休假（如提前返鄉）。每月可享4天居家辦公。另舉辦親職課程（正向教養、性教育）及二手玩具與兒童衣物交換活動，成功將家庭關懷與永續概念結合，並維持高生育率。雲品溫泉酒店於2024年9月試行並決定長期實施「週休三日」制度。此舉在服務業中極具示範性，讓員工能獲得充足休息與生活平衡，有效提升工作效率與員工滿意度。▶ 工作機會▶ 工作機會▶ 工作機會
嘉新水泥 ★臺灣愛丁頓嘉新水泥是小巨人組唯一蟬聯獲獎的企業，除了維持傳統產業難得的過半女性主管比率、提供性別友善廁所、3天全薪家庭照護假等友善家庭表現，它們更將此文化打造為吸引新世代的品牌價值；期待透過友善家庭文化，解決人才斷層問題。臺灣愛丁頓提供不分性別、涵蓋多元家庭的26週有薪育嬰假，保障財務穩定。員工享有每月最多50%的遠距工作時間，以及每年5天有薪家庭照顧假（適用於伴侶）。此外，員工到職即享16天年假，並補助配偶健康檢查，全方位支持員工平衡家庭與事業。▶ 工作機會▶ 工作機會
非營利事業組（入選2名）
工業技術研究院中華民國佛教慈濟慈善事業基金會工研院自設托嬰中心、幼兒園與安親班，提供就近托育優惠，打造員工家庭0-12歲完整育兒支持網絡。值得一提的是，工研院特別設置20天半薪男性育兒假，鼓勵共同育兒。全體員工額外依年限享有7至28日特休。另有6種彈性班別（7:00-9:30），請假以15分鐘計算，並提供50萬急難救助金，福利完整度高。慈濟以「全方位家庭支持網」成為同仁堅實後盾。我們於全台設立6家幼兒園2家托嬰中心，提供安心托育，並貼心準備專屬孕婦裝與優於法規健檢 。從結婚生育禮金到子女教育補助，實質分擔家庭重擔，更提供住院關懷與醫療優免 。讓同仁在職場與家庭間，始終擁有最溫暖的陪伴。▶ 工作機會▶ 工作機會
醫院組（入選1名）
馬偕紀念醫院馬偕醫院設有「員工子女托嬰中心」，提供實質育兒支持。公司2024年付出超過1,350萬子女教育補助金。另提供高達2.16億眷屬醫療優待，全方位照顧員工與其家庭健康。醫生享14天特休。這些福利政策成功維持育嬰復職率佳，展現對員工家庭的長期承諾。▶ 工作機會
本次入選企業分組以年營收和產業別區分（「非營利事業組」和「醫院組」除外），分組原則如下：大型企業組：營收100億以上企業，再依照產業分為製造、服務、金融。（只有大型企業依產業分組）中堅企業組：年營收100億以下本土企業外商企業組：在台灣外商分公司和子公司小巨人組：年營收50億以下之本土企業及外商企業非營利事業組：包含公益團體、由政府設立之法人等※50億以下本土企業可選擇「中堅」或「小巨人」※50億以下外商企業可選擇「外商」或「小巨人」
友善家庭職場獎分數計算說明
「天下永續公民評鑑」將ESG重要指標分為4大構面，分別為公司治理、企業承諾、社會參與、環境永續。
親子天下友善家庭職場獎之評核範圍，為「企業承諾」中與「友善家庭職場」價值相關的量化題組，以及相關專案。
「企業承諾」構面中量化題組，依照2025年親子天下友善家庭職場獎的精神「共育未來力」評核準則進行給分，每個題組最高分不同、最低為0分，有些題組給分較高，表示在「共育未來力」的精神下，較重視該題組的評核結果。
若於計分之題目中，未提供佐證資料或補充說明，該題不予計分。例如：勾選了3分的選項，但未對此進行佐證或補充說明，該題會被調降至0分。
為使分數可被比較，評鑑總覽之分數，是由原始分數除以所能取得的最高分數，轉換為百分制分數表示。
此分數可視為企業在2025年親子天下友善家庭職場獎所得之量化指標的得分率，並非唯一的入選標準。最終入選結果會綜合量化指標結果與專案，以及企業在問卷中所填寫的內容，由評審團討論後決定入選企業名單。
點此看🔗2025年友善家庭職場獎入選企業名單。
詳細評鑑得分說明
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「職場儀式」真的有效嗎？從開晨會到志工日，行為科學解析如何提升團隊凝聚力
職場儀式真的能提升團隊效率嗎？本文作者為麥肯錫、波士頓顧問，透過行為科學解析儀式如何強化團隊凝聚力、提升歸屬感與溝通品質，從晨會到志工日等職場儀式，協助主管與上班族打造更和諧的工作環境。本文節錄自《意圖韌性》。
文／麥克．詹姆斯．羅斯
本文目錄（點擊可快速前往）
職場儀式的力量職場儀式的益處
職場儀式的力量
儀式能改變大腦到什麼程度呢？哈佛大學行為科學家麥克．諾頓（Michael Norton）這麼解釋：「並非在進行了儀式後，那天就會神奇地愛上自己的工作。而是隨著一段時間過去，儀式開始對我們產生意義，感覺就像是『我們這裡就是該這麼做的』。」儀式能帶來成就感、同伴情誼或是對自己的信念，這就足以改變一切。
有太多領導者都把團隊當成一群個人的集合來管理，卻未能覺察成員間的互動。在這樣的情境中，職場儀式就能有效地為員工創造有意義的工作體驗，並改善團隊對於共同目標的認同，以及成員間的人際關係。透過有意圖地設計一套良好的儀式，並隨著時間調整與適應，領導者和團隊成員都能大幅改善工作環境的和諧感，並帶給團隊共享意圖的凝聚力。
和個人的習慣一樣，職場儀式也能強化團隊對達成目標所需行為的專注，進而支持共享意圖，你可以想想史提艾斯強調專案成功的意圖吧。不過，職場儀式還有一個次要的好處：強化連結和一體同心的感受。如潭美．金（Tami Kim）在和我們對話中所解釋：「完成群體的儀式後，人們更可能帶著使命感面對下一件任務，進而做出更棒的工作表現。試想世界上既有的儀式，例如在運動競賽前走特定的道路、成功簽約後的敲鑼、把賺到的第一塊錢貼在牆上等等，這些行為本身都沒有直接實質的好處。但群體儀式的某些性質，包含肢體動作、象徵意涵和群體性，皆能有助於強化儀式的內在意涵，並發揮外溢效應而影響到個人後續必須完成的任務。」
職場儀式的益處
當把促進生產力的習慣儀式化，能確保從這當中獲得最有效的運用，在規畫設計時會把其中的瑣事化為儀式，並且必須先符合公司更遠大的目標，以及不該帶給團隊更多的工作量。每日的晨間集會就是個好例子：快速地和每位成員對話，就能提供大家分享進度、討論困境和求助的機會，透過這種晨會都能幫助團隊成員提高責任心，此外也能創造更通暢的溝通，讓所有人對共同目標更有認同感。
不過，晨會最重要是帶來「軟性」的影響，事實上像晨會這種儀式是為員工創造歸屬感的有效方式。無論性別和年齡，有將近40％的勞動者在晨會受到關心時（個人和專業層面皆然）會有最強的歸屬感。即便職場習慣的實施目的常常是為了提高生產力，也不意味著它無法同時兼顧文化上的目標，而組織中社會經驗的共享，是讓團隊凝聚的重要因素。無論是在儀式的周邊活動（例如晨會前簡短的社交時間），或是儀式焦點（例如快樂時間），這種能在個人任務之外打造團隊群體感的機會，都是彌足珍貴的。
有意思的是，為了讓儀式性活動真正有效，且受到員工和管理者的珍惜和重視，這些活動必須聚焦在共享意圖上。正如有份研究表示，參與者認為最珍貴且有效的兩種團隊活動是志工日（參與者共同為公益目標努力）和企業共識營（其中會討論公司的策略和方向）。
最棒的職場儀式，是可以同時打造團隊並培養個人的活動，並且能強化理想的行為。舉例來說，每一季舉辦的頒獎活動能表揚團隊成員在銷售、指導和創意等層面的成就，同時還能達到許多其他目標。透過頒獎活動能表彰公司重視的價值，藉此強化組織文化，激勵具有競爭心的團隊成員，並且讓努力工作的人獲得認可。
因此，別忘了要透過設計符合意圖的儀式，來讚揚正確的行為。舉例來說，當麥克還是顧問時，曾經有位客戶希望自己的組織能更創新，於是設計了年度創新獎項，希望能鼓勵團隊更有創意。然而在首屆表揚典禮上，她推舉獎勵設計產品在第一年就獲利超過十萬美元的員工。雖然這位員工乍看之下是個好人選，但仔細想想這樣獎勵的條件就成了獲利能力而不是創新了。相對地，她找到另一位推出試驗性商品最後以失敗收場，讓公司虧損兩萬美元的員工。這位獲獎者被要求發表得獎感言，強調他在過程中獲得的學習經驗。透過表揚試驗帶來的學習（而不只是慶祝成功），公司傳達的訊息是：我們看重嘗試新事物的精神。把頒獎典禮當成年度盛事，儀式為公司創造了各種不同的益處。
節錄自：方言文化《意圖韌性：終止拖延萎靡的神奇之鑰！激活動機潛能，個人與團隊目標皆高效實現的強大心理力量》／麥克．詹姆斯．羅斯 著
孩子難收心有「開學症狀群」？爸媽必知6招陪伴孩子克服拒學心情
漫長悠閒的暑假即將進入尾聲，長達50多天的假期，孩子們的生活作息可能已經隨性顛倒，面對新學期的開始甚至感到抗拒、焦慮而不想上學，該如何重新調整？哪些孩子比較容易出現「開學症候群」呢？兒童青少年精神科醫師提醒，爸媽可利用「開學收心操」6撇步，陪伴孩子調適開學前後的這段過渡期。
原文刊載於2024/8/29，轉載於2024/9/16
文／馮逸華 由優活健康網授權轉載
開學症候群就有點像大人的收假症候群，有些孩子開開心心的迎接上學，有些孩子卻可能出現分離焦慮、暑假作業未完成、擔心無法適應新環境中的人事物等情況，或是假期間因生理時鐘紊亂、飲食不正常等，需要家長耗費一些時間及精力來陪伴調整，才能回復正常。
開學症候群造成孩子身心壓力
衛生福利部草屯療養院兒童青少年精神科主任許維堅表示，開學症候群雖然不是嚴重的身心異常，但家長及老師仍須注意，許多小朋友在經過長假以後，生活作息會比學校作息鬆散，新學期剛開始，對於即將面對的環境變化和新的人際關係建立，孩子的身心都承受不小的壓力，因此面臨著即將到來的開學生活，是需要一段調整及適應的時間。
許維堅指出，在這段過渡期期間，能否良好適應的程度，會隨孩子的個人特質、在校適應能力與家庭支持等狀況而有不同，如果孩子症狀不嚴重，在大人溫和堅定的鼓勵及協助，大多能逐漸步上軌道，若孩子持續無法調適甚至症狀嚴重，就需要尋求專業的協助。
「開學收心操」6招做好上學準備
因此，許維堅建議爸媽可善用以下「開學收心操」6撇步，陪伴學童在開學前收心、調整作息，讓身體及心理上都能做好準備，順利迎接開學：
營造開學的氣氛：家長可預先提醒小朋友即將開學，找時間分享假期的快樂點滴，以及假期將結束的心情，並給予關心與重視。
引導孩子檢視作業：檢視是否有遺漏的作業，家長可陪伴小朋友完成作業，增加親子互動。
生活作息調整：將生活作息時間如起床時間、就寢時間等，調整成開學後的生活型態，逐漸恢復規律的生活習慣。
適當規範3C產品使用：提醒孩子正確使用3C產品，家長要以身作則與小朋友一同適當使用。
鼓勵多與同儕互動：通常有開學症候群的孩子，會較為退縮，不願意主動和同學一起玩樂，建議父母可多了解孩子人際互動的狀況，鼓勵孩子和同伴交友，認識新朋友。
均衡飲食，避免吃過多零食：假期中也要讓孩子定時定量吃飯、均衡飲食，不要放任孩子毫無限制大吃零食。用餐時提醒孩子將飯菜吃光，攝取均衡的營養。
許維堅提醒，開學前家長應幫忙孩子收心，調整生活作息，並以身作則，減少子女上網、看電視時間，若孩子表現出不想上學的情緒，應多傾聽孩子心聲，讓孩子感受父母的關心，協助孩子緩解心理的壓力，並多鼓勵以增加上學動力，如果出現拒學、焦慮、憂鬱、易怒、或其他嚴重情緒行為問題，可考慮至兒童青少年精神科特別門診評估及諮詢。
（原文標題：什麼是開學症候群？哪些孩子容易有？爸媽必知「收心6招」不怕拒學）
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ESG共融世代－掌握6大驅動力帶動組織永續成長
文／管理驅動認證顧問 徐子修
原文標題：ESG共融世代下，成為帶人帶心的賦能主管
根據調查，50%企業解僱Z世代主因是「缺乏動力」。驅動力影響行為，管控管理與個人成長關鍵。主管應了解員工內在需求，連結驅動力，點燃工作激情。每個人具有六種驅動，領導者需不同賦能，運用工具帶領團隊永續成長。
ESG浪潮方興未艾，從人才培育平台 Intelligent 調查發現到，有50% 的受訪企業雇主的主要解僱原因是 Z 世代缺乏動力和主動性。《經理人》雜誌也曾提到：驅動力指的是驅使個人做某項行為的力量，即是行動的動機。驅動力不只是團隊管理議題，也是個人成長的議題。換言之，管理動力並不是管理部屬的技巧、而是思考著用什麼方式讓員工零耗能就達到績效。
因此，面對ESG多元、共融的團隊挑戰，主管最需要學習的是：如何將員工內在需求連結工作驅動力，點燃對於工作的熱情。而對管理者，尤其是新任團隊管理者，透過對驅動力的了解與掌握，快速建立自身影響力與領導力風格，成為帶人帶心的賦能主管。
那該如何做呢？
首先我們從管理驅動Management Drives的角度來理解，會發現幾項有趣的特點：
每個人都有一些不同的驅動
驅動源於我們看待這個世界的方式
驅動沒有好與壞
驅動决定你爲什麽做或者不做某事，影響你的行爲
決定你如何看待你的團隊或組織
驅動關乎你的工作情况
因此，每個人都具有六種驅動力，只是側重不同，對員工來說，這些驅動力的側重，產生了需求，需求渴望被滿足。而對領導者來說，這些驅動力的側重，成為不同員工需要被賦能的來源與重點。
進一步來說，管理驅動MD 模型揭示六種主要驅動力，每一種驅動力用一種顏色來表示：
1. 黃色驅動：具有強烈的全局觀和戰略眼光。善於系統性思考，關注長期的成功和持續發展。黃色驅動的人能夠幫助團隊深入探索和理解複雜問題，在達成短期目標的同時，保持對未來變化的關注。
2. 綠色驅動：注重人際關係、溝通和文化。綠色驅動的人重視團隊合作與和諧工作環境，能夠有效地建立和維護良好的工作氛圍。
3. 橙色驅動：強調結果導向、競爭、機會和可能性。橙色驅動的人具有強烈的目標感和實現結果的動力，善於在壓力下迅速作出決策，並能在快節奏環境中茁壯成長。能協助團隊達成快速的短期目標，但有時過於關注個人成就而忽略團隊合作。
4. 藍色驅動：注重計劃、組織和可靠性。藍色驅動的人擅長結構化和系統化工作模式，善於確保流程的穩定與任務的完成，是團隊中的穩定力量。
5. 紅色驅動：強調行動力、有決斷力和直覺。紅色驅動的人具有快速決策和執行的能力，善於在緊急情況下保持冷静和果斷。他們可以迅速為企業帶來利益，但有時過於注重短期成果，而忽略了長期戰略方向。
6. 紫色驅動：重視傳統、安全和服務。紫色驅動的人重視組織的歷史和文化，強調忠誠、儀式和團隊中的認同感，致力於提供穩定的支持和保護，同時也是企業文化的守護者。
具體來說，當領導者觀察到團隊中的夥伴，呈現工作倦怠或動力不足時，該如何賦能呢？
第一步：覺察：透過引導或工具，讓夥伴們覺察自己的主要驅動，乃至於輔助驅動。
第二步：藉由相對應的教練工具箱，進行賦能，讓他們愉快地完成出色的工作。
例如：團隊夥伴Sandra以黃色為主要驅動，紫色為輔助驅動，需要被賦能的重點在於運用教練工具箱中的：邏輯層次模型，協助深入理解問題、尋找更多資訊作出理性決策，感到她更有信心與把握。同時找到理財顧問工作的使命感並與團隊保持緊密聯繫，在高強度工作壓力下讓她依然保持動力。當個人的使命和意願與組織的使命産生了連接，那麽便會對自己的工作全心投入，並因此産生成就感。壓力會自然減少，動力也能源源不絕。
面對未來ESG下的多元共融團隊，如何激勵自己和同事，讓他們愉快地完成出色的工作?這取决於每個人的個人動機。也取決於領導者如何回應。領導者需要關注「覺察」與「賦能」兩項核心，協助團隊夥伴們覺察自己的驅動力，同時活用六種驅動力相對應的教練工具箱，進行賦能。最重要的，管理驅動力除了是調整自身領導風格的切入點，同時也是運用「利他」的角度帶領夥伴成長，達到團隊與組織轉變的目標。
回歸到根本，員工在職涯中期待在能不同職位上都受到賦能、得以發揮影響力。而領導者的工作就是思考如何善用多元工具促使團隊共融，讓員工擁有歸屬感，帶著最聰明、最愉快的自我來上班。而最有效的方式，就是深入瞭解各種類型的夥伴的原生動力，進而辨識內驅力、引導內驅力和激發內驅力，並確保他們的內在動機與團隊的需求和公司目標一致，與企業共同永續成長，這才是領導者的關鍵課題！
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破解穀倉效應：跨部門溝通與協作實戰—五星級飯店實例
文／勞動部勞動力發展署TTQS輔導顧問 陳雷
當五星級飯店遭遇跨部門運作挑戰，如何有效提升問題解析能力及跨部門溝通變得至關重要。在這場別開生面的企業內訓中，透過核心主題活動，幫助餐飲、客房、行銷等各部門主管辨識問題徵兆並進行預防性管理。藉由分組競賽和情境設計，各組成員展現專業，同時也揭示了「穀倉效應」對組織效率的影響。從活動中，不僅促成了彼此理解與交流，更顯著改善了內外部的合作氛圍。
上週我到一家五星級飯店進行了一場企業內訓，主題是關於問題解決與跨部門溝通。五星級飯店通常具備相當大的組織規模，所以在一開始的時候就透過窗口了解了一些主管在日常管理的痛點，以及過往培訓的問題等狀況，希望透過課程讓主管能夠學習問題發生的徵兆，進而提前介入，而非等到發生後再來處理，以及各部門間要如何提升溝通品質？此次培訓對象涵蓋了餐飲、客房、業務、行銷以及財務部等各重要部門的主管與核心成員。
在承接這個專案後，就在想要如何提升主管們的問題解析能力及突破各部門的隔閡?構思後決定以一個核心活動貫穿全場，用分組競賽、討論及各種情境設定，讓各組去執行工作任務及挑戰，學員可以在其中展現專業及經驗。
雖然是飯店業，課程剛開始時難免場面還是冷了點，運用分組破冰及活動說明，讓場面開始活絡起來，進入正題後，先從熱爐法則切入，讓學員了解問題的發生往往是從各種微小跡象反覆發生而最終發生最後變成災難，讓各組運用管理工具找出個案中的徵兆，並嘗試去解析發生的問題及提出預防措施，從而觀察到各組的成員不同往往造成解讀問題的角度差異，進而產生不同的結果。
再進一步討論後，就更清楚地展現了部門間的矛盾與隔閡。各部門雖然皆以企業整體利益為核心，但實際的工作績效指標卻往往是回到部門上，而且相互衝突。例如，行銷部的新活動推展，可能對餐飲部的成本產生壓力；而業務部為達成業績，提出的短期促銷活動，可能會讓房務部的人力配置產生巨大壓力。這種情況通常被稱為「穀倉效應」，也就是各部門如同獨立的穀倉，彼此之間資源獨立、溝通困難且目標不完全一致。這種效應不僅影響效率，更容易導致部門間的不信任與誤解。
在課程中，透過活動引導學員認識各部門的狀況，了解彼此的困難點與運作模式，進而提高跨部門的理解與意願。例如，行銷部門能理解餐飲部對於成本控制的考量及背負的營運目標，進而願意用心規畫符合餐飲部期望的行銷活動，而業務部再推出活動前，也會先與房務部門討論人力配置，以達到雙贏。
透過串聯整場課程的主題活動，讓各個主管在反覆執行競爭與合作的活動中，願意投入及更深層次的交流討論，讓參與者了解何謂企業營運指標，而且應該要公司的營運指標放在最前面，當各部門意識到他們真正的挑戰是市場上的競爭對手，而非內部的其他部門時，合作的動機與意願明顯提升，跨部門的溝通效率與氛圍也有了顯著改善。課程時間即將結束時，學員雖然期待下課，更期待公布團體活動競賽的結果，即使因為結算成績跟收尾活動而超過時間，仍無法降低他們的參與熱情，認真關注在眼前的任務及挑戰，對於企業來說，這不就是優質的員工行為展現嗎?
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