品牌故事行銷實戰：用情感連結打造品牌價值【11/05】
104學習
品牌塑造
在職場上，這項技能代表能夠有效建立並維護個人或企業在市場中的獨特形象與聲譽。透過一致的價值觀、專業形象和清晰的溝通，提升信任感與認同度，進而吸引目標客群或合作夥伴。具備此能力的人，能讓自己或團隊在競爭激烈的環境中脫穎而出，增加影響力和市場競爭力，促進長期發展與成功。
提升你的實力，朝專業更進一步
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經營品牌必學：整合行銷傳播工具應用，讓你找到對的顧客
一人搞定行銷大小事：全方位行銷實戰
【行銷企劃入門】創意思考與提案簡報技巧
【線上課】行銷人的百萬年薪實戰課
全方位行銷企劃攻略｜輕鬆養成萬用企劃腦
品牌經營學
黛你做陌生開發
商業攝影從新手到上手
100分鐘成為行銷戰略專家：行銷與銷售管理大解密
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MBMP微電影品牌行銷規劃師
在數位科技興起、普及與資訊爆炸等多重環境影響效益之下，行銷手法日益翻新，消費者不斷被迫接受來自各種管道的資訊消息。即使當行銷企劃人員費心苦思而成的行銷手法，對消費者而言，一旦新鮮感消失了，效果會隨時間的增加而遞減。所以如何運用科技力量在眾多商品市場中脫穎而出，企業無不苦思找尋創意創新的行銷工具以掌握競爭優勢關鍵。
微電影結合科技、媒體與行銷，所發揮強大的整合性行銷效能是有目共睹的事實。雖然現代企業行銷商品本身是首要任務，但在應用整合行銷商品的同時，透過微電影故事性議題操作，讓無孔不入的「微」置入性行銷的方式，誘使消費者看到商品核心價值，甚至認同企業經營理念，將可間接提昇消費者的品牌忠誠度，堆疊深厚的企業價值底蘊，其延伸的加乘效果是許多行銷手法望背莫及。微電影整合品牌行銷與以往行銷方式最大的不同是採取類似置入性行銷的隱性說服方式，引入內容故事性強，以故事情節敲動人心、引發共感，經過小眾傳播讓品牌意涵間接植入人心，可在短時間內引發共鳴，達到影音行銷無國界達到拉式行銷效益。
盈豐資訊科技有限公司
購物廣告認證
購物廣告認證證照專為提升從業人員在電子商務及數位行銷領域的專業能力而設計，涵蓋廣告投放策略、數據分析與成效評估，協助持證者掌握最新行銷工具與平台操作技巧，提升廣告投資回報率，強化品牌曝光與銷售轉換，適合行銷企劃、媒體操作及廣告管理相關職務，為職場競爭力加分。
尚未查核發照單位
TMC初階行銷傳播認證
認證是促使產業走向專業化的第一步，也是工作人員能力的客觀認可、確保產業服務水準的保障，及國際競爭力的具體指標。在職業認證化的全球趨勢下，許多產業已將認證做為提昇產業價值的重要工具，同時透過認證的訓練、檢定、任用合一，能降低新人培訓成本，讓有受過良好訓練的新血能源源不絕的加入。
因此，在企業主、廣告代理、媒體代理、公關代理、網路行銷代理及各大行銷傳播相關科系學術代表的發起下，共同籌組【台灣行銷傳播專業認證協會】，希望能藉由本協會的力量盡快建立行銷傳播產業專屬的專業認證體系架構，提昇並保障產業專業價值。
TMC測驗皆為筆試，共有「初階」、「中階」及「高階」三種層級，並細分為「行銷傳播」、「廣告專業」、「公關專業」、「媒體服務專業」、「數位行銷專業」以及「設計專業」等。TMCA行銷傳播認證有效期限為五年，通過測驗者可獲得TMC證書乙張，並獲邀參加授證典禮及企業選秀會。
台灣行銷傳播專業認證協會
TIMS觀光行銷證照
隨著產業發展趨勢，及全球化經濟來臨，一個企業成敗關鍵往往視其行銷能力的展現。根據統計顯示，近年來企業對於行銷管理經理人之需求持續不斷成長。為此，本會以行銷專業之學術權威，透過嚴謹及客觀的標準，推動「TIMS行銷專業能力認證」制度，檢核欲從事行銷相關職務人員之行銷專業能力，並提振大專院校商管學院系所學生之行銷專業能力與知識，取得行銷專業認證，進而提升職場競爭優勢。除此之外，本認證得以做為企業用人之參考依據，縮減企業聘用及訓練的人事成本，使人盡其才，適才適所，提升產業競爭力。
台灣行銷科學學會
TIMS行銷企劃證照
隨著產業發展趨勢，及全球化經濟來臨，一個企業成敗關鍵往往視其行銷能力的展現。根據統計顯示，近年來企業對於行銷管理經理人之需求持續不斷成長。為此，本會以行銷專業之學術權威，透過嚴謹及客觀的標準，推動「TIMS行銷專業能力認證」制度，檢核欲從事行銷相關職務人員之行銷專業能力，並提振大專院校商管學院系所學生之行銷專業能力與知識，取得行銷專業認證，進而提升職場競爭優勢。除此之外，本認證得以做為企業用人之參考依據，縮減企業聘用及訓練的人事成本，使人盡其才，適才適所，提升產業競爭力。
台灣行銷科學學會
TIMS運動行銷證照
隨著產業發展趨勢，及全球化經濟來臨，一個企業成敗關鍵往往視其行銷能力的展現。根據統計顯示，近年來企業對於行銷管理經理人之需求持續不斷成長。為此，本會以行銷專業之學術權威，透過嚴謹及客觀的標準，推動「TIMS行銷專業能力認證」制度，檢核欲從事行銷相關職務人員之行銷專業能力，並提振大專院校商管學院系所學生之行銷專業能力與知識，取得行銷專業認證，進而提升職場競爭優勢。除此之外，本認證得以做為企業用人之參考依據，縮減企業聘用及訓練的人事成本，使人盡其才，適才適所，提升產業競爭力。
台灣行銷科學學會
精選貼文，掌握第一手知識
品牌行銷完整攻略！｜5大關鍵策略帶你打造成功品牌
為什麼某些品牌總能輕易地佔據我們的記憶？在這人手一機的數位時代，品牌要抓住消費者的目光變得比以往更具挑戰。光是有好產品已經不夠了，品牌需要在社群、影音平台、自然搜尋等各種數位管道中，建立起與眾不同的形象。
本篇文章將用最簡單的方式，帶你了解品牌行銷的重要策略。從品牌定位、行銷策略到實務案例，我們會一步步解析如何讓你的品牌在數位時代中發光發熱。
品牌是什麼？
當我們提到Ikea、麥當勞、星巴克這些品牌時，腦海中立即會浮現特定的形象和感受。這就是品牌（Brand）的力量 — 它是企業區別於競爭對手的關鍵元素。
品牌透過獨特的識別標誌（Logo）、品牌名稱、標語、溝通語氣等方式，展現企業的個性。許多成功的品牌，都是經過數十年甚至上百年的經營，才在消費者心中建立起深刻的印象。
但在現在的數位時代，品牌的建立變得更快速也更具挑戰性。一方面，社群媒體和數位平台讓品牌能迅速接觸到目標客群；另一方面，消費者的注意力更加分散，建立持久的品牌忠誠度變得更加困難。
現代品牌行銷的樣貌
在數位時代，品牌行銷已經脫胎換骨。不再只是單純做廣告、發傳單，而是要透過全方位的數位策略，打造深刻的品牌體驗，和消費者建立真實的連結。
現代品牌行銷的核心，首重創造全方位的品牌體驗，透過整合線上線下的各種接觸點，為消費者帶來一致且獨特的品牌互動。同時，運用數據分析深入了解消費者行為，打造個人化的品牌連結，讓每次互動都更有意義。品牌也要致力於建立深度的社群連結，讓品牌自然融入消費者的生活風格。
在內容策略上，現代品牌更重視驅動用戶共同創作，透過UGC擴大真實的影響力。最重要的是，現代品牌必須展現對社會議題的關注，與消費者一起創造正向改變，實踐品牌價值。
品牌行銷 V.S 一般行銷
現在的品牌行銷和一般行銷雖然都會使用類似的數位工具，但兩者的核心思維和目標卻大不相同。
這兩者的差異主要如下：
策略重點
一般行銷：用優惠活動和促銷方案來刺激銷售，著重在快速成交
品牌行銷：打造品牌特色和形象，透過持續溝通來建立品牌認同
時間策略
一般行銷：想要快速看到業績，常常用節慶促銷或限時優惠
品牌行銷：願意投資時間累積品牌價值，慢慢培養忠實顧客
互動方式
一般行銷：主要是推播產品資訊和優惠訊息給消費者
品牌行銷：重視與消費者的雙向對話，經營品牌社群
雖然一般行銷能帶來短期業績，但品牌行銷才是企業的核心競爭力。在市場同質化越來越嚴重的今天，單靠促銷和優惠已經無法建立持久的競爭優勢。唯有透過品牌行銷建立起的品牌價值，才能讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，創造長期且穩定的成長。
要記得 「成功的品牌行銷，是為消費者創造一個情感體驗，而這體驗是超越產品和服務本身的。」
品牌行銷的五大效益
為什麼品牌行銷如此重要？一個紮實的品牌行銷策略能為企業、產品、服務帶來多重關鍵優勢，一起來深入了解做好品牌品牌行銷的五大效益：
建立信任感
良好的品牌形象是贏得消費者信任的基礎。當大眾認同並信賴你的品牌，自然更願意購買，並成為長期支持者。
提升顧客忠誠度
打動目標客群的品牌，往往能累積一群死忠支持者。這些忠實顧客不只會重複購買，更會主動宣傳，幫品牌拓展更多商機。
獲得品牌溢價
強大的品牌形象可讓產品具有附加價值。使消費者願意為信賴和欣賞的品牌支付更高價格，提升單一產品獲利空間利。
穩定的市佔率
完善的品牌行銷是企業的重要資產。優質品牌較能因應市場變化，在開發新產品或開拓新市場時，都能保持核心特色。
用心經營的品牌行銷策略，能成為企業在競爭市場中的致勝關鍵。理想的品牌策略應該與時俱進，在保持原有特色的同時不斷創新。這種平衡雖然不易達成，但能為企業帶來更多顧客互動、品牌忠誠度，以及更好的營收表現。
品牌行銷五步驟：新手必學的品牌行銷策略
想在競爭激烈的市場中突圍而出，掌握品牌行銷的關鍵步驟非常重要。本文將為您詳細介紹五個提升品牌價值的必要步驟，讓您的品牌在市場中發光發熱。
一、競品分析：掌握市場定位的第一步
做好競品分析是品牌行銷的基礎。透過深入了解競爭對手的優缺點，掌握市場趨勢和消費者需求，能幫助企業：
找出市場缺口和商機
了解競爭對手的策略優劣
制定更具競爭力的行銷方案
二、設立品牌目標：打造清晰的品牌藍圖
明確的品牌目標能為行銷活動指引方向。優質的品牌目標應該包含：
具體可行的數據指標
預期達成的時間表
清楚的執行方向
這些目標可能包含提升品牌知名度、擴大市場佔有率，或是提高顧客忠誠度等。
三、定義目標客群：精準鎖定潛在客戶
找出理想客群是成功行銷的關鍵。建議從以下面向進行分析：
客群的基本資料（年齡、性別、居住地）
生活型態和興趣偏好
消費習慣和購買力
精準的客群定位能幫助您制定更有效的行銷策略。
四、建立品牌形象：打造獨特品牌價值
優質的品牌形象包含多個層面：
視覺設計（logo、色系、字體）
品牌口號和溝通語調
核心理念和價值主張
這些元素需要保持一致性，才能在消費者心中留下深刻印象。
五、選擇行銷管道：觸及目標客群的關鍵
現代品牌必須善用各種數位渠道與消費者溝通。以下是現今最重要的五大數位行銷管道：
數位廣告
運用第一方數據精準找到目標客群
結合AI技術提升廣告投放效益
社群媒體
建立即時雙向的社群互動
透過短影音擴大品牌聲量（TikTok、IG Reels）
善用UGC（用戶生成內容）提升影響力
內容行銷
提供問題解決導向的專業內容
運用AI協助產出多元內容
優化SEO和使用者意圖（User Intention）
真正成功的品牌行銷，關鍵在於如何靈活運用這些數位工具來拉近與消費者的距離。透過持續且有意義的互動，讓品牌自然而然地融入消費者的生活，成為他們心中不可或缺的一部分。在這個數位化時代，品牌必須更懂得傾聽、更懂得創新，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
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社群行銷是什麼？該怎麼進入這個領域？從零開始認識社群行銷，探索工作內容與職涯發展
社群行銷是什麼？
社群行銷是一種以社群媒體平台（例如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok等）為主要工具的數位行銷方式，核心目標是透過社群與目標受眾互動，並同時推廣品牌、產品或服務。與傳統廣告的不同之處在於，社群行銷很重視雙向互動，強調透過建立關係來提高品牌忠誠度和知名度。
社群行銷的發展
在這個數位行銷持續展露重要性的時代，社群行銷已成為許多人夢寐以求的職涯選擇。隨著社群平台的普及，品牌越來越重視如何通過這些平台與消費者互動，塑造品牌形象，並進而提升營收成長。因此，社群行銷已經在許多企業中扮演了關鍵角色，擁有廣泛的發展空間。
對於社群行銷的的工作者而言，也可以在日常進行的任務中，學習如何為自己建立個人品牌，在社群中經營自己的個人形象，對未來人生與職涯發展，都能產生一些加值的作用。
想要面試社群行銷工作，該如何做好準備呢？
豐富的作品集：持續累積、建立自己的作品集，展示過去成功案例、行銷活動數據與策略成果，對面試或打造個人品牌，都有很大的幫助。如果是新鮮人，可以加入過去在學時的一些社群經營經歷、如管理社團粉絲專頁、Line頻道、Youtube頻道等，幫自己加分。
持續學習：學習數據分析、社群管理後台等工具，有相關經驗，對履歷都是有加分的作用，如 Google Analytics、Facebook 企業管理平台、Line 管理後台等，這些工具也是未來進行工作時高機率會用到的，學習起來對自己有益無害。
參與實習或兼職：如果是剛起步的新人，積極參與相關實習或兼職的工作，可以幫助自己累積經驗，也能去認識不同企業的行銷需求與執行方式，累積更多創意思維。
加入行業社群與活動：可以日常多參加行業相關的社群或活動，如行銷年會、課程等，不但可以學到新的知識，還能從中獲取擴展人脈的機會，有助於未來的職涯發展。
建立個人品牌：透過自己的社群平台經營個人品牌，讓企業知道自己已經有操作社群的經驗，也是展現創意的最好實踐方式，並有機會增加在社群行銷領域的影響力與提高知名度。
社群行銷的工作內容有哪些？
社群行銷工作內容是非常多元的，從內容創作到數據分析的各個環節都會需要執行，常見的工作內容有下列這些：
內容策劃與創作：社群行銷人員需要針對不同社群平台和不同的目標受眾，設計並製作具有吸引力的內容。這些內容的格式包含文字、圖片，甚至是影片、直播等多種形式，目的在於吸引觀眾的目光，引起互動，為企業製造社群聲量。
維持品牌形象：社群行銷人員在社群上的發言、行為，往往都代表著公司的立場，因此要確保所有的內容，都與品牌的理念、價值觀一致，並且要在各種互動的環節中，顧及品牌形象，是需要非常細心與謹慎，才能做好的任務。
數據分析：社群行銷人員需要追蹤觸及、點擊、互動等指標，以評估操作的成效，因此也需要具備基本的數據分析觀念與邏輯，透過數據去進一步分析受眾偏好、輪廓，持續調整策略，以達成最佳行銷效果。
社群互動與危機處理：社群行銷人員需要隨時關注社群的互動狀況，有時可能也會化身客服的角色，在社群上回應消費者的問題與抱怨，如果發生公關危機、負面風波時，也需要能夠快速應對，確保品牌形象不受到深度傷害。部分企業的主事者可能也會在公關危機時想介入，社群行銷人員如何在危機發生時做好內部的溝通協調，也會是個考驗。
行銷活動策劃與執行：除了日常內容管理，有時也會負責策劃或參與執行短期、長期的行銷活動，例如品牌聯名、產品推廣、週年慶等特殊活動，與所有行銷操作結合，提升品牌曝光知名度與營收。
探索更多數位行銷領域工作
如果想順利執行社群行銷的任務，您可能需要具備的技能
創意能力：社群行銷是一個極度需要創意思維的領域，持續產出能讓受眾產生互動的內容，如何產出有趣的梗，以文字、圖片、影片等方式呈現，並在大量內容中脫穎而出，被廣為推送到受眾眼前，這會需要源源不絕的靈感與創意、創造力。
文案寫作技巧：為了確保社群中的發文，在展現創意之餘，也兼顧到企業的形象，因此也需要具備一定的文案力，產出合宜的文字，去達成目的。
數據分析能力：前面有提到，社群行銷人員會需要具備基本的分析能力，從中發現趨勢與洞察，以持續調整行銷策略去達成目標。學習一些常用的數據分析工具（如Google Analytics、Facebook的企業管理平台等），甚至現在有很多社群輿論監控的工具，熟悉這些工具應用，都對日常工作的執行有很大的幫助。
溝通與協調能力：社群行銷經常會需要與其他部門協作，如設計部門、產品部門、市場調查部門等。所以具備良好的溝通能力，可以讓日常工作更流暢，並確保社群發布的內容，能與品牌理念、各部門的行銷執行都保持一致性。
快速學習與適應能力：社群平台會持續推陳出新，如近年興起的TikToK、Threads等，演算法變化也很迅速，因此需要持續學習新知識，並快速適應使用者喜好的轉移、平台的異動，以維持在社群操作中的成效。
美工或剪輯：許多中小企業可能沒有專屬的設計部門，會需要由社群人員自行產出素材，或是透過外包的方式，與外包人員溝通素材內容，因此建議也要去認識一些相關工具，不用到非常熟練的程度，但仍須具備一些概念以助於溝通，除傳統的Adobe、Final cut 等工具，現在也有線上的 Canva 可以快速套版，甚至已經能透過 AI 去產生素材，學習這些新工具，對自己也能有很大的幫助。
探索未來職涯發展路徑
社群行銷職涯的發展空間其實蠻廣泛的，隨著經驗的累積，可以有多種發展方向：
社群行銷專家：當在領域中累積了相當的經驗與能力後，就能常為一個專家，可以透過接案的方式為各品牌打造社群行銷的佈局，或是成為線上課程的講師，去引導更多想走入社群領域的新鮮人。
社群行銷經理或總監：持續深耕這個領域，未來常為社群部門的管理者，甚至是整個行銷部門的主管，都是職涯未來有機會走到的地步。
發展個人品牌：累積了豐富的社群行銷經驗，也可以試著在工作之餘，建立自己在社群中的個人品牌，成為一個 KOL ，讓自己未來職涯，能有多一條路線的選擇，甚至獲得成功。
執行工作的同時，其實也是在讓自己成長
社群行銷是個需要高度創意、充滿挑戰的職務，但同時也能幫助自己在未來開創更多可能性。無論是對品牌故事的創作充滿熱情，還是擁有分析數據的專業能力，未來其實都能在社群行銷領域找到適合的位置，甚至打造自己的個人品牌，成為一個KOL，為自己創造新的職涯發展。隨著企業對於數位行銷的需求增長，社群行銷人才的需求也是持續增加的，如何掌握社群行銷所需的核心技能，並持續保持持續學習的心態，勇於接受挑戰，這些都是每個從業者的課題，也是成功的關鍵。
[joblist_plugin title='更多104【社群行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
連鎖加盟總部打造品牌須建立基本營運系統
連鎖加盟總部打造品牌須建立基本營運系統
一個完善的加盟總部系統，能夠幫助加盟主降低創業風險，提升營運效率，並確保品牌形象一致，最終實現雙贏的局面。
加盟總部基本會有的系統：
1. 品牌與行銷系統：
• 品牌識別系統：
統一的品牌形象，統一的商標、統一的店面設計、統一的制服等。
確保所有加盟店的視覺呈現一致，強化品牌辨識度。
• 行銷推廣系統：
定期的行銷活動規劃，如研發新品上市、各節慶促銷等。
提供行銷素材和工具，協助加盟店進行在地經營行銷。
透過社群媒體、KOL等網路廣告方式，提升品牌知名度。
2. 營運管理系統：
• 原物料供應系統：
集中採購原物料，確保貨源品質穩定和成本控制。
完善的物流配送系統，確保原物料及時送達。
提供原物料庫存管理系統，協助加盟店控制庫存。
• 教育訓練系統：
提供完整的開店前訓練，包括產品製作、店面營運、客戶服務等。
提供定期的在職訓練，提升加盟店的營運能力。
建立完善的SOP，確保營運流程一致。
• POS系統與數據分析：
提供POS系統，協助加盟店進行銷售管理和數據分析。
透過數據分析，了解銷售狀況和客戶喜好，提供營運建議。
• 品質控管系統：
建立嚴格的品質控管標準，確保產品品質一致。
定期進行稽核和輔導機制，確保加盟店符合標準。
建立客訴處理機制，及時解決客戶問題。
3. 加盟支援系統：
• 選址評估系統
提供選址評估工具，協助加盟主選擇合適的店面。
提供市場調查報告，分析商圈特性和潛力。
• 開店輔導系統：
提供開店前的輔導，包括店面設計、裝修、設備採購等。
提供開店後的營運輔導，協助加盟主解決營運問題。
• 財務管理系統：
提供財務報表範本和分析工具，協助加盟主進行財務管理。
提供財務諮詢服務，協助加盟主了解財務狀況和制定營運策略。
參考資料：
1. 104學習精靈https://nabi.104.com.tw › posts
連詹翔霖副教連鎖事業的經營管理班-連鎖加盟事業的四大學習
2. SlideShare https://www.slideshare.net › Education
連鎖個案85 c 個案研析-連鎖加盟-詹翔霖教授
3. Udn 部落格 https://blog.udn.com › mobile › chanrs
連鎖加盟茶飲管理-詹翔霖副教授連鎖手搖飲品店之商業模式分析
4. Udn 部落格 https://blog.udn.com › chanrs
不是獲利賺錢的保證！-連鎖加盟課程-詹翔霖老師
5. PChome Online https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
連鎖加盟管理-有效的品牌分析與行銷策略- 詹翔霖老師韓石食堂
6. Scribd https://www.scribd.com › document › 連鎖加盟總部與...
連鎖加盟總部與加盟者彼此評估的要點-詹翔霖老師
7. 痞客邦Pixnet https://chanrs.pixnet.net › 心靈整型師
連鎖加盟管理-同質競爭對手分析表-詹翔霖老師 - 心靈整型師
8. yesally.com.tw https://yesally.com.tw › news_in
對於連鎖加盟加盟快訊 中國文化大學國際企業系副教授詹翔霖教、養、取、任
9.https://www.careernet.org.tw › Class-5486
連鎖加盟規劃管理-中華民國全國創新創業總會
連鎖加盟以契約做開始，多以訴訟來結束，要有良好的加盟合作關係在讓利
產品經理的「向上管理」必修課：老闆需求變來變去怎麼辦？
作者前言：策略走向終須一變，影響到產品規格與功能異動，PM們該如何解讀老闆指令，因應需求變更的任務？本篇文章適用於所有產品經理(PM)，閱讀時間約10分鐘，希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。
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文／Mu Chen 陳爾豪
一、本質，從商業思維談起
產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外，進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。
說白了些，商業策略的走向影響了所有的需求變動，創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節，而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗，消費者們願意買單支付並使用你的服務，而最終集結成了你的產品。
而「需求變動」，起因都可能來自「商業策略」的轉換，無論是外在發動還是內部啟動，都是一環扣著一環去影響你的產品。
你得清楚，在你的公司中，哪些產品與核心功能是老闆最為關心？哪些用戶貢獻度最高？或更為被重視？有了基本的體認，未來在面臨各種策略或功能異動時，才能用最快速度應變。
二、理解，老闆的話中話
有時老闆在提出需求變更時，資訊是非常不明確的，可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景，然後就讓你（找不到人或太忙）無所適從。
在產品經理接到任務後，第一件事不該是立刻想功能怎麼設計，或是傳達聖旨給所有跨部門同事們，這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話，也許發現他提出的不是個需求變動（而是發牢騷？），或著現階段不該做的事（先畫餅），有幾個check point可以衡量：
你問得到更多資訊嗎？不是當下立即拒絕或接受，是取得更多判斷條件。
你理解老闆說出這句話的環境背景嗎？(ex.新聞, 研討會)
專案/產品進行中的策略/情報，是否有遺漏更新給老闆的地方？
你理解市場上對手的動態嗎？發展策略是否和別人有差異？
從商業思維出發，這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利？
在Top-down到產品功能後，才去思考如何變動設計，能夠符合老闆提出的需求變動原意，而你在真正理解後，也才能制定正確的action plan。
過去在中國信託負責數位平台時，曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務，直觀來說這是Marketing份內的事，從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看，則是如何創造更多「曝光機會」，從服務／場景思考創造新版位，或平台向下細化分眾加強曝光效果，又或是從外部資源去連結產品創造新客群。
但從老闆的話中話來定義，卻可能是「搶佔所有客戶touch point，達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下，就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。
三、尋找，從變更需求中點出明燈
在釐清老闆話中話，真正確認是「改動需求」的Brief後，你有幾條路可以走：
堅持立場：你有時需要學會拒絕老闆的任務，不是什麼都必須執行與Say yes，必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時，必須向老闆說明清楚，你的思考判斷為什麼這個不能更動？原因是什麼？影響範圍有哪些？
接受他也接受事實：產品經理得在內部會議上審查產品環節，並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤，你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題，都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更，那就得一次到位。而再次審查的面向，包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。
切記，再次從商業思維檢查業務邏輯，不能和產品邏輯脫鉤，一但落下不是變成沒人用的產品，就是用了卻不符合消費者期待的產品。
你也許會碰到無所適從的時候，像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多（通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地）。試著化整為零，拆分成一個一個小環節來看，並排序重要性及急迫性，把互相影響的湊成一塊，單獨能解決的標記出來，有助於梳理思緒。
拉著key stakeholder看來，別讓自己陷入單兵作戰的窘境。
四、教育，不是一蹴可及
在變更需求不斷痛苦的溝通過程中，你得明白，老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程，在同樣的時間內他學習並實踐商業策略，綜觀全局，但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控，你才是專家。
因此，你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆，一次溝通不成功，你得去梳理背後的原因，才能找出後續解決的核心：
觀念來源：是否有他更信賴，更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡？可能是另外一位主管的論點，又或是新聞/媒體上的某些事件。
成功經驗：觀念是長久累積而成，而人們習慣依賴過往的成功經驗，進而複製到下一個階段，你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案？
說服程度：你準備的materials，是否足夠支撐你想講的論點與提案？你的key message是否清楚？又能讓老闆在短時間內吸收理解？
溝通策略：你可以動之以情，或是分析利弊得失，但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出，並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。
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甚至，你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆，無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時，你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動，開始對於他做的決定感到動搖，當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服，成功率才會大幅提升。
一次提不過，不代表會永遠提不過。
也有一種方式是拉入外部資源，從顧問，廠商下手，比你自己來教育會輕鬆很多，不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程，日常教育是減少未來認知gap的基礎。
五、安內，向上向下即時更新
對於向上管理的訊息同步，你必須注意以下的要點：
主動性：身為一個產品經理，你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆，尤其在產品變更需求上，老闆更會特別重視，甚至等不及weekly meeting報告，你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的，哪些是老闆需要知道/或決策的訊息，在適時的時候提出，才能增加你溝通上的價值。
決策點：若專案需要老闆裁決判斷，你需要清楚地列出各項action item，並壓上deadline，說明決策帶來的正負影響（通常算一算變更需求，負面影響都大於正面…）
面對PM性格或控制欲強的老闆，訊息同步更為重要，很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手，但適時的讓他放心，並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。
即使最終仍要變更需求，對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚：
變更目的：最終你被說服時，也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。（當然話術得內化過）
變更執行計畫：可能已和老闆協議了折衷方案，用最小的功能修改去滿足老闆的需求，但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。
更新協作資料：記得更新每一個記載舊需求的地方，包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等，避免造成混淆或資訊不同步。
最後，祝大家面對需求變更時都能安然度過，和老闆溝通順暢無比！
（原文標題：學會向上管理，產品經理應對老闆變更需求之教戰守則）
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21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌
在VUCA時代，建立個人品牌比任何事情都重要！專業知識與技能只是第一步，真正重要的是如何行銷自己，打造獨特特色，讓「你」成為品牌。透過分享專業知識、與人互動以及持續學習，個人品牌能幫助事業發展，提高工作機會和影響力。適時調整與不斷積累是打造個人品牌的關鍵，使個人品牌成為另一種商業模式，帶動事業成功。21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌，持續打造屬於自己的品牌。
文／事業品牌發展顧問 Cynthia 黃馨儀
「21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌」--美國管理學者湯姆‧彼得斯(Tom Peters)
在這個競爭越來越激烈的VUCA時代，不僅要有自己的專業領域知識與技能，更要懂得如何行銷宣傳自己，建立自己的特色，打造「你」的這個品牌。
▋專業領域知識與技能是必須的關鍵第一步
現代資訊收集容易，加上AI科技發達，CharGPT都能幫你產文，好像行銷宣傳自己容易許多。但真的是這樣嗎？
過去，內行人看門道，外行人看熱鬧；現在有沒有料，在這個年代反而也無所遁形。有些文章看得出來一個人是否紮實，有些文字也看得出是否具有靈魂。這些，都端看過去的累積與平日的積累。
建立專業知識能幫助你獲得「專家權力」，也是讓自己有明確標籤，更能整合過去職涯累積。專家，不是學者，不用鑽研過深，但至少要在影響力能擴及的範圍內，能解決大部分這個領域的相關問題。這就像這幾年瘋斜槓，不是做很多事情但每個都稱不上專業，而是在自我領域有所鑽研後，再去創造副業並讓其變現，甚至可以超越本業收入。時代變遷快速，議題迭出，常常看到很多人疲於奔命學很多事情，參加很多活動，往內一挖卻輕易見底，其實是可惜的。
專業領域知識與技能，在這個時代格外重要。擁有專業領域知識與技能為底，再去具備通才思維，才是完整的個人品牌運營，有所主軸也有所本有所底去鞏固個人品牌。
▋個人品牌可以讓專業具現、特色鮮明並幫助工作與事業發展
在網路時代，個體的價值被認知比什麼都重要。個人品牌可以讓專業具現、特色鮮明並幫助工作與事業發展。以傳統商業品牌行銷來對照，你過去的累積與標籤可以做為定位主軸(可以選工作也可以選自己熱愛的事)，把自己過去的專業知識與技能看做產品，自己的個性特色當作品牌形象，接著釐清目標市場與受眾，可以知道自己在哪裡可以接觸得到你的目標客群，接著去做分享。
你可以寫部落格或運用社群媒體；你也可以公開分享，這是最直接可以面對聽眾及分享專業知識的方法，你可以利用公司的會議、董事會，或平常與同事分享；同時你也可以建立自己的個人品牌網站，方便資訊收集與查找，也能做累積(這個，有更多可以討論的就先不贅述，歡迎私下交流)。當然，如果專業累積足夠，你也可以更積極的主動爭取專業資源，現今很多分享者如記者/作家/Podcaster/Youtuber等都需要素材，也需要訪問專業領域的權威和專業知識的內容，提供你的專業給他，彼此互惠共好，也能累積專業形象與名聲。(但首先，一樣你得建立足夠專業領域知識)
一個職場人士，如果擁有優秀的個人品牌，因為周遭信任感高與形象鮮明，能夠幫助你更順利地開展你的工作；你的策劃方案能夠更好地獲得認可得以推進和落地；你會更多地被予以重任；甚至你在找工作的時候依然能獲得更高的通過率(現在很多公司會透過社群來了解你)。
▋個人品牌能建立另一種商業模式收入
科技更迭迅速，資訊氾濫，空有一身武藝是很容易被淹沒的。尤其江山代有才人出，這幾年我聽到很多朋友到了中年被迫離職轉職，他們工作表現不乏優秀傑出，但在時代的浪潮並未真的留下痕跡。離開原先熟識的領域，通常茫然，也因為年紀和位階，轉職不易，因為安於替公司當小螺絲釘，離開公司的個人品牌並未足建，十分可惜。
如果在工作生涯中有建立個人品牌，其實可以避免這種窘境。一方面在公司裏面能見度不壞，二方面就算真的遇到汰換，有個人品牌的人也可降低認知成本，率先完成他人的認知成本，不用花費過多時間去解釋自己的標籤定位。同時，當然有更好的信用背書，這跟我們在打造商業品牌一模一樣，你會信任一個默默無名的白牌，還是一個行之有年而且知名度足夠的品牌？
當離開職場，也能替自己建立另外一種商業模式收入，可能是自由接案工作者，可能是講師，也可能是顧問。因為
1、當人們想到你的時候，他們認為你能夠幫助他們解決問題，並解決得理想
2、當人們遇到某個問題需要幫助的時候，也能夠第一時間想到你，因為你是領域專家。
▋個人品牌打造如同商業品牌也能夠賦能商業品牌
我過去都在外商品牌行銷打滾，因此對於品牌行銷熟稔。對我來說，個人品牌打造的邏輯也類似。以傳統商業品牌行銷來對照，你過去的累積與標籤可以做為定位主軸(可以選工作也可以選自己熱愛的事)，把自己過去的專業知識與技能看做產品，自己的個性特色當作品牌形象，接著釐清目標市場與受眾，可以知道自己在哪裡可以接觸得到你的目標客群，接著去做分享。
再來，要很清楚自己的理想願景，和品牌承諾，說到做到，從一而終。最好，也真心誠意。也就是你要真正買單你自己的品牌理念與願景。不然一旦目標客群跟你相處日久，就可能發現你表理不一；身邊跟你熟識已久的朋友，會覺得你戴著面具。久了，對品牌都是損害。好好做人，在任何事情上都很重要。我就遇過有人打著100%真心誠意的說法，說要真心散發自己的影響力，但以名利為優先，以賺錢己利為所終，沒有不行，但己利過盛就難得真心，也會讓自己在行走過程當中比較辛苦糾結。
同時，如果你的工作是自己的事業，當你自己個人品牌足夠穩健強大，也能帶動你所運營的商業品牌，甚至加分，也能緊扣商業品牌的理念願景，內外一致，帶給消費者更好的體驗與感受。
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▋「專」+「通」：專通個人品牌運營需長時間累積
品牌的經營運營不能停歇，沒有3-5年大概也很難得到成效，除非你的分享夠強，就像廣告投放下得本夠重，鋪天蓋地就可以縮短建立品牌印象和知名度的時間。
我曾經聽個人品牌商學院的合夥人Amy說過，她過去培育的個人品牌達人，一年數百場的講座不在少數，周末通常也排滿了講座和分享會；當然也有從0到有建立自己專業知識和形象，就是透過每天每時不間斷的學習、累積、產出、調整優化的進行。現在都是檯面上有知名度的個人品牌達人。成功從來不能簡化，優秀的人通常也比我們更努力。
另外，也要小心落入「專業陷阱」，也就是「我以為自己很厲害」，「我覺得自己夠了」，這是最可怕的思維與陷阱。我要求自己，必須永無止盡的學習，並且對可能性保持開放的態度。這個時代變化很快，如果沒有與時俱進、持續學習，也可能在日後被淘汰。
我們必須成為「專家」，但同時也必須成為「通才」，個人品牌標籤需要「專」，但個人腦袋脈絡需要「通」要「廣」。過去讓你成功的專業技能並不代表在現在也適用，面對時代的轉變，去順應並保持學習的心，非常重要。
總結起來，每個人都需要建立屬於自己的品牌，它能帶給你商務機會、求職機會或晉升空間。 21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌。讓我們繼續一起打造自己的個人品牌吧！
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連鎖加盟總部打造品牌須建立基本營運系統
連鎖加盟總部打造品牌須建立基本營運系統
一個完善的加盟總部系統，能夠幫助加盟主降低創業風險，提升營運效率，並確保品牌形象一致，最終實現雙贏的局面。
加盟總部基本會有的系統：
1. 品牌與行銷系統：
• 品牌識別系統：
o 統一的品牌形象（CIS），包括商標、店面設計、制服等。
o 確保所有加盟店的視覺呈現一致，強化品牌辨識度。
• 行銷推廣系統：
o 定期的行銷活動規劃，如新品上市、節慶促銷等。
o 提供行銷素材和工具，協助加盟店進行在地行銷。
o 透過社群媒體、網路廣告等方式，提升品牌知名度。
2. 營運管理系統：
• 原物料供應系統：
o 集中採購原物料，確保品質穩定和成本控制。
o 建立完善的物流配送系統，確保原物料及時送達。
o 提供原物料庫存管理系統，協助加盟店控制庫存。
• 教育訓練系統：
o 提供完整的開店前訓練，包括產品製作、店面營運、客戶服務等。
o 提供定期的在職訓練，提升加盟店的營運能力。
o 建立完善的SOP（標準作業程序），確保營運流程一致。
• POS系統與數據分析：
o 提供POS系統，協助加盟店進行銷售管理和數據分析。
o 透過數據分析，了解銷售狀況和客戶喜好，提供營運建議。
o ERP系統：
連鎖總部使用ERP系統進行管理，可以更有效的掌握每家店面的運營狀況、優化流程自動化、統一財務管理和報表生成等。
• 品質控管系統：
o 建立嚴格的品質控管標準，確保產品品質一致。
o 定期進行稽核和評估，確保加盟店符合標準。
o 建立客訴處理機制，及時解決客戶問題。
3. 加盟支援系統：
• 選址評估系統：
o 提供選址評估工具，協助加盟主選擇合適的店面。
o 提供市場調查報告，分析商圈特性和潛力。
• 開店輔導系統：
o 提供開店前的輔導，包括店面設計、裝修、設備採購等。
o 提供開店後的營運輔導，協助加盟主解決營運問題。
• 財務管理系統：
o 提供財務報表範本和分析工具，協助加盟主進行財務管理。
o 提供財務諮詢服務，協助加盟主了解財務狀況和制定營運策略。
參考資料：
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連詹翔霖副教連鎖事業的經營管理班-連鎖加盟事業的四大學習
2. SlideShare https://www.slideshare.net › Education
連鎖個案85 c 個案研析-連鎖加盟-詹翔霖教授
3. Udn 部落格 https://blog.udn.com › mobile › chanrs
連鎖加盟茶飲管理-詹翔霖副教授連鎖手搖飲品店之商業模式分析
4. Udn 部落格 https://blog.udn.com › chanrs
不是獲利賺錢的保證！-連鎖加盟課程-詹翔霖老師
5. PChome Online https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
連鎖加盟管理-有效的品牌分析與行銷策略- 詹翔霖老師韓石食堂
6. Scribd https://www.scribd.com › document › 連鎖加盟總部與...
連鎖加盟總部與加盟者彼此評估的要點-詹翔霖老師
7. 痞客邦Pixnet https://chanrs.pixnet.net › 心靈整型師
連鎖加盟管理-同質競爭對手分析表-詹翔霖老師 - 心靈整型師
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對於連鎖加盟加盟快訊 中國文化大學國際企業系副教授詹翔霖教、養、取、任
9.https://www.careernet.org.tw › Class-5486
連鎖加盟規劃管理-中華民國全國創新創業總會
企業建立品牌的步驟與方法
企業建立品牌的步驟與方法
品牌不僅是一個名稱或標誌，更是企業與消費者之間的情感連結與信任基礎，企業建立品牌是一項長期投資，需要從明確定位、打造形象、提供價值、持續溝通等多方面著手，才能在消費者心中建立獨特且穩固的地位，核心在於強調品牌不僅是標誌，更是一種價值承諾與情感連結。在競爭激烈的市場中，有效的品牌策略是企業成功的關鍵，無論是新創公司還是成熟企業。成功的品牌建立需要系統性的規劃與長期的投入，並涵蓋以下幾個關鍵面向：
綱要:企業建立品牌的建議
• 明確的品牌定位與核心價值：
o 確立差異化： 企業需要明確自己的獨特賣點 (USP)，找出與競爭對手的差異，並將此差異轉化為品牌的核心價值主張。
o 目標客群鎖定： 清楚了解品牌想要服務的對象是誰，針對特定客群的需求與偏好來塑造品牌形象與溝通訊息。
• 建立品牌識別與形象：
o 視覺識別系統 (VIS)： 設計專業且一致的標誌、標準字、色彩、店面或產品包裝設計等，確保品牌形象在各個接觸點都能被消費者一致地識別。
o 品牌故事： 透過引人入勝的品牌故事，傳達企業的創立初衷、理念與願景，與消費者建立情感連結。
• 提供優質產品與服務：
o 品質是基礎： 品牌聲譽建立在優質的產品與服務之上。企業必須確保產品品質穩定可靠，並提供卓越的顧客服務體驗。
o 超乎預期： 努力超越消費者的期望，創造驚喜與感動，有助於建立良好的口碑。
• 整合行銷傳播 (IMC)：
o 多元管道應用： 運用線上線下多元管道，包括社群媒體、內容行銷、廣告、公關活動、異業結盟等，傳達一致的品牌訊息。
o 持續溝通： 品牌建立非一蹴可幾，需要持續不斷地與消費者溝通互動，維持品牌活躍度與能見度。
• 顧客關係管理 (CRM) 與忠誠度建立：
o 重視顧客回饋： 建立機制傾聽顧客意見，快速回應問題，讓顧客感受到被重視。
o 建立會員制度： 透過忠誠計畫或會員制度，獎勵忠實顧客，提升顧客黏著度與回購率。
• 擁抱數位轉型與創新：
o 科技應用： 善用科技工具進行市場分析、顧客管理與行銷推廣，提升品牌營運效率與競爭力。
o 持續創新： 保持市場敏感度，不斷創新產品、服務或商業模式，以應對不斷變化的市場環境。
公司品牌化步驟：打造成功品牌的關鍵策略
公司品牌化步驟：打造成功品牌的關鍵策略
在現代商業競爭激烈的環境中，品牌化已成為企業成功的核心要素之一。無論是新創公司還是成熟企業，建立一個具備吸引力、可信度和辨識度的品牌，不僅能提升市場競爭力，還能增強客戶忠誠度。
公司品牌化的步驟
一、了解目標市場與受眾需求
品牌化的第一步是深入了解您的目標市場和受眾。透過市場調查分析，找出客戶的需求、痛點和偏好，並了解競爭對手的定位。這些資訊將幫助您制定符合市場需求的品牌策略。
具體行動：
1. 市場調查：透過問卷調查、焦點訪談或數據分析了解潛在客戶的行為模式。
2. 競爭分析：研究競爭對手的品牌定位和市場策略，找出差異化機會。
3. 受眾劃分：根據人口統計、心理特徵或消費習慣進行細分，以便針對性地設計品牌訊息。
二、明確品牌定位與核心價值
品牌定位是公司如何在市場中被感知，而核心價值則是品牌所代表的理念或使命。這些元素是品牌化的基石，必須清晰且具有吸引力。
具體行動：
1. 確定品牌定位：回答以下問題——您的品牌解決了什麼問題？與競爭對手相比有何獨特之處？
2.定義核心價值：列出您的公司最重視的理念，如品質、創新、誠信等，並將其融入所有品牌活動中。
3. 創建品牌故事：透過敘述公司的創立背景或使命，建立情感連結，讓受眾更容易記住您的品牌。
三、設計品牌視覺形象
視覺形象是品牌化的重要組成部分，它直接影響客戶對品牌的第一印象。設計一個具備辨識度且符合品牌定位的視覺形象，有助於提升品牌知名度。
具體行動：
1. 設計商標與標誌：選擇簡潔、有辨識度且能反映品牌核心價值的設計。
2. 選擇品牌色彩：色彩心理學在品牌化中扮演重要角色，選擇能傳達情感及理念的顏色。
3. 製作一致性的視覺資產：確保網站、包裝、社群媒體等所有平台上的視覺風格一致。
四、制定品牌溝通策略
品牌溝通策略是將您的品牌訊息有效傳遞給目標受眾的關鍵。透過多元管道與一致性的內容建立強大的品牌形象。
具體行動：
1. 定義語調與風格：確定您的品牌語言是正式、親切還是創新，並保持一致性。
2. 選擇溝通管道：根據目標受眾偏好選擇適合的平台，如社群媒體、電子郵件或實體活動。
3. 內容行銷：透過部落格、影片或案例分享等方式，提供有價值的內容以吸引受眾。
五、建立客戶忠誠度
成功的品牌不僅吸引新客戶，更能留住舊客戶。透過提供優質產品或服務，以及營造良好的客戶體驗建立長期的品牌忠誠度。
具體行動：
1. 提供卓越服務：確保每一位客戶都能享受到高品質的服務或產品。
2. 建立互動關係：透過社群媒體互動或忠誠計畫，增強客戶參與感。
3. 聆聽感謝回饋：重視客戶意見並持續改進，以展現真誠與責任感。
六、持續監控與優化
品牌化是一個動態過程，需要不斷監控市場變化並進行調整。透過數據分析和定期檢討，確保品牌策略始終符合市場需求。
具體行動：
1. 追蹤關鍵指標：監控品牌知名度、客戶滿意度和銷售表現等指標。
2. 分析數據：利用分析工具了解受眾行為並評估策略效果。
3. 持續改進：根據市場趨勢和客戶回饋，調整品牌策略以保持競爭力。
公司品牌化是一項需要投入時間與資源的長期工作，但它的回報是巨大的。一個成功的品牌不僅能幫助企業在市場中站穩腳跟，更能成為吸引客戶和合作夥伴的重要資產。
參考資料
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第八街品牌轉型 詹翔霖副教授 3品牌轉型-經營關鍵成功因素
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從0開始做品牌 製定自已的品牌藍圖 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
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105.06.02 品牌戰略與通路規劃 -詹翔霖教授 |PPT - 幻燈片共用
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創意與品牌行銷管理-屏東 -詹翔霖教授 | PPT - SlideShare
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迴轉壽司品牌餐廳經營關鍵成功因素KSF--詹翔霖副教授-優質個案
6. https://www.linkedin.com ›
有咖啡靈魂的店-品牌行銷經營 想像力創造風格商品-詹翔霖副教授-咖啡平方
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口碑行銷增加品牌信任度-網紅店的社群經營-詹翔霖副教授富國牛排精緻排餐
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品牌定位識別BPD的品牌定位5步驟-詹翔霖老師
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英國藍紅茶館的品牌行銷-詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
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創意與品牌行銷管理-屏東縣萬丹鄉 -詹翔霖教授 | PPT - SlideShare
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品牌烘培麵包店-品牌行銷與網路行銷規劃 - 詹翔霖副教授
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打造品牌影響力-品牌行銷的要點- CRM教材-詹翔霖副教授
13. https://www.scribd.com › 文檔
寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 |PDF
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黑浮集團旗下四品牌發饗個案-創業精進班教材-詹翔霖老師 RÊVE Café
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茶飲品牌加盟總部基本的系統 - 詹翔霖副教授學習｜104學習精靈
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里洋烘培麵包店-品牌行銷與網路行銷規劃-詹翔霖老師
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咖啡館品牌行銷與口碑行銷-茶飲道存活更久就需創新-太卡啡 - 詹翔霖
18. https://www.slideshare.net
長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖
19https://blog.udn.com › 聖歌
健康餐盒發展趨勢-外食市場創新品牌的策略行銷-詹翔霖副教授野餐日
20. https://chanrstom.blogspot.com › swotstp.html
詹翔霖教授： SWOT、STP、品牌定位圖打造市場形象 品牌定位流程與步驟
產品品牌化步驟：打造成功品牌的關鍵
產品品牌化步驟：打造成功品牌的關鍵策略
品牌不只是產品，它是一種價值、一種承諾，更是一種消費者願意信任並支持的情感連結。
在現今競爭激烈的市場中，品牌化已成為企業成功的重要因素之一。無論是新創公司還是成熟企業，透過有效的品牌化策略，不僅能提升產品的市場競爭力，還能建立與消費者之間的深厚連結。
產品品牌化的主要步驟
一、了解目標市場與消費者需求
品牌化的第一步就是深入了解您的目標市場。企業需要明確界定目標客群，包括其年齡層、性別、收入水平、生活方式及購買習慣等。同時，透過市場調查或數據分析，了解消費者真正的需求與痛點。唯有掌握這些資訊，才能設計出符合市場需求的品牌形象。
建議工具：
- 問卷調查
- 消費者訪談
- Google Analytics 或其他數據分析工具
二、定義品牌核心價值與定位
品牌核心價值是品牌的靈魂，也是吸引消費者的關鍵。要明確回答以下問題：
- 我們的品牌代表什麼？
- 我們希望消費者如何看待我們的產品？
品牌定位必須清晰且具差異性，能在眾多競爭者中脫穎而出。例如，如果產品主打環保，那麼品牌定位就應強調「可持續性」和「對地球友善」。
三、設計品牌視覺與語言
視覺設計與語言風格是品牌化的重要元素，能幫助消費者快速辨識產品。設計一個具有吸引力且具辨識度的商標（Logo）、選擇合適的品牌色彩及字體，都是建立品牌形象的基礎。
品牌語言包括廣告標語（Slogan）、文案風格及溝通語調等，必須與品牌定位一致。例如，品牌定位是高端奢華，那麼語言風格應偏向精緻且專業。
四、建立一致性的品牌體驗
品牌化不僅僅是外在形象，更重要的是如何讓消費者感受到一致性的品牌體驗。無論是線上購物網站、社群媒體內容，還是實體店面的服務，都需要傳遞相同的品牌信息。
例子：
- 如果品牌主打「友善且親切」，那麼客服人員的溝通方式就應具備這樣的特質。
- 若產品強調「科技創新」，那麼官網設計應展現現代感與科技感。
五、打造品牌故事並提升情感連結
一個成功的品牌背後通常都有一個動人的故事。透過講述品牌創立的初衷、面臨的挑戰及如何解決問題，能使消費者對您的品牌產生情感共鳴。情感連結不僅能提升消費者忠誠度，也能讓品牌更具吸引力。
六、持續溝通與優化
品牌化並非一次性完成，而是一個持續進行的過程。透過與消費者保持溝通，了解市場變化及消費者反饋，企業可以不斷優化其品牌策略。此外，定期檢視競爭者的動向，也有助於調整自己的定位。
建議做法：
- 定期舉辦消費者調查或訪談
- 追蹤社群媒體互動數據
- 分析銷售數據以了解產品表現
產品品牌化是一項需要投入時間與資源的工作，但其回報也是顯而易見的。一個成功的品牌不僅能吸引更多消費者，還能建立長期的市場優勢。透過以上步驟，企業可以逐步打造出一個令人印象深刻且具影響力的品牌形象。
參考資料
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第八街品牌轉型 詹翔霖副教授 3品牌轉型-經營關鍵成功因素
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迴轉壽司品牌餐廳經營關鍵成功因素KSF--詹翔霖副教授-優質個案
6. https://www.linkedin.com ›
有咖啡靈魂的店-品牌行銷經營 想像力創造風格商品-詹翔霖副教授-咖啡平方
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口碑行銷增加品牌信任度-網紅店的社群經營-詹翔霖副教授富國牛排精緻排餐
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品牌定位識別BPD的品牌定位5步驟-詹翔霖老師
9. https://www.scribd.com
英國藍紅茶館的品牌行銷-詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
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創意與品牌行銷管理-屏東縣萬丹鄉 -詹翔霖教授 | PPT - SlideShare
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品牌烘培麵包店-品牌行銷與網路行銷規劃 - 詹翔霖副教授
12. https://chanrs.pixnet.net › 博客 › 文章
打造品牌影響力-品牌行銷的要點- CRM教材-詹翔霖副教授
13. https://www.scribd.com › 文檔
寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 |PDF
14. https://www.scribd.com
黑浮集團旗下四品牌發饗個案-創業精進班教材-詹翔霖老師 RÊVE Café
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茶飲品牌加盟總部基本的系統 - 詹翔霖副教授學習｜104學習精靈
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里洋烘培麵包店-品牌行銷與網路行銷規劃-詹翔霖老師
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咖啡館品牌行銷與口碑行銷-茶飲道存活更久就需創新-太卡啡 - 詹翔霖
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長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖
19https://blog.udn.com › 聖歌
健康餐盒發展趨勢-外食市場創新品牌的策略行銷-詹翔霖副教授野餐日
20. https://chanrstom.blogspot.com › swotstp.html
詹翔霖教授： SWOT、STP、品牌定位圖打造市場形象 品牌定位流程與步驟
企業建立品牌的品牌化步驟與策略
企業建立品牌的品牌化步驟與策略
1. 深入了解目標市場與受眾需求
品牌化的第一步是進行充分的市場調查與數據分析。企業需要了解消費者的真正需求、痛點及購物行為，才能設計出符合市場需求的品牌形象和價值主張。
2. 定義品牌核心價值與定位
品牌核心價值是品牌的靈魂。企業應明確回答「我們的品牌代表什麼？」、「我們能提供什麼獨特價值？」、「我們的競爭優勢在哪裡？」等問題。清晰的品牌定位是後續所有行銷活動的基礎。
3. 發展品牌故事與情感連結
故事行銷的重要性。一個獨特、引人入勝的品牌故事，能夠與消費者建立深厚的情感連結，提升顧客忠誠度。品牌故事應傳達品牌的精神和獨特性。
4. 建立一致且具辨識度的品牌識別
品牌識別包括品牌名稱、企業標誌 (Logo)、標準色、視覺形象等。這些元素需要保持一致性，並在所有接觸點（網站、產品包裝、實體店面、社群媒體）上統一呈現，以提升品牌辨識度。
5. 善用數位行銷與社群經營
在數位化時代，網路行銷是建立品牌聲譽的重要管道。他建議：
• 建立線上形象： 擁有專業的網站或社群媒體專頁。
• 創造高品質內容： 發布有價值、與受眾產生共鳴的內容，建立專業形象。
• 口碑行銷： 鼓勵顧客分享正面評價，利用網路口碑擴大影響力。
6. 提供卓越的客戶服務體驗
品牌承諾的實現仰賴優質的服務體驗。從顧客接觸點到售後服務，提供超越期望的體驗是建立品牌信任與忠誠度的關鍵。
7. 監控並發展品牌
品牌管理是一個持續的過程。企業應定期監控品牌表現，收集消費者回饋，並根據市場變化和趨勢不斷調整與發展品牌策略，確保品牌能夠永續經營。
企業建立品牌需從了解市場出發，透過明確定位、故事包裝、一致形象、數位行銷與優質服務等多管齊下的策略，與消費者建立深厚的情感連結，從而打造成功的市場優勢。
養成個人品牌形象的職涯策略：說自己的好，更要宣揚別人的厲害
在職涯中如何有效打造個人品牌形象，是每個職場人必修的課題。你是否清楚自己的專長與價值？又該如何向他人展現？本文解析養成個人品牌的關鍵策略，不僅要懂得「說出自己的好」，更要學會「宣揚別人的厲害」。
文／朵洛堤雅．阿席希、多蘿娣．埃希特
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如何發現自己厲害的地方打造品牌形象的個人成功代碼說出自己的好說出別人的好
能察覺到自己的抱負的人，即便在這些想法還很模糊的階段，仍然會迫切想要將自己的這些理想表達出來，並為自己有這些抱負感到開心。你想成為怎樣的人？你想要怎樣的生活？你想為這個世界帶來什麼？你的抱負會引導你何去何從？
你的職涯策略：說自己的好，更要宣揚別人厲害的地方
在職業生涯的第一階段，很多人還無法準確，或甚至無法說出自己的抱負。他們既沒有個人品牌，能力也還沒達到獨有技能的程度。當然，有人在18歲到25五歲之間就已經非常有成就了，但這些人都是例外中的例外。專業上的養成步驟是不可能一蹴可幾，而是要經過學習、努力、調適和找出自己專長的過程。
如何發現自己厲害的地方
你的技能如此獨特，以至於其他人根本不知道有這種能力的存在，更別說去了解這項技能的過人之處。所以，你周遭的人需要的是成功的故事，而不是你從事工作內容的描述。
要形成概念並排出優先順序，需要做到以下這些基本規則：
說明你在你的位置、以你的角色能起到怎樣的作用。團隊合作或領導力這類技能雖然有價值，但也僅限於人生第一個管理職，之後就不適用了。
對你的能力只做正面表述，不做比較，也不說謊。
排出優先順序，並忽略所有細節。
選擇高抽象層次（hohes Abstraktionsniveau）的任務目標。
打造品牌形象的個人成功代碼
因此，珍妮不會流水帳式地列出所有做過的事情或活動：「然後我就去了羅馬，參加這場專家研討會。接著和科技大學的諾伊曼教授討論了施工圖，也再次見到了幾位協力人員。」她應該這樣說比較好：「我們的橋樑工程應該不只美觀，還要顧及安全性和能用上幾百年的耐用度。我已經傾盡所學來進行評估，現在的結構是符合我對品質的要求了。」
如此一來，珍妮打造出來的品牌形象是：「符合極致美學與最高安全標準建造品質的橋樑結構。」這就是她個人的成功代碼。
你也不該只是簡短地寫下：「這份訂單只需要再由董監事簽署就算確定了。」因為這樣說無異於只說了：「好，謝謝。」—然後，就沒有然後了。應該怎麼說才對，朵莉絲．馬爾汀（Doris Märtin）在她獨具突破性見解的著作《慣習》（Habitus）中提及，語言作為成功習慣的關鍵資本有多重要—為自己在話語上預留空間，說話不要毫無保留。
所以，你可以換成這樣說或寫：「這份訂單是在極其艱難的政治情勢下，好不容易才爭取到的。另有三家知名競爭對手也都很想得到這筆委內瑞拉的訂單。我之所以能簽下來，是因為我從一開始就對我做出的簡報內容有信心。交涉過程中，我也不給對方任何壓力，並且始終保持謹慎的態度。我保持冷靜，因為我在談判遇到困難的情況下，總是讓自己維持最佳狀態面對，最終我才能完成談判。為了這份一億元訂單，過去三年的談判就都值得了。」
於是，你打造出來的品牌形象是：「談判順利並帶來豐碩成果。」這就是你個人的成功代碼。
倘若你任職於一家以德國客戶為主的德國企業，比如區域性的中型企業，那麼你在領英社群或是履歷上就應該以德文把自己作為品牌進行推廣。如果你在一家跨國企業服務，在領英社群或履歷上使用英文或是英、德文並用就很重要。
阿欽這樣介紹他的成就：「我們只用了兩年時間就回到利潤區，大幅縮短了原本預期的三年時程。以當時的內在條件和外在環境，要轉虧為盈是極其困難的事情。但如今有哪個經營環境是容易的呢？我們開發出的新商業理念效果卓著，不但可以與我們的核心業務相輔相成，而且推展成效非常好。我們的核心業務因此得以在短時間內好轉。對我來說，人的能力很重要，而且也確實馬上得到了回報。」
阿欽的品牌形象是：「讓資源動起來，扭轉局勢。」或是「多重資源周轉」。這是阿欽個人的成功代碼。
說出自己的好
解碼你的成功，並啟動「以肯定獲得成功的動力」：內在心態的變化會帶來外在行為的改變，並因此能讓許多人正面而精準地談起你這個人。當別人在閒聊、簡報或電話中提到你時，你無從得知、也無法控制他們說了什麼。但你卻可以影響他們談起你時的內容。你的個人品牌形象就是你的安全據點，也是讓別人理解你工作內容的行動指南。
說出別人的好
你想被人舉薦嗎？那就先從自己開始，發現他人的能力並且把他們推薦出去。善用你能想到最好的話語，以提升這些話被人聽到的可能性。這樣做，你就能在周遭建立起一種成功的氛圍。
在當事人在場或不在場時表達欽佩之意。
在電子郵件中寫下你對對方的喝采，或是寄出賀卡。不吝惜讚美他人。
為他人的成功道賀。
引介雙方認識彼此時，說出雙方的重大成就。讓那些應該相互認識的人產生交集。
製造共同點，同時正面評價他人與自己，也是將自己的品牌歸功於其他人的有效方法—權威人士的背書顯得更有力。這代表，你有評價他人能力的資格。重視他人的價值就在於得到重視。
節錄自：商周出版《有一天你們會看到我有多麼行！破解九大職涯迷思，變身職場紅人／朵洛堤雅．阿席希、多蘿娣．埃希特 著 》
像新創一樣快，像集團一樣穩：他們在統一，每天用技術改變你我的生活
在傳統零售與數位創新的分界線上，統一超商旗下的uniopen團隊成功實現了兩者的融合。這個部門肩負著打造 「亞洲流通生活平台」 的重要使命，以新創般的速度，利用集團的穩定資源，重塑消費者與7-ELEVEN、星巴克等品牌之間的連結。團隊鼓勵成員在「沒有究責、只有成長」的開放文化中，實踐「做中學」（3E 架構），將程式碼轉化為能直接改善日常生活的影響力。在這裡，你可以在穩定中加速前進，親手定義零售科技的未來。
文／《104職場力》
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從零開始的冒險：新人工程師的第一場挑戰不只是 App，而是生活平台功能落地：從程式到影響力沒有究責，只有成長面向未來：一站式的整合體驗在穩定中前進，創新步伐更有力
在新創與大企業之間，總存在著一道微妙的分界線。
前者速度快、自由度高，但資源有限；後者制度完整、穩定可靠，卻常被認為創新不易。然而，統一超商旗下的uniopen團隊，正在打破這樣的框架，讓兩者真正融為一體。
這個誕生於傳統零售巨輪之中的數位新部門，肩負著打造「亞洲流通生活平台」的任務。它的挑戰，不單是開發一款App，而是重新定義消費者與品牌之間的連結。
團隊成員無論是新鮮人或跨界主管，都在穩定體制裡前進，在創新環境中扎根，攜手推動一場備受期待的數位革命。
從零開始的冒險：新人工程師的第一場挑戰
對統一超商研究發展部的APP工程師 蘇子安 而言，加入團隊是一場真正「從零開始」的冒險。
「這其實是我的第一份工作，去年才剛畢業。」他笑著說。令人意外的是，蘇子安大學念的是社會學，並非資訊相關科系。
在校期間因緣際會接觸到程式設計後，他才確定了自己的方向，後來更進一步報名AppWorks School，透過專案實作熟悉開發流程與團隊協作。
他回憶起當時的面試經驗：「uniopen的藍圖讓我非常驚豔。能從一個全新 App 的起點參與建置，對新鮮人來說非常難得。」
在多數公司，新人通常負責維護或協助任務，但在這裡，他從架構到功能都親身參與。
「最棒的是能親眼看著產品從無到有誕生，那種成就感很強烈。」
面對挑戰，他感謝團隊的帶領與節奏。「我們iOS團隊有六位工程師，其中兩位非常資深，提供了絕佳的學習條件。另外，剛入職前三個月還有導師引領，一開始會提供程式設計建議，後來再逐步放手讓我獨立作業。」
他表示，雖然有壓力，但步調合理，讓人能專注在學習與交付；在這裡，學習態度也遠比資歷更重要。
不只是 App，而是生活平台
對統一超商uniopen研究發展部部長劉昌祥而言，這個平台的誕生，是統一數位轉型的重要一步。
他提及整個計畫的起點：「這個構想來自 2022 年統一企業集團羅智先董事長提出的願景—要打造一個『亞洲流通生活平台』。我們以『生活平台』為核心，整合統一企業集團旗下品牌與服務，讓消費者能在同一個App裡完成購物、積點、支付與社群互動。」
他強調，uniopen不能被視為單一產品，而是一個持續演進的生態系。
「我們的目標是建立以會員為中心的數位交流空間。統一企業集團品牌眾多，從7-ELEVEN、星巴克到康是美、博客來等，最大的挑戰是讓消費者能在一個平台上，同步享受各品牌的便利與權益。」
劉昌祥指出，這樣的跨品牌整合既是技術挑戰，也是組織協作的考驗。
雖然形式上是一款App，但其本質，是要為統一企業集團建立一套共通的數位基礎建設。
他也坦言，整合不可能一步到位，必須循序漸進：「先整合統一企業集團會員資料，再建構各品牌的數位入口，同時彙整數位商品與優惠資訊，逐步完善會員旅程與回饋機制。最終，讓平台能支援品牌自營活動與促銷，並逐漸形成具備長期變現力的社群生態。」
劉昌祥進一步說明，uniopen所要打造的是一條從「發現、互動、交易到回饋」的完整路徑，「我們希望讓使用者在不同品牌場景之間穿梭時，權益與體驗都能完整延續。」
在網路廣告產業深耕超過二十年後，劉昌祥選擇轉戰零售體系，正是看見uniopen能「整合龐大資源、放大價值」的潛力與意義。
◆ 統一超商uniopen精選職缺 ▶ 看職缺
功能落地：從程式到影響力
對工程師而言，最令人興奮的事，莫過於看見自己寫的程式被真實使用。而讓蘇子安印象最深的一環，就是uniopen App中的地圖互動功能。
過去，已有不少門市店長會在LINE社群發布優惠訊息，他解釋：「把這項功能帶到App設計中，能讓使用者更容易找到所需資訊，也更快走進鄰近門市。」因此，團隊在App中導入Google Maps並整合發文機制；使用者在地圖頁面能一眼掌握附近門市的最新貼文與活動，也可直接分享現場資訊、留言互動，例如近期爆紅的翻轉布丁是否到貨。把內容與互動結合地理位置，讓優惠與補貨消息的傳遞更加即時快速，進一步帶動到店消費。
而這樣的開發經驗，讓他更確信技術可以直接改善日常體驗：資訊流動更快、觸達更準，消費者自然可以「走到哪、買到哪」。
他也補充產品藍圖的延展性：「一開始以社群、即時通訊為核心，未來會整合會員相關，讓流程更完整。」
這也是他最感到驕傲的一部分，能在大型集團的資源支持下，實現自主研發關鍵技術。
以即時通訊為例，「背後有一些比較難的技術」，在過去，小型團隊可能會需仰賴第三方服務，「但我們在這裡可以自己完成」。
劉昌祥補充，平台思維也體現在全通路的串接上：線上與線下的接觸點要能協同運作，從資訊查詢、優惠領取到實際購物與取貨，過程應該連續而不斷裂，讓品牌能以同一套會員識別與權益規則服務不同情境的消費者。
他進一步強調，uniopen與傳統電商不同，不僅處理交易，更要把社群互動、內容分享、任務與回饋機制結合起來，讓使用者願意長期停留並參與；而這些參與最終會成為品牌的重要數據資產，「讓我們能用更貼近消費者需求的方式進行高效溝通。」
沒有究責，只有成長
在快速變化的產品開發現場，團隊文化往往決定了專案能走多遠。蘇子安說，他最喜歡uniopen團隊的地方就是工作氛圍。
「發生問題時，大家不會急著追問是誰的錯，而是先把問題解決掉。」這樣的文化讓新人敢嘗試，也不怕提問。
至於個人成長，他也觀察到：「在程式碼檢視（Code Review）過程中會學到很多技巧，也會看到別人如何思考。」資深同事會從不同的技術層面逐一探討，讓新人不只是能把功能做出來，也理解為什麼要這樣做、怎麼做得更穩定。除了日常的程式協作外，團隊也不定期進行研討交流，內容包括即時通訊、後端介接、SSO等主題，由不同成員輪流分享；就算是不熟悉的領域，也能透過經驗分享快速掌握趨勢。他直言，這樣的支持對新鮮人很友善。
而在AI賦能時代，劉昌祥認為，保持學習動能是組織能持續前進的關鍵，但學習也要更聰明。他分享：「我們做過一次內部問卷，七成以上的同仁提到，AI工具可能會讓人過度依賴AI，容易忽略風險，或跳過必要的學習路徑。」
因此，為了要合宜使用AI同時精進自身技術，uniopen團隊依循下列原則：善用工具、理解原理，不讓工具取代思考，讓每一次AI的應用，都能真正促進能力成長。
◆ 統一超商uniopen精選職缺 ▶ 看職缺
面向未來：一站式的整合體驗
談到自己投入這個團隊的動機與視野，劉昌祥直言：「人生最棒的事情，就是你可以做一些貢獻，而且這個貢獻是超越個人的遠大目標。」
對他而言，uniopen承載的不僅是統一企業集團的轉型任務，更是一場關於「連結」的長期探索與實踐。
他補充，uniopen希望成為「統一生活品牌的單一窗口」，並建立起顧客資料平台，作為精準行銷與個人化服務的基礎；在會員整合之上，讓各品牌在同一平台更有效地與消費者互動，也能以數據為依據做出決策。
他也預期，隨著會員服務與數據能力的成熟，線上線下的消費行為將更緊密地整合；再加上AI的導入，零售將出現新的產品與技術創新。從智慧搜尋、個人化推薦到智慧客服，這些應用都將讓消費過程更加順暢與高效，未來的消費生活也將因此變得更為智能便利。
對仍在職場初期的蘇子安來說，能參與其中已是一種成就。「看到新功能上線、被使用者討論，就會覺得我們寫的東西真的被看見了。」對工程師而言，這正是把技術化為影響力的路徑。
在穩定中前進，創新步伐更有力
在多數人眼中，創新屬於新創；穩定，則是大企業的代名詞。但uniopen團隊的發展現況，證明了創新速度與穩定資源之間無須二選一，也能有更聰明的整合。
在這個由統一超商孕育的新平台裡，工程師用技術解決真實問題，也在完善制度與開放文化中不斷成長。
無論是剛入職場的年輕工程師蘇子安，還是從數位廣告轉入零售的技術專家劉昌祥，他們都在這裡找到絕佳的發展空間。
對這群在uniopen奮戰的技術人才而言，改變已經開始，而未來，也正由他們親手定義。
104精選：【統一超商】精選職缺！
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