文組跨域轉職工程師
104學習
批改作業
這項技能代表能夠細心檢視他人工作成果，找出錯誤並給予具體建議，幫助提升品質與效率。具備此能力表示對細節高度敏感，有責任感且善於溝通，能促進團隊成長與學習，進而提升整體工作表現。職場中，這種能力有助於確保任務符合標準，減少錯誤發生，並強化專業水準，是管理與協作不可或缺的關鍵技能。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
工作關係、工作教導、工作改善-廖年明老師的現場管理學
工作教導與部屬培育
提升工作效能(二)：有效管理工作
說服影響力
建立明確績效目標
有效的績效評估方法
基層幹部管理實務：提升現場指導力、強化團隊凝聚力【10/14】
公務人員考題複習精選【教育行政】
卓越績效管理與提升
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力，能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流，也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說，這項能力能提升職場競爭力，拓展職業機會，尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外，具備此能力的員工能更好地促進團隊合作，增進跨文化理解，對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
全方位基礎人力資源管理師認證
『全方位基礎人資管理師認證班』是國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程，透過具豐富實務經驗且熱情的專業講師團，深入淺出地引領學員循序漸進學習與交流各項主題，過程中並輔以精闢個案探討與擬真實作演練，藉此帶領學員有效提昇本身人資專業知能，並加速培養出能承接未來在人資領域中更具挑戰性任務的實力。
整體課程架構，將從「策略性人力資源管理架構」談起，先帶領學員建立對策略性人力資源管理的整體概念，並打通各項人資功能定位上的任督二脈後，接著以「工作分析」為基礎，逐步、詳實且系統化地介紹各項人力資源管理之「選、訓、用、留」的基本概念及實務，諸如：「人才招募、遴選與任用」、「績效管理與訓練發展」、「薪酬管理與員工福利」、「員工關係與留才管理」等主題。整體系列課程前後呼應、兼具理論介紹、觀念導正與實務分享，使學員對人力資源管理有完整且正確的認識，不僅有助於未來朝向其他人資專業進一步學習上做好準備外，亦能使自己在人資職涯發展上有更清楚的方向及計畫，還在猶豫? 趕快來點選報名吧！
社團法人中華人力資源管理協會
個人指導員
個人指導員證照旨在培養具備專業諮詢與指導能力的人才，能有效協助個人進行職涯規劃、技能提升及心理調適，促進其職場適應與發展。持證者熟悉職涯理論與輔導技巧，能針對不同需求提供客製化建議與支持，提升個人競爭力與就業成功率。此證照適用於教育、就業服務及人力資源等相關領域，具備良好的溝通協調能力與問題解決能力，是職涯輔導與個人發展指導的重要專業資格。
美國肌力與體能訓練協會(NSCA)
教育部臺灣台語語言能力認證 A2初級
這項技能代表持有者具備基本的台語聽說能力，能在日常生活中進行簡單的交流。A2級別的認證表示對台語的基礎詞彙和句型有一定的掌握，能理解常見的短語和表達。對於需要與社區民眾溝通或在特定工作環境中使用台語的職位，這項能力可以增強與客戶、同事之間的互動，提升工作效率及團隊合作，對於文化保存及推廣也具有積極的意義。擁有此認證者在職場上會受到重視，因為能展現對臺灣本土文化的理解與尊重。
教育部
ACCBE 經營分析師證照
當前整體產業環境變動劇烈，企業競爭態勢瞬息萬變，企業必須建立起一套動態的策略分析系統、擁有一批具有策略規劃能力的人才，以因時應勢、發展出妥適的競爭策略。
緣此，身為台灣歷史最悠久、最具規模的非營利性管理產學整合平台－「社團法人中華民國管理科學學會」華文商管教育認證組織（ACCBE），乃藉由自身所擁有的學術資源與產業口碑，發展出一套能確實整合專業教育與實作之檢驗機制，提供一系列具有公信力之「策略規劃師證照」，以彌補現行管理理論與企業實務間的缺口，引領大學與研究所企管教育之正常發展；包含有Level I「ACCBE經營分析師證照」、Level II「ACCBE策略分析師證照」及Level III「ACCBE高階策略規劃師證照」。
其中Level I「ACCBE經營分析師證照」是針對商管領域大學及研究所在學及畢業三年內的學生所設計、檢核其策略規劃基礎能力之專業證照。
本證照考試以情境式選擇題為主，內容涵蓋「策略管理」、「行銷管理」、「作業管理」、「財務管理」與「組織行為」；其中以「策略管理」為主軸，藉以了解學生是否能靈活運用各企業功能的知識，檢測的內容包含：(1)策略分析的基本理論架構；(2)應用這些分析架構時需要具備之行銷、作業與財務管理的核心知識；(3)團隊合作、領導與激勵的基本觀念。取得證書者代表已具備有參與策略規劃團隊的條件，亦表示已具有合格出任中小企業各部門企劃幕僚的資格。
社團法人中華民國管理科學學會
績效管理師認證
我們的課程設計，從策略層面的『使命與願景』、『策略地圖』、『平衡計分卡』與『目標管理』，到制度規畫層面的『績效管理的兩面向』、『績效管理的三部曲』、『強制分配』、『績效管理的目的』，及執行績效管理實務層面的『績效評核的三類方法』、『績效面談』，有系統地由淺入深，再進行實務應用。由入門的績效學理說明，再拉高層次讓您對策略管理有初步了解，進而傳授學員績效實務操作的秘訣，使學員對績效管理制度有通盤的瞭解，讓您有充分的學識足以擔任老闆及主管們策略夥伴的角色。
在公司營運的每一個關鍵時刻，「績效管理」往往扮演了極關鍵的角色！身為人力資源從業人員，從入門邁向專業人資，「績效管理」絕對是一門必修課；而「績效管理師認證班」就是幫助您精進理論與實務更上一層樓的最佳選擇！
社團法人中華人力資源管理協會
精選貼文，掌握第一手知識
怎麼做才能提高工作效率？高效能人士都有3大思維
怎麼做才能提高工作效率？本文作者為日本最年輕的億萬富豪，他指出，關鍵不只在於做得快，高效能人士會以時間衡量每項工作的必要性，用數據拆解目標、降低溝通落差，也懂得從團隊整體出發，避免「自己做比較快」反而拖慢組織。本文節錄自《我們是減時27%的高效率精銳》。
文／佐上峻作
本文目錄（點擊可快速前往）
時間思維，從改變主詞開始數據思維，把目標視覺化「自己做比較快」，這種思維會拖垮組織
究竟該怎麼做，才能提高工作效率？
在討論具體策略之前，必須先理解：掌握效率化的核心，在於思維。唯有將效率化的實務技巧內化成習慣，才能充分發揮優勢。重點並非方法本身，而是暗藏其中的核心邏輯。理解原則，才能找出企業內部的實際需求，以及團隊成員都能接受的工作方法。
我希望正在讀本書的你，能將書中介紹的實例加以調整，轉化為契合自身工作環境的模式，並主動實踐。唯有如此，你的生活才能迎來一場重大改革。
為此，必須掌握高效工作者共通的思維特徵。此一特徵也能理解為慣性思考、看待事物的觀點，以及思維模型。如同前述，我和公司的成員一向偏好尋求最短路徑、追求合理效益。不僅如此，身邊的企業經營者也多具有類似傾向。若要分析高效能人士的思維，我身處的環境可說是再適合不過。
接下來，我將分享自己長期觀察許多高效能人士的工作習慣，並歸納出達成效率化的三大思維。
時間思維，從改變主詞開始
第一個是「時間思維」。簡單來說，就是重視時間觀念。不過我並不打算提出「不准遲到」、「禁止偷懶」這種論調，而是希望你對時間可以更加嚴謹。
此時此刻，試著回頭檢視自己每天的工作內容。針對每一項工作，你能否清楚的說明這些問題：「為什麼由你負責？」、「為什麼用這種方式執行？」而你是否僅因「主管交代」、「從以前到現在都是這樣做」、「一直以來都是使用這個格式」等理由，毫無疑問的照單全收。
工作，總是存在著大量「感覺上大家都習慣如此」的工作流程，導致工作量不減反增。這種「感覺」，反而讓長時間的勞動成為常態。這就是時間思維的本質所在。若想重視時間，必須時刻抱持懷疑：「真的有必要嗎？」、「真的是最好的方法嗎？」逐一排除那些「感覺上都這麼做」的習慣。要做到這點，關鍵在於改變主詞。
舉例而言，當你心想：「這場會議有必要嗎？」通常難以得到答案。這時改用「這段『時間』有必要嗎？」思考。無論是開會、製作日報、經費報帳，全部先換算成時間單位。例如：「為了這場會議，這30分鐘真的值得嗎？」、「為了製作日報，這20分鐘真的有必要嗎？」
將每日工作拆解到以分為單位計算，並在工作上練習刪減無效的時間，這就是具備時間思維之人的日常。
懷疑每一分、壓縮每一秒
更進一步來說，工作達人對時間的要求精確到以一分、一秒為單位。你可能覺得才一分鐘，沒什麼大不了。然而，假如每天的工作都能縮短一分鐘，會發生什麼事──一週省下5分鐘、一個月則節省20分鐘、一年下來就多出240分鐘，也就是4個小時。假設這項任務不是你一人，而是10個人共同執行？換句話說，公司一整年就可能浪費近40小時，你還能說「才一分鐘，沒什麼大不了」嗎？
日本有句諺語：「笑看一日圓者，終將為一日圓而哭泣。」時間也是同理。若你持續輕忽這短短的一分鐘，很可能將來會因與他人或其他公司之間的巨大差距而懊悔。
懷疑每一分鐘的工作，思考能否縮短一秒的方法。學會這種徹底的時間思維，就不會放過任何改進的機會，也能逐步建立提升效率的基礎。
數據思維，把目標視覺化
第二個是「數據思維」。指以數字看待所有事物，並且用數據表達的能力。
常有人說：「我們公司今年的營業目標是一億日圓。」、「我會設定每月目標，像是這個月要簽下10筆合約。」，試圖讓自己感到安心。然而，這還稱不上是數據思維。數據思維並不是最終目標，而是透過數字掌握業務流程──也就是用數字掌握一切行動，這才是效率所需的思維。
舉例來說，假設你是一名業務人員，便可以將工作拆解成拜訪次數、洽談次數、產品展示次數、簽約件數、銷售金額等流程，並逐一量化。只要持續記錄，就能算出從洽談到簽約的轉換率、平均客單價、回購率等詳細數據。
只要將業務細節量化到這種程度，就能讓原本只是感覺上的不足視覺化。例如：「A先生之所以達到業績目標，是因為他的拜訪次數是我的3倍，簽約率是我的4倍。」若能透過這種分析，了解自己不足之處，下一步的行動也就更清楚。
說起數據思維，即準確的掌握現狀，並與他人、過去、目標相比較，缺失的部分便會逐漸浮現。換言之，你將能輕鬆導出達成目標所需的具體路徑。相反的，如果缺乏數據這項材料，就無法明確了解距離目標還缺少什麼，也不清楚該採取何種行動。儘管在所有環節中全力以赴，也不代表有工作效率。
以剛才的例子來說，假設你的約訪數明顯不足，卻一味的把精力投注在累積商品知識上，只會徒增疲憊，稱不上是高效的工作方式。
「請盡快處理」，這句話太模糊
在溝通場合上，數據思維同樣相當重要。
舉例來說，若身為管理職，想請託部屬製作會議資料，只說：「幫我做下次會議的資料。」並非數據思維。正確的表達應是：「為了下次的會議，請把新提案的重點整理成4個項目、大約10頁的資料，並在13日的下午3點前完成。」
用數字作為溝通依據，可以避免雙方對於資料內容與細節產生認知落差。「再快一點」、「盡快處理」這種模糊不清的表達，並無法有效縮短作業時間。
當你含糊的下達指令，只會讓對方疑惑：「這到底是什麼意思？」或看完資料後，僅表達「這種東西不行」，讓對方重做。不僅徒增雙方的工作量，此狀況若是反覆發生，甚至會增加精神負擔。而善用數字溝通，就能有效降低時間與心理成本。
數字代表客觀事實，也是全球通用的衡量工具。使用數字，事情得以視覺化，並成為和他人共享資訊的共通語言。舉凡制定計畫、執行業務、回顧工作、下達指示，或是判斷工作方針，都應養成用數字思考、用數字表達的習慣。一旦掌握這種思維，提升工作效率自然不在話下。
「自己做比較快」，這種思維會拖垮組織
第三個是「系統思維」。即始終以整體為出發點，重視團隊合作的思考方式。
或許有些讀者會感到意外。談到高效能人士，大多數人腦中浮現的印象，都是強烈的個人主義、只專注在快速完成被交辦的任務；又或是一提到超高效公司，不乏有些人會聯想到冷漠的工作場景、淡薄的人際關係。
儘管如此，在重視效率的工作達人中，人人皆具全局觀，沒有任何人會刻意破壞團隊合作。原因在於，如果做出令身邊同事反感的行為，在公司內推展工作時一點好處也沒有。不僅如此，大家一致認為：「獨善其身的思維，對公司毫無效率可言。」
舉例來說，將掌握的客戶資訊占為己有，雖然短期內可搶得先機、提升個人業績，但客戶出現問題，公司便無法即時提供支援。由於資訊無法流通，不僅會造成團隊成員重複接觸同一客戶，也可能讓客戶對公司失去信任。
另一方面，除了獨善其身的資訊壟斷者，也有人認為必須靠自己想辦法解決問題，將工作全攬在身上。雖說自行摸索解決方案的態度相當重要，倘若因此耗上好幾個小時，那就稱不上是高效。
如果向主管尋求協助，或許能利用其過往經驗從而獲得明確的建議。反之，也有主管傾向讓部屬先自行思考，但容易造成彼此之間出現距離感。
作為社會人士，主動思考與自我學習的態度固然重要。話雖如此，如果讓部屬不斷犯錯，不僅會增加後續補救的工作量，也可能使部屬長期停滯不前，無法成長。這樣的指導方式，是否還稱得上是高效且無浪費的做法？
假設一支球隊只有一名打擊率5成的超強打者，而另一支球隊則是擁有9名打擊率超過3成的球員，獲勝機率較高的球隊絕對是後者。打線若無法連貫，就無法得分。這也說明，與其依賴單一明星選手，擁有整體戰力的團隊反而更加強大。
「只要我好就好」的個人主義想法，極可能拖慢組織成長。唯有彼此合作、提升全員實力，才能打造出高效且穩健的組織。因此，以團隊為視角的系統思維必不可少。
節錄自：大是文化《我們是減時27%的高效率精銳：帶領一群Z世代，不加班、少開會，人人能揪出耗時與浪費，善於設目標，成為日本最年輕億萬執行長。》／佐上峻作 著
上司交代一長串，重點怎麼抓？東大生做筆記，懂得先「拆解資訊」
上司交代一長串，該怎麼快速抓出重點？作者分享東大生常用的筆記術，其中「備忘錄」筆記適合用於製作會議紀錄等內容，先學會「拆解資訊」，把複雜訊息分成事態、對策與行動要點，幫助理解更清楚、溝通更精準。本文節錄自《東大最強筆記法》。
文／西岡壱誠
本文目錄（點擊可快速前往）
備忘錄的目的─聰明人懂得「分解」資訊「理解」，意味著懂得「分解資訊」
編按：作者分享的3種常用東大生筆記術，包括「備忘錄」、「輸入筆記」及「輸出筆記」。「備忘錄」是以分解與整理為目的，用來製作會議紀錄等各種言簡意賅的基本筆記；「輸入筆記」是以記憶與背誦為目的，須熟記各種資訊；「輸出筆記」則是以理解與吸收為目的，能確實將資訊轉化成自身的學識。本文說明備忘錄筆記的撰寫方式。
備忘錄的目的─聰明人懂得「分解」資訊
本書將從第2章開始，依序為各位演繹3種東大生筆記術的範例，讓讀者具體理解各種筆記的撰寫方式。
不過，在此之前，請允許我利用一些篇幅談談運用3種筆記術時，必須考量的目的差異。
首先，備忘錄的目的為分解與整理。對多數讀者而言，用「分解」一詞形容筆記功能，或許沒那麼耳熟能詳；但我發現，廣受認可的聰明人們，都十分懂得妥善分解資訊。這也是為什麼，「分解」這個概念，在製作筆記或備忘錄時，是極為重要的關鍵字。
打個比方，假設各位讀者是某間公司的員工，有一天，上司交代你以下這段話：
「呃……聽說啊，隔壁那棟大樓從明天開始，會進行連續3天的改裝工程。畢竟是裝修嘛，我想工程機具的聲音應該會特別吵。雖然他們還沒正式動工，我也不知道具體會多吵就是了。所以，如果明天我一到公司，覺得『員工絕對沒辦法在這種噪音汙染的環境下工作』，就開放隸屬我部門的同仁，自行選擇到附近的咖啡廳或留在家裡用遠端的方式上班吧。但是！如果裝修的聲音沒有想像中吵雜，大家照常上班即可，我不會特別通知大家。反正我明天會比各位早一點來公司，大約9點左右吧？到時候我再視情況決定需不需要聯繫各位同仁。再請大家留意喔！」
上司話剛說完，立刻轉頭指示你：「這件事再幫我轉告現在不在位置上的A同事吧！」收到任務的讀者們，該如何彙整上司的資訊，並轉達給A同事知道呢？
「理解」，意味著懂得「分解資訊」
如同前例，面對一份雜亂無序的資訊時，備忘錄就是我們的好夥伴。此外，彙整資訊時不可或缺的步驟，正是「分解」這道工序。
第一步，我們能把上司布達的內容分解為三個層次：「事態」、「對策1」、「對策2」。對策，指的是「針對該事態，能採取的應對方針」。
關於「事態」，我們可以把「實際上究竟發生什麼事情」再細分成以下兩點：
明天開始，隔壁大樓將進行為期3天的改裝工程。
由於是施工，可能會產生噪音。
接下來是「對策1」。我們能分解成以下3點：
上司會在明天上午9點抵達公司。
屆時，若有噪音，會聯繫部門同事。
接到上司通知的員工，可選擇在咖啡廳或在家裡遠端上班。
最後是「對策2」，也就是另一種應對方案，同樣能分解成兩點：
上司於明天上午9點抵達公司後，判斷沒有噪音，就不會聯繫任何同事。
在沒有接獲通知的情況下，員工須照常進公司上班
綜上所述，我們能把上司那段落落長的預告分解成3大部分，再往下細分，最終拆解為下面7項要點：
「事態」
明天開始，隔壁大樓將進行為期3天的改裝工程。
由於是施工，可能會產生噪音。
「對策1」
上司會在明天上午9點抵達公司。
屆時，若有噪音，會聯繫部門同事。
接到上司通知的員工，可選擇在咖啡廳或家裡遠端上班。
「對策2」
上司於明天上午9點抵達公司後，若判斷沒有噪音，就不會聯繫任何同事。
在沒有接獲通知的情況下，員工須照常進公司上班。
分解資訊的步驟，能將我們獲得的訊息變得更加清晰易懂。
因此，也有很多人認為：「所謂的理解，就是懂得分解資訊。」意味著，當我們想理解某個道理時，勢必得先學會分解資訊。「理解」一詞當中，「解」的本義是「把緊繫的繩子解開」，後來引申為領悟、明白事理。
雖然筆者不是《說文解字》的專家，但「理解」與「分解」確實有著相通的本質意義。只要把事物分解成自己能消化的大小，自然能明白蘊含於其中的道理。無論資訊量多麼龐大、文章多麼冗長，只要一層一層抽絲剝繭，終究能理解它描述的重點。從這個角度來看，整理資訊又未嘗不是一種分解的行為？逐一分解資訊，思緒也自然會隨之澄澈、清晰。
總之，把資訊拆解成容易消化的尺度，藉此梳理思緒，便能抓出事情的重點，這就是製作備忘錄的好處。
節錄自：創意市集出版《東大最強筆記法：1000名以上東大生筆記訣竅徹底拆解！一生受用的頂尖記憶與思維技巧》／西岡壱誠 著
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主管接受批評為何如此重要？4招建立正面回饋文化
原標題：為什麼主管應該主動聽取批評？
在瞬息萬變的職場環境中，主管不僅需要掌握領導技巧，更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度，有助於他們改進管理風格，並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評？以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力，從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析，我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能！
文： 小婉家族研究生 周郁恩 | 工商心理實驗室
在快速變動的職場中，回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋，主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為，叫做負向回饋徵詢。
什麼是負向回饋徵詢？
負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處，以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同，它需要主管有足夠的心理素質來接受批評，並從中學習。
什麼樣的主管會主動徵詢批評？
研究發現，主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋，主要為以下兩種：
1.喜歡學習的主管：這類主管認為能力可以透過努力提升，所以他們不怕批評，反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。
2.在意表現的主管：這類主管非常重視自己的形象，怕別人覺得他們不夠好。因此，他們通常會避免主動徵詢負面意見。
成為留才好主管 ，打造共好團隊>>
主管相信回饋有用嗎？
主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用，所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助，反而可能讓自己難堪，所以他們不太願意去問。
部屬的能力也很重要
部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業，主管會更信任他們的回饋。反之，如果部屬經驗不足，主管可能會認為他們的回饋不夠專業，因而不太願意徵詢。
企業能怎麼做？
根據這些發現，企業可以採取以下幾個做法：
1.選擇適合的主管：挑選樂於學習、願意接受批評的主管，因為他們更容易帶領團隊進步。
2.提供回饋訓練：教導主管如何有效地接受和利用負向回饋，特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。
3.建立開放的回饋文化：鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流，讓回饋成為日常工作的一部分。
4.提升部屬專業能力：加強部屬的專業培訓，讓主管更信任他們的意見，促進正向回饋循環。
主管主動徵詢負向回饋，不僅能幫助他們改進管理方式，還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力，能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。
小婉家族研究生:N
參考資料：
方沴淳、紀乃文（2024）。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為：主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》，17(1)，107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003
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學習歷程自述撰寫8大重點，快檢查你有沒有寫到！內附自述範本教學
學測一階審查通過後，緊接著需要準備「學習歷程自述」與「多元表現綜整心得」綜合說明學生在高中三年學習脈絡、個人能力與特質的重要文件。104學習歷程將帶著大家一起了解，怎麼寫學習歷程自述、多元表現綜整心得，並提供範例以及撰寫引導，讓大家學測申請就上！
文／國立中山大學財務管理學系 唐俊華副教授撰寫，由 ColleGo! 授權轉載，104學習歷程調整編寫
目錄：學習歷程自述撰寫8大重點（點連結可直接前往閱讀）
01 封面：撰寫目錄，延伸動機
02 圖表：突顯成績亮點
03 簡述：課程學習成果
04 摘要：多元表現
05 加分：附上申請學系相關成果
06 特質：歷程反思與個人特質
07 重點：就讀動機
08 踏實：未來規劃
附錄：學習歷程自述說明範例
文章開始前有3項提醒：
針對學習歷程自述，部份學系在申請入學校系分則或審查資料準備指引建議撰寫內容，或者限制篇幅，請依照該學系建議方式呈現，本文未必適用，但可參考其原則
本文第二至八小節的順序不代表學習歷程自述內容順序，學生也不一定要完全參照各小節建議，可綜合師長們的提醒，依據自己的歷程作最適合的呈現
本文多次提到的附錄為「學習歷程自述說明範例」，讀者可從文末連結自行下載
一、封面：撰寫目錄，延伸動機
建議在學習歷程自述封面頁提供目錄與頁碼，如附錄第1頁所示。舊制備審資料不需作封面與目錄，這是因為舊系統會將考生上傳的所有檔案合併為一個檔案；然而，新制學習歷程自述是獨立一個檔案，未與其他檔案合併，為了協助大學審查教師了解整份學習歷程自述的重點並立刻翻到想看的內容，可於封面加上目錄與頁碼。此外，在目錄下方可用簡短文字強化整份自述的概念或目標，例如：「我的特質是○○○」、「這份自述呈現我對於○○領域的興趣」、「我想成為○○○」（圈圈請自行代入特質、優點、學習領域、職業、未來目標…等文字）。
學習歷程自述目錄
運用【104學習歷程】目錄功能，自行列出檔案重點，讓教授一目了然
學習歷程 自述範本
學習歷程 綜整範本
二、以圖表突顯成績亮點
雖然大學審查教師可從審查系統看到學生高中各學期各科成績，但是學生仍可在學習歷程自述一開始以圖表呈現某些科目學期成績，其原則如下：
申請學系重視該科目、
學生在該科目表現不錯或者成績有逐漸進步的走勢。
因此，即使某個科目是學系重視的，若成績未臻理想，可不用呈現。若學生認為在校成績不突出，就不需呈現成績圖表，但也不用妄自菲薄，請以其他經歷作為學習歷程自述的重點。
學生可從以下三個管道評估申請學系可能著重哪些科目：
申請入學校系分則、
各學系的審查資料準備指引、
招聯會高中學習歷程資料查詢系統各系學習準備建議方向的修課紀錄與右側欄位。
以不同型態的圖表呈現成績，學生可思考哪個型態較適合自己。以數學成績為例，以折線圖呈現成績進步走勢；或是呈現數學科維持穩定的表現，即使一、兩個學期成績稍微下滑也沒有關係，如果有明顯落差而且之後又回升，用文字大致說明原因即可。
也能用不同的表格呈現多門特定科目的成績。學生可依個人狀況調整表格欄位項目，例如：若申請的學系重視自然領域而且物理、化學成績佳，可改為呈現物理、化學成績。範例提到高三下成績，如果上傳審查資料時未結算高三下成績，可不用列出高三下成績。
撰寫審查資料文件時，不宜使用太複雜的圖表，以免大學審查教師不易快速了解圖表重點。除了圖表外，可用文字簡要說明為何特別提到這門課、對於某門課程的興趣、課程中因為哪些事而獲得成就感，這可協助大學審查教師了解學生為何呈現成績圖表。說明內容舉例如下：進入學系就讀後經常用到數學而且自己有很不錯的高中數學基礎、申請的學系與財經商管有關而且高三「現代社會與經濟」學到許多經濟基礎知識……等。
利用104學習歷程免費圖表功能，呈現自身優勢
運用【104學習歷程】圖表功能，畫出成績折線圖、獲得進行swot分析圖
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三、概要說明課程學習成果
學生可提交課程學習成果給學系審查，雖然各項成果皆有百字簡述供審查教師參考，但是這僅止於「單項成果」說明，建議在學習歷程自述用一頁篇幅說明這些課程學習成果「整體而言」呈現哪些學習收穫、個人能力或特質，並且用適量文字說明各項學習成果，如附錄第4頁所示。這很像百字簡述，但是它可呈現的字數更多、比百字簡述更完整。學生若認為已上傳的課程學習成果百字簡述寫得不夠好，可善用學習歷程自述補充說明。
說明時可條列呈現，以合適的文字作為各項開頭，有助於提示審查者該項重點。附錄第4頁提到的三個課程分別用不同方式作為開頭，其概念分述如下：
有些課程學習成果來自必修課，就不需寫修課動機；
有些課程報告主題是老師指定，就不用刻意寫報告動機；
若報告主題是學生自行選定（或者提出想法後與老師討論再微調主題），可呈現報告動機；
有些課程學習成果是由多個主題串連而成，可簡要說明各主題，或者針對自己最有心得的一到兩個主題說明；
建議簡要呈現收穫，例如：獲得哪些知識、學到哪些方法……等。
建議每一個段落，皆加上簡述摘要，較易快速抓到重點
自述摘要功能，提醒你每段都有重點精華
四、簡要說明多元表現
雖然多元表現可於「多元表現綜整心得」說明，不過也可在「學習歷程自述」呈現重點。「多元表現綜整心得」針對提交給學系審查的多元表現作重點整理；「學習歷程自述」可結合課程學習成果、多元表現、高中修課紀錄、各項經歷作更完整的說明。由此可知，「多元表現綜整心得」與「學習歷程自述」呈現的內容有重疊之處，而且後者可發揮的空間更大。
附錄第5頁用表格簡要說明多元表現，將「學系重視」、「接近學系領域」、「個人表現不錯」的內容盡量往上放。通常審查教師是由上而下閱讀，所以先呈現最重要的內容，讓審查者一開始就認知到這位申請者有不錯的知識能力。
延續上一段內容另外提醒：雖然本文先講成績表現、課程學習成果，本節才提到多元表現，但是學生可彈性安排呈現順序。例如：如果學生成績良好，也有不錯的多元表現，可以在學習歷程自述一開始就直接用簡歷表呈現成績與多元表現，突顯學生的優勢。個人簡歷表架構可參考此篇文章（點我查看）。
看學長姐怎麼寫：多元表現綜整範本
五、適度附上與申請學系有關的其他成果
高三學生將於四月初或四月中截止上傳課程學習成果與多元表現（時程請見各校行事曆），如果提交審查資料前產出其他學習成果與多元表現，可附在學習歷程自述中。有幾點注意事項：
以學習歷述自述附加高三下的課程學習成果，無法在系統上獲得高中教師認證；
附加成果最好對應進入第二階段審查的學系性質；
並非毫無限制地附加成果，學習歷程自述檔案大小以5MB為限；
若申請學系限制學習歷程自述的頁數或字數，未必適合附加成果；
即使符合檔案大小與篇幅限制，若附加成果頁數很多，可先在學習歷程自述正文中簡要說明，至於全文最好以附件方式呈現，以免破壞學習歷程自述整體結構；然而，若附加成果可在一頁內呈現（如：檢定成績證明照片），可直接於正文中說明。
六、搭配提交的資料綜合說明歷程反思與個人特質
綜合課程學習與經歷來陳述歷程反思與個人特質，可參閱附錄第6頁範例。此例運用小標題「學習不畏挫折、調整學習方法以克服困難」精簡說明個人特質並提醒審查教師該段落重點，接著以實際的歷程搭配具體佐證（如：課業成績、檢定成績）說明，內容呼應小標題。
七、就讀動機
就讀動機是學習歷程自述關鍵中的關鍵，重點包括：(1) 因為我（申請者）的哪些表現、經歷、特質，所以我適合讀這個系；(2) 因為這所大學這個系的哪些因素，所以我想讀這個系；(3) 前兩項提到的表現、經歷、特質、校系因素，建議搭配具體事例。以下舉例說明：
1. 可提到與家人有關的經驗，但是重點不是家人的經驗，而是家人的經驗啟發自己哪些動機。例如：父親在銀行服務，因此聽聞銀行工作內容並且有興趣。不過，家人經驗畢竟沒有佐證，所以不宜以此作為主要動機。
2. 由「個人學習與多元表現經歷」引發的動機更重要，可以從高中在校學業成績、提交審查的課程學習成果與多元表現……等項目說明為什麼想申請此學系、自己有哪些優勢適合就讀此學系。若沒有與學系有關的學習成果，可說明「高中時期沒有相關學習脈絡，為何申請該學系」，從能力項目作為切入點，例如：理工班群的學生決定申請財經商管領域的學系，可說明在高中階段數理化資訊課程培養的邏輯思考能力、多元表現培養的能力如何運用於大學學習。
3. 可說明申請校系有哪些資源、制度、課程引發申請動機。一定要參考申請校系網站以及教授、學長姐錄製的學系介紹影片，以便具體指出資源、制度、課程。
4. 適度分段，並且在各段落前善用小標題提醒該段重點。附錄第7、8頁內容幾乎相同，差異在於第7頁使用小標題提醒該段重點，第8頁沒有小標題，讀者可自行比較哪種呈現方式較易協助審查教師掌握重點。
八、未來學習計畫與生涯規劃需築夢踏實
學習歷程自述包括「未來學習計畫與生涯規劃」，學生可說明大一至大四畢業後的初步規劃。這部份有些像舊制備審資料的讀書計畫，以往許多讀書計畫僅列出近、中、遠程想做哪些事，而且想做的事很多。建議在新制度撰寫未來學習計畫與生涯規劃時，未必以近、中、遠程來呈現，而是以目標作為切入點，學生先了解申請的大學與學系有哪些資源或制度，說明如何運用這些資源或制度達成目標。
舉例來說，如果學生想在大四時出國交換，以出國交換為出發點，說明出國交換的動機、如何運用校內英語學習資源提升口說能力；如果學生想在大學畢業後進入職場工作，可說明職場目標，並說明如何運用校內學習過程與資源提升專業知識、表達能力、團隊合作能力…等。學生們可瀏覽申請學系官網了解課程規劃，並且到學院、教務處、學務處、圖書館網站了解資源與制度；或者使用網路搜尋功能，輸入大學校名與想了解的事項名詞（如：出國交換、職涯發展、英語自學資源），可能就會找到相關的校方網站。
撰寫就讀動機、學習計畫與生涯規劃時，最好對於提到的事項有初步想法，舉兩個例子來說明：
(1) 學生提到想運用四年拿到雙學士學位，這對學生而言是很大的負擔，如何兼顧兩個系的課業？這並非反對雙主修，而是提醒學生先衡量申請學系性質與課業負擔，行有餘力再規劃，以免有畫大餅之嫌，並且因應面試時大學教師可能的提問。
(2) 學生若提到未來目標是從事某項職務（如：外科醫生、大學教授、會計師、律師、諮商心理師、設計師），面試時可能請學生說明對於這項職務的了解程度。學生畢竟還是高中生，未必了解職務細部工作，但是可了解大方向。
104學習歷程：未來學習計畫，引導撰寫思考區
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【後記】
目前已有許多專家提供學習歷程自述撰寫建議，皆值得閱讀，學生擷取各種建議中適合自己的寫法，寫出屬於自己的學習歷程自述。文末提醒三件事：
本文前半部著重成績、課業的鋪陳提醒，但是這未必適合所有學系，部份學系可能更重視多元表現；
撰寫學習歷程自述前一定要詳讀申請學系申請入學校系分則、審查資料準備指引，以符合學系的撰寫要求；
本文多數內容同時適用於大學申請入學與四技二專甄選入學，但是文中提到的時程與檔案容量限制僅適用於大學申請入學，學生若是參加四技二專甄選入學，需留意時程與檔案容量限制的差異。
【誌謝】
本文撰寫過程獲得許多高中師長與同學的建議，在此一併致謝。
【附錄】
看完仍然沒頭緒？這邊參考學長姐自述、綜整範本⮕連結
「學習歷程自述說明範例」⮕連結
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會議備忘錄連自己都看不懂？東大生筆記法：替資訊加上「標題」
備忘錄記了一堆，自己重看時或同事收到卻還是摸不著頭緒？作者分享東大生常用的筆記法，只要替資訊加上標題與層級，同樣的內容立刻從破碎條列變成清晰易讀的備忘錄。本文節錄自《東大最強筆記法》。
文／西岡壱誠
該如何製作備忘錄呢？
從本章開始，我想與讀者們談談「備忘錄」的製作方式，也就是一種隨手抄寫重點記事，加以彙整後，釐清資訊脈絡的筆記方法。
首要之務是替筆記加上「標題」
無論是用數位裝置，抑或是在紙本上抄寫，讀者們的日常生活難免會遇到必須立刻建立備忘錄的時刻。例如，開會時必須即時製作會議紀錄；結束一場洽談後，需彙整雙方談話時協定下的事項；閱讀完一本書、聽完一堂課後，想整理從中獲得的想法時……皆是如此。
然而，若製作備忘錄時掉以輕心，以至於遺漏重要細節，你費心記錄的備忘錄之後恐將淪為毫無意義的無效資訊，不僅無法幫助你整理思緒；事後回頭閱讀時，甚至還會埋怨自己：「寫這什麼東西啊？」最終，你留下的不過是一堆令人摸不著頭緒的文字。
舉個實際案例，大家是否曾於開會期間做過這樣的備忘錄呢？
霜月擅長料理，負責烹飪相關事宜
自7月4日晚上起兩天一夜，入住公寓式民宿
此為以交流會為主的外宿活動，過程須以新成員近藤為中心，積極協助他融入團體
由A部門的成員負責採買食材
參加費用為每人5千日圓
屆時由負責掌廚的霜月擔任統籌
派對相關用品交給B部門的成員準備，並由青山指揮
派對於晚間六點開始，務必準時，遲到的人請聯繫常守
嗯……這頂多算一份「勉強能讀懂」的會議紀錄吧？
可是，這樣未經整理的資訊讀起來十分破碎，難以牢記於心。試想一下，當未出席會議的同仁收到附帶這份會議備忘錄的電子郵件時，可能得多讀幾遍才能掌握自己的任務與活動概要。
那麼，如果把會議紀錄改成以下的形式，會不會淺顯易懂一些呢？
【關於新成員交流會】
概要：為新成員近藤舉辦的外宿交流會
日期、費用
7月4日晚間6點開始 每人5千日圓
請務必準時，預期會遲到者請先聯繫常守
地點
公寓式民宿
各部門負責事項（粗體為負責人）
採買→Ａ部門：霜月、正岡、常守
派對用品→Ｂ部門：青山、近藤、須鄉
掌廚人：霜月
這樣是不是一目了然呢？列出資訊的層級後，閱讀者一眼就能理解重點，過目難忘。
其實，上述兩份備忘錄本質上並沒有多大的差別，我只是在第二份備忘錄中加入了一個新要素。
那正是「標題」。
替內容添加標題或關鍵摘要，是製作備忘錄的首要之務；標題即是一份言簡意賅的備忘錄起點。
節錄自：創意市集出版《東大最強筆記法：1000名以上東大生筆記訣竅徹底拆解！一生受用的頂尖記憶與思維技巧》／西岡壱誠 著
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跳脫「解雇」陰影：善用PIP績效改善達成員工與組織共同成長
績效改善計劃（Performance Improvement Plan, PIP）日益受到重視，成為企業留才及促進員工成長的重要工具。然而，如何在人情世故與企業需求間取得平衡，是每位主管面臨的挑戰。本文深入探討PIP制度的應用技巧，強調「助人成長」的核心理念。通過良好的溝通面談，如正向肯定、關懷輔導和發展面談等技術方法，我們可以幫助員工克服問題並提升績效，同時提升組織與員工之間雙贏共好的效果，使PIP成為努力改變而非淘汰的一項重要策略工具。
文／宸碩管顧公司總經理｜楊伸太博士這段文字是作者和他的身份。
原標題：績效管理與技能提升計劃（PIP）- 談如何做到顧及人情世故的PIP制度
關鍵字
PIP
員工績效輔導
績效管理
績效分析
績效面談
關懷面談
輔導面談
發展面談
本文目錄（點擊可快速前往）
前言：PIP，成為留才與助人成長利器
人才定義與PIP
績效管理循環與績效輔導回饋流程
啟動面談，做好部屬關懷與傾聽，談談『正向肯定面談』與『關懷輔導面談技巧』
啟動面談，做好部屬績效面談，談『績效輔導面談技巧』
啟動面談，做好人才發展面談，談『發展輔導面談技巧』
總結
一、前言：PIP，成為留才與助人成長利器
在現今大缺工時代下，人才辨識與人才管理、留才機制與效能，，變成為企業人資與部門主管非常重要的議題，其效能展現的核心成功關鍵就是「績效管理機制與PIP技能」了！
績效管理的三大目的是：與組織目標連結、與激勵機制（升遷與獎金）連動、助人成長（發展、訓練、輔導），而主管如果透過良好的PIP（Performance Improvement Plan）技能，肯定能在「助人成長」的領域中，讓所屬團隊同仁獲得正相關的改變與提升，進而為組織與同仁創造雙贏共好的成果！
又或者處理績效不佳的同仁員工，常常是主管心中「極度不想面對的痛點」，一方面擔心影響團隊績效與氣氛，另一方面又怕傷害員工自尊、甚至引發勞資糾紛的風險等，都是值得主管現今持續提升「運用PIP轉化為留才與助人成長或合法合情合理處理技能」的迫切重要課題！
二、人才定義與PIP
許多主管在面對績效不佳員工時，常有以下疑慮：(1.) 這個人是「能力不足」還是「意願下降」？(2.) 是「態度問題」還是「能力不足」？(3.) 值得積極培養，還是維持現狀？考慮替換？(4.) 上述這些疑慮，其實在定義前，都要先回到公司的「人才標準」，才是最客觀正確的。
一個完整的人才定義，至少要包含四個構面：(1.) 績效表現：能否達成「職位說明書」中所對應的「任務」與「工作績效目標」。(2.) 態度與意願：是否符合企業文化與團隊合作精神、以及本身對工作的意願。 (3.) 現職能力：是否具備滿足該職位所需的能力，包括個人特質與專業能 (4.) 發展潛力：是否具備「下一個職涯位置」的潛力。
再次提醒：在談 PIP 前，必須先釐清「人才」的定義，當員工在績效上出現落差時，主管與 HR 應評估的不只是「數字結果」，而是要回到「這個人是否仍符合公司的人才標準」，哪裡不符合？所對應的管理措施為何？
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三、績效管理循環與績效輔導回饋流程
績效管理循環的架構，整理如下圖(詳細可參考：卓越主管的關鍵四大管理)
2. 績效管理的目的(1.) 策略性：A. 協助並達成企業所追求之長短期目標B. 確實達成組織目標(轉化公司目標為個人目標)(2.) 管理性的：A. 晉升、輪調、調薪、獎懲、訓練
(3.) 發展性的：A. 改善員工績效、發展員工潛能B. 工作改善與進步C. 協助員工成長與發展
3. 績效管理循環的關鍵成功因素(1.) 績效目標連動組織目標：要能承接組織策略的目標，也就是要能將組織目標有效串接起來!(2.) 指標符合SMART原則：如下圖
Simply & Specific 簡單、明確具體的要清楚說明，而不是一個概略性的Measurable 可衡量的必須用量化的指標來訂定Achievable 可達成的具挑戰性且實際可完成的Relevant 有關連的必須與工作表現的重點相關Timely 有時間限制的在限定的時間內完成
(3.) 過程管理與追蹤、面談：過程中，進行即時的績效評估與相關面談，持續正向回饋與指導，幫助達標並與其，與員工討論本期結果與可精進方向。A. 特別提醒，在這個循環中，績效的追蹤、必要輔導與回饋的「及時性」相當關鍵，否則 PIP 只會變成一種「突如其來的挫折」！B. 因此，主管應在員工出現異常跡象時，就要及時啟動介入，也就是可以：- 透過日常回饋，正向點出不足並提出改善建議。- 若落差持續發生，則啟動正式的 PIP 流程。C. 過程中的面談，可區分以下幾種類型：- 正向肯定面談：主管發現員工有績優事件發生，想給該員工肯定與鼓勵時使用- 關懷輔導面談：主管發現有能力之員工，其工作意願突然下降或工作動力、積極度下降時，啟動即時的關懷，以利表達對員工的重視，並了解真正原因，方以協助恢復意願與動力!- 績效輔導面談：針對過程中或期末時，員工績效達成狀況不理想，或者行為態度欠佳者，推論是無意願或能力有問題時，啟動正式的績效輔導面談。- 發展輔導面談：針對績效考核後，辨識出的績優人才，進行主動式的人才發展面談。- 特別提醒，上述幾種面談類型，都要聚焦『核心目的』，同時也要及時啟動，才能獲得最佳效益!
四、啟動面談，做好部屬關懷與傾聽，談『正向肯定面談』與『關懷輔導面談技巧』
1. 肯定要及時，員工會有持續好表現：主管發現員工有績優事件發生，就可啟動正向肯定面談，同時全程一定都是正向肯定，沒有任何『提醒注意或需要改善或責備的語詞/事項』！(1.) 建議主管可多練習正向語言，同時可採用『STAR紀錄與表達法』，進行對員工深層的肯定A. Situation：情況，該正面事蹟當時的情況B. Task：任務，該正向事蹟當時員工所擔任的工作任務C. Action：行動，該正向事蹟當時員工展現的良好行為D. Result：結果，該正向事蹟當時員工展現行為後之結果
2. 主管發現有能力之員工，其工作意願突然下降或工作動力、積極度下降時，啟動即時的關懷，其操作重點如下：(1.) 關心：主管表達對該員工表現出工作表現的肯定後，針對所觀察的近況，真誠的關懷，引導其說明!(2.) 了解與分析：主管真誠傾聽與理解，同時針對導致意願下降的主因，給予分析與診斷!(3.) 必要的引導與正向鼓勵：主管在分析出主因後，找出方法，引導其重回積極動力，並多強正向鼓勵!
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五、啟動面談，做好部屬績效面談，談『績效輔導面談技巧』
績效輔導面談之步驟如下表(員工需要改善時)
面談步驟重點說明STEP1.主題說明說明本次面談的目的、所需時間及主要內容STEP 2.傾聽其說明本期工作目標完成情況對照部屬自評表，鼓勵部屬重點說明工作表現與成果積極傾聽與覆述重點STEP 3.針對考核結果進行回饋與必要的分析與溝通運用『三明治』技巧，說明與溝通考績結果說明部屬表現績優事項提供事實引導需要改善之處(表現不佳之處)，可善用STAR說法偕同擬定改善的方法，並且鼓舞部屬積極實踐與達成STEP 4.設定下期目標討論與設定部屬下一期工作目標與計劃，以及應改善的工作項目，並找出部屬的培訓需求與計畫STEP 5.總結本次面談重點總結本次內容並給予正面積極的鼓勵
本績效面談，是面談類型中，最正式的面談，也最需要有面談紀錄，以利必要時(例如啟動資遣)，因應勞動事件法之舉證用，補充關鍵技巧要點如下：(1.) 建立信任：強調 PIP 的目的不是要淘汰，而是協助改善，回歸「助人的初心」，將有助於員工卸下防備，願意面對問題。(2.)數據為基礎：避免流於主觀，必須以績效分析結果為依據；行為態度改善的部分，也善用上文提到的STAR說明與溝通。(3.) 真誠傾聽：必要的筆記、尊重的眼神與肢體語言，讓員工感受到主管真心願意傾聽。(4.) 同理、正向表達：過程中，都是正向語言，沒有負向語言，必要的時候也要展現同理心，例如「我理解你最近壓力很大」，減少對抗心。(5.) 問題探索：關心與詢問是否有影響工作的外在或內在因素（如家庭困難、心理壓力、技能不足）。
六、啟動面談，做好人才發展面談，談『發展輔導面談技巧』
對於績優人才，主管在現今留才大時代下，更應該著重主動引導與規劃出該類員工在組織內部的職涯發展方向，包括晉升路徑、跨職能發展或專業深耕等，讓這類人才在公司能因為看的到未來，而對組織產生更高之向心力與價值貢獻。
展開步驟(詳細可參閱：創辦人、主管退休誰來接班？給HR的關鍵人才梯隊建立指南，以及用個人發展計畫（IDP）留下好人才（上）訂定與執行6大步驟(1.) 職涯願景與目標設定(2.) 識別關鍵職涯路徑(3.) 制定階段性發展策略(4.) 資源支持之運用(5.) 定期檢視與調整
七、總結
在 PIP 中，第一步往往不是「談績效」，而是「談助人的初心」。
績效指標(成果)與職能(行為)，是考核基本
考核能公平客觀合理，員工才會願意好表現
公平做出人才辨識與缺口分析，善用各類績效面談，真心誠意回饋與發展
主管的正向語言非常關鍵，請多練習與善用
平時記錄行為事例(優/待改善)，及時回饋
善用人才九宮格，主管讓績優人才數增加
特別提醒，需要的時候，就要及時啟動，不要等到公司規定的績效面談時間！
正向用詞很重要，回歸助人成長的初衷！
最終，作者期許本文，能讓各HR 與主管們，針對績效管理與PIP方面，有所助益，成為留才、助人成長的助力，而不是單純的淘汰工具，也不再是「痛苦的代名詞」，而是一種讓組織與個人共同進步的正向力量。
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提升留任率！職能工作說明書擬定技巧
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大學生怎麼找實習？準備3階段、5大軟實力培養｜附實習機會
大學生想申請實習要準備什麼？實習就像職場「先修班」，104大學生IG調查發現，超過一半以上大學生預計申請實習，41%學生想透過實習提升實務能力、92%都認為培養溝通軟實力很重要。本文整理給大學生的超實用「實習教戰守則」，現在就跟著104大學生，從容進入職場、把學校沒教的事帶回家！
文／《104職場力》小編
本文目錄（點選連結可快速跳至該章節閱讀）
大學生實習選擇、收穫及管道實習選擇3大重點6個實習能獲得的好處大學生實習資訊管道大學生實習申請流程與資料準備大學生實習申請流程3大階段客製化實習履歷前置3步驟4招打造含金量完勝履歷企業看重溝通軟實力！5大實習軟實力培養下載「大學生職場軟實力懶人包」
大學生實習選擇、收穫及管道
實習選擇3大重點
工作型態：全程遠距、須進入實體辦公室、彈性工時排班
時間長短：寒／暑假短期、學年制（上下學期 or 整學年）
實習職務：職務類別（如行銷、設計、工程）、工作內容（如：協助產製社群貼文）
6個實習能獲得的好處
獲取實習學分、累積經驗與人脈
瞭解團隊合作運作方式
提早試錯、找出強項與弱項
累積實務經驗、培養工作技能
學習與同事、主管的溝通技巧
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大學生實習申請流程與資料準備
大學生實習申請流程3大階段
階段前期：申請的準備中期：申請的禮儀後期：申請的後續跟進重點撰寫專業履歷和求職信發出求職信隨時保持禮貌面試邀約回覆留意事項1. 重點在於用詞精準、結構清晰2. 根據不同企業或職位做相應調整3. 審視個人社群，保持專業形象1. 避免群發信2. 標題內容清楚提及職位名稱和公司3. 具體寫出申請意向1. 迅速回覆，確認時間和地點2. 寄感謝信，表現專業成熟度
客製化實習履歷前置3步驟
階段經歷盤點職務研究素材選取重點列出學經歷，建立個人資料庫調查職務所需軟、硬實力篩選自身相關性與獨特性留意事項1. 近期為主、定期更新2. 以目標和過去經驗連結1. 判斷實習單位重視什麼能力2. 查看職缺敘述 Job Description 呼應自傳1.相關性：證明個人能力2. 獨特性：個人特色💡履歷分水嶺
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1️⃣運用關鍵字、行話：表現專業性並掌握當前趨勢2️⃣具體描述：呈現個人職能3️⃣量化成效：數據化呈現一目了然4️⃣整合撰寫架構（BAR）：Background背景（襯托能力）、Action行動（做了什麼）、Result結果（突出成果）
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企業看重溝通軟實力！5大實習軟實力培養
進入實習後，企業更在乎軟實力中的溝通：
💡68.8% 企業認為軟實力能讓新鮮人更快適應職場💡66.3% 企業願意提高薪資，平均提高5.2%！
排名&軟實力⭐No1. 58%溝通表達No2. 55%抗壓性No3. 50%主動積極有活力No4. 48%解決問題No5. 46%團隊合作提升術傾聽後善用比喻找到抒壓法找到熱愛的事解決問題，報告成果不計較時間樂於幫助說明在「說」之前，首重「聽」專注傾聽才能正確回應找到自己的抒壓法，以恢復能量找到熱愛的事，自然會主動積極；主管交付新任務時，也記得要適時承擔勿報告問題、解釋原因，掌握5 WHY 思考解方透過團隊合作「覺察」自身不足之處，觀察回饋化「軟」實力為硬實力數據來源：104人力銀行
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負面績效回饋的影響是好是壞 ? 帶來正向作用的三大關鍵
在現代職場，負面績效回饋常被視為提升員工表現的一部分。然而，它是否確實帶來預期的積極效果，還是反而適得其反？探討這一問題的研究顯示，員工對主管的信任程度可能決定了負面回饋的最終影響。透過建立良好的信任關係和提供建設性批評，主管可將潛在的負面效應逆轉為正向成長機會。本文闡述如何藉由創造健康的溝通環境及明確指導方針，使得看似嚴厲的意見轉化為真正改進工作的動力。
原標題：負面績效回饋真的會帶來負面影響嗎？
文： 小婉家族研究生 王靖慈 | 工商心理實驗室
在職場中，主管給予員工負面績效回饋 (negative performance feedback) 是常見的管理方式。然而，這類回饋真的會讓員工變得更消極嗎？還是有其他影響因素？ Ni與Zheng (2024) 的研究發現，員工對主管的信任程度可能是影響回饋效果的關鍵因素。
負面回饋的兩面性
負面績效回饋通常被認為是一種幫助員工改善工作的工具。研究指出，適當的負面回饋可以促使員工努力提升表現 (Cianci et al., 2010)。然而，也有研究顯示，這類回饋可能會導致員工降低自我效能感、增加情緒疲勞，甚至對主管產生敵意 (Dimotakis et al., 2017)。
信任主管，效果更佳
Ni與Zheng (2024) 透過多階段調查和實驗研究發現，當員工信任主管時，他們較可能將負面回饋視為有價值的建議，而非攻擊或貶低。這樣的員工會更專注於改進，而不會產生敵對情緒。相反地，若員工對主管缺乏信任，他們較可能認為回饋具有威脅性，從而導致敵對情緒增加，甚至出現反生產行為（如惡意批評主管或故意降低工作效率）。
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如何讓負面回饋發揮正向作用？
1. 建立信任：主管應該透過一致且公正的行為來提升員工對自己的信任感。
2. 提供建設性回饋：明確指出改進方向，而非單純批評。
3. 關注員工情緒：理解員工的反應，並在需要時提供支持。
負面績效回饋本身並非好或壞，關鍵在於員工如何解讀回饋。而主管若能建立信任，將能讓回饋發揮更積極的作用。
小婉家族研究生 Diana
參考文獻:
Cianci, A. M., Klein, H. J., & Seijts, G. H. (2010). The effect of negative feedback on tension and performance: The role of goal orientation. Journal of Applied Psychology, 95(5), 902–910. https://doi.org/10.1037/a0019320
Dimotakis, N., Mitchell, D., & Maurer, T. (2017). Positive and negative assessment center feedback in promotion decision making: Implications for self-efficacy and career intentions. Journal of Applied Psychology, 102(11), 1514–1523. https://doi.org/10.1037/apl0000237
Ni, D., & Zheng, X. (2024). Does negative performance feedback always lead to negative responses? The role of trust in the leader. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 97(2), 623–646. https://doi.org/10.1111/joop.12485
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告別瞎忙，時間管理還不夠！高效「精力管理術」擺脫疲勞硬撐
每天行程滿檔、待辦事項列不完，卻總覺得效率低落、疲憊不堪？作者指出，時間與精力才是最重要的核心資產，做好最重要的事，所能創造的效益遠高於你做100件瑣碎的事。解析如何做到「精力管理」，找回高效充實的最佳效率！本文節錄自《用商業思維優化你的人生選擇》。
文／游舒帆Gipi（商業思維學院院長）
本文目錄（點擊可快速前往）
時間與精力才是最重要的核心資產把時間空出來，時間管理很重要把精力找回來，精力管理更重要
經過前面幾堂課的思考，我們會漸漸提高對獲取收入，運用資產的概念，而這也是經營一家公司需要有的財務觀念，你其實有本事獲取更多收入，也有資產能與人交換你所需要的事物。但我們永遠要記得，最重要的資產始終是自己，我們將時間花在哪兒，都會決定我們未來往哪兒去。
時間與精力才是最重要的核心資產
以我而言，就是因為這樣的想法，我才會在研究所時期決定辭掉幾份兼差，專注於學業並把論文完成，因為我認為順利畢業比賺錢更重要。出社會後的兼差，在一些外部刺激後我也決定停下，因為我認為學習比短期收入更重要。年輕時雖然我的商業意識沒那麼強，但還是會盡可能選擇對未來更好的那個選項。
在任何時刻，我們都要盡可能將自己的時間與精力保留給最重要的事。做好最重要的事，所能創造的效益遠高於你做100件瑣碎的事。我們得讓自己的時間空出來，同時把自己的腦袋也空出來，才有餘裕思考，也才有餘裕往人生下個階段邁進。
把時間空出來，時間管理很重要
「時間對每個人都很公平，差別只在每個人對待時間的方式不同。」
你能否列出下個星期的完整行程，並對行程加以分類，看看自己的時間都花費在哪些地方？
下圖是多年前我擔任專業經理人時的行事曆，當時我在某家大公司擔任部門最高主管，管轄的部門超過20個，所以可以看到我的行程中充滿了各種會議。事實上，我所有的時間都花在各種管理會議、業務會議、產品會議與跨部門會議，以及我轄下各部門的部門會議上，時間窘迫到連經常性的一對一談話，都只能用午餐時間。
這種行程下，工作的品質不可能太好，生活的品質也不會太好。經過有意識的努力，3個月後我的一週行程變成這樣。
行程的數量或許沒有減少，但可以看到屬於公司會議的套色區塊大量減少了，從原先需要消耗32個小時的會議，減少為9個小時；而原先占用午餐時間的一對一，也被我調整到下午一點，除此之外，我將更多時間放在部門內的管理，也把晚上跟週末的時間都保留給私人行程。
這兩個版本的行事曆，最大的差異在於時間的自主權。本來我的行事曆是被公司、老闆和主管決定，我必須要出席他們認為需要我的每個會議，但很多時候我只是擔任備詢角色，不見得要參與，我只要能找到解決問題的方法，或者找到能替代我的人，就能不參與會議，甚至可以建議直接取消會議。
3個月的時間，我就不停地運用這樣的方法，努力找回自己時間的自主權。
把精力找回來，精力管理更重要
時間管理做得好，你就能更加妥善運用自己的時間。在35歲前，我主要把注意力放在放在時間管理上，因為我認為專業經理人角色，遭遇到的挑戰太多了，能做好時間管理，找回時間的主導權已經很了不起了。
但在35歲之後，我接觸了心流，開始覺察到自己在心流狀態下的生產力有別於一般狀態，其中的差異可能高達10倍。我回想起剛出社會那段時間，每天回家都寫程式到兩點還樂此不疲的狀態，這才發現，那時的我應該就是處在心流狀態，所以短短半年的時間，程式能力才會突飛猛進，甚至從本來基礎最差，一路躍升為部門的頂梁柱之一。
精力，是注意力、體力與腦力的綜合體。生活中有許多事特別耗能，有些事則會給自己增加能量。那些耗能的事，會大幅消耗精力，而增能的事，對精力的耗損則相對較低，而且還能帶來愉悅感，讓自己更容易進入心流狀態。
上圖是關於精力使用狀態與生產力之間的關係，在精力使用量低的時候，我可以很輕易進入心流狀態，因為腦袋中沒有太多煩惱或讓人內耗的事，我就可以非常專注，在短時間內完成複雜的任務，效率非常好。我稱之為最佳效率區。
不過隨著事情的增加，工作任務的加重，需要煩惱的事情變多，要應付的人與事變雜，也會讓不如預期的事增加，這時我雖然還是能處理，也能保持基本的冷靜來處理每件事，但我知道自己其實並不在狀態內，很難進入心流狀態。有時夜深人靜沒有其他干擾時，能夠產生一小段的心流狀態時間，但因為時間也比較晚了，身體也會累，所以持續時間並不長。
當事情與問題多到一個程度時，我通常只能靠著時間管理的技巧，嘗試去安排每件事情的優先順序，並逐一處理。但因為進不了心流狀態，我不僅生產力低落，也根本無法處理那些需要大量腦力的任務，在這種情況下，我能做好的通常就是那些例行任務。
在別人的視角看來，我可能還是能處理很多事，可能還會獲得讚賞說我怎麼有辦法搞定這麼多事。但我是有苦自己知，因為那種狀態下，我根本沒法做任何有價值或高品質的產出。對我來說，每一分精力的使用所創造的生產力是不同的，精力使用量愈高，生產力往往愈差。
精力使用量跟投入時間有正相關，但投入時間並非唯一影響的因素，因為當我投入在開心的事物時，我很可能會連續工作兩天兩夜，但長時間都在最佳效率區。
跟精力使用量有關的因素除了時間之外，還有工作內容與人際關係。有些事情雖乏味卻又不得不參與，像是會議、帳務問題，或是組織政治問題，對我來說都是極端耗能的事；或者應付一些難搞的人，像鴨霸的客戶、難相處的同事等，這些其實都會嚴重消耗能量。
活到這個年紀，當然我也有一堆處理這些人與事的方法，但不代表這些不耗能。我只能降低它的耗能量，但無法降到毫無影響。當我意識到自己進入心神渙散區一段時間之後，就會嘗試給自己踩煞車，問題不大就休息個幾天，問題大就進入休耕狀態。
我這輩子有兩次進入嚴重內耗區，一次歷時半年，一次歷時兩個月，都是很糟糕的經驗。當時不僅每天起床都覺得累，甚至到睡前腦袋都還在想著要處理的事跟要面對的人，對很多事都提不起勁，對人也沒什麼耐性。
這麼多年下來，我慢慢找到調節精力的方法：
投入有熱情的事
跟相處起來舒服的人為伍
對凡事懷抱感恩
追求需要的，而非想要的
採取行動或果斷放棄，不要糾結
好好回報對自己好的那些人
滿足自己而非滿足他人
幫助他人成長
工作與生活中，總不會一切都順利，但當我愈往以上這些內容靠攏，獲得的結果通常愈好。
節錄自：聯經出版《用商業思維優化你的人生選擇：拆解人生關鍵變數，掌控財務、工作、人際與個人職場定位，活出自我版本的人生》／游舒帆（Gipi） 著
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強化你的職場韌性：面對挑戰的五大核心能力
文： 小婉家族研究生 趙詠捷 | 工商心理實驗室
原標題：打造職場勝利組，提升職場韌性的幾個方法
在迅速變化和充滿壓力的現代職場中，韌性成為促成職業成功的關鍵特質。職場韌性，即在壓力和挑戰面前迅速適應和恢復的能力，能使人們在遭遇困難時，迅速調適情緒並保持積極行動力。本文將深入探討職場韌性的多面向，並探討如何透過後天學習和訓練來培養這一能力，涵蓋彈性思考、情緒調節、有效溝通、自信和樂觀這五大關鍵能力。探索這些技能如何幫助員工將壓力轉化為動力，提高工作效率，並在職業生涯中獲得持續成長和成功。
透過研究整理，職場韌性（Workplace Resilience）的定義：是指心理韌性在職場上的運用，指的是在職場上面對壓力、挑戰、變化和困難等不利因素時，能夠快速適應和恢復的能力，於諸多研究中又稱為職場復原力。有高度職場韌性的人在經歷工作壓力和困難時，能快速調節、轉換情緒和思維，繼續前進、保持積極態度和行動力。1990年代興起的正向心理學派認為：儘管生活中都得面臨壓力或不好的事件，但某些正向的人格特質（如：樂觀或主動性人格）與情緒（如：喜悅、快樂），能幫助個體將壓力轉換為助力、適應逆境、擁有韌性、追求幸福（Diener, Oishi, & Lucas,2003）。其中，「韌性」即是指個體面對逆境時所展現出的一種特質（利翠珊，2006），可用來解釋為什麼有些個體暴露於困境中，卻能從低谷反彈，最後達成正向的適應，不被擊倒。因為，韌性能讓人將困境或壓力視為挑戰，而不再消極地將外在環境的要求或限制當成阻礙。它可以幫助人們應對職場上各種變化和挑戰，提高工作效率和工作滿意度，增強職業發展和成功的機會。
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職場韌性並不是專屬於某些人獨有的特質，而是可以透過後天的學習和訓練來提升的能力。具有職場韌性的人可能透過提升以下幾種能力來增加自己的職場韌性，同時為自己創造高RQ(Resilience quotient,簡稱RQ)：
1. 彈性思考
對新的思考方向、可能性或是新的角度保持開放的態度，透過不同角度看到問題解決的可能性，並從中找尋最佳的解決方案。彈性思考能夠幫助人們在不斷變化的環境中應對挑戰，並實現個人和職涯的目標。
2. 情緒調節
情緒調節就是於情緒反應過程中，對個人體驗何種情緒，以及採取何種方式體驗抒發情緒產生影響的過程，同時，在職場中面對有情緒起伏(通常是負面情緒)的當下，以維持工作效率及人際互動的關係，降低非理性狀態所帶來的失誤。在緊急狀況解除之後，適度的發洩情緒也是調節的方法之一。
3. 溝通能力
有效的表達自己的想法和意圖，並傾聽他人的需要，透過與他人之間的溝通達到解決歧見和衝突，建立信任並協調出雙方都可接受的結果。
4. 自信
充分的去瞭解自己的優勢與可以為職場上或組織帶來的價值，對自己的能力、價值和能夠應對的情況感到有把握感。自信是一種重要的心理資源，自信的人相信自己可以克服挑戰實現目標，並能應對工作中的困難。
5. 樂觀
樂觀(Optimism)是人對各事物所持的一種思想態度，是我們如何歸究事情發生的原因，對事情慣用的一套解釋形態 (Attribution style)。樂觀的人，對發生了的事付予正面的詮釋，對未發生的事則會預計好的結果。樂觀的人通常也比較能夠應付變化的壓力和挑戰，為自己和他人帶來希望感。
小婉家族研究生 詠捷
文獻來源:
郭美琪（2024）。在COVID-19疫情下保護性社工人員職場韌性之研究〔碩士論文，國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST202400079
文麗婷（2018）。理情教育融入九年級國文課程之行動研究〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6345/THE.NTNU.ED.026.2018.F02
陳佳雯、許伊均、陸洛、吳詩涵（2012）。以韌性觀點探討女性主管的職業生涯歷程。彰化師大教育學報，(22)，51-71。https://doi.org/10.6769/JENCUE.201212.0051
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從「難搞的低績效員工」到可管理的績效課題—HR 必備的診斷與處理策略
文／黃愛 Lilian Huang 104人資學院 資深專任顧問
績效其實等於「能力 × 意願」，處理低績效的第一步是釐清到底是哪一端出了問題。先檢視目標是否具挑戰性又可達成，避免因訂錯目標誤判員工；若是能力不足，可透過訓練、SOP或職務調整來支持；若是意願不足，則需透過面談釐清動機，並檢視主管互動與組織文化。管理者應以公平且具建設性的回饋促進進步，配合可量化的成長指標與定期檢視，將績效管理從零碎行為轉為制度、技能與文化並重的流程。
本文導覽
前言：績效 = 能力 × 意願(1) 先檢視目標是否合理(2) 區分能力問題與意願問題(3) 注意管理者回饋與認可的公平性(4) 強化進步導向的回饋機制將績效管理視為一門「藝術」與系統工程為什麼現在就要重視？需要協助把策略落地？
在許多公司裡，主管與老闆常抱怨：「這位員工績效太低，真難處理！」但在執行績效管理（績效管理、低績效員工、目標設定）時，我們常忽略一個簡單卻關鍵的出發點：績效 = 能力（ability） × 意願（willingness）。弄清楚是哪一端出了問題，才能有對症下藥的作法。
1. 先檢視目標是否合理
很多所謂的「低績效」，其實是目標訂錯了。目標應該既有挑戰性也要可達成—不是要求會騎腳踏車的人去開車。年度目標應考量外在情勢（通膨、競爭）與個人進步期待（經驗累積、勝任力提升），逐步提高，而不是一夕暴增。合理的目標設定是誤評低績效的第一道防線。
2. 區分能力問題與意願問題
能力不足時，檢視是否給予足夠訓練、SOP、範本與時間，或是否須調整到更適配的職務。意願問題則可能源自個人價值觀或外在環境（主管態度、文化認可）。透過面談與行為觀察釐清原因，才能決定是投入發展還是結束關係。
3. 注意管理者回饋與認可的公平性
績效文化會因主管反應而塑造成型。若主管只在「少數錯誤」時嚴厲批評，卻在「少數成功」時過度獎勵某些低基期人員，會讓持續穩健表現的優秀員工感到不公平，反而破壞動力。管理者應誠實回應每位員工的貢獻，兼顧進步肯定與長期表現獎勵。
4. 強化進步導向的回饋機制
對於努力但尚未到位的員工，除了給予資源與明確指導，還要及時肯定每一次的改善；對於一貫表現佳但偶有失誤者，也要以發展角度回饋，而非一味責難。建立可量化的成長指標與定期回顧，有助於讓員工看到自己的職涯軌跡。
將績效管理視為一門「藝術」與系統工程
優秀的績效管理結合制度（績效評估、目標管理）、技能（主管領導、回饋技巧）與文化（公平、透明）。HR 應主動學習管理典範、設計培訓課程，並可透過顧問協助與系統工具把流程標準化，降低人為偏差，提升決策品質。
為什麼現在就要重視？
有效的績效管理能提升員工生產力、降低流動成本並促進人才發展，是人才策略（人才發展、員工激勵）成功的關鍵。錯誤的處理方式不只傷害當事人，也會讓整體團隊出現「不敢優秀」或「只追求半成功」的扭曲行為。
需要協助把策略落地嗎？
104人資學院提供專業的績效管理顧問服務，包含目標設定流程設計、主管回饋訓練、績效制度建置及優化。若您想系統化改善績效管理、建立公平透明的評估機制，歡迎聯絡我們，讓專家協助您把「難處理的低績效」轉化為可管理、可成長的人才資產。
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行為改變概論 行為改變技術 大葉大學國企系
第 1 章 行為改變概論 行為改變技術 大葉大學國企系
一、章節導言
行為改變技術（Behavior Change Techniques, BCTs）是一門跨領域學問，結合心理學、社會學、教育學及公共衛生學的理論與方法，旨在理解、預測與促進個人或群體的行為轉變。在現代社會中，無論是健康促進、環境保護、教育干預，或是職場效率提升，行為改變技術皆扮演關鍵角色。
本章將引導學生理解行為改變的核心概念、理論基礎與實務應用範疇，為後續章節的具體技術與策略奠定理論基礎。
二、行為改變的定義與重要性
（一）行為與行為改變的定義
• 行為：個體或群體在特定情境下的可觀察動作或反應，包括身體活動、飲食習慣、資訊使用、社交互動等。
• 行為改變：指在特定目標下，透過策略、技術或干預，使個體或群體的行為模式發生預期的正向轉變。
（二）行為改變的重要性
1. 健康促進：如運動習慣養成、戒菸、減少酒精攝取、健康飲食。
2. 社會行為：如交通安全遵守、減少垃圾產生、環保行為。
3. 教育與學習：提升學習策略、專注力、時間管理與自律行為。
4. 職場與組織：改變工作效率、協作方式及創新行為。
（三）亞洲市場與文化特性
亞洲文化中集體主義、家庭觀念與社會規範對行為改變有顯著影響。例如，在公共衛生行為改變（如戴口罩、健康飲食）上，社會規範與家庭影響力往往比個人主義文化更為重要。因此，行為改變技術需考慮文化情境與社會網絡特性。
三、行為改變的理論基礎
行為改變技術的設計與應用需建立在可靠的理論基礎上，以下為主要理論框架：
（一）社會認知理論（Social Cognitive Theory, SCT）
• 核心概念：自我效能（Self-efficacy）、觀察學習、結果期望。
• 應用：設計行為模擬、榜樣學習與技能訓練，以增強行為改變的可能性。
（二）計畫行為理論（Theory of Planned Behavior, TPB）
• 核心概念：行為意圖、態度、主觀規範、行為控制感知。
• 應用：透過態度調整、社會規範影響與提升行動控制感，促進行為落實。
（三）自我決定理論（Self-Determination Theory, SDT）
• 核心概念：自主性、能力感、關聯性。
• 應用：設計支持內在動機的干預措施，提高行為持續性。
（四）階段變化模型（Transtheoretical Model, TTM）
• 核心概念：行為改變的不同階段（前沉思、沉思、準備、行動、維持）。
• 應用：針對不同階段提供相應策略，如提醒、增強、技能訓練。
四、行為改變技術的應用範疇
行為改變技術不僅是理論的延伸，更需要在實務中靈活運用：
1. 健康行為：戒菸、運動、飲食改善、睡眠管理。
2. 環境行為：節能減碳、垃圾分類、公共交通使用。
3. 學習與教育行為：自我監控、學習計畫、時間管理。
4. 數位與社群行為：APP 行為提醒、社群互動、線上學習動機。
案例：亞洲學生運動習慣養成
某亞洲大學透過「運動打卡 App + 小組競賽 + 社群支持」策略，成功將學生每週運動頻率從 1 次提升至 3 次以上。該策略結合了 社會認知理論（榜樣學習）、自我決定理論（自主選擇運動項目）與 階段變化模型（針對不同運動習慣階段設計提醒與激勵）。
五、章末重點整理
1. 行為改變技術是理解、預測與促進個體或群體行為的重要工具。
2. 行為改變需依據理論基礎，如 SCT、TPB、SDT、TTM，設計有效干預。
3. 亞洲市場文化特性（集體主義、社會規範）對行為改變策略有顯著影響。
4. 技術應用範疇廣泛，涵蓋健康、環境、教育與數位社群等領域。
六、討論題
1. 選擇一個日常生活中的行為（如飲食、運動或使用科技產品），分析影響該行為改變的主要因素。
2. 比較個人主義文化與集體主義文化在行為改變策略上的差異，並提出實務建議。
3. 討論階段變化模型如何幫助設計針對不同人群的行為干預計畫。
七、案例分析
案例 1-1：戒菸計畫在亞洲大學生中的應用
• 背景：某大學校園內，約 20% 學生有吸菸習慣。
• 策略：使用自我監控 App、社群支持群組、階段性激勵與個別諮詢。
• 結果：三個月後，戒菸成功率達 35%，遠高於未使用行為改變技術的對照組。
• 分析重點：該案例結合 SCT（榜樣與觀察）、TTM（針對不同階段設計策略）及社會規範，顯示行為改變技術在實務中的有效性。
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！