104學習

媒體傳播

能有效傳遞資訊給目標受眾,提升品牌形象與影響力。涵蓋內容策劃、文案撰寫、社群經營、公關活動及數據分析等能力。善用不同平台(如社群媒體、新聞媒體、影音媒體)與工具,確保訊息清晰、吸引且具說服力。具備敏銳的市場洞察力與溝通協調能力,能快速回應公眾反饋並調整策略,促進企業與消費者之間的良好互動與信任。

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提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

自媒體產業知識認證 |
台灣自媒體產業發展協會有鑒於網路世代的便利,自媒體已成為各產業在行銷與品牌經營時不可或缺的元素,而在人人都可以成為自媒體的世代中,如何認定自媒體創作者或自媒體從業人員,具備專業的產業知識與職能,正是台灣自媒體產業發展協會辦理「自媒體產業人才認證架構(We Media Professional Certification,簡稱WMP)的初衷,期盼透過本認證,培育人才、促進自媒體產業發展,成為各產業界邁入自媒體經營的基石。
社團法人台灣自媒體產業發展協會
新媒體行銷管理師 |
隨著各產業商業模式轉變及網路世代消費勢力崛起,新媒體人才需求不斷上升, 為因應新世代市場需求,高雄市政府青年局推出「新媒體行銷管理師」專業證照考試,秉持公平、公正、公開的原則辦理,透過此認證考試為企業培養專業人才,奠定新媒體行銷人才之專業知識,成為企業選才的指標。 適合對象:行銷及媒體廣告從業人員、自媒體創作者、想從事行銷領域工作者、想為自己履歷加分者。
高雄市政府青年局
TMC初階行銷傳播認證 |
認證是促使產業走向專業化的第一步,也是工作人員能力的客觀認可、確保產業服務水準的保障,及國際競爭力的具體指標。在職業認證化的全球趨勢下,許多產業已將認證做為提昇產業價值的重要工具,同時透過認證的訓練、檢定、任用合一,能降低新人培訓成本,讓有受過良好訓練的新血能源源不絕的加入。 因此,在企業主、廣告代理、媒體代理、公關代理、網路行銷代理及各大行銷傳播相關科系學術代表的發起下,共同籌組【台灣行銷傳播專業認證協會】,希望能藉由本協會的力量盡快建立行銷傳播產業專屬的專業認證體系架構,提昇並保障產業專業價值。 TMC測驗皆為筆試,共有「初階」、「中階」及「高階」三種層級,並細分為「行銷傳播」、「廣告專業」、「公關專業」、「媒體服務專業」、「數位行銷專業」以及「設計專業」等。TMCA行銷傳播認證有效期限為五年,通過測驗者可獲得TMC證書乙張,並獲邀參加授證典禮及企業選秀會。
台灣行銷傳播專業認證協會
Google Ads 多媒體廣告認證 |
檢驗你是否能嫻熟運用 Google 多媒體廣告,讓你的廣告投資發揮最大效益。獲得認證的使用者,須善於擬定高成效的多媒體廣告策略及廣告活動,達成特定行銷目標。 取得 Google Ads 多媒體廣告認證即表示 Google 認可你具備下列能力: 將線上行銷理念轉化為連貫一致的數位行銷策略 根據公司大方向的行銷計畫擬定 Google 多媒體廣告策略 設法透過 Google 多媒體廣告增加知名度、考慮度、購物行動及回訪率 利用 Google 多媒體廣告目標對象功能制定計畫,觸及新客戶和現有客戶 確認你的多媒體行銷計畫在你的數位行銷預算之內
Google
MBMP微電影品牌行銷規劃師 |
在數位科技興起、普及與資訊爆炸等多重環境影響效益之下,行銷手法日益翻新,消費者不斷被迫接受來自各種管道的資訊消息。即使當行銷企劃人員費心苦思而成的行銷手法,對消費者而言,一旦新鮮感消失了,效果會隨時間的增加而遞減。所以如何運用科技力量在眾多商品市場中脫穎而出,企業無不苦思找尋創意創新的行銷工具以掌握競爭優勢關鍵。 微電影結合科技、媒體與行銷,所發揮強大的整合性行銷效能是有目共睹的事實。雖然現代企業行銷商品本身是首要任務,但在應用整合行銷商品的同時,透過微電影故事性議題操作,讓無孔不入的「微」置入性行銷的方式,誘使消費者看到商品核心價值,甚至認同企業經營理念,將可間接提昇消費者的品牌忠誠度,堆疊深厚的企業價值底蘊,其延伸的加乘效果是許多行銷手法望背莫及。微電影整合品牌行銷與以往行銷方式最大的不同是採取類似置入性行銷的隱性說服方式,引入內容故事性強,以故事情節敲動人心、引發共感,經過小眾傳播讓品牌意涵間接植入人心,可在短時間內引發共鳴,達到影音行銷無國界達到拉式行銷效益。
盈豐資訊科技有限公司
Acoustica Mixcraft數位成音國際證照 |
自媒體的崛起,廣告市場己被分眾化及社群化,多媒體成音培訓計劃是提昇數位影音製作,創造更多的商業跨界經濟價值。5G的未來應用,就業人力必備影音創作。尤其在直播及影片新創產業更需使用。自媒體、Podcast、Youtube、Facebook、電玩、電子書、有聲書,動畫配音、數位典藏、廣告、直播、錄音室及多媒體業都開始要有自製能力。多媒體工作多變化,相關企業進化成如何有廣大的會員或粉絲,未來經營的重點在新創及跨界人才應用。
中華數位音樂科技協會

精選貼文,掌握第一手知識

中小企業執行力:策略不卡關的策略地圖心法|10/30 線上免費直播

文/104人資市集 「104 talks」致力於協助職場人士的知識學習與能力提升 為每位忙碌的職場人士,創立一個能夠高效學習的節目平台,集結各領域專業講師的知識與分享,為職場人士帶來啟發和新視角。 中小企業執行力:策略不卡關的策略地圖心法​- 最落地執行的企業經營思維 人資市集將於2024/10月~2025/1月舉辦一系列共6場的中小企業主講座! 本次為首場,將從策略面切入,分享最實務面的企業經營思維,運用策略地圖將企業目標、行動計劃清晰的連結,幫助中小企業克服執行困難,實現高效協作與成長。 邀請到104人資學院 特約顧問 孫治華老師 與104人資市集 陳善能協理 進行深入對談,相信能為每位中小企業主和主管們帶來收穫,提前為2025年做好準備! 歡迎HR、主管們免費報名,別忘了邀請公司老闆們一同參與喔! 您將會學到:★ 什麼是策略地圖?★ 為什麼策略不容易被落實?★ 策略地圖實踐的三個重點面向 講座資訊: 講座時間:2024/10/30 (三) 13:30 - 15:00 報名截止時間:2024/10/28(一) 活動形式:線上免費直播 適合對象:中小企業老闆、企業主 價值:3600元 → 免費 立即點我免費報名 【報名流程】 1. 活動前1天,我們將以Email寄送活動通知及相關資訊給您,請隨時留意Email,以免遺漏。2. 本講座會以Youtube直播的方式進行。 【注意事項】 報名前,請詳閱課程內容及購買須知。  104 人資市集 保有相關課程內容調整及講師之變動權,可能視情況進行適當的修改與調整。  104 人資市集 保留報名審核權利。  如有課程相關問題,請至聯絡我們留下相關訊息。 . . . 最划算的全方位教育訓練方案!免費申請全課程試閱 >> 推薦你更多相關的好文章>> 【104 talks】時代 vs 世代:不可不知的 EAP 推動要點 | 興智國際執行長 黃智儀 【104 talks】現代領導者的人生進化指南 | 波波黛莉共同創辦人黃晨皓 Kim 【104 talks】AI 數據智能時代的工作再定義 | 微軟人資長王有蘋 【104 talks】運用心理能量,職場一路順暢 | 蘇予昕心理師 【104 talks】啟動你的能量計畫,打造高效人生 | 最速總經理王冠翔 【104 talks】提前佈局不被市場淘汰!第二曲線創新學 | 郭瑞祥 滿足中小企業的培訓需求!超過150+課程任選 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息 >> 加入104人資市集 Line 獲得新知與獨家優惠!
【104職場力】・經營管理

社群行銷是什麼?該怎麼進入這個領域?從零開始認識社群行銷,探索工作內容與職涯發展

社群行銷是什麼? 社群行銷是一種以社群媒體平台(例如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok等)為主要工具的數位行銷方式,核心目標是透過社群與目標受眾互動,並同時推廣品牌、產品或服務。與傳統廣告的不同之處在於,社群行銷很重視雙向互動,強調透過建立關係來提高品牌忠誠度和知名度。 社群行銷的發展 在這個數位行銷持續展露重要性的時代,社群行銷已成為許多人夢寐以求的職涯選擇。隨著社群平台的普及,品牌越來越重視如何通過這些平台與消費者互動,塑造品牌形象,並進而提升營收成長。因此,社群行銷已經在許多企業中扮演了關鍵角色,擁有廣泛的發展空間。 對於社群行銷的的工作者而言,也可以在日常進行的任務中,學習如何為自己建立個人品牌,在社群中經營自己的個人形象,對未來人生與職涯發展,都能產生一些加值的作用。 想要面試社群行銷工作,該如何做好準備呢? 豐富的作品集:持續累積、建立自己的作品集,展示過去成功案例、行銷活動數據與策略成果,對面試或打造個人品牌,都有很大的幫助。如果是新鮮人,可以加入過去在學時的一些社群經營經歷、如管理社團粉絲專頁、Line頻道、Youtube頻道等,幫自己加分。 持續學習:學習數據分析、社群管理後台等工具,有相關經驗,對履歷都是有加分的作用,如 Google Analytics、Facebook 企業管理平台、Line 管理後台等,這些工具也是未來進行工作時高機率會用到的,學習起來對自己有益無害。 參與實習或兼職:如果是剛起步的新人,積極參與相關實習或兼職的工作,可以幫助自己累積經驗,也能去認識不同企業的行銷需求與執行方式,累積更多創意思維。 加入行業社群與活動:可以日常多參加行業相關的社群或活動,如行銷年會、課程等,不但可以學到新的知識,還能從中獲取擴展人脈的機會,有助於未來的職涯發展。 建立個人品牌:透過自己的社群平台經營個人品牌,讓企業知道自己已經有操作社群的經驗,也是展現創意的最好實踐方式,並有機會增加在社群行銷領域的影響力與提高知名度。 社群行銷的工作內容有哪些? 社群行銷工作內容是非常多元的,從內容創作到數據分析的各個環節都會需要執行,常見的工作內容有下列這些: 內容策劃與創作:社群行銷人員需要針對不同社群平台和不同的目標受眾,設計並製作具有吸引力的內容。這些內容的格式包含文字、圖片,甚至是影片、直播等多種形式,目的在於吸引觀眾的目光,引起互動,為企業製造社群聲量。 維持品牌形象:社群行銷人員在社群上的發言、行為,往往都代表著公司的立場,因此要確保所有的內容,都與品牌的理念、價值觀一致,並且要在各種互動的環節中,顧及品牌形象,是需要非常細心與謹慎,才能做好的任務。 數據分析:社群行銷人員需要追蹤觸及、點擊、互動等指標,以評估操作的成效,因此也需要具備基本的數據分析觀念與邏輯,透過數據去進一步分析受眾偏好、輪廓,持續調整策略,以達成最佳行銷效果。 社群互動與危機處理:社群行銷人員需要隨時關注社群的互動狀況,有時可能也會化身客服的角色,在社群上回應消費者的問題與抱怨,如果發生公關危機、負面風波時,也需要能夠快速應對,確保品牌形象不受到深度傷害。部分企業的主事者可能也會在公關危機時想介入,社群行銷人員如何在危機發生時做好內部的溝通協調,也會是個考驗。 行銷活動策劃與執行:除了日常內容管理,有時也會負責策劃或參與執行短期、長期的行銷活動,例如品牌聯名、產品推廣、週年慶等特殊活動,與所有行銷操作結合,提升品牌曝光知名度與營收。 探索更多數位行銷領域工作 如果想順利執行社群行銷的任務,您可能需要具備的技能 創意能力:社群行銷是一個極度需要創意思維的領域,持續產出能讓受眾產生互動的內容,如何產出有趣的梗,以文字、圖片、影片等方式呈現,並在大量內容中脫穎而出,被廣為推送到受眾眼前,這會需要源源不絕的靈感與創意、創造力。 文案寫作技巧:為了確保社群中的發文,在展現創意之餘,也兼顧到企業的形象,因此也需要具備一定的文案力,產出合宜的文字,去達成目的。 數據分析能力:前面有提到,社群行銷人員會需要具備基本的分析能力,從中發現趨勢與洞察,以持續調整行銷策略去達成目標。學習一些常用的數據分析工具(如Google Analytics、Facebook的企業管理平台等),甚至現在有很多社群輿論監控的工具,熟悉這些工具應用,都對日常工作的執行有很大的幫助。 溝通與協調能力:社群行銷經常會需要與其他部門協作,如設計部門、產品部門、市場調查部門等。所以具備良好的溝通能力,可以讓日常工作更流暢,並確保社群發布的內容,能與品牌理念、各部門的行銷執行都保持一致性。 快速學習與適應能力:社群平台會持續推陳出新,如近年興起的TikToK、Threads等,演算法變化也很迅速,因此需要持續學習新知識,並快速適應使用者喜好的轉移、平台的異動,以維持在社群操作中的成效。 美工或剪輯:許多中小企業可能沒有專屬的設計部門,會需要由社群人員自行產出素材,或是透過外包的方式,與外包人員溝通素材內容,因此建議也要去認識一些相關工具,不用到非常熟練的程度,但仍須具備一些概念以助於溝通,除傳統的Adobe、Final cut 等工具,現在也有線上的 Canva 可以快速套版,甚至已經能透過 AI 去產生素材,學習這些新工具,對自己也能有很大的幫助。 探索未來職涯發展路徑 社群行銷職涯的發展空間其實蠻廣泛的,隨著經驗的累積,可以有多種發展方向: 社群行銷專家:當在領域中累積了相當的經驗與能力後,就能常為一個專家,可以透過接案的方式為各品牌打造社群行銷的佈局,或是成為線上課程的講師,去引導更多想走入社群領域的新鮮人。 社群行銷經理或總監:持續深耕這個領域,未來常為社群部門的管理者,甚至是整個行銷部門的主管,都是職涯未來有機會走到的地步。 發展個人品牌:累積了豐富的社群行銷經驗,也可以試著在工作之餘,建立自己在社群中的個人品牌,成為一個 KOL ,讓自己未來職涯,能有多一條路線的選擇,甚至獲得成功。 執行工作的同時,其實也是在讓自己成長 社群行銷是個需要高度創意、充滿挑戰的職務,但同時也能幫助自己在未來開創更多可能性。無論是對品牌故事的創作充滿熱情,還是擁有分析數據的專業能力,未來其實都能在社群行銷領域找到適合的位置,甚至打造自己的個人品牌,成為一個KOL,為自己創造新的職涯發展。隨著企業對於數位行銷的需求增長,社群行銷人才的需求也是持續增加的,如何掌握社群行銷所需的核心技能,並持續保持持續學習的心態,勇於接受挑戰,這些都是每個從業者的課題,也是成功的關鍵。 [joblist_plugin title='更多104【社群行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
【104職場力】・社群行銷

《大學品牌力》世新大學|數位傳播貫穿各學門  打造傳播產業的複合型人才 

世新大學長期被視為「大眾傳播學群領先品牌」,自2024年至2026年連續蟬聯《大學品牌力》大眾傳播學群全國第一,面對全球AI、數位化與跨域融合的浪潮,世新不僅維持傳播強項,更透過全面的教育創新,讓數位傳播成為全校共同語言,從打造全校共享的傳播器材「軍火庫」,到與業界接軌的專業場地設備與跨領域課程,世新正加速從「傳播大學」進化成培養未來數位內容領導者的教育基地。  不只傳播冠軍  重新定義「敘事力x跨域協作」的複合型人才  「大眾傳播領域只是起點,讓數位傳播貫穿所有學門,才是世新的核心目標。」陳清河校長表示,世新品牌力的本質,不在於持續領先大傳領域,而是串聯校內包含新聞傳播、管理、人文社會、法律等所有學院的專業能力,打造具備敘事能力、跨域協作力的複合型傳播人才。  而在面對AI對傳播產業的全面重塑,世新提出「AI五哩路」學習架構,以「AI深度學習、AI生成內容、AI數據分析、AI應用程式、AI倫理法律」五大方向,系統化提升學生的AI素養、創作能力與倫理思辨力,同時透過課程與師資結構的系統性改革,新增AI理論與實務的創新課程,期許學生貼近AI實作場域,學習未來參與職場數位轉型所需的新知與技能。  全校共享的「軍火庫」 傳播工具成為共同語言  世新打造全校共享的「傳播軍火庫」,不分科系都可借用專業影音設備器材。(圖片來源:104人力銀行)  世新的跨域創新不只是開課,而是從場域資源共同翻轉。陳校長笑稱世新有個「軍火庫」,也就是全校共享的教學資源中心,將原本屬於傳播學院的設備場地全面開放,包含各式相機攝影機、收音設備、燈光、攝影棚、播客直播間等,讓「整所大學」學生都能共享,徹底打破資源壁壘。  例如,法學院可製作教育短片、管理學院可拍攝行銷宣傳素材、人文社會學院可將田野調查記錄呈現品質更加優化,讓傳播工具成為所有學科的共同語言,使世新培養出具備深厚專業知識、又懂傳播敘事的跨域整合者,成為未來職場上難以取代的複合型人才。  拒當第二次新鮮人 頂級設備與業界師資 打造即戰力  世新大學建置LVS (Led Virtual Stage) 智能攝製基地,提供學生學習尖端技術與創新資源。(圖片來源:世新大學)  世新的另一個核心價值是「不要當第二次的新鮮人」,也就是培養畢業即能與產業無縫接軌的「即戰力」,包括打造完整的內容製作生態系、投資業界規格的影視製作、強化產學合作課程等。  世新近年投入大量資源升級校園軟硬體建設,包括2021年正式啟用「LVS智能攝製基地(LED Virtual Stage)」,能夠在整面環景的LED螢幕牆上顯示並連結虛擬場景,配合攝影機的運鏡即時動作捕捉技術,打造好萊塢等級的攝影環境,培養影視製作高端人才。陳校長表示,校內已有兩位學生原為LVS智能攝製基地工作人員,畢業後憑藉實際經歷,成功轉戰好萊塢發展。  另外,世新深化「課程雙師化」,以「校內專任老師 x 產業頂尖人才」共同授課,將課程與作業的標準對接。例如《LVS 智能攝製暨場景設計實務》由在動畫領域具有十餘年經歷的邱子杭與陳俊良共同授課,帶領學生在LED虛擬攝影棚中設計場景;《直播串流與表達技巧》由新聞實戰導師蕭丁毓與資深節目製作人楊鎮全共同授課,教學生理解從新聞直播到串流平台運營的整合。《虛擬場景合成應用》由夢想動畫創辦人林家齊與模型總監鄭惠姍授課,讓研究生以業界專案規格完成CG場景、特效與虛擬製作。  透過場域設備、教學制度、雙師課程的完整串接,使世新的「在校學習」直接等同「業界經驗」,因此,世新畢業生不只是「合格的新鮮人」,而是能立即上線的即戰力。  從台灣走向世界 打造跨域數位傳播的下一代領導者  世新大學透過提升校內高端影視音製作設備,打造全球舞台起點。(圖片來源:104人力銀行)  面對未來,陳校長期許世新人「勇敢走向世界」。在世新的教育佈局裡,台灣是起點,而不是邊界,世新大學擁有橫跨全球的11萬名校友,這不僅是學校的核心資產,更是推動未來教育與產業連結的關鍵力量,透過與各領域校友接軌,將歷代世新人的公共影響力持續連結擴大,幫助學生在國內外團隊參與實作,提升跨文化與跨產業的競爭力。  世新正從過去眾人眼中的傳播強校,走向跨學門串聯的複合型創新教育模式,在跨界整合、AI浪潮的挑戰下,世新的使命已不再只是培養傳播專才,而是孕育能定義未來、創造影響力的下一代跨域數位領導者。  學校名稱 學校簡介 《大學品牌力》獲得獎項 品牌力核心亮點 世新大學 世新大學秉持「德智兼修、手腦並用」的辦學宗旨,融合新聞傳播、人文社會、管理與法律等領域,發展為兼具廣度與深度的綜合大學。以「傳播為主軸,貫穿所有學門」,並透過理論與實務同步的教育方式,提供博雅通識、專業知識與實習機會,培育具備專業能力、思辨素養與實踐經驗的多元人才。 2024年到2026年,連續三年「大眾傳播」學群第一 1. 數位傳播貫穿各學門 打造全校共享的「傳播軍火庫」,攝影棚、燈光、錄音與剪輯設備全面開放,全校學生皆可運用影像敘事完成專業任務,培養跨域整合能力。 2. 課程雙師化,產業零距離 以校內專任與產業頂尖師資共同授課,從大學部到碩士班皆提供業界規格的實作課程,搭配校內好萊塢級LVS智能攝製基地、電視台合作製播等,學生在學期間即養成即戰力。 3. 敘事力x跨域專業x國際移動力的複合型人才 世新強調「敘事力」是未來的核心競爭力,學生不只學技術,更鍛鍊判斷力、創造力與跨科系協作能力,能以影像、科技與專業知識解決真實問題。同時透過海外實習、國際級影視場域與全球校友網絡的支持,在學期間即可接軌世界舞台,成為具備全球移動力的跨域人才。  2026年《大學品牌力》完整榜單與分析報導
【104職場力】

工作分配選對人,團隊績效再翻倍!

文: 小婉家族研究生 何美惠   | 工商心理實驗室 原標題:享受挑戰,樂在工作 挑戰性的工作能激發個人思維靈活性並提升競爭力。研究顯示,面對複雜任務,員工傾向投入更多努力,從中獲得成就感和情感滿足。管理者應依個性分配工作,賦予積極進取者更多挑戰,以發揮其潛力。此外,選擇適合的任務複雜度,能有效提升學習者的情緒投入和學習成果。 工作中總是充滿挑戰,能讓人思緒靈活,顯得更具有競爭力,Liu等(2020)提及任務複雜度,人們評估任務需求並分配更多的努力來解決更複雜的事物,喜歡系統地搜索高相關性決策,任務複雜度為影響人類績效和行為的重要任務特徵(Liu & Li, 2012)。Donovan等(2017)提出當員工從事複雜跨職能工作團隊中相較於簡單和重複的任務時,較能索取完整資源且更顯得有競爭力,因此管理者在工作安排上,因應每個人的個性不同,分配不同的工作任務,將具有企圖心且積極度的員工賦予高複雜任務,具有更好的績效(Macey et al.,2009)。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 根據學習情緒的控制價值理論(Pekrun,1992)認為環境因素會因個人對事情的價值評估,進而對情緒產生間接影響,主要取決於對事情的控制與價值的認知評估。對於知識更豐富的學習者來說,由於從低複雜性的任務中沒有什麼新東西可以學習,這些學習者可能會產生挫敗感(Schrader & Nett, 2018)對他們的學習可能會受到抑制。當被賦予過於簡單的任務時,高知識技術學習者的表現可能會比預期的差。然而,學習者也可能傾向於選擇他們認為更困難的任務而不是簡單的任務,以獲得更高的情感獎勵,當新手面臨相對更複雜的任務挑戰時,樂趣會增加,認知資源的使用和學習表現也會增加。因此,具有挑戰性的新手在更困難的任務上的表現比預期的要好(Likourezos & Kalyuga, 2017)。 小婉家族研究生 美美 參考資料: Donovan, J. J., Hafsteinsson, L. G., & Lorenzet, S. J. (2017). The interactive effects of achievement goals and task complexity on enjoyment, mental focus, and effort. Journal of Applied Social Psychology, 48(3), 136-149. Likourezos, V., & Kalyuga, S. (2017). Instruction-first and problem-solving-first approaches: Alternative pathways to learning complex tasks. Instructional Science, 45(2), 195–219. Liu, P., & Li, Z. (2012). Task complexity: A review and conceptualization framework. International Journal of Industrial Ergonomics, 42(6), 553–568. Liu, X., Peng, H., & Pu, B. (2020). Age differences in the decision information search: The roles of task complexity and task relevance. Cognitive Development, 54, 100877. Macey, W. H., Schneider, B., Barbera, K. M., & Young, S. A. (2009). Employee engagement: Tools for analysis, practice and competitive advantage. Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell. Retrieved from https://doi. org/10.1002/9781444306538 Pekrun, R. (1992). Expectancy-value theory of anxiety: Overview and implications. In D. G. Forgays, T. Sosnowski, & K. Wresniewski (Eds.), Anxiety: Recent developments in cognitive, psychophsysiological and health research (pp. 23-41). Washington, DC: Hemisphere. Schrader, C., & Nett, U. (2018). The perception of control as a predictor of emotional trends during gameplay. Learning & Instruction,54, 62–72. https://doi.org/10.1016/j.learninstruc.2017.08.002 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】・用人管理

高分不等於有能力?揭開評鑑中心評分背後的真實真相

原標題:評鑑中心 (Assessment Center) 的分數,到底在測什麼? 在企業招募與人才發展中,評鑑中心(Assessment Center)常被視為評估員工能力的重要工具。然而,高分真的代表能力突出嗎?本文將引用 Ingold 等人(2026)針對近 5,000 位受評者的最新研究,揭開評鑑中心分數背後的真實結構。我們將深入解析「整體印象」與「評量情境」如何影響評分,並引導企業人資重新思考:如何正確解讀評估結果,避免落入單一分數的解讀陷阱。 文: 小婉家族研究生 王靖慈 | 工商心理實驗室 在企業招募與人才發展中,「評鑑中心(Assessment Center)」常被用來評估員工的各項能力,例如領導力、溝通能力或問題解決能力。然而,一個長期存在的疑問是:這些評分,真的能清楚反映不同能力嗎?還是其實混合了其他因素? ​Ingold等人 (2026) 的研究,匯集了19個不同評鑑中心、近5,000位受評者資料,透過多個樣本分析,重新檢視評鑑中心評分背後的組成結構。 ​ 輕鬆學會用AI增加工作效率,幫助員工提升AI力 >> —分數,可能不只來自「能力」— Ingold等人 (2026) 指出,評鑑中心的評分,通常同時受到多種因素影響,包括:不同能力構面(如領導或分析能力)、評量情境(如小組討論或角色扮演),以及評分者對個體的整體印象。也就是說,一個高分不一定單純代表某項能力突出,而可能是多種因素共同作用的結果。 —情境與整體印象的影響不容忽視— 研究發現,在許多情況下,「整體表現」與「評量情境」對分數的影響相當顯著。換句話說,員工在特定情境中的表現,或評分者對其整體印象,可能會影響多個能力的評分,而不只是單一面向。相較之下,不同能力之間的區分,有時反而沒有想像中明確。 —不同樣本,結果也不完全一致— 進一步分析顯示,不同樣本之間,這些影響因素的比例並不完全相同。這代表評鑑中心的評分結構並非固定,而可能隨著設計方式、評分者或情境不同而有所變化。 —評分結果,該怎麼看?— 這項研究提醒,評鑑中心的分數並不是單一能力的「純粹指標」,而是多種來源交互影響的結果。對組織而言,解讀評分時,可能需要注意以下幾點: 1. 分數可能同時反映能力與整體印象2. 不同評量情境會影響表現結果3. 單一分數未必能完整代表某項能力 ​ 工商心理實驗室研究生 ​ Diana 參考資料: Ingold, P. V., Heimann, A. L., Waller, B., Breil, S. M., & Sackett, P. R. (2026). What do assessment center ratings reflect? Consistency and heterogeneity in variance composition across multiple samples. The Journal of applied psychology, 111(3), 324–346. https://doi.org/10.1037/apl0001318 圖片來源:ChatGPT AI使用聲明:使用ChatGPT潤稿 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 提升員工帶動企業的成長!最划算的 AI 教育訓練方案首選>> 訓練要留證!勞檢不過,最高可罰 300萬元>> 超過7000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・績效管理

亞馬遜開會為何禁用PPT?貝佐斯談「6頁報告」如何提升效率

亞馬遜選擇禁止在會議中PPT,改以「6頁報告」來提升會議效率。貝佐斯認為,將想法寫成完整的段落能促進深入思考,使決策更具清晰度與可執行性。這種方式如何幫助亞馬遜維持高效運作?本文節錄自《亞馬遜領導力》,並解析正確決策對企業管理的影響。 文/約翰.羅斯曼(John Rossman) 別搞錯!亞馬遜毫無疑問對失敗有高度的忍受力,這是成功創新文化不可或缺的一點。但貝佐斯不能忍受的是重蹈覆轍,或因錯誤理由而導致失敗。 因此,亞馬遜期望領導者盡量多做正確的決定,遠多於錯誤的決定。不斷超越發展極限的企業免不了會做出錯誤決策,亞馬遜希望領導者失誤時,能夠從錯誤中學習,對於失誤的原因有深刻的體悟,再將這些發現與其他同僚分享。 若不高度重視清晰性(clarity),以學習、成長和負責為核心的文化無法實現──包括:設定清晰明確的目標、在組織中有效溝通目標、建立衡量標準,以及利用這些標準評估任何倡議行動的成功或失敗。「捏造數字」「瞎猜」「差不多」「要求通融」,還有「期限不是真正的截止日期」「純粹為抱負而設定目標,並非堅定的目的」等都是亞馬遜深惡痛絕的行為。 正如前文提到,我離開亞馬遜多年後,還能敘述亞馬遜的14條領導力原則的原因之一,是亞馬遜和其工作團隊分外清楚地闡述目標和流程。偉大的領導者(例如貝佐斯)創造出堅固、清晰的架構,持續應用並向團隊清楚闡述。從一開始就把事情做對,就能獲得優良的機制,由上到下貫徹正確的決策。 有趣的是,亞馬遜要求領導者將想法寫成長篇報告,這個方法似乎與「清晰」的價值觀背道而馳。畢竟多數商業簡報是以條列式的PowerPoint呈現,把複雜的概念簡化為幾項要點提示和生動的詞彙。 然而,亞馬遜禁止在會議中使用PowerPoint,如果你需要向S團隊或貝佐斯本人解釋新功能或新投資,必須從撰寫一份「6頁」的報告或論述開始。我無法告訴你自己花了多少週末在撰寫和編輯報告中度過。接著,會議開始時,你必須將報告發給與會者,然後坐下安靜10分鐘,讓大家閱讀報告。 這份報告是與同事分享想法時的有用工具,但構思計畫或提案的過程才是精華所在,這麼做希望達成的批判性目標是:把想法化成文字,讓重要的原理、功能和細微差別更清晰明確。德懷特.艾森豪(Dwight Eisenhower)有一句名言: 「計畫不值一文,規畫的過程才是關鍵。」(Plans are nothing; planning is everything.) 貝佐斯認為依賴簡報會簡化對話,無法促使團隊深入思考主題。貝佐斯在2013年接受主持人查理.羅斯(Charlie Rose)專訪時曾表示:「當你必須將想法寫成完整的句子和段落時,思慮會更加清晰。」 相較之下,在典型的簡報中,「你得到非常少的資訊,只有幾項重點提要。這對講者來說簡單,但對聽眾卻很困難。」書面文件能分享更多資訊,不需多做解釋。當你的態度必須極度具體明確時,畫面報告進一步推動了清楚、承諾和負責任的文化。與客戶和團隊合作時,我採用敘事式的方法。一開始這種方法很艱難,效果並不好。不僅需要練習如何構建敘事,還需要練習如何運用敘事,以及引導由敘事延伸的討論,但這是可以學會的。 貝佐斯也相信,當下屬提出新證據和新數據時,成功的領導者能夠接受新觀點。因此,貝佐斯尋找的人才是能不斷修正自己理解,而且能夠回頭審視他們認為已經解決的問題。他也在尋找能藉由指標、全心投入和完美執行計畫,維持對亞馬遜業務有通透了解的領導者。他相信透過書面報告形式的企業溝通系統,能比過於簡化的要點提示和圓餅圖,更有效、深入和快速激發想法。 節錄自:商業周刊《亞馬遜領導力:亞馬遜14條最強管理與領導原則》/約翰.羅斯曼(John Rossman) 著 推薦閱讀: 揭露Amazon職場文化「救生艇演練」:哪種人會收到PIP績效改善計畫? 曾讓「員工想叛變」到「員工很懷念」,Amazon、Google創辦人都是他學生 開會提出新想法別踩大地雷!意見想被採納、不招反感的加分說法
【104職場力】・溝通協調

激發團隊潛能,實現最大綜效的關鍵策略|11/29 線上免費直播

文/104人資市集 「104 talks」致力於協助職場人士的知識學習與能力提升 為每位忙碌的職場人士,創立一個能夠高效學習的節目平台,集結各領域專業講師的知識與分享,為職場人士帶來啟發和新視角。 【中小企業主系列講座-2】激發團隊潛能,實現最大綜效的關鍵策略​- 目標與能力:兩大關鍵帶動團隊動能 人資市集將舉辦一系列共6場的中小企業主講座! 本次為第二場,將分享如何運用關鍵策略帶動團隊動能,討論議題從員工成長、企業發展到跨世代溝通,分享最實務面的經驗,讓老闆或主管們能夠用適合的領導方式讓團隊發生綜效。 邀請到104人資學院 特約顧問 孫治華老師 與104人資市集 陳善能協理 進行深入對談,相信能為每位中小企業主和主管們帶來收穫,提前為2025年做好準備! 歡迎HR、主管、中小企業主們免費報名! 我們將會分享:★ 企業主的反思:為什麼員工在你身邊沒有成長?★ 如何透過員工成長推動企業的持續發展?★ 跨世代的溝通與領導要領 講座資訊: 講座時間:2024/11/29 (五) 13:30 - 15:00 報名截止時間:2024/11/27(三) 活動形式:線上免費直播 適合對象:主管、中小企業老闆、企業主 價值:3600元 → 免費 立即點我免費報名 【報名流程】 1. 活動前1天,我們將以Email寄送活動通知及相關資訊給您,請隨時留意Email,以免遺漏。2. 本講座會以Youtube直播的方式進行。 【注意事項】 報名前,請詳閱課程內容及購買須知。  104 人資市集 保有相關課程內容調整及講師之變動權,可能視情況進行適當的修改與調整。  104 人資市集 保留報名審核權利。  如有課程相關問題,請至聯絡我們留下相關訊息。 . . . 最划算的全方位教育訓練方案!免費申請全課程試閱 >> 推薦你更多相關的好文章>> 【104 talks】時代 vs 世代:不可不知的 EAP 推動要點 | 興智國際執行長 黃智儀 【104 talks】現代領導者的人生進化指南 | 波波黛莉共同創辦人黃晨皓 Kim 【104 talks】AI 數據智能時代的工作再定義 | 微軟人資長王有蘋 【104 talks】運用心理能量,職場一路順暢 | 蘇予昕心理師 【104 talks】啟動你的能量計畫,打造高效人生 | 最速總經理王冠翔 【104 talks】提前佈局不被市場淘汰!第二曲線創新學 | 郭瑞祥 滿足中小企業的培訓需求!超過150+課程任選 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息 >> 加入104人資市集 Line 獲得新知與獨家優惠!
【104職場力】・團隊合作

跳脫「解雇」陰影:善用PIP績效改善達成員工與組織共同成長

績效改善計劃(Performance Improvement Plan, PIP)日益受到重視,成為企業留才及促進員工成長的重要工具。然而,如何在人情世故與企業需求間取得平衡,是每位主管面臨的挑戰。本文深入探討PIP制度的應用技巧,強調「助人成長」的核心理念。通過良好的溝通面談,如正向肯定、關懷輔導和發展面談等技術方法,我們可以幫助員工克服問題並提升績效,同時提升組織與員工之間雙贏共好的效果,使PIP成為努力改變而非淘汰的一項重要策略工具。  文/宸碩管顧公司總經理|楊伸太博士這段文字是作者和他的身份。 原標題:績效管理與技能提升計劃(PIP)- 談如何做到顧及人情世故的PIP制度 關鍵字 PIP 員工績效輔導 績效管理 績效分析 績效面談 關懷面談 輔導面談 發展面談 本文目錄(點擊可快速前往) 前言:PIP,成為留才與助人成長利器 人才定義與PIP 績效管理循環與績效輔導回饋流程 啟動面談,做好部屬關懷與傾聽,談談『正向肯定面談』與『關懷輔導面談技巧』 啟動面談,做好部屬績效面談,談『績效輔導面談技巧』 啟動面談,做好人才發展面談,談『發展輔導面談技巧』  總結  一、前言:PIP,成為留才與助人成長利器 在現今大缺工時代下,人才辨識與人才管理、留才機制與效能,,變成為企業人資與部門主管非常重要的議題,其效能展現的核心成功關鍵就是「績效管理機制與PIP技能」了! 績效管理的三大目的是:與組織目標連結、與激勵機制(升遷與獎金)連動、助人成長(發展、訓練、輔導),而主管如果透過良好的PIP(Performance Improvement Plan)技能,肯定能在「助人成長」的領域中,讓所屬團隊同仁獲得正相關的改變與提升,進而為組織與同仁創造雙贏共好的成果! 又或者處理績效不佳的同仁員工,常常是主管心中「極度不想面對的痛點」,一方面擔心影響團隊績效與氣氛,另一方面又怕傷害員工自尊、甚至引發勞資糾紛的風險等,都是值得主管現今持續提升「運用PIP轉化為留才與助人成長或合法合情合理處理技能」的迫切重要課題! 二、人才定義與PIP 許多主管在面對績效不佳員工時,常有以下疑慮:(1.) 這個人是「能力不足」還是「意願下降」?(2.) 是「態度問題」還是「能力不足」?(3.) 值得積極培養,還是維持現狀?考慮替換?(4.) 上述這些疑慮,其實在定義前,都要先回到公司的「人才標準」,才是最客觀正確的。  一個完整的人才定義,至少要包含四個構面:(1.) 績效表現:能否達成「職位說明書」中所對應的「任務」與「工作績效目標」。(2.) 態度與意願:是否符合企業文化與團隊合作精神、以及本身對工作的意願。 (3.) 現職能力:是否具備滿足該職位所需的能力,包括個人特質與專業能 (4.) 發展潛力:是否具備「下一個職涯位置」的潛力。 再次提醒:在談 PIP 前,必須先釐清「人才」的定義,當員工在績效上出現落差時,主管與 HR 應評估的不只是「數字結果」,而是要回到「這個人是否仍符合公司的人才標準」,哪裡不符合?所對應的管理措施為何? 104人資市集 — 內訓、外訓、線上課程企業方案一站幫你搞定 > 三、績效管理循環與績效輔導回饋流程 績效管理循環的架構,整理如下圖(詳細可參考:卓越主管的關鍵四大管理) 2. 績效管理的目的(1.) 策略性:A. 協助並達成企業所追求之長短期目標B. 確實達成組織目標(轉化公司目標為個人目標)(2.) 管理性的:A. 晉升、輪調、調薪、獎懲、訓練 (3.) 發展性的:A. 改善員工績效、發展員工潛能B. 工作改善與進步C. 協助員工成長與發展 3. 績效管理循環的關鍵成功因素(1.) 績效目標連動組織目標:要能承接組織策略的目標,也就是要能將組織目標有效串接起來!(2.) 指標符合SMART原則:如下圖 Simply & Specific  簡單、明確具體的要清楚說明,而不是一個概略性的Measurable   可衡量的必須用量化的指標來訂定Achievable  可達成的具挑戰性且實際可完成的Relevant  有關連的必須與工作表現的重點相關Timely  有時間限制的在限定的時間內完成 (3.) 過程管理與追蹤、面談:過程中,進行即時的績效評估與相關面談,持續正向回饋與指導,幫助達標並與其,與員工討論本期結果與可精進方向。A. 特別提醒,在這個循環中,績效的追蹤、必要輔導與回饋的「及時性」相當關鍵,否則 PIP 只會變成一種「突如其來的挫折」!B. 因此,主管應在員工出現異常跡象時,就要及時啟動介入,也就是可以:- 透過日常回饋,正向點出不足並提出改善建議。- 若落差持續發生,則啟動正式的 PIP 流程。C. 過程中的面談,可區分以下幾種類型:- 正向肯定面談:主管發現員工有績優事件發生,想給該員工肯定與鼓勵時使用- 關懷輔導面談:主管發現有能力之員工,其工作意願突然下降或工作動力、積極度下降時,啟動即時的關懷,以利表達對員工的重視,並了解真正原因,方以協助恢復意願與動力!- 績效輔導面談:針對過程中或期末時,員工績效達成狀況不理想,或者行為態度欠佳者,推論是無意願或能力有問題時,啟動正式的績效輔導面談。- 發展輔導面談:針對績效考核後,辨識出的績優人才,進行主動式的人才發展面談。- 特別提醒,上述幾種面談類型,都要聚焦『核心目的』,同時也要及時啟動,才能獲得最佳效益! 四、啟動面談,做好部屬關懷與傾聽,談『正向肯定面談』與『關懷輔導面談技巧』 1. 肯定要及時,員工會有持續好表現:主管發現員工有績優事件發生,就可啟動正向肯定面談,同時全程一定都是正向肯定,沒有任何『提醒注意或需要改善或責備的語詞/事項』!(1.) 建議主管可多練習正向語言,同時可採用『STAR紀錄與表達法』,進行對員工深層的肯定A. Situation:情況,該正面事蹟當時的情況B. Task:任務,該正向事蹟當時員工所擔任的工作任務C. Action:行動,該正向事蹟當時員工展現的良好行為D. Result:結果,該正向事蹟當時員工展現行為後之結果 2. 主管發現有能力之員工,其工作意願突然下降或工作動力、積極度下降時,啟動即時的關懷,其操作重點如下:(1.) 關心:主管表達對該員工表現出工作表現的肯定後,針對所觀察的近況,真誠的關懷,引導其說明!(2.) 了解與分析:主管真誠傾聽與理解,同時針對導致意願下降的主因,給予分析與診斷!(3.) 必要的引導與正向鼓勵:主管在分析出主因後,找出方法,引導其重回積極動力,並多強正向鼓勵! 不知道從何開始嗎?報名【104 績效管理師】認證課程>> 五、啟動面談,做好部屬績效面談,談『績效輔導面談技巧』 績效輔導面談之步驟如下表(員工需要改善時) 面談步驟重點說明STEP1.主題說明說明本次面談的目的、所需時間及主要內容STEP 2.傾聽其說明本期工作目標完成情況對照部屬自評表,鼓勵部屬重點說明工作表現與成果積極傾聽與覆述重點STEP 3.針對考核結果進行回饋與必要的分析與溝通運用『三明治』技巧,說明與溝通考績結果說明部屬表現績優事項提供事實引導需要改善之處(表現不佳之處),可善用STAR說法偕同擬定改善的方法,並且鼓舞部屬積極實踐與達成STEP 4.設定下期目標討論與設定部屬下一期工作目標與計劃,以及應改善的工作項目,並找出部屬的培訓需求與計畫STEP 5.總結本次面談重點總結本次內容並給予正面積極的鼓勵  本績效面談,是面談類型中,最正式的面談,也最需要有面談紀錄,以利必要時(例如啟動資遣),因應勞動事件法之舉證用,補充關鍵技巧要點如下:(1.) 建立信任:強調 PIP 的目的不是要淘汰,而是協助改善,回歸「助人的初心」,將有助於員工卸下防備,願意面對問題。(2.)數據為基礎:避免流於主觀,必須以績效分析結果為依據;行為態度改善的部分,也善用上文提到的STAR說明與溝通。(3.) 真誠傾聽:必要的筆記、尊重的眼神與肢體語言,讓員工感受到主管真心願意傾聽。(4.) 同理、正向表達:過程中,都是正向語言,沒有負向語言,必要的時候也要展現同理心,例如「我理解你最近壓力很大」,減少對抗心。(5.) 問題探索:關心與詢問是否有影響工作的外在或內在因素(如家庭困難、心理壓力、技能不足)。 六、啟動面談,做好人才發展面談,談『發展輔導面談技巧』 對於績優人才,主管在現今留才大時代下,更應該著重主動引導與規劃出該類員工在組織內部的職涯發展方向,包括晉升路徑、跨職能發展或專業深耕等,讓這類人才在公司能因為看的到未來,而對組織產生更高之向心力與價值貢獻。 展開步驟(詳細可參閱:創辦人、主管退休誰來接班?給HR的關鍵人才梯隊建立指南,以及用個人發展計畫(IDP)留下好人才(上)訂定與執行6大步驟(1.) 職涯願景與目標設定(2.) 識別關鍵職涯路徑(3.) 制定階段性發展策略(4.) 資源支持之運用(5.) 定期檢視與調整 七、總結 在 PIP 中,第一步往往不是「談績效」,而是「談助人的初心」。 績效指標(成果)與職能(行為),是考核基本 考核能公平客觀合理,員工才會願意好表現 公平做出人才辨識與缺口分析,善用各類績效面談,真心誠意回饋與發展 主管的正向語言非常關鍵,請多練習與善用 平時記錄行為事例(優/待改善),及時回饋 善用人才九宮格,主管讓績優人才數增加 特別提醒,需要的時候,就要及時啟動,不要等到公司規定的績效面談時間! 正向用詞很重要,回歸助人成長的初衷! 最終,作者期許本文,能讓各HR 與主管們,針對績效管理與PIP方面,有所助益,成為留才、助人成長的助力,而不是單純的淘汰工具,也不再是「痛苦的代名詞」,而是一種讓組織與個人共同進步的正向力量。 超過7000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   最划算的全方位教育訓練方案!免費申請全課程試閱 >> 看更多楊伸太博士的文章 >> 做出老闆滿意,員工服氣的雙贏調薪規劃 一次學會主管最重要的三大面談,做好人才管理 卓越主管的關鍵四大管理 缺工浪潮下,善用升遷、培訓及獎金機制積極留才 提升留任率!職能工作說明書擬定技巧  加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>>
【104職場力】・績效管理

簡報和Email如何提高好感度?《財星》五百強顧問:少寫「一字」以對方為中心

覺得建立人脈好難?總是擔心在社交場合說錯話?作者曾任Google高階主管、現為《財星》五百強企業顧問,傳授高情商溝通秘訣,包括以「多事」心態扭轉尷尬,以及在Email和簡報中「以對方為中心」的換位思考術,輕鬆化解職場社交焦慮,讓專業表現更亮眼。本文節錄自《放膽追求》。 文/珍妮.伍德 本文目錄(點擊可快速前往) 認識新朋友很難?用「多事」拯救局面事先做好功課,強化新的人際連結當麥克風在你手上,不妨練習「以對方為中心」 認識新朋友其實很簡單,但當我們被困在自己的思緒裡、擔心自己在他人眼中是什麼模樣時,便會感覺這件事變得困難重重。我們會變得拘謹又尷尬,而他人也會接收到這份尷尬,要建立連結就更加困難了。 認識新朋友很難?用「多事」拯救局面 多事的態度可以拯救這個局面。與其一心煩惱自己的襯衫是不是沒紮好,不如去觀察其他人。他們是誰?他們想要什麼?每當你對認識陌生人感到緊張時─無論是約會、工作面試或職場相關活動─試著將注意力轉向外界,從好奇心裡頭汲取信心。把社交當成一場學習之旅,而非硬著頭皮「建立人脈」,會讓這件事變得更輕鬆有趣,也更有成效。若你每遇見一個人就急著將對方歸類為「機會」或「浪費時間」,只會讓自己變得狹隘且畏縮不前。放下從對方身上得到些什麼的想法,轉而燃起你對他們的好奇心吧。 「當他人對我們感興趣,我們才對他們有興趣。」這是敘利亞詩人普布利烏斯.西魯斯(Publilius Syrus)兩千多年前寫下的話,戴爾.卡內基(Dale Carnegie)在近一世紀前引用過,而今天的我們仍在擔心著自己的面子問題,而忘了去探究他人的世界。 在社交場合笨拙、性格內向的人─我在很多時候正是如此─常會為此糾結。我們非但不去克服焦慮,反而告訴自己,主動去結識那些可能對我們有幫助、可以拓展我們人生豐富度的人,是不真誠且貪婪的,甚至有些不道德。但就邏輯而言,這個想法根本荒謬至極。人們之所以願意幫助他人,往往出於自利的原因,即便其中一個原因是助人能帶來一種溫暖的利他主義感受。但利他主義並不總是所有的真相。倘若有人給了你一份工作,那是因為你能填補他們的角色空缺;假使有人投資你的公司,那是因為你提供他們一個投資機會;如果有人向你購買商品,那是因為你幫他們解決了一個需求;要是有人邀請你約會,那是因為可以獲得和「你」這個特別的人相處的時光。 邏輯雖然清楚明確,卻未必能化解內心的困擾。就算我們理性上知道每段人際連結的價值都是雙向的,仍可能感到不純粹,導致我們在產業會議的休息時間,光是想開口跟人閒聊都覺得尷尬又糾結。畢竟,沒有人想成為那個向知名演員送上帳單時,還把自己寫的原創劇本一起塞過去的服務生。 如果你讓多事來帶路,就能避開這些內心防衛機制。當你把注意力從自己想要獲得什麼,轉移到對方的興趣、想法與經驗時,就能卸下壓力,讓這段互動重拾真誠。如此一來,對方是否能在你的職涯中幫助你這件事,就變成次要的了,而你想了解對方的真心實意才是此刻的重點。 事先做好功課,強化新的人際連結 這裡提供一個額外加分的小技巧:想強化一段新的人際連結,就要事先做好功課。當你知道即將與某人會面,不妨透過共同認識的人先行了解對方背景,若行不通,也可以用谷歌搜尋對方的相關資料。這又是一件乍看之下有點怪、但邏輯上毫無問題的事,如果他們不希望自己的經歷被看到,又怎麼會放上領英?如果他們在社群媒體上的發文不希望被你找到,又怎麼會設定公開?當然,查到的資訊別用笨拙的方式說出來,例如:「你星期六去海邊玩,看起來很開心呢!」不如指出一個你們的共同興趣或經歷:「你也彈吉他?我也是!你是Fender派還是Gibson派?」準備得愈充分,你就會愈放鬆、愈有自信。 這裡完全沒有任何自私或算計對方的意味(指原本的負面含意)。事先了解對方的背景,其實也是在幫對方一個忙。美國總統在每次會議前,都會有人先向他進行簡報,就是為了避免尷尬失誤。要是我們每個人都有幕僚團隊,也許就能減少出糗機率。多事一點,有助於你能更有效地貢獻,並與他人建立更深刻的連結。 我5歲時,媽媽帶我去書店。我們是那裡的常客,所以老闆娘琳達認識我們。 「瑞琪,你懷孕了怎麼都沒說!」 「我沒有懷孕,」媽媽爽快地說,「我只是變胖了!」 沒有人想成為那一刻的琳達,她當場臉紅語塞。像這樣的失言狀況,通常只要謹慎些就可以避免。你也可以多事一點,提前蒐集資訊,就算只是上網搜索個3分鐘也比完全沒有好。(老媽授權我寫出上述小故事,還補充說,那次尷尬的經歷激勵她減掉了多餘體重。) 當麥克風在你手上,不妨練習「以對方為中心」 ⮕以對方為中心 不管是寫一封電子郵件,或是向群眾演講,我們都很容易把重點放在我想從這件事中得到什麼: 我想要他們錄取我。 我想拿到下一輪創投資金。 我想博得滿堂彩……這樣下次才能開更高的演講酬勞。 發揮多事的精神,針對你的受眾進行換位思考,無論是你的收件者、評估你的事業的創投家,或是坐在台下聽你簡報的團隊。他們花費寶貴的時間閱讀你的文字、聆聽你的簡報、觀看你的表現,你難道不應該知道他們在想什麼嗎?要達成你希望的結果,就要先弄清楚對方的期望,然後超額達成。暫時停止思考你自己想從這次交流中得到什麼,把注意力放回對方身上。 打從出生開始,我們就習慣專注於自己的需求和渴望,所以要改掉這個傾向並不容易。這裡有個簡單的著手方法:下一次寫郵件時,避免使用我開頭的句子。這聽起來有點簡單過頭了,但你可以看看這個小小的改變會帶來什麼不同。 先來看一般常見的寫法: 嗨,亞當, 我超愛你送來的禮盒! 我也很開心能為你們團隊進行這次的培訓課程,畢竟,職涯發展是我熱愛的領域。我真的很享受幫助他人達成目標的感覺,謝謝你邀請我。 下次,我很希望能讓你們試一下我目前正在開發的新領導力培訓課程,那對於優化課程也會很有幫助。 ──珍妮 現在,換成以「你」為中心的版本: 嗨,亞當, 非常謝謝你送來的禮盒。 你的團隊真的是很棒的一群夥伴,你讓我們的合作過程既愉快又效果絕佳。 再次感謝你給我這個機會協助你們團隊達成目標。 目前正在開發中的新領導力培訓,或許能對你們有所幫助,下回若有需要,我可以第一時間提供試用。 ──珍妮 範例一總共有7個「我」,範例二則只有2個,但用了4個「你」。不覺得很神奇嗎?想傳達的是同樣的心意,只是少用幾個「我」,對方讀起來的感受就有顯著不同。當你把注意力放在對方身上,就會以全新的方式吸引他們的注意。他們會感受到那份溫暖,態度也會隨之改變。讓他們成為主角,這樣你們雙方都能獲益。 要做到這一點並不難─只需要一些刻意和花幾分鐘修改即可。久而久之,以「我」當開頭的句子會開始讓你感覺不自然。而寫作只是其中一個你能換位思考的領域。或許你在向上級演繹簡報時,總覺得不自在,擔心自己聽起來不夠專業,擔心有限的時間內表達不了所有重點,也擔心你給人的印象不符理想。這些擔憂愈多,愈是分散你對聽眾的注意力,你也愈難達成目標。 當麥克風在你手上時,不妨用「以對方為中心」的方式進行,於下一次簡報時,額外加入一個提問,如「你們第三季的首要目標是什麼?」或「在合作上,我們還有哪些地方可以再改進?」只需要在簡報投影片上用大字體列出一個開放性問題,就能夠吸引聽眾參與,且若你認真聽取答案,還能幫助你更了解他們的需求。在急切想要「用簡報大獲全勝」的過程中,暫停一下,給自己一點喘息的空間,也讓聽眾有時間消化你說的話。這些內容對你來說也許很熟悉,但對他們而言卻是全新的訊息。 節錄自:時報出版《放膽追求:Google前高階主管的職涯洞察,把9個束縛化為成功的推力》/珍妮.伍德 著
【104職場力】・溝通協調

律商聯訊公布2026全球百大創新企業 半導體14家入選

律商聯訊(LexisNexis® Legal & Professional)公布「2026全球百大創新企業」名單,今年產業版圖出現顯著變化—半導體產業以14家企業入選,首度超越製藥業,成為入選家數最多的產業,顯示全球創新動能正加速向晶片與關鍵電子技術領域集中。製藥產業以13家位居第二,化學與材料產業則以12家緊追在後。報告指出,全球創新競逐正由生命科學主導,轉向半導體、先進材料與資訊科技並進的多元格局。 2026-03-05 經濟日報記者蔡穎青 由聯合新聞網授權轉載 美國續居主導亞洲動能均衡發展 美國企業連續第五年在榜單中居於主導地位,共有46家企業入選。亞洲方面,中國、韓國與日本各有7家企業上榜,呈現相對均衡的創新實力分布。 歐洲、中東與非洲地區(EMEA)則在汽車產業領域表現最為突出,其中德國企業尤具代表性。 台灣企業入榜展現半導體關鍵地位 本次榜單中,台灣企業包括台積電(TSMC)、聯發科(MediaTek)與元太科技(E Ink)成功入選,凸顯台灣在全球半導體與電子產業鏈中的核心角色。 在全球創新版圖加速重組之際,台灣企業透過高品質專利布局與技術深化,持續強化國際競爭優勢。 2026 台灣入選企業 根據 LexisNexis 專利資產指數(Patent Asset Index)分析,本年度台灣創新企業入選前十名如下: 資料來源:律商聯訊。由聯合新聞網授權轉載 公司名稱工作機會Acer 宏碁點擊查看職缺ASUSTeK 華碩點擊查看職缺AUO 友達光電點擊查看職缺Delta Electronics 台達電點擊查看職缺E Ink 元太科技點擊查看職缺Largan Precision 大立光點擊查看職缺Macronix 旺宏電子點擊查看職缺MediaTek 聯發科技點擊查看職缺Quanta Computer 廣達電腦點擊查看職缺TSMC 台積電點擊查看職缺 報告顯示,台灣企業在半導體與關鍵電子零組件領域的專利資產強度持續提升,並在全球創新競爭中維持高度技術集中優勢。 新創與專利策略成競爭關鍵 今年共有21家新進企業上榜,涵蓋新創與大型企業集團。報告指出,專利組合品質已成為企業建立長期競爭優勢與授權收入模式的核心資產。 同時,本年度首度導入「發明人網絡分析」架構,透過解析共同發明關係與知識流動路徑,協助企業強化競爭情報與併購盡職調查能力。 評選方法 LexisNexis® 依據涵蓋超過1,700萬項全球專利家族的資料庫進行分析,採用專利資產指數方法論衡量企業專利資產強度與品質,並追蹤過去兩年間專利組合品質變化,評選出本年度全球百大創新企業。 完整報告下載:http://www.lexisnexisip.com/most-innovative-companies-2026
【104職場力】・半導體

主管接受批評為何如此重要?4招建立正面回饋文化

原標題:為什麼主管應該主動聽取批評? 在瞬息萬變的職場環境中,主管不僅需要掌握領導技巧,更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度,有助於他們改進管理風格,並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評?以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力,從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析,我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能! 文: 小婉家族研究生 周郁恩   | 工商心理實驗室 在快速變動的職場中,回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋,主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為,叫做負向回饋徵詢。 什麼是負向回饋徵詢? 負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處,以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同,它需要主管有足夠的心理素質來接受批評,並從中學習。 什麼樣的主管會主動徵詢批評? 研究發現,主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋,主要為以下兩種: 1.喜歡學習的主管:這類主管認為能力可以透過努力提升,所以他們不怕批評,反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管:這類主管非常重視自己的形象,怕別人覺得他們不夠好。因此,他們通常會避免主動徵詢負面意見。 成為留才好主管 ,打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎? 主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用,所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助,反而可能讓自己難堪,所以他們不太願意去問。 部屬的能力也很重要 部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業,主管會更信任他們的回饋。反之,如果部屬經驗不足,主管可能會認為他們的回饋不夠專業,因而不太願意徵詢。 企業能怎麼做? 根據這些發現,企業可以採取以下幾個做法: 1.選擇適合的主管:挑選樂於學習、願意接受批評的主管,因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練:教導主管如何有效地接受和利用負向回饋,特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化:鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流,讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力:加強部屬的專業培訓,讓主管更信任他們的意見,促進正向回饋循環。 主管主動徵詢負向回饋,不僅能幫助他們改進管理方式,還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力,能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。 小婉家族研究生:N 參考資料: 方沴淳、紀乃文(2024)。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為:主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》,17(1),107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・溝通協調

25家tsmc「優質供應商」聯合徵才 半數是上市櫃公司 月薪上看8.5萬

半導體已成台灣的重要產業之一,完整供應鏈除了上游IC設計、中游製造、下游封測之外,也包括建構半導體軟硬體設施的協力廠商!由tsmc主辦、104人力銀行協辦的「半導體基礎技術人才博覽會」9月18日在台南成功大學開跑,當天共有25家優質協力廠商釋出超過2,200個中南部工作機會,超過半數是上市櫃公司,協助技術人才分別從營造、化工、電機等不同產業的多元職務,包括:廠務、機電、環安衛、品管等,共同參與台灣半導體產業發展。歡迎上網報名 https://tw104.pse.is/9hy79d 世界級戰力!化學、電機、營建、製造等「產業應援」半導體供應鏈 104平台暨顧問服務事業體總經理花梓馨指出,半導體廠房並不像一般建築,蓋好後把設備搬進去就能生產,從地板載重、防震設計到無塵空間、機電管線,建築本身的規劃與施工都必須回應精密製程的需求;廠房完工後,還需要穩定的電力、空調、製程氣體、超純水與廢水處理系統全年無休運作;半導體製程使用的溶劑、酸液等化學材料的品質要求也遠比一般工業用途嚴格,任何微量雜質都可能影響晶圓製造的良率。 花梓馨指出,將於9月18日舉辦的「半導體基礎技術人才博覽會」,齊聚了25家tsmc的優質供應商,其中,長年參與台中國家歌劇院、故宮南院等大型公共工程的「麗明營造」,已承攬2026年台南與嘉義先進製程廠的擴建工程,專案總金額突破400億元;自空調、機電與無塵室工程起家的「洋基工程」,則深耕參與了先進封測五廠及六廠二期的機電與無塵室新建工程。在材料供應方面,「新應材」致力於研發與製造半導體及顯示器專用的特用化學材料,不僅是2奈米先進製程特用化學品的本土供應商,更曾榮獲優良供應商卓越表現獎;同樣榮獲該優良供應商卓越表現獎殊榮的「李長榮化工」,也已緊跟腳步,投資2.8億美元於美國亞利桑那州設置電子級異丙醇廠。 技職培力!機電、營建、土木、環安衛等「職務接軌」半導體經歷 104平台暨顧問服務事業體總經理花梓馨指出,上班族想擁有半導體職涯經歷,除了直接進入半導體上中下游,也可加入半導體優質供應鏈,因為無論是把關品質的品管人員、蓋起無塵室的工地監工、確保廠房安全運作的職業安全衛生管理員,或是撐起電力與機電系統的技術人才,都是台灣半導體產業得以持續運轉的重要角色,隨著台灣半導體持續擴產,基礎技術等相關人才需求成長,職涯發展同樣值得期待,求職者可從自身既有專業出發,例如土木、營造背景可關注工程及施工管理;機電背景可鎖定廠務、電力及設備相關職務;化工背景則可關注特用化學、化學工程等職缺,找到與半導體產業接軌的機會。 25家tsmc「優質供應商」9/18聯合徵才,月薪上看8.5萬 「半導體基礎技術人才博覽會」由25家「優質供應商」聯合徵才,其中13家為上市櫃公司,包含光洋應用材料、士林電機、勝一化工、達欣工程、漢唐集成等公司,合計釋出超過2,200個中南部工作機會。部分營造與機電工程職缺的月薪更達5.5萬至8.5萬元,逾七成企業提供育嬰留停、女性生理假及陪產檢假,67%企業提供生育津貼,逾半數企業提供員工進修補助,近四成企業設有專業證照獎金,積極行動投資員工的專業成長與長期發展。歡迎有意投入半導體供應鏈的求職者踴躍報名! 「半導體基礎技術人才博覽會」tsmc優質供應商聯合徵才 ● 活動時間:2026年9月18日(五)10:00-16:00● 活動地點:國立成功大學光復校區中正堂● 參展企業:25家tsmc優質供應商● 現場服務:實體徵才、企業與產業講座、履歷健診與職涯諮詢● 現場職缺:涵蓋機電廠務、土木營建、環安衛品管、化學工程等職類,釋出超過2,200個工作機會● 報名網址:https://tw104.pse.is/9hy79d 企業名稱產業別熱門職務達欣工程建築工程業品管工程師、安衛工程師、現場工程師根基營造現場工程師、機電工程師、職安工程師大三億營造營造助理工程師、工安助理工程師、機電助理工程師麗明營造營建工程師(台南)、營建工程師(嘉義)互助營造土木工程業土建工程師、機電工程師、安衛工程師田鼎營造其他營造業土木工程師、機電工程師、職安工程師太丞空調水機電工程業監造工程師、工安工程師、維保工程師漢唐集成電力資深工程師、機械資深工程師、消防資深工程師洋基工程機電工程師、設計工程師、工安工程師高信工程工安工程師、系統/助理工程師、系統設計工程師茂迅系統工程工程管理工程師(台南)信紘科技半導體製造業化學供應系統專案工程師、廠務繪圖工程師、南區駐廠工安人員帆宣系統科技PLC軟體工程師、資深裝機工程師(MA)、產品工程師(M7)和淞科技駐廠工程師、配管工程師、專案工程師弘潔科技其他半導體相關業洗淨部技術員、技術部工程師、熔射部遮護技術師晨碩系統科技廠務監工工程師、工安工程師、品質管理工程師勝一化工化學原料製造業化工助理工程師、資材助理工程師、助理工程師台灣紙業特化氣體工程師/助理工程師、化學製程助理工程師、品保工程師李長榮化學工業客戶管理專員、Senior Quality Engineer、配方研究員新應材製程工程師、製程助理工程師、品管工程師光洋應用材料科技其他金屬相關製造業輪班技術員/科工、分析技術員/科工、儀控電力工程師/柳科士林電機電力機械器材製造修配業【ESE】儲能工程案_機電工程師、【ES】電力設備_業務工程師、【ID】自動化設備_機構研發工程師安葆國際實業品管工程師、監工工程師、工安工程師兆聯實業環境衛生及污染防治服務業M007正職/約聘工安工程師(南科)、M011專案工程師(嘉義/南科/高雄)、MU11塑膠焊接/配管工程師(南區)台灣矽科宏晟科技精密儀器相關製造業儀電工程師、系統監造工程師、繪圖工程師
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