104學習

單元一：緊急事件樣態與風險控管 單元二：緊急事件的責任與溝通

本課程將帶你掌握紀錄與通報的核心原則，並透過實務案例演練，學習如何在面對異常事件或服務異動時，清楚表達關鍵資訊、釐清責任歸屬，並依循流程完成有效通報。協助你將紀錄轉化為溝通工具，提升風險因應與團隊協作的專業能力。 單元一：個案紀錄的撰寫技巧 單元二：異常事件的陳述要點 單元三：異動通報的應用與流程

●老闆/業務/行銷/產品開發人員必備的能力 今天的致勝規則，明天就會被新市場的規則給顛覆！ 今天的當紅產品，明天就成為被新產品打敗的庫存！ 產業動盪的時代，銷售人員不能只是銷售既有的產品線，更要具備參與新產品商業模式規劃與市場商機分析，再獲取訂單營收的「商業開發」能力。 曾任職於微軟、VMware等資訊業20年，多次帶領團隊轉虧為盈的外商超業經理人蘇書平Steve，教你運用國際商業開發方法論提升你的業績表現，讓公司飛速成長，也讓自己的職涯再創高峰，成為企業迫切延攬的超級MVP(最有價值專業人士)。 ●何謂商業開發BD？ 摸索新市場及建立新商業模式，並實際獲取訂單的過程，即為商業開發。商業開發的範圍廣大，將「現有產品推廣至新市場」或「為新開發產品找尋買家」，都是商業開發的範疇。 在做BD前，需做市場調查、分析銷售市場，確認客戶的外在與內在需求，找出潛在商機、創造訂單，得到真實獲利的機會。 ●為什麼需要商業開發？ 跨界競爭已經成為職場常態，新科技與產業變化不斷衝擊傳統企業運作並影響你的工作。如Fintech之於金融業的轉型碰撞，虛實整合通路對服務產業和通路管理的壓力，雲端運算IOT為企業帶來的新產品契機等。 企業紛紛成立新產品部門或招募BDM來因應新的市場變化，希望業務人員職能不只是純粹銷售，更希望能夠進一步參與前端新產品商業模式的策略規劃！ ➤從「公司角度」，商業開發可幫助公司開創新的戰局，進而擴大營收。 ➤從「個人角度」，商業開發讓你拿下大筆訂單，獲得高額的業績獎金。 ●前微軟資深業務經理的20年銷售談判經驗實戰 本堂課，由為你而讀創辦人/前微軟資深業務經理─蘇書平Steve，教你如何做一名優秀的業務經理人。 Steve將結合縱橫職場20年的B2B銷售談判的經驗與案例，教會你從談判理論、談判議價到談判成交的全流程解析。協助你擴展業務並成交訂單，在職場中成為客戶信任、老闆安心的超級業務！ 【線上課程搶先看】 【課程目的】 從談判理論、談判議價到談判成交的全流程解析。協助你擴展業務並成交訂單，在職場中成為客戶信任、老闆安心的超級業務！ 【課程效益】 1. 挖掘市場需求，分析目標客群，找出自身與公司的商機切入優勢。 2. 服務、通路與銷售流程設計和分析，教你掌握銷售的每一個環節。 3. 定價策略與議價談判的關鍵，學習開發新商機，用模組一次搞定！

1. 瞭解主管職責，完成工作目標。 2. 做好人才分工，提升工作績效。 3. 做好培育計劃，提升工作能力。 【本課程贈送：講師陪跑】 學會很重要，用出來更重要！課程結束後，透過一對一問答、案例回訓與限時陪跑機制，陪你走過實際應用的關鍵階段，把「知道」變成「做得到」。 陪跑內容包含： ・每人30分鐘線上一對一線上問答　針對你的實際操作問題，即時解惑、不再卡關 ・3小時團體線上回訓　統整重點觀念、常見錯誤與實務應用方式，幫助你建立清楚行動路線 本課程採用創新多元教學方法 1、 運用美式互動教學，互動學習經驗及方法。 2、 運用教練式教學，提升心態觀念，定著學習成效。 3、 運用顧問式教學，藉由回饋及教導的方式，提升學習成果。 藉由分組競賽，激勵團隊合作，激發學習戰鬥力。

個人業績提升提高陌生開發成功率，精準鎖定準客戶縮短成交週期，在對的時機傳遞對的價值建立穩定、可複製的業績成長模式 團隊效能強化建立共同語言與銷售作戰體系促進團隊協作與成功經驗快速複製降低管理成本，提升主管帶隊效率 整體競爭力提升強化成員自我驅動與策略思考能力降低人員流動率，穩定團隊戰力 【本課程贈送：講師陪跑】 學會很重要，用出來更重要！課程結束後，透過問答、案例回訓與陪跑機制，陪你走過實際應用的關鍵階段，把「知道」變成「做得到」。 陪跑內容包含： ・限時陪跑期間（LINE社群或 Email ），隨時有人可問　針對你的實際操作問題，即時解惑、不再卡關 ・3小時團體線上回訓　統整重點觀念、常見錯誤與實務應用方式，幫助你建立清楚行動路線 市場在變，話術不夠用了 當客戶不按牌理出牌，單一技巧只會讓你卡關。 話術會過時，判斷力不會 技巧能複製，戰略才能長久 真正的差距，從思維開始拉開 頂尖業務，靠的不是嘴 而是看懂局勢、選對打法。 先判勢，再出手 不硬拚，而是借力取勝 每一次行動，都有策略理由 把兵法，用在銷售現場 不是背理論，而是直接拿來打仗。 孫子兵法：教你布局，而不只衝鋒 三十六計：教你應變，而不是硬撐 心理 × 談判：讓每一步更有勝算 不賣產品，賣價值 不拚一次成交，拚長期信任。 跳脫價格戰，直擊客戶真正痛點 談判不是對抗，而是創造雙贏 把交易，變成合作關係 這不是速成課 這是一套讓你越賣越強的系統。 適合卡關中的業務 適合想拉開差距的高手 適合想從「業務」升級為「戰略型銷售」的人

1. 釐清領導盲點與團隊成熟度對應策略  2. 建構並內化領導職能核心肌群  3. 養成高效領導自然行為與習慣  4. 學會將 AI 工具融入領導協作場景  5. 完成團隊領導力變革行動藍圖 【本課程贈送：講師陪跑】 學會很重要，用出來更重要！課程結束後，透過一對一問答、案例回訓與限時陪跑機制，陪你走過實際應用的關鍵階段，把「知道」變成「做得到」。 陪跑內容包含： ・每人30分鐘線上一對一線上問答：針對你的實際操作問題，即時解惑、不再卡關 ・3小時團體線上回訓：統整重點觀念、常見錯誤與實務應用方式，幫助你建立清楚行動路線 高效領導力就像健身，要有正確練習方式，才能達成健身的目的。從「避開領導地雷」出發，進入「領導職能建構」與「習慣養成」，以AI 協作再推進到「團隊激勵」，讓主管不只是學習，而是需要強化肌肉記憶。 以團體健檢、建立共識、雕塑方法、持續練習四階段——結合團隊成熟度、領導策略、績效溝通與回饋、行動規劃四種主題，使領導者從實戰 × 鼓舞 × 互動三方共創學習。  設計亮點  ² 領導力健檢：從錯誤切入，比從理論切入更能打中主管的實感。  ² 職能與行為對接：不只是知道領導力是什麼，而是明確知道該「練什麼」。 ² AI 協作導入：把技術變成領導工具，而不是負擔。  ² 健身坊模組：有暖身、有雕塑、有助攻、有收斂行動，節奏清晰。 ² 共創共學：透過小組練習、互相觀察與回饋，讓領導行為更立體。