104學習

抗壓力強

能在高壓環境下保持冷靜,穩定情緒,有效率地完成工作任務。面對挑戰或突發狀況時,不輕易慌張,能迅速調整心態與策略,持續專注目標。這項能力有助於提升工作表現與團隊合作,降低因壓力導致的錯誤或效率下降,對職場發展非常重要。

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全方位基礎人力資源管理師認證 |
『全方位基礎人資管理師認證班』是國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程,透過具豐富實務經驗且熱情的專業講師團,深入淺出地引領學員循序漸進學習與交流各項主題,過程中並輔以精闢個案探討與擬真實作演練,藉此帶領學員有效提昇本身人資專業知能,並加速培養出能承接未來在人資領域中更具挑戰性任務的實力。   整體課程架構,將從「策略性人力資源管理架構」談起,先帶領學員建立對策略性人力資源管理的整體概念,並打通各項人資功能定位上的任督二脈後,接著以「工作分析」為基礎,逐步、詳實且系統化地介紹各項人力資源管理之「選、訓、用、留」的基本概念及實務,諸如:「人才招募、遴選與任用」、「績效管理與訓練發展」、「薪酬管理與員工福利」、「員工關係與留才管理」等主題。整體系列課程前後呼應、兼具理論介紹、觀念導正與實務分享,使學員對人力資源管理有完整且正確的認識,不僅有助於未來朝向其他人資專業進一步學習上做好準備外,亦能使自己在人資職涯發展上有更清楚的方向及計畫,還在猶豫? 趕快來點選報名吧!
社團法人中華人力資源管理協會
員工關係管理師認證 |
Y世代已經成為職場的主力,最新的HR趨勢是主管必須People value Oriented 才能贏得員工投入(Employee Engagement)。最近Gallup Research 顯示只有26的員工是Engaged、56的員工是Not Engaged、18的員工更是Actively Disengaged。如何真正做到員工投入(Employee Engagement)?員工關係「ER」(Employee Relationship)是不二法門。   配合案例討論及實務經驗交流,讓您不僅能充分瞭解如何營造激勵員工士氣的組織氛圍,亦能對緊急應變處理機制有具體使力的方向。讓「員工關係」的範圍不再狹隘或僅止於紙上談兵,而是能確切應用到實務運作中,成為擄獲人心的留才利器,更能創造HR的工作價值。
社團法人中華人力資源管理協會
策略性人力資源管理師 |
策略性人力資源管理師包括兩個角色:策略伙伴(Strategic partner)與變革推手(Change Agent)。人力資源從業人員應以目前『行政專家』為基礎,培養擔任其他三種角色的能力。往上推展到『策略伙伴』,往右推展到『員工表率』,往右上推展到『變革推手』。如此才能勝任『策略性人力資源』,從組織層面做好總體的人力資源管理。
社團法人中華人力資源管理協會
敏捷專案管理師PMI-ACP |
PMI-ACP® 是由國際專案管理學會(PMI®)推出的國際級敏捷專業證照,考試依據 PMI 最新全球實務分析(GPA)與任務分析(JTA)設計,並全面採用 PMI 官方授權教材與標準化教案,由 PMI 授權培訓夥伴(ATP)依一致規格授課,確保學員具備全球一致且高品質的專業素養與實務能力,真正接軌國際敏捷職場,建立跨框架整合思維與高品質交付能力的國際專業標準。 PMI-ACP® 融合 Scrum、Kanban、XP、Lean 等多元敏捷方法,強調跨產業應用能力與情境判斷能力,涵蓋敏捷轉型引導、產品價值創造、團隊協作效能與持續改進等核心能力。強化產品開發與交付角色的整合思維,使證照更貼近快速變動的市場需求,成為企業推動敏捷轉型與提升交付品質的關鍵戰力。 適合對象包括產品負責人(PO)、Scrum Master、專案經理、敏捷實踐者,以及已取得其他敏捷認證、希望建立更完整敏捷能力架構的專業人士。
PMI 國際專案管理學會
勞動法令管理師認證 |
面對瞬息萬變的產業環境及法令變遷,人資專業人員如何與時俱進,成為企業與員工間最佳的溝通夥伴,已是各位不容忽視的關鍵題。站在資方與勞方的天平之間的我們,必須具備診斷企業制度/辦法的職能,快速且正確地回應來自政府機關、工會、員工、新聞媒體等各方諮詢,如同醫生具備對症下藥同時改善病人體質的能力一樣重要。在現今日益嚴峻的經濟情況挑戰下,除了協助企業在遵守法規下有效運用企業資源,同時兼顧員工的權益與福祉。本認證班將是您最佳的自我投資,透過自我成長進而成就他人,這是身為人力資源專業人員的您,不可或缺的進階勞動法令專業職能。
社團法人中華人力資源管理協會
個人指導員 |
個人指導員證照旨在培養具備專業諮詢與指導能力的人才,能有效協助個人進行職涯規劃、技能提升及心理調適,促進其職場適應與發展。持證者熟悉職涯理論與輔導技巧,能針對不同需求提供客製化建議與支持,提升個人競爭力與就業成功率。此證照適用於教育、就業服務及人力資源等相關領域,具備良好的溝通協調能力與問題解決能力,是職涯輔導與個人發展指導的重要專業資格。
美國肌力與體能訓練協會(NSCA)

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從陌生到信任,空降主管帶領團隊的成功三步驟

空降主管要在新公司成功帶領團隊,挑戰重重,從建立信任到推動改變,每一步都需謹慎經營。文章指出三個關鍵步驟:先透過自我介紹與員工建立連結,化解疏離感;接著傾聽部屬需求,解決問題以贏得信任;最後辨識並妥善處理異心員工,維持團隊的整體效能。104人力銀行人資主管Sherry強調,空降主管的成功關鍵在於以人為本,當取得團隊信任並穩步達成目標後,便能在新環境中站穩腳步,帶領團隊面對更多挑戰。 文/104人力銀行人資主管 江錦樺 點擊前往關注優質主管職務?免應徵👉先跟HR聊聊 當我們轉職到新公司,要能成功融入團隊並不容易,而不但要融入團隊,還要帶領好團隊更是難上加難,這就空降主管所面臨的難關。團隊裡多是資深員工,他們期待繼續安逸地工作,或是有以為自己會被晉升成主管的員工,但硬深深被空降主管攔胡了,心中多有不甘… 這些都是空降主管加入新公司,帶領團隊後會遇到的課題。對於空降主管而言,除了搞定老闆,還要搞定的就是團隊成員,該如何開始? 第一步:開放自我降低疏離 當主管剛到任新公司時,Sherry建議在部門會議團隊成員都在的場合,空降主管先自我介紹,並非只是簡單說自己是誰,而是分享自己過去重要工作經歷、家庭狀況(ex.是否有小孩、多大)、興趣休閒(ex.假日喜歡旅遊、追劇)等,產生與同仁的連結,降低員工對主管的戒心後,才說明公司對他及團隊的期待(ex. 業務目標),並營造跟大家在同一條船上的氛圍感。 第二步:傾聽部屬破解難題 接著開始安排與同仁1:1面談,除了可以跟部屬建立關係外,也可以馬上掌握部門遇到的問題,而這些問題若空降主管能逐步幫忙解決,那就易取得部屬的信任,相信這個主管是來幫忙的,不是來當官。Sherry看過某位空降CXO,他就發現目前部門在推動跨部門的工作上,與其他部門主管溝通比較辛苦,他就主動跟同仁說可視會議需要,安排他也一起與會溝通,他的行事曆開放給部屬都能輕易看到及預約,當你能幫助部屬解決常久以來的問題,相信他們就會信任你、跟隨你。 第三步:辨識團隊中異心人 空降主管經過前兩步後,應該90%的同仁已經認可你了! 但你發現所有人都動起來往前走,卻有一位同仁看似不卑不亢卻僅完成最低期待的工作,你希望他再往前一步、多做些多思考,他卻一堆藉口遲不肯動,或許他就是團隊中的異心人。若是有這樣的成員,建議直接找該員面談點出你的觀察,也請他說明其想法、了解其所重視的工作價值後,明確告知你的期待、建議,並再給予一段時間調整,若其態度仍不理想但績效屬低標,就只讓他負責團隊中基本、例行工作,而若屬於績效未標達者,則依令法進行處置ex.轉調單位、PIP、資遣等,有時適當汰換團隊成員,反而會讓整體團隊氛圍、效率更佳。 空降主管的挑戰不容小覷,Sherry認為「謀事在人,成事也在人」,要融入團隊的重點在取得部屬信任,而當能帶領團隊達成階段目標後,空降主管就有底氣,並慢慢站穩腳步,而與團隊的關係亦更融洽,相信就能成功面對各式各樣的任務! (原文標題:從陌生到信任,空降主管帶領團隊的成功三步驟) ║關鍵人才專屬主管職缺推薦║ MIS 資安主管 MIS高階主管| IC設計相關業 |新竹縣市全區 10以上資訊資安經驗│資安環境建立,及工具survey 導SAP 經驗佳、MIS 團隊管理 人資高階主管 人力資源主管| 印刷電路板製造業(PCB) |桃園區10年以上工作資歷│負責管理集團大陸廠所有子公司HR、上市公司HR管理經驗 專案主管 國外業務主管| 其他電子零組件相關業 |新竹市10年以上工作資歷│國際市場網通系統產品銷售的經驗並具有事業部P/L管控能力 Flip Chip處級主管 工廠主管| 半導體製造業 |高雄市10年以上工作資歷│ Flip Chip mounter / underfill /水洗 Cleaning 等站別專精一站以上 品質暨營運高階主管 品管/品保主管| 光電產業 |八德‧大溪‧復興 10年以上工作資歷│面板業相關或資通訊產業10年以上品質主管經驗、熟悉品質管理系統 點擊前往關注優質主管職務?免應徵👉先跟HR聊聊 成為儲備人才│顧問推薦工作 人才求職│找優質職缺 104獵才顧問 官方網站 104獵才顧問 Facebook 104獵才顧問 LinkedIn 104獵才顧問YouTube
【104職場力】・用人管理

職場也有情緒勒索!恐懼、內疚、責任3大常見類型及應對策略

原標題:職場也有情緒勒索,你查覺到了嗎? 在職場中,情緒勒索不僅對個人心理健康構成重大威脅,也嚴重影響組織的生產力與文化。這篇文章深入探討職場情緒勒索如何增加壓力、降低自尊心和引發職業倦怠,同時導致整體工作表現下滑和人才流失。為減少這些負面影響,個人需要識別並拒絕不合理要求,而組織更應培養健康文化,通過領導者培訓及心理健康支持來防範問題擴大。我們將揭示如何建立一個更具支持性與互信的工作環境。 文: 小婉家族研究生 王志慈   | 工商心理實驗室 情緒勒索是一種心理操縱策略,施壓者利用受害者的情緒弱點來達成自身目標。這種操縱通常伴隨威脅或隱含懲罰,迫使受害者在恐懼、內疚或責任感的驅使下服從。在職場中,也有情緒勒索,稱之為職場情緒勒索(Workplace Emotional Blackmail),職場情緒勒索可能來自上司、同事或組織文化,對員工的心理健康和工作表現造成深遠影響。 情緒勒索的概念最初並不明確,但隨著研究的深入,它逐漸發展成一個具有具體行為模式的概念。根據文獻,情緒勒索被定義為一種操控性行為,其中勒索者使用威脅、內疚或責任感來迫使受害者作出某些行為。這種行為模式強調情感上的操控與壓迫,並且可以影響員工的決策和行為。 與一般的職場霸凌不同,情緒勒索特別強調情緒操控和隱性壓迫,並不依賴外顯的敵對行為。它通過暗示威脅、內疚或責任感來影響員工的行為,通常是一種更隱晦的操縱方式,並在長期中慢慢侵蝕員工的心理健康和工作動力。 根據研究,情緒勒索的操縱方式可分為以下幾種類型: 1.恐懼型(Fear-based Blackmail):透過暗示負面後果來威脅受害者,例如「如果你不這麼做,你可能會被解雇。」或「如果你不加班完成這項工作,你的晉升計劃可能會受到影響。」 2.內疚型(Guilt-based Blackmail):使受害者產生內疚感,例如「如果你不幫忙,團隊會很失望。」或「都是因為你動作太慢,我只好幫你做,但這讓我真的很累。」 3.責任型(Obligation-based Blackmail):利用道德或責任感強迫受害者屈服,例如「我們都這麼努力工作,你不應該讓大家失望。」或「我們是一個團隊,工作這麼多,你多做一點也是在幫助團隊。」 在職場情緒勒索中,長期受到情感操控的員工往往會經歷自我消耗(Ego Depletion),這指的是員工的心理和情感資源被不斷消耗,最終導致疲憊和動力缺乏。根據研究,情緒勒索通過不斷施加情感壓力,使員工的自我控制資源消耗過度,這會降低員工的反應能力和心理韌性,最終導致他們感到無力反抗或發聲。這種自我消耗的結果常常是員工沉默(Employee Silence)。當員工長期處於情緒勒索的壓力中,他們往往選擇隱忍而非表達意見,這種沉默不僅限於拒絕發表不滿,也會影響到員工對工作的參與度和創造力。長期的沉默可能會進一步加劇職場的壓抑氛圍,進而降低團隊的合作和工作動力。 提供員工減壓及正確的溝通方式 >> 依據過去的研究發現,職場情緒勒索將產生諸多負面影響: 1.心理健康方面 ˙壓力與焦慮增加:長期受到情感操控可能導致焦慮和壓力過大,從而影響專業表現。 ˙自尊心下降:受害者可能會質疑自身價值,進而導致自信心下降。 ˙職業倦怠(Burnout):持續的心理壓力可能使員工感到疲憊、冷漠,降低工作動力。 2.工作表現與組織方面 ˙生產力下降:員工可能因害怕衝突而順從,導致過度工作或注意力分散。 ˙組織文化惡化:若情緒勒索成為常態,將形成一種壓迫性、缺乏信任的工作環境,進而影響團隊合作。 ˙人才流失:長期承受壓力的員工可能選擇離職,增加組織的人才管理成本。 為了減少職場情緒勒索的負面影響,個人與組織層面均可採取相應措施: 1.個人應對策略 ˙識別與拒絕:學會識別情緒勒索的模式,並勇於拒絕不合理的要求。 ˙建立健康界限:清晰劃分工作與個人界限,避免過度承擔情緒責任。 ˙強化心理韌性(Resilience):通過建立支持系統(如家人、同事或心理諮詢)來緩解壓力。 2.組織層面策略 ˙領導者培訓:為管理者提供有關創建健康職場文化的教育,避免使用操縱策略。 ˙心理健康支持:建立員工心理健康計劃,例如諮詢服務或壓力管理課程。 ˙反霸凌政策:制定明確的反霸凌規範,確保員工在無恐懼的環境中工作。 職場情緒勒索是一個具有深遠影響的現象,對員工的心理健康和整體工作表現構成威脅。透過個人應對策略與組織層面的預防措施,能夠有效減少其負面影響,促進更健康、互信的職場環境。 小碗家族研究生 Vicky 資料來源: Kao, Feng-Hsia. “Workplace Emotional Blackmail: Conceptual Clarification and Development.” Current psychology (New Brunswick, N.J.) 43.30 (2024): 24809–24822. Web. Zhou, Jianming, Ping He, and Jiansheng Chen. “Workplace Emotional Blackmail, Ego Depletion, and Employee Silence.” Social behavior and personality 51.8 (2023): 1–11. Web. 104人資市集訂閱制:面對職場霸凌入法最省成本的合規解法  企業在面對新法規與合規流程,許多都需要教育訓練作為支撐,尤其是「留存完課紀錄」,更是勞檢時最重要的佐證。104人資市集企業訂閱制,最低年費 $10,000 起,93+堂線上課程可挑選,所選課程一年內不限次數觀看,法規必修課程完課後可匯出學習紀錄與測驗成績,直接用於勞檢稽核。  方案優勢說明低預算可執行最低 $10,000 /年,全公司皆可上課法規自動更新法規調整時課程同步更新,不需重新購課勞檢佐證紀錄可匯出學習紀錄與測驗成績,合規有憑有據免費企業學習平台HR一鍵派課、即時追蹤全員學習進度配套資源完整含實體公開班名額與企業內訓折扣優惠 除法規必修,還有溝通力、團隊立、AI職能等近100門課程可選,點下方領取課表看更多! 領取訂閱制完整課表 >> 企業用戶歡迎申請課程免費試閱,並選擇「104人資市集 | 企業訂閱制方案」,課程每人每年最低33元起/堂,最低$10,000起搞定全公司整年度的法規培訓。亦可團購或授權課程,歡迎點擊下方專人諮詢。  免費試閱 了解方案 專人諮詢 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】

團隊不停創新就是讚?小心壓力傳染效應!兵敗如山倒!

原標題:員工與同儕之間的創新壓力傳染效應:創新真好?還是真讓人睡不著? 在不斷變革的職場,創新通常被視為成功的關鍵。然而,一項研究顯示,除了提升競爭力外,創新行為也可能帶來無形的壓力。這不僅影響到積極推動創新的員工,也通過同儕效應影響到周圍同事的情緒和睡眠品質。研究強調,「心理抽離困難」和「敵意」情緒往往伴隨著高頻率的創新活動,使恢復休息變得更加困難。因此,企業管理者應倡導休息與復原並重的文化,而員工個人則需要學會設立有效邊界,以維持身心健康。在追求明日的靈感與突破之前,確保今天能有足夠的休息,也是一種必要的智慧和投資。 文: 小婉家族研究生 劉琦馨  | 工商心理實驗室 Michael:最近那個專案推動得怎麼樣? Maggie:其實滿順的,但Max一直在提新點子,害我真的壓力山大……下班了都還在想,要怎麼回應他的建議? Michael:唉~老闆要求大家創新不僅本身累人,連看到別人創新都會壓力破表? Maggie:對啊!想到明天不知同事又有什麼新想法,就會讓我整個人很煩躁,晚上根本睡不好。 ​如果你也有類似的感受,這篇研究會讓你眼睛一亮。創新行為對員工與同事的心理抽離及壓力反應有顯著影響,這項研究顛覆了傳統上僅強調創新益處的觀點,並揭示了其潛在的負面影響,特別是對於具有主動性人格的個體而言。 研究發現,創新行為不只影響個人本身的心理狀態,還會透過「同儕效應」,影響到你週遭同事的情緒與睡眠品質。 研究透過從257組員工-同事雙邊組 (總計N=514人) 中收集數據,歷時5週調查創新行為、心理抽離困難、失眠與敵意等,並使用「參與者-夥伴相互依賴模型 (Actor-Partner Interdependence Model, APIM)」分析個體與同儕之間的互動關係。 結論指出:創新確實有代價,特別是「心理抽離」這件事,變得困難,也更容易影響我們的休息與人際關係。 教育訓練平台x優質課程 104 幫你一站搞定 >> 1.創新者自己也累! 創新行為需要資源投入,員工如果太投入於創新,容易產生「心理抽離困難」,意思是下班後也難以停止思考工作。這會進一步影響睡眠品質,甚至提升敵意情緒。例如,有些創新者白天努力想點子,晚上腦袋還停不下來,結果對家人發脾氣,形成負向循環。 2.看到別人創新,也會影響自己! 不只是創新者會累,旁觀者也會受影響。研究發現,看到同事頻繁創新,會讓我們不自覺產生比較壓力與焦慮感,進而同樣出現抽離困難與失眠,甚至對該同事產生敵意。這種「創新壓力傳染效應」過去較少被討論,卻真實存在職場中。 3.主動型人格者更容易陷入創新焦慮! 個人特質也會調節這種影響。研究指出,具有「主動型人格」(proactive personality)的人更容易產生抽離困難。這群人對工作充滿熱情、擅長創新,但也因此更容易過度投入與自我要求,進而失眠或煩躁。 4.壓力是會互相感染的! 最有趣的發現之一,是「敵意情緒」會雙向傳遞。同事之間的壓力狀態會彼此影響,形成情緒與身心健康的共振迴圈。如果一方敵意高,另一方也可能睡不好。這提醒我們,職場情緒的調節,不僅是個人問題,更是團隊共同課題。 企業管理者該如何協助員工? 1.建立創新與恢復的雙軌文化,不只鼓勵創意,更要安排休息與抽離策略。 2.教導員工如何進行有效的心理抽離,例如設立工作與生活邊界。 3.評估創新導向政策的心理代價,避免高創新要求卻沒有恢復機制。 員工該如何幫助自己? 1.注意自己是否出現抽離困難:下班後仍持續思考工作、失眠、煩躁等。 2.學會設立「下班儀式」:刻意停止工作思考,例如離開辦公室後關閉通知。 3.調整與創新同事的互動模式,學習欣賞他人創意但不自我施壓。 結論:創新很好,但也得好好睡覺!職場上的創意火花,不應該以犧牲健康當作代價。無論是身為主導創新的主角或只是旁觀的同事,記得下班後,讓自己真正放鬆,因為心理的「抽離」,才能讓自己明天繼續發光。 小婉家族研究生:德雷莎 參考文獻: Ng, T. W. H., & Wang, M. (2019). An actor–partner interdependence model of employees’ and coworkers’ innovative behavior, psychological detachment, and strain reactions. Personnel Psychology, 2019;1–32. https://doi.org/10.1111/peps.12317 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過7000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】

強化你的職場韌性:面對挑戰的五大核心能力

文: 小婉家族研究生 趙詠捷   | 工商心理實驗室 原標題:打造職場勝利組,提升職場韌性的幾個方法 在迅速變化和充滿壓力的現代職場中,韌性成為促成職業成功的關鍵特質。職場韌性,即在壓力和挑戰面前迅速適應和恢復的能力,能使人們在遭遇困難時,迅速調適情緒並保持積極行動力。本文將深入探討職場韌性的多面向,並探討如何透過後天學習和訓練來培養這一能力,涵蓋彈性思考、情緒調節、有效溝通、自信和樂觀這五大關鍵能力。探索這些技能如何幫助員工將壓力轉化為動力,提高工作效率,並在職業生涯中獲得持續成長和成功。 透過研究整理,職場韌性(Workplace Resilience)的定義:是指心理韌性在職場上的運用,指的是在職場上面對壓力、挑戰、變化和困難等不利因素時,能夠快速適應和恢復的能力,於諸多研究中又稱為職場復原力。有高度職場韌性的人在經歷工作壓力和困難時,能快速調節、轉換情緒和思維,繼續前進、保持積極態度和行動力。1990年代興起的正向心理學派認為:儘管生活中都得面臨壓力或不好的事件,但某些正向的人格特質(如:樂觀或主動性人格)與情緒(如:喜悅、快樂),能幫助個體將壓力轉換為助力、適應逆境、擁有韌性、追求幸福(Diener, Oishi, & Lucas,2003)。其中,「韌性」即是指個體面對逆境時所展現出的一種特質(利翠珊,2006),可用來解釋為什麼有些個體暴露於困境中,卻能從低谷反彈,最後達成正向的適應,不被擊倒。因為,韌性能讓人將困境或壓力視為挑戰,而不再消極地將外在環境的要求或限制當成阻礙。它可以幫助人們應對職場上各種變化和挑戰,提高工作效率和工作滿意度,增強職業發展和成功的機會。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 職場韌性並不是專屬於某些人獨有的特質,而是可以透過後天的學習和訓練來提升的能力。具有職場韌性的人可能透過提升以下幾種能力來增加自己的職場韌性,同時為自己創造高RQ(Resilience quotient,簡稱RQ): 1. 彈性思考 對新的思考方向、可能性或是新的角度保持開放的態度,透過不同角度看到問題解決的可能性,並從中找尋最佳的解決方案。彈性思考能夠幫助人們在不斷變化的環境中應對挑戰,並實現個人和職涯的目標。 2. 情緒調節 情緒調節就是於情緒反應過程中,對個人體驗何種情緒,以及採取何種方式體驗抒發情緒產生影響的過程,同時,在職場中面對有情緒起伏(通常是負面情緒)的當下,以維持工作效率及人際互動的關係,降低非理性狀態所帶來的失誤。在緊急狀況解除之後,適度的發洩情緒也是調節的方法之一。 3. 溝通能力 有效的表達自己的想法和意圖,並傾聽他人的需要,透過與他人之間的溝通達到解決歧見和衝突,建立信任並協調出雙方都可接受的結果。 4. 自信 充分的去瞭解自己的優勢與可以為職場上或組織帶來的價值,對自己的能力、價值和能夠應對的情況感到有把握感。自信是一種重要的心理資源,自信的人相信自己可以克服挑戰實現目標,並能應對工作中的困難。 5. 樂觀 樂觀(Optimism)是人對各事物所持的一種思想態度,是我們如何歸究事情發生的原因,對事情慣用的一套解釋形態 (Attribution style)。樂觀的人,對發生了的事付予正面的詮釋,對未發生的事則會預計好的結果。樂觀的人通常也比較能夠應付變化的壓力和挑戰,為自己和他人帶來希望感。 小婉家族研究生 詠捷 文獻來源: 郭美琪(2024)。在COVID-19疫情下保護性社工人員職場韌性之研究〔碩士論文,國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST202400079 文麗婷(2018)。理情教育融入九年級國文課程之行動研究〔碩士論文,國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6345/THE.NTNU.ED.026.2018.F02 陳佳雯、許伊均、陸洛、吳詩涵(2012)。以韌性觀點探討女性主管的職業生涯歷程。彰化師大教育學報,(22),51-71。https://doi.org/10.6769/JENCUE.201212.0051 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】

團隊與群體行為《組織行為學:理論與實務案例解析》

第三章 團隊與群體行為《組織行為學:理論與實務案例解析》 一、團隊的重要性 在現代組織中,單靠個人已難以完成複雜工作,團隊合作成為核心競爭力。理解團隊運作與群體動力學,有助於提升效率、創造力與員工滿意度。 團隊行為的核心關注點包括: 1. 團隊組成與角色分工 o 團隊成員技能互補、性格平衡,能提升整體表現。 o 角色分工明確,減少衝突與重複工作。 2. 團隊發展階段 o 團隊經歷形成(Forming)、風暴(Storming)、規範(Norming)、表現(Performing)、解散(Adjourning)階段。 o 不同階段需不同管理方式,例如在風暴期需適度協調衝突。 3. 群體規範與決策 o 群體規範影響行為標準與績效。 o 群體決策可提升資訊共享,但需防止群體思維(Groupthink)。 ________________________________________ 二、主要理論 1. 團隊發展階段理論(Tuckman, 1965) 團隊會依次經歷五個階段: 1. 形成期(Forming):成員認識彼此,探索角色與任務。 2. 風暴期(Storming):意見衝突與角色爭議突出。 3. 規範期(Norming):建立規則、共識與工作流程。 4. 表現期(Performing):團隊成熟,高效合作完成目標。 5. 解散期(Adjourning):任務完成,團隊解散或調整。 教學提示:可用表格呈現每個階段特徵、挑戰與管理策略。 ________________________________________ 2. 群體動力學與角色分工 • 角色分工(Role Allocation):包括任務角色、社交角色與自我角色。 • 群體規範(Group Norms):規範可正向促進合作,也可能限制創意。 • 社會影響(Social Influence):群體壓力、領導影響與服從行為對個人決策有重大作用。 ________________________________________ 3. 群體決策理論 • 優勢:集思廣益、資訊整合、提高接受度。 • 風險:群體思維、責任分散、拖延決策。 • 管理策略:引導討論、角色互換、匿名投票等。 ________________________________________ 三、實務案例 案例1:軟體開發專案團隊的敏捷管理 敏捷開發團隊採用 Scrum 框架,透過每日站立會議、短衝迭代與回顧會,快速回應需求變化。 分析: • 團隊發展階段:初期形成期 → 逐步進入規範與表現期。 • 角色分工:Scrum Master、產品負責人、開發人員各司其職。 • 決策過程:每日迭代會議確保快速決策與資訊透明。 • 成效:專案進度明確、溝通順暢、創新能力提升。 ________________________________________ 案例2:醫院跨部門合作團隊 一個醫院成立由醫師、護理師、藥師組成的跨部門團隊,負責加速病患住院流程與降低錯誤率。 分析: • 團隊角色:每個成員專業互補,形成協同效應。 • 群體規範:嚴格遵守醫療標準操作程序,確保安全。 • 衝突管理:定期溝通會議解決專業觀點差異。 • 成效:病患滿意度提升、醫療錯誤率降低。 ________________________________________ 四、章節小結 1. 團隊與群體行為是組織成功的重要因素,理解 發展階段、角色分工、規範與決策 能提高效能。 2. 理論與實務案例表明,明確角色、良好規範與有效溝通 可減少衝突並提升創造力。 3. 現代組織需靈活運用團隊理論,如敏捷管理或跨部門合作,以應對快速變化的環境。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力!

原標題:下班後的選擇,哪種方式能讓你明天更有活力? 你是否也曾下班後仍心繫工作,導致輾轉難眠、隔日精神不濟,甚至還沒上班就壓力山大?現代職場巨大的壓力,讓員工的心理健康與工作表現面臨挑戰。本文將告訴你下班後有效提升活力的關鍵,聚焦於「心理抽離」與「放鬆」這兩種修復策略。了解這些實用策略,助你告別下班後焦慮,每天都能滿血回歸! 文: 小婉家族研究生 陳薇勻   | 工商心理實驗室 下班後還在想工作,結果睡不好,隔天一早超厭世? 還沒開始上班,就覺得壓力山大,根本不想動? 現代職場中,員工的心情變化對於工作表現與心理健康有重要影響。過去研究指出,快樂的員工通常能展現較高的工作績效、滿意度、創造力與生產力,而負向心情則可能導致工作績效下降、組織公民行為減少,甚至影響個人身心健康。此研究關注員工每日下班與上班之間的心情轉變,並探討放鬆與心理抽離在這個過程中的影響​。 此研究基於努力—修復模型(Effort-Recovery Model),探討員工在每日下班後的心情狀態如何影響隔天上班的情緒,並關注兩種重要的修復策略: 心理抽離(Psychological Detachment)—即員工在下班後是否能夠擺脫工作思考,真正遠離與工作相關的壓力。 放鬆(Relaxation)—即員工是否透過休閒活動來維持正向心情,讓自己身心放鬆。 免費多元職場講座,放鬆又有料 >> 此外,也進一步探討個人特質(盡責性與情緒穩定性)在修復機制中的調節作用。研究結果發現到,當員工在下班後處於負向心情時,他們較傾向採取「心理抽離(psychological detachment)」的方式來改變自身的認知,進而改善後續的負向心情;相反地,當員工下班後處於正向心情時,他們較會選擇「放鬆活動(relaxation)」來維持自身狀態,進而維持後續的正向心情。 然而,個性也會影響員工下班後的修復效果——高盡責性的員工即使嘗試心理抽離,仍因責任感強難以擺脫負向情緒,影響隔天心情;而高情緒穩定性的員工則較能透過放鬆與心理抽離來有效調節情緒,維持良好狀態。 心理抽離與放鬆是兩種有效的修復策略,但個人特質會影響其效果。因此,組織應提供員工紓壓與心理修復活動,以及提供員工社交機會,例如部門活動、運動社團或聚餐補助,以促進心理抽離;並鼓勵員工參與正向心理學相關課程,學習壓力管理技巧​。 小婉家族研究生 ROLA 參考文獻: 蔡泓育、方沴淳(2019)。每日下上班正負向心情的關係:放鬆與心理抽離的中介效果及盡責性與情緒穩定性的調節效果。人力資源管理學報,19(2),1-27。https://doi.org/10.6147/JHRM.201912_19(2).0001 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・情緒管理

「排隊」其實是在練功?台灣人的日常意外練出職場軟實力!

可曾想過,這些耐心排隊的人們,其實正在無形中培養出優秀的軟實力?本文將從排隊者的行為進行分析,看他們可能有哪些特質可以轉化為職場上的加分項,文末並提供排隊小資訊與注意事項! 文/《104職場力》 本文導覽 1. 「排」出耐心與毅力:漫長等待磨練抗壓性2. 「衝」出目標策略:從搶先機看見規劃執行力3. 「等」出人脈情報網:增進社交溝通技巧4. 「燃」出熱情實踐:展現超凡行動力【排隊知識與注意事項】 台灣到處都在排隊!從街邊甜品店開幕、人潮湧入電影院與展覽,到各式期間限定活動,總能看到蜿蜒的人龍,不論是跟風心理驅動、目標明確想賺取代購費,還是在飢餓行銷下甘願為了打卡而等待,這種「願意排隊」的文化,幾乎成了台灣人的一大標籤。 但你知道嗎?排隊這件看似單純的行為,其實也能潛移默化地培養出一些個人特質與能力。若能善用,這些特質甚至能轉化為職場上的關鍵軟實力,成為你脫穎而出的加分項! 一起來看看,經常排隊的人可能具備哪些特質?又該如何將這些特質應用在工作上,為自己創造優勢? 1. 「排」出耐心與毅力:漫長等待磨練抗壓性 排隊最考驗的就是「等待」!為了一盒甜點、一張門票、一份特典、一場活動……從清晨的寒風到烈日下的曝曬,許多人能耐心等上數小時,甚至耗費一整晚「夜排」,期間還要應付各種突發狀況(突然調整動線或規則、有人插隊、天氣驟變等),需要在身心極限中穩住情緒,這種超乎常人的耐性與毅力,在職場上正是難能可貴的軟實力。 職場應用:專案排程、客戶審核、合作單位拖延、沒有新人報到、結案遙遙無期等,面對這些難題都需要極大的耐心與毅力,如果在挫折面前都能保持冷靜、穩定情緒並堅持不懈,往往更能突破困境、達成目標。 2. 「衝」出目標策略:從搶先機看見規劃執行力 為了搶到限量商品或搶佔最佳位置,預計前往排隊的人往往會事先規劃並擬定策略,從調度交通、拿捏時間、觀察附近環境設施,到根據氣候和需求準備物品等,每一項判斷都要顧及全面,以便在最小負重下保留體力與精神,順利達成目標。 職場應用:目標設定、時程安排、資源分配,這些在排隊中用上的小技巧,其實就是職場上必備的規劃能力!能夠提前把事情想周全並跑在前面的人,往往是團隊中最有戰力的執行者,下次面對複雜任務時,不妨拿出那套排隊的邏輯與本領,進行全方位的布局! 3. 「等」出人脈情報網:增進社交溝通技巧 雖然多數人排隊時會選擇追劇滑手機打發時間,但當隊伍中的人擁有共同興趣(例如追星族為了演唱會周邊排隊),彼此之間往往更容易打開話匣子,大家會交流心得、分享資訊、互通消息,甚至會幫彼此拍照、暫時看管物品,進而建立起友誼,這種自然而然的互動,其實就是社交與溝通力的具體展現。 職場應用:良好的社交溝通力是團隊協作、跨部門合作、向上管理,以及與客戶往來的關鍵。當個願意傾聽、適時表達,並能在正式及非正式人際互動中建立連結的人,通常都更容易累積信任與資源,在職場上順風順水。 4. 「燃」出熱情實踐:展現超凡行動力 排隊潮的背後,其實是一種把「對某項事物強烈的熱情與期待」轉化成實際行動的表現,當理想與渴望不再只是說說而已,而是有「熱血」驅動、願意付諸實踐,就會有人甘願克服天氣、忍受疲勞、投入時間,只為搶先參與、親身體驗。這股強烈的行動力,正是熱情最真實的證明。 職場應用:對工作抱持熱情,並願意付諸行動的員工,往往表現更出色,因為他們通常不只完成「份內事」,更會主動學習新知、承擔更多責任,甚至能感染身邊的同事。當每個人對工作的投入都能如同對活動那般全心全意,成就也將水到渠成。 下次再看到排隊人龍時,不需要急著跟風參與,但也不必質疑他人的選擇,若有時間不妨靜下心觀察,每一位願意為了目標耐心等候的人,或許都潛藏著值得我們學習的特質。你不必非得要從排隊中尋找答案,但一定能從他人的堅持與熱情裡找到值得借鏡的態度。 【排隊知識與注意事項】 1. 排隊解壓縮什麼意思? 「排隊解壓縮」這個詞是比喻了一人代表多人排隊,接近目的地時再讓所有同伴加入隊伍的行為。 想像一下電腦檔案的「解壓縮」過程:原本被壓縮成一個小檔案(一個人排隊),等到排到接近終點時,這個「檔案」突然被「解壓縮」開來,瞬間展開成數個甚至數十個獨立檔案(多位同伴突然加入)。 這種行為,常常會影響到排隊的公平性,讓那些真正從頭到尾都在排隊的人感到權益受損,因為他們原以為在前面只有一個人,結果卻突然多出了好幾位排隊者,變相地插了隊。 2. 排隊要帶什麼? 基本上,應付3小時內的隊伍,只要準備好基本備品就沒問題,但如果需要徹夜排隊,或預計會投入更長時間,甚至是要排特殊性質的隊伍,除了以下表格中提供的建議,你也可以根據個人需求再彈性增減物品。 排隊物品基本款● 夏天防曬用品:雨傘、帽子、小電扇、小外套、防曬乳等● 冬天禦寒衣物:口罩、帽子、暖暖包等● 水和食物● 毛巾、濕紙巾(有必要可以帶另一件衣物更換)● 防蚊液● 摺疊小椅子● 行動電源、手機掛繩、耳機● 小袋子、個人衛生用品及藥品夜排基本款+● 地墊、野餐墊(可適時躺臥休息)● 雨衣(長時間撐傘會太累)● 漫漫長夜需要桌遊或其他解悶小物● 環境可能很暗,可以準備手電筒或露營小燈排演唱會VIP席或周邊基本款+● 門票、車票(最重要)● 驗票用證件● 手燈與應援物● 行李袋或行李箱 3. 排隊注意事項 貴重物品請隨身攜帶 排隊時人多擁擠,切記隨時留意隨身包包與貴重物品,手機、錢包、證件等最好不要離身,若需短暫離開(如上廁所),可事先與同行友人輪流顧位,避免因遺失或被誤會插隊而造成不便。 保持音量,尊重他人 與親友聊天或使用手機時,請注意音量,避免過度吵雜影響其他人,尤其在清晨或深夜排隊時,更要顧及周邊住戶的安寧。 排隊動線要留意,避免插隊或掉隊 務必確認排隊的起點與終點位置,若有工作人員指示動線,應主動配合調整,遇到有標示「僅限購買○○者」、「禁止佔位」等規則,也請事先閱讀並遵守,以免被請出隊伍或引起糾紛。 攜帶孩童,請事前溝通 若需帶小孩排隊,事前可向孩子說明可能需久候的情況,讓他們有心理準備,同時攜帶一些小點心、玩具或圖書幫助打發時間,或視情況與同行者輪流照顧,必要時也可考慮備案,例如先觀察人潮、判斷是否適合久等。 這些看似簡單的小提醒,往往是讓排隊過程更順利的關鍵。記得,良好的秩序與互相體諒,才是排出好結果的最佳保證! 延伸閱讀: 你的下班時間真的快樂嗎?如何選擇才能真正實現生活平衡? 簡化不是捨棄,是重拾人生主導權——給自己的極簡生活提案
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團隊與群體行為《組織行為學:理論與實務案例解析》

團隊與群體行為《組織行為學:理論與實務案例解析》 一、團隊的重要性 在現代組織中,單靠個人已難以完成複雜工作,團隊合作成為核心競爭力。理解團隊運作與群體動力學,有助於提升效率、創造力與員工滿意度。 團隊行為的核心關注點包括: 1. 團隊組成與角色分工 o 團隊成員技能互補、性格平衡,能提升整體表現。 o 角色分工明確,減少衝突與重複工作。 2. 團隊發展階段 o 團隊經歷形成(Forming)、風暴(Storming)、規範(Norming)、表現(Performing)、解散(Adjourning)階段。 o 不同階段需不同管理方式,例如在風暴期需適度協調衝突。 3. 群體規範與決策 o 群體規範影響行為標準與績效。 o 群體決策可提升資訊共享,但需防止群體思維(Groupthink)。 ________________________________________ 二、主要理論 1. 團隊發展階段理論(Tuckman, 1965) 團隊會依次經歷五個階段: 1. 形成期(Forming):成員認識彼此,探索角色與任務。 2. 風暴期(Storming):意見衝突與角色爭議突出。 3. 規範期(Norming):建立規則、共識與工作流程。 4. 表現期(Performing):團隊成熟,高效合作完成目標。 5. 解散期(Adjourning):任務完成,團隊解散或調整。 教學提示:可用表格呈現每個階段特徵、挑戰與管理策略。 ________________________________________ 2. 群體動力學與角色分工 • 角色分工(Role Allocation):包括任務角色、社交角色與自我角色。 • 群體規範(Group Norms):規範可正向促進合作,也可能限制創意。 • 社會影響(Social Influence):群體壓力、領導影響與服從行為對個人決策有重大作用。 ________________________________________ 3. 群體決策理論 • 優勢:集思廣益、資訊整合、提高接受度。 • 風險:群體思維、責任分散、拖延決策。 • 管理策略:引導討論、角色互換、匿名投票等。 ________________________________________ 三、實務案例 案例1:軟體開發專案團隊的敏捷管理 敏捷開發團隊採用 Scrum 框架,透過每日站立會議、短衝迭代與回顧會,快速回應需求變化。 分析: • 團隊發展階段:初期形成期 → 逐步進入規範與表現期。 • 角色分工:Scrum Master、產品負責人、開發人員各司其職。 • 決策過程:每日迭代會議確保快速決策與資訊透明。 • 成效:專案進度明確、溝通順暢、創新能力提升。 ________________________________________ 案例2:醫院跨部門合作團隊 一個醫院成立由醫師、護理師、藥師組成的跨部門團隊,負責加速病患住院流程與降低錯誤率。 分析: • 團隊角色:每個成員專業互補,形成協同效應。 • 群體規範:嚴格遵守醫療標準操作程序,確保安全。 • 衝突管理:定期溝通會議解決專業觀點差異。 • 成效:病患滿意度提升、醫療錯誤率降低。 ________________________________________ 四、章節小結 1. 團隊與群體行為是組織成功的重要因素,理解 發展階段、角色分工、規範與決策 能提高效能。 2. 理論與實務案例表明,明確角色、良好規範與有效溝通 可減少衝突並提升創造力。 3. 現代組織需靈活運用團隊理論,如敏捷管理或跨部門合作,以應對快速變化的環境。
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內向者更容易感到疲憊、筋疲力盡?8個方法幫助遠離精力危機

為什麼內向者更常感到疲憊?由於大腦化學作用的影響,使內向者擁有的精力往往比外向者少,疲憊時容易發生注意力不集中、心神不寧、情緒激動的情況。作者分享8個實用的飲食法,直接影響大腦的血液循環、血糖程度及神經傳導物質,有效管理精力、應對快節奏生活的挑戰!本文節錄自《內向者的勝利》。 文/朵莉絲.馬爾汀 培養你的身體意識 書呆子、書蟲、纖細敏感的靈魂──很少有人會把一個內向的人,想像成全身肌肉、精力充沛的模樣。如果沒有被刻意引導,我們腦海中浮現的,幾乎就是戴著眼鏡的伍迪.艾倫那種類型,或是拉丁文超強、但翻單槓總是失敗的女同學。當然,這種刻板印象過於簡化。畢竟世界上收入最高的運動員高爾夫球選手老虎伍茲,以及德國國家足球隊前總教練勒夫、網球傳奇葛拉芙,都被公認是內向型的人。他們的例子證明了,內向的人和外向的人一樣,也能在體能上有出類拔萃的表現。 儘管如此,內向者和外向者在生理上,確實存在顯著的差異:內向者的大腦更容易受到刺激衝擊,也因此更常感到疲憊、精力耗盡。這種神經容易過度刺激的敏感性,很難適應我們快節奏的生活。過去幾十年來,學習和工作更加講究溝通、社交關係更加多元、家裡和辦公室變得更加開放、高速公路更加擁擠,強調「輕鬆氛圍」的企業活動和社交活動也大幅增加。面對這種日常的混亂,內向者必須理解自身的生理特質,訓練自己的心智和情緒提高適應能力。對於M型和N型內向者來說,他們有條不紊的毅力是一種優勢。而S型和C型內向者,也能憑藉敏銳的觀察力和謹慎的性格來面對挑戰。 4種內向者性格這裡看⮕ 解鎖你的「內向天賦」!4種內向性格解析,代表名人出列 8個飲食方法預防精力危機(★超級敏感者S│★繭居者C) 如果職場生活和社會活動都能符合內向者的喜好,那麼不僅會議時間會縮短,想要擁有個人的辦公室,也不會引來異樣的眼光。經理們會更頻繁地使用視訊會議,減少出差。學生們則無須圍繞著一張桌子才能寫小組作業。當然,在餐廳裡想要把背景音樂的音量調小一點,也總能如願。 然而,照目前的情況來看,你可能經常需要走出舒適圈。這會消耗你的精力,削弱你的自信心。尤其是超級敏感者和繭居者,當他們覺得自己無法滿足社會期待時,這種感受會更加強烈。然而,對於內向者來說,不僅僅是生活變得更加辛苦而已。由於大腦化學作用的影響,他們擁有的精力往往比外向者少,當他們感到疲憊時,就容易發生注意力不集中、做事混亂、心神不寧、情緒激動。 「我真希望我的抗壓性能更強一點,不要這麼容易被事情影響。」一位內向者在部落格上寫道。這句話道出了許多內向者的心聲,尤其是那些具有高比例S型和C型特質的人。 這個目標並非遙不可及。你把身體照顧得越好,就越能應付外界的各種挑戰。透過飲食,你可以直接影響大腦的血液循環、血糖程度,以及調節腦細胞間負責訊息傳遞的神經傳導物質。這樣一來,你就可以預防思維滯塞和易怒情緒。 規律飲食。內向者的新陳代謝通常較快,因此精力儲備很快就會消耗殆盡。為了維持身體機能,你需要規律飲食。同時,建議你在兩餐之間,再攝取三到四次小點心。 不要讓自己餓到發火。如果你是具有高比例S型或C型特質的內向者,你應該很熟悉那種又餓又氣、腦袋無法思考的感覺。這種情況通常發生在血糖不穩的時候,英文裡甚至還有一個新詞hangry(餓到發火)來形容這種狀態,結合了hungry(飢餓)和angry(憤怒)。要預防這種因飢餓而引起的情緒不穩和工作效率下降,你可以多攝取吸收較慢的碳水化合物,例如蔬菜、水果、全麥類,以及優質脂肪,例如橄欖油、堅果或酪梨。當然,巧克力棒也能暫時緩解這種餓到發火的感覺。不過香蕉搭配優格,更能長時間地維持血糖穩定。 充分飲水。大腦有四分之三是由水所組成。每天攝取二到三公升的水分,可以促進大腦的血液循環,確保神經細胞間聯繫無礙。要預防情緒緊張和思維滯塞,水和花果茶是最簡單的解方。 提升血清素的濃度。S型和C型特質的內向者,經常會感到過度的刺激和壓力。在這種情況下,身體會分泌壓力荷爾蒙皮質醇。皮質醇會抑制血清素,而血清素能讓我們感到平靜和放鬆。這就形成了一個惡性循環:血清素濃度下降,對外界刺激的敏感度和情緒低落的可能性上升,導致更多的皮質醇分泌……不過,透過飲食可以稍微提升血清素的濃度。黑巧克力、堅果、魚類、葡萄、番茄和乳酪,都含有相對較高比例的色胺酸,這種胺基酸會在大腦中轉化為血清素。 降低皮質醇的濃度。更有效的方法是間接影響影響血清素的濃度。荷蘭心理學家羅布.馬庫斯(Rob Markus)發現,低蛋白、高碳水化合物的飲食,對於壓力高敏感的人幫助很大。一種由三分之二碳水化合物和僅四%蛋白質所組成的飲食,能顯著改善壓力敏感者的情緒,並提升認知能力。馬庫斯認為,之所以會有這種效果,是因為高碳水化合物的飲食,可以降低血液中的皮質醇的濃度,提高色胺酸的濃度,進而促進血清素的生成。 多吃溫熱的食物。高比例S型或C型特質的內向者,與印度傳統醫學阿育吠陀中的「風型」體質有許多相似之處。風型體質的人被認為是敏感、細膩、有創意,但也容易疲憊。根據阿育吠陀的觀點,風型體質的人適合食用溫熱的食物,例如湯品或燉飯,以及溫暖的香料,如香菜、肉桂、薑黃等。另一方面,應盡量避免寒涼和辛辣的食物。 提升乙醯膽鹼的濃度。乙醯膽鹼是一種神經傳導物質,對內向者來說最為重要。它能增強內向者的特質:深入思考、專注和長時間集中注意力。乙醯膽鹼是由身體中的B群維生素、膽鹼所生成。攝取的膽鹼越多,能夠生成的乙醯膽鹼就越多,大腦的功能也就越強大。富含膽鹼的食物包括雞蛋、大豆卵磷脂、牛肝、魚、牛奶、青花菜、花椰菜、花生和小麥胚芽。內向者可以多吃典型的英式早餐,包含雞蛋和火腿,這兩者都包含大量的膽鹼,為一天的開始做好準備。 考量酒精和咖啡的影響。酒精會直接降低新皮質的興奮性,將內向者的興奮程度調整到舒適的水準,因此,來一杯紅酒或香檳有助於放鬆。咖啡的作用則完全相反,咖啡因會進一步刺激容易過度興奮的內向者。特別是在時間壓力下要處理數字時,咖啡對於工作效率的影響似乎特別大。 【小提醒】對身體的敏銳感和高度的責任感,是你的優勢。善用這些天賦來應對注意力不集中與疲憊。在日常生活中,你可能很容易做到這一點。但在壓力很大的時候,或者面臨簡報或馬拉松式會議等挑戰性的工作時,身體的舒適程度很容易被忽略。因此,在忙碌的一天開始前,請記得從早餐開始補充精力。 節錄自:先覺出版《內向者的勝利:盡情發揮天賦優勢,你也可以》/朵莉絲.馬爾汀 著 更多【職場內向者】好文推薦: 內向者的逆襲?「安靜蓬勃」是什麼?如何讓低調員工大放異彩? 誰說I人就自閉?5個內向者的「職場人脈養成」小妙招! 內向人別再勉強社交!人際經營先搞懂「這件事」 內向I人推薦工作盤點!報告揭2025年最適合內向者的10大高薪工作 歐巴馬、比爾蓋茲都是優秀內向人!老闆應該雇用內向員工的9大理由
【104職場力】・情緒管理

告別「週一恐懼症」:斬斷職場人際壓力,還給員工真正能充電的週末

原標題:週日焦慮,其實是大腦在預演壓力——職場人際的隱性影響 每到週日傍晚,您是否也感到一股莫名的壓力,讓您無法全然放鬆?這種「週日焦慮」不僅是收假前的正常情緒,它其實是大腦對職場人際關係壓力的預警信號。本文將深入探討,為何辦公室的微妙衝突或團隊的負向氛圍,會悄悄剝奪您的週末休息品質,阻礙身心「心理抽離」,導致睡眠品質下降。最終,我們將提出企業能採取的具體策略,從根本打造一個支持性的工作環境,幫助員工告別焦慮,以最佳狀態迎接挑戰,提升團隊長期的幸福感與生產力。 文: 小婉家族研究生 李酪芯  | 工商心理實驗室 你是否曾在週日晚間感到莫名焦慮?明明假期還沒結束,腦中卻已開始盤算明天的工作,甚至浮現那些令人頭疼的人際互動或辦公室裡微妙的緊張氣氛,到了該休息的時候,卻輾轉難眠、睡得不安穩,當週一早晨來臨,或許還沒恢復元氣,就得硬著頭皮迎接新一輪的挑戰。 其實這些狀況都與工作中的社會壓力源有關,它可能以多種形式出現,例如人際間的敵意、與同事或主管的衝突、不公平對待或負向的團隊氛圍等等(Dormann & Zapf, 2002),當人們面臨這些壓力時,往往難以建立正向且有意義的人際關係,然而歸屬感正是人類的基本需求之一,根據歸屬需求理論(need to belong theory;Baumeister & Leary, 1995),若此需求未被滿足,便可能引發負面情緒、適應不良甚至造成身心健康問題。 透過EAP幫助員工減壓,走得更長遠 >> Pereira與Elfering(2014)的研究指出,這些工作中的社會壓力會阻礙人們週末甚至週日晚上的恢復,並降低其心理抽離的程度,這可能是因為人們在週末結束前已經開始預期隔日(即週一)的工作負荷與壓力。當我們無法停止思考工作事務、持續沉浸於工作狀態中時,生心理容易維持在被激活的狀態,進而影響週日晚上的睡眠潛伏期(sleep onset latency)並造成睡眠碎片化(sleep fragmentation),到了週一早晨,人們便只能在還未完全恢復的狀態下投入工作,為了維持工作表現而被迫投入更多努力,長期下來可能導致慢性健康問題(Meijman & Mulder, 1998)。 因此,若希望員工能在週末獲得最佳的恢復效果,根本之道在於減少工作中的社會壓力源,企業應重視並積極面對組織內發生的衝突與不公平待遇等等情況,並提供更多社會支持,同時可透過壓力管理課程來協助員工學習心理抽離之策略,使其能在週末真正達到身心放鬆與恢復,以更健康、更有活力的狀態迎接新的一週,進而在長期中提升整體工作效能與幸福感。 工商心理實驗室研究生 酪芯 參考文獻: Baumeister, R. F., & Leary, M. R. (1995). The need to belong: Desire for interpersonal attachments as a fundamental human motivation. Psychological Bulletin, 117(3), 497-529. https://doi.org/10.1037/0033-2909.117.3.497 Dormann, C., & Zapf, D. (2002). Social stressors at work, irritation, and depressive symptoms: Accounting for unmeasured third variables in a multi-wave study. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 75(1), 33-58. https://doi.org/10.1348/096317902167630 Meijman, T. F., & Mulder, G. (1998). Psychological aspects of workload. In P. J. D. Drenth, H. Thierry and C. J. D. Wolff, (Eds.), Handbook of work and organizational psychology (pp. 5–33). East Sussex, UK: Psychology Press Ltd. Pereira, D., & Elfering, A. (2014). Social stressors at work and sleep during weekends: The mediating role of psychological detachment. Journal of Occupational Health Psychology, 19(1), 85-95. https://doi.org/10.1037/a0034928 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 提升員工帶動企業的成長!最划算的 AI 教育訓練方案首選>> 超過7000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】

從壓力中重生:正念減壓(MBSR)在職場中的幫助與實踐 | 吳辰杰 Rake 正念領導力教練

文/吳辰杰 Rake 正念領導力教練 《104人資市集 知識月刊》推出全新「講師特寫」系列,為讀者及企業帶來講師們獨特的小故事。每位講師都是一本充滿啟發的教科書,背後擁有豐富的經歷和精湛的專業知識。這個專欄的目標是讓大家更深入了解講師們的職涯歷程、心路歷程以及對於專業領域的獨到見解,激發企業在人才培育及個人在職涯發展的創新思維! #讓自己變得柔軟而強大~”找回自在、平靜的心”   多數人認識我,是在課堂上談「正念領導力」時。其實我不是一開始就走這條路的。在我擔任企業講師、輔導顧問這一路上,看過許多主管在壓力下崩潰、離職、甚至與團隊關係決裂。但當時的我似乎也只知道「再撐一下就會過」,而從沒學過怎麼照顧自己的心。  直到某一年,我自己也撐不住了,生命也因此產生新的啟動契機。 我開始接觸「正念減壓(MBSR)」,原本只是想幫自己找回一點呼吸的空間,沒想到在投入正念學習與體現後,竟為我打開了一扇全新的門。進而有機會走進科技業、製造業、教育機構、甚至偏鄉和非營利組織,陪著一群群人練習「慢下來,看見自己,活出影響力」。  #正念減壓(MBSR)不是坊間的心靈課程  MBSR 是由麻省大學醫學院的喬‧卡巴金博士(Jon Kabat-Zinn)於1979年創立,起源於臨床心理與身心醫學領域,至今已有超過40年實證歷史。不同於市面上常見的身心靈課程或心靈雞湯式活動,MBSR 是結合科學、心理學與神經學基礎的八週系統性課程,強調「身體覺察、情緒調節、自我觀察」,是全球最受信任的正念訓練模式之一。  MBSR現已被美國哈佛大學、Google、微軟、臉書、寶僑(P&G)、聯合利華、Nike等國際企業納入員工健康計畫(Wellness Program)與領導力培訓中。在台灣,越來越多科技業、外商與醫療機構也開始導入正念訓練,用來協助員工提升壓力調適力、情緒穩定度與溝通能力。  很多 HR 會擔心「正念是不是有點飄飄的?」,但 MBSR 不講玄學、不談信仰,所用的都是可實踐、可評估的工具與練習。不用擔心無法落地,反而是越高壓的產業、越需要這套方法。  #那天,我終於承認:「我撐不住了」——從情緒崩潰走上正念教學之路  我還記得那天下班時,我一個人坐在機車上,原本只是想回家,卻眼淚一滴一滴地落下來。不是因為誰罵我,也不是什麼大事出了問題,而是我真的太累、太撐、太緊了。總覺得自己不能倒,要穩住團隊、達成目標、照顧情緒失控的同仁,還要跟老闆報 KPI、……最後連喘氣的空間都沒有。  那段時間,我無法以穩定的心領導著自己,也讓團隊默默離我越來越遠。直到某一次被同事說:「你最近都不笑了。」我才驚覺,我的狀態已經嚴重影響到整個團隊的氛圍。我開始反思,難道主管只能這麼「硬撐」嗎?我真的非得這麼累不可嗎?  也是那時,我朋友推薦我去上正念減壓(MBSR)八周課。我印象深刻的是第一次上課做「呼吸覺察」,居然一分鐘都坐不住,腦袋轉啊轉,心情也浮躁不安。但老師說:「沒關係,這就是練習的開始。」從那之後,我慢慢學會在混亂中找到自己的位置,不再急著反應,而是學會觀察與選擇。  正念不是讓我變完美,而是幫我「不再迷路」。我也發現,這套方法其實非常適合現在的職場人,我們比誰都需要一個讓心靜下來的方式。所以,我決定把正念變成我職涯的下一站,開始教學、研究、設計企業課程,讓一群人能夠走更遠。  #用正念享受生命的每個美好片刻~允許、涵容  有一句話我一直放在心上:「真正的穩定,不是不變,而是能在變中保持清明。」我認為,這就是一個好主管的樣子。不一定永遠都知道該怎麼做,但願意停下來看、聽、想,然後再出發。  我帶課時常說,主管不是超人,而是人——會累、會煩、會怕,但也能夠覺察、轉化、帶領。而正念,剛好就是那個「讓人變得更像自己」的方式。我一直相信,情緒穩定的主管、會覺察的團隊,才有真正的韌性文化。而這種文化,不是靠喊口號建立的,而是靠一次一次的練習、一次一次的對話慢慢長出來的。  這幾年有機會跟 104 合作企業包班和人資市集公開班,也讓我認識了更多志同道合的 HR 夥伴。很感謝104讓「正念」這個看似軟性的主題,也能進入人才發展、壓力管理、ESG 和主管培訓的脈絡系統中。  未來我希望能跟 104 一起發展更多面向的合作,像是正念版的新人訓練、主管情緒力特訓營、教練式溝通×正念體驗營等。這不只是開課,而是一起建立一種「內在穩定 × 外在行動」的新職場力。讓更多職場人在壓力中找到安定,也在不確定中找到自己的步伐。這是我想傳遞的,也是我會一直走下去的方向。  了解吳辰杰老師的相關課程及內訓 >> 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>>
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交辦工作不是找「有空的人」:學會「畫靶」管理,輕鬆激發團隊潛力

部屬叫不動、事情做不好?許多主管習慣把工作交給「有空的人」或「好說話的人」,卻忽略了適才適所。同時,比起交付任務給「優秀的人」,更需要以「是否適合」,也就是「能否讓對方產生積極心態」為基準來進行任務委派。作者分享從部屬的「意願」與「適性」強項出發,不需強迫部屬克服弱點,也能帶出高績效團隊!本文節錄自《讓別人替你做更多》。 文/山本涉 本文目錄(點擊可快速前往) 「意願」與「適性」的考量適才適所,每個人都有擅長跟不擅長的事 「意願」與「適性」的考量 第一章中介紹的「如何交付」是交付任務的基礎,但最終能否產出良好成果,關鍵在於「交付給誰」。雖然許多人認為「交付給優秀的人最好」,但「適性」其實更為重要。 如果把賈伯斯(Steve Jobs)安插在以削減成本為目標的零件採購部門,或是請馬斯克(Elon Musk)擔任法務合規人員,恐怕都無法激發他們的動機,也難以取得成果。 因此,比起單純衡量「是否優秀」,我們更需要以「是否適合」—也就是以「能否讓對方產生積極心態」為基準來進行任務委派。 意願的3大模式 A:內在自發的意願B:外在獲得的意願C:利他奉獻的意願追求個人成長體驗成就感渴望累積經驗渴望獲得稱讚想要出人頭地追求高額獎金想要為團隊做出貢獻想要讓世界變得更好想要對客戶有所幫助 圖/遠流出版《讓別人替你做更多》 身為管理者最欣慰的事之一, 莫過於看到受託成員發揮了超越自我的潛力,並產出卓越成果的時刻。這種情況必然會發生在成員本身擅長,且能積極投入的專案中。 換言之,當事人的「適性」(能做什麼)與「意願」(想做什麼),是決定交付成功與否的關鍵。 在此先說明何謂「意願」。如圖所示,意願有各種不同的類型,並無優劣之分,每一種都能成為正向的動機。 認知到每個人追求的「意願」各不相同 有些資深經營者或主管會感嘆:「現在的年輕人沒什麼意願,既不想出人頭地,也不想賺大錢。」但這並非缺乏意願,只是意願的「導向」不同而已。 以前一頁的圖解為例,雖然不能一概而論,但年長一輩的人通常傾向於B,而年輕世代則有向C偏移的傾向。 我自己在20幾歲時並沒有這種傾向,因此相當佩服。觀察社會新鮮人可以發現,許多人從學生時代就參與社會服務,對他們而言,「能對社會做出多少貢獻」反而是職場中最強大的動機。 重點在於,必須去理解「意願」的多樣性,切勿以自己的價值觀為基準來衡量他人。理解對方的意願之後,接下來只需將其與工作的特性匹配即可。 專案 1 :攸關數十億日圓規模的新開發交易 專案 2 :考量環境永續的新產品開發 A的意願:「想要讓社會變得更好。」 B的意願:「想出人頭地,成就一番大事業。」 這兩個專案與兩位成員該如何組合才能運作順利,答案顯而易見。即使是職場之外,這種「意願」同樣是選擇交付對象時的重要因素。 就像是比起單純因為「他看起來很閒」或「他比較好說話」就隨便指派任務, 選擇一位「與新人交情深厚、且真心想讓派對熱鬧」的人擔任婚禮派對的總召,絕對是更明智的決定。 POINT 理解「意願」的多樣性。 根據成員的「意願」與「合適性」委派工作 適才適所,每個人都有擅長跟不擅長的事 我高中時有一位非常健忘的同學。他動不動就忘記帶便當,就算帶了,也會忘記把便當盒帶回家。如果一起去逛街買衣服,他一定會把東西忘在電車的置物架上。 他在大學畢業後,進入某品牌的珠寶部門工作,最初被委派的工作,就是負責將寶石送到客戶那裡。 我只嗅到悲劇的氣息。果不其然,他把寶石忘在開往出差地點的電車上了。雖然結果是有找回來,但他也提到,在找回裝滿價值超過他年薪寶石的手提箱之前,那幾個小時內他都感覺生不如死。 我想透過這個故事告訴你的是:任何人都有不擅長的領域,委託者應該要懂得避開這些部分來委派工作。 或許有人會認為「所謂的管理,不是該讓對方去克服那些自己不擅長的地方嗎?」 「人唯有依靠強項才能達成成就。弱點無論如何強化,恐怕連達到平凡的境界都令人懷疑。」 誠如經濟學家彼得‧杜拉克(Peter Drucker)所言,比起改善缺點,更應聚焦於強項。 順帶一提,那位朋友後來轉職了,現正活躍於自己擅長的工作領域。 以人為核心來匹配工作 這邊再次為你統整並解說所謂的「意願」與「適性」。 換句話說,意願=「WANT」,適性=「CAN」。 找出團隊成員「意願」=WANT(想做什麼)與「適性」=CAN(能做什麼)的交集,匹配相對應的工作,這就是委派任務的真諦。 在委派專案或人才媒合的領域中,有一句直指核心的名言:「在箭的周圍畫靶。」 再強的弓箭高手也有脫靶的時候。然而,只要在已經射出的箭周圍畫上靶心,就能百發百中。 這聽起來雖然像是在放馬後炮,但與其盲目射出一支不知道會不會中靶的箭,不如把工作直接放到適合的人身上,成功的機率會更高。 剛才提到「匹配相對應的工作」時使用了「匹配」一詞,正是出於這個理由。 圖/遠流出版《讓別人替你做更多》 以上圖為例,當JOB①出現時,先找那些「有空的人」或「好說話的人」,再強行要求對方調整自己的「意願」或「適性」,過程會非常痛苦。 那些感嘆部屬缺乏幹勁、無法發揮預期績效的主管,大多是採用這種做法。 我們首先應以人(的「意願」與「適性」)為起點,將工作與其匹配。要實現這點,需要對人具備敏銳的洞察力與判斷力。 POINT 每個人都有不擅長的領域,委派工作時應避開。 在箭的周圍畫靶。以人為核心,再將工作與其匹配。 節錄自:遠流出版《讓別人替你做更多:史上最強「交付」技術——幫你賺回時間、效率翻倍,對方還會感謝你》/山本涉 著
【104職場力】・用人管理

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