Google Analytics 企業行銷數據分析實戰
104學習
競爭分析
在職場上，這項技能是指透過蒐集與評估競爭對手的資訊，了解市場趨勢與對手優劣勢，協助企業制定有效策略。具備這能力，能提前預測市場變化，優化產品或服務，提升自身競爭力，並在決策時降低風險。簡單來說，就是讓你站在更有利的位置，做出更聰明的選擇，達成職場目標。
提升你的實力，朝專業更進一步
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策略思維之4大技巧 X 3種工具洞悉問題本質【9/16】
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)
透過考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)，學習行銷企劃相關全面性的知識，為持有者提供在職場上脫穎而出的機會。考取此張證照，不僅為求職者提供競爭力，還提高他們在商業領域中的專業水準。
無論你將來選擇從事哪個行業或職業，了解行銷的基礎知識，將對你在商業領域上的發展至關重要。
從行銷的基本定義開始，依序「找方向、找對象與找方法」的簡單步驟，了解行銷的關鍵因素、市場分析、策略制定、行銷戰術等主題，讓行銷初學者建立完整的行銷觀念。
TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)的考試內容非常全面，重點掌握「經營管理」與「行銷管理」等企劃相關商管理論，並結合「策略思考與企劃程序」、「企劃書編撰技巧」、「行銷企劃實務」等企劃專業知識。
考取此張證照不僅能證明擁有行銷企劃相關專業知識，且能掌握行銷的基本概念、原則和技巧，奠定正確的行銷企劃觀念與行銷思考邏輯，並提供證照持有者在職場上脫穎而出的機會。
許多企業在招聘時優先考慮具有相關專業資格的候選人，考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)者，更有機會獲得理想工作。
社團法人台灣商務策劃協會(TBSA)
IMSA整合行銷策略分析師
有鑑於現在學生實務學習普遍不足，針對行銷方法往往都是一知半解，無法將所學習的行銷理論與實務作有效性結合，所以為了讓學員更容易建立整合行銷策略分析及規劃的概念，且知曉如何善用各種行銷企畫與策略分析工具如：市場調查與分析預測、顧客消費行為研究、行銷策略規劃、品牌經營與管理、顧客價值管理、商品規劃與通路管理、服務作業管理、商務活動規劃、廣告文宣企畫、成本分析等工具，來為商品創造高度的銷售績效與持久的競爭優勢。
盈豐資訊科技有限公司
數位精準行銷認證
數位精準行銷認證證照專注於培養學員掌握數位行銷工具與策略，包含數據分析、目標受眾定位及多平台廣告投放技巧，提升品牌曝光與行銷效益。持證者具備運用大數據進行市場洞察、優化行銷活動及提升轉換率的能力，適用於行銷企劃、品牌管理及電子商務等領域，助力企業在競爭激烈的數位環境中取得優勢。
MiNGYI明逸數位
購物廣告認證
購物廣告認證證照專為提升從業人員在電子商務及數位行銷領域的專業能力而設計，涵蓋廣告投放策略、數據分析與成效評估，協助持證者掌握最新行銷工具與平台操作技巧，提升廣告投資回報率，強化品牌曝光與銷售轉換，適合行銷企劃、媒體操作及廣告管理相關職務，為職場競爭力加分。
尚未查核發照單位
WBSA數位行銷專業人員國際認證(數位行銷企劃師國際認證)
WBSA數位行銷國際認證目的在協助數位行銷人加強以下數位策略能力，提高行銷成效，成為一位專業數位行銷企劃師。
WBSA數位行銷國際認證不僅是一張證明專業數位行銷企劃能力的證照，更是開啟數位行銷領域專業之門的鑰匙。它代表著行業標準、全球視野和實踐能力。
證照核心價值：
1. 全面的數位知識體系：
提供的全面的數位行銷知識體系。內容涵蓋數位行銷策略、數位行銷戰術、社群行銷、內容行銷等多個層面，使持證者能夠在數位行銷領域中游刃有餘。
2. 國際認可：
這項認證的國際性質使其在全球範圍內受到認可。企業正在越來越多地尋找具有國際視野和經驗的專業人員，而這種認證正是這一趨勢的體現，為專業人員在職場中贏得競爭提供了有力支持。
3. 實戰導向：
這項認證的特色之一是強調實戰導向，即學員不僅學到理論知識，還能夠實際應用在實務項目中。這有助於確保專業人員具有實際解決問題的能力，而非僅僅是理論上的了解。
4. 職業生涯發展：
持有這項國際認證的專業人員不僅在求職時更具競爭力，還能夠獲得更多的職業發展機會。這包括升遷、加薪。
世界商務策劃師聯合會
TIMS中階行銷分析證照
隨著產業發展趨勢，及全球化經濟來臨，一個企業成敗關鍵往往視其行銷能力的展現。根據統計顯示，近年來企業對於行銷管理經理人之需求持續不斷成長。為此，本會以行銷專業之學術權威，透過嚴謹及客觀的標準，推動「TIMS行銷專業能力認證」制度，檢核欲從事行銷相關職務人員之行銷專業能力，並提振大專院校商管學院系所學生之行銷專業能力與知識，取得行銷專業認證，進而提升職場競爭優勢。除此之外，本認證得以做為企業用人之參考依據，縮減企業聘用及訓練的人事成本，使人盡其才，適才適所，提升產業競爭力。
台灣行銷科學學會
精選貼文，掌握第一手知識
現代企業管理2 策略制定與競爭分析 SWOT
現代企業管理 策略制定與競爭分析 SWOT
第 2 章｜策略制定與競爭分析
—看懂方向、找出機會、讓策略能真正落地—
2.1 為什麼主管一定要懂策略？
許多主管以為「策略」是高階主管或總經理的事，而自己只需執行。但在現代企業環境中，這種觀念已不合時宜。
主管必須懂策略，原因有三：
一、主管是策略落地的關鍵角色
策略不是文件，而是行動。
如果主管不理解策略，就會產生：
• 執行方向不一致
• 團隊不理解重點
• 資源分配錯誤
• KPI 設定偏離主軸
二、主管每天都在做「策略型」決策
包括：
• 哪件事情先做？
• 要不要投入新專案？
• 要不要調整流程？
• 要不要擴編人力？
這些都是「小型策略」。
三、主管理解策略，才能帶出願景與動能
團隊不是為「任務」努力，而是為「意義」努力。
主管若能清楚解釋公司的方向，員工會更有動力。
2.2 策略的三項核心概念
無論是大型企業或新創公司，策略可以拆成三個基本問題：
（一）我們要去哪裡？（方向）
包含願景、使命、目標。
（二）我們怎麼到那裡？（方法）
包含競爭策略、商業模式。
（三）我們如何確保能走到？（落地）
包含執行計畫、資源、指標、追蹤。
策略不只是工具，而是一種：
👉 有方向、有選擇、有取捨的行動規劃。
2.3 基礎策略工具：主管一定要看得懂
下面介紹三種最常用且最實務的策略分析工具。
工具 1｜SWOT 分析：看清自身位置
SWOT = 優勢、劣勢、機會、威脅
這是企業定位最常用的第一步。
內部分析 外部分析
Strengths（優勢） Opportunities（機會）
Weaknesses（劣勢） Threats（威脅）
主管常見的錯誤：把 SWOT 當作「名詞列表」而不是「決策工具」。
真正的用法是：
• 用 S + O 找到能發展的方向
• 用 W + T 找到需要改善與避免的風險
工具 2｜五力分析：看清競爭結構
由波特提出的經典競爭分析工具，包括：
1. 現有競爭者
2. 供應商議價能力
3. 客戶議價能力
4. 潛在競爭者
5. 替代品
五力分析的重要性不在於模型，而在於：
👉 理解產業到底「好不好賺」
👉 競爭者會因什麼因素加強或削弱？
主管使用五力的目的不是做報告，而是做決策。
工具 3｜價值鏈 Value Chain：找出競爭優勢在哪裡
許多企業不是輸在產品，而是輸在「價值鏈」。
例如：
• 行銷能力弱
• 供應鏈成本高
• 售後服務差
• 生產效率低
價值鏈分析的目的在於：
👉 找出企業在哪些環節可以創造最大價值。
2.4 策略制定流程：主管可直接使用的六步驟
步驟 1：定義問題與目標
釐清真正的商業問題，不要急著找方案。
步驟 2：收集資料
包括市場、競爭者、顧客、內部數據。
步驟 3：使用策略工具分析
可用 SWOT、五力、價值鏈等。
步驟 4：提出可能的策略路徑
通常有 2～3 個可能方案。
步驟 5：評估可行性與資源
包含時間、人力、成本、風險。
步驟 6：制定落地計畫
包含 OKR / KPI、時間線、負責人。
主管要記住：
👉 做策略不是做 PowerPoint，而是做選擇與取捨。
2.5 策略落地：主管的三大責任
責任 1：把策略轉化成清晰的工作計畫
策略必須拆解成：
• 明確目標
• 明確數字
• 明確責任人
• 明確時間
責任 2：讓團隊理解策略的「為什麼」
理解 = 認同
認同 = 執行力
主管必須清楚回答團隊三件事：
1. 我們為什麼要做這件事？
2. 這件事能帶來什麼影響？
3. 你們的角色是什麼？
責任 3：追蹤與調整
策略不是一次定案，而是持續修正。
2.6 案例研究：科技新創的策略重新定位
案例背景
A-Tech 是一家台灣科技新創公司，擁有強大的 AI 影像辨識技術，但：
• 商業模式不清
• 市場擴張受阻
• 產品雖強，但客戶不懂價值
• 競爭對手快速增加
CEO 要求策略部與產品主管共同提出 重新定位方案。
負責主管（你）必須在 3 週內提出完整報告。
第一步：找到真正的問題
透過資料分析後，團隊發現：
A-Tech 並不是技術不好，而是「技術與市場缺乏連結」。
也就是：
👉 技術導向，而不是市場導向。
第二步：使用 SWOT 分析
優勢（S）
• 技術專利
• 精準度高於競爭者
• 研發團隊強
劣勢（W）
• 產品商業模式不明
• 行銷能力弱
• 客群太廣、缺乏焦點
機會（O）
• 政府推動智慧城市計畫
• 企業開始導入 AI
• 海外需求增加
威脅（T）
• 中國競爭者快速擴張
• 技術商品化速度快
• 客戶成本壓力大
關鍵結論：
企業應該專注在「政府與企業方案」市場，而不是大眾消費市場。
________________________________________
第三步：五力分析 – 評估市場結構
結果顯示：
• 企業用 AI 影像辨識市場：高毛利、可客製化
• 消費者市場（如手機 App）：高度競爭、低毛利
因此策略方向更明確：
👉 放棄 B2C 市場
👉 聚焦 B2B + 政府專案
________________________________________
第四步：提出三個策略選項
方案 A：建立企業級 SaaS 平台
穩定、可持續，但投入較大。
方案 B：與大型 SI（系統整合商）結盟
能快速取得標案。
方案 C：提供高利潤客製化 AI 方案
獲利高，但擴張速度較慢。
第五步：選擇策略＋制定執行計畫
最後由管理層決定採用 A + B 混合策略：
• 建立 SaaS 平台（長期成長）
• 透過合作夥伴（SI）快速取得客戶（短期營收）
執行計畫：
項目 負責人 時間
平台 MVP 開發 研發主管 6 個月
與 SI 3 家簽合作 商務主管 3 個月
建立行銷資料包 PM + 行銷 2 個月
設定 KPI：5 家企業客戶 全團隊 12 個月
案例結論
A-Tech 的問題不是技術，而是「定位不清」。
主管在此案例的價值不在於技術，而在於：
• 找出問題
• 整合資訊
• 使用策略工具判斷市場
• 提出可落地方案
• 帶領團隊推動執行
這就是現代主管必備的「策略理解力」。
2.7 研究生思考題
1. 若你是 A-Tech 的主管，你會選擇哪個策略方案？為什麼？
2. SWOT 和五力分析哪一個對你更有幫助？請比較。
3. 想一個你熟悉的產業，試著用五力分析評估其競爭結構。
參考資料
1.https://blog.udn.com › chanrs
留才=留財 人才經營學 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
2. https://nabi.104.com.tw › posts
失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛
3. https://www.scribd.com › presentatio
部屬溝通管理與激勵 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
策略制定與競爭分析 SWOT 現代企業管理 詹翔霖老師 創業學習營
策略制定與競爭分析 SWOT 現代企業管理
第 2 章｜策略制定與競爭分析
—看懂方向、找出機會、讓策略能真正落地—
2.1 為什麼主管一定要懂策略？
許多主管以為「策略」是高階主管或總經理的事，而自己只需執行。但在現代企業環境中，這種觀念已不合時宜。
主管必須懂策略，原因有三：
一、主管是策略落地的關鍵角色
策略不是文件，而是行動。
如果主管不理解策略，就會產生：
• 執行方向不一致
• 團隊不理解重點
• 資源分配錯誤
• KPI 設定偏離主軸
二、主管每天都在做「策略型」決策
包括：
• 哪件事情先做？
• 要不要投入新專案？
• 要不要調整流程？
• 要不要擴編人力？
這些都是「小型策略」。
三、主管理解策略，才能帶出願景與動能
團隊不是為「任務」努力，而是為「意義」努力。
主管若能清楚解釋公司的方向，員工會更有動力。
2.2 策略的三項核心概念
無論是大型企業或新創公司，策略可以拆成三個基本問題：
（一）我們要去哪裡？（方向）
包含願景、使命、目標。
（二）我們怎麼到那裡？（方法）
包含競爭策略、商業模式。
（三）我們如何確保能走到？（落地）
包含執行計畫、資源、指標、追蹤。
策略不只是工具，而是一種：
👉 有方向、有選擇、有取捨的行動規劃。
2.3 基礎策略工具：主管一定要看得懂
下面介紹三種最常用且最實務的策略分析工具。
工具 1｜SWOT 分析：看清自身位置
SWOT = 優勢、劣勢、機會、威脅
這是企業定位最常用的第一步。
內部分析 外部分析
Strengths（優勢） Opportunities（機會）
Weaknesses（劣勢） Threats（威脅）
主管常見的錯誤：把 SWOT 當作「名詞列表」而不是「決策工具」。
真正的用法是：
• 用 S + O 找到能發展的方向
• 用 W + T 找到需要改善與避免的風險
工具 2｜五力分析：看清競爭結構
由波特提出的經典競爭分析工具，包括：
1. 現有競爭者
2. 供應商議價能力
3. 客戶議價能力
4. 潛在競爭者
5. 替代品
五力分析的重要性不在於模型，而在於：
👉 理解產業到底「好不好賺」
👉 競爭者會因什麼因素加強或削弱？
主管使用五力的目的不是做報告，而是做決策。
工具 3｜價值鏈 Value Chain：找出競爭優勢在哪裡
許多企業不是輸在產品，而是輸在「價值鏈」。
例如：
• 行銷能力弱
• 供應鏈成本高
• 售後服務差
• 生產效率低
價值鏈分析的目的在於：
👉 找出企業在哪些環節可以創造最大價值。
2.4 策略制定流程：主管可直接使用的六步驟
步驟 1：定義問題與目標
釐清真正的商業問題，不要急著找方案。
步驟 2：收集資料
包括市場、競爭者、顧客、內部數據。
步驟 3：使用策略工具分析
可用 SWOT、五力、價值鏈等。
步驟 4：提出可能的策略路徑
通常有 2～3 個可能方案。
步驟 5：評估可行性與資源
包含時間、人力、成本、風險。
步驟 6：制定落地計畫
包含 OKR / KPI、時間線、負責人。
主管要記住：
👉 做策略不是做 PowerPoint，而是做選擇與取捨。
2.5 策略落地：主管的三大責任
責任 1：把策略轉化成清晰的工作計畫
策略必須拆解成：
• 明確目標
• 明確數字
• 明確責任人
• 明確時間
責任 2：讓團隊理解策略的「為什麼」
理解 = 認同
認同 = 執行力
主管必須清楚回答團隊三件事：
1. 我們為什麼要做這件事？
2. 這件事能帶來什麼影響？
3. 你們的角色是什麼？
責任 3：追蹤與調整
策略不是一次定案，而是持續修正。
2.6 案例研究：科技新創的策略重新定位
案例背景
A-Tech 是一家台灣科技新創公司，擁有強大的 AI 影像辨識技術，但：
• 商業模式不清
• 市場擴張受阻
• 產品雖強，但客戶不懂價值
• 競爭對手快速增加
CEO 要求策略部與產品主管共同提出 重新定位方案。
負責主管（你）必須在 3 週內提出完整報告。
第一步：找到真正的問題
透過資料分析後，團隊發現：
A-Tech 並不是技術不好，而是「技術與市場缺乏連結」。
也就是：
👉 技術導向，而不是市場導向。
第二步：使用 SWOT 分析
優勢（S）
• 技術專利
• 精準度高於競爭者
• 研發團隊強
劣勢（W）
• 產品商業模式不明
• 行銷能力弱
• 客群太廣、缺乏焦點
機會（O）
• 政府推動智慧城市計畫
• 企業開始導入 AI
• 海外需求增加
威脅（T）
• 中國競爭者快速擴張
• 技術商品化速度快
• 客戶成本壓力大
關鍵結論：
企業應該專注在「政府與企業方案」市場，而不是大眾消費市場。
________________________________________
第三步：五力分析 – 評估市場結構
結果顯示：
• 企業用 AI 影像辨識市場：高毛利、可客製化
• 消費者市場（如手機 App）：高度競爭、低毛利
因此策略方向更明確：
👉 放棄 B2C 市場
👉 聚焦 B2B + 政府專案
________________________________________
第四步：提出三個策略選項
方案 A：建立企業級 SaaS 平台
穩定、可持續，但投入較大。
方案 B：與大型 SI（系統整合商）結盟
能快速取得標案。
方案 C：提供高利潤客製化 AI 方案
獲利高，但擴張速度較慢。
第五步：選擇策略＋制定執行計畫
最後由管理層決定採用 A + B 混合策略：
• 建立 SaaS 平台（長期成長）
• 透過合作夥伴（SI）快速取得客戶（短期營收）
執行計畫：
項目 負責人 時間
平台 MVP 開發 研發主管 6 個月
與 SI 3 家簽合作 商務主管 3 個月
建立行銷資料包 PM + 行銷 2 個月
設定 KPI：5 家企業客戶 全團隊 12 個月
案例結論
A-Tech 的問題不是技術，而是「定位不清」。
主管在此案例的價值不在於技術，而在於：
• 找出問題
• 整合資訊
• 使用策略工具判斷市場
• 提出可落地方案
• 帶領團隊推動執行
這就是現代主管必備的「策略理解力」。
2.7 研究生思考題
1. 若你是 A-Tech 的主管，你會選擇哪個策略方案？為什麼？
2. SWOT 和五力分析哪一個對你更有幫助？請比較。
3. 想一個你熟悉的產業，試著用五力分析評估其競爭結構。
參考資料
1.https://blog.udn.com › chanrs
留才=留財 人才經營學 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
2. https://nabi.104.com.tw › posts
失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛
3. https://www.scribd.com › presentatio
部屬溝通管理與激勵 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
踏上「行銷企劃」之路！核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析
想踏入行銷這行，卻不知道需要具備哪些核心能力和必備知識嗎？其實一個成功的行銷人，必須確實理解「行」和「銷」的關鍵意涵，此外當前的職場在日新月異的科技刺激下變化極快、跨科系產業的競爭者非常多，讓「行銷企劃」必須面對職涯當中的3大挑戰。本文帶你完整剖析「行銷企劃」之路的三大核心能力與指標！
文／《104職場力》
本文目錄（點擊可快速前往）
什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)？「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標🧠 行銷思維🔍 市場洞察🚀 行銷組合策略理解行銷的第一步，先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1：人才供過於求，需展現差異化實力職缺挑戰2：行銷與企劃分工模糊，需跨能整合職缺挑戰3：需快速學習產業知識與商業敏銳度
企業獲利固然是重要指標，卻不應被視為行銷企劃成功的唯一證明。
真正的關鍵在於消費者對品牌的長期認同與企業獲利的可持續性。短期營收成長可能來自市場紅利、技術優勢或促銷活動等暫時性因素，若未能深植品牌價值、培養顧客忠誠，企業競爭力終將削弱。
卓越的行銷企劃應著眼於建立持久的信任關係，使顧客在眾多選擇中仍願意支持企業的產品與服務。因此，財務成果僅是努力的表現，行銷企劃的核心價值在於能否形塑長遠的市場定位與競爭優勢，為企業奠定永續發展的基礎。
什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)？
企業或組織皆擁有自身的產品或服務，首要挑戰在於如何將其價值有效導入市場並促成交易。
產品與服務的價值，不僅取決於其本質特性，更關鍵在於能否精準觸及目標族群並傳遞品牌理念。行銷企劃作為提升市場競爭力的核心策略，透過系統性規劃與執行，確保品牌定位清晰、通路佈局完善，並與消費者建立長期關係。
無論是開拓市場、優化產品或提升品牌忠誠度，完整且精準的行銷企劃皆能為企業提供明確的發展方向與可行的執行步驟，協助其在競爭激烈的環境中脫穎而出，創造永續商業價值。
「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標
行銷企劃的核心學習領域，從行銷思維建立、市場洞察到行銷組合策略，幫助學習者有系統地掌握行銷企劃的各個關鍵環節。
※ 行銷企劃應具備【核心能力】與【涵蓋領域】，點選文字可前往對應技能說明
三大核心能力涵蓋領域🧠 行銷思維★ 行銷基礎知識🔍 市場洞察★ 分析市場★ 解析消費者行為★ 品牌經營策略★ 行銷研究🚀 行銷組合策略★ 產品規劃★ 定價策略★ 通路策略★ 推廣策略
延伸推薦證照：TIMS行銷企劃證照（經濟部iPAS認可）
🧠 行銷思維
★ 行銷基礎知識
行銷的意義（價值創造、價值專屬）
企業經營思維的演進（生產→產品→銷售→行銷→社會行銷→關係行銷導向）
四大行銷學派（實體配送→消費者行為→行銷策略→行銷決策學派）
異質性與動態性
四大行銷思潮的典範移轉（被動式→主動式→互動式→連鎖式行銷）
B2B行銷策略（麥可波特五力分析）
🔍 市場洞察
★ 分析市場
市場區隔之意義
SWOT分析
市場區隔之變數（地理、人口統計、心理統計、行為變數）
區隔之評估準則（異質性、可衡量性、足量性、可接近性、可實踐性）
選擇市場方式（集中、差異化、產品專業、市場專業）
知覺定位分析
★ 解析消費者行為
消費市場與組織市場特性差異
消費者高涉入與低涉入
個人購買決策過程（問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買→購後行為）
個人購買決策型態（例行決策、有限決策、廣泛決策）
個人購買決策之影響因素
人格特質（內外控、自我監控、認知需求、自尊）
生活型態（活動、興趣、意見）
動機（馬斯洛需求、賀伯茲雙因理論）
價值驅動（功能、情感、象徵、認知、經濟價值）
知覺（選擇性注意→選擇性曲解→選擇性記憶）
學習（經驗式、觀念式、類比式、古典制約、工具制約）
態度（認知、情感、行為）
群體購買決策之影響因素
消費者角色（提議者、影響者、決策者、購買者、使用者）
社會文化因素（文化、次文化、參考團體、社會角色）
★ 品牌經營策略
品牌意義
品牌命名
品牌定位（屬性功能、利益用途、個性、使用者、競爭者、經濟）
品牌決策架構（中間商、個別、家族、混合、共同品牌）
安索夫成長矩陣（市場滲透、產品拓展、市場拓展、多角化）
Aaker品牌權益模式
Keller品牌共鳴模式
★ 行銷研究
行銷研究的過程（研究動機→研究範圍→研究目標→研究類型）
行銷研究的類型（探索、敘述、因果性研究）
行銷研究的資料蒐集（初級資料、次級資料）
顧客關係管理（RFM分析、忠誠度分析）
🚀 行銷組合策略
★ 產品規劃
產品內涵（核心利益→基本→期望→附加→潛在產品）
產品分類（便利品、選購品、特殊品、忽略品）
BCG矩陣（問題事業、金牛事業、老狗事業、明星事業）
產品線發展
產品生命週期（導入→成長→成熟→衰退期）
產品擴散理論（創新者→早期採用→早期大眾→晚期大眾→落後者）
服務的特性（無形性、不可分割、易變、不可儲存）
服務品質（可靠、回應、信賴、同理心、有形性）
服務品質模式
★ 定價策略
定價的意義
定價目標與影響因素
成本導向定價策略（成本加成定價、目標利潤定價、損益平衡定價）
心理定價策略（畸零定價、名望定價、習慣定價）
新產品定價策略（吸脂定價、滲透定價）
產品組合定價策略（產品線定價、互補產品定價、配套式定價）
促銷定價策略（犧牲打、現金折扣、數量折扣、季節折扣、換購折讓）
動態定價策略（差別定價、使用量定價、訂閱制定價、交叉彈性定價）
★ 通路策略
中間商的功能
通路型態（零階通路→三階通路）
通路整合方式（傳統、水平、垂直）
通路設計考量因素（廠商因素、市場因素、中間商、產品因素）
通路衝突型態（水平、垂直、多重通路衝突）
通路衝突處理模式（統合、退避、順應、妥協）
通路權力（專業、認同、獎賞、懲罰、合法）
實體通路類型（便利商店、超市、百貨、量販、專賣、自動販賣機）
非實體通路類型（人員直銷、電子商務、品牌自營網站）
創新通路型態（O2O 模式、社群電商、快閃店、訂閱制平台）
★ 推廣策略
推廣意義（AIDA模式）
推／拉策略
廣告意義
廣告訊息訴求（理性、感性、道德訴求）
廣告代言人策略（名人代言、專家代言、消費者代言）
媒體目的
媒體類型分類（付費、獲得、分享、自有媒體）
媒體成效衡量
公共關係操作
促銷種類（消費者促銷、中間商促銷）
整合行銷溝通IMC
延伸推薦教材：TIMS行銷企劃證照題型題庫
理解行銷的第一步，先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵
在大多數情境下，行銷往往被簡化為「銷售」與「推廣」的操作層面，即「銷」的概念。然而，真正完整的行銷內涵，不僅關乎企業如何銷售產品，更涉及「行」—即消費者行為的理解與分析。
「銷」代表企業的市場推廣與銷售策略，而「行」則關乎消費者的需求、行為模式及決策過程。行銷的核心價值，應是透過深入理解消費者行為，掌握市場區隔的關鍵變數，並據此設計能夠有效解決消費者問題的產品與服務。
因此，完整的行銷企劃學習地圖，不僅要涵蓋市場推廣的策略框架，更應引導學習者建立對消費者行為、市場區隔及行銷模式的深度理解，從理論基礎到實務應用，掌握行銷的全貌。
「行銷企劃」職類所面對的挑戰
職缺挑戰1：人才供過於求，需展現差異化實力
由於門檻相對開放，行銷企劃職位吸引了大量來自商管、傳播及設計背景的畢業生與轉職者投入。
然而，企業對應徵者的期待已不再侷限於文案撰寫或社群操作等基礎技能，而是更加重視策略整合思維、資料分析能力與清晰的簡報邏輯。在競爭激烈的人才市場中，能夠融合創意思維與數據分析，並具備完整行銷企劃經驗者，往往更能脫穎而出，贏得企業青睞。
職缺挑戰2：行銷與企劃分工模糊，需跨能整合
在實務上，「行銷」與「企劃」的職能往往高度交錯，並非明確分工。
許多中小企業甚至期望一位行銷企劃人員同時負責社群經營、活動提案、廣告文案、客戶簡報、KPI 追蹤與數據報表，一人多工已成常態。在這樣的工作環境中，行銷企劃除了需具備創意與寫作能力，也必須掌握基本的溝通與協調技巧。
職缺挑戰3：需快速學習產業知識與商業敏銳度
行銷企劃不僅是「推廣產品」，更是企業實現商業目標的關鍵。
因此，企業期望行銷人才能迅速掌握產業邏輯、市場結構與顧客需求，並提出貼近商業目的的行銷方案。
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電商是什麼？電商的行銷工作都在做些什麼？讓我們一起認識電商行銷工作的日常
電商行銷是什麼？
電商行銷工作會專注於提高電子商務平台流量、轉換率及成效。目標是通過數位行銷的方式去接觸與吸引目標顧客，引導他們完成購買行為。電商行銷的方式非常多樣化，包含廣告投放、搜尋引擎優化 (SEO)、社群行銷、內容行銷、電子郵件以及聯盟行銷等管道。
電商是什麼？
電商（電子商務）是指利用網路去銷售商品或服務的方式。電商平台可以是獨立網站，如品牌官網，也可以是大型市場平台，如 Amazon、Shopify、Shopee等。電商的核心是通過數位化的方式，提供更方便、更快速的購物體驗，從產品展示、到付款流程都在線上完成。隨著科技的進步，電商已經從單純的網路購物管道，轉型成為一個覆蓋行銷、物流、支付與客戶服務的綜合性生態鏈。
電商行銷平常都在做些什麼？
一個成功的電商行銷活動不僅僅是帶來流量與轉換，還需要注重使用者體驗與顧客關係的建立與維繫，以下是日常工作的內容：
1. 行銷活動策劃與執行
促銷活動策劃：設計和規劃電商平台的促銷活動（如雙11、黑五等大型購物節促銷），同時也要確保活動的內容與品牌一致，並制定活動成效目標。
活動執行：負責設定折扣、優惠券，安排產品上架、限時搶購等，與確保活動頁面與行銷素材能在時程內上線。
2. 數位行銷獲客
廣告投放：操作 Google Ads、Facebook Ads、TikTok Ads 等數位平台的廣告工具，並設定目標追蹤，如購買數或加入購物車等，並持續追蹤與優化成效。
流量導入：利用 SEO 策略提升自然搜尋流量，也會結合聯盟行銷或網紅、意見領袖行銷，去吸引更多消費者造訪電商平台。
3. 內容行銷與品牌經營
產品文案撰寫：為產品頁面撰寫吸引人的標題與描述，盡可能突出賣點並提升轉換率。
社群媒體經營：策劃社群媒體貼文與影片，在社群平台上與目標受眾互動，以提升品牌曝光與形象，甚至進一步帶來轉換成效。
內容創作：製作吸引人的文案、影音、圖片等素材，加深目標受眾對產品服務的印象與信任感。
4. 電商平台操作與優化
負責管理電商平台的產品上下架、庫存更新等。同時也要能規劃、設計出能提升網站或平台使用者體驗的方式，例如優化購物車流程或縮短結帳步驟。可以透過分析熱圖工具（如 Hotjar）或使用者行為追蹤，輔助判斷頁面需調整的地方，進一步透過設計去提高銷售轉換發生的機率。
5. 數據分析與報表製作
事前進行完善的數據追蹤規劃，使用 Google Analytics 、電商後台等數據分析工具，在執行行銷過程中，進行銷售、使用者行為的數據分析，去了解哪些產品最受歡迎、使用者回購率、同類型使用者可能也會購買的產品、或是產品動線可能的問題點等，即時去修正，持續優化行銷活動的成效。有時也會善用 A/B 測試的方式去改善動線或行銷素材。
6. 顧客關係管理 (CRM)
建立並維護顧客數據庫，劃分客戶群體，針對潛在受眾、如加入購物車但未購買者，進行再行銷或進一步的促銷活動，以提高購買量。也針對忠誠客戶提供一系列的優惠，增加回購率與黏著度。
7. 團隊協作與溝通
在執行活動期間，常會有跨部門溝通的需求，會需要與PM、工程師、物流、設計部門進行討論，整合大家想法，去達成活動目標，會需要有統整與溝通的能力，才能讓工作更有效率地進行。
該怎麼準備電商行銷工作的面試？
1.認識目標公司
面試前先去認識該公司的電商業務模式、產品類型以及目前可能的行銷策略，結合自己經歷，從中去分析公司目前的市場定位與潛在的行銷挑戰。
2.準備過去經驗的分享
提出具體的案例，例如成功提升網站流量或銷售額的數據。分享你如何解決工作中的挑戰，以及學到的經驗。如果是新鮮人，可以結合實習的經驗、或是在購物平台自售商品的經驗，分享在執行過程中遇到的問題與解決方式。
3.展現數據分析的能力
電商是個非常重視數據分析去引領決策的工作，所以分享過去曾經通過分析數據來做出行銷決策的經驗，在不影響商業機密的狀態下，試著呈現報表或視覺化圖表，融入在面試之中，展現個人數據分析能力，都能有很大的加分。
4.實務操作經驗分享
在面試中分享過去熟悉、常用的數位工具，如 Google Ads、Facebook Ads Manager 和 Shopify，並能在面試中舉例說明過往的操作經驗、遭遇的困難，以及解決方式，或是日常是如何增進自己的數位工具技能。
成為電商行銷人可能需要具備的特質
結果導向：能設置清晰的行銷目標，並積極追求結果。
數據敏感度：對數字和趨勢具有敏銳洞察力，能發現問題並迅速調整策略。
創造力：擅於設計新穎的行銷活動，以吸引顧客的眼球。
適應力與學習能力：面對快速變化的市場趨勢，能持續學習並快速調整行動。
細心與執行力：注重細節，確保每個行銷環節都能無縫銜接。
客戶導向：理解顧客需求，提供個性化的行銷解決方案。
進入電商行銷領域
電商行銷是一個結合數據分析、創造力與執行力的專業領域，對於推動品牌的數位化發展至關重要。想要進入這個行業，需要掌握多樣化的行銷技能，擁有結果導向的心態，並持續追求創新。只要準備充分，並不斷提升自己的專業能力，相信一定能在電商行銷這個充滿機遇的領域中大放異彩。
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RMN 3.0浪潮，統一、全家跨足新戰場！解析台灣零售業數位行銷產業地圖
疫情後台灣零售產業面臨原料及物流成本增加、毛利偏低、勞動成本提高……等經營挑戰，2023年約有6成零售業者已著手經營網路社群，同時發展會員經濟、導入精準行銷以及開發品牌APP，帶動數位行銷科技應用滲透率快速攀升。本文從3個面向解析台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖。
文／未來流通研究所
本文目錄：台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖（點擊可快速前往）
邁入行銷科技爆發期1. 生成式AI帶動新創企業快速成長、2024全球進入行銷科技爆發期2. 數據分析、AI／ML系統為台灣業者規劃導入TOP 2行銷科技工具廣告行銷及數據應用1. RMN 3.0世代到來，實體通路商跨足廣告媒體戰場2. 顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長社群CRM及商業整合1. 聊天訊息與社群平台具高滲透率優勢，即時溝通、CRM功能展開創新應用2. 整合管理及商業銷售解決方案推陳出新，一站式科技解方應對超高齡挑戰台灣零售業「數位行銷軍火庫」相關工作
疫情後台灣零售產業面臨原料&物流成本增加（59.1%）、毛利偏低（56.4%）、勞動成本提高（45.5%）、消費需求多變（42.8%）、人員短缺&流動率高（39.4%）等經營挑戰，驅動業者藉由積極的數位科技佈局以應對營運挑戰及建構競爭優勢。根據主管機關調查，2023年約有63.4%的零售業者已著手經營網路社群，發展會員經濟、導入精準行銷以及開發品牌APP的業者比例亦分別達46.4%、37.8%及25.9%，同步帶動廣告行銷、社群&顧客關係管理、商業銷售、數據應用等行銷科技應用滲透率快速攀升。在大量解決方案供應商的投入帶動下，疫情後台灣零售業數位行銷軍火庫快速成形，為零售產業帶來有助於創造低成本結構與高營運效益的科技解方。
除台灣市場外，全球行銷科技產業同樣展現豐沛成長力道。根據美國行銷科技研究機構Chiefmartec發布調查顯示，2024年全球行銷科技解決方案數量年增27.8%至14,106項，與2011年調查結果相較增長幅度達9304%，平均CAGR達41.8%。值得一提的是，推動2024年解決方案數高速成長的主因之一在於生成式AI帶來的巨大技術槓桿力，使行銷科技新創企業在過去一年間加速增長。Chiefmartec指出，過去12個月中新增產品數量逾3,000項、超過首度調查前5年內新增商品數量總和。軟體開發與部署成本的持續下降、加上大量解決方案的快速生成與多元化創新實踐，將全球行銷科技產業推進物種快速增加的「寒武紀大爆發」時期。
未來流通研究所以台灣零售業「數位行銷軍火庫」為主題，爬取關聯企業主要解決方案內容，同時搭配服務功能、代表性客戶與亮點案例進行說明，做為觀測台灣零售業數位行銷解決方案整體結構與發展走勢的分析基礎。
圖／未來流通研究所
邁入行銷科技爆發期
2024全球MarTech產品數量年增27.8%，數據分析及AI／ML系統為台灣業者規劃導入工具TOP 2
1. 生成式AI帶動新創企業快速成長、2024全球進入行銷科技爆發期
隨著各式解決方案在短期間內大量問世，「可組合性（Composability）」成為近年全球行銷科技領域的主流趨勢，加上無程式碼／低程式碼AI技術的出現，用戶藉由自然語言描述即可靈活整合各項系統、軟體或元件，創建出符合企業本身需求的自定義解決方案。調查結果顯示，不同於B2B企業高度仰賴客戶關係管理（CRM）系統與行銷自動化（MAP）／顧客互動平台（CEP）的「技術棧」組成，B2C零售企業MarTech技術棧結構分布相對平均，核心技術應用類別以顧客數據平台（26.9%）、資料倉儲（20.9%）、MAP／CEP（19.4%）以及客戶關係管理（17.9%）為主。進一步以導入技術類型區分可以看到，MAP與CRM系統為應用普及率最高的解決方案類別，佔比達88.1%及84.5%；AI／BI分析平台與數位體驗平台應用佔比亦均超過50%，分別達69.1%及53.6%。
2. 數據分析、AI／ML系統為台灣業者規劃導入TOP 2行銷科技工具
在大量Martech解決方案供應商的投入帶動下，疫情後台灣零售業數位行銷軍火庫快速成形，為零售產業帶來有助於創造出低成本結構、高營運效益的科技解方。根據未來商務發布2024 Martech企業應用趨勢調查報告顯示，多數企業對於未來一年內期望新增的行銷科技工具均已有明確需求方向，近40%的企業表示規劃導入數據分析工具，進一步鞏固數據分析相關解決方案的高滲透率與普及率優勢。計劃導入人工智慧與機器學習系統、顧客關係管理、客戶數據平台、跨通路自動化行銷平台、會員&忠誠度管理系統、聊天&客服機器人、搜尋引擎優化、內容&產品管理系統的業者比例亦均超過20%。
廣告行銷及數據應用
零售媒體網絡（RMN）3.0世代到來，顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長
1. RMN 3.0世代到來，實體通路商跨足廣告媒體戰場
零售媒體網絡（RMN）成為2023年後台灣廣告行銷科技領域中快速崛起的主力戰場。與傳統廣告工具不同的是，零售媒體網絡以第一方零售數據為基礎，因此擁有龐大數據資產與消費者全通路接觸點的大型零售通路企業成為此波RMN浪潮下最重要的新進參與者，包括統一超商、全家便利商店、新光三越、富邦媒體科技（momo購物網）、Pinkoi等大型零售與電商集團均陸續建構自有廣告事業體並推出標準化媒體購買版位，不僅將廣告轉化為零售本業外新的營收成長引擎與獲利來源外，也藉此與品牌端建立更加深度的合作與數據共享關係。
例如統一數網整合統一集團旗下7-ELEVEN、康是美、星巴克等上萬家通路據點以及高達1,800萬的OPENPOINT會員消費者數據，以全台實體通路最密集的會員消費生態圈為優勢基礎，於2024年推出PRESCO零售媒體服務。線上廣告投放應用通路第一手數據精準鎖定受眾並進行個人化推薦，線下則以數位家外媒體聯播網PRESCO DOOH為主（7-ELEVEN門市即覆蓋近2萬台螢幕），結合零售活動策展、場域租賃、包店、直播、展覽等方式觸及消費者、提升品牌曝光度。此外統一數網亦與擁有龐大數位生態圈的LINE合作，將OPEN!Data應用在LINE LAP平台進行網路廣告投放。
全家便利商店2023年推出Family Ads廣告與RMN服務，以促進店內交易以提升門店銷售額為目標，銷售橫跨實體店鋪電子看板、Line Beacon、直播平台以及社群媒體等管道的廣告版位。目前已有超過2,500家全家店鋪導入電子看板、裝設Line Beacon感應器的門市數量亦已超過1,000家，代表性客戶包括比比昂、台新銀行、加州葡萄、哈根達斯冰淇淋等。
除實體零售通路外，疫情期間滲透率快速攀升的外送&叫車平台亦積極針對旗下大量消費者日常飲食與生活動線數據進行活用。2024年Uber推出Uber RMN全渠道廣告平台服務，協助品牌商精準鎖定消費者並投放客製化廣告。例如針對曾使用毛孩優步或搭車前往寵物展的消費者推播寵物用品廣告；針對曾訂購速食餐點與宵夜的消費者投放茶飲與消化益生菌廣告；以及針對曾搭車前往酒吧、購買家用品或於週末或夜間時段訂購宵夜零食的消費者推播酒品廣告等；foodpanda同樣於2023年推出Panda ads零售媒體聯播網服務，將外送App、合作商家、外送商品袋、社群媒體、電子報以及外送機車車廂全數轉化為內容載體，應用線上線下實體及數位廣告形式針對活躍用戶、外送夥伴及合作商店進行精準行銷投放，構建出全新型態的廣告模式。此外，D2C整合解決方案提供商91APP亦結合旗下獨家AI模型jooii於2024年推出RMN 3.0服務，正式進軍數位廣告市場；禾多移動則推出來客行銷大聯盟（LRMN）服務，以去識別化ID整合多家媒體及電商第一方數據，透過標籤獲取用戶站外足跡並進行精準廣告投放；廣告科技公司OneAD則推出Webb韋伯多通路零售數據智能平台，做為RMN3.0的重要基礎。
2. 顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長
CDP近年持續整合AI／ML技術並支援更加廣泛的數據來源整合，能夠協助用戶自大量顧客數據中自動識別行為模式、預測需求並進行更精準的市場細分以及個性化推薦。加上無程式碼與低程式碼AI的出現，使業務部門能夠更加靈活且快速地應用CDP，帶動滲透率與使用實績穩定增長，做為零售企業行銷科技「技術棧」核心的優勢地位穩固。例如iKala推出的iKala CDP能夠提供顧客畫像、自動化標籤、智慧預測推薦及行銷自動化等功能。beBit旗下OmniSegment平台結合CRM與客戶體驗數據，提供商品會員分析、自動化結標、行銷策略優化等功能，代表性客戶包括天使娜拉、Versuni、茶籽堂、汪喵星球、六月初一等。
社群CRM及商業整合
社群媒體結合CRM展開創新應用，一站式科技解方應對超高齡挑戰
1. 聊天訊息與社群平台具高滲透率優勢，即時溝通、CRM功能展開創新應用
2023年台灣社群平台用戶總數達1,920萬，佔全台人口比例達80.2%，遠高於東亞地區74.0%的平均水準，若以18歲以上人口做為母體，佔比進一步增至85.0%。此外，聊天訊息與社群媒體平台佔民眾主要造訪網站／使用APP類型分別高達98.8%及95.9%。因此，活用聊天訊息&SNS平台做為品牌與消費者即時溝通、對話銷售以及客戶關係整合管理成為近年台灣行銷科技領域中相當重要的應用。
例如國民通訊軟體LINE推出LINE Biz-Solution，涵蓋LINE官方帳號解決方案、廣告解決方案、促銷工具解決方案以及CLOVA人工智慧解決方案等，提供橫跨分眾對話行銷、精準廣告投放、線上線下集點&促銷導購、通用性商業AI服務與熱點定位等功能。2023年LINE進一步推出以企業為中心的LINE企業管理平台，能夠跨品牌／跨平台／跨帳號累積及整合LINE行銷生態圈相關數據。截至2024年8月，LINE企業管理平台開啟帳號數量年增284%，導入企業類型橫跨零售通路、電商、電信、金融、遊戲等，代表性客戶包括The North Face、上山採藥、三星、昇恆昌、好房網等。
聚焦發展全通路對話式商務技術的Omnichat 2023年推出Social CDP顧客社群數據平台與Omni AI對話商務解決方案。其中Social CDP提供跨渠道數據整合、顧客輪廓分析至自動化個人行銷等解決方案，協助品牌方達成提高顧客終身價值的目標。2023年Omnichat與屈臣氏合作，於LINE官方帳號中推出e聊保健室服務，消費者可選擇鄰近門市的藥師與健康顧問進行一對一諮詢並即時獲得健康建議，屈臣氏則可藉由貼標功能更有效率地了解與紀錄客戶需求，並進一步推薦合適的商品與服務訊息。
2. 整合管理及商業銷售解決方案推陳出新，一站式科技解方應對超高齡挑戰
本次調查結果顯示，智慧開店平台商近年均陸續推出一站式技術解決方案，做為零售業數位行銷軍火庫的定位益發清晰。例如CYBERBIZ 2023年推出CYBERBIZ APP MARKET服務，整合超過90家行銷科技合作夥伴、提供包括直播購物、網紅行銷管理、AI廣告投放、會員經營、電商代營運等在內逾200項工具或服務。智慧開店平台SHOPLINE亦於2023年推出SHOPLINE擴充功能商店服務（SHOPLINE Apps Store），並於2024年推出一鍵訂閱夥伴擴充功能服務，持續強化開放生態圈策略。SHOPLINE Apps Store涵蓋約200項自主研發及第三方擴充功能，包括AI自動化行銷、網紅媒合、資安防護、數據管理等，擴充功能安裝滲透率超過70%。
總部位於東京的日商雙贏2019年來台營運，主要為中大型企業及定期訂購企業提供電商系統服務。日商雙贏推出的W2 Cloud 企業方案提供會員管理、商品排名&目標客群管理、一頁式購物商店、商店分析報告、品牌管理、SEO優化管理等超過1000項功能，能夠滿足各種規模企業需求並有助於縮減約60%的工作時數。代表性客戶包括SNIDEL、P.G.C.D.、b.ris、林久右衛門、七福釀造等知名日本企業。
瞄準超高齡社會下勞動力不足形成的挑戰，近年整合管理相關解決方案在行銷科技領域中的重要性與能見度顯著增長，除應對人員不足危機外，亦有助於提升整體營運效率及降低人為疏失。例如日本大創百貨採用鼎新電腦推出的智慧自動化收銀、BI商業智慧、電子表單系統、總部&店鋪營運管理、數據分析等全通路管理工具。長期深耕資訊服務領域的精誠資訊推出OneEC整合管理平台，提供全通路訂單彙整、商品控量、數據分析等功能，並與統一集團旗下iOPEN Mall及SHOPLINE合作提供電商賣家營運工具、網路開店試用方案、線上購物商城開店免年費等服務。
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台灣零售業「數位行銷軍火庫」相關工作
※公司依本文出現順序排序
公司名稱工作機會統一數網看職缺全家便利商店看職缺Uber看職缺foodpanda看職缺91APP看職缺禾多移動看職缺OneAD看職缺iKala看職缺beBit看職缺LINE看職缺Omnichat看職缺CYBERBIZ看職缺SHOPLINE看職缺日商雙贏看職缺鼎新電腦看職缺精誠資訊看職缺
（原文標題：【產業地圖圖解】台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖 ）
品牌行銷完整攻略！｜5大關鍵策略帶你打造成功品牌
為什麼某些品牌總能輕易地佔據我們的記憶？在這人手一機的數位時代，品牌要抓住消費者的目光變得比以往更具挑戰。光是有好產品已經不夠了，品牌需要在社群、影音平台、自然搜尋等各種數位管道中，建立起與眾不同的形象。
本篇文章將用最簡單的方式，帶你了解品牌行銷的重要策略。從品牌定位、行銷策略到實務案例，我們會一步步解析如何讓你的品牌在數位時代中發光發熱。
品牌是什麼？
當我們提到Ikea、麥當勞、星巴克這些品牌時，腦海中立即會浮現特定的形象和感受。這就是品牌（Brand）的力量 — 它是企業區別於競爭對手的關鍵元素。
品牌透過獨特的識別標誌（Logo）、品牌名稱、標語、溝通語氣等方式，展現企業的個性。許多成功的品牌，都是經過數十年甚至上百年的經營，才在消費者心中建立起深刻的印象。
但在現在的數位時代，品牌的建立變得更快速也更具挑戰性。一方面，社群媒體和數位平台讓品牌能迅速接觸到目標客群；另一方面，消費者的注意力更加分散，建立持久的品牌忠誠度變得更加困難。
現代品牌行銷的樣貌
在數位時代，品牌行銷已經脫胎換骨。不再只是單純做廣告、發傳單，而是要透過全方位的數位策略，打造深刻的品牌體驗，和消費者建立真實的連結。
現代品牌行銷的核心，首重創造全方位的品牌體驗，透過整合線上線下的各種接觸點，為消費者帶來一致且獨特的品牌互動。同時，運用數據分析深入了解消費者行為，打造個人化的品牌連結，讓每次互動都更有意義。品牌也要致力於建立深度的社群連結，讓品牌自然融入消費者的生活風格。
在內容策略上，現代品牌更重視驅動用戶共同創作，透過UGC擴大真實的影響力。最重要的是，現代品牌必須展現對社會議題的關注，與消費者一起創造正向改變，實踐品牌價值。
品牌行銷 V.S 一般行銷
現在的品牌行銷和一般行銷雖然都會使用類似的數位工具，但兩者的核心思維和目標卻大不相同。
這兩者的差異主要如下：
策略重點
一般行銷：用優惠活動和促銷方案來刺激銷售，著重在快速成交
品牌行銷：打造品牌特色和形象，透過持續溝通來建立品牌認同
時間策略
一般行銷：想要快速看到業績，常常用節慶促銷或限時優惠
品牌行銷：願意投資時間累積品牌價值，慢慢培養忠實顧客
互動方式
一般行銷：主要是推播產品資訊和優惠訊息給消費者
品牌行銷：重視與消費者的雙向對話，經營品牌社群
雖然一般行銷能帶來短期業績，但品牌行銷才是企業的核心競爭力。在市場同質化越來越嚴重的今天，單靠促銷和優惠已經無法建立持久的競爭優勢。唯有透過品牌行銷建立起的品牌價值，才能讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，創造長期且穩定的成長。
要記得 「成功的品牌行銷，是為消費者創造一個情感體驗，而這體驗是超越產品和服務本身的。」
品牌行銷的五大效益
為什麼品牌行銷如此重要？一個紮實的品牌行銷策略能為企業、產品、服務帶來多重關鍵優勢，一起來深入了解做好品牌品牌行銷的五大效益：
建立信任感
良好的品牌形象是贏得消費者信任的基礎。當大眾認同並信賴你的品牌，自然更願意購買，並成為長期支持者。
提升顧客忠誠度
打動目標客群的品牌，往往能累積一群死忠支持者。這些忠實顧客不只會重複購買，更會主動宣傳，幫品牌拓展更多商機。
獲得品牌溢價
強大的品牌形象可讓產品具有附加價值。使消費者願意為信賴和欣賞的品牌支付更高價格，提升單一產品獲利空間利。
穩定的市佔率
完善的品牌行銷是企業的重要資產。優質品牌較能因應市場變化，在開發新產品或開拓新市場時，都能保持核心特色。
用心經營的品牌行銷策略，能成為企業在競爭市場中的致勝關鍵。理想的品牌策略應該與時俱進，在保持原有特色的同時不斷創新。這種平衡雖然不易達成，但能為企業帶來更多顧客互動、品牌忠誠度，以及更好的營收表現。
品牌行銷五步驟：新手必學的品牌行銷策略
想在競爭激烈的市場中突圍而出，掌握品牌行銷的關鍵步驟非常重要。本文將為您詳細介紹五個提升品牌價值的必要步驟，讓您的品牌在市場中發光發熱。
一、競品分析：掌握市場定位的第一步
做好競品分析是品牌行銷的基礎。透過深入了解競爭對手的優缺點，掌握市場趨勢和消費者需求，能幫助企業：
找出市場缺口和商機
了解競爭對手的策略優劣
制定更具競爭力的行銷方案
二、設立品牌目標：打造清晰的品牌藍圖
明確的品牌目標能為行銷活動指引方向。優質的品牌目標應該包含：
具體可行的數據指標
預期達成的時間表
清楚的執行方向
這些目標可能包含提升品牌知名度、擴大市場佔有率，或是提高顧客忠誠度等。
三、定義目標客群：精準鎖定潛在客戶
找出理想客群是成功行銷的關鍵。建議從以下面向進行分析：
客群的基本資料（年齡、性別、居住地）
生活型態和興趣偏好
消費習慣和購買力
精準的客群定位能幫助您制定更有效的行銷策略。
四、建立品牌形象：打造獨特品牌價值
優質的品牌形象包含多個層面：
視覺設計（logo、色系、字體）
品牌口號和溝通語調
核心理念和價值主張
這些元素需要保持一致性，才能在消費者心中留下深刻印象。
五、選擇行銷管道：觸及目標客群的關鍵
現代品牌必須善用各種數位渠道與消費者溝通。以下是現今最重要的五大數位行銷管道：
數位廣告
運用第一方數據精準找到目標客群
結合AI技術提升廣告投放效益
社群媒體
建立即時雙向的社群互動
透過短影音擴大品牌聲量（TikTok、IG Reels）
善用UGC（用戶生成內容）提升影響力
內容行銷
提供問題解決導向的專業內容
運用AI協助產出多元內容
優化SEO和使用者意圖（User Intention）
真正成功的品牌行銷，關鍵在於如何靈活運用這些數位工具來拉近與消費者的距離。透過持續且有意義的互動，讓品牌自然而然地融入消費者的生活，成為他們心中不可或缺的一部分。在這個數位化時代，品牌必須更懂得傾聽、更懂得創新，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
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最新【TIMS證照】排行榜出爐！大專院校行銷認證實力大比拚
「行銷」所創造的價值被產官學界一致認為是未來國際競爭力之基礎。強調以優越的品牌價值創造，取代過去側重標準化與大規模生產模式，以積攢微利之經營哲學。隨著時代的發展，「行銷企劃」的經營思維已經至關重要。
在當前瞬息萬變的產業環境中，無論是科技、金融、零售，抑或文化創意產業，行銷企劃人才早已成為驅動成長與創新的核心力量。然而，對於即將踏入職場的應屆畢業生與社會新鮮人而言，如何在競爭激烈的就業市場中，清楚而有力地證明自身的行銷企劃能力，始終是一項艱鉅的挑戰。
正因如此，台灣行銷科學學會創立了「TIMS行銷企劃證照」，這不僅是一張專業證照，更是一把衡量專業實力的標準量尺，幫助青年人才將學術所學與產業實務無縫接軌，並在未來職涯道路上，勇敢站上職場舞台，展現行銷專業的力量。
行銷人才薪資與受雇人數
台灣的勞動市場日益呈現對行銷企劃專才的高度需求。行銷企劃不僅僅是推動品牌銷售的關鍵角色，更是企業在激烈市場競爭中取得優勢的重要戰略。
近年來，隨著消費者行為和科技進步的迅速變化，企業對於具備市場分析、策略制定和創意執行能力的行銷企劃人才需求愈加迫切。根據勞動部職類別薪資動態查詢數據顯示，2022-2024年度「行銷企劃」於各職類受雇人數逐年上升，如下圖：
職業類別2022年度2023年度2024年度受雇人數經常性薪資受雇人數經常性薪資受雇人數經常性薪資批發及零售業22,23549,14522,62751,96822,92151,881運輸及倉儲業1,25761,1811,29060,9761,36162,028住宿及餐飲業1,57136,8271,37437,3831,31038,642出版影音及資通訊業9,22551,68111,05651,48310,58352,356金融及保險業5,07564,6984,98366,3075,17268,501不動產業2,29444,1702,61545,6332,73144,974專業、科學及技術服務業8,45745,39110,50445,64110,40847,654支援服務業2,44742,4642,42040,9612,65442,303教育業92338,86984640,51083741,347醫療保健及社會工作服務業49436,47953239,64253040,026藝術、娛樂及休閒服務業2,20136,2503,25937,2402,98538,696其他服務業5739,9450012340,248結算56,236（總計）45,592（平均）61,506（總計）47,068（平均）61,615（總計）47,388（平均）
行銷人才企業需求狀況
104人力銀行於2025年舉辦的職涯博覽會，吸引超過200家企業參與徵才，釋出多元職缺。根據參展廠商的招募內容顯示，「行銷」職務已成為多數產業的人才熱門需求。從數據觀察，消費零售業以86.7%居冠，半導體產業則以85.2%緊追在後，顯示在產業轉型與全球競爭加劇的環境下，企業需藉由行銷策略來推動品牌與市場拓展。
此外，餐旅服務業(80.0%)、資訊科技業(77.8%)、工程製造業(48.0%)同樣展現出對行銷專業的高度需求。此趨勢突顯行銷職缺已不再局限於傳統消費產業，而是隨著科技、製造及高端服務業的加速國際化，逐漸成為跨產業的核心職能。
行銷人才教學培育
近年來，台灣各大專院校積極加強行銷人才的培育。然而，缺乏第三方公正機構的審核，始終是外界關注的焦點。為了提升行銷教育的透明度與品質，台灣行銷科學學會特別舉辦「TIMS行銷企劃認證」考核，並針對大專院校進行評比，進而建立「大專院校行銷認證排行榜」。
「TIMS行銷企劃認證」為經濟部iPAS唯一認可行銷認證，並於104人力銀行列為企業愛用證照前三名，以嚴謹的集中統考方式進行，客觀評比整體鑑別度。此次排行榜的推出，旨在促進行銷教育的持續進步與發展，並為學界與業界提供了一個公正、客觀的平台。
統計結果規範：
2024年第二回（12月份） 與2025年第一回（5月份），之TIMS行銷企劃證照考試資料。
來自108所大專院校學生參與，總計考生人數為2740人。
計入排行學校條件為該校報考學生累積超過50名考生。
扣除缺考考生，與考量各梯次難易度並轉化標準分數進行排行（非用原始分數排行）。
未來，台灣行銷科學學會將繼續舉辦「TIMS行銷企劃認證」，以推動行銷教育的創新與卓越，培育更多具有競爭力的行銷專才。
結語
根據104學習精靈發布《2024職場學習白皮書》，求職者有證照的面試邀約數，比沒有證照的求職者，多出37%。（新聞來源：職場學習新趨勢！34%職人用AI，會AI薪資成長52%，月薪逾10萬！）
行銷企劃在求職過程中扮演關鍵角色。精心設計的個人品牌和有說服力的履歷能夠讓求職者脫穎而出。懂得如何有效推銷自己的優勢和經驗，不僅能吸引招聘者的注意，還能展示求職者的溝通能力和創意。良好的行銷策略能幫助求職者在競爭激烈的職場中佔據有利位置，提升面試機會並增加成功率。
TIMS行銷企劃證照考試介紹
證照名稱TIMS行銷企劃證照考試科目1. 行銷管理概論2. 行銷策略實務考題類型◆ 集中統考◆ 選擇題單選題四選一(紙筆測驗 每科60分鐘)◆ 2B鉛筆畫答案卡作答考試區域北區 → 國立臺北商業大學（臺北校區）中區 → 國立臺中科技大學（三民校區）南區 → 高雄空中大學、南臺科技大學考試頻率（一年兩次）每年第一回認證時程：（報名）03/01~04/15 、（考試）05月中旬每年第二回認證時程：（報名）10/01~11/15 、（考試） 12月中旬報考資格凡大專（含同等學歷或在學中）以上，並對從事行銷相關實務有需求者，均可報名參加通過標準各科達70分（含）以上為合格（每科滿分為100分）通過等級各科達70分（含）以上，並且：平均70-79分 → 一般合格平均80-89分 → 優等合格平均90-100分 → 傑出合格證照期限永久有效認證網址https://www.tims.org.tw/download2.asp?id=2
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