104學習

花式咖啡

這項技能代表具備專業咖啡製作與美學呈現能力,不僅能提升飲品品質,還能增加顧客體驗與滿意度。在競爭激烈的餐飲市場中,能做出吸睛且口感佳的咖啡,對提升店鋪形象和品牌價值非常重要。此外,熟練此技能也展現細心與創意,對求職者在咖啡廳、餐廳或相關產業的工作表現加分,甚至有助於晉升或轉型成為專業咖啡師。

4 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

樂繪心聲
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大稻埕手沖咖啡體驗
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精品咖啡的迷人世界-手沖咖啡好好玩
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法式油畫乾燥花|質感花藝美學手作課程
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餐飲行銷寶典
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【行銷企劃入門】創意思考與提案簡報技巧
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手捻線香・調製你的專屬香氣
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【葉脈水晶彩繪 】插花壁飾
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

國際咖啡調配師 |
在餐旅業中,與顧客接觸最頻繁的一環就是飲料選購。顧客在外品嘗不同飲料的情況在過去十年間有顯著增長。咖啡調配師是餐旅業中與顧客接觸最頻繁的前線人員之一。 咖啡調配師會調製不同種類的飲料,一般包括咖啡、巧克力、茶及雪泥果汁(smoothies),並親自或經由侍應生呈上給顧客。因此顧客對咖啡調配師的印象是顧客會否再次光臨或惠顧的決定性因素,因此咖啡調配師必須具備專業的知識和技巧,以及提供優質的服務。 有志從事咖啡調配師的人士,可能要在業內由初級職務做起,或通過考取City & Guilds的相關資格入行,成為一個專業咖啡調配師。
英國城市專業學會
英國City & Guilds國際咖啡烘豆師證照 |
英國City & Guilds國際咖啡烘豆師證照旨在培養具備專業咖啡烘焙技能的人才,涵蓋咖啡豆的選擇、烘焙過程控制及風味分析,強調理論與實務結合,提升咖啡品質與風味的一致性,適合咖啡產業從業者及愛好者提升專業能力,促進國際咖啡市場競爭力。
尚未查核發照單位
餐飲美學設計人員-初階認證 |
『餐飲美學設計人員』初階認證以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結並整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
韓國AFA咖啡拉花證照 |
韓國AFA咖啡拉花證照是一項專業認證,針對咖啡拉花技藝的精湛水平進行評定。這項證照不僅認可了個人在咖啡拉花領域的專業技能,也是咖啡師職業生涯中的一個重要里程碑。考取這項證照的過程包括了對咖啡知識的全面掌握,以及在實際操作中展現出的藝術創造力和技術熟練度。通過這一認證,咖啡師能夠證明他們在這個專業領域內的高水準能力,為在咖啡業的職業發展與提升個人品牌增添重要的資歷,也可作為國外就業參考之專業技能證照。
韓國亞洲餐飲協會 (Asia Food Association, AFA)
餐飲管理人員-初階認證 |
測驗簡介:『餐飲管理人員』 『餐飲』『飲食』、對於人類的生活有著極為強大的影響力,『餐飲管理』也是國際間相當注重的議題,對於食材的運用、餐廳的規劃、人員的培養、安全衛生的概念與管理方式、顧客管理等,都對於產業有著很深的影響力。 如何培養餐飲管理人員對於自身的專業素質與成長、以及對於餐飲大環境市場變化的應對能力,讓產業升級、轉型,並且加大對於環境的保護將是一大課題。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
咖啡師技能(進階) |
感官(SCA CSP Sensory Skills)、萃取(SCA CSP Brewing)、 義式咖啡(SCA CSP Barista Skills)、烘焙(SCA CSP Roasting)
(SCA) 精品咖啡協會 Specialty Coffee Association

精選貼文,掌握第一手知識

美好時光來自美好之處!在台灣保樂力加,看見以人為本的幸福企業力

打造「以人為本」的幸福企業,不只需要提出願景與文化,更需要實質的福利制度來支持員工,在國際知名的烈酒與葡萄酒公司台灣保樂力加,「美好時光來自美好之處」(Good Times from a Good Place)的願景不只是牆上的標語,而是每一位員工共同創造的日常,讓《104職場力》帶您一同認識保樂力加多元共融的職場文化。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 全方位員工福祉:照顧的不只是工作角色,更是整個人真正的彈性,是讓你可以選擇自己的節奏幸福職場的樣子:從員工走進門的那一刻開始學習的方式:由你自己決定方向,公司給你資源共享歡樂的企業宗旨與多元共融文化:讓每一個人在真摯時刻中做自己酒的世界,也是文化的世界多元共融,不只是尊重差異,而是讓每個人都能自在做自己永續與負責任的企業願景:從品牌精神延伸到日常行動第一階段:Health Together —— 讓健康成為連結的起點第二階段:Better Together —— 走進社區,用行動傳遞快樂第三階段:Upcycling Together —— 把回收變成記憶的溫度下一個讓這份文化更完整的人,也許就是你 你能想像一間公司有專屬吧台,隨時可以品飲威士忌特有的果乾與橡木香氣,和夥伴動手調製一杯簡單卻充滿個人風格的特調雞尾酒,一起舉杯聊生活、分享彼此的日常。抑或是,可依照個人情況申請遠端工作,或是有機會到其他海外市場繼續自己的職涯,從工作中體驗人生? 這些畫面,可能是許多幸福企業的理想形象,但在台灣保樂力加(Pernod Ricard Taiwan),這就是現在進行式。 保樂力加集團是國際知名的烈酒與葡萄酒公司,由法國兩大酒類集團Pernod與Ricard於1975年合併成立,至今已邁入第50個年頭。集團擁有超過200個品牌,行銷至全球160個市場。長期以來,保樂力加始終秉持「美好時光來自美好之處」(Good Times from a Good Place)的願景,在尊重人與環境的前提下,透過積極的行動回應社會與環境的需求,並確保品牌與產業的永續發展。 每一位保樂力加的員工都是「共享歡樂的創造者」(Créateurs de Convivialité),也是品牌精神最前線的實踐者,期盼員工與產品都能激發出真誠分享的時刻。因而保樂力加致力於打造多元與共融的工作文化,守護土地與原料產地的永續生態,從製程中減少資源浪費,同時倡議節制與尊重的飲酒文化,讓每一次聚會更有意義。這些價值不僅存在於企業願景,也實際落實在日常工作中。 以「共享歡樂在工作中綻放」(Where Conviviality is at Work)為核心理念,保樂力加相信「共享精神」(Collective Spirit)能跨越邊界連結彼此,透過多元的團隊,共同塑造產業的未來。並鼓勵每位同仁「打造自己的職涯之路」(Craft Your Path),懷抱對挑戰的熱情,將困難轉化為成長機會。每個人都被充分賦能,能在創新與進步中找到自己的位置,自主規劃並實踐理想的職涯發展。不僅如此,保樂力加更積極「共創永續未來」(Cultivate the Future),珍惜孕育產品的風土,關懷彼此與社會,並以負責任且永續的方式推動業務。因為堅信,企業應是一個有靈魂的存在,能為世界帶來積極的改變。 這樣的企業文化,也在台灣被具體實踐著。台灣保樂力加由約110位員工組成的在地團隊,持續以實際行動證明「永續、文化與幸福職場」可以真實共存,也能攜手前行打造一個不只讓人願意留下,更讓人樂於成長、主動參與的職場環境,將「美好時光來自美好之處」的理念,從品牌延伸到每一位員工的日常中。 一個幸福企業,需要有好的願景與文化引領向前,也需要實質的福利制度支持員工的身心靈健康,台灣保樂力加秉持「以人為本」的理念,致力於打造讓員工感受到關懷與支持的職場文化,讓每位同仁都能找到歸屬感與幸福感,實踐「照顧整個人而不只是工作角色」的企業承諾。 全方位員工福祉:照顧的不只是工作角色,更是整個人 每週二早晨,新鮮水果出現在茶水間,為員工帶來滿滿元氣。這是一種無聲的「關心」,傳遞著「你值得被照顧」的訊息。 台灣保樂力加也提供全方位的健康支持,包括全員年度健康檢查、流感疫苗補助,以及專業的臨場醫療顧問服務,讓員工無需請假,即可在辦公室進行健康諮詢。公司亦導入員工協助方案(EAP),由第三方專業機構提供保密且免費的情緒支持、法律諮詢、財務規劃與家庭關係輔導,即使生活偶有波折,也知道公司始終站在身後讓員工在面對人生挑戰時始終感受到來自企業的支持。 真正的彈性,是讓你可以選擇自己的節奏 這幾年,「彈性工作」成為熱門關鍵字,但在台灣保樂力加,彈性不是制度,而是文化。公司提供全薪病假30天、14周產假、10天陪產假、生日假與身心平衡假。真正的彈性不是寫在制度中,而是主管說出那一句「你好好休息」的理解與信任。 此外,彈性上下班、遠距WFH、自選假期運用,以及較一般標準更短的每日7.5小時工時,讓每位員工都能依照自己的生活節奏安排行程。早上帶小孩上學、準時下班運動,居家工作整理報告,沒有人會質疑你是否「夠敬業」,反而會鼓勵你「要先照顧好自己,工作才會有好表現」。這些制度已是日常,制度背後的信任,才是讓員工真正感到安心的關鍵。 幸福職場的樣子:從員工走進門的那一刻開始 在台灣保樂力加,新進員工從報到第一天起,就能感受到有人陪伴、有人傾聽的溫暖迎接。公司重視學習與成長的自主性,鼓勵員工主動規劃發展方向,企業則提供多元資源全力支持。 學習的方式:由你自己決定方向,公司給你資源 對於年輕世代來說,成長不應該只有「升遷」,更應該是一場探索與自我發展的旅程。台灣保樂力加深信「學習」的本質不止於職場技能的累積,更是幫助員工發掘興趣、拓展職涯可能的過程。 因此,公司提供多元且靈活的學習資源,從職能訓練、跨部門交流,到涵蓋各領域的線上課程,讓每位員工都能依照自己的興趣與節奏持續成長。不論是內部的學習平台、領導力發展計畫,還是跨國團隊合作的機會,公司也鼓勵大家依興趣參加外部培訓、線上課程,或是專為同仁量身打造的Workshop,全面培養管理能力、溝通技巧與創新思維。許多同事也透過到新加坡、中國大陸等不同市場工作與交流,拓展視野並深化跨文化合作經驗。只要你願意學,台灣保樂力加永遠支持你。 共享歡樂的企業宗旨與多元共融文化:讓每一個人在真摯時刻中做自己 身為全球烈酒與葡萄酒產業的領導者,保樂力加深信文化不應是被安排出來的節奏,而是自然而然的共鳴。 酒的世界,也是文化的世界 生活中充滿著「共享歡樂」的時刻,無論是與朋友歡聚或是佐餐,甚至是在辦公室一隅的Convivial Bar的短暫對話,保樂力加的同仁有很多機會認識公司的多元產品。員工可透過的品酩會進行一場與產品、文化、風土的知性對話,在活動中品嚐經典酒款與專業主廚設計的餐酒搭配,以味覺與香氣開啟感官旅程,探尋與產品的深刻共鳴。 台灣保樂力加透過D&I委員會舉辦「一日調酒師」活動,帶領員工走進酒吧吧台,親身體驗調酒文化與跨文化交流。從調酒師的視角出發,員工不只認識不同國家的酒類特色,也在互動過程中增進多元文化理解與團隊默契。這些多元的產品體驗,不僅是機會教育,更能認識品牌背後的故事與精神,進一步在日常中展現品牌大使的角色。 而在共享歡樂的同時,保樂力加亦提倡「理性聚會」的重要,堅信過量飲酒將無法帶來歡樂時光,全球的「Drink More Water」宣傳活動在內外部的聚會場合,都積極溝通飲酒時應適時補充水分,促進酒精代謝,並放慢飲酒速度。 多元共融,不只是尊重差異,而是讓每個人都能自在做自己 談及「幸福職場」,不能只談福利與制度,更重要的是能讓員工放下偽裝、安心做自己的職場文化。對台灣保樂力加而言,真正的幸福職場不只是制度完善,更是讓員工能放下偽裝、安心做自己的氛圍建構。 公司設有DEI委員會,與全球集團接軌推動多元共融文化,歡迎各種背景、性別、年齡、文化與身心狀況的夥伴加入。在台灣辦公室,來自法國、愛爾蘭、香港、馬來西亞等地的員工共同工作,多語與多文化已成為自然日常。 而性別平權不只體現在比例上,更是制度與文化的雙重實踐。女性在領導職中發揮關鍵影響力,保樂力加集團每年三月共同歡慶國際婦女節(IWD Week),不僅強調對性別平等的支持,更透過專題演講、文章分享與送花活動,肯定每一位男女性同仁的努力與貢獻,讓性別平權不只是口號,而是落實在每個日常細節中。 同時,公司設有多項制度讓員工可以表達意見,包括聚焦小組、I Say調查、勞資會議等,每一項努力,都是為了實現心中的理想職場,一個真正能共享歡樂的工作場域(Convivial workplace)。 永續與負責任的企業願景:從品牌精神延伸到日常行動 每年六月的某一天,保樂力加集團的全體員工會加入全球志工日「Responsib’All Day」,透過社區回饋活動的參與,展現企業對永續與共好的承諾。台灣保樂力加響應集團的願景目標,在過往的植樹行動中累計種下超過1,000株樹木,今年更進一步延伸,發起「We All Together」三階段永續行動,結合員工關懷、共創價值與社區回饋,讓每位員工以貼近生活的方式深度參與,成為永續文化的共創者,同時,自2022年起推動的「未來酒吧世界」計畫,在短短三年間已培育超過1,000位永續調酒師,為台灣的餐飲產業注入永續的力量,實踐「以人為本」的永續承諾。 第一階段:Health Together —— 讓健康成為連結的起點 公司鼓勵員工參與由法國商會發起的運動減碳計畫,從走路、慢跑、爬山到騎車,每一項活動不只是健康目的,更是促進團隊連結的好機會。 你可能會在部門群組裡看到有人發起「每天1公里挑戰」,也可能會在公司內部排行榜上看到平常話不多的同事突然變成「健身王者」。 第二階段:Better Together —— 走進社區,用行動傳遞快樂 今年6月20日,台灣保樂力加安排全體員工參與金瓜石淨山活動與參觀地質公園。這些活動不只是永續的活動,更是一段走進環境、與土地深刻連結的旅程,亦是保樂力加「美好時光來自美好之處」品牌理念的具體落地。 第三階段:Upcycling Together —— 把回收變成記憶的溫度 與台灣知名回收品牌春池玻璃合作,員工不僅能更了解玻璃回收的現況與整體流程,同時親手體驗將回收玻璃變成藝術品,將那些曾陪伴歡聚時光的酒瓶,轉化為具有紀念意義的小物,每一件作品都充滿個人創意與環保意識。這樣的行動,讓永續不再是冷冰冰的指標,而是具有溫度與參與感的實踐。 我們相信,當企業願意走進社會、走進人群,每個員工也會在其中找到屬於自己的角色與價值。這份彼此成就的信念,正是「We All Together」最溫暖也最有力的實踐。 下一個讓這份文化更完整的人,也許就是你 在台灣保樂力加,文化不只是牆上的標語,而是每一位員工共同創造的日常。這裡有支持你的制度、有理解你的夥伴、更有鼓勵你成長的舞台。 如果正在尋找一個能發揮所長、放心做自己,又願意一起迎接未來挑戰的地方,也許,這裡就是最適合你展開下一段職涯旅程的地方。 在這裡,你可以挑戰未知、擁抱多元,也能在改變的過程中,留下屬於自己的影響力。因為在保樂力加,他們始終相信:美好時光來自美好之處。一起前行,一起邁向美好。 [joblist_plugin title='【台灣保樂力加】最新職缺馬上看!' url='https://www.104.com.tw/company/azrtc7k' amount='5']
【104職場力】

UX設計師設計烘豆APP,咖啡小白變身杯測師

在 UI/UX 設計師的工作中,「探索問題」(探討使用者需求、進行研究)是設計流程的重要一環。當設計師將這些需求轉化為實際的產品,並且有人使用時,就能獲得最大的成就感。UI/UX設計師小蔓分享,最快樂的地方在於「做出東西來」,即使一開始收到需求時覺得難以達成,但最終做出來且有人使用,就會產生一種研究後的成就感。以前的她,因為心悸,完全不喝咖啡;為了設計咖啡機烘豆APP,她親身研究並烘豆,不但品評,還成了杯測師,確保使用者操作APP流程順暢且操作直覺。想知道 UI/UX設計師 的薪資待遇?以及如何從零開始自學進入此領域嗎?立即收聽! 【本集來賓】小蔓,大同大學資訊經營管理系畢業,目前在網路汽車保險公司,擔任UIUX設計師逾4年,也在展場工作8年,主要跟3C品牌合作。另經營自媒體,IG有破萬人追蹤。 【本集重點】03:38 UI專注使用者介面,UX著重使用者經驗。07:01 PM是UI、UX設計師的上游端。09:30 會coding能提升面試UIUX設計師成功率13:33 探索問題,具創意與美感、邏輯與溝通力,與團隊協調20:07 為了研究咖啡APP,從不喝咖啡、喝了兩年半,還上杯測課27:20 UX薪資看學歷,老鳥5年以上月薪5.9萬,略高於UI設計師29:20 職涯下一步轉PM ▍ 一窺百工萬象,聽前輩分享EP434 【百工大吉】前端工程師多非本科生? 說人話、懂人性,決定你的本事 EP433 【百工大吉】不想再被資遣!文科小編逆襲成功。待業半年自學程式,文科生變前端工程師 EP392 【百工大吉】兒時玩伴離世,街頭藝人感動創作 街頭藝人基本功:技能、特質、實驗、外語、理財
【104職場力】・職涯規劃

不只賣衣服!惇聚國際:把永續與審美變成你的終身事業

面對快速變遷的潮流,你是否懷疑時尚產業能提供一份穩定的職涯?本土知名企業惇聚國際給出答案:「我們致力於代理經得起時間考驗的時尚品牌,將永續、雋永的生活風格融入日常」。惇聚國際不靠爆紅,而是靠團隊累積,不將人才放進固定框架,而是提供多語言課程、鼓勵跨部門學習,讓員工適性生長。如果你嚮往一個有品味、有成長空間、並能將對時尚的熱愛化為終身事業的環境,或許這就是你的最佳起點。 本文導覽(點擊可快速前往) 不只是販售時尚,而是生活風格的提案者讓人才適性生長,走出自己的路我們不是快時尚,而是時間的朋友好奇心,是進入時尚產業的最佳敲門磚下一位改寫時尚職涯故事的人,可以是你! 在快速變遷的潮流文化中,年輕世代對時尚的熱愛從未減退。無論是追蹤時尚網紅的穿搭日誌,還是關注最新的設計師聯名系列,時尚已成為他們日常生活的一部分。然而,當這份熱情轉化為職涯選擇時,許多人開始思考:時尚產業是否能提供一份既穩定又充滿成就感的工作? 惇聚國際,作為一家致力於代理經得起時間考驗的時尚品牌,提供了一個值得探討的答案。在這裡,時尚不僅僅是外在的穿搭,更是一種生活方式的體現。透過深入的品牌理念與對員工發展的重視,惇聚國際展示了如何將對時尚的追求與職業成長結合,為年輕人開啟一條充滿可能的職涯道路。 不只是販售時尚,而是生活風格的提案者 「時尚品牌不只是賣衣服,而是提供一種生活風格與審美建議。」Jessica一語道破了惇聚國際在選品與經營上的核心精神。擔任品牌總監,她負責旗下飾品品牌如agete與Les Néréides,同時也擔任品牌引進與策略方向的重要角色。她的工作,絕不只是挑選「好看」的商品,而是理解每個品牌背後的價值主張,並思考如何將這些理念轉化為消費者日常中的實際穿搭提案。 惇聚旗下代理的品牌種類多元,從典雅夢幻的法國飾品到強調永續理念的年輕潮流品牌,不同品牌之間的共通點,是他們都能在生活中佔據「值得存在」的位置。Jessica以GANNI為例,分享她如何被這個品牌的ESG實踐所吸引。「他們是少數不刻意標榜永續卻從根本就開始執行永續精神的品牌,從布料研發到製成細節都很講究,像是用植物萃取纖維做皮革、使用再生素材製作服裝。這不是口號,而是真正的投入。」 她也強調:「時尚產業本來就是一個高消耗的產業,我們不能只是說說而已。」惇聚挑選品牌時,除了觀察市場熱度外,更會花幾年時間去評估品牌的經營狀況與穩定度,包括他們是否在亞洲已有佈局、是否具備長期發展潛力等。 因此,走進惇聚的門市或品牌據點,看到的不是千篇一律的流行,而是一種細膩選擇後的整體風格展現。Jessica補充:「我們喜歡那種穩定、雋永、跨世代的品牌。例如我們的起家品牌Les Néréides,從我們還是少女時期就代理至今,近二十年了。這類品牌之所以長期受到喜愛,不是因為潮,而是因為經得起時間考驗。」 這種對品質與風格的堅持,不僅體現在選品,更深入到第一線團隊的工作方式中。每位銷售人員、櫃位展示、商品搭配建議,都是品牌理念的延伸。惇聚相信:「商品好看不是唯一,更重要的是,怎麼讓它在現場與顧客之間產生共鳴。」 讓人才適性生長,走出自己的路 「我們真的不是一個靠老闆天才就能成功的公司,這是一個靠人吃飯的行業。」Jessica語氣堅定。對她而言,時尚品牌的競爭力,不單來自產品與市場,而是來自團隊:那些每天在櫃上、在辦公室、在倉儲與會議室裡,把品牌理念轉化為顧客體驗的每一位同事。 在惇聚,員工不是被放進固定框架的人力資源,而是被視為可以自由發展、適性調整的重要夥伴。Jessica提到:「我們看重員工自己的意願與節奏,不會強迫大家去做不適合的事。如果你對某個職能感興趣,公司是支持你跨部門學習的。」她口中的「人」,不只是基礎營運的執行者,更是組織文化與價值的具體實踐者。 這樣的理念,體現在許多實際制度與日常互動中。近年來,惇聚與知名職訓單位合作,為員工提供語言學習與Excel技能的免費課程。「不只是英語,我們連日文、法文都提供,因為我們的品牌來自各國。」此外,公司也積極鼓勵內部晉升,從店員成長為店長,甚至轉換跑道成為品牌經理都有可能。「這不是一條『一定要怎樣』的路,而是當你有興趣、有意願,我們會一起想辦法讓你走得更遠。」 這樣的彈性與支持,也讓惇聚成為許多新鮮人磨練實力、累積經驗的起點。Jessica強調:「機會不缺,重點是你要不要。工作也不難,難的是你有沒有好奇心。對人、對商品、對細節的好奇,是成為專業的第一步。」她認為,面對消費者、觀察商品穿搭效果、研究市場變化,都需要高度的主動學習與細膩觀察,而惇聚正是一個願意給人空間、也願意陪伴你磨練這些能力的環境。 「最終我們希望的是,每個同事都能長出自己的一套節奏與風格,而不是變成某種制式的產物。」 我們不是快時尚,而是時間的朋友 Jessica談起惇聚的品牌選擇策略時,語氣格外明確。與其追求一窩蜂的潮流,她更在意的是品牌是否擁有「雋永」的靈魂,也就是經得起時間考驗、具備獨立價值主張、不盲目隨波逐流。 在台灣的百貨與服飾市場中,新興品牌層出不窮,流行趨勢瞬息萬變,但Jessica認為,「不被快速汰換」才是一個品牌真正的競爭力。她以A.P.C.為例說明這樣的價值取向:「A.P.C.的創辦人曾說過,‘You do your trend, I do my work.’ 他們自己都笑說自己是做制服的品牌,因為很多款式十幾年都不變,但這正是他們重視本質、布料、細節的象徵。」 Jessica眼中真正有價值的時尚,不是刺激眼球的設計,而是能陪伴生活、歷久彌新的選擇。例如使用植物萃取、再生布料的GANNI,從布料研發到實踐ESG理念,不僅受到年輕族群青睞,更在聯合國氣候變遷大會中獲邀參與,成為少數以永續時尚為主軸而被國際看見的品牌。 「我們選的品牌,多半都是不追潮流、不取巧的。」Jessica補充說道,「那種穩定、跨世代、風格一致的品牌,就像我們做了十幾二十年的Les Néréides,可能在主流聲量上不是最火爆的,但始終擁有一群極為忠實的顧客。」 這樣的品牌觀,也自然形塑了惇聚的職場文化:不講求短期爆發,而重視長期經營;不期待立即亮眼,而追求穩定輸出。在這裡,員工每天面對的商品,不只是展示櫃中的品項,而是一份生活與審美哲學的延伸。Jessica傳達的訊息很清楚:惇聚販售的不是稍縱即逝、一窩蜂的流行單品,而是一種能被實踐於日常的風格態度。 好奇心,是進入時尚產業的最佳敲門磚 提及對年輕人進入時尚產業的建議,Jessica的答案只有一句話:「好奇心最重要。」這是她經過多年實務觀察所得的真實結論。 在惇聚,員工背景多元,有人來自設計、時尚科系,也有不少是半路轉行,靠著熱情與努力一步步站穩。「進這一行,十之八九的人都說自己是因為喜歡漂亮的東西。但喜歡是一回事,能不能把工作做好,關鍵在於你夠不夠好奇,對人、對商品、對市場、對細節,都是。」 她舉例說明:「你要願意去觀察顧客是什麼性格,喜歡什麼風格;你要思考商品怎麼搭才最好看;你要願意學習怎麼溝通、怎麼分析、怎麼解決問題。」這些能力,未必一開始就具備,但只要有興趣、願意投入,總有機會慢慢精通。 除了好奇心外,她也強調溝通力與「願意面對人」的特質。尤其對於第一線的品牌代表來說,與顧客的對話不只是交易,更是品牌風格與精神的傳遞。「我們的工作不是冰冷的系統操作,是很多一對一的現場互動。所以你要能理解人、與人連結,這比銷售話術重要太多。」 對於那些正考慮投遞履歷的求職者,她給出的建議很簡單卻實用:「不需要你一開始就完美,我們也不追求花俏。真誠、細膩、肯學,這幾個特質比什麼都重要。」 下一位改寫時尚職涯故事的人,可以是你! 在這個步調飛速、潮流瞬息萬變的時代,惇聚國際的選擇從一開始便與眾不同。不追逐熱點,而是穩健挑選那些經得起時間考驗的品牌;不複製制式化的管理,而是尊重每位員工的特質與節奏,陪伴他們在職涯中找到屬於自己的位置。無論是經營品牌或培育人才,惇聚國際從來都不求速效,而是每一步都希望能經得起時間考驗。 一如Jessica在訪談中反覆強調:「我們不是靠天才,而是靠團隊;不是靠爆紅,而是靠累積。」這樣的觀點,讓惇聚成為一個不只是「有時尚」的地方,更是一個「讓人願意長久停留」的職場。 如果嚮往一個有品味、有成長空間、有同理文化的工作環境;如果不只是想賣衣服,而是想傳遞一種對生活的審美與態度,惇聚國際都會是幫助你打開時尚之門的正確起點。 惇聚國際精選職缺:成為品牌經營者 [joblist_plugin title='【惇聚國際】精選職缺,熱烈招募中' url='https://www.104.com.tw/company/111z929c' amount='5']
【104職場力】・職涯規劃

早上喝咖啡還是茶?營養師揭提神差異與健康關鍵

2026-03-29 聯合報元氣周報 記者王郁婷輯譯 由聯合新聞網授權轉載 早晨醒來,許多人習慣用一杯咖啡或茶開啟一天。verywellhealth網站報導,兩者都含有咖啡因,能刺激中樞神經、提升專注力與清醒度,也都被認為具有抗氧化與促進健康的潛在效益。然而,若從提神效果、身體反應到長期健康影響來看,咖啡與茶其實各有特色,選擇哪一種,關鍵在於個人體質與生活型態。 延伸閱讀:咖啡、無糖茶不能取代白開水補充水分!「喝水減重」有法則 提神效果,咖啡更直接有感,茶相對溫和 註冊營養師Brittany Lubeck說,從提神效果來看,咖啡通常更直接有感。一般一杯咖啡約含95毫克咖啡因,高於多數茶飲,因此能較快帶來清醒與警覺性,特別適合需要迅速進入工作狀態或晨間運動前提神的人。不過,這種強而快的刺激,也可能伴隨較明顯的副作用,例如心悸、焦躁,甚至在效果退去後出現疲憊感。 相較之下,茶的提神較為溫和且持續。雖然咖啡因含量較低,但茶中含有的茶胺酸(L-theanine)能調節神經反應,使提神效果更平穩、不易引起緊張與不安。對咖啡因較敏感,或希望維持長時間專注而非短暫刺激的人來說,茶往往是更合適的選擇。 同樣具備抗發炎潛力,抗氧化來源不同 在健康效益方面,兩者其實相當接近。無論是茶或咖啡,都富含抗氧化物,有助對抗自由基、減少發炎反應,並與心血管健康、血糖調節及大腦功能維持相關。差別在於其抗氧化來源不同:茶主要提供兒茶素與EGCG等多酚類物質,尤其綠茶含量豐富;咖啡則含有綠原酸等抗氧化成分,同樣具備抗發炎潛力。 進一步來看,茶的健康潛力涵蓋範圍廣泛。紅茶可能有助改善血液循環與血壓,並對腸道菌相與壓力調節有所幫助;綠茶則因抗氧化能力強,被廣泛研究其在心血管健康、認知功能與血糖控制上的角色。此外,花草茶雖不含咖啡因,但含有多種植物性成分,常被用於幫助放鬆、促進消化或提升免疫力。 咖啡的研究則更為豐富。適量飲用與多項慢性疾病風險降低有關,包括心臟病、高血壓、第二型糖尿病,甚至某些癌症與神經退化性疾病。這些益處被認為來自咖啡中多樣的生物活性物質,具備抗氧化與抗發炎效果。 添加糖、奶精或高脂乳品會減損健康效益 然而,無論選擇哪一種飲品,咖啡因的攝取量仍需留意。一般建議成人每日咖啡因攝取量以400毫克為上限,孕婦則應控制在200毫克以下。過量攝取可能導致心跳加快、焦慮、失眠、噁心等不適。對於兒童、青少年,以及本身有焦慮傾向、胃食道逆流或高血壓的人,更應謹慎評估攝取量。此外,若正在服用特定藥物,也建議先與醫師討論,以免產生交互作用。 值得注意的是,飲品本身的健康價值,也會因添加物而改變。過多的糖、奶精或高脂乳製品,可能抵銷原有的健康效益。因此,無論喝咖啡或茶,簡單、少加工的方式,往往才是更理想的選擇。 咖啡與紅茶的比較表(以1杯為例) 咖啡比較項目紅茶95毫克咖啡因47毫克4毫克鈣0毫克7毫克鎂7毫克7毫克磷2毫克116毫克鉀87毫克4毫克鈉7毫克可能減輕炎症,降低糖尿病、心臟病、巴金森氏症和某些癌症的風險健康益處可能有助於降低血壓、提高警覺性並輔助血糖控制
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星巴克全台開到600店穩居店王 台灣連鎖咖啡三強版圖一次看

2026-05-19報導 經濟日報記者嚴雅芳 由聯合新聞網授權轉載 台灣連鎖咖啡市場版圖正加速洗牌,統一集團旗下星巴克19日宣布在全台門市突破600店,穩居國內精品連鎖咖啡龍頭,也讓統一超(2912)旗下再添一隻「600店級」小金雞。若以門市規模來看,目前台灣三大連鎖咖啡品牌,分別為統一星巴克約600店、路易莎約560店,以及85度C近400店,三大業者近年競爭也從單純展店,轉向品牌體驗、特殊場域與高效門市經營。 其中,星巴克近年持續深化「第三生活空間」定位,除強化特色門市與限定商品,也透過景觀店、藝文店與高端體驗店型,拉高品牌價值與消費黏著度。此次以「愿秀門市」作為第600店代表據點,更進一步結合沉浸式咖啡體驗、黑圍裙咖啡師演繹與限定商品,凸顯其在精品咖啡市場的領先地位。 延伸閱讀:星巴克薪資福利大揭密!正職月薪6萬?網友熱議:待遇屬餐飲前段班、夥伴可享免費飲料 三大連鎖咖啡營運策略 速食品牌門市數展店策略工作機會星巴克約600店強化特色門市與限定商品,也透過景觀店、藝文店與高端體驗店型,拉高品牌價值與消費黏著度▶ 看職缺路易莎約560店佈局話題商場、交通樞紐與園區,並汰換老舊門市▶ 看職缺85度C近400店深耕生活圈與成熟商圈,卡位新興住宅與家庭客層▶ 看職缺▲ 資料來源:聯合新聞網授權轉載 星巴克近年展店強調「空間價值」與「生活風格經營」,透過特色建築、商圈選址與限定體驗,持續鞏固高端咖啡市場定位。尤其在百貨商場、觀光景點與交通樞紐等高消費力場域,星巴克仍具高度品牌號召力,也成為統一集團零售生活版圖中的重要獲利引擎。 此外,星巴克近年也持續擴大數位會員經營與商品銷售,包括APP會員、行動支付、節慶禮盒與周邊商品等,逐步從單純咖啡品牌,延伸為結合餐飲、社交與生活消費的複合型品牌。業界認為,在台灣咖啡市場高度成熟下,星巴克仍能持續拓點至600店規模,顯示其品牌力與會員黏著度仍具明顯優勢。 [joblist_plugin title='【星巴克】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/7e7siwo' amount='3'] 路易莎則積極從單一咖啡品牌,轉型為多品牌餐飲集團,目前全台門市約560家。相較過去追求快速展店,近年策略轉向「高效據點經營」,鎖定高鐵、捷運、大專院校與科技園區等高頻消費場域,藉由穩定人流提升單店效益。市場也關注,路易莎未來能否透過多品牌布局與特殊場域優勢,持續縮小與星巴克間差距。 [joblist_plugin title='【路易莎】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bjwfs' amount='3'] 至於85度C,台灣門市規模雖維持近400家,但近年積極推動新型態店裝與產品創新,強化品牌年輕化形象。其中,自2025年切入「生甜甜圈」市場後,目前全台已開出超過20家相關店型,也帶動今年以來台灣業績成長。業界認為,在咖啡市場高度成熟下,85度C正透過新品與複合型商品策略,重新強化來客與品牌話題性。 [joblist_plugin title='【85度C】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/coqjcjs' amount='3']
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4種常見保健品碰上早晨咖啡等於白吃!營養師揭怎搭配才不浪費

2026-01-16 元氣網編輯張麒麟 由聯合新聞網授權轉載 本文導覽 不應咖啡一起服用的維生素與礦物質鐵維生素D維生素B群鈣咖啡與維生素的正確搭配方式茶也會阻礙維生素吸收嗎?幫助維生素吸收的其他方法 許多人習慣在早上補充維生素保健品,時間點往往正好搭配晨間的咖啡。但有些維生素不適合和咖啡一起服用,因為咖啡可能會干擾身體對特定維生素與礦物質的吸收。不過這並不代表必須放棄晨間咖啡,關鍵在於「時間安排」。營養師在Good house keeping說明哪些維生素不建議與咖啡同時攝取、咖啡與補充品應間隔多久,以及如何優化維生素與礦物質的吸收效果。 延伸閱讀:上班戒不了咖啡、胃食道逆流治不好?醫揭「免開刀吃藥」治療法 不應咖啡一起服用的維生素與礦物質 鐵 在服用鐵劑的同時喝咖啡,會大幅降低鐵的吸收率。瑞士一項2022年的研究顯示,缺鐵女性若以咖啡搭配鐵補充品,鐵的吸收率比起用水服用,下降了54%。這是因為咖啡中的多酚與單寧類抗氧化物,會與鐵產生交互作用,影響吸收。然而2020年的研究指出,只要在用餐前1小時或2小時喝咖啡,就不會降低鐵的吸收。 維生素D 2021年的研究發現,咖啡因攝取量越高,血清中25羥維生素D(25(OH)D)(也就是一般所說的維生素D)濃度越低。推測原因是咖啡因可能會降低維生素D受體的表現,進而干擾維生素D的吸收。 維生素B群 咖啡中的咖啡因具有利尿作用,可能使水溶性維生素在尚未完全吸收前,就被加速排出體外,其中包括多數維生素B群和維生素C。此外,咖啡中的多酚也可能影響維生素B群的吸收。 鈣 由於維生素D在鈣的吸收與骨骼建構中扮演重要角色,若在補充鈣的同時喝咖啡,可能會間接稍微降低鈣的吸收。這種情況在本身鈣或維生素D攝取不足,或屬於骨質疏鬆高風險族群(例如高齡者)時,影響會更加明顯。 咖啡與維生素的正確搭配方式 如果你有補充上述維生素或礦物質,建議至少將咖啡與補充品的時間錯開1小時。不過,也可以保留早上的咖啡習慣,改在一天較晚的時間再服用補充品。 註冊營養師ShelleyBalls表示,如果可以,最好先吃早餐,或搭配早餐喝咖啡,避免空腹喝咖啡刺激胃黏膜。之後再等1小時到2小時服用補充品。此外,她也建議將咖啡攝取量控制在每天2杯以內,有助於降低對營養吸收的干擾。 另一個實用方法,是使用藥盒或維生素收納盒,將不會與咖啡產生交互作用的補充品放在白天格,容易受影響的則安排在晚上服用,減少與咖啡同時攝取的機會。 茶也會阻礙維生素吸收嗎? 和咖啡一樣,許多茶類也含有抗氧化物與類似成分,可能影響某些維生素與礦物質的吸收。托皮卡CottonO'Neil內分泌與糖尿病診所的臨床營養師CherylMussatto指出:「茶,特別是紅茶與綠茶,也含有單寧與咖啡因,兩者都可能影響營養吸收。雖然影響程度可能因茶的種類與飲用量而略低於咖啡,但仍建議避免用茶來搭配鐵或鈣等補充品。」 幫助維生素吸收的其他方法 除了調整咖啡的飲用時間,還有其他方式能提升維生素與礦物質的吸收效率。 多攝取營養密度高的正餐與點心:透過飲食增加鈣、鐵等營養素的攝取量。鈣可從牛奶、優格、起司以及強化型植物奶或果汁中獲得;鐵則存在於肉類、家禽、魚類、海鮮,以及豆類、扁豆、堅果與種子等植物性食物中。搭配維生素C一起攝取含鐵食物,有助提升鐵的吸收率。 保持充足水分:含咖啡因的非低咖啡因咖啡具有利尿效果,可能導致水分與礦物質流失,特別是維生素B群與維生素C等水溶性維生素。因此,每餐與點心時都應補充足量白開水或其他低熱量、無咖啡因飲品。 定期就醫檢查:如果擔心自身維生素或礦物質不足,建議至少每年檢測1次相關數值。若確實有缺乏情形,可依醫師建議補充必要營養素。
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【 本周 TOP 精彩數位社群行銷 】case studies W12  百年咖啡,傳承世代情感

🔥 Community Coffee 的「Generations」行銷活動 🔥 ​ 🪧 品牌名稱 Community Coffee ​ 影片介紹 https://www.youtube.com/watch?v=BuBURgfuhaM&t=30s ​ ✨ 行銷目標 Community Coffee 是來自美國的百年咖啡烘焙品牌。這次行銷的核心目標是透過廣告向消費者傳遞長達 105 年的品牌歷史與價值,強調品牌的創立初衷:「透過一杯咖啡串聯人與人之間的關係,營造溫暖的社區情感」。不只要喚醒老顧客的品牌記憶,同時也希望吸引新一代消費者認識他們,進一步鞏固品牌作為家庭與社區咖啡首選的地位,特別是在咖啡消費旺季增強品牌影響力。 ​ ✨ 策略手法 以品牌故事為核心,結合品牌百年歷史與情感連結,透過跨平台的廣告傳播策略擴大影響力。廣告素材涵蓋電視、串流影音、數位廣告、社群媒體、音訊,從視覺到聽覺多管齊下。重點放在「Generations」廣告片,透過溫暖的敘事線與懷舊元素,吸引不同世代的消費者建立情感共鳴,營造出品牌跨越時代的形象,傳遞「每杯咖啡都是社區的一部分」的核心理念。 ​ ✨ 執行創意 影片「Generations」以一杯咖啡串起世代情感為主軸,展現品牌如何陪伴每個家庭的重要時刻。畫面從 1920 年代的咖啡農場切換到現代家庭廚房,音樂與旁白輕輕引導觀眾感受品牌歷史厚度與人文關懷。影片以溫暖的色調和真實的生活場景搭配,營造親切感。廣告片尾出現的品牌標語「Community in every cup, since 1919」將影片的情感鋪陳推向高潮,同時強化品牌記憶點。 ​ ✨ 效益結果 廣告推出後成功在數位與社群平台掀起熱議,影片觀看次數在上線一個月內突破 3.8 萬次,並成為當地媒體報導的焦點,進一步提升品牌知名度。同時,老客戶對於品牌故事的正向回饋成為重點話題,新用戶註冊量也有顯著上升,為品牌在旺季創造了亮眼的銷售成績。 ​ ✨ 應用啟發 看完這次的行銷案例,不禁讓人覺得,品牌的「老故事」真的可以有新說法! ​ Community Coffee 的第四代老闆 Matt Saurage 說到:「人們時常透過喝咖啡的時光,彼此交換想法、建立關係,並激發靈感。」台灣品牌如果想把歷史文化和情感行銷結合,或許也可以從「承載記憶與情感的產品故事」 方向著手。 ​ 老品牌不怕老,只怕說話沒感情。用情感拉近距離,結合故事與畫面,讓產品成為生活的一部分,自然會讓人甘願掏錢買單啊! ​ - ​ 引用出處: ・Community Coffee:https://www.communitycoffee.com/?srsltid=AfmBOoptoGnV3dPOSLcTh_WCb7yCo0EBpXQ5Vgt6PB_JMYT9MCeYuiG8 ・Agency:TMA ​ 🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡! 或洽 smallballmj@gmail.com
黃逸旻・Steven AI 數位社群行銷研究室

主題餐廳經營要領 時時香

主題餐廳經營要領 主題餐廳的經營管理是一個多面向的挑戰,涉及從主題選擇到空間設計、菜單設計以及服務體驗的全方位規劃,成功的主題餐廳必須兼顧顧客的視覺與味蕾需求,營造出身臨其境的就餐體驗 。 主題選擇 主題餐廳的核心在於確定一個吸引人的主題。詹副教授建議,選擇主題時需考量其創新性與吸引力,並檢視市場的需求及目標客群的偏好。主題可以從文化、歷史、藝術或自然生態等多個角度出發,如自然景觀、電影情節等,以增強顧客的沉浸感 。 設計與佈局 在空間設計方面,餐廳的內部環境必須與選定的主題相呼應,包括裝飾、色彩和家具配置等,這樣才能在顧客心中建立強烈的主題聯想。詹副教授指出,這些設計不僅要吸引眼球,更要考慮到顧客的舒適度和流動性 。 菜單與服務 菜單設計是主題餐廳的另一個重要組成部分。菜品應該反映出的主題,並創造獨特的味覺體驗。詹副教授強調,菜單應該經過精心規劃,以突出餐廳的品牌特色,同時確保食材的新鮮與品質。在服務方面,良好的客戶服務也是提升顧客滿意度的關鍵,服務人員的專業訓練和客戶互動能力都不可或缺。 經營主題餐廳需關注於主題的選擇、設計的完成度以及菜單與服務的整合。唯有將這些元素緊密結合,方能在競爭激烈的市場中脫穎而出,並為顧客提供難忘的餐飲體驗。 參考資料 1. https://blog.udn.com › chanrs 餐飲主題餐廳的創新形式特色經營 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 2. https://nabi.104.com.tw › posts 特色主題餐廳經營管理!須滿足視覺與味蕾饗宴!抓眼在抓心策略 … 3. https://chanrs.pixnet.net › blog › posts 特色餐廳的主題設定 餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授 4. https://nabi.104.com.tw › posts 餐飲主題餐廳的創新形式特色經營 - 管理知識學院 5. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 文創園區經營管理-休閒與主題設計要領-詹翔霖副教授
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主題餐廳(Themed Restaurant)主題清晰 × 空間沉浸 × 餐點品質 × 社群傳播經營要領

主題餐廳成功公式:主題清晰 × 空間沉浸 × 餐點品質 × 社群傳播 主題餐廳不只是賣餐點,而是販售一種「完整體驗」,如果只把它當一般餐廳經營,很容易失敗,以下是幾個關鍵經營要領: 一、主題要「清楚且可延伸」 主題是核心,不要模糊或過於複雜。 • 成功案例: o Modern Toilet Restaurant(馬桶主題) o Hello Kitty Cafe(IP主題) 原則: • 一句話講清楚 • 能延伸到裝潢、菜單、服務、活動 二、空間設計=第一印象 主題餐廳的「拍照價值」極重要。 重點: • 視覺一致性(燈光、音樂、氣味) • 打卡點設計(網美牆、特色座位) • 沉浸感(讓人一進門就「進入另一個世界」) 現在成功的主題餐廳,本質上都在做「社群內容製造機」。
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打造新世代的幸福職場:王品集團「石二鍋」從休息空間開始改變

在服務業人才流動高的年代,王品集團旗下品牌「石二鍋」以實際行動打造新世代幸福職場!相較於薪資、升遷等傳統吸引力,現代員工更重視工作的體驗與生活品質。石二鍋從第一線餐飲人最切身的需求出發,推動「員工休息空間」與「宿舍改造」計畫,攜手IKEA共創真正舒適、實用且溫暖的環境。《104職場力》帶您一探這個由聆聽展開、到落實空間,「不只是工作、更是安心落腳所在」的文化變革。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 不是不累,是沒地方休息!餐飲人最渺小又最深的願望保鮮的不只是食材!從員工休息出發的改革起點真實改變從「聆聽」開始:石二鍋 x IKEA攜手打造理想空間當員工的需要被滿足,幸福感自然流動從制度到文化,真正將「員工幸福」落實到底一份工作,也能是安心落腳的所在 新世代員工在意什麼?高薪與升遷機會固然重要,但有越來越多人在乎工作的溫度與生活的品質。特別是服務業前線工作者,日復一日面對高壓環境與身體勞動,那些看似微不足道的小細節,例如一處真正能放鬆的休憩空間,往往成為員工是否願意長留的關鍵。 104人力銀行「2025員工福利大調查」指示,服務業要解決人員流失問題,可從減輕員工生活壓力、營造友善工作環境著手。而在石二鍋,這些「小事」被認真放大看待,從最基礎、卻也最容易被忽略的需求出發,推動一場從內而外的幸福改革。 不是不累,是沒地方休息!餐飲人最渺小又最深的願望 服務於餐飲業的小宇在送走了最後一桌客人後,輕輕吐了一口氣,稍稍鬆開了緊繃了一整個中午的肩膀。站了一整天的腳此刻略顯酸痛,他下意識看了一眼牆上的時鐘,距離下一個用餐尖峰僅剩短短兩個多小時。 此時,他心中出現了每天都會面臨的兩難問題:要不要回家休息呢?回家固然舒服,但單趟車程至少三十分鐘、來回便超過一小時,到家後幾乎還沒躺下又得匆匆出門,心情反而更加焦躁疲累。不回去的話,又該去哪裡呢?縱使餐廳裡的環境明亮整潔,卻並沒有專屬於員工好好休息的空間。於是他習慣性地走向餐廳後方那個略顯擁擠的儲藏室,拉起椅子勉強靠著牆,閉上眼睛稍作休息。耳邊仍不時傳來同事聊天的聲音與碗盤碰撞的聲響。 「要是現在,有個安靜、舒服又溫暖的地方能讓我真正放鬆就好了……」這一刻,他多麼希望這個心願能被聽見。 保鮮的不只是食材!從員工休息出發的改革起點 事實上,小宇的故事並非特例,而是許多餐飲業員工每日真實經歷的縮影。在中午與晚間營業之間應有充足的休息時間,卻始終令人左右為難:交通時間的現實問題,讓不少員工望家興嘆,卻又不想委屈自己勉強在餐廳的角落裡閉目小憩。有時甚至乾脆選擇滑手機、打遊戲,直到徹底筋疲力盡。 這樣的情況並不罕見,餐飲業的工作節奏明快且繁重,長期缺乏有效休息,會一點一滴磨損員工的熱情與活力。最終,不僅影響了工作的情緒,更容易造成員工心靈的倦怠。明明餐廳提供的是最新鮮的食材,員工自己的身心卻常常處於「不夠新鮮」的狀態。 如果員工的身心無法得到真正的休息,長期下來必然會影響服務品質,甚至造成工作流動率高、士氣低落的惡性循環。餐飲業的經營本就以人為本,唯有員工身心持續保持新鮮活力,才能一直為顧客提供優質服務。 這也是重視員工的石二鍋,最初之所以決定要邁向「不一樣」的主因。在品牌慶祝創立十五年之際,管理團隊意識到:不應該只要求員工給出最好狀態,也必須回過頭自問:「我們送給員工慶祝十五周年的禮物,能不能是先讓他們好好休息?」 於是,一項前所未有的「心鮮室改造計畫」就此展開。他們要打造的不只是員工福利的表面制度,而是真正讓員工「想待、願意待」的美好環境。而這個環境,從一間「真正讓人感到放鬆」的員工休息室開始。不僅如此,還擴大改變範圍,進一步打造出「員工真心喜歡」、更理想的員工宿舍。 「石二鍋清水中山店」搭配摺疊桌靈活運用既有空間 真實改變從「聆聽」開始:石二鍋 x IKEA攜手打造理想空間 「這個空間,不是做給別人看,而是設計給自己同仁使用。」 石二鍋事業處總監李欣宜語氣真誠而堅定。這句話,不僅是此次改造的出發點,也說明了一件事:石二鍋真正聽見了員工的聲音。 在一次次走訪門市與宿舍的過程中,員工們坦率地分享了他們最直接的需求—希望能有地方安放安全帽與工作裝備,不必每天拎著進出;希望有鞋櫃,不再讓門口鞋子亂成一團;有些同仁還在進修,需要書桌來安靜讀書;也有人說:「其實我不是要多富麗堂皇的東西,只要能好好收納,不被打擾,就很滿足了。」 於是,石二鍋攜手IKEA,重新打造一處專屬於第一線同仁的安心空間。全新的休息室以溫潤木色與柔和燈光為基調,搭配寬敞舒適的沙發,營造出真正能讓人靜下來的氛圍。個人收納櫃讓員工有自己的小空間,掛衣區與置物架的設置也貼心考慮到制服換洗與隨身物品的安放,從細節處解決了過去的不便與凌亂。 「石二鍋民權龍江店」選用收納層架組創造出掛衣換鞋區、休息區、用餐/面試區和辦公區。 宿舍部分,則更聚焦於實用與舒適兼具。房間配置有專屬衣櫃與安全帽收納空間,不僅提升整潔度,也讓員工感受到「被照顧」的細緻心意。設計團隊還特別加入了可調式燈光與書桌,讓需要夜間自修的員工不必在昏黃燈光下勉強閱讀。高低錯落的床位設計則大幅提升了私密性,讓每位入住者都能安心休息,享受一個真正屬於自己的美好空間。 「石二鍋」三重女宿舍 李欣宜提到:「我們不是用一種『改給大家看』的心態,而是回到人的本質去思考,同仁到底需要什麼、想要什麼。」這份思維,從改造前的深入對話到空間細節的落實,始終如一。 石二鍋相信,好的服務來自於被好好對待的工作者。當員工的生活不再充滿妥協與將就,他們的笑容與專注,自然會在每一鍋熱湯中,傳遞給每一位顧客。這,就是用心對待人的品牌態度。 當員工的需要被滿足,幸福感自然流動 當休息室和宿舍改造完成後,許多員工第一次走進全新空間,臉上的表情不只是驚訝,更浮現放鬆後才會出現的安心微笑。一名員工靜靜坐在沙發上,看著窗邊灑落的光線說:「這裡讓我覺得自己是被重視的,這種感覺很不一樣。」 在石二鍋,一個簡單的空間改造,改變的不只是環境,更是一種氛圍的建立。原本有些員工在工作間隙只能在餐廳角落短暫閉眼,不是因為不累,而是沒有更好的選擇。如今,他們會走進休息室,脫下制服、好好地坐下、躺下、喘口氣。「以前我們是撐過去,現在是可以真的放鬆一下。」 這樣的轉變不只是身體的休息,更是一種情緒的釋放。有員工分享:「現在下班後走進宿舍,就像切換成另一個自己。那種回到自己空間、可以喘口氣的感覺,是之前從來沒有過的。」甚至有主管觀察到,同仁的精神與情緒都更穩定了。「原本中場休息後看起來更疲倦的人,現在補完精神再回來,整個人是亮的。」 這樣的改變並非偶然,而來自真正的傾聽。石二鍋不是從上而下規劃,而是與員工面對面,聆聽真實需要。「當公司願意為我們做到這樣,我也會更想留下來,繼續努力做得更好。」員工滿意度飆升後,表達的不只是感謝,更是一種歸屬感與被理解的投入感。 真正的幸福體驗,不需要張揚,就藏在笑著走進休息室、回宿舍脫下鞋的每一個細節中。石二鍋明白,唯有讓員工的身心持續保鮮,這家餐廳的溫度,才得以穩穩延續。 「石二鍋」三重女宿舍 從制度到文化,真正將「員工幸福」落實到底 當企業願意投入資源改善硬體環境,讓員工吃得好、睡得好,已是一種珍貴的關懷;而石二鍋所屬的王品集團,更進一步透過制度設計,讓每位員工在日常中都能感受到支持與肯定。 在這裡,努力會被看見。每月的績效分紅制度,讓第一線外場與內場夥伴都能實際分享營運成果。「這不只是多一份收入,而是一種成就感。」有員工如此提到。他們知道,公司的成功與自己的努力緊密相連。 王品每年也提供海外旅遊補助,讓辛苦的員工出國放鬆、增廣見聞,也讓彼此之間建立更深的連結。「和同事一起旅行回來,感覺像多了一群朋友。」這樣的獎勵,讓團隊更加凝聚。 這些看似制度化的安排,其實背後都藏著一個核心信念──把員工當作真正的夥伴。石二鍋追求的不只是營運效率,更是打造一個讓人安心工作、願意長久留下的地方。這樣的溫度,不只是寫在制度裡,而是真實存在於每天的互動中。 一份工作,也能是安心落腳的所在 還記得那個在餐期空檔時段猶豫是否回家休息的小宇嗎?這樣的抉擇,曾是許多餐飲從業者每天都會面對的現實。如果,有了專屬且貼心的休息室與宿舍,他就可以在那段原本疲憊、最需要休息的時間裡,好好地安靜充電。 從提供新鮮食材給顧客,到守護員工身心的「保鮮」,石二鍋走的是一條不急不躁、一步一腳印的道路。在這條路上,不需要喊出什麼大口號,只要努力讓每一份辛苦都值得、每一位同仁都被看見。 而當職場能成為讓人卸下疲憊、重新出發的所在,或許,我們也可以重新定義:工作的意義,不再只限於勞動本身,更可以是一種彼此支持的溫暖生活方式。 104精選:【石二鍋】展店擴大招募★挑戰薪資60K,幸福好職推薦! 職缺名稱工作機會【台北★石二鍋/12MINI-儲備店經理】▶ 看職缺【新北★石二鍋/12MINI-儲備店經理】▶ 看職缺【桃園★石二鍋/12MINI-儲備店經理】▶ 看職缺【竹苗★石二鍋/12MINI-儲備店經理】▶ 看職缺【中彰投★石二鍋/12MINI-儲備店經理】▶ 看職缺【嘉南★石二鍋/12MINI-儲備店經理】▶ 看職缺【高雄★石二鍋/12MINI-儲備店經理】▶ 看職缺
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產品經理的「向上管理」必修課:老闆需求變來變去怎麼辦?

作者前言:策略走向終須一變,影響到產品規格與功能異動,PM們該如何解讀老闆指令,因應需求變更的任務?本篇文章適用於所有產品經理(PM),閱讀時間約10分鐘,希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。 – 文/Mu Chen 陳爾豪 一、本質,從商業思維談起 產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外,進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。 說白了些,商業策略的走向影響了所有的需求變動,創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節,而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗,消費者們願意買單支付並使用你的服務,而最終集結成了你的產品。 而「需求變動」,起因都可能來自「商業策略」的轉換,無論是外在發動還是內部啟動,都是一環扣著一環去影響你的產品。 你得清楚,在你的公司中,哪些產品與核心功能是老闆最為關心?哪些用戶貢獻度最高?或更為被重視?有了基本的體認,未來在面臨各種策略或功能異動時,才能用最快速度應變。 二、理解,老闆的話中話 有時老闆在提出需求變更時,資訊是非常不明確的,可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景,然後就讓你(找不到人或太忙)無所適從。 在產品經理接到任務後,第一件事不該是立刻想功能怎麼設計,或是傳達聖旨給所有跨部門同事們,這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話,也許發現他提出的不是個需求變動(而是發牢騷?),或著現階段不該做的事(先畫餅),有幾個check point可以衡量: 你問得到更多資訊嗎?不是當下立即拒絕或接受,是取得更多判斷條件。 你理解老闆說出這句話的環境背景嗎?(ex.新聞, 研討會) 專案/產品進行中的策略/情報,是否有遺漏更新給老闆的地方? 你理解市場上對手的動態嗎?發展策略是否和別人有差異? 從商業思維出發,這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利? 在Top-down到產品功能後,才去思考如何變動設計,能夠符合老闆提出的需求變動原意,而你在真正理解後,也才能制定正確的action plan。 過去在中國信託負責數位平台時,曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務,直觀來說這是Marketing份內的事,從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看,則是如何創造更多「曝光機會」,從服務/場景思考創造新版位,或平台向下細化分眾加強曝光效果,又或是從外部資源去連結產品創造新客群。 但從老闆的話中話來定義,卻可能是「搶佔所有客戶touch point,達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下,就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。 三、尋找,從變更需求中點出明燈 在釐清老闆話中話,真正確認是「改動需求」的Brief後,你有幾條路可以走: 堅持立場:你有時需要學會拒絕老闆的任務,不是什麼都必須執行與Say yes,必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時,必須向老闆說明清楚,你的思考判斷為什麼這個不能更動?原因是什麼?影響範圍有哪些? 接受他也接受事實:產品經理得在內部會議上審查產品環節,並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤,你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題,都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更,那就得一次到位。而再次審查的面向,包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。 切記,再次從商業思維檢查業務邏輯,不能和產品邏輯脫鉤,一但落下不是變成沒人用的產品,就是用了卻不符合消費者期待的產品。 你也許會碰到無所適從的時候,像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多(通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地)。試著化整為零,拆分成一個一個小環節來看,並排序重要性及急迫性,把互相影響的湊成一塊,單獨能解決的標記出來,有助於梳理思緒。 拉著key stakeholder看來,別讓自己陷入單兵作戰的窘境。 四、教育,不是一蹴可及 在變更需求不斷痛苦的溝通過程中,你得明白,老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程,在同樣的時間內他學習並實踐商業策略,綜觀全局,但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控,你才是專家。 因此,你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆,一次溝通不成功,你得去梳理背後的原因,才能找出後續解決的核心: 觀念來源:是否有他更信賴,更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡?可能是另外一位主管的論點,又或是新聞/媒體上的某些事件。 成功經驗:觀念是長久累積而成,而人們習慣依賴過往的成功經驗,進而複製到下一個階段,你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案? 說服程度:你準備的materials,是否足夠支撐你想講的論點與提案?你的key message是否清楚?又能讓老闆在短時間內吸收理解? 溝通策略:你可以動之以情,或是分析利弊得失,但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出,並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。 - 甚至,你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆,無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時,你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動,開始對於他做的決定感到動搖,當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服,成功率才會大幅提升。 一次提不過,不代表會永遠提不過。 也有一種方式是拉入外部資源,從顧問,廠商下手,比你自己來教育會輕鬆很多,不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程,日常教育是減少未來認知gap的基礎。 五、安內,向上向下即時更新 對於向上管理的訊息同步,你必須注意以下的要點: 主動性:身為一個產品經理,你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆,尤其在產品變更需求上,老闆更會特別重視,甚至等不及weekly meeting報告,你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的,哪些是老闆需要知道/或決策的訊息,在適時的時候提出,才能增加你溝通上的價值。 決策點:若專案需要老闆裁決判斷,你需要清楚地列出各項action item,並壓上deadline,說明決策帶來的正負影響(通常算一算變更需求,負面影響都大於正面…) 面對PM性格或控制欲強的老闆,訊息同步更為重要,很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手,但適時的讓他放心,並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。 即使最終仍要變更需求,對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚: 變更目的:最終你被說服時,也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。(當然話術得內化過) 變更執行計畫:可能已和老闆協議了折衷方案,用最小的功能修改去滿足老闆的需求,但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。 更新協作資料:記得更新每一個記載舊需求的地方,包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等,避免造成混淆或資訊不同步。 最後,祝大家面對需求變更時都能安然度過,和老闆溝通順暢無比! (原文標題:學會向上管理,產品經理應對老闆變更需求之教戰守則) [course_plugin api_type='course_id' title='PM產品經理|入門致勝攻略' id='d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939']
【104職場力】・專案管理

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