104學習

漢堡製作

這項技能代表具備快速且標準化完成餐點的能力,強調工作流程的效率與品質控管。熟悉食材準備、烹調溫度與組合順序,確保每份產品口感一致且符合衛生標準。對於餐飲業來說,能有效提升出餐速度與顧客滿意度,是基礎且重要的實務操作能力。

643 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

【頭城美食旅拍】五大美食 ✕ 短影音輕鬆拍
【頭城美食旅拍】五大美食 ✕ 短影音輕鬆拍
【霄遙遊】漫遊客庄老街.通霄神社.人文美食一日慢旅行~
【霄遙遊】漫遊客庄老街.通霄神社.人文美食一日慢旅行~
雞籠好食光(草尾店 走到 哨船頭)
雞籠好食光(草尾店 走到 哨船頭)
【調酒體驗】環遊世界喝調酒 全球精選 DIY | 現學、現調、現喝!三款經典雞尾酒
【調酒體驗】環遊世界喝調酒 全球精選 DIY | 現學、現調、現喝!三款經典雞尾酒
保健食品怎麼挑?
保健食品怎麼挑?
減脂飲食哪個好呢?
減脂飲食哪個好呢?
台北城老店故事集  懷舊x好物x美食=超值享受
台北城老店故事集 懷舊x好物x美食=超值享受
奢華潮漾品味行1:開啟時尚精緻之旅
奢華潮漾品味行1:開啟時尚精緻之旅
減脂外食怎麼吃?
減脂外食怎麼吃?
【線上回放課】外食族減脂好困難?蔡明劼醫師幫你一次解決!
【線上回放課】外食族減脂好困難?蔡明劼醫師幫你一次解決!

精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

廚務管理人員-初階認證 |
餐廳廚務管理的專業,攸關餐飲競爭力,國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動廚務管理專業知識的一致性,統整知識與認知程度,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
餐飲管理人員-初階認證 |
測驗簡介:『餐飲管理人員』 『餐飲』『飲食』、對於人類的生活有著極為強大的影響力,『餐飲管理』也是國際間相當注重的議題,對於食材的運用、餐廳的規劃、人員的培養、安全衛生的概念與管理方式、顧客管理等,都對於產業有著很深的影響力。 如何培養餐飲管理人員對於自身的專業素質與成長、以及對於餐飲大環境市場變化的應對能力,讓產業升級、轉型,並且加大對於環境的保護將是一大課題。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
餐旅美學專業人員 (藍星) |
簡介:餐旅美學專業人員 (藍星) 近年來,儘管餐飲業展店速度快,根據財政部統計,企業目前都處在競爭非常激烈的環境下。因此,必須理解與運用的教育培訓將是不可或缺的。而為了因應餐飲業的市場變化快速,位于此產業當中的我們,也必須更加精進,可餐飲業一直是許多人創業或轉業的優先選項,但創業轉職者不見得具備專業的餐飲經營能力。因此,我們必須透過必要的學習規劃,讓基本與創新的產業資訊與知識,能夠融合於產業工作當中。透過知識學習與經驗傳承,共同提升臺灣餐飲業的競爭力。 餐旅美學相關職能的增進,是近年來餐飲產業競爭的方向,『餐飲』除了該有精良的烹飪技術之外,也應該增進個人的美學藝術素養,以便更能夠在產業間具有更優良的競爭能力。國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。本會積極推動餐旅美學專業,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。希望透過推動餐旅美學相關課程,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證。 中華國際知客服務產業協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在各產業專 業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。因此,與瑞漾國際管理顧問有限公司及眾多產業內資深主管合作,建立一套觀光產業的基礎認知理解課程,讓學員能更近一步理解並且增進對觀光相關產業的認知。
社團法人中華國際知客服務產業協會
綠色永續餐飲人員-初階認證 |
測驗簡介:『綠色永續餐飲人員』 綠色餐飲專業對於環境保護與食材運用有極大的影響,『永續』也是國際間近幾年相當注重的議題,餐飲當中對於食材的運用、餐飲指南、餐飲永續指標,對於環境影響有莫大的幫助,如何讓產品在生產、加工過程當中,加以控制,為消費者提供安全、健康的餐飲食品,將是未來特別著重的議題。又如何透過綠色管理、綠色採購、綠色加工、綠色服務、綠色行銷,讓綠色餐飲能夠加大對環境的保護,著實是大眾更需要加投注精力進行研究與瞭解的項目。 透過課程以及認證的過程,讓綠色餐飲提升到國際共融、共同合作是一項非常重要的未來指標。
社團法人中華國際知客服務產業協會
永續餐飲管理人員-藍星認證 |
測驗簡介:『永續餐飲管理人員』藍星認證 綠色餐飲專業對於環境保護與食材運用有極大的影響,『永續』也是國際間近幾年相當注重的議題,餐飲當中對於食材的運用、餐飲指南、餐飲永續指標,對於環境影響有莫大的幫助,如何讓產品在生產、加工過程當中,加以控制,為消費者提供安全、健康的餐飲食品,將是未來特別著重的議題。又如何透過綠色管理、綠色採購、綠色加工、綠色服務、綠色行銷,讓綠色餐飲能夠加大對環境的保護,著實是大眾更需要加投注精力進行研究與瞭解的項目。 透過課程以及認證的過程,讓綠色餐飲提升到國際共融、共同合作是一項非常重要的未來指標。
社團法人中華國際知客服務產業協會
乙級中式麵食加工技術士 |
為提高食品加工業從業人員技能水準,使食品工業升級及建立該業職業證照制度之需求,經統籌規劃研訂食品檢驗分析、食品用金屬罐捲封、肉製品加工、中式米食加工、中式麵食加工等五職類技能檢定規範於民國七十九年八月公告,另修訂烘焙食品職類技能檢定規定於八十年十月公告,共同列為食品加工六職類;為配合當前行業技術發展,加強專業人員之知能,八十三年度再予修訂,八十四年度增訂水產食品加工,共七職類。 乙級中式麵食加工技術士工作範圍:從事中式麵食製作等有關的專業知識與技能,應具有熟知一般性的中式麵食或特殊傳統技藝麵食等之原料特性、配方,並配合營養、衛生之常識,且能具備製作、包裝及貯存中式麵食之技術與管理理念。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心

精選貼文,掌握第一手知識

速食四雄展店 喊增雙位數

2026-03-26報導 經濟日報記者嚴雅芳 由聯合新聞網授權轉載 台灣速食市場今年再度吹起擴店號角。麥當勞、摩斯漢堡、肯德基與漢堡王四大品牌今年店數規模皆將挑戰新高,目標皆瞄準雙位數展店,帶動整體門市規模持續向上。 值得注意的是,在台灣速食市場已相對成熟之際,業者展店邏輯也明顯升級,從過去比拚「店數成長」,轉向比拚「生活圈滲透率」、「商圈精準度」與「顧客便利性」,顯示速食業競爭已進入新一輪版圖卡位戰。 延伸閱讀:蝦皮智取櫃幕後推手是他們:自取櫃從電商到醫院,不僅是缺工解方,還超懂Z世代? 四大速食品牌業者2026年目標 速食品牌2025年底店數2026年展店目標展店策略麥當勞430新增10家以上數據選址,一級城市強化變利性、二級城市持續補點摩斯漢堡297力拼雙位數淨增佈局話題商場、交通樞紐與園區,並汰換老舊門市肯德基200預計雙位數展店深耕生活圈與成熟商圈,卡位新興住宅與家庭客層漢堡王107預計新增10家街邊店、賣場、科技廠區等多元店型佈局▲ 資料來源:聯合新聞網授權轉載 其中,麥當勞店數規模已連續三年創下新高,去年淨增13家門市,至去年底全台總店數達430家,今年將持續新增十家以上門市;肯德基今年初迎來全台第200家門市,去年淨增八店,今年同樣喊出雙位數展店;摩斯漢堡則在去年因老舊店汰換與都更影響,店數回落至297家,今年目標力拚雙位數淨增,重返300店大關,整體家數規模有望挑戰新高;漢堡王去年新開九店,門市規模達107家創新高,今年也預計再增十店。 [joblist_plugin title='【麥當勞】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/5p9a8cg' amount='3'] 業者指出,台灣速食市場雖已相對成熟,但展店空間並未完全飽和,尤其隨重劃區人口移入、交通節點成形與科技產業聚落擴張,新的消費生活圈持續出現。速食品牌近年展店策略,也從早期著重市場覆蓋率,轉向追求「夠不夠近」、「方不方便」,強化既有生活圈中的服務密度與到店便利性。 以麥當勞為例,展店已進入高度數據化階段。業者表示,門市選址不再只看行政區人口,而是同步納入常住人口、手機訊號人口與實際生活動線等多維度數據,降低商圈誤判風險。以目前全台平均每10萬人約有1.8家麥當勞來看,未來除持續在一級城市尋找提升顧客便利性的據點外,也將進一步深入二級城市補點布局。 除傳統商圈外,科技園區、交通樞紐與大型重劃區,也成為近年速食品牌積極卡位的新戰場。肯德基今年初開出的第200家門市,即落腳桃園高鐵特區,看準當地兼具交通可及性與區域聯通優勢,顯示品牌持續在主要生活圈與成熟商圈中,反映其積極布局新興生活圈。麥當勞近年則陸續進駐台積電(2330)、聯發科等大型科技企業據點,相關封閉式門市因應員工安全與快速用餐需求,營運模式已與一般街邊店有所區隔。 [joblist_plugin title='【肯德基】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/18mvg57k' amount='3'] [joblist_plugin title='【摩斯漢堡】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/azqoc4o' amount='3'] [joblist_plugin title='【漢堡王】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/aphokuo' amount='3']
【104職場力】

密度高過超商,還有鬆餅堡、蛋白堡!台灣早餐店如何靠特色品項突破重圍?

台灣早餐店密度已超越便利商店,這個年產值高達2000億元的市場,若只光靠「方便」已難以維持競爭力。許多早餐連鎖品牌紛紛發動「軍備競賽」,投入店型改裝、食材升級甚至IP聯名來搶佔話題。然而,行銷熱潮過後,早餐店該如何回歸餐飲本質,靠經營特色與核心品項建立品牌記憶點?本文帶你一探早餐市場的轉型趨勢與生存之道! 文/郝致琪 由經理人授權轉載 本文導覽 早餐店的軍備競賽:店型改裝、食材升級、IP聯名專注經營特色、核心品項,在消費者心中植入記憶點 「早餐店好吃的祕訣,就是一定要挑夫妻共同經營、還邊煎邊吵架的店。」這句玩笑話,道出台灣人熟悉的早餐店風景:巷口阿姨記得你的最愛、銅板價的大冰奶、追求快速又方便的日常。 然而,這樣的早餐店樣貌,正在悄悄改變。 根據未來流通研究所統計,2025年全台早餐店已突破2萬家,等於每1148人的日常需求就能撐起一家早餐店,密集程度已經超越便利商店。 不僅店數可觀,在連鎖品牌資本化與積極展店的帶動下,早餐店業2025年營業額年增幅升至16.4%,高居全體餐飲次產業第二,反映出年產值高達2000億元的穩健需求。 對許多消費者而言,「方便」就是上門消費的理由。但當店舖密度愈來愈高,光靠地點已不足以支撐成長,品牌開始需要回答另一個問題:為什麼消費者今天要選你,不選隔壁那一家? 早餐店的軍備競賽:店型改裝、食材升級、IP聯名 台灣早餐店的高密度可追溯至1980年代,當時雙薪家庭開始普及,早餐店填補了家庭無暇備餐的需求,也逐漸發展出台灣特有的中西複合式早餐文化,三明治、義大利麵和蘿蔔糕可以同時出現在菜單上。熟客一句話都不用說,老闆娘就知道蛋餅要不要加辣、奶茶要去冰。 連鎖加盟促進協會副秘書長顧上鈞指出,包括早餐店、便利商店、手搖飲在內的餐飲零售品牌,當產品差異有限,市場就會從功能性消費轉向訴求體驗與情緒價值。早餐店的剛需性質,原本是生意的保證,在這個轉變下,反而讓品牌更難成長。 然而,相較於手搖飲常有招牌品項,早餐店產品差異化較小,雖然消費者每天都有需求,卻很難因為特定產品指名品牌,或特地繞路採買。 為了創造新的消費動機,品牌開始不停增加武器。美而美、早安美芝城等老牌,近年重心放在中央工廠、店型改裝、食材升級等基礎建設,以提升客單價與品牌附加價值。 相較之下,麥味登、拉亞漢堡、Q Burger等中生代品牌,雖然都已具備數百家門市規模,但距離市場龍頭仍有差距,因此更積極投入IP聯名、APP會員經營,也陸續推出高蛋白健康餐食,拓展早餐店消費情境;同時強化中央工廠、數位叫貨與供應鏈管理,希望增加與消費者接觸的機會,替品牌創造更多值得被指定的理由。 但這也引發另一場戰場,品牌每增加一道新品、每推出一次聯名,背後都伴隨新的食材、新的供應鏈、新的教育訓練與備料成本。原本用來吸引消費者的武器,卻也同步提高了營運的複雜度。顧上鈞形容,這就像一場軍備競賽,「如果搞太多武器支應不來,可能自己會先垮掉。」 專注經營特色、核心品項,在消費者心中植入記憶點 然而,創造更多「被選擇的理由」,不代表品牌可以無止境做加法。 開吧餐飲顧問創辦人魏昭寧指出,當市場逐漸成熟,這些策略終究只是讓消費者願意走進門的第一步,真正決定品牌能否持續成長的,仍然是產品本身。他認為,聯名推新確實能創造討論度,但話題退燒後,產品如果沒有留下記憶點,品牌仍得重新投入下一波行銷資源,不僅加重第一線的學習成本與營運負擔,也不一定能順利轉換成獲利。 他推測,早餐店下一階段的競爭,可能會步上手搖飲品牌的路徑,走向專精模式。「迷客夏主打自有牧場鮮奶,想到烏龍茶就會想到得正,這套建立品牌代表性的產品的邏輯,也正在早餐市場發酵。」例如,麥味登就試圖藉由鬆餅堡、蛋白堡和健康餐點等特色品項突圍,在消費者心中植入記憶點。 當品牌逐漸收斂產品線,把資源集中在少數核心商品,透過更鮮明的品牌定位建立記憶點,不僅能精準打中目標客群,也能降低後端供應鏈、備料與門市營運的複雜度。 魏昭寧強調,情緒價值和行銷包裝在當下是搶占版面的利器,但餐飲業的根本,依舊是產品力。他認為,未來市場的真正潛力,在於提升食物本身的品質,如講究來源與製作方式。只有讓消費者為了好吃而來,把產品力轉化為核心競爭力,品牌才能走出長遠的生存之道。 參考資料:未來流通研究所(1)、(2) (原文標題:密度比超商還高!2000億早餐店大戰,為何狂出新品、IP聯名不再管用?)
【104職場力】・品牌經營

丹丹漢堡與21世紀炸雞的經營差異與特色《21風味館新門市設計》破百億的炸雞市場爭霸戰!

丹丹漢堡與21世紀炸雞的經營差異與特色《21風味館新門市設計》破百億的炸雞市場爭霸戰! 台灣的速食產業可以區分為以「漢堡」為主的麥當勞、摩斯、丹丹漢堡等,以「Pizza」為主的必勝客、達美樂、拿坡里等,以及「炸雞」為主的胖老爹、21 風味館、香雞城等,而當速食品牌不再平價後,消費者更期待良好的顧客體驗,業者只疼給予最多優惠總是最能打動消費者的唯一辦法! 過往情況,是業者對產品的變化與改進不很重視,再加上競爭者的加入,使得 消費大眾對速食產品的新鮮感漸減退,業者的經營狀況也每下愈況。當今,想突破困境與增加消費者的新鮮感,期間限定的特殊口味產品是速食品牌相當常用的行銷手法,比如麥當勞的螯龍蝦堡、肯德基的皮蛋蛋塔等,都曾引發一波波討論,但必勝客在限定口味的掌握度相當高招,舉凡奇特怪異等各種超乎想像的口味,卻又每每推出都能引發討論,重點是口味上也能同時獲得消費者的肯定,加上經典口味的基本盤,讓必勝客的好感度能超越其他品牌。是建立獨有的特色
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

摩斯漢堡打工:摩斯打工經驗與員工福利分享!

摩斯漢堡打工經驗總整理,本文深入介紹摩斯漢堡工作內容與員工福利,對喜歡吃摩斯或是對日商企業文化好奇的你,在進入摩斯漢堡打工之前可以搶先瞭解打工狀況,再評估自己適不適合摩斯的打工哦! 文/104人力銀行小編整理 本文目錄(點擊可快速前往) 摩斯漢堡工作內容:四大工作站的分工與合作收銀:點餐與顧客服務的前線控制:包餐、出餐與飲料的準備燒製:美味餐點的誕生地準備:新鮮食材的供應摩斯員工才知道的經驗和福利階層與晉升員工福利摩斯也有去鹽薯條摩斯漢堡打工機會 摩斯漢堡工作內容:四大工作站的分工與合作 在摩斯漢堡,每一位員工都需要在不同的工作站上輪流工作,這四大工作站分別是收銀、控制、燒製和準備。每個工作站都有其特定的職責和要求。 收銀:點餐與顧客服務的前線 收銀是與顧客直接接觸的第一線工作。主要職責包括接收訂單、準備飲料以及詢問顧客是否內用或外帶。這一步非常重要,因為後續的控制站需要根據這些信息來安排出餐。作為收銀員,我們需要保持微笑,提供友好的服務,同時迅速而準確地處理每一筆訂單。 控制:包餐、出餐與飲料的準備 控制站的工作包括包餐、出餐、送餐和倒飲料。這裡是確保每一份餐點準確無誤地送到顧客手中的關鍵環節。控制員需要根據訂單信息快速組裝餐點,並且負責飲料的準備。這個環節需要極高的注意力和效率,因為任何疏忽都可能影響顧客的用餐體驗。 燒製:美味餐點的誕生地 燒製站負責製作各種餐點,這裡分為三個區域:燒肉區、製作區和油炸區。燒肉區主要負責煎台上的米漢堡;製作區則專注於麵包類漢堡的製作;油炸區負責將各種點心進行油炸。每個區域都有其特定的操作流程和標準,確保每一份餐點都能達到摩斯漢堡的高品質要求。 準備:新鮮食材的供應 準備站主要負責製作沙拉、洗菜、煮湯和煮紅茶。這些工作看似簡單,實際上需要我們保持高標準的衛生和品質控制,因為這些食材將直接影響顧客的用餐體驗。每天早上,我們需要提前準備好這些食材,確保在高峰時段能夠快速供應。 摩斯員工才知道的經驗和福利 在摩斯漢堡打工,有些內幕只有「摩斯人」才知道,這些經驗和福利讓我們的工作變得更加有趣和有意義。 階層與晉升 摩斯漢堡的階層劃分非常明確:從一般店員到訓練員、小組長,再到資深小組長。再往上則是正職員工,分為FT和FT3,以及店長、區經理和部長。這種明確的階層結構不僅讓員工能夠清晰地看到自己的晉升路徑,也激勵我們不斷進步和成長。 員工福利 在摩斯漢堡工作滿三個月後,員工會獲得一張摩斯卡,這張卡可以在購買員工餐時享受5折優惠。此外,賣不完的紅茶還可以帶回家,這讓我們在忙碌的工作之餘也能享受到摩斯的美味。 摩斯也有去鹽薯條 在摩斯漢堡也可點現炸去鹽的薯條。 摩斯漢堡打工機會 摩斯漢堡打工機會> 馬上應徵 [joblist_plugin title='更多104【摩斯漢堡】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/azqoc4o' amount='6'] 延伸閱讀: 麥當勞的打工經驗,麥胞們的SOP也太仔細了吧 subway的打工經驗分享,來看subway的員工福利有哪些
【104職場力】

燒肉餐廳市場展望與順應趨勢作為

燒肉餐廳市場展望與順應趨勢作為 現代消費者愈來愈注重食材的來源與品質,特別是在肉品的選擇上,對於和牛、黑毛豬等高檔食材的需求明顯增加。此外,健康意識的抬頭也促使業者更加關注肉品的產地、飼養方式以及加工過程。同時,消費者對用餐環境的要求也在提升,許多燒肉店紛紛投入資源打造舒適且具有設計感的空間,以吸引更多年輕族群。 技術與創新的應用 在技術層面,燒肉市場也出現了不少創新。例如,使用智能烤爐來控制溫度,確保每片肉品都能達到最佳熟度。此外,一些餐廳開始導入數位化服務,例如線上點餐系統或無接觸式支付,提升顧客的便利性與用餐效率。 市場競爭與品牌策略 燒肉市場的競爭日益激烈,各品牌紛紛透過差異化策略來吸引顧客。一些業者專注於提供單人套餐或小份量選擇,以滿足個人用餐需求;另一些則強調全程桌邊服務或限量稀有部位,塑造高端形象。此外,聯名合作與期間限定活動也成為吸引話題的重要手段。 展望未來,燒肉市場將持續朝向多元化與高端化發展。隨著國際旅遊逐漸恢復,來自海外的影響將為台灣燒肉市場注入更多創意與靈感。同時,永續經營也將成為業者的重要課題,例如減少食材浪費、採用環保包裝等。 燒肉市場的發展不僅反映了消費者飲食習慣的變遷,也展示了餐飲業如何透過創新與策略應對挑戰。在這個競爭激烈的領域中,只有持續關注市場趨勢並適應消費者需求的業者,才能在未來立於不敗之地。 參考資料 1.https://www.scribd.com › document › 米其林餐廳的待客服務之道-細節... 米其林餐廳的待客服務之道 細節是最完美的服務點 詹翔霖老師 2.聯合新聞網https://blog.udn.com› chanrs 超越《米其林星星》當您站在與顧客同一邊 真誠的觸及靈魂服務 3.https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 米其林餐廳的待客服務之道 細節是最完美的服務點 4.https://cn.linkedin.com› posts 服務行銷與顧客滿意-詹翔霖副教授員級主管培訓班 | 詹翔霖 5.https://www.scribd.com› presentation 顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用--詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 6.https://blog.udn.com› chanrs 米其林學的服務品質提升要點 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 7.https://www.scribd.com › presentation › 服務禮儀與溝通技巧及顧客... 服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理 台北服務站 詹翔霖副教授 8.https://blog.udn.com› chanrs NARA Thai Cuisine 星級泰式饗宴-轉型的顧客價值-連鎖加盟多元化-詹翔霖副教授米其林 9. 领英 (中国)https://cn.linkedin.com› posts 服務行銷與顧客滿意-詹翔霖副教授員級主管培訓班 詹翔霖 10. 104學習精靈https://nabi.104.com.tw› posts 服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖2023年7月6日 11. 聯合新聞網https://blog.udn.com› chanrs MINI BAR服務態度訓練課程-顧客接待服務藍圖-詹翔霖副教授 - udn 12.https://www.ceu.org.tw› teacherIntro.asp 企業內訓教育訓練課程-財團法人創新智庫暨企業大學基金會詹翔霖副教授 13.https://blog.udn.com› chanrs 服務品質及顧客滿意度-詹翔霖老師-大戶屋5S管理模式與品質文化 14.https://blog.udn.com› chanrs 餐飲飯店服務管理學習教材-教育訓練部-營業器皿管理 15.https://www.slideshare.net› slideshow 顧客抱怨、服務補救與保證 詹翔霖教授-自強基金會 16.https://www.scribd.com› presentation 家屬淚訴饗食天堂無責掀網熱議-服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理 17.https://www.scribd.com› presentation › 顧客感動力-服務禮儀與抱怨... 服務禮儀與抱怨處理 服務行銷品質管理教材 Iso10002客訴管理詹翔霖 … 18.https://blog.udn.com› chanrs 餐飲飯店服務管理學習教材-公爵大飯店員工教育訓練手冊-儲備管理主管訓練 19.https://blog.udn.com› chanrs 120% 超過顧客期許抱怨處理修復顧客關係 - 詹翔霖副教授 – udn 20.https://blog.udn.com› chanrs 行銷與發展-顧客滿意-顧客服務作業與服務訓練模式-管理進階班-自我優勢競爭
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

食安新制...逾3店面連鎖業者須聘專職人員 最快明年7月上路

2025-06-20 報導/ 聯合報記者林琮恩 由聯合新聞網授權轉載 為強化食安,食藥署近期預告修正「應置專門職業或技術證照人員之食品業者類別及規模規定」,要求連鎖店面3家以上速食、火鍋等業者,須設置專門職業人員,包括食品技師、營養師等,擇一設置於總部或最大間門市,職責包括食品安全緊急應變、材料安全衛生管理等,預計影響業者300家,店舖數量至少900家以上。預告期結束、經公告後,預計最快115年7月1日實施,且會給予適當緩衝期。 食藥署日前公布食品良好安全規範準則(GHP)修正,要求攤商不可先找錢再碰食物,引發討論。近期再推食安新制。依預告草案內容,連鎖3家以上速食店、火鍋店、烤肉店、早餐店、麵店、日式料理店餐飲業,必須聘用經考試院專門職業及技術人員高等考試通過的「專門職業人員」,即食品技師或營養師,聘用單位可為連鎖業者總部,或規模最大門店。 食藥署食品組副組長蕭惠文表示,目前開設餐飲店面必須聘用技術證照人員,如乙級、丙級廚師執照等,本次預告草案,進一步要求聘用「專門職業人員」,由食品技師、營養師負責連鎖業者食品安全管制系統規畫與執行、食品追蹤規畫執行、食品安全緊急應變、材料衛生安全管理、品質管制、消費者溝通、教育訓練等項目,強化食品安全。 蕭惠文說,現行規定尚未強制速食店等類別業者聘用專門職業人 員,考量這些具有多家連鎖門市業者對於消費者影響較大,盼藉本次預告修正,使更多具食品衛生安全知能專業人員參與,強化餐飲製備過程之安全性,以維護民眾飲食衛生安全。 本署針對餐飲業者,於預告期間至實施日,均持續辦理法規說明會並搭配實地輔導,向業者加強宣導相關修正事項。 修正內容另一種點為納入外送業者。蕭惠文表示,因應現今餐飲型態改變,餐飲用外送方式送至消費者,已變為消費者選擇方式之一,本次修正一般餐館餐飲業類別定義,納入外帶或外送者,包含只在外送平台刊登,無店面對外營業的「雲端廚房」也納入管制,要求比照一般餐飲業,半數人員需有乙級、丙級廚師證照等專業技術證照。 [joblist_plugin title='最新【食品技師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E5%B8%AB&order=15&page=1' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【營養師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E7%87%9F%E9%A4%8A%E5%B8%AB&order=15&page=2' amount='3'] [course_plugin title='食品檢定相關課程' keyword='NBF嬰幼兒副食品檢定班' amount=1]
【104職場力】・勞動法令

蛋白堡單日賣1.2萬份!麥味登重返千店、穩坐營收龍頭,董座拆解2大心法

台灣早餐店版圖正在改變!今年麥味登突破千店,竄升至台灣早餐連鎖品牌店數第二,營收穩坐龍頭。背後靠的是揚秦董事長卓靖倫深耕加盟主與熟客的經營之道,他甚至幾乎天天都吃麥味登, 時刻監督營運狀況,本文解析麥味登改寫連鎖早餐版圖的2大秘密武器。 文/徐采薇 圖/陳睿緯攝 由今周刊授權轉載 本文目錄(點擊可快速前往) AI掌握人流 加盟同步成長品牌聯名 瞄準客戶長期連結 台灣早餐店突破兩萬家,店數甚至超越便利商店,10多年來市場排名幾乎沒變過。直到今年4月,揚秦旗下的麥味登重返千店規模,目前達1033家門市,超越早安美芝城與弘爺漢堡,僅次門市兩千多家店的瑞麟美而美,一舉從市場老四躍居第二,營收更是穩站龍頭寶座。 實際上,這並非麥味登第一次站上千店規模。10年前,全盛時期的麥味登門市一度高達1500家,因為母公司揚秦為了推動上市櫃,才開始大手筆整頓加盟體系,店數一路砍到8百多家。2020年揚秦順利上櫃後,麥味登重啟展店大旗,更一口氣在近3年淨增加近3百家門市。 能做到每年新增百家門店,董事長卓靖倫直言,關鍵在於「讓加盟主賺錢」。 一位曾是警察的加盟主就不諱言,加盟麥味登比過去捧鐵飯碗更賺錢,他甚至拉自己讀護理的兒子一起入夥。 卓靖倫也觀察到,「疫後餐飲業復甦、政府鼓勵小額創業,很多年輕人投入開店。」麥味登總計850位加盟主中,30歲以下占比,從疫情前不到3%來到1成以上。 工作機會:看更多104【麥味登】最新職缺及福利 >> AI掌握人流 加盟同步成長 加盟體系重新整隊的同時,卓靖倫也在2023年斥資上億元,整合全台門市POS(銷售時點情報)系統,並在隔年導入AI工具,讓總部即時掌握各門市營運數據,加盟主亦能有數據做為經營參考。 舉例來說,麥味登近9成門市位於住宅區,消費客群相對穩定,透過導入「尖峰預製AI」掌握的消費數據,可掌握不同時段的人力需求與備料數量。 「比如早上7點,可預先煎8份肉排,讓客人拿了就走。」卓靖倫表示,加盟主能提前配置,有助於接單,單日平均來客數與營收因此連袂成長,總部銷貨收入也隨之提升,可謂雙贏。 同時,「數位賦能」也讓加盟主更有餘裕展店。卓靖倫透露,麥味登有約3成加盟主經營複數店,平均每人開設2.7家,甚至有人一口氣管理7家門市。 台灣連鎖暨加盟協會祕書長洪雅齡觀察,麥味登的複數店主比重確實高於同業,「複數店增加一定是有賺錢,加盟主才會持續投入。」她斷言。 在貢獻揚秦逾8成營收的麥味登快速展店下,帶動揚秦今年上半年營收達逾17億元、第一季稅後純益0.61億元,雙雙創下同期新高。 「我們追求的是長線經營。」卓靖倫強調,麥味登不追隨著同業流行起舞,而是更看重消費者黏著度。 不同於多數業者頻繁推出新品吸引消費者,麥味登每年僅推出一至兩項新品。其中,冠軍產品「原塊嫩雞起司滿分堡」,貼合時下追求蛋白質的健康趨勢,從2019年推出迄今,銷售份數從20萬到去年已突破160萬份,成長力道遠大於門市增幅。 今年麥味登又改良既有嫩雞堡,瞄準減脂族群,推出以蛋白磚取代麵包的「原塊嫩雞起司蛋白堡」,立刻創下單日最高銷量達1.2萬份的紀錄,成功衝高業績。 「因為有母公司上游的支援,在改良、研發新品時也很方便,否則很難進行少量試貨。」卓靖倫坦言,有北部最大雞肉供應商、雙胞胎公司「超秦」做後盾,讓麥味登不論在產品開發上及原物料價格上都更具優勢。 品牌聯名 瞄準客戶長期連結 去年,麥味登首度與Snoopy合作,而且不同於同業頻繁短打各種聯名牌,雙方合約一簽就是兩年。 在卓靖倫眼中,這次的聯名最重要的用意,是建立長期品牌連結,讓消費者想到Snoopy,也會聯想到麥味登。 「Snoopy總裁來台兩次,也好奇我們為什麼要合作這麼久。」卓靖倫笑說,Snoopy活潑、充滿元氣的形象與早餐品牌契合,且雙方合作並未大幅更動餐點,而是從消費體驗著手,例如消費者可先透過App訂餐、集點,到自取櫃取餐時就可抽取「Snoopy祝福小卡」,增加互動與品牌記憶。 透過新產品、品牌聯名,麥味登也達到深化並累積會員黏著度的效果。目前App會員已突破140萬人,較去年6月成長逾4成,活躍用戶則穩定維持在25%左右,代表目前約有37萬名會員持續回流與品牌互動。 卓靖倫預告,接下來展店還不會減速。他拿出這幾年展店的數據分析,約1萬人次,4家超商的人流,就可以支撐一家麥味登,扣除台灣偏遠地區,約兩千萬人口換算,目標在5年內拓展至兩千家。 餐飲顧問林剛羽則認為,麥味登未來的對手,不會是傳統早餐店,而是無處不在的便利商店;如何讓愈來愈追求便利的消費者,願意選定麥味登,是負責人接下來的挑戰。 麥味登門市持續擴張,自然帶來營收成長,但唯有牢牢守住「加盟主賺錢、熟客回流」的核心競爭力,才能確保營收更上層樓的同時,獲利也同步而上。 【Profile】揚秦(2755) 成立:2015年 董事長:卓靖倫 資本額:3.74億元 主要業務:經營連鎖餐飲品牌,包括麥味登、炸雞大獅、涮金鍋、REAL真.Café.Bread等 工作機會:看更多【揚秦】最新職缺及福利 >> 揚秦(2755)近3年營運表現 年度202420252026上半年營收(億元)25.330.417.07EPS(元)5.846.441.65**為今年第一季EPS數字 [joblist_plugin title='104【揚秦_麥味登、炸鷄大獅等】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bjhrs' amount='3'] (原文標題:蛋白堡單日賣萬份奇蹟!麥味登重返千店規模、穩坐營收龍頭,改寫連鎖早餐店版圖「2大秘密武器」)
【104職場力】・門市餐飲管理

吃到飽經濟 餐飲業顯學 漢來美食、饗賓、王品包辦類股上季 EPS 前三名

2026/05/24 經濟日報記者嚴雅芳 由聯合新聞網授權轉載 高價Buffet、放題經濟(主題式吃到飽)成為餐飲股最強獲利引擎。餐飲股第1季財報出爐,漢來美食(1268)彎道超車一舉稱霸,與饗賓、王品(2727)包辦每股稅後純益(EPS)前三名,其中漢來美食EPS達5.87元居冠,饗賓5.16元、王品5.04元,三家單季都賺超過半個股本,讓「吃到飽經濟」成為今年餐飲市場最受矚目現象。 過去市場普遍認為Buffet屬高成本、高人力、高食材風險模式,近年卻成為最具獲利能力餐飲型態,顯示即便客單價高,只要讓消費者覺得划算,就有機會拿下更大市場份額。 漢來美食旗下Buffet品牌包含「漢來海港」與「島語」,前者五家、後者三家,在集團整體營收中占比四成以上。 漢來美食以吃到飽南霸天之姿崛起,近年北上布局成果開始發酵,尤其「島語」自助餐廳快速建立高端Buffet品牌辨識度,不僅帶動營收成長,也成功拉高獲利能力。 [joblist_plugin title='精選【漢來美食】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bimh7' amount='3'] 由聯合新聞網授權轉載 市場觀察,過去Buffet多被視為大型聚餐型餐廳,如今逐漸轉向高價化、精緻化,從海鮮、現切牛排到甜點名廚聯名,客單價持續墊高,但消費者接受度並未下降。 饗賓是另一個代表性指標,旗下六個Buffet品牌,包括饗食天堂12家、旭集七家、果然匯六家、饗饗兩家、URBAN PARADISE和饗 A Joy各一家,合計29家,營收占比超過七成。旗下旭集、饗饗等品牌長期維持高訂位熱度,公司今年調漲旗下五大Buffet品牌價格後,第1季獲利增幅高於營收成長。法人分析,Buffet過去最大問題在於成本波動,但當品牌具備足夠吸引力與穩定來客後,反而容易形成規模效益與毛利優勢。 [joblist_plugin title='精選【饗賓】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/10qbb4w0' amount='3'] 至於王品則反映另一項趨勢,大型餐飲集團逐步向「放題經濟」靠攏。王品並非以吃到飽起家,但近年「和牛涮」、「肉次方」等品牌快速崛起,主打限定時間內無限供應的主題式吃到飽模式,前者聚焦火鍋放題、後者主攻燒肉,已成為王品2020年之後家數最多的新生代品牌,並陸續誕生多家月營收破千萬的大店。 [joblist_plugin title='精選【王品】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/12vmrqmo' amount='3'] 這類結合鍋物、燒肉與高價食材的放題模式,不僅有助拉高客單價,也吸納更多年輕人,成為王品重要成長動能。 延伸閱讀: 漢來國際飯店:北上進駐開創嶄新生活型態,攜手104招募大量人才 - 104多元徵才案例 饗賓上櫃登餐飲新股王!Buffet龍頭「200萬年薪」、「全正職戰略」顛覆台灣餐飲業 王品集團旗下餐廳有哪些?餐飲業薪資福利及工作機會|餐飲集團品牌懶人包
【104職場力】

餐飲品牌第4季掀出海潮!瓦城插旗比佛利山、炸雞大獅落腳維吉尼亞

2025-10-03 經濟日報記者嚴雅芳 由聯合新聞網授權轉載 台灣餐飲業者第4季海外布局加速展開,美國市場仍被視為兵家必爭之地。瓦城(2729)、揚秦(2755)旗下「炸雞大獅」預計年底在美國迎來首批門市,橘焱胡同(2761)的「開丼」則已於8月中在洛杉磯搶先插旗,年底前再拚二店,帶動新一波餐飲品牌海外出擊潮。 瓦城啟動美國首戰,兩家門市預計於第4季進駐洛杉磯核心商圈。公司強調,將導入自創的東方爐炒連鎖化系統,鎖定當地多元族群市場,提供帶有特色的東方餐飲體驗,藉此站穩北美展店布局的關鍵第一步。瓦城首度進軍美國市場的首家店將落戶於洛杉磯比佛利山莊附近的知名高檔商場,店面面積超過100坪。長線規劃上,旗下「時時香」與「SHANN SHANN小香」也在列,未來不排除接棒赴美,以多品牌策略擴大影響力。 揚秦則以開放區域代理的模式切入美國市場,旗下炸雞品牌「炸雞大獅」已完成維吉尼亞州加盟簽約,首店將落腳州首府里奇蒙(Richmond)衛星城格倫艾倫(Glen Allen),店面面積約90坪,預計年底正式營運。同時,公司透露,第2店與第3店址已確定,明年美國店數將不低於5間,透過區域加盟合作快速拓點。 橘焱胡同旗下的「開丼」則在今年8月15日於洛杉磯商場美食街試營運,正式跨出北美第一步,主攻當地平價燒肉市場。公司並透露,年底前將在洛杉磯再開二店,以複製展店模式、提升品牌能見度。同時,將以加州作為北美拓展起點,未來持續評估多品牌進駐機會,加速推動國際化布局。 除了本季已經確定進軍美國的品牌外,不少餐飲業者也將美國列為未來藍圖。路易莎咖啡(2758)目前規劃以合資模式插旗洛杉磯,首店將採「咖啡+三明治」的複合業態,但仍在籌備階段,後續將依消費者反應評估展店速度與規模。即將掛牌的餐飲新股金色三麥(7757),也把北美市場納入中長期規劃,預計以亞洲風味餐酒館形式進駐。 [joblist_plugin title='更多104【瓦城】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/wjm40k8' amount='2'] [joblist_plugin title='更多104【揚秦】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bjhrs' amount='2'] [joblist_plugin title='更多104【橘焱胡同】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bjazn' amount='2'] (圖片來源/瓦城104公司頁)
【104職場力】

餐飲加盟的商業模式設計—以燒肉品牌為例

連鎖加盟經營管理:打造可複製的成功 東方設計學院餐飲管理系講義 第二章 餐飲加盟的商業模式設計—以燒肉品牌為例 如果說第一章是在確認「你適不適合做加盟」,那麼第二章要回答的是一個更現實的問題: 加盟要怎麼做,才不會變成總部與加盟主彼此消耗的開始? 燒肉是一個高客單、高技術、高成本的餐飲業態,商業模式設計得好,是雙贏;設計不好,往往變成糾紛最多的類型之一。 本章將以燒肉業態為核心,帶你建立一個「站得住腳、算得清楚、撐得久」的加盟商業模式。 一、燒肉加盟的商業本質:風險分攤,而非風險轉嫁 許多失敗的燒肉加盟,問題不在產品,而在商業邏輯。 加盟的本質,應該是: • 總部提供成熟模式 • 加盟主投入資金與人力 • 雙方共同承擔市場風險 而不是: • 總部靠加盟金獲利 • 加盟主獨自承擔經營壓力 燒肉因為投資金額高,更不能用「收一筆加盟金」的短線思維來設計模式。 二、燒肉加盟的收入結構設計 1. 加盟金:不是越高越好 加盟金的真正功能有三個: 1. 篩選合適的加盟主 2. 支應品牌、制度與教育成本 3. 建立加盟主對品牌的投入感 對燒肉品牌而言,加盟金建議: • 合理區間:依市場定位而定(不可低到失去門檻) • 一次性收取,不可作為主要獲利來源 過高的加盟金,會迫使總部後續「放生式管理」。 2. 權利金(或管理費):總部存在的正當性 燒肉加盟最常被質疑的問題是:「你每個月收我錢,到底做了什麼?」 因此,權利金必須對應明確價值,例如: • 原物料供應與議價 • 菜單更新與商品開發 • 行銷企劃與品牌曝光 • 營運輔導與巡店制度 建議設計為: • 營業額比例制(讓總部與加盟主站在同一邊) • 或固定管理費(適合成熟品牌) 3. 供應鏈利潤:燒肉加盟的關鍵核心 燒肉加盟能否長期穩定,供應鏈設計往往比加盟金更重要。 總部可合理獲利的項目包括: • 肉品分切與規格化 • 醬料、調味粉中央廚房 • 烤網、炭材、耗材 重點不是「賺多少」,而是: • 價格是否比加盟主自行採購更有優勢 • 品質是否穩定 • 是否能降低現場技術門檻 三、燒肉加盟的成本結構與回本模型 1. 初期投資項目拆解 一間燒肉加盟店的主要投資包含: • 裝潢與排煙設備 • 烤爐、冷藏冷凍設備 • 初期人員訓練 • 開幕行銷費用 總部必須協助加盟主「事前算清楚」,而不是「開了再說」。 2. 營運成本比例建議(參考) • 食材成本:35~45% • 人事成本:25~30% • 租金:10~15% • 其他費用:5~10% 如果在試算階段就已超標,代表模式本身需要調整。 3. 回本週期的現實設定 燒肉業態屬於重資本投資,合理回本時間通常: • 約 24~36 個月 任何宣稱「一年內回本」的燒肉加盟模式,都值得高度警惕。 四、總部與加盟主的權責劃分設計 燒肉加盟衝突,多半來自「誰該負責什麼」說不清楚。 總部應負責: • 品牌定位與菜單架構 • 原物料規格與供應 • 教育訓練與營運輔導 • 行銷策略與制度管理 加盟主應負責: • 門市日常營運 • 人員招募與管理 • 遵守品牌標準 • 在地市場經營 權責越清楚,合作關係越長久。 五、燒肉加盟模式中最常見的三個地雷 1. 用低加盟金吸引人,卻靠高價供貨補回來 2. 未控管肉品品質,導致品牌一致性崩壞 3. 總部缺乏現場經驗,只會賣制度 燒肉品牌一旦失去品質信任,很難再挽回。 本章小結 燒肉加盟不是「快速擴張」的遊戲,而是一場耐力與紀律的長跑。 成功的燒肉加盟商業模式,通常具備三個特徵: 1. 利潤來源透明 2. 總部持續提供價值 3. 加盟主有合理生存空間
詹翔霖・加盟連鎖餐飲學習案例探討

連鎖餐飲的標準化與『偽手工』:當便利與體驗之間的界線逐漸模糊

連鎖餐飲的標準化與『偽手工』:當便利與體驗之間的界線逐漸模糊 在當代餐飲產業高度競爭的環境中,大型連鎖火鍋店的經營策略,早已不僅僅是「好吃」這麼單純;追求標準化、效率化與成本控制,才是支撐其快速展店與穩定品質的核心關鍵,而在眾多環節中,像「湯頭」的製作方式,就是最具代表性的縮影。 傳統火鍋講究現熬高湯,需長時間燉煮骨頭、蔬菜與各式食材,不僅耗費人力與時間,也高度依賴廚師經驗,難以在不同門市之間維持完全一致的風味,對於追求規模化經營的連鎖品牌而言,這樣的模式顯然不具備可複製性,改以「湯粉粉末」作為湯底基礎,逐漸成為主流選擇。 從效率角度來看,粉末湯底具有極高的操作優勢,店內人員只需按照標準比例加水沖調,即可在短時間內完成湯底製備,大幅縮短備餐時間,尤其在用餐尖峰時段,快速出鍋意味著更高的翻桌率,也直接影響營收表現,新進員工更無需長時間訓練或聘請高薪廚師,即可上手操作,大大降低人力培訓成本與門檻。 在成本控制方面,粉末湯頭同樣展現出顯著效益,首先是原物料成本的穩定性,相較於新鮮食材價格易受季節與市場波動影響,湯粉多為工廠大量生產,可長期儲存,價格相對穩定,其次是物流與倉儲的優勢,粉末體積小、保存期限長,降低冷鏈運輸需求,也減少庫存壓力與損耗風險。 更重要的是「品質一致性」,大型連鎖品牌最重視的,是消費者無論在哪一家分店,都能品嚐到相同風味,透過中央工廠研發與標準化生產的湯粉,可以精準控制鹹度、鮮味與香氣,使每一鍋湯的表現趨於一致,避免因人為因素產生落差,這種穩定性,正是品牌信任感的重要來源。 然而,這樣的做法也並非毫無爭議,部分消費者對於「粉末調製」抱持疑慮,認為缺乏天然熬煮的層次感,甚至將其與「不健康」畫上等號;事實上,現代食品工業已能透過配方設計與品質控管,兼顧風味與安全,但「感受」與「認知」仍是品牌必須面對的課題,許多連鎖火鍋店開始強調原料來源透明化,或推出部分現熬湯底作為差異化選項,以平衡效率與形象。 總體而言,粉末湯底的普及,是大型連鎖火鍋店在效率與成本壓力下的理性選擇,它代表的不只是製程的改變,更是一種現代餐飲經營思維:在規模化與標準化之中,尋求品質與利潤的最佳平衡點。未來,隨著消費者意識提升,如何在「效率」與「真實感」之間取得更細緻的拿捏,將是這些品牌持續進化的關鍵。 新聞三考資料 一、 現行法規:火鍋湯底標示細節 (俗稱「鼎王條款」) 根據衛福部食藥署訂定的《直接供應飲食場所火鍋類食品之湯底標示規定》,具營業登記之餐飲業者必須在現場顯著標示以下資訊: 食品標示諮詢服務平台 +1 1. 標示內容與格式: 1. 熬製型:標示「火鍋(品名)湯底使用○○(食材)熬製」。 2. 調製型:標示「火鍋(品名)湯底使用○○風味調味料調製」。 3. 混合型:標示「火鍋(品名)湯底使用○○(食材)及○○風味調味料共同調製」。 2. 成分展開義務: 0. 若使用「風味調味料」(如湯粉、湯塊),必須逐一展開標示其內容物名稱,包含所有的食品添加物。 3. 標示方式與字體: 0. 可採用菜單註記、立牌、掛牌或貼紙。 1. 若在菜單上註記,字體長寬不得小於 0.2 公分;若使用立牌或告示牌,字體則不得小於 2 公分。 4. 違規罰鍰: 0. 未標示:違反《食安法》第 25 條,處 3 萬至 300 萬元罰鍰。 1. 標示不實(如:標榜熬製卻是調製):違反《食安法》第 28 條,處 4 萬至 400 萬元罰鍰。 臺中市食品藥物安全處 二、 大型連鎖品牌的食安管理與挑戰案例 現今大型火鍋集團多採取比法規更嚴格的自主管理,但也仍面臨環境衛生與供應鏈的挑戰: • 築間餐飲集團: o 自主檢驗:於 2024 年 5 月正式成立「築間食安中心實驗室」,增加微生物與落菌檢驗頻率。 o 透明化趨勢:在官網與門市揭露食材來源,並對半成品進行委外檢驗以維護品牌誠信。 o 近期挑戰:2025 年末曾發生部分分店的蔬果(如油菜)被檢出農藥殘留超標,顯示大型連鎖店在供應鏈源頭管理上仍有壓力。 • 王品集團: o 全面合規:王品旗下的鍋物品牌(如聚、青花驕、嚮辣)均嚴格遵守湯底標示法規,於菜單詳細列出風味調味料成分。 o 衛生風險管理:2024 年 4 月,旗下的「初瓦」與「嚮辣」曾發生群聚諾羅病毒事件。王品隨後公開致歉並提出 5 點聲明,懷疑與大樓水質有關,展現了現代大型集團在面對危機時,更傾向於主動揭露資訊與配合調查,而非掩蓋。 • 海底撈: o 成分公開:海底撈在各地的食材登錄平台均有詳細的湯底成分展開(例如:三鮮火鍋含有植脂末等資訊),以符合消費者知的權利。 新北市食材登錄平台 +6 總結來說,鼎王事件後,台灣火鍋業已進入「資訊對稱」時代。業者不再敢以「獨門秘方」為由規避成分揭露,而是轉向以品牌服務與食安實驗室作為競爭核心。 鼎王麻辣鍋湯頭事件對現今大型連鎖火鍋業的影響深遠,最顯著的改變在於法規強制標示與品牌誠信管理的轉向。 以下為該事件對現今火鍋經營產生的核心影響: 1. 法規面的「鼎王條款」落實 此事件直接催生了《食品安全衛生管理法》中針對火鍋湯底的標示規定。 Yahoo新聞 +1 • 強制成分揭露:自 2015 年起,所有火鍋業者必須在店內(菜單、立牌或插牌)明確標示湯底的製作方式。 o 天然熬製:必須列出所有熬煮食材。 o 粉末調製:若使用調味粉或風味調味料,必須標示「昆布調味粉調製」等字樣;若使用兩種以上調味粉,也需分別列出。 • 重罰機制:若業者標示不實或未按規定標示,最高可處以 300 萬至 400 萬元的罰鍰。 Facebook +3 2. 經營策略的轉向:透明化與標準化 現今大型連鎖火鍋品牌(如 王品集團 的鍋物、築間餐飲集團)在經營上更注重以下細節: 築間餐飲集團 +1 • 供應鏈透明化:為避免類似的誠信危機,連鎖業者現在多會主動公開食材來源,或在官網建立食安專區提供檢驗報告。 • 中央廚房標準化:大規模連鎖店多採用中央廚房生產湯底以確保配方一致性,並在法規要求下,對使用的任何添加物(如雞湯塊、骨粉)保持更謹慎的對外說法,不再輕易使用「數十種中藥材純天然熬煮」等易受質疑的行銷詞彙。 Yahoo新聞 +2 3. 消費者行為與品牌誠信 • 品牌溢價的挑戰:鼎王事件讓大眾意識到「高價不等於天然」。現今品牌若要收取高額湯底費,必須提供更具服力的價值證明(如現場熬煮展示、有機食材證明),否則消費者更容易轉向價格透明的個人化平價小火鍋。 • 危機處理標準:此案成為餐飲業危機處理的負面教材。現今大型企業在面對食安質疑時,多傾向於第一時間採取「誠實面對」與「預防性停售」策略,而非如當年鼎王初期極力否認,導致後續形象崩盤。 動腦 +2 您是否想進一步了解現行法規對火鍋湯底標示的具體規範細節,或是其他連鎖品牌的食安管理案例? 2014年爆發的鼎王麻辣鍋湯頭事件,主因是遭爆料指其號稱天然中藥熬煮的湯頭,實際上是使用雞湯塊、味精等化學粉末調製,並含有重金屬與農藥。此事件引發嚴重誠信危機,台中市政府因廣告不實對其開罰,雖後期檢方認為不構成詐欺罪而不予起訴,但重創品牌形象。 臺中市政府全球資訊網 +3 以下為該事件的詳細重點: • 造假內容: 鼎王官網與菜單標榜湯頭使用32種中藥材與蔬果天然熬製。然而,被員工爆料實際是用粉末、大骨粉、雞湯塊泡製。 • 食材檢驗與不實標示: 衛生局稽查發現,除了湯頭造假,還涉及將東北酸菜鍋的天然果醋換成工研醋,且部分食材如枸杞驗出農藥、食材被檢出重金屬殘留。 • 危機處理與檢方態度: 創辦人陳世明最初拍胸脯保證天然,後坦承有添加雞湯塊。台北地檢署認定廣告誇大,但認為湯頭並非完全未用蔬果、中藥,且火鍋本身即為混合物,故認定不構成詐欺,負責人不起訴。 • 法律後果: 台中市政府以違反《食品安全衛生管理法》廣告不實之規定,對鼎王開罰新臺幣 20 萬元,加上其他不實宣稱,累計處以百萬元罰鍰。 臺中市政府全球資訊網 +7 此事件導致鼎王消費者信心下降,並引發餐飲業對於湯頭天然與否的廣泛討論。
詹翔霖・加盟連鎖餐飲學習案例探討

麥當勞打工經驗分享:從內場到外場的全方位體驗

麥當勞打工經驗總整理,本文深入介紹麥當勞內外場工作內容、員工福利、層級制度,還有麥胞才會知道的工作細節!麥當勞擁有明確的作業流程和完善的培訓系統,確保每位員工都能快速上手並高效運作。透過本文將詳細介紹內外場的工作內容、員工福利及階層制度,讓你全面了解麥當勞的工作體驗。 文/104人力銀行小編整理 文章導讀 初入麥當勞:了解工作環境麥當勞內場工作:團隊協作的核心外場工作:與顧客的直接互動麥胞才知道的內幕麥當勞的打工機會結語 初入麥當勞:了解工作環境 作為全球最大的快餐連鎖品牌之一,麥當勞以標準化的作業流程和友好的工作環境吸引了眾多打工族。這次,我將分享自己在麥當勞打工的經驗,帶你了解從內場到外場的工作內容與體驗。 麥當勞內場工作:團隊協作的核心 在麥當勞的內場工作,主要分為三個重要站點:備取、發起和匯集。此外,還有一些輔助工作如補充物料和濾油。 備取:炸出美味的開始 備取站點的主要工作是負責炸東西,包括炸薯條、雞塊、炸魚等。這是一個對時間和技巧要求較高的工作。你需要根據訂單需求,快速而準確地完成炸製任務,同時確保食物的品質達到標準。 發起:準備麵包與包裝 發起站點的工作包括準備麵包和包裝物。這裡的工作需要極高的注意力,因為每一個漢堡的組成部分都需要精確地擺放和包裝。這個過程不僅考驗你的速度,更考驗你的細心和耐心。 匯集:組裝食物再送出 匯集站點的工作是將各個部分組裝成完整的餐點並送出。這裡是內場工作的最後一個環節,需要將炸好的食物、準備好的麵包和其他配料快速組裝,並確保餐點符合麥當勞的標準。這個過程中的每一個細節都至關重要,因為顧客對餐點的第一印象往往源於此。 外場工作:與顧客的直接互動 外場工作分為兩個主要站點:櫃台點餐備餐和得來速點餐備餐。 櫃台點餐備餐:第一線的服務 在櫃台點餐備餐,工作從招呼顧客開始。麥當勞有一套完整的SOP,包括招呼的手勢與招呼語、危機處理和教育訓練。這些流程步驟明確,幫助每一位服務員能夠快速上手,提供高質量的服務。點餐時,服務員需要迅速而準確地處理訂單,同時保持微笑和友好的態度,確保顧客有愉快的點餐體驗。 得來速點餐備餐:速度與準確性的挑戰 得來速點餐備餐需要更加快速的反應和準確的操作。當顧客在得來速點餐時,內場和外場同步啟動計時,速度和準確性成為工作的核心。每一個環節都需要精確協作,確保顧客能在最短的時間內拿到熱騰騰的餐點。 麥胞才知道的內幕 計時與效率 從點餐員按下點餐開始,內場就同步啟動計時。這樣的流程設計使得每一步都緊密相扣,效率和準確性成為每日例會討論和改善的重點。這種高效的工作模式讓我們時刻保持警覺,力求在最短的時間內完成每一筆訂單。 員工福利與管理階層 麥當勞對員工的用餐提供一定的優惠,普通員工內用餐點可以享受5折優惠,而正職管理階層則可免費享用。這種福利在一定程度上激勵了員工的工作積極性。 服裝與階層的秘密 麥當勞的員工有明確的階層劃分,包括服務員、外送員、咖啡師、訓練員、組長、接待員、襄理和店經理。不同階層的員工在服裝上也有明顯區別:服務員和訓練員穿T-shirt,外送員穿紅色T-shirt,咖啡師穿深色襯衫配貝雷帽,接待員穿粉紅色襯衫,而組長、襄理和店經理則穿灰色襯衫。這種明確的階層和服裝區分,有助於提高工作場所的組織性和辨識度。 麥當勞的打工機會 麥當勞打工>點擊應徵 結語 在麥當勞打工,不僅讓我學到了如何高效工作和團隊協作,還體驗到了快餐業的標準化流程和高壓工作環境。無論是在內場炸製美味的食物,還是在外場與顧客直接互動,每一個環節都需要我們的認真和努力。這段打工經歷,不僅豐富了我的生活經歷,也讓我對快餐業有了更深的理解和認識。如果你也在尋找一份充實且具有挑戰性的工作,麥當勞會是個不錯的選擇。 [joblist_plugin title='更多104【麥當勞】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/5p9a8cg' amount='6']
【104職場力】

有任何收穫或想分享的,都來和大家一起聊聊吧!