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具備韓文翻譯成中文的能力，代表能精準理解韓文內容並流暢轉換為中文，確保訊息準確無誤地傳達給中文使用者。在跨國企業或與韓國有業務往來的公司中，這項技能能促進雙方溝通順暢，提升工作效率與合作品質。此外，熟悉兩地文化差異，能避免誤解與語意偏差，是價值極高的專業能力。對於貿易、行銷、客服或內容創作等職務，這項技能更是不可或缺的加分條件。
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TOPIK韓國語文能力測驗
韓國語文能力測驗（Test of Proficiency in Korean，簡稱TOPIK），具備以下特色：
1.由韓國官方研發的檢定測驗
2.是外國留學生進入韓國大學前必須參加的韓語能力檢定
3.是許多韓國企業招聘外籍員工時採用的韓語能力檢定測驗
※辦理目的：
1. 為推展韓語教育並標準化韓語教育評量方法
2. 為非韓語母語的外國人以及韓國海外僑胞提供韓語學習的方向
3. 評測韓語學習者使用韓語的能力以作為留學及就業等方面的參考標準
測驗介紹：https://www.topik.com.tw/about.html?cID=1
韓國國立國際教育院 (NIIED)
ITI外貿協會培訓中心國企班二年期韓語組結業
ITI外貿協會培訓中心國企班二年期韓語組結業證照證明持有人已完成為期兩年的韓語專業培訓，具備良好的韓語聽說讀寫能力及商務溝通技巧，能夠在國際貿易及企業環境中有效運用韓語，促進跨國合作與業務拓展，為職場增添競爭優勢。
中華民國對外貿易發展協會國際企業人才培訓中心
韓國傳統節慶禮儀檢定
韓國傳統節慶禮儀檢定是一項專注於韓國傳統節慶和禮儀的證照，旨在培養專業人士對於韓國文化中各種節慶活動和禮儀慣例的了解和專業技能。持有此證照的人能夠熟悉並理解韓國不同節慶的歷史、意義、傳統活動、禮儀規範等，並能夠適當地參與和組織相關活動，並且在文化交流和活動策劃方面提供專業的建議和指導。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力，能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流，也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說，這項能力能提升職場競爭力，拓展職業機會，尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外，具備此能力的員工能更好地促進團隊合作，增進跨文化理解，對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
GCFW
GCFW（全球商務溝通能力認證）旨在評估個人在跨文化商務環境中的溝通能力，涵蓋語言表達、書面溝通及多媒體應用等技能，強調實務操作與職場應用，適合希望提升國際商務溝通效率與專業形象的人士，藉此提升職場競爭力與全球視野。
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教育部臺灣台語語言能力認證 A1基礎級
此項技能代表對台灣台語的基本理解與運用能力，適合剛開始學習台語的人士。擁有此認證能展現對台灣文化的尊重和認同，尤其在與台灣本地社群互動時，更能拉近距離。對於希望進入文化傳承、社區服務或教育等領域的求職者來說，此認證可作為提升競爭力的加分項目。雇主會認為具備台語能力的員工，能更有效地與當地人溝通，增強工作上的協作和理解。
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不是懶惰不努力！完美主義者為何總拖延？一個思維轉換突破卡關
總是想把事情做到最好，卻總在關鍵時刻選擇拖延？你可能不是懶惰或不努力，而是被「完美主義型拖延」困住了。來自韓國延世大學的心理研究團隊指出，讓我們遲遲無法行動的，其實是內在的焦慮與「我必須完美」的壓力。學會將「我必須做到」轉為「我想做到」，才能突破拖延困境。本文節錄自《卡住你的不是懶惰，是情緒》。
文／李東龜、孫何林、金書瑛、李娜熙、吳玹周
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完美主義者為何拖延？未認清完美無缺只是幻想克服拖延：不是「必須做好」而是「想要做好」
完美主義者為何拖延？未認清完美無缺只是幻想
做事一絲不苟的完美主義者並不樂意見到自己拖延計畫，有些人會要求自己：這個星期拖延的工作，今天必須全部補上。為此，他們會採取以15分鐘為一個單位的計畫方式，詳細安排每個單位要做的「任何事」，除了寫履歷、備考多益，甚至連喝水、洗澡、洗碗等，不論是工作、學業還是生活，各種大小事都包含在內，他們寫著寫著，就會發現今天的待辦事項竟然有13項之多。
而他們會發現，忙完各式各樣的家務，吃個飯、稍微休息後，時間已不知不覺來到傍晚，卻還有六件事沒有完成，而且剩下的都是寫履歷、準備多益這類的重要事項；他們倏地感受到時間緊迫，心裡也開始著急起來，他們心想，現在真的該進入「工作模式」了。於是，為了寫好履歷，他們先在書桌前坐下來，把所有範本都看過一遍，他們相信，等到自己的「資料庫」累積到足夠的程度後，就能像全副武裝的士兵一樣，隨時可以上戰場。
對他們而言，做好萬全的準備才能讓他們感到心安。他們會認為，能參考的事物越多，就可以為「寫出滿分履歷」做好更精準、更完美的準備。但是，他們全神貫注地進入資料收集的模式，回過神來，已經晚上10點了，履歷才寫了幾行，多益的書還沒開始看，什麼時候才能睡覺呢？最後只能像昨天一樣，將今天沒完成的任務默默地挪到明天的計畫中，然後不禁感嘆，一天24小時真的太短了。
然而，我們並不需要收集完所有資料才能寫履歷，事實上，我們也不可能收集到「所有」的資料，這也不是寫出滿分履歷的必經之路，反而只會讓自己在進入正事前就已經筋疲力盡，進而拖延真正該做的事。既然如此，完美主義者又為什麼會對準備過程如此執著，並因此焦慮與備感壓力呢？這又不是要做給誰看，不是嗎？
有些人的完美主義傾向很嚴重，不論是日常瑣事還是重要事物，都必須非常精密地做計畫。雖然待辦事項會因此很長，但每完成一項，他們心中的快感無法言喻。哪怕有很多事還沒做完，但看著清單上已經完成的事項，他們的內心也會湧上成就感，並為此感到滿足。
有時，詳細而具體的計畫是有幫助的，但這種近乎全面且完美的計畫有一個問題，就是沒有優先順序。日常生活、工作、約會、休閒娛樂，把這些生活中的大小事全都寫進計畫中，表示要達成一天的計畫就不能浪費一點時間。雖然他們是出於「想做好每件事」的心態，才如此制定計畫，但只要無法完成的次數一多，身心都會因此遭受打擊而疲憊不堪。
我們的精力與時間都是有限的，包括制定計畫本身也需要消耗「認知能量」。如果將每一件小事都詳細地寫進計畫，反而會消耗大量的精力，導致在面對真正重要的任務時，大腦與身體早已不堪負荷。當該做的事漸漸堆積如山，卻很難集中注意力時，強行推進計畫只會讓進度更加緩慢，彷彿在原地不斷打轉。
人在面對重要考核時，會為了得到好的評價與誇獎，或是避免負面批評與責罵而全力以赴，但不論是為了得到認可，還是害怕丟臉，都會引發焦慮。這時，有些人就會不斷地、無止境地收集資訊，而無法推進任務進度，因為他們無論如何都難以對當下的結果感到滿意。這個情況就稱作「完成拖延」或「完結拖延」。
當任務的截止時間迫在眼前，卻沒有完成任何一件事，人就會焦慮不安，並耗費更多精力去趕進度，然而最後卻仍沒有得到實際成果，這是非常令人沮喪的。
達到「完美」的那一刻非常短暫，哪怕是誤打誤撞成功，也無法長久地維持住。也因為如此，人容易為這份「完美」感到不足、惋惜，感覺似乎還少了點什麼，甚至迫切認為，或許自己再努力一點就能成功。
事實上，研究完美主義的學者們認為，「完美無缺」的狀態是不存在的。即使達成目標，也做到了心目中的完美，有完美主義傾向的人也會立刻設定更高的標準與方向。他們總有一天會失敗，因此在追求完美的過程中，必定會產生負面情緒，如自我挫敗感與憂鬱等。
但儘管如此，完美主義傾向高的人擁有很強烈的成就需求，促使他們渴望做好所有想做與該做的事。如果無法完美達成，就會歸咎於自己，認為是自己無能，進而將「事物」的完美與「我」的完美劃上等號，把矛頭指向自己，這便很容易使人陷入自我責備之中，加深焦慮感。
「不想放棄任何一件事」與「一定要做到滿分，有一點瑕疵都不行」是不一樣的，其中的差異在於「義務式的思考方式」。「不想放棄任何一件事」更接近於「想做到……的渴望、願望，而「一定要做到滿分，有一點瑕疵都不行」則是帶有「必須要做到……」的語氣，這種充滿責任義務感的語氣會帶給人壓力。義務式的思考方式會促使人產生自我厭惡的情緒，如一旦認定這件事沒有做到滿分，就會覺得「我」是一個毫無價值的人。
「渴望完美的結果與成就」與「認為必須完美才行」是兩回事。我們可以盡情追求完美，不論是在處理工作上，還是為人父母、為人子女，抑或是盡自己在社會中的角色義務等。但若是認為自己「必須」追求完美、「不得不」做到滿分，才因此期盼自己成為一個完美的人，反而只會為自己帶來更多焦慮。
因完美主義而拖延的關鍵點，在於「精力」、「過度緊張」、「懷疑擔憂」與「焦慮」等。對因完美主義而拖延的人來說，他們的處境是這樣的：雖然忙得焦頭爛額，卻沒有一件事能夠做好，這份空虛與遺憾遲遲在腦中揮之不去，於是更加執著於達成「完美」，並為此付出大量的時間，直到截止期限到來才匆匆交出成果，即使交出去了，心裡還是焦慮不已。
我們很常聽見「完美主義」這個詞，然而，我們真的清楚什麼是完美主義嗎？完美主義如何產生，又如何影響我們？越瞭解自己的完美主義，越可以避免拖延行為的發生。
克服拖延：不是「必須做好」而是「想要做好」
完美主義會導致拖延行為出現的另一個原因，則是有完美主義傾向的人內心其實存在一個聲音，告訴他們：「必須要做好才可以。」假如這是一個需要做好的重要任務，我們就應該充滿幹勁地開始行動，然而，為什麼我們總是選擇拖延呢？
這時，我們需要找出「必須要做好」這個念頭究竟來自何處。我們可以想想：我心中是否有希望能留下好印象的人？我是不是為了要迎合重要的人對我的期待，所以過分要求自己？在那些人之中，是否有對這次專案的成敗十分重視，所以對我抱有重大期望的主管？是否有相信我一定會沒有失誤、一次就完美成功的父母？是否有篤定我絕對不會失敗的另一半？……光是想像他們對我失望的樣子，內心就惶恐不已。假如我沒有把事情做好，即便他們告訴我沒關係，但看見他們的神情，心裡還是會過意不去。我感覺自己既渺小又無能，自尊心受到了傷害……你是否會如此呢？
當人是為了滿足他人期待才追求完美時，拖延行為將更容易發生，因為渴望推進事物、取得好結果的人並不是「我」，而是「我認為重要的人」（像是父母、老師、伴侶等）。因此，因完美主義而拖延的人會希望藉由完美的表現，以獲得他人的認可、關注與接納。但同時，他們也因為「一定要做到……」等義務式念頭所帶來的巨大壓力，而拚命努力、避開失敗的可能性。
一旦「一定要做到」的聲音不是來自於「我」，人對失敗的恐懼就會被無限放大。如果你認為這個聲音的確不屬於自己，那就試著從現在開始，將「一定要做到」變成「我想做到」吧。「必須、一定」這種帶有責任義務語氣的聲音，很有可能只是他人不假思索、脫口而出的話語罷了。雖然這些聲音曾經讓你備受折磨，但它們也確實在你的內心裡幫助你獲得了許多成果。此刻，還是向這些他人的聲音說聲「辛苦了」，再送它們離開吧。而後，再好好迎接這一句富含自身渴望的新聲音，告訴自己「我想做到……」，伴隨著這句話，你將更輕盈地邁向你想要去的地方。
節錄自：聯經出版《卡住你的不是懶惰，是情緒：跟著韓國最強心理研究團隊找到自己的拖延分類圖，和你的恐懼與焦慮和解，每一件事都能順利完成！》／李東龜、孫何林、金書瑛、李娜熙、吳玹周 著
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精選 AI寫企劃、看數據總是不能用？4種工作先排順序再交代，第一版就能討論
請AI寫企劃、做研究、看報表，結果常常看起來很完整，卻不能直接用？
問題多半不在AI的能力，而在我們只說「幫我寫」「幫我分析」，讓它自己猜目的和標準。
四種常見工作，可以共用同一個骨架：
1. 交代目的與標準：給誰看？看完要做什麼決定？
2. 排好先後步驟：先要中間產物，確認後再往下做
3. 要求附上依據：出處、算法、引用原文，讓你能驗收
套到四種工作，各有一個先後順序：
① 寫企劃｜架構先定，內容後補
先寫明讀者與目的，請AI只給三個主張和大綱；確認後才補內容，每個數據都附出處，查不到就標「待查證」。
② 做研究｜大題切小題，說法衝突並陳
先把大問題切成四到五個能用資料回答的小題；每題比對三種來源、標出年份；說法互相衝突時，請AI並列出來，由你判斷。
③ 看數據｜問題先行，數字在後
不要只丟報表說「幫我分析」，先寫成決策問題，例如「上季回購率下滑，是哪一群顧客流失」；講好期間、欄位和比較基準，只要兩三個關鍵發現，並附計算方式。
④ 審提案｜先找漏洞，後打分數
先逐條列漏洞並引用提案原文、分出輕重；再依事先講好的配分計分；最後請AI扮反方，提出最強的反對意見。
最常見的三個錯誤：
・一開口就要整篇成品，方向錯了只能整篇重寫
・AI給的數字沒查就直接用
・一邊挑毛病一邊打分數，分數被第一印象帶走
小練習：挑一件你這週要交的工作，寫下這兩句再交給AI——
「這份東西給＿＿看，看完要他＿＿。」
「先給我＿＿（大綱／小題清單／漏洞清單），我確認後再繼續。」
比較一下，和你平常的第一版差在哪裡。
想看完整的五分鐘影音說明，104學習免費課程「AI工作術」四堂已經上線，免費報名就能看：
第1堂｜5分鐘學會用AI寫企劃
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/57aed01b-9d82-4438-b09e-e2367abc0207
第2堂｜5分鐘學會用AI做研究
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/595a665d-07a3-461d-b37e-1f8158eca70d
第3堂｜5分鐘學會用AI看數據
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第4堂｜5分鐘學會用AI審提案
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也歡迎在留言分享：這四種工作，你最常請AI幫忙哪一種？有沒有哪一次的第一版特別好用（或特別難用）？
使用提醒：AI可能出錯，重要數字請自行查證；上傳資料前先確認公司規定，並去除姓名、電話等個資。文中案例皆為假設情境。
聽到同事被主管稱讚就壓力好大…為何愈想證明自己，工作反而愈焦慮？
越努力越焦慮、總想證明自己做得夠好？首爾大學教育諮商博士金起鉉從韓國調查出發，問題不只是個人太脆弱，競爭文化與績效至上的社會氛圍，也可能是焦慮的根源。本文節錄自《從今以後，我只跟自己站在同一邊》。
文／金起鉉
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我也是「脆弱的年輕人」嗎？為何老是焦慮不安？失敗是因為你不夠努力無法證明表現出色就無從立足的社會
我也是「脆弱的年輕人」嗎？
在第二章裡，我們一起探討了造就「現在的我」的人際關係經歷，以及其背後的表徵的秘密。然而，理解歸理解，心情並不見得能變得輕鬆。
有時候，我們反而會把箭頭轉向自己，誤以為「原來這都是我自己的心理有問題」。例如，「學生時期我和朋友吵架，是不是應該換個方式處理？」或是怨懟自己早已被人際關係弄得傷痕累累的心。
但是，請先收起自責的心情。現在就斷定「是我很怪」還太早。我們之所以會如此疲憊、整日戰戰兢兢地工作，最後被壓力淹沒，原因不全然在自己。
心理學固然重視個人的先天特質，但這並非全部。
人時時刻刻都在與環境相互影響，也在這個過程中形塑出每個人的獨特特質。說到底，我們都活在這個社會當中，社會背景確實會影響個體心理。
舉例來說，當社會不斷傳遞這樣的訊息：要出人頭地、表現好才能被肯定、聰明人才能活下來，個體便會在不知不覺之間，將這些訊息當作衡量自己的標準，拚命鞭策自己，試圖符合社會所揭示的標準。
有人將年輕上班族承受的職場心理煎熬，單純歸因為「個人太脆弱」，我對這種觀點持保留態度。每當面對因為這種看法而痛苦的來談者，我不只審視他的內心，也會試著和他一起探討我們共同生活的社會環境與時代氛圍。
唯有具備讀懂社會的能力，才能真正看清楚自己。
為何老是焦慮不安？
那麼讓我們來觀察一下我們所處的韓國社會，有哪些社會標準早已被我們視為理所當然？
首先韓國人對於競爭習以為常。我們從小就在競爭中長大，在學校拚成績，進了職場拚業績，競爭從未停下過。就連電視節目也以「生存戰」為主題。這種環境下，「贏了競爭，就是成功」的訊息自然而然地被我們內化。
然而，競爭會製造出少數贏家和多數的輸家。曾嘗過失敗滋味的人，通常很難坦然接受自己的失敗，容易將失敗歸因為「因為我不夠好」，給予自己負面評價。
讓我們來看一項有趣的調查結果吧。2017年，韓國開發研究院（KDI）對韓國、中國、美國以及日本四個國家共1千名大學生進行調查。研究人員請受訪學生選出「最符合我讀的高中的形象」，並提供3個選項，分別是：一、共同享有的廣場；二、交易的市場；三、生死攸關的戰場。
結果正如各位所想，高達80.8％的韓國大學生選了「生死攸關的戰場」，而美國有40.4％、中國41.8％，日本僅13.8％的大學生選擇了戰場。
從求學時期就習慣了競爭的韓國人，連進了公司也把公司視為戰場。哪怕是第一天踏入職場的職場新鮮人，為了在戰場上活下來而拚死拚活。然而，這生存談何容易。因此焦慮和緊張成了他們的日常，並會嚴厲責備無法取勝的自己。
另一個主因是菁英政治（Meritocracy）的氾濫。菁英政治是指將個人的成就與能力視為決定個體社會地位或報酬的標準。在韓國社會，菁英政治的盛行強化了競爭，將沉重的責任加諸個體。每當追究失敗的原因時，人們很少檢討社會結構層面的問題，更傾向從個人身上尋找原因。相信你對這句話一定很不陌生。
失敗是因為你不夠努力
因此，無論是剛進公司的新鮮人、剛轉換跑道的轉職者，或較晚踏入職場的人，為了在職場展現存在感，證明自己「並非不夠努力」，都無可避免地陷入強迫性焦慮。「必須做出成績」、「必須要做點什麼給人看」的執著，演變成工作壓力和自尊下滑。最壞的情況，還會獨力承擔失敗的責任，深陷自我譴責和職業倦怠（burnout）。
此外，另一個不容忽視的因素就是：自謀出路已然成為韓國社會主流氛圍。自謀出路是指「大家各憑本事，自己找活路」。這是當今韓國社會最真實的寫照。現在的我們深信唯有想盡辦法在競爭中贏過身邊的人才能立足生存，因此，人們很難透過合作解決問題或透過互相扶持發揮綜效。由於社會缺乏連帶感，人們為了生存，急於證明個人能力，再加上國家福祉制度尚未能保障個人基本生活，這種情況下，人們長期承受著「我必須聰明地規劃老後生活」的沉重責任感，身心俱疲。
這也正是為何我們寧願自己苦撐，也不願意向同事求助。因為一旦開口求助，總覺得是承認自己無能。出於對被視為無能之人的恐懼，我們猶豫再三，最後導致孤立感加劇。這類的壓力會招致心理疲憊。
比較成習慣也是重要因素。現在只要拿起手機，點開應用程式，我們就能看見認識的人、陌生的人的生活，使得與人比較成了一種習慣。看到別人錢賺得多，或是外貌或生活方式受到人們矚目，難免會產生「我在幹嘛？」、「為什麼我一事無成？」這類的念頭，一旦陷入這種念頭，自尊心一眨眼就會跌落谷底。
根據韓國相關研究結果顯示，韓國人的自尊和自信心嚴重依賴他人的評價與肯定。職場人士也不例外。我們會將自己和同事的成果、名聲和社交能力一一比較，自我譴責「為什麼我做不到他那樣？」，感到洩氣。
無法證明表現出色就無從立足的社會
我們在前面看見了阿新的困境。大學4年，他為了提升競爭力，沒日沒夜地累積履歷，突破激烈競爭，是成功錄取的努力型人才。然而，進公司後他卻陷入深深的煩惱：
「這間公司真的需要我嗎？」
「我該怎麼證明我是他們需要的人才？」
千頭萬緒，心情複雜的阿新，每次開會都無比緊張。每完成一項工作，他就會感到不安，不知道自己「是不是看起來不夠好？」直到聽到稱讚才能鬆口氣，但如果聽到的是批評，他就會坐立難安，反覆思索。
阿新經歷的困難，源於「想要好好表現」的心情，這也正是我們所處的社會結構與內心世界交織的結果。阿新和韓國社會的每個人一樣，自幼在比較與競爭中成長。公司不過是另一個競爭場域。換言之，阿新所認為的職場，就是一個無法證明自己表現足夠優秀，就會遭到淘汰的地方。
再加上，公司是以成果衡量一切的地方。「只要有努力就好」、「結果會證明一切」這種話，乍聽之下是激勵，實則是沉重的壓力。就這樣，當阿新負責團隊專案時，他不由得有了這種想法：
「要是看起來無能，我就沒有留在這裡的理由了。」
「要是能做出成果，同事們應該就會看見我的真正價值吧？」
在菁英政治社會，外界的認可被人們認為是自己存在的依據。阿新成長於這樣的社會期待，當然希望自己的才能能被人肯定，希望人人都需要他。因為這種肯定，能讓他確信自己在公司中能生存得下去。另一方面，韓國社會中由共同體承擔個人風險的社會保障體系較薄弱，阿新根深柢固地認為「（公司不會保護我，）我要自己求生」的自謀出路思維，也是理所當然的。
比較成習慣也已經成為阿新的日常。某次的午餐聚會，阿新看到和自己差不多同時期進公司的隔壁組同事被部長稱讚，立刻有了這種念頭：
「部長居然會稱讚人！看來我還沒像那位同事一樣受到肯定吧。」
下班途中，阿新滑著Instagram，朋友們的職場生活看起來都好開心，好精采，這讓他陷入了沉思。就這樣不斷將他人成就與自己的模樣相互比較，阿新的焦慮感與日俱增。在這個比較和評價無孔不入的時代，想和別人一樣（或比別人做得更好）的慾望理所當然會茁壯成長。這正是為何阿新付出如此龐大的心力，只為確定「我現在做得很好」。
理解內心一事，表面上看來屬於心理學範疇，但社會影響力同樣不容忽視。社會背景（外部世界）確確實實地影響我們的態度和表徵（內心世界）。因此，不要把「現在的年輕人都太脆弱」、「沒事無病呻吟」這類話語放在心上。這不是你太脆弱，是這個催生焦慮和不安的社會氛圍，正在動搖你的心靈和表徵。
節錄自：平安文化《從今以後，我只跟自己站在同一邊：告別內耗，讓心不再受傷的自尊練習課》／金起鉉 著
當制度翻譯成另一種語言——在市場差異之間，談跨國人才的經營與發展
台達電東協與紐澳區人資長黃啓豪分享跨國人才管理實戰：東南亞不是單一市場，語言、宗教、法規差異如何影響管理？從HR定位、員工關係到勞資信任經營，解析企業南向布局的人資策略與跨國組織發展關鍵。
文／104獵才顧問
本文導覽：
東南亞不是一個能用相同方法管理的市場
HR 的立場，不是偏公司，也不是偏員工
員工關係不是福利議題，而是營運風險
有問必答，不等於接受所有要求重視人才，才能支撐組織持續成長
當企業將營運版圖擴展到東南亞，跨國管理面對的問題，往往不只是如何招募人才、配置人力，而是如何在語言、宗教、文化、法規與勞動關係皆不相同的市場裡，建立一套能被當地員工理解，也能支持企業長期發展的管理方式。
台達電東協與紐澳區人資長黃啓豪，長期參與跨國組織與人力資源管理。台達電在泰國的據點，不僅是當地大型電子製造企業，也肩負東南亞、印度與澳紐市場的營運管理、產品開發及製造協作。從他的觀察來看，跨國人資真正困難之處，不在於將總部制度翻譯成另一種語言，而是理解不同市場之間，存在著不能被忽略的差異。
東南亞不是一個能用相同方法管理的市場
「東南亞不是單一市場。」黃啓豪以各國的人口、經濟規模、人均所得、主要語言、宗教與族群結構為例指出，即使同樣位於東南亞，各地的消費型態、生活方式、勞動規範與文化禁忌都可能完全不同。
以語言來說，跨國企業常將英文視為共通溝通工具，但實際管理未必如此簡單。
「以為用英文去溝通好像就可以，其實不見得。」他提到，企業發布公告、處理人員調動或進行勞資溝通時，若只使用英文，可能無法確保當地員工真正理解。不同市場也有各自的宗教節慶、政治與文化禁忌，主管在其他國家覺得無傷大雅的一句玩笑，到了當地，可能成為員工關係的衝突來源。
因此，跨國管理不能只依賴一套標準制度，而是必須進一步判斷：哪些原則應由集團共同遵循，哪些作法則必須因應當地語言、文化與法規進行調整。
HR 的立場，不是偏公司，也不是偏員工
在講座中，黃啓豪曾請聽眾思考：HR 應該偏向公司、偏向員工，或保持中立？他的答案並不在選項之中。
對他而言，HR 應該站在企業的長期使命與願景上，判斷一項決策如何同時支持組織與人才發展。當公司需要推動改變時，HR 必須讓員工理解背後原因；當員工權益應被照顧時，也要有立場向高階主管甚至董事會說明。
「該照顧員工的時候，就要很有立場地去跟公司高層說明，為什麼要這樣做，因為它連結到中長期的使命與願景。」
這也意味著，HR 的價值不只是執行政策，而是能否清楚思考、規劃、執行與報告，讓企業理解人才議題如何影響營運，進而取得組織支持。
員工關係不是福利議題，而是營運風險
跨國製造現場中，員工關係若未妥善處理，可能逐步出現怠工、拒絕加班、下班抗議，甚至罷工。黃啓豪強調，每個國家的勞資衝突成因、訴求與處理方式都不同，背後也可能牽涉工會、外部團體與當地制度，不能用單一經驗套用。
他分享，台達電泰國團隊透過數年經營，逐步改善公司、HR、工會與員工之間的信任關係。過去為了因應可能發生的抗議或罷工，公司需事先準備大量派遣人力；當員工關係趨於穩定後，相關備援成本也大幅下降。
這顯示，員工關係不只是氣氛或滿意度問題，更會直接影響生產秩序、用人成本與企業營運。
有問必答，不等於接受所有要求
為了掌握員工在意的問題，團隊透過 Coffee Talk、Morning Talk，以及內部數位平台蒐集意見，定期檢視員工在食、衣、住、行、工作資源與管理溝通上的需求，並追蹤各部門回應問題的時間。
黃啓豪強調：「有問必答，不代表一定會有員工想要的結果。」
員工提出的要求，企業未必都能接受；但即使答案是不行，也必須解釋制度設計與決策原因，讓員工知道問題已被看見、被討論，也獲得正式回覆。透過持續溝通、回應與系統追蹤，企業才有機會逐步建立信任，而不是等到不滿累積成為衝突才開始處理。
重視人才，才能支撐組織持續成長
回顧近三十年的職涯，黃啓豪曾多次經歷企業產能或營收倍增。他觀察，企業能否持續成長，除了市場與技術，也與決策方式及人才發展密切相關。
在台達電的經驗中，中高階主管與經營團隊並非仰賴單一決策者，而是由不同專業領域的經理人共同討論、形成共識。更重要的是，組織願意長期投入人才，而不是只在出現職缺時補人。
「一個企業如果真的重視人才長期發展，我覺得它在各個領域成功的可持續性會比較好。」
對跨國企業而言，東南亞的機會不只來自市場規模或製造成本，更取決於企業是否能理解每個市場的差異，建立有效溝通、維持勞資信任，並讓當地人才真正成為組織發展的一部分。這也是跨國人資工作最細膩、同時最具影響力的地方。
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英語力決定職場競爭力！來自科技業菁英的學習心法
在全球化職場中，英語力早已成為關鍵競爭力，尤其在科技業更是基本門檻！不只高階人才需要流利溝通，即便基層工作者都有可能需要面對英文技術文件、海外會議與跨國合作。來自科技業資深經理人的第一線觀察指出：英語是進軍國際市場的敲門磚，更是職涯升遷與拓展發展性的關鍵，想在變動快速的科技業站穩腳步，從提升英語力開始，為職涯開啟更多可能！
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職場英語的必要性科技業的快速變遷，學習是生存關鍵英語能力為職涯開啟更多可能
在全球化趨勢下，英語已成為職場上的必備技能，特別是在科技產業，無論是與國際夥伴合作、應對海外市場，甚至是與外籍同事交流，英語能力都是不可或缺的一環。
職場英語的必要性
身處科技業，李小姐深刻體會英語能力對職場發展的影響。她指出，公司業務遍及海外，無論是與外國合作夥伴討論技術細節，或是處理來自海外市場的業務往來，英語都是唯一的溝通橋樑。即使是基層工程師，日常工作仍需閱讀英文技術文件、撰寫郵件或與外籍團隊開會。「我們的人資部門經常收到來自東南亞與印度的博士班學生履歷，在各大院校舉辦招募活動時，許多外籍人才也會前來詢問職缺，這些情境都需要流暢的英語溝通能力。」李小姐說。
在科技業，寫程式與英語能力已成為基本條件，然而企業更看重的是求職者的學習心態。李小姐強調：「我們喜歡的是願意挑戰新事物、持續學習的人才，因為科技日新月異，不進步就會被淘汰。」
延伸閱讀：職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
科技業的快速變遷，學習是生存關鍵
回顧自己的職涯，李小姐從一名專注於程式開發的工程師，逐步成長為負責整合系統的資深經理，參與過台北捷運售票系統的建置，也見證公司發展出人工智慧物聯網（MiAIOT）平台。她坦言：「技術推陳出新，過去的知識可能很快就會被取代，若不主動學習，十年內可能就會被市場淘汰。」
她建議在職人士保持學習動力，無論是技術精進或語言提升，都能為職場競爭力加分。透過英語學習，不僅能掌握國際趨勢，也能拓展職涯發展的可能性。透過測驗或實戰演練評估自己的英語能力，有助於找出弱點並持續精進。
英語能力為職涯開啟更多可能
在科技業，英語已不只是外語，而是打開職場機會的重要工具。無論是希望進入國際市場、與不同文化背景的同事合作，甚至是提升個人職涯發展，英語能力都扮演關鍵角色。對於想要在職場上發光發熱的專業人士來說，擁有良好的英語溝通能力，不僅能提高競爭力，也能為未來開創更多機會。
（訪談內文提供：udn聯合新聞網）
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強化語言能力，是提升職場競爭力的關鍵！
職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
想進外商公司英文要多好？3件比考英文檢定更重要的事
AI助攻學習大躍進，開啟英語學習新時代！
匯聚九國學者共議全球韌性 北市大校長邱英浩：以跨界合作回應全球多重挑戰
臺北市立大學攜手行政院人事行政總處公務人力發展學院，於9月10日至11日舉辦「2026全球韌性國際研討會」（2026 Global Resilience International Conference），匯聚臺灣、日本、義大利、紐西蘭、保加利亞、馬來西亞、泰國、韓國及英國九國學者專家，聚焦全球治理、都市規劃、人口變遷、社區發展、公共服務及高等教育等議題，透過跨國、跨校及跨領域交流，共同探討全球多重挑戰下的韌性治理。
2026-09-11 臺北市立大學 發布
臺北市立大學校長邱英浩表示，當前世界正面臨氣候變遷、人口轉型與科技變局等多重挑戰，「韌性」已不再侷限於災後復原，而是城市面對長期衝擊時調適、轉型與永續發展的治理核心。今年研討會以「全球韌性」為主軸，議題從都市治理延伸至社會、政治與教育，透過不同國家與專業領域的經驗交流，共同思考全球變局下的治理課題。
邱英浩指出，在AI蓬勃發展的時代，科技快速改變社會運作與知識取得方式，教育更需要培育青年思辨、溝通與應變能力，為城市長期韌性扎根。面對氣候、人口、科技及社會環境的變化，大學除了知識生產，也應透過跨領域研究與公共對話，為城市與社會面對變局提供更多思考。
臺北市城市治理成果豐碩，今年臺北市榮獲「李光耀世界城市獎」，臺北市立大學也因都市研究而列為獎獲獎城市智庫之一。北市大作為首都大學，近年積極發揮「都市研究智庫」角色，以臺北市真實治理議題為研究場域，將大學的研究能量導入城市治理與政策發展。
本次研討會兩天議程涵蓋氣候與城市韌性、人口與社會韌性、政治與民主韌性、文化與建築韌性，以及高等教育與校園韌性等面向。國立臺南藝術大學校長邱上嘉、國立屏東大學校長陳永森、國立高雄大學校長陳啟仁、國立空中大學校長許立一及國立中正大學副校長詹盛如亦與會，並邀請中央與地方政府公務人員參與，促進國際學術研究與公共治理實務交流。
邱英浩表示，全球韌性需要跨國、跨域的長期合作，期盼透過國際研討會深化學術與政策對話，讓全球知識走進臺北，也讓臺北經驗鏈結國際。
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教育部「臺灣台語輸入法」App上架！輸入模式、語音辨識等6大特色總覽！
本文將詳細介紹教育部臺灣台語輸入法App的6大核心功能、使用方法及適用對象，幫助大家快速掌握這項數位工具，讓台語學習與日常應用無縫接軌。
文／《104職場力》整理
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教育部臺灣台語輸入法App功能有哪些？6大特色介紹教育部臺灣台語輸入法App怎麼使用和操作？誰適合用教育部臺灣台語輸入法App？關於App的資料安全性與隱私保障教育部臺灣台語輸入法App下載連結
許多民眾習慣以臺灣台語進行日常交談，但在行動裝置上「寫台語」卻常面臨拼音不熟、找不到正確漢字或出現亂碼的困擾。
為了推動本土語言的數位化與傳承，教育部正式推出了「臺灣台語輸入法」App，讓民眾能更輕鬆地透過手機或平板進行台語創作與交流。
本文將詳細介紹這款App的6大核心功能、使用方法及適用對象，幫助大家快速掌握這項數位工具，讓台語學習與日常應用無縫接軌。
教育部臺灣台語輸入法App功能有哪些？6大特色介紹
這款App結合了數位科技與本土語言研究成果，具備以下6大核心特色：
1.多元輸入模式
支援「臺羅拼音」輸入，使用者可依需求切換以下3種模式：
「漢字模式」：輸出台語漢字
「臺羅模式」：輸出拼音
「英文模式」：輸出英文字母
2.強大的語音辨識
內建語音轉文字功能，即使不熟悉拼音或漢字書寫，只要對著手機說台語，系統就能自動轉化為漢字或拼音，大幅提升溝通意願。
漢字模式：可透過語音轉為台語漢字
臺羅模式：可透過語音直接輸出臺羅拼音
3.解決「豆腐字」顯示問題
針對部分行動裝置無法正常顯示台語漢字的情況，App內建專用字型，並提供「文字轉圖片」功能，確保文字在各種社交軟體或環境中都能正確呈現。
4.智慧輔助輸入
支援常用詞自動排序、自動完成及上下文預測，並提供萬用符號輔助模糊搜尋，提升打字效率，例如：
「0」：代表一個萬用聲調
「?」：代表一個萬用臺羅拼音
「*」：代表一個以上的萬用臺羅拼音
5.客製化鍵盤佈局
除了預設的標準臺羅佈局，還提供專為學習者設計的「教學查詢佈局」（將聲母、韻母分列，含二合字、三合字），並可自訂鍵盤主題顏色。
6.資料同步功能
支援手動匯入與匯出資料，方便保存個人使用習慣，提升跨裝置的使用體驗。
教育部臺灣台語輸入法App怎麼使用和操作？
初次下載後，您可以依照以下步驟開始使用：
1.打開App
2.同意隱私條款
3.查看完整使用教學
4.進入「外觀佈局」
選擇主題與鍵盤
5.進入「詞語管理」
建立個人詞庫或文字範本
6.進入「設定」
如有文字大小、輸入回饋震動要調整，或有意見想回饋，可在此調整（完整使用教學也可以在這裡重複開啟）。
誰適合用教育部臺灣台語輸入法App？
這款App的設計兼顧了專業性與普及性，適合以下族群：
本土語言創作者：
方便在行動裝置上快速記錄靈感、撰寫台語文章。
語言學習者：
透過「教學查詢佈局」與內建詞庫，能更熟悉台語漢字與拼音的對應關係。
不諳台語書寫的民眾：
即便會說不會寫，也能利用語音辨識功能進行文字溝通。
日常溝通需求者：
希望在LINE等通訊軟體或社群平台上使用精確台語漢字與親友交流的用戶。
關於App的資料安全性與隱私保障
對於輸入法類型的App，使用者最關心的莫過於資安問題，這款官方開發的App在安全性上有以下保障：
通過國家資安檢測
該App已取得數位發展部數位產業署公告之「行動應用App基本資安檢測基準」合格證明，確保軟體本身的安全性。
iOS證明字號：MAS-3016-11400164
Android 證明字號：MAS-3016-11400183
資料去識別化
雖然系統會收集音訊資料（用於語音辨識）、裝置識別碼及使用狀況診斷資料，但開發者聲明這些資料不會與使用者的個人身分連結。
資料傳輸加密
資料在傳輸過程中會經過加密處理，且開發人員聲明不會將資料與第三方共享。
教育部臺灣台語輸入法App下載連結
「臺灣台語輸入法」目前已在兩大行動平台同步上架，並取得基本資安檢測合格證明，民眾可安心下載：
Android版本下載
iOS版本（需iOS15.6或以上版本）
📍到104學習 看影片學台語
📍臺灣台語語言能力-基礎級初級
（參考資料、圖片來源：教育部、Google Play、App Store）
延伸閱讀：
通過閩南語認證有哪些職涯機會？探索9大發展方向與學習優勢！
美籍Youtuber，為台語存亡奮戰｜阿勇｜104掌聲
在台灣也可以交到外國知心好友？4管道教你「不出國」也能語言交換
怎麼做才能提高工作效率？高效能人士都有3大思維
怎麼做才能提高工作效率？本文作者為日本最年輕的億萬富豪，他指出，關鍵不只在於做得快，高效能人士會以時間衡量每項工作的必要性，用數據拆解目標、降低溝通落差，也懂得從團隊整體出發，避免「自己做比較快」反而拖慢組織。本文節錄自《我們是減時27%的高效率精銳》。
文／佐上峻作
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時間思維，從改變主詞開始數據思維，把目標視覺化「自己做比較快」，這種思維會拖垮組織
究竟該怎麼做，才能提高工作效率？
在討論具體策略之前，必須先理解：掌握效率化的核心，在於思維。唯有將效率化的實務技巧內化成習慣，才能充分發揮優勢。重點並非方法本身，而是暗藏其中的核心邏輯。理解原則，才能找出企業內部的實際需求，以及團隊成員都能接受的工作方法。
我希望正在讀本書的你，能將書中介紹的實例加以調整，轉化為契合自身工作環境的模式，並主動實踐。唯有如此，你的生活才能迎來一場重大改革。
為此，必須掌握高效工作者共通的思維特徵。此一特徵也能理解為慣性思考、看待事物的觀點，以及思維模型。如同前述，我和公司的成員一向偏好尋求最短路徑、追求合理效益。不僅如此，身邊的企業經營者也多具有類似傾向。若要分析高效能人士的思維，我身處的環境可說是再適合不過。
接下來，我將分享自己長期觀察許多高效能人士的工作習慣，並歸納出達成效率化的三大思維。
時間思維，從改變主詞開始
第一個是「時間思維」。簡單來說，就是重視時間觀念。不過我並不打算提出「不准遲到」、「禁止偷懶」這種論調，而是希望你對時間可以更加嚴謹。
此時此刻，試著回頭檢視自己每天的工作內容。針對每一項工作，你能否清楚的說明這些問題：「為什麼由你負責？」、「為什麼用這種方式執行？」而你是否僅因「主管交代」、「從以前到現在都是這樣做」、「一直以來都是使用這個格式」等理由，毫無疑問的照單全收。
工作，總是存在著大量「感覺上大家都習慣如此」的工作流程，導致工作量不減反增。這種「感覺」，反而讓長時間的勞動成為常態。這就是時間思維的本質所在。若想重視時間，必須時刻抱持懷疑：「真的有必要嗎？」、「真的是最好的方法嗎？」逐一排除那些「感覺上都這麼做」的習慣。要做到這點，關鍵在於改變主詞。
舉例而言，當你心想：「這場會議有必要嗎？」通常難以得到答案。這時改用「這段『時間』有必要嗎？」思考。無論是開會、製作日報、經費報帳，全部先換算成時間單位。例如：「為了這場會議，這30分鐘真的值得嗎？」、「為了製作日報，這20分鐘真的有必要嗎？」
將每日工作拆解到以分為單位計算，並在工作上練習刪減無效的時間，這就是具備時間思維之人的日常。
懷疑每一分、壓縮每一秒
更進一步來說，工作達人對時間的要求精確到以一分、一秒為單位。你可能覺得才一分鐘，沒什麼大不了。然而，假如每天的工作都能縮短一分鐘，會發生什麼事──一週省下5分鐘、一個月則節省20分鐘、一年下來就多出240分鐘，也就是4個小時。假設這項任務不是你一人，而是10個人共同執行？換句話說，公司一整年就可能浪費近40小時，你還能說「才一分鐘，沒什麼大不了」嗎？
日本有句諺語：「笑看一日圓者，終將為一日圓而哭泣。」時間也是同理。若你持續輕忽這短短的一分鐘，很可能將來會因與他人或其他公司之間的巨大差距而懊悔。
懷疑每一分鐘的工作，思考能否縮短一秒的方法。學會這種徹底的時間思維，就不會放過任何改進的機會，也能逐步建立提升效率的基礎。
數據思維，把目標視覺化
第二個是「數據思維」。指以數字看待所有事物，並且用數據表達的能力。
常有人說：「我們公司今年的營業目標是一億日圓。」、「我會設定每月目標，像是這個月要簽下10筆合約。」，試圖讓自己感到安心。然而，這還稱不上是數據思維。數據思維並不是最終目標，而是透過數字掌握業務流程──也就是用數字掌握一切行動，這才是效率所需的思維。
舉例來說，假設你是一名業務人員，便可以將工作拆解成拜訪次數、洽談次數、產品展示次數、簽約件數、銷售金額等流程，並逐一量化。只要持續記錄，就能算出從洽談到簽約的轉換率、平均客單價、回購率等詳細數據。
只要將業務細節量化到這種程度，就能讓原本只是感覺上的不足視覺化。例如：「A先生之所以達到業績目標，是因為他的拜訪次數是我的3倍，簽約率是我的4倍。」若能透過這種分析，了解自己不足之處，下一步的行動也就更清楚。
說起數據思維，即準確的掌握現狀，並與他人、過去、目標相比較，缺失的部分便會逐漸浮現。換言之，你將能輕鬆導出達成目標所需的具體路徑。相反的，如果缺乏數據這項材料，就無法明確了解距離目標還缺少什麼，也不清楚該採取何種行動。儘管在所有環節中全力以赴，也不代表有工作效率。
以剛才的例子來說，假設你的約訪數明顯不足，卻一味的把精力投注在累積商品知識上，只會徒增疲憊，稱不上是高效的工作方式。
「請盡快處理」，這句話太模糊
在溝通場合上，數據思維同樣相當重要。
舉例來說，若身為管理職，想請託部屬製作會議資料，只說：「幫我做下次會議的資料。」並非數據思維。正確的表達應是：「為了下次的會議，請把新提案的重點整理成4個項目、大約10頁的資料，並在13日的下午3點前完成。」
用數字作為溝通依據，可以避免雙方對於資料內容與細節產生認知落差。「再快一點」、「盡快處理」這種模糊不清的表達，並無法有效縮短作業時間。
當你含糊的下達指令，只會讓對方疑惑：「這到底是什麼意思？」或看完資料後，僅表達「這種東西不行」，讓對方重做。不僅徒增雙方的工作量，此狀況若是反覆發生，甚至會增加精神負擔。而善用數字溝通，就能有效降低時間與心理成本。
數字代表客觀事實，也是全球通用的衡量工具。使用數字，事情得以視覺化，並成為和他人共享資訊的共通語言。舉凡制定計畫、執行業務、回顧工作、下達指示，或是判斷工作方針，都應養成用數字思考、用數字表達的習慣。一旦掌握這種思維，提升工作效率自然不在話下。
「自己做比較快」，這種思維會拖垮組織
第三個是「系統思維」。即始終以整體為出發點，重視團隊合作的思考方式。
或許有些讀者會感到意外。談到高效能人士，大多數人腦中浮現的印象，都是強烈的個人主義、只專注在快速完成被交辦的任務；又或是一提到超高效公司，不乏有些人會聯想到冷漠的工作場景、淡薄的人際關係。
儘管如此，在重視效率的工作達人中，人人皆具全局觀，沒有任何人會刻意破壞團隊合作。原因在於，如果做出令身邊同事反感的行為，在公司內推展工作時一點好處也沒有。不僅如此，大家一致認為：「獨善其身的思維，對公司毫無效率可言。」
舉例來說，將掌握的客戶資訊占為己有，雖然短期內可搶得先機、提升個人業績，但客戶出現問題，公司便無法即時提供支援。由於資訊無法流通，不僅會造成團隊成員重複接觸同一客戶，也可能讓客戶對公司失去信任。
另一方面，除了獨善其身的資訊壟斷者，也有人認為必須靠自己想辦法解決問題，將工作全攬在身上。雖說自行摸索解決方案的態度相當重要，倘若因此耗上好幾個小時，那就稱不上是高效。
如果向主管尋求協助，或許能利用其過往經驗從而獲得明確的建議。反之，也有主管傾向讓部屬先自行思考，但容易造成彼此之間出現距離感。
作為社會人士，主動思考與自我學習的態度固然重要。話雖如此，如果讓部屬不斷犯錯，不僅會增加後續補救的工作量，也可能使部屬長期停滯不前，無法成長。這樣的指導方式，是否還稱得上是高效且無浪費的做法？
假設一支球隊只有一名打擊率5成的超強打者，而另一支球隊則是擁有9名打擊率超過3成的球員，獲勝機率較高的球隊絕對是後者。打線若無法連貫，就無法得分。這也說明，與其依賴單一明星選手，擁有整體戰力的團隊反而更加強大。
「只要我好就好」的個人主義想法，極可能拖慢組織成長。唯有彼此合作、提升全員實力，才能打造出高效且穩健的組織。因此，以團隊為視角的系統思維必不可少。
節錄自：大是文化《我們是減時27%的高效率精銳：帶領一群Z世代，不加班、少開會，人人能揪出耗時與浪費，善於設目標，成為日本最年輕億萬執行長。》／佐上峻作 著
職場國際戰爭的調停者：主管如何解決跨文化團隊的衝突？
當外籍員工成為團隊組成的一部分，主管勢必會面臨新的管理挑戰！在文化背景迥異的團隊中容易發生什麼摩擦？主管該如何從根本解決這些問題？又該避免哪些NG行為呢？
文／《104職場力》
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多元文化職場管理有多困難？同事關係比你想的更脆弱5個多元文化職場難以避免的管理課題互動增加、紛爭反而越多？職場地雷其實很容易踩到職場大忌：歧視想凝聚各路人馬，主管可以做點什麼？與其補洞，不如從根本解決問題注意！主管這些NG行為會加劇撕裂
有一天，主管同時接到兩位員工的投訴信，分別是台灣員工小明和外籍員工Mary，兩人在信上提到同一件事，但觀點卻完全不同：小明抱怨Mary從不口頭知會專案進度，如期程有變動也只是丟個英文訊息，讓他和團隊摸不著頭緒，還要花時間詢問來龍去脈，有時候還會因為語言方面的理解有出入，導致最後雙方有訊息落差，很難向客戶交代，搞不懂外國人為何這樣做事。Mary則抱怨，明明可以直接上公開的進度表單確認大家工作狀況，也有留下訊息，但老是要花時間額外口頭報告或參加會議，浪費許多工作時間，害她多次無法準時下班，並同步抱怨其他台灣籍成員，除了事事干預，還想改動她們做事的順序。
多元文化職場管理有多困難？同事關係比你想的更脆弱
台灣外籍勞工的組成多元，加上缺工情況日漸加劇，除了引進外籍勞力，放鬆畢業僑外生的留台規範、為國家留下好人才同樣是政府努力的方向之一，這也代表未來台灣本地勞工與外籍勞工共事的機率越來越高。但企業在補足人力缺口之餘，也要思考不同國籍工作者的管理方式，因為有些看不見的文化鴻溝，很可能會成為組織合作上的阻礙。
5個多元文化職場難以避免的管理課題
在企業中，外籍勞工與本地勞工之間可能會存在一些不可避免的劃分或阻礙，這些情況可能包含：
1. 文化差異與話題不同
由於文化背景不同，外籍勞工和本地勞工可能存在價值觀、習俗和興趣上的差異，這可能導致難以找到共同話題，或無法理解對方行為。
例如，每個文化對「幽默」的接受度不同，對職場禮儀也有不同詮釋，如果觀念無法對齊，容易造成誤解或尷尬，甚至互相冒犯。
2. 語言障礙與溝通困難
語言障礙可能會是外籍勞工與本地勞工之間最難突破的點，即使雙方都能講一定程度的共同語言，仍然可能存在誤解、溝通不順暢或甚至放棄互動等情況，這都會影響工作效率和團隊合作。
3. 各自形成難以撼動的小團體
由於熟悉度和文化背景的不同，外籍勞工和本地勞工可能更傾向於與同國籍或同文化背景的人交往，形成小圈圈。這可能會增加團隊內部的隔閡，在合作過程中出現阻礙，影響整體的凝聚力。
4. 競爭與防範心態
在工作環境中，外籍勞工彼此之間，以及和本地勞工群體都可能存在競爭關係或防範心態，這可能會直接影響團隊氛圍，成為專案推進的阻礙。
例如：本地勞工擔心對方搶飯碗，教學傾向留一手，或處處打壓對方群體；外籍勞工互相推託責任，覺得本地人排外等。
5. 工作風格與價值觀差異
外籍勞工和本地勞工對工作的認知、表現的風格和價值觀可能有所不同，例如在重要性、優先順序、溝通方式、決策方向等看法可能存在差異，這可能導致合作不協調，甚至與管理階層出現衝突。
這些劃分或阻礙可能會影響團隊的合作和效率，因此企業在管理多元文化團隊時需要重視文化敏感性、培養溝通技巧、建立共同價值觀，以促進團隊的合作和共融。
互動增加、紛爭反而越多？職場地雷其實很容易踩到
很多老闆或主管以為，想辦法增進本地勞工與外籍勞工的互動頻率，就能有效解決隔閡，結果反而衝突變更多，管理階層各個忙得暈頭轉向。那是因為大家對於文化敏感度不夠，不小心就可能踩到名為歧視的地雷。
職場大忌：歧視
無論有意還是無心，只要主管、員工們踏入以下6大雷區，就有可能為團隊和公司招來人際和法律上的麻煩。
1. 種族歧視
直接歧視：「這些外勞就是愛偷懶」、「你們泰國來的就是愛講閒話」等。
間接歧視：「你們國家的人怎麼都這樣」、「東南亞文化超級奇怪」等。
2. 文化歧視
刻板印象：「我記得你們家鄉的人是不是都吃狗肉」、「越南女生都很溫順」等。
比較優劣：「你們只會用手抓食物，很落後」、「每天都要跪拜好迷信」等。
3. 語言歧視
嘲笑說話口音：模仿外籍同事的口音、取笑他們中文講得爛。
強制使用中文：強迫外籍同事在公司只使用中文溝通，不尊重他們的母語。
4. 宗教歧視
貶低信仰：「你們拜的神好邪門」、「你們的宗教都無用」等。
排斥習俗：排斥、嘲諷或禁止外籍員工過他們的宗教節日或習俗。
5. 社會地位歧視
階級觀念：將外籍勞工視為地位較低的人，不願意平等對待他們。
歧視職業：將外籍勞工的工作職責視為低賤項目，看不起他們的工作成果。
6. 其他歧視
外表歧視：嘲笑外籍同事的外貌、膚色、身高等，例如「印尼來的都好矮好髒」。
性別歧視：單方面以對方的性別認定工作能力，例如「女性外勞就應該當看護」。
個人攻擊： 針對外籍同事的個人特質進行攻擊。
職場中的歧視行為可能隱藏於言語、行為之間，需要特別留意避免觸碰他人的敏感議題。從種族到個人攻擊，都應該謹慎對待，以維護良好的工作關係。
想凝聚各路人馬，主管可以做點什麼？
既然跨文化合作是趨勢，那如何化干戈為玉帛，更甚者讓團隊不同文化的成員能發揮各自優勢，創造雙贏局面？
與其補洞，不如從根本解決問題
觀念培訓：提高對多元文化的尊重和理解、加強職場歧視的認知，減少誤解和衝突的發生。
建立制度：制定明確賞罰機制，鼓勵大家釋出看易、遏止團隊間的惡意傷害。
促進交流：請成員輪流分享自家有趣的文化，或一同慶祝不同國家的節日，增進趣味和交流。
提供語言支援：請公司提供語言支援，例如：安排台灣成員學外語、外籍成員學中文；或會議上提供翻譯服務，幫助團隊成員克服語言障礙，促進溝通合作。
設立共同目標：讓團隊成員站在同一條船上、為共同目標努力，練習配合彼此、互助合作，並在成功後共享成果。
開放溝通氛圍：營造開放和包容的溝通氛圍，鼓勵團隊成員坦誠交流、面對面解決問題和衝突，及時止血、消除芥蒂。
透過這些方式，主管與企業才能從根本解決問題，促進多元文化共融，讓團隊成員共同努力、共享成果，並建立更加和諧、合作的工作環境。
注意！主管這些NG行為會加劇撕裂
企業或主管建立了制度、布達了規範、實施了策略，但為什麼狀況並沒有改善？主管在落實這些項目中，要留意自己或底下小主管是否出現NG行為：
主管本身不能有偏見或偏袒心態：如果主管偏袒某一群人或對特定文化背景的成員持有偏見，那根本從一開始就錯了。
雖奉命改革，卻只想交差了事：假如主管都抱持著「有做有算數」的心態，那成員一定感受得到，當大家都草草敷衍了事，問題就不會被解決。
為了端出成果，刻意美化情況：所有的管理策略都是要因應團隊不斷優化、調整，不會立即有成果，也不會一試就成功，主管需有耐心，不要為了爭功而自欺欺人。
這些不當行為不僅沒有幫助，可能還會變相加劇外籍勞工與本地勞工之間的分裂和對立，影響團隊的氛圍和表現。
有效管理多元文化團隊，能吸引和留住來自不同背景的優秀人才，為組織帶來更大的價值和成就。因此，管理者應該重視多元文化職場的重要性，積極促進文化共融，打造一個包容、開放和和諧的工作環境，以激勵團隊成員的潛力，共同實現組織的成功和持續發展。
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台灣人想在日本工作或從商，除了專業能力，更需要理解日本人的職場文化與商業模式。作者曾任知名健康器材品牌日本社長，分享於日本深耕的經驗與觀察，包括：對品質及細節高度要求、要會讀空氣、慢熟但長久的商業關係、階級意識等。本文節錄自《決勝細節力》。
文／游晉豪 Angus YU（安格斯社長）
本文目錄：日本商業模式及職場文化特點（點擊可快速前往）
對於品質及細節高度要求要有讀空氣的能力慢熱但長久的商業關係階級及權威意識強大
日本人的職場文化及商業模式，與台灣人有諸多差異。這也是為什麼很多台灣人到日本工作或從商時，會需要花費一些時日去適應或理解，例如他們對於品質的要求，例如他們說話不是很直截了當，例如他們對於階級的重視等等，以下將分別與大家分享一下我的觀察及了解。
對於品質及細節高度要求
日本人對於品質及細節的高度要求，是他們在商場上的一項重要特色，也因此在國際間贏得蠻多的口碑及尊敬。即使這些年來也有人針對「日本製造」質疑他們的品質下降了，但我認為他們這樣的基本精神在商場仍是處處可見。
這樣的細節及品質要求，絕非表現在產品上而已，包括商品的銷售模式或者是包裝等等，每一個環節都相當講究。
大家都常被日本商品的外包裝嚇到吧？一個小小的禮盒，可能左包一層、右包一層，無比精美。或許這樣的包裝不完全符合環保精神，但日本人通常相信「禮多人不怪」，任何禮節寧願失之繁複，總比失禮或有所疏漏好一些。
此外，不知你有無留意過日本商品的說明書？台灣商品附加的說明書，常常就是薄紙一張或甚至只是一個QR Code，相當簡要，而且也很少人會去仔細閱讀；日本人則不然，日本產品的說明書常常厚得像是一本書，鉅細靡遺，而且日本人也習慣讀完整本說明書後才開始使用。
日本的產品也是如此重視說明書，說明書可不是聊備一格的，如果說明書沒有過，可能整個品檢就不能過關，產品也不能如期推出。因此，在日本做生意，請絕對不要忽略這一點。
我發現日本人真的蠻喜歡「厚厚一本」文字帶來的安全感，例如我們一般台灣人開會，可能開會用的資料只有五張A4紙，還各自散落，但是日本人開會前可能各部門的PPT資料早已全部裝訂成冊，還左右各留一公分，外加封面，弄得整整齊齊，預先擺放在每位與會者的桌上。
要有讀空氣的能力
可不是只有京都人喔，我感覺所有日本人基本上說話都婉轉迂迴，溝通表達上會採取比較間接的方式。
比如說日本人在商場上的拒絕，他們很少會直接跟你說「不」，而是採取一種更加委婉的方式來拒絕你，例如「我們再考慮一下」，或是「會後再回覆您」（但也沒說出確切回覆的時間）。聽到這一類的說法，你大概可以知道後面沒戲了，機會不大。
所以，與日本人互動一定要學會「讀空氣」（空気を読む）！日文的「空氣」指的是氣氛，為了不要造成場面的尷尬，便需要「判讀」現場的狀況、配合著氣氛說話，所以才會稱為「讀空氣」。它的意思很接近我們一般所謂的「察言觀色」，正因為日本社會的「團體意識」很重，言行舉止切忌特立獨行，深怕影響到旁人，因此特別需要這種「讀空氣」的能力。
慢熱但長久的商業關係
與日本人談生意，就像是在交朋友，千萬不要想著只做這一次就好，而是要放眼於更加長遠的關係。因為，跟日本人第一次交往極度困難，他們對於「新朋友」總是抱持著極度審慎、細細觀察的態度，也就是所謂的「慢熱」；然而，一旦被他們認定為「可以往來」，可能就會跟你做很長久的生意，不會輕易地改變關係。
在建立初步聯繫方面所採取的作法，日本與其他國家不同。日本公司對於希望建立貿易關係的來函可能不予回覆，只有在掌握了更為詳細的資料後，他們才能做出是否需要建立聯繫的決策。日本人十分重視面對面的接觸，對於商業夥伴的登門拜訪，一般來說會比透過郵件接觸更為有效。
在日本，貿然跑去跟他們打交道不太奏效，反而顯得唐突。像是我，往往都是透過社會上的重要人物從中牽線搭橋，這樣對於建立商業管道有極大的幫助。日本人交往時十分注重私人關係，而不像歐美商業人士只注重書面合約。
最初的交易，一般來說要有熟人介紹，然而，一旦建立了交易關係，雙方就要盡力維持下去。
這也是為什麼我長年勤於參與日本商會活動的緣故，因為生意都是這樣從平日交往的人情之中談出來的。
記得年輕時我曾在父親的禮贈品公司工作，有一家日本公司多次來向我們要求提供某些贈品的報價單。他們三不五時就來詢問報價，但從未因此做成生意。就這樣來來回回直到第五年，我們才第一次做到他們公司的生意；但也是從此之後，他們公司與我們合作迄今已邁入第三十一年了。可以說，跟日本人做生意如果欠缺耐性，就很難交上朋友。
階級及權威意識強大
日本社會還是頗為重視權威及尊卑階級，且男女有別。
比方說，開會前一定是由部門中的女性員工去布置場地，包括準備開會資料、準備投影工具、及安排座位等；女性員工會幫忙眾人影印文件、泡茶、煮咖啡等，除非同儕中有其他還是非常菜鳥的男性員工，才會由男性來做；在商業聚會中，現場的女性也會幫眾人倒酒，或至少是第一個幫人倒酒的人。這是目前的職場習慣，顯示日本女性在職場的地位還是低於男性（當然現在越來越多女性高階主管，男女平等的觀念在日本社會也漸漸普及）。
對於主管，一定要保持尊重。很多台灣人在會議時就自顧自的在自己主管面前互換起名片，以為跟最靠近自己的人先換名片很正常，其實這樣的行為是NG的，一定要先跟對方的主管打招呼、換名片；發言時要先讓主管發言，甚至「做球」讓主管可以多所表現，因為「讓主管表現，實際上就是你的最佳表現」。
日本人在職場重視「向上管理」，他們非常願意花費心思去「經營」與主管或老闆的關係，凡事都要先請示老闆或勤於回報，讓老闆時時安心，而這部分是許多台灣人可能不以為然的。台灣人往往不是對老闆避之唯恐不及，能少接觸就少接觸；要不就是誤把老闆當作「麻吉」，以為許多事不必通報，或是沒能掌握好彼此互動時的分際。
看看以下這些日本職場常見的觀念：「不向上管理，職場層層關卡」、「不會向上管理的人，都會吃大虧」、「經營十個客戶，不如經營好一個老闆」......由此可見一斑。總之，把你的老闆當作客戶一樣，伺候得服服貼貼就對了。
此外，諸如走路時走在長者左後方一步，拍照時讓長官站在C位，坐車、開會及飯局要按尊卑安排座位等等，這些都是日本人重視的禮儀，總之將你小時候讀過的國民社交禮儀手冊那些原則拿出來使用，大概就比較不容易做錯了。
對於日本人來說，日本人的文化就是日本人的「家教」，在工作場域也應該展現出一個人良好的家教。
節錄自：商周出版《決勝細節力：多做1%，為企業增加30%效益》／游晉豪 Angus YU 著
Super Junior、安成宰都找她！口譯老師Yunie如何變演唱會「天團隱形成員」左右萬人情緒？
擁有10年以上資歷的韓文口譯「Yunie老師」，合作對象遍布韓國演藝圈，曾被指名擔當Super Junior 20周年演唱會的口譯。她如何練就「一比一複製偶像情緒」的翻譯功夫，不是主角卻能左右演唱會現場萬人情緒？
文／呂冠璇 圖／王建棟攝 由天下雜誌授權轉載
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演唱會上的「神反應」：在看不見的地方做足功課不搶戲又不冷場，將偶像情緒複製貼上演場會口譯門檻高，除了語言能力更重視「經歷」舞台口譯養成之路：從韓式餐廳幫忙開始懂追星族的心，每場演唱會都有專屬感動
當聚光燈打在巨星身上，不是主角卻左右上萬名粉絲情緒的人是誰？演唱會口譯的角色，不只要翻譯語言，還要「傳遞情緒」。10年以上資歷的韓文口譯的「Yunie老師」如何將偶像的笑與淚一比一複製貼上？
「大家好，我們是Super Junior，我們回來了！」
20週年巡迴演唱會登上台北大巨蛋那一晚，9位成員在舞台上肩並肩站著，台下粉絲揮舞著藍色手燈應援。
現場氣氛彷彿選舉造勢般，隊長利特站在舞台中央發表演說，每講一句、每停頓一次，粉絲便回以熱情的歡呼。
「這是韓國藝人首次在台北大巨蛋演出3天，我們正經歷這歷史性的瞬間。我們不是出道2年，而是出道20年，SJ還沒有死去……」
正當情緒最高昂的時刻，幾位成員突然上前打斷，語帶調侃地笑說，「現在比起哥，好像是翻譯的人更辛苦呢。」
他們說的不是別人，正是擁有10年以上資歷的韓文口譯，粉絲口中的「Yunie老師」。在9位成員與上萬粉絲之間，她不是主角，卻是關鍵角色。
演唱會上的「神反應」：在看不見的地方做足功課
外界常以為演唱會翻譯只是把話「講清楚」，但真正的難度，遠遠不止於語言轉換。
不同於許多研討會採同步口譯，與講者幾乎零時差輸出；演唱會現場多採逐步口譯，藝人講一段、翻譯講一段，必須在有限的空檔內快速翻譯，而不過度佔用藝人發言的時間。
尤其是碰到資深團體，成員常脫稿發揮，彼此插話、鬥嘴、補充，一位翻譯對上好幾位成員，陷入「一打多」的混戰。
她必須在極短時間內判斷：哪句更有梗？哪句可以略過？哪句若不翻，粉絲會錯過笑點？
「事前先做背景調查是最基本的，」Yunie娓娓道來，像是有哪些家庭成員、最近節目上聊天的內容，甚至團體內流傳的「內部笑話」，都要提前吸收並消化。
Yunie舉例，如果藝人有一隻狗叫「丸子」，你卻不知道，可能會以為是在說食物。因此必須做足準備，降低現場出錯的機率。
不搶戲又不冷場，將偶像情緒複製貼上
相較於表達語意，更關鍵的在於傳遞情緒。如果藝人講得很好笑，翻譯卻平鋪直敘，氣氛會瞬間冷卻；如果藝人真情流露，翻譯卻過於簡化，又會破壞真誠。那條微妙的界線，考驗的不只是語言，而是共情力與臨場反應。
因此她不只翻譯內容，而是「一比一複製貼上」語氣與情緒。
當成員興奮時，她便提高音量；當成員激動落淚時，她也語帶哽咽。為了做到這一步，她會抽空觀看前幾場演場會的影片，練習抓停頓點與呼吸節奏。「有時候真的像饒舌，」每一個橋段，都要精心計算，才能讓翻譯不卡、不搶、不斷情緒。
「如果我可以針對這個人的聲音去調整，大家會更有辨識度，」如此一來，就能快速分辨，此刻是誰在說話，就連藝人都讚嘆，「老師就好像我們的其中一位成員呢。」
Yunie在Super Junior演唱會開場前進行廣播，提醒粉絲注意安全。（圖／Yunie提供，由天下雜誌授權轉載）
出於貼心的舉動，經常把全場逗得歡笑不斷，也獲得韓國經紀公司的信任，被指名擔當Super Junior 20週年演唱會台灣場次的口譯。
演場會口譯門檻高，除了語言能力更重視「經歷」
K-pop演唱會在台灣盛行，不過是近十年左右的事。儘管疫後線下活動復興，大型巡演、頒獎典禮紛紛來台舉辦，在檯面上能被喊出名字的韓文演場會口譯，卻兩隻手就能數出來。
Yunie坦言，這個圈子很小，而且新人其實很難進來。
這是因為，在演唱會產業中，主辦單位及韓方極度重視履歷。
語言能力無法只靠面談驗證，演唱會又是大型公開活動，一旦發生失誤，影響的不只是藝人形象，甚至可能毀掉整場演出。
因此，傾向指名具備大型場次經驗的資深翻譯，或是採用推薦制。許多機會來自前輩的引薦與長期合作的信任累積。
Yunie的職涯並非一蹴而就，而是經歷漫長的養成道路。
舞台口譯養成之路：從韓式餐廳幫忙開始
她從小在韓國長大，父親是台灣華僑，母親是韓國人，直到國中才搬到台灣定居。多元的生長環境，讓她可以在兩種語言之間自然切換。
放假時，她總會在家中經營的韓式餐廳幫忙。由於地點鄰近商業區與外交使館，常有商務客與外國人士出入，性格外向親切的她，被熟客找去協助翻譯工作，從此一腳踏入口譯的世界。
「剛開始只是覺得好玩，」出於興趣，她什麼類型的工作都接，從美妝品牌活動開始，替韓籍化妝師做口譯，也曾為三星與外交單位擔任商務翻譯。
小型活動常因經費有限，必須兼做主持人，扮演聚客、活絡氣氛的角色，Yunie因此練就生動的語調與機智的臨場反應。
透過前輩介紹，她開始接觸藝人見面會的團隊翻譯。第一次合作的對象是韓劇「收視女王」孔曉振，後續又擔任隨行翻譯、後場工作人員翻譯，跟著導演組學舞台結構與音響、燈光等硬體設備，一步步從幕後走到台前。
Yunie會隨身攜帶紙板，以便快速做筆記。（圖／王建棟攝，由天下雜誌授權轉載）
如今合作對象遍布韓國演藝圈，除了偶像團體、知名演員，也曾為《黑白大廚》評審安成宰來台的公開活動擔當翻譯。
然而，真實的現場往往無法預測。曾有團體在演出前夕爆出爭議，而導致個別成員臨時無法上台。藝人發言時，台下啜泣聲此起彼落。面對嚴肅的場合，她提醒自己要慎選用字，避免將藝人再度推上風口浪尖。
壓力也來自台下。如今台灣K-pop市場成熟，粉絲語言能力提升，社群平台會逐字檢視翻譯內容。若語句背後有多重語義，卻被簡化成單一意思，便可能引發討論和批評。
再加上韓文常省略主語與受語，若無法即時看到成員動作輔助理解，也容易誤判語境。
「作為翻譯，你要知道自己的語言能力在哪裡，」她願意虛心地接納批評，因為語言是學無止境的東西，不可能追求完美，只能不斷精進。
懂追星族的心，每場演唱會都有專屬感動
正是因為這種不可預測性，讓每場演場會成為獨一無二的經歷。
回想起Super Junior從台北大巨蛋到高雄巨蛋的演出，她語氣明顯變得柔軟，「每一場演唱會都是驚喜，你無法預測下一場會發生什麼。」
當時面對來自四面八方的詢問，她始終沒有透露是否將坐鎮高雄場，為的就是讓粉絲不帶預期地享受每一場演唱會，也是她準備的一顆小彩蛋。
Yunie大方承認，自己也是追星人，甚至因為喜歡傑尼斯偶像，大學選擇就讀日文系。因此，她比任何人都理解演唱會對粉絲的意義。
追星不只是娛樂，而是陪伴青春、共同成長的回憶；演唱會是夢想實現，也是久別重逢，是一次又一次盛大的奔赴。
如果翻得不好，即便台上熱情如火，台下粉絲也會感到備受冷落；只有語言和情緒同時到位，才能將現場氛圍凝聚起來。
無論是百人的會議室，還是萬人的大型場館，她始終站在舞台邊緣。那裡沒有聚光燈，卻可以用聲音跨越語言隔閡、讓彼此觸及真心。
那是一種很微妙的成就感。當燈光變暗、帷幕落下，Yunie仍在回味那一幕：當她絞盡腦汁後，終於找到最貼切的詞彙，用一句話讓全場爆笑出聲。
她悄悄握緊拳頭，在心裡為自己喝采，「今天也辛苦了，剛才真是神來一筆啊！」
（原文標題：Super Junior、安成宰都找她！口譯老師Yunie如何從餐廳女孩變天團演唱會「隱形成員」？）
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工作很熟卻一講英文就卡住？用「PREP」提升職場英文溝通力
明明很熟悉工作內容，卻一開口講職場英文就卡住？問題通常不是單字不夠，也可能是資訊還沒排好順序。本文教你用PREP 4句話把交期延遲、技術報告與數據結論等情境說清楚，附中英對照範例。
文／104學習
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PREP：先讓對方掌握主線【情境1】交期延遲：先說新的日期【情境2】技術報告：把細節連到決策【情境3】數據說明：結論要有邊界3個小調整，讓專業更容易被理解用「PREP」把專業說清楚：從筆記開始完成4句話
明明很熟悉工作內容，一開口講英文，卻不知道從哪裡開始？
向客戶解釋交期延遲，背景說了半天，對方還在問新的交貨日期。向主管報告技術問題，排查過程講得很完整，卻沒有清楚提出建議。問題不一定是英文能力不足，也可能是資訊還沒排好順序。
搭配本課程的5分鐘影片，你可以先閱讀，再聆聽中英文示範，最後跟著練習自己的4句話。
來源／104學習製作
PREP：先讓對方掌握主線
PREP是結論（Point）、原因（Reason）、例子（Example）、重申結論（Point）的表達順序。最後一步也可以進一步提出行動。
結論：The key point is that… 最想讓對方知道什麼？
原因：This is because… 為什麼會這樣？
例子：For example,… 哪個事實能支持說法？
下一步：That’s why we recommend… 接下來建議怎麼做？
結論可以是目前狀況、你的判斷或建議；例子可以是一筆數據、一次測試結果或一個具體事件。
【情境1】交期延遲：先說新的日期
「零件晚到了，我們聯絡供應商，安排組裝，也討論了運輸……」這些資訊可能都是真的，但客戶仍不知道何時能交貨。
試著改成這4句：
P：We need to move the delivery date from June 10 to June 13.我們需要將交貨日期從 6 月 10 日調整至 6 月 13 日。
R：This is because a key component arrived later than scheduled.原因是一項關鍵零件比原定時間晚到。
E：For example, the control modules arrived on Tuesday instead of Friday, so final assembly started two working days late.例如，控制模組原定週五到貨，實際週二才收到，因此最終組裝晚了兩個工作天才開始。
P：The revised delivery date is June 13. We’ll send you a progress update tomorrow.調整後的交貨日期是6月13日。我們明天會向您更新進度。
必要時可以簡短致歉，同時清楚交代日期、原因與後續安排。
【情境2】技術報告：把細節連到決策
你可能花了3天找問題，但主管需要先知道的是：發現什麼風險，以及你建議怎麼做。
I recommend postponing the software release until we fix the connection issue.我建議延後軟體發布，等連線問題修復後再上線。
再說明系統在高負載時可能斷線，並以測試結果支持判斷：500人同時連線，發生3次連線中斷。最後提出修復與重新測試的行動：
That’s why I recommend fixing the issue and repeating the load test before release.因此，我建議先修復問題並重新進行負載測試，再發布軟體。
這樣的報告讓對方能夠理解風險，也有具體建議可以討論。
【情境3】數據說明：結論要有邊界
影片中的假設情境是：30個樣品的最高量測值為每公升8.2毫克，低於每公升10毫克的指定限值。
你可以說：
The tested samples met the acceptance criterion under the specified test conditions.受測樣品在指定試驗條件下符合允收標準。
「受測樣品」「此項標準」「試驗條件」都不可省略。有限的結果不能擴大為對產品整體的保證，口頭說明也不能取代完整試驗資料與必要文件。
3個小調整，讓專業更容易被理解
一次只說一個核心結論。先問自己，希望對方聽完記住哪件事，再選擇相關資訊。
用具體事實取代模糊形容詞。不要只說系統很慢，可以說「回應時間從2秒增加到8秒」。數字不必多，但要能支持結論。
最後一句帶出行動。例如：Could you approve the revised timeline? 您可以核准調整後的時程嗎？
用「PREP」把專業說清楚：從筆記開始完成4句話
假設還有3個樣品要重測，需要多兩天，就可以整理成：
We need two more days to complete the test.
This is because we need to verify the results.
For example, three samples require another test.
Could you approve the revised timeline?
每一句都有任務：提出結論、解釋原因、提供依據、帶出下一步。
看完影片後，找一件真實工作事項。用5分鐘依序寫下結論、原因、例子和下一步，最後用英文念一遍。句子太長就拆短，刪掉不影響理解的背景。
你不需要先學會更多艱深單字，就能開始把熟悉的專業說得更清楚。
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！