104學習

國際觀光

具備跨文化溝通能力,能理解並尊重不同國家的文化差異,有助於提升服務品質與客戶滿意度。熟悉國際旅遊趨勢及市場動態,能有效規劃行程並應對突發狀況。掌握多語言能力,促進與外籍客戶及合作夥伴的順暢交流。具備國際行銷與推廣技巧,提升品牌在全球的能見度與競爭力。整合資源與協調能力強,能在多元文化環境中靈活應變,提升團隊合作效率。這些能力在旅遊業、飯店業、交通運輸及相關服務產業中極具價值,有助於個人職涯發展與企業國際化拓展。

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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

TTPD觀光遊程設計師 |
觀光產業是內需型的外貿產業,為 21 世紀台灣經濟發展 的領航性服務產業,隨著國內政經情勢及兩岸關係之轉變, 以及國人對休閒生活的重視與觀光品質需求的提升,近來 政府高度重視觀光產業對國家經濟發展的重要性,行政院 更將觀光旅遊列為政府重點推動之6大新興產業之一,並投 入300億元觀光產業發展基金來推動觀光產業。 觀光產業具備多元整合之特性,且具有乘數效果,可帶動該國的相關產業(如觀光旅館業、旅館業、觀光遊樂業、交通運輸業及旅行業成長,龐大的經濟效益,使得觀光產業有”無煙囪產業”之稱。 因應週休二日政策與生活調劑,旅遊成了很多人的首選。如何設計吸引人的旅遊商品,已是旅行業者核心工之一,這也導致觀光遊程規劃與設計的專業能力日愈受重視。旅遊規劃與設計是推動觀光旅遊產品發展的核心工程,這樣的專業能力已成為觀光旅遊競爭的重要指標。
盈豐資訊科技有限公司
CIS國際獎勵旅遊認證 |
CIS國際獎勵旅遊認證證照專為獎勵旅遊產業專業人才設計,涵蓋獎勵旅遊策劃、執行及管理等核心技能,提升從業人員在國際市場的競爭力。持有此證照代表具備專業知識與實務經驗,能有效整合資源、協調供應商並確保活動順利進行,促進企業激勵效益與員工滿意度,適合旅遊業、活動企劃及人力資源相關領域專業人士。
Society for incentive Travel Excellence
HSTP溫泉觀光規畫師 |
全台各地約有128多個溫泉湧泉處,全台灣共有17個溫泉區,如此豐富的溫泉地熱資源,也造就台灣普遍的泡湯文化,溫泉為台灣天然資源的一大特色,亦是台灣發展溫泉觀光產業的有利條件,溫泉已成為國人另一個觀光服務業的發展主軸,有鑑於龐大的市場需要大量的相關人才,本檢定以溫泉業遊程規劃專業訓練角度出發,學習溫泉觀光行程設計的方法與技巧,並且培訓溫泉遊程規劃人才與執行旅遊活動之專業能力、能針對不同消費市場做市場區隔,設計主題旅遊活動的規劃能力。
臺灣溫泉觀光協會
旅遊規劃師認證 |
旅遊規劃師認證是專為旅遊業專業人士而設的認證,旨在確保他們具備完善的旅遊規劃技能和知識。通過這項認證,專業人士可以展示他們在旅遊行業中的專業能力,包括目的地研究、行程安排、預算管理和客戶服務等方面的能力。這項認證是旅遊行業中的一個重要標誌,證明持有者在旅遊規劃領域具有豐富的經驗和專業知識。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
國際禮儀專業服務認證 |
隨著邊境解封,跨境旅遊與國際貿易也逐漸熱絡,觀光、旅宿、會展、國貿相關行業釋放大量職缺。為培養相關領域之專業人才,本中心特禮聘相關領域之專家,制訂國際禮儀專業服務認證(International Etiquette Service Certification, 簡稱IESC),期許考生認證系統化的學習,以建立考生之專業形象,幫助提升考生日後就業之競爭力與機會。
財團法人中華民國電腦技能基金會
旅宿業經營專業人員 (初階認證) |
簡介:旅宿業經營專業人員 (初階認證) 旅宿產業經營職能的良莠攸關國家觀光產業競爭力,國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動旅宿業經營知能的提升,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。因此,與眾多產業內具資歷之主管合作,推動國內「旅宿業經營專業人員認證(Hotel Industry Operations Professional Certification,簡稱 HIOPC)」。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會

精選貼文,掌握第一手知識

2026屏科大攜手印尼INDECON深化國際合作 臺灣-印尼生態旅遊DMO國際交流圓滿 共創社區永續發展新契機

印尼夥伴參訪霧臺鄉伊拉月桃農園,深入了解民族植物利用及原住民族傳統智慧,交流文化保存與永續發展經驗。(國立屏東科技大學提供) 由國立屏東科技大學森林系陳美惠教授帶領,透過教育部「里山根經濟2.0-林下經濟、生態旅遊的聯盟發展與農林地碳匯人才育成」USR計畫推動之「2026臺灣-印尼生態旅遊DMO國際交流活動」,於8月3日圓滿落幕。本次活動攜手印尼生態旅遊網絡(Indonesian Ecotourism Network, INDECON)及蛙趣自然生態顧問有限公司,共同邀請五位來自印尼不同地區、長期投入社區發展與生態旅遊推動工作的社區領袖來臺交流,透過實地參訪與交流座談,分享臺灣與印尼在社區參與、生態旅遊、文化保存及目的地行銷組織(Destination Marketing Organization, DMO)發展上的實務經驗,深化雙方合作關係。 2026-08-04 國立屏東科技大學 發布 活動首日於國立屏東科技大學揭開序幕,屏科大跨域中心龔旭陽主任代表學校致詞歡迎印尼INDECON社區夥伴來臺交流,展開臺灣與印尼生態旅遊DMO國際交流活動。(屏科大提供) INDECON擁有超過30年推動生態旅遊的經驗,長期協助印尼各地社區發展永續旅遊,串聯數百個社區、保護區及文化遺產據點,是印尼重要的生態旅遊推動組織。本次交流成員分別來自世界文化遺產婆羅浮屠寺(Borobudur Temple)周邊的Candirejo村、保存Ngada傳統文化的Tololela村、東爪哇Osing原住民族社區,以及東加里曼丹Teluk Sulaiman等地,皆具備豐富的社區營造、生態保育及文化傳承經驗。 走訪滿州鄉鼻頭草原,由九棚社區發展協會理事長蘇韋福仁及九棚村村長劉怡邑進行解說,分享社區發展生態旅遊與守護地方環境的經驗。(屏科大提供) 交流期間,五位印尼社區領袖走訪屏東縣霧臺鄉、滿州鄉、牡丹鄉、高雄市六龜區,以及墾丁國家公園、林業及自然保育署屏東分署雙流國家森林遊樂區等場域,深入了解臺灣透過社區自主、跨部門合作及公私協力推動生態旅遊的發展模式。參訪內容涵蓋原住民族文化傳承與轉譯、家庭農園保種與社區韌性、生態旅遊品牌遊程及產品研發、環境教育及社區參與保護區管理等面向,並透過與地方社區及保育機關交流,分享兩國在社區型旅遊與DMO發展上的經驗。 印尼夥伴與六龜荖濃文化工作室夥伴共舞,以文化展演交流,感受不同文化的魅力與活力。(屏科大提供) 來自印尼弗洛勒斯島(Flores Island)托洛萊拉旅遊發展協會(Tololela Tourism Development Institute)主席Markus Lina表示,霧臺社區的文化保存方式讓他印象深刻。他認為,文化不只是展示於場館中的資產,而是存在於居民日常生活中的價值。從魯凱族傳統知識、部落導覽解說、紙桑工藝到傳統作物保種,都展現社區如何透過生活實踐保存文化。他指出,保種工作不只是保存農作物,更是保存地方歷史、文化記憶與社區韌性,這種由居民共同守護自然與文化的方式,值得印尼社區參考。 來自印尼東加里曼丹省蘇萊曼灣(Teluk Sulaiman)的社區青年代表Zalman Farizi Rakasiwi Haruddin則分享,臺灣推動的生態旅遊並非單純提供遊客參訪,而是以社區為核心,讓居民參與旅遊規劃、經營及成果共享。他表示,在霧臺、萬里桐及港仔等地,看見不同世代共同投入地方發展,也看見青年參與社區、守護環境及發展地方產業的可能。他期待將此次交流所學帶回印尼,鼓勵更多青年投入社區發展與生態旅遊工作。 印尼夥伴於牡丹鄉旭海社區體驗逐浪花蟹活動,探索海岸生態與地方特色,沿途壯麗的臺灣海岸景觀也讓印尼夥伴印象深刻。(屏科大提供) 屏科大研究生林宜蒨分享,此次交流讓她看見印尼青年投入生態旅遊與DMO發展背後的深層動力。她觀察,弗洛勒斯島Tololela部落及東加里曼丹Teluk Sulaiman社區青年參與生態旅遊,不僅著眼於經濟收益,更源自對自身文化認同與家園守護的使命感。研究生吳晨瑄則將社區林業研究室與資管系合作開發的「生態旅遊碳足跡資訊系統」介紹給印尼夥伴,她表示,生態旅遊的價值不僅在於降低旅遊活動本身的碳排,也透過社區參與守護土地、避免高污染產業開發所帶來的長期影響。相關分享引起印尼青年高度興趣,期待未來系統完成後能應用於印尼社區,協助生態旅遊碳足跡評估與永續管理。 走訪滿州鄉鼻頭草原,由九棚社區發展協會理事長蘇韋福仁及九棚村村長劉怡邑進行解說,分享社區發展生態旅遊與守護地方環境的經驗。(屏科大提供) 合辦單位蛙趣自然生態顧問有限公司執行長莊孟憲分享,交流過程中,印尼夥伴對臺灣社區發展中青年參與之情形感到好奇。當討論「青年」定義時,印尼夥伴認為約25歲才屬於青年,而臺灣許多農漁村與社區中,50歲左右的居民仍是推動地方發展的重要力量。莊孟憲執行長表示,不同世代共同投入是社區永續的重要基礎,只要願意守護家鄉、參與地方事務,都是推動社區發展的重要夥伴。 滿州鄉港仔社區夥伴表示,交流尾聲時,印尼夥伴贈送臺灣夥伴具有文化意涵的Batik蠟染書籤,其中「Kawung Picis」圖騰象徵誠實、智慧、謙遜與和諧,也代表人與自然共生的理念。社區夥伴特別將書籤帶至港仔沙丘拍攝紀念,讓印尼文化圖騰與港仔村海岸景觀同框,象徵兩地因生態旅遊建立的交流連結,也展現雙方對自然、文化與社區永續發展的共同重視。 雙邊夥伴進行深度交流,分享社區推動生態旅遊過程中的困境與挑戰,雙方在真誠對話中產生共鳴,現場情感交流深刻,也凝聚未來持續合作的力量。(屏科大提供) 林業及自然保育署屏東分署雙流自然教育中心環境教育教師林映岑表示,印尼夥伴在參與趴溪體驗後,多次分享溪流帶來的療癒感受,也讓她重新思考環境教育課程的延伸可能。她指出,這份感受不僅來自溪水的清涼,也來自放慢腳步觀察溪流生命、感受自然環境的過程。透過國際夥伴的回饋,也讓雙流自然教育中心重新看見自然體驗、環境教育與生態旅遊結合的價值。 屏科大陳美惠教授表示,本次交流延續2025年首次合作成果,感謝所有參與夥伴共同投入,將臺灣在生態旅遊、環境教育及社區綠色產業發展上的經驗,透過實際場域交流分享給印尼夥伴。陳美惠教授指出,生態旅遊不僅是地方產業發展的途徑,更是串聯人與自然、文化與社區的重要橋梁。透過此次跨國交流,臺灣與印尼不僅深化生態旅遊社區間的合作網絡,也促進雙方在社區治理、文化保存、環境教育及永續旅遊發展上的經驗交流,建立跨越國界的友誼與合作連結。未來,屏科大USR團隊將持續與INDECON及國內外社區夥伴深化合作,推動跨國交流、人才培育與地方創新行動,讓臺灣與印尼在里山實踐與永續發展的道路上持續相互學習,共同創造更多具在地價值與國際影響力的合作成果。 2026 五位來臺交流印尼社區領袖之簡介 姓名服務單位簡介Arifah Mufaradiba Daulay(Ayi)印尼生態旅遊網絡(INDECON)/專案經理具備逾四年生態旅遊與社區型旅遊(CBT)發展經驗,現任印尼生態旅遊網絡(INDECON)專員,專注於社區能力培力及多方合作夥伴關係推動。長期與印尼各地社區合作,擅長跨部門溝通協調、在地專案執行與彈性管理,並致力推動包容性與永續發展,具備豐富的社區合作及跨領域協作經驗。Andika Rahmat Hidayat(Andika)東爪哇省外南夢(Banyuwangi)歐辛(Osing)原住民族社區/INDECON合作社區夥伴Andika來自印尼爪哇島最東端的Banyuwangi地區,當地擁有豐富自然資源與Osing傳統文化,具高度生態旅遊發展潛力。專長於旅遊經營管理、遊客接待與體驗設計及旅遊服務品質評估,長期致力於推動環境保育、文化保存與負責任旅遊,並結合永續發展理念,提升旅遊品質與社區參與。Markus Lina (Koeslin)INDECON合作社區夥伴東努沙登加拉省弗洛勒斯島恩加達縣伊內里區馬努巴拉村(Manubhara)Tololela 觀光發展組織/ INDECON合作社區夥伴自2012年投入Tololela村旅遊發展,現為旅遊管理組織負責人,致力推動社區旅遊及青年培力。專長於社區型旅遊規劃與經營、旅遊組織管理及在地文化導覽,長期投入社區培力、遊程設計、民宿經營及文化體驗活動推廣,致力於結合文化保存、自然資源保育與永續觀光,透過社區參與模式提升地方經濟發展,並推動青年投入社區發展與文化傳承。Wiwik Betuliani (Wiwik)印尼爪哇島坎迪雷佐村(Candirejo )/ INDECON合作社區夥伴Wiwik 為 Candirejo 合作社(KDWC)監事成員,同時也是在地導覽員,平時帶領遊客體驗傳統馬車(Dokar)導覽、甘美朗(Gamelan)音樂體驗及 Menoreh 山區健行等活動。專長於在地導覽解說與文化詮釋,能以英文及法文提供獨立導覽服務,具備跨語言接待國際遊客之能力。同時參與社區觀光合作社之監督與治理工作,負責營運評估與發展建議,致力於提升組織治理品質與永續發展。Zalman Farizi Rakasiwi Haruddin (Zalman)東加里曼丹省貝勞縣(Berau)蘇萊曼灣(Teluk Sulaiman)Forlika 及在地社區觀光組織/ INDECON 合作社區夥伴Zalman目前為自然保育關懷論壇(FORLIKA)及觀光意識團體(POKDARWIS)成員,具備豐富海洋保育經驗。Teluk Sulaiman 村擁有良好的地理位置與高度觀光發展潛力,然而仍需透過完善規劃與永續管理,在觀光發展與環境保育之間取得平衡。專長涵蓋環境保育、社區培力、團隊合作與社區協作、社會溝通、環境教育、在地觀光推廣及公共表達能力,具備推動社區永續發展與提升地方參與之綜合能力。
【104職場力】

匯聚九國學者共議全球韌性 北市大校長邱英浩:以跨界合作回應全球多重挑戰

臺北市立大學攜手行政院人事行政總處公務人力發展學院,於9月10日至11日舉辦「2026全球韌性國際研討會」(2026 Global Resilience International Conference),匯聚臺灣、日本、義大利、紐西蘭、保加利亞、馬來西亞、泰國、韓國及英國九國學者專家,聚焦全球治理、都市規劃、人口變遷、社區發展、公共服務及高等教育等議題,透過跨國、跨校及跨領域交流,共同探討全球多重挑戰下的韌性治理。 2026-09-11 臺北市立大學 發布 臺北市立大學校長邱英浩表示,當前世界正面臨氣候變遷、人口轉型與科技變局等多重挑戰,「韌性」已不再侷限於災後復原,而是城市面對長期衝擊時調適、轉型與永續發展的治理核心。今年研討會以「全球韌性」為主軸,議題從都市治理延伸至社會、政治與教育,透過不同國家與專業領域的經驗交流,共同思考全球變局下的治理課題。 邱英浩指出,在AI蓬勃發展的時代,科技快速改變社會運作與知識取得方式,教育更需要培育青年思辨、溝通與應變能力,為城市長期韌性扎根。面對氣候、人口、科技及社會環境的變化,大學除了知識生產,也應透過跨領域研究與公共對話,為城市與社會面對變局提供更多思考。 臺北市城市治理成果豐碩,今年臺北市榮獲「李光耀世界城市獎」,臺北市立大學也因都市研究而列為獎獲獎城市智庫之一。北市大作為首都大學,近年積極發揮「都市研究智庫」角色,以臺北市真實治理議題為研究場域,將大學的研究能量導入城市治理與政策發展。 本次研討會兩天議程涵蓋氣候與城市韌性、人口與社會韌性、政治與民主韌性、文化與建築韌性,以及高等教育與校園韌性等面向。國立臺南藝術大學校長邱上嘉、國立屏東大學校長陳永森、國立高雄大學校長陳啟仁、國立空中大學校長許立一及國立中正大學副校長詹盛如亦與會,並邀請中央與地方政府公務人員參與,促進國際學術研究與公共治理實務交流。 邱英浩表示,全球韌性需要跨國、跨域的長期合作,期盼透過國際研討會深化學術與政策對話,讓全球知識走進臺北,也讓臺北經驗鏈結國際。 104實習打工故事競賽徵件中!用文字或影音記錄你的實習、打工故事,有機會獲得獎金最高2萬元!
【104職場力】

營收400億稱霸!可樂旅遊「打群架」策略:數據化整合全球供應鏈

可樂旅遊透過與全台中小旅行社結盟的「打群架」B2B商模,成功創造400億營收!其數據核心戰略是串聯IT系統,將顧客滿意度與領隊意見轉化為「分數透明化」管理,成功制衡全球供應商服務品質,打造業界好口碑! 文/邱煜庭 由Cheers授權轉載 本文目錄 數據透明化管理!可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈「低果實先摘」!以策略加速AI應用導入,建置「可樂大腦」! 以營收傲視同業的可樂旅遊,為何能在台灣旅遊市場中穩坐龍頭?除了藉由「打群架」的B2B商業模式,可樂更透過大膽投資資訊管理系統,將顧客滿意度與領隊意見調查數據化,並以此制衡全球供應商的服務品質,同時預測市場趨勢,讓公司在瞬息萬變的旅遊業中維持領先地位。 台灣旅遊產業中,對比雄獅、東南、鳳凰等公司,今年才啟動IPO的可樂旅遊,在疫情前便以年營收超過400億傲視同業。若放在天下服務業600大排名中,可穩坐50名內,甚至是觀光餐飲類第一大。而以疫後旅遊增長率來看,今年營收勢必看好。 可樂的威猛,來自它善於打群架,尤其以B2B商模見長。 雖然也自營直客,但可樂卻更早領先同業,與散佈在全台各地的中小型旅行社結盟,由其在前線找客源「接單」,之後可樂統合後端所有服務帶旅客「出團」,套句主流的生意經,就是建立生態圈,讓自己成為平台把生意做大。 拉幫搞生態圈,看似比手腕,但能讓生意持久不散伙,背後靠的是扎實的數據管理。 數據透明化管理!可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈 可樂旅遊2024年出團近80萬人次,根據顧客滿意度調查,超過八成給予90分以上評價。要長年維持這麼高的滿意度,並非易事。 它牽涉從上游數百家旅行社的接單開始,到航空、飯店、餐廳、交通、景點、領隊與在地導遊等一大串外部供應鏈,每一個節點失誤都可能影響口碑,而可樂旅遊的路線橫跨五大洲,全球供應商粗估破千。 擁有資管博士背景的副董事長吳守謙,以治軍嚴謹有名,他用「分數透明化」的策略統整所有分包商的服務品質。 第一種分數是顧客意見調查。 資訊系統總經理馬規倫(首圖中)表示,可樂旅遊用全面線上化的旅客意見表取代紙本,不用等到回國,從領隊到總公司都可以在第一時間知道該團滿意度,系統也會立即貼標、分類,以利日後深度分析。 吳守謙曾在天下創新學院分享:「一旦評分不到60,系統會第一時間把資訊同步傳給業務員、產品部,以及海外分包商。」各單位如果沒有第一時間和顧客直接對話,公司將會送出「矯正行為單」提醒相關人員。 同時,每週由吳守謙主持的主管會議,聚焦在銷售與產品設計單位,針對第一時間發現的服務問題制定策略。 第二種分數是領隊意見調查。 吳守謙表示,領隊是跟顧客相處時間最長的靈魂人物,一路上的服務都會被打分數,因此也要負責地監督當地供應商,否則會影響得分。稽核範圍鉅細靡遺,包含景點路線、住宿、餐食是否符合品質,導遊、司機的表現是否令人滿意。 換言之,透過「顧客滿意度」和「領隊盡職稽查」的制衡,讓全球供應商的服務對齊90分標竿,用口碑滾動生意。可樂甚至採取霹靂手段,讓不同國籍、文化的供應商進行「超級比一比」。 在每年舉辦的全球分包商高峰論壇,可樂以區域為單位進行分包商排名;另外也從旅客評語的關鍵字分析心情指數,從第一名排到最後一名。 「我們以數據清楚的告訴供應商,這些不是可樂旅遊給的分數,而是台灣所有消費者給予的評語,」吳守謙說。 看似殘酷的排名方式,一開始的確有廠商反彈、覺得沒面子,但吳守謙提到,一次、兩次之後,這個制度等於間接提升了對海外供應商的內控力。 吳守謙表示:「後來分包商不但願意接受,而且也開始用數據來管理內部員工。」這正是吳守謙一輩子投入旅遊產業的理想,他曾在一次對外演講中提及:「我們把這套管理做好,從台灣帶動全球伙伴一起提升旅遊產業的服務品質。」 在兼顧理想與生存的背後,靠的是硬底子的系統整合,可樂將內部管理、供應鏈管理、顧客關係管理三大IT系統打通串聯,這一路走來超過15年,過程中繳出的學費甚至高達5億元。 但也因為對數據管理的掌握夠徹底,讓可樂可以進一步做到市場預測。 行銷部副總經理林冠賢舉例,疫情快結束時,可樂透過數據觀察到消費者的偏好正在轉變,雖然有推出「賞雪行程」,但多數人想要的是「滑雪行程」。 於是他們再進行關鍵字比對,確認市場上對「中文滑雪教練」和「雪場住宿」的需求非常高,於是立刻盤點資源,與滑雪教練以及雪場簽約,在第一時間取得銷售優勢。林冠賢說:「我們不是只看現在數據的表現,更看重如何預測將來。」 「低果實先摘」!以策略加速AI應用導入,建置「可樂大腦」! 隨著AI導入加速,可樂更持續深耕投資。 馬規倫表示,IT團隊從疫情前的7、80位,到如今已有120位,其中一般程式設計師就有80位。從去年開始,更組成一支8人AI團隊,包含資料工程師、AI工程師等等。 在AI的路徑選擇上,可樂採取的是「最低的果實先摘」策略,也就是低難度、高價值的數位改革。 例如,過去回收意見調查表後要由大量工讀生逐一檢視,根據40多種「標籤」,例如「旅客建議」或「旅客客訴」手動分類,如今透過AI就能自動進行,並迅速找出異常通報。未來更計劃導入語意分析取代關鍵字搜尋,能直結從文字判斷顧客情緒滿意度。 其次是員工作業效能。以往要了解不同國家簽證,需要一個一個查詢,現在有了「簽證AI系統」,能自動爬取全球簽證資訊,並以對話方式提供員工查詢,「只要五秒就能得到最新資訊,」馬規倫表示。 面對未來,可樂旅遊還有一個遠大的十年計劃。 「我們的十年計劃,包含數據驅動、AI應用發展與人才招募,還有『可樂大腦』的建置。」馬規倫提到將打造能管理所有獨立的AI agent(AI代理人)的企業大腦,它能理解問題,判斷是否涉及隱私或安全,再決定從哪個AI模組調用資料並回覆結果,如同大腦指揮身體,整合所有AI應用。 不過,在有溫度的旅遊產業,他們相信AI不會取代人,而是成為更懂消費者的「服務助手」,改變出遊體驗。 [joblist_plugin title='更多104【可樂旅遊】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1zd9xmw' amount='5'] (原文標題:8成旅客給它9分評價,台灣旅行社龍頭贏在哪?嚴控「兩種分數」、AI打造「未來大腦」) 延伸閱讀: 從「很久沒吃」的零食到科技業必備「安心神物」:乖乖如何逆襲成為台灣近年竄升最快的流行品牌? 每年多52天假!雲品酒店宣布「週休3日制」長期實施:應徵履歷增10倍|精選工作機會 「永續旅遊」是全球旅遊業的新課題!具備「5認證」可提升人才價值|精選證照 左手裁員1.4萬人、右手獎勵AI人才:亞馬遜副總裁揭示「新時代升遷法則」 管理制度導入AI,一年省下35億美元成本!IBM:不只是簡化流程,要讓人去做更有價值的事 紡織業首例,50年傳產新設AI長!非傳統IT出身的她,如何教會AI看懂布料、車縫需求,助公司每週省下數百工時?
【104職場力】・企業經營

無懼國旅低迷…四大飯店集團 啟動擴張潮

2026-03-05報導 經濟日報記者嚴雅芳 由聯合新聞網授權轉載 無懼國旅市場低迷,2026年飯店業迎來新一輪擴張潮,晶華(2707)集團目前有五項新館計畫持續推進,轉投資的Regent品牌未來三年亦有九個海外據點接力開幕;雲品(2748)規劃未來三年推出九個旅宿與餐飲新案,布局杭州、礁溪、阿布達比。 煙波集團規劃新據點達八處,包括嘉義北門、花蓮新城、台中及宜蘭礁溪等新增飯店據點;天成集團也啟動新館布局,本月率先開出「天成逸旅-蝴蝶谷」,年內並將陸續推出「天成丰閣-樂台中」與「天成逸旅-曉琉球」。 延伸閱讀:飯店房務員年薪上看百萬 四大飯店集團擴張概況 飯店集團主要模式新據點/規畫晶華管理輸出、轉投資國際品牌Regent未來三年拓展海外9據點雲品經營管理、合作案未來三年拓展9個海內外旅宿與餐飲案煙波自地自建、地上權、ROT未來規劃8個新據點,其中今年新開三處天成共同開發今年開出蝴蝶谷、樂台中、曉琉球三處新館▲ 資料來源:聯合新聞網授權轉載 觀察這一波各大飯店集團的擴張模式,晶華與雲品新案多採取經營管理輸出,在飯店投資成本墊高、產業競爭加劇的環境下,透過輕資產策略快速取得市場機會並擴大品牌版圖。 [joblist_plugin title='【晶華酒店】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/1ylhm28' amount='3'] [joblist_plugin title='【雲品酒店】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/shq4a00' amount='3'] 天成集團以共同開發案為主軸,今年預計開幕的新館多採合作開發模式,顯示集團持續加碼旅宿市場的企圖心。煙波飯店規劃中的據點多數仍採自地自建、自營管理,或透過地上權方式取得開發基地,維持重資產布局。不同擴張策略並行,也反映即使國旅市場短期表現偏弱,飯店業者整體擴張腳步仍未停歇。 煙波集團目前旗下已有十家飯店旅館,採自地自建、自營管理模式占比達八成。今年適逢成立30周年,集團也啟動新一波拓點計畫,2026年四處新據點中,嘉義北門館採ROT模式營運,由煙波得標取得20年營運權,預計6月底開幕;花蓮新城館則延續自地自建、自營管理模式;台中館採地上權模式開發;另看好溫泉度假市場,煙波已向遠雄人壽承租位於五峰旗風景特定區的旅館開發案,並預計投入約8億元進行裝修,定位為高檔五星級溫泉度假酒店。此外,集團目前亦規劃蘇澳二館、台東館、墾丁及四重溪等新據點,預計2027年起陸續開出。 [joblist_plugin title='【煙波集團】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/asvjd8g' amount='3'] 天成目前旗下已有11家飯店旅館,第12家飯店「天成逸旅-蝴蝶谷」為林保署委外營運案,預計3月18日開幕;預計下半年開幕的「天成逸旅-曉琉球」位於屏東小琉球,為鳳凰旅遊與天成飯店集團共同打造;位於台中七期、與中華郵政共同開發的「天成丰閣-樂台中」,則為天成推出的全新精品飯店品牌。 [joblist_plugin title='【天成飯店】精選職缺這邊看' url='https://www.104.com.tw/company/1erbs1s' amount='3']
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隨著海外旅遊市場熱度持續升高 旅行社 IPO 掀起熱潮

2025-11-19 經濟日報記者嚴雅芳 由聯合新聞網授權轉載 隨著海外旅遊市場熱度持續升高,旅行社業者IPO熱度跟著升溫,包括旅天下(6961)、可樂旅遊與喜鴻旅遊相繼啟動掛牌計畫,產業進入資本市場活絡期。 旅行社業掀起IPO熱潮 公司實體門市家數IPO時程/計畫工作機會旅天下75家(74家加盟、1家直營)明年Q1上櫃看職缺可樂旅遊21家宣布啟動IPO計畫、朝上市方向推進看職缺喜鴻旅遊10家(含咖啡店複合門市)2026年登錄興櫃、2027年上櫃看職缺 其中旅天下已取得上櫃審議委員會通過,預計明年第1季上櫃;可樂旅遊宣布啟動IPO、朝上市方向推進;喜鴻旅遊規劃明年登錄興櫃、2027年上櫃。隨著產業能見度提升,也讓旅遊業再度成為資本市場焦點。 旅天下表示,今年初啟動的「拓增國籍航空機位量能、強化高雄出發產品、擴大同業整合」三大策略,在第3季已展現成果,目前已穩定取得華航與長榮等國籍航空的機位,銷售成長。此外,隨著台灣虎航12月開航高雄-熊本、台南-熊本及台南-沖繩等航線,將進一步強化南部出發產品布局。 旅天下成立以來,首創「旅遊門市+產品雙軌加盟模式」,目前是全台旅遊門市數量最多的品牌。隨著上櫃計畫推進,將以「百家門店、海外布局、產品多元化」三大方向並進,持續拓展版圖。 [joblist_plugin title='更多104【旅天下】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bj5lj' amount='2'] 可樂旅遊今年宣布啟動IPO計畫,朝上市目標邁進,同時因應旅遊產業成長,持續進行人才招募計畫,目標將人力補足至超越疫前水準。可樂旅遊指出,旅遊市場需求因機位供給增加、新台幣升值等利多帶動,持續增溫,且產品成本及售價控制可望有更多彈性,有助提升旅客出國意願並挹注買氣。 可樂旅遊今年於ITF台北國際旅展現場營收突破3億元,較去年同期成長超過六成,線上與線下旅展營收合計超過8億元,是歷年最佳成績,也為第4季營運增添強勁動能,預估在旅遊需求穩定成長與產品布局強化的推動下,全年營收有望繳出更亮眼佳績。 [joblist_plugin title='更多104【可樂旅遊】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1zd9xmw' amount='2']
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台東 地方創生UGC挖掘地方魅力企劃

台東 地方創生UGC挖掘地方魅力企劃 台東推動地方創生時,結合 UGC(User Generated Content,用戶生成內容)行銷企劃,其實非常有優勢。尤其像台東這種自然資源豐富、文化特色鮮明的地區,UGC 更能放大真實魅力與情感連結。 一、提升真實感與信任度 🌿 台東擁有壯闊山海景觀與濃厚原民文化,如: • 臺灣國際熱氣球嘉年華 • 三仙台 • 臺東市 周邊稻田與慢活生活風格 當遊客自行分享旅遊照片、短影音或體驗心得,比官方廣告更具「真實性」與「說服力」。 👉 消費者普遍更相信「素人分享」勝過品牌宣傳。 好處: • 建立信任感 • 降低行銷說服成本 • 強化地方品牌溫度 ________________________________________ 二、降低行銷成本,提高曝光效益 💰 UGC 由使用者自發產出內容,政府或地方團隊只需: • 設計活動主題(例如 #慢活台東 #台東部落體驗) • 鼓勵打卡分享 • 舉辦攝影或短影音比賽 就能創造大量內容擴散。 優勢: • 減少拍攝與製作成本 • 增加社群觸及率 • 提高自然搜尋曝光(SEO) ________________________________________ 三、強化地方認同與參與感 台東地方創生的核心在於「在地人參與」。 透過 UGC: • 在地青年創業者分享品牌故事 • 部落職人介紹傳統技藝 • 小農記錄耕作日常 例如推廣: • 鐵花村音樂聚落 的街頭表演 • 部落手作工藝體驗 讓「地方居民」也成為內容創作者,而非被動被行銷對象。 👉 提升地方自信與認同感,是地方創生長期發展的關鍵。 ________________________________________ 四、塑造差異化品牌形象 台東的優勢不是都市化,而是: • 慢生活 • 自然療癒 • 原民文化 • 永續旅遊 UGC 會自然呈現「真實生活感」,而非過度商業包裝。 這種「不完美但真實」的內容,更符合現代旅人追求的深度體驗。 長期累積下來,可以打造: 「台東 = 慢活 × 文化 × 自然療癒」的品牌印象 ________________________________________ 五、創造長尾效應與持續流量 UGC 內容會持續存在於: • Instagram • YouTube • Google 評論 只要關鍵字經營得當,未來搜尋「台東旅遊」「部落體驗」時,仍會看到歷年累積的分享內容。 👉 行銷效果不是一次性,而是長期累積資產。 ________________________________________ 總結:台東地方創生 × UGC 行銷的核心好處 面向 帶來的效益 品牌信任 真實感強、說服力高 成本控制 低成本高擴散 地方參與 提升居民參與與認同 形象塑造 強化慢活與文化特色 長期發展 建立可持續內容資產
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

搶攻留台政策紅利!弘光科大國際生與企業交流會打造一站式媒合 吸引國際生搶職缺、品美食

為響應國家擴大留用境外生政策,弘光科技大學於5月20日隆重舉辦「International Talent Carnival—第 3 屆臺中國際生與企業交流座談會 × 國際美食嘉年華『環球飲盛』」 。活動在教育部、僑務委員會、勞動部、移民署、Talent Taiwan 及台中市美商協會(AmCham Taichung)等單位的強力支持下,成功打造「產、官、學」一站式媒合平台 。由於切合當前國際人才留台趨勢,活動吸引了中部各大學國際生跨校踴躍報名,預計將吸引超過六百人次到場參與。 2026-05-20 弘光科技大學 發布 活動現場不僅邀集觀光、美業、餐飲與製造業等多家指標性企業進駐攬才 ,更有來自泰國 Walailak University 的海外代表團遠道而來共同見證 ,展現台灣技職教育與國際接軌的強大實力。 弘光科大校長蘇弘毅於開幕致詞時表示,學校長期致力於國際化人才的培育 。隨著 2026 年各項留台政策紅利的釋出,國際生畢業後留台發展的未來絕對是一片光明 。本次活動除了協助國際生精準對接優質職缺,更透過跨部會的資源整合,現場提供第一線的法規諮詢與職涯輔導。 臺中國際生與企業交流座談會一站式媒合平台,吸引許多國際生前來找工作。 泰國 Walailak University 管理學院院長 Dr. Pimlapas Pongsakornrungsilp 亦率領代表團蒞臨致詞,表達對雙方未來在學術與人才交流上的高度期待 。台中市美商協會代表則從企業雇主角度出發,分享了台灣當前對具備多元文化背景與語言優勢之國際人才的龐大需求 。 本次就業博覽會買氣、人氣皆旺,現場設計了別出心裁的「集點兩對策」抽獎機制 。學生只要集滿 5 家企業章,並搭配 2 個政府單位章,或參加下午14:00由僑委會主辦的「僑生就業巡迴專題講座」,即可獲得抽獎券 ,有機會將當紅的 Nintendo Switch 2 遊戲主機及 Marshall 藍牙喇叭帶回家 。 為了鼓勵同學積極爭取機會,活動更祭出「早鳥前50名直接送 200 元商品卡」以及「面試表現積極獲得廠商推薦貼紙、加贈抽獎券」的雙倍好運機制 ,激勵現場國際生展現自信,勇敢向企業遞出履歷。 「環球飲盛」國際美食嘉年華加拿大彈指棋大挑戰。 除了受歡迎的職涯諮詢,由國際學生聯誼社主辦、國際事務處協辦的「環球飲盛」國際美食嘉年華,在人文廣場熱鬧登場,活動自中午 12:00 歡樂延續至下午 15:30 ,現場設計「先遊戲、後美食」的文化體驗。 同學們必須先挑戰各國遊戲、童玩或文化特色,包括加拿大彈指棋大挑戰、義大利歐風名廚燉飯體驗、日本夢幻劍玉大挑戰、馬來西亞傳統五石棋考驗、港澳魚蝦蟹博弈體驗、西班牙Las Chaps 瓶蓋競速、美食記憶大挑戰、泰文節奏大遊戲、印尼爪哇香蘭文化,完成關卡考驗後可以兌換美味異國佳餚。 更多大學校園新訊,你還會想看 兼職工作五年成長2成 跨世代兼差成為新常態 中原大學攜手桃園市府 共探AI時代城市治理與產業新局 AI兼職潮升溫!職缺年增16% 時薪最高7,500元
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永續觀光與餐飲發展 東方設計科技餐飲

第八章 永續觀光與餐飲發展 第一節 永續發展的基本概念 永續發展(Sustainable Development)係指在滿足當代需求的同時,不損及未來世代滿足其需求的能力。此概念已成為全球觀光與餐飲產業發展的重要指導原則。 對餐飲與觀光產業而言,永續不僅是環境保護議題,更涵蓋經濟、社會與文化層面,是一種長期經營與責任導向的管理思維。 第二節 永續觀光的內涵與目標 一、永續觀光的定義 永續觀光(Sustainable Tourism)強調在觀光活動中,同時兼顧: • 環境保護 • 社會公平 • 經濟效益 • 文化保存 其目標在於降低觀光對環境與社會的負面衝擊,並提升對地方社群的正向貢獻。 二、永續觀光的核心原則 永續觀光發展通常遵循以下原則: 1. 合理使用自然資源 2. 尊重當地文化與生活方式 3. 提供穩定且公平的就業機會 4. 提升旅遊體驗品質 在亞洲地區,永續觀光亦與社區發展與地方創生密切相關。 第三節 永續餐飲的發展方向 一、永續餐飲的意涵 永續餐飲係指在餐飲經營過程中,降低對環境的影響,同時促進健康、地方經濟與社會責任。 二、餐飲永續實務重點 餐飲業常見的永續作法包括: • 採用在地與當季食材 • 減少食物浪費 • 節能減碳與資源回收 • 提供健康與友善環境的菜單選擇 在亞洲市場中,傳統飲食文化本身即具備多項永續元素,值得再發掘與轉化。 第四節 亞洲永續觀光與餐飲的發展特色 一、社區型觀光的興起 亞洲多地推動社區型觀光,透過: • 在地導覽 • 傳統飲食體驗 • 文化與生活參與 使觀光收益回饋地方,同時保護文化與環境。 二、企業社會責任與品牌形象 越來越多亞洲餐旅企業將永續納入品牌核心價值,例如: • 公開永續承諾 • 支持地方產業 • 提升勞動條件與培訓 永續已成為影響品牌形象與消費者選擇的重要因素。 第五節 永續發展與消費者行為 一、消費者意識的轉變 隨著環境與社會議題受到重視,部分消費者開始關注: • 產品來源與生產方式 • 企業是否具備社會責任 • 消費是否符合自身價值觀 此趨勢在年輕族群與國際旅客中尤為明顯。 二、永續作為行銷策略 永續並非短期宣傳工具,而需: • 真實落實於營運中 • 透明溝通相關作法 • 避免過度包裝與誇大 真誠的永續實踐,有助於建立長期信任與品牌忠誠。 第六節 永續觀光與餐飲的管理挑戰 在推動永續發展過程中,餐飲與觀光業者常面臨: • 成本與價格壓力 • 消費者理解與接受度 • 組織內部共識建立 • 評估與衡量標準不足 因此,永續發展需結合策略規劃、教育訓練與跨部門合作。 第七節 永續觀光與餐飲的未來趨勢 未來永續發展趨勢包括: • 數據化與透明化管理 • 地方特色與文化深度結合 • 循環經濟與低碳經營 • 消費者參與式永續行動 餐飲與觀光產業將不再只是提供服務,而是成為永續生活方式的倡議者。 📌 本章小結 永續觀光與餐飲發展是產業長期競爭力與社會責任的結合。透過環境、社會與經濟三方面的平衡,餐飲與觀光產業能在亞洲市場中創造共好價值,實現永續經營。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

台東觀光 UGC 執行藍圖 從「觀光宣傳」轉為「體驗共創」

台東觀光 UGC 執行藍圖 從「觀光宣傳」轉為「體驗共創」________________________________________ 一、策略定位:從「觀光宣傳」轉為「體驗共創」 核心主軸建議 主題:#我的台東慢旅行 副標:讓旅人說出台東的樣子 搭配代表性場域分區推動,例如: • 臺灣國際熱氣球嘉年華(縱谷區) • 三仙台(東海岸) • 鐵花村音樂聚落(市區生活圈) 目標不是只衝「來客數」,而是: ✅ 延長停留天數 ✅ 分散觀光熱區 ✅ 創造深度體驗內容 ________________________________________ 二、執行架構(公部門版本 6 個月) 第一階段:示範引爆(1–2 月) 1. 邀請「示範型創作者」 • 在地青年 10 位 • 旅遊型 KOL 5 位(中型即可) • 部落文化推廣者 5 位 公部門提供: • 行程安排 • 交通補助 • 合法授權合約 👉 重點:「深度慢旅行內容」 ________________________________________ 第二階段:全民參與(3–4 月) 2.全國 UGC 徵件活動 主題類別分三組: 2-1.文化體驗組 2-2.自然療癒組 2-3.在地生活組 📌 投稿方式: • IG Reels • YouTube Shorts 📌 投稿條件: • 使用指定 Hashtag • 標記官方帳號 • 填寫授權表單 📌 獎勵: • 住宿體驗(3天2夜) • 在地農產禮盒 • 文化體驗券 👉 強調「非比賽型炫技」,而是「故事型分享」。 ________________________________________ 第三階段:資產化經營(5–6 月) 3. UGC 整理成官方資產 • 製作《台東慢旅行地圖》電子版 • 彙整 Top 50 影片做成官方播放清單 • 投放再行銷廣告 👉 最大優勢:可以把民眾內容變成長期城市素材庫 ________________________________________ 三、部門做 4 件事 1. 分區導流設計 避免只集中熱氣球。 可以設定: • 東海岸月 • 縱谷慢活月 • 部落文化月 讓不同區域輪流曝光。 ________________________________________ 2. 數據可量化(成果報告關鍵) 建議 KPI 設計: 指標 目標 UGC 產出數 2,000 則 標籤總觸及 100 萬+ 外縣市參與比例 60% 平均停留天數 +0.5 天 淡季住房率 +10% ________________________________________ 3. 結合在地業者聯盟 與: • 民宿公會 • 農會 • 旅行社 • 部落協會 一起推「UGC 友善店家貼紙」 👉 店家主動鼓勵打卡。 ________________________________________ 4. 風險與輿情管理 公部門一定要注意: • 留言管理 SOP • 內容審核標準 • 授權合約明確化 • 避免政治化議題 ________________________________________ 四、預算建議 項目 金額(萬) 創作者合作 40 活動獎金與體驗 30 數位廣告 30 專案執行團隊 50 影片後製與設計 20 總計 約 170 萬 👉 相比傳統形象影片(300–500 萬),成本效益更高。 ________________________________________ 五、核心價值 UGC 的真正價值不是「流量」,而是: ✔ 建立城市數位內容庫 ✔ 累積可再利用素材 ✔ 打造城市品牌共創機制 ✔ 提升台東在地參與
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114年度《#我的台東慢旅行》UGC 徵件活動辦法(草案)

114年度《#我的台東慢旅行》UGC 徵件活動辦法(草案) ________________________________________ 一、活動目的 為推廣臺東縣深度觀光體驗,鼓勵民眾以真實視角分享臺東旅遊故事,促進旅客停留天數與淡季觀光效益,特辦理本活動。 本活動透過使用者生成內容(UGC)徵件方式,建立臺東觀光數位內容資料庫,強化城市品牌形象。 ________________________________________ 二、辦理單位 • 指導單位:○○部觀光署(如適用) • 主辦單位:○○縣政府(觀光處) • 協辦單位:在地業者聯盟、民宿公會、農會等 ________________________________________ 三、活動主題 #我的台東慢旅行 副標:用你的方式,看見不一樣的臺東 建議創作面向(不限): • 海岸風景與自然療癒(如 三仙台) • 城市生活與音樂文化(如 鐵花村音樂聚落) • 節慶體驗(如 臺灣國際熱氣球嘉年華) • 部落文化體驗 • 慢活行程紀錄 ________________________________________ 四、徵件對象 凡年滿 18 歲之本國或外籍人士皆可參加。 (未滿 18 歲須附法定代理人同意書) ________________________________________ 五、徵件期間 自 114 年 ○ 月 ○ 日起至 114 年 ○ 月 ○ 日止。 ________________________________________ 六、參賽方式 (一)作品形式 1. IG Reels/YouTube Shorts 影音(30–90 秒) 2. 社群圖文貼文(至少 3 張照片) 3. 短影音 (二)投稿步驟 1. 作品須於臺東縣境內拍攝 2. 於個人公開帳號發布 3. 加入指定 Hashtag: o #我的台東慢旅行 o #慢活台東 4. 標記官方帳號 @xxxx 5. 填寫線上報名與授權表單(附作品連結) ________________________________________ 七、評選方式 (一)評分標準 項目 比例 主題契合度 30% 創意表現 25% 影像品質 20% 故事完整性 15% 網路互動表現 10% (二)評選流程 1. 初審(資格審查) 2. 複審(專家評選) 3. 公告得獎名單 評審委員由觀光行銷專家、影像創作者、在地代表組成。 ________________________________________ 八、獎勵方式(建議版本) 🎖 金獎(1 名) • 獎金新臺幣 50,000 元 • 臺東深度旅遊體驗行程 🥈 銀獎(3 名) • 獎金新臺幣 20,000 元 🥉 銅獎(5 名) • 獎金新臺幣 10,000 元 🎁 佳作(若干名) • 在地農產禮盒或住宿體驗券 (實際獎金依預算調整) ________________________________________ 九、著作權與授權規定 1. 參賽者須保證作品為原創,未侵害他人權利。 2. 若涉及第三人肖像、音樂、商標,應自行取得合法授權。 3. 得獎作品之著作財產權歸創作者所有。 4. 參賽者同意主辦單位得於非營利推廣目的下,無償使用、重製、公開傳輸、改作及行銷宣傳使用。 5. 主辦單位使用時將標註創作者名稱。 (※ 搭配線上授權書簽署) ________________________________________ 十、注意事項 • 作品不得涉及暴力、政治、色情等不當內容 • 不得違反觀光安全規範(如危險拍攝) • 若違規,主辦單位得取消資格 • 主辦單位保留活動最終解釋權 ________________________________________ 宣傳示意視覺方向 ________________________________________ 成效預期 • 累積 UGC 作品 2,000 件以上 • Hashtag 觸及突破 100 萬次 • 建立可長期運用之城市影像資料庫 • 提升淡季旅遊關注度
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廣納國際專才!僑委會「三管齊下」擴大留才效益

為積極回應臺灣企業對國際化人才的強勁需求,並協助兼具「在地養成」與「跨國視野」優勢的僑生順利留臺就業,僑務委員會透過「媒合活動、線上平臺、法規鬆綁」三管齊下的整合策略,搭建僑生接軌臺灣職場的通道,滿足國內產業對國際化人才的迫切需求。 擴大就業博覽會規模:首度辦理臺中場,媒合量能再升級 僑委會自112年起開辦僑生就業博覽會,近年因應各地區企業對於人才的需求,逐年擴大辦理規模,今(114)年前進臺北、臺中及高雄辦理「僑生就業博覽會」,北、中、南部的僑生都有機會和企業面對面交談,三場合計邀請超過百家指標性企業參展,釋出涵蓋半導體、電子資訊、製造、金融等多元產業的上千職缺,知名企業如日月光、統一超商等皆競相參與,企業一致肯定實體徵才的實質助益,並表達未來有意持續參與僑生徵才相關活動。 3場次實體活動吸引超過一萬人次僑外生熱烈參與,投遞履歷及面談次數超過4千次,成功媒合超過百位僑外生,現場除投遞職缺外,也提供1對1履歷健診服務,今年也首度邀請專業獵才顧問進駐,針對畢業2至5年有轉職需求的僑生,提供精準的產業趨勢解析與諮詢,並同步增設「僑生職涯工作坊」,由來臺18年的馬來西亞僑生楊冠義,為僑生提供具啟發性的職涯指引。 僑委會擴大辦理規模,首度於臺中舉行實體僑生就業博覽會,吸引中部僑生熱烈參與 (114年4月12日) 全方位職涯資源:線上平臺與校園巡迴雙軌並行 「僑生i就業」線上平臺持續優化,長期提供職缺媒合服務,每月平均職缺數逾1.5萬個,涵蓋正職、兼職與實習機會。網頁同時提供線上履歷健診、職業適性測驗、薪資市場行情等資訊,並彙整僑生留臺就業常見問答、製作留臺工作懶人包,供企業及僑生參用。 在校園輔導方面,僑委會於4月至10月間舉辦8場「僑生就業巡迴說明會」,吸引近700位僑外生,活動邀請勞動部、移民署及國發會Talent Taiwan等部會代表,說明評點制、畢業後居留轉換及就業金卡等規定,並安排僑生學長姐及人資講師分享寶貴的求職實務經歷,協助僑生及早規劃留臺職涯。 政策與未來展望:持續推動鬆綁法規,打造更友善的留臺環境 參與僑生就業博覽會的企業多指出,僑生具備的多語能力以及多元文化背景,是受到企業青睞的最大原因,愈來愈多企業看見僑生具有的優勢,加入聘用僑生的行列。截至2025年10月底,累計已有31,294人次僑生透過評點制成功留臺,佔僑外畢業生總留臺人數的42.70%。僑委會積極協調勞動部及相關部會鬆綁僑生留臺工作規定,包括取消評點制配額上限、增採實習經驗加分,並開放社會工作師與旅宿服務等多元工作範疇。自115年起,應屆畢業副學士以上學位僑生在覓職居留期間可以自由工作,僑生畢業後有更多機會留臺發展,成為我國重要的人力資源。 僑委會委員長徐佳青表示,未來將持續推動產學合作專班,協助僑生無縫接軌職場,並致力於達成開放僑生以個人工作許可留臺目標。僑委會將持續扮演僑生最堅實的後盾,以行動力實現「友善國際人才生態系」的藍圖,為臺灣產業注入源源不絕的強勁動能。 「僑生i就業」網頁提供企業刊登僑生職缺服務,若企業有聘用僑生需求,請聯繫專案承辦廠商一零四管理顧問股份有限公司,電話:02-29126104#8255。
【104職場力】・人才招募

從育才到留才:打造僑生在臺發展完整生態鏈,助力臺灣國際競爭力

面對全球人才爭奪與少子化衝擊,臺灣必須未雨綢繆、強化國際人才布局。僑務委員會近年積極推動「僑生留臺就業」政策,從制度鬆綁、政策引導、實體活動到數位平臺,建構一套完整的僑生職涯發展系統。日前僑委會委員長徐佳青在Podcast專訪中,暢談自身政策推動歷程與願景,並結合近期僑生就業博覽會的實施成果與產業媒合成效,勾勒出未來臺灣如何透過僑生強化國際競爭力的藍圖 圖說:僑委會徐佳青接受104職涯診所專訪,暢談僑生政策 看見僑生價值:文化兼容、語言雙通、潛力無窮 徐佳青表示,僑委會相當關心僑生在臺灣的學習與生活情況,畢竟這些年輕人離鄉背井、獨自來臺打拼,「我的心情就像是他們的媽媽,我們有義務把他們照顧好。」她說明,每次與學校校長、董事、主任、組長、老師們座談時,都會強調:「這些孩子不是外國人,是我們自己的孩子。」 徐佳青指出,臺灣正面臨少子化危機,而這些僑生若能被妥善照顧與培育,未來20到30年將成為支撐臺灣社會與產業發展的中堅力量。「我們愈真心對待他們,他們回饋臺灣的可能性就越高。」因此,她對學校的要求始終很高,期望教育單位能用心陪伴這些學生成長,讓他們真正融入臺灣、愛上臺灣。 徐佳青也特別強調,近年僑生來源國家已有顯著變化,不再如早期以馬來西亞與香港為主。現在僑生人數成長最快的來源國為越南、印尼、菲律賓與緬甸,反觀馬來西亞呈現持平趨勢,香港則因國安法等因素,許多家庭選擇移民或限制出境,來臺人數顯著下降。 徐佳青坦言,初接下僑委會職務時,對「僑務」的概念仍相當模糊。透過逐步認識,她發現全球臺灣僑胞超過200萬人,無論是移民、經商、宗教、教育等背景,都在當地社群中扮演舉足輕重的角色。這些僑民子弟來臺就學,習慣臺灣生活、接受本地教育,同時保有母國語言與文化,是少見具備「本地化」與「國際化」雙重特質的潛力人才。 她舉例:「像馬來西亞的僑生很多,家長希望孩子接受華文教育,又希望能習得國際接軌的能力。這些孩子來臺後,不但適應良好,語言能力強,對臺灣企業拓展東南亞市場,是不可多得的橋梁人才。」 臺灣是東南亞僑生首選:生活安全、物價合理、教育水準高 臺灣對東南亞國家具備高度吸引力,不僅因文化與語言的相近性,更在於其卓越的科技實力與產業發展潛力備受國際肯定。尤其在半導體、資訊科技(IT)、醫療生技等領域,臺灣的技術領先與創新能力持續受到關注,並帶動相關產業蓬勃發展,形成穩健的經濟結構。這樣的發展態勢不僅強化產學研合作,也讓僑生與其家庭對臺灣的教育與就業前景充滿信心,進一步促成他們來臺學習與長期發展的動力。 根據僑委會彙整近期各項就業與趨勢觀察,臺灣因物價低於日韓、生活品質高、醫療完善,成為東南亞僑生的留學優先考慮之一。徐佳青指出:「僑生都說,臺灣像日本一樣便利,但生活成本卻親民許多,是性價比最高的選擇。」 她也觀察到,許多僑生原本目標是美國、加拿大,後來轉而選擇臺灣,是因為臺灣同時保有中華文化與現代教育制度,更容易在此找到文化歸屬感與生活連結。「僑生愛上臺灣的便利、自由與人情味。」 政策鬆綁、平臺優化,打造留才友善環境 為因應少子化與勞動力缺口,僑委會與勞動部、內政部等部會協調,逐步鬆綁僑生留臺工作規定,並建置「僑生i就業」平臺,整合就業訊息、履歷健診、政策懶人包與i僑卡認證功能,提供僑生完整的職涯服務。 徐佳青表示:「以往僑生畢業後若找不到工作就得離境,現在我們導入評點制與產業媒合機制,希望讓他們留下來,把所學貢獻給臺灣。」 此外,僑委會也協助企業刊登職缺、辦理說明會等,希望建立「從校園到職場」的完整就業發展網絡。 針對制度面,徐佳青指出,勞動部也與時俱進,逐步調整原有的規範限制。過去僑生留臺工作受到名額「天花板」的限制,如今這些上限已取消,評點制也逐漸放寬,只要是在臺灣念書畢業、有兩到三種語言能力、又有實習經驗的學生,幾乎都可以輕鬆跨過70分這道門檻,很多學生甚至都能拿到90或100分以上。因此,透過評點制成功留在臺灣的僑生也愈來愈多,為臺灣勞動市場注入新活力。 她也補充提到,「產學合作專班」近年成效顯著,特別在餐旅、資訊、製造等專業領域,由僑委會與技職院校、企業三方合作,安排僑生實習與預聘計畫,讓僑生在學期間即與企業建立連結,畢業後無縫接軌進入職場。這類模式已逐步複製至中南部校院,並吸引更多企業參與,形成區域型產業人才培育鏈。 她進一步強調,僑委會在海外推廣產學專班時,不僅使用英文或華語,更特別安排使用當地語言,深入最在地的學校,將真實而清楚的資訊傳遞給第一線的學生、家長與老師。她說:「我們不希望他們只是被一些華麗的宣傳吸引,而是要讓他們充分了解我們的產學專班在做什麼,未來到臺灣後能有所準備、有所發展。」這種貼近地方、講求實質內容的方式,也逐漸獲得東南亞各國學校與社群的高度認同。 僑生就業博覽會推動產業鏈結,提升職涯能見度 僑委會近年辦理僑生就業博覽會,創造僑生與企業面對面互動的機會,提升其職涯探索與實習、就業媒合的機會。委員長徐佳青在訪談中提到,這類活動不僅幫助僑生了解各產業的實際需求,也讓企業認識僑生多語與跨文化的優勢。「我們不只是要辦活動,而是希望建立一個持續運作的平臺,讓僑生找工作不是靠運氣,而是有系統、有方向地來發展。」 建構國際人才「蓄水池」,強化臺灣競爭力 對於臺灣整體人力市場而言,僑生具有補位、補缺與轉型三大功能。首先,他們補足產業缺工缺才;其次,其語言文化能力,有助企業跨境布局;第三,僑生多數具備技術專長與高度學習力,能快速轉換角色,支援產業升級與數位轉型。 徐佳青認為,人才戰爭的時代,臺灣不能只靠本土人口,而是要打造一個「友善國際人才生態系」,讓願意留下來的僑生,變成臺灣的「自家人」,成為產業升級與國家發展的動能。 她在訪談中語帶堅定地說:「我們不只是要留人才,更要讓他們願意留下、留下之後有舞臺、有未來。」 社會融合與制度前瞻,打造成熟移民國家形態 徐佳青強調,臺灣未來勢必會吸納更多境外人才來臺定居與工作,逐步邁向成熟的移民國家。她指出:「其實我們的移民結構已經越來越開放,我們也正在積極為此做好準備。」她期許臺灣成為一個公平、友善、重視人權與多元價值的社會。 她表示,從國際經驗來看,許多看似成熟的移民國家,內部仍存在不少結構性歧視與社會衝突,因此臺灣必須提早鋪設「社會融合」的基礎。「我很注意這個問題,因為只要出現一個負面案例,就可能被過度放大報導,破壞我們的努力與信任。」 她補充,從近年僑生結構變化可看出趨勢轉變,移出臺灣的人口逐年下降,反而是選擇來臺學習與生活的人持續增加,這是國際信任臺灣的重要指標,也是社會轉型的契機。 用制度與溫度,迎向全球人才新時代 臺灣曾在400年前因大航海時代站上國際舞臺,如今面對新一波的全球移動潮,徐佳青與僑委會團隊正努力「以開放透明且具系統性的政策迎接全球人才」,讓臺灣再度成為國際人才的樞紐。 僑委會未來將持續擴大僑生政策效益、強化與學界與企業合作、打造涵蓋政策、生活、就業的整合型服務體系,讓更多僑生在臺灣找到安身立命的舞臺,並為臺灣的未來注入源源不絕的國際動能。
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