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「房務管理：負責酒店或住宿設施的整體房務運營，包括客房清潔、設施維護及客戶滿意度管理。該角色需制定高效的工作流程，確保房間及公共區域的整潔與舒適。具備良好的跨部門協作能力與溝通技巧，以有效管理房務團隊並解決客戶反饋。熟悉台灣地方特色與文化，有助於提升客戶服務體驗。需具備基本的預算管理能力，能夠應對人力資源流動的挑戰，確保服務質量持續提升。」
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    2023/09/20

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    第14章房務管理實務
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