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想考台語證照，但不曉得對自己職涯有什麼幫助嗎？本文藉由網友提問，分析台語檢定證照的實際影響，並了解持證者在各領域有哪些發展機會。最後統整前輩們對台語認證的看法及相關應試、課程資訊，助你在職涯上開拓更多選擇。
更新時間：2026/5/5
文／《104職場力》
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取得台語認證有何好處？拿台語證照可以找什麼工作？一張台語證照背後的涵義考過台語檢定可以往哪些領域發展？學生投入台語檢定的好處理性看待台語證照：加分項而非主力，但具潛在附加價值台語認證檢定、課程、影片、免費線上測驗等相關資源
近年來，鄉土語言逐步受到重視，台語的重要性漸漸提升，不僅推廣孩童學習，甚至設有政府單位的官方認證考試，讓「考取台語證照」成為許多人提升語言能力與文化認同的重要途徑。
對能講台語的民眾來說，會期待台語認證的出現讓這套語言在職場或生活中變成技能，從而幫助自己提升價值，但相較於英文這類國際性語言，目前鄉土語言所能帶來的好處還是個問號，甚至不確定是否真有助於求職。
就有一位從事行政職的匿名網友上《職涯診所》發問，表示自己台語從小講到大，考取台語認證應該不難，但因不確定該證照對未來職涯的幫助與應用範圍，還在考慮是否付諸行動，於是想先聽聽Giver們的意見，以幫助自己評估。
讓我們透過一些觀察，結合前輩們的意見，分析台語檢定證照對於當今個人職涯發展的實際影響。
取得台語認證有何好處？拿台語證照可以找什麼工作？
一張台語證照背後的涵義
首先，「取得台語證照」代表著持證者已經接受評估，證明其具備一定程度的語言技能，例如能夠流利地使用台語進行交流等，這在諸多工作場合中都是重要的加分項目。
其次，持有台語證照則反映了個人對於台語及其文化的認同與珍視，這不僅是語言能力的考核，更象徵著保存和傳承台灣文化。
更進一步，鄉土語言能力可能也有助於開拓多元的職業發展。
考過台語檢定可以往哪些領域發展？
1. 教育界
台語老師：走入校園教授台語課程，推廣母語教育。
語言助教：協助教師從事台語教學、教材編寫與活動推廣。
補教業教師：在私人機構，例如台語補習班或文化推廣機構擔任教師。
從事台語教職是少數「必須具備中高級以上台語證照作為語言能力證明」的職業，不過並不是唯一指標，還須通過教師資格及相關教育訓練，並具備教學能力與實務經驗，才能正式擔任台語教師。
2. 出版與研究相關
教材編輯與出版人員：台語教材、字典、文化書籍的編輯與審核，須考取台語檢定以提升專業性。
語言研究助理：既然要往學術領域深耕，協助台語調查、語料整理與推廣，那麼考取台語證照是必要投資。
這些行業因為較專精，對語言的精準度和正確性的標準較高，所以有很大的機率在招募時要求出示台語證照或通過其他管道的台語認證。
3. 長照與社福相關工作
照顧服務員／長照機構、安養中心照顧者：因長輩多只講台語，會聽會說並有台語證照者更具溝通優勢。
社工人員：若服務於偏鄉或年長族群，台語能力有助於社區訪視、輔導與溝通。
老人福利機構工作人員：包含但不限行政、活動策劃與執行，具備一定程度的台語能力有助於提升服務品質。
4. 地方政府與文化推廣
台語服務專員／地方語言推廣人員：負責母語推廣、文化保存等政府或非營利組織設置的專職，此時通過台語認證就有一定優勢。
導覽員／解說員：帶領遊客或民眾認識在地歷史與文化，台語能力可讓導覽更生動親切。
5. 媒體與內容創作
廣播主持人／配音員／旁白：電臺、Podcast、台語有聲書、鄉土劇配音等，需標準發音及流利台語能力等節目。
影音內容創作者：無論是經營自媒體或inhouse，結合剪輯、主持能力，如要製作台語短影音、網路節目等，中等以上的台語能力必不可少。
新聞記者／編輯／作家：針對台語族群的報導與內容創作，除了聽和說，還需要側重台語的讀寫能力才能應對。
表演藝術人員（演員、劇團成員）：參與台語戲劇、歌仔戲等文化表演，擁有流利的台語口說技能更顯重要。
6. 診所與社區行政工作
診所櫃台人員：偏鄉或中南部診所，會台語可提升與年長病患的溝通效率及正確性。
社區行政人員：地方政府或社福機構負責電話關懷、社區宣導、法規說明等，邏輯同上。
台語服務專員：負責接洽或台語翻譯的工作者，須有一定程度的台語能力，才能確保服務品質。
7. 觀光旅遊業
導遊／領隊：對象如是高齡長者，以台語導覽地方特色、文化節慶可提升遊客體驗。
旅遊諮詢與接待人員：服務以台語為母語的遊客或在地居民。
8. 客服與企業內部職務
客服專員：電信、銀行等企業，懂台語對往南部或傳統市場客戶拓展較有利。
業務員：具台語能力者可加強與客戶的親和力、信任感與溝通效率。
9. 其他可能相關職業
法律（輔助）人員：在偏鄉或台語使用者較多的地區，學習台語有助於協助法律文件翻譯與溝通。
醫療翻譯人員：協助醫療現場台語使用者與醫護人員溝通。
學生投入台語檢定的好處
從小培養更易上手
學生投入台語檢定的報酬率不可小覷，從小學習語言具備更大的優勢。首先，兒童的語言學習能力相對於成人更為靈活，容易吸收和運用語音、詞彙及語法結構，因此，無論是透過家庭的耳濡目染或早期的台語培訓，學生能更快速建立扎實的語言基礎，如果還有環境可供練習，會有更顯著的加乘效果。
加強文化認同，促進世代交流
學習台語不僅有助於語言能力的提升，也是加強文化認同的重要過程。在準備台語檢定的過程中，學生能夠深入了解文化、歷史以及傳統，從而增強對自身文化的自豪感。而掌握台語有助於新世代與長輩之間的交流更順暢，從語言進一步了解長者的故事和智慧，增進對家庭和文化根源的理解，這種世代間的互動對於文化的延續具有重要意義。
增進升學推甄的競爭力
其實學生通過台語認證、考取一張台語證照，對於升學和推甄也有幫助。畢竟現階段各大學及專業學校越來越重視多元文化素養，掌握一門鄉土語言對於學校招生方針尤其看重人文素養的院校來說，是申請的重要加分項。
理性看待台語證照：加分項而非主力，但具潛在附加價值
Giver提到，台語證照的價值應當以務實且全面的視角來看待，雖然考試難度不高，對於具備一定台語能力的人來說，取得證照並不困難，但在職場上，僅憑這張證照往往無法成為主要的競爭力，它更多的是當成語言能力上的加分項，而非就業的核心資格，應該將台語證照視作職場上的輔助工具，並鼓勵持有者同時培養其他專業技能或取得相關證照，形成多元且具競爭力的能力組合。
不過就算台語證照並非求職的主力，但它的存在仍然對職涯發展有所助益。Giver比喻，台語證照如同手邊的一把小刀，雖然不是主要武器，但在關鍵時刻仍能幫助你解決問題，或拉近與特定族群的距離，這種附加價值可能在日常工作中不易被察覺，但仍有其重要性。
舉例來說，若擁有台語證照及其他專業背景，如導遊或領隊執照，當進入觀光產業時，就能利用台語提供更貼近在地文化的導覽服務，讓自己在職場發展上有更多選擇。
總之結論是，合理看待這項資產，與其他專業能力相輔相成，才能在職場上行穩致遠。
台語認證檢定、課程、影片、免費線上測驗等相關資源
目前官方認證的台語檢定種類多樣，為有興趣的民眾提供了豐富的選擇，無論是出於增強自身語言能力、提升職場競爭力，還是對於文化學習有興趣者，都可根據自己的需求選擇合適的種類。
台語檢定種類資格與測驗內容說明每年報名時間台語檢定費用中小學生臺語認證● 15歲以下(含)可報考。● 測驗類型為聽力及閱讀，分數60分（含）以上為A1基礎級證書、80分（含）以上為A2初級證書。10月-11月初800元全民臺語認證● 各年齡層皆可報名。● 進行聽力、閱讀、聽寫及口語測試。3月-4月中、10月2,800元臺語白話字檢定● 各年齡層皆可報名。● 分為A（初級）選擇題、B（中級）聽寫、C（高級）寫作。10月-11月初各為800元臺灣台語語言能力測驗認證考試● 採用A（基礎級、初級）、B（中級、中高級）、C（高級、專業級）3卷分級，進行聽力、口說、閱讀、書寫測試。4-5月、10-11月250元，19歲以下免費資料來源：我的E政府
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這段Podcast 是專訪Nabi iPAS 證照講師 陳正健（CCChen）如何透過經濟部 iPAS 產業人才能力鑑定，成功建立跨領域的專業系統。他至今已累積取得涵蓋 AI 應用、淨零碳規劃、智慧生產、食品保穫及品牌企劃等五大領域共 14 張證照。
CCChen強調，證照不應僅是孤立的紙本證明，而是應將所學知識與工作實務及數位工具深度結合，以提升解決複雜問題的職場競爭力。他分享了運用 AI 工具輔助學習與時間管理的策略，並以此帶動家人參與，展現出自主學習的正面能量。
他鼓勵專業人士打破學科框架，藉由跨域考證建構個人能力地圖，從而因應智慧化與永續轉型的產業趨勢。這些內容不僅記錄了他的轉型歷程，也為求職者與企業提供了關於人才培育及職涯成長的實務參考。
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教育部「臺灣台語輸入法」App上架！輸入模式、語音辨識等6大特色總覽！
本文將詳細介紹教育部臺灣台語輸入法App的6大核心功能、使用方法及適用對象，幫助大家快速掌握這項數位工具，讓台語學習與日常應用無縫接軌。
文／《104職場力》整理
本文導覽
教育部臺灣台語輸入法App功能有哪些？6大特色介紹教育部臺灣台語輸入法App怎麼使用和操作？誰適合用教育部臺灣台語輸入法App？關於App的資料安全性與隱私保障教育部臺灣台語輸入法App下載連結
許多民眾習慣以臺灣台語進行日常交談，但在行動裝置上「寫台語」卻常面臨拼音不熟、找不到正確漢字或出現亂碼的困擾。
為了推動本土語言的數位化與傳承，教育部正式推出了「臺灣台語輸入法」App，讓民眾能更輕鬆地透過手機或平板進行台語創作與交流。
本文將詳細介紹這款App的6大核心功能、使用方法及適用對象，幫助大家快速掌握這項數位工具，讓台語學習與日常應用無縫接軌。
教育部臺灣台語輸入法App功能有哪些？6大特色介紹
這款App結合了數位科技與本土語言研究成果，具備以下6大核心特色：
1.多元輸入模式
支援「臺羅拼音」輸入，使用者可依需求切換以下3種模式：
「漢字模式」：輸出台語漢字
「臺羅模式」：輸出拼音
「英文模式」：輸出英文字母
2.強大的語音辨識
內建語音轉文字功能，即使不熟悉拼音或漢字書寫，只要對著手機說台語，系統就能自動轉化為漢字或拼音，大幅提升溝通意願。
漢字模式：可透過語音轉為台語漢字
臺羅模式：可透過語音直接輸出臺羅拼音
3.解決「豆腐字」顯示問題
針對部分行動裝置無法正常顯示台語漢字的情況，App內建專用字型，並提供「文字轉圖片」功能，確保文字在各種社交軟體或環境中都能正確呈現。
4.智慧輔助輸入
支援常用詞自動排序、自動完成及上下文預測，並提供萬用符號輔助模糊搜尋，提升打字效率，例如：
「0」：代表一個萬用聲調
「?」：代表一個萬用臺羅拼音
「*」：代表一個以上的萬用臺羅拼音
5.客製化鍵盤佈局
除了預設的標準臺羅佈局，還提供專為學習者設計的「教學查詢佈局」（將聲母、韻母分列，含二合字、三合字），並可自訂鍵盤主題顏色。
6.資料同步功能
支援手動匯入與匯出資料，方便保存個人使用習慣，提升跨裝置的使用體驗。
教育部臺灣台語輸入法App怎麼使用和操作？
初次下載後，您可以依照以下步驟開始使用：
1.打開App
2.同意隱私條款
3.查看完整使用教學
4.進入「外觀佈局」
選擇主題與鍵盤
5.進入「詞語管理」
建立個人詞庫或文字範本
6.進入「設定」
如有文字大小、輸入回饋震動要調整，或有意見想回饋，可在此調整（完整使用教學也可以在這裡重複開啟）。
誰適合用教育部臺灣台語輸入法App？
這款App的設計兼顧了專業性與普及性，適合以下族群：
本土語言創作者：
方便在行動裝置上快速記錄靈感、撰寫台語文章。
語言學習者：
透過「教學查詢佈局」與內建詞庫，能更熟悉台語漢字與拼音的對應關係。
不諳台語書寫的民眾：
即便會說不會寫，也能利用語音辨識功能進行文字溝通。
日常溝通需求者：
希望在LINE等通訊軟體或社群平台上使用精確台語漢字與親友交流的用戶。
關於App的資料安全性與隱私保障
對於輸入法類型的App，使用者最關心的莫過於資安問題，這款官方開發的App在安全性上有以下保障：
通過國家資安檢測
該App已取得數位發展部數位產業署公告之「行動應用App基本資安檢測基準」合格證明，確保軟體本身的安全性。
iOS證明字號：MAS-3016-11400164
Android 證明字號：MAS-3016-11400183
資料去識別化
雖然系統會收集音訊資料（用於語音辨識）、裝置識別碼及使用狀況診斷資料，但開發者聲明這些資料不會與使用者的個人身分連結。
資料傳輸加密
資料在傳輸過程中會經過加密處理，且開發人員聲明不會將資料與第三方共享。
教育部臺灣台語輸入法App下載連結
「臺灣台語輸入法」目前已在兩大行動平台同步上架，並取得基本資安檢測合格證明，民眾可安心下載：
Android版本下載
iOS版本（需iOS15.6或以上版本）
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（參考資料、圖片來源：教育部、Google Play、App Store）
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如何一開口就讓人有好感？3招打造「魅力語氣」立刻加分
羨慕那些一開口就讓人產生好感的人嗎？其實，說話的魅力可以培養。從選字、語氣到表達方式，只要掌握3個關鍵技巧，就能打造讓人印象深刻的「魅力語氣」，不論面試、簡報或聊天都立刻加分！本文節錄自《好感的開始》。
文／崔渶善（溝通領域訪談者、媒體製片人）
本文目錄：用魅力說話的3種方法（點擊可快速前往）
1. 使用新鮮的詞彙2. 摒棄模糊不清的敘述方式3. 將負面的描述換個方式說出來【好感筆記】如何安裝讓人有好感的魅力語氣
在我同時擔任廣播節目製作人和主持人的時候，我必須能夠用一句話吸引聽眾。因為只能以聲音和口才決勝負，如何塑造魅力十足的語氣是我最大的苦惱。「如果可以掏出我我的心展示在眾人眼前，那該有多好啊？」剛開始，由於廣播節目是無需露面的環境，不會讓我感受到負擔，所以我很喜歡，後來卻因為傳達能力受到限制。廣播的意圖只能靠語言傳達，讓我感受到侷限性。遲遲沒有進展的情況令人覺得鬱悶，我也認為不能再這樣下去，於是開始觀察其他節目的主持人。
當時，從公司到我家的往返距離為120公里。在漫長的上下班時間，我也成為一名聽眾。時常調整著頻道，尋找有魅力的主持人。我會固定收聽有趣的節目，試圖從中學習主持人身上有什麼魅力、節目的哪個部分是優勢。透過這個方法，我找到了3名榜樣。
他們是廣播製作人兼時事節目主持人金賢貞（音譯）、我從學生時代起就很喜歡的SweetMusic Box主持人鄭智英，以及主持（與你開啟的早晨）的主播金容信（音譯）。我從各具魅力的主持前輩身上學到很多技巧。不只是語氣和主持速度等演講的基本功，還有用話語包裝心意，以自己專屬的主要特長吸引他人的方法。他們單憑聲音就能左右聽眾，如果與他們長期溝通，自然就會明白自己的不足之處。然後，我模仿他們練習了臺詞。
我向金賢貞主播學習在適當時機正確回答必要問題的能力、向鄭智英主播學習如何說出該說的話，同時融化聽眾們的心，再向金容信主播學習溫暖、討喜地傳達能量的說話方法。經過一年開始出現變化。我說的話產生了前所未有的影響力。在決定性的瞬間或需要宣傳自己時，我說的話開始發揮效用，也因此累積了成就。不僅是主持節目，在需要報告或通過企畫案的時候，或是參加面試時，我的意圖也毫無扭曲，正確地傳達給對方。從那個時候起，我開始相信「說話」是我展現自己的窗口，而呈現我的內心和優點的最佳方法就是說話。
以當時的經驗為基礎，我製作並上傳了一部「用魅力說話的3種方法」的影片。這部影片根據演算法，觀看次數已經超過250萬次。光是這個事實就可以證明魅力和語言的緊密相關。影片中介紹的好感型語氣既是對我有幫助的方法，也是我在製作節目時，苦惱過無數次的部分，所以我希望各位可以拿來稍加運用。
1. 使用新鮮的詞彙
某人的話可以長久留在我們記憶中的原因大致有兩種—蘊含真相或使用特別的表達方式。我們大部分會使用常見的單詞和稀鬆平常的表達方式。如果用新鮮的詞彙來代替，在腦海中留下深刻印象的同時，也會讓對方重新審視我們的形象。特別是把平時不常用的重新組合起來使用，可以保持語言的感覺，讓對方留下深刻的印象。
「我喜歡頑皮的麵包。」
歌手IU說過的這句話，至今還是讓我讚嘆的描述方法。 由於自己對麵包的哲學，將可以感受到多種食物滋味的麵包，稱為「散發真摯味道的麵包」，而填滿奶油的麵包，則是「頑皮的麵包」。居然為麵包冠上「頑皮」這個形容詞。這是平時習慣廣泛閱讀，同時也是作詞人的她才能說出來的回答。
不只是新鮮的單詞組合，機智的單詞也可以帶來幽默的魅力。如果聽到以好口才聞名張恆俊導演說的話，就會時常不由自主打開記事本。某天，他在一檔廣播節目上，提及因電視劇《假面女郎》而成為話題的演員安宰弘，引得聽眾爆笑。
「安宰弘非常有禮貌。我們在拍攝電影〈魯蛇大翻身〉時，他曾說：『因為各種原因接拍了〈假面女郎〉，所以必須去那部戲的拍攝現場一趟。』但是，後來看到電視劇的時候，我嚇了一跳。沒想到他離開了我們的拍攝現場，是去做這麼淫穢的事。」
這是讓看過那齣電視劇的人都捧腹大笑的話。當時，安宰弘飾演的角色是跟蹤主角的痴漢。這是一個把符合張恆俊導演口中的淫穢行為」當成家常便飯的角色。此處的核心是平時不常用的「淫穢」一詞。將被遺忘在腦海一角的單詞愉快拿出來的人，都會散發出有趣且知性的魅力。
2. 摒棄模糊不清的敘述方式
具體的描述是讓人可以感受到真實性的有效說話方式。如果是抽象或模糊的描述，會讓人無法明確知道我們想表達的核心是什麼，因此失去吸引力。反之，越是具體、直接，越能在他人心中留下深刻的印象。
主持廣播節目時，我最苦惱的便是這個問題。用沒有魅力，也無益或無趣的話來填補節目時間，就像在浪費頻道一樣。從那個時候起，我開始組合並收集好的表達方式。而且，試圖克制容易在無意中使用的「太」、「真的」等副詞。就如同用「聽到這首歌，是不是感覺心臟怦怦跳？「代替」這首歌是不是很好聽？的方式，如實說出自己的感受，同時努力使用多元的表達方式。
我偶爾也會從聽眾身上學到東西。因為我是選擇故事和訊息來讀的一方，所以一定會有吸引我目光的訊息。會讓我一收到訊息就想立刻讀給聽眾聽的語氣之一，就是具體勾勒情況。例如，「在播放歌曲時，我們醫院的院長突然『哦！』了一聲。他說選曲很不錯，還要求播放出來大家一起聽呢！」
對情況的具體描述，擁有激起人們想像的力量。收到訊息的那一刻，我彷彿瞬間移動到院長和那名員工身處的醫院。像是在勾勒當下情況般闡述，會讓人產生共鳴並陷入該情境中。如果只是單純地說：「歌曲太好聽了」雖然遺憾，不過這種敘述方式容易讓人擦肩而過。雖然已經是8年前的事，不過從至今仍讓我記憶猶新的這點看來，我是切身感受到具體描述的力量很強大。
如果想用語言表達真心的瞬間來臨，就要必須在具體描述上多花點心思。勾勒情況也好，以具體的描述代替抽象的、常見的話語也不錯。也許只要多花一些時間，就能單憑一句話得到對方的心。
3. 將負面的描述換個方式說出來
在我學習說話方式並成為溝通專家後，經常從親近的人口中聽到「說得真好聽」這句話。其實，我從以前就開始注意說話的語氣。在進行直播時，因為擔心一次的失誤就會成為撕不掉的標籤，讓我更想慎重地說話。此外，在職場上遇到對一字一句都很敏感的人時，因為不想被抓住把柄，於是我時常投注精力在選擇詞彙的這件事上。
從我努力想要使用體貼的語氣時開始，意外經歷了拓展人際關係的經驗。我與日常生活中很容易擦肩而過的人結下緣分並進行交流。和社區鄰居或常去的咖啡店老闆打招呼並聯絡感情，讓我再次感受到表達的珍貴。
不說可能對他人失禮或造成傷害、差別待遇的話，對自己來說也是一件好事。就像說錯話後，心裡會一直覺得不舒服，如果與此相反，用理直氣壯、漂亮的表達方式，我們就會為了可以那樣生活而督促自己成長。抱著這種心情，我告訴自己一定要遵守這兩點。
選用正面的詞彙。選擇理解對方立場的詞語。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。即使是相同的意思，說出口時試著去掉消極的語氣吧！經常在無意中說錯話的人，習慣使用帶給他人負面感覺的單詞。反之，即使是相同的一句話，懂得用親切的語氣說出口的人會使用正面的詞彙。我們來舉個例子吧！
「教授，課程內容有點困難，可以再說明一次嗎？」
「教授，我覺得課程內容很專業，可以再說明一次嗎？」
雖然是相似的話，但是在理解對方的立場後再說出來，會讓對方感受到被關懷的感覺。以這個意義來說，具有魅力的語氣重點應該在於心意。所以，讓我們用健康的心態思考吧！說話時有多用心，說出的話就會有多少魅力。
【好感筆記】如何安裝讓人有好感的魅力語氣
● 使用新鮮的詞彙
就像歌手IU的「喜歡頑皮的麵包」一樣，將既有的單詞組合在一起，使用新穎的表達方式，或是將已經知道卻不常用的單詞以具幽默感的方式用在適合的地方，就會讓人留下深刻的印象。
● 不使用模糊的敘述方式
含糊其辭的語氣沒有魅力。同樣的一句話，如果可以具體闡述，聽者也可以感受到其真實性。
● 將負面詞彙換成正面的單詞
把話說得好聽比我們想的還要容易，只要把負面的詞換成積極的語氣就可以了。即使是相似的一句話，也會讓聽者覺得自己被體貼，而產生好感。
節錄自：方舟文化《好感的開始： 如何贏得朋友，打造期待再次見面的獨特魅力》／崔渶善 著
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為什麼購買線上平台課程最後卻沒上完？可能不完全是你的錯！維持線上學習動力的終極指南：避免半途而廢、成功掌握新技能「常保學習心態」也是一種學習！
為什麼購買線上平台課程最後卻沒上完？可能不完全是你的錯！
你是否也這樣？一股腦的買了多堂線上課，一年過去了，最後知識還靜靜的躺在電腦裡，甚至刷完卡後就不曾再點開頁面，明明線上學習更彈性，避開了空間、時間上的限制，但學習效果卻更糟，到底是為什麼？其實可以從個人和外在因素來分析：
1. 個人時間管理不佳
線上學習確實非常彈性，但往往需要更高度的自律和時間管理能力，如果沒有足夠的動機搭配良好的學習規劃，很容易敗給懶惰和拖延，尤其抱著「都已經買了，放著也不會不見」這種危險心態的話，更會讓上課變成低優先事項，最終直接放棄。
2. 太貪心，熱情變壓力
就像在逛串流平台一樣，想看的片單無限增加，或一次新增太多，某天開啟時反而不曉得從何看起；或者因折扣腦波弱購入一大堆課程，不僅沒形成動力，反而給自己太大壓力，最終變成學習阻礙。
3. 不適應線上學習形式
線上課程雖然方便，但少了與老師和同學的直接互動和激勵，容易感到孤單無趣，難以維持學習動力；或者有問題無法即時獲得解答，導致學習效果不佳，久而久之錢錢就放水流。
4. 內容與個人期望不符
對課程的期望與實際狀況不符，例如：無法適應老師風格、節奏；內容比想像中還要基礎；課程與目標不符（例如：想學軟體操作但只教了基礎概念），方向不對，自然無法引起學習興趣，容易上兩節就放棄。
5. 課程品質參差不齊
其實就像報名坊間課程會不小心踩雷一樣，線上學習只是形式改變，仍舊不可避免會遇到這類風險，通常只要前幾堂不滿意，後續一定喪失學習意願，最後對該師資或整個平台沒有信心。
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維持線上學習動力的終極指南：避免半途而廢、成功掌握新技能
想利用線上學習提升技能和知識，但在學習過程中卻常感到挫折或面臨半途而廢？為了克服這些挑戰，本段將探討一些實用的策略，幫助大家維持學習動力，找到最適合的學習方式。
1. 明確學習目標和需要
這點非常重要！知道自己要什麼、缺什麼、想獲得什麼，把目標範圍縮小，才有可能對症下藥，激勵自己繼續往前，如果不清楚從哪裡著手，可以參考以下方式：
分析自己的目的：是為了解決工作上碰到的問題、想在領域更進階，還是轉職需要準備新技能，分析後牢記目標並維持那股衝勁，讓它成為你的動力。
搜尋該課程領域的資訊：無論是透過文章或影片，看看有哪些該學習的知識、可以應用在哪裡，先有基礎的背景概念之後，對選擇課程和後續線上學習也較有幫助。
找出想學習的「點」：是想聽業界趨勢、單純學習操作技能，還是更在乎別人在該領域的經驗累積？這可以降低選錯老師及課程方向的機率。
和AI聊一下：有和AI聊天習慣的朋友，可請它幫忙分析上述要點，也可以讓AI幫忙規劃時間和課程方向，或許有機會突破你的盲點。
2. 多比較不吃虧
除非是很新的技術或概念，否則大部分領域一定都有豐富的師資，找到自己喜歡的老師和風格需要做點功課，但比起中途放棄、讓辛苦錢打水漂，這點資訊蒐集很必要：
看預告片聽老師口條和風格：點擊課程的介紹影片是最快的感受方式。
搜尋該老師的其他影片：如果怕強大的剪接技術讓預告片失真，也可以透過搜尋，多看幾支老師的教學或受訪片段感受一下。
查相關評價：如果是很有名的師資、課程，一定會有同學分享上課後的評價跟心得，可以用來評估你的接受度。
3. 利用微學習和獎勵制度
清楚了解完成課程後能獲得什麼，接下來就是設定明確且可實現的學習目標，先提醒自己：「把課上完比什麼都重要」，至於內容的知識量、學習成效，可以等上完後再評估，以下這幾點幫助你學得長久：
將課程拆解成小單元：線上課程都有章節，可以分多天進行，每次專注於1個主題即可，不懂的部分可以反覆多觀看幾次。
先安排少量課程，讓自己沒負擔學習：先讓自己有「點擊課程頁面」的意願，如果有餘裕可以再多看一個單元，讓自己有「今天學習的內容比想像中多的感覺」，利用心理變化激勵自己，更容易堅持下去。
建立固定的學習時間：像對待實體課程一樣，為線上課程安排固定的學習時間，空出該時段變成例行公事，讓自己習慣每天或每週同一時段上課。
給予自己學習獎勵：可以根據課程長度及學習比例設置獎勵（比如60%跟100%），但不建議每個小章節都獎勵，因為這樣很快就會失去新鮮感。
4. 趁動力充沛時一鼓作氣
跟上一點完全相反的是「打鐵趁熱」，在熱情消逝前立即行動，這種方法強調在學習動機最強烈的時候集中精力快速學習，可以有效杜絕後續的懶惰癌發作：
在刷完課程的當下「立刻按下學習鍵」：這時候動力是最充沛的，搭配刷卡金額通知簡訊，相信絕對能提升學習完成度。
買完課程不要關閉頁面，重燃熱情：即便真的無法立即學習，也不要讓自己有忘記的機會，保留課程頁面，每次看到時不斷提醒自己，找回購買時的衝勁，盡量在3天內看完結束這堂課。
5. 尋求陪伴與支援
擔心獨自線上學習會孤單寂寞到熱情熄滅？那就找人一起上課吧！
尋求有意願的同事朋友加入：陪伴之餘，如果看完還可以一起討論、分享心得，相信會有更多收穫。
參與線上社群或論壇：與同儕交流學習心得，有疑點也可以發問解決。
5. 列出額外收穫
如果單純學習沒辦法激起自己的鬥志，讓學習轉化為獲得成就感或賺錢的方式，也許可以有效調整心態，提升積極度，比如：
利用社群分享，獲得認同：發文記錄每次的學習，不僅可以吸引更多同好，也可以提升自己的自信，對於個人形象建立也有幫助。
撰寫部落格聯盟行銷：吸收上課學習到的知識後，轉成自己的觀點並寫下來，搭配部落格經營，也許可以增加一點被動收入。（注意，並非將別人的線上課程轉為逐字稿，這樣會觸法喔！）
評估成為這領域的專家可獲得哪些好處：把一門技術學好學滿一定有額外好處，例如工作上能更進一步，成為資深人員並加薪；轉職後領取更高的報酬；獨立接案增加業外收入；甚至直接以成為線上課程教師為目標等，把可能的「獲利」列出來，動力就會滿滿滿喔！
其實激勵學習的方法有很多種，可以根據自己的性格調配，為自己量身打造合適的學習環境、心態與習慣，透過線上學習成長、充實自我並非想像中這麼困難。
「常保學習心態」也是一種學習！
其實光有學習的心已經很棒了，先給自己鼓勵鼓勵，只是後續要怎麼付諸實踐並維持，需要一點技巧推動而已。
「活到老學到老」聽起來很容易，但有意識的精進自己是需要學習的，在心態和行為上可以這樣鍛鍊自己：
1. 永遠保持好奇跟懷疑
這兩種情緒對行動的推進有很大的幫助。讓自己脫離疑惑狀態、努力找到解答，就能看得更高更遠。現在還不具備這兩種特質？沒關係，從現在開始假裝你有，裝久了就會變真的！
2. 跟喜愛學習的人當朋友
如果身邊的同儕都很樂於學習、分享，看著大家不斷往前走，不論是出現「不能輸」的良性競爭心態，還是「擔心被拋下」的恐懼，都能有效燃起你的動力；更重要的是，和樂於學習的對象交流，往往能獲得比你想像中更多的資訊與樂趣。
3. 找一位模範當樣本
大家身邊一定多少都有因追星而「不小心才華洋溢」的親友吧（例如：學會了一門外語、精通攝影技術等）！偶像賦予的動力很大，我們也可以找一位覺得很厲害、很欣賞的人，大至業界名師，小至身邊同事都行，慢慢向他靠近，不知不覺自己也會越爬越高唷！
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4個方法創造學習動機，提升教育訓練的成效
打斷別人說話的藝術：8種手法、4大理由+範例，輕鬆奪回發言權
在職場溝通中，適時打斷別人說話是一項重要技能，尤其在會議上更要懂得拿捏發言時機。如果你常面臨以下6種情境，讓《104職場力》教你線上、線下情境如何禮貌中斷或結束話題、從容控制對談節奏。
文／《104職場力》
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你是否也遇過這些需要「打斷別人說話」的時刻？1.線上會議出現技術性問題2.會議時間短暫／超時3.內容離題或沒有重點4.對方態度強勢5.位高權重者滔滔不絕6.請教對方，已得到充分資訊時如何禮貌地打斷別人說話？手法、理由一次學！8種巧妙打斷別人說話的方式，不著痕跡的按下暫停鍵！選對中斷／結束對話的理由，讓自己輕鬆全身而退結束對話常用4技巧，把每一次對談轉為人脈
在我們的教育中，「打斷」或「中斷」別人通常被視為負面的行為，無論是中斷自己或別人的言語、動作，除了直接和「無禮」畫上等號，甚至還可能被貼上「性格缺陷」的標籤。
不過職場上有時狀況特殊，畢竟大家的時間有限，還要分給各式各樣的專案、會議，因此有效的「時程掌控」幾乎成為一項必備技能。當溝通或討論的時間超過預期時，為了保持會議的焦點和效率，適時中斷反而是必要的舉措。
你是否也遇過這些需要「打斷別人說話」的時刻？
1.線上會議出現技術性問題
在視訊或電話會議中，發言者或聆聽者因網路不穩或設備問題，導致聲音斷斷續續或模糊不清，造成理解困難，因而需要出面請對方暫停、重述或尋找替代溝通管道。
2.會議時間短暫／超時
會議時間有限，但發言者滔滔不絕，導致議程延誤，影響其他與會者的時間安排，身為主持人的你有責任主導會議進程、控制大家發言的時長。
3.內容離題或沒有重點
當對方聊得起勁，但發言內容逐漸偏離會議主題，或著重的方向不對，必須出面中斷討論（掃興）、說明並重新聚焦主題，以便總結有價值的資訊或結論。
4.對方態度強勢
對方因情緒激動、態度較強硬，發言權緊抓不放，剝奪了你或其他團隊成員說話的機會，需要有人介入打破僵局、讓討論公平進行。
5.位高權重者滔滔不絕
必須頂著壓力打斷身份、輩份、職位比你高的長官或資深同事的發言，結束通話／會議。
6.請教對方，已得到充分資訊時
被請教方因為「被需要」而情緒激昂，若加上話題是對方熟悉、專業的領域，容易出現高談闊論的局面，雖然是自己有求於人在先，但必須要按奈不好意思的情緒打斷對方，從對話中脫身。
如何禮貌地打斷別人說話？手法、理由一次學！
本段將依照不同情境，提供一些實用的手法及合適的理由，讓大家在維護良好溝通氛圍之下還不冒犯對方的搶回發言權。
8種巧妙打斷別人說話的方式，不著痕跡的按下暫停鍵！
線上情境（電話或視訊會議）
🔶運用線上軟體的內建功能
大部分視訊會議軟體，列如Google Meet、Teams、Zoom都有「舉手」、「留言」功能，會議進行中可以利用這些功能示意對方你想表達意見，等講者Cue你再開口，既能發言又不會打亂整體節奏。
🔶講者說話換氣空檔快速發聲
特殊情況需要出聲打斷對方，可以在對方語氣稍緩或停頓時切入，但務必言簡意賅、直搗重點，讓對方能很快了解發生什麼事。
例如：「抱歉打擾！提醒大家，會議時間已經超出預定8分鐘，為了後續議程，需要在2分鐘內結束本次討論，非常感謝大家的理解與配合，謝謝。」
🔶利用聲音暗示
萬一對方中氣十足、語速又快，可以試著利用語助詞製造短促的聲音，讓對方不自覺停下。例如：清清喉嚨，發出「咳、嗯、啊、那個...」等，引起對方注意，暗示你希望插入話題或有話要說。
🔶直接打斷
在線上會議中，使用肢體語言效果不佳，如果對方沒注意／不理會任何明示暗示，或者真的有特殊狀況需要中止對話，可以直接打斷對方，雖然這樣很突兀，但我們可以用態度和說話方式來彌補。
會議離題範例：「很抱歉中斷您的發言！因為同仁後續還有其他會議，為了不佔用大家太多時間，能否優先討論專案的時間線，讓大家更了解進度安排？謝謝。」
設備問題範例：「抱歉打斷您發言！我們這邊的設備出狀況，目前聲音不是很清楚，同仁正在排除問題，煩請稍等我們一下。」
部分網友曾分享自己「假裝電話訊號差」或「網路斷線、畫面定格」來中斷電話／線上會議，關於這點小編其實不太建議，除非你有十足的把握，不然出糗造成反效果的機率太大，尤其是後者，就曾有網友曾在社群上分享自己假裝定格，但背後電扇依舊盡責轉動，因而被識破的故事。
比起中斷對話，糊弄對方的行為顯得更不禮貌，也會讓對方覺得被冒犯。因此還是建議各位好好說明打斷對話的理由，只要真誠說明，相信大部分的人都能理解、體諒。
線下情境（會議或私下討論）
實體會面能操作的方式就更多元了！不論是透過眼神、肢體暗示，或製造契機、利用情境等，都能發效果。
🔶善用肢體語言
眼神和點頭是會議中傳遞訊息的好幫手，在對方說話的間隙，先與對方建立眼神交流，微微點頭表示你在認真聆聽；想發言時，可以稍微加重點頭的幅度，或者稍微挑眉，暗示你有話想說。
另外，會議中如有較大的動作會引起所有人的注意，包含發言者。當你想發言時，可以將身體向前傾，在對方看過來的同時，以眼神或舉手來表示你對談話內容有回應。
如果是在比較正式、要保持端莊形象的會議場合，可以將手抬高至耳邊的高度，讓對方注意到你想發言的意圖。
🔶製造小動作
手邊有筆，可以輕輕地用筆敲擊桌面，順帶移動桌面上的資料，抓住對方注意力，以便更容易找到機會插入話題。
如有準備好下一階段議程的相關文件，可以在對方說話的間隙，以遞送資料為由，自然地打斷對方或轉移話題。
例如：「不好意思，這份資料可能對我們現在的討論有幫助，關於XX議題，這次會議要決定A方案的後續流程。」
🔶利用身上與辦公室的物品
看一下Apple Watch，假裝收到緊急訊息，藉機打斷對話、轉移或結束話題。
例如：「抱歉，突然有緊急訊息，需要我處理，可能要暫停這次討論。」
假裝覺得會議室太悶熱或太冷，主動站起來開窗或調整空調，在行動的過程中，自然說聲抱歉並打斷對方發言。
如果會議室有茶水，可以在適當時機主動為大家服務，或是以關心名義，禮貌性問發言者需不需要飲水。
例如：在對方卡痰或乾咳的時候關心「會議進行很久了，有沒有需要幫您倒杯水或休息一下？我們待會再繼續／下週同一時間再討論。」
當然也可以設定手機鬧鐘（如能在會前告知與會者會更好），鈴響時表示該時段結束，需要進入下個環節或下次再議，自然的控場。
🔶巧用聲影或安排暗樁
假如是請教前輩這種非正式討論，無法用議程藉口打斷的情況，可以抓住突發的聲音及人影（例如電話鈴聲、有人敲門或在門外徘徊的身影），可以藉此機會打斷對方並結束話題。
當然，必要時也可以提前吩咐暗樁（同事、助理）在特定時間「不小心打擾」，然後依依不捨結束話題。
例如：「謝謝您的分享，這些資訊實在太受用，很遺憾現在必須趕往下一個會議，下次有機會再跟您請教。」
選對中斷／結束對話的理由，讓自己輕鬆全身而退
✅生理需求
口渴
尿遁
頭暈
肚子痛
身體相關需求，其實都可以有效中斷對話，但能否結束，會視對方的靈敏度而定。
✅空間、設備因素
手機、電腦或耳機沒電
網路或通訊設備不理想
準備外出或開車，不方便繼續通話
會議室下一個時段有人預約了
環境太吵雜，提議換個地方，或者擇日再談
線上的轉換通常會直接結束話題，但實體會面則不一定，建議在說出理由的同時，可以明確的表達你的需求，這樣會更好掌握結果。
✅接下來還有行程
有下一個會議
需要外出見客戶
有緊急事項要處理
這些是最常見，也是最合適的理由，因為等於宣告「接下來沒時間」，所以也不怕對方換個地方繼續輸出。
✅焦點轉移
這個問題，另一個同事更了解
這是我們的同仁，他也很想聽聽你的經驗
在「接受提問」的交談中，可以將回應主力轉移給其他同仁，然後找藉口離開；如果是單純社交場合的交流，可引導他人加入話題，並待說話者和他人對談時自然離開。
結束對話常用4技巧，把每一次對談轉為人脈
結束對話前，如何讓對方留下好印象並記住你、成為你的人脈？本段介紹4種技巧，幫助你在任何對話中達成目標。
✅準備好「一聽就懂」的結束語
就像商場響起「讓我們互道一聲晚安」就知道要打烊一樣，對話中也可以利用一些起手式明示對方，例如：
今天很高興認識您...
很開心能和您聊天...
謝謝您花時間和我分享...
今晚很榮幸與您交談...
通常這類的話一出，大家就心照不宣，可以準備收尾了！
✅不吝稱讚對方，說出具體收穫
今天的討論真的很有啟發性，您的觀點讓我對這個議題有了更深的理解，謝謝分享！
我很欣賞您在這個項目上的努力及獨到的見解，期待未來能有更多合作機會。
您的經驗分享讓我受益良多，這次對話激發了我很多新想法，非常感謝。
在結束對話前，務必稱讚對方，讓對方覺得這次對話很有價值，禮貌之餘，下次他也會更願意跟你分享。
✅道別並表達（有必要時主動握手）
很高興今天能和您聊聊，希望我們下次還有見面深談的機會。
謝謝您今天的分享，期待下個月的會議再聊更多細節。
祝您有個美好的一天，下次換我回饋給您。
正式場合上，握手是很有禮貌的道別方式，一句期待加上真摯握手，幫這場會議或對談畫下完美句點。
✅給予或索取名片
這是我的名片，如果您有任何問題或想進一步討論的話，隨時可以聯絡我！
我很喜歡今天的討論，可以跟您交換名片嗎？希望未來能保持聯繫！
這是我的名片，希望未來能有機會合作，期待您的回音！
無論是自家企業的同仁或是外部商務場合，初次見面的最後，可以給予對方名片或索取名片（通常主動給予，對方都會回應），用行動展現「很積極想認識對方」或表現出「很開心認識對方」，有了好印象，人脈就對接上了。
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總是錯過發言時機？科學解析：沉默將更難再開口！用「第一句話」騙過大腦
會議或討論總是插不上話，錯過發言時機？為什麼一旦沉默，就更難再開口？別讓你的語言腦「當機」了！其實只要說出「第一句話」就能騙過大腦，消除緊張並奪回發言權。本文節錄自《面對人不怯場聊出好感度的說話訓練》。
文／岩本武範
本文目錄（點擊可快速前往）
人一旦沉默，就更難再開口擅不擅長溝通，關鍵在「第一句話」
人一旦沉默，就更難再開口
你可能會好奇，大腦的處理能力究竟是什麼意思。
在解釋之前，先來看看當我們進行對話時，大腦裡發生了什麼事。
參與對話運作的，是位於大腦前方、掌管語言與思考的前額葉。
這個區域是溝通的核心中樞，也就是所謂的語言腦。
在前額葉裡，有個在我們說話時特別活躍的區域，叫作「布洛卡區」（Broca’s area）。在大腦左側，還有另一個負責理解他人語言的區域，稱為「韋尼克區」（Wernicke’s area）。當我們溝通時，主要就是靠這兩個區域協同運作。
布洛卡區：負責語言輸出
掌管開口說話、書寫文字，以及控制嘴部與手部動作。簡單來說，是負責語言輸出的部位。
韋尼克區：處理語言輸入
在人聆聽時發揮作用，負責辨識語言、理解對方意圖。它是專門處理語言輸入的區域。
在對話過程中，我們會不斷交替「說」與「聽」。前額葉中的布洛卡區與韋尼克區彼此協調，推動對話進行。這種相互運作的過程，就是大腦的處理能力。
問題在於，這兩個區域相互依賴。只要其中一方長時間未被使用，語言腦就會逐漸變得遲鈍。換句話說，如果不開口說話，布洛卡區得不到刺激，前額葉的功能就會下降，久而久之，在現場進行溝通就會越來越吃力。
在一對一的對話中，也許還能應付，但在需要更高處理能力的多人互動裡，若布洛卡區沒有被啟動，大腦很快就會感到負荷過重，整個人也會開始覺得疲乏。
我們都見過那種一開口就停不下來的人，但相反地，一旦陷入沉默就再也開不了口的情況，其實也常發生。這正是大腦運作的結果。
擅不擅長溝通，關鍵在「第一句話」
對於不擅長多人聊天的人來說，別人願不願意把話題遞給你，是非常重要的事。因為能不能順利說出那第一句話，會大大影響旁人是否把你歸類成「不會聊天的人」。
在溝通裡，最關鍵的正是「開頭的第一句話」。如果有人先把話題丟給你，那就是幫你踏出第一步的好機會。
那麼，你認為在一場對話中，什麼時候最難開口？
沉默突然降臨的時候？
氣氛有些僵硬的時候？
還是大家聊得很熱烈，你找不到插入點的時候？
每個人的感受或許不同，但從腦科學來看，最困難的其實是「最初的開口」。
在要說出第一句話的那一刻，前額葉往往處於收縮、緊繃的狀態。但只要把話說出口，大腦的緊張就會鬆開，前額葉也會開始活躍起來。
也就是說，想讓對話順暢，關鍵在於能否自然踏出第一步。而這一步，往往就是別人是否會把你看成「不擅長溝通的人」的分水嶺。
越是不擅長說話的人，越容易陷入「想說得完美」的壓力裡，結果反而說不出第一句。當腦中不停打轉「要說什麼」「該怎麼說」時，舊腦會過度活躍，語言系統反而停住，進入一種惡性循環。
「我要說什麼」慢慢會變成「只有我講不出來」。最後甚至連原本應該說什麼都想不出來了。
而讓別人主動搭話，正是避免「只有自己無法開口」的方式，可以讓你多一次踏出第一步的時機。這就是我會建議在開口前先做的準備。
一旦能順利踏出第一句，後續的對話就會輕鬆許多。因為在發出聲音的過程中，會分泌血清素，而血清素正是讓前額葉活躍、讓思考更清晰的物質。
血清素又被稱為「幸福物質」，能提升專注與思考，讓大腦更容易進入可對話的狀態。曬太陽也能促進血清素的分泌，所以我很推薦在午餐後或會議前散步五分鐘。即使是陰天也有效。
當話題真的來到你面前時，接下來的重點，就是穩穩接住，並自然把話再傳出去。如果在這個地方失誤，無法接續話題，就很難翻轉「不擅長說話」的印象。
因此，接下來要談的，是話題到你手上之後，如何讓自己能侃侃而談。想要順暢地表達，第一步，就是讓大腦切換到「可以說話的模式」。
節錄自：采實文化《面對多人不怯場、聊出好感度的說話訓練：從職場到聚會都適用，在對的時機說對話的54個開口攻略》／岩本武範 著
別再貪多學不會！學習也要「減法」，3步驟避免淺層學習不白忙
資訊爆炸的時代，我們常常陷入「學很多卻用不上」的困境。事實上，學習也該做「減法」，不是學得越多越好。作者解析如何「為用而學」，透過「選問題→定範圍→實際用」這3步驟，學習不再貪多求全，而是緊貼工作需求，真正學以致用，提升效率又不浪費時間。本文節錄自《減法》，帶你掌握高效學習法，讓努力不再白費！
文／王世民
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敢於做到「為用而學」的3大好處【好處1】工作與學習不衝突，合二為一【好處2】在工作中自然重複，抵抗遺忘曲線【好處3】避免淺層學習，更深入地掌握方法和技能如何才能做到「為用而學」？【步驟1】選問題，即選擇一個工作中要解決的問題【步驟2】定範圍，即確定學習內容的範圍和順序【步驟3】實際用，即實際應用所學內容解決問題
有時，貪多、拚命學很多東西，反而會導致工作與學習都被耽誤，其根源是因為資源錯配。有些時間和精力本該用來做價值更高的事，結果被佔用了，這就會導致投入了資源，卻沒有相應的收穫，甚至造成了機會成本的損失。
比如，我帶過一個做外貿業務員的學員，他的銷售業績不錯，卻遲遲無法升職為外貿經理。其原因是他的英語口語太糟糕了，每次與外商面對面交流，雙方都會陷入「雞同鴨講」的尷尬。他也非常清楚這是自己最大的缺點，但就是沒法投入足夠時間來改善。
因為他怕在自己埋頭練習英語口語的時候，同齡人和時代會飛快發展，把他拋下。於是他拚命學了很多其他方面的知識，比如心理、寫作、時間管理、理財等。這些繁重的學習對突破他的工作瓶頸毫無幫助，他的英語口語依舊糟糕，無法從業務員的職位升職。
如果他將這些學習的時間和精力用在提高英語口語上，也許他早就升職、突破工作瓶頸了。
因此，要克服貪多的毛病，除了敢於留白，讓自己閒下來，還要敢於減少所學的內容，做到為用而學。
敢於做到「為用而學」的3大好處
所謂為用而學，就是從工作的實際需要出發，學習馬上就會用到的知識。這麼做有以下3個好處：
【好處1】工作與學習不衝突，合二為一
從工作需要出發，優先選擇學習的內容，意味著學習就是工作，工作就是學習，而且是比課堂學習更深刻、更具實操性的學習。
你可以透過以下兩個學習場景的差異對比感知。
場景1：你是一家公司的應收會計，你有一項工作是將散落在多個表格中的客戶資訊和該客戶的交易金額，合併到一張表中，要求一個客戶對應一條紀錄。這段時間，你在學習Excel公式的同時，也在背誦英語單詞，你覺得你是更容易將公式用熟，還是更容易記住英語單詞？
顯然，你會將Excel公式掌握得很熟練，包括一些複雜的函數，因為你會在工作中不斷使用這些公式，工作過程就是學習強化的過程；而且工作之外，相較於背單詞，你也更願意繼續學習這些公式，因為工作上有需要，必須學會。
場景2：你跟我帶過的這位學員一樣，是一名外貿業務員，主要工作就是跟進公司的歐美客戶，透過郵件或電話向他們介紹產品、回饋和解釋訂單的進展。那你更有可能記住英語單詞，而不是Excel公式。
因為你會在工作中反覆使用這些英語單詞，而且在工作之餘也更有動力去背誦英語單詞，因為工作需要，所以你不得不學會和記住這些。
因此，只要你做到為用而學，就再也不用在學習時擔心工作沒完成，在工作時又擔心沒時間學習了，因為你的學習和工作是合二為一的。
【好處2】在工作中自然重複，抵抗遺忘曲線
大腦是個特別容易忘事的儲存體，應對大腦忘事最好的方式就是多運用間隔性重複這一方法。
可是，這很難做到。
就以背英語單詞為例。人人都知道每天背誦30個新單詞，再將前一天背的單詞重複記憶一遍，3天後再重複一遍，7天後再重複一遍，14天後再重複一遍，這樣就應該能記得比較牢固了。
但是，到了第4天的時候，還願意重複3天前背誦的英語單詞的人估計就很少了，因為這太枯燥、太麻煩了，還不如只背新單詞。結果就是背了後面、忘了前面。
但是，如果你是外貿業務員，情況就大不相同了。今天上午背的單詞，可能今天下午在與客戶電話交流時就用到了，明天在郵件裡可能又用了一遍，一週後又在與客戶的電話交流中用了一遍。
因此，如果能採用為用而學的策略，就不用再擔心大腦這個儲存體容易忘事，因為最常用的內容，它一定會幫你記得牢牢的。
【好處3】避免淺層學習，更深入地掌握方法和技能
大腦很容易被虛假學習（比如點擊收藏）的滿足感欺騙，所以很多時候，你的學習只停留在表層，即所謂的「一看就會，一做就廢」。
就好比你學習如何下文章標題。
看了別人寫的一篇好文章，說文章標題做到「這最好（How）玩（Why）」，更容易吸引人點開來看。你看完這篇文章後很激動，趕緊收藏了，大腦也很滿足，感覺一下子就已經是下標高手了。
但真到了需要你下文章標題的時候，可能你連「這最好玩」是什麼都有些記不清了；即使記得「這最好玩」是什麼，也擬不出符合這個標準的標題。
可如果你為用而學，你的學習就不會只停留在表層，也就不會將文章收藏起來或大概瞭解文章內容，就不了了之，因為你手頭就有一篇文章等著你下標題，你不得不確確實實擬出一個符合「這最好玩」標準的標題出來。
當你擬出這個標題後，你會發現新問題：為什麼依然沒什麼人看我的文章呢？
於是，為了解決這個新問題，你會更深入地學習，會發現除了標題格式要符合「這最好玩」，標題內容也要能切實滿足讀者的某個需求，如體現身分的需求、實用的需求等。
因此，採用了為用而學的策略後，你就能更深入地掌握你所學習的方法和技能了。
如何才能做到「為用而學」？
知道了為用而學的這麼多優點，現在你可能會有一個新的疑問：到底要怎麼做，才能做到為用而學呢？
方法很簡單，只需要按照下面的3個步驟做就可以了。
【步驟1】選問題，即選擇一個工作中要解決的問題
為用而學，要求學完後能立刻應用，因此你選擇的這個問題，一定是你正在解決或即將解決的問題。
比如，我馬上要錄製一段音訊課程，但是我對如何讓聲音聽起來更舒服不是很清楚，這時我就可以選擇「如何讓聲音聽起來更舒服」作為要解決的問題。
以解決問題為目的去選擇學習內容，就可以有效解決工作忙沒時間學習，或者學習後沒有實踐，無法真正掌握知識的問題。
【步驟2】定範圍，即確定學習內容的範圍和順序
選擇好要解決的問題後，就要根據問題解決的迫切度和進度，確定學習內容的範圍和順序。
首先要根據問題解決的迫切度，確定學習內容的範圍。如果解決問題的時間比較充裕，那麼學習內容可以全面一點；如果解決問題的時間很緊迫，就要學習立刻能發揮作用的具體方法或技能。
還以錄製音訊課程為例。如果這個音訊課程的錄製有一個月的時間，而且還有一週才開始，這時我就可以買幾本紙本書或一門課程，系統性地學習關於發音、音調、氣息、共鳴控制等方法技巧。
但如果下午就要開始錄製，而且當天就要完成，只有一小時左右的學習時間，這時，我就只能買電子書，直接翻查與「讓聲音聽起來更舒服」有關的方法，或者直接在網上搜索「讓聲音聽起來更舒服的技巧」，並選用其中可以直接上手應用的方法。
確定學習內容的範圍後，還要根據問題解決的進度，確定學習內容的順序。如果解決問題的週期比較長，而且可以分為幾個階段來處理，就可以優先學習第一階段馬上就要用到的內容。
定範圍這個步驟的關鍵，就是一定要控制住自己忍不住想學更多東西的衝動，緊緊圍繞問題解決的需要，來確定學習內容的範圍和順序，否則就會出現陷入學習中不能自拔的情況，導致以下兩個問題：
耽誤了解決問題的時間：因為你能投入學習的時間資源有限，將寶貴資源花費在非急用的內容上，自然就會導致沒能及時學會急用的內容，無法解決眼前的問題。
浪費了有限的時間和精力：學習的內容只要沒有被應用，絕大部分就會很快被忘記，將來要用的時候又要浪費時間和精力重新學習。
【步驟3】實際用，即實際應用所學內容解決問題
不僅要學，更要知道如何在解決問題的實踐中應用所學內容。
一旦你採用了為用而學的策略，就會從解決問題的需要出發來找解決辦法，因此我不擔心你是否會應用所學內容，而是要提醒你如何應用。
在應用所學內容解決問題的時候，如果之前沒有這方面的經驗，第一遍一定要嚴格遵循所學方法或技能的指引，一絲不苟地套用。
為什麼呢？因為在你還沒有經驗的時候，只有嚴格地套用後，才能根據回饋結果證明這個方法是否有用，否則會永遠糾結是方法沒用還是你沒用好；只有嚴格地套用，才能真正理解所學的方法或技能，也才能知道如何根據實際情況改進這個方法或技巧。
以依照「這最好玩」標準擬文章標題為例。如果一開始就加入了自己的理解，沒有嚴格遵循這個方法，也就是擬出的文章標題不完全符合「這最好玩」的標準，那麼如果文章閱讀量未達預期，你是認為自己沒有用好這個方法，還是認為這個方法本身不行呢？你很難給出正確的結論。
反之，如果你擬出的文章標題完全符合「這最好玩」的標準，而文章閱讀量依然不佳，這時你就可以得出結論：只符合這個標準還不夠，還需要考慮更多因素。
因此，在執行這個步驟時，切記：如果沒有相關經驗，第一遍一定要嚴格遵循所學方法或技能的指引。
貪多地學很多東西，看似很努力、很上進，但可能只是一種逃避行為：透過不停地展開新內容的淺層學習，收穫虛假的滿足，以此避開深層學習的困難和痛苦。
所以，貪多學習可能是「偽努力」，為用而學才是「真用功」。
節錄自：商周出版《減法：少即是多，慢即是快。關於時間、精力、效能與人生管理的核心科學。5%精英都在做的減法工作術》／王世民 著
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「傾聽」也有技巧！心理學實驗揭祕：3種「傾聽回應」讓你在職場更受歡迎
想讓別人更願意和你說話？心理學實驗發現，傾聽方式比說話內容更能決定好感度。研究顯示，餐廳服務員只要在回應時「複述對方的原話」，收到的小費竟是他人的兩倍！整理3種最加分的「傾聽回應」技巧，教你在職場溝通中既被信任、又更受歡迎。本文節錄自《你心理系？不，我說話系！》。
文／李朝杰（資深培訓師、企業家演講教練）
在很多溝通中，傾聽比訴說更重要，一個耐心的傾聽者往往比一個滔滔不絕的說話者更受歡迎。但是，我們也不能只傾聽，還要適時給出回應，那麼怎樣回應會更受歡迎呢？
《實驗社會心理學》期刊上發表過一篇研究：荷蘭的研究者在一家餐廳開展實驗，把服務員分成兩組，第一組服務員被要求在顧客點菜後，逐字複述點過的菜名，第二組服務員被要求也確認菜單，但不是逐字複述顧客的原話，而是用其他類似的詞代替，比如用「生啤」代替「啤酒」，用「薯條」代替「炸薯條」。結果，第一組服務員收到的小費是第二組的兩倍多。
這個簡單的實驗能帶給我們很大的啟發，試想一下，什麼樣的傾聽者不受歡迎？答案是：心不在焉、不認真聽你說話的人，回應的內容離題萬里的人，誤解甚至曲解你含義的人。什麼樣的傾聽者受歡迎？當然是認真聽你說話的人，不僅聽到了，還聽懂了。
根據這個實驗，關於傾聽後如何回應，我總結了三點建議：
1. 當對方的話語簡短時，可以複述他的原話
比如，上司對你說：「星期五下午三點，召集部門全體同事開會。」你不能只是回應「好的」，可以複述一遍原話，例如：「好的，星期五下午三點，召集部門全體同事開會，我今天就發通知。」
這樣做有諸多好處：第一，能倒逼自己認真傾聽每一句話，留意關鍵信息，防止三心二意、心不在焉；第二，對方聽完你的回應後，能感受到你的尊重，知道你聽進去了，對他的話很重視；第三，當你不知道如何回應時，複述一下對方的原話，可以確認他的意思，不至於讓氣氛尷尬，同時對方從你口中聽一遍他自己說過的話，可能會產生新的想法，繼續向你訴說。
日本的一些大型企業有規定，管理者在給員工布置工作時，至少要說五遍，前兩遍讓員工複述工作任務，確保管理者說的和員工聽到的內容是一致的，不出現漏聽、歧義、誤解；後面幾遍管理者會讓員工思考任務細節，盡量全面、深入地理解該項工作。很明顯，這樣的溝通看起來繁瑣，但卻高效。
複述對方的原話、原意，看似簡單，卻不容易，需要我們全神貫注、全力以赴地傾聽並理解。
2. 當對方的話語較長時，可以提煉大意，同時提到他說過的關鍵詞
當對方的信息量較大時，記住他的所有細節是很難的，也沒必要，因此，我們要理解大致意思，並且記住關鍵詞。提到對方話語中的關鍵詞，這一點容易被忽略，卻是給傾聽大大加分的表現。
我們會本能地喜歡和自己相似的人，比如老鄉、同學、有相同經歷或相同愛好的人，而使用相同的詞句也是雙方相似度的體現。換位思考一下，一個人在與你溝通時，頻繁地提到你說過的語句、關鍵詞，你的內心會是溫暖的，甚至感動的，你知道自己被看見了，被聽到了。
比如，在開會時，有經驗的發言者會經常引用其他人說過的原話、關鍵詞。例如：剛才王總的一個觀點我很認同，他說「上司和下屬要彼此成就」；就像楊經理之前說過的「異業聯盟」，我們公司也可以考慮。當你一字不差地複述對方說過的一句話、一個詞，對方會感受到你的尊重，從而拉近雙方的關係。此外，我們在溝通時要盡量使用對方的習慣用語，而不是自己的習慣用語。比如，對方說「一星期」，你就不要說「一週」；對方說「禮拜三」，你就不要說「週三」、「星期三」；對方說「一個鐘頭」，你就不要說「一小時」；對方說「東三省」，你就不要說「東北三省」。善於溝通的人通常是「變色龍」，會根據他人的語言習慣調整自己，畢竟，雙方在相同的語境下溝通，更容易達成共識，解決問題。
3. 如果沒聽懂或者走神了沒聽到，要及時承認，不要掩飾
我們在傾聽時，不理解對方的一段話或者偶爾走神了，都是正常的，此時不要不懂裝懂，隨意搪塞過去。真誠地請對方重述一遍，這不會引起反感，但是糊弄和敷衍，一定會招來不滿。
事實上，很多回答問題的高手會刻意把提問者的問題複述一遍，以確認自己沒有理解錯誤，然後才開始正式回答。
綜上，使用和對方相同或相似的表達用語，能幫助我們成為一個更受歡迎的傾聽者。回應時，自己的語言有沒有深度，能不能解決問題，是能力問題；而有沒有認真傾聽，回應的內容與對方是否在同一個頻道上，則是態度問題。我們首先要端正態度，其次再提升能力。
節錄自：時報出版《你心理系？不，我說話系！：搞懂人心才能有效說話，活用心理學的超強說話術》／李朝杰 著
專家：找人談話切記「先預約」，這技巧讓溝通更順暢、衝突降溫
挽救談話一再陷入對抗或者死胡同的局面，專業溝通諮商師分享運用安全溝通法3步驟化解溝通難題。而不論話題是談自己沮喪、感恩的心情，或者拜託對方，都務必要尊重人際界線，因此「預約談話」很重要。本文節錄自《跟任何人都可以談任何事》。
文／哈維爾．亨卓克斯博士、海倫．樂凱莉．杭特博士
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讓談話更有建設性且不針鋒相對安全溝通法的基本原則前置準備：預約談話
讓談話更有建設性且不針鋒相對
我們要用安全溝通法，挽救談話一再陷入對抗或者死胡同的局面。這不只是更好的溝通方式，更是與其他人建立連結的全新方法。
這項技巧有助於形成一種對話空間，參與對話的人不會改變、控制或宰制對方。技巧目的是要讓每個人都正視彼此，傾聽彼此，尊重彼此。技巧最基本的概念，就是兩個人或數個人輪流說話但不做評斷，傾聽但不批評，並且跳脫差異互相連結。
現在，來學習如何使用安全溝通法吧。這種技巧能夠讓人提升情感與心理福祉，雖然不算是治療，但很療癒，因為兩個人就算意見不合，也能建立良好關係，繼而提升情感與心理福祉。
最根本的是，安全溝通法會改變溝通模式，從為利付出的交易型溝通，改為付出不計回報的變革型互動。以合作取代對立。
安全溝通法的基本原則
安全溝通法要求說話者與聆聽者遵照以下3個步驟：
重述對方所言：聆聽的人要如實回顧講話的人說的內容。
展現包容：聆聽的人要承認說話的人是有道理的，同時保持自己的立場。
發揮同理心：聆聽的人在感受說話的人內心世界的同時，必須如實同理對方的經驗，以及／或者如實設想對方的情緒。
這種對話架構，才是獲得正視、傾聽與尊重的不二法門，能夠促進安全感，繼而有融洽的關係。有融洽的關係，就能展開共同創造的過程，將衝突的負能量轉化為豐沛的生命力，以及輕鬆的愉悅能量。
熟悉這套技巧的架構後，就能夠隨性發揮，就像演奏家把讀譜的技巧練到爐火純青，就不再思考該怎麼讀譜，而是直接讀譜。
這套技巧會運用「句子填空」的方式來輔助3步驟流程，也就是一句話裡的基礎句接著一段空白，由講話的人自行補充。每個基礎句的規劃，都是要達到以下目的：
藉由可預期性與架構的建立，創造安全感。
談話不失焦，以利調節情緒。
消除負能量與對立。
調節思考與感受二者之間的互動，這是讓改變持續下去不可或缺的要素。
進一步掌握未曾透露的感受及想法，或是遺忘的記憶。
強化說話者與聆聽者的連結。
舒緩戒心，不再做反射式回應，改用有意圖且不失焦的方式回應。
前置準備：預約談話
任何一種關係都必須尊重人際界線。但許多時候，人們會預設對方隨時有空，便直接開口（談自己沮喪、感恩的心情，或者拜託對方）。因此，安全溝通法的第一個關鍵技巧，就是預約談話，因為維持人際界線很重要。
這種「只接受預約」的原則，規定人必須事先預約才能和對方聊聊（私事、想法、心情）。在有事先預約談話的情形下，聆聽者才能好好傾聽，協助對方說話帶著更明確意圖。預約談話時，先提出這個基礎句：「方便現在跟你談談（指定主題）嗎？」例如：
方便現在跟你談談……今天會議的狀況嗎？……你的成績單嗎？……爸身體差的狀況嗎？……我對財務狀況的疑慮嗎？……我想對你表達的感謝嗎？
此時，聆聽者應該會回應：「可以，現在方便。」如果他們沒有空，當然可以暫時婉拒，但還是需要告訴你後續24小時何時有空：「我現在不方便，但一個小時內可以。」
一開始可能會覺得事先預約很奇怪，但這麼做有幾個原因：
尊重人際界線：人都是比較注重自己，往往預設其他人隨時有空聽自己講話。事先預約的規則破除這個假象，讓人開始把別人當「別人」看待，而非自我的延伸。據我們觀察，包括戰爭在內的多數衝突，起因都是違反彼此之間的界線。
保存能量：有些人說話多半會滔滔不絕，結果可以預見。事先預約可以強化講話的意圖性與包容的肌肉（containment muscles）。
確認情緒完全投入：人往往身體在現場，情緒與心思卻飄得老遠。事先預約能夠讓聆聽者在聆聽的時候充分投入，全神貫注。
約好時間後，建議說話者與聆聽者視線接觸，同步深吸3口氣。
視線接觸能夠讓言語交流的品質更好，這很重要，因為瞳孔的大小會讓對方的大腦做出不同解讀。大腦如果看到很大的瞳孔，會認為對方心胸「開闊」且「安全」，從而鬆懈戒心。如果看到很小的瞳孔，則會認為對方心胸「狹隘」且「危險」，於是變得更有戒心。
瞳孔大能夠讓對方願意透露私密心情與想法，瞳孔小則會讓對方起戒心，說話會有所保留。一旦說話者和聆聽者雙方視線接觸，呼吸同步，腦子就會充滿氧氣，使得瞳孔放大，血壓降低。這時雙方會更有安全感，說話的時候會融洽，而非對立。
節錄自：商周出版《跟任何人都可以談任何事：「安全溝通法」教你談話技巧的結構，三步驟打造零負面環境，化解緊張對立，和誰都能無話不談》／哈維爾．亨卓克斯博士、海倫．樂凱莉．杭特博士 著
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職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
現代職場的特性是大量接觸世界各地隨時所傳遞的資訊，數位化、AI更加速推動產業轉型，許多職務在日常工作中都會需要英文的輔助。面對這樣的工作環境，我們該如何加強自己的英文能力呢？在「英語力 = 職場競爭力」的時代，該如何自我提升？本文藉由任職台電的呂先生案例，帶您一探究竟。
在現代職場中，英文能力已成為許多專業領域不可或缺的技能，尤其在涉及國際合作與標案的產業中，更顯其重要性。
台灣電力公司的呂先生，長期負責新建電廠儀控部分的監造工作，他以自身經歷說明了英文能力對於提升工作效率與專業表現所帶來的助益。
由於台電的新建電廠多為國際標案，從契約內容到技術文件，大量資料皆以英文撰寫。面對這樣的工作環境，呂先生指出，若能持續精進英文能力，不僅能加快文件閱讀速度，也能確保理解無誤，減少溝通錯誤的風險。同時，在日常會議或現場施工過程中，經常需與外籍技師進行即時交流，此時，流暢的英語會話能力，更成為順暢完成工作的關鍵。
為證明自身英文能力，許多職場人士選擇報考「全民英檢」（GEPT）」。
「全民英檢」提供聽力、閱讀、口說、寫作全方位測驗，藉由測驗程度分級，協助考生一步步穩紮穩打，升級自己的能力，不僅有助於個人在求職過程中脫穎而出，也是許多公司內部升遷或海外培訓的入門門檻。
然而，要在忙碌的工作之餘維持良好的英文能力並非易事。呂先生坦言，英語溝通上最常遇到的挑戰在於「聽與說」。有時因發音不夠標準，或對方語速過快，容易造成理解上的困難。為了克服這些問題，他會主動向現場的翻譯或同事確認談話內容，必要時也會使用紙筆輔助溝通，以確保訊息無誤。
儘管如此，呂先生仍積極尋求各種方式保持對英文的學習熱忱，也透過報考「全民英檢」來加強學習動機。他習慣在通勤時收聽英語學習雜誌的音頻解說，不僅能提升語言能力，也能獲取不同領域的知識。他還結合自身對3C產品的興趣，閱讀國外最新產品的發佈資訊與評測報告，在滿足興趣的同時，無形中也增進了英文閱讀理解能力。
◆ 全民英檢中高級，求職加分最佳利器▶ 點我報名◆ 職場英語之夜，提升商務溝通技巧▶ 點我報名◆ 全民英檢i學網，AI評分即時回饋▶ 點我練習
呂先生深刻體會到，英文能力對職場人士而言，不只是輔助工具，更是突破專業限制、拓展視野的重要橋樑。他認為，透過不斷學習英文，除了能提升職場競爭力，更能讓人在知識與生活上獲得更多收穫。
英文學習不僅是工作需求，更是一趟終身成長的旅程，幫助每個人在職場與人生道路上走得更穩、更遠。
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對方說這句話目的是什麼？哈佛教授「對話羅盤」看懂真實動機
每一句話的背後都有目的：有人想被理解，有人想被認同，也有人只是想結束對話。行為科學家提出「對話羅盤」，幫助我們辨識語言的真實意圖，理解這些目的，是看懂人心、提升溝通力的第一步。本文節錄自《為什麼頂尖商學院要教說話？》。
文／艾莉森．伍德．布魯克斯
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每個人說話都有目的，只是你未必察覺用「對話羅盤」歸納每次談話的目的分佈在有限時間內協調彼此目的，避免誤會與情緒拉扯
在當代社會中，語言哲學家約翰．朗肖．奧斯丁（J. L. Austin）與同事開始研究所謂的「日常語言」（ordinary language）。他指出，假如我們認為語言的主要功能在於形容周遭的世界，那麼就不可能真的理解語言。相對地，我們必須理解說話者的目的：他們是提出要求、詢問、請求、給予承諾、提出道歉，或是採取其他行動呢？他的意思是，人們總是利用語言來達到目的。
每個人說話都有目的，只是你未必察覺
請再次思考你在本章一開頭回憶的對話。你的用字遣詞想達到什麼目的？或許你的答案會是其中之一：「我想得到樂趣」、「我習慣回應其他人」、「我需要發洩一下」、「我想支持我的伴侶」或是「我不想那麼沒禮貌」。那麼，對話的另一方呢？他們用字遣詞的目的是什麼？
有些人會提出抗議，堅定發誓他們的用字遣詞沒有特別的目的。然而，我們一定至少有一項目的，否則根本就不需要開口說話。我們的談話對象也是如此，必定至少有一件他們在意的事—即便只是滿足必須回應社會的期待（必須輪流發言的對話本能）。在對話過程中，目的是我們自我判讀和解讀他人時最根本的元素。自我判讀需要的是對自身意圖的覺察能力，而解讀他人則代表釐清對方想要做什麼。
用「對話羅盤」歸納每次談話的目的分佈
自我判讀和解讀他人目的的過程相當困難，因為一場對話可能涉及大量不同的目的。你的目的可能是和老朋友敘敘舊、做出決定、追求樂趣、了解對方的觀點、抒發自己的看法、保守祕密等。想要參與對話的潛在原因就更多了。我發覺，如果能用「對話羅盤」加以視覺化，就能幫助我們分析（參見圖1-1）。
我們的社交世界由許多對話所建構而成，對話羅盤能幫助歸納我們的目的。橫軸代表的是關係，也就是和自我相比，我們是否更渴望追求共好。高度關係性的目的，代表希望參與對話的每一方都得到價值（例如想要逗笑對方、幫助對方解決問題，或是分享新知）；而低度關係性的目的，則是追求自身價值（例如想要抱怨、表達自身觀點，或是離開對話）。
資訊性的縱軸，代表的是我們的目標是否為交換正確的資訊。許多人都以為，我們對話的主要目的就是交換資訊—畢竟，原始人類學會溝通的目的就是分享資訊啊。然而，如果過度執著於資訊的分享，可能會讓我們產生誤解。只要想想，與分享資訊相比，我們有時其實更想要隱瞞。此外，我們會極力逃避困難的抉擇，和資訊性的對話比起來，寧願選擇輕鬆的閒聊。這類對話的目的在資訊性上都很低。
羅盤的四個象限都包含了不同時刻中適當、值得或正當的動機，於是我們給予正向的標籤：連結、品味、保護和進展。我們的生活和對話都涵蓋了這四個象限。
在有限時間內協調彼此目的，避免誤會與情緒拉扯
潛在目的的數量遠超過我們的想像，每一次對話的目的數量也沒有任何限制。想想看和朋友的閒聊：你或許想傳達兩個輕鬆的想法和一個複雜的概念、聽聽他最近參加的婚禮、說服他在下個週末幫你帶小孩、幫他決定下次約會的穿著打扮、避免傷害他的感情、讓他感到溫暖又可靠，並且盡可能地一起歡笑。此外，你又得在15分鐘內結束對話，參加公司預定的線上會議。我在圖1-3標註了這些目的（不過，最終的判定權還是在你身上）。
你的目的在羅盤上的分布愈分散，切換時帶來的壓力就愈大：當你還在聽婚禮的細節時，很難提起帶小孩的話題；很難在不傷害朋友的情況下，提出穿著品味的建議；很難在15分鐘之內提到所有主題，同時還盡情歡笑。那麼，哪些目的是比較優先的？順序如何決定？
再想到朋友也有自己的對話羅盤（每個人都有！），情況就變得更棘手了。在謝林的紐約市協調賽局中，參與者擁有共同的目標—在中午時碰頭。然而，協調賽局通常包含了非合作性的目標，像是囚徒困境裡背叛同伴的自私行為。在對話中的協調也是如此。想像一下，你的朋友或許並不想在週末幫你帶小孩，或是不顧聊婚禮的事（更不想笑了，因為新郎根本沒出現）。他只想在接下來的（至少）3個小時裡，把你當成他們專屬造型師和心理治療師，更完全不想顧慮你15分鐘的時間限制。你們該以誰的想法為重？在滿足自己部分需求的同時，又該為朋友做出多大程度的讓步？該如何知道雙方哪些目的彼此衝突，哪些則可以兩全？
對話羅盤能幫助我們在對話開始之前，先釐清自己和對話夥伴的優先順位，或是在對話結束後，了解自己的行為模式。只要花大約30秒來反思自己和夥伴的目的，就能帶來很大的幫助。只不過，羅盤也不是能解決一切的萬靈丹。了解每個人的目的，只是達成目的的第一步而已。為什麼呢？因為隨著每個對話的進展，其中的情境會不斷改變，羅盤也可能重新設定。每個新的進展都可能些微或大幅地改變你所在乎的事。舉例來說，你和好朋友出去吃晚餐，他輕聲告訴你：「我覺得你的伴侶在偷吃。」轉瞬之間，本來是敘舊的週末對話，就成了盡可能發掘更多資訊，確認伴侶是否偷吃的艱鉅任務。或者，想像你和同事在重要的工作簡報後一起慶祝，對方說：「我不太喜歡你的最後幾頁投影片」或是「我不太認同你對霍華德提問的回答」。轉眼間，慶祝成就的對話就成了尋求建設性回饋和學習的機會（或是對同事感到非常惱怒的時刻）。
我們不只要自我判讀（了解自己）和讀心（了解對話夥伴），也必須閱讀空氣（了解我們周遭不斷改變的情境）。正是即興且持續改變的本質，讓對話變得困難卻讓人振奮。你永遠無法預知下一步會如何，只能利用手頭上的資源和資訊來嘗試解讀。
節錄自：聯經出版《為什麼頂尖商學院要教說話？：運用哈佛教授高效對話四法則，最短時間翻轉你的人生與職涯》／艾莉森．伍德．布魯克斯 著
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