104學習

店鋪規劃

指的是針對實體店面空間的設計與配置,透過合理安排商品陳列、動線規劃及視覺呈現,提升顧客購物體驗與停留時間,進而促進銷售業績。這項技能結合市場趨勢分析與顧客行為觀察,能有效吸引目標客群並強化品牌形象,是零售業中不可或缺的專業能力。

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提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

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商業策略規劃
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零經驗也能學會電商行銷:一次搞懂邏輯架構、操作經營與數據指標|104獨家求職線上課
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精準掌握成交心法,解決銷售五大難題【05/29】-線上直播
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證) |
透過考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證),學習行銷企劃相關全面性的知識,為持有者提供在職場上脫穎而出的機會。考取此張證照,不僅為求職者提供競爭力,還提高他們在商業領域中的專業水準。 無論你將來選擇從事哪個行業或職業,了解行銷的基礎知識,將對你在商業領域上的發展至關重要。 從行銷的基本定義開始,依序「找方向、找對象與找方法」的簡單步驟,了解行銷的關鍵因素、市場分析、策略制定、行銷戰術等主題,讓行銷初學者建立完整的行銷觀念。 TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)的考試內容非常全面,重點掌握「經營管理」與「行銷管理」等企劃相關商管理論,並結合「策略思考與企劃程序」、「企劃書編撰技巧」、「行銷企劃實務」等企劃專業知識。 考取此張證照不僅能證明擁有行銷企劃相關專業知識,且能掌握行銷的基本概念、原則和技巧,奠定正確的行銷企劃觀念與行銷思考邏輯,並提供證照持有者在職場上脫穎而出的機會。 許多企業在招聘時優先考慮具有相關專業資格的候選人,考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)者,更有機會獲得理想工作。
社團法人台灣商務策劃協會(TBSA)
WBSA初階商務企劃認證(商務行銷企劃師國際認證) |
WBSA商務企劃師國際認證主要建立一套系統完整且國際通用的商務企劃方法,透過學習正確的企劃邏輯、流程,將過去所累積的分散性實務經驗,整合成邏輯完整的企劃架構。 在系統化企劃方法的輔助下,建構事業的有效商業模式,強化企劃團隊的動能,提升推廣效益,成功打入目標市場。 隨著全球商業環境的不斷變化,企業對具備商務行銷企劃專業知識的人才的需求也日益增長。 世界商務策劃師聯合會 (WBSA)致力於推動商務行銷企劃的專業知識,並進一步提高行銷企劃人員的專業水平,培養各產業行銷企劃人才,以回應市場對這一領域高質素專業人士的迫切需求。 以下是該證照的核心價值: 1. 專業標準: WBSA初階商務行銷企劃師認證建立在嚴謹的專業標準之上。通過這項認證的專業人士不僅展現了在商務行銷企劃領域的知識深度,並符合全球國際商業標準,能夠應對複雜的商業挑戰。 2. 獲得國際認可: WBSA是一個國際性的組織,其認證得到全球範圍內的廣泛認可。持有這項認證的專業人士將受益於一個跨足全球的專業網絡,這將有助於拓展職業發展的機會。 3. 深化知識體系: 該認證涵蓋了商務行銷企劃領域的關鍵概念和實踐。通過課程和考試的方式,學員將深化對企業策略、市場分析、企劃戰術執行等方面的理解,為他們未來的職業生涯奠定穩固基礎。
世界商務策劃師聯合會
IMSA整合行銷策略分析師 |
有鑑於現在學生實務學習普遍不足,針對行銷方法往往都是一知半解,無法將所學習的行銷理論與實務作有效性結合,所以為了讓學員更容易建立整合行銷策略分析及規劃的概念,且知曉如何善用各種行銷企畫與策略分析工具如:市場調查與分析預測、顧客消費行為研究、行銷策略規劃、品牌經營與管理、顧客價值管理、商品規劃與通路管理、服務作業管理、商務活動規劃、廣告文宣企畫、成本分析等工具,來為商品創造高度的銷售績效與持久的競爭優勢。
盈豐資訊科技有限公司
市場行銷規劃師 |
市場行銷規劃師,考試內容以如何在眾多品牌中脫穎而出,創立品牌的不簡單我們都知道! 針對品牌與產品特質,量身設計創新行銷。以市場行銷作為規劃為主的證照,主要提升考生行銷4P延伸8P的專業職業能力考試方向。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
購物廣告認證 |
購物廣告認證證照專為提升從業人員在電子商務及數位行銷領域的專業能力而設計,涵蓋廣告投放策略、數據分析與成效評估,協助持證者掌握最新行銷工具與平台操作技巧,提升廣告投資回報率,強化品牌曝光與銷售轉換,適合行銷企劃、媒體操作及廣告管理相關職務,為職場競爭力加分。
尚未查核發照單位
TBSA商務企劃能力進階檢定(行銷企劃進階認證) |
培養不可被AI取代的獨立思考能力:「策略思考」、「行銷企劃」、「創新思考」。考取TBSA商務企劃能力進階檢定(行銷企劃進階認證)提供了求職的競爭優勢,也是大學畢業生在職場上脫穎而出的關鍵。 將SOSTAC® 商務行銷方法論導入TBSA商務能力進階檢定,協助你理解複雜的市場環境與行銷企劃流程。 「SOSTAC® 商務行銷方法論」不僅是帶你貫穿從計畫到實踐的全程,並在行銷專業領域奠定良好的基礎,解鎖職業未來無限可能。 SOSTAC®是CIM英國皇家特許行銷學會(Chartered Institute of Marketing)票選全球三大商業方法論之一,此方法論廣受跨國企業如IBM、微軟、LinkedIn等大企業採用。 有系統、有架構以及有邏輯的SOSTAC® 兼具治標與治本,可以有效解決各式商業議題。 學習SOSTAC®,可以建立正確的行銷企劃邏輯與架構。 無論是最基礎的商業行銷、數位行銷領域,或是企業成長,SOSTAC®能在企劃過程中助一臂之力,產出精彩的企劃案。 為考取此證照者,提供一個寶貴的機會,使得他們能夠在競爭激烈的職場中脫穎而出,實現自身的職業目標。在未來具備競爭力,成為卓越的行銷專家。
社團法人台灣商務策劃協會(TBSA)

精選貼文,掌握第一手知識

產品經理的「向上管理」必修課:老闆需求變來變去怎麼辦?

作者前言:策略走向終須一變,影響到產品規格與功能異動,PM們該如何解讀老闆指令,因應需求變更的任務?本篇文章適用於所有產品經理(PM),閱讀時間約10分鐘,希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。 – 文/Mu Chen 陳爾豪 一、本質,從商業思維談起 產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外,進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。 說白了些,商業策略的走向影響了所有的需求變動,創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節,而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗,消費者們願意買單支付並使用你的服務,而最終集結成了你的產品。 而「需求變動」,起因都可能來自「商業策略」的轉換,無論是外在發動還是內部啟動,都是一環扣著一環去影響你的產品。 你得清楚,在你的公司中,哪些產品與核心功能是老闆最為關心?哪些用戶貢獻度最高?或更為被重視?有了基本的體認,未來在面臨各種策略或功能異動時,才能用最快速度應變。 二、理解,老闆的話中話 有時老闆在提出需求變更時,資訊是非常不明確的,可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景,然後就讓你(找不到人或太忙)無所適從。 在產品經理接到任務後,第一件事不該是立刻想功能怎麼設計,或是傳達聖旨給所有跨部門同事們,這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話,也許發現他提出的不是個需求變動(而是發牢騷?),或著現階段不該做的事(先畫餅),有幾個check point可以衡量: 你問得到更多資訊嗎?不是當下立即拒絕或接受,是取得更多判斷條件。 你理解老闆說出這句話的環境背景嗎?(ex.新聞, 研討會) 專案/產品進行中的策略/情報,是否有遺漏更新給老闆的地方? 你理解市場上對手的動態嗎?發展策略是否和別人有差異? 從商業思維出發,這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利? 在Top-down到產品功能後,才去思考如何變動設計,能夠符合老闆提出的需求變動原意,而你在真正理解後,也才能制定正確的action plan。 過去在中國信託負責數位平台時,曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務,直觀來說這是Marketing份內的事,從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看,則是如何創造更多「曝光機會」,從服務/場景思考創造新版位,或平台向下細化分眾加強曝光效果,又或是從外部資源去連結產品創造新客群。 但從老闆的話中話來定義,卻可能是「搶佔所有客戶touch point,達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下,就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。 三、尋找,從變更需求中點出明燈 在釐清老闆話中話,真正確認是「改動需求」的Brief後,你有幾條路可以走: 堅持立場:你有時需要學會拒絕老闆的任務,不是什麼都必須執行與Say yes,必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時,必須向老闆說明清楚,你的思考判斷為什麼這個不能更動?原因是什麼?影響範圍有哪些? 接受他也接受事實:產品經理得在內部會議上審查產品環節,並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤,你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題,都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更,那就得一次到位。而再次審查的面向,包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。 切記,再次從商業思維檢查業務邏輯,不能和產品邏輯脫鉤,一但落下不是變成沒人用的產品,就是用了卻不符合消費者期待的產品。 你也許會碰到無所適從的時候,像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多(通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地)。試著化整為零,拆分成一個一個小環節來看,並排序重要性及急迫性,把互相影響的湊成一塊,單獨能解決的標記出來,有助於梳理思緒。 拉著key stakeholder看來,別讓自己陷入單兵作戰的窘境。 四、教育,不是一蹴可及 在變更需求不斷痛苦的溝通過程中,你得明白,老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程,在同樣的時間內他學習並實踐商業策略,綜觀全局,但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控,你才是專家。 因此,你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆,一次溝通不成功,你得去梳理背後的原因,才能找出後續解決的核心: 觀念來源:是否有他更信賴,更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡?可能是另外一位主管的論點,又或是新聞/媒體上的某些事件。 成功經驗:觀念是長久累積而成,而人們習慣依賴過往的成功經驗,進而複製到下一個階段,你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案? 說服程度:你準備的materials,是否足夠支撐你想講的論點與提案?你的key message是否清楚?又能讓老闆在短時間內吸收理解? 溝通策略:你可以動之以情,或是分析利弊得失,但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出,並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。 - 甚至,你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆,無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時,你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動,開始對於他做的決定感到動搖,當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服,成功率才會大幅提升。 一次提不過,不代表會永遠提不過。 也有一種方式是拉入外部資源,從顧問,廠商下手,比你自己來教育會輕鬆很多,不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程,日常教育是減少未來認知gap的基礎。 五、安內,向上向下即時更新 對於向上管理的訊息同步,你必須注意以下的要點: 主動性:身為一個產品經理,你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆,尤其在產品變更需求上,老闆更會特別重視,甚至等不及weekly meeting報告,你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的,哪些是老闆需要知道/或決策的訊息,在適時的時候提出,才能增加你溝通上的價值。 決策點:若專案需要老闆裁決判斷,你需要清楚地列出各項action item,並壓上deadline,說明決策帶來的正負影響(通常算一算變更需求,負面影響都大於正面…) 面對PM性格或控制欲強的老闆,訊息同步更為重要,很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手,但適時的讓他放心,並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。 即使最終仍要變更需求,對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚: 變更目的:最終你被說服時,也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。(當然話術得內化過) 變更執行計畫:可能已和老闆協議了折衷方案,用最小的功能修改去滿足老闆的需求,但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。 更新協作資料:記得更新每一個記載舊需求的地方,包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等,避免造成混淆或資訊不同步。 最後,祝大家面對需求變更時都能安然度過,和老闆溝通順暢無比! (原文標題:學會向上管理,產品經理應對老闆變更需求之教戰守則) [course_plugin api_type='course_id' title='PM產品經理|入門致勝攻略' id='d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939']
【104職場力】・專案管理

多田展店百貨設櫃規劃營運策略—建議施行計畫書

多田展店百貨設櫃規劃營運策略—建議施行計畫書 建立與百貨公司的合作關係:維持長期合作關係的秘訣 建立與百貨公司的合作關係是一項需要深思熟慮且全面規劃的策略。以下是幾個關鍵步驟和建議,以協助多田在競爭激烈的市場中與百貨公司建立並維持長期穩定的合作: 1. 深入了解百貨公司的需求 在合作之前,應詳細研究百貨公司的運營模式、品牌定位及目標消費者群體。透過與百貨公司保持密切的溝通,掌握其需求變化,並能夠根據其要求快速調整策略與資源配置。 2. 提供高品質的產品與服務 優質的產品和服務是建立信任的基礎。建議定期檢視產品性能,優化服務流程,並提供完善的售後支持。此外,對顧客的反饋和投訴應迅速回應,以提升顧客滿意度,進一步增強品牌的市場競爭力。 3. 打造強大的品牌形象與口碑 品牌形象和口碑對於吸引百貨公司合作至關重要。企業應專注於提供具差異化的產品,並透過創新的活動和促銷方案提升品牌曝光度。同時,保持品牌穩定性和一致性,以鞏固消費者對品牌的信任。 4. 確保價格與利潤的合理性 在定價策略上,應兼顧企業獲利與市場需求,達到雙方利益的平衡。與百貨公司進行積極且透明的協商,確保合作能為雙方帶來長期的價值。 5. 建立互惠互利的合作模式 長期穩定的合作關係需要基於互信和互惠。企業應主動參與百貨公司的活動,提供資源支持,並在雙方合作過程中展現靈活性與誠意。 透過以上策略,多田能有效地在百貨公司的平台上提升品牌影響力,同時實現可持續發展。長期穩定的合作關係不僅能為企業帶來經濟效益,更能拓展市場版圖,助力品牌成長。 百貨設櫃規劃營運策略—多田展店建議施行計畫書 參考資料來源 1. https://www.scribd.com › presentation 詹翔霖教授 營運計劃書與規劃要點 | PDF - 2. https://www.slideshare.net › slideshow 管理學 詹翔霖副教授-Ch04規劃與策略管理-高立出版 | PPT 3. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 連鎖總部營運體制的經營策略與管理制度-詹翔霖老師 連鎖加盟管理 4. https://chanretom.tumblr.com › post 詹翔霖老師 — 開店0到1開店準備什麼?店面規劃與營運流程 5. https://www.slideshare.net › slideshow 行銷策略與門市管理經營 -創業學堂班-詹翔霖教授-鼎泰豐 6. https://www.slideshare.net › slideshow 102.07.20 專櫃幹部管理-行1-行銷與顧客溝通技巧-詹翔霖教授 7. https://www.scribd.com › presentation › 零售管理-商圈營造與立地評估... 零售管理 商圈營造與立地評估分析 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd 8. https://blog.udn.com › chanrs 百貨購物中心招商及營運管理-詹翔霖老師百貨 - 詹翔霖副教授 - udn 9. https://chanretom.tumblr.com › post › 門市主管培訓班-商場規劃... 詹翔霖老師 — 門市主管培訓班-門市主管培訓班-商場規劃營運管理賦予商業空間生命-詹翔霖副教授-悅誠廣場 10. https://www.slideshare.net › slideshow 創業管理詹翔霖教授-店址地點與商品管理 | PPT 空間利用及規劃 • 11. https://www.scribd.com › document 百貨公司與購物中心餐飲業種招商 經營合約書範本 連鎖加盟教材 詹翔霖 12. https://blog.udn.com › chanrs 大茗-餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授 (11) - udn部落格 13. https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 網紅商品打造-金葡萄-餐飲創業的籌備開店0到1 14. https://www.slideshare.net › slideshow 商圈與立地評估-詹翔霖教授 未來商圈發展趨勢-台灣為例 大型購物中心林立 15. https://chanretom.tumblr.com › post › 商圈營造與立地評估分析... 詹翔霖老師 — 商圈營造與立地評估分析-商圈與店址的評估-大港倉駁二特區 16. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 都市行銷經營與行銷要領-商圈行銷策略重生創新機-詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 詹翔霖 on LinkedIn: 商圈評估與店址選擇-市場調查與消費分析 18. https://www.scribd.com › presentation › 零售管理-商圈營造與立地評估... 零售管理 商圈營造與立地評估分析 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 19. https://www.slideshare.net › slideshow 商圈評估與店面規劃 大葉企管-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 20. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 門市經營商圈調查要點-商圈特性:商圈活動、店家聚集-2024年7月14日 • 2024: 活動企劃輕鬆辦活動-展前行銷規劃的訣竅-詹翔霖副教授
詹翔霖・創業知能學習院

踏上「行銷企劃」之路!核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析

想踏入行銷這行,卻不知道需要具備哪些核心能力和必備知識嗎?其實一個成功的行銷人,必須確實理解「行」和「銷」的關鍵意涵,此外當前的職場在日新月異的科技刺激下變化極快、跨科系產業的競爭者非常多,讓「行銷企劃」必須面對職涯當中的3大挑戰。本文帶你完整剖析「行銷企劃」之路的三大核心能力與指標! 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)?「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標🧠 行銷思維🔍 市場洞察🚀 行銷組合策略理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 企業獲利固然是重要指標,卻不應被視為行銷企劃成功的唯一證明。 真正的關鍵在於消費者對品牌的長期認同與企業獲利的可持續性。短期營收成長可能來自市場紅利、技術優勢或促銷活動等暫時性因素,若未能深植品牌價值、培養顧客忠誠,企業競爭力終將削弱。 卓越的行銷企劃應著眼於建立持久的信任關係,使顧客在眾多選擇中仍願意支持企業的產品與服務。因此,財務成果僅是努力的表現,行銷企劃的核心價值在於能否形塑長遠的市場定位與競爭優勢,為企業奠定永續發展的基礎。 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)? 企業或組織皆擁有自身的產品或服務,首要挑戰在於如何將其價值有效導入市場並促成交易。 產品與服務的價值,不僅取決於其本質特性,更關鍵在於能否精準觸及目標族群並傳遞品牌理念。行銷企劃作為提升市場競爭力的核心策略,透過系統性規劃與執行,確保品牌定位清晰、通路佈局完善,並與消費者建立長期關係。 無論是開拓市場、優化產品或提升品牌忠誠度,完整且精準的行銷企劃皆能為企業提供明確的發展方向與可行的執行步驟,協助其在競爭激烈的環境中脫穎而出,創造永續商業價值。 「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標 行銷企劃的核心學習領域,從行銷思維建立、市場洞察到行銷組合策略,幫助學習者有系統地掌握行銷企劃的各個關鍵環節。 ※ 行銷企劃應具備【核心能力】與【涵蓋領域】,點選文字可前往對應技能說明 三大核心能力涵蓋領域🧠 行銷思維★ 行銷基礎知識🔍 市場洞察★ 分析市場★ 解析消費者行為★ 品牌經營策略★ 行銷研究🚀 行銷組合策略★ 產品規劃★ 定價策略★ 通路策略★ 推廣策略 延伸推薦證照:TIMS行銷企劃證照(經濟部iPAS認可) 🧠 行銷思維 ★ 行銷基礎知識 行銷的意義(價值創造、價值專屬) 企業經營思維的演進(生產→產品→銷售→行銷→社會行銷→關係行銷導向) 四大行銷學派(實體配送→消費者行為→行銷策略→行銷決策學派) 異質性與動態性 四大行銷思潮的典範移轉(被動式→主動式→互動式→連鎖式行銷) B2B行銷策略(麥可波特五力分析) 🔍 市場洞察 ★ 分析市場 市場區隔之意義 SWOT分析 市場區隔之變數(地理、人口統計、心理統計、行為變數) 區隔之評估準則(異質性、可衡量性、足量性、可接近性、可實踐性) 選擇市場方式(集中、差異化、產品專業、市場專業) 知覺定位分析 ★ 解析消費者行為 消費市場與組織市場特性差異 消費者高涉入與低涉入 個人購買決策過程(問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買→購後行為) 個人購買決策型態(例行決策、有限決策、廣泛決策) 個人購買決策之影響因素 人格特質(內外控、自我監控、認知需求、自尊) 生活型態(活動、興趣、意見) 動機(馬斯洛需求、賀伯茲雙因理論) 價值驅動(功能、情感、象徵、認知、經濟價值) 知覺(選擇性注意→選擇性曲解→選擇性記憶) 學習(經驗式、觀念式、類比式、古典制約、工具制約) 態度(認知、情感、行為) 群體購買決策之影響因素 消費者角色(提議者、影響者、決策者、購買者、使用者) 社會文化因素(文化、次文化、參考團體、社會角色) ★ 品牌經營策略 品牌意義 品牌命名 品牌定位(屬性功能、利益用途、個性、使用者、競爭者、經濟) 品牌決策架構(中間商、個別、家族、混合、共同品牌) 安索夫成長矩陣(市場滲透、產品拓展、市場拓展、多角化) Aaker品牌權益模式 Keller品牌共鳴模式 ★ 行銷研究 行銷研究的過程(研究動機→研究範圍→研究目標→研究類型) 行銷研究的類型(探索、敘述、因果性研究) 行銷研究的資料蒐集(初級資料、次級資料) 顧客關係管理(RFM分析、忠誠度分析) 🚀 行銷組合策略 ★ 產品規劃 產品內涵(核心利益→基本→期望→附加→潛在產品) 產品分類(便利品、選購品、特殊品、忽略品) BCG矩陣(問題事業、金牛事業、老狗事業、明星事業) 產品線發展 產品生命週期(導入→成長→成熟→衰退期) 產品擴散理論(創新者→早期採用→早期大眾→晚期大眾→落後者) 服務的特性(無形性、不可分割、易變、不可儲存) 服務品質(可靠、回應、信賴、同理心、有形性) 服務品質模式 ★ 定價策略 定價的意義 定價目標與影響因素 成本導向定價策略(成本加成定價、目標利潤定價、損益平衡定價) 心理定價策略(畸零定價、名望定價、習慣定價) 新產品定價策略(吸脂定價、滲透定價) 產品組合定價策略(產品線定價、互補產品定價、配套式定價) 促銷定價策略(犧牲打、現金折扣、數量折扣、季節折扣、換購折讓) 動態定價策略(差別定價、使用量定價、訂閱制定價、交叉彈性定價) ★ 通路策略 中間商的功能 通路型態(零階通路→三階通路) 通路整合方式(傳統、水平、垂直) 通路設計考量因素(廠商因素、市場因素、中間商、產品因素) 通路衝突型態(水平、垂直、多重通路衝突) 通路衝突處理模式(統合、退避、順應、妥協) 通路權力(專業、認同、獎賞、懲罰、合法) 實體通路類型(便利商店、超市、百貨、量販、專賣、自動販賣機) 非實體通路類型(人員直銷、電子商務、品牌自營網站) 創新通路型態(O2O 模式、社群電商、快閃店、訂閱制平台) ★ 推廣策略 推廣意義(AIDA模式) 推/拉策略 廣告意義 廣告訊息訴求(理性、感性、道德訴求) 廣告代言人策略(名人代言、專家代言、消費者代言) 媒體目的 媒體類型分類(付費、獲得、分享、自有媒體) 媒體成效衡量 公共關係操作 促銷種類(消費者促銷、中間商促銷) 整合行銷溝通IMC 延伸推薦教材:TIMS行銷企劃證照題型題庫 理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵 在大多數情境下,行銷往往被簡化為「銷售」與「推廣」的操作層面,即「銷」的概念。然而,真正完整的行銷內涵,不僅關乎企業如何銷售產品,更涉及「行」—即消費者行為的理解與分析。 「銷」代表企業的市場推廣與銷售策略,而「行」則關乎消費者的需求、行為模式及決策過程。行銷的核心價值,應是透過深入理解消費者行為,掌握市場區隔的關鍵變數,並據此設計能夠有效解決消費者問題的產品與服務。 因此,完整的行銷企劃學習地圖,不僅要涵蓋市場推廣的策略框架,更應引導學習者建立對消費者行為、市場區隔及行銷模式的深度理解,從理論基礎到實務應用,掌握行銷的全貌。 「行銷企劃」職類所面對的挑戰 職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力 由於門檻相對開放,行銷企劃職位吸引了大量來自商管、傳播及設計背景的畢業生與轉職者投入。 然而,企業對應徵者的期待已不再侷限於文案撰寫或社群操作等基礎技能,而是更加重視策略整合思維、資料分析能力與清晰的簡報邏輯。在競爭激烈的人才市場中,能夠融合創意思維與數據分析,並具備完整行銷企劃經驗者,往往更能脫穎而出,贏得企業青睞。 職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合 在實務上,「行銷」與「企劃」的職能往往高度交錯,並非明確分工。 許多中小企業甚至期望一位行銷企劃人員同時負責社群經營、活動提案、廣告文案、客戶簡報、KPI 追蹤與數據報表,一人多工已成常態。在這樣的工作環境中,行銷企劃除了需具備創意與寫作能力,也必須掌握基本的溝通與協調技巧。 職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 行銷企劃不僅是「推廣產品」,更是企業實現商業目標的關鍵。 因此,企業期望行銷人才能迅速掌握產業邏輯、市場結構與顧客需求,並提出貼近商業目的的行銷方案。 [joblist_plugin title='更多【行銷企劃】工作都在104' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=行銷企劃' amount='5']
【104職場力】・行銷

百貨設櫃規劃營運策略—多田提案施行計畫書

百貨設櫃規劃營運策略—多田提案施行計畫書 百貨設櫃的規劃與營運策略需涵蓋銷售與庫存管理、客戶服務與品牌形象,以及推廣活動與行銷策略三大方向。 首先,在銷售與庫存管理方面,應根據市場趨勢、目標客群及季節變化進行精準的銷售預測,並導入實時庫存管理系統,確保商品供應充足且庫存成本最小化。同時,透過數據分析優化商品周轉率,提高資金使用效率。 其次,在客戶服務與品牌形象上,需提供專業且親切的服務,並定期培訓銷售人員以滿足顧客需求。 相對的藉由創新的櫃位設計、商品陳列及包裝來營造品牌氛圍,增強顧客對品牌的體驗感。建立顧客關係管理系統則能有效收集顧客資訊,提供客製化服務,進一步提升顧客滿意度與回購率。 最後,在推廣活動與行銷策略上,可針對節慶或市場狀況規劃吸引顧客的促銷活動,如折扣或試用活動,同時善用數位行銷工具如社群媒體及線上平台擴大品牌影響力;也積極參與百貨公司舉辦的活動,與其合作行銷,亦能提升品牌曝光度。透過以上策略的整合運用,可有效提升營運績效及品牌競爭力。 1. 銷售與庫存管理 為確保商品供應穩定並提升資金使用效率,需採取以下措施: - 精準預測銷售量:根據市場趨勢、目標客群和季節變化進行數據分析,制定精確的銷售預測,避免庫存積壓或缺貨情況。 - 建立庫存管理系統:導入先進的管理系統,實時追蹤庫存狀況,確保補貨及時並優化庫存結構。 - 提升商品周轉率:透過科學的銷售與庫存規劃,縮短商品滯留時間,降低存貨成本。 2. 客戶服務與品牌形象 良好的服務與品牌形象是吸引顧客與建立忠誠度的關鍵: - 提供優質服務:定期對銷售人員進行專業培訓,確保服務品質,滿足顧客需求並提升購物體驗。 - 營造品牌體驗:從櫃位設計、商品陳列到包裝細節,展現品牌獨特性,讓顧客感受到品牌價值。 - 顧客關係管理:建立顧客資料庫,透過個性化服務提升顧客滿意度,促進回購行為。 3. 推廣活動與行銷策略 有效的行銷策略能迅速提升品牌知名度與銷售業績: - 設計推廣活動:結合節日、季節或市場需求推出優惠活動,如折扣、贈品或試用機會,吸引顧客目光。 - 運用數位行銷工具:善用社群媒體及線上平台進行品牌推廣,擴大目標客群觸及範圍。 - 與百貨公司合作行銷:參與百貨公司舉辦的活動,共同提升品牌曝光度與銷售表現。 4.商場條件考量 需評估如租金模式(底租、抽成等)、商場費用(管理費、水電費、清潔費等)、保證金及手續費等。此外,需注意檔期贊助費、會員折扣政策及違約罰款等細節,確保運營成本可控並符合規範。 綜上所述,廠商進駐百貨設櫃的成功在於精細管理、優質服務與靈活行銷策略的結合,能有效提升百貨設櫃營運效率、顧客滿意度及品牌競爭力,就能達成長期穩定的業績增長目標,同時需嚴密掌控商場相關條件,以實現長期穩健發展。 參考資料來源 1. https://www.scribd.com › presentation 詹翔霖教授 營運計劃書與規劃要點 | PDF - 2. https://www.slideshare.net › slideshow 管理學 詹翔霖副教授-Ch04規劃與策略管理-高立出版 | PPT 3. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 連鎖總部營運體制的經營策略與管理制度-詹翔霖老師 連鎖加盟管理 4. https://chanretom.tumblr.com › post 詹翔霖老師 — 開店0到1開店準備什麼?店面規劃與營運流程 5. https://www.slideshare.net › slideshow 行銷策略與門市管理經營 -創業學堂班-詹翔霖教授-鼎泰豐 6. https://www.slideshare.net › slideshow 102.07.20 專櫃幹部管理-行1-行銷與顧客溝通技巧-詹翔霖教授 7. https://www.scribd.com › presentation › 零售管理-商圈營造與立地評估... 零售管理 商圈營造與立地評估分析 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd 8. https://blog.udn.com › chanrs 百貨購物中心招商及營運管理-詹翔霖老師百貨 - 詹翔霖副教授 - udn 9. https://chanretom.tumblr.com › post › 門市主管培訓班-商場規劃... 詹翔霖老師 — 門市主管培訓班-門市主管培訓班-商場規劃營運管理賦予商業空間生命-詹翔霖副教授-悅誠廣場 10. https://www.slideshare.net › slideshow 創業管理詹翔霖教授-店址地點與商品管理 | PPT 空間利用及規劃 • 11. https://www.scribd.com › document 百貨公司與購物中心餐飲業種招商 經營合約書範本 連鎖加盟教材 詹翔霖 12. https://blog.udn.com › chanrs 大茗-餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授 (11) - udn部落格 13. https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 網紅商品打造-金葡萄-餐飲創業的籌備開店0到1 14. https://www.slideshare.net › slideshow 商圈與立地評估-詹翔霖教授 未來商圈發展趨勢-台灣為例 大型購物中心林立 15. https://chanretom.tumblr.com › post › 商圈營造與立地評估分析... 詹翔霖老師 — 商圈營造與立地評估分析-商圈與店址的評估-大港倉駁二特區 16. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 都市行銷經營與行銷要領-商圈行銷策略重生創新機-詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 詹翔霖 on LinkedIn: 商圈評估與店址選擇-市場調查與消費分析 18. https://www.scribd.com › presentation › 零售管理-商圈營造與立地評估... 零售管理 商圈營造與立地評估分析 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 19. https://www.slideshare.net › slideshow 商圈評估與店面規劃 大葉企管-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 20. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 門市經營商圈調查要點-商圈特性:商圈活動、店家聚集-2024年7月14日 • 2024: 活動企劃輕鬆辦活動-展前行銷規劃的訣竅-詹翔霖副教授
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開店創業前的準備工作:成功的關鍵 創新創業激勵計畫

開店創業前的準備工作:成功的關鍵 創新創業激勵計畫 在現今競爭激烈的市場環境中,開店創業是一個充滿挑戰的過程。許多初次創業者往往因準備不足而導致計劃未能如願,甚至遭遇重大損失。因此,開店前做好全面的準備工作,將是成功的關鍵。以下是幾個重要方向,供準備開店的創業者參考。 一、市場與產品定位 市場調查是開店前不可忽視的一步。透過了解目標客群的需求與偏好,創業者可以更精準地定位產品或服務,並確保其具備市場競爭力。同時,分析競爭者的優劣勢,找出自身的差異化優勢,不僅能提升品牌價值,也能幫助吸引更多潛在顧客。 二、商業模式設計 商業模式是店鋪運營的核心。創業者需明確自己的收入來源、成本結構,以及如何與供應商、合作夥伴建立穩定的關係。無論是選擇傳統實體店、電商平台,還是結合線上線下的模式,都需要根據目標市場的特性進行設計,以提高運營效率和盈利能力。 三、資金規劃 資金是創業的基石。開店前應詳細列出所有可能的支出項目,包括租金、裝修費、設備購置費、人力成本及營運資金等,並留有一定的預備金以應對突發情況。此外,若資金來源不足,可考慮尋求貸款或投資,但需謹慎評估還款能力與相關風險。 四、選址與環境分析 店鋪位置直接影響客流量和銷售表現。選址時需考量目標客群的分布、交通便利性以及周邊競爭環境。此外,店鋪所在區域的租金水平和未來發展潛力也是重要因素。透過深入分析和實地勘察,創業者可以選擇最具優勢的位置。 五、法規與營運合規 開店涉及多項法律規定,如商業登記、稅務申報以及環保、安全等方面的規範。創業者在開業前應熟悉相關法規,確保所有營運活動合法合規,以避免日後因法律問題而影響正常運作。此外,若涉及特殊行業,可能需申請相關執照或許可證,應提前做好準備。 創業是一條充滿機遇與挑戰的道路,而開店更是一項需要細心規劃與全面準備的工程。透過在市場定位、商業模式、資金規劃、選址及法規等方面進行深入檢視,創業者可以降低風險並提升成功機率。在踏上創業之路之前,請務必做好萬全準備,讓每一步都更加穩健與安心。 參考資料 1. https://www.facebook.com › people › 創業輔導店家-詹翔霖教授 創業輔導店家-詹翔霖教授 - Facebook 2. https://www.slideshare.net › slideshow 創業課程講義 創業一定成,只要夠堅持-詹翔霖教授 3. https://nabi.104.com.tw › room 創業知能學習院 -詹翔霖創建的教室|104學習精靈 4. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post 青創-服務業創業計畫書範例-詹翔霖教授-詹翔霖教授 5. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 餐飲倒閉率雖高!但開店創業成功的主因素都類同-詹翔霖副教授 6. https://www.scribd.com › presentation 詹翔霖教授 營運計劃書與規劃要點 | PDF - Scribd 7. https://blog.udn.com › chanrs 沒一蹴就成的創業者 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 8. https://www.slideshare.net 微型創業與連鎖加盟經營-詹翔霖教授-cpc | PPT - SlideShare 9. https://www.slideshare.net › slideshow 創業初期行銷策略 -詹翔霖教授 | PPT – SlideShare 10. https://www.slideshare.net › slideshow 創業管理-空大-詹翔霖教授 11. https://www.slideshare.net › slideshow 創業流程介紹-實踐大學-詹翔霖教授 | PPT 12. https://blog.udn.com › chanrs 大茗-餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授 (11) - udn部落格 13. https://www.scribd.com › presentation 商業模式+策略+創新 青年青創事業見習交流團 詹翔霖副教授 | PDF 14. https://www.slideshare.net › slideshow 創業準備好了與創業資源-詹翔霖教授 | PPT | Business 15. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 首届海峡两岸(福州)大学生创业创新大赛的通知-詹翔霖教授 16. https://www.slideshare.net › slideshow 104創業圓夢 業師小聚 企業小卡-詹翔霖 | PDF 17. https://www.slideshare.net › slideshow 創業市場分析與方向選擇-中山大學-詹翔霖教授 | PPT 18. https://nabi.104.com.tw › posts 不為賺錢的創業家擁有最可怕意志力-詹翔霖副教授 - 詹翔霖老師 19. https://www.slideshare.net › slideshow 青創創業趨勢分析及連鎖加盟實務-詹翔霖教授-第2版 | PPT 20. https://www.slideshare.net › slideshow 創業起步學-創業成功必備的行銷與管理-詹翔霖副教授 **商業模式設計與創新策略是現代創業者成功的關鍵所在。在快速變化的市場環境中,創業者需要不斷思考如何透過創新的商業模式來滿足顧客需求,並提升企業的競爭力。商業模式設計不僅僅是產品或服務的開發,更涉及價值主張、目標客群、收入來源以及資源配置等多方面的整合。透過創新策略,創業者可以突破傳統框架,探索新的市場機會,並建立獨特的品牌定位。成功的創業者往往善於運用市場分析、技術應用及持續學習來優化其商業模式,從而在激烈的競爭中脫穎而出。總之,商業模式設計與創新策略是創業過程中不可或缺的重要環節,其影響深遠且能為企業帶來持續的成長動力。
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數位行銷新手如何選對管道?Meta行銷長:5步驟找到成長突破口

選擇行銷管道是數位行銷新手最常遇到的難題,不知道該先投入搜尋廣告、社群媒體、內容行銷,還是聯盟行銷。資源有限時,盲目嘗試每個管道只會消耗預算與時間;但太早押注單一管道,也可能錯過真正適合業務成長的機會。Meta行銷長建議,應先評估市場、觀察同業做法,再透過有系統的測試,找出具備「管道市場契合度」的成長管道。本文節錄自《點擊成長》。 文/亞歷克斯.舒茲 本文目錄(點擊可快速前往) 數位行銷如何選擇管道?評估市場與聯盟行銷人員合作 數位行銷如何選擇管道? 對任何剛開始涉足線上行銷的人來說,最令人生畏的問題或許是:「我該用哪一種管道?」管道如此眾多,各有獨特的眉角,讓人不知從何下手。如果你剛創立一家公司,或是第一次嘗試數位行銷,手上的資源大概不足以讓你把每個管道都試一遍。隨意挑一個管道,又可能帶來強烈的「錯失恐懼」(FOMO)。萬一你沒選到對業務最有效的管道,讓競爭對手捷足先登,該怎麼辦? 你也可能遇到反向的「錯失恐懼症」:當某個管道運作得很順利,會開始思考是否應該全力衝刺,或是試試看另一種管道,確認別人用的管道是否比較好。我特別欣賞一種說法,來自創投家兼播客「20VC」(專注新創議題)主持人哈里.史特賓斯(Harry Stebbings)。他說,「管道市場契合度」(channel market fit)是真實存在的,一旦找到,千萬別把它視為理所當然。 該如何開始使用某個管道?何時探索(explore)其他管道?何時又要利用(exploit)現有管道?(「探索」和「利用」是電腦科學的概念:「探索」是找出某個問題的所有可能解法;「利用」是在找到一個解法後,從中榨取最大效益。)我把這個過程想成以下幾個步驟: 評估市場,複製與你業務類型相近的同行做法。 如果無法複製,就與聯盟行銷人員合作,共同探索可行選項 如果聯盟行銷不適合你的模式,就循序漸進的探索其他管道,讓每次測試都有意義。 找到有效的管道,就加倍投入。再強調一次:管道市場契合度是真實存在的。 反覆測試。新管道會出現,舊管道會消亡,產品也會持續演變。回到起點,看看其他業者在做哪些你還沒嘗試過的事。你不必搶當第一個吃螃蟹的人,競爭對手摸索出心得後,你一樣可以跟進,再透過聯盟行銷夥伴一起測試新管道。 步驟4的重點在於擴大規模,步驟5之後則是回到步驟1, 因此我們先詳細討論前三個步驟,畢竟它們才是管道決策過程的核心。 評估市場 第一步是評估市場。你所在的產業,其他公司用什麼管道? 這個問題看似基本,但很多人其實沒有真正去做。如果業界主要玩家一再使用某個特定管道,背後多半有充分的理由。當然,在你摸清他們的做法之後,仍然可以自己拿主意。你打算沿用這套大多數業者都採用、歷經優勝劣敗的篩選方法,還是你有獨到的想法,能以前人未曾想過的方式使用某個管道? 舉例來說,刮鬍刀品牌Dollar Shave Club透過社群媒體(主要是YouTube和臉書)發布一支病毒式傳播的喜劇影片,獲得吉列(Gillette)從未達到的免費品牌曝光效果。Dollar Shave Club將這支影片與新的商業模式結合,再搭配社群媒體的開發潛在顧客廣告,成功顛覆整個產業,最終以10億美元售出。可見,你固然可以評估市場、仿效最佳做法,但也有機會創造全新的玩法。無論選擇哪條路,你都需要審慎挑選管道,並清楚知道選擇它的理由和使用方式。 當你採取全新的做法,例如2007年我在臉書的嘗試,手上沒有任何現成的劇本可以依循。這時有兩條路:借助聯盟夥伴來探索這個領域,或者自己用有系統、有邏輯的方式摸索。 與聯盟行銷人員合作 聯盟行銷為所有企業提供巨大的機會。它讓你自行定義轉換事件,同時有各式各樣的聯盟行銷人員幫你完成轉換。一般來說,如果你是新創業者,想同時試驗多個管道,透過第三方聯盟人員是很好的切入方式。這樣做不只能嘗試不同管道,還有防詐機制把關,一定程度上保護你不被欺騙或勒索。話雖如此,你仍需保持警惕。我會在第十二章深入討論聯盟夥伴主導的管道。聯盟行銷涉及的合作對象遠比搜尋或社群平台更多元,而且並非所有聯盟夥伴都來自規模大、信譽好的公司,因此必須時刻牢記這個管道有詐欺風險。 聯盟行銷的難處,在於你必須提供足夠吸引人的條件,說穿了就是看起來要付得起足夠的報酬。因此,規模較小的業者能否讓聯盟行銷人員願意投入,本身就是一道門檻。不過,如果你能吸引到頂尖的聯盟行銷人員,眼前的機會將大幅擴展。這些人通常橫跨各個管道,能根據自身經驗評估哪個管道最適合你的業務,而這類專業判斷在公司內部往往很難找到。他們接著會實驗,看看能否讓這個管道為你產生效益。確認有效之後,便在該管道為你推動大規模的行銷活動。 對許多企業來說,讓聯盟行銷人員持續操作是更明智的選擇,只需支付他們和廣告聯播網應得的利潤空間,就能省去內部操作的成本與管理負擔,何況自己做的效果往往不如人。但對某些企業來說,如果發現的管道具有極高的戰略重要性,就必須移回公司內部執行,就像我離開eBay之後eBay採取的做法。 節錄自:天下文化《點擊成長:Meta行銷長親授,數位廣告投放、轉換、數據分析全攻略》/亞歷克斯.舒茲 著 [joblist_plugin title='更多104【數位行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='3']
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缺工時代 零售業轉型打 「效率戰」

2026-07-30報導 聯合報記者林海 由聯合新聞網授權轉載 在少子化、高齡化的壓力下,台灣進入大缺工時代,過去流通業競爭的是展店速度、坪效與價格,現今人力成最稀缺資源,卻也逼出台灣流通業新競爭力,迫使零售、餐飲、物流重新設計營運模式,誰能用更少的人經營更多生意,誰就有競爭優勢。 過去二、三十年,台灣流通業正值快速成長期,超商、超市、量販、連鎖餐飲與藥妝店不斷展店,競爭重點在於「開得比別人快、店數比別人多」,加上消費市場持續成長,只要商圈適合,抓住消費者,就能透過展店帶動營收成長,但「找不到人」成為產業共同問題。 延伸閱讀:讓中高齡成為緩解缺工的即戰力!勞動部發布職務再設計指引、「讓工作適應人」 這也讓業者重新思考,必須找到新的經營模式,由「店海戰術」轉向「效率戰」。 流通業者表示,最明顯的改變,就是門市開始走向「省人化」,過去一間店可能需要多名收銀員,如今自助結帳、自助點餐、行動支付日益普及,消費者逐漸習慣自行完成交易流程,可以一定程度降低第一線人力。 全家近期計畫在部分直營店導入大夜班無人營運模式,要以科技緩解人力瓶頸,讓消費者可透過自助結帳、自助咖啡、自助加熱及電子支付完成購物流程;統一超7-ELEVEN也領先同業創新推出「自助查詢EC包裹櫃位」與「自取微型倉」,自助結帳更新增「會員快速結帳」等多元智慧消費體驗。 [joblist_plugin title='最新【全家便利商店】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/aldh58g' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【統一超商】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ad0nzp4' amount='3'] 此外,電子標籤也逐漸取代人工換標,不僅減少大量重複性工作,也能同步更新價格,提高營運效率。 美廉社表示,今年以來已經透過全面導入電子價卡設備,取代傳統人工更換紙本標價,降低門市人員日常作業負擔。 超商業者認為,以台灣目前的情況看來,缺工並非短期景氣循環,而是人口結構改變帶來的長期趨勢,未來勞動人口仍將持續減少,企業不可能一直靠加薪來解決問題,而必須重新設計整個營運模式,從商品設計、供應鏈、物流到門市流程,都由「勞力密集」走向「科技密集」。 業者坦言,缺工雖然為流通業帶來極大的挑戰,無奈之下卻也成為推動產業升級的重要催化劑,當人口紅利消失,效率將取代規模成了流通產業新競爭力,而這場由缺工催生的轉型,或許也將重新定義台灣零售發展的方向。
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Dream Plaza開幕!全台最大星巴克、博客來實體書店登場,統一下個野心是什麼?

台北信義區新百貨商場Dream Plaza日前盛大開幕,這座由統一集團接手原誠品信義店打造的新百貨商場,亮點包括亞洲夢幻級星巴克、全台首座實體博客來書店,力拼擠進信義前五強。統一董娘高秀玲逆襲百貨一級戰區,下一個野心是什麼? 文/王一芝 由天下雜誌授權轉載 本文目錄(點擊可快速前往) 不靠日本團隊、沒有精品的百貨廣場全台最大星巴克只是全球第二級有天窗的首間博客來實體書店將自己變精品,借力有品味的廠商信義區蘭桂坊搶攻續攤經濟統一第二代率軍,夢時代轉虧為盈高秀玲奮力一搏,要靠Dream Plaza證明自己統一下個野心:角逐台北車站商場經營 台北信義區新百貨商場,由統一集團打造的Dream Plaza盛大開幕,打造亞洲夢幻級星巴克、全台首座實體博客來書店,力拼擠進信義前五強。統一要如何做出區隔?下一個野心是要經營哪個商場? 在各界引頸期盼下,統一集團接手原誠品信義店,並打造自營的新百貨商場Dream Plaza,終於在三颱襲台的小雨下開幕面世。 「我不喜歡說商場或百貨,而是廣場,」統一集團董事長羅智先說,他把Dream Plaza定位為個人與自己身心靈交流,以及人與人之間連結的場域,「營業額就交給社會大眾決定。」 Dream Plaza是統一繼15年前,和日本阪急百貨合作的統一時代百貨進駐北市府BOT轉運站後,再次進軍北台灣百貨主戰場。 同樣主打年輕都會上班族女性,Dream Plaza比時代百貨多了些休閒感和生活感,「如果時代百貨是On Time,那麼Dream Plaza就是Off Time,」宏匯廣場執行董事柯愫吟從進駐的品牌分析。 這也是統一在百貨業最關鍵的一役。沒有日本團隊招商和技術奧援,缺乏國際精品吸客,人流又不似時代百貨,統一將憑一己之力在全世界百貨密度最高的信義區搶佔一席之地,也是對統一經營百貨能力的關鍵考驗。 [joblist_plugin title='【統一時代百貨/DREAM PLAZA】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/cv29l4g' amount='2'] 不靠日本團隊、沒有精品的百貨廣場 開幕前記者會,聽到記者要羅智先替Dream Plaza打分數,坐在他身邊套著紫羅蘭色罩衫、一手操刀Dream Plaza空間規劃的太太、統一美麗事業董事長高秀玲,頑皮地做了一個擔心又害怕的表情,「附近的同業都很有經驗,開幕是我們努力的開始,」高秀玲低調又謙虛地說。 外界推測,只要時代和Dream Plaza兩棟相鄰的商場連成一氣,有機會收下百億營收,讓統一成為北市信義區新百貨勢力,正面迎戰新光三越、台北101和微風廣場,擠進信義前五強。 不過Dream Plaza這一年半的籌備期並不容易。為了長期經營,光整修就花了一年。羅智先說過,Dream Plaza裝修細到把每條管線都拉出來重新檢視,「我們實際的花費大約是媒體傳言的3倍,」羅智先的意思是30億。 招商更是難上加難。擅長販售生活必需品的統一,唯一國際精品經驗是2007年日本阪急運用全球招商系統,替高雄阪急百貨招來Gucci等國際精品。 但在信義區,要與新光三越、微風和明年初即將開幕的4萬坪Sogo大巨蛋競爭,Dream Plaza招商難度根本頂天,「我們是傾集團之力規劃,」羅智先強調。 好在統一旗下代理和自有品牌不少,包括精品巧克力品牌CupiCho、頂級超市Mia C’bon、複合美妝店Unikcy等,都以放大版登場。 星巴克台灣首間24小時營業的創意調酒吧檯,有醇厚的咖啡調酒或茶香四溢的茶調酒,半夜兩點後還推出10款特別版調酒。(圖/黃明堂攝 由天下雜誌授權轉載) 全台最大星巴克只是全球第二級 最大亮點是在頂樓,由統一和星巴克美國西雅圖總部共同打造的全台最大星巴克,預期將產生「瀑布效應」,為其他樓層帶來人流。 外界本以為佔地千坪、兩層樓包括室內和戶外露台的星巴克,是全球只有6家、最頂級的臻選烘焙工坊(Starbucks Reserve Roastery),開幕前卻被證實是台灣已展店的典藏門市,雖是旗艦店但不免令人有些失望。 「不是Roastery比較合理,」天帷企管顧問工作室負責人林剛羽分析,其他國家的臻選烘焙工坊都是整棟樓,Dream Plaza頂多兩層。 不過店內綴滿植栽梯形座位區,背後隨溫濕度變換的AI生成咖啡樹影像;紐約藝術家設計的裝置藝術「閃耀女神」美人魚;台灣首見匯集創意調酒吧檯、茶瓦納吧檯、烘焙點心坊,以及設有提供咖啡師與顧客交流的「咖啡體驗室」等5種特色吧檯,還是設計感十足,「美國總部和統一還是取得某些共識,」林剛羽認為,仍是亞洲夢幻級的星巴克。 羅智先透露,「這門市最大特點是,將永遠存在,沒有房租租期的問題,」這個層級的門市一般跟亞太區溝通即可,但最後由西雅圖首席設計直接與統一溝通。 [joblist_plugin title='【Starbucks】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/7e7siwo' amount='2'] 有天窗的首間博客來實體書店 星巴克全台旗艦店隔壁,則是統一另個壓箱寶——24小時營業的首間博客來實體書店。「實體書店可以幫助我們在連結的功能,有更具體的表現,」羅智先開玩笑說,萬一他被太太趕出來,也有個舒服的地方度過一整晚。 以城市綠洲為設計概念的博客來,佔地300坪,即使只精選線上不到五成的書籍陳列,卻結合了電子書、有聲書和AI互動等,線上無法體驗的數位閱讀科技。 高秀玲特別在頂樓打開一道天窗,把台北的暖陽引入室內,讓咖啡香和書香隨日光流動到樓層每個角落,延續到被高秀玲命名為「Green house」的窗邊草皮上。 這間書店由集團最擅長經營實體通路的統一超團隊負責營運。深咖啡色陳列架加上自然光,讓空間少了燈光營造的溫潤感,且僅靠暢銷程度上架,較難呈現主題選書帶給讀者的驚艷,「我們第一次做實體書店,還有努力空間,」統一超總經理黃瑞典不諱言。 擁有千萬會員的電商平台博客來首家實體店就位於Dream Plaza 6樓、全台最大星巴克的隔壁。(圖/黃明堂攝 由天下雜誌授權轉載) [joblist_plugin title='【博客來】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/18ix2fqw' amount='2'] 將自己變精品,借力有品味的廠商 Dream Plaza也是向來擅長經營家庭客的統一,首度憑一己之力企圖征服那群穿梭在都會核心、講究生活品味的時尚女性。但 「連有精品的三越A9、遠百A13和微風南山都處於信義區中段班,沒有精品招商實力的統一,拿什麼跟人家拚?」一位百貨高層不客氣地說。 招不到精品進駐,高秀玲乾脆找來國際精品御用店面裝修團隊匯僑設計,把Dream Plaza打造成超大型精品店面。 而去年登台、適合日常穿搭的法國小眾極簡品牌A.P.C.,也由長期合作的法國設計事務所操刀櫃位設計,以幾何學轉化成空間美學的概念,在Dream Plaza打造全台最大形象店。 「統一百貨的空間設計,向來中規中矩,」柯愫吟觀察,如果進駐廠商的時尚感強,櫃位又大,的確能為百貨空間加分不少,「A.P.C.像30年前的agnès b.,sense很好,相信不會差。」 信義區蘭桂坊搶攻續攤經濟 另一重點是B2,串聯時代百貨的連通道,讓美食空間高達3000坪,高秀玲不但一舉把餐飲比例拉到四成,還開放部份區域24小時營業,目標打造信義區蘭桂坊。 高秀玲看中興雅路兩側改裝為餐酒館,與微風信義和三越A4連成餐酒街,不少年輕人站在店外喝酒的夜店文化。她延續疫後的餐酒文化,找來瑪黑餐酒、開展集團旗下新加州料理LillA進駐;Mia C’bon也導入葡萄酒自助取酒機;金色三麥還有AI選酒及提供專業調酒;Buffet天王饗賓也在此創立全球少見的餐酒Buffet——Urban Paradise,搶攻下班後續攤經濟。 「Plaza餐飲品牌招募的中規中矩,有新品牌,也有安全牌,」林剛羽分析,新品牌太多對百貨也有風險存在。 博客來實體書店內,有展示統一線上藝廊「玲廊滿藝」畫作的空間,散發濃厚的歐式宮廷奢雅風華,是高秀玲美學的完全展現。(圖/黃明堂攝 由天下雜誌授權轉載) 統一第二代率軍,夢時代轉虧為盈 雖然風險存在,但對統一創辦人高清愿獨生女高秀玲而言,她有底氣,也有野心。 2011年起,她從婚後隱身幕後,逐漸走向幕前,擔任統一美麗事業群旗下5家公司董事長,7年內全部轉虧為盈,當中包括長期虧損的統一佳佳和夢時代購物中心,她透露,今年5家營收將達450億台幣。 2019年她兼任夢時代總經理,透過加大餐飲比重、調整櫃位追求坪效,以及舉辦大型活動三個策略,發揮夢時代佔地1萬5000坪的優勢。即使歷經疫情,夢時代過去5年營收都有至少一成的成長,去年160億營收更僅次於南霸天漢神巨蛋,拿下高雄第二、全台第八的好成績。 「總算在困難的路上走出來,除了看到一線曙光,未來也會更好,」高秀玲每逢週末假日,都會拉著羅智先往夢時代跑,不是開會就是到賣場查探消費者需求。 「也是天時地利,」林剛羽觀察,當時高雄人準備從百貨消費過渡到購物中心,消費也從市中心逐漸移轉到北漢神巨蛋、南夢時代。 [joblist_plugin title='【夢時代】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/18juf174' amount='2'] 高秀玲奮力一搏,要靠Dream Plaza證明自己 除了領軍美麗事業群,高秀玲後來也在集團內成立創意中心,為旗下關係企業的新店型或新品牌把關美學設計。 她曾先後打造7-Eleven的複合店美妝品牌K.Seren,以及美妝通路品牌Unikcy,從品牌發想、命名、店裝設計到品牌故事,都由她主導的創意中心負責,「KCY是父親的名字,為了紀念他,」高秀玲站在Dream Plaza 1樓、Unikcy第二家店前感性地說。 2016年統一與日本阪急分手,高秀玲更一手包辦「去阪急化」的時代新logo和新色調紫色,不但熬夜多日,設計出一隻耳朵朝下、代表傾聽顧客聲音的吉祥物雪鈴兔波波,隔年甚至發想年底全集團舉辦「愛.Sharing」耶誕點燈活動。 結束和阪急合作的隔年,時代營收竟創下歷史新高來到60億,去年百貨業低迷,時代也有50億的進帳。「時代等於信義區門戶,捷運一進來就是它,業績要差也有點難,」一位百貨高階主管認為,時代的特色定位還是尚未凸顯。 一位不願透露姓名的進駐廠商也不諱言,時代折扣下得比別家深,廠商只能咬著牙跟,「時代業績多半來自幾個固定樓層。」 鍾愛紫色的高秀玲向來用色大膽,從Dream Plaza 3樓天花板的繽紛荷葉吊飾、建築外觀夜晚散發的紫色亮光,都不難發現她自成一格的「Shirley(高秀玲英文名)美感。」 統一下個野心:角逐台北車站商場經營 去年受到消費者出國潮影響,部份精品百貨出現業績衰退,直至今年上半年都未有好轉,「沒精品的Dream Plaza,或許有機會憑生活設計力逆勢突圍,」柯愫吟觀察,今年6、7月業績比往年淡,也許是美國總統川普關稅衝擊消費信心,或新競爭者分食所致。經濟部最新公布的上半年百貨年增率只有0.1%。 外界普遍判斷,Dream Plaza人流不會有時代高,但客單價平均高,又有深夜收入,「營收應該不能低於時代50億,這也是當初統一要求誠品抽成的低標,」一位百貨高階分析。 信義兩館加上夢時代,明年的確有機會讓百貨後起之秀統一,由全台第九的百貨業者排名再躍升,但高秀玲的野心不僅於此。 集團旗下太子建設拿下台中兩個BOT商場,今年初陸續動工,2028年前都會完工。 統一超亦剛拿下高雄左營榮總路上的公有市場BOT案,也磨刀霍霍準備角逐明年7月微風即將到期的台北車站經營權,「統一超已向合作品牌商發出招商通知,展現強烈的企圖心,」知情人士指出。 3年前統一併購家樂福,一躍成為台灣唯一橫跨便利商店、超市、量販和百貨四大零售通路的集團;但在高秀玲眼中,全通路不是有就好,還要做到前段班,尤其她領軍的百貨,絕對不能輸,「我們務實走自己的路,」高秀玲一再強調。 (原文標題:Dream Plaza開幕!統一董娘高秀玲逆襲百貨一級戰區,下一個野心是什麼?) 推薦閱讀: 放棄外商總經理高薪,「我變快樂了」 戒掉成功的癮,打工也能是人生成就 離婚律師也用AI!全台最大家事法律事務所,4個月吸2000人加Line諮詢 若你活到100歲,要怎麼存退休金才夠? [joblist_plugin title='看更多【DREAM PLAZA】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=Dream%20Plaza&mode=s&page=1' amount='3']
【104職場力】・企業經營

平均單店營業額破3千萬!台灣超商營業額穩定成長 2025年可望續創新高

2025-10-16 經濟日報記者余弦妙 由聯合新聞網授權轉載 便利商店早已成為民眾日常生活的重要據點,也是支撐城市機能的基礎設施。經濟部16日指出,觀察兩大便利商店重鎮台灣與日本市場發展,我國不論營收增幅或店數密度,近年皆持續攀升,展現強勁的內需消費動能。 延伸閱讀:7-11成新鮮人熱門工作首選?用AI訂貨、坐著結帳,小七打敗科技和金融業 根據經濟部公布最新統計,台灣便利商店營業額自2010年的2,260億元,穩步成長至2024年的4,235億元,平均單店營業額突破3,000萬元。除2021年因疫情三級警戒短暫年減1.3%外,整體呈現穩健上升趨勢。隨著業者積極拓展鮮食商品、差異化品項與數位會員經濟,近3年(2022至2024年)營業額平均年增7%,明顯高於疫情前的成長幅度(2010至2014年5.9%、2015至2019年3.5%),亦優於同期商品類物價指數年增2.5%。2025年前8月營業額達2,920億元,年增4.3%,全年可望再創新高。 相較之下,日本便利商店市場發展已趨成熟。2010至2019年間營業額平均年增3.9%,2020年受疫情衝擊一度年減4.4%,隨疫情緩解與觀光復甦,2022至2024年平均年增3.1%,2024年營業額突破12兆8,887億日圓(約新台幣2兆7,340億元),2025年前8月再增3.6%,惟增速仍低於同期通膨幅度。 [joblist_plugin title='104【統一超商】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ad0nzp4' amount='3'] 經濟部指出,展店趨勢方面,我國便利商店近年持續擴張版圖,從都會核心延伸至郊區與轉運節點,並發展複合零售新型態。2022至2024年店數平均年增3.3%,高於疫情前的2.2%,截至2025年8月,全台店數達14,236家,年增3%。反觀日本,自2021年達56,352家高峰後展店趨緩,2022至2024年平均年減0.2%,至2025年8月僅微增至56,585家。 [joblist_plugin title='104【全家便利商店】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/aldh58g' amount='3'] 若計算人口密集度,2025年7月我國平均每1,659人擁有1間便利商店,日本則平均每2,180人擁有1間便利商店;若以土地面積計算,我國平均2.57平方公里即有1間便利商店,日本則為6.68平方公里。 [joblist_plugin title='104【萊爾富】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ap3mu28' amount='3'] 經濟部表示,整體而言,我國便利商店業在疫情後展現強勁復甦力道,隨著零售科技、會員經濟與多元服務加值,未來仍將是觀察內需市場熱度與生活型態變遷的重要指標。
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《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》店面開發與選址管理

《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》店面開發與選址管理 第七章 店面開發與選址管理 第一節 為何選址決定餐飲加盟的 50% 成敗? 餐飲業有一句老話: 選址選錯,再強的品牌也救不了;選址選對,普通的品牌也能活得不錯。 餐飲是高度依賴「地點」的行業: • 客流量 • 人口結構 • 工作型態 • 消費時間 • 租金成本 • 停車便利性 都會直接決定店舖的營收上限。 選址成功的店,往往不用做大量廣告也能有穩定客群。 選址失敗的店,再怎麼努力也只能苦撐。 因此,加盟總部在「選址輔導」上的專業,是吸引加盟主的重要關鍵。 第二節 選址流程:餐飲業必備的七大步驟 成功的店面開發不是靠運氣,而是靠完整流程: 1. 明確店型定位(外帶 / 內用 / 外送) 2. 確認目標商圈 3. 商圈現地調查(至少 2–3 次) 4. 競業分析與比較 5. 預估客流與營收模型 6. 租金、坪效與成本比對 7. 簽約與裝潢評估 總部須提供完整「選址 SOP」,協助加盟主做出科學化判斷。 第三節 商圈類型分類:不同業態需要不同地點 餐飲品牌在選址之前,必須先了解「你屬於哪種業態」。 以下是餐飲最常見的五種商圈類型: 1. 學區型商圈(高人流、低客單價) 適合: • 手搖飲 • 炸物、鹽酥雞 • 平價便當 • 平價咖啡 特徵: • 人流集中在上下課 • 客單價低,但回購率高 • 租金看地區,有高有低 • 假日客流弱(需配合外送) 2. 上班商圈(客單中高、午餐高峰強) 適合: • 午餐便當、簡餐 • 咖啡店 • 手搖飲 • 沙拉、輕食 特徵: • 客流集中在平日 • 午餐時段爆量 • 晚餐較弱 • 租金通常偏高 • 外送需求大 3. 住宅區(穩定、長期、低波動) 適合: • 早餐店 • 咖啡店 • 家庭式簡餐 • 烘焙點心 特徵: • 回客穩定 • 成長速度慢,但穩健 • 一至五人家庭消費為主 • 假日需求大 • 適合長期經營 4. 交通型商圈(捷運、車站、轉運站) 適合: • 手搖飲 • 麵包店 • 便利即食餐點 • 外帶咖啡 特徵: • 高速人流 • 主攻外帶 • 空間小、坪效高 • 租金高但周轉率強 5. 商場型(百貨、Mall 內) 適合: • 甜點品牌 • 高質感咖啡 • 品牌化餐酒館 • 輕食與特色料理 特徵: • 高客單價 • 必須付抽成(10–20%) • 行銷曝光強 • 裝潢成本高 第四節 商圈調查:必做的「現地觀察」六大項目 專業的連鎖品牌一定會要求現地商圈調查至少 2–3 次,包含: 1. 人流(Flow) 要觀察: • 平日 / 假日 • 中午 / 下午 / 晚上 • 例行動線 • 性別比例 • 年齡層 時間建議: • 平日中午(12:00–13:30) • 假日下午(14:00–18:00) • 晚間(17:00–20:00) 2. 客群特徵(Customer Profile) 包括: • 上班族 / 學生 / 家庭 • 消費習慣 • 類型偏好(咖啡、正餐、外帶) • 用餐時間 3. 競業密度(Competitors) 需記錄: • 同類型品牌有哪些 • 單價是多少 • 排隊狀況 • 產品優劣 • 店數集中度(連鎖 vs. 個體店) 競業多不是壞事,代表需求大;無競業反而值得警惕。 4. 店面可視性(Visibility) 包括: • 是否在主要動線 • 轉角 / 主幹道是否明顯 • 是否容易被遮擋(招牌、樹木、建築) 可視性越高,行銷成本越低。 5. 可達性(Accessibility) 考量: • 人行道寬度 • 停車與停機車便利性 • 外送員是否容易取餐 6. 租金結構與條件(Cost Structure) 需確認: • 每坪租金 • 押金 • 免租期 • 租期長度(建議至少 3–5 年) • 管理費 • 抽成(若在百貨或商場) 租金不能只看「絕對金額」,而要看「租金佔營收比例」。 第五節 營收預估模型:餐飲選址的科學化分析 加盟體系常使用「三大指標」做判斷: 1. 客流量預估(Traffic) 方法: • 計算通過人數 → 估計進店率(1–6%) • 根據業態調整:(手搖飲進店率高、咖啡中、正餐低) 2. 客單價(Average Check) 依業態判斷: • 手搖飲:60–120 • 咖啡:80–200 • 便當:100–160 • 早午餐:200–350 3. 周轉率(Turnover Rate) 外帶店 → 看出杯數 內用店 → 看座位翻桌 營收預估公式(簡化版) 每日營收=(每日人流 × 進店率) × 客單價 或 每日營收=(座位數 × 翻桌率 × 客單價) 總部應提供加盟主「實際案例資料」做參考,而不是憑感覺估算。 第六節 店面評估表:加盟品牌必備工具 在選址輔導時,總部可提供「店面評估表」。 內容包含: • 人流 / 商圈資訊 • 租金與成本 • 店型是否適合 • 競業分析 • 潛在營收估算 • 設備與裝潢是否可行 • 區域保障是否重疊 通常建議: • 評分 80 分以上 → 可開 • 評分 60–79 分 → 需討論與調整 • 60 以下 → 不建議開 第七節 與房東議約:餐飲選址常見的五大重點 加盟主最容易忽略的,不是地點,而是「合約細節」。 1. 租期(建議至少 3–5 年) 餐飲裝潢成本高,租期太短,回本風險大。 2. 免租期 通常 15–45 天,用於: • 裝潢 • 培訓 • 開幕準備 3. 押金數量(2–3 個月為常態) 押金太高會造成資金壓力。 4. 抽成(若在百貨或商場) 需釐清: • 是否有底租 • 抽成比率 • 行銷基金 • 公共管理費 5. 裝潢限制(是否能改管線、招牌) 餐飲店常需: • 排煙 • 水電升級 • 油作工程 需事先確認可行性。 第八節 本章總結:選址是加盟體成功的最重要基石 • 沒有選址,就沒有營收 • 商圈調查需要系統化與數據化 • 不同業態需要不同地點 • 租金要看比例,不看絕對值 • 總部應提供科學化「店面評估工具」 • 選址正確,加盟成功率至少提高 50%
詹翔霖・加盟連鎖餐飲學習案例探討

社群行銷是什麼?該怎麼進入這個領域?從零開始認識社群行銷,探索工作內容與職涯發展

社群行銷是什麼? 社群行銷是一種以社群媒體平台(例如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok等)為主要工具的數位行銷方式,核心目標是透過社群與目標受眾互動,並同時推廣品牌、產品或服務。與傳統廣告的不同之處在於,社群行銷很重視雙向互動,強調透過建立關係來提高品牌忠誠度和知名度。 社群行銷的發展 在這個數位行銷持續展露重要性的時代,社群行銷已成為許多人夢寐以求的職涯選擇。隨著社群平台的普及,品牌越來越重視如何通過這些平台與消費者互動,塑造品牌形象,並進而提升營收成長。因此,社群行銷已經在許多企業中扮演了關鍵角色,擁有廣泛的發展空間。 對於社群行銷的的工作者而言,也可以在日常進行的任務中,學習如何為自己建立個人品牌,在社群中經營自己的個人形象,對未來人生與職涯發展,都能產生一些加值的作用。 想要面試社群行銷工作,該如何做好準備呢? 豐富的作品集:持續累積、建立自己的作品集,展示過去成功案例、行銷活動數據與策略成果,對面試或打造個人品牌,都有很大的幫助。如果是新鮮人,可以加入過去在學時的一些社群經營經歷、如管理社團粉絲專頁、Line頻道、Youtube頻道等,幫自己加分。 持續學習:學習數據分析、社群管理後台等工具,有相關經驗,對履歷都是有加分的作用,如 Google Analytics、Facebook 企業管理平台、Line 管理後台等,這些工具也是未來進行工作時高機率會用到的,學習起來對自己有益無害。 參與實習或兼職:如果是剛起步的新人,積極參與相關實習或兼職的工作,可以幫助自己累積經驗,也能去認識不同企業的行銷需求與執行方式,累積更多創意思維。 加入行業社群與活動:可以日常多參加行業相關的社群或活動,如行銷年會、課程等,不但可以學到新的知識,還能從中獲取擴展人脈的機會,有助於未來的職涯發展。 建立個人品牌:透過自己的社群平台經營個人品牌,讓企業知道自己已經有操作社群的經驗,也是展現創意的最好實踐方式,並有機會增加在社群行銷領域的影響力與提高知名度。 社群行銷的工作內容有哪些? 社群行銷工作內容是非常多元的,從內容創作到數據分析的各個環節都會需要執行,常見的工作內容有下列這些: 內容策劃與創作:社群行銷人員需要針對不同社群平台和不同的目標受眾,設計並製作具有吸引力的內容。這些內容的格式包含文字、圖片,甚至是影片、直播等多種形式,目的在於吸引觀眾的目光,引起互動,為企業製造社群聲量。 維持品牌形象:社群行銷人員在社群上的發言、行為,往往都代表著公司的立場,因此要確保所有的內容,都與品牌的理念、價值觀一致,並且要在各種互動的環節中,顧及品牌形象,是需要非常細心與謹慎,才能做好的任務。 數據分析:社群行銷人員需要追蹤觸及、點擊、互動等指標,以評估操作的成效,因此也需要具備基本的數據分析觀念與邏輯,透過數據去進一步分析受眾偏好、輪廓,持續調整策略,以達成最佳行銷效果。 社群互動與危機處理:社群行銷人員需要隨時關注社群的互動狀況,有時可能也會化身客服的角色,在社群上回應消費者的問題與抱怨,如果發生公關危機、負面風波時,也需要能夠快速應對,確保品牌形象不受到深度傷害。部分企業的主事者可能也會在公關危機時想介入,社群行銷人員如何在危機發生時做好內部的溝通協調,也會是個考驗。 行銷活動策劃與執行:除了日常內容管理,有時也會負責策劃或參與執行短期、長期的行銷活動,例如品牌聯名、產品推廣、週年慶等特殊活動,與所有行銷操作結合,提升品牌曝光知名度與營收。 探索更多數位行銷領域工作 如果想順利執行社群行銷的任務,您可能需要具備的技能 創意能力:社群行銷是一個極度需要創意思維的領域,持續產出能讓受眾產生互動的內容,如何產出有趣的梗,以文字、圖片、影片等方式呈現,並在大量內容中脫穎而出,被廣為推送到受眾眼前,這會需要源源不絕的靈感與創意、創造力。 文案寫作技巧:為了確保社群中的發文,在展現創意之餘,也兼顧到企業的形象,因此也需要具備一定的文案力,產出合宜的文字,去達成目的。 數據分析能力:前面有提到,社群行銷人員會需要具備基本的分析能力,從中發現趨勢與洞察,以持續調整行銷策略去達成目標。學習一些常用的數據分析工具(如Google Analytics、Facebook的企業管理平台等),甚至現在有很多社群輿論監控的工具,熟悉這些工具應用,都對日常工作的執行有很大的幫助。 溝通與協調能力:社群行銷經常會需要與其他部門協作,如設計部門、產品部門、市場調查部門等。所以具備良好的溝通能力,可以讓日常工作更流暢,並確保社群發布的內容,能與品牌理念、各部門的行銷執行都保持一致性。 快速學習與適應能力:社群平台會持續推陳出新,如近年興起的TikToK、Threads等,演算法變化也很迅速,因此需要持續學習新知識,並快速適應使用者喜好的轉移、平台的異動,以維持在社群操作中的成效。 美工或剪輯:許多中小企業可能沒有專屬的設計部門,會需要由社群人員自行產出素材,或是透過外包的方式,與外包人員溝通素材內容,因此建議也要去認識一些相關工具,不用到非常熟練的程度,但仍須具備一些概念以助於溝通,除傳統的Adobe、Final cut 等工具,現在也有線上的 Canva 可以快速套版,甚至已經能透過 AI 去產生素材,學習這些新工具,對自己也能有很大的幫助。 探索未來職涯發展路徑 社群行銷職涯的發展空間其實蠻廣泛的,隨著經驗的累積,可以有多種發展方向: 社群行銷專家:當在領域中累積了相當的經驗與能力後,就能常為一個專家,可以透過接案的方式為各品牌打造社群行銷的佈局,或是成為線上課程的講師,去引導更多想走入社群領域的新鮮人。 社群行銷經理或總監:持續深耕這個領域,未來常為社群部門的管理者,甚至是整個行銷部門的主管,都是職涯未來有機會走到的地步。 發展個人品牌:累積了豐富的社群行銷經驗,也可以試著在工作之餘,建立自己在社群中的個人品牌,成為一個 KOL ,讓自己未來職涯,能有多一條路線的選擇,甚至獲得成功。 執行工作的同時,其實也是在讓自己成長 社群行銷是個需要高度創意、充滿挑戰的職務,但同時也能幫助自己在未來開創更多可能性。無論是對品牌故事的創作充滿熱情,還是擁有分析數據的專業能力,未來其實都能在社群行銷領域找到適合的位置,甚至打造自己的個人品牌,成為一個KOL,為自己創造新的職涯發展。隨著企業對於數位行銷的需求增長,社群行銷人才的需求也是持續增加的,如何掌握社群行銷所需的核心技能,並持續保持持續學習的心態,勇於接受挑戰,這些都是每個從業者的課題,也是成功的關鍵。 [joblist_plugin title='更多104【社群行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
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開店創業流程重點整理:一次掌握開店準備、流程和注意事項

開店創業流程重點整理:一次掌握開店準備、流程和注意事項 (本文轉載自《新創圓夢網》)最後更新日期:2025.08.27 圖說:開店創業流程應做好萬全準備 開店創業看似充滿機會,但若沒有做好開店準備與規劃流程,常常還沒開始營業就先面臨各種挑戰。本篇將說明完整的開店創業流程,從前期開店準備到實際的開店流程,同時提醒常被忽略的開店注意事項,幫助創業者避開地雷,一步步邁向穩定經營之路。 開店準備有哪些?從5大方向檢視和評估 開店創業前需要全面的功課準備,避免因細節疏漏而導致不必要的損失,建議從市場需求分析、產品定位、商業模式設計、資金規劃、選址策略以及法規等多方面進行深入評估。透過周全的規劃有效降低風險,提升創業成功的可能性。 開店準備1:市場需求/需要與產品定位 想要在市場中脫穎而出,應先找到具體目標受眾和其需要被解決的痛點,確認市場規模大小再開發產品,並找到比競爭對手更獨特的亮點,不斷強化。因此明確的市場價值與產品定位,是創業成功的第一步。以下提供4步驟,幫助您逐步分析。 1.訪談使用者行為並找到痛點:實際與用戶進行訪談,多使用開放性問題了解使用者的想法,因為使用者不一定能清楚知道自己真正的需求,所以需要慢慢抽絲剝繭使用者的行為模式和訪談內容,一步步描繪受眾輪廓和找到痛點。 2.分析產品定位:從用戶的角度,與競爭對手的產品進行比較和分析,例如他們有哪些特色、如何定價和優惠活動有哪些等等,從中找到屬於自己的產品亮點和競爭優勢。 3.預估市場規模:評估目標市場規模是創業計劃中不可或缺的一環,若市場規模過小或成長空間有限,可能導致資源投入後難以達到預期回報。因此,在投入前應進行充分的市場調研,以降低風險並確保資源配置的有效性。 4.優化產品:小規模投入市場並透過使用者回饋不斷改良產品內容,持續測試來找到最適合的切入族群,如果產品符合市場需求,則可以不斷擴大產品曝光度來達到預期的銷售目標。 開店準備2:商業模式 接下來則是根據自身條件和未來想發展的方向,決定商業模式。商業模式就是指一間店如何創造價值、傳遞價值和獲取價值的方式,需要思考的內容包含目標客群是誰、提供甚麼產品或服務、如何銷售、在實體或網路銷售、營運流程如何進行,以及最後產生利潤的方式。可以透過撰寫商業模式圖(Business Model Canvas)或商業計畫書,來釐清各項要素,幫助評估風險、資源配置和可行性,讓創業過程更有方向感和實務基礎。 開店準備3:資金規劃 創業初期的資金規劃可大致分為3部分:開辦資金、營運資金與週轉金,無論是網路開店或實體店面,都需要精算這些項目,以免開店後面臨現金流斷裂的風險。 • 開辦資金:指的是開店前期的基本投入成本,包括品牌設計、設備器材、首批貨品、人事招募與系統建置等。若是實體店,還需考量租金與裝修費用;若是網路商店,則可能包含網站架設、電商平台費、攝影素材與初期廣告費等。若選擇加盟,也別忘了準備加盟金與保證金。 • 營運資金:維持一家店正常營運所需要的成本,可以再分為固定成本和變動成本。固定成本包含每月店租、水電瓦斯費、電商平台月費、金流服務費和人事開銷等,建議準備3~6個月的固定成本備用金,以備不時之需;變動成本則是因為市場波動或外在環境因素影響而增加的成本,例如原物料、基本工資、租金調漲和廣告投放等。 • 週轉金:因為供應商貨款拖欠或意外而產生資金缺口,就需要週轉金來維持店家的正常運作。建議準備6個月以上的週轉金,避免現金流中斷。 了解創業資金如何規劃後,最重要的是探索更多資金來源、定期審查財務狀況、靈活根據市場變化調整策略,並隨時準備應對計畫,做好風險評估。一般創業需要多少資金,如何制定和評估,可以參考這一篇:「創業資金要多少比較好?5分鐘教你如何做好資金規劃」 開店準備4:店面/電商選址 選址與通路決定了你能否接觸到正確的目標客群,也是創業成敗的關鍵之一。 • 實體開店者:創業開店最重要的是有穩定的人潮和現金流,因此除了考慮店面租金外,交通便利程度、是否為目標客群聚集的生活圈,再進一步分析這個區域的人流、消費力,才能預估營業額,避免虧損。可以參考財政部電子發票整合平台提供的消費力統計表,了解各縣市的消費趨勢,並結合社會經濟統計地理資訊網,分析各行政區的人口結構。 • 網路開店者:則需要思考平台選擇(自架官網、Shopee、Pchome 等)、目標受眾的聚集地(社群、搜尋或特定論壇)等,選擇正確的網路曝光通路,才能吸引到正確的目標客群,並運用平台的資源提升品牌或產品的知名度。 開店準備5:了解產業相關法規 除了依照法規完成營業登記外,還需要了解所在產業是否有需要遵守的法規內容。例如醫療保健產業須符合食品法規並不得宣稱療效;經營寵物旅館的業者,則需取得特定寵物業許可證,並且符合特定寵物業管理辦法所規定的營業面積、飼養面積、籠架設置和專任人員資格等。 開店流程步驟解析:帶您一步步完成開店SOP 圖說:開店流程條列和說明 想創業開店,無論是選擇線上平台還是經營實體門市,都可以從一套系統化的流程開始規劃。以下整理出8個關鍵步驟,從前期的市場調查到開店後的行銷宣傳,幫助你有條不紊地打造專屬於自己的品牌與營運模式: 1.市場調查 首先根據選擇的產品或服務調查在市場上的潛在需求和競爭狀況,可以透過問卷調查、網路搜尋或蒐集市調機構提供的資訊進行分析,並且分析競業的優缺點,以及可以改善的地方。 2.撰寫商業計畫書 根據調查結果撰寫商業計畫書,釐清目標客群、營運和商業模式、財務預算等,一一確認執行項目和進度,幫助自己對目前的規劃和未來的發展有更進一步的認識,還可以提升申請政府創業資金補助的機率。 3.工商登記 選擇適合自己的公司型態(如行號、有限公司、股份有限公司等),至全國商工行政服務網進行登記。根據想要達成的目標和公司規模,不同的公司型態各有優缺,詳細內容可以參考:「創業公司型態怎麼選?創業前必看的組織型態選擇指南和差異」。 4.資金規劃與營運設計 開店前必須盤點自身資金狀況,包括初期建置成本、營運開銷與預備金,建議至少預留6個月的資金週轉空間。若是實體店,需考量店面租金、裝潢、設備與人事成本;網路店則會涉及網站建置、平台抽成、物流倉儲與網路行銷預算。除了金流安排,也要規劃好營運流程,例如是否採自營出貨或委外物流、是否同步開立實體與線上管道,以確保開店後能穩定運作並應對突發狀況。 5.產品和設備採購 依據你的產品定位,採購合適的商品、原料或設備。實體門市需備齊陳列架、製作器具或收銀系統;網路商店則可能需要拍攝工具、倉儲架和包材等。若初期資金有限,可考慮租賃或選擇二手設備,降低資金壓力,同時確保基本營運品質得以維持。 6.品牌風格與展示規劃 無論是實體空間或線上商城,都需要打造一套清晰一致的品牌風格,從視覺設計、產品陳列、網站頁面或門市動線安排,都會影響顧客的第一印象與購買體驗。實體店裝潢費用高,可透過裝修與軟裝呈現想要的風格;網路商店較依賴商品攝影、網站版型與UI設計,如在使用者介面、APP 的外觀和視覺設計,強調美學與使用便利性,有助提升整體專業感與用戶體驗,提高轉換率。重點在於將吸引來的過路客,在第一眼就對品牌產生好感,進而願意停留在店面或網站中挑選或瀏覽產品。 7.人才招募 接下來是根據店面型態與規模,提前規劃所需人力。例如實體店可能需要櫃檯、外場、內場人員,網路店則需考量客服、揀及包貨、行銷或廣告操作等角色。若預算有限,可考慮先由創業者一人多工,搭配外包資源支援初期營運。無論人數多寡,都應先建立基本作業流程、顧客服務標準與教育訓練內容,讓開店後能順利運作,並為後續擴店做準備。 8.行銷宣傳 拍攝產品照片製作宣傳素材,並且於網路開展行銷活動,例如社群媒體、網路廣告、KOL行銷或搜尋引擎行銷等方式,提升店家曝光度,增加人流。 4大常見開店注意事項一次搞懂,創業開店更順利 創業是一個充滿挑戰的過程,除了需要投入大量資源外,也必須具備敏銳的判斷力和危機處理能力。若未能有效識別並避開潛在的風險,可能導致前期努力化為泡影。因此,創業者需保持謹慎,下方盤點了4大常見的開店創業注意事項,幫助您審慎做出決定。 1.選址錯誤 很多人選址只把地點納入考量、不考慮自身規模性與業務模式的適配性,導致租金壓力過大,卻沒有對應的客群支撐營業額;也有網路店主以為上架到熱門平台或投放廣告就會有流量,但因為目標客群與平台特性不符,所以反而沒有辦法達到轉換的目標。選錯位置(實體店面或電商),就像打開店門卻沒人經過或沒人想進來,營收當然沒有起色。 選擇實體據點或網路平台前,一定要先搞清楚自己的目標客群在哪裡,了解目標客群的特性及消費習慣是制定成功策略的關鍵。僅憑直覺選擇地點可能導致資源錯置,透過市場調查和數據分析來精準定位,才能有效吸引對的客群並提升效益。 2.資金調度 創業初期最容易犯的錯,就是預算「抓得太理想」。有實體創業者把大筆資金砸在裝潢與首批進貨,忽略了租金與人事成本的壓力;也有網店業主為了快速曝光,花大錢投放廣告或找網紅做KOL行銷卻沒有穩定轉單,幾週內現金燒光,網站架設或平台月費還沒回本,收入就已經岌岌可危。 開店不只要會花錢,更要會「留錢」。不論是租店還是自架官網,都建議預留至少6個月以上的營運與週轉資金,同時避免在前期一次性投入過多資金,否則還沒賺錢就先陷入現金困境。 3.法規風險 根據教育部提供的網路法律案例教材分享,根據消費者保護法第二十二條規定:「企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。」企業不應有誤導或詐騙的嫌疑,因為廣告是消費者做出決策的重要依據,若被發現廣告不實,企業須負起民事、行政和可能的刑事責任等,賠償消費者並背上罰鍰和詐欺嫌疑。 實體店面需要注意場所使用限制與相關證照,例如美容、餐飲、寵物旅館等都有明確規範;網路經營也要注意宣傳風險,像是產品廣告、保健食品或服務說明,只要有誇大、誤導、虛假療效,就可能違反《消保法》、《食品安全法》或其他相關法規。 4.創業時機 開店創業不只靠熱情,選對時機更重要。觀察國際經濟與消費趨勢,例如永續、AI科技、寵物、熟齡照護等新興產業是否正受政府政策支持與補助,可提高市場接受度與創業成功機率。在探索北美市場:機會、挑戰、應對Talent Meet 交流會觀點中也提到,新創若有意願發展北美市場,可以從美國政府政策發展、北美市場特性和企業決策風格,來規劃產品或服務。 為促進助攻新創企業了解國際市場,Taiwan Startup Hub新創基地推出【Talent Meet國際與產業資源介接平台】,幫助創業者與不同社群和專家人士建立連結,並且針對美國、歐洲、東南亞、日本等多個國際市場區域,舉辦交流會活動認識當地市場商情與文化,進一步媒合。歡迎有意發展或初入國際市場的新創專案窗口的劉先生聯繫,E-mail:306@careernet.org.tw。 開店創業不只是夢想,讓新創圓夢網陪你踏出穩健第一步! 開店創業不再只是難以達成的夢想,新創圓夢網根據不同創業者的年齡、背景和需求,提供一對一顧問陪跑服務,包含商業模式健檢、市場行銷策略、人力資源管理、財務規劃和法律諮詢等,降低創業門檻,讓每個人都有實現夢想的機會,也可以直接加入Line官方帳號進行預約。 除了顧問諮詢服務,還會協助媒合業師,並且結合臺灣第一個以水平式(HUB)整合政府創業資源計畫資訊的新創基地,「Taiwan Startup Hub 」打造創業第一站友善場域,連結不同創業地方社群,舉辦各式創業課程、輔導、產業趨勢分享和交流活動,活絡台灣創業生態圈。立即訂閱電子報,掌握最新創業動態和學習資源。 本文感謝創業顧問:詹翔霖顧問(群賢國際事業有限公司/產品服務部副總經理)協助審閱 (本文轉載自《新創圓夢網》)
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