104學習

保全管理

確保工作環境安全無虞,預防各類風險與意外事件發生。透過監控系統、人員巡檢與制度建立,有效管理出入管制及突發狀況處理,保障公司資產及員工安全。同時需熟悉相關法規與應變流程,提升整體防護效能,維持營運順暢且穩定。

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精選課程

充實自己,讓能力持續成長

資通安全管理法:各單位因應之道
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人資如何從管理制度面來因應以及預防職安風險
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SSCP資安專業人員認證課程
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從實務出發-企業網路安全建置與技術展示| 資安線上課程
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風險評估與管理
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CompTIA Security+國際網路資安認證班
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職安必修課|職業安全衛生法
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資安風險趨勢與防護因應
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

個人資料安全管控師 |
個人資料安全管控師是負責保護個人資料安全的專業人員。他們需要了解個人資料保護法律法規,評估和管理企業的資料風險,設計和實施資料安全政策和程序,確保企業遵守相關法規和標準。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
職業安全與環境衛生知識 |
一個負責設計和實施職業安全衛生管理計劃的專業人員。他們需要了解相關法律法規,評估和管理工作場所的風險,提供培訓和監督以確保員工的安全和健康。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
乙級職業安全衛生管理員 |
乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照,通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員。持有這張證照的人通常具備相應的專業知識和技能,能夠有效地管理和執行職業安全衛生相關的工作。 乙級職業安全衛生管理員可從事的工作項目:1.職業風險管理:進行風險評估,制定職業安全衛生控制措施,預防事故與職業病。2.安全衛生教育管理:管理安全衛生訓練,提升員工職業安全意識與自保能力。3.法規遵循與執行:確保職業場所遵守安全衛生法規,執行安全政策與程序。4.安全衛生巡檢:定期管理職場安全衛生巡檢,識別並改善隱患。5.災害事故管理:處理職業災害,從管理角度分析原因,制定預防策略。6.健康監測與促進:管理職業健康監測,提出改善職場環境與促進員工健康的建議。 這張證照通常需要通過相應的考試才能獲得,考試內容涵蓋職業安全衛生的基本原則、法規法律、風險評估、事故調查和預防措施等方面的知識。持有這張證照的人可以在各種不同的行業和企業中工作,包括建築、製造、醫療保健等領域,他們的職責通常包括制定和執行安全政策、監督工作場所的安全環境、培訓員工遵守安全規定等。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
資訊安全維護師 |
資訊安全維護師是一個負責設計和實施資訊安全策略和程序的專業人員。他們需要了解相關法律法規和標準,評估和管理企業的資訊風險,設計和實施安全策略和技術措施,以保護企業的資訊安全。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
GSOC |
GSOC證照專注於資安事件的監控與管理,涵蓋威脅偵測、事件分析與回應策略,強調實務操作與風險評估能力,適合從事資安營運中心(SOC)工作的專業人士,提升對資安威脅的即時反應與事件處理效率,有助於保障企業資訊安全與維持系統穩定運行。
SANS Institute
丙種職業安全衛生業務主管 |
丙種職業安全衛生業務主管證照為專業證照,主要培訓持有人具備職場安全衛生管理能力,能協助企業推動安全衛生政策、執行危害辨識與風險評估,確保工作環境符合法規要求,降低職業災害發生率。持證者適合在製造業、建築業及其他高風險產業擔任安全衛生管理相關職務,提升企業整體安全文化,保障勞工權益並促進工作場所健康與安全。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心

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養生村營運管理制度總冊 :安全保全與緊急應變管理手冊

養生村營運管理制度總冊 第五冊:安全保全與緊急應變管理手冊 (Security, Safety & Emergency Response Management Manual) 管理定位:人員安全 × 社區防護 × 風險預防 × 緊急應變 文件基本資料 文件編號:SS-MAN-001 文件名稱:安全保全與緊急應變管理手冊 版本:Ver 1.0 制定單位:安全保全部/品質管理部 協辦單位:客服中心、健康照護中心、工程維護部、行政管理部 核准單位:營運管理處 文件修訂紀錄 版本 日期 修訂內容 制定人 核准人 1.0 ______ 首次制定 第五冊章節架構 章次 內容 第一章 安全管理組織與職責 第二章 安全管理政策與風險管理制度 第三章 保全勤務管理制度 第四章 門禁與出入管理制度 第五章 訪客安全管理制度 第六章 巡邏與安全巡查制度 第七章 監控中心管理制度 第八章 住民安全關懷制度 第九章 高風險住民安全管理 第十章 防失智走失管理制度 第十一章 消防安全管理制度 第十二章 災害應變管理制度 第十三章 停電停水應變制度 第十四章 醫療與意外事件應變制度 第十五章 治安事件處理制度 第十六章 危機事件指揮中心制度 第十七章 安全教育訓練制度 第十八章 安全稽核與績效管理 第十九章 風險分析與改善制度 第二十章 安全管理表單與紀錄文件 第一章安全管理組織與職責 1.1 制定目的 建立養生村完整安全管理制度,確保: • 住民生命安全。 • 社區環境安全。 • 設施設備安全。 • 緊急事件快速處理。 透過:「預防為主、快速反應、跨部門協作」降低營運風險。 1.2 安全管理定位 安全保全部定位:「維護養生村人員、環境及營運安全之第一線防護單位。」 1.3 安全組織架構 營運管理處 │ 安全管理主管 │ ┌──────────────┐ │ │ 保全勤務組 消防安全組 │ │ 門禁/巡邏/監控 防災/演練/應變 1.4 人員職責 安全主管 負責: • 安全政策制定。 • 重大事件指揮。 • 安全稽核。 • 風險改善。 保全人員 負責: • 門禁管理。 • 巡邏。 • 異常發現。 • 緊急支援。 消防安全管理人員 負責: • 消防設備管理。 • 防災演練。 • 消防教育。 第二章安全管理政策與風險管理制度 2.1 安全管理政策 採:六大安全原則 原則 內容 預防優先 提前降低風險 快速反應 縮短處理時間 生命第一 優先保障人員 通報透明 資訊正確傳遞 跨部門合作 整合資源 持續改善 降低再次發生 2.2 安全風險分類 類別 內容 人員風險 跌倒、走失、衝突 環境風險 滑倒、障礙物 設備風險 停電、故障 災害風險 火災、地震 治安風險 偷竊、闖入 2.3 風險管理流程 風險辨識 ↓ 風險評估 ↓ 預防措施 ↓ 監控追蹤 ↓ 改善 第三章保全勤務管理制度 3.1 勤務內容 包含: • 門崗值勤。 • 巡邏。 • 監控。 • 異常處理。 • 緊急支援。 3.2 排班管理 要求: • 24小時安全覆蓋。 • 崗位明確。 • 交接完整。 3.3 交接班制度 交接內容: □ 異常事件 □ 設備狀況 □ 訪客資訊 □ 待追蹤事項 第四章門禁與出入管理制度 4.1 管理目的 確保: • 人員身份確認。 • 非授權人員限制。 • 住民安全。 4.2 門禁分類 區域 管理方式 公共區域 開放管理 住宅區 授權進入 設備區 限制進入 機房 專人管理 4.3 門禁異常處理 發現異常 ↓ 確認身份 ↓ 限制進入 ↓ 通知主管 ↓ 紀錄 第五章訪客安全管理制度 5.1 訪客分類 包含: • 家屬。 • 廠商。 • 維修人員。 • 參觀訪客。 5.2 訪客流程 訪客到達 ↓ 身份確認 ↓ 登記 ↓ 通知被訪者 ↓ 放行 ↓ 離場確認 第六章 巡邏與安全巡查制度 6.1 巡邏範圍 包含: • 住宅區。 • 公共設施。 • 停車場。 • 周界。 • 設備區。 6.2 巡查重點 確認: □ 照明正常 □ 門窗安全 □ 消防通道暢通 □ 異常氣味 □ 可疑人員 第七章監控中心管理制度 7.1 監控功能 包含: • CCTV監看。 • 異常發現。 • 事件回溯。 • 證據保存。 7.2 監控管理要求 • 權限控管。 • 禁止私自調閱。 • 影像保存管理。 • 定期設備檢查。 第八章 住民安全關懷制度 8.1 安全關懷目的 掌握: • 生活狀態。 • 行動能力。 • 異常變化。 8.2 高風險關懷對象 包含: • 獨居住民。 • 行動不便住民。 • 認知功能下降住民。 • 曾發生事故住民。 第九章高風險住民安全管理 9.1 風險評估項目 包含: • 跌倒風險。 • 走失風險。 • 緊急聯絡資料。 • 夜間安全需求。 9.2 管理措施 包括: • 定期關懷。 • 環境改善。 • 識別措施。 • 家屬溝通。 第十章 防失智走失管理制度 10.1 預防措施 包含: • 住民資料建立。 • 高風險標記。 • 出入管理。 • 社區巡查。 10.2 走失事件處理流程 發現失聯 ↓ 確認最後位置 ↓ 啟動搜尋 ↓ 通知主管 ↓ 通知家屬 ↓ 必要時通報警方 ↓ 事件檢討 第十一章消防安全管理制度 11.1 消防管理範圍 設備: • 火警警報系統。 • 灑水設備。 • 消防栓。 • 滅火器。 • 排煙設備。 11.2 消防管理要求 執行: • 定期檢查。 • 設備測試。 • 消防演練。 第十二章災害應變管理制度 適用: • 火災。 • 地震。 • 颱風。 • 淹水。 • 大型事故。 災害應變流程 事件發生 ↓ 立即通報 ↓ 啟動應變小組 ↓ 人員疏散 ↓ 救援處理 ↓ 恢復營運 ↓ 改善檢討 第十三章停電停水應變制度 停電處理 流程: 1. 確認範圍。 2. 啟動備援電力。 3. 通知相關單位。 4. 追蹤恢復。 停水處理 流程: 1. 確認原因。 2. 啟動備水措施。 3. 通知住民。 4. 完成修復。 第十四章醫療與意外事件應變制度 適用: • 跌倒。 • 昏倒。 • 外傷。 • 突發疾病。 流程: 發現事件 ↓ 安全評估 ↓ 急救處理 ↓ 通知健康中心 ↓ 必要時送醫 ↓ 事件紀錄 第十五章治安事件處理制度 事件: • 偷竊。 • 闖入。 • 衝突。 • 威脅事件。 處理原則: 1. 保護人員安全。 2. 控制現場。 3. 通知主管。 4. 必要時聯繫警方。 5. 完成事件報告。 第十六章危機事件指揮中心制度 16.1 啟動條件 包含: • 重大傷害。 • 大型災害。 • 長時間停電。 • 群體事件。 指揮架構 總指揮 │ ┌───────────┼───────────┐ 醫療組 安全組 後勤組 │ │ │ 健康中心 保全 工程/客服 第十七章安全教育訓練制度 必修課程 課程 頻率 消防訓練 每年 CPR/AED 每年 災害演練 每年 門禁管理 新人訓練 危機處理 年度複訓 第十八章安全稽核與績效管理 安全KPI 指標 目標 重大安全事故 0件 巡邏完成率 100% 消防演練完成率 100% 異常通報完成率 100% 安全改善完成率 ≥95% 第十九章風險分析與改善制度 採: FMEA風險管理 風險 原因 預防 住民走失 認知退化 風險分級管理 火災 設備故障 消防檢查 陌生人進入 門禁漏洞 身份確認 跌倒事故 環境因素 安全巡查 CAPA改善流程 事件發生 ↓ 原因分析 ↓ 改善措施 ↓ 效果確認 ↓ 標準化 第二十章安全管理表單與紀錄文件 表單清單 編號 名稱 SS-F001 安全勤務交接表 SS-F002 巡邏紀錄表 SS-F003 訪客登記表 SS-F004 門禁異常紀錄 SS-F005 監控調閱申請表 SS-F006 住民安全評估表 SS-F007 走失事件報告表 SS-F008 消防設備檢查表 SS-F009 消防演練紀錄 SS-F010 災害應變紀錄 SS-F011 停電停水事件報告 SS-F012 治安事件報告 SS-F013 重大事故調查表 SS-F014 安全改善追蹤表 SS-F015 安全月報表
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

精選 【英檢】全民英檢報名倒數!中級1/30開考、11/23截止,一日考聽說讀寫一次搞定

求職履歷、升遷、部分公職與企業甄選,常會要求或採認英檢成績。如果你打算在明年初拿到全民英檢(GEPT)成績,這個月就要完成報名:116 年 1 月的初級、中級場次,報名都在 11 月截止。 📅 11 月截止的三個場次(116 年 1 月考試) 1️⃣ 初級 聽讀:1/9(六)考試|報名至 11/20|報名費 630 元|成績 1/21 公布 2️⃣ 中級 聽讀:1/30(六)考試|報名至 11/23|報名費 900 元|成績 2/26 公布 3️⃣ 中級 一日考:1/30(六)考試|報名至 11/23|報名費 2,530 元|成績 3/5 公布 報名期間從 10/20(中級)開始,考試通知 1/20 發送。以上日期皆為官網公告,實際以財團法人語言訓練測驗中心(LTTC)最新公告為準。 💡 什麼是「一日考」? 全民英檢傳統上分兩階段:先考聽讀,通過後再報考說寫。一日考則是把聽、說、讀、寫四項合併在同一天考完。 .適合誰:時間有限、想一次拿到完整四項成績的上班族;或履歷、甄選需要「聽說讀寫」完整成績的人 .費用:2,530 元,剛好等於中級聽讀 900 元+說寫兩項 1,630 元 .取捨:一天考四項比較耗體力,成績也比只考聽讀晚一週公布(3/5 vs. 2/26) 🤔 該報初級、中級聽讀,還是中級一日考? .職缺只寫「具英檢中級以上」,但沒指定四項:可先報中級聽讀,費用較低、成績較快 .需要完整聽說讀寫成績,或不想分兩次排時間:選中級一日考 .英文基礎還不穩:先從初級聽讀開始,1/9 就能考,1/21 出成績 .錯過 1 月場:中級下一次聽讀在 5/8(報名 2/1~3/12),說寫在 4/17、18(報名 1/29~3/5) ✅ 報名前 3 件事 1. 確認目標單位要的是哪一級、要不要四項都有成績 2. 準備好報名資料與照片,上 LTTC 全民英檢官網線上報名、繳費 3. 繳費後到官網確認報名成功,1/20 記得查考試通知 ⚠️ 三個常見錯誤 ❌ 以為還有時間:初級 11/20、中級 11/23 就截止,別拖到最後一天才報名 ❌ 只看總分:全民英檢各分項都有通過門檻,不能只靠強項拉分 ❌ 一日考不先練體力:四項連考,平時就要練習整份計時作答,口說和寫作也要一起練 ✏️ 從現在到 1/30,約 12 週怎麼準備? .第 1~4 週:做一份完整模擬題,找出最弱的一項 .第 5~8 週:聽讀每天固定練,寫作每週至少寫 2 篇並請人看 .第 9~11 週:口說錄音自評,整份計時模擬 .最後一週:調整作息、確認考場與證件 📚 104學習免費英檢課程,可以先看 .【免費課程】5分鐘看懂全民英檢:級數差異、使用時機與報考方式 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4d79891f-b2e3-457e-ab25-000a02de6e78 .【免費課程】全民英檢初級入門 第1堂|初級考試地圖:考什麼、怎麼通過、如何準備 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/bab55772-8818-462d-adde-167fa9818c39 .【免費課程】全民英檢初級入門 第2堂|聽力重點:聽懂問題,抓住關鍵資訊 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4dd6f9d7-81e1-4e3f-bf66-3bd8dcaa68db .【免費課程】全民英檢初級入門 第4堂|寫作重點:先寫完整句,再連成短段落 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/30c601be-46bf-4218-99a2-c7b2d9ea21ae 你準備報哪一級?會選兩階段考還是一日考?歡迎留言分享你的英檢計畫! 資料來源: .財團法人語言訓練測驗中心 全民英檢官網 測驗日程:https://www.gept.org.tw/ ※ 報名期間、費用與考試規定以 LTTC 官網最新公告為準。
104學習・職場熱門證照排行榜

噓~這個不能說!職場調查的「保密原則」與「透明度」平衡難題何解?

當我們討論職場中的「保密性」或「保密原則」時,通常是著重在員工對公司的保密責任,例如要求職員保護公司機密資訊,不得隨意洩露營運政策、商業模式等重要訊息。但你知道嗎?企業在處理內部投訴或職場爭議時,也必須遵守保密原則,尤其是涉及法律的案件更要格外小心。 文/《104職場力》 本文導覽 職場調查的保密性有多重要?走漏風聲當心全盤皆輸!為何職場調查要神神秘秘?說要保密,公司卻主動放消息?企業講究透明度的原因明明保密是最直接且最省力的方式,為什麼企業要背道而馳?矛盾對決!保密原則和透明度如何平衡?身為處理單位,HR們的難言之隱7個平衡保密性和透明度的策略 職場調查的保密性有多重要?走漏風聲當心全盤皆輸! 職場調查(Workplace Investigations)是指企業或組織對「涉及員工之間的糾紛、不當行為、違規行為或其他職場問題」進行系統性的調查和分析。例如:性騷擾投訴、歧視投訴、欺凌或霸凌、盜竊或不當行為,以及其他違反公司政策規定的案件。 這些職場調查通常由公司內部的專業人員或聘請外部專家執行,目的是為了確定事實、解決問題、維護企業和員工的權益。 為何職場調查要神神秘秘? 跟法律案件調查偵查不公開一樣,職場調查的保密性其實有多重考量: 保護相關人隱私 參與調查的員工,無論是投訴人、證人還是調查對象,一定都希望得到一定程度的隱私保護。畢竟如果被發現自已是當事人或「報馬仔」,可能會導致內部尷尬、聲譽損害或人際關係緊張,甚至吹哨者還可能被報復或無法保住飯碗,對企業而言也是一種損失。 得到真相 除了吹哨者,保密性同樣也是要保護關鍵證人或其他線索的提供者,只有當確認個人細節和陳述能獲得保密,才能營造安全的環境,讓協助調查的同仁願意參與過程並誠實以告。 維護調查的完整性 調查最怕打草驚蛇,如果未保密,過程中便走漏風聲,可能會影響證人的記憶、關鍵人的立場或讓加害者有提前破壞關鍵證據、想好應對說法等機會。因此保密有助於保持調查公正,並確保所有參與方提供真實、未經操縱或修改的陳述。 法律明文規定 在某些情況下,企業保密的原因很簡單,就是法律要求!特別是性騷擾、霸凌等申訴案,都有法律明文規定,要求企業應負保密義務。 正因為職場案件調查牽一髮動全身,若保密出現漏洞,不僅可能對當事人的聲譽和隱私構成威脅,還可能打壞整個團隊合作的氛圍和信任,公司也會需要承擔法律、財務和聲譽損失的風險。因此,保密是避免導致全盤皆輸的關鍵。 說要保密,公司卻主動放消息?企業講究透明度的原因 雖然所有人都知道保密的重要性,但人的天性就是好奇、想了解後續發展。你可能也遇過,當公司內部發生特殊事件時,同仁之間會私下交換情報,甚至會有同事到處打聽、傳播,最後變成眾說紛紜;而部分相關人比起完全保密,更傾向能一直追蹤案件進度;甚至有時候企業也會主動釋出一些消息,增加內部的透明度…… 明明保密是最直接且最省力的方式,為什麼企業要背道而馳? 其實透明度是一種管理方式!有以下4個好處: 建立員工對企業的信任 員工需要相信他們關切的事項有被公司認真對待、公平處理。適當透漏調查過程及結果可以讓員工放心,相信公司會重視他們的意見,並採取客觀、不偏袒的處理方式。 鼓勵參與、提升反映管道的價值 當員工發現反映真的有用時,溝通管道自然而然就建立起來。適度的資訊透明會讓員工感覺自己是公司決策/改進的一部分,因而更願意分享,對HR和雇主來說,不僅能排除不良的人員與風氣,也更能貼近內部真實狀況。 有利於培養組織文化 針對案件調查,企業最終若落實獎懲相關人員、還當事人一個公道或事實,員工會知道「公司玩真的」,之後不管企業要推行何種文化(例如誠實、正直),都會更有說服力,員工乖乖遵守的意願也會提升。 扼殺謠言、猜測和恐慌 如果事件完全沒人知情,相關人等又少,那麼完全保密沒什麼問題;最怕的是大家都在關注卻無從得知結局,這時候可能會出現捕風捉影的情況。員工可能會自行詮釋上級的行為反應, 一個人一種版本,最後的下場就是越傳越誇張,間接影響相關人的聲譽,也會引發不安。不過一旦有「內部正式發布的消息」,某種程度上有助於控制情勢,雖然無法完全根除大家的臆測,但至少不會讓傷害無邊際擴散。 這便是保持透明度對於管理的幾種益處。從前面的保密重要性到本段的透明度益處,都在「理論」階段,接下來我們來討論實際面的處理方式。 矛盾對決!保密原則和透明度如何平衡? 當事件發生,真的需要進行職場調查時,HR或處理人員實務上會面對哪些困難和挑戰? 身為處理單位,HR們的難言之隱 第一名絕對是要同時保持機密性和透明度:尺度怎麼抓才不算洩密,或被大家推敲出來?講太少有講又跟沒講一樣,真的好難。 法規的了解與實務應用:雖然法規明擺在那裡,但每個事件狀況不同,如何應用才不會不小心觸法,這對是令人頭疼的其中一個選項。 處理時間有限的壓力:調查要保持低調,但如果涉及人員多,光是蒐集資訊就要老半天,集結大家開會協調、決策也勞心勞力,如果還有上層或法規的期限壓力,其實相當高壓。 上層處理態度不一致:如果有統一作法還不至於糾結,最怕A高層想多開放點資訊、B高層不想,員工對透明度的期待值還跟管理職不同,把HR們夾在中間裡外不是人。 相關人的後續行動:主線還沒處理完,當事人就急著開分支?有時候主事件後續會衍生更多風波,根本防不勝防。 大量的機制、計畫要安排:就算沒有節外生枝,HR通常也會需要根據調查結果制定適當的後續行動計劃,確保問題得到解決並預防未來類似問題再度發生。 7個平衡保密性和透明度的策略 HR們想必覺得自己處理這類案件時像走鋼索,老是提心吊膽的,不過想讓事件和平落幕,不妨參考以下這7點建議: 1. 處理前,先溝通當事人明確的期望 在調查開始前,與所有相關人等討論保密與透明度的期望值,一方面解釋保密的重要性,並統整可分享和不可分享的資訊。先把話說清楚,降低期望不一或過度透露的風險。 2. 確保調查流程清晰、照著規矩來 制定一個正式、一致的調查流程,或參考專家處理的SOP,先了解組織該如何處理調查,包含將採取哪些步驟、需要找誰參與其中,把範圍羅列出來,減少不必要的約談就多一分保密度。 3. 定期向投訴人和相關方更新資訊 透明度並不意味著提供每個細節,當事人在意的是有沒有進行?進行到什麼程度?結果是什麼?那就提供相關訊息,例如:目前已經進入調查階段、正在討論分析、結果是投訴成立……等,對外也可以比照相同模式辦理。 4. 盡可能保持匿名 除了直接相關人及其直屬主管,為了提升保密性,在跟核心人員以外的對象報告調查進度時,可以採用匿名陳述或使用一般術語。這可以在不透露參與方身分的情況下分享資訊又不踩到紅線。 5. 根據案件類型調整溝通模式 不同性質的案件,保密程度的規範一定有所不同。例如,性騷擾的調查可能需要比針對政策違規或績效問題的調查更嚴格,這部分可以統一對上下級誠實以告,讓大家知道透明度調整的依據是什麼。 7. 培訓相關知識 不論是針對保密原則或是案件後續的宣導,透過培訓讓大家有深切了解,會遠比只是布達來得更有效果。 以上是職場調查保密與透明度的相關資訊,雖然不容易,但為了能幫助企業順利解決管理上的問題,這類規範有其必要性,希望能幫助大家營造出一個健康、公平的工作環境。 參考資料來源:Balancing Confidentiality and Transparency During Workplace Investigations 延伸閱讀 員工涉「性騷擾」屬實,雇主就可以直接合法解僱了嗎? 萬一主管對員工有性騷擾行為,公司要背負什麼法律責任?|法律小教室 如果對我性騷擾的是老闆,還要走完「雇主立即糾正及補救措施」的內部流程嗎?|法律小教室 面對職場性騷擾!公司要有哪些SOP?
【104職場力】・溝通協調

【職安衛乙種考試心得分享】 甲、乙、丙種 業務主管考照準備建議

職業安全衛生乙種 和乙級 你分得清楚嗎? 你知道乙種沒有題庫嗎? 乙種講義那麼厚、數字那麼多,我到底要讀什麼? 要讀嗎? 考取職業安全衛生乙類業務主管證照的主要原因是確保企業能夠有效地管理和實施職業安全衛生措施,以保護員工的健康和安全。這個證照對於企業來說具有以下幾個重要意義: 法律遵循:根據《職業安全衛生管理辦法》,特定規模的企業必須配置合格的職業安全衛生管理員,以確保符合相關法規和標準。 風險管理:合格的職業安全衛生管理員能夠評估和控制工作場所的潛在危險,減少工傷和職業病的發生,從而降低企業的法律和經濟風險。 員工保護:確保工作環境的安全和健康,有助於提高員工的工作滿意度和生產力,同時也提升企業的社會形象和聲譽。 【看更多就業服務乙級考試指南…】 人才學院 https://23dreamhome.vip/ 就服乙級考什麼如何報名 : https://23dreamhome.vip/b/ps18P1KOLBN... 就服乙級如何準備讀書建議 https://23dreamhome.vip/b/DgYuZUUjCfh... 就服乙級歷屆試題與題庫https://23dreamhome.vip/blog/DA9ifu 就服乙級最新修法動態 https://23dreamhome.vip/blog/uhIbZX ~報名線上課程~ https://23dreamhome.vip/courses 職涯破框人才學院 https://www.youtube.com/channel/UCfX1pzLHwVqt5JYc192NGaw
林閔政・國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室

員工社群發文惹議,公司也遭殃!主管不可不知的社群媒體風險管理

員工在IG、臉書的貼文失當,隨時可能引爆公司的公關危機。身為主管該如何應對和預防?從官方身分使用到私人時間使用社群等4大情境解析,有不同管理方針來進行風險管理。本文節錄自《普通主管才是最強主管》。 文/洛倫.貝爾克、吉姆.麥考密克、加里.托普奇克 如Facebook、LinkedIn、Twitter(編按:現已改名X)和Instagram等社群媒體已經成為日常生活的一部分。你的團隊成員很可能活躍於其中一個或多個平台。身為主管,你需要主動關切他們在工作場所使用之社群媒體的影響。社群媒體的使用與工作相關的地方至少有4個,分別是: 官方使用:代表公司對外發表的官方聲明,通常透過社群媒體平台進行。 工作上的專業使用:將社群媒體做為實現公司使命的一項工具來使用。例如,執行研究、招募員工以及推廣公司的產品或服務。 工作上的個人使用:員工在辦公時間利用公司設備登入個人的社群媒體帳戶。 私人時間與私人設備上的個人使用:員工下班以後使用私人設備進行的社群媒體活動。 官方身分使用社群媒體 官方使用專門保留給負責公共關係、投資者關係、公共資訊等業務的員工。除非你的團隊負責這些領域,否則不會影響到你。 工作上的專業使用社群媒體 將社群媒體應用於專業工作上,的確是不錯的工具。但如果你的下屬將社群媒體當作與業務相關的工具,你應該給出明確的書面指導方針,說明他們發出的貼文中哪些可以透露,哪些不可以透露。 工作上的個人使用社群媒體 在工作場合中使用個人社群媒體需要特別留意。如果忽視這一點,很容易造成麻煩。許多公司明確禁止員工在上班時間登入個人社群媒體,尤其是使用公司設備。這些政策通常也規定員工不可使用公司電子郵件地址註冊個人社群媒體帳號。這樣的政策背後常見的考量是擔心生產力下降以及潛在的法律責任。如果這是你公司的政策,必須清楚傳達給所有下屬。 一如處理任何其他職場的問題,你要處理不遵守政策的行為。追蹤員工的社群媒體帳號來監控他們是否違背政策,這一做法是在冒險。在如此採取行動之前,你一定要先向人力資源部門或法律部門徵詢意見。 你的立場或者公司政策可能對個人使用社群媒體的規定較為寬鬆,或許允許員工在休息時間利用個人設備登入個人社群媒體。此外,政策甚至可能更有彈性,允許員工在不影響工作效率的前提下,以合理的方式使用社群媒體。最重要的是,須將相關政策清晰且充分傳達給下屬。 私人時間及設備使用社群媒體 員工利用私人時間以及個人設備使用社群媒體,一般不該涉及雇主。然而,一旦員工發布公司機密或獨家訊息,或發表批評公司同事的言論,情況就不同了。這些行為可能涉及潛在的法律責任和問題,應該在人力資源或法律部門的指導下非常謹慎地處理。 節錄自:聯經出版《普通主管才是最強主管:百萬領導者齊聲推薦!第一天當主管就上手的43個帶人常識,用簡單原則打造最強團隊》/洛倫.貝爾克、吉姆.麥考密克、加里.托普奇克 著 推薦閱讀: 社群PO工作成果也會出事?盤點分享職場生活的小陷阱 一言不合就上網爆料公司?分享工作經驗要小心,匿名發文也有丟飯碗、吃官司風險 社群媒體攻佔各世代  別讓社群毀了工作!|104玩數據
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職場安全與動物福利 工作安全、職業倫理與動物照護責任

第14週 職場安全與動物福利 工作安全、職業倫理與動物照護責任 課程名稱 寵物門市人力資源管理(Human Resource Management for Pet Retail Stores) 壹、學習目標 完成本單元後,學生應能: 1. 了解職場安全與職業安全衛生的基本概念。 2. 分析寵物門市常見工作風險。 3. 建立基本事故預防與應變機制。 4. 認識動物福利的核心原則。 5. 應用動物照護倫理於門市管理。 6. 提升人員與動物雙重安全意識。 貳、職場安全概論 一、何謂職場安全(Workplace Safety) 職場安全係指:透過制度、設備與管理措施,預防員工在工作中發生傷害或事故的管理系統。 二、職業安全衛生(OHS) 職業安全衛生的核心目標:「讓員工安全工作、健康下班。」 三、寵物門市的特殊性 寵物門市與一般零售不同,因為: • 有動物存在 • 有抓咬風險 • 有清潔與消毒作業 • 有活體管理責任 參、寵物門市常見風險 一、動物相關風險 • 咬傷 • 抓傷 • 逃脫 • 疾病傳染 二、環境風險 • 地面濕滑 • 清潔劑誤用 • 貨架倒塌 • 電器設備故障 三、工作流程風險 • 搬運重物 • 長時間站立 • 高壓工作環境 四、顧客互動風險 • 客訴衝突 • 情緒性爭執 • 錯誤資訊導致糾紛 肆、事故預防機制 一、風險管理流程 1. 辨識風險 2. 評估風險 3. 控制風險 4. 監控改善 二、預防措施 1. 環境安全 • 防滑地板 • 清楚動線 • 安全圍欄 2. 操作標準(SOP) • 動物接觸流程 • 清潔消毒流程 • 緊急應變流程 3. 防護設備 • 手套 • 防護工具 • 消毒用品 4. 教育訓練 • 動物行為認識 • 安全操作訓練 • 緊急處理訓練 伍、緊急應變處理 一、動物咬傷處理流程 1. 立即脫離接觸 2. 清潔傷口 3. 消毒處理 4. 通報主管 5. 就醫檢查 二、逃逸動物處理 1. 保持冷靜 2. 封鎖出口 3. 使用安全方式引導 4. 避免追逐驚嚇 三、火災或緊急事故 • 優先疏散人員 • 關閉電源 • 通報消防單位 陸、動物福利概論 一、何謂動物福利 動物福利係指:確保動物在飼養與管理過程中,能維持生理與心理健康的狀態。 二、五大自由(Five Freedoms) Five Freedoms of Animal Welfare 1. 不受飢餓與口渴 2. 不受不適環境影響 3. 不受疼痛、傷害與疾病 4. 能展現自然行為 5. 不受恐懼與壓力 柒、寵物門市動物福利實務 一、環境管理 • 適當空間 • 清潔環境 • 適當溫度與通風 二、飼養管理 • 定時餵食 • 清潔飲水 • 健康監控 三、互動管理 • 避免過度打擾 • 減少壓力源 • 控制顧客接觸時間 四、健康管理 • 定期檢查 • 疾病隔離 • 疫苗紀錄 捌、職業倫理 一、何謂職業倫理 職業倫理係指:在工作中遵守專業標準與道德規範的行為準則。 二、寵物門市倫理重點 • 尊重生命 • 不過度商業化動物 • 誠實提供資訊 • 避免誤導消費者 玖、員工安全與動物福利的平衡 一、雙重責任 寵物門市必須同時: • 保護員工安全 • 保護動物福利 二、衝突情境 例如: • 顧客要求強行抱動物 • 動物受驚但仍被展示 三、處理原則 • 以安全優先 • 以動物福利為基礎 • 以專業說明引導顧客 拾、案例研討 案例 某寵物門市因未妥善管理幼犬展示區,導致: • 幼犬因過度接觸產生壓力 • 員工遭顧客犬隻抓傷 • 引發顧客投訴 討論問題: 1. 哪些安全風險未被管理? 2. 動物福利是否被忽略? 3. 應如何改善展示與互動制度? 4. HR應如何設計教育訓練? 拾壹、課堂活動 分組設計:安全與動物福利制度 請設計一套寵物門市管理制度: (一)員工安全措施 至少3項 (二)動物福利規範 需符合五大自由原則 (三)緊急應變流程 至少2種情境 (四)顧客互動規範 如何避免動物壓力過高 本週重點整理 ✓ 職場安全是降低風險的基礎制度 ✓ 寵物門市具有動物與人雙重風險 ✓ SOP與教育訓練是事故預防核心 ✓ 動物福利以「五大自由」為基礎 ✓ 職業倫理要求尊重生命與專業判斷 ✓ 安全與福利必須同時兼顧 課後作業 請選擇一家寵物門市或動物相關場所: 1. 分析可能的安全風險 2. 評估動物福利執行情況 3. 判斷是否有倫理問題 4. 提出改善建議(至少3點)
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

公關危機溝通順序檢核表-客戶關係管理與危機因應--中高階課程教材

公關危機溝通順序檢核表-客戶關係管理與危機因應--中高階課程教材 適用於突發客訴、重大錯誤、資料外洩疑慮、專案失控及組織內部重大事件。 危機處理即時檢核 事件等級僅供內部初步分類,實際標準應依組織制度調整。 初步事件等級 一般:影響範圍有限,可由現場負責人處理 重大:影響客戶、營運或跨部門,需要主管協調 緊急:涉及人身安全、重大資安或持續擴大的損失 第一步:確認安全與控制風險 先處理人員安全、服務中斷、損失擴大或持續發生的風險。 第二步:查證事實 確認已知事實、未知事項、影響範圍、發生時間與證據。 第三步:啟動通報與決策 依事件嚴重程度通知主管、相關部門及指定負責人。 第四步:辨識溝通對象 區分內部團隊、客戶、合作夥伴、管理階層及依法須通知的對象。 第五步:統一訊息並對外溝通 只發布已確認資訊,清楚說明正在採取的措施及下次更新時間。 第六步:持續更新與復盤 追蹤影響、補充新事實、保存紀錄並落實改善措施。 危機溝通順序:誰先知道? 順序 溝通對象 溝通目的 1 現場負責人、應變人員 控制風險、保護人員與資產 2 直屬主管、事件決策者 確認事件層級與資源需求 3 專責單位 依事件性質通知資安、法務、人資、公關或營運單位 4 受影響的內外部對象 提供必要、準確且適當的資訊 5 管理層及相關利害關係人 更新處理進度、影響與改善措施 以上是一般參考順序,不是僵化的單一路徑。 涉及立即人身危險、法定通報時限、重大個資事件或資安事件時,必須同步或優先執行適用的緊急通報與法定義務。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

人身保險業務員考題怎麼讀?角色、期限與商品判讀技巧|附圖解與學習資源

題目一換人物或問法,就不知道怎麼選?從保單角色、法規期限與商品條款找出判斷理由,再用分科模擬確認理解,會比只記選項更有幫助。 本文目錄 一、保單角色:先看功能,再對應名詞 二、法規期限:事件、起點與期間一起記 三、商品題:先辨認事故,再看給付條件 四、模擬考:分數、時間與錯因一起看 五、學習資源:專業科目與共同科目分開找 動手做兩個練習 你做過一回練習,答案看起來都很熟,換一份題目卻又卡住:爸爸與媽媽誰是要保人?一個月從哪一天算?看到住院就能判斷商品種類嗎?接下來用三個主題練習,把每一題的依據說清楚。 搭配本課程4分48秒影片,先看重點,再用下面的例子確認理解。人物與練習情境為自編教學示範,非歷屆或正式試題。 影片/人身保險業務員備考系列:人身保險業務員考題怎麼讀?角色、期限與商品判讀技巧 一、保單角色:先看功能,再對應名詞 假設爸爸申請保單、保障媽媽,並指定女兒為受益人,且保單依規定有效成立。可以用功能對照角色: 題目中的功能角色範例對應申請訂立契約、負有交付保險費義務要保人爸爸生命或身體受到保障被保險人媽媽依契約指定享有保險金請求權受益人女兒承擔保險責任保險人承保的保險公司 同一人可以兼具不同角色。例如小陳自己申請保單、保障自己的生命與身體,可以同時是要保人與被保險人。受益人則須看契約如何指定。《保險法》第 2–5 條 練習時先圈出「誰申請、保障誰、誰被指定請領」,再對照選項。名字與家庭關係只是情境,角色功能才是判斷依據。 影片截圖|以自編家庭投保情境,對照要保人、被保險人、受益人與保險人。(00:31) 二、法規期限:事件、起點與期間一起記 看到期限題,不要只記「幾天、幾個月、幾年」。先確認題目問的是哪一項權利或程序,再找起算點。 以據實說明義務相關的《保險法》第 64 條解除權為例: 要辨認的規則起算或判斷重點知悉原因後一個月未行使,解除權消滅從保險人知道解除原因開始看。訂約後經過兩年,即有原因亦不得解除從契約訂立開始看。 套用期限前,仍須先核對解除要件:題目中的隱匿、遺漏或不實說明,是否足以影響危險估計?也要留意事故與說明事實無關時的法定例外。不能僅憑「未告知」三個字就直接作答。《保險法》第 64 條 自我練習:第 64 條的一個月,從投保日、事故發生日,還是保險人知有解除原因時開始算?答案是最後一項。若題目改問停效、復效或其他程序,就要回查對應規定。 影片截圖|第64條的1個月與2年起算點不同;套用前仍須核對要件與例外。(01:23) 三、商品題:先辨認事故,再看給付條件 人身保險分為人壽、健康、傷害與年金保險。讀題時,先辨認保障事故,再看給付方式、限制與除外責任。《保險法》第 13 條 例如疾病與意外傷害都可能造成住院,但「住院」這個結果本身,不足以判斷應套用哪一項保障。請回到事故原因、商品定義及契約給付條件。 做商品比較表時,可為每項商品留下四格:保障事故、給付條件、給付方式、限制或除外責任。遇到相似選項,就比較它們在哪一格不同。 影片截圖|疾病與意外傷害都可能造成住院,仍須回到原因及契約條款判斷。(02:12) 四、模擬考:分數、時間與錯因一起看 法規 100 題作答 80 分鐘,平均每題約 48 秒;實務 50 題作答 60 分鐘,平均約 72 秒。這只是依總時間計算的平均值,實際還需預留檢查時間。先完成有把握的題目,再處理猶豫題。官方應試簡章 每次練習留下三項紀錄: 分數:記錄兩科與總分,找出弱科。 時間:辨認哪些題目讓你停留過久。 錯因:區分觀念不熟、名詞混淆、漏看條件與作答疏失。 官方專業科目合格標準是總分至少 140 分、每科至少 60 分。本課程另建議把練習目標設為:連續兩回未做過、版本適用的模擬練習,總分至少 160 分、每科至少 75 分,且訂正後能說明理由。這是課程建議,並非官方門檻或合格保證。官方合格標準 影片截圖|每回留下分科分數、作答時間與錯因,再安排下一輪複習。(02:54) 五、學習資源:專業科目與共同科目分開找 專業科目以統一教材與相關法規為主。教材需付費;壽險公會公開的教材修訂說明可免費查閱。正式專業科目試題由題庫隨機抽取、重複使用,試題及答案不對外公布,因此沒有官方公開題庫供下載。壽險公會應試簡章 統一教材訂購資訊:確認取得方式與適用版本。 壽險公會教材修訂入口:查閱統一教材修訂說明。 金管會保險法全文:回查角色、分類及期限等規定。 阿摩人身保險業務員分類頁:第三方補充練習,使用前核對年份與答案依據。 共同科目「金融市場常識與職業道德」有公開題庫。70 分以上合格,成績自測驗日起保留五年。請先核對自己的測驗日期與展延紀錄,再決定是否另行安排準備。壽險公會合格標準、證基會共同科目題庫下載 符合條件的金融從業人員,可憑合格證明有效期間內取得、經認可的職前或在職訓練證明,依規定申請展延。不是任意上課就自動展延,也不能直接認定五年一到就一律重考。請向測驗辦理單位確認適用條件與文件。證基會展延規定 影片截圖|共同科目有公開題庫;掃描證基會入口後,下載前核對適用日期。(04:17) 動手做兩個練習 第一個練習:小陳自己申請保單、保障自己的生命與身體,他可以同時是要保人與被保險人嗎? 解析:可以。依角色功能判斷,同一人可以兼具不同角色;受益人則看契約如何指定。 第二個練習:保險法第64條的1個月,從投保日、事故發生日,還是保險人知有解除原因時開始看? 解析:從保險人知有解除原因時開始看;完整解題仍須核對解除要件、兩年限制與法定例外。 下一次練習,選一題角色題、一題期限題、一題商品題,先寫理由再對答案。兩堂備考課到這裡完成;測驗合格後,仍須完成適用登錄才能招攬。登錄規則 祝你準備踏實、應考順利! 資訊查核日期:2026-10-07。本文配合課程影片整理;報名、教材版本與資格要求,請依當期官方公告確認。 延伸閱讀|人身保險業務員系列 人身保險業務員證照有什麼用?誰需要考、能做哪些工作 人身保險業務員怎麼考?報考資格、考試時間與四週備考安排
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颱風天外勤安全防護:雇主責任、職災預防與勞工權益指南

颱風天外勤有哪些潛在風險?若雇主在已停班的颱風天,或於風災後指派勞工出外勤,應如何預防職災、確保人員安全並保障勞工權益?本文提供詳細防災準則和重點,協助企業落實職場安全管理,保障勞資雙方權益。 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 颱風天外勤的潛在職災:雇主須主動預防風險颱風天各類外勤作業防災重點災後復原作業風險高,雇主須落實5大類作業防護要點颱風天出外勤,勞工權益要注意 颱風所帶來強風、豪雨及颱風過後從事災害搶修及復建工作極易發生職業災害,勞動部呼籲雇主,應加強各項防災及應變措施,如有外勤作業,雇主應在合理可行範圍內,採取必要的預防設備或措施,使勞工免於發生職業災害,違反者最高可處新臺幣30萬元罰鍰。 颱風天外勤的潛在職災:雇主須主動預防風險 根據勞動部說明,颱風期間天氣惡劣,常見的外勤作業職災風險包含:道路淹水、路樹傾倒、坍方落石、道路受損、物體飛落、電線脫落或電桿傾倒等相關災害,相較於一般勞工,其職業災害風險更高。 雇主應承擔的安全責任與勞工避難權益 根據《職業安全衛生法》的規定,雇主有責任提供必要的安全衛生設備與措施,並應設置專門的管理單位或人員,對勞工進行安全衛生教育訓練,同時與勞工代表共同訂定符合實際需求的「安全衛生工作守則」。這些內部管理制度與因地制宜的運作,目的在於提升外勤人員的安全意識,並將安全落實到每一次外勤任務中。 然而,颱風天的外勤任務充滿變數,道路狀況、風雨強度以及地區受損程度都可能差異巨大,不確定性極高,因此,除了雇主必須妥善規劃外勤人員的安全防護設施外,還必須遵循「以人身安全為第一優先考量」的原則,當勞工在執行職務時,如果發現有立即性的危險,有權依規定停止作業並退避到安全場所,不會因此受到處分。 另外,若地方政府已宣布因天然災害停班,雇主若仍安排員工從事外勤作業,應依《職業安全衛生設施規則》第286條之2規定:依實際風險提供必要的防護設備,例如:救生衣、安全帽、通訊設備,以及其他保護勞工安全所需的裝備和交通工具。 總之,雇主應在合理可行的範圍內,採取必要的預防設備或措施,以確保勞工免於發生職業災害 。如果雇主明知或可預見勞工所從事的工作有危害生命、身體或健康的疑慮,卻未能採取必要的預防措施,就必須承擔相關責任。 危害辨識、評估與控制:確保颱風天外勤安全的核心 雇主應訂定颱風天外勤安全的評估機制、流程及相關表單,針對外勤勞工可能遇到的工作環境或作業危害進行風險評估,辨識潛在危害並採取分級管理措施。 當颱風警報發布後,雇主應依據氣象局和媒體資訊,評估外勤區域是否可能發生強風大雨導致的道路淹水、鷹架或路樹倒塌、土石坍方、道路受損、物體飛落、電線脫落或電桿傾倒等相關危害 。 針對不同等級的風險情況,雇主或授權主管人員應採取相對應的安全管理措施,例如: 評估有顯著風險或可預見的風險時,應立即停止外勤作業。 如果評估後仍決定讓勞工從事外勤作業,雇主必須提供必要的安全防護設施和交通工具,如限縮外勤區域、提供安全的交通工具和適當的個人防護具。 同時,雇主或主管人員應以書面形式指派外勤任務,並保存相關紀錄以備查。 建立一套完整的危害辨識、評估與控制機制,才能幫雇主有效管理並降低颱風天外勤作業的風險。 落實外勤安全管理的關鍵步驟:紀錄 實施外勤安全管理計畫並留下完整紀錄,是確保勞工安全的最後一道防線 。 雇主應依據職業安全衛生法規要求、風險評估結果、過往事件案例等因素,定期或適時檢討風險評估結果,並在必要時進行修正;而風險評估結果應適時傳達給所有相關部門及人員知曉。 同時雇主應明確規定風險評估結果與重要控制措施執行的內容紀錄,以及這些紀錄的保存年限,這些紀錄是日後檢討改進、釐清責任的重要依據,有助於不斷完善颱風天外勤作業的安全管理。 颱風天各類外勤作業防災重點 在颱風天,若地方政府已宣布停止上班,雇主仍安排勞工從事外勤作業時,必須特別留意以下幾點: 1. 鄰水、水上作業或有發生土石流之虞的地區 應建立一套通報機制,一旦有危險發生時,能立刻通知現場工作人員迅速撤離,並搭配清楚的撤離步驟和後續的救援流程,確保人員安全。 2. 道路修復、邊坡擋土及開挖等工程 應確保邊坡有足夠的安全傾斜度,若現場有鬆動或可能掉落的土石,應事先清除或設置擋土支撐。 另外現場也應安排人員持續監控落石情形,一旦出現危險徵兆,須立即通知工作人員和機具撤離,確保人員安全。 3. 有物體飛落或倒塌風險的建築物、構造物及廣告招牌 外牆施工架應特別加強固定,並仔細檢查架體是否有損壞、繫牆桿是否鬆脫、基腳是否下陷或滑動等問題。 工地圍籬也需確保牢固,避免被強風吹起。 施工架上懸掛的帆布或廣告物應提前拆除,以防風壓過大導致架體不堪負荷而倒塌,釀成事故。 4. 使用工地塔吊作業 塔吊塔柱應加強固定,吊鉤與伸臂須妥善停放定位,並放開旋轉煞車(須先確認空轉時不會產生碰撞或觸電等危險),當風速達每秒16公尺以上時,應全面停止塔吊作業,以防發生意外事故。 災後復原作業風險高,雇主須落實5大類作業防護要點 颱風過後,各地陸續展開災後搶修與復原工作,但相關作業環境風險依然極高。根據勞動部提醒,河岸清理、道路修復、橋梁拆除、工廠復原及地下作業等外勤作業,皆可能導致職業災害,雇主應依以下作業類型加強風險管理與防護措施: 1. 河岸與海岸清理作業 應建立完善的緊急應變系統,一旦發生危險,能即時通報並引導現場人員迅速撤離,同時搭配清楚的撤離流程與救援機制,避免發生溺水等重大職災。 2. 道路修復工程 應預先清除可能鬆動或飛落的土石,或設置擋土支撐;在操作挖土機、卡車等重型機具時,應由專人指揮調度,並規劃安全的機具作業動線,降低邊坡崩塌與誤操作風險。 3. 房屋、橋梁等修繕或拆除作業 作業現場須指派專人負責指揮與監督,並依照標準順序「由上而下逐步拆除」;高處作業人員應配戴安全帶,並依現場條件設置安全母索、踏板、安全網或捲揚式防墜器,以防墜落事故發生。 4. 工廠修護及復原作業 進行工廠屋頂維修時,應全程配戴安全帶,並設置必要防墜設施。在潮濕環境中使用電動機具時,須於電源連接處安裝漏電斷路器,以防漏電觸電危害。 5. 局限空間作業 應先完成空間通風與氣體檢測,確認氧氣濃度與有害物質濃度均在安全範圍內後,方可進入作業,並提供防止作業勞工缺氧、中毒、感電、崩塌、被夾捲等危害的防護設備與監測機制。 勞動部表示,雇主未依《職業安全衛生法》規定,針對上述等易發生職災的項目加強各項安全應變措施,導致勞工罹災者,將依法查處究辦。 颱風天出外勤,勞工權益要注意 勞動部表示,颱風等天然災害發生時,如工作地、居住地或上班必經途中任一轄區首長已通報各機關停止上班,勞工因天災而未出勤,責任不在勞工,雇主不得視為曠工、遲到或強迫勞工以事假或其他假別處理,且不得強迫勞工補班、扣發全勤獎金、解僱或為其他不利之處分。 事業單位如因營運性質需特定勞工於天然災害發生時(後)出勤,應事前與勞工約定,包含加給工資、提供交通津貼或交通工具以及其他必要協助等。 最後勞動部也提醒各事業單位,如果颱風天真的需要特定員工來上班,雇主一定要確保員工的安全,例如:安排勞工搭乘計程車上、下班,以確保通勤安全,萬一不幸發生職業災害,勞工在治療、休養期間,雇主有給予公傷病假及依《勞動基準法》第59條規定標準給予職業災害補償的義務。 更多更詳細的資訊可至勞動部官網「天然災害勞工出勤權益」專區查詢,如需查看完整「颱風天外勤安全指引」細節,或需要「颱風天外勤指派單參考例」,請點擊下方按鈕免費取得文件。 颱風天外勤安全指引 延伸閱讀: 職災勞工不斷申請公傷病假,雇主該如何面對? 法院認證的職災:台南阿伯下班通勤繞道吃鹹粥發生車禍 助「職災勞工重返職場」,勞動部提高最高補助金額至20萬!|職場新訊
【104職場力】・勞動法令

【職安法新制上路】職場霸凌防治等3大修法重點盤點|專區指引資源下載

《職業安全衛生法》修正條文及11部配套子法7月1日正式施行,修法首次建立職場霸凌防治法制,更同步強化源頭安全設計與承攬管理責任。勞動部同步釋出指引、Q&A與教育訓練資源,本文整理職安法新制3大修法重點,以及「職安法修法專區」及「職場霸凌防治專區」相關資源。 文/《104職場力》整理 本文目錄(點擊可快速前往) 職安法新制修法重點一、建立職場霸凌防治制度,保障勞工心理健康二、強化源頭防災,建置主動安全管理機制三、加強承攬管理,提升高風險作業安全職安法修法專區相關資源職場霸凌防治專區相關資源104人力銀行發布企業職場霸凌指引 《職業安全衛生法》(簡稱職安法)修正條文及11部配套子法,於7月1日起正式全面施行。勞動部指出,這是職安法自2013年修正以來最大幅度之制度革新,除首次建立職場霸凌防治法制外,更同步強化工程源頭安全設計、企業自主安全管理及承攬管理制度,象徵職業安全衛生政策正式由「事後處理」邁向「源頭預防」。 勞動部表示,過去職業安全衛生管理多偏重於事故發生後之監督檢查及裁罰,本次修法將安全思維全面前移,要求企業從規劃設計、風險評估到日常管理,主動辨識危害、落實預防措施,建立以風險管理為核心之安全文化。 為協助企業順利接軌新制度,勞動部同步完成11部配套子法、指引、Q&A、教育訓練教材及數位學習資源,提供企業及勞工遵循運用。 職安法新制修法重點 此次修法主要重點如下,並納於各相關子法: 一、建立職場霸凌防治制度,保障勞工心理健康 為保障勞工之心理健康與人格尊嚴,此次修法依職安法新增職場霸凌防治專章,特別訂定《職場霸凌防治措施準則》及《地方主管機關受理最高負責人職場霸凌事件申訴處理辦法》: 明定雇主防治義務:事業單位必須建立明確之職場霸凌預防、申訴、調查及處理機制。 增設外部申訴管道:若霸凌事件之行為人為事業單位「最高負責人」,受害者可直接向地方主管機關提起申訴,由公權力介入調查,提升調查程序的公正性與公信力,完善勞工權益保障。 圖片來源/勞動部 延伸閱讀:終極懶人包:職場霸凌新法7月上路,從制度、培訓到舉證,HR合規行動圖解主管下班傳LINE就算職場霸凌?勞動部揭「判斷標準」、不必然違規 二、強化源頭防災,建置主動安全管理機制 修法著重於在事故發生前即建立防護網,透過《工程安全設計及整體工程統合管理辦法》等配套制度,將安全思維前置: 設計階段納入安全考量:要求工程或機械設備在「規劃設計階段」,就必須進行風險評估,將製程與施工安全納入設計圖說,從根本消除潛在危害。 日常營運應落實風險管理:強化事業單位之職業安全衛生管理體系,要求企業將主動風險鑑別與控制融入日常營運。 圖片來源/勞動部 三、加強承攬管理,提升高風險作業安全 針對高風險營造工程或多級承攬之作業環境,此次修法進一步強化原事業單位(營造廠)的統合管理責任及各級承攬人之安全管理義務: 落實承攬管理責任:原事業單位不得以發(轉)包為由卸責,必須落實事前告知、巡視、協調及指揮等統合管理作為。 提升多級承攬安全性:明定各級承攬人之間的橫向聯繫與安全防護責任,避免因管理斷層或責任不清導致職災發生。 圖片來源/勞動部 勞動部提醒,各事業單位應儘速檢視並完善內部管理制度,積極落實相關法令規定;如有法令諮詢或輔導需求,可向各地勞動檢查機構或勞工主管機關洽詢。相關法規、Q&A及數位學習資源,已公布於職安署官網「職安法修法專區」及「職場霸凌防治專區」,歡迎企業及勞工多加利用。 職安法修法專區相關資源 新修職業安全衛生法專區新修職安法常見問答▶ 點擊前往▶ 點我下載 職場霸凌防治專區相關資源 勞動部職安署官網設有職場霸凌防治專區提供相關資訊,歡迎參考利用: 防治職場霸凌新法及配套措施簡報防治職場霸凌QA一次看▶ 點我下載▶ 點我下載職場霸凌常見問答-事業單位篇職場霸凌常見問答-勞工篇▶ 點擊下載▶ 點擊下載 104人力銀行發布企業職場霸凌指引 104人力銀行也製作發布企業職場霸凌指引,提醒企業注意即使部分行為未必立即構成職場霸凌,但仍可能成為高風險管理行為,建議企業應透過人資部門及內部教育訓練,整理常見爭議案例並提醒主管避免類似行為,降低未來申訴風險。 104 職場霸凌防治新法 企業實務指引 ※ 104人資學院特別製作《職場霸凌防治新法 企業實務指引》,完成問卷即可下載運用
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員工擅自公開監視器畫面,公司要承擔哪些法律風險與責任?

日前曾發生在某旅館任職的人員,私自上網在社群媒體上公開自己與多個監視器畫面「同框」的自拍照,並狂妄寫下「隨便我看超爽」的言論,因此引發社會撻伐與關注。事後該旅館雖緊急停止該名員工的職務和系統權限,並展開內部調查和責任追究,但公司是否仍因員工的「個人行為」而導致法律責任呢?律師為您詳細解答相關的風險與責任。 文/勝綸法律事務所 【案例】自稱任職於某旅館的男子在社群網站上張貼自己與多個監視器畫面同框的自拍照,並寫下「1晚1萬多塊的房間隨便我看超爽」,而遭到諸多網友質疑該旅館在管理上顯有疏失。雖然該旅館立刻發表聲明表示已停止該男子的所有職務與系統權限,並開始展開內部調查及追究責任,但除了商譽上的影響外,該旅館是否可能因為員工的行為而負有法律責任呢? ▲ 圖片來源:勝綸法律事務所 律師解說 個人資料保護法第29條規定:「非公務機關違反本法規定,致個人資料遭不法蒐集、處理、利用或其他侵害當事人權利者,負損害賠償責任。但能證明其無故意或過失者,不在此限(第1項)。依前項規定請求賠償者,適用前條第二項至第六項規定(第2項)。」、同法第28條第2、3項規定:「被害人雖非財產上之損害,亦得請求賠償相當之金額;其名譽被侵害者,並得請求為回復名譽之適當處分(第2項)。依前二項情形,如被害人不易或不能證明其實際損害額時,得請求法院依侵害情節,以每人每一事件新臺幣五百元以上二萬元以下計算(第3項)。」 民法第184條第1項前段及第195條第1項分別規定:「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任」、「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操,或不法侵害其他人格法益而情節重大者,被害人雖非財產上之損害,亦得請求賠償相當之金額。」、民法第188條第1項並規定:「受僱人因執行職務,不法侵害他人之權利者,由僱用人與行為人連帶負損害賠償責任。但選任受僱人及監督其職務之執行,已盡相當之注意或縱加以相當之注意而仍不免發生損害者,僱用人不負賠償責任。」 據上可知,如公開監視器畫面被認係不法利用個人資料而侵害他人權益,或侵害他人肖像權,被害人除了可向行為人請求損害賠償外,在行為人係因執行職務而有不法行為時,行為人之雇主亦應對被害人與行為人負連帶賠償責任。 又關於執行職務之認定,臺灣臺北地方法院105年度訴字第5255號民事判決指出:「本件李○○、程○○係利用上班時間(104年3月3日下午2時許),在○○公司程○○之經理辦公室內以公司電腦,透過賴○○查詢原告配偶資料之方式,查得原告之姓名及聯絡地址,係濫用職務上之機會及執行職務之時間,在執行職務之處所不法侵害原告之權利,其在外之客觀上,已足認與執行職務有關,雖係為自己利益所為,亦應包含在民法第188條第1項所定『受僱人因執行職務不法侵害他人之權利』之範圍內,而○○公司復未舉證證明其對李○○、程○○及賴○○非法利用原告個人資料行為之發生已盡力防止仍不免發,自應與其受僱人即李○○、程○○連帶對原告負損害賠償責任,是原告主張○○公司應與李○○、程○○連帶負損害賠償責任,自屬有理。」可見只要行為人係濫用職務上之機會及執行職務之時間,在執行職務之處所不法侵害他人權利,其在外之客觀上,已足認與執行職務有關,則縱使行為人是為自己利益所為,仍有可能被認為屬於民法第188條第1項所定「受僱人因執行職務不法侵害他人之權利」之範圍內。未經公司允許擅將這些資訊洩漏,自有成立刑法第317條之「洩漏工商秘密罪」之高度可能。 延伸閱讀:把公司的內部資訊轉傳給朋友看,會構成洩密罪嗎? 結論 是以,在案例所示情形,旅館之員工在社群網站上張貼多個監視器畫面之行為,不但該員工可能因構成不法利用個人資料、侵害肖像權而負損害賠償責任;旅館亦可能因其員工係濫用職務上之機會及執行職務之時間,在執行職務之處所不法侵害他人權利,其在外之客觀上,已足認與執行職務有關,故除非旅館能依民法第188條第1項但書證明其就選任受僱人及監督其職務之執行,已盡相當之注意或縱加以相當之注意而仍不免發生損害,否則將對被害人亦負損害賠償責任。 (原文標題:員工恣意公開公司監視器畫面,公司的風險及責任?)
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環境部「抗高溫調適對策聯盟」祭6大措施,助企業民眾抗極端酷暑!

極端高溫已不再是偶發事件,而是全球氣候變遷下的「新常態」。今年夏天,環境部成立「抗高溫調適對策聯盟」,首度集結跨部會、跨產業與民間團體,從制度建構到企業指引,以「二制度、二方法、二拓展」打造一張全國性的高溫應對網絡,為職場安全與永續發展提供解方。 文/《104職場力》 本文導覽 ​▍二制度:建立高溫應變機制、啟動實際演練建立高溫應變啟動機制抗高溫調適對策演練​▍二方法:建置Cool Map、研擬企業指引建置高溫防護地圖Cool Map研擬企業抗高溫行動指引​▍二拓展:能源貧窮分析與教育推廣雙軌並進大數據分析應對能源貧窮北中南抗高溫對策展 ​▍二制度:建立高溫應變機制、啟動實際演練 建立高溫應變啟動機制 環境部攜手氣象署、勞動部、衛福部,建構高溫應變啟動機制。 氣象署│因應氣溫變化提供「高溫預報」。 衛福部│整合氣溫、濕度、太陽輻射、風速等數據,發布「健康氣象預警資訊」。 勞動部│根據氣溫、濕度變化標準制定「職業安全衛生設施規則」。 推動時間表 2025年2026年未來共通性指標(預警啟動應變機制)分年針對各領域及脆弱群體建立高溫預警指標逐步建議保護脆弱群體因應高溫調適機制 抗高溫調適對策演練 依據氣象署資訊,以橙燈及紅燈作為高溫預警標準,相關單位會啟動對策演練與應變作業,包含: 健康通報 路面灑水 調配農牧用水 勞工防護措施 高風險族群照護 大型戶外活動調整 交通設施防熱安全檢測 推動時間表 2025年2026年未來試辦演練及啟動條件,進行「雙北合作先行」規劃建立標準作業程序,同時試行應變啟動機制逐步落實並規劃更全面的高溫調適對策,擴大至全國各地 ​ ▍二方法:建置Cool Map、研擬企業指引 建置高溫防護地圖Cool Map 環境部規劃推動「Cool Map」,整合戶外涼蔭、公園涼亭、森林步道與可避暑的室內公共空間(如賣場、圖書館),讓民眾與勞工能快速找到避暑地點。 推動時間表 2025年2026年未來臺北市、臺南市都市熱島地區優先示範研議設置規範,協助六都建置逐步落實全國推動 研擬企業抗高溫行動指引 透過提供企業管理場域對策、促進跨企業合作,以及推動公部門與企業協作,協助企業強化因應高溫的能力,並兼顧員工健康與營運韌性,領域涵蓋實體/線上通路、冷氣空調、運輸、保險、營建、防護產業與寵物友善等。 推動時間表 2025年2026年未來辦理工作坊,邀請各界參與,廣徵意見研擬企業抗高溫行動指引規範並試行(依企業需求)逐步擴大訂定,協助企業永續經營 ​▍二拓展:能源貧窮分析與教育推廣雙軌並進 大數據分析應對能源貧窮 為降低極端高溫對弱勢族群的衝擊,特別是獨居老人,環境部推動「以數據為基礎」的能源協助政策,結合跨部會資料,預警與輔導同步進行。 透過下列4大資料來源辨識高風險族群,提供用電輔導與節能建議、減輕能源支出負擔,並結合Cool Map指引,將其導引至避暑地點: 內政部老年人口清冊 衛福部獨居老人清冊 台電公司用電數據 環境部與氣象署的溫度監測資料 推動時間表 2025年2026年未來結合跨部會數據資料,臺南市合作示範辨識能源貧窮弱勢並協助整合中央與地方資源逐步擴大照護逐步落實全國推動 北中南抗高溫對策展 在北中南各區舉辦「抗高溫對策展」,結合都市熱島議題、產業轉型與環境教育,強化民眾對極端氣候的認識與因應能力。 極端氣候時代,企業與政府都無法置身事外。從高溫預警到災前演練,從企業行動到弱勢照護,政府率先踏出高溫調適的第一步,未來企業若能積極響應、落實指引,不僅能保護勞工健康,更能在風險中站穩腳步、邁向永續。 (文圖來源:環境部官網、粉絲專頁) 延伸閱讀: 高溫來襲!北市啟動熱危害勞檢 最重罰30萬元 夏日高溫熱炸!職安署提醒:雇主應預防戶外勞工熱危害,將擴大夏季防災勞檢|職場新訊 酷暑體感高溫39度!遇到「熱中暑」怎麼辦?降溫最重要,4招教你如何預防
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