卓越的職場競爭力 ─ 工作態度(一)：專業形象
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婚禮企劃
負責整合新人需求、場地安排、預算控管及當天流程執行，確保活動順利進行。需具備良好溝通協調能力、細心與抗壓性，並能靈活應變突發狀況。此技能不僅涵蓋創意策劃，還包含多方資源整合與時間管理，對提升客戶滿意度及專案成功率至關重要。掌握此能力，有助在活動產業中建立專業信譽與職涯競爭力。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
EASY學企劃
商業禮儀-基礎篇
關鍵人才培育
創造高效(二) ：Hold住全場的會議主持技巧
商業攝影從新手到上手
商業策略規劃
打造高績效員工
職場禮儀的規矩方圓
卓越的職場競爭力 ─ 工作態度(二)：專業態度
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
CWP婚禮顧問師認證
CWP為Certified Wedding Planner之縮寫，首創結合產業與業師的訓用合一專業認證，考核項目為藝術美學、分析判斷、顧客服務、創新求變、活動企劃、溝通協調等六大專業職能，輔以見習與現場實習等訓練，使學員習得全方位婚顧職能，提升就業與創業的能力。
中華國際人才培訓與發展協會
餐飲美學設計人員-初階認證
『餐飲美學設計人員』初階認證以實務執行整合共識為主軸， 立下相關知識基礎，增加並凝結並整合單位共識，融合單位同仁基本常識與知識的累積。
期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程，讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步，並且增加對於市場變化的因應能力，讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。
本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成，在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。
透過與產業資深專業主管的合作，融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解，結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作，並可另外安排輔導課程，協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。
專業化的認證指標，也可以銜接學校與職場之間，連結產業實務與學校學生之間，讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能，讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程，提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升，強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中，統整企業知能與專業。
以實務執行整合共識為主軸， 立下相關知識基礎，增加並凝結整合單位共識，融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
飲務管理人員-初階認證
測驗簡介：『飲務管理人員』
國際間多致力於推行專業認證，提升各產業飲務從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動符合產業需求之專業認證體系。
期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程，讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步，並且增加對於市場變化的因應能力，讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。
本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成，在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。
透過與產業資深專業主管的合作，融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解，結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作，並可另外安排輔導課程，協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。
專業化的認證指標，也可以銜接學校與職場之間，連結產業實務與學校學生之間，讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能，讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程，提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升，強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中，統整企業知能與專業。
以實務執行整合共識為主軸， 立下相關知識基礎，增加並凝結整合單位共識，融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
觀光產業人員 (初階認證)
簡介：觀光產業人員 (初階認證)
觀光相關產業極其龐大，範圍包含甚廣，眾多從業人員對於如何選擇？該進入哪個行業 最適合自己？產業的限制與條件等，以及產業間會有諸多不同的認知。
本認證主要針對觀光 相關產業進行基礎認知與規範的概要理解程度進行說明，期望能帶給大眾更多的產業理解， 增進選擇產業時的選項，促進學界學員對更多不同的觀光產業有近一步的認識，也帶給觀光 產業從業人員更有跨域、斜槓、理解其他觀光產業的機會。 本認證針對觀光業、旅行業、餐飲產業、旅館業、會展產業、休閒與運動休閒產業、海 洋觀光休閒產業...等觀光相關產業進行基本認知的理解規劃，提供未來想要加入觀光相關產 業的大眾，能增進對產業的認知 ； 也可以增進從業人員對於跨域其他觀光產業有更近一步的 理解。
從業人員的職能的良莠攸關國家競爭力，國際間多致力於推行專業認證，提升各產業從 業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。我們希望可以推動觀光產業 人員專業化，在從業人員進入產業前，能針對自己的個性、特性、意願、產業的了解等，多 一份理解與認知，促進未來事業的選擇能更貼近個人的規劃。
中華國際知客服務產業協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成，在各產業專 業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。因此，與瑞漾國際管理顧問有限公司及眾多產業內資深主管合作，建立一套觀光產業的基礎認知理解課程，讓學員能更近一步理解並且增進對觀光相關產業的認知。
社團法人中華國際知客服務產業協會
餐廳後場管理人員認證 (藍星)
簡介：餐廳後場管理人員認證 (藍星)
餐廳後場管理人員職能的良莠攸關國家餐飲競爭力，國際間多致力於推行專業認證，提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動餐廳後場管理專業知識的一致性，統整知識與認知程度，亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。
證照分級：藍星。綠星。紫鑽星
證照目標：整合實務運作模式，加強凝具餐廳後場管理實務工作者之共識。推動餐飲後場管理專業，亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。
以實務執行整合共識為主軸， 立下相關知識基礎，增加並凝結並整合單位共識，融合單位同仁基本常識與知識的累積。
本認證結合測驗與課程，通過初階認證後請報名參加『餐廳後場管理人員認證藍星更新課程』，可獲得『餐廳後場管理人員認 證
藍星更新課程研習結業證書』，取得兩張不同之更新課程結業證
書，即可取得報考『綠星』認證之資格。『餐廳後場管理人員認證藍星更新課程研習結業證書』並用以作為證照學習更新之證明。持續精進相關課題。
中華旅館經理人協會
餐廳管理專業人員認證 (藍星)
簡介：餐廳管理專業人員認證 (藍星)
餐廳管理專業人員職能的良莠攸關國家餐飲競爭力，國際間多致力於推行專業認證，提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動餐飲管理專業亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。
證照分級：藍星。綠星。紫鑽星
證照目標：整合實務運作模式，加強凝具餐廳實務工作者之共識。推動餐飲管理專業，亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。
以實務執行整合共識為主軸， 立下相關知識基礎，增加並凝結並整合單位共識，融合單位同仁基本常識與知識的累積。
本認證結合測驗與課程，通過藍星認證後請報名參加『餐廳管理專業人員認證藍星更新課程』，可獲得『餐廳管理專業人員認證藍星更新課程研習結業證書』，取得兩張不同之更新課程結業證書，即可取得報考『綠星』認證之資格。
『餐廳管理專業人員認證藍星更新課程研習結業證書』並用以作為證照學習更新之證明。持續精進相關課題。
中華旅館經理人協會
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婚禮顧問業發展趨勢-創新商業模式
婚禮顧問業發展趨勢-創新商業模式
好的婚顧公司會協助新人找到理想的婚禮樣貌，會引導新人如何在茫茫的婚海當中找到最適合自己的婚禮形式，婚禮顧問著重在於經驗、創意、執行能力及溝通，其重點在於整合婚禮所需資源，並提供新人多元的選擇。
婚禮是當代時尚與美感的流行反映，近年來，台灣的婚禮已由傳統的宴客加上簡單婚攝，轉變為新人展現個人風格的系列活動，婚禮顧問就像是整場婚禮的協辦人、排解婚禮上疑難雜症的窗口，透過豐富的經驗進行婚禮企劃，為新人舉辦一場完美而難忘的婚禮，衍生而來的各種活動統籌規劃，讓婚禮顧問逐漸成為熱門產業。
如今台灣結婚產業已逐步邁入成熟型產業，所包含的範圍甚廣，產業鏈包括喜帖、喜
餅、喜糖、禮車、婚紗、攝影、新秘老師、珠寶 手飾、嫁妝、婚宴會場、婚禮影片、花
藝布置、蜜月旅遊、新居用品，在結婚產業快速發展的過程中，業者越來越注重品
牌及服務，精緻化、奢華化及多元化的服務亦日益增多。
婚禮顧問在婚禮產業中屬於整合角色，依顧客需求整合周邊產業提供客製化的服務，人力分配採取一人多工的扁平式管理，服務接觸上強調面對面溝通以及等即時通訊工具，婚禮企劃的創意發想則多由新人討論與互動過後產生，因此良好的服務接觸過程，有助於雙方的溝通並易於產生正面之消費評價，婚顧工作相當注重經驗累積，因此重要活動的相關經驗、危機處理經驗等，以展現婚顧的專業；此外，也能提供顧客的正面回饋，為婚顧服務建立良好的口碑。
結婚產業在婚禮服務、婚紗攝影、婚紗禮服生產、婚宴服務關聯行業相互串連，現逐步整合了以結婚消費產品和服務為核心的行業叢集，相對婚慶消費市場的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務、婚宴、珠寶首飾等行業的配合發展日趨成熟，未來可與新婚消費的其他行業如家電、傢俱、床上用品、月子餐、月子中心、室內裝修、房地產、汽車、銀行保險等種種行業，可以形成令人矚目的婚慶產業鏈將充滿了巨大潛在商機。
2026婚禮紅包怎麼包？同事包多少？結婚紅包行情、賀詞寫法總整理！
婚禮紅包包多少？親友、同事結婚紅包行情如何？不同地點的婚禮紅包金額落差多大？可不可以合包？回包該增加多少金額？有哪些注意事項？本文依照與新人的關係遠近提供行情表、紅包賀詞寫法及其他禮數和注意事項。
更新日期：2026/07/06
文／《104職場力》小編
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結婚紅包包多少？婚禮紅包行情＋注意事項一次看結婚紅包常見的5大問題結婚紅包賀詞怎麼寫？婚禮喜宴禮儀
接連收到身邊同事、朋友的紅色炸彈，出席婚禮紅包要包多少才不會被人白眼？紅包金額是不是有需要避開的數字？如果不克前往婚禮也需要包紅包嗎？
結婚紅包包多少？婚禮紅包行情＋注意事項一次看
曾有網友在論壇發文表示，大學好友婚禮在飯店宴請，一家大小3個人參加包3,600元是否太少？卻又感覺雙方沒有包6,000元的交情，而向網友尋求協助。
婚禮紅包金額除了看交情，通常會另外考慮「宴客地點」、「參加人數」、「交通成本」及「喜餅（女方賓客）」等，為了避免新人負擔太多婚宴費用，最保險的算法是根據宴客地點一桌價錢（可先上網搜尋該地點婚宴一桌價格或與朋友相互打聽），除以一桌人數再乘上攜伴人數，如果是屬於女方賓客就加上喜餅金額，再依交情斟酌增加。
不過主要還是依據交情及自身經濟能力而定，雙方互相體諒、賓主盡歡，以下紅包行情僅供參考。
結婚紅包行情參考（此價格未含喜餅，建議根據舉辦縣市、場館酌加金額）
交情 普通餐廳／流水席 婚宴會館／三星級飯店 五星級飯店 點頭之交不常往來不到）1,200元起單人）1,600元起攜伴）2,600元起不到）1,600元起單人）2,200元起攜伴）3,000元起不到）2,000元起單人）3,200元起攜伴）6,000元起職場同事長官不到）1,600元起單人）2,000元起攜伴）3,000元起不到）2,000元起單人）2,600元起攜伴）3,200元起不到）2,000元起單人）3,200元起攜伴）6,000元起好同學朋友不到）2,000元起單人）2,600元起攜伴）3,600元起不到）2,600元起單人）3,200元起攜伴）6,000元起不到）2,600元起單人）3,600元起攜伴）6,600元起莫逆之交重要親戚不到）3,000元起單人）3,600元起攜伴）6,000元起不到）3,000元起單人）6,000元起攜伴）萬元起不到）3,600元起單人）6,600元起攜伴）萬元起
（備註：因各縣市、場館方案眾多，價格落差大，以上結婚禮金為「未含喜餅參考值」，建議根據實際場地、餅類酌加金額）
除了行情價格，還有哪些結婚紅包注意事項要知道？
攜伴數與紅包金額要等比例增加：
如果有一位以上的家人要共同前往，婚禮紅包金額要再等比例增加，如果有預算考量要特別注意。
帶小孩前往也要增加婚禮紅包金額：
千萬別有「小孩又吃不多，不用多給錢」的心態喔！要記得婚宴是以桌數來計算，每桌都有固定的人頭數，只要小孩佔了位置就得多包一些才不會失禮。在這邊也要特別提醒大家留意婚禮的性質，如果是較莊重的場合，可斟酌要不要帶小孩，避免影響其他賓客。
一群友人可以講好包同樣的金額：
如果真的還是沒頭緒，或者狀況特殊、害怕失禮，建議幾位共同好友可以互相討論、統一結婚紅包的數字。
抵達現場，留意婚禮紅包要給對禮金桌：
大部分的禮金收受處都會拆成男方、女方共兩桌，到場時記得先確認清楚，並主動告知自己是誰的友人或親戚，例如：新郎的同學、新娘爸爸的朋友等，方便禮金人員記錄、分類。
自己也要記得婚禮紅包包多少：
不僅是新人，賓客最好也記下自己包多少，將來收回禮紅包時可有個對照。
結婚紅包常見的5大問題
1. 結婚紅包一定要包雙數？
台灣的習俗中，雙數代表吉利，因此「紅包包雙數」有好事成雙的意思，金額以雙數較不失禮節。此外，禮金尾數通常還會避開４及８，因這二者讀音近似「死」及「別」而避免不吉利。
因此常見的紅包金額就如前述2,000元、2,200元、2,600元、3,200元、3,600元、6,000元及6,600元不等，再高就會跳至萬元。
2. 結婚紅包可以合包嗎？
當然可以，通常是攜伴參加或與家人一同前往時會合包結婚紅包，而金額也得比1人出席來的高。
至於同事、好朋友一起去能不能合包？有網友在論壇上表示不建議，主因是未來回禮會很麻煩；但如果合包後金額比較高，也有網友表示從現實面來說是不介意。
3. 禮到人不到，婚禮紅包該包多少？
如果收到喜帖卻無法出席，為表心意可以「禮到人不到」，紅包請親友代為轉交或直接轉帳給新人。紅包金額依自身心意、經濟能力與雙方交情（由於不出席因此不需考量餐廳等級），通常禮金大約落在1,200～2,000元不等。
4. 不太熟的朋友或同事要包嗎？
有工作者曾在《104職涯診所》發問，新入職就收到職場同事的喜帖，但跟對方不算熟識、僅有部門聚餐一同吃過飯，究竟該不該參加喜宴？需不需要包紅包？紅包金額又該包多少令人苦惱。
有職涯前輩表示，收喜帖的人可能會苦惱，但其實發帖的人內心也是許多糾結，發了怕人埋怨被炸，不發又擔心對方覺得受到排擠。如果真的不想去，不如「禮到人不到」託同事包個1,200元意思意思，考量未來職場的人際關係，以人情世故為優先，量力而為，禮數周到為上策。
延伸閱讀：才剛進新公司一個月就被炸喜帖，不熟同事結婚要包紅包嗎？
5. 回包婚禮紅包的行情？
如果自己當初結婚有收好友的婚禮紅包，那麼這次回包時，切記金額一定要比當初對方包來的還要高才行。
回禮的結婚紅包行情可依交情增加600~1,200元不等，甚至要再往上增加都沒問題，只要綜合起來的數字吉祥就好。如果金額本來就高，或剛好在一個比較尷尬的門檻，例如6,600元，也可以持平金額，加上一些小禮物，可避免發生錢包大失血或禮數不周等狀況。
結婚紅包賀詞怎麼寫？
除了紅包金額，紅包袋上的祝賀詞與署名也有固定格式與寫法，可簡單分成三個區域「新人姓名」、「賀詞」及「署名」：
紅包右上角：先寫上「祝」，再接著寫上新人們（左新郎，右新娘）的名字。
紅包正中間：填寫賀詞。如果紅包袋已有燙金圖樣或賀詞時，就不用額外填寫。
紅包左下角：「署名」自己的名字，或與伴侶的名字，再加上「敬賀」或「賀」字。
《104職場力》製圖
常見結婚賀詞
才子佳人天生一對天作之合天造地設天緣巧合文定吉祥永浴愛河永結同心白首成約白頭偕老百年好合百年琴瑟良緣天定花好月圓佳偶天成鶼鰈情深郎才女貌琴瑟和鳴愛情永固鳳凰于飛燕侶鶯儔鴛儔鳳侶鴛鴦比翼鸞鳳和鳴
創意結婚賀詞
如果是新人的好友，想要來點不一樣的紅包寫法當然也沒問題！
好友之間的幸福暗號：如果閨密之間有特殊暗號，可以融合進婚禮紅包賀詞中，增添親密感。
經典的結婚金曲歌詞：填寫祝賀的歌詞不只讀起來「有聲音」，還代表著好友間共同的回憶。
新人喜歡的詩：想走文青路線，不妨嘗試提詞寫詩，引用新人喜歡的作家名言也很加分唷！
KUSO句子：幽默有趣的賀詞絕對會讓禮金人員和新人看見都莞爾一笑，稱讚你的創意。
有設計感的印製紅包袋：無論市面上或線上通路都有不少精美的紅包袋，部分甚至還有客製功能，選擇喜歡的圖文，印出美美的燙金，連筆墨都省下來了。
不論是什麼祝賀詞，都代表著賓客滿滿的心意和祝福，相信新人看到時會感受到溫暖與支持。
婚禮喜宴禮儀
1. 穿什麼才得體？
婚禮喜宴穿著原則是不高調且得體，這天是新人的大日子，無論你是賓客或伴郎伴娘，都要避免搶走新人風采。
「女生」：避免全黑、太居家隨便、過度鮮豔、低胸爆乳等服裝。可以選擇素色、有設計感的洋裝、褲裝，搭配精緻耳環項鍊等小配件點綴。
「男生」：避免太過花俏的襯衫、太居家隨便衣著。上衣可選擇素色、中性色、有領襯衫，搭配卡其褲、西裝褲或休閒式西裝外套。
除此之外，如果新人規劃婚宴主題的Dress code（服裝要求）也務必盡量符合，否則成了婚宴中最突兀的存在，不僅讓自己尷尬，也可能讓新人不高興。
2. 婚禮該提早到嗎？
喜帖上通常會清楚寫明婚禮時間，如「12:30 準時開始」，然而經常因賓客人數多寡、婚禮現場狀況多變而不容易準時開始。如果賓客提早到、準時入席當然是能讓婚宴進行更為順利，招待、主持人更容易掌握現場狀況。
3. 臨時不能出席要說嗎？
原本回覆新人如期參加，卻臨時有事無法出席，需不需要跟新人說呢？
婚禮通常會事先統計人數、規劃賓客座位。如果臨時無法出席盡可能盡早告知新人，以便新人與婚顧清楚來賓出席狀況而進行調整、當天接待帶位也能更順暢。
4. 孕婦、屬虎、服喪可以參加婚禮嗎？
孕婦能不能參加婚禮？
傳統習俗提到，懷孕4個月內的孕婦避免參加任何喜慶。主要是因為懷孕、結婚都是喜事，會造成「喜沖喜」讓氣場不穩定，影響胎兒和新娘。也有另一個說法，婚禮現場人多、氣氛足，孕婦容易受影響而情緖激動，也就跟著動到胎氣。
不過好友結婚是人生大事，只要雙方沒有太過介意，不妨還是參加避免遺憾。如果要參加的話，一般建議可以在肚子上綁紅布或紅線來擋煞、避免生肖六沖、盡量避免碰觸新娘、避免進新娘房或和新娘合照，並在新娘敬酒時及新娘送客之前先離席，總之只要避免和新娘子直接照面，避免形成上述的「喜沖喜」。
生肖屬虎真的不能參加婚禮嗎？
台灣婚喪喜慶習俗中，多少一定聽過「生肖屬虎的人」不能當伴郎、伴娘、不能參加婚禮、不能進新房、也不能看產婦與寶寶...。相傳「屬虎的人」個性與氣焰較為兇惡，容易煞到新人、對新人帶來負面的影響，而避免參加婚禮。
柯柏成命理師在臉書上分享，婚禮擇日上要避免犯白虎，這個「避白虎」只是擇日學上的專有名詞，卻以訛傳訛變成屬虎要避開，其實是沒有典籍記載或實證的。如果真的顧忌「屬虎」這個問題，俗話說「扮豬吃老虎」，婚禮中也邀請「屬豬」的人就可以解決這個問題了。
親人過世、服喪可以出席婚禮嗎？
親人過世、家中正辦喪事的人能不能參加婚禮？傳統習俗認為服喪期間參加婚禮喜宴會「喜喪相沖」，對喜事之人帶來負面影響。有的說要等到喪事滿一年（對年），也有人說喪事滿百日即可參加婚禮。
最主要還是看喪家及婚禮新人的禮俗忌諱，有些人可能不介意，也可能有長輩仍有顧忌，事先向新人詢問並取得對方同意。
5. 結婚禮物怎麼挑？可以抵紅包嗎？適合及避免的禮物
親朋好友、要好的同學或同事結婚，可能有些人也會送上結婚禮物祝賀，但挑選禮物同樣有一些小細節需要注意，避免新人收到令人尷尬、甚至觸霉頭的禮物。
而有些新人不一定舉辦較正式的婚禮，可能決定與親朋好友簡單舉行，或決定不收禮金，那麼參加的賓客送上結婚禮物不失為一好選擇。
避免禮物：
刀、剪刀等能切斷東西的尖銳物品，可能有「斬斷」不吉祥之意；
時鐘易聯想「送終（鐘）」；雨傘、扇子發音近似「散」；
而毛巾常是喪事中喪家的回禮，也不適合婚宴場景。
適合禮物：
成雙成對的物品，例如對杯、碗盤、器具用品；
生活常用消耗品，日用品較不容易踩雷，實用性相對廣泛且不占空間；
生活實用小家電，可選擇新人需求、實用且價格合宜的；
客製化的紀念物，三五好友一同訂作具紀念性的物品別具意義。
6. 參加日本同事婚禮的紅包怎麼包？
日本婚禮紅包不是用紅色的？事實上，日本婚禮禮金稱為「ご祝儀」，以白色為底配上繩結。
特別的是，日本包禮金的吉祥數字是「單數」，例如3万円、5万円；偶數因為能被「整除」分開，可能象徵著分離而視為不吉祥；不過偶數數字2視為成對而能代表「兩人」，今日禮金包2万円也無傷大雅；另外則是會避開數字9，因日文發音近似「苦」會讓人聯想到苦難；而10万円因為有個單數1，普遍能接受這個禮金數字。
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突然被點名致詞怎麼辦？記住「3步驟公式」，搞定人生重要場合發言
婚禮、畢業典禮、同學會，甚至告別式上突然被點名致詞，該怎麼說才不尷尬？掌握「感謝、回顧、願景」3步驟公式，沿著現在、過去、未來組織內容，即使臨時上台也能有條理地完成重要場合發言。本文節錄自《不詞窮的即興表達》。
文／王達峰
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人生4大重要場合，點你致詞該怎麼說？情境1：畢業典禮情境2：同學聚會情境3：朋友婚禮情境4：朋友葬禮
人生4大重要場合，點你致詞該怎麼說？
關於「重要」，每個人的定義可能都不太一樣，但對於重要場合，想必大家的理解都差不多。比如在職場工作中，公司的產品發布會、頒獎典禮、聯歡會、客戶答謝會，以及同事離職時的歡送會；在日常生活中，親朋好友的婚禮、同學聚會、孩子的畢業典禮、家庭聚餐等，都是重要場合。
如果你有機會在重要場合上即興表達，何種表達結構可以緩解臨場的緊張感，並且令人印象深刻？
在本節中，我將與大家分享重要場合型的表達結構：感謝─總分總回顧─願景。
感謝，即感謝當下的人或者事，比如感謝主持人的邀請、感謝主辦方的邀請，以及感謝今天在座的各位，需要注意要兼顧現場的不同群體。
總分總回顧，即針對某一個主題，回顧一下過去發生的事情，注意此時要講故事，而不是講事情，回顧時需要運用「總─分─總」此結構，即大結構中嵌套著小結構。
願景，即針對今天的主題對於在座的人表達一下你的祝賀、你對未來的展望等。
所以「感謝」聚焦的是現在，「回顧」談的就是過去，而「願景」指的就是未來，這樣就形成了完整的時間軸。
情境1：畢業典禮
在上節中，我們假設一位家長在孩子的畢業典禮上發言的情境，除了按「鉤子─要點─論證結構體─呼籲行動」來即興表達，「感謝─總分總回顧─願景」此結構也同樣適用，並且會呈現出截然不同的表達效果。
家長可以這樣表達：
首先，感謝幼兒園邀請我來參加孩子的畢業典禮，而且特別感謝園方給我這樣一個發言的機會。（感謝）想想時間過得真快，3年前我兒子來這個學校讀書，那時候他還不到4歲，轉眼3年就過去了。讓我特別欣慰的是，這3年孩子在快樂的成長過程中，也學會了很多事物。（回顧之總述）舉個例子……再如……又如……。（回顧之分述）孩子身上能有這樣的成果，跟學校老師的教育密不可分，正是老師的身教影響我們的孩子。因此，再一次感謝學校，再一次感謝老師。（回顧之總述）最後，我希望幼兒園越辦越好，希望老師們身體健康，希望老師的家庭幸福快樂，也希望我們在座的所有家長幸福美滿、小朋友們健康成長。（願景）
需要注意的是，在總回顧時，別忘了講出故事性，即講述要盡可能符合故事的關鍵要素──有轉折、有衝突，以及主角發生的轉變。
比如，在講述孩子在幼兒園裡學會哪些事物時，可以這樣說：
我家孩子曾與小朋友因為搶玩具發生衝突，剛開始兩人都認為玩具是自己先拿到的，後來老師講了「孔融讓梨」的故事，告訴他們謙讓是一種美德，於是他們都主動把玩具讓給對方玩，還因此成了好朋友。（回顧的故事性）
情境2：同學聚會
假設在大學畢業20年的同學聚會上，你被邀請上臺講話，你依然可以按照重要場合型的表達結構來組織語言。但要注意的是，同學聚會沒有人喜歡長篇大論，所以表達一定要簡潔有效。
非常感謝大家給我這個發言的機會，當然也要感謝我們的班長，以及幾位熱心的老同學組織了這一場活動，如果沒有他們，我們今天根本沒有機會重逢。（感謝）20年過去了，我們在自己的工作和生活上都有了巨大的變化，但同學之間的感情還是一樣純樸。今天早上我們在參觀校園的時候，我想起了很多往事……。（回顧）祝同學們身體健康，不管我們的事業怎麼樣，健康很重要，希望再過20年，我們還能再相聚。（願景）
可見，表達有一定的邏輯結構，既不會讓你脫離主題，也不會讓別人聽完之後不知所云；既讓表達者暢快表達，也讓聽眾印象深刻。
情境3：朋友婚禮
假設在朋友的婚禮上，你作為新郎的好朋友被邀請上臺致辭，運用重要場合型的表達結構，具體可以這樣說：
感謝婚禮主持人給我發言的機會，當然也要感謝我的好兄弟，以及美麗的新娘。（感謝）我跟小陳認識有15年的時間，有時候跟朋友在一起沒有話說會顯得很尷尬，可是我和小陳，即使我們不說話，一起坐一個下午，也不會覺得尷尬。因為任何時候你和他在一起，都會覺得很安心，他是一個讓別人覺得特別可靠的人。（ 回顧之總述）比如有次……還有一次……。（回顧之分述）所以，我覺得能做他的朋友真的很幸運，我相信我們的新娘子天天跟這樣的人在一起，一定也會特別開心。（回顧之總述）最後祝福我的兄弟新婚快樂、百年好合、早生貴子，也祝福在座的所有親朋好友幸福快樂！（願景）
情境4：朋友葬禮
相信許多人都有這樣的經歷：大學畢業5年後，會經常參加婚禮；大學畢業10年後，會經常參加別人孩子的滿月酒或者周歲宴；隨著年紀的增大，也許參加葬禮這種我們不希望發生的事情，會開始在我們身邊發生。
那麼，在葬禮儀式上，要如何得體的對逝去的友人哀悼？
感謝主持人給我發言的機會，讓我有機會來一起緬懷我們共同的老朋友。（感謝）我們認識20年了，他為人熱情、幽默，一直是我們好朋友中的開心果。有幾件事一直令我記憶猶新，有一次……還有一次……。（回顧）最後衷心希望我們的老朋友在天之靈能夠安息、希望我們老朋友的家人們能夠節哀順變，也希望我們今天在座的所有人能夠更關心自己的身體、能夠身體健康。（願景）
「感謝─回顧─願景」此結構可以使即興表達的內容清晰明瞭，並且適用於多種重要場合的場景。但在不同的場合時，仍須根據場合加入自己不同的情感。因為在重要場合上短暫的即興表達當中，除了表達的內容，情感往往也能發揮至關重要的作用。
總之，在重要場合場合中的即興表達，有3個步驟可以組成精彩的結構。
第1步：感謝。按照「過去─現在─未來」時間線結構，依次對過去出現過的、今天到場的、未來可能出現的人或事物表示感謝；或運用正反結構，對談論過自己的人表示感謝，甚至，對過去傷害過自己的人也表示感謝。
第2步：總回顧。在列舉具體的例子時，切忌平鋪直敘，而是要用故事的衝突和轉折，讓人們留下更深的印象。
第3步：願景。表達出美好的願望，從而烘托出氛圍。
節錄自：大是文化《不詞窮的即興表達：公司開會、電梯簡報、應酬聚會，你突然被點名發言，怎麼把可能滅頂的災難變成出頭機會？》／王達峰 著
不只賣衣服！惇聚國際：把永續與審美變成你的終身事業
面對快速變遷的潮流，你是否懷疑時尚產業能提供一份穩定的職涯？本土知名企業惇聚國際給出答案：「我們致力於代理經得起時間考驗的時尚品牌，將永續、雋永的生活風格融入日常」。惇聚國際不靠爆紅，而是靠團隊累積，不將人才放進固定框架，而是提供多語言課程、鼓勵跨部門學習，讓員工適性生長。如果你嚮往一個有品味、有成長空間、並能將對時尚的熱愛化為終身事業的環境，或許這就是你的最佳起點。
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不只是販售時尚，而是生活風格的提案者讓人才適性生長，走出自己的路我們不是快時尚，而是時間的朋友好奇心，是進入時尚產業的最佳敲門磚下一位改寫時尚職涯故事的人，可以是你！
在快速變遷的潮流文化中，年輕世代對時尚的熱愛從未減退。無論是追蹤時尚網紅的穿搭日誌，還是關注最新的設計師聯名系列，時尚已成為他們日常生活的一部分。然而，當這份熱情轉化為職涯選擇時，許多人開始思考：時尚產業是否能提供一份既穩定又充滿成就感的工作？
惇聚國際，作為一家致力於代理經得起時間考驗的時尚品牌，提供了一個值得探討的答案。在這裡，時尚不僅僅是外在的穿搭，更是一種生活方式的體現。透過深入的品牌理念與對員工發展的重視，惇聚國際展示了如何將對時尚的追求與職業成長結合，為年輕人開啟一條充滿可能的職涯道路。
不只是販售時尚，而是生活風格的提案者
「時尚品牌不只是賣衣服，而是提供一種生活風格與審美建議。」Jessica一語道破了惇聚國際在選品與經營上的核心精神。擔任品牌總監，她負責旗下飾品品牌如agete與Les Néréides，同時也擔任品牌引進與策略方向的重要角色。她的工作，絕不只是挑選「好看」的商品，而是理解每個品牌背後的價值主張，並思考如何將這些理念轉化為消費者日常中的實際穿搭提案。
惇聚旗下代理的品牌種類多元，從典雅夢幻的法國飾品到強調永續理念的年輕潮流品牌，不同品牌之間的共通點，是他們都能在生活中佔據「值得存在」的位置。Jessica以GANNI為例，分享她如何被這個品牌的ESG實踐所吸引。「他們是少數不刻意標榜永續卻從根本就開始執行永續精神的品牌，從布料研發到製成細節都很講究，像是用植物萃取纖維做皮革、使用再生素材製作服裝。這不是口號，而是真正的投入。」
她也強調：「時尚產業本來就是一個高消耗的產業，我們不能只是說說而已。」惇聚挑選品牌時，除了觀察市場熱度外，更會花幾年時間去評估品牌的經營狀況與穩定度，包括他們是否在亞洲已有佈局、是否具備長期發展潛力等。
因此，走進惇聚的門市或品牌據點，看到的不是千篇一律的流行，而是一種細膩選擇後的整體風格展現。Jessica補充：「我們喜歡那種穩定、雋永、跨世代的品牌。例如我們的起家品牌Les Néréides，從我們還是少女時期就代理至今，近二十年了。這類品牌之所以長期受到喜愛，不是因為潮，而是因為經得起時間考驗。」
這種對品質與風格的堅持，不僅體現在選品，更深入到第一線團隊的工作方式中。每位銷售人員、櫃位展示、商品搭配建議，都是品牌理念的延伸。惇聚相信：「商品好看不是唯一，更重要的是，怎麼讓它在現場與顧客之間產生共鳴。」
讓人才適性生長，走出自己的路
「我們真的不是一個靠老闆天才就能成功的公司，這是一個靠人吃飯的行業。」Jessica語氣堅定。對她而言，時尚品牌的競爭力，不單來自產品與市場，而是來自團隊：那些每天在櫃上、在辦公室、在倉儲與會議室裡，把品牌理念轉化為顧客體驗的每一位同事。
在惇聚，員工不是被放進固定框架的人力資源，而是被視為可以自由發展、適性調整的重要夥伴。Jessica提到：「我們看重員工自己的意願與節奏，不會強迫大家去做不適合的事。如果你對某個職能感興趣，公司是支持你跨部門學習的。」她口中的「人」，不只是基礎營運的執行者，更是組織文化與價值的具體實踐者。
這樣的理念，體現在許多實際制度與日常互動中。近年來，惇聚與知名職訓單位合作，為員工提供語言學習與Excel技能的免費課程。「不只是英語，我們連日文、法文都提供，因為我們的品牌來自各國。」此外，公司也積極鼓勵內部晉升，從店員成長為店長，甚至轉換跑道成為品牌經理都有可能。「這不是一條『一定要怎樣』的路，而是當你有興趣、有意願，我們會一起想辦法讓你走得更遠。」
這樣的彈性與支持，也讓惇聚成為許多新鮮人磨練實力、累積經驗的起點。Jessica強調：「機會不缺，重點是你要不要。工作也不難，難的是你有沒有好奇心。對人、對商品、對細節的好奇，是成為專業的第一步。」她認為，面對消費者、觀察商品穿搭效果、研究市場變化，都需要高度的主動學習與細膩觀察，而惇聚正是一個願意給人空間、也願意陪伴你磨練這些能力的環境。
「最終我們希望的是，每個同事都能長出自己的一套節奏與風格，而不是變成某種制式的產物。」
我們不是快時尚，而是時間的朋友
Jessica談起惇聚的品牌選擇策略時，語氣格外明確。與其追求一窩蜂的潮流，她更在意的是品牌是否擁有「雋永」的靈魂，也就是經得起時間考驗、具備獨立價值主張、不盲目隨波逐流。
在台灣的百貨與服飾市場中，新興品牌層出不窮，流行趨勢瞬息萬變，但Jessica認為，「不被快速汰換」才是一個品牌真正的競爭力。她以A.P.C.為例說明這樣的價值取向：「A.P.C.的創辦人曾說過，‘You do your trend, I do my work.’ 他們自己都笑說自己是做制服的品牌，因為很多款式十幾年都不變，但這正是他們重視本質、布料、細節的象徵。」
Jessica眼中真正有價值的時尚，不是刺激眼球的設計，而是能陪伴生活、歷久彌新的選擇。例如使用植物萃取、再生布料的GANNI，從布料研發到實踐ESG理念，不僅受到年輕族群青睞，更在聯合國氣候變遷大會中獲邀參與，成為少數以永續時尚為主軸而被國際看見的品牌。
「我們選的品牌，多半都是不追潮流、不取巧的。」Jessica補充說道，「那種穩定、跨世代、風格一致的品牌，就像我們做了十幾二十年的Les Néréides，可能在主流聲量上不是最火爆的，但始終擁有一群極為忠實的顧客。」
這樣的品牌觀，也自然形塑了惇聚的職場文化：不講求短期爆發，而重視長期經營；不期待立即亮眼，而追求穩定輸出。在這裡，員工每天面對的商品，不只是展示櫃中的品項，而是一份生活與審美哲學的延伸。Jessica傳達的訊息很清楚：惇聚販售的不是稍縱即逝、一窩蜂的流行單品，而是一種能被實踐於日常的風格態度。
好奇心，是進入時尚產業的最佳敲門磚
提及對年輕人進入時尚產業的建議，Jessica的答案只有一句話：「好奇心最重要。」這是她經過多年實務觀察所得的真實結論。
在惇聚，員工背景多元，有人來自設計、時尚科系，也有不少是半路轉行，靠著熱情與努力一步步站穩。「進這一行，十之八九的人都說自己是因為喜歡漂亮的東西。但喜歡是一回事，能不能把工作做好，關鍵在於你夠不夠好奇，對人、對商品、對市場、對細節，都是。」
她舉例說明：「你要願意去觀察顧客是什麼性格，喜歡什麼風格；你要思考商品怎麼搭才最好看；你要願意學習怎麼溝通、怎麼分析、怎麼解決問題。」這些能力，未必一開始就具備，但只要有興趣、願意投入，總有機會慢慢精通。
除了好奇心外，她也強調溝通力與「願意面對人」的特質。尤其對於第一線的品牌代表來說，與顧客的對話不只是交易，更是品牌風格與精神的傳遞。「我們的工作不是冰冷的系統操作，是很多一對一的現場互動。所以你要能理解人、與人連結，這比銷售話術重要太多。」
對於那些正考慮投遞履歷的求職者，她給出的建議很簡單卻實用：「不需要你一開始就完美，我們也不追求花俏。真誠、細膩、肯學，這幾個特質比什麼都重要。」
下一位改寫時尚職涯故事的人，可以是你！
在這個步調飛速、潮流瞬息萬變的時代，惇聚國際的選擇從一開始便與眾不同。不追逐熱點，而是穩健挑選那些經得起時間考驗的品牌；不複製制式化的管理，而是尊重每位員工的特質與節奏，陪伴他們在職涯中找到屬於自己的位置。無論是經營品牌或培育人才，惇聚國際從來都不求速效，而是每一步都希望能經得起時間考驗。
一如Jessica在訪談中反覆強調：「我們不是靠天才，而是靠團隊；不是靠爆紅，而是靠累積。」這樣的觀點，讓惇聚成為一個不只是「有時尚」的地方，更是一個「讓人願意長久停留」的職場。
如果嚮往一個有品味、有成長空間、有同理文化的工作環境；如果不只是想賣衣服，而是想傳遞一種對生活的審美與態度，惇聚國際都會是幫助你打開時尚之門的正確起點。
惇聚國際精選職缺：成為品牌經營者
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「婚戒諮詢師」的工作內容？一份見證「幸福瞬間」的職業
你知道什麼是「婚戒諮詢師」嗎？除了給予挑選婚戒的專業建議，扎實的珠寶知識、對款式搭配的敏銳度，甚至從包裝商品到「展現鑽石」的技巧，這些都是婚戒諮詢師的必備能力。日本國民婚戒品牌「銀座白石」認為婚戒諮詢師提供的不只是銷售，更是同理、共感顧客需求的統籌提案者，讓《104職場力》帶您認識這份可以「見證幸福瞬間」的職業。
文／《104職場力》
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不只是銷售，而是統籌顧客需求的提案者秉持日系精神，重視細節保留個人獨有的風格與溫度從素人到職人，專業培訓 × 日本研修同理、共感顧客，挑選配戴一生的婚鑽戒銀座白石提供舒適的工作環境與優渥的薪資制度
你聽過「婚戒諮詢師」嗎？
這個聽起來專業又帶點夢幻的職業，近來吸引不少年輕求職者的關注。對於有求婚、結婚計畫，卻又對婚戒選擇毫無頭緒的婚禮小白們來說，這個角色絕對是小天使般的存在，可以一路陪伴他們從茫然、瞭解到找到命定婚戒。
有別於傳統銀樓較制式的接待方式，婚戒諮詢師的細緻服務更讓顧客印象深刻，甚至有不少是因為購買經驗深受感動，最終從顧客身份變身成為諮詢師的例子。
好奇婚戒諮詢師的工作內容？來聽聽看日本國民婚戒品牌「銀座白石」婚戒諮詢師的分享，也許它就是你的命定職業呢！
不只是銷售，而是統籌顧客需求的提案者
「那時的想法是喜歡就買啊，為什麼會需要諮詢師？」
銀座白石台中店副店長的柯慈巖回憶，她在Youtube上第一次聽到「婚戒諮詢師」這個職業，因為好奇去搜尋相關介紹，最後更一腳踏入婚戒的世界。在實際成為婚戒諮詢師後，她發現這份工作和自己的想像大不相同。
「和多數人一樣，原本以為婚戒諮詢師就只是販售婚戒的銷售人員，但其實我們更像是統籌顧客需求的提案者。」她解釋，每位顧客從手部比例、喜好、預算、工作型態到配戴頻率都不太一樣，例如不常碰水或容易流手汗的顧客，適合的金屬材質就不相同；指關節明顯和肉肉手指需要修飾的重點也不一樣。諮詢師必須在短短的服務時間內，釐清、分析和統整顧客的需求與想法，推薦適合的鑽石和戒台，「甚至當情侶或長輩間意見相佐時，我們還要充當中立者從中協調安撫，讓他們能選到最完美的婚戒！」柯慈巖笑說。
於2017年進駐台灣的銀座白石，是日本第一間提供「半訂製婚鑽戒」服務的婚戒專門店，顧客可以依照預算或喜好分別選購「鑽石」與「戒台」，再組合成獨一無二的鑽戒，還能在戒指內側鑲嵌「秘語寶石」、刻字，讓顧客的選擇更多、自主性更高。
銀座白石同時也是業界唯一提供三份鑽石證書（GIA、CGL、Sarine-Light）的婚戒品牌，每一只戒指皆為手工製作，在日本長期穩坐婚戒市場銷售第一的寶座。銀座白石目前全台共有七間門市，無論品牌理念、鑽石品質、環境或服務皆頗受好評，柯慈巖當初即是被「婚戒不只是飾品，而是兩人情感跟承諾的象徵」的理念吸引而決定加入。
秉持日系精神，重視細節保留個人獨有的風格與溫度
做為來自日本的品牌，日系文化強調細節規範、重視團隊合作與品牌認同等特色，也充份展現在銀座白石的人才經營和服務要求上。
從指甲油顏色、妝容、制服口袋內的筆等服裝儀容細節，到要求落實內部聯絡報告等團隊合作都有嚴格的規範，對不熟悉日系文化的求職者來說，可能無法理解這些規則究竟為何存在。
「其實目的很單純，就是希望為顧客提供最親切專業的服務，透過這些規則，可以讓新進人員明確知道要做什麼、努力的方向在哪裡，當遇到狀況，也會知道該怎麼處理，降低錯誤發生的機率。」人力資源管理部經理黃鈺茗說。
有趣的是，雖然有明確規範，但銀座白石卻鼓勵婚戒諮詢師在統一品牌溫度的前提下，儘量保有鮮明的個人風格，因為公司認為，善用個人特質與顧客互動，效果往往事半功倍。
例如活潑外向的個性容易讓顧客感受到熱情，能如同朋友般相處互動；謹慎內向的個性，則適合從細節出發，透過紮實的專業知識，讓顧客產生信賴感和安定作用，「若是一套SOP走到底，顧客可能會覺得是遇到複製人，反而失去了服務的溫度。」黃鈺茗笑說。
從素人到職人，專業培訓 × 日本研修
沒有相關經驗，也沒有足夠的珠寶知識，有機會成為婚戒諮詢師嗎？
「其實真的不用擔心，這些透過學習都能補足，喜歡這個產業、喜歡這個品牌，願意付出心力才是最重要的」這是柯慈巖的經驗談，因為她自己就是很好的例子。
她不諱言，婚戒屬於貴金屬產業，要能擔當這個角色，確實得要有一定專業的實力，包括扎實的珠寶知識、款式搭配的敏銳度，甚至從包裝商品到「展現鑽石」的技巧，都是婚戒諮詢師必備的能力，但這些都可以從培訓課程中習得。
以銀座白石來說，相關的基礎知識，包括金屬材質的認識、鑽石知識、鑽石選擇和戒台的搭配，乃至於顧客溝通和銷售技巧，都有完整的教學規劃，也會視同仁在接待過程中遇到的問題或需求，安排相關課程或提供資訊讓諮詢師進修充電。「假設最近諮詢師反應準新人們常會諮詢婚紗、喜宴等婚禮其他環節，我們接收到這個回饋後，就會規劃與相關產業進行串聯，讓諮詢師有足夠的知識量與顧客分享」黃鈺茗說。
「到日本研修也是我們非常喜歡的進修機會！」柯慈巖補充，為了讓旗下婚戒諮詢師對公司文化有更深刻的瞭解，並讓台灣顧客體驗道地的日式服務品質和流程，銀座白石不定期會安排表現優異的諮詢師到日本進行研修，柯慈巖和王靖雯就是其中二位幸運兒。
「只能說非常震撼！」在銀座白石已有5年資歷的王靖雯說，「銀座總店的來客數、日本人的敬業程度，都讓我大開眼界。」日本銀座總店樓高七層，從地下一樓到地上七樓，每層樓各有7～9張諮詢桌，「一點也不誇張，所有諮詢桌整天都是滿位。」最讓她佩服的是，諮詢過程其實很燒腦，腦袋運轉的同時還要不斷應對顧客，但即使整天不間斷地接待4、5組顧客，日本諮詢師無論妝容、笑容或是說話態度都仍保持得非常完美，每個時刻都像一早開始服務一般，對柯慈巖和王靖雯來說是很大的觸動。
不僅實際在總店服務顧客，二週的研修期間，公司還會安排台灣職員到總公司見習，瞭解包括商品設計、訂製商品進出口流程等各部門運作，以及為他們解說婚禮雜誌照片排版的用心之處，最特別的是，還有機會親眼見識日本匠人製作戒指的過程。
回台後和顧客分享這些經驗，「不少顧客聽到這些事，眼睛都會發亮，然後對我們說『哇！原來你們的戒指真的是日本手工打造的耶！』」讓王靖雯感到小小驕傲，「這些故事真的非常有溫度，也讓我們的戒指不再只是商品，而是充滿了感情的精緻作品。」她說。
同理、共感顧客，挑選配戴一生的婚鑽戒
由於銀座白石提供半訂製婚鑽戒服務，流程較僅挑選成品繁瑣，婚戒諮詢師服務一組顧客的時間通常是1.5小時起跳，工作並不輕鬆。
「但顧客的回饋會讓你覺得很值得。」柯慈巖分享她的經驗，她任職的櫃點剛好就設在前陣子發生氣爆的百貨公司，事情一發生，顧客立刻傳訊關心她的狀況，最後並誠懇地對她說：「我真的覺得你的服務非常好。」這位顧客其實早已取件完成，但彼此間的聯繫並未因此結束，而是成為朋友般的相處，讓她覺得特別暖心，非常有成就感。
要拉近與顧客的距離、贏得信任，「共感和反應能力很重要」柯慈巖和王靖雯異口同聲地強調。
「作為諮詢師，必須能同理顧客的想法，瞭解他們為什麼想要這麼做，並給予適當的回應和支持，當顧客感受到你的真誠，自然能建立信任關係。但一定要有邊界感。」黃鈺茗強調，這也是她在面試新人時會特別觀察的特質之一。
銀座白石提供舒適的工作環境與優渥的薪資制度
一般人對銷售工作的印象，不外乎是業績和競爭壓力大，但剛於今年升任銀座白石台中店副店長的柯慈巖卻不這麼認為，她表示銷售數字確實和升遷與職涯發展相關，但銀座白石的諮詢師之間不是競爭關係，更多的是協助和支援，「我非常喜歡銀座白石的工作氛圍，舒服、愉快、相處融洽，彼此相互尊重。」柯慈巖說，這也是她至畢業後持續在這裡深耕最重要的原因。
此外，銀座白石重視每位同仁的能力表現，透過個人實力的管理機制，讓努力被看見與肯定。若業績數字優異、成約率高，除了會提供個人獎金、團體達標獎金、品項激勵獎金等實質鼓勵外，自然不乏向上晉升的機會，從一般諮詢師、專業諮詢師、顧問諮詢師、副店長、店長到區域主管，每一次的升任，在接待顧客的機會、負責工作內容、薪資獎金等方面都會有所提升，「付出多少心力，就能擁有對等的收獲。」柯慈巖說。
比起一般銷售工作，婚戒諮詢師多了一份特別的溫度和幸福感，在完整的培訓計畫支援下，零經驗更不會成為進入門檻，「只要對珠寶產業有興趣、有熱忱，想以此發展職涯者都非常適合。」黃鈺茗向求職者招手，「非常期待有更多生力軍加入我們。」
如果你對珠寶產業有興趣、想走一條結合專業與溫度的職涯之路，那麼你的下一站，就是銀座白石。
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結婚書約也能客製化！推薦全台最美戶政事務所拍照背板
準備攜手步入婚姻的準新人們，在完成繁複的婚禮籌備後，最關鍵、也最具法律效力的一步就是「戶政事務所登記」。過去大家對結婚書約的印象往往是一張中規中矩、白紙黑字的官方表格；但近年來，「客製化似顏繪結婚書約」已經成為新人們的夢幻首選！
結婚書約是什麼？
結婚書約是辦理結婚登記時必備的法定文件。需由結婚雙方及兩位年滿18歲的證人共同簽名，向戶政事務所證明雙方自願結婚。完成登記後，書約會由戶政機關收存，具備實質法律效力。
不想跟別人一樣？為什麼現代新人都愛客製化似顏繪結婚書約？
傳統版本多為制式格式，只有文字與簽名，缺乏個人特色。因此現在越來越多新人會選擇客製結婚書約，有些人更會繪製無法到場登記的毛孩，或是現在有許新人會預約結婚登記攝影，客製化結婚書約讓這份文件不再只是流程的一部分，而是登記結婚的一個重要紀念。
＃loliloso studio
loliloso studio 提供彈性的結婚書約或書約組（結婚書約＋書約夾），書約邊框更可以客製 2-3 個專屬新人的小插畫，讓似顏繪結婚書約更添個人化特色♥
#Illustrator linsin
Illustrator linsin 像 logo 設計一樣以簡單線條勾勒出新人的輪廓～讓不管是書約或是婚禮周邊都是佈滿可愛的新人插畫。
#Mai Workroom
麥子婚禮設計以簡單的線條+色塊繪製俏皮又溫馨的似顏繪，婚禮周邊品項充足，從婚禮布置到婚禮小物皆有一條龍設計，從迎賓到送客，讓婚禮每個角落都充滿新人專屬似顏繪。
比起傳統書約，似顏繪書約有以下三大無法抗拒的優點
獨一無二的專屬感： 世界上絕對找不到第二張一模一樣的書約，百分之百屬於你們的愛情故事。
毛小孩也能一起見證： 許多戶政事務所無法帶寵物入內，但透過客製化插畫，可以讓心愛的貓咪、狗狗躍然紙上，在書約上共同見證爸媽的幸福。
完美的居家裝飾： 登記完成後，將精美的似顏繪書約裝進實木相框中，掛在新家的玄關、客廳或床頭，就是一個充滿溫度的藝術品。
訂製專屬似顏繪結婚書約，留住最美的登記瞬間
準備好為你們的登記日留下最浪漫的紀念了嗎？我們提供全客製化似顏繪結婚書約設計服務！我們採用符合戶政事務所規範的標準格式，並精選厚磅、質感細緻的藝術紙張印刷，搭配專屬結婚書約夾或實木相框，讓你登記完直接帶回家擺設。
關於結婚書約與登記常見問題 FAQ
Q1：結婚書約需要準備幾份？戶政事務所會收走嗎？
戶政事務所一定會收走一份留底存檔。因此強烈建議新人們至少要準備 2 到 3 份：一份給戶政事務所、一份自己珍藏留念、一份備用以防現場不小心寫錯字。
Q2：結婚登記當天需要帶哪些東西？
前往戶政事務所時，請務必帶齊以下物品：
．結婚書約 2-3 份（需請兩位證人簽名完成）。
．雙方的國民身分證（外籍人士請帶護照）。
．雙方的戶口名簿（有遷入戶口轉移需求的新人）。
．雙方的兩吋兩張照片（若想更換身分證照片，亦可攜帶符合規格之電子檔，也可以沿用身分證照片）。
．規費（換發國民身分證每張 50 元、換發戶口名簿每份 30 元）。
Q3：登記結婚證人需要到場嗎？
只需要 2 位結婚書約證人在結婚書約上簽名即可，證人可以不用到場～
Q4：似顏繪結婚書約的客製化流程大概要多久？
因為客製化插畫需要經歷「溝通微調、線稿確認、上色確認、印刷物流」等繁複步驟，一般建議在預計登記日前 2 週至 1 個月下單，時間最為充裕，也能確保插畫家能細心繪製每一個細節。
Q5：選好登記日剛好是假日可以登記結婚嗎？
假日可以登記結婚！新人可透過以下兩種方式在假日完成結婚登記
．申請假日預約結婚登記：須於假日登記日前指定天數（通常為 3 至 30 天前）透過網路或電話向戶政事務所預約。
．利用指定結婚生效日：若戶政事務所因假日未開放預約，或新人無法在假日親自到場：新人可於假日結婚日前的 3 個辦公日內，親自前往戶政事務所辦理結婚登記，辦理時可指定該假日為結婚登記日。
Q6：有推薦登記結婚的戶政事務所嗎？
戶政事務所登記結婚並沒有限制，可以事先挑選有精美布置的戶政機關拍美美的照片，讓我們一起看看 2026 脆上這幾間大家推薦的戶政事務所吧！
．楠梓戶政事務所：楠梓區為北高雄重要工商核心之一，融合工業風&復古風格，選用粉色系作為亮點，並運用大量霓虹元素使照片更為突出！
．學甲戶政事務所(學甲辦公處、將軍辦公處)：愛情ㄟ虱目魚飯店不只抓住你的胃, 更要抓住你的心 學甲區最著名又令人印象深刻~
．岡山戶政事務所：選用岡山當地有名的特產，以羊肉爐店來呈現岡山人獨有的人情味，讓新婚人們想起彼此在享用岡山美食的種種回憶。
．桃園區戶政事務所：以粉色霓虹燈做標準字 We Got Married，拍照起來充滿粉紅泡泡感～
．士林戶政事務所：融合美式建築常用的庭園風格，利用棧板、木箱等木質裝飾為元素，再搭配以大理石紋路混搭植物的背板為基礎，將背景襯托出高貴典雅的質感，並以本區區花—玫瑰作為點綴，讓整個專區以最優雅的姿態呈現。
．台中清水戶政事務所：少見的戶外背板，田園風格瞬間徜徉在戶外大自然氛圍，橘金色的暖陽背板，載滿幸福的白色單車，超 Chill 拍照區～
準備好似顏繪結婚書約，挑好戶政事務所，手牽手去登記結婚吧♥
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面試要求填前公司資料、家人工作和星座，是合理資料蒐集範圍嗎？
近期有網友討論面試時，企業人資要求填寫的個人資料，不但要求填寫前主管的電話，還要家人的職業、婚姻狀況等細節，對其與工作的關聯性產生懷疑，卻又怕不老實作答會直接落選，事實上這些措施在《個資法》和《就業服務法》都有相關規劃，不可任意為之。
文／《104職場力》
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一、「個資法」保護哪些個人資料？二、哪些行為受「個資法」的規範？三、合法的蒐集、處理及利用個人資料？四、個資蒐集前的「告知義務」五、面試問求職者的婚姻、健康狀況甚至懷孕計畫，已違反就業服務法六、面對不合理的個資要求，可以怎麼做？
新鮮人求職面試或轉職尋找下一份工作，進到面試後人資遞了一張資料表要求填寫，是否曾碰到相同疑問：
「表格上要求填寫許多個人資料，甚至詳細詢問前工作內容、家人個資與工作職業，一定要填寫嗎？」
況且應徵職缺投遞履歷時，不論是透過求職網站或企業本身招募管道，皆已在履歷上填載相關個人資料。面試時卻又填寫一次，還更為詳細，令人百思不得其解。
也有求職者於《職涯診所》提問：
...有時候個人資料填寫就算了，有一些公司履歷表也會詳細詢問家人的情況，包括家人姓名、生日、職業、任職單位、夫妻收入等內容，這些應該跟我求職沒這麼大相關性吧？所以有一次關於家人的欄位我都沒填寫....最後這場面試也就不了了之，沒接到下一階段的面試通知。想請問各位前輩公司制式履歷表問到這麼細的內容是合法的嗎？若不填寫的話，HR是不是會覺得我很難搞，然後就與面試的公司無緣了呢？謝謝各位前輩解惑。
104職涯診所 零售業 行銷廣告 匿名（21-25歲）
究竟面試時詢問求職者的詳細個人資料、家人姓名、電話及職業，還有前公司主管聯絡方式等，可以選擇不填嗎？今天愈來愈注重個人隱私，法律上有何規範？所謂的「個資法」保護哪些資料？公司能以「蒐集、處理及利用個人資料同意書」來作為蒐集個資的免責證明嗎？
讓我們透過時事討論以及《104職場力》、《職涯診所》的相關文章，我們為您追蹤這個議題。
一、「個資法」保護哪些個人資料？
根據《個人資料保護法》第2條之規定，個人資料包含：姓名、生日、身分證號、護照號碼、特徵、指紋、婚姻、家庭、教育、職業、病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查、犯罪前科、聯絡方式、財務情況、社會活動及其他得以直接或間接方式識別該個人之資料。
而所謂間接方式識別的個人資料，指的是該資料不能直接識別出特定之人，而須與其他資料對照、連結。例如「手機號碼」僅唯一串數字，並無法直接知悉特定個人，而透過其他資料如姓名、身分證或其他活動資訊，連結識別出特定人，也算個資法保護的資訊。
延伸閱讀：個資法系列－哪些個資受到保護？｜法務長專欄
二、哪些行為受「個資法」的規範？
有關於個人資料的合法利用，同法第2條第3、4、5、6款定義了三種行為：
蒐集：指以任何方式取得個人資料。
處理：指為建立或利用個人資料檔案所為資料之記錄、輸入、儲存、編輯、更正、複製、檢索、刪除、輸出、連結或內部傳送。
利用：指將蒐集之個人資料為處理以外之使用。
國際傳輸：指將個人資料作跨國（境）之處理或利用。
由此可知，從個人資料的「蒐集」行為開始，將個資「處理」輸入、儲存、編輯等，再將這些資料作為使用的「利用｣，更進一步跨國處理利用的「國際傳輸」，都是個資法規範的行為態樣。
延伸閱讀：個資法系列－請問哪些行為受到本法規範呢？｜法務長專欄
三、合法的蒐集、處理及利用個人資料？
了解個資法保護的個人資料與行為規範後，特別是非公務機關如私人企業，如何是「合法」的蒐集、處理及利用這些個人資料呢？
相關規定於個資法第19條，非公務機關蒐集或處理個人資料，除第6條第1項所規定資料外，應有特定目的，並符合8種情形之一，法律明文規定、有契約關係並有適當安全措施、公開資料、學術機構研究、當事人同意等，才能在特定目的下利用。另外若要在特定目的範圍外利用，則需符合第20條第1項的7種情形之一。
譬如企業基於勞工行政（代碼：114）之特定目的，要在人事雇傭契約等關係上進行蒐集和處理個人資料，就是第19條第2款的合法情形；或者得取得當事人的書面同意，也就是第19條第1項第5款。
延伸閱讀：個資法系列－如何合法蒐集、處理與利用個人資料？｜法務長專欄
四、個資蒐集前的「告知義務」
相信大家在網站註冊會員、求職網站或企業管道投遞履歷以及參加面試時，都會看（收）到一份「蒐集、處理及利用個人資料告知事項」頁，告知你個人資料的權益內容。
這也規定於個資法第8條第1項，規範公務機關及非公務機關若依第15條或第19條而蒐集你的資料時，必須明確告知「機關名稱」、「蒐集目的」、「個資類別」、「使用期間、地區、對象、方式」、「當事人權益」及「當事人得自由選擇提供時，不提供對權益之影響」6個事項。
104人力銀行網站 會員註冊告知事項
因此透過這樣的告知義務，讓當事人能夠清楚掌控自己的個資流向。那麼網站註冊時或投遞履歷時，實務上就經常透過事先告知徵得你的同意。
延伸閱讀：個資法系列－個資蒐集前要記得履行告知義務｜法務長專欄
五、面試問求職者的婚姻、健康狀況甚至懷孕計畫，已違反就業服務法
除了《個人資料保護法》外，《就業服務法》也規範相關個人資料保護權益。
就業服務法第5條第2項第2款規定：「雇主招募…，不得有下列情事：二、違反求職人或員工之意思，…，要求提供非屬就業所需之隱私資料。」，違反本條款規定之雇主，依照同法第67條第1項規定：「違反第5條第2項第2款、…規定，處新臺幣6萬元以上30萬元以下罰鍰。」
所謂的「非屬就業所需之隱私資料」，諸如生理資訊（基因、醫療測試、HIV檢測等）及個人生活資訊（信用、犯罪紀錄、懷孕計畫等）（就業服務法施行細則第1條之1第1項）。
所以企業人資在面試時，常見違反就服法的情況，如問求職者的婚姻、懷孕計畫；或面試前詢問相關健康問題（是否吸菸、是否為B肝帶原者、前科紀錄等）。
或許此時產生疑問：
人資能否在面試時，透過請求職者簽署「蒐集、處理及利用個人資料同意書」，來做為雇主免責依據？
根據法務部102年的行政函釋，雇主要求求職人或員工提供隱私資料，應尊重當事人之權益，不得逾越基於經濟上需求或維護公共利益等特定目的之必要範圍，並應與目的間具有正當合理之關聯。
所以透過 「蒐集、處理及利用個人資料同意書」載明公司得蒐集個資，應先判斷有無違反上開規定，不得僅據該書面同意書而免責。
另外台北市勞動局也表示，雖然法律並未明文禁止求才企業向求職者要求這些資料，但必須清楚而明確說明這些資訊與職缺之間的關係，且不違反當事人的意願，使得為之。同理，當求職者不願意提供這些非關就業之隱私資料，雇主便不得要求。
而求職者提供後沒有錄取，是可以依據《個資法》第13條第3項「個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時，應主動或依當事人之請求，刪除、停止處理或利用該個人資料。」請求刪除應徵時所提供的個人資料。
六、面對不合理的個資要求，可以怎麼做？
儘管法律規定在前，仍有可能碰到企業要求詳細個人資料，人資還說這樣主管比較能認識你，讓人陷入難題。
有網友建議只填相關資料即可，敏感個資有疑慮不填也沒關係，多數公司也不會在意。而職場前輩也分享，可以依照自己對資料提供的接受度衡量，若對這份工作十分感興趣可以填寫，但負面觀感大於應徵渴望時，大可不必填寫。或者填寫時有技巧的提供資訊，僅透漏大方向（譬如家人職稱以行政職、公職代稱等）。
另外，若覺得個資與就業所需無關，也可提供相關資訊至各地縣市勞工局申訴，若經查明違反就服法隱私規範，可處6萬元以上30萬元以下罰鍰（就服法第67條）。
以上，就是本次我們針對「面試被要求填寫家人工作、星座等詳細個人隱私資料」的時事議題所做的法律相關整理，與工作內容顯不相關的個人資料，是可以不必填寫。
而各職業也另有其他法律規定，譬如大眾運輸司機有關的《汽車運輸業管理規則》，業者在其法令範圍內得要求從業具備之條件。同時也應當尊重當事人的權益，要求個人資料時不超過目的必要範圍。
祝福大家都能在求職與轉職路上順遂，發揮最大的職涯價值！
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面試被問「你還有面試別的公司嗎？」別尷尬，這是你的機會點
面試總被追問「上一份工作未滿2年的原因」，藏在背後意義是？
跟前公司鬧翻，即將面試的新公司認識前老闆，被問到離職原因，怎麼說才好？
主題餐廳經營要領 時時香
主題餐廳經營要領
主題餐廳的經營管理是一個多面向的挑戰，涉及從主題選擇到空間設計、菜單設計以及服務體驗的全方位規劃，成功的主題餐廳必須兼顧顧客的視覺與味蕾需求，營造出身臨其境的就餐體驗 。
主題選擇
主題餐廳的核心在於確定一個吸引人的主題。詹副教授建議，選擇主題時需考量其創新性與吸引力，並檢視市場的需求及目標客群的偏好。主題可以從文化、歷史、藝術或自然生態等多個角度出發，如自然景觀、電影情節等，以增強顧客的沉浸感 。
設計與佈局
在空間設計方面，餐廳的內部環境必須與選定的主題相呼應，包括裝飾、色彩和家具配置等，這樣才能在顧客心中建立強烈的主題聯想。詹副教授指出，這些設計不僅要吸引眼球，更要考慮到顧客的舒適度和流動性 。
菜單與服務
菜單設計是主題餐廳的另一個重要組成部分。菜品應該反映出的主題，並創造獨特的味覺體驗。詹副教授強調，菜單應該經過精心規劃，以突出餐廳的品牌特色，同時確保食材的新鮮與品質。在服務方面，良好的客戶服務也是提升顧客滿意度的關鍵，服務人員的專業訓練和客戶互動能力都不可或缺。
經營主題餐廳需關注於主題的選擇、設計的完成度以及菜單與服務的整合。唯有將這些元素緊密結合，方能在競爭激烈的市場中脫穎而出，並為顧客提供難忘的餐飲體驗。
參考資料
1. https://blog.udn.com › chanrs
餐飲主題餐廳的創新形式特色經營 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
2. https://nabi.104.com.tw › posts
特色主題餐廳經營管理！須滿足視覺與味蕾饗宴！抓眼在抓心策略 …
3. https://chanrs.pixnet.net › blog › posts
特色餐廳的主題設定 餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授
4. https://nabi.104.com.tw › posts
餐飲主題餐廳的創新形式特色經營 - 管理知識學院
5. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
文創園區經營管理-休閒與主題設計要領-詹翔霖副教授
「時間游牧」下一步：創業開餐廳、物流管理師
「時間游牧」具備彈性、自由、自主、平衡，既能滿足正職工作的缺憾，也能讓零碎時間變現！如果做到內行、看出門道，Uber外送員的下一步可以是美食餐廳的網紅、創業開餐廳的老闆、電商平台的物流管理師。本集提供D.R.E.A.M.五大關鍵檢核：Discipline（高度自律）、Relation（建立良好的口碑）、Expertise（精進專業技能）、Adaptivity（應變能力）、Money Sense（金錢敏銳度），協助聽眾檢視是否適合成為時間游牧族。
【本集來賓】1. Uber 公共政策暨政府事務總監馬培治，新聞傳播系畢業，擅長與政府部門、外部機構溝通。2. 104人力銀行職涯教育長王榮春，國立政治大學心理學博士，目前同時於東吳大學心理所、中原大學心理系、台北科技大學EMBA擔任兼任助理教授。
【本集重點】01:40 外送員的一天很彈性、自主？！05:20 外送工作期間，如何累積職涯下一步？11:06 適合外送工作嗎？D.R.E.A.M.五大關鍵檢核15:00 當外送員，也能培養商業思維！20:03 平台需規劃提供安全保障與課程、設備保障、身分驗證，安全行為監控與獎勵。24:30 外送員可透過職業工會，勞健保，或職災險，為自己多想一步。28:15 AI時代，如何透過科技提升效率，同時保留人際互動的「溫度」，將是關鍵課題。34:10 透過不同工具、更傾向自己想要的生活。
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想用技術改變千萬人生活？加入統一超商，打造下一個零售創新
「想用創新改變千萬人的生活？在統一超商，數位創新不只是口號，而是每天實踐的任務。從App整合、行動支付到跨平台會員服務，團隊以用戶為核心，快速將創意落地，打造貼近生活的科技體驗。這裡，是創新人才實現影響力與價值的最佳舞台。
文／《104職場力》
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從用戶痛點出發，把想法做成人人都在用的功能用技術優化流程，是讓全台用戶無痛結帳的關鍵成長一二三，用真實專案打造跨域硬實力寫完不是結案，是走進超商看見1850萬人真的在用想讓技術發光？一同打造零售的數位未來
數位轉型正重新定義零售競爭。科技不再只是輔助，而是決定企業未來的關鍵，唯有提前部署、持續創新，才能在市場上取得先機。
統一超商以「顧客為核心、數位為引擎」之策略，拓展全通路服務與數據應用，打造線上線下無縫的新零售體驗。為因應快速演進的技術挑戰，內部也成立跨部門的創新團隊，專責推動OPENPOINT點數生態圈、行動支付、App整合與資料營運，讓科技真正融入營運底層。
這樣的轉型不只重塑消費者體驗，也為科技人才開啟實現價值、發揮影響力的舞台。創新可以是每天都在實踐的任務；每個功能設計背後都連結著真實用戶的生活場景。
從用戶痛點出發，把想法做成人人都在用的功能
對統一超商而言，「數位創新」不只是部門名稱，更是貫穿營運策略的行動主軸。隸屬於AI數位群的這支團隊，涵蓋會員、點數經營、數位功能應用開發、支付整合與跨品牌服務，致力於打造真正以顧客需求為核心的生活科技體驗。
以「行動隨時取」為例，最初是將實體紙本寄杯數位化，後來更進一步與集團外送平台foodomo結合，讓用戶可直接在OPENPOINT App內隨時取的商品直接配送到府。這項設計不僅打破兌換時間限制，也延伸了超商的服務邊界。
「靈感來自於生活中實際遇到的兌換痛點。」
數位創新部OPENPOINT Team經理周廷斌表示：
「如果咖啡快過期卻沒空去門市，能不能用App叫外送？這樣的提案就必須快速被實現。」
快速落地背後，靠的是團隊對用戶體驗的理解與系統整合能力。從POS、會員系統、票券系統到App整合，橫跨數個部門與平台，真正落實了從痛點出發的創新流程。
此外，團隊也針對已然成形的高齡社會設計貼心服務。
例如年長者可能無法頻繁前往門市或不擅使用手機，「行動隨時取」除了可以讓子女透過上述foodomo外送功能代訂配送到府的功能，並支援以 icash 2.0實體卡至門市領取兌換共享商品。
即便長輩不熟數位工具，也能透過子女操作享有便利，這正是數位科技貼近生活的最好詮釋。
▲「foofomo」外送功能
另一個創新式專案是「uniopen PRIMA」會員訂閱服務，採用月費制結合點數與優惠回饋。這在零售業仍屬罕見，由團隊根據市場趨勢與會員輪廓規劃設計而成。
「我們研究Netflix、Amazon Prime等訂閱模式，發現如果頻率夠高、感受夠明確，消費者是願意持續付費的，」周廷斌補充，「這個制度不只是促銷，而是建立一種習慣與忠誠。」
此服務也強調跨品牌整合。用戶可於統一超商、康是美、博客來與foodomo間跨平台享受優惠，深化生活場景滲透力。
這些創新案例不是單點突破，而是以顧客為軸心、技術為工具，整合不同平台與資源的結果。創意不僅被提出，更能化為真實產品，服務千萬人生活。
這份創新精神不僅展現在服務設計，更延伸至真實市場的驗證流程。像無人商店就是創新測試場，每家店驗證不同功能、流程與體驗。
統一超商人才招募經理林宸碩指出：「做得好就擴大，不適合就收掉，創新要有彈性，也要敢試錯。」
104精選：【統一超商】推薦職缺！
◆ 儲備幹部▶ 看職缺◆ 儲備人才▶ 看職缺◆ 智慧零售人才▶ 看職缺◆ 門市夥伴▶ 看職缺◆ 餐飲夥伴▶ 看職缺◆ 物流事業夥伴▶ 看職缺
用技術優化流程，是讓全台用戶無痛結帳的關鍵
統一超商推動數位創新的方式，是從「真正的使用情境」出發，透過技術實現流程優化與服務擴張。
行動支付整合通路會員身分，就是技術驅動創新的典型案例。
過去，顧客報會員與結帳需分兩步操作，要先報會員電話或刷條碼，再打開手機行動支付，流程繁瑣、體驗斷裂。數位團隊在理解門市與消費者痛點後，與支付業者合作整合一次性掃碼功能，將兩步合一，大幅簡化消費者操作與門市人員結帳時間。
▲「uniopen PRIMA」會員訂閱服務
「這個流程對工程師來說，其實牽涉多個系統串接與資料同步，」周廷斌說，「但只要能簡化門市人員的工作，也讓顧客更願意使用，就是值得的。」
這樣的精神，也體現在團隊對系統架構的升級思維上。為了支撐日益增長的跨平台需求，他們將原本封閉式的系統升級為可與雲端連動的開放架構，讓OPENPOINT點數得以與其他平台進行深度整合。
目前，用戶可於康是美累點、在foodomo使用點數折抵，甚至透過icashPay進行跨通路點數流通，這些背後都仰賴穩定的雲端運算與API整合能力。
大數據應用則已深入日常營運。從消費路徑分析到會員分群推薦，團隊導入數據分析工具與模型，協助行銷與商品部門制定更準確的決策。這些分析不只是用來追蹤KPI，更是一種「持續優化機制」。
「數據不只是報表，而是一種對市場變化的感知能力，」周廷斌指出，「我們希望每一次行銷活動都能從資料中學到東西，而不是靠直覺試運氣。」
對數位人才來說，這樣的工作環境挑戰性高、舞台也大。技術人員不只是支援角色，而是真正參與服務設計與商業模型建構的核心團隊。每一行程式碼、每一項優化背後，都有清晰的商業目標與消費者價值。
成長一二三，用真實專案打造跨域硬實力
在統一超商，數位人才的成長不只是待在同一職位精進，而是被鼓勵跨界歷練、接觸不同部門，從而拓展解決問題的廣度與深度。
公司設計的「一二三制度」正是這種跨領域成長的基礎架構。
「一二三制度」即與公司「一」同成長，歷練「二」職能，「三」年享有自由球員般的轉調發展機會。這不僅鼓勵人才走出舒適圈，也讓他們在實戰中找到自己的定位。
「我們看重的是綜合整合力，不是單一技能的堆疊，」林宸碩表示，「一個人能否橫向理解行銷、資訊、營運之間的關聯，決定了他能否帶動更大規模的創新。」
這樣的制度設計，也讓團隊更具彈性與韌性。
周廷斌本身就是從行銷背景轉進數位領域，由統一超商整合行銷經歷博客來、又回到統一超商AI數位群的不同角色後，逐步累積出領導跨平台專案的能力。
「我原本對寫程式一點都不懂，但因為常與技術人員討論，慢慢也能理解架構與節點，這就是組織給我們的空間，讓非技術出身的人也能在這裡成長、帶團隊。」
數位團隊成員來自多元背景，彼此互補、共同前進。林宸碩指出：「技術專家懂得怎麼實作，產業專家則理解市場與顧客，兩者的合作，才讓創新真正走得進用戶生活。」這樣的組合，也讓非技術出身的人能在關鍵任務中發揮價值，建立影響力。
林宸碩也特別強調：「人才培育上採行70-20-10發展策略：70%來自實際專案歷練、20%來自同儕導引、10%為外部課程。最重要的是讓人才在真實任務中學習打磨，真的把能力練起來。」
寫完不是結案，是走進超商看見1850萬人真的在用
對多數數位人才而言，最難得的，不是寫出漂亮程式碼，而是看到產品真的被用、創造價值。
林宸碩指出：「我們不是為創新而創新，而是要讓技術能夠商業變現、落實場景，這才是真正的創新求進。」在統一超商，技術團隊不只是系統支援者，而是驅動服務設計與流程重塑的實踐者，參與產品從構想到落地的每一階段，並以用戶體驗為檢驗標準。
「今年7月1日起OPENPOINT會員將自動轉換為uniopen會員，目前會員數量已突破1850萬人」周廷斌說，「也就是說，只要我們推出一項新功能，就可能影響數百萬用戶的使用體驗。」
龐大的規模意味著挑戰，也更凸顯技術的真實價值。不論是優惠兌換流程、支付選項，甚至使用者導引微調，都需縝密規劃、設計與測試。但正因如此，當這些功能順利上線並獲得正向回饋時，那份滿足與自豪感也更深刻。
團隊成員常提到，最有感的時刻是走進超商，看見自己參與設計的功能正在被消費者使用，或者看到KOL在社群中主動分享App的某個新體驗。「那種真實感，是無法從後台報表中體會到的，」一位工程師這麼說。
「我們不是寫給自己用的功能，而是寫給上千萬人每天都會碰到的生活情境，」周廷斌說，「這份責任與影響力，是許多技術人夢寐以求的。」
想讓技術發光？一同打造零售的數位未來
數位轉型對企業是一場長跑，對人才則是選擇舞台的關鍵時刻。統一超商以穩健的零售基礎為本、數位創新為軸，不斷拓展新的邊界，也為數位人才創造真正能發揮的空間。從跨平台整合到大數據應用，每一位願意投入的數位人才，都有機會成為這張藍圖上的重要推手。
統一超商正在打造的不僅是數位產品，更是零售新未來。
林宸碩強調：
「我們的核心價值就是誠實勤道、創新求進。創新應該回應真實需求，並創造可持續的價值。」
如果你期待用技術改變真實世界，統一超商就是讓創意落地、價值發光的絕佳舞台。
餐廳的籌備與進行階段餐廳的籌備與階段
餐廳的籌備與階段需要按部就班，從市場調研、規劃、執行到開業後的營運管理，每個階段都有其關鍵任務與挑戰，成功的餐廳經營在於事前的充分準備與精確的市場定位。
章節綱要:餐廳籌備階段
籌備過程分為幾個關鍵階段：
第一階段：市場調查與商業計畫 (規劃期)
• 市場定位： 這是最重要的一步。確定餐廳的目標客群、餐飲風格（如主題餐廳、快餐、精緻餐飲）、價格帶與獨特賣點 (USP)。避免盲目跟風。
• 可行性分析： 評估市場需求、競爭者分析、潛在風險等，確保商業模式可行。
• 商業計畫書撰寫： 詳細規劃預期成本、收入預估、資金來源、行銷策略、人力配置等，作為未來營運的指南針。
第二階段：資金籌備與法規申請 (準備期)
• 資金到位： 根據商業計畫書預估的成本，籌措足夠的資金，並預留至少 3-6 個月的營運週轉金。
• 合法申請： 辦理營業登記、餐飲業相關許可證（如食品業者登錄、衛生許可證），確保一切合法合規。
第三階段：選址與空間設計 (執行期)
• 黃金選址： 位置是餐廳成功與否的關鍵之一。考量人流、交通便利性、目標客群聚集地、租金成本等因素。
• 空間規劃： 設計兼顧效率（廚房動線、出餐流程）與顧客體驗（用餐環境、座位舒適度）的空間，確保符合衛生與安全標準。
• 裝潢與設備採購： 根據餐廳定位進行裝潢，並採購必要的廚房設備、餐具、家具等。
第四階段：菜單設計與供應鏈建立 (測試期)
• 菜單研發： 設計有吸引力且符合成本效益的菜單，確保菜品品質穩定。
• 供應商選擇： 尋找穩定、可靠且價格合理的食材供應商，建立長期合作關係。
• 試營運與測試： 透過內部測試或邀請親友試營運，收集回饋，調整菜單、流程與服務，確保營運順暢。
第五階段：人員招募與訓練 (開業前)
• 人才招募： 招募具備熱忱、專業與團隊合作精神的員工（廚房人員、外場服務員）。
• 專業訓練： 進行標準化服務流程 (SOP) 訓練、產品知識培訓、溝通技巧等，確保員工能提供優質服務。
第六階段：行銷宣傳與正式開幕 (開幕後)
• 開幕行銷： 運用社群媒體、在地廣告、開幕優惠活動等吸引首批顧客。
• 營運管理： 開幕後持續監控營運數據（如翻桌率、客單價、顧客滿意度），根據回饋進行調整與優化。
餐廳的籌備是一個環環相扣的過程，需要經營者具備前瞻性思維與執行力，每個階段的扎實準備都是未來餐廳永續經營的關鍵。
10月起勞工婚假增至14天 已婚也有過渡期 未婚族：沒誘因
2026-09-17 聯合報記者葉冠妤、柯美儀、馮靖惠 由聯合新聞網授權轉載
勞動部今預告修正「勞工請假規則」第2條、第12條草案，將現行8天的婚假一口氣延長至14天，支持勇於踏入婚姻的人，有更充裕時間籌備婚禮與成家事宜，新制預計10月上路。至於10月前已結婚登記者，將有一段銜接過渡期，若10月時還沒請完婚假，天數也會自動升級。但勞工婚假多6天，真能催出民眾婚育意願？不少新婚族拍手叫好，但也怕增添同事工作負擔，「喜帖都要不敢發了」，有未婚族甚至說「完全沒誘因」。
延伸閱讀：婚假增至14天！新制10/1上路，已經登記結婚還適用嗎？9大QA一次看
賴總統今年五月宣布推動「台灣人口對策新戰略——家庭支持篇」，針對「生育、養育、教育」3大階段，透過「加補助、減負擔、多彈性、增照顧」，在生養、托育、教育、職場、居住五大面向推出18項對策。
少子女化對策大禮包之一，是將勞工婚假天數比照軍公教，從現行8天增加至14天。勞動部條平司司長黃琦雅表示，新制上路後，登記結婚的新人可向雇主申請14天婚假，她強調，這14天婚假性質都是平常工作日，原本的例假、休息日、國定假日不能包含計算在內。
針對10月前已經登記的新婚勞工，黃琦雅說，將有一段新舊制過渡期，若新制上路前已登記結婚，登記日的前10天起3個月內（或經雇主同意延長到1年內），原婚假尚未請休完畢的新人，因仍處於可請求婚假的期間，婚假日數適用新規定。
黃琦雅進一步解釋，婚假屬「事由假」，勞工有結婚登記的事實，就享有請婚假的權利。依現行規定，婚假可自登記日前10天開始請，並應在登記日起3個月內請畢，若經雇主同意，則可延長至1年內請完。新制10月上路後，勞工婚假是否適用延長為14天，須符合2項條件，第一，原有8天婚假是否已經請完，第二，婚假請求期限是否跨越10月1日。
也就是說，如果10月前已經把8天婚假請光，就無法享有新增婚假，但如果到了10月婚假還有剩，且還在請求權期間，婚假總天數將自動升級為14天，但會扣掉前面已經請掉的天數。
延伸閱讀：【婚假懶人包】婚假有幾天？可以分開請嗎？訂婚再婚能請婚假嗎？律師解答7大QA｜勞工請假規則
黃琦雅強調，婚假期間，雇主應照給工資，為減輕企業因增加婚假天數的薪資負擔，增加的第9天到第14天婚假工資，勞動部將提供雇主薪資補助。相關補助規定及申請流程，將於勞工請假規則修正發布時一併對外公告。
至於婚假天數增加會不會讓人想「婚」？大部分新婚族很開心，希望盡快上路，有人已想好要安排去歐洲度蜜月。但年輕人多半不埋單，直言不會為了想要請婚假就特別結婚，畢竟結婚是一輩子的事，不是只有14天，萬一嫁錯人，開心放假14天，恐怕會痛苦好幾年。
26歲柯小姐表示，現在很多年輕人如果不靠父母，連房子都買不起了，更別說結婚、生小孩。多6天婚假可以說是「完全沒誘因」，真正重要的，還是要給年輕人更多生活補助、調整薪資，正視台灣年輕人普遍低薪、薪資趕不上通膨的壓力。
也有即將結婚的年輕人擔心，婚假這麼長，多出來的工作量都得靠其他同事幫忙，一定會被同事討厭，感覺喜帖都要不敢發了。單身族抱怨，同事請婚假期間，多出來的工作恐怕都讓其他人扛，政府現在政策都是在懲罰不婚、不生的人。
33歲陳先生則建議，應放寬讓勞工可指定放婚假的時間，想申請婚假的再申請，不要限制必須在時限內請婚假。
29歲的未婚趙小姐表示，多6天婚假並不會增加她的結婚意願，結婚主要仍與生育規畫有關，但高房價、育兒成本都是現實考量，即使未來每月增加5000元育兒金，也未必跟得上物價漲幅。相較於婚假，她更在意是否有能力給孩子穩定的生活。
準備結婚登記的曹小姐而言，工作舒壓的方式就是出國旅遊，所以這次婚假能夠延長真的是小確幸，只是這只是一時的小確幸，長久之計還是關心政府在婚姻生活、生育上能否提供更多誘因，「想要生卻沒錢」是很無奈的事情。
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