從專案學習C4D
104學習
C4D
主要指Cinema 4D，是一款專業的3D建模與動畫軟體。具備此技能代表能在視覺設計、動態影像、廣告製作和多媒體領域，創造高品質的三維圖像與動畫效果。對於需要3D視覺呈現的工作，如產品展示、建築模擬、電影特效或遊戲設計等，都非常實用。熟悉操作流程與渲染技巧，能提升作品的專業度與競爭力，增加在創意產業的就業優勢。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
一人搞定行銷大小事：全方位行銷實戰
GA4 x Looker studio跨資料源整合＆動態報表實戰｜104獨家
品牌故事行銷實戰：用情感連結打造品牌價值【11/05】
圖像化 企劃案撰寫
成本管理新思維，效益UP
商業模式的策略思維 【生成式 AI 應用實戰系列】
掌握高效行銷秘訣：如何用4大AI工具打造內容王國
你的部屬不好做？ – 流程改善篇
FB超級小編養成班
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
SSE Cinema 4D Essential
Cinema 4D是近年快速崛起的全方位高階3D動畫軟體，在產品設計、工業設計、影視特效和動畫電影等領域，都能產出高效率、高品質的作品，尤其是它的BodyPaint 3D與MoGraph模組，更是獨步全球的3D視覺效果創作工具。
通過本測驗，得到Cinema 4D實戰檢定認證書，代表你已擁有Cinema 4D Studio的必備操作能力，能夠應用Cinema 4D獨立製作影視特效/動畫/工業設計的作品，具有全方位的3D製作能力；而這種全方位的3D製作能力，會是很多影視製作公司或工業設計公司所渴望而積極爭取的人才，將對您的職場生涯有跳躍性的升級與強力的加分。
Silicon Stone Education (SSE)
市場行銷規劃師
市場行銷規劃師，考試內容以如何在眾多品牌中脫穎而出，創立品牌的不簡單我們都知道! 針對品牌與產品特質，量身設計創新行銷。以市場行銷作為規劃為主的證照，主要提升考生行銷4P延伸8P的專業職業能力考試方向。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
雇主品牌管理師-經理級認證
在競爭激烈的人才市場中，企業正面臨招募困難、高員工流動率的挑戰。一個強大的雇主品牌，不僅能吸引頂尖人才，更是穩固團隊向心力、實現永續經營的基石。本認證課程將帶您從零到一，系統化地建立專屬於您企業的強力雇主品牌，將抽象的「品牌價值」轉化為具體的「人才吸引力」。通過認證代表你具備以下先備知識：
1.有能力建立清晰又有吸引力的EVP（雇主價值主張）
2.有能力從數據看懂你的雇主品牌現況
3.有能力從EVP 找到最適合你企業的人才招募策略
4.有能力從EVP 推導有效提升內部雇主品牌的作法
5.有能力掌握雇主品牌的進階應用：ESG、DEI、青銀共融等新趨勢導入
6.掌握中小企業經營雇主品牌的成功關鍵
104資訊科技股份有限公司
招募選才管理師-經理級認證
【透過流程再造與策略規劃，全面提升雇主品牌力與求職者體驗】
獲得招募選才管理師-經理級認證，代表你具備以下能力：
1.了解如何以數據為基礎做好人力規劃與人才市場預估。
2.對薪酬設計的概念與實作有基本認識, 以便與公司內部用人單位能有效溝通。
3.了解與觀測雇主品牌，並據此擬定線上、線下招募策略。
4.了解如何進行招募流程e化設計，促進求職者體驗。
5.瞭解如何觀測招募績效關鍵指標，並持續改善
104資訊科技股份有限公司
TBSA商務企劃能力進階檢定
TBSA社團法人台灣商務策劃協會，做為台灣推廣商務企劃知能的專業協會，有鑑於企劃與行銷已成為全球企業所重視的關鍵職能，企劃能力將是企業選才的重要標準，與WBSA世界商務策劃師聯合會策略合作，共同制訂TBSA商務企劃能力檢定標準，以企劃專業人才所需具備的四種能力：「專業態度」、「商管知識」、「系統思考」與「計畫作業」做為企業選才與培訓的參考基準，分初級檢定與進階檢定。
【進階檢定考試方式】報考方式共分為兩種：「撰作測驗」與「企劃報告」(二擇一)，採用TBSA的「企劃工具表單」作為考試格式進行書面審查，用以檢測考生策略思考與企劃程序以及企劃工具之綜合應用能力。
【檢定特色】
‧分初級與進階檢定，理論及實務並進，有效檢測是否具備基本商管知識及企劃應用力。
‧全國各大專院校積極導入專業培訓課程，並指定為學生必取得之專業證明。
【檢定效益】
‧TBSA進階檢定合格者取得WBSA國際初階商務企劃專業認證報考資格。
‧TBSA進階檢定合格者享有WBSA企劃書數位圖書館一年使用權，瀏覽千本行銷企劃案範例。
社團法人台灣商務策劃協會(TBSA)
招募選才管理師-專員級認證
【善用招募工具與數據洞察，有效提升招募效果與精準選才】
獲得招募選才管理師-專員級認證，代表您具備以下能力：
1.求職者關係管理，縮短招募天數，提高面試到談率
2.經營雇主品牌，運用公司優勢吸引符合企業價值的求職者
3.運用薪酬競爭分析，維持招募競爭力
4.知己知彼，了解企業在人才市場的優弱勢、競業致勝的決勝點，訂定出高效的招募策略
5.運用選才工具，確認求職者輪廓與適合度；精準提問，深入瞭解求職者
104資訊科技股份有限公司
精選貼文，掌握第一手知識
AI賦能行銷4P：從產品定位到促銷實戰 創業精進協會課綱
AI賦能行銷4P：從產品定位到促銷實戰 創業精進協會課綱
一、課程定位
在AI工具快速普及的時代，行銷不只是「會使用AI產生文案」，更重要的是能夠想清楚要賣什麼、賣給誰、如何定價、在哪裡銷售，以及如何讓顧客願意購買。
課程以行銷4P為核心，從「為什麼需要4P」開始，帶領學員理解Product、Price、Place、Promotion四大策略的意義，以及4P如何共同影響企業的市場定位與銷售成果。
再進一步導入生成式AI，讓AI成為行銷策略的輔助工具，協助學員進行市場洞察、產品定位、價格分析、通路規劃及促銷內容發想，將4P從「理論」轉化為「可以實際運用的行銷方法」。
二、學習目標
完成課程後，學員能夠：
1. 理解行銷4P存在的意義與實際價值
2. 掌握Product、Price、Place、Promotion的核心概念
3. 理解4P彼此之間的關聯，而非單獨看待
4. 能從4P角度分析一項產品或服務的行銷策略
5. 找出產品在市場上的定位與目標客群
6. 初步建立價格、通路與促銷策略
7. 運用AI協助4P分析、策略發想與內容產出
8. 將4P整合成一套簡單、完整的行銷方案
三、課程核心思維
先回答一個問題：「為什麼行銷一定要談4P？」
因為一個好產品，不代表一定賣得好。
學員透過案例思考：
好產品 → 為什麼沒有人買？
低價格 → 為什麼還是賣不好？
廣告很多 → 為什麼沒有轉換？
通路很多 → 為什麼顧客找不到？
理解：行銷不是隻有「促銷」，而是從產品到顧客的完整策略。
因此4P可以協助企業回答：
4P 行銷核心問題
Product 產品 顧客為什麼需要你？
Price 價格 顧客願意用多少價值交換？
Place 通路 顧客在哪裡、如何買到你？
Promotion 促銷 如何讓顧客知道、相信並採取行動？
四、課程內容配置
第一單元為什麼需要行銷4P？
1. 從「賣東西」到「解決顧客需求」
• 產品好就一定會成功嗎？
• 為什麼同類產品，有人賣得好、有人賣不好？
• 行銷與銷售有什麼不同？
• 企業真正要滿足的是什麼？
2. 4P的核心意義
• 4P不是四個獨立的行銷工具
• 4P是一套「從產品到市場」的思考架構
• 4P如何協助企業降低行銷決策的不確定性
• 4P與消費者需求的關係
3. 案例導入-星巴克與全家便利商店
以生活中熟悉的品牌／商品為例，帶學員拆解：「它為什麼可以賣得好？」
從產品、價格、通路、促銷逐一找答案。
第二單元Product：我到底要賣什麼？
核心問題-「顧客為什麼要選擇我的產品？」
教學重點
• 產品不只是功能，而是提供給顧客的「價值」
• 產品特色 vs. 顧客利益
• 找出消費者需求與痛點
• 目標客群與Persona
• 產品定位
• 差異化與競爭優勢
AI應用
利用AI協助：
• 消費者需求分析
• Persona建立
• 顧客痛點整理
• 產品特色發想
• 競爭差異分析
• 產品定位文字撰寫
小實作-讓學員思考自己的產品：
我的產品解決誰的什麼問題？
最後形成：目標客群 → 顧客痛點 → 產品價值 → 差異化定位
第三單元Price：我的產品值多少錢？
核心問題-「價格是成本的結果，還是顧客感受到的價值？」
教學重點
• 價格在行銷中的角色
• 成本導向定價
• 競爭導向定價
• 價值導向定價
• 高價與低價的品牌意義
• 折扣不等於好的價格策略
• 價格如何影響消費者對產品的認知
AI應用
利用AI協助：
• 競品價格整理
• 價格區間分析
• 不同定價情境比較
• 促銷價格方案設計
案例思考
同一個產品：$199、$299、$499
為什麼消費者對產品的期待會不同？
讓學員理解：價格不只是數位，也是在傳達產品價值。
第四單元Place：顧客在哪裡買？
核心問題-「產品再好，如果顧客買不到，還是無法成交。」
教學重點
• 什麼是行銷通路？
• 實體通路、電子商務、社群與平台
• 通路與目標客群的關係
• 消費者購買旅程
• 線上與線下通路整合
• 「顧客在哪裡，就要在哪裡出現」
AI應用
利用AI協助：
• 目標客群消費場景分析
• 通路選擇
• 線上／線下通路規劃
• 顧客接觸點分析
小實作
讓AI回答：「我的目標客群會在哪裡接觸、比較與購買這項產品？」
建立簡單的通路策略。
第五單元Promotion：如何讓顧客願意買？
核心問題--「知道產品」為什麼不等於「願意購買」？
教學重點
• Promotion不只是打折
• 廣告
• 公關
• 銷售促進
• 社群行銷
• 內容行銷
• 口碑與KOL
• 短影音
• 行動呼籲CTA
重要觀念
促銷不是：「我要告訴顧客我的產品很好。」
而是：「我要讓目標顧客理解：這個產品為什麼值得他現在採取行動。」
AI應用
利用AI協助：
• 行銷主題發想
• 廣告標題
• 社群貼文
• 短影音腳本
• 活動文案
• CTA設計
小實作
完成：1個活動主題＋1篇社群貼文＋1支短影音腳本
第六單元4P整合：從「四個P」變成一套策略
將前面所學整合，理解：
產品決定「賣什麼」
價格決定「值多少」
通路決定「在哪裡買」
促銷決定「如何讓人採取行動」
4P整合練習
選擇一項商品、服務或自己的工作案例，完成：
Product
• 我的產品是什麼？
• 解決誰的問題？
• 提供什麼價值？
• 與競品有什麼不同？
Price
• 消費者願意付多少？
• 我的價格策略是什麼？
• 價格如何反映產品價值？
Place
• 顧客在哪裡？
• 顧客在哪裡搜尋？
• 顧客在哪裡購買？
• 我要選擇哪些通路？
Promotion
• 我要對誰溝通？
• 我要溝通什麼？
• 用什麼媒體？
• 如何讓顧客採取行動？
最後利用AI協助整理成：「一頁式AI行銷4P策略」
五、3–4小時建議課程流程
時間 主題 核心目的
0:00–0:30 為什麼需要4P？ 建立4P行銷思維
0:30–1:10 Product 找到產品價值與定位
1:10–1:40 Price 理解價格與價值
1:40–2:10 Place 找到顧客與通路
2:10–2:50 Promotion 學會溝通與促購
2:50–3:30 AI × 4P實戰 完成4P策略
3:30–4:00 案例分享／策略改善 整合與應用
AI 改變 4P 行銷：AI時代下行銷管理4P策略的轉型 創新創業之星講義
AI 改變 4P 行銷：AI時代下行銷管理4P策略的轉型 創新創業之星講義
AI正在重塑行銷管理的核心邏輯，尤其是傳統的「4P行銷組合」（Product產品、Price價格、Place通路、Promotion促銷），正從「標準化決策」走向「資料驅動＋即時調整＋個人化」。
一、Product（產品）：從「大眾產品」變成「個人化產品」
AI帶來的改變
• 利用數據分析（如購買紀錄、行為資料）預測消費者需求
• 產品功能可模組化（客製組合）
• AI輔助產品設計（例如生成式AI設計外觀、包裝）
• 持續優化產品（根據使用回饋即時調整）
行銷因應策略
• 發展「客製化產品線」（Mass Customization）
• 用AI做市場需求預測，而不是事後分析
• 將產品視為「可持續更新的服務」（Product-as-a-Service）
• 建立用戶回饋數據閉環（feedback loop）
例：Netflix不是單一產品，而是依使用者行為不斷調整內容推薦系統
二、Price（價格）：從固定定價變成「動態定價」
AI帶來的改變
• 即時分析需求、庫存、競爭價格
• 不同消費者看到不同價格（個人化定價）
• 預測價格彈性（price elasticity）
行銷因應策略
• 採用「動態定價（Dynamic Pricing）」
• 根據時間、需求、用戶價值調整價格
• 使用AI進行價格測試（A/B testing）
例：航空公司、Uber即時調整票價與車資
三、Place（通路）：從實體通路變成「全通路＋智慧分配」
AI帶來的改變
• 預測商品在哪個通路最容易成交
• 自動補貨與庫存分配
• 電商平台推薦機制主導銷售
• 無人商店與智慧物流
行銷因應策略
• 建立「全通路（Omnichannel）」整合
• 用AI優化供應鏈與庫存配置
• 強化電商平台數據能力（如推薦系統）
• 結合線上線下數據（O2O）
例：Amazon用AI預測物流與推薦商品
四、Promotion（促銷）：從廣告投放變成「精準個人溝通」
AI帶來的改變
• 精準廣告投放（受眾細分到個人）
• 自動生成廣告文案與圖片（生成式AI）
• 行銷自動化（Marketing Automation）
• 聊天機器人即時互動
行銷因應策略
• 從「廣播式行銷」轉為「一對一行銷」
• 使用AI生成內容（AIGC）提升效率
• 建立CRM＋AI推薦系統
• 即時優化廣告投放策略
例：Meta與Google廣告系統自動優化投放受眾
五、整體趨勢：4P → 4C + AI 驅動行銷
AI讓4P逐漸轉向：
• Product → Customer solution（顧客解決方案）
• Price → Cost（動態與心理成本）
• Place → Convenience（無縫體驗）
• Promotion → Communication（雙向互動）
六、關鍵KSF
AI對4P的核心影響可以濃縮成三句話：
1. 從「經驗決策」變成「數據決策」
2. 從「群體行銷」變成「個人行銷」
3. 從「靜態策略」變成「即時調整」
教材與工具
AI工具
• ChatGPT
• Gemini
• Claude
行銷工具
• Google Trends
• Google Analytics
• Meta Business Suite
延伸閱讀
• Marketing 5.0
• Competing in the Age of AI
• Prediction Machines
AI 改變 4P 行銷：AI時代下行銷管理4P策略的轉型 創新創業創業之星講義
AI 改變 4P 行銷：AI時代下行銷管理4P策略的轉型 創新創業創業之星講義
AI正在重塑行銷管理的核心邏輯，尤其是傳統的「4P行銷組合」（Product產品、Price價格、Place通路、Promotion促銷），正從「標準化決策」走向「資料驅動＋即時調整＋個人化」。
一、Product（產品）：從「大眾產品」變成「個人化產品」
AI帶來的改變
• 利用數據分析（如購買紀錄、行為資料）預測消費者需求
• 產品功能可模組化（客製組合）
• AI輔助產品設計（例如生成式AI設計外觀、包裝）
• 持續優化產品（根據使用回饋即時調整）
行銷因應策略
• 發展「客製化產品線」（Mass Customization）
• 用AI做市場需求預測，而不是事後分析
• 將產品視為「可持續更新的服務」（Product-as-a-Service）
• 建立用戶回饋數據閉環（feedback loop）
例：Netflix不是單一產品，而是依使用者行為不斷調整內容推薦系統
二、Price（價格）：從固定定價變成「動態定價」
AI帶來的改變
• 即時分析需求、庫存、競爭價格
• 不同消費者看到不同價格（個人化定價）
• 預測價格彈性（price elasticity）
行銷因應策略
• 採用「動態定價（Dynamic Pricing）」
• 根據時間、需求、用戶價值調整價格
• 使用AI進行價格測試（A/B testing）
例：航空公司、Uber即時調整票價與車資
三、Place（通路）：從實體通路變成「全通路＋智慧分配」
AI帶來的改變
• 預測商品在哪個通路最容易成交
• 自動補貨與庫存分配
• 電商平台推薦機制主導銷售
• 無人商店與智慧物流
行銷因應策略
• 建立「全通路（Omnichannel）」整合
• 用AI優化供應鏈與庫存配置
• 強化電商平台數據能力（如推薦系統）
• 結合線上線下數據（O2O）
例：Amazon用AI預測物流與推薦商品
四、Promotion（促銷）：從廣告投放變成「精準個人溝通」
AI帶來的改變
• 精準廣告投放（受眾細分到個人）
• 自動生成廣告文案與圖片（生成式AI）
• 行銷自動化（Marketing Automation）
• 聊天機器人即時互動
行銷因應策略
• 從「廣播式行銷」轉為「一對一行銷」
• 使用AI生成內容（AIGC）提升效率
• 建立CRM＋AI推薦系統
• 即時優化廣告投放策略
例：Meta與Google廣告系統自動優化投放受眾
五、整體趨勢：4P → 4C + AI 驅動行銷
AI讓4P逐漸轉向：
• Product → Customer solution（顧客解決方案）
• Price → Cost（動態與心理成本）
• Place → Convenience（無縫體驗）
• Promotion → Communication（雙向互動）
六、關鍵KSF
AI對4P的核心影響可以濃縮成三句話：
1. 從「經驗決策」變成「數據決策」
2. 從「群體行銷」變成「個人行銷」
3. 從「靜態策略」變成「即時調整」
教材與工具
AI工具
• ChatGPT
• Gemini
• Claude
行銷工具
• Google Trends
• Google Analytics
• Meta Business Suite
延伸閱讀
• Marketing 5.0
• Competing in the Age of AI
• Prediction Machines
踏上「行銷企劃」之路！核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析
想踏入行銷這行，卻不知道需要具備哪些核心能力和必備知識嗎？其實一個成功的行銷人，必須確實理解「行」和「銷」的關鍵意涵，此外當前的職場在日新月異的科技刺激下變化極快、跨科系產業的競爭者非常多，讓「行銷企劃」必須面對職涯當中的3大挑戰。本文帶你完整剖析「行銷企劃」之路的三大核心能力與指標！
文／《104職場力》
本文目錄（點擊可快速前往）
什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)？「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標🧠 行銷思維🔍 市場洞察🚀 行銷組合策略理解行銷的第一步，先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1：人才供過於求，需展現差異化實力職缺挑戰2：行銷與企劃分工模糊，需跨能整合職缺挑戰3：需快速學習產業知識與商業敏銳度
企業獲利固然是重要指標，卻不應被視為行銷企劃成功的唯一證明。
真正的關鍵在於消費者對品牌的長期認同與企業獲利的可持續性。短期營收成長可能來自市場紅利、技術優勢或促銷活動等暫時性因素，若未能深植品牌價值、培養顧客忠誠，企業競爭力終將削弱。
卓越的行銷企劃應著眼於建立持久的信任關係，使顧客在眾多選擇中仍願意支持企業的產品與服務。因此，財務成果僅是努力的表現，行銷企劃的核心價值在於能否形塑長遠的市場定位與競爭優勢，為企業奠定永續發展的基礎。
什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)？
企業或組織皆擁有自身的產品或服務，首要挑戰在於如何將其價值有效導入市場並促成交易。
產品與服務的價值，不僅取決於其本質特性，更關鍵在於能否精準觸及目標族群並傳遞品牌理念。行銷企劃作為提升市場競爭力的核心策略，透過系統性規劃與執行，確保品牌定位清晰、通路佈局完善，並與消費者建立長期關係。
無論是開拓市場、優化產品或提升品牌忠誠度，完整且精準的行銷企劃皆能為企業提供明確的發展方向與可行的執行步驟，協助其在競爭激烈的環境中脫穎而出，創造永續商業價值。
「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標
行銷企劃的核心學習領域，從行銷思維建立、市場洞察到行銷組合策略，幫助學習者有系統地掌握行銷企劃的各個關鍵環節。
※ 行銷企劃應具備【核心能力】與【涵蓋領域】，點選文字可前往對應技能說明
三大核心能力涵蓋領域🧠 行銷思維★ 行銷基礎知識🔍 市場洞察★ 分析市場★ 解析消費者行為★ 品牌經營策略★ 行銷研究🚀 行銷組合策略★ 產品規劃★ 定價策略★ 通路策略★ 推廣策略
延伸推薦證照：TIMS行銷企劃證照（經濟部iPAS認可）
🧠 行銷思維
★ 行銷基礎知識
行銷的意義（價值創造、價值專屬）
企業經營思維的演進（生產→產品→銷售→行銷→社會行銷→關係行銷導向）
四大行銷學派（實體配送→消費者行為→行銷策略→行銷決策學派）
異質性與動態性
四大行銷思潮的典範移轉（被動式→主動式→互動式→連鎖式行銷）
B2B行銷策略（麥可波特五力分析）
🔍 市場洞察
★ 分析市場
市場區隔之意義
SWOT分析
市場區隔之變數（地理、人口統計、心理統計、行為變數）
區隔之評估準則（異質性、可衡量性、足量性、可接近性、可實踐性）
選擇市場方式（集中、差異化、產品專業、市場專業）
知覺定位分析
★ 解析消費者行為
消費市場與組織市場特性差異
消費者高涉入與低涉入
個人購買決策過程（問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買→購後行為）
個人購買決策型態（例行決策、有限決策、廣泛決策）
個人購買決策之影響因素
人格特質（內外控、自我監控、認知需求、自尊）
生活型態（活動、興趣、意見）
動機（馬斯洛需求、賀伯茲雙因理論）
價值驅動（功能、情感、象徵、認知、經濟價值）
知覺（選擇性注意→選擇性曲解→選擇性記憶）
學習（經驗式、觀念式、類比式、古典制約、工具制約）
態度（認知、情感、行為）
群體購買決策之影響因素
消費者角色（提議者、影響者、決策者、購買者、使用者）
社會文化因素（文化、次文化、參考團體、社會角色）
★ 品牌經營策略
品牌意義
品牌命名
品牌定位（屬性功能、利益用途、個性、使用者、競爭者、經濟）
品牌決策架構（中間商、個別、家族、混合、共同品牌）
安索夫成長矩陣（市場滲透、產品拓展、市場拓展、多角化）
Aaker品牌權益模式
Keller品牌共鳴模式
★ 行銷研究
行銷研究的過程（研究動機→研究範圍→研究目標→研究類型）
行銷研究的類型（探索、敘述、因果性研究）
行銷研究的資料蒐集（初級資料、次級資料）
顧客關係管理（RFM分析、忠誠度分析）
🚀 行銷組合策略
★ 產品規劃
產品內涵（核心利益→基本→期望→附加→潛在產品）
產品分類（便利品、選購品、特殊品、忽略品）
BCG矩陣（問題事業、金牛事業、老狗事業、明星事業）
產品線發展
產品生命週期（導入→成長→成熟→衰退期）
產品擴散理論（創新者→早期採用→早期大眾→晚期大眾→落後者）
服務的特性（無形性、不可分割、易變、不可儲存）
服務品質（可靠、回應、信賴、同理心、有形性）
服務品質模式
★ 定價策略
定價的意義
定價目標與影響因素
成本導向定價策略（成本加成定價、目標利潤定價、損益平衡定價）
心理定價策略（畸零定價、名望定價、習慣定價）
新產品定價策略（吸脂定價、滲透定價）
產品組合定價策略（產品線定價、互補產品定價、配套式定價）
促銷定價策略（犧牲打、現金折扣、數量折扣、季節折扣、換購折讓）
動態定價策略（差別定價、使用量定價、訂閱制定價、交叉彈性定價）
★ 通路策略
中間商的功能
通路型態（零階通路→三階通路）
通路整合方式（傳統、水平、垂直）
通路設計考量因素（廠商因素、市場因素、中間商、產品因素）
通路衝突型態（水平、垂直、多重通路衝突）
通路衝突處理模式（統合、退避、順應、妥協）
通路權力（專業、認同、獎賞、懲罰、合法）
實體通路類型（便利商店、超市、百貨、量販、專賣、自動販賣機）
非實體通路類型（人員直銷、電子商務、品牌自營網站）
創新通路型態（O2O 模式、社群電商、快閃店、訂閱制平台）
★ 推廣策略
推廣意義（AIDA模式）
推／拉策略
廣告意義
廣告訊息訴求（理性、感性、道德訴求）
廣告代言人策略（名人代言、專家代言、消費者代言）
媒體目的
媒體類型分類（付費、獲得、分享、自有媒體）
媒體成效衡量
公共關係操作
促銷種類（消費者促銷、中間商促銷）
整合行銷溝通IMC
延伸推薦教材：TIMS行銷企劃證照題型題庫
理解行銷的第一步，先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵
在大多數情境下，行銷往往被簡化為「銷售」與「推廣」的操作層面，即「銷」的概念。然而，真正完整的行銷內涵，不僅關乎企業如何銷售產品，更涉及「行」—即消費者行為的理解與分析。
「銷」代表企業的市場推廣與銷售策略，而「行」則關乎消費者的需求、行為模式及決策過程。行銷的核心價值，應是透過深入理解消費者行為，掌握市場區隔的關鍵變數，並據此設計能夠有效解決消費者問題的產品與服務。
因此，完整的行銷企劃學習地圖，不僅要涵蓋市場推廣的策略框架，更應引導學習者建立對消費者行為、市場區隔及行銷模式的深度理解，從理論基礎到實務應用，掌握行銷的全貌。
「行銷企劃」職類所面對的挑戰
職缺挑戰1：人才供過於求，需展現差異化實力
由於門檻相對開放，行銷企劃職位吸引了大量來自商管、傳播及設計背景的畢業生與轉職者投入。
然而，企業對應徵者的期待已不再侷限於文案撰寫或社群操作等基礎技能，而是更加重視策略整合思維、資料分析能力與清晰的簡報邏輯。在競爭激烈的人才市場中，能夠融合創意思維與數據分析，並具備完整行銷企劃經驗者，往往更能脫穎而出，贏得企業青睞。
職缺挑戰2：行銷與企劃分工模糊，需跨能整合
在實務上，「行銷」與「企劃」的職能往往高度交錯，並非明確分工。
許多中小企業甚至期望一位行銷企劃人員同時負責社群經營、活動提案、廣告文案、客戶簡報、KPI 追蹤與數據報表，一人多工已成常態。在這樣的工作環境中，行銷企劃除了需具備創意與寫作能力，也必須掌握基本的溝通與協調技巧。
職缺挑戰3：需快速學習產業知識與商業敏銳度
行銷企劃不僅是「推廣產品」，更是企業實現商業目標的關鍵。
因此，企業期望行銷人才能迅速掌握產業邏輯、市場結構與顧客需求，並提出貼近商業目的的行銷方案。
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創業運用AI行銷與行銷4P
創業運用AI行銷與行銷4P
一、課程目標
透過行銷4P理論結合生成式AI工具，協助學員掌握產品、價格、通路與促銷的核心概念，並學習運用AI快速進行市場分析、策略發想與行銷企劃。
課程結束後，學員能夠：
• 理解行銷4P的核心概念與彼此關係
• 從4P角度分析品牌與產品的行銷策略
• 運用AI協助4P策略發想與分析
• 將4P應用於實際產品或服務
• 初步完成一份AI輔助的4P行銷策略
二、課程內容
01AI時代的行銷思維
課程重點
• AI如何改變行銷工作
• 生成式AI在行銷上的應用
• AI可以幫行銷人做什麼？
• AI與行銷4P的結合
• AI不是取代行銷策略，而是加速「分析、發想與執行」
AI實例
• AI市場分析
• AI消費者Persona
• AI產品定位
• AI文案與廣告內容
• AI行銷企劃
02.Product 產品策略
核心概念
• 產品不是隻有「商品」，而是顧客購買的價值
• 產品特色與顧客需求
• 產品定位
• 品牌與產品差異化
• 消費者痛點與需求
AI應用
利用AI協助：
• 分析目標客群需求
• 找出消費者痛點
• 建立Persona
• 發想產品特色
• 產品命名與定位
• 找出競爭差異
03.Price 價格策略
核心概念
• 為什麼不是「成本＋利潤」這麼簡單？
• 成本導向定價
• 競爭導向定價
• 價值導向定價
• 高價、低價與心理定價
• 折扣與促銷價格
AI應用
利用AI協助：
• 整理競品價格
• 分析不同價格情境
• 模擬消費者反應
• 設計價格方案
• 規劃促銷組合
實作同一項產品設定：$199／$299／$399讓AI分析不同價格可能對：
• 品牌形象
• 消費者感受
• 銷售量
• 利潤
04.Place 通路策略
核心概念
• 什麼是通路？
• 實體通路 vs. 數位通路
• 電子商務、社群、門市與經銷商
• 目標客群與通路選擇
• O2O與全通路概念
• 「消費者在哪裡，就要在哪裡出現」
AI應用
利用AI分析：
• 目標客群的消費場景
• 適合的銷售通路
• 線上／線下通路組合
• 不同通路的優缺點
思考：「我的產品，應該在哪裡被消費者看見、購買？」AI協助規劃通路組合。
05.Promotion 促銷策略
核心概念
• 促銷不只是「打折」
• 廣告
• 公關
• 銷售促進
• 社群行銷
• 內容行銷
• KOL／口碑行銷
• 短影音行銷
AI應用
利用AI快速產出：
• 行銷活動主題
• 廣告標題
• 社群貼文
• 短影音腳本
• 活動文案
• CTA行動呼籲
設定一個產品，利用AI完成：「一個月社群促銷企劃」
包含：
• 活動主題
• 促銷方式
• 社群貼文
• 短影音主題
• 行動呼籲
06.4P整合：從策略到行銷企劃
4P整合成一個完整行銷策略。
4P思考架構
4P 核心問題
Product 產品 我要賣什麼價值？
Price 價格 消費者願意付多少？
Place 通路 在哪裡讓消費者買到？
Promotion 促銷 如何讓消費者知道並願意購買？
AI輔助實作
學員選擇一項實際商品／服務，利用AI完成：產品 → 價格 → 通路 → 促銷
最後形成一頁式：「我的4P行銷策略」
• 目標客群
• Product：產品定位
• Price：價格策略
• Place：通路策略
• Promotion：促銷策略
• AI協助完成哪些工作？
主管接受批評為何如此重要？4招建立正面回饋文化
原標題：為什麼主管應該主動聽取批評？
在瞬息萬變的職場環境中，主管不僅需要掌握領導技巧，更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度，有助於他們改進管理風格，並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評？以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力，從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析，我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能！
文： 小婉家族研究生 周郁恩 | 工商心理實驗室
在快速變動的職場中，回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋，主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為，叫做負向回饋徵詢。
什麼是負向回饋徵詢？
負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處，以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同，它需要主管有足夠的心理素質來接受批評，並從中學習。
什麼樣的主管會主動徵詢批評？
研究發現，主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋，主要為以下兩種：
1.喜歡學習的主管：這類主管認為能力可以透過努力提升，所以他們不怕批評，反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。
2.在意表現的主管：這類主管非常重視自己的形象，怕別人覺得他們不夠好。因此，他們通常會避免主動徵詢負面意見。
成為留才好主管 ，打造共好團隊>>
主管相信回饋有用嗎？
主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用，所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助，反而可能讓自己難堪，所以他們不太願意去問。
部屬的能力也很重要
部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業，主管會更信任他們的回饋。反之，如果部屬經驗不足，主管可能會認為他們的回饋不夠專業，因而不太願意徵詢。
企業能怎麼做？
根據這些發現，企業可以採取以下幾個做法：
1.選擇適合的主管：挑選樂於學習、願意接受批評的主管，因為他們更容易帶領團隊進步。
2.提供回饋訓練：教導主管如何有效地接受和利用負向回饋，特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。
3.建立開放的回饋文化：鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流，讓回饋成為日常工作的一部分。
4.提升部屬專業能力：加強部屬的專業培訓，讓主管更信任他們的意見，促進正向回饋循環。
主管主動徵詢負向回饋，不僅能幫助他們改進管理方式，還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力，能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。
小婉家族研究生:N
參考資料：
方沴淳、紀乃文（2024）。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為：主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》，17(1)，107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003
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AI能快速生成廣告，創意人優勢剩什麼？奧美創意總監 × AI導演：掌握4大能力不怕被AI取代
AI只要3天就能完成一支廣告，創意人該如何突圍？解析廣告業實戰流程，看創意工作者如何將AI轉化為高效神隊友，奧美顧客體驗創意總監與AI影像創辦人揭密，掌握人性洞察、專業品味、好奇心、保持學習彈性等4大核心能力，就能打造不被淘汰的職涯價值。
文／104人力銀行數位科技人才職涯專區提供、《104職場力》整理
本文目錄（點擊可快速前往）
停止焦慮！創意工作不是「人和AI的對立」人類創意的不可取代：AI只能「理所當然」AI深度改變創意工作流程：加速你的前10個想法不被AI取代：創意人必備4大突圍能力
生成式AI浪潮席捲全球，讓行銷、設計等創意工作進入前所未有的轉型期，許多人正經歷創意焦慮：當AI逐漸介入發想、設計與製作流程時，創意人該如何重新定義自己的價值？針對這個核心痛點，奧美廣告顧客體驗創意總監Sofie與OCT AI創辦人周佳佑導演，分享了他們在實務中的第一線觀察與建議。
本文節錄自104人力銀行數位科技人才團隊舉辦的線上講座「【104 AI座談】 AI時代，創意不怕被取代｜創意工作者的突圍之道」對談精華，完整直播回顧請見：
免費看【AI時代，創意不怕被取代】>
【與談嘉賓】● Sofie｜奧美顧客體驗創意總監15年奧美經驗，擅長結合傳統與數位行銷，專注於打造創新品牌體驗與跨領域整合。● 周佳佑｜OCT AI 創辦人從音樂製作人轉型AI影像創作，完成客戶的「全AI生成廣告」。
停止焦慮！創意工作不是「人和AI的對立」
AI來勢洶洶，創意人會被取代嗎？奧美顧客體驗創意總監Sofie認為，其實不該將關係視為「人類 vs. AI」的對立，而應該是「人類 with AI」的協作模式 。
她認為，真正的關鍵在於「作品是否有靈魂」。如果只是偷懶用AI生成，消費者一眼就能看出來，一下就被唾棄；但若能善用AI創造出人類難以達成的效果，AI就會是放大創意的最佳槓桿 。例如近期爆紅的AI阿嬤大戰詐騙集團，用AI阿嬤來消磨詐騙電話的時間，就是把AI用得很好的案例。
OCT AI創辦人周佳佑導演對於AI的衝擊也抱持相對樂觀態度，他說：「AI非常有可能會取代掉你所有的工作，」然而，他緊接著強調，AI也有可能提供你「十倍、百倍、千倍」新的工作機會，或新的生存機會，創意人應該往這個方向去邁進。
從兩位創意人的觀點來看，如果只把AI當作偷懶的工具，產出的價值不高；但如果能用來「解放因技術不足而無法達到的創意」，AI就能成為創新的可能性。
人類創意的不可取代：AI只能「理所當然」
AI成為不可避免的合作夥伴，那麼創意工作者最核心的價值「創意發想」，在AI時代有了什麼樣的轉變？如何清晰劃分人與AI在創作上的界線？
周佳佑與Sofie一致認為，當前的AI創意與人類創意有著本質上的區別。
AI創意：擷取人類經驗，給出「理所當然」的答案
周佳佑導演分享，他們在發想廣告創意時，常常會先用AI測試，看AI能提供什麼樣的創意和腳本。
他指出，現階段AI的創意本質上是擷取人類既有經驗的總和，這導致AI給出的答案往往都在「理所當然」的邏輯框架內。簡言之，AI是巨大資料庫，裝滿了人類的智慧，它能將這些資料濃縮，產出符合人要求且高效的內容。
人類創意：環境、情緒、經驗塑造的「天馬行空」
周佳佑舉例，當我們要求AI畫一張椅子，它的邏輯就是「讓人坐的」，畫面不會超乎常理；但人類的創意可以天馬行空，例如「一個人走過去把椅子吃掉」，這是AI較難主動聯想到的 。人類的創意之所以能產生超越邏輯的發想，是因為受環境、情緒、突發事件的影響；而由於AI缺乏這些真實體驗，因此當沒有給予任何指令時，AI只會提供「正常的東西」。
AI深度改變創意工作流程：加速你的前10個想法
實務上的問題是：如何將AI真正融入工作流程，提升效率？兩位創意人分享了在廣告業前端發想到後端製作中，AI扮演的具體角色與帶來的實戰挑戰。
廣告與創意發想：AI是超高速腦力激盪夥伴
在廣告公司，AI已成為最強的Brainstorming夥伴，創意人可以快速透過AI收集資料，迅速掌握狀況。
Sofie分享，奧美廣告有句話說：「前10個想出來的點子，別人都想得到。」因此真正的創意討論，往往在第11個之後才會進入討論狀況 。
她說，過去可能要花一小時苦思才能想出前10個點子，現在透過與AI對話，能幫助創意人快速跨越「第10個門檻」，直接進入更有價值的討論、加速工作進行 。因此Sofie也會要求她的團隊成員，在正式討論前先跟AI聊過，而只要出現新的AI工具或新功能，團隊也會彼此分享資訊和使用心得。
她認為，AI就像一個永遠能提供回應的隊友，即使AI的回答有些是「硬掰」出來的，它也能觸發人類夥伴產生新的聯想，讓討論得以繼續深入。
對於文案出身的Sofie來說，AI也能減少溝通成本。當她面對視覺夥伴（Art Partner）時，可以先請AI協助將文字想法設定成初稿畫面，讓視覺夥伴一眼就能理解文案的意圖，進而提升效率。
AI影像製作流程：3天就能做完一支廣告，挑戰是什麼？
製作「全AI生成廣告」的團隊又是什麼樣子？周佳佑分享，他們的分工與傳統廣告製作流程非常不同，首先團隊成員都是全遠端工作，目前成員包含專門腳本與做分鏡的、專門寫外掛程式的，以及專門「玩」AI軟體的測試人員 。
流程跟傳統製作最大的不同在於，廣告腳本產出後，他們通常會用2~3種推薦的AI軟體去測試分鏡畫面，多方嘗試後才能確定最終感覺。
雖然團隊用AI產出一支廣告非常快，可能3天就能把案子做完，但遇到修改的情況，也許時間會拉長到3個月。
周佳佑坦言，最大的挑戰會來自臨時的修改，其實花的時間，不一定會比傳統的拍攝方式還少。
「我曾經做過一個廣告，做完之後導演說，我希望桌子上面多放一些東西。他覺得只是多放一些東西而已，可是對AI人來講，這個鏡頭就是重做了。」
由於AI產生的畫面一經修改，任何動作或細節都不會與前一次一樣，因此必須與客戶嚴謹確認最終定案時間點。他也說明，前期與客戶的溝通和對品質的共識，是控制製作成本的關鍵。
創意人最常用的AI工具？怎麼選工具？給新鮮人的建議？
提到目前工作上最常使用的AI工具，Sofie分享了涵蓋影像、聲音到文字的工具。她說，團隊目前最頻繁使用的是Gemini生成圖片與Veo 3生成影像，她認為相較於ChatGPT的 DALL-E 3往往帶有明顯的「AI感」，Gemini受惠於Google龐大的資料庫，產出的影像在真實度上表現更佳 。
影音創作部分，較常使用Suno製作音樂，以及用ElevenLabs的人聲生成工具，認為其在國台語的表現都相當自然。而在文案撰寫與個人創意發想時，Sofie則偏好使用Claude，認為它的中文語感敏銳，回覆不會有生硬的「英翻中」感，是她私下愛用的AI夥伴 。
對於工具的學習與導入，周佳佑則點出了年輕創作者可能面臨的AI工具成本挑戰。他表示，市面上AI工具眾多，如果想要真正掌握某個工具，僅靠免費試用額度可能遠遠不夠，玩不出深度的成果。但他也強調，建議初學者在付費之前，可以先透過YouTube觀看相關教學影片，確認自己的使用需求後再投資訂閱功能。
不被AI取代：創意人必備4大突圍能力
面對科技帶來的職涯焦慮，年輕創意人最需要知道的是，有哪些核心能力是AI無法取代，且值得培養的？兩位創意人針對這個問題，提供了明確的建議。
1. 走進真實世界，培養人性洞察力
Sofie認為，無論科技如何演進，廣告本質始終是「人與人的溝通」藝術。然而，AI只能模擬人類講話方式，無法捕捉到人類情緒與互動中那些最細微的洞察。
舉例說明，AI可能知道媽媽很累，但它無法察覺「媽媽被叫到他的本名會很感動」，這種來自人跟人相處的細微共感，只有人類才能察覺。
因此，Sofie認為人生的所有體驗都是創意的原料和材料，對年輕創意人的建議則是：「放下手機，跟人好好接觸、好好聊天，這種人跟人的同理心跟共感，是需要實體去感受跟體驗的。」
2. 提升專業品味，學會判斷「AI完美假象」
當AI能夠快速生成大量素材時，創意人的價值不再是「生成能力」，而是「篩選與判斷能力」。
Sofie認為，創意工作者的「品味」非常重要。品味來自於廣泛的吸收，不論是音樂、影像，都需要聽得夠多、看得夠多，才能建立與培養判斷力。
「AI給你東西的時候，如果你是很有品味的創意人，就會知道這東西可能不怎麼樣，你也會知道什麼樣的創意才會是打動人心的有效創意。」
她說，為了避免被AI產出的「完美假象」文字或影像所迷惑，要具備專業品味與審美標準，才能精準選出最能打動人心的創作。
3. 保持好奇心，用提問力驅動AI
周佳佑則指出，在AI快速迭代的時代，已經打破傳統學習曲線，AI讓創意人有機會跳過中間漫長的學習時間，直接從發想變成結果。而為了填補這段被AI取代的學習空缺，創意人必須善用AI作為知識庫。
周佳佑建議，年輕人一定要「勤勞地去問AI」，並對世界保持高度好奇心。他認為，只要將AI視為巨大的知識資料庫，你可以從中呼喚出扮演各種角色的「專家」來與你討論，透過持續不斷的提問，大量的知識累積將會集結成你的創意原料。
4. 保持學習彈性，功底結合科技效率
針對近年招募新人的標準，奧美Sofie透露，面試時她會詢問應徵者近期在摸索哪些AI工具，以及喜歡的電影類型，來觀察對方的科技敏銳度與品味；若應徵者表示很少使用AI，也會令她感到擔憂 。
除了檢視探索新工具的熱忱，Sofie也看重「喜歡發問」的特質 。她強調，廣告終究是關於「人」的工作，因此最重要的核心能力在於能否進行良好的「來回對話」，應徵者必須具備與團隊順暢互動、互相拋接想法並激發靈感的溝通能力
對於已有經驗的視覺設計工作者，Sofie認為這類人才若本身具備深厚的Art底子，又能結合AI工具，將能發揮「如虎添翼」的強大效果 。不僅能將過去難以執行的視覺想法快速生成，更能大幅節省製作時間，能將專業底蘊與科技效率完美結合，將是業界的搶手人才 。
周佳佑導演則直言，AI出現後為各行各業設立了新的效率標竿，資深設計師是否會被取代，關鍵在於「產能」能否與AI抗衡 。他分析，即便設計師功力深厚，若一個案子需耗時一個月，而AI僅需一天，客戶在考量時間成本下，往往不願意等待 。因此，他建議設計師必須善用工具來加速既有的好底子，先在產能上超越AI，再加上獨特的創意，才能保有優勢 。
【版權風險提醒】AI帶來的挑戰與風險目前AI生成作品的著作權法規仍在發展中，且存在侵權風險（如Suno與Sony的版權爭議），跨國企業或大型客戶對AI素材的使用規範會更為嚴謹，創意人需了解工具使用限制，並應對法規風險。
以上就是本次關於「AI時代，創意工作者的突圍之道」相關精華整理，AI時代，創意工作的門檻看似降低，實則對「人」的本質要求更高。無論是Sofie強調的「人味與洞察」，還是周佳佑提出的「善用工具超越產能」，都指向一個結論，面對AI的全面介入，創意工作者無需過度焦慮，AI並非取代人類的對手，而是能放大創意、加速流程的強力夥伴。立即報名，免費看「AI 時代，創意工作者的突圍之道」完整回放>>
想知道奧美創意總監與AI影像創辦人，如何在瞬息萬變的廣告業中，將AI融入創意發想與影像製作的每一個環節？完整座談回放內容將告訴你更多實戰細節！
免費看【AI時代，創意不怕被取代】>
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數位行銷新手如何選對管道？Meta行銷長：5步驟找到成長突破口
選擇行銷管道是數位行銷新手最常遇到的難題，不知道該先投入搜尋廣告、社群媒體、內容行銷，還是聯盟行銷。資源有限時，盲目嘗試每個管道只會消耗預算與時間；但太早押注單一管道，也可能錯過真正適合業務成長的機會。Meta行銷長建議，應先評估市場、觀察同業做法，再透過有系統的測試，找出具備「管道市場契合度」的成長管道。本文節錄自《點擊成長》。
文／亞歷克斯．舒茲
本文目錄（點擊可快速前往）
數位行銷如何選擇管道？評估市場與聯盟行銷人員合作
數位行銷如何選擇管道？
對任何剛開始涉足線上行銷的人來說，最令人生畏的問題或許是：「我該用哪一種管道？」管道如此眾多，各有獨特的眉角，讓人不知從何下手。如果你剛創立一家公司，或是第一次嘗試數位行銷，手上的資源大概不足以讓你把每個管道都試一遍。隨意挑一個管道，又可能帶來強烈的「錯失恐懼」（FOMO）。萬一你沒選到對業務最有效的管道，讓競爭對手捷足先登，該怎麼辦？
你也可能遇到反向的「錯失恐懼症」：當某個管道運作得很順利，會開始思考是否應該全力衝刺，或是試試看另一種管道，確認別人用的管道是否比較好。我特別欣賞一種說法，來自創投家兼播客「20VC」（專注新創議題）主持人哈里．史特賓斯（Harry Stebbings）。他說，「管道市場契合度」（channel market fit）是真實存在的，一旦找到，千萬別把它視為理所當然。
該如何開始使用某個管道？何時探索（explore）其他管道？何時又要利用（exploit）現有管道？（「探索」和「利用」是電腦科學的概念：「探索」是找出某個問題的所有可能解法；「利用」是在找到一個解法後，從中榨取最大效益。）我把這個過程想成以下幾個步驟：
評估市場，複製與你業務類型相近的同行做法。
如果無法複製，就與聯盟行銷人員合作，共同探索可行選項
如果聯盟行銷不適合你的模式，就循序漸進的探索其他管道，讓每次測試都有意義。
找到有效的管道，就加倍投入。再強調一次：管道市場契合度是真實存在的。
反覆測試。新管道會出現，舊管道會消亡，產品也會持續演變。回到起點，看看其他業者在做哪些你還沒嘗試過的事。你不必搶當第一個吃螃蟹的人，競爭對手摸索出心得後，你一樣可以跟進，再透過聯盟行銷夥伴一起測試新管道。
步驟4的重點在於擴大規模，步驟5之後則是回到步驟1， 因此我們先詳細討論前三個步驟，畢竟它們才是管道決策過程的核心。
評估市場
第一步是評估市場。你所在的產業，其他公司用什麼管道？ 這個問題看似基本，但很多人其實沒有真正去做。如果業界主要玩家一再使用某個特定管道，背後多半有充分的理由。當然，在你摸清他們的做法之後，仍然可以自己拿主意。你打算沿用這套大多數業者都採用、歷經優勝劣敗的篩選方法，還是你有獨到的想法，能以前人未曾想過的方式使用某個管道？
舉例來說，刮鬍刀品牌Dollar Shave Club透過社群媒體（主要是YouTube和臉書）發布一支病毒式傳播的喜劇影片，獲得吉列（Gillette）從未達到的免費品牌曝光效果。Dollar Shave Club將這支影片與新的商業模式結合，再搭配社群媒體的開發潛在顧客廣告，成功顛覆整個產業，最終以10億美元售出。可見，你固然可以評估市場、仿效最佳做法，但也有機會創造全新的玩法。無論選擇哪條路，你都需要審慎挑選管道，並清楚知道選擇它的理由和使用方式。
當你採取全新的做法，例如2007年我在臉書的嘗試，手上沒有任何現成的劇本可以依循。這時有兩條路：借助聯盟夥伴來探索這個領域，或者自己用有系統、有邏輯的方式摸索。
與聯盟行銷人員合作
聯盟行銷為所有企業提供巨大的機會。它讓你自行定義轉換事件，同時有各式各樣的聯盟行銷人員幫你完成轉換。一般來說，如果你是新創業者，想同時試驗多個管道，透過第三方聯盟人員是很好的切入方式。這樣做不只能嘗試不同管道，還有防詐機制把關，一定程度上保護你不被欺騙或勒索。話雖如此，你仍需保持警惕。我會在第十二章深入討論聯盟夥伴主導的管道。聯盟行銷涉及的合作對象遠比搜尋或社群平台更多元，而且並非所有聯盟夥伴都來自規模大、信譽好的公司，因此必須時刻牢記這個管道有詐欺風險。
聯盟行銷的難處，在於你必須提供足夠吸引人的條件，說穿了就是看起來要付得起足夠的報酬。因此，規模較小的業者能否讓聯盟行銷人員願意投入，本身就是一道門檻。不過，如果你能吸引到頂尖的聯盟行銷人員，眼前的機會將大幅擴展。這些人通常橫跨各個管道，能根據自身經驗評估哪個管道最適合你的業務，而這類專業判斷在公司內部往往很難找到。他們接著會實驗，看看能否讓這個管道為你產生效益。確認有效之後，便在該管道為你推動大規模的行銷活動。
對許多企業來說，讓聯盟行銷人員持續操作是更明智的選擇，只需支付他們和廣告聯播網應得的利潤空間，就能省去內部操作的成本與管理負擔，何況自己做的效果往往不如人。但對某些企業來說，如果發現的管道具有極高的戰略重要性，就必須移回公司內部執行，就像我離開eBay之後eBay採取的做法。
節錄自：天下文化《點擊成長：Meta行銷長親授，數位廣告投放、轉換、數據分析全攻略》／亞歷克斯．舒茲 著
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【104 talks】提升業績：培育優秀業務的核心秘訣 | 策略思維商學院院長 孫治華
文： 人資市集整理
104 人資市集舉辦「104 talks 短講」致力於為職場人士提供高效學習的平台，集結專業領域的講師進行知識分享，期望為樂於學習的職場人士帶來不同的視野與啟發。本次邀請到策略思維商學院院長孫治華主講，將詳細討論業務人員應具備的人格特質、軟實力、銷售技巧，以及如何在銷售過程中運用情緒價值，最終達成業績目標。
在瞬息萬變在瞬息萬變的商業環境中，企業為了保持競爭力並持續增長，必須重視業務團隊的培育。一支高效的業務團隊不僅能提升公司的業績，還能增強品牌形象，並與客戶建立長期穩固的關係。孫治華老師將帶大家深入探討如何培育優秀的業務人員，並提供具體的策略和技巧分析。
想要創業或成為老闆嗎？先去當業務
相信大家常常聽過一句話，就是你要當老闆之前，要先做什麼？要先去做業務！擔任業務職位能讓你深入了解市場運作、客戶需求及銷售技巧，這些都是未來創業過程中不可或缺的基礎知識。透過與客戶的直接互動，你將能夠獲得寶貴的市場洞察，學會如何處理各種業務挑戰，並發展人際關係及談判能力。此外，業務工作還能讓你體會到績效導向的工作環境如何運作，這對於未來經營自己的企業非常重要。
以各種職務來說，業務相對在公司可以很好發揮他的核心價值，也就是將產品銷售出去並獲得獎金。在業務領域中，選擇高單價商品或服務是提升業務價值的關鍵。以房地產為例，銷售高價房產能帶來豐厚的佣金，進而提高業務的獲利能力。然而，成功的業務不僅依賴於產品本身的價值，也需要考慮市場策略和地理位置等因素。這些因素會影響到業務的成就，因此，業務人員應該仔細選擇合適的產品和服務，以提升自身在市場中的競爭力和價值。
業務要有什麼人格特質：硬實力及軟實力
業務人員的成功不僅僅取決於他們的專業知識（硬實力），更多時候，他們的軟實力扮演著更為關鍵的角色。孫治華老師認為業務應該具備多種關鍵能力與特質，以適應不斷變化的市場需求，並提升業績。
其中，主動積極是最重要的特質之一，這使得業務能夠主動尋找機會並與客戶建立聯繫。此外，真誠的態度能夠增強客戶信任，有助於建立長期關係。無論是個性外向或內向的業務人員，都可以透過積極的行為來勝任工作。
在硬實力方面，則需要具備產品專業並能掌握市場趨勢，了解產品的各項特性和優勢，以便能夠清晰地向客戶介紹和推銷。此外，資料和財務思維也至關重要，這包括對市場數據的理解和成本控制。銷售技巧和談判策略則是業務的基本功，能夠幫助他們在交易過程中達成雙贏。
同時，業務人員應具備良好的目標管理和時間管理能力，保持自律以有效地管理日常工作。抗壓性也是不可缺少的特質，因為業務工作通常會面臨挑戰和壓力。最後，良好的人際關係和正向開朗的心態，能幫助業務在與客戶溝通時建立良好的氛圍，達成更好的成效。
整體而言，業務人員應平衡這些軟實力與硬實力，以提升自己的專業形象和業績表現。不同個性的人均可塑造成優秀業務，關鍵在於強化其個性優勢。企業也可透過共讀會、教育訓練去補強員工所需的能力。
不好 vs 好的銷售技巧
銷售技巧的優劣直接影響銷售成果。最糟糕的銷售方式是「見到人就開賣」，這種方式忽略了客戶的需求和感受，容易引起反感。 相對地，好的銷售技巧應該是：了解需求，提供解決方案。業務人員應該像醫生一樣，先「診斷」客戶的問題，再「開藥方」提供解決方案。
可運用SPIN銷售技巧：
Situation Questions（情境問題）： 了解客戶的現狀和背景。
Problem Questions（問題問題）：挖掘客戶面臨的問題和困難。
Implication Questions（暗示問題）： 放大問題的影響，讓客戶意識到問題不解決的嚴重性和後果。
Need-Payoff Questions（需求-價值問題）：引導客戶將注意力放在解決方案的價值和收益。
優秀的客服人員不僅能解決客戶的問題，還能「整合商業情報」。同樣地，優秀的業務人員也應該具備這種能力，他們不僅要了解客戶的顯性需求，還要挖掘潛在需求，並將這些信息反饋給公司，幫助公司改進產品和服務。
為什麼大家不買？如何達成銷售？
銷售時最常遇到的困境就是再好的東西還是會有人不買單！以掃地機器人為例，就算它有許多好處跟便利性，客戶還是會有許許多多的原因不向你購買產品，例如他想再多多比價、對品質有疑慮、住4樓透天厝、有打掃人員…等。
因此達成銷售的關鍵在於「情報戰」。業務人員需要像情報人員一樣，收集、分析和利用各種信息，以制定有效的銷售策略。了解客戶不購買的原因、疑慮、擔憂和競爭對手的優勢。根據客戶的具體需求，提供量身定制的解決方案。業務應將自己定位為客戶的「問題解決者」，而不僅僅是產品推銷員。
而在培育新人業務時，設計一套完善的問答集（FAQ）非常重要。這套問答集不僅要涵蓋常見的客戶問題，更要針對不同的客戶類型、不同的購買階段和不同的異議處理方式，提供詳細的解答和應對策略。通過反覆的練習和模擬，新人業務可以快速掌握基本的業務技能，增強自信心，從而更好地應對客戶的挑戰。
拉滿情緒價值
在銷售過程中，情緒價值的重要性不容忽視。孫治華老師提出，業務人員應該採用「戀愛銷售型」的方式與客戶互動，這意味著：
營造關懷和理解的氛圍： 讓客戶感受到被重視、被理解。
提供具情境化的問題和關懷：針對客戶的具體情況，提出有針對性的問題，並表達關心。
創造期待和驚喜：在銷售過程中，給客戶帶來超出預期的體驗。
像是商業簡報也不應過度精簡，以免「情緒價值被消滅」。同樣地，在銷售過程中，業務人員也應該注重情緒的表達，創造轉折就會創造情緒價值。通過語氣、措辭和肢體語言，傳遞積極的情緒，拉近與客戶的距離。專業的呈現應該帶有「願景」，讓客戶看到產品或服務的未來應用和潛力。這不僅能提升客戶的購買意願，還能激發他們的想像力和參與感。
重點回顧與提醒
總結來說，培育優秀業務的核心秘訣包括：
1. 多元能力培養：注重業務人員的軟實力和硬實力培養，包括抗壓性、人際關係、溝通技巧、產品專業、數據分析能力和趨勢洞察力。
2. 優化銷售技巧： 採用以客戶需求為中心的銷售技巧，如SPIN技巧，避免「見到人就開賣」的錯誤方式。
3. 情報戰思維：將銷售視為一場情報戰，收集、分析和利用各種信息，制定有效的銷售策略。
4. 情緒價值運用： 在銷售過程中，注重情緒的表達和營造，創造積極的客戶體驗。
5. 整合商業情報: 蒐集客戶問題，提供給公司策略擬定參考。
透過這些策略和技巧的結合，企業不僅能提升整體業績，還能打造出一個具有高度競爭力的銷售團隊。對業務人員進行系統化的培訓，注重業務員長遠發展，是企業成功的關鍵。
講者簡介：孫治華
策略思維商學院院長，同時也是簡報實驗室創辦人，曾擔任奇想創造品牌顧問、數位時代網站主編等職務。透過策略性的技巧佈局以及持續鍛鍊，從一名罕見的三無講師，一路走到今天在業界佔有一席之地。擁有超過 10 年以上企業內訓、創業輔導經驗，經常被讚譽有著「超高含金量」的課程講師。
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在這裡，你的每個想法都算數──在Moxa玩轉職涯，為你的職涯debug！
身為科技人才，你是在執行別人定好的規格，還是真正參與決策？亞洲工業通訊設備大廠「Moxa四零四科技」打破代工與外商的限制，將產品定義與品牌決策權掌握在台灣總部。《104職場力》帶您深入了解「Moxa四零四科技」的研發主管、資深工程師與PM主管，解密他們如何在「第一天就有話語權」的高標準當責文化中，攜手打造不只追進度、更在乎「你今天卡在哪？」的企業文化、玩轉職涯！
文／《104職場力》
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來之前沒想到，進來之後不想走這裡的工程師，第一天就有話語權發展不設限，才是最頂級的職涯Debug10秒變2秒：高標準下的當責文化主管不只追進度，更在乎「你今天卡在哪？」工作好，生活更好，幸福到沒有離開的理由
對不少台灣科技人來說，職涯走到某個階段都會浮現同一個問題：自己究竟是在參與決策，還是在執行別人定好的規格？待在品牌商，卻只是把海外總部的決策帶回台灣落地；身在大型供應鏈，產品做得很深，卻沒有機會參與最前端的定義。幾年後回頭看，說不清楚自己究竟留下了什麼。
在新莊，有間低調的企業叫Moxa四零四科技，目前是亞洲第一大工業通訊設備製造商，台灣發跡，全球深耕，全球員工約2000人，產品與服務遍及超過85個國家——所有產品定義與品牌決策，都從台灣總部出發。
沒有上市光環、不靠名氣留人，這家公司卻讓員工年資動輒十年起跳，憑藉的究竟是什麼？為此，我們專程採訪了Moxa的主管與資深員工，有掌控設備連結產品線的PM Director Edward、負責資料擷取與控制的RD Manager Wanhan，以及專注於設備連結軟體開發的Sr. SW Engineer Emma，三個人，三段不同的職涯路徑，卻同樣選擇這裡長留下來。
來之前沒想到，進來之後不想走
Edward提起第一次聽到Moxa這個名字時的反應，忍不住笑了。「一開始聽到時，我當時還直接上網查：Moxa是做什麼的？查完才發現，原來Moxa是工業通訊的標竿企業兼隱形冠軍——但也就是那次查資料，讓我開始對這個領域好奇起來。」
當時他在全球知名法商自動化控制品牌擔任區域產品經理，身處自動化控制的核心世界，PLC、變頻器、馬達、SCADA，這些才是他熟悉的語言。Moxa所做的工業通訊，他其實所知不多。加入後他才理解：「工業控制的世界不但有大腦跟四肢，更有神經跟血管。」在傳統工控架構裡，交換機、串口伺服器通常不是最醒目的主角，卻像神經與血管一樣，支撐著整個系統的穩定運作。
真正打動Edward的是Moxa作為台灣總部的決策自主性。「在外商區域總部當PM，向法國總部爭取規格調整，卻常常得不到回應，也得不到解釋。」在 Moxa，所有產品定義都從台灣發出，這對習慣在區域總部工作的他來說，是一次徹底的視野升級。
Wanhan是15年前由學長推薦加入的，人生第一份工作就長做至今。在主管積極培養下，Wanhan在一年內就能獨立主導產品功能開發。那個起點，成了他此後職涯最重要的基石，一待就是15年。
資工系剛畢業，Emma就透過實驗室學長口耳相傳認識了Moxa，一加入就是5年，本來以為工業領域「感覺離生活很遠」，進來之後才發現，自己做的案子裡，中油加油站島的控制機器是Moxa的產品，桃園捷運閘門機器也是。「原來工控跟生活貼近得很。」
這裡的工程師，第一天就有話語權
雖然工作崗位不同，但三位受訪者不約而同提到同一件事：在Moxa工作，真的有話語權。
「品牌廠跟代工廠最大的差別，就是規格由我們自己決定。」Edward說得直接。他接觸過台灣不少電子大廠，了解那種「你是執行者、不是決策者」的氛圍。進Moxa之後，他第一次感受到想法、走向、規格都有機會由自己主張、自己落實。這種「可決定的可能性」，在代工或外商分公司的環境裡並不常見。
Emma給了一個具體例子：她觀察到客戶切換I/O介面操作繁瑣，主動建議一套有畫面的工具程式方便客戶一鍵切換，PM隨後採納了她的意見。「這不是老員工的特權，我剛進來沒多久就可以這樣提想法。公司從第一天就鼓勵討論，不是等你熬出資歷才給話語權。」
Wanhan則從更大的格局，說明這份成就感的量級。Moxa的產品被廣泛應用在台灣高鐵和台鐵，有的甚至隨太空站升空。「在品牌廠，你從最源頭的客戶需求開始想，一步步把概念具象化，最後看著它應用在現場，那種感覺就像看著自己的小孩長大、最終能對世界有所貢獻。」
發展不設限，才是最頂級的職涯Debug
Edward在Moxa已任職12年，先後擔任過四個完全不同的角色，先是單一產品線PM、偏向市場開拓的BD主管、儲能新市場拓荒者，最後回任管理更大型的產品線。每一步都是他能力與思維進階的證明。
2022年全球儲能市場開始爆發，Moxa發現沒有人熟悉這塊，便請Edward帶領新團隊從零探索。「不是把規格丟給你，而是老闆帶頭先讓這件事的重要性被大家理解。」這種由高層主導的表態，讓他在未知領域有底氣往前走。他用一個英文字形容Moxa的組織更新模式：Adaptive，組織架構非固定不動，而是看市場走向、看人才特質，進行動態的雙向匹配。
Wanhan的晉升也有類似邏輯。入職第一年做單點技術深研，融會貫通後，主管計劃性地安排他做跨部門技術整合。「表面上是部門間技術應用轉移，背後則是主管悄悄幫我把單點知識串成管理思維。那不是盲目摸索，是有人刻意為你鋪的路。」
Emma的成長節點也非常清晰，從公司安排「小天使（Mentor）」帶著入職，到後來能獨立代表團隊進專案會議，再親眼看著自己的程式被部署在加油站島上，Emma 說：「你能真切地感受到自己的成長，開始有能力獨立作業。」
延伸閱讀：誰說科技人才留不住？Moxa四零四科技靠「研發價值」打造黏著力
10秒變2秒：高標準下的當責文化
工業產品往往面對長生命週期與高可靠度要求，任何一個底層Bug，都可能在某個罕見的使用情境下引爆。
Wanhan提起一個高壓案子：軟硬體兩個團隊在排查偶發性底層相容問題時，因焦慮和溝通不良，讓原本的合作關係築起高牆，目標變得模糊。雙方矛盾的解法需要極大的魄力與耐心，他先是找主管爭取延後交付時間，再分別找雙方溝通，讓大家平心靜氣重新確認共同目標。他的主管承諾了一句話：「出事我一起負責。」Wanhan說，有了這句話，他才能心無旁鶩地推動一切。
Edward曾遭遇過規模更大的難題。2024年，在紐西蘭電力標案得標後，才發現競爭對手有一個關鍵功能只要2秒便跑出結果，Moxa的設備卻需耗時10秒。對高度要求即時反應的電力通訊場域來說，這8秒幾乎是致命差距。前線FAE當下開車衝去借設備現場實測，確認數據後立刻回傳總部；後方RD看到數字後，雖然臉色凝重卻沒有半句推諉，立刻閉關研究。一個禮拜後，架構優化完成，成功守住標案。
「有人替你頂著、有人跟你一起扛」，相同的感受在採訪中反覆出現，顯見這就是Moxa人日常合作的底色。
主管不只追進度，更在乎「你今天卡在哪？」
Moxa的企業文化強調相互尊重，在管理上也是如此。
Wanhan的部門曾有一位新進同仁程式邏輯薄弱，他沒有高壓要求限期改善，而是每天陪著看書、寫作業、逐行檢討程式碼，慢慢把對方的思維架構建起來。另外，有同仁遇到問題就急著解決，常引出更多連鎖Bug，他的方式依然是陪著對方在動手前先把背後邏輯想清楚、做好SOP再下手。當同仁想從工程師轉跑道到 PM，他也陪同討論尚缺哪些能力、如何在日常中刻意補足。「我現在做的，就是當年我的主管為我做的事。」
這不是個人風格，而是反映出Moxa以人為本的管理文化。相同地，Edward教同仁的不只是「這件事怎麼做」，而是「我為什麼這樣考慮」，把底層邏輯完整攤開。
「知道為什麼，比知道怎麼做更值錢。他一旦抓到，成長速度就會非常快。」他的另一個習慣也成了管理符號。每天下午約同仁喝咖啡，在放鬆氛圍下問：「你有哪裡做得很卡？對我這個主管有沒有建議？」這種問法本身，就是一種尊重與信任的建立。
工作好，生活更好，幸福到沒有離開的理由
Moxa職場的真實好壞，從一組數字就可以看得出來。Wanhan說：「我的部門有19人，年資超過3年的有16人，其中9位年資超過10年，這9位裡又有6位人生第一份工作就是Moxa，從來沒有離開過。」
秉持尊重員工的理念，Moxa在制度設計上處處從員工角度出發。Moxa深信，對員工最好的尊重是信任——上班時間可在早上7點到11點之間自由選擇，完全避開塞車時段；每月最多可申請兩天居家辦公，彈性的背後，是公司對員工自律的信任，也是員工對團隊的當責。在Moxa，好的工作氛圍不是口號，而是日常。
內部平台Moxa Bravo讓全球夥伴能隨時跨越時區、互相給予肯定——你的努力，不會只有主管知道，而是整個團隊都看得見。連生日和工作紀念日都有專屬祝福。正向回饋，在這裡是一種文化。工作之外，Moxa同樣重視每位員工的生活品質。公司積極支持社團發展，讓不同興趣的人都能找到歸屬、結交同好。員工旅遊補助多達3萬，用途彈性，看演唱會也能報銷。工作生活共好，是Moxa真實在實踐的承諾——因為Moxa相信，一個對生活充滿熱忱的人，也能持續在工作中展現光芒。
公司獲利穩定且持續穩定成長，Emma說得直白：「在這裡，你會有跟公司一同穩定成長的安全感。」
但讓人真正想留下的，不單是這些數字，而是努力被看見，成長被認可，出了事有人一起扛。主管定期與同仁談個人成長計畫與所需資源與協助，讓你請楚知道自己職涯的下一步並每一步都走得踏實穩健；主管帶頭扛責任，不踢皮球、不內耗。這樣的環境，讓人沒有離開的理由。
「在很多大廠，你做出一個產品，你只能說那個產品是我代工製造出來的。但在 Moxa，走出這裡，你可以非常有底氣地告訴全世界：這個改變世界的產品，是我定義、我設計、我決定、我做出來的。」Edward驕傲的發言，也是Moxa人的共同感受。
如果你也想成為那個定義產品的人，Moxa正在尋找和你一樣的夥伴
Moxa四零四科技精選職缺
職缺名稱工作機會產品經理（Product Manager）｜職缺一覽▶ 看職缺軟體測試（Software Quality Assurance）｜職缺一覽▶ 看職缺軟體研發（Software Development）｜職缺一覽▶ 看職缺HW Engineer（數位類比硬體研發）▶ 看職缺★歡迎新鮮人★【Moxa技術菁英培育計畫】系統技術服務工程師▶ 看職缺Product Certification Engineer（Green Product Engineer）綠色產品工程師▶ 看職缺
AI 改變 4P 行銷的案例分析
AI 改變 4P 行銷的案例分析
一、課程目標
1. 了解 AI 如何改變傳統 4P 行銷模式。
2. 認識企業導入 AI 的實際案例。
3. 分析 AI 在產品、價格、通路與推廣上的應用。
4. 評估 AI 導入後對企業績效的影響。
5. 思考未來 AI 行銷發展趨勢。
二、4P 行銷與 AI 的關係
傳統 4P 行銷
Product（產品）
提供符合顧客需求的產品。
Price（價格）
制定市場可接受的價格。
Place（通路）
將產品送到消費者手中。
Promotion（推廣）
透過各種方式提升銷售。
AI 時代的 4P
4P 傳統方式 AI 應用
Product 市場調查 大數據分析與產品推薦
Price 人工定價 動態定價
Place 經驗管理 智慧供應鏈
Promotion 大眾行銷 精準行銷
三、案例分析：Amazon
企業背景 全球最大電子商務企業之一，擁有龐大的會員與交易資料。
Product（產品）
AI 應用--利用機器學習分析：
• 搜尋紀錄
• 瀏覽行為
• 購買紀錄
推薦最適合商品。
成果
常見推薦功能：
• 你可能也喜歡
• 買了這項商品的人也買了
提升交叉銷售機會。
Price（價格）
AI 應用--動態定價系統分析：
• 競爭對手價格
• 庫存數量
• 消費需求
即時調整售價。
成果--提高獲利能力與市場競爭力。
Place（通路）
AI 應用--智慧倉儲系統：
• 預測需求
• 自動補貨
• 倉庫機器人作業
成果--縮短配送時間。
Promotion（推廣）
AI 應用--個人化廣告推薦。
成果--提高轉換率與會員黏著度。
四、案例分析二：Netflix
Product（產品）AI 應用
分析：
• 觀看時間
• 暫停頻率
• 搜尋紀錄
推薦內容。
成果--超過八成觀看內容來自推薦系統。
Price（價格）AI 應用
分析不同市場：
• 收入水平
• 訂閱偏好
• 競爭環境
制定方案。
Place（通路）AI 應用
雲端串流技術優化。
成果--全球同步提供服務。
Promotion（推廣）AI 應用
根據使用者興趣提供不同宣傳內容。
例如：同一部影集會因觀眾偏好而顯示不同封面。
五、案例分析三：Starbucks
Product（產品）AI 應用
利用會員資料分析：
• 消費習慣
• 購買時間
• 偏好商品
開發新品。
案例--季節限定飲品設計。
Price（價格）AI 應用
分析促銷效果與會員回購率。
制定優惠策略。
Place（通路）AI 應用
選址分析：
• 人流量
• 商圈特性
• 消費能力
決定展店位置。
Promotion（推廣）AI 應用
APP 推播個人化優惠。
成果--提升會員回購率。
六、案例分析四：Nike
Product（產品）AI 應用
分析：
• 運動數據
• 穿戴裝置資訊
• 消費偏好
進行產品設計。
案例--客製化球鞋服務。
Price（價格）AI 應用
分析市場需求與新品熱度。
制定價格策略。
Place（通路）AI 應用
整合：
• 官網
• APP
• 門市
形成全通路體驗。
Promotion（推廣）AI 應用
社群媒體精準廣告投放。
七、AI 改變 4P 的實際流程
消費者資料蒐集
↓
AI 分析需求
↓
產品設計優化
↓
動態價格制定
↓
供應鏈與通路配置
↓
精準廣告推播
↓
顧客購買
↓
資料回饋AI
↓
持續優化
八、企業導入 AI 的效益
提升營收
• 增加轉換率
• 提高客單價
降低成本
• 減少庫存
• 降低廣告浪費
提高顧客滿意度
• 個人化服務
• 即時回應需求
強化決策能力
• 即時數據分析
• 預測市場趨勢
九、分組討論題目
問題:如果你是一家服飾品牌主管：
AI 最適合優先導入哪一個 P？為什麼？
問題:
AI 動態定價是否可能造成消費者不公平感？
企業應如何改善？
問題:AI 精準行銷與個資保護之間應如何取得平衡？
AI 並非取代行銷人員，而是讓行銷從「經驗判斷」進化為「數據驅動決策」。
未來企業競爭的關鍵將從：
產品競爭 → 數據競爭 → AI 應用競爭
而在 4P 架構下：
• Product → 個人化產品
• Price → 智慧定價
• Place → 智慧供應鏈
• Promotion → 精準行銷
這將成為企業數位轉型與智慧行銷的重要核心能力。
完整版《2025製造業人才報告書》免費下載！揭露關鍵 4 大人才危機，全面進入人才攻防戰
文/104獵才顧問行銷企劃部
製造業是支撐台灣經濟的核心，橫跨十七大關鍵領域，近年更加速邁向智慧製造與永續轉型，對人才提出全新挑戰。104 以大數據觀察產業脈動，推出《製造業人才報告書》，完整揭露製造業在人力供需、薪資、穩定任職與員工體驗的關鍵變化。面對全球競爭與本地缺工壓力，企業不僅要補足技術人才，更需打造具吸引力的雇主品牌與工作環境。期望本報告協助企業掌握趨勢、檢視優劣勢，迎接「台灣製造」的新階段。
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🟧揭開製造服務業缺工 四大發現
發現一｜工作機會最多、供需比最低：0.2 個求職者搶不到人
發現二｜業務銷售年薪最高，但仍最缺人
發現三｜工程研發需求升溫，技術轉型加速缺才
發現四｜員工體驗兩大強項：永續力 × 文化推廣力
🟧 【深度解析】製造業為何同時「缺工 × 缺才 × 缺形象」？
🟧 面對 2025「製造業人才新戰局」，HR 必須採取的 5 大策略
🟧 結語｜製造業進入人才新時代：從「等人來」到「吸引人」的轉型
2025 年，台灣製造業進入前所未有的人力轉折。雖景氣循環仍在調整，但製造業人才需求不減反增，甚至在 2025 年初創下 三年新高、突破 16 萬筆職缺，然而與需求同時上升的，是更嚴峻的人才斷層：
操作／技術類一年缺口超過 4 萬筆
供需比僅 0.2，每五個職缺僅能吸到一位求職者
基層技術 × 業務銷售 × 研發工程 → 三大缺工線同時拉警報
更關鍵的是，這不只是「缺工」，而是 結構性的人力斷層 × 職涯吸引力不足 × 品牌形象落差。台灣製造業已從「搶人」正式走向 「搶不到人」 的新時代。
🟧揭開製造服務業缺工 四大發現
發現一｜工作機會最多、供需比最低：0.2 個求職者搶不到人
根據報告，製造業十大熱門職務中：
🟠 操作／技術人員
工作機會：42,396 筆（全產業最多）
供需比僅 0.21
這意味著：每 100 個職缺，平均僅有 21 位求職者願意嘗試。
在少子化、青年多往科技、網路、服務業流動的情況下，「產線技術人才」成為製造業缺工最嚴峻的戰場。
｜為什麼招不到？
工作場域多為輪班、強度高
年輕人對傳統製造業「刻板印象」根深蒂固
基層職涯發展管道不清晰
自動化設備升級，技能門檻變高，但薪資跟不上
這形成典型的：量大 × 低薪 × 高難度 × 低意願 → 招募惡性循環
發現二｜業務銷售年薪最高，但仍最缺人
雖然製造業普遍給人「工程導向」的印象，但數據顯示：
🟠 製造業第一高薪非主管職：汽車銷售人員
年薪中位數：104.7 萬
而在十大熱門職務中：
🟠 業務銷售職缺
年薪中位數：83.8 萬
供需比僅 0.15 → 全產業最難找之一
高薪卻不易補位的主因：
新世代抗拒業績壓力與長工時
通路與品牌端同時缺人
市場競爭加劇，人才轉職速度快
高薪不代表好招募，尤其在製造業。
發現三｜工程研發需求升溫，技術轉型加速缺才
2025 年製造業人才需求成長最快的，是「技術密集與高附加價值」領域
成長最快產業
電力機械設備製造業
化學相關製造業
精密儀器及醫療器材
這些產業受：
綠能轉型
智慧製造
自動化設備導入
強力推動，研發人才需求同步上升：
🟠 工程研發人員
年薪中位數：76.8 萬
供需比僅：0.24
技術含量越高、缺工越明顯。
發現四｜員工體驗兩大強項：永續力 × 文化推廣力
領導力、發展力、合作力仍遠落後
《製造業人才報告書》首次納入「員工體驗七大面向」比較
製造業強項：
永續力（ESG 文化強）
文化推廣力（內部作業、流程標準高）
但四項弱點清晰浮現：
領導力偏低
合作力偏低
發展力偏低
薪酬力感受中段
這代表多數製造業：
組織階層多、垂直溝通強
降低人才參與感與自主空間
難吸引新世代，更難留住關鍵員工
真正影響留才的不是薪水，而是「我在這裡能不能成長？」
🟧 【深度解析】製造業為何同時「缺工 × 缺才 × 缺形象」？
以下三道系統性斷層，把製造業推進更嚴重的人力危機——
① 產線人力大量空缺，但薪資與職涯不具吸引力
報告揭露：操作／技術職薪資落在 55.7 萬，遠低於業界具競爭力水準。
加上職務特性：
高強度、輪班、不友善工時
所需技能提升（自動化系統 × 數位化）
卻未同步提供學習資源或職涯路徑
→ 年輕人「不進來」→ 老員工「撐不住」→ 企業「招不到」
② 製造業形象未被更新，「新傳產」故事缺席
雖然製造業早已導入：
智慧工廠
ESG 管理
跨國供應鏈
自動化設備
但在求職者心中，仍是：
「辛苦、傳統、沒前途」
報告指出，製造業的品牌形象與真實轉型程度存在巨大落差。
這讓 HR 的招募轉換更困難：
面試意願低
面試放鳥率高
Offer 接受率不佳
③ 管理文化偏傳統，員工缺乏成長動能
員工體驗調查顯示：製造業在「領導力、合作力、發展力」皆落後。
常見現象：
基層主管欠缺領導訓練
重紀律、重流程，但輕授權
職涯晉升階梯不明確
年輕人無法從工作中獲得成就感
換句話說：人不是因為辛苦離開，而是因為「沒看到未來」離開。
🟧 面對 2025「製造業人才新戰局」，HR 必須採取的 5 大策略
以下策略全面依據報告建議整理，可直接內化為你明年的招募計畫：
① 招募要看「個性與職能」而非只看學歷
報告明確指出，能穩定任職的製造業人才具備：
主動積極
溝通協調
抗壓性
正直性
秩序性
特別是三大典型職務：
操作/技術業務銷售工程研發品質導向顧客服務創新能力認真負責人脈建立分析思考工作管理銷售技巧團隊合作
建議 HR：
✔ 導入性格測評✔ 增加實作或情境測驗✔ 以「穩定度 × 職能」為核心選才
② 重建主管職能，讓人才「心不委屈」
基層主管是製造業流動率的關鍵。報告顯示：領導力是製造業最低分項目。
企業應：
✔ 建立主管職能框架✔ 實施主管評鑑與訓練（溝通、授權、教練式領導）✔ 減少命令式管理✔ 提升團隊感與安全感
留才首要不是調薪，而是 讓員工覺得被帶得好。
③ 重新包裝製造業形象
從「傳產」敘事 → 「智慧製造 × 永續 × 科技」敘事
製造業不是傳產，而是：
經濟命脈
全球供應鏈核心
自動化設備技術大戶
ESG 推動先行者
有百億營收的隱形冠軍集團
HR 若不改寫品牌故事，永遠吸引不到最佳人才。
建議導入：
✔ 企業影像（品牌影片／Reels）✔ 校園互動活動✔ 社群化內容行銷✔ 將智能工廠、永續成果故事化呈現
④ 建立「非薪資吸引力」
三大 HR 必備制度
製造業人才不是只看薪水，他們最在意：
1. 成長性（最關鍵）
明確職涯路徑
內部晉升制度
職能培訓地圖
2. 學習制度
外訓補助
技術認證
上機實作訓練
3. 彈性制度（逐步導入）
彈性工時
遠距日試行（非產線職）
這些都能讓人才覺得「我在這裡能變得更好」。
⑤ 與外部夥伴合作，補強招募火力
報告指出，成功企業善用外部專家協助
市場薪資數據
產業人才趨勢
中高階獵才
品牌敘事
校園行銷
人才儲備工具
製造業的轉型，是 技術 × 文化 × 組織管理 的長期工程，企業不需單打獨鬥。
🟧 結語｜製造業進入人才新時代：從「等人來」到「吸引人」的轉型
2025 製造業不只缺人，缺的是 能一起走下去的人。
未來的製造業競爭力，將不再只是：
技術
設備
成本
而是：你能不能吸引、培養並留住對的那群人。
製造業的下一個黃金十年，不在工廠，而在 人才策略。
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