結構化績效面談實戰：傾聽×提問×同理×回饋【11/19】
104學習
講座╱研討會即時口譯
能即時將講者的內容準確且流暢地轉譯成另一種語言，確保不同語言背景的與會者能同步理解資訊，促進跨文化溝通與交流。此技能要求高度專注、語言能力和快速反應，對提升國際合作、專業形象及會議效率至關重要。
提升你的實力，朝專業更進一步
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充實自己，讓能力持續成長
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開口不怕錯! 高級生也能一口自然英語
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國際商業溝通術
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
PVQC專業英文詞彙能力國際認證
英語是國際化的語言，也是每個行業的工作人員要邁向國際化的基本專業核心能力之一。大部分的行業各專業領域用字詞數量，約在500至2,000之間的字詞集，
熟悉這些專業字詞集的意義、發音、能拼寫、能唸出來(reading, listening, spelling and speaking, RLSS)，形成一部分生活習慣式、直覺反應式的專業應用能力，輕鬆駕馭這些字詞，就能幫助您在專業領域具備國際化的學習與溝通能力。
有鑑於此，將全球各國提供具有創新與價值的學習培訓或測評項目視為使命之一的GLAD全球學習與測評發展中心(Global Learning and Assessment Development Center)，禮聘各專業領域的專家共同指導、研發，推出「專業英文詞彙能力國際認證(PVQC, Professional Vocabulary Quotient Credential)」。
Global Learning and Assessment Development (GLAD)
TOEIC Speaking and Writing TEST (多益說寫測驗)
TOEIC Speaking and Writing TEST（多益說寫測驗）旨在評估應試者在職場環境中使用英語口說與書寫的能力，涵蓋日常溝通、職務報告、意見表達及問題解決等情境。透過多樣化題型測試語言流暢度、發音準確性、語法結構及詞彙運用，幫助企業及求職者了解實際英語溝通能力，提升職場競爭力。證照廣泛適用於國內外企業，成為求職、升遷及專業發展的重要參考依據。
ETS 美國教育測驗服務社 (Educational Testing Service)
教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力，能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流，也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說，這項能力能提升職場競爭力，拓展職業機會，尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外，具備此能力的員工能更好地促進團隊合作，增進跨文化理解，對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
教育部臺灣台語語言能力認證 A2初級
這項技能代表持有者具備基本的台語聽說能力，能在日常生活中進行簡單的交流。A2級別的認證表示對台語的基礎詞彙和句型有一定的掌握，能理解常見的短語和表達。對於需要與社區民眾溝通或在特定工作環境中使用台語的職位，這項能力可以增強與客戶、同事之間的互動，提升工作效率及團隊合作，對於文化保存及推廣也具有積極的意義。擁有此認證者在職場上會受到重視，因為能展現對臺灣本土文化的理解與尊重。
教育部
教育部臺灣台語語言能力認證 B1中級
這項技能表示個人在台語的聽說讀寫能力達到中級水平。具備此能力者能夠理解日常生活中的基本對話、參與簡單的討論，並能用台語表達自己的想法和需求。在求職方面，熟悉台語的求職者在文化相關的職位，如教育、媒體、社會服務等領域，將更具競爭力。此外，這項能力有助於促進地方文化及社群交流，對於在地企業及公共服務機構特別重要。
教育部
乙級手語翻譯技術士
乙級手語翻譯技術士證照旨在培養具備專業手語翻譯能力的人才，能夠準確傳達聽障人士與一般社會之間的資訊交流。持證者熟悉手語語法與文化，具備即時翻譯及溝通協調技巧，能在教育、醫療、社福等多元場域提供有效支持，促進無障礙溝通環境的建立，提升聽障人士的社會參與度與生活品質。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
精選貼文，掌握第一手知識
讓人願意聽你說下去！最優秀的演講要「像普通人一樣說話」
想要吸引聽眾、讓人願意聆聽你的演講，關鍵不是華麗詞彙或專業術語，而是「像普通人一樣說話」。曾在歐巴馬任內擔任總統文膽的演講撰稿人泰瑞・蘇普拉（Terry Szuplat）分享，最優秀的演講者懂得用自然的語言溝通，學會運用「BBQ法則」，讓你的演講更具影響力！
文／泰瑞・蘇普拉（Terry Szuplat）
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最優秀的演講者「像普通人一樣說話」BBQ法則：不會在烤肉聚會說的話就別在演講說如果需要解釋就別說！停止使用讓人困惑的縮寫
多年來，如果我合作的演講者想在演說中加入任何術語或空話，我的建議很簡單：別像機器人一樣說話。我加入白宮時，首席撰稿人法夫洛有個更好的說法，那就是「像個人一樣說話」。
這很合理。我們是人類，要與其他人類交談。事實證明，說人話比你想像的還要簡單。
最優秀的演講者「像普通人一樣說話」
記住，最優秀的演講者是在和聽眾對話。歐巴馬曾經告訴我，這就像在和摯愛、好友或同事對話一樣，感覺就像是：「天哪，太棒了，我們聊得很開心，靈感湧現，我們好搭。」
身為第一夫人，蜜雪兒．歐巴馬「對術語毫無耐心」。她的演講撰稿人之一戴夫．卡維爾（Dave Cavell）回憶道：「她決心像普通人一樣說話。舉例來說，這就是為什麼她沒有把自己的兒童計畫稱為『第一夫人的青少年運動和健康飲食倡議計畫』，而將其稱為『動起來！』（Let’s Move!）她跟年輕人說話的方式，就像是在對她女兒的朋友說話一樣。」
因此，我強烈建議演講者遵循BBQ法則：如果不是你會在親友烤肉聚會時說出來的話，就不要在演講中說。為什麼是烤肉聚會？在這裡，你可能會同時和你的奶奶、瘋狂的叔叔或正就讀國中一年級的13歲侄女聊天。假如他們問你工作在做什麼，希望你不會說：「我利用次世代創新來創造綜效，從而最佳化科技以帶來正向的健康成果。」如果這麼說，你的侄女恐怕早就跑開了。
相反地，我希望你能說些像是：「我們製作的手錶可以監測你的心跳，並將這些資訊分享給醫生，讓你保持健康。」
沒有胡言亂語，也沒有術語。在烤肉聚會上的每個人都能理解你在說什麼，甚至你那讀國一的侄女也懂，因為你遵循了最基本的溝通原則：保持簡單。
許多演講，甚至一些國情咨文，都是用大約國一學生的語言程度書寫。這並非巧合，因為這就是美國人平均的閱讀程度。能理解你演講內容的人越多，你的演講就越有效。
我並不是說你每次演講都必須像對國一學生講話一樣。然而，在準備你的講稿時，要小心「知識的詛咒」。仔細檢查每一個字，如果你發現自己使用的術語或語言對某些聽眾來說可能過於艱澀，請試著用更貼近人心的方式來表達，要使用日常用語。
想不到術語的通俗說法嗎？這時人工智慧就派上用場了。輸入「給我10個更簡單的詞」。是的，有時候AI可以幫助你更像人類地說話。
BBQ法則：不會在烤肉聚會說的話就別在演講說
別說這些艱澀術語改說這些日常用語對齊／結盟協調設計架構創造／想出頻寬／資源可用性可取得性深思思考核心能力獨特優勢進行對話深入討論激勵產生動機相互依賴相關的槓杆作用充分利用非公民人們典範轉移變革協同合作合作運用使用
如果需要解釋就別說！停止使用讓人困惑的縮寫
像正常人一樣說話也代表應該避免使用縮寫。當然，有些縮寫如今已經被廣泛流通，像是NFL、NBA、IRS、PTSD、ADHD，幾乎人人都認識他們，所以儘管放心使用。
問題在於，有時候縮寫對不同的受眾來說可能代表著不同的事物。威斯康辛州旅遊聯合會為了避免被簡稱為WTF而改名；而當愛荷華州居民為他們的年長者服務機構取新名字時，許多人擔心高齡部（Department of Aging）會被簡稱為DOA（到院前死亡）。如果你在西雅圖發表關於公共交通的演講，我建議不要用南湖聯合無軌電車（South Lake Union Trolley）的縮寫。
在談論技術問題時，縮寫尤其危險，因為不是每個聽眾都有相同的專業知識。也許你在一家經營B2B（企業對企業）或B2C（企業對消費者）業務的公司工作，也許有些聽眾WFH（在家工作），也許當你讀這些時，你也感到困惑。這就是我的重點。無論你認為聽眾有多麼博學，總是會有人不理解你所用的縮寫。也許你在想，那我就解釋一下吧。另一個優秀公開演講的規則是：如果需要解釋，那就別說。別再使用讓人困惑的縮寫。
節錄自：商周出版《歐巴馬資深文膽的精準表達課：從50-25-25準備法、BBQ法則到AI工具，讓你從公開演講到日常溝通都一手掌握》／泰瑞・蘇普拉（Terry Szuplat） 著
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面試、提案簡報會被問哪些問題？專家6方向預測，臨場回答從容不失分
每當做簡報、與客戶會面、求職面試等，對我們的提問就會不斷出現，要如何預測問題、提前準備回答呢？作者為BBC新聞主播，負責播報與解說全球重大事件，他傳授預測問題的6大方向及回答法則，即使臨場被問到問題也能從容應對。本文節錄自《愈忙愈要會表達》。
文／羅斯．阿特金斯
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6方向預測問題1. 你最可能被問到什麼問題？2. 若聽眾是你，你會問什麼？3. 如果你想為難人家，你會問什麼問題？4. 你不希望被問到什麼問題？5. 在偏離主題的邊緣處，可能冒出什麼問題？6. 如何進一步了解提問的人？規劃回答3大類問題1. 你可以回答的問題2. 你需要研究如何回答的問題3. 你需要補充新資訊才能回答的問題臨場回答問題訣竅
在動態的情況下，對方的提問能為你創造講話機會，它是互動溝通中不可或缺的一部分。當我們處於一個身為焦點的情境，例如做簡報、與客戶會面、求職面試等，對你的提問就會不斷出現。
在這些情境下，你某種程度上無法主導話題走向，就像網球傳奇好手羅傑．費德勒（Roger Federer）也無法控制別人發給他什麼球，但別擔心，他還是有多種方法來回擊發球，你也有面對提問的策略可使用。當你應付裕如，就能在回答提問時帶入你認為相關的資訊，掌控主導權。
6方向預測問題
我在做過數百次訪談後，學到一件重要的事情，那就是整體而言，人與話題是可以預測的。我們的興趣、關心的事物、使用的詞彙、個性與職業，都不會在一夕之間改變。如果我們曾鑽研一項主題，那麼下次要針對相同主題進行解說時，內容可能大同小異。我就是活生生的例子，如果你（不幸）在5個不同場合看到我談論解說影片，就會發現我使用的都是類似的內容、詞彙、統計數字與概念。
不只如此，如果有一群人對你的內容提出一些問題，另外一群工作性質相近的人就可能有同樣的疑問。或者看看電視上的政治人物、影星、商業大亨訪談，他們被問到的問題大部分都是換湯不換藥。如果你是接受提問的人，這樣的情況對你有利，你可以預測問題。
1. 你最可能被問到什麼問題？
思考你對當下情境所能掌握的事情，包括溝通主題、可能的提問人、聽眾感興趣的領域，然後寫下你認為會被問到的問題。
當你面對的情境比較單純，這樣的準備工作通常就夠了。但如果是更具挑戰性的場合，請繼續看下去。
2. 若聽眾是你，你會問什麼？
這是我最喜歡的環節。假設你是提問的一方，你想問什麼？
3. 如果你想為難人家，你會問什麼問題？
當你想刁難講者，你會問他什麼問題？把你能想到最困難的問題收錄在問題清單中。
4. 你不希望被問到什麼問題？
跟第3類問題不盡相同。我發現自己有時候會避談主題的某一個區塊，可能是還沒想出最好的解說方法，也可能是還沒有詳盡的資訊。留意讓自己感到不自在的部分，把它們列入問題清單。
5. 在偏離主題的邊緣處，可能冒出什麼問題？
你總是可能被問到跟主題沒那麼相關的問題。在我的記者職涯中，這類問題總是出乎意料，也比較枝微末節，但確實可能發生。
6. 如何進一步了解提問的人？
想要在互動中更上層樓，了解對方是關鍵。幸運的是，有許多方法可以做到這一點。
當你要跟合作廠商開會，可以先向其他同事打聽：廠商特別在意哪些議題？關注哪些優先事項？當你要拜訪一家公司或機構，試著跟知情人士交流，了解對方對你的主題抱持何種觀點。或搜尋對方公開談話的影片，從他們的關切議題與提問風格中尋找蛛絲馬跡。
就像透過研究歷年考古題來準備考試一樣，這是一種「從未知找出模式」的能力，了解對方過往的溝通或提問習慣，能幫助你做更好的應對準備。
規劃回答3大類問題
經過上述6個程序，你現在已有一張問題清單，接下來把你的問題歸納成3大類：
你可以回答的問題
你需要研究如何回答的問題
你需要補充新資訊才能回答的問題
1. 你可以回答的問題
首先，從你的問題清單第一類開始，挑出你可以回答的問題。有些問題只需簡潔的「是」或「否」就可搞定，有些則需要從主線提取更多資訊來應答。練習回答的重點在於有條理、清楚明白。搞定一個問題，就換下一題。
2. 你需要研究如何回答的問題
至於第二類─需要研究如何回答的問題，先問自己，是不知道說什麼，還是不知道怎麼說？先解決「說什麼」，再處理「怎麼說」。如果一時間不知道如何回答，不妨向身邊的同事、朋友或家人請益，或休息一會兒，靈感可能就找上門了。千萬別逃避這些困難的問題，萬一真的被問到，你才能從容應對，而且這些問題往後也可能重複出現。接著利用主線資訊和銜接短句來練習回答。
3. 你需要補充新資訊才能回答的問題
最後一類是需要更多資訊才能解答的問題。如果你自認在擬定主線時已涵蓋所有重要資訊，這類問題通常都已離題、重要性較低，採取「蜻蜓點水」原則簡單回應幾句即可，接著迅速轉回正題。
臨場回答問題訣竅
我們已經盡可能做足準備，讓大腦不必在場上臨時抱佛腳，就像用心複習的學生在考場上遇到熟題不會慌張一樣。但現實是，問題不見得百分之百如我們預期，反應不及或答非所問都會減損我們的可信度。我們需要具備即興組織答案的能力，我接著用一個假想的面試場景分享訣竅。
面試者：「這個新職位需要管理一支大型團隊，請談談你過往管理團隊的經驗，包括可以展示你的判斷與領導能力的具體案例。」
提出這個問題大約需要17秒，而其中的關鍵字「管理」會在第3秒後出現，這就給了你14秒組織答案的思考時間。你表面上仍在傾聽問題，但腦中已在迅速抓取資料與構思回答順序。順利的話，當問題結束，你的答案也準備就緒。
這裡的關鍵在於「解讀問題」。每個問題都可以濃縮為一兩個關鍵字，例如「管理」和「團隊」。當你聽到這些詞，就能迅速判斷提問方向，為自己爭取寶貴的思考時間。
別小看這幾秒鐘，它們是幫助你從容回答的起點。你不妨從問題清單隨機挑選一個問題，思考10秒之後再作答。隨著經驗累積，你會發現這短短幾秒鐘已經夠用。
解讀問題就像判斷網球的發球，你若看得清，就能接得穩。更妙的是，這短暫的片刻不僅能讓你組織回答，還能為你增添幾分的從容。
節錄自：時報出版《愈忙愈要會表達：讓自己受重用、點子被採用的解說藝術》／羅斯．阿特金斯 著
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英語力決定職場競爭力！來自科技業菁英的學習心法
在全球化職場中，英語力早已成為關鍵競爭力，尤其在科技業更是基本門檻！不只高階人才需要流利溝通，即便基層工作者都有可能需要面對英文技術文件、海外會議與跨國合作。來自科技業資深經理人的第一線觀察指出：英語是進軍國際市場的敲門磚，更是職涯升遷與拓展發展性的關鍵，想在變動快速的科技業站穩腳步，從提升英語力開始，為職涯開啟更多可能！
本文導覽
職場英語的必要性科技業的快速變遷，學習是生存關鍵英語能力為職涯開啟更多可能
在全球化趨勢下，英語已成為職場上的必備技能，特別是在科技產業，無論是與國際夥伴合作、應對海外市場，甚至是與外籍同事交流，英語能力都是不可或缺的一環。
職場英語的必要性
身處科技業，李小姐深刻體會英語能力對職場發展的影響。她指出，公司業務遍及海外，無論是與外國合作夥伴討論技術細節，或是處理來自海外市場的業務往來，英語都是唯一的溝通橋樑。即使是基層工程師，日常工作仍需閱讀英文技術文件、撰寫郵件或與外籍團隊開會。「我們的人資部門經常收到來自東南亞與印度的博士班學生履歷，在各大院校舉辦招募活動時，許多外籍人才也會前來詢問職缺，這些情境都需要流暢的英語溝通能力。」李小姐說。
在科技業，寫程式與英語能力已成為基本條件，然而企業更看重的是求職者的學習心態。李小姐強調：「我們喜歡的是願意挑戰新事物、持續學習的人才，因為科技日新月異，不進步就會被淘汰。」
延伸閱讀：職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
科技業的快速變遷，學習是生存關鍵
回顧自己的職涯，李小姐從一名專注於程式開發的工程師，逐步成長為負責整合系統的資深經理，參與過台北捷運售票系統的建置，也見證公司發展出人工智慧物聯網（MiAIOT）平台。她坦言：「技術推陳出新，過去的知識可能很快就會被取代，若不主動學習，十年內可能就會被市場淘汰。」
她建議在職人士保持學習動力，無論是技術精進或語言提升，都能為職場競爭力加分。透過英語學習，不僅能掌握國際趨勢，也能拓展職涯發展的可能性。透過測驗或實戰演練評估自己的英語能力，有助於找出弱點並持續精進。
英語能力為職涯開啟更多可能
在科技業，英語已不只是外語，而是打開職場機會的重要工具。無論是希望進入國際市場、與不同文化背景的同事合作，甚至是提升個人職涯發展，英語能力都扮演關鍵角色。對於想要在職場上發光發熱的專業人士來說，擁有良好的英語溝通能力，不僅能提高競爭力，也能為未來開創更多機會。
（訪談內文提供：udn聯合新聞網）
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強化語言能力，是提升職場競爭力的關鍵！
職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
想進外商公司英文要多好？3件比考英文檢定更重要的事
AI助攻學習大躍進，開啟英語學習新時代！
即興發言第一句怎麼說？3種下標、4種開場技巧讓人想繼續聽
開會、面試或重要場合突然被點名，即興發言第一句該怎麼說？作者分享掌握數字、諧音、對比3種下標技巧，以及故事、物品、提問與共同利益4種開場方式，快速吸引聽眾注意，避免一開口就說無效的客套話。本文節錄自《不詞窮的即興表達》。
文／王達峰
本文目錄（點擊可快速前往）
下標，聽眾對內容就有興趣3種下標的技巧4種精彩的開場方式即興表達請避免「毫無用處」的話
下標，聽眾對內容就有興趣
在大家的既定印象中，正式演講才會有標題，即興表達不過是興之所至，哪需要標題？
其實不然。可以換一種角度思考：當大家普遍認為即興表達不需要標題時，如果你能反其道而行，是不是立刻就能讓大家眼睛一亮，成功吸引聽眾的注意？
比如，在一次會議上，大家都踴躍發言。甲說：「針對這件事，讓我來談一談吧。」乙說：「接下來，我來說個幾句吧。」如果輪到你時，你是以這樣的方式開場：「針對這件事，我想談一個名詞。」這個詞語就是你即興表達的標題，再藉由這個名詞開展話題，是不是瞬間帶來耳目一新的感覺？
我在前言有和大家分享面試經歷，我當場抽到的即興演講題目是「四」。
在一分鐘的準備時間，我先思考過，如何將數字四變成一個主題。當即興演講開始，我先說：「今天我演講的主題是『天助自助者』。」
當時，所有面試官都很驚訝：「數字四和天助自助者有什麼關係？」我說：「提到數字四，許多人都不喜歡，因為它與『死』是諧音，被認為是不吉利的數字。但也有一些人會把數字四翻成音樂中的『fa』，與漢字『發』是諧音，就會對四這個數字充滿好感。相比將四翻成『死』的人，翻成『發』的人顯然更具有樂觀精神。所以，你要先學會樂觀、先學會自助，老天才會幫助這些自助者。天助自助者！」
可見，當別人覺得即興表達不需要標題，你卻為即興表達賦予一個標題，就能引起大家的注意力和興趣。
從小到大，無論是寫作文還是演講，最令人頭疼的事，莫過於取一個吸引人的標題。但在即興表達中，下標題這件事是有技巧可循的，這裡分享三種下標的技巧。
3種下標的技巧
技巧1：數字法
比如，針對「一個人如何創新思考」，我分享的主題是「三胡一無」，也就是胡說八道、胡思亂想、胡言亂語，以及無中生有。像這樣把想講的主題用數字概括出來，就叫數字法。
技巧2：諧音法
例如，針對「勝者為王」這個成語，可利用「勝」的諧音，轉變為「剩者為王」的主題：「『勝者為王』這個詞，大家肯定不陌生，但我要和大家分享的主題『剩者為王』，不是勝利的『勝』，而是剩餘的『剩』，只有最後剩下來、堅持到最後的人才可能成為王。」透過諧音法的主題轉換，會帶給聽眾新鮮感，不用煩惱抓不住聽眾的注意力。
技巧3：對比法
比如，針對「自律才是最大的自由」，「自律」和「自由」是對比；或是像「利他才是最好的利己」，「利他」和「利己」就形成對比；又如，主題「其實嚴肅也是一種愛」，就是把「嚴肅」和「愛」以對比的方式串聯。對比法，會在標題內部形成一種張力，更容易抓住聽眾的注意力。
4種精彩的開場方式
俗話說：「好的標題，是成功的一半。」確定標題後，就要醞釀一下如何開場。精彩的開場也需要策略和技巧，以下分成四種開場方式：
方式1：以講述一個小故事來開場
比如，以「永遠不要和客戶爭辯」這個標題，引導出關於銷售人員和客戶之間爭辯的故事；或者，以「真正讓我們疲憊的不是遙遠的路途，而是鞋子裡面的一粒沙」作為開場，分享旅行者長途跋涉的故事。這些都是以某個小故事開場，因為人們喜歡聽故事，天生對故事好奇。
方式2：以展示某個物品來開場
比如，你以下面的內容開場：「你們肯定很好奇，我今天為什麼帶一支舊手機，這是我的第一支手機。」說完後，再展示這支手機。這種以展示某個物品開場的方式，能夠迅速抓住觀眾的眼球，引起興趣，在簡短的即興表達開場中尤其適用。
方式3：以提問作為開場
比如，典型的以提問開場：「今天在座的人，如果你是總經理，請問你最想做什麼？」或者「如果今天在座的人都是服務人員，你最想對客戶說什麼？」
結合你要闡述的主題和內容，拋出最容易讓大家關注的問題，引起聽眾的思考和興趣，這就是以提問開場。
方式4：以共同利益開場
在《鋼鐵墳墓》（Escape Plan ）這部電影中，席維斯．史特龍（Sylvester Stallone）扮演一個越獄高手，他在監獄裡第一次碰見阿諾．史瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）時說：「你肯定很想逃出去吧！」對於被關在監獄裡面的人來說，所有人的共同利益就是逃出監獄。因此，陌生人只要提出雙方之間的共同利益，雙方就會瞬間站在同一陣線，朝著同個方向前進。
當一個囚犯想要說動另一個囚犯，一起實現越獄的目標時，最有效的開場就是「我能幫你逃出去」。這一個共同的利益，一定可以刺激到每個身陷囹圄的囚犯。
即興表達請避免「毫無用處」的話
在確定標題和開場的同時，你也需要獲得對方的注意力。
如果在即興表達的場合上，有一個特定的舞臺，那麼建議每個人上臺後，不要急著開口，而是停留幾秒鐘，環視一下周圍、調整一下呼吸。透過這幾秒鐘的時間，就足以吸引大家的注意力，效果也比一上來就開口效果更好。
但在大多數的即興表達場景中，是沒有固定舞臺的，像是在會議上、在走廊碰到同事，此時你不妨以問句來獲得對方的注意力。常使用的話術有：「我想談談一個想法，不知道你有沒有時間？」當提出問題後，對方的注意力就會被你吸引。需要注意的是，獲取對方的注意力需要直接進入主題，切記不可以說廢話。比如，有一個人開場時說：「我昨晚想了很久，今天要說點什麼，本來我不想說，但後來想想有些東西還是得說。」這種就是典型的廢話，不僅會讓對方覺得很囉嗦，還會讓對方反感，更難引起對方的注意。
這裡再列舉一些負面的例子：「有些話我不知道該不該說。」、「我這個人說話比較直。」、「我這個人說話比較容易得罪人。」、「我本來不想說的，但既然你們讓我說，那我就說吧。」
以上這些，都是即興表達中毫無用處的話，務必避免。即興表達與主題演講截然不同的地方是，在短暫的時間中，不要浪費每一個吸引注意力的點。
綜上所述，在即興表達中，出其不意的提煉一個標題，加上精彩的開場，會讓聽眾留下良好的第一印象，並迅速抓住聽眾的注意力。這也就是我們常說的—完美的開頭是成功的一半。
節錄自：大是文化《不詞窮的即興表達：公司開會、電梯簡報、應酬聚會，你突然被點名發言，怎麼把可能滅頂的災難變成出頭機會？》／王達峰 著
英文商務會議句型！英文開場白、今天到這裡、感謝參加會議怎麼說？超常用的會議主持實用句子，會議流程英語看這篇！
還在煩惱主詞英語會議詞窮嗎？無論作為會議主持人或與會者，都需要具備流暢的英語表達能力，能夠引導、處理異議以及掌握會議流程。本篇文章將透過會議流程整理一系列實用英語會議用語，適用於各種商務場合，幫助我們在英語會議中掌控全局，讓會議討論更加順暢！
以會議流程分類：
1. 開場和引言 (Opening and Introducing the Meeting)
⇨Welcome everyone, and thank you for joining the meeting today.
（歡迎大家，感謝各位今天參加會議。）
⇨Let’s get started. The purpose of today’s meeting is to discuss...
（我們開始吧。今天會議的目的是討論⋯⋯。）
⇨Before we begin, can we quickly go over the agenda?
（在我們開始之前，我們可以快速瀏覽一下議程嗎？）
2. 進入討論主題 (Introducing Topics for Discussion)
⇨First, we need to address...
（首先，我們需要討論⋯⋯。）
⇨Let’s move on to the next point on the agenda.
（我們繼續討論議程上的下一個重點。）
⇨Could we take a closer look at...
（我們能夠深入探討一下⋯⋯嗎？）
3. 提出意見和建議 (Giving Opinions and Suggestions)
⇨In my opinion, we should...
（我認為我們應該⋯⋯。）
⇨I’d like to suggest that we...
（我想建議我們⋯⋯。）
⇨From my perspective, the best approach would be...
（從我的角度來看，最好的做法是⋯⋯。）
4. 回應他人的意見 (Responding to Opinions)
⇨I see your point, but have we considered...
（我明白你的意思，但我們是否考慮過⋯⋯？）
⇨That’s a valid point, but I’m concerned about...
（這是一個不錯的觀點，但我擔心的是⋯⋯。）
⇨I agree with you to a certain extent, but...
（我同意你的看法，但⋯⋯。）
5. 確認和澄清 (Confirming and Clarifying)
⇨Can we clarify what the next steps are?
（我們可以確認下一步該怎麼做嗎？）
⇨Just to be clear, are we saying that...?
（為了確認一下，我們是否是說⋯⋯？）
⇨Could you elaborate on that point?
（你能詳細說明一下這個觀點嗎？）
6. 中斷和引導討論 (Interrupting and Guiding the Discussion)
⇨Sorry to interrupt, but I think we’re moving off track.
（抱歉打斷，但我覺得我們偏離了主題。）
⇨Can we get back to the main issue?
（我們可以回到主要問題上嗎？）
⇨Let’s focus on finding a solution for...
（我們來集中討論如何解決⋯⋯。）
7. 會議結束和總結 (Closing and Summarizing the Meeting)
⇨To summarize, we’ve agreed on...
（總結一下，我們已經達成共識的有⋯⋯。）
⇨Before we wrap up, is there anything else we need to discuss?
（在我們結束前，還有其他需要討論的嗎？）
⇨Thank you all for your input today. Let’s schedule the next meeting for...
（感謝大家今天的參與。我們下一次會議定在⋯⋯。）
8. 其他常見情境
✔️數據報告 Presenting Data or Reports
⇨Here are the latest figures for the project.
（這是專案的最新數據。）
⇨As you can see from the report, our sales have increased by 15%.
（從報告中可以看到，我們的銷售額增長了15%。）
✔️詢問意見和回饋 Asking for Opinions or Feedback
⇨What are your thoughts on this proposal?
（你對這個提案有什麼看法？）
⇨Do you have any feedback on the plan?
（你對這個計畫有什麼建議嗎？）
✔️做決定 Making Decisions
⇨Are we ready to make a decision on this?
（我們準備好對此作出決定了嗎？）
⇨Let’s take a vote to decide how to proceed.
（我們投票決定下一步該如何進行吧。）
學會這些英文會議句型能讓我們的表達更加流暢和專業，下次應用在會議裡吧！
匯聚九國學者共議全球韌性 北市大校長邱英浩：以跨界合作回應全球多重挑戰
臺北市立大學攜手行政院人事行政總處公務人力發展學院，於9月10日至11日舉辦「2026全球韌性國際研討會」（2026 Global Resilience International Conference），匯聚臺灣、日本、義大利、紐西蘭、保加利亞、馬來西亞、泰國、韓國及英國九國學者專家，聚焦全球治理、都市規劃、人口變遷、社區發展、公共服務及高等教育等議題，透過跨國、跨校及跨領域交流，共同探討全球多重挑戰下的韌性治理。
2026-09-11 臺北市立大學 發布
臺北市立大學校長邱英浩表示，當前世界正面臨氣候變遷、人口轉型與科技變局等多重挑戰，「韌性」已不再侷限於災後復原，而是城市面對長期衝擊時調適、轉型與永續發展的治理核心。今年研討會以「全球韌性」為主軸，議題從都市治理延伸至社會、政治與教育，透過不同國家與專業領域的經驗交流，共同思考全球變局下的治理課題。
邱英浩指出，在AI蓬勃發展的時代，科技快速改變社會運作與知識取得方式，教育更需要培育青年思辨、溝通與應變能力，為城市長期韌性扎根。面對氣候、人口、科技及社會環境的變化，大學除了知識生產，也應透過跨領域研究與公共對話，為城市與社會面對變局提供更多思考。
臺北市城市治理成果豐碩，今年臺北市榮獲「李光耀世界城市獎」，臺北市立大學也因都市研究而列為獎獲獎城市智庫之一。北市大作為首都大學，近年積極發揮「都市研究智庫」角色，以臺北市真實治理議題為研究場域，將大學的研究能量導入城市治理與政策發展。
本次研討會兩天議程涵蓋氣候與城市韌性、人口與社會韌性、政治與民主韌性、文化與建築韌性，以及高等教育與校園韌性等面向。國立臺南藝術大學校長邱上嘉、國立屏東大學校長陳永森、國立高雄大學校長陳啟仁、國立空中大學校長許立一及國立中正大學副校長詹盛如亦與會，並邀請中央與地方政府公務人員參與，促進國際學術研究與公共治理實務交流。
邱英浩表示，全球韌性需要跨國、跨域的長期合作，期盼透過國際研討會深化學術與政策對話，讓全球知識走進臺北，也讓臺北經驗鏈結國際。
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跨域轉職「零經驗小白」，行嗎？5策略提高勝算
跨域轉職，怎麼評估勝算？職場教練Simon提出五策略：1.研究目標職務和目前職務有哪些相同點和相異點。2.針對相同點，強調自己如何借力使力。3.針對相異點，說明自己為什麼有潛力、或即將/正在學習補強中。4.求職不限公司規模和職級，爭取更多面試門票。5.全力展現跨域的動機和強度。以英文老師轉國外業務為例，相同點是外語和解決客戶需求，相異點是教學導向轉為成交導向，業務不只說說話、還要能成交，成交不只賣產品、更是賣信用。
【本集來賓】Simon，職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。
【本集重點】01:38 沒經驗想轉國外業務，成嗎？要選小公司還是大公司？06:40 菜鳥從零開始，他如何闖盪國外業務11年？12:23 從國外回台灣工作，不是有業務技巧就可以！更要了解台灣銷售15:17 跨域轉職，需做的準備24:07 多爭取面談機會，用他山之石攻錯(錯誤的認知)28:51 該從助理開始嗎？最近的路是繞路。35:20 選大公司還小公司？！44:06 轉職自我3問
▍ 轉職想順風，你還可以聽EP534【粉絲敲碗】轉職有體態，更有輪迴！喜歡？適合？先求能力到位，創造「選擇權」 EP529 沒相關經驗，如何轉換跑道？ 3招證明值得！知道需求、限期追趕、潛質取勝 EP508【職涯微講堂】沒要轉職，卻被指名挖角！如何辦到的？
「培力英檢」是什麼？這張免費英檢證照，企業竟然超買單！
明明英文成績不差，為何一上場簡報就說不出話？這是許多人的共同困擾。若你渴望的不只是高分，而是實戰表達力，或許你該認識由教育部補助、語言訓練測驗中心研發的「培力英檢」。不同於傳統英語測驗，「培力英檢」模擬真實職場情境，從簡報表達到會議應對，全面培養英文工作力。更有不少學生實證回饋，證明在升學、求職、銜接EMI課程上都極具幫助。目前企業也開始響應採用，讓「能解決問題的英語力」成為新職場硬實力。
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不只是考試，「培力英檢」更像一場真實職場模擬演練學長姐回饋一致肯定：「培力英檢」讓我更了解自己的英語實力「培力英檢」報名免費，再加碼肯定你的努力企業重視英語實戰力，響應採用「培力英檢」
「我英文成績不錯，但第一次實習簡報時一句話都講不順⋯⋯」
這是很多大學生的真心話，你是不是也有一樣的感覺呢？履歷上明明寫著英文高分，但簡報或面試時卻常常腦袋一片空白、講不順，甚至不敢開口？
如果你想提升的不只是分數，而是真正的英文表達力，那就來認識一下「培力英檢」（BESTEP）吧！它不只是考試，而是一場模擬職場挑戰的全方位實戰演練。由教育部補助、語言訓練測驗中心（LTTC）研發的「培力英檢」，正逐漸成為學術界與企業高度關注的英語能力指標。
「培力英檢」特別在哪？它怎麼幫助你在學校及職場上發揮優勢？讓我們從四個關鍵面向帶你認識：
不只是考試，「培力英檢」更像一場真實職場模擬演練
不同於傳統選擇題與文法考試，「培力英檢」強調真實任務導向，設計出貼近實務需求的英文挑戰，例如：
閱讀／聽取訊息並提出回應（處理主管交辦事項）
模擬會議中問題回應（重點摘要、即時表達）
用英文完成簡報（圖表分析、邏輯整合能力）
測驗後，考生還能獲得一份「回饋報告」，清楚掌握自己聽讀說寫各項能力的強弱點，對未來進修與求職都有實質幫助。
延伸閱讀：職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
學長姐回饋一致肯定：「培力英檢」讓我更了解自己的英語實力
「在病歷討論課程，我自願加入英語報告組，經常需要使用英文做簡報或以英文撰寫案例報告；所以在準備『培力英檢』的過程中，格外能感受它對我的幫助。『培力英檢』讓我更清楚了解自己的實力，並且更有信心。」
成功大學 蔡崇德
「系上不僅採認『培力英檢』，還相當關注成績表現。我的目標是清大材料所，『培力英檢』讓我對於未來申請研究所更有自信！」
清華大學 蘇昱名
「對我來說，『培力英檢』是對自己的證明，用來檢視自己英文聽說讀寫的能力和學習方式是否需要修正或加強。」
中正大學 吳冠磊
「參加『培力英檢』，看見自己的口說和寫作越來越進步，讓我覺得距離國內四大（臺、成、清、交）或出國留學的夢想越來越近了！」
元智大學 劉丞恩
「在準備『培力英檢』時，會慢慢走入並熟悉學術英文的領域，這對我來說是意想不到的收穫，『培力英檢』可以幫助我們在銜接EMI課程時比較順利。」
成功大學 呂政道
延伸閱讀：AI助攻學習大躍進，開啟英語學習新時代！
「培力英檢」報名免費，再加碼肯定你的努力
跟市面上動輒上千元的英檢不同，「培力英檢」是完全免報名費的，不只沒負擔，還設有各種獎勵機制，讓你的努力不只被看見，還有實質肯定！
臺灣大學黃思穎分享：「考試過程中，不只重拾了高中學英文的手感，考得好還能獲得獎學金，真的很值得參加！」，政治大學李桂萱也表示：「獲獎是學習路上的重要肯定，期許自己未來持續進步！」。
延伸閱讀：想進外商公司英文要多好？3件比考英文檢定更重要的事
企業重視英語實戰力，響應採用「培力英檢」
104人力銀行指出，已有多家企業支持採用「培力英檢」作為求職參考標準。以下為部分企業於平台上標示的資訊摘要：
聯寶電子股份有限公司：於職缺中強調能整合市場分析、具活動企劃撰寫能力，並明列「培力英檢」為可接受之證照項目之一。
台灣順豐速運有限公司：於語文條件中標示持有「培力英檢」成績證照者優先面試。
億光電子工業有限公司：在徵才說明中提及「具分析及報表報告、跨部門溝通能力」，並鼓勵具備「培力英檢」證書者申請。
這些企業共同強調：「能說、能簡報、能應對」的即戰力，遠比制式分數更具說服力。
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未來的職場不缺考高分成績的人，真正需要的是「能以英語完成任務、解決問題」的人才。無論你是準備踏出校園的學生，還是協助學生面對職場挑戰的教育工作者，「培力英檢」都是一座關鍵的橋樑，幫助學習者把語言實力從校園真正落實到更高的學術殿堂及跨國職場實務中。
想更了解「培力英檢」，或掌握最新報名資訊嗎？2025年下半年場次將於8月25日起開放報名，歡迎至「培力英檢」官網或逕洽BEST計畫校之「培力英檢」承辦窗口了解更多。讓「培力英檢」成為你邁向未來的一大助力！
【相關連結】◆ 想了解更多：歡迎查閱「培力英檢」測驗介紹、一站式完整攻略、國內外採認◆ 想知道怎麼報考：歡迎查閱「培力英檢」報名資訊◆ 持有「培力英檢」成績證書的求職者，優先面試：響應企業及職缺查詢專區◆ 「培力英檢」菁英獎相關報導：首屆、第二屆、第三屆頒獎典禮
強化語言能力，是提升職場競爭力的關鍵！
職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
想進外商公司英文要多好？3件比考英文檢定更重要的事
AI助攻學習大躍進，開啟英語學習新時代！
對方說這句話目的是什麼？哈佛教授「對話羅盤」看懂真實動機
每一句話的背後都有目的：有人想被理解，有人想被認同，也有人只是想結束對話。行為科學家提出「對話羅盤」，幫助我們辨識語言的真實意圖，理解這些目的，是看懂人心、提升溝通力的第一步。本文節錄自《為什麼頂尖商學院要教說話？》。
文／艾莉森．伍德．布魯克斯
本文目錄（點擊可快速前往）
每個人說話都有目的，只是你未必察覺用「對話羅盤」歸納每次談話的目的分佈在有限時間內協調彼此目的，避免誤會與情緒拉扯
在當代社會中，語言哲學家約翰．朗肖．奧斯丁（J. L. Austin）與同事開始研究所謂的「日常語言」（ordinary language）。他指出，假如我們認為語言的主要功能在於形容周遭的世界，那麼就不可能真的理解語言。相對地，我們必須理解說話者的目的：他們是提出要求、詢問、請求、給予承諾、提出道歉，或是採取其他行動呢？他的意思是，人們總是利用語言來達到目的。
每個人說話都有目的，只是你未必察覺
請再次思考你在本章一開頭回憶的對話。你的用字遣詞想達到什麼目的？或許你的答案會是其中之一：「我想得到樂趣」、「我習慣回應其他人」、「我需要發洩一下」、「我想支持我的伴侶」或是「我不想那麼沒禮貌」。那麼，對話的另一方呢？他們用字遣詞的目的是什麼？
有些人會提出抗議，堅定發誓他們的用字遣詞沒有特別的目的。然而，我們一定至少有一項目的，否則根本就不需要開口說話。我們的談話對象也是如此，必定至少有一件他們在意的事—即便只是滿足必須回應社會的期待（必須輪流發言的對話本能）。在對話過程中，目的是我們自我判讀和解讀他人時最根本的元素。自我判讀需要的是對自身意圖的覺察能力，而解讀他人則代表釐清對方想要做什麼。
用「對話羅盤」歸納每次談話的目的分佈
自我判讀和解讀他人目的的過程相當困難，因為一場對話可能涉及大量不同的目的。你的目的可能是和老朋友敘敘舊、做出決定、追求樂趣、了解對方的觀點、抒發自己的看法、保守祕密等。想要參與對話的潛在原因就更多了。我發覺，如果能用「對話羅盤」加以視覺化，就能幫助我們分析（參見圖1-1）。
我們的社交世界由許多對話所建構而成，對話羅盤能幫助歸納我們的目的。橫軸代表的是關係，也就是和自我相比，我們是否更渴望追求共好。高度關係性的目的，代表希望參與對話的每一方都得到價值（例如想要逗笑對方、幫助對方解決問題，或是分享新知）；而低度關係性的目的，則是追求自身價值（例如想要抱怨、表達自身觀點，或是離開對話）。
資訊性的縱軸，代表的是我們的目標是否為交換正確的資訊。許多人都以為，我們對話的主要目的就是交換資訊—畢竟，原始人類學會溝通的目的就是分享資訊啊。然而，如果過度執著於資訊的分享，可能會讓我們產生誤解。只要想想，與分享資訊相比，我們有時其實更想要隱瞞。此外，我們會極力逃避困難的抉擇，和資訊性的對話比起來，寧願選擇輕鬆的閒聊。這類對話的目的在資訊性上都很低。
羅盤的四個象限都包含了不同時刻中適當、值得或正當的動機，於是我們給予正向的標籤：連結、品味、保護和進展。我們的生活和對話都涵蓋了這四個象限。
在有限時間內協調彼此目的，避免誤會與情緒拉扯
潛在目的的數量遠超過我們的想像，每一次對話的目的數量也沒有任何限制。想想看和朋友的閒聊：你或許想傳達兩個輕鬆的想法和一個複雜的概念、聽聽他最近參加的婚禮、說服他在下個週末幫你帶小孩、幫他決定下次約會的穿著打扮、避免傷害他的感情、讓他感到溫暖又可靠，並且盡可能地一起歡笑。此外，你又得在15分鐘內結束對話，參加公司預定的線上會議。我在圖1-3標註了這些目的（不過，最終的判定權還是在你身上）。
你的目的在羅盤上的分布愈分散，切換時帶來的壓力就愈大：當你還在聽婚禮的細節時，很難提起帶小孩的話題；很難在不傷害朋友的情況下，提出穿著品味的建議；很難在15分鐘之內提到所有主題，同時還盡情歡笑。那麼，哪些目的是比較優先的？順序如何決定？
再想到朋友也有自己的對話羅盤（每個人都有！），情況就變得更棘手了。在謝林的紐約市協調賽局中，參與者擁有共同的目標—在中午時碰頭。然而，協調賽局通常包含了非合作性的目標，像是囚徒困境裡背叛同伴的自私行為。在對話中的協調也是如此。想像一下，你的朋友或許並不想在週末幫你帶小孩，或是不顧聊婚禮的事（更不想笑了，因為新郎根本沒出現）。他只想在接下來的（至少）3個小時裡，把你當成他們專屬造型師和心理治療師，更完全不想顧慮你15分鐘的時間限制。你們該以誰的想法為重？在滿足自己部分需求的同時，又該為朋友做出多大程度的讓步？該如何知道雙方哪些目的彼此衝突，哪些則可以兩全？
對話羅盤能幫助我們在對話開始之前，先釐清自己和對話夥伴的優先順位，或是在對話結束後，了解自己的行為模式。只要花大約30秒來反思自己和夥伴的目的，就能帶來很大的幫助。只不過，羅盤也不是能解決一切的萬靈丹。了解每個人的目的，只是達成目的的第一步而已。為什麼呢？因為隨著每個對話的進展，其中的情境會不斷改變，羅盤也可能重新設定。每個新的進展都可能些微或大幅地改變你所在乎的事。舉例來說，你和好朋友出去吃晚餐，他輕聲告訴你：「我覺得你的伴侶在偷吃。」轉瞬之間，本來是敘舊的週末對話，就成了盡可能發掘更多資訊，確認伴侶是否偷吃的艱鉅任務。或者，想像你和同事在重要的工作簡報後一起慶祝，對方說：「我不太喜歡你的最後幾頁投影片」或是「我不太認同你對霍華德提問的回答」。轉眼間，慶祝成就的對話就成了尋求建設性回饋和學習的機會（或是對同事感到非常惱怒的時刻）。
我們不只要自我判讀（了解自己）和讀心（了解對話夥伴），也必須閱讀空氣（了解我們周遭不斷改變的情境）。正是即興且持續改變的本質，讓對話變得困難卻讓人振奮。你永遠無法預知下一步會如何，只能利用手頭上的資源和資訊來嘗試解讀。
節錄自：聯經出版《為什麼頂尖商學院要教說話？：運用哈佛教授高效對話四法則，最短時間翻轉你的人生與職涯》／艾莉森．伍德．布魯克斯 著
職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
現代職場的特性是大量接觸世界各地隨時所傳遞的資訊，數位化、AI更加速推動產業轉型，許多職務在日常工作中都會需要英文的輔助。面對這樣的工作環境，我們該如何加強自己的英文能力呢？在「英語力 = 職場競爭力」的時代，該如何自我提升？本文藉由任職台電的呂先生案例，帶您一探究竟。
在現代職場中，英文能力已成為許多專業領域不可或缺的技能，尤其在涉及國際合作與標案的產業中，更顯其重要性。
台灣電力公司的呂先生，長期負責新建電廠儀控部分的監造工作，他以自身經歷說明了英文能力對於提升工作效率與專業表現所帶來的助益。
由於台電的新建電廠多為國際標案，從契約內容到技術文件，大量資料皆以英文撰寫。面對這樣的工作環境，呂先生指出，若能持續精進英文能力，不僅能加快文件閱讀速度，也能確保理解無誤，減少溝通錯誤的風險。同時，在日常會議或現場施工過程中，經常需與外籍技師進行即時交流，此時，流暢的英語會話能力，更成為順暢完成工作的關鍵。
為證明自身英文能力，許多職場人士選擇報考「全民英檢」（GEPT）」。
「全民英檢」提供聽力、閱讀、口說、寫作全方位測驗，藉由測驗程度分級，協助考生一步步穩紮穩打，升級自己的能力，不僅有助於個人在求職過程中脫穎而出，也是許多公司內部升遷或海外培訓的入門門檻。
然而，要在忙碌的工作之餘維持良好的英文能力並非易事。呂先生坦言，英語溝通上最常遇到的挑戰在於「聽與說」。有時因發音不夠標準，或對方語速過快，容易造成理解上的困難。為了克服這些問題，他會主動向現場的翻譯或同事確認談話內容，必要時也會使用紙筆輔助溝通，以確保訊息無誤。
儘管如此，呂先生仍積極尋求各種方式保持對英文的學習熱忱，也透過報考「全民英檢」來加強學習動機。他習慣在通勤時收聽英語學習雜誌的音頻解說，不僅能提升語言能力，也能獲取不同領域的知識。他還結合自身對3C產品的興趣，閱讀國外最新產品的發佈資訊與評測報告，在滿足興趣的同時，無形中也增進了英文閱讀理解能力。
◆ 全民英檢中高級，求職加分最佳利器▶ 點我報名◆ 職場英語之夜，提升商務溝通技巧▶ 點我報名◆ 全民英檢i學網，AI評分即時回饋▶ 點我練習
呂先生深刻體會到，英文能力對職場人士而言，不只是輔助工具，更是突破專業限制、拓展視野的重要橋樑。他認為，透過不斷學習英文，除了能提升職場競爭力，更能讓人在知識與生活上獲得更多收穫。
英文學習不僅是工作需求，更是一趟終身成長的旅程，幫助每個人在職場與人生道路上走得更穩、更遠。
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強化語言能力，是提升職場競爭力的關鍵！
想進外商公司英文要多好？3件比考英文檢定更重要的事
學外語還是買股票有「錢」途？史蒂夫和戴夫告訴你
關於「翻譯」：精通外語和做好譯者工作，其實是兩回事
教育部「臺灣台語輸入法」App上架！輸入模式、語音辨識等6大特色總覽！
本文將詳細介紹教育部臺灣台語輸入法App的6大核心功能、使用方法及適用對象，幫助大家快速掌握這項數位工具，讓台語學習與日常應用無縫接軌。
文／《104職場力》整理
本文導覽
教育部臺灣台語輸入法App功能有哪些？6大特色介紹教育部臺灣台語輸入法App怎麼使用和操作？誰適合用教育部臺灣台語輸入法App？關於App的資料安全性與隱私保障教育部臺灣台語輸入法App下載連結
許多民眾習慣以臺灣台語進行日常交談，但在行動裝置上「寫台語」卻常面臨拼音不熟、找不到正確漢字或出現亂碼的困擾。
為了推動本土語言的數位化與傳承，教育部正式推出了「臺灣台語輸入法」App，讓民眾能更輕鬆地透過手機或平板進行台語創作與交流。
本文將詳細介紹這款App的6大核心功能、使用方法及適用對象，幫助大家快速掌握這項數位工具，讓台語學習與日常應用無縫接軌。
教育部臺灣台語輸入法App功能有哪些？6大特色介紹
這款App結合了數位科技與本土語言研究成果，具備以下6大核心特色：
1.多元輸入模式
支援「臺羅拼音」輸入，使用者可依需求切換以下3種模式：
「漢字模式」：輸出台語漢字
「臺羅模式」：輸出拼音
「英文模式」：輸出英文字母
2.強大的語音辨識
內建語音轉文字功能，即使不熟悉拼音或漢字書寫，只要對著手機說台語，系統就能自動轉化為漢字或拼音，大幅提升溝通意願。
漢字模式：可透過語音轉為台語漢字
臺羅模式：可透過語音直接輸出臺羅拼音
3.解決「豆腐字」顯示問題
針對部分行動裝置無法正常顯示台語漢字的情況，App內建專用字型，並提供「文字轉圖片」功能，確保文字在各種社交軟體或環境中都能正確呈現。
4.智慧輔助輸入
支援常用詞自動排序、自動完成及上下文預測，並提供萬用符號輔助模糊搜尋，提升打字效率，例如：
「0」：代表一個萬用聲調
「?」：代表一個萬用臺羅拼音
「*」：代表一個以上的萬用臺羅拼音
5.客製化鍵盤佈局
除了預設的標準臺羅佈局，還提供專為學習者設計的「教學查詢佈局」（將聲母、韻母分列，含二合字、三合字），並可自訂鍵盤主題顏色。
6.資料同步功能
支援手動匯入與匯出資料，方便保存個人使用習慣，提升跨裝置的使用體驗。
教育部臺灣台語輸入法App怎麼使用和操作？
初次下載後，您可以依照以下步驟開始使用：
1.打開App
2.同意隱私條款
3.查看完整使用教學
4.進入「外觀佈局」
選擇主題與鍵盤
5.進入「詞語管理」
建立個人詞庫或文字範本
6.進入「設定」
如有文字大小、輸入回饋震動要調整，或有意見想回饋，可在此調整（完整使用教學也可以在這裡重複開啟）。
誰適合用教育部臺灣台語輸入法App？
這款App的設計兼顧了專業性與普及性，適合以下族群：
本土語言創作者：
方便在行動裝置上快速記錄靈感、撰寫台語文章。
語言學習者：
透過「教學查詢佈局」與內建詞庫，能更熟悉台語漢字與拼音的對應關係。
不諳台語書寫的民眾：
即便會說不會寫，也能利用語音辨識功能進行文字溝通。
日常溝通需求者：
希望在LINE等通訊軟體或社群平台上使用精確台語漢字與親友交流的用戶。
關於App的資料安全性與隱私保障
對於輸入法類型的App，使用者最關心的莫過於資安問題，這款官方開發的App在安全性上有以下保障：
通過國家資安檢測
該App已取得數位發展部數位產業署公告之「行動應用App基本資安檢測基準」合格證明，確保軟體本身的安全性。
iOS證明字號：MAS-3016-11400164
Android 證明字號：MAS-3016-11400183
資料去識別化
雖然系統會收集音訊資料（用於語音辨識）、裝置識別碼及使用狀況診斷資料，但開發者聲明這些資料不會與使用者的個人身分連結。
資料傳輸加密
資料在傳輸過程中會經過加密處理，且開發人員聲明不會將資料與第三方共享。
教育部臺灣台語輸入法App下載連結
「臺灣台語輸入法」目前已在兩大行動平台同步上架，並取得基本資安檢測合格證明，民眾可安心下載：
Android版本下載
iOS版本（需iOS15.6或以上版本）
📍到104學習 看影片學台語
📍臺灣台語語言能力-基礎級初級
（參考資料、圖片來源：教育部、Google Play、App Store）
延伸閱讀：
通過閩南語認證有哪些職涯機會？探索9大發展方向與學習優勢！
美籍Youtuber，為台語存亡奮戰｜阿勇｜104掌聲
在台灣也可以交到外國知心好友？4管道教你「不出國」也能語言交換
演講開場「大家好我是…」聽眾直接放空了？解析7種開場白公式讓人印象深刻
演講開場白決定聽眾願不願意繼續聽！作者指出，想成功完成一場吸引聽眾的演講，必須非常重視開口的第一個句子。解析包括引用句、簡單故事、提問、驚訝資訊等7種演講開場公式，第一句話就製造記憶點。本文節錄自《改變命運的說話課》。
文／李英宣（Young Sun Lee）
本文目錄：令人印象深刻的7種開場白（點擊可快速前往）
1. 引用句2. 簡單的故事3. 提問4. 說出可能令人驚訝的資訊5. 適當的幽默6. 聽眾感興趣之事物7. 提及聽眾可能會面臨的狀況
「大家好，我是住在□□的○○○。今天天氣非常好，各位吃過飯了嗎？來的路上一切都還好吧？我很緊張……」
這是演講時經常出現的典型開場白。
不少人都不清楚演講或上台發表時，自己的開場白有多重要。這是因為，很多人都以為開場白不是自我介紹的環節，就是緩和現場氣氛的時間。但若是想成功完成一場吸引聽眾的演講，必須非常重視開場白，也就是開口的第一個句子。
開場白的最重要目的，其實是讓聽眾的注意力集中在自己身上。而所謂讓觀眾集中注意力，就是必須讓聽眾更想聽發表人說的話。發表人開口說話的那一刻，就是聽眾注意力最集中的時刻，是大家好奇心最大的剎那，這時，聽眾會想：「好想知道這個人究竟會說什麼。」
首先要明白的是，除非你是很有名的人，不然「大家好，我是□□機構的○○○」之類的自我介紹，其實大家沒什麼興趣知道。並且在大多數情況下，主持人都會介紹演講人再讓其上台，所以其實沒必要再介紹一次。
當然，我們也可以說些開場白來破冰，讓氣氛變得比較熱絡親近。
「今天天氣很好吧？大家吃過飯了嗎？今天有出門走走嗎？」之類的開場方式能讓人感到親近，但這些開場白本身卻無法創造令人印象深刻的第一印象。既然聽眾都抽出寶貴時間到場，我們不能給他們留下拿平凡的招呼語或日常閒聊拖時間的印象。
那正式發表前究竟該用什麼樣的開場白呢？令人印象深刻的開場白大致可以分為七種：
1. 引用句
「蘇格拉底曾說：『認識你自己』。但以前的我真的很不了解自己。」「『失敗為成功之母』，這是愛迪生的名言。我則透過一百次的失敗，取得這麼一次的成功。」
採引用句開場，可以在短時間內吸引聽眾的注意力。尤其舉的又是聽眾熟悉的知名人士說過的話或經典名言，發表人與聽眾間就有了共同的理解基礎。若能選擇與發表主題相關的引用句，則更能提升聽眾對發表內容的理解程度。
2. 簡單的故事
「我小時候完全不敢在大家面前說話，老是躲在媽媽裙子後面。小時候自己也很討厭自己東畏縮的個性，但長大後卻發現實自己這樣的性格其實也帶來很多好處。」
簡單的故事不僅有助於理解發表內容，也能吸引聽眾注意力。這邊若能提出自己的特別故事，更能引發聽眾共鳴，感覺發表人和自己很像。當聽眾在演講者身上找出共同點，且產生共鳴，發表的內容也能跟著留下正面印象。
因此舉簡單故事開場時，除了考量發表主題外，最好能連聽眾的年齡層與感興趣之事物一併考慮進去。聽眾是10幾歲的青少年，他們會煩惱大學入學考試、未來工作出路。若是20幾歲的年輕人，會煩惱戀愛或就業。30幾歲的人則有結婚、育兒、職場、升遷等煩惱。演講前先考慮聽眾年齡層與感興趣事物，找好適當的例子吧！
3. 提問
「在場的人之中，有沒有人早上做了運動再過來這裡？」
以提問方式開場，能達到提升發表者與聽眾的互動效果。因為提問能使聽眾更注意發表者要說的內容，問題也會讓聽眾有機會思考發表內容，提供對話框架給發表者與聽眾，同時讓聽眾更能輕鬆理解發表內容。
提問不一定要有回答。開場時發問，是為了勾起聽眾的注意，因此還須小心，別讓問題帶給聽眾強迫的感覺。
4. 說出可能令人驚訝的資訊
「各位知道，在網路上直接購買國外產品的市場今年成長到5兆韓元嗎？」
開始發表時提出聽眾可能會驚訝的資訊，也是一種吸引聽眾注意的好方法。當提出統計數據或出乎意料的事實時，聽眾會更專心，也會更好奇後面要發表的故事。
當然，這個資訊必須與發表主題有密切關係。比如一場以健康為主題的發表中，詢問聽眾「各位知道韓國人有70％不會注意自己小便的顏色嗎？」，能讓聽眾更感興趣，更專注於自己的發表內容上。挑選資訊時，也請記得選擇觀眾容易理解的內容。
5. 適當的幽默
「獲得優異成績或領到各種獎項的畢業生們，恭喜各位。至於學期成績拿到C的同學，我要跟你們說，現在你們也有機會當總統了。」
這是前美國總統小布希（George Walker Bush），在自己的母校耶魯大學畢業典禮上，獲得榮譽博士學位時的致詞。當時有不少教授表示反對頒發榮譽博士學位給布希，他走上台時也有一些人發出噓聲。然而他主動提及自己當初大學成績不佳，用幽默一下化解了氣氛，並獲得了聽眾的熱烈迴響。
適當的玩笑能讓演說內容更有趣，提升演講者與聽眾的互動程度，還能舒緩聽眾緊張的心情，製造歡樂的氣氛。
然而玩笑也有風險，演說者必須小心，別開玩笑戲弄或侮辱其他人。開小玩笑時，需考慮聽眾的文化背景及道德價值，別使用會令人感到不愉快或感覺被歧視的內容
除此之外，若是演說者開玩笑的經驗不多，可能會說出與發表內容不符的玩笑，反而導致場面尷尬，甚至影響整體表現的專業度與流暢度。所以使用開玩笑方法前務必充分練習，必須事前模擬聽眾的反應。例如，當你想以玩笑方式開場，可以先說給家人或同事聽，觀察他們的反應與回饋。若是家人或同事都覺得很好笑，感覺樂在其中，那就可以用在實際場合，但若反應不佳，即便是很用心準備，最好還是果斷捨棄，好避免不必要的風險。
6. 聽眾感興趣之事物
「以前大家都希望知道長壽的祕訣，但現代人感興趣的是如何活得年輕。各位有沒有聽過最近幾年開始掀起熱潮的『低速老化』一詞呢？」
開場時如何聚焦於觀眾感興趣之事物是一大重點，這不僅是在和觀眾互動，也能有助觀眾將注意力放在演說內容上。因此演講者應先考量聽眾的性別、年齡、職業、狀況等，了解聽眾會對哪些故事感興趣，將預想的感興趣事物巧妙融合在演說主題中。
此外，如果我們將焦點聚焦於觀眾感興趣的事物上，則具有營造積極且具吸引力氛圍的效果。人類基本上都希望獲得認可，因此當演講者表現出他對聽眾感興趣，提及聽眾有興趣的事物，大家會變得更願意接受自己演說的內容。下次若是你有機會發表演說，記得先了解聽眾特性，這很重要。
7. 提及聽眾可能會面臨的狀況
開始發表演說時提及聽眾可能會面臨的狀況，也是一個能提升聽眾產生共鳴及互動程度的好方法。若你已經先了解今天到場的聽眾是誰，就能先預想出他們現在所處情況並提及。
比如我們可以說：「各位來賓，已經認真工作一個禮拜了對吧？如果大家很希望從緊張的日常生活中解放休息，就讓我們透過今天的演說，一起來學習如何在日常生活中好好休息吧！」
像這樣提及聽眾可能會有共鳴的狀況，聽眾就能直接將演說內容與自己的狀況連結，進而對演說內容更感興趣。
要是你得在經營小本生意的業主面前演說，可以藉由以下的開場方式拉近與聽眾的心理層面距離。
「各位來賓，新冠肺炎疫情期間，大家有多難熬啊！我父親也因為受影響，在最近關閉了經營30多年的餐廳。」
演講者像這樣道出自己的經驗，讓聽眾能感覺演講者在同理他們的處境，在和他們產生共鳴，可讓演講者形成與聽眾間的正面關係。這樣的互動也讓聽眾情感上相信演講者，而更能專心聆聽演說。
以上探討了準備開場白的7種方式，讓你成功吸引聽眾注意力。關鍵在於了解聽眾感興趣的事物與處境，找出能吸引聽眾注意力、提升互動程度的方法。做到這一點，不僅能提升聽眾對演說內容的理解程度與興趣，也能提升演說內容傳遞訊息的能力。
節錄自：方言文化《改變命運的說話課：從容閒聊、精準提案、向上管理，每次出手就加速職涯晉升》／李英宣（Young Sun Lee） 著
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