高品質 簡報設計
104學習
活動會場佈置
此技能指的是規劃與設計活動場地的空間配置與視覺呈現，包含場地動線安排、裝飾物選擇與擺設，以及燈光音響的調整，目的是營造出符合活動主題與氛圍的環境。具備此能力能提升活動整體質感，吸引參與者注意力，並確保流程順暢，對活動成功至關重要。擁有此技能者需具備美感、組織力及溝通協調能力，能有效整合資源並應對現場突發狀況。
提升你的實力，朝專業更進一步
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（確定開班）會議溝通表達實戰：用桌遊學高效會議管理與溝通技巧【09/04】
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訓練規劃暨執行管理師認證
本認證班從訓練規劃與執行角度切入，除了觀念的建立，更重視實務的推動；透過主題性的個案設計來貫穿整體的訓練計劃及課程實施步驟，課程內容包括：建立訓練體系、運用組織外部訓練資源、年度訓練計劃PDCA、課程設計ADDIE、講師培訓與管理、數位學習與管理及人才發展品質管理系統TTQS導入實務等，藉由個案研討、實際操作及演練，快速讓您融會貫通，累積專業訓練人員不可不知的必備知識技能，並期望透過四周完整課程學習，讓您紮穩馬步，提升個人的專業能見度。
訓練最佳實務，就從「訓練規劃暨執行管理師」出發！
社團法人中華人力資源管理協會
ESG永續規劃師
課程以「永續發展六階段」為主軸設計，讓學員了解永續議題及國際趨勢，從探索永續議題、遵循法規與辨識風險，到如何管理永續議題，協助企業進行永續轉型。
中國文化大學推廣教育部與優樂地永續服務股份有限公司
訓練發展管理師-經理級認證
訓練發展管理師認證學程教導HR扮演好公司中訓練發展員工的角色，從訓練發展的關鍵流程PDDRO開始，到如何連結公司的願景與目標，制定適切的人才發展制度，以資達到人才能力提升、關鍵人才留任、提升經營績效之目的。
獲得訓練發展管理師-經理級認證，代表您具備以下能力：
1. 連結組織策略目標，設計合宜的人才發展制度。
2. 瞭解如何進行關鍵人才的辨識與評鑑。
3. 瞭解關鍵人才的發展制度設計。
4. 瞭解人才發展的成效管理與留任計畫。
104資訊科技股份有限公司
樂活規劃生活品質管理師
專注於幫助個人或群體改善其生活質量的專業。樂活規劃生活品質管理師通常擁有豐富的知識和技能，能夠提供各種方面的建議和支持，包括健康、健身、營養、情感健康以及生活方式選擇等。他們的目標是通過有效的策略和個性化的計劃，幫助客戶實現更健康、更平衡和更滿足的生活方式。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
訓練發展管理師-專員級認證
訓練發展管理師認證學程教導HR扮演好公司中訓練發展員工的角色，從訓練發展的關鍵流程PDDRO開始，到如何連結公司的願景與目標，制定適切的人才發展制度，以資達到人才能力提升、關鍵人才留任、提升經營績效之目的。
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1. 員工教育訓練流程的知識與執行能力。
2. 瞭解數位課程的設計與導入實務。
3. 了解訓練流程可以如何被e化，增加行政效率。
4. 了解訓練的品質認證與政府資源。
104資訊科技股份有限公司
Primary Group Exercise Certification
PC「Primary Group Exercise Certification基本有氧教練」：基本有氧即為所有有氧系列運動之基礎，其目的是輔助體適能指導員對參加團體運動的學員能夠充分發揮指導能力而開發的課程。從早期到現在，皆由體適能界的領導者、研究者及研究機關小組，不斷的研究各專業領域，進行研究與改進。本課程從生理學、醫學、生物力學的層面切入，以一般成人進行運動時可達到安全有效的運動目的而設計。
美國有氧體適能協會(AFAA)
精選貼文，掌握第一手知識
行為改變技術的應用領域與專案設計案例 行為改變技術 大葉大學國企系
行為改變技術的應用領域與專案設計案例 行為改變技術 大葉大學國企系
一、章節導言
在前四章中，我們探討了行為改變的理論基礎、技術分類、設計流程與效果評估。行為改變技術的價值在於跨領域的實務應用，本章將聚焦於健康促進、教育、環境保護與數位生活等典型領域，並結合專案設計案例，幫助學生理解如何將理論落地，設計完整干預專案。
二、主要應用領域
（一）健康促進領域
1. 目標行為：運動習慣、飲食行為、戒菸與減重等。
2. 常用技術：教育資訊、目標設定、自我監控、激勵、社會支持、環境重設。
3. 亞洲文化特色：集體運動或飲食文化、家庭及社會規範影響顯著。
4. 案例簡述：校園健康飲食干預計畫，透過 App 打卡、社群互動、餐點環境調整提升蔬果攝取量。
（二）教育與學習領域
1. 目標行為：課堂參與、閱讀習慣、線上學習完成率、學習策略採用。
2. 常用技術：學習目標設定、進度監控、社群互動、榜樣示範、正向激勵。
3. 應用案例：大學線上課程中，透過進度追蹤、徽章激勵與學習社群互動，提高學生作業完成率與線上參與度。
（三）環境與永續行為領域
1. 目標行為：垃圾分類、節能減碳、水資源管理、綠色出行。
2. 常用技術：教育資訊、環境重設、社會支持、激勵措施。
3. 應用案例：社區垃圾分類干預，設置顯眼回收站、社群打卡競賽、積分兌換獎勵，顯著提升分類正確率。
（四）數位與生活行為領域
1. 目標行為：數位健康管理、線上購物行為、社群互動習慣、遊戲行為控制。
2. 常用技術：App 自我監控、數位提醒、行為分析、遊戲化激勵。
3. 應用案例：數位睡眠管理 App 提醒用戶就寢時間，提供睡眠品質追蹤與徽章激勵，改善晚睡行為。
三、專案設計案例流程
為了將理論與實務結合，本節以專案設計為核心，示範完整流程。
（一）專案案例：大學生健康運動提升計畫
1. 需求分析
o 調查學生運動頻率、運動偏好、時間與動力障礙。
o 結果：平均每週運動 1 次，缺乏社群支持與自我監控。
2. 目標設定
o SMART 目標：四週內學生平均每週運動 3 次，每次至少 30 分鐘。
3. 策略設計
o 教育資訊：運動影片與運動課程指南
o 自我監控：運動打卡 App
o 激勵與社會支持：小組競賽、徽章激勵
o 環境重設：體育館預約優先權
4. 實施計畫
o 時間周期：八週
o 負責單位：校園運動中心 + 學生社團
o 資源：影片教材、App 支持、獎勵資源
5. 效果評估
o 前後測指標：每週運動次數、自我效能問卷、社群互動次數
o 數據收集方法：日誌、自我報告、App 追蹤
o 結果：平均運動次數提升至 3.2 次，滿意度與自我效能均提升
（二）案例分析重點
1. 整合技術的重要性
o 教育資訊、激勵、社會支持與環境重設多技術結合，提升行為改變成功率。
2. 文化適配
o 亞洲學生重視社群互動，利用小組競賽與社群打卡可提升參與度。
3. 持續性與調整
o 評估結果可用於後續策略調整，如增加提醒頻率或調整激勵方式。
四、章末重點整理
1. 行為改變技術可應用於健康、教育、環境、數位生活等多領域。
2. 不同領域需針對目標行為與文化脈絡選擇適合技術。
3. 專案設計流程包含：需求分析 → 目標設定 → 技術整合 → 實施計畫 → 效果評估。
4. 案例分析顯示多技術整合、文化適配與持續監測，是行為改變成功關鍵。
五、討論題
1. 選擇一個生活中希望改變的行為，設計跨領域專案，包括目標設定、技術選擇與實施流程。
2. 比較健康領域與教育領域在行為改變技術應用上的異同，並分析原因。
3. 討論如何利用數位工具結合社群互動，提高行為改變專案的參與率與持續性。
六、案例分析
案例 5-1：校園永續行為促進專案
• 背景：某大學希望提升垃圾分類正確率。
• 專案設計：
1. 需求分析：調查學生分類知識與行為現況
2. 目標設定：四週內分類正確率提升 30%
3. 策略設計：
教育資訊：宣導手冊與海報
環境重設：顯眼回收站與分類標示
激勵與社會支持：小組比賽、積分兌換獎勵
4. 實施計畫：八週專案，由環保社團協助管理
5. 效果評估：前後測對比、回收站使用率追蹤
• 結果：分類正確率提升 35%，學生參與率 90%，社群互動活躍
• 分析重點：教育、環境重設與社群激勵結合，效果顯著；文化因素影響學生參與動機。
6個配色網站實用推薦！一秒找出心動配色方案，設計師必備
配色好難，有沒有直覺好用或有特色的配色網站？色彩是影響視覺感受的重要因素之一，本次客座小編「設計Ya黃素」推薦大家6個超實用免費配色網站，還提供RGB及CMYK的色碼可以直接複製，歡迎分享與追蹤唷！
文／設計Ya黃素
本文目錄：6個配色網站推薦（點擊可快速前往）
【01】Adobe Color【02】Coolors【03】Nippon Color【04】Picular【05】Pigment【06】BrandColors
配色卡關的時候怎樣都看不順眼嗎？色彩是影響視覺感受的重要因素之一，介紹6個方便又實用的配色網站， 協助配色之外還提供RGB及CMYK的色碼可以直接複製，讓你快速找到合適的色彩方案！
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【01】Adobe Color
特色：直覺又好用的Adobe官方配色網，操作方式是在「建立」頁面直接拖曳色輪或輸入色碼，便可以搭配出不同配色方案。另外「探索」頁面功能也很實用，輸入顏色、情境或關鍵字進行搜尋，就會出現好多配色參考圖。
網址：https://color.adobe.com/zh/
圖片來源：設計Ya黃素
【02】Coolors
特色：十分方便好用的配色網，只要點擊空白鍵，Coolors就會隨機推薦5種顏色的搭配，看到喜歡的顏色可以按下鎖定，其他幾個顏色再讓它隨機搭配，也可以移動、新增顏色或移除顏色，簡單組合出喜歡的配色方案！
網址：https://coolors.co/
圖片來源：設計Ya黃素
【03】Nippon Color
特色：設計日本風格作品時請務必參考看看！Nippon Color蒐集250種日本傳統美學配色，每個顏色都有相應的日式名稱，非常細膩有詩意。也皆有RGB及CMYK的色碼供使用，喜愛和風配色的朋友們絕對不能錯過。
網址：https://nipponcolors.com/
圖片來源：設計Ya黃素
【04】Picular
特色：號稱「配色網站的Google」！當你懶得動腦的時候，只需要在Picular搜尋框輸入任何你想要的詞彙或是情境，例如：海灘、春天，它會快速顯示出相關色彩配色建議喔！
網址：https://picular.co/
圖片來源：設計Ya黃素
【05】Pigment
特色：當你只需要簡單兩種顏色搭配時，運用Pigment是不錯的選擇！Pigment提供非常多兩兩一組的配色方案，另外你可以在左邊白圈圈拉動調整飽和度及色系，無論鮮豔色或是莫蘭迪色，都可一秒調出超多組合喔！
網址：https://pigment.shapefactory.co/
圖片來源：設計Ya黃素
【06】BrandColors
特色：最大的「官方品牌配色集合站」，收錄世界知名品牌、企業的顏色色碼，例如Facebook的藍色、LINE的綠色等等，工作時若會應用到相關資料，可直接搜尋名稱快速下載，獲取色票資訊！
網址：https://brandcolors.net/
圖片來源：設計Ya黃素
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如何做到「專注於當下」？8個方法實踐找回注意力
總是心不在焉、思緒混亂嗎？「專注於當下」需要主動練習。作者為享譽國際的行為科學家，分享8個找回專注力的實踐方法，包括設定自我提醒、安排「擔憂時段」、練習選擇性忽略以及運用五感正念等，幫助減少焦慮，從數位干擾中抽離。本文節錄自《分心世代，找回你的專注力》。
文／齊蘭娜．蒙特米尼
本文目錄：在生活中專注於當下的8個方法（點擊可快速前往）
1. 設定提醒2. 練習專注傾聽3. 重新評估重要的人事物4. 選擇性忽略5. 安排擔憂時段6. 與科技裝置保持距離7. 冥想8. 融入正念練習
若想在生活中專注於當下，最重要的就是主動去實踐。一開始或許不容易，也可能需要一些時間才能看到成效，但我們必須敞開心門，勇於嘗試，還要在過程中懷抱信心。
1. 設定提醒
每天用鬧鐘或手機提醒自己幾次，每當鈴聲響起時，立刻自我檢查。花30秒到1分鐘的時間把注意力拉回當下；如果你的心思飄到別處，即刻引導它回到此時此地。問問自己有何感受：你本來在做什麼？鈴聲響起時你在想什麼？此外，也可透過一些簡單的方式和身體連結，例如搓揉雙掌，或輕聲說「我在此地，我在此刻」。提醒自己盡可能活在當下，然後回去進行日常事務。
2. 練習專注傾聽
和某人相處時，把注意力放在對方說的話上，用心去聽他們在說什麼。我們常常在不知不覺間把別人說的話屏蔽掉，或是一邊聽一邊思考要怎麼回應，於是錯過了對方真正傳達的訊息。剛開始可能會覺得不自在，因為必須耗費心力保持在當下，但這有助於鍛鍊注意力「肌肉」，越練習就會越容易。
3. 重新評估重要的人事物
我們被教導將「做事」和「成就」視為人生第一要務，但活在當下能讓我們重新檢視。安靜坐著，專注於當下的呼吸，聆聽周遭的聲音，甚至只是看著一片落葉飄下，都能讓我們放慢腳步、平靜下來，把注意力轉向自己的內心。
4. 選擇性忽略
在每天的生活裡，我們有太多訊息要吸收，太多事情要注意，這令我們心神渙散、心不在焉又疲憊。我們明知道自己無法面面俱到，卻依然嘗試這麼做。當 我們選擇性忽略某些事物，就能把注意力保留給真正重要的此時此地。想想你能在一天裡減少哪些事務，就算只有幾分鐘，也能打造活在當下的空間。也許可以選擇暫停收看新聞或使用社群媒體，為自己騰出時間和注意力，或者每天關掉手機數小時。當你開始進行一項任務時，例如煮晚餐或摺衣服，請全心投入眼前的任務，暫時「忽略」其他一切，包括腦中的雜念。
5. 安排擔憂時段
心思從眼前的任務飄走，往往是因為某件事令我們焦慮。雖然把注意力拉回 當下能幫助你專注並減壓，但無法真正解決焦慮的根源。我們在第三章談過安排擔憂時段的益處，你可以每天撥出一段固定時間，坐下來好好面對並思考自己的憂慮，不僅提升睡眠品質，在其他時刻也更容易放下擔憂。
6. 與科技裝置保持距離
每天安排特定時段遠離各種科技裝置，特別是與人相處的時候，例如聚餐。和朋友碰面時，約定好把手機收起來，彼此都能專注於當下。記住，每一次看向手機都會立刻把你從當下拉走，不妨練習抵抗一有空就想拿起手機的衝動。
7. 冥想
我在前面幾章已談到，冥想對於提升專注與減壓的神奇功效，在此我要不厭其煩地再提一次。從許多方面來看，冥想本質上就是把心帶回當下的過程，通常透過專注於呼吸的方式。
8. 融入正念練習
這些方法能幫助你停留在當下，把注意力放在眼前的環境：
正念進食：用心留意正在吃的食物，觀察它的顏色、質地、味道與氣味，慢慢咀嚼，細細品嚐。吃飯時不要看手機或螢幕，讓「吃」成為唯一的主角。
感知世界：無論你在哪裡，把注意力放在周遭環境。在咖啡館裡，感受聲音與香氣，或觀察咖啡師煮咖啡的每個步驟。也可以去公園聆聽鳥鳴，嗅聞雨後的氣息，或者撫摸你最喜歡的毛衣那柔軟的質感。
五感練習：這是前一個方法的延伸，以更刻意的方式，去注意你在當下透過五感體驗到的事物。找出5種你看見的東西、4種觸摸到的東西、3種聽見的聲音、2種聞到的氣味，以及1種品嚐到的味道。慢慢來，去發掘那些平常在「自動駕駛模式」下會被忽略的細節。
節錄自：大好書屋《分心世代，找回你的專注力：行為科學家教你擺脫生活雜訊，重拾平靜，告別拖延與瞎忙人生》／齊蘭娜．蒙特米尼 著
休閒服務品質管理 產學合作課程計畫（2學分）
課程以休閒服務品質管理為核心，透過理論學習、產業案例分析、校外參訪與專題實作，培養學生在休閒遊憩產業中能進行服務流程診斷、改善與顧客滿意度提升的能力。課程將與自然型及主題型休閒場域產學合作，進行實務觀察與專題改善方案設計，學生可親自實地分析並提出改善建議。
特色亮點：
1. 產學合作場域實務體驗
2. 導入SERVQUAL及顧客滿意度分析
3. 專題分組改善方案提案
4. 強化永續與智慧服務概念
________________________________________
二、課程目標
1. 理解服務品質理論及其在休閒產業之應用
2. 執行產學合作場域服務品質診斷
3. 設計可行的服務流程改善方案
4. 培養專案管理與團隊合作能力
5. 強化永續與顧客體驗導向思維
【104 talks】年度培訓全攻略：計畫 × 流程 × 系統 × 課程一次到位｜9/18 線上免費直播
文／104人資市集
「104 talks」致力於協助職場人士的知識學習與能力提升
為每位忙碌的職場人士，創立一個能夠高效學習的節目平台，集結各領域專業講師的知識與分享，為職場人士帶來啟發和新視角。
年度培訓全攻略：計畫 × 流程 × 系統 × 課程一次到位 - 零基礎也能快速掌握培訓關鍵技巧
明年的年度教育訓練規劃準備啟動了嗎？是否還在煩惱預算有限、課程不對焦、流程耗時又難追蹤成效？
本場講座以系統化方式帶您掌握四大關鍵——年度規劃、培訓流程、數位化系統管理與課程趨勢。
專為HR與主管設計，幫助您聚焦重點、少走彎路，解決「沒時間、沒資源、沒成效」的痛點，快速打造高效培訓方案，全面提升組織競爭力。
講者及主題介紹
★ 訓練年度計畫x預算編列實戰攻略 | 蔡佳昇 Aubrey Tsai 104人資學院 特約顧問
★ 如何運用PDDRO 訓練流程達成培訓成效 | 林書伃 104人資處 資深經理
★ 讓訓練自動化！用系統輕鬆搞定培訓管理 | 葉恩汝 Vivian Yeh 104 產品行銷專案經理
★ 企業必知的培訓趨勢與熱門課程大揭密 | 陳善能 104 人資市集企業學習處 處長
講座資訊：
講座時間：2025/9/18（四）13:30~15:00
報名截止時間：2025/9/16（二）
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1. 活動前1天，我們將以Email寄送活動通知及相關資訊給您，請隨時留意Email，以免遺漏。2. 本講座會以Youtube直播的方式進行。
【注意事項】
報名前，請詳閱課程內容及購買須知。
104 人資市集 保有相關課程內容調整及講師之變動權，可能視情況進行適當的修改與調整。
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如有課程相關問題，請至聯絡我們留下相關訊息。
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中原大學建築學系攜手和成欣業HCG 打造產學協作教學新典範
中原大學建築學系攜手台灣指標性百年衛浴品牌「和成欣業股份有限公司（HCG）」推動深度產學合作，將企業資源與真實產業場域導入一年級基礎設計課程。此為HCG首次與國內建築系所合作，並選擇中原大學建築學系作為合作夥伴。課程透過產品資訊、工廠參訪、業界評圖與設計競賽，引導學生從衛浴空間與使用者需求出發，培養兼具創意發想與空間整合的設計能力。
2026-07-02 中原大學 發布
HCG長期深耕產品研發、品質管理與永續理念，並積極引導新銳學子關注衛浴空間與生活設計議題。該公司長期投入大學建築設計人才培育，多年前即於馬尼拉舉辦大學設計競賽；此次與中原大學建築學系合作，展現企業對中原建築教學品質的肯定。除提供教學資源外，HCG也透過競賽與獎勵制度實質支持學生創作，體現企業在人才培育與社會責任上的積極投入。
中原大學建築學系第66屆一年級期末成果展，呈現多元設計提案。（圖左為蔡清徽教授）（圖 / 中原大學提供）
產學協作教學計畫自2026年展開，由中原大學建築學系蔡清徽教授協助建立合作關係與課程架構，偕同課程統籌的謝統勝副教授，共同帶領一年級設計教學團隊整體規劃與執行。內容涵蓋教學設計、校外移地教學、HCG廠區參訪、設計競賽評選、成果展及頒獎典禮等面向，逐步建立完整的教學體系。
課程以「衛浴空間設計」與「中原文創園區2034年建築想像」為核心，建立從小尺度至大尺度的設計思考架構。學生先從人體工學、設備尺寸、使用邏輯與空間配置切入，再逐步延伸至整體建築與環境層次，整合光線、材料、構造、動線與場域關係；最終以2034年台鐵中原大學站前區為想像背景，發展Pavilion設計，思考未來城市、公共空間與文化場域的可能性。
中原大學建築學系學生參訪HCG八德三廠，實地了解產品製程。（圖 / 中原大學提供）
中原大學建築學系副教授謝統勝表示，一年級教育重點在於建立正確設計觀念與基礎能力，而透過產學合作導入真實條件，有助於提升學習動機並強化設計與產業之間的連結。此次學生的建築設計任務皆須導入HCG衛浴產品、技術資料與雙方共同評審機制，並安排參訪HCG八德三廠，使學生得以接觸真實工程系統與產業流程，有效縮短理論與實務落差，達到學用合一的教育目標。
相關學習成果已透過「2026 HCG × CYAR Design Competition 頒獎典禮」暨中原大學建築學系第66屆一年級期末成果展「超載 OVERLOAD：Vision 2034—A Living Lab in Chung-Yuan Cultural & Creative Park」正式發表。展覽呈現從小尺度公共衛浴設計到具敘事性的實驗建築提案，展現學生在空間理解、設計表達與技術整合上的能力。競賽並由HCG冠名支持，設置多項獎項與獎金，總獎金超過3萬元，鼓勵學生持續深化創作。
和成欣業HCG李國棟協理代表企業致詞，肯定中原建築系學生的表現。（圖 / 中原大學提供）
本次成果發表邀請HCG設計團隊李國棟協理與邱定康課長蒞校，代表邱柏君董事長與陳世傑總經理致詞並擔任頒獎人，同時參與觀展與交流。企業代表指出，當代建築與空間設計需整合設備系統、使用體驗與永續思維，肯定中原建築系課程將衛浴設備導入大一基礎設計教學的策略，並鼓勵學生兼顧創意與實務，培養跨領域整合能力。 中原大學建築學系表示，此次與和成欣業HCG的合作，將產業資源導入基礎設計教育，透過理論學習、實務場域與企業參與，不僅提升教學品質，也為建築教育提供具示範性的產學合作案例。未來將持續推動教學創新，培養兼具專業能力、實務視野與社會責任感的新世代建築人才。
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高雄大學與日本大阪府建築士事務所協會 深化臺日城市發展與建築教育合作
從課堂走進金融職場 逢甲大學攜手台灣金融研訓院打造實戰學習現場
企業出題、學生解題 三所大學讓學生帶著「實戰成績」走進職場
AI時代的手作溫度！亞洲大學時尚系用植物纖維找回永續設計初心
亞洲大學時尚設計學系近日舉辦「自然再生纖維的加值重構／拼貼技法的循環經濟創意設計」專題講座與實作課程，邀請台灣大地原色工作室負責人洪晧倫蒞校授課，帶領學生從自然素材出發，探索再生纖維在服飾、生活用品與創意設計中的應用可能，面對永續發展與循環經濟日益受到重視，材料再生與再利用已成為當代設計教育的重要課題，本次課程也藉由理論與實作並進，引導學生思考設計如何回應環境永續與資源循環。
2026-06-12 亞洲大學 發布
講師洪晧倫長期投入自然媒材研究與永續創作實踐，課程中分享多項自然纖維再利用案例，說明植物纖維、樹皮布等原本可能被視為廢棄物的自然材料，如何透過重構、拼貼、壓合與加工技術，轉化為兼具藝術性、功能性與實用價值的設計作品。透過案例解析，學生得以理解材料再生不只是資源循環的技術過程，更是創造設計價值與建立永續思維的重要途徑。
講師洪晧倫帶領同學們實際操作再生循環與自然重構拼貼。（圖 / 亞洲大學提供）
課程內容涵蓋構樹畫創作、植物纖維製衣概念、纖維強化技術，以及樹皮布複合材料應用等主題，並安排提包、扇子及生活用品等創意改造實作，學生透過親手操作，觀察自然素材特有的紋理、色澤與纖維結構，學習依據材質特性進行設計判斷，並嘗試將再生纖維轉化為兼具美感、功能與環境友善價值的作品，進一步體認設計師在永續發展中的責任。
亞洲大學創意設計學院副院長兼時尚設計學系主任林青玫分享，隨著人工智慧技術快速發展，設計教育除了培養學生掌握AI數位工具與創新技術，也應重視人文素養與社會關懷，她指出，設計的本質來自對人、環境與文化的理解，永續設計更需要從材料選擇、製程方式到使用價值進行整體思考；AI雖能協助設計師提升效率與拓展創意，但作品真正的價值仍來自人文精神與對社會需求的回應。
洪晧倫講師與林青玫主任和亞洲大學時尚系學生作品大合照。（圖 / 亞洲大學提供）
系主任林青玫表示，本次課程透過理論講授與實作體驗並進，讓學生從自然再生材料的特性出發，理解循環經濟在設計創作中的應用方式，學生透過拼貼與重構技法，嘗試賦予材料新的功能與美感，也進一步思考設計如何回應環境永續與社會需求，學系未來將持續推動永續設計與跨域創新教育，培養兼具創新能力、環境責任與人文關懷的設計人才。
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擬定計畫究竟是好事，還是不必要的束縛呢？其實，未完成的任為會讓大腦焦慮，擬定計畫反而能讓自己更從容。作者為日本行動心理學家，介紹高效率的「IF-THEN」計畫法，將目標轉化為具體的行動指令，有效提高執行力！本文節錄自《為什麼你的時間管理總是沒效率？》。
文／望月俊孝
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擬好計畫，機會來臨，也能從從容容讓執行力提升的「計畫」，關鍵在哪裡？1. 運用「IF-THEN」，將行動具體化2. 在 IF 的部分加入「時間」和「地點」
人生中想做的事，一件都不放棄⋯⋯x 不要刻意擬定計畫，順勢而為○ 為每件事情擬定「計畫」
談到時間管理時，無法避開的一個核心主題，就是「計畫」。
「雖然喜歡擬定計畫，但做到一半就覺得滿足，結果什麼也沒有實際完成。」
「一旦列了計畫，就覺得被束縛，因此乾脆不做計畫，走一步算一步。」
關於計畫，許多人都有不同的想法與經驗。那麼，擬定計畫究竟是好事，還是不必要的束縛呢？
想像一下這種情況：
好不容易迎來假期，腦子裡卻不停浮現未完成的工作；而在工作時，反過來又總是想到私人煩惱與待辦事項。
這種「心裡有未完成的事，就會反覆浮上心頭」的現象，心理學上稱為「蔡加尼克效應」（Zeigarnik effect）。
這確實是個棘手的問題。無論是工作還是休閒，只要心思被其他事牽著走，就很難在當下全心投入。結果不但做不好，連享受其中的樂趣都變得遙不可及。
因此，人類逐漸發展出一種能力：將「尚未完成的事」先在腦中完成一遍。這正是「擬定計畫」的本質。
擬好計畫，機會來臨，也能從從容容
擬定計畫的重要性，可以從2011年佛羅里達州立大學羅伊．鮑邁斯特（Roy Baumeister）團隊研究中看出端倪。
研究團隊要求97名參加者在5分鐘內「盡可能列出海洋生物的名稱」。並給了所有人相同的提示：「請依照A∼Z的字母順序分類列舉。」如果以日文回答就像是：【ア】青若梅鯛、【イ】魷魚、【ウ】海膽、【エ】蝦子⋯⋯這樣依序排列，確實是個不錯的方法。
接著，研究團隊將參加者分成三組：
【A】只明確設定目標
【B】在目標明確的基礎上，再擬定「如何運用提示」的具體計畫
【C】不設定目標，也不擬定計畫
而真正的實驗在後面。在開始列舉海洋生物之前，研究團隊先讓所有人解一道和主題完全無關的謎題。換句話說，他們想測試的是：當你正準備朝一個既定目標前進時，如果突然遇到新的挑戰，你能不能穩住心，順利切換？
結果相當有趣。
表現最差的竟然是【A】組，甚至連什麼都沒做的【C】組都比他們好。這正是「蔡加尼克效應」的影響：當大腦被「未完成的任務」占據時，就很難專注在眼前的新問題上。
那麼，如果放到現實生活呢？
突然的意外讓你大亂陣腳
臨時冒出的機會，卻因反應不及而錯失
明明事情不大，卻因「心被卡住」而浪費大量時間
這些狀況，其實和上述實驗是同一個機制。
相反地，反應最好的是【B】組，也就是目標清楚且有計畫的人。因為事先擬定計畫，大腦會自動認定：「這件事我已經安排好了，暫時放著也沒關係」，於是能將注意力順利轉移到新問題上。
對於計畫，羅伊．鮑邁斯特的見解如下：「具體的計畫就像劇本，人就能不帶猶豫地一路執行到底。」
而在最後回到原本「列舉海洋生物」的任務時，具體擬定計畫的【B】組，活用提示的程度竟然是【A】組的7 倍以上。
這個結果告訴我們：光有好方法是不夠的，更重要的是「要如何落地執行」。計畫不是為了把自己綁住，而是為了讓大腦知道「下一步要做什麼」，讓你能自由地專注於眼前的事。
讓執行力提升的「計畫」，關鍵在哪裡？
那麼，該如何擬定一份真正有效的計畫呢？
以下介紹一個簡單且容易實踐的方法。
1. 運用「IF-THEN」，將行動具體化
在前述實驗中，表現最好的【B】組所採用的計畫如下：「如果任務開始，就先寫下字母，然後依序寫出對應的海洋生物名稱。」這樣的表述清晰而具體，不留模糊空間。也就是說，以「IF（在某個時點）-THEN（立刻採取某行動）」的方式，把行動流程明確寫出來。
2. 在 IF 的部分加入「時間」和「地點」
2001年，英國巴斯大學莎拉．米林斯（Sarah Milne）團隊研究指出，當參加者在計畫中明確寫下「什麼時候」與「在哪裡」運動時，有高達91％的人能長期維持運動習慣，執行率甚至是僅被告知運動好處者的6.2倍。
此外，關於「什麼時候」這一點，若能具體到「當天的幾點幾分開始」，比起「一天之中找時間進行」更具效果。例如：與其寫「早上起床後運動」，不如寫「早上6 點半起床後，立刻在床上做伸展運動」，成功機率會更高。
你應該能感受到其中差異了。為某件事情擬定「計畫」，不只是在提高完成度，也是在為大腦預留面對突發事件與新機會的空間。
換句話說，能夠把想做的事一件件完成的關鍵技能，就是「計畫」。而「擬定計畫」本身，就已是極具力量的行動。請務必試著運用看看。
以「IF-THEN」的架構來擬訂計畫
IF（在某個時機）
THEN（立刻去做某件事）
⮕這樣執行率就會提高！如果將「時間」和「地點」加入IF-THEN的計畫中，就更完美了！
圖／采實文化《為什麼你的時間管理總是沒效率？》
節錄自：采實文化《為什麼你的時間管理總是沒效率？：史丹佛、哈佛、麻省理工學院……世界頂尖研究，36個破解拖延、焦慮與瞎忙的時間活用術》／望月俊孝 著
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組織行為學 教學計畫表
組織行為學 教學計畫表（18週）
週次 章節 教學目標 課前準備 課堂活動 作業 / 討論題目
1 第1章 組織行為學概論 了解組織行為學的範疇、研究層級及重要性 閱讀 Robbins & Judge 第1章 講授 + 案例討論：Google團隊協作文化 討論：你認為理論與實務如何結合？
2 第2章 個人行為與態度 理解人格、態度、價值觀對工作行為的影響 閱讀 Kreitner & Kinicki 第2章 講授 + 小組討論：Facebook員工自主性 作業：分析自己或身邊同學的工作態度影響行為
3 第3章 動機理論 掌握主要動機理論並應用於實務 閱讀 Robbins & Judge 第5章 講授 + 案例分析：Salesforce激勵制度 討論題：設計一個小組專案的激勵機制
4 第4章 情緒智商與員工情緒管理 了解EQ及情緒管理對組織的影響 閱讀 Luthans 第4章 角色扮演：Amazon客服情緒管理 作業：撰寫情緒管理策略建議
5 第5章 知覺與決策行為 掌握決策偏差與決策模型 閱讀 Robbins & Judge 第6章 案例分析：Netflix內容決策流程 作業：分析一個決策偏差案例
6 第6章 團隊行為與動力 認識團隊角色、規範及效能因素 閱讀 Kreitner & Kinicki 第8章 小組活動：Pixar創意團隊合作 討論題：如何提升團隊協作與創意？
7 第7章 領導理論 理解不同領導風格與應用情境 閱讀 Robbins & Judge 第12章 案例分析：Satya Nadella轉型微軟 作業：比較兩種領導風格優缺點
8 第8章 權力與政治 掌握權力來源及影響策略 閱讀 Luthans 第10章 小組討論：GE內部權力協商 作業：分析你觀察到的職場權力運用案例
9 第9章 溝通與協作 了解溝通流程、障礙與跨文化挑戰 閱讀 Robbins & Judge 第10章 角色演練：IBM跨國團隊溝通 作業：設計一個跨部門溝通策略
10 第10章 決策與問題解決 掌握問題解決與決策技巧 閱讀 Kreitner & Kinicki 第6章 案例分析：Google X創新實驗室決策 作業：提出一個創新方案並分析決策過程
11 第11章 工作設計與員工激勵 理解工作設計與激勵對績效的影響 閱讀 Robbins & Judge 第5章 案例討論：Atlassian「20%創意時間」 作業：設計一個激勵員工創意的計畫
12 第12章 組織結構與設計 掌握組織類型及設計原則 閱讀 Luthans 第11章 案例分析：Zappos扁平化組織 討論題：你的理想組織結構設計是什麼？
13 第13章 組織文化與變革 認識組織文化層次及變革理論 閱讀 Robbins & Judge 第15章 案例討論：Netflix文化轉型、柯達失敗案例 作業：分析一個組織文化成功或失敗原因
14 第14章 衝突與談判 掌握衝突管理與談判策略 閱讀 Kreitner & Kinicki 第9章 案例分析：微軟與供應商談判 小組討論：如何在團隊中解決衝突
15 第15章 績效管理與回饋 了解績效管理工具與回饋方式 閱讀 Robbins & Judge 第7章 案例討論：Adobe取消年度考核、GE回饋制度 作業：設計一個績效回饋制度
16 第16章 工作壓力與員工健康 認識工作壓力來源與管理策略 閱讀 Luthans 第12章 小組討論：Google健康計畫、金融業加班 作業：提出壓力管理計畫建議
17 第17章 組織變革與創新 掌握變革模型與創新策略 閱讀 Robbins & Judge 第16章 案例分析：亞馬遜數位轉型、星巴克創新 小組討論：設計組織變革方案
18 第18章 總結與未來趨勢 整合課程理論，掌握未來趨勢 閱讀期刊文章或最新案例 講授 + 討論：微軟文化轉型、遠距工作協作 作業：撰寫個人學習總結與未來應用計畫
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教學說明
1. 課前準備：每週建議閱讀對應章節與案例，並思考討論問題。
2. 課堂活動：理論講授、案例分析、小組討論、角色扮演、互動問答。
3. 作業與討論題目：每週結合實務案例，引導學生將理論應用於管理實務。
4. 評量方式：平時作業20%、小組專題報告25%、期中考25%、期末考/專案報告30%。
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⭐課程章節：
1.思考踏入設計的初衷
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希望我們在設計的這條路上，能永遠保持著熱情，以及持續學習、樂於分享的心❤️
「創新創業訓練營」做中學（Learning by Doing）培訓計畫
「創新創業訓練營」做中學（Learning by Doing）培訓計畫
一、訓練營定位與目標
🔹 營隊定位
• 創新 × 創業 × 商業實戰
• 從「想法」走到「可行商業模式」
• 強調市場導向、顧客價值與可執行性
🔹 學習目標
學員在 3 天內能：
1. 建立正確的創新創業思維
2. 學會找出「真問題 × 真需求」
3. 產出一個具市場邏輯的創業企劃雛型
4. 能清楚說明商業模式並進行簡報提案
二、整體課程架構
• 70% 實作 + 30% 理論
• 小組制（4–6 人）
• 工具導向（商業模式圖、顧客旅程、價值主張）
• 每日皆有「產出成果」
三、3 天課程詳細規劃
Day 1｜創新思維 × 問題洞察
主軸：找對問題，才有創業機會
上午：創新創業思維建立
課程主題
• 創新與創業的差異與關係
• 強調的「市場導向創新」
• 創業常見迷思與失敗關鍵
重點內容
• 創新 ≠ 發明
• 創業成功三要素：市場需求 × 商業模式 × 執行力
• 案例解析（新創成功／失敗案例）
下午：問題定義與需求探索
實作活動
• 痛點發想工作坊（Pain Point Workshop）
• 使用「5 Why 分析法」
• 目標客群輪廓（Persona）
工具
• 問題定義表
• 客群輪廓畫布
🎯 Day 1 產出
• 明確的「問題陳述」
• 鎖定一個具體目標客群
Day 2｜商業模式 × 價值設計
主軸：讓好點子變成能賺錢的模式
上午：價值主張與解決方案
課程主題
• 價值主張設計（Value Proposition）
• 解決方案是否真的解決痛點？
實作活動
• 解決方案發想
• 價值與痛點配對檢核
• MVP（最小可行產品）概念建立
下午：商業模式建構
課程主題
• 商業模式圖（Business Model Canvas）
• 收入來源與成本結構
• 關鍵資源與合作夥伴
實作活動
• 小組完成一張商業模式圖
• 講師逐組點評（詹翔霖式「直球回饋」）
Day 2 產出
• 完整商業模式圖
• 清楚的「我們如何賺錢」
Day 3｜創業簡報 × 提案實戰
主軸：說得清楚，別人才會投資你
上午：創業簡報與表達力
課程主題
• 創業簡報架構（Pitch Deck）
• 投資人與評審在看什麼？
• 創業故事與說服邏輯
簡報基本架構
1. 問題是什麼？
2. 你的解決方案
3. 市場與客群
4. 商業模式
5. 團隊與執行力
下午：成果發表與回饋
活動內容
• 小組創業提案發表（5–7 分鐘）
• Q&A 與專家回饋
• 最佳創意獎／最佳商業模式獎
Day 3 產出
• 一份完整創業企劃簡報
• 可作為後續競賽或募資基礎
四、適合對象
• 大專院校學生
• 青年創業者
五、資源
• 結合企業導師或業界顧問
• 後續 1 對 1 創業輔導
• 串接創業競賽或育成中心
門市主管培訓班 課程名稱《讓顧客感動的CRM建立與服務藍圖實作》
門市主管培訓班 課程名稱《讓顧客感動的CRM建立與服務藍圖實作》
課程目標：
1. 建立「顧客感動」核心觀念
2. 學會設計顧客體驗流程
3. 提升服務品質與客訴應對能力
4. 建立可落地執行的方法
5. 讓學員能立即回到門市應用
一、6小時課程總覽
時間 主題 教學方式
第1小時 顧客感動的核心觀念 講授＋案例
第2小時 顧客需求與心理分析 分組討論
第3小時 顧客體驗流程設計 工作坊
第4小時 感動服務實作技巧 演練活動
第5小時 客訴處理與危機變轉機 情境模擬
第6小時 建立感動服務文化與行動方案 行動計畫
二、課綱設計
第1小時顧客感動的核心觀念
教學目標
• 了解什麼是「感動服務」
• 建立顧客視角思維
• 分辨滿意與感動差異
課程內容
1. 服務品質的新競爭
• 商品同質化
• 顧客體驗時代
• 為何感動比折扣重要
2. 顧客感動的本質
• 被理解感
• 被重視感
• 超出期待
3. 顧客感動公式
顧客感動=實際體驗−期待值\text{顧客感動} = \text{實際體驗} - \text{期待值}顧客感動=實際體驗−期待值
4. 案例分享
• 餐飲案例
• 飯店案例
• 網路口碑案例
活動
「我曾被感動的服務」
學員分享：
• 哪一次消費最難忘？
• 為什麼感動？
第2小時顧客需求與心理分析
教學目標
• 了解顧客真正需求
• 學會觀察顧客情緒
• 提升同理能力
課程內容
1. 顧客真正買的是什麼
表面需求 真正需求
咖啡 放鬆感
保養 安全感
餐廳 被照顧感
2. 顧客情緒地圖
• 焦慮
• 猶豫
• 擔心
• 期待
• 不耐煩
3. 顧客最在意的時刻
• 第一次接觸
• 等待時間
• 出問題時
• 結帳離開時
4. 同理心溝通技巧
• 傾聽
• 回應
• 語氣
• 肢體表達
活動
顧客角色分析
分組討論：
• 奧客型
• 猶豫型
• 趕時間型
• 高期待型
第3小時顧客體驗流程設計
教學目標
• 學會顧客旅程分析
• 找出服務痛點
• 設計感動流程
課程內容
1. 顧客旅程（Customer Journey）
流程：
1. 認識
2. 詢問
3. 購買
4. 使用
5. 售後
6. 回購
2. 接觸點管理
• 電話
• LINE
• 現場
• 社群
• 售後
3. 找出痛點
常見問題：
• 等太久
• 沒人理
• 回覆慢
• 推責任
4. 感動設計技巧
• 超預期
• 小細節
• 個人化
工作坊
繪製顧客旅程圖
各組實際設計：
• 自家公司服務流程
• 找出3個改善點
第4小時感動服務實作技巧
教學目標
• 學會第一線應對技巧
• 提升服務溫度
• 建立高品質互動
課程內容
1. 服務溝通技巧
• 開場技巧
• 提問技巧
• 關鍵話術
• 結尾技巧
2. 感動服務細節
• 記住名字
• 主動協助
• 超前提醒
• 後續追蹤
3. 高情商服務
• 不與客人爭辯
• 控制情緒
• 壓力管理
4. 禁忌地雷
• 冷漠
• 敷衍
• 推責
• 制式回答
演練活動
情境模擬
• 客人等待太久
• 商品缺貨
• 顧客情緒不好
• 客人要求退款
第5小時客訴處理與危機變轉機
教學目標
• 降低衝突
• 學會危機處理
• 把抱怨轉為忠誠
課程內容
1. 客訴的真正原因
• 情緒大於問題
• 不被尊重
• 不被重視
2. 客訴處理SOP
1. 傾聽
2. 同理
3. 道歉
4. 解決
5. 追蹤
3. 溝通關鍵句型
• 「我理解您的感受」
• 「我先幫您處理」
• 「造成不便很抱歉」
4. 危機中的感動機會
• 主動補償
• 主管關懷
• 後續追蹤
情境演練
客訴模擬
分組角色扮演：
• 生氣顧客
• 第一線人員
• 主管支援
第6小時建立感動服務文化與行動方案
教學目標
• 建立團隊服務文化
• 規劃實際改善方案
• 課後能立即落地
課程內容
1. 感動服務文化建立
• 主管示範
• 團隊共識
• 正向文化
2. 制度化管理
制度 方法
回饋制度 顧客意見整理
表揚制度 感動案例分享
教育制度 定期訓練
KPI 滿意度指標
3. 建立服務標準
• 接待標準
• 回覆速度
• 客訴時間
• 售後流程
4. 行動計畫制定
• 明天開始做什麼
• 一週內改善什麼
• 一個月建立什麼
結訓活動
個人行動承諾
每位學員完成：
• 3項改善行動
• 1項感動服務設計
三、建議教材
可搭配內容
• PPT簡報
• 案例影片
• 顧客旅程圖
• 情境卡
• 客訴案例
• 分組海報
四、比例
類型 比例
講授 40%
案例 20%
討論 20%
演練 20%
五、核心精神
「顧客會忘記你說過什麼，但不會忘記你讓他感受到什麼。」
真正的感動服務，不是昂貴，
而是：
• 用心
• 細節
• 真誠
• 持續性
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！