104學習

養殖污水排放處理

這項技能主要是指有效管理與處理養殖過程中產生的廢水,避免水質污染,確保環境永續。具備此能力能協助企業遵守環保法規,降低罰款風險,提升企業社會責任形象。同時,也能改善水體生態,防止有害物質擴散,保障養殖物種健康,增進產量與品質。對求職者而言,掌握這項技能代表具備環境管理實務經驗,符合現今綠色職場趨勢,提升職場競爭力。

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精選課程

充實自己,讓能力持續成長

PMP®國際專案管理師培訓課程
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生產現場作業與管理實務
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長照行政品質必修課|行政與照顧品質管理基礎四堂課
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進擊的綠領 - 碳管理師的養成之路 |104獨家
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CompTIA Project+ 國際專案管理師認證暨實務課程
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公務人員考題複習精選【文化行政】
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走讀原生植物園、探訪先民的山林智慧
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公務人員考題複習精選【人事行政】
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專案管理的要領與技巧
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生產計畫與進度管制技巧
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

丙級水族養殖技術士 |
為籌劃辦理水族養殖技術士技能檢定以配合國內水族業蓬勃之發展,及相關行業之從事人員應具備水族養殖基礎知識與技術,以因應國內水族養殖業就業之需要,藉以提高國內水族養殖之人力水準,爰經勞委會職訓局邀專家學者於八十四年度完成水族養殖技術士技能檢定規範之訂定。 將水族養殖技術士技能檢定人員分級如下: 1、丙級:應具備水生生物之認識、養殖水質檢測、水族病害處理、水族飼育、水族箱之裝配與操作及水生生物之包裝與處理等相關常識與基本技能者。 2、乙級:應具備水生生物認識、養殖水質檢測、水族病害處理、水族飼育、水族箱設計等相關知識與技術。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
乙級下水道設施操作維護技術士 |
分設管渠系統、機電設備、處理系統及水質檢驗等四項,每一種區分甲乙兩級。說明如下: ※管渠系統:乙級:從事下水道管渠系統之操作維護及管理。甲級:從事下水道管渠系統操作維護之計劃、設計、監督及管理。 ※機電設備:乙級:從事下水道處理相關機械、儀表及用電設備之一般操作與維護工作。甲級:從事下水道處理相關機械、儀表及用電設備之一般操作與維護工作。 ※處理系統:乙級:工作範圍為污水處理廠單元操作管理。甲級:污水處理廠綜合操作管理。 ※水質檢驗:乙級:從事廢污水採樣及一般性物理化學生物等水質檢驗工作。甲級:從事廢污水採樣與一般性物理化學生物等水質檢驗及負責精密儀器分析工作。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
丙級農田灌溉排水技術士 |
丙級農田灌溉排水技術士能從事農田灌溉排水營運及設施之維護操作。 農田灌溉排水技術士共分為三種類型: 1.丙級:設施維護管理(田間項) 2.乙級:灌溉水質管理及檢驗項 3.丙級:管路灌溉項
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
高考水產養殖技師 |
從事水產繁、養殖場之設計、監造;水產物之育種、繁殖、養殖;養殖漁業之經營、規劃及指導等業務。
考試院
職業衛生管理師 |
職業衛生管理師證照旨在培養具備職業安全衛生相關知識與技能的專業人才,能有效評估工作環境中的危害因素,制定並執行職業安全衛生管理措施,保障勞工健康與安全。持有此證照者熟悉相關法規標準,具備風險評估與事故預防能力,能協助企業建立完善的職業衛生管理體系,提升工作場所安全水準,促進勞動環境的持續改善。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
地下水鑿井技工考驗 |
地下水鑿井技工考驗證照旨在評估考生對地下水鑿井施工技術與安全操作的專業能力,涵蓋鑿井設備操作、井壁穩固、防止水土流失及環境保護等相關知識。持有此證照者具備獨立完成地下水鑿井作業的資格,有助提升職場競爭力並確保施工品質與安全,適用於水利工程、環境保護及農業灌溉等領域。
經濟部水利署

精選貼文,掌握第一手知識

生態休閒場域營運管理五大重點:「資、空、遊、設、營

生態休閒場域營運管理五大重點:「資、空、遊、設、營」 一、園區核心精神:保育優先、適度利用、教育推廣、永續發展 本生態休閒場域營運係在維護自然生態與環境資源的前提下,透過整體規劃與管理,使遊客能進行休閒遊憩與環境教育活動,同時達到保育、生態教育與永續經營之目標。 二、營運管理五大面向 1.生態資源管理 確保自然資源與生態系統不被破壞。 重點: • 生態調查與監測 • 棲地保育與復育 • 外來種控制 • 水土與環境品質維護 目的:維持生態多樣性與自然環境。 2.空間規劃管理 依生態敏感度與使用需求進行場域分區。 常見分區: • 核心保護區 • 生態教育區 • 休閒遊憩區 • 服務設施區 重點:降低人為干擾與保護敏感棲地。 3.遊憩活動管理 規劃符合生態原則的休閒活動。 常見活動: • 生態導覽 • 鳥類觀察 • 夜間生態觀察 • 森林療癒 • 環境教育課程 管理措施: • 遊客人數管制 • 動線規劃 • 活動安全管理 4.設施維護管理 維護場域基本設施與環境品質。 設施包括: • 步道 • 觀景平台 • 解說牌 • 廁所 • 停車場 • 遊客中心 原則:採用低衝擊開發(LID)與生態工法。 5.營運與行銷管理 確保場域長期經營與財務穩定。 收入來源: • 門票 • 導覽服務 • 體驗課程 • 商品販售 • 餐飲 • 場地租借 行銷方式: • 社群媒體 • 生態旅遊活動 • 節慶活動 • 學校戶外教學合作 三、遊客管理 為避免過度利用環境,需進行遊客管理。 主要方式: 1. 遊客承載量管理 2. 動線規劃 3. 預約制度 4. 環境解說教育 目的:降低環境衝擊並提升遊客體驗。 四、環境教育推廣 透過教育提升民眾保育意識。 常見方式: • 生態導覽解說 • 環境教育課程 • DIY體驗活動 • 校外教學 功能:培養民眾尊重自然與保護環境。 五、社區參與及地方創生 與地方居民合作發展生態旅遊。 合作內容: • 在地導覽員 • 農產品與特色商品 • 文化活動 • 社區產業發展 效益:促進地方經濟與環境保育並存。 六、永續經營管理 透過評估與改善確保長期發展。 評估內容: • 生態指標 • 遊客滿意度 • 經營績效 • 環境影響 目標:達成生態、經濟與社會三者平衡。 七、生態休閒場域營運管理五大重點:「資、空、遊、設、營」 資 → 生態資源管理 空 → 空間規劃管理 遊 → 遊憩活動管理 設 → 設施維護管理 營 → 營運行銷管理
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

精選 一句話改完整份簡報!Gemini、Copilot、Canva 三家 AI 簡報新功能怎麼選?

簡報做到一半,主管說「整份換成公司品牌色」「第 5 到 7 頁濃縮成一頁」,你是不是又要一頁一頁慢慢改? 十月底,Google、Microsoft、Canva 都在 AI 改簡報上有新動作:不用從頭重做,打一句話就能改整份現有的簡報。 先看三家各推了什麼: Gemini in Google Slides(10/29 開始推出) 在側邊欄下一句指令,Gemini 會自己判斷要改哪幾頁,直接改在可編輯的投影片上,改完列出修改摘要。 適合:統一整份字型和配色、照另一份簡報的風格改、引用雲端硬碟的檔案補內容。 限制:目前只支援英文指令;要 Workspace 商務/企業版或 Google AI Pro、Ultra 方案。 Copilot in PowerPoint(10 月持續更新) 在 Copilot 對話框用聊天的方式改簡報,可以新增和重組投影片、換圖、套公司品牌範本。10 月新增品牌套件技能,比較長的工作關掉檔案也能在背景繼續跑。 適合:公司已經用 Microsoft 365、要符合品牌規範的正式簡報。 限制:完整功能需要 Microsoft 365 Copilot 授權;簡報太大可能超出系統上限。 Canva Brush(10/29 推出) Canva 自家訓練的設計編輯模型,看得懂版面結構,小到改一行字、大到改整份簡報都可以,也能把簡報頁直接改成 IG 尺寸。 適合:行銷素材、提案簡報,以及同一份內容要改成不同尺寸的情況。 限制:目前開放給 Canva Pro 訂閱者,在 Canva AI 的模型選單選 Brush。 那我該用哪一個?先問自己三個問題: 1. 簡報平常放在哪裡? Google 雲端硬碟 → Gemini;公司用 Office 和 Teams → Copilot;行銷素材都在 Canva → Brush 換工具的成本,常常比功能差異還大。 2. 要改的是「內容」還是「外觀」? 補數據、濃縮頁數 → 挑能讀到你原始檔案的工具(Gemini 讀雲端硬碟、Copilot 讀公司檔案) 換風格、改尺寸 → Canva Brush 和 Gemini 的整份套風格最順手 3. 有沒有品牌規範要守? 要對外、要對客戶 → Copilot 搭配公司品牌套件最穩;個人或小團隊 → Canva 品牌工具組也夠用 三個好用的指令寫法(英文版是給 Gemini 用的): ・「把所有頁面的標題改成同樣的字級和顏色」 Make the titles on all slides the same font size and color. ・「把第 5 到 7 頁整理成一頁重點摘要」 Summarize slides 5–7 into a single slide. ・「依照這份檔案的內容,補充第 3 頁的數據」 Update slide 3 with more details based on [檔案名稱]. 最常見的三個錯誤: ・一句話塞太多要求,改壞了也不知道是哪一步出錯 ・改完沒有逐頁檢查,數字和專有名詞被 AI 改掉都沒發現 ・忘了 AI 會直接改原檔:先複製一份,或記得用版本記錄還原 小練習:下面三種情況,你會先打開哪個工具? ① 業務提案要套客戶指定的品牌色,公司全面使用 Microsoft 365 ② 季報簡報放在 Google 雲端硬碟,要把三頁數據濃縮成一頁 ③ 活動簡報要同時改成 IG 貼文和限動尺寸 (參考答案:① Copilot ② Gemini ③ Canva Brush) 想把 AI 用進簡報、文案、視覺到影音的完整企劃流程,推薦 104 獨家課程「AI內容企劃力實戰課|高效文案創作 × 視覺設計 × 簡報製作 × 影音生成」: https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/51189062-5156-4dec-9153-8464c6732b13 也歡迎留言分享:你最常用哪一家改簡報?「一句話改整份」真的有省到時間嗎? 資料來源: Google Workspace Updates〈Edit entire presentations with Gemini in Google Slides〉 https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/10/edit-entire-presentations-with-gemini-in-Google-Slides.html Microsoft Support〈Edit with Copilot in PowerPoint〉 https://support.microsoft.com/en-us/powerpoint/edit-with-copilot-in-powerpoint Canva Newsroom〈Introducing Canva Brush, a vision-language model for design〉 https://www.canva.com/newsroom/news/canva-brush/ (功能、方案與開放範圍以 2026 年 11 月官方說明為準,各家都是分批開放,帳號不一定馬上看得到)
104學習・AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖

把綠意變成專業——佳冬高農園藝科:從認識花卉到景觀造園,打造綠色美學的實踐家

提到「園藝科」,你會想到什麼?是種植花草、照顧盆栽,還是設計美麗的庭園景觀?其實,園藝的世界遠比想像中豐富!從蔬菜、果樹栽培,到花藝設計、景觀施工,甚至園產品加工,都是園藝科的專業領域。位於南屏東的佳冬高農,憑藉豐富的農業資源與實作環境,帶領學生從認識植物開始,逐步培養專業技能,將對大自然的喜愛轉化為未來職涯的無限可能。 從熱愛大自然到投入教育,讓園藝專業持續扎根 「從小家人就經常帶我走進山林,因此我一直很喜歡植物與大自然。」佳冬高農園藝科主任秦英華,畢業於中興大學園藝學系、臺灣大學園藝暨景觀學系研究所,專長為花卉領域。求學期間,老師談起植物時眼神閃閃發光的模樣,讓她深受感染,也決定將這份熱情延續至教育現場。 秦主任以「產業前線、實戰育才、證賽雙贏」三個關鍵詞形容佳冬高農園藝科。她指出,屏東擁有多元農業產業,學生不僅能接觸產業專家,更能利用校內寬廣平坦的農場,實際操作農機具、進行造園施工與景觀維護,累積扎實的實務經驗。 不同於著重大宗作物、機械化生產及農場管理的農場經營科,園藝科不僅涵蓋機械化與設施生產技術,更深耕精緻栽培、生活美學與採後加工加值,課程涵蓋蔬菜、果樹、花卉、造園景觀,以及園產品採後處理與加工(例如:將水果製作成果乾、香草應用在手工皂、精油膏),讓植物不只生長於田間,也能走進日常生活。 從植物栽培到景觀造園,三年循序累積專業實力 佳冬高農園藝科採循序漸進的課程設計。高一從「基礎園藝」、「農業概論」建立知識基礎,搭配「植物栽培實習」及「植物保護實習」,認識病蟲害與雜草管理。 高二則深入蔬菜、果樹與花卉三大專業實習。學生依季節種植絲瓜、茄子、辣椒、番茄等蔬菜,也能在校內果樹場接觸香蕉、蓮霧、番石榴、楊桃等作物;花卉課程則因應南部氣候,著重觀葉植物及適合熱帶環境生長的觀賞作物。 到了高三,課程進一步整合為造園景觀施工、花藝設計及園產品加工。學生必須了解植物的生長特性與搭配方式,才能將所學運用於景觀空間。秦主任也提到,學校會安排專題實作,鼓勵學生從栽培過程發現問題,透過實驗與探究尋找解方。 此外,科上每學期邀請產業業師入校,分享文創商品手作體驗、市場趨勢及實務傳承,讓學生認識園藝在傳統農業之外的多元發展。 圖:業師入校協同教學景觀設計製圖(劉捲毛文具有限公司) 從國中技藝班萌生興趣,孔儷欣在造園競賽找到成就感 目前就讀園藝科高三的孔儷欣,並非來自農業家庭,而是在國中技藝班首次接觸園藝。她發現,園藝不只是種植植物,更能將植物融入生活,創造兼具功能與美感的空間。 其中,最讓她印象深刻的是園藝美學課程。透過泥作、木作與植栽結合,親手完成作品的成就感,讓她決定挑戰造園景觀技能競賽。 從高一開始參與分區賽,到高二獲得分區賽第三名、晉級全國賽,並考取乙級證照,孔儷欣在反覆練習中累積實力。她分享,投入造園作品時,經常專注到忘記時間,直到訓練結束才驚覺時間過得飛快。 未來,她希望升讀園藝相關科系,持續精進景觀製圖能力,也期待走訪不同地方,欣賞各地的景觀風格,拓展設計視野。 圖:孔儷欣選手練習景觀設計競賽項目 從實用技能班到科技大學,楊謹甄走出自己的升學道路 「看到哥哥把家門口從零開始改造成庭園,覺得很有趣!」目前就讀屏東科技大學農園生產系三年級的楊謹甄,回憶當初選擇園藝科的契機,正是受到哥哥影響。 出身蓮霧種植家庭的她,原先對農業並沒有太大興趣,直到看見哥哥與父親親手鋪設連鎖磚、打造魚池及栽種花木,才發現園藝能創造如此不同的生活風景。 進入佳冬高農後,她最初就讀實用技能班,以實作課程為主。高一參與專題競賽期間,她開始思考自己的學習方向,經過與老師、學長姐討論,最終轉入正規班,並在高三挑戰全國技藝競賽造園景觀職種,獲得優勝。 「第一次以個人身分參賽,最大的挑戰其實是心境。」楊謹甄坦言,過去習慣團隊合作,獨自參賽時難免感到孤單,也容易因比較而產生壓力,但這段經歷讓她學會面對自己、持續突破。 如今,她也將所學帶回家中,協助家人思考蓮霧銷售方式,從傳統批發逐步嘗試社群行銷與精緻禮盒。未來更有意願投入家業,為傳統農業尋找新的經營可能。 圖:楊謹甄同學家中的蓮霧園 升學、就業雙軌發展,從興趣培養一技之長 佳冬高農園藝科設有正規班與實用技能班,前者兼顧理論及研究實作,後者著重實務操作與產業銜接。學生畢業後可選擇就讀屏東科技大學農園生產系、植物醫學系、科技農業進修學士學位學程(公費班)…等相關科系,也能投入景觀工程、草坪養護、作物栽培或自行創業。 秦主任提醒,園藝科並非只有優雅的插花與盆栽製作,更需要願意動手實作、細心負責,以及不畏戶外環境的態度。從最初不習慣炎熱與昆蟲,到畢業時將農場視為珍貴回憶,學生也在三年學習中逐漸成長。 從一株植物的栽培,到一座庭園的誕生,園藝不僅是農業技術,更是結合自然、美學與生活的專業。對喜歡大自然、享受動手創作的學生而言,佳冬高農園藝科提供了一個將興趣轉化為專長、讓未來逐步成形的學習舞台。
【104職場力】

樹木保護專人考選培訓及認證今發布 受保護樹木擴大至一般樹木

2026-04-20 聯合報記者李柏澔 由聯合新聞網授權轉載 為強化森林以外樹木健康與都市環境綠化品質,提升樹木保護相關從業人員專業素養,農業部今發布施行「樹木保護專業人員考選培訓及分級認證辦法」,正式建立樹木保護人員專業認證制度,未來可將樹保人員證書制度納入公共工程施工規範,於公共工程植栽、樹木種植或移植等相關施工綱要規範中,即將樹保人員執業範疇從受保護樹木,擴大至行道樹、公園、校園等一般樹木的養護管理。 延伸閱讀:AI無法取代!需求1,500名的「森林療癒師」如何逆勢走紅成熱門新職? 林業保育署說明,認證制度依樹木保護專業能力,分為初、中、高3個等級,初級樹保人員,應具備樹木保護施工的現場操作能力;中級樹保人員,則須具備初級樹保人員的能力,與樹木修剪、養護、健康調查、普查及撰擬保護計畫等專業;高級樹保人員,除具備初級與中級樹保人員能力外,更須具備樹木移植復育、支撐、健康檢查及疫病蟲害防治等專業。 林業保育署表示,「考選」認證提供既有從業人員、高農及專科以上樹木保護相關科系畢業者參加;「培訓」認證則開放高中職以上學歷、有興趣投入樹木保護產業的大眾,提供系統化學習管道。凡年滿15歲以上或具高中以上學歷,可依自身條件選擇適當級別與方式報名,取得證書後5年內須完成規定時數研習課程,才能申請展延換證,以維持專業能力。 此外,林業保育署也將向行政院公共工程委員會提議,未來可將樹保人員證書制度納入公共工程施工規範,於公共工程的植栽、樹木種植或移植等相關施工綱要規範中,納入聘用各級樹保人員執行樹木種植或養護施工事項,即可將樹保人員執業範疇從受保護樹木,擴大至行道樹、公園、校園等一般樹木的養護管理,確保品質。 林業保育署表示,隨著樹保人員認證制度正式上路,帶動樹木保護專業人才培育與產業發展,更加提升我國樹木健康與綠色環境品質。預計今年底起即陸續有各級認證人員投入受保護樹木健檢、移植復育及養護管理等相關工作。 樹木保護專業人員培訓考選及分級認證辦法 【補充資料】● 報名初級樹保人員考選者,年齡應滿十五歲。● 報名中級樹保人員考選者,應具備下列資格、條件之一:一、初級樹保人員證書。二、丙級以上農藝、園藝或造園景觀職類技術士證。三、公立或立案之私立農業類技術型高級中等學校,或專科以上學校樹木保護相關科、系、組、所、學位學程畢業證書或同等學力證明。● 報名高級樹保人員考選者,應具備下列資格、條件之一:一、中級樹保人員證書。二、乙級以上園藝或造園景觀職類技術士證。三、公立或立案之私立專科以上學校樹木保護相關科、系、組、所、學位學程畢業證書或同等學力證明。● 報名參加中級樹保人員培訓者,應具備下列資格、條件之一:一、初級樹保人員證書。二、丙級以上農藝、園藝或造園景觀職類技術士證。三、公立或立案之私立高級中等以上學校畢業證書或同等學力證明。● 報名參加高級樹保人員培訓者,應具備下列資格、條件之一:一、中級樹保人員證書。二、乙級以上園藝或造園景觀職類技術士證。三、公立或立案之私立專科以上學校樹木保護相關科、系、組、所、學位學程畢業證書或同等學力證明。
【104職場力】

主管接受批評為何如此重要?4招建立正面回饋文化

原標題:為什麼主管應該主動聽取批評? 在瞬息萬變的職場環境中,主管不僅需要掌握領導技巧,更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度,有助於他們改進管理風格,並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評?以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力,從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析,我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能! 文: 小婉家族研究生 周郁恩   | 工商心理實驗室 在快速變動的職場中,回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋,主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為,叫做負向回饋徵詢。 什麼是負向回饋徵詢? 負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處,以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同,它需要主管有足夠的心理素質來接受批評,並從中學習。 什麼樣的主管會主動徵詢批評? 研究發現,主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋,主要為以下兩種: 1.喜歡學習的主管:這類主管認為能力可以透過努力提升,所以他們不怕批評,反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管:這類主管非常重視自己的形象,怕別人覺得他們不夠好。因此,他們通常會避免主動徵詢負面意見。 成為留才好主管 ,打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎? 主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用,所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助,反而可能讓自己難堪,所以他們不太願意去問。 部屬的能力也很重要 部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業,主管會更信任他們的回饋。反之,如果部屬經驗不足,主管可能會認為他們的回饋不夠專業,因而不太願意徵詢。 企業能怎麼做? 根據這些發現,企業可以採取以下幾個做法: 1.選擇適合的主管:挑選樂於學習、願意接受批評的主管,因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練:教導主管如何有效地接受和利用負向回饋,特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化:鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流,讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力:加強部屬的專業培訓,讓主管更信任他們的意見,促進正向回饋循環。 主管主動徵詢負向回饋,不僅能幫助他們改進管理方式,還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力,能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。 小婉家族研究生:N 參考資料: 方沴淳、紀乃文(2024)。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為:主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》,17(1),107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・溝通協調

從「難搞的低績效員工」到可管理的績效課題—HR 必備的診斷與處理策略

文/黃愛 Lilian Huang 104人資學院 資深專任顧問 績效其實等於「能力 × 意願」,處理低績效的第一步是釐清到底是哪一端出了問題。先檢視目標是否具挑戰性又可達成,避免因訂錯目標誤判員工;若是能力不足,可透過訓練、SOP或職務調整來支持;若是意願不足,則需透過面談釐清動機,並檢視主管互動與組織文化。管理者應以公平且具建設性的回饋促進進步,配合可量化的成長指標與定期檢視,將績效管理從零碎行為轉為制度、技能與文化並重的流程。 本文導覽 前言:績效 = 能力 × 意願(1) 先檢視目標是否合理(2) 區分能力問題與意願問題(3) 注意管理者回饋與認可的公平性(4) 強化進步導向的回饋機制將績效管理視為一門「藝術」與系統工程為什麼現在就要重視?需要協助把策略落地? 在許多公司裡,主管與老闆常抱怨:「這位員工績效太低,真難處理!」但在執行績效管理(績效管理、低績效員工、目標設定)時,我們常忽略一個簡單卻關鍵的出發點:績效 = 能力(ability) × 意願(willingness)。弄清楚是哪一端出了問題,才能有對症下藥的作法。 1. 先檢視目標是否合理 很多所謂的「低績效」,其實是目標訂錯了。目標應該既有挑戰性也要可達成—不是要求會騎腳踏車的人去開車。年度目標應考量外在情勢(通膨、競爭)與個人進步期待(經驗累積、勝任力提升),逐步提高,而不是一夕暴增。合理的目標設定是誤評低績效的第一道防線。 2. 區分能力問題與意願問題 能力不足時,檢視是否給予足夠訓練、SOP、範本與時間,或是否須調整到更適配的職務。意願問題則可能源自個人價值觀或外在環境(主管態度、文化認可)。透過面談與行為觀察釐清原因,才能決定是投入發展還是結束關係。 3. 注意管理者回饋與認可的公平性 績效文化會因主管反應而塑造成型。若主管只在「少數錯誤」時嚴厲批評,卻在「少數成功」時過度獎勵某些低基期人員,會讓持續穩健表現的優秀員工感到不公平,反而破壞動力。管理者應誠實回應每位員工的貢獻,兼顧進步肯定與長期表現獎勵。 4. 強化進步導向的回饋機制 對於努力但尚未到位的員工,除了給予資源與明確指導,還要及時肯定每一次的改善;對於一貫表現佳但偶有失誤者,也要以發展角度回饋,而非一味責難。建立可量化的成長指標與定期回顧,有助於讓員工看到自己的職涯軌跡。 將績效管理視為一門「藝術」與系統工程 優秀的績效管理結合制度(績效評估、目標管理)、技能(主管領導、回饋技巧)與文化(公平、透明)。HR 應主動學習管理典範、設計培訓課程,並可透過顧問協助與系統工具把流程標準化,降低人為偏差,提升決策品質。 為什麼現在就要重視? 有效的績效管理能提升員工生產力、降低流動成本並促進人才發展,是人才策略(人才發展、員工激勵)成功的關鍵。錯誤的處理方式不只傷害當事人,也會讓整體團隊出現「不敢優秀」或「只追求半成功」的扭曲行為。 需要協助把策略落地嗎? 104人資學院提供專業的績效管理顧問服務,包含目標設定流程設計、主管回饋訓練、績效制度建置及優化。若您想系統化改善績效管理、建立公平透明的評估機制,歡迎聯絡我們,讓專家協助您把「難處理的低績效」轉化為可管理、可成長的人才資產。 >> 索取【績效管理】難題解析影片 >> 立即諮詢 104【績效管理】顧問服務
【104職場力】・績效管理

南華大學深耕農業碳中和 攜手學研產業拓展永續新動能

「2026第十屆永續發展與綠色科技國際研討會」於日前在國立勤益科技大學管理館舉行,聚焦永續發展、綠色科技、環境教育、ESG治理、農業與氣候變遷等議題,邀集國內外專家學者、產業代表及永續實務推動者交流。上午安排地方氣候韌性、教育連結聯合國永續發展目標、農業零碳排放、零污染零廢棄經營模式,以及城食森林對環境永續與公眾健康之貢獻等專題演講,下午則進行論文發表、海報展示、優秀論文頒獎及下屆主辦單位交接。南華大學科技學院USR計畫團隊師生發表多篇論文,展現跨域研究與永續實踐成果。 2026-09-22 南華大學 發布 南華大學科技學院USR計畫「推動在地社區農業碳中和」團隊師生積極參與,發表多篇農業碳中和、低碳農業、自然為本解方、ESG永續經營及碳保存等研究成果,包括「地方特色農業導入ESG永續經營之研究」、「苦茶園之生態系統服務價值研究」、「老屋翻修之碳排放效益分析」及「應力波輔助行道榕樹風險管理與碳保存」等,展現南華大學將綠色科技與永續管理跨域結合的研究能量。 其中,洪耀明、陳柏青及陳瑞芳共同發表英文論文「Nature-Based Solutions for Food Waste Management: Application of KKF Agricultural Method and Beneficial Microbial Fermentation」,以KKF自然農法與有益微生物發酵為核心,探討食物廢棄物管理、循環農業及自然為本解方的應用,呼應USR計畫推動友善農法、農業減碳、資源循環與在地永續教育的實踐方向,讓南華大學在地USR成果登上國際研討會平台。 本次研討會另一項重要成果,是南華大學科技學院分別與國立東華大學碳中和研究中心、浩克生技開發股份有限公司簽署合作意向書,深化農業碳中和之跨校及產學合作。其中,與東華大學碳中和研究中心將聚焦碳中和農業理論基礎研究;與浩克生技開發股份有限公司則將推動產學合作及低碳產品開發,期盼結合學術研究、產業技術與USR場域實踐,擴大農業碳中和及綠色科技的應用效益。 南華大學科技學院院長陳柏青表示,科技學院近年以「面向產業做學研、深耕在地到國際」為發展策略,透過USR計畫將研究成果帶入地方場域,回應農業碳中和與低碳轉型等社會需求。本次研討會除提供研究成果交流平台,也促進與學術、產業及社區夥伴建立合作網絡。未來將持續以「在地實踐、產學合作、國際連結」為核心,推動低碳農業、自然農法與碳管理人才培育,將臺灣在地永續實踐經驗推向國際。 南華大學校長高俊雄表示,南華大學長期推動生命教育、環境永續、社會實踐與地方共好,科技學院USR「推動在地社區農業碳中和」計畫正是結合大學教育、永續研究與地方發展的重要實踐。未來將持續透過跨校、跨域及產業合作,深化大學社會責任。南華大學科技學院及永續綠色科技碩士學位學程將於116年接棒主辦「第十一屆永續發展與綠色科技國際研討會」。未來將結合USR計畫實踐經驗與本屆研討會交流成果,規劃兼具在地特色與國際視野的研討內容,持續推動永續發展與綠色科技研究及實踐,培育永續綠領人才,深化大學對社會與環境永續的貢獻。
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2025成為綠領人才 證照排行榜搶先看!

《綠領人才就業趨勢報告》,由環境部依「臺灣 2050 淨零轉型十二項關鍵戰略」,邀相關部會提供戰略關鍵字,包括:淨零、減碳、環境工程、生態檢核等超過 650 組關鍵字 詞,透過 104 人力銀行累積超過 45.8 萬家徵才企業會員、超過 882.4 萬名求職會員資料 庫進行大數據探勘,分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 ✅環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備 環境專業證照排行榜 第1名 🟡廢水處理專責人員合格證書 為建立廢水處理人員制度,協助事業培育廢水處理專責人員,並提高廢水處理及污染防治管理專業,增進其改善廢(污)水,獲得妥善處理與管理,進而維護生態及環境… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 第2名 🟡空氣汙染防治專責人員合格證書 為建立公私場所空氣污染防制專責人員制度,並提昇相關污染防制專業,培訓甲級暨乙級空氣污染防制專責人員,協助各公私場所設置空氣污染防制專責人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 第3名 🟡廢棄物清除(處理)技術員合格證書 共同清除處理機構、廢棄物清除處理設施及公民營廢棄物清除處理機構應置之專業技術人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029214 第4名 🟡乙級下水道設施操作維護技術士 分設管渠系統、機電設備、處理系統及水質檢驗等四項,每一種區分甲乙兩級。說明如下: ※管渠系統:乙級:從事下水道管渠系統之操作維護及管理… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029202 第5名 🟡環境工程技師 可進行環境工程規劃、設計、評估與計畫管理業務,舉例來說,當一棟建築物須申請使用執照時,環工技師就發揮其功能… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029201 ✅企業最需要人才具備 環境專業能力檢定排行榜 第1名 🟡企業/ESG永續管理師 10 週內掌握各類標準規範、熟捻 ESG 案例實務,成為企業永續管理師。 本培訓班計 80 小時課程,以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大類型暨五大模組… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 第2名 🟡國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查內部查證員 因應國內環境部公告第二批應盤查登錄溫室氣體排放量之排放源及未來國際碳邊境調整機制的要求,相關受納管事業及廠商辦理溫室氣體排放量盤查及查證需求將急速成長… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048470 第3名 🟡國際標準ISO14067碳足跡主任稽核員 隨著國際溫室效應的影響,氣候暖化已成為地球所需要面臨的巨大挑戰。因此,國際組織在 2018 年正式公告制定 ISO 14067 規範,並以該標準生命週期架構碳足跡量化流程… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048472
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養生村營運管理制度總冊「養生村智慧化設施管理系統」

養生村營運管理制度總冊「養生村智慧化設施管理系統」 第四冊:工程設施與設備維護管理手冊 (Facility Engineering & Equipment Maintenance Management Manual) 管理定位:設施安全 × 預防保養 × 能源管理 × 居住品質保障 文件基本資料 文件編號:FM-MAN-001 文件名稱:工程設施與設備維護管理手冊 版本:Ver 1.0 制定單位:工程維護部 協辦單位:客服中心、安全管理部、健康照護中心、品質管理部 核准單位:營運管理處 文件修訂紀錄 版本 日期 修訂內容 制定人 核准人 1.0 ______ 首次制定 第四冊章節架構 章次 內容 第一章 工程維護部組織與管理架構 第二章 設施管理政策與維護標準 第三章 設備資產管理制度 第四章 預防保養PM管理制度 第五章 建築物維護管理制度 第六章 水電系統管理制度 第七章 空調與通風系統管理制度 第八章 電梯設備管理制度 第九章 消防設備管理制度 第十章 弱電與智慧系統管理制度 第十一章 給排水與污水系統管理制度 第十二章 公共設施管理制度 第十三章 住民報修與派工管理SOP 第十四章 工程施工管理制度 第十五章 外包廠商管理制度 第十六章 能源管理制度 第十七章 設備故障應變制度 第十八章 工程安全管理制度 第十九章 工程品質稽核與KPI管理 第二十章 工程表單與紀錄管理 第一章工程維護部組織與管理架構 1.1 制定目的 建立養生村工程設施管理制度,確保: • 建築安全。 • 設備正常運轉。 • 住民生活品質。 • 緊急事件快速處理。 透過預防保養降低: • 設備故障。 • 維修成本。 • 營運中斷風險。 1.2 工程維護部定位 工程維護部定位:「維持養生村所有建築、設備與系統安全穩定運行之核心支援單位。」 1.3 組織架構 營運管理處 │ 工程維護主管 │ ┌──────────────┐ │ │ 設備維護組 維修服務組 │ │ 水電/空調/消防 報修/巡檢/保養 1.4 人員職責 工程主管 負責: • 設備管理政策。 • 維護計畫。 • 工程預算。 • 重大故障決策。 工程技師 負責: • 設備檢查。 • 預防保養。 • 故障排除。 • 技術紀錄。 維修人員 負責: • 住民報修。 • 日常巡檢。 • 小型修繕。 第二章設施管理政策與維護標準 2.1 管理政策 工程管理遵循:五大原則 原則 內容 安全優先 確保人員安全 預防保養 降低故障 快速回應 縮短修復時間 節能管理 降低能源成本 持續改善 提升設備效能 2.2 設備管理生命週期 設備規劃 ↓ 採購 ↓ 安裝 ↓ 驗收 ↓ 操作 ↓ 保養 ↓ 汰換 第三章設備資產管理制度 3.1 設備分類 類別 設備 電力系統 變電、配電 機電系統 馬達、水泵 空調系統 冷氣、通風 消防系統 警報、灑水 升降設備 電梯 弱電系統 監控、門禁 3.2 設備履歷管理 每項設備建立: • 設備編號。 • 安裝日期。 • 規格資料。 • 保養紀錄。 • 維修紀錄。 • 更換紀錄。 第四章預防保養PM管理制度 4.1 PM管理目的 由:「故障後維修」 轉為:「預防性維護」。 4.2 保養週期 週期 內容 每日 巡檢 每月 功能檢查 每季 設備保養 每年 全面檢修 4.3 PM流程 年度保養計畫 ↓ 排定日期 ↓ 執行保養 ↓ 紀錄結果 ↓ 異常改善 第五章建築物維護管理制度 管理範圍: • 住宅樓棟。 • 公共空間。 • 屋頂。 • 外牆。 • 地下室。 巡檢項目 包含: □ 裂縫 □ 滲水 □ 門窗 □ 地坪 □ 公共設施 第六章水電系統管理制度 電力管理 包含: • 高低壓設備。 • 配電盤。 • 緊急電源。 管理要求: • 定期檢測。 • 負載監控。 • 異常通報。 給水管理 包含: • 水塔。 • 加壓泵。 • 管線。 第七章空調與通風系統管理制度 管理設備: • 冷氣主機。 • 空調箱。 • 送風設備。 • 排風系統。 管理要求 檢查: • 溫度。 • 濕度。 • 濾網。 • 異音。 第八章電梯設備管理制度 管理要求 依相關法規: • 定期檢查。 • 年度檢驗。 • 維護保養。 電梯異常流程 故障發生 ↓ 停止使用 ↓ 通知維修 ↓ 人員確認 ↓ 恢復運行 ↓ 事件紀錄 第九章消防設備管理制度 設備: • 火警警報。 • 灑水系統。 • 消防栓。 • 滅火器。 • 排煙設備。 消防管理 包含: • 月檢查。 • 定期測試。 • 年度演練。 第十章弱電與智慧系統管理制度 包含: • CCTV監控。 • 門禁系統。 • 緊急呼叫系統。 • 網路設備。 • 智慧感測設備。 管理: • 權限管理。 • 系統備份。 • 故障處理。 第十一章給排水與污水系統管理制度 設備: • 水泵。 • 管路。 • 污水處理設備。 管理: • 水質檢測。 • 管線巡查。 • 異味控制。 第十二章公共設施管理制度 範圍: • 游泳池。 • 健身房。 • 交誼廳。 • 景觀設施。 • 公共廁所。 管理: • 安全檢查。 • 設備維護。 • 使用管理。 第十三章 住民報修與派工管理SOP 報修流程 住民提出需求 ↓ 客服受理 ↓ 建立工單 ↓ 工程派工 ↓ 現場處理 ↓ 住民確認 ↓ 案件結案 維修等級分類 等級 定義 處理時間 A級 危及安全 立即處理 B級 影響生活 24小時內 C級 一般維修 3日內 第十四章 工程施工管理制度 適用: • 裝修工程。 • 設備更新。 • 改善工程。 流程: 施工申請↓ 審查↓ 施工↓ 驗收↓ 文件歸檔 第十五章外包廠商管理制度 管理內容: • 資格審查。 • 合約管理。 • 安全要求。 • 工作評估。 廠商評鑑 指標: 項目 比例 品質 40% 安全 30% 效率 20% 配合度 10% 第十六章能源管理制度 管理目標: 降低: • 電力浪費。 • 水資源浪費。 • 設備低效率運轉。 KPI: 指標 目標 能源異常率 下降 設備效率 提升 公共耗能 年度改善 第十七章設備故障應變制度 重大故障: 包含: • 停電。 • 停水。 • 電梯困人。 • 空調失效。 • 消防異常。 應變流程 發現故障 ↓ 立即通報 ↓ 安全隔離 ↓ 緊急處理 ↓ 恢復服務 ↓ 原因分析 ↓ 改善 第十八章工程安全管理制度 安全要求: • 工安教育。 • 個人防護具。 • 高空作業管理。 • 動火管理。 第十九章工程品質稽核與KPI管理 工程KPI 指標 目標 設備正常率 ≥98% 維修準時完成率 ≥95% PM完成率 100% 重大設備事故 0件 住民維修滿意度 ≥90% 內部稽核 頻率: • 每月設備巡檢。 • 每季品質稽核。 • 每年管理審查。 第二十章工程表單與紀錄管理 表單清單 編號 名稱 FM-F001 設備資產清冊 FM-F002 設備履歷表 FM-F003 年度保養計畫 FM-F004 設備巡檢表 FM-F005 PM保養紀錄 FM-F006 維修派工單 FM-F007 維修驗收單 FM-F008 工程施工申請表 FM-F009 工程驗收紀錄 FM-F010 廠商評估表 FM-F011 能源管理報表 FM-F012 消防設備檢查表 FM-F013 電梯檢查紀錄 FM-F014 重大故障報告 FM-F015 工程品質月報 養生村營運管理制度總冊「養生村智慧化設施管理系統」
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