寵物行為訓練溝通師初階認證課程
104學習
動物繁殖常識
具備相關知識能幫助了解不同動物的生殖週期、繁殖行為及遺傳特性，有助於提升育種效率與品質。在農牧業、寵物產業或生物研究領域，能有效管理繁殖計畫，降低疾病風險，確保後代健康。此技能也有助於解決繁殖過程中的問題，提升生產效益與經濟價值。總體來說，是促進動物資源永續利用與產業發展的重要基礎。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
寵物行為訓練溝通師初階認證課程
寵物行為訓練溝通師初階認證課程
寵物行為訓練溝通師初階認證課程
寵物保母實戰應用認證課程
寵物保母實戰應用認證課程
2026/11寵物教養培訓班(初階)-第六期
2026/12寵物教養培訓班(進階)-第二期
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
寵物褓姆進階證照
針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念，課程涵蓋：寵物健康與營養、寵物行為學、寵物疾病、寵物中醫、寵物按摩、正向訓練、寵物特定疾病、寵物急救安全種類等。
針對各項分類更深入的的分析與探討
社團法人好好善待動物協會
普考獸醫佐執照
獸醫通常分為兩種。一種是畜牧業獸醫，專門為畜養的家畜，比如豬，牛，雞治療疾病。另一種是近年興起的寵物獸醫，專門為個人飼養的寵物比如貓和狗治療疾病。但因人與動物因經濟開發需要而接觸頻度上升，獸醫服務範圍相形br擴大，因此有所謂專科醫生的出現，如在動物園服務的野生動物醫生；因公共衛br生部門也開始 需要大量的獸醫進行疾病調查，畜產品檢驗與把關，也有所謂的br屠體衛生檢驗獸醫或公共衛生獸醫官等等。
考試院
高考獸醫師執照
獸醫通常分為兩種。一種是畜牧業獸醫，專門為畜養的家畜，比如豬，牛，雞治療疾病。另一種是近年興起的寵物獸醫，專門為個人飼養的寵物比如貓和狗治療疾 病。但因人與動物因經濟開發需要而接觸頻度上升，獸醫服務範圍相形擴大，因此有所謂專科醫生的出現，如在動物園服務的野生動物醫生；因公共衛生部門也開始 需要大量的獸醫進行疾病調查，畜產品檢驗與把關，也有所謂的屠體衛生檢驗獸醫或公共衛生獸醫官等等。
考試院
寵物褓姆初階證照
針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念，課程涵蓋：寵物健康與營養、寵物行為學、寵物疾病、寵物中醫、寵物按摩、正向訓練、寵物疫苗、寵物急救安全種類等。
對於未來寵物大健康市場中有任何問題,都能提供輔導及協助，提升知識與技能
社團法人好好善待動物協會
高考畜牧技師
從事家畜禽之研究、試驗、育種、繁殖；畜產之加工、處理；牧場之規劃、設計、經營、管理；飼料調配、檢驗及畜場污染防治等業務。
考試院
寵物教養初級職證
針對其從業人員專業必備職能，規劃多面向的知識觀念課程，涵蓋：寵物食育、寵物行為、寵物溝通、皮毛調理、中醫體質、花精按摩...等，以提升從業人員客製化服務的能力。搭配嚴謹的檢定標準，為全臺首創寵物教養相關專業認證，並提供創業斜槓的輔導與專業協助。
社團法人中華寵愛健康發展促進會
精選貼文，掌握第一手知識
如何設計平等育嬰假制度？專家：有薪、性別中立、不可轉移給伴侶，3條件缺一不可
育嬰政策是職場上極為常見的性別不平等待遇，作者指出，理想的育嬰假制度必須具備：有薪補貼、性別中立、不可轉移給伴侶。解析為何3大條件是推動男性參與育兒、打破性別刻板印象的關鍵，並借鏡相關國家成功經驗，為企業提供落實DEI多元共融目標的具體制度設計建議。本文節錄自《無偏見管理》。
文／艾莉絲．波內特、希瑞．奇拉茲
提供有薪、性別中立且不可轉移給伴侶的育嬰假
2013年，時任美國有線電視新聞網（CNN）記者的喬許．李維（Josh Levs）正準備迎接第三個孩子的誕生，他卻遇上職場上極為常見的性別不平等待遇：育嬰政策。當時CNN的母公司時代華納（Time Warner）提供10週的有薪育嬰假，對象僅限於生產的母親或任何性別的收養家庭父母，但對於獲得新生兒的生理父親卻只提供兩週假期。李維表示：「這樣的制度剝奪男性與女性的選擇權，當你強迫男性留在職場，等於是迫使女性待在家裡。」他向時代華納提出請求，希望能有平等的育嬰假。但在經歷數月的音訊全無與隨後漫長的談判，最終在女兒早產出生時，公司明確答覆：「不行。」於是李維向美國聯邦平等就業機會委員會提出性別歧視申訴。一年後，時代華納宣布自願調整育嬰假政策，讓所有性別的父母都能享有更好的待遇。再過一年，美國平等就業機會委員會發布指導方針，明確記錄：「因為『懷孕、生產或相關醫療狀況』的假期只適用受影響的女性，但若是基於『與孩子建立親子關係或照顧孩子』目的所提供的育嬰假，則必須平等提供給處境相同的男性與女性員工。」
李維在後來出版的《全力以赴》（All In ）一書中，分享自己在CNN的經歷。他表示：「我們這一代，從小就被灌輸並相信『女性應該享有平等的機會』。現在我們逐漸理解，如果男性沒有『平等成為照顧者的機會』，那麼女性就不可能在職場上獲得真正的平等。」
我們完全認同這個觀點，也希望任何性別的父母都不需要再費力爭取與孩子共處的時間，因為有薪育嬰假對孩子、父母、組織乃至整個社會的益處，早已廣為人知。以美國加州為例，2004年加州推行美國首創的州級有薪家庭照顧假（Paid FamilyLeave）制度，允許所有父母皆可申請長達8週的假期，假期期間的薪資為每週收入的60％至70％。數十項研究顯示，該制度的實施在諸多層面上皆帶來正面影響，包括提高家庭收入、改善兒童健康狀況，以及提升女性的勞動參與率。其中一項重要發現是，原先無法承擔無薪假期的家庭（例如低收入、教育程度較低的家庭，尤其是單親媽媽），最能從有薪育嬰假中獲益。
如何設計育嬰假制度，將對於該制度的成效產生直接影響。現有大量證據指出，為所有員工提供有薪、性別中立且不可轉移給伴侶的育嬰假（無論其性別、家庭結構，或是孩子是經由生產、領養、代理孕母、寄養或以其他方式進入家庭），是實現公平職場的最佳方式。接下來我們將解釋，為何「有薪、性別中立、不可轉移給伴侶」這3個條件缺一不可。
首先，倘若希望育嬰假能真正有用，育嬰假必須為有薪假，且理想上應支付最高比例的薪資補貼。根據一項涵蓋17個國家、近1萬2千人的調查結果，薪資補貼不足是男性與女性未休完全部育嬰假的首要原因，49％的受訪者皆提到這一點。薪資補貼對男性是否選擇休育嬰假尤其關鍵，因為男性的平均收入高於女性，如果育嬰假為無薪假或補貼太低，在經濟上的損失會更大。舊金山一項提高薪資補貼比率的市政法規，有效推動男性請育嬰假，其比例成長為女性的4倍以上。
世界上絕大多數國家都已意識到這一點，並在國家層級提供一定程度的育嬰假。截至2022年，全球有186個國家為母親提供某種形式的育嬰假，其中有122個國家同樣提供育嬰假給父親；就整體而言，女性可享有的假期普遍較長。僅有20個國家為同性伴侶提供平等的陪產假權利，僅有42個國家提供收養家庭的父親育嬰假。
美國是唯一未提供全國性有薪育嬰假的高所得國家，且在全球僅有6個國家未保障此權利。目前僅有約1/4的美國勞工可透過雇主獲得有薪育嬰假，其中全職員工得以享受這項福利的機率是兼職員工的兩倍以上。此外，最需要有薪育嬰假的低收入勞工卻是最難獲得這項福利的族群，且差距極為懸殊。同時，種族差異也十分嚴重，非裔與拉丁裔員工獲得有薪育嬰假的比例，明顯低於白人員工。因此，提供有薪育嬰假對企業而言，是一項極具影響力的工具，不僅能促進性別平等，更能改善種族與社會經濟地位的不平等現象。
其次，將育嬰假定位為「性別中立」，在所有情況下確保所有性別、各種家庭型態的家長都能平等享有，不僅更加公平，同時有助於打破性別刻板印象。當有關育嬰假的討論與政策僅圍繞女性時，就等於強化「照顧孩子主要是女性的責任」的敘事常規，甚至還會變成一種規範性期待，認為女性理所當然應該負責照顧工作。當政策還區分「主要照顧者」與「次要照顧者」時，便進一步強化「照顧責任不是、不能或不應在雙親間平等分擔」的觀念。因此，性別中立的育嬰假政策有助於去除對照顧工作的性別刻板印象，使男性更容易接受也更願意投入照顧工作，同時也讓LGBTQ+ 家長能在育兒方面與異性戀家長享有平等的權利。
令人鼓舞的是，性別中立的育嬰假政策在全球各地企業中愈來愈普遍，即使在已提供國家級有薪育嬰假的國家中，企業亦積極推動性別中立的育嬰假。根據全球性別平等投資機構Equileap對23個已開發市場中近4千家大型上市公司的分析，提供雙親平等育嬰假的企業數量在2022年至2023年間幾乎翻倍，達到322家；雖然這仍只占總體的極小比例，但依然是進步。
全球在此方面的領頭企業包括英國投資公司「安本資產管理集團」（Abrdn），為所有英國員工提供40週全薪育嬰假；以及瑞典成長型投資公司Kinnevik，為全球所有家長提供39週的全薪育嬰假。即便在美國，2020年一項針對紐約州與紐澤西州人數少於100人的公司所進行的調查顯示，超過7成企業支持有薪家庭照顧假政策，且曾經推行過此政策的企業支持度最高。值得注意的是，一般認為小型企業難以承擔有薪育嬰假相關成本，但實際數據顯示，這類企業不僅採行、且支持這項政策。
第三，將育嬰假設計為「不可轉移給伴侶」，也就是「個人不用就作廢」，已被證明是提高男性申請育嬰假比例，並且推動家庭邁向雙薪、雙照顧者模式的有效做法。加拿大魁北克省政府自2006年起，為「第二位家長」預留特定的育嬰假期。自此制度施行後，超過80％的魁北克父親申請過育嬰假；相較之下，在2019年全國實施類似配額政策（依補助比率不同，分配5週至8週假期）前，加拿大其他地區的父親請假比例僅約15％。由於父親請育嬰假的時間變長，魁北克夫妻在家庭與職場的分工也更趨於平等。這種讓男性更積極請育嬰假的影響，在其他地方也出現類似效果，例如英國保險公司「英傑華集團」（Aviva），為父母雙方提供52週的育嬰假，其中26週為全薪。挪威也早在1993年就開始實施4週的陪產假配額，而瑞典則自1995年開始實施一種不可轉讓的育嬰假制度：「父親月」（Daddy Month），如今瑞典父親申請育嬰假的比例大約是1/3。
節錄自：天下文化《無偏見管理：遴選最優秀人才，減少職場糾紛，提高員工績效》／艾莉絲．波內特、希瑞．奇拉茲 著
寵物產業概論Introduction to Pet Industry課程
寵物產業概論Introduction to Pet Industry
一、課程基本資料
• 開課單位：寵物產業管理系
• 課程名稱：寵物產業概論
• 英文名稱：Introduction to Pet Industry
• 學分數：3學分
• 授課時數：3小時／週
• 課程性質：專業必修
• 開課年級：一年級
• 先修課程：無
二、課程理念
隨著少子化、高齡化及寵物家庭化趨勢發展，寵物產業已成為全球重要的新興服務產業之一；課程旨在引導學生認識寵物產業的發展歷程、市場結構、經營模式及未來趨勢，建立寵物產業管理之基礎知識，並培養對動物福利、產業倫理及永續經營之正確認知，作為後續專業課程學習之基礎。
三、課程目標
修習本課程後，學生應能：
1. 瞭解國內外寵物產業發展現況與趨勢。
2. 認識寵物產業主要業態與市場結構。
3. 分析寵物產業供應鏈與商業模式。
4. 理解寵物食品、用品及服務產業之特性。
5. 認識動物福利與產業倫理議題。
6. 瞭解政府法規與產業管理制度。
7. 評估寵物產業未來發展機會與挑戰。
8. 建立寵物產業經營管理之基本概念。
四、核心能力對應
系核心能力 對應程度
寵物產業專業知識 ★★★★★
產業分析能力 ★★★★
經營管理能力 ★★★★
創新創業能力 ★★★
溝通與表達能力 ★★★
職業倫理與動物福利素養 ★★★★★
五、課程內容與進度
週次 主題 內容概要
第1週 課程導論 寵物產業定義、範疇與發展現況
第2週 全球寵物產業發展 歐美、亞洲及臺灣市場趨勢
第3週 臺灣寵物產業分析 市場規模、消費行為與產業結構
第4週 寵物產業供應鏈 生產、流通、零售與服務體系
第5週 寵物食品產業 食品分類、市場品牌與發展趨勢
第6週 寵物用品產業 用品設計、品牌經營與通路模式
第7週 寵物美容產業 美容服務內容與經營模式
第8週 寵物旅館與照護服務 安親、住宿及日間照護產業
第9週 期中報告 產業個案分析與分享
第10週 寵物醫療產業 動物醫院經營與醫療服務概況
第11週 寵物電子商務 網路零售與數位行銷應用
第12週 寵物行銷與品牌管理 品牌策略與消費者行為分析
第13週 寵物法規與政策 動物保護法及相關管理制度
第14週 動物福利與企業責任 動物倫理與永續發展議題
第15週 寵物產業創新與創業 新創模式與市場機會
第16週 智慧科技與寵物產業 AI、物聯網及智慧照護應用
第17週 產業發展趨勢分析 高齡寵物、精緻化服務與國際化
第18週 期末成果發表 產業趨勢專題報告
六、教學方法
• 課堂講授
• 個案分析
• 分組討論
• 影片教學
• 產業專家講座
• 企業參訪（視課程安排）
• 專題報告
七、評量方式
評量項目 比例
課堂參與及出席 15%
作業與案例分析 20%
期中報告 25%
小組專題報告 20%
期末成果發表 20%
合計 100%
八、教材與參考資料
指定教材
• 《寵物產業概論》（詹翔霖老師自編教材）
• 產業研究報告與政府公開資料
參考書籍
1. 寵物產業經營與管理
2. 動物福利概論
3. 行銷管理
4. 服務業管理
5. 創業管理
九、SDGs對應
SDG 4 優質教育
培養寵物產業專業人才。
SDG 8 合適工作與經濟成長
促進產業人才發展與就業能力。
SDG 12 責任消費與生產
建立永續消費與產業經營觀念。
SDG 15 保育陸域生態
強化動物福利與生命教育理念。
十、預期學習成果
完成本課程後，學生能夠：
1. 說明寵物產業主要組成與市場特性。
2. 分析國內外寵物產業發展趨勢。
3. 描述各類寵物產業之商業模式。
4. 認識相關法規及動物福利制度。
5. 評估寵物產業創新與創業機會。
6. 建立未來修習寵物產業管理專業課程之基礎能力。
認識寵物產業 課程名稱：寵物產業的行銷管理
第一週講義：認識寵物產業
課程名稱：寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）
第一章 認識寵物產業
本章學習目標
完成本章學習後，學生應能：
1. 了解寵物產業（Pet Industry）的定義與範圍。
2. 認識全球及臺灣寵物市場的發展趨勢。
3. 分析寵物產業鏈的組成及商業模式。
4. 探討少子化、高齡化對寵物經濟的影響。
5. 了解寵物產業未來發展方向與創新機會。
第一節 什麼是寵物產業？
一、寵物產業（Pet Industry）的定義
寵物產業是指圍繞犬、貓及其他伴侶動物所發展的商品、服務及相關商業活動，其核心目的在於滿足飼主及寵物在生活、健康、照護與情感陪伴等多元需求。
近年來，隨著飼養觀念轉變，寵物已由「看門、捕鼠」等功能性角色，逐漸成為家庭成員，形成所謂的毛孩經濟（Pet Economy）。此一趨勢推動市場快速成長，也帶動跨領域產業發展。
二、寵物產業的主要類別
（一）寵物食品
包括：
• 主食（乾糧、濕糧）
• 處方食品
• 機能食品
• 凍乾食品
• 生食
• 零食
• 保健食品
思考：為何近年「天然糧」及「鮮食」受到消費者歡迎？
（二）寵物用品
包括：
• 項圈
• 胸背帶
• 玩具
• 外出用品
• 籠具
• 貓砂
• 智慧餵食器
• 飲水機
• 寵物推車
（三）寵物醫療
內容包括：
• 一般門診
• 急診
• 手術
• 預防醫學
• 健康檢查
• 復健
• 中獸醫
• 遠距醫療（Telemedicine）
（四）寵物美容
服務內容：
• 洗澡
• 修毛
• SPA
• 護膚
• 指甲修剪
• 耳朵清潔
• 造型設計
（五）寵物住宿
例如：
• 寵物旅館
• 安親班
• 日間照護
• 寵物保母
（六）其他新興產業
包括：
• 寵物保險
• 寵物攝影
• 寵物生命禮儀
• 寵物長照
• 行為訓練
• 寵物旅遊
• 寵物咖啡館
• AI智慧養寵
第二節 全球寵物市場發展
一、全球市場特色
近年全球寵物市場持續成長，其主要原因包括：
• 少子化
• 高齡化
• 單身人口增加
• 遠距工作普及
• 人寵共居文化
• 動物福利意識提升
二、主要國家市場特色
美國
特色：
• 全球最大寵物市場
• 飼養率高
• 電商成熟
• 保險普及
• AI產品快速發展
日本
特色：
• 高齡犬照護成熟
• 精緻服務
• 小型犬市場
• 寵物長照完整
韓國
特色：
• 社群媒體帶動消費
• 寵物美容產業成熟
• 網紅經濟盛行
• 精品化商品快速增加
臺灣
特色：
• 犬貓數量逐年增加
• 毛孩家庭增加
• 醫療及美容需求快速提升
• 電商購物比例提高
課堂討論
請思考：
臺灣未來最具有發展潛力的是哪一類寵物服務？
請說明理由。
第三節 臺灣寵物經濟
一、什麼是毛孩經濟？
毛孩經濟是指因飼養伴侶動物而產生的各項消費，包括：
• 食品
• 醫療
• 保健
• 美容
• 住宿
• 保險
• 教育訓練
• 娛樂
二、帶動市場成長的重要因素
少子化
孩子變少，毛孩增加。
許多家庭將寵物視為孩子照顧，因此願意投入更多資源。
高齡化
長者陪伴需求增加。
銀髮族透過飼養寵物：
• 減少孤獨感
• 增加運動
• 提升心理健康
單身經濟
單身人口增加。
願意投入更多收入於：
• 高品質食品
• 精品用品
• 客製化服務
人寵共生
現代飼主更加重視：
• 動物福利
• 健康管理
• 營養
• 情感交流
因此，「陪伴價值」已成為寵物產業的重要驅動力。
第四節 寵物產業供應鏈
原料供應商
▼
食品工廠／用品製造商
▼
品牌商
▼
代理商／批發商
▼
零售商
(門市、電商)
▼
飼主
延伸服務
包括：
• 動物醫院
• 美容店
• 寵物旅館
• 行為訓練
• 長照中心
這些服務形成完整的寵物生活生態系（Pet Ecosystem）。
第五節 寵物產業的行銷特色
與一般消費品相比，寵物產業具有以下特性：
1. 情感消費：購買決策常受到情感因素影響。
2. 高度信任：品牌信譽與專業建議影響消費意願。
3. 重視口碑：社群分享與推薦對品牌形象具有重要影響。
4. 重複購買率高：食品、保健品及貓砂等屬高頻消費品。
5. 重視售後服務：售後關懷與會員經營有助於提升顧客忠誠度。
第六節 未來發展趨勢
AI智慧養寵
例如：
• AI健康監測
• 智慧項圈
• 智慧餵食器
• AI客服
• 健康數據分析
永續發展（ESG）
企業逐漸重視：
• 環保包裝
• 可回收材料
• 永續供應鏈
• 動物福利
• 社會責任
精準健康
未來趨勢包括：
• 客製化營養
• 基因檢測
• 預防醫學
• 健康管理
Pet Tech
智慧科技逐步應用於：
• 穿戴裝置
• 遠距醫療
• AI診斷輔助
• 智慧居家照護
個案討論
個案：高端寵物鮮食品牌的市場定位
一家新創公司推出犬貓鮮食產品，主打：
• 人食等級食材
• 獸醫師監製
• 客製化營養設計
• 冷鏈宅配
問題討論
1. 目標客群可能是哪些消費者？
2. 產品與傳統乾糧相比有哪些優勢？
3. 若你是行銷主管，會如何規劃社群媒體宣傳？
4. 如何建立品牌信任與顧客忠誠度？
課堂活動
活動一：繪製寵物產業地圖
請各組以心智圖方式整理：
• 寵物食品
• 寵物用品
• 醫療
• 美容
• 旅館
• 長照
• 保險
• 科技應用
並分析各產業之間的關聯性。
活動二：市場觀察
請至住家附近或透過網路搜尋一家寵物相關企業，蒐集以下資訊：
• 企業名稱
• 主要商品或服務
• 目標客群
• 品牌特色
• 行銷方式
下週於課堂分享。
本章重點整理
• 寵物產業涵蓋商品、服務及科技等多元領域。
• 少子化、高齡化及人寵共生文化推動毛孩經濟快速成長。
• 行銷策略需兼顧情感價值、專業信任與顧客體驗。
• AI、永續發展與健康管理將是未來寵物產業的重要方向。
延伸閱讀
教科書
• Philip Kotler，《行銷管理（Marketing Management）》。
• 《消費者行為》。
• 《服務行銷》。
政府與產業資料
• 農業部動物保護資訊網（寵物管理與動物保護政策）。
• 財團法人商業發展研究院相關產業分析報告。
• 各大市場研究機構公開發布的寵物產業趨勢報告。
個案與實務文章
可選讀詹翔霖老師公開發表之寵物產業、品牌管理、數位行銷及創業管理相關文章，例如：
• 寵物產業行銷企劃與社群經營。
• 寵物品牌定位與差異化策略。
• 寵物醫院經營管理案例。
• 寵物用品零售與門市管理。
• AI於寵物產業行銷的應用。
課後作業
1. 選擇一家臺灣寵物品牌（食品、用品、美容、醫療或住宿皆可），蒐集品牌背景、主要產品、目標客群與行銷特色，撰寫 800–1,000 字分析報告。
2. 繪製該品牌所屬的產業供應鏈，並說明其在市場中的定位與競爭優勢。
3. 思考：未來五年，你認為哪一項寵物產業服務最具發展潛力？請提出至少三項理由支持你的觀點。
商機破百億的毛孩經濟！樹德家商寵物經營科，打造全方位的寵物管理專家
在台灣少子化與「毛孩經濟」的浪潮下，如今街頭推車裡坐的往往不是嬰兒，而是備受寵愛的毛小孩。這股破百億的寵物商機，正需專業人才。樹德家商敏銳捕捉到市場需求的轉變，於兩年前創立了「寵物經營科」，如今第一屆學生已邁入高三。這一次，就讓我們一探樹德家商如何以「愛心、專業、責任」為核心，打造全方位的寵物產業人才！
讀寵物科不只幫寵物洗澡！從動物行為到健康膳食的全方位學習
現代寵物產業所要求的技術早已大不相同。「我們除了基礎的清潔、美容與照護，更注重進階的專業技術，並從動物福利的觀點切入。」吳麗生科主任表示，狗貓不會說話，因此學生必須深入學習「寵物行為學」，透過觀察毛孩的表情、動作與肢體語言（例如搖尾巴的幅度與方向），才能判斷牠們當下的心情與需求，進而建立信任關係。
除了行為觀察，現在最熱門的「毛孩健康膳食調配」也是核心課程。高二學生會開始接觸寵物膳食與營養學，學習調配營養均衡的鮮食與零食，而非僅僅餵食市售乾糧。在實作課中，學生甚至會進到廚房調配肉品鮮食，注重均衡營養。 高二的紀同學分享：「我自己很喜歡生物，寵物營養學的課程剛好能跟生物知識做結合，這點讓我非常有興趣，也是我讀下來覺得學得很扎實的地方。」
圖：寵物膳食調配課程
結合校內資源！考取專業證照
樹德家商寵物經營科除「寵物」課程外，也有一門「水族養殖」課程，由具備多年業界水族館經營經驗的逢芫老師親自指導。課程內容包含魚缸組裝、水質檢測與魚隻辨識等。高二的紀同學表示：「入學前我以為只要照顧寵物就好，進來才發現水族養殖也是一門硬功夫。從分辨硬水、軟水、酸鹼值，到不能把適合鹼性水質魚跟適合弱酸性水質的魚放一起，都是很專業的知識。」
另外，還有一大特色在於「跨領域教學」。不只關注寵物本身，更強調「經營與門市管理」。學校集結了校內各科的專業資源：門市經營由商科老師協助，指導學生如何進行電商營運、社群行銷、產品定價等；鮮食部分結合餐飲科資源；毛孩服飾與牽繩等配件設計則由幼保科與美容科跨科協助，提供學生多元的實務體驗。透過課程的引導與實作，輔導學生取得寵物美容、水族養殖及門市服務三張國家丙級技術士證照。
圖：水族養殖課｜魚缸組裝
面對真實毛孩：心態調適與安全意識
實作過程中，面對活體動物往往充滿變數與風險。高二的劉同學坦言：「我們一開始都是練習剪假狗毛，當真正拿起剪刀面對活體毛孩時，才發現完全是兩回事。有些狗狗比較調皮不聽話，洗澡碰到水就會劇烈甩動，剪毛時手只要一抖，狗狗就可能受傷，真的需要極大的耐心與安撫技巧。」
此外，面對有些寵物可能會咬人、排泄或身上有異味，學生也必須克服初期的心理障礙。劉同學笑說，曾在實習時，狗狗尿在自己裙子上，但這就是實務的一部分，洗洗乾淨、習慣了就好。紀同學也補充，自己曾有被貓咪抓傷的經驗，但透過老師指導如何安撫寵物、調整洗澡步驟，就能慢慢掌握訣竅並建立與動物的信任關係。
「刀剪無情，活體有知。」吳麗生主任強調，學校非常重視學生的「工安意識」與「動物福利」。所有的實作課程都要求學生在保護自己安全的同時，也必須溫柔對待生命，這也是就讀寵物經營科不可或缺的職人責任感。
圖：學生替小狗洗澡的實作課程
升學方向：拓寬未來的多元職涯想像
在樹德家商寵物經營科，畢業後的出路比想像得更加寬廣，若想往「水族養殖」發展，常見的升學選擇包含屏東科技大學、高雄科技大學的水產養殖系、海洋生物技術系等相關科系；若想往寵物美容與保健發展，弘光科技大學、美和科技大學及台北海洋大學也都有對應的科系（例：寵物保健系、寵物業經營管理系…）。
有趣的是，因為寵物經營科隸屬「農業群」，若未來想跨足寵物友善空間設計，也能選擇就讀勤益科技大學或朝陽科技大學的景觀與都市設計系，將植物、空間與寵物環境做完美的跨界結合。
以愛心、專業與責任守護毛孩的多元未來
最後，吳麗生科主任點出三大核心價值：「愛心、專業、責任」。愛心是起點，面對生命要能同理與關懷。專業是基石，透過考取國家丙級證照、中華民國畜犬協會（KCT）的C級、B級等認證來成就技術。責任則是終點，不僅要對生命負責，未來就業後更要對飼主負責。
「我們希望學生能『用愛心溫暖生命，用專業成就技術，以責任守護毛孩』。」樹德家商寵物經營科不僅建構了多元的升學與就業藍圖，無論是走向動物科學、獸醫助理，或是投身寵物文創、旅館創業市場，這裡都將是培養全方位毛孩職人的最佳搖籃。
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寵物照護美容學位學程 寵物產業問題反映與分析解決 教學綱要
寵物照護美容學位學程 寵物產業問題反映與分析解決 教學綱要
教學綱要：寵物產業問題反映與分析解決
一、課程目標
1. 探討寵物產業的現況及挑戰。
2. 分析寵物產業常見問題的成因。
3. 提供解決寵物產業問題的有效策略。
4. 提升學生對寵物產業的關注及社會責任。
二、課程內容
第一單元：寵物產業概述
1. 寵物產業的發展歷史與趨勢。
2. 寵物產業的主要構成要素（飼料、用品、服務等）。
3. 寵物產業在台灣的現況。
第二單元：寵物產業問題分析
1. 社會對寵物飼養的認知與態度。
2. 寵物來源管控及非法繁殖問題。
3. 寵物健康與醫療資源不足。
4. 寵物相關法律與政策的不足。
第三單元：問題解決策略
1. 提升飼主教育與責任感。
2. 加強寵物來源管理及合法化。
3. 推動寵物醫療資源普及化。
4. 制定完善的寵物相關法規與政策。
第四單元：案例分析與討論
1. 台灣本地寵物產業成功案例分享。
2. 國際寵物產業問題解決案例比較。
3. 小組討論：如何應用所學於實際情境。
三、教學方法
1. 講授式教學：提供理論基礎及背景知識。
2. 問題導向學習：透過案例進行深入討論。
3. 分組活動：促進學生合作與創意解決能力。
4. 實地參訪：了解寵物產業實際運作情況。
四、評量方式
1. 課堂參與（20%）
2. 小組報告（30%）
3. 個人心得報告（20%）
4. 期末考試（30%）
五、參考資料
1. 台灣寵物相關法律法規文件。
2. 寵物產業市場調查報告。
3. 寵物醫療與福利相關文獻。
4. 國內外成功案例研究資料。
六、課程期望成果
1. 學生能夠清楚了解寵物產業面臨的主要問題。
2. 學生能提出具體且可行的解決方案。
3. 培養對寵物福利及產業未來發展的關懷與責任心。
育嬰留停放寬最短可請1個月，男性申請數增加160%！新手爸爸3大照顧措施這邊看
根據勞動部統計，自從2021年7月放寬育嬰留停最短可請1個月後，男性申請人數暴增160％，顯示彈性的「育嬰留停天期」有助提升男性共同承擔育兒的責認，建構職場性別平權，兼顧家庭照顧與工作，讓育兒角色由爸爸媽媽一起承擔。
文／《104職場力》小編
本文導覽
育兒照顧爸爸來參與，共創職場性別好平等新手爸爸可善用的3大照顧措施
育兒照顧爸爸來參與，共創職場性別好平等
為落實「雙就業、雙照顧」國家希望工程及友善家庭政策，勞動部持續推動提升男性育兒參與及建構性別平權職場環境各項措施，鼓勵父親在家庭照顧中發揮角色，並協助企業建構支持父職的制度與文化。
勞動部於8月8日父親節這天發布新聞稿，除了給予所有爸爸祝福，也同時提醒育兒爸爸或準爸爸們，如有育兒需求，現行法規有陪產檢及陪產假、育嬰留職停薪及家庭照顧假等家庭照顧措施，爸爸和媽媽可以同時兼顧家庭照顧與工作，育兒角色爸爸媽媽一起承擔。
延伸閱讀：男生能請「育嬰假」嗎？朋友說敢請就別想升遷，真的嗎？｜職場熱議
新手爸爸可善用的3大照顧措施
根據勞動部的說明文件：為鼓勵受僱者及其配偶共同分擔養育子女之責任，同時鼓勵男性親自參與撫育子女，受僱者於其配偶分娩時，雇主應給予陪產檢及陪產假7日，請假期間，薪資照給。另外，在子女滿3歲前，如有短期育嬰留職停薪的需求，可不受限於6個月的門檻，以不低於30日之期間彈性運用，雙親都可以同時申請。新手爸爸可以在陪產檢及陪產假後接續申請，即可多一點陪伴；媽媽在產假後接續申請，也可多一些休息。另外，受僱者每年也有7日的家庭照顧假，以因應育兒臨時照顧需求。
勞動部表示，為營造更為友善的育兒環境及不增加雇主負擔，自111年1月18日起，就陪產檢及陪產假逾5日部分，雇主可向政府申請補助，截至114年6月底止補助人數4萬2,000人，核付金額1億4,770萬餘元。
另外自110年7月1日起，可以不低於30日之期間申請育嬰留職停薪，110年7月至114年6月勞工申請育嬰留職停薪之人數相較同期，女性增加7%，男性增加66%；短期（少於6個月）之育嬰留職停薪申請人數，女性增加33%，男性增加160%，顯示近年來男性申請育嬰留職停薪的比例已有增加。
至於未來是否再進一步開放以「日」或「小時」為單位的彈性育嬰假，勞動部說明各界共識已經很高，但仍在進行整體評估，除相關假別跟規範，最重要的是企業建構友善職場的意願，以及如何提供配套讓企業得以因應人力調配、成本負荷。
現行作法是透過企業托育補助、彈性工時獎勵等措施，協助更多家庭在育兒與職場間取得平衡，營造父母共同照顧子女的友善職場環境。
勞動部表示，雖然傳統生養是以媽媽扮演的角色比較多，然而一個家庭的組成，爸爸也同樣扮演很重要的角色，近年來政府大力推動男性育兒的政策，平權的概念也讓男性育兒的比例逐年上升，對於育兒父母的辛苦，政府會全力來支持，期待雇主一起共同來建構更友善的職場生養環境。
因應時代及國際潮流趨勢，勞動部期盼以政策引導男性育兒參與，並再次強調現行「性別平等工作法」訂有陪產檢及陪產假、育嬰留職停薪及家庭照顧假等家庭照顧措施，讓受僱者可以兼顧工作與家庭平衡。
特別提醒：育兒爸爸如有需求，依法提出申請，雇主不得拒絕。
合格寵物長照與日托「寵物商機」寵物產業趨勢教材
合格寵物長照與日托「寵物商機」寵物產業趨勢教材
寵物商機未來趨勢
隨著飼主對寵物需求的提升，寵物成為家庭重要的一部分，寵物服務的需求也逐漸增加，展現出寵物產業的新商機。未來，這些服務可能會進一步結合科技，例如透過智慧監控系統讓飼主隨時了解寵物的狀況，或使用人工智慧分析寵物健康數據，以提供更精準的照護方案。
寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計
寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計
隨著現代人對寵物的重視程度不斷提升，寵物已從家庭成員演變為生活中的重要夥伴。為了滿足飼主與寵物間的情感需求以及生活便利，創意設計正在成為市場焦點。以下介紹幾種趨勢方向：
1. 智能化便利用品
都市快節奏的生活讓飼主追求更高效的寵物照顧工具，例如能透過手機控制的智能餵食器或便於攜帶的清潔用具。
2. 健康追蹤與心理關懷
關注健康已成飼主首要目標，像健康追蹤項圈和能結合運動與心理關懷的互動玩具，能降低照護負擔。
3. 獨特寵物時尚
寵物服飾不僅功能性強，還能突顯風格，包含節日主題服及采用環保材質的專屬造型。
4. 促進情感的互動商品
用如雙人玩法的玩具或趣味拍照道具拉近飼主與寵物之間的親密聯繫。
5. 環保與永續理念
環保成為寵物商品的熱門方向，例如可分解的便便袋或採用再生材質製成的家具，展現對地球的關愛。
隨著科技創新的進步，更多獨特的寵物商品將打造人和寵物的幸福生活。瞄準細節設計，它們能在改善實用性的同時豐富情感交流和生活質感。
人寵共生時代的來臨—從寵物飼養到家庭陪伴的產業革命
第一章 人寵共生時代的來臨—從寵物飼養到家庭陪伴的產業革命
《寵物產業服務管理》作者：詹翔霖
第一節 人與寵物關係的演變
在人類文明發展的歷程中，動物與人的關係始終密不可分，早期人類飼養動物，主要目的在於協助生活、生產或提供食物來源，例如犬類協助狩獵、牛羊協助農業生產。然而，隨著社會結構改變與生活型態轉變，寵物與人的關係逐漸從「功能性關係」轉變為「情感性關係」。
今日的寵物，已不再只是家庭中的陪伴動物，而是許多人生活中重要的情感支持者。尤其在少子化、晚婚、不婚與高齡化社會的影響下，越來越多人將犬、貓等伴侶動物視為家庭成員，甚至以「毛孩」、「家人」等稱呼表達彼此之間的情感連結。
這種關係轉變，帶動了消費需求的改變。過去飼主購買寵物用品，多以基本需求為主，例如飼料、用品與醫療；如今，飼主更重視寵物的生活品質，包括健康照護、美容保養、休閒娛樂、營養管理、情緒需求與生命照護。
因此，寵物產業已從單純商品銷售，逐漸發展為提供完整生活服務的產業體系。
第二節 人寵共生的社會背景
「人寵共生」代表的是人與寵物共同生活、相互陪伴、共享生活價值的新型態關係。這種趨勢的形成，主要受到以下幾項社會因素影響：
一、少子化改變家庭結構
現代家庭人口逐漸減少，許多家庭由傳統多人家庭轉變為小家庭或單人家庭。部分民眾將照顧寵物視為生活中的重要責任與情感寄託。
寵物所提供的不只是陪伴，也能帶來生活規律、情緒支援與心理慰藉，因此成為現代家庭的重要成員。
二、高齡化社會增加陪伴需求
隨著高齡人口增加，寵物在陪伴與情緒支援方面扮演更重要角色。對部分長者而言，照顧寵物能增加生活互動、維持生活動力，也能降低孤獨感。
因此，未來寵物服務將不只是提供給年輕飼主，也將延伸至高齡照護與社區服務領域。
三、生活品質提升帶動消費升級
現代飼主對寵物的需求已從「養得起」提升至「養得好」。
消費者願意投入更多資源改善寵物生活，例如：
• 高品質寵物食品
• 健康檢查
• 專業美容
• 寵物保健
• 寵物友善旅遊
• 寵物教育訓練
• 寵物心理照護
這代表寵物市場的競爭重點，已由價格競爭轉向價值競爭。
第三節 寵物經濟的新發展
寵物產業的快速成長，使其逐漸形成完整的產業鏈。從基本商品到高附加價值服務，涵蓋多元領域。
一、寵物醫療產業
動物醫院是寵物健康照護的重要核心。隨著飼主健康意識提升，服務內容已從疾病治療，延伸至：
• 預防醫學
• 健康檢查
• 老年照護
• 慢性疾病管理
• 營養諮詢
未來動物醫院的競爭，不只是醫療技術，更包括服務流程、顧客關係與品牌信任。
二、寵物美容與照護服務
寵物美容已從單純外觀整理，發展為健康管理與生活品質服務。
例如：
• 毛髮護理
• 皮膚照護
• 芳療服務
• 特殊美容設計
服務人員除了技術能力，也需要具備溝通能力與動物行為理解。
三、寵物旅遊與休閒服務
隨著寵物友善概念普及，旅宿、餐飲、休閒產業開始提供人寵共享體驗。
例如：
• 寵物友善餐廳
• 寵物旅館
• 寵物活動
• 寵物主題空間
這些服務滿足的是飼主與寵物共同生活的需求。
四、寵物科技與智慧服務
科技發展也帶動寵物產業創新，例如：
• 智慧餵食設備
• 智慧定位裝置
• 健康監測系統
• AI客服
• 數據化會員管理
未來寵物產業將逐漸朝向智慧化與個人化發展。
第四節 寵物產業從商品經濟走向體驗經濟
傳統商業模式主要關注產品銷售，但現代消費者更重視整體體驗。
例如，一位飼主選擇動物醫院，不只是比較醫療價格，而會考量：
• 接待是否親切
• 醫師是否願意溝通
• 環境是否安心
• 是否重視寵物情緒
• 是否提供後續關懷
同樣地，選擇寵物美容店時，也會重視美容師是否了解寵物個性、是否能提供安全感。
因此，寵物產業的核心競爭力，將從「賣商品」轉變為「創造關係」。
企業必須理解：顧客購買的不是單一產品，而是一份對寵物幸福生活的承諾。
第五節 人寵共生時代的服務管理挑戰
雖然寵物市場快速成長，但產業經營也面臨許多挑戰。
一、專業人才不足
寵物產業需要兼具專業技能與服務能力的人才，包括：
• 動物照護能力
• 顧客溝通能力
• 經營管理能力
• 數位應用能力
未來人才培育將成為產業永續發展的重要關鍵。
二、服務品質標準化
寵物服務涉及高度情感因素，因此更需要建立一致的服務流程。
例如：
• 接待流程
• 安全管理
• 客訴處理
• 售後追蹤
透過標準化管理，可以提升顧客信任。
三、科技應用能力
AI與數位工具將成為企業提升效率的重要能力。
例如：
• AI協助客服
• AI分析顧客需求
• AI建立教育教材
• AI協助行銷內容製作
然而，科技的目的不是取代服務人員，而是協助人員提供更好的服務。
第六節 案例討論：從寵物照護到生活服務
案例情境
某寵物美容店成立初期，以洗澡、美容服務為主要收入來源。隨著市場競爭增加，店家發現單純價格競爭難以建立差異，因此開始轉型：
1. 建立會員制度。
2. 記錄每隻寵物的美容習慣與個性。
3. 提供生日關懷。
4. 與動物醫院合作提供健康提醒。
5. 利用社群分享寵物照護知識。
轉型後，顧客不再只是購買美容服務，而是認同品牌所提供的陪伴價值。
討論問題
1. 該店家的競爭優勢來自產品還是服務？
2. 如何提升飼主對品牌的信任？
3. AI可以協助哪些經營工作？
本章重點整理
1. 寵物已由「飼養動物」轉變為「家庭成員」。
2. 人寵共生帶動新的消費需求與產業商機。
3. 寵物產業已由商品銷售走向生活服務。
4. 服務品質與顧客關係是未來競爭核心。
5. AI與科技將協助寵物產業提升效率與服務品質。
6. 未來成功企業必須兼顧專業、服務與情感價值。
課後思考題
1. 為什麼現代人越來越重視寵物陪伴？
2. 人寵共生對寵物產業帶來哪些商業機會？
3. 寵物產業與一般零售業最大的差異為何？
4. AI可以如何協助提升寵物服務品質？
5. 請設計一家寵物企業的人寵共生服務模式。
本章結語
人寵共生不只是寵物數量增加的現象，而是一種生活價值的轉變。當寵物成為家庭的重要成員，企業提供的就不只是產品與服務，而是一份陪伴、一份信任，以及對生命價值的尊重。
未來的寵物產業，將屬於那些真正理解人與寵物關係，並能透過專業管理與創新服務創造價值的企業。
寵物產業概論Introduction to Pet Industry
課程理念
隨著少子化、高齡化及寵物家庭化趨勢發展，寵物產業已成為全球重要的新興服務產業之一；課程旨在引導學生認識寵物產業的發展歷程、市場結構、經營模式及未來趨勢，建立寵物產業管理之基礎知識，並培養對動物福利、產業倫理及永續經營之正確認知，作為後續專業課程學習之基礎。
三、課程目標
修習本課程後，學生應能：
1. 瞭解國內外寵物產業發展現況與趨勢。
2. 認識寵物產業主要業態與市場結構。
3. 分析寵物產業供應鏈與商業模式。
4. 理解寵物食品、用品及服務產業之特性。
5. 認識動物福利與產業倫理議題。
6. 瞭解政府法規與產業管理制度。
7. 評估寵物產業未來發展機會與挑戰。
8. 建立寵物產業經營管理之基本概念。
從單一商品到全方位人寵生活服務 《寵物產業服務管理
從單一商品到全方位人寵生活服務
《寵物產業服務管理》作者：詹翔霖
第一節 寵物產業的形成與發展
寵物產業是伴隨人類生活型態改變而發展的新興服務產業。過去，寵物主要被視為家庭中的陪伴動物，相關消費集中於基本需求，例如飼料、用品與醫療。然而，隨著社會結構改變、消費能力提升，以及人與寵物關係深化，寵物產業已逐漸從「商品供應」發展為「生活服務」。
今日的寵物產業，不只是銷售產品，而是圍繞寵物一生所形成的完整服務體系，包括出生、成長、健康、生活、娛樂與生命終期照護等階段。
從產業發展角度來看，寵物產業可分為三個階段：
一、第一階段：基本需求型產業
早期寵物市場主要以滿足基本需求為主。
主要內容包括：
• 寵物食品
• 寵物用品
• 基本醫療
• 日常照護
此階段的消費重點是「養得起」，企業競爭主要集中於價格、通路與產品功能。
二、第二階段：專業服務型產業
隨著飼主對寵物照顧品質提升，市場開始出現更多專業服務。
例如：
• 專業美容
• 健康檢查
• 寵物訓練
• 寵物住宿
• 營養管理
此階段的核心價值從產品轉向專業服務。
三、第三階段：人寵共生生活產業
現代寵物產業已進入以「生活體驗」為核心的新階段。
消費者不只是購買寵物用品，而是希望與寵物共享更好的生活。
因此產生：
• 寵物友善餐飲
• 寵物旅遊
• 寵物社群活動
• 智慧寵物科技
• 寵物健康管理
• 寵物長照與生命服務
未來寵物產業將更加重視情感連結、個人化服務與生活品質。
第二節 寵物產業鏈分析
完整的寵物產業鏈，可以依照服務內容分為「上游」、「中游」與「下游」。
一、上游產業：產品與資源供應
上游主要負責提供寵物生活所需的產品與資源。
包含：
（一）寵物食品產業
包括：
• 乾糧
• 濕糧
• 零食
• 保健食品
• 特殊營養食品
近年消費者更加重視食品安全、天然成分與功能性，因此高品質寵物食品市場持續成長。
（二）寵物用品產業
包含：
• 寵物玩具
• 寢具
• 外出用品
• 清潔用品
• 智慧設備
現代用品已不只是功能需求，更融入設計、美感與生活風格。
（三）寵物科技產業
科技應用逐漸成為寵物產業的新方向。
例如：
• 智慧餵食器
• GPS定位設備
• 健康監測設備
• AI影像分析
• 智慧穿戴裝置
科技讓飼主能更有效管理寵物健康與生活。
二、中游產業：專業服務提供
中游產業直接面對飼主與寵物，是建立顧客關係的重要環節。
（一）動物醫療服務
動物醫院是寵物健康管理的重要核心。
服務內容包括：
• 預防注射
• 疾病診療
• 手術治療
• 健康檢查
• 老年照護
未來動物醫院的競爭，不只在醫療技術，也在於：
• 醫療溝通
• 服務流程
• 顧客關係管理
• 品牌信任
（二）寵物美容服務
寵物美容已從外觀整理，發展成健康與生活管理。
服務包括：
• 洗澡
• 修剪
• 皮膚照護
• 美容造型
• 特殊護理
優秀的美容服務者，不僅需要技術，更需要理解動物行為與飼主需求。
（三）寵物住宿與照護服務
隨著飼主生活型態改變，寵物住宿需求增加。
服務包括：
• 寵物旅館
• 日間照護
• 寵物託育
• 長期照顧
此類服務最重要的是安全感與信任感。
三、下游產業：消費體驗與生活延伸
下游產業主要創造人與寵物共同生活的體驗。
（一）寵物餐飲與休閒
近年寵物友善空間快速發展。
包括：
• 寵物餐廳
• 寵物咖啡廳
• 寵物活動空間
• 寵物主題市集
消費者購買的不只是餐飲，而是與寵物共享時光的體驗。
（二）寵物旅遊
寵物旅遊已成為新的休閒市場。
服務包括：
• 寵物友善住宿
• 戶外活動
• 寵物交通服務
• 旅遊行程規劃
未來旅遊產業將更加重視「人寵共同體驗」。
（三）寵物生命服務
隨著寵物高齡化，生命服務需求逐漸增加。
包括：
• 臨終照護
• 寵物禮儀
• 紀念服務
• 情感支援
此類服務需要高度同理心與專業倫理。
第三節 寵物產業的消費者特性
寵物產業與一般商品市場最大的不同，在於消費背後存在高度情感因素。
一、情感消費
飼主購買的不只是產品，而是希望提升寵物生活品質。
例如：購買高品質食品，代表希望寵物健康；選擇專業醫療，代表希望延長陪伴時間。
二、高信任消費
寵物服務具有高度信任需求。
例如：
飼主將寵物交給：
• 獸醫師
• 美容師
• 寵物保姆
實際上是將家庭成員交付給服務提供者。因此，信任是產業經營的核心資產。
三、長期關係消費
寵物生命週期通常長達十年以上，因此產業具有長期服務特性。
企業應建立：
• 會員制度
• 健康管理
• 定期提醒
• 關懷服務
將一次交易轉化為長期關係。
第四節 寵物產業經營的新趨勢
一、專業化
未來市場將淘汰只提供基本服務的業者。
企業需要提升：
• 專業能力
• 服務流程
• 人員訓練
二、品牌化
消費者越來越重視品牌信任。
品牌建立需要：
• 清楚定位
• 一致服務
• 良好口碑
• 社群經營
三、數位化
數位工具將改變產業管理模式。
應用包括：
• 線上預約
• 會員管理
• AI客服
• 資料分析
• 社群行銷
四、體驗化
未來競爭重點將從「提供服務」轉向「創造體驗」。
成功企業必須思考：如何讓飼主與寵物在每一次互動中感受到價值。
第五節 案例討論：打造寵物生活品牌
案例情境
某寵物用品店原本只販售食品與用品，面對電子商務價格競爭，營業成長逐漸停滯。
經營者重新定位品牌：
1. 建立寵物健康諮詢服務。
2. 舉辦飼主教育講座。
3. 建立會員資料。
4. 提供生日與健康提醒。
5. 結合社群分享寵物故事。
轉型後，顧客不再只是購買商品，而是認同品牌所提供的生活價值。
討論問題
1. 該企業原本面臨的競爭問題是什麼？
2. 為何服務可以提升品牌價值？
3. 如何利用AI改善會員經營？
4. 寵物產業未來最大的機會在哪裡？
本章重點整理
1. 寵物產業已由商品銷售發展為生活服務產業。
2. 完整產業鏈涵蓋產品、專業服務與生活體驗。
3. 寵物消費具有高度情感、高信任與長期關係特性。
4. 未來競爭核心是專業、品牌、數位與體驗。
5. 企業需從交易思維轉向關係經營。
課後思考題
1. 人寵共生如何改變寵物產業商業模式？
2. 寵物產業與一般零售產業最大的差異為何？
3. 動物醫院如何透過服務管理建立競爭優勢？
4. AI可以如何協助寵物企業提升顧客關係？
5. 請設計一個具有人寵共生概唸的創新服務模式。
本章結語
寵物產業的發展，代表消費市場從「滿足需求」走向「創造價值」；當寵物成為家庭的一份子，企業提供的不只是產品與服務，而是一種陪伴與信任。
未來的寵物產業，將屬於那些能理解消費者情感需求，並透過專業管理、服務創新與科技應用，打造完整人寵生活體驗的企業。
寵物照護美容學程 寵物生命關懷教學綱要
寵物照護美容學程 寵物生命關懷教學綱要
一、課程目標
1. 提升學生對寵物生命關懷的認識與實踐能力。
2. 培養學生對寵物照護及美容的專業技能。
3. 促進學生了解寵物心理及健康需求，建立全人照護觀念。
二、課程內容
(一) 寵物生命關懷基礎知識
1. 寵物生命週期與需求分析。
2. 寵物心理健康與行為觀察。
3. 寵物倫理與責任教育。
(二) 寵物照護技巧
1. 基本健康檢查與疾病預防。
2. 日常照護技巧：餵食、清潔與運動規劃。
3. 特殊需求寵物的專業照護方式。
(三) 寵物美容技能
1. 基本美容工具使用與安全操作。
2. 寵物毛髮修剪與造型設計。
3. 美容過程中的壓力管理與舒適度提升。
(四) 寵物臨終關懷
1. 寵物老年期健康管理。
2. 臨終關懷技巧與心理支持。
3. 喪失寵物後的情感調適與支持服務。
三、教學方法
1. 理論講解與案例分享。
2. 實務操作訓練與模擬演練。
3. 小組討論與經驗交流。
四、評量方式
1. 理論測驗：寵物生命關懷基本知識。
2. 技能考核：照護及美容實務操作能力。
3. 綜合評估：學生對寵物生命關懷的理解與應用程度。
五、課程特色
1. 注重理論與實務結合，提供全面性學習體驗。
2. 強調情感教育，培養學生對寵物的同理心與責任感。
3. 鼓勵創新思維，探索寵物照護美容的多元可能性。
參考教材資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授
. 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」
2. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海
3. https://www.facebook.com › groups › posts
實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理
4. https://nabi.104.com.tw › posts
動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療
5. https://blog.udn.com › chanrs
改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn
6. https://blog.udn.com › chanrs
寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授
7. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理
8. https://blog.udn.com › chanrs
老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班
9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理
10. https://www.doc88.com
寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴
11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務
獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事
12. https://blog.udn.com › chanrs
客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱
13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務
14. https://nabi.104.com.tw › posts
聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會
15. https://www.scribd.com › document
寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
16. https://blog.udn.com › chanrs
當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授
17. https://www.linkedin.com › posts
寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF |
18. https://www.linkedin.com › posts
寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授
19. https://www.linkedin.com › posts
寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷
20. https://cn.linkedin.com › posts
寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理
21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程
專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖
22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作
詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮
23. https://www.linkedin.com › posts
動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授
24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機
寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海
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